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UN APPEL SUFFIT

1 888 627-6666ca a q u e bec .com

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TABLE DES MATIÈRESINTRODUCTION 4

AVANT D’ALLER PLUS LOIN — LE TOIT 5

Faire connaissance avec votre toit 6Parties d’un toit 6Membranes et larmier 6Accessoires essentiels pour la ventilation 7

Encadré— Bardeaux en bref 8Considérer votre type de toit 9

Encadré—Essentiel coup d’oeil aux combles (I’entretoit) 11Examiner votre toit et le faire inspecter 11

Usure du revêtement: des signes que vous pouvez obseiver 12Inspection professionnelle et points à vérifier 13

Encadré— Liste d’inspection de la toiture 13

Encadré-Gros plan sur le support de couverture 14

PENDANT VOS DÉMARCHES — LE CONTRAT 15

Choisir votre entrepreneur 15Comprendre votre contrat de réfection du toit 17

APRÈS LES TRAVAUX:LES MESURES QUI VOUS PROTÈGENT— LES GARANTIES 21

Garantie du fabricant de bardeaux 22Protection initiale 22Protections spécifiques 22Garantie prolongée du fabricant 22

Garantie du couvreur 22Garantie du couvreur prolongée par une association 23

Cautionnement de licence de la RBQ 23

CONCLUSION:ENTRETENIR VOTRE COUVERTURE SANS FAUX PAS 24

ANNEXES 25

Recyclage des bardeaux 25

Utilisation de matériaux approuvés 25Assurances 25

Assurance obligatoire de la CSST 25Assurance responsabilité civile 25

Recours liés au commerce itinérant 26a) Droits de résolution du consommateur 26

b) Formulaire de résolution 26

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INTRODUCTIONLa toiture de votre maison a fait son temps, et vous prévoyezen refaire la couverture en bardeaux d’asphalte:le présent guide s’adresse à vous.

Au fil des ans, les spécialistes en habitation de CAA-Québec ont entendu toutes sortesd’incidents relevés par des membres qui ont payé pour la réfection de leur toit.Certains ont fait face à de fâcheux « extras »; d’autres ont eu du mal à faire respecterleurs garanties. Ce guide vise donc à prévenir les problèmes en tout genre liésau recouvrement d’une toiture à pente normale en bardeaux d’asphalte — le typede couverture de loin le plus répandu dans les quartiers résidentiels du Québec.

Vous trouverez dans ces pages matière à vous aider dans les obiectifs suivants:

• identifier les éléments de votre toiture en bardeaux d’asphalte et comprendre leur rôle;

• évaluer l’état de la couverture et repérer les causes d’une dégradation observéepour y apporter la solution appropriée (entretenir, réparer ou refaire la toiture);

• choisir des entrepreneurs en fonction de leurs compétences professionnelleset de leurs certifications;

• reconnaître les points essentiels d’un contrat de réfection de toiture et comparerles soumissions obtenues;

• assurer l’entretien de votre nouvelle toiture pour en préserver la valeur et conservervos possibilités de recours en cas de problèmes.

L’information colligée vous aidera à coup sûr dans vos démarches.

La période idéale pour refaire un toit se situe entre le 21 marset le 21 septembre. Les bardeaux installés se scellent alors bien les unsaux autres sous la chaleur du soleil, ce qui rehausse l’étanchéité del’ensemble. Il faut savoir que le temps froid nuit à l’adhérence des bandesauto-adhésives sous les bardeaux; les couvreurs doivent ainsi adapterleur technique de pose, en aioutant par exemple de la colle.

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AVANT D’ALLERPLUS LOIN - LE TOITLes soumissions et les contrats peuvent être ardus à comprendre.Pour y voir plus clair, il est très utile de savoir identifier les composantesd’un toit.

NOTE Pour mettie en êdene les matenaux en bo,jre du tc,t, les gouttiexes n’ont pas éte ,n:lusns dans cette ,llustratxon.

5

Membrane de snus-couch,,,,,,,,,, Aérateur fixe

Bardeaux d’asphalte

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FAIRE CONNAISSANCE AVEC VOTRE TOIT

PARTIES D’UN TOIT

Support de couverture (ou pontage)

Depuis les années 6D, le pontage est en général fait de panneaux de contreplaqué.

Le Code national du bâtiment (CNB) autorise aussi l’emploi de certains panneaux

de copeaux.

Quoique le CNB permette des panneaux de 34 de pouce d’épaisseur, les plus souvent

utilisés sur la charpente d’un toit comptent 14 pouce d’épaisseuç de manière à prévenir

les affaissements entre les chevrons.

Avant-toitPartie de la toiture, aussi appelée débord de toit, qui s’étend au-delà des murs de la maison.

Bordure de toit ou d’avant-toit (fascia)Toute planche de façade bordant le toit ou les avant-toits. Le terme fascia souvent utilisé

est un anglicisme.

ComblesEspace sous le toit souvent appelé l’entretoit.

a lLes combles doivent être aérés afin de protéger les matériaux de la toiture

contre la surchauffe durant l’été, et contre l’air chaud et humide dégagé

par la maison en hiver. Cette humidité peut d’ailleurs se transformer

en givre si elle entre en contact avec les surfaces froides sous la couverture.

Dos d’ânePartie qui s’adosse en amont d’une cheminée (ou d’autres volumes semblables).

Elle favorise l’écoulement des eaux de pluie.

NoueAngle rentrant situé à la jonction de deux versants d’un toit.

Faîte (ou pignon)Ligne horizontale du sommet d’un toit.

MEMBRANES ET LARMIER

Membranes (avant-toit et sous-couche)

Les membranes sont utilisées sous les bardeaux d’asphalte aux endroits

les plus à risques d’infiltrations et parfois, sur toute la surface du toit.

Membrane d’avant-toitRevêtement de protection souvent autocollant. Cette membrane vise à prévenir

un genre d’infiltration fréquent en hiveç causé par une <(barrière » de glace. L’eau de pluie

(ou de fonte) qui s’écoule le long du toit couvrant la partie chauffée de la maison termine

sa course au-dessus d’une zone non chauffée; la formation de glace peut s’ensuivre.

Freinée par cette barrière, l’eau remonte parfois sous les bardeaux et menace le support.

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« Barrière » de glace et infiltration deaa

6

Membrane de sous-coucheRevêtement couvrant le reste du pontage. Il en existe deux sortes courantes:

• la sous-couche traditionnelle, un feutre noir saturé d’asphalte;• la membrane synthétique, plus récente (et antidérapante), qui résiste aux déchirements.

Une telle sous-couche protège les bardeaux de la résine libérée par le bois du supporttout en préservant ce dernier des intempéries. Autrefois peu utilisé, ce revêtementest désormais recommandé par les fabricants de bardeaux d’asphalte en fibre de verre.li est même obligatoire pour obtenir certaines garanties.

LarmierMoulure qui couvre le périmètre du support de couverture. On la fixe directement surle pontage, au bas des versants et au-dessus de la sous-couche, sur les côtés du toit.En éloignant l’eau de l’avant-toit, le larmier réduit le risque d’infiltration.

Ø Un ajout indispensable? Sans être exigé par le Code national du bâtiment,l’emploi du larmier est recommandé par la majorité des couvreurs etdes fabricants.

ACCESSOIRES ESSENTIELS POUR LA VENTILATIONLes équipements comme les aérateurs assurent la ventilation des vides sous le toit.Pour obtenir le résultat escompté, il suffit de laisser des ouvertures au bas et au sommetde la toiture. La circulation de l’air provient ensuite de l’effet cheminée: c’est un mouvementthermique créé par le fait que l’air chaud est plus léger que le froid.

Aérateurs (évents de toiture)Boîtiers de métal ou de plastique composés d’ouvertures et d’ailettes. Les plus efficacescomportent quatre faces ouvertes et s’élèvent au-dessus du toit, ce qui leur permetde capter les vents venant de toutes les directions et d’activer ainsi l’effet cheminée.

Soffite d’avant-toitPièce, le plus souvent en aluminium, qui ferme le dessous d’un avant-toit. Si elle comportedes ouvertures à des fins d’aération, on parle d’un soffite perforé.

DéflecteurPièce de polystyrène insérée entre les chevrons pour préserver, au-dessus de l’isolant,un espace libre près des soffites. Ce vide sous le support du toit doit compter au moins2 pouces de profondeuc

Évent de plomberieTuyau qui émerge du toit et qui insuffle de l’air au système de plomberie. Cette prise d’airpermet l’écoulement des eaux usées vers l’égout ou le champ d’épuration.

Membrane de snun-nuche.

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Solins (couvre-joints)Les solins, des moulures résistantes, peuvent être conçus en acier galvanisé, en aluminium

émaillé, en plastique, etc. Si ce n’était de leur présence, l’eau qui ruisselle autour

des percements du toit causerait des infiltrations.

Concrètement, on retrouve les solins aux emplacements suivants:

• dans la noue (le solin de noue peut être recouvert de bardeaux ou non)

• à la base des cheminées;

• à la base d’un mur;

• à la base des aérateurs de toit et des évents de plomberie.

RevêtementLe revêtement protège la toiture de la pluie et ajoute à l’esthétisme de l’ensemble.

Parmi diverses options, les bardeaux d’asphalte se sont imposés sur le marché

nord-américain grâce à leur coût abordable et à leur installation simple.

Leur système d’étanchéité fonctionne par gravité: tant que l’eau s’écoule vers le bas,

aucune goutte ne pénètre.

BARDEAUX EN BREFJusqu’en 2OO, deux sortes de bardeaux tapissaient les toits:

• ceux d’asphalte à base de feutre (organiques), qui durent 15 à 25 ans;

• ceux d’asphalte à base de fibre de verre, dont la longévité estimée varie

de2ûà4Oans.

À l’heure actuelle, il n’existe plus de bardeaux organiques sur le marché. Comme

leurs prédécesseurs, les nouveaux modèles comportent tout de même encore une

couche de granulats minéraux pour mieux résister aux chocs et aux rayons du soleil.

LUne réfection par-dessus les vieux bardeaux est-elle possible, pour réduire

le coût des travaux? Techniquement, oui, mais c’est à déconseiller:

tôt ou tard, les défauts sous-jacents déformeront le nouveau revêtement.

ÉPAISSEUR ET QUALITÉ

Le bardeau en fibre de verre comporte parfois une simple couche d’armature

— on parle alors de bardeau à trois pattes — ou de deux à trois couches d’armature.

Dans ce dernier cas, il s’agit d’un bardeau stratifié (ou de style architectural).

Plus coûteux, les modèles stratifiés sont, en revanche, garantis plus longtemps.

Plus les bardeaux sont épais et lourds, plus ils résistent

si vous aux vents et aux chocs.

REFAITES VOTRECOUVE RTU R E

La venue des bardeaux « nouvelle génération » a modifié le mode de pose du

revêtement. L’épaisseur accrue des produits récents limite les possibilités d’emploi

CONSERVEZ (comme bande de départ ou bardeau de faîte, par exemple). En contrepartie, les

DES BARDEAUX entreprises ont ajouté des bardeaux à usage spécifique à leur gamme de produits.

S UPPLÉNIENTAIRESDans certains cas, leur présence est même requise pour obtenir une garantie

complète de la part du fabricant.

POU R > Si vous refaites votre couverture, conservez des bardeaux

D’ EVE NTU E LLES supplémentaires pour d’éventuelles réparations. Notez aussi la marque,

RÉPARA’ 0N5.le modèle et la couleur pour remédier aux imprévus.

LE5 SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC: 1 888 627-6666 8

CONSIDÉRER VOTRE TYPE DE TOITLe type de toiture conditionne les normes minimales à respecter, notamment en matièred’aération. Votre toit a1-il une configuration particulière? Si c’est le cas, il faut en tenir compte.

D’abord, connaître la pente de votre toit est essentiel. Cette donnée joue un rôleimportant à plusieurs niveaux.

Premièrement, le bardeau d’asphalte se pose sur une pente d’au moins 1: 3(selon le système métrique) ou de 4A2 (en mesure impériale).

Comment calculer le tout? Une pente de 4A2 équivaut à une mesurede 4 pouces de hauteur sur 12 pouces à l’horizontale.

12p0NIVEAU

\ Apo

RAPPORTS D’UNE PENTEUnitésmétriques 1 :6à<1 :3 1 :3à< 1 :1,5 >1 :1,5à< 1,1Unités impériales 312 à < 4A2 à <312 8A2 < 13

pente faible pente courante pente forte

Deuxièmement, ‘installation et les matériaux employés doivent être compatiblesavec l’inclinaison du toit. Le revêtement de bardeaux, composé d’éléments discontinus,reste étanche sous certaines conditions seulement.

Troisièmement, pour que la circulation de l’air soit adéquate, la superficie totaledes ouvertures d’aération dépend de règles associées au type de toit. À l’exception de casparticuliers, la surface dégagée par les orifices doit être d’au moins i’Soo de la surface duplafond recouverte d’un isolant. Autrement dit, on devrait trouver au moins un pied carréd’ouvertures d’aération pour chaque 300 pieds carrés de plafond isolé (ou un mètre carrépour 300 mètres carrés).

VOTRE TOITA-T-IL UNE

CONFIGURATIONPARTICULIÈRE?

IL FAUT ENdétérioration de la couverture et d’invalider les garanties existantes.

I Un problème de ventilation dans les combles risque d’accélérer laTENIR COMPTE!

...12 p0

Type de pentes RÈGLE

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC: 1 888 627-6666 H

TYPES DE TOIT

Toit platSi la pente du toit est inférieure à A2, il s’agit d’un toit plat. Dans ce cas, les ouvertures

doivent occuper une surface d’au moins de l’aire isolée du plafond.

Toit sans combles inclinés (surnommé toit cathédrale)

À l’instar du toit plat, le toit sans combles inclinés compte aussi un ratio d’aération

de t’sO. Les orifices doivent se répartir au bas et au sommet du toit.

Toit à combles doté de lucarnesToit sans combles inclinés Icathédrale)

La présence des lucarnes dans les combles restreint celle des soffites.

Il faut compenser cette limite à l’aide de soffites à plus forte admission d’air.

Toit mansardé (à combles brisés)

Avec ce type de toit, la partie inférieure mansardée n’a pas besoin de ventilation.

Par contre, la section des combles doit être aérée selon les mêmes normes que les toits

à combles ordinaires, Il est possible d’ajouter des évents d’admission d’air à la base

de cette partie supérieure.

Toit à pentes asymétriques

rot à combles doté de ocarnes Pour équilibrer l’aspiration d’air au sommet d’un toit à pentes asymétriques,

il faut augmenter le pourcentage d’ouvertures à la base du versant long et réduire

—...,,_,,,, celui à la base du versant court.

Dans le cas d’un toit à combles accessibles croisant un ((toit cathédrale»,

il faut respecter la règle qui s’applique pour chacun:

surface du plafond isolé;LE

du côté accessible, les orifices doivent offrir une surface libre d’au moins Y3oo de la

du côté dépourvu de combles, les ouvertures formeront au minimum !rf»» de la surface

du plafond isolé.

Toit mansardé (à combles brisés) Par ailleurs, ce type de toit doit en général être rehaussé avec des pièces transversales

en bois de 2 pouces par 2 pouces.

ivJç1OO% Ï50%

Toit à pentes asymétriques

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÉBEC: 1 888 627-6666 10

ESSENTIEL COUP D’OEIL AUX COMBLES(L’ENTRETOIT)Tout projet de réfection de couverture commence en temps normal par une vérificationdes combles. Si leur isolation et leur aération ne se conforment pas au code deconstruction en vigueur dans votre région, votre revêtement se détériorera prématurément.

Remplacer les bardeaux se révèle inutile si les combles sontmal isolés ou mal aérés. Avant toute réfection de la couverture,il faut par conséquent corriger les problèmes existants, s’il y a lieu.

CE QUE VOUS DEVEZ VÉRIFIERÀ L’INTÉRIEUR DE COMBLES ACCESSIBLESUn coup d’oeil aux combles vous en apprendra beaucoup à leur sujet. En revanche,si l’idée de monter là-haut ne vous enchante pas, confiez cette tâche à un couvreurou à un inspecteur en bâtiment qualifié.

Support de toitExaminez le dessous du pontage. Voyez-vous des cernes d’humidité ou même de lamoisissure (comme du bois noirci)? Si c’est le cas, un remplacement est à envisager.

Isolation• L’isolant couvre-t-il bien les surfaces?• Semble-t-il mouillé ou, au contraire, asséché?• Le facteur d’isolation correspond-il aux valeurs requises au Québec

(soit R41 à R51 selon les régions)?

• La trappe d’accès est-elle isolée et étanche?

AérationLes soffites d’avant-toit sont-ils bien dégagés? Si la lueur du jour ne semblejamais y pénétrer, ils sont sans doute obstrués par l’isolant, Il faut alors replacercelui-ci, voire installer des déflecteurs pour dégager la voie.

Humidité• Trouve-t-on un pare-vapeur au plafond, sous l’isolant?

• Concernant l’humidité, il faut...• isoler tout conduit de chauffage, de climatisation ou d’aération passant

dans les combles;• s’assurer qu’aucune bouche d’évacuation n’y rejette de l’air humide ou vicié

provenant de la maison;• vérifier s’il y a des fuites d’humidité à travers les plafonniers et les lampes

encastrées dans le plafond (il existe d’ailleurs des capuchons pare-vapeurpour boîtiers d’encastrés, que l’on peut installer).

CONNAISSEZ-VOUSL’ETAT DE > EXAMINER VOTRE TOIT ET LE FAIRE INSPECTER

VOTRE TOIT? I Conliaissez-vous l’état de votre toit? Lorsqu’un revêtement montre des signes d’usure,une inspection complète de la couverture s’impose.

Le revêtement vieillit-il normalement? Au contraire, si une dégradation prématuréese dénote, en connaissez-vous les causes probables?

a i Plus un toit est vieux, plus il est vulnérable et moins il vous protègecontre les intempéries. L’étendue des dommages peut surprendre...même quand les bardeaux semblent encore en état.


USURE DU REVÊTEMENT:DES SIGNES QUE VOUS POUVEZ OBSERVER

Au fil des ans, votre toit finit par s’exprimer à sa façon. Il vous suffit maintenant d’ouvrir

l’oeil pour percevoir les signes d’usure. Cet examen visuel ne remplace pas une inspection

professionnelle, mais constitue un premier pas.

Zones dénudées et craqueluresAvec l’âge, l’asphalte en surface du bardeau durcit; les granules incrustées

se détachent alors peu à peu. De fines craquelures commencent aussi à se dessiner.

C’est la fin de vie du revêtement.

Regardez s’il est possible de corriger localement les bardeaux abîmés.

a i Toutefois, ne vous inquiétez pas si des bardeaux neufs perdent des granules:

ils sont couverts d’un surplus qui se détachera au cours des premières

années.

Bardeaux cassésLa présence de bardeaux cassés ouvre la porte aux infiltrations, surtout aux endroits

exposés aux vents.

La circulation piétonnière ou les travaux de déneigement, entre autres, peuvent

endommager les bardeaux de la sorte, tout comme un mauvais clouage.

GondolageLes bardeaux se bombent, leurs coins inférieurs se replient vers le bas...Ce signe de vieillissement rend alors le revêtement très vulnérable aux intempéries.

Causes possibles d’une usure prématurée: une bande adhésive souillée qui n’adhère pas

bien à la toiture, un défaut de fabrication, etc.

Coins retroussésAvec des coins relevés, les bardeaux deviennent très fragiles face aux vents. D’où vient un

tel problème? Dn peut entre autres soupçonner un surplus d’humidité venant de combles

mal ventilés ou une absence d’adhérence.

Présence d’algues sur les bardeauxQuand les zones ombragées de la couverture affichent des coulisses brunâtres et noirâtres,

c’est signe que des algues y prolifèrent. Sur le plan technique, ces intruses sont

inoffensives; visuellement, par contre, elles gâchent souvent la beauté des bardeaux.

Si la présence d’algues vous dérange, sachez qu’il est possible de les faire disparaître

par un

État des solinsOuvrez l’oeil: les solins de métal recouvrent-ils bien les contours des évents, des cheminées

et des points de jonction des murs? Y observe-t-on de la rouille? Sont-ils encore

solidement fixés? Les joints de mastic sont-ils fissurés ou détachés?

Affaissements du revêtementLorsque le revêtement de bardeaux présente des affaissements — un peu comme

si la toiture « ondulait y, il s’agit le plus souvent d’une déformation de son support.

Cette question très importante sera traitée plus loin.


INSPECTION PROFESSIONNELLE ET POINTS À VÉRIFIERÀ ce stade, pour votre projet de réfection du toit, vous avez peut-être besoind’un avis professionnel. Il peut venir d’un inspecteur en bâtiment, par exemple,ou des entrepreneurs à qui vous demandez des soumissions.

La liste de vérification suivante, non exhaustive, regroupe les principaux points à fairevérifier. Cet aide-mémoire vous permettra de jauger la qualité de l’inspection réalisée.

BardeauxD CassésD GondolésD Coins relevésD Perte de granulesD Bande adhésive défectueuseD Faîtage abîméD Clous lâchesD Clous apparents

Solins métalliquesD EndommagésD Rouillés ou corrodésD Mal fixésD Joints de scellement fissurésD Manque de scellant

Évents et cheminéeD Raccords de caoutchouc désagrégésD Fissures dans la cheminéeD Bouches d’air bloquées

Avant-toitsD Signes de stagnation d’eau:

cernes, déformationsD Mauvais égouttement de l’eau

au niveau des larmiers

ComblesD Signes d’infiltration à travers

la couvertureD Pourcentage de ventilation inadéquatD Manque d’étanchéité des conduits

traversant les comblesD Obstruction des soffitesD Présence de conduit d’évacuation

débouchant dans les combles

GouttièresD EngorgéesD Attaches desserréesD Rouillées ou percéesD Trop hautes ou avancées

(empêchant la neige de glisser)D Faible écoulement

(pente insuffisante vers les descentes)PontageD Affaibli (ondulation de la surface)D Pourri (surfaces molles)


CERTAINSENTREPRENEURSS’EN TIENNENT À?UNE INSPECTION IRÉCLAIVIEZ—LEUR c’est-à-dire qu’ils observent l’extérieur et les éléments de base comme

SOIVI IVIAI R E DU TOIT.

ICertains entrepreneurs se limitent à une inspection sommaire du toit,

les solins. Il faut leur réclamer un bilan plus complet: seul un examenU N B I LAN attentif permet de repérer — avant les travaux de réfection — les lacunesPLUS COIVI PLET. qui causeront des dommages ou des imprévus coûteux.

LISTE D’INSPECTION DE LA TOITURE

GROS PLAN SUR LE SUPPORT DE COUVERTUREJ Au moment de finspection du toit, et avant de vous présenter une soumission, un

couvreur d’expérience sait (et doit) détecter si le support de toit a besoin de correctifslégers ou majeurs. Autrement dit, un examen adéquat des lieux, mais aussi l’âge dela maison, révèlent vite à un professionnel si des interventions sont nécessaires.

