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UