Embed Size (px)
Citation preview
נגישות מודרנית
יעוץ לנגישות מחלקת, רוטמןנטע עמותת נגישות ישראל
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
?מהי נגישות
בנוחות , בכבוד, בזכות, בשוויון, בבטחה
ובמקסימום עצמאות ללא אכזבה
מיוחדתוללא עזרה
להשתמש במוצר להגיע ליעד לקבל שירות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
חוקים ותקנות
1998 2005 2009 2011
חוק שוויון
לאנשים עם
מוגבלות
פרק
הנגישות
תקנות
מבנה
חדש
תקנות
מבנה
קיים
תקנות
נגישות
השירות
2013
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
היררכיית החקיקה
1918תקן ישראלי המפרט הטכני לביצוע
תקנות נגישות
מה נדרש וכמה
חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
העקרונות וזמנים
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
קהל מטרה
אנשים עם מוגבלויות 1,600,000בישראל
פיזיות
ראייה
שמיעה
נפשיות
קוגניטיביות
...וגם
, כבדי משקל, חוששים, מתקשים, קשישים
נמוכים/ גבוהים
עם עגלות ילדיםהורים
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
קהל מטרה
סוגי המוגבלויות
17.5% –פיזית
9.2% –נפשית
4.2%ראייה
4.2% –קוגניטיבית
2.1% -מחלה כרונית
3.7% – שמיעה
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
קהל מטרה
מוגבלויותלגורמים
לידה
תאונה
מחלה
גיל
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
נראות המוגבלויות
נראית נראיתאינה
גלגלים בכסאאדם •
אדם עם הליכון או קביים•
עיוור עם כלב נחייה•
לקויי ראייה עם •
משקפיים עבות
מוגבלות שמיעה•
מוגבלות שכלית•
מוגבלות בראייה•
מוגבלות בקריאה•
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
טרמינולוגיה
:לא עוד "נכים"
"מוגבלים"
"בעלי מוגבלויות"
אלא
עם מוגבלויות אנשים
עם מוגבלויות עובדים
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
מטרת הנגשת הארגון
מהלקוחות 100%נגישות ל
של נגישות DNAייצירת
להשתמש במוצר להגיע ליעד לקבל שירות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
:נגישות נחלקת ל
נגישות
פיזית
(ס"מתו) שירות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
סוגי נגישות
נגישות
פיזית
(ס"מתו) שירות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
מבנים תשתיות וסביבה – ס"מתונגישות
רצף נגישות –דרך הגישה אל המבנה
דרך נגישה
כבש/ מדרגות מעלית
שילוט
חניות נכים
הנמכת מדרכה
דלת כניסה
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
מבנים תשתיות וסביבה – ס"מתונגישות
רצף נגישות –בתוך המבנה
דלת כניסה
מדרגות
מעלית
שירותי נכים
מעברים
שילוט
עמדה נגישה
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
סוגי נגישות
נגישות
פיזית
(ס"מתו) שירות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
פרסום
?בשירותמה מנגישים
הדרכות
עובדים
לקוח
, אירועים
כנסים
העסקת
עובדים עם
מוגבלות
מידע
מוקד
טלפוני
חנויות
ומבנים פניות ציבור
לקוח
מרכזי מבקרים
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
?הארגוןמה מנגישים בתוך
מידע
רגולציהתקשורת
פנים ארונית
אחריות
תאגידית
–משאבי אנוש
תעסוקת
אנשים עם
מוגבלות
נהלים
משפטית
רכש
ארגון
ושיטות
לקוח
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
?מה הרווח לארגון
שיפור בתדמית
שביעות רצון הלקוחות
גידול בלקוחות
ROI מידי
"השקעה= הוצאה "
תאגידית/אחריות חברתית
מניעת תלונות ותביעות
עמידה בחוק ובתקנות הנגישות
שיפור בשירות הלקוחות
מהי
?נגישות
נגישות
פיזית
נגישות
שירות
אפשרות לקבל את כל שירותי
, ומוצרי החברה באופן שוויוני
ובמקסימום מקצועי, נוח, מכובד
עצמאות
, להימנע מאכזבה
נפש ותלונותעוגמת
?של הלקוחמה הרווח
בהצלחה
בהובלתכם
לקידום
הנגישות
עסק נגיש
=
עסק מרוויח