L’important est d’être conscient de cette possibilité pour ne pas vousfaire piéger. Une fois le contrat signé et le toit dégarni, il arrive que descouvreurs infligent aux propriétaires des « extras » liés à des travauxmajeurs et urgents. Les consommateurs sont alors coincés sans raison

L: valable, puisque de tels ajustements pouvaient être prévus.

Par réparations légères, on entend des travaux à petite échelle:

• reclouer le support de toit;

• colmater des points vulnérables;

• remplacer quelques planches ou de petites sections de panneaux, etc.

Du côté des travaux majeurs, l’ampleur et les coûts deviennent tout autres.Les mesures peuvent consister à...

• remplacer le pontage trop abîmé par la moisissure ou la pourriture(une situation plutôt rare);

• ajouter un contreplaqué (ou des panneaux équivalents)pour renforcer et niveler le pontage existant.

Lajout d’un contreplaqué est fréquent pour les maisons couvertes d’un pontage enplanches de bois ou celles revêtues d’un support en panneaux de /8 de pouced’épaisseur.

Pontage conçu en planches de boisLes maisons construites avant 1960 ont en général un support de toit en planchesde bois. De nos jours, ce mode de conception reste admis par le Code national dubâtiment. Néanmoins, il crée certains problèmes du côté des fabricants de bardeaux:leur garantie ne couvre pas les déformations du revêtement s’il est démontréque celles-ci ont été causées par un gauchissement du pontage de planches.Ce dernier est plus sensible que les panneaux aux variations d’humidité.

Pour obtenir une surface lisse et conserver les garanties, l’ajout d’un contreplaquépar-dessus le pontage en planches est donc recommandé par les fabricants;dans une telle situation, une épaisseur de 3/» de pouce suffit. Rien n’empêchele client de refuser cet ajout. Le couvreur lui demandera sans doute de confirmerce choix par écrit dans le contrat, afin de se protéger contre un éventuel recours.

Support en panneaux de contreplaqué de ¾ de pouceLa majorité des couvertures au support mince finissent par se déformer — ne serait-cequ’à cause du poids de la neige. La solution la plus courante consiste à renforcer lepontage de 3/» de pouce au moyen d’une couche de contreplaqué de Y2 pouce.Inversement, l’ajout d’un panneau de 3/» de pouce solidifierait un support de ½pouce affaibli.

a i Rappel: il est essentiel que l’entrepreneur vous informe par écrit, danssa soumission, du tarif qu’il entend appliquer pour effectuer des travauxmajeurs, s’il y a lieu d’en réaliser.

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I. .

PENDANTVOS DÉMARCHES -

LE CONTRATLe moment est venu de préciser qui réalisera les travaux.Il sera ensuite question d’examiner le contrat pour bienen comprendre les clauses.

CHOISIR VOTRE ENTREPRENEURqui confier les travaux? Que vous optiez pour une entreprise établie ou un couvreurindépendant, il vaut la peine de consacrer du temps à votre choix. L’entrepreneur doitposséder les qualifications professionnelles, les certifications, les assurances et les permispour réaliser l’ouvrage en bonne et due forme. Il doit aussi respecter le Code nationaldu bâtiment et les règlements municipaux. Voici la démarche suggérée:

1. Recherchez au moins trois entrepreneurs-couvreurs et invitez-lesà visiter les lieux afin de vous proposer une soumission.Trois offres devraient vous donner une juste moyenne des prix dans votre région.

a lRappel: Lors de sa « tournée » de reconnaissance, le couvreur doit montersur la toiture pour bien évaluer son état: un examen attentif est requis pourproduire une soumission fiable. Il devrait noter la pente du toit, sa superficie,les éléments à remplacer et, au besoin, les correctifs à apporter.

) Chaque soumission devra être suffisamment précise pour que vous puissiez prendre unedécision éclairée. La liste des matériaux, la description et les dates des travaux, les coûts

) de la main-d’oeuvre, les modalités de paiement, les garanties... tout doit être mentionnépar écrit.


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2. Vérifiez la licence d’entrepreneur du couvreur que vous comptez engager

et la validité de son numéro.

Pour exercer légalement ses activités, l’entrepreneur doit détenir une licence de la

Régie du bâtiment du Québec (RBQ), qui confirme sa compétence et son intégrité.

Il est tenu d’afficher le numéro de licence, composé de 10 chiffres, sur ses estimations,

ses contrats et ses factures.

PARCOUREZ E N Vous pouvez vérifier la validité du numéro en contactant la RBQ par téléphone ou en

consultant le Reniçrre dpç dtenrewr rie lirenre iir le site Internet de l’organisme.

CONTRAT DE I doit posséder la licence 7.0 intitulée Entrepreneur en isolation, étanchéité,D ÉTAI L VOTRE j

f A-t-il la bonne spécialisation? Pour oeuvrer au Québec, le candidat

RÉFECTION DU TOIT couvertures etrevêtementextérieurou détenir une licence d’entrepreneur

général en bâtiment 1.1.1, 1.1.2, 1.2 ou 1.3.

POUR PRÉVENIRPROBLÈMES ETMÉSENTENTES. I La vente itinérante n’est pas réservée aux colporteurs: tout contrat signé à la maison — et

c’est très souvent le cas pour la réfection des toits — relève des règles qui la régissent.

La Loi sur la protection du consommateur exige que le commerçant itinérant permette au

client d’annuler le contrat, sans frais ni motif dans les dix jours qui en suivent la signature.

Pour conserver vos recours, il faut toutefois vous assurer que le numéro de permis est valide.

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QLJÉBEC: 1 888 627-6666

3. Vérifiez le numéro de permis de commerçant itinérant délivré

par l’office de la protection du consommateur (OPC).

ft J L’OPC surveille les activités des commerçants itinérants. Sur son site Internet,

on peut consulter la section Rmreioieinez-vous sur un commerçffl afin de

Li savoir si un entrepreneur a fait l’oblat de plaintes de consommateurs.

