Почему85% бренд-платформ в сетях не эффективны?

Выбор модели управления бренд-платформой

Какова главная ценность бренд-платформы?

VS

Чего ожидают потребители от брендов в сетях?_

Готовности к диалогу

Клиентской поддержки

Сервисных возможностей

О себе любимых

Бренд-платформа есть

Сообщества нет

О потребителях

Бренд-платформа

Информи-рование

Реагиро-вание

2D

Бренд-платформа

Обсуждения

Формирова-ние

Привле-чение ЦА

ВовлечениеКлиентский

сервис

Social media 5D

Выбор площадок с учетом ЦА

Факторы для анализа _

1. Упоминаемость

2. Соц.Дем

3. Психография

и модели поведения в СС

• Консервативные

• Деятельные

• Борцы

• Достигающие

• Стремящиеся

• Актуализаторы

• Квалифицированные

• Экспериментирующие

Кейс

1. Сделать сообщество компании в социальной сети эффективным каналом коммуникаций

2. Развеять стереотип о том, что прогулки на яхтах возможны только летом

3. Акцентировать внимание на том, что яхты Radisson – это, в первую очередь, рестораны, в которых можно отлично посидеть с друзьями вечером после работы, или провести бизнес-ланч, получая одновременно удовольствие от круиза.

Первоначальные задачи

Гипотеза о ЦА и площадках

Женщины/ Мужчины , 25+

Доходы средние и выше

Бизнес-аудитория

Основная площадка_ Facebook

Необходимо создать канал Radisson CruiseОбщаться с теми, кто уже делится впечатлениямиОбсуждать новости и вовлекать читателей в события

Необходимо настроить и поддерживать канал Radisson CruiseОбщаться с теми, кто делится впечатлениями,Вовлекать в жизнь сообщества

Архитектура бренд-платформы

События

Бренд-платформа

Страница

Период работы

5 мес.

Архитектура бренд-платформы

ГруппаСтраница

СобытияСобытия

Блог

Охват (Reach)

121 235человек

Величина сообщества (Active Reach)

12 620человек

Вовлеченность (Social Media Action)

24,8%

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

votitov