Корпоративная культура

Выполнила:

Лунёва Лиза

О КОМПАНИИ

Компания ДОН СПОРТ создана в 2003 году и является дочерним подразделением ведущего российского строительного холдинга ДОН Строй. ДОН СПОРТ сегодня – это успешная сеть фитнес-клубов класса «люкс» в Московском регионе (Москве и ряде районов Подмосковья) с уникальной клиентской аудиторией.

СТАНДАРТЫ• Исключительное качество обслуживания• Современное спортивное оборудование от признанных

экспертов рынка• Опытные и уникальные фитнес-специалисты• Оригинальные дизайн-решения• Максимальный спектр фитнес-услуг• Атмосфера уюта и комфорта

Управляющие ивладельцы компаний

Менеджеры высшегозвена

Жители домов ДОНСтрой

Домохозяйки

СТАТУС КЛИЕНТОВ

ПроблемаСотрудники не были осведомлены о специфике предоставляемых клубом услуг и не знали, чем один тренер отличается от другогоСотрудники не были достаточно близко знакомы между собой

Решение

Руководство обязало всех сотрудников посетить как минимум по одному занятию каждого направления

На исполнение 2 месяцаПо результатам предоставить обходной лист

Результат

Сотрудники лучше узнали друг другаДля всех стала понятнее работа других подразделенийСотрудники смогли более грамотно рассказать клиентам о тех услугах, которые клуб может предоставить

Выводы

1. Высокая осведомленность о предоставляемых услугах поддерживает заинтересованность персонала в своей работе и клиентов в посещении фитнес клуба и приобретении дополнительных услуг

2. Хорошие отношения между сотрудниками повышают командный дух

Спасибо за внимание