16

COMPRENDRE VOTRE CONTRATDE RÉFECTION DU TOITPour prévenir problèmes et mésententes avec l’entrepreneu il importe de parcourir en détail votre contrat de réfection du toit.Vous pourrez ainsi choisir de le signer en toute connaissance de cause.

CORRECTIFS AU SUPPORT DE TOIT

J La pratique suggère l’inclusion de réparations sur une superficie de 32 pieds carrés,sans supplément de coûts, ainsi qu’une estimation des coûts excédentaires.

CORRECTIFS À APPORTER À L’ISOLATION ET À L’AÉRATION DES COMBLESidéalement, un expert en bâtiment devrait vérifier la ventilation et l’isolation des combles (I’entretoit).Un couvreur ayant développé l’expertise nécessaire pourrait cependant accepter de le faire.

RETRAIT ET REMISE EN PLACE DES APPAREILS ET DES AUTRES INSTALLATIONSlise peut que des antennes, des coupoles ou d’autres dispositifs surplombent votre toiture.Dans ce cas, il faut déterminer si leur retrait et leur remise en place feront partie (ou non) du contrat.

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Réparations incluses sur une superficie de

_______

pieds carrés

Pour toute réparation supplémentaire, un prix au pied carré ou un forfait à préciser:

I

‘j

Ï

Vérification de l’isolation et de l’aération des comblespar le propriétaire , le couvreur

_________

ou l’expert en bàtiment

_________

Correctifs reQuis, le cas échéant:

Description et emplacement des dispositifs fixés à la toiture:

Retrait et remise en placepar le propriétaire

___________

ou par le couvreur (frais inclus au contrat)

Nom et adresse du client:

Nom et adresse de l’entreprise:

W de licence RBQ (Régie du bâtiment du Québec):

* 1 Rappel: vérifiez l’authenticité de la licence, qui est obligatcire, en communiquant avec la RBQ

par téléphone ou en consultant son site Internet.

. W de vendeur itinérant OPC (Office de la protection du consommateur):

Rappel: vérifiez auprès du bureau régional ou sur le site de I’OPC si le permis est toujours en vigueur.

W de la TPS:

______________________________________________

W delaTVQ:

Assurance responsabilité civile

Nom de la compagnie:

W de la police:

Montant de la couverture:

____________________________________________________________________________

N° d’enregistrement à la CSST (Commission de ta santé et de la sécurité du travail):

W d’enregistrement à la CCQ (Commission de la construction du Québec) lorsque nécessaire:

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÉBEC: 1 888 627-6666

COORDONNÉES, LICENCES, PERMIS ET ASSURANCES

18

MATÉRIAUX ET TRAVAUX D’INSTALLATION

Protection du site (fleurs, plantes, arbustes)

_____________

et nettoyage régulier

a i

L’emploi d’un balai magnétique est recommandé pour ramasserles clous et les autres débris métalliques autour de la maison.

Retrait de la couverture existante

_________

et transport des débris

_________

Recyclage des bardeaux retirés: oui non ou d’autres matériaux

_____________________

Protection de l’avant-toit

Type de membrane:

____________________appliquée

sur une largeur de

___________

Installation de larmiers métalliques: oui (couleur) non

Sous-couche sur la surface restante du toit

Papier feutre asphalté de 15 livres

__________________________

Ou sous-couche synthétique

Protection des noues ouverte

___________

ou fermée

___________

Incluant l’application d’une membrane

__________

et d’une tôle

__________

Solins à la base de la cheminée et/ou è. la base des murs:

_______________________________________________

Dos d’àne à la base supérieure de la cheminée:

________________________________________________________

Solins d’évents de plomberie:

Autres solins:

__________________________________________________________________________________

Marque, modèle et couleur de bardeau:

____________________________________________________________________

Type d’installation

Résistance aux vents normale

__________km/h

Ou résistance aux vents violents

__________km/h

Aérateurs de toit

Réinstallation des aérateurs existants:

__________________________

Ou remplacement des aérateurs existants (marque, modéle, couleur):

Ajout d’aérateurs supplémentaires:

L

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC:1 888 627-6666 ‘9

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GARANTIES ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Garantie du fabricant de bardeaux:

Garantie du fabricant d’aérateurs:

Garantie du couvreur (pour l’installation):

Date d’installation prévue:

Coût total des travaux:

Modalités de paiement (délais, versements, etc.):

OBTENTION DU PERMIS DE RÉNOVATION

Plusieurs municipalités exigent un permis peur la réfection d’une couverture. Consultez le service d’urbanisme de votre villepour véritier si vous devez obtenir un permis de rénovation.

L’entrepreneur doit respecter les exigences réglementaires requises par la municipalité, le cas échéant.

Personne chargée de faire la demande: propriétaire ou entrepreneur

{ement du permis: propriétaire ou entrepreneur (inclus dans les coûts)

RÉFÉRENCES (OPTIONNEL)

Affiliations professionnelles de l’entrepreneur (ex.: Association de la construction du Québec, etc.):

Couvreur certifié par le fabricant (BP, Certainteed, GAF, 1KO, etc.):

Références de clients récents:

GARANTIES INCLUSES AU CONTRAT

En matière de couverture, on a habituellement droit à la garantie du fabricant et à celle du couvreuc Le premier se tient responsablede tout défaut de conception du bardeau causant une infiltration d’eau. Le second s’engage à réparer à ses frais toute perte d’étanchéitédue à une erreur d’installation. La prochaine section traite justement des programmes qui mettent votre toiture...à l’abri des mauvaises surprises.

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QLIÉBEC: 1 888 627-6666 20

APRÈS LES TRAVAUX:LES MESURES QUIVOUS PROTÈGENT -

LES GARANTIESAu-delà de l’entretien préventif, qui vous aidera à préserver

votre toiture, des programmes de garanties protègent votre

investissement. Pour qu’ils s’appliquent, il faut toutefois tenir

compte des problèmes qui peuvent les invalider.

La durabilité du revêtement dépend de plusieurs facteurs, dont plusieurs mentionnés dansles sections précédentes:

• qualité de l’installation;

• état du support de couverture;

• conditions de ventilation des combles;

• exposition au soleil, aux vents, à la pluie ou à la grêle;

• accumulation de neige ou de glace;

• circulation piétonnière sur le toit, etc.

Parmi ces points, les principales raisons pouvant entraver les recours en garantie sontles trois premières, qui touchent l’installation non conforme des bardeaux et les problèmes

L d’isolation et d’aération non résolus. En revanche, si vous avez corrigé les problèmesde votre toit et que la pose de vos bardeaux est appropriée, vos travaux seront protégéspar l’une ou l’autre (voire plusieurs) des garanties suivantes.

LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC:1 888 627-6666 2

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GARANTIE DU FABRICANT DE BARDEAUXAu fil des ans, des fabricants de bardeaux ont instauré des programmes d’excellence

en collaboration avec des entrepreneurs. La certification qu’ils accordent est un atout,

même si elle ne se révèle pas essentielle au choix d’un bon couvreur.

PROTECTION INITIALE

Les bardeaux stratifiés, caractérisés par leur double épaisseut font l’objet

d’une plus longue garantie que les modèles de simple épaisseur.

Les fabricants offrent dans un premier temps une garantie de base à 100%.

Le délai habituel est de 5 ans pour les bardeaux simples et de 15 ans pour les stratifiés.

Par la suite, le pourcentage remboursable du coût des bardeaux décroît avec les années

jusqu’au terme de la garantie. La main-d’oeuvre n’est plus comprise à cette étape.

PROTECTIONS SPÉCIFIQUES

Des protections contre la formation d’algues bleu vert et contre les dommages causés par

les grands vents apparaissent maintenant dans les tableaux de garantie des fabricants.

Prédsons que la notion de forts vents diffère pour les bardeaux simples et les stratifiés. Ces

derniers tolèrent des rafales plus puissantes, et leur résistance est garantie plus longtemps.

a i La pose de bardeaux adaptée à une forte vélocité des vents nécessite plus de

clous et de mastic.

GARANTIE PROLONGÉE DU FABRICANT

ENCASDE IPROBLÈME,

CONNMSSEZ-VOUSTOUS VOS

RECOURS? j

Il existe des garanties prolongées appliquées à des systèmes de couverture composés

d’un assemblage de bardeaux, de membrane d’avant-toit et de sous-couche sélectionnés.

Ces programmes ambitïeux — et aussi plus coûteux — couvrent à long terme

(jusqu’à 50 ans( autant les matériaux que la main-d’oeuvre. À ce titre, seul un couvreur

certifié par le fabricant peut effectuer les travaux protégés de la sorte.

GARANTIE DU COUVREURLe Code civil du Québec stipule que l’entrepreneur est tenu pendant un an de garantir

l’ouvrage contre les malfaçons existantes au moment de la réception ou découvertes

dans l’année qui suit la réception (article 2120).

De plus, il est tenu de la perte de l’ouvrage qui survient dans les cinq ans qui suivent la fin

des travaux, que la perte résulte d’un vice de construction ou de réalisation de l’ouvrage

(article 2118).

Appliqué au domaine de la réfection de toiture, le deuxième article affirme que

l’entrepreneur doit garantir l’étanchéité de la couverture durant au moins 5 ans après

la fin des travaux, Il revient à l’entrepreneur de préciser les inclusions et les exclusions

de la garantie; il sait néanmoins qu’il a le devoir de réparer à ses frais, pendant cette

période, tout défaut d’installation ayant causé une infiltration.

Û IQuel recours demeure si l’entreprise ayant refait votre couverture

n’existe plus? Pour parer ce genre de situation, les associations

d’entrepreneurs ont prévu des mesures qui appuient la garantie

du couvreur durant les 5 années suivant les travaux.

En plus de ces plans de garantie, l’entrepreneur membre d’une association professionnelle

reconnue bénéficie de formation, participe à des programmes d’excellence, etc.

Mentionnons que les couvreurs doivent par ailleurs payer leur adhésion volontaire

à l’un ou l’autre de ces programmes.


COMMUNIQUEZAVEC LES

SPÉCIALISTES ENHABITATION DE

CAA-QUÉBEC SIDES QUESTIONS

PERSISTENTAU SUJET DE

VOTRE TOITURE.

Les deux grandes associations d’entrepreneurs sont les suivantes:

• l’Association provinciale des constructeurs d’habitations du Québec (APCHQ), qui gèrele prograrrime Réno-Maître couvreur;

• l’Association de la construction du Québec (ACQ), qui offre le programmeQualité Habitation.

e IACQ ou AECQ? Ces deux acronymes similaires désignent deux organisationsdistinctes. L’Association des entrepreneurs en construction du Québec(AECQ) s’occupe de relations du travail dans l’industrie de la construction.L’adhésion y est obligatoire.

GARANTIE DU COUVREUR PROLONGÉEPAR UNE ASSOCIATION

De son côté, l’Association des maîtres couvreurs du Québec (AMCQ) offre une garantieoptionnelle supplémentaire de cinq ans pour ses membres. Son programme 5 + S signifiequ’une fois la garantie de 5 ans du couvreur expirée, celle de l’AMCQ prend la relève pourles 5 années suivantes.

Lors de l’installation, tout membre de l’AMCQ doit respecter le devis de l’association,reconnue pour la rigueur de ses normes techniques, plus sévères que les exigences duCode national du bâtiment.

CAUTIONNEMENT DE LICENCE DE LA RBQUn entrepreneur-couvreur demandant une licence doit déposer une caution de 10 000Sauprès de la Régie du bâtiment du Québec; cette somme sert à garantir l’exécutionde ses obligations contractuelles.

Le montant vise à indemniser tout client qui a subi un préjudice pour des travaux nonréalisés, non terminés ou effectués de manière inadéquate. Concernant ce dernier point,les problèmes doivent être découverts dans l’année suivant la fin des travaux.


...

23

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CONCLUSION:ENTRETENIRVOTRE COUVERTURESANS FAUX PASEn tant que propriétaire, il faut voir à l’entretien de sa toiture... quelle

que soit la générosité de vos garanties et la durabilité des bardeaux

installés t Autrement, les investissements faits ne vous profiteront

pas aussi longtemps qu’ils le pourraient.

Les conseils suivants vous aideront en ce sens

• Si vous circulez sur ta toiture, évitez de le faire par temps très chaud ou très froid

et allez-y délicatement.

• Retirez ce qui peut nuire à l’écoulement normal; ne laissez pas de débris sur la surface

du toit ni dans les gouttières.

• Inspectez le toit et les combles au printemps et à l’automne. Prenez les précautions de

sécurité nécessaires à votre démarche.

• Après un événement climatique majeur, demandez une inspection professionnelle.

• Une fois l’an ou aux deux ans, vérifiez sites joints autour des évents et de la cheminée

sont asséchés, détachés ou fendillés.

• Au besoin, taillez les branches d’arbre qui risquent d’entrer en contact avec le toit.

• Observez les évents de toit et les puits de lumière; ils ne doivent pas être enneigés au

point d’empêcher l’écoulement régulier de l’eau.

• S’il faut déneiger ou déglacer la toiture, utilisez des outils en plastique (sans bout

pointu ou tranchant) et préservez une couche de neige pour ne pas abîmer le

revêtement. Confier cette tâche à un professionnel est souvent tout indiqué.

• Si un déglaçage d’urgence est requis, optez pour la meilleure façon de limiter les

dommages: déversez de l’eau chaude vers le bas du toit pour aménager des rigoles.

L’eau s’évacuera par ces canaux.

Pensez à joindre les spécialistes en habitation de CM-Québec si des questions persistent

au sujet de la réfection de votre toiture. Ils sauront vous aider dans toutes les étapes. Après

tout, un toit n’est jamais à prendre à la légère. En plus de vous abriteç il protège — et

protégera encore — vos biens et, surtout, les êtres qui vous sont chers t

LES SERVCES-CONSEIL5 EN HA8TATION CAA-QUÈBEC:1 888 627-6666 24

ANNEXESRECYCLAGE DES BARDEAUXDes entreprises de collecte et de recyclage de matériaux de construction au Québecacceptent désormais les bardeaux d’asphalte. On les emploie dans les composésd’enrobage des routes; ils servent aussi de source de combustible dans les fours à ciment.

a l Pour éviter l’envoi au dépotoir de ressources encore utiles, informez-vousdes possibilités de collecte sélective dans votre localité. Une liste desprincipales adresses est disponible sur le site Internet de RECYC-Québec.

UTILISATION DE MATÉRIAUX APPROUVÉSLe Code national du bâtiment (CNB) consacre plusieurs paragraphes à la mise en oeuvredes bardeaux d’asphalte. Ce matériau est certifié par des normes canadiennes et acceptépar les corps professionnels du pays. Méfiez-vous de tout nouveau matériau dontla conformité au Code n’a pas été reconnue au Canada.

ASSURANCES

ASSURANCE OBLIGATOIRE DE LA CSST

L’entrepreneur doit être inscrit comme employeur auprès de la Commission de la santéet de la sécurité du travail (CSST). Ce service d’assurance protège son entreprise contrele risque d’un fardeau financier important pouvant résulter d’une lésion professionnelle.

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE

L’entrepreneur doit confirmer qu’il détient une assurance responsabilité civilepour la durée des travaux. L’assurance constitue une protection contre les demandesen dommages-intérêts pour des blessures ou des dommages matériels causés parles mesures prises (ou omises) par l’entrepreneur ou ses employés.

a Il serait par ailleurs judicieux d’aviser votre compagnie d’assurancesque vous faites rénover la toiture.


r

RECOURS LIÉS AU COMMERCE ITINÉRANTL’Office de la protection du consommateur prévoit des mesures pour aider les particuliers

qui doivent résoudre un contrat de vente itinérante. Vous trouverez ici des renseignements

sur vos droits ainsi qu’un lien vers le formulaire requis pour annuler, au besoin,

un contrat signé.

A) DROITS DE RÉSOLUTION DU CONSOMMATEUR

(ioiswlpotection du consommateur, articles_S8et)Après avoir signé un contrat, vous pouvez y mettre fin pour n’importe quelle raison,

pendant 10 jours après la réception du double du contrat et des documents qui doivent

y être annexés.

Si vous ne recevez pas le bien ou le service au cours des 30 jours suivant une date

indiquée dans le contrat, vous avez un an pour résoudre celui-ci. Toutefois, vous perdez

ce droit de résolution si vous acceptez la livraison après ces 30 jours.

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec un conseiller juridique

ou l’Office de la protection du consorrimuteur.

B) FORMULAIRE DE RÉSOLUTION

FORMULAIRE DE RÉSOLUTION(partie détachable de l’annexe)

À REMPLIR PAR LE COMMERÇANT

À:(nom du commerçant itinérant ou du représentant)

(adresse du commerçant itinérant ou du représentant)

Numéro de téléphone du commerçant itinérant ou du représentant (

Numéro de télécopieur du commerçant itinérant ou du représentant: (

Adresse électronique du covnmerça.nt itinérant ou du représentant:

À REMPLIR PAR LE CONSOMMATEUR

Date:(date d’envoi du formuialre)

En vertu de l’article 59 de la Loi sur ta protection du consommateur

j’annule le contrat n du contrat, s’il est indiqué)

conclu le(date de la formation du contrat)

à (adresse où le consommateur a signé le contrat)

A:(nom du commerçant itinérant ou du représentant)

(nom du consommateur)

Numéro de téléphone du consommateur: (

Numéro de télécopieur du consommateur: ( .__)

Adresse électronique du consommateur:

(adresse du consommateur)

(signature du consommateur)

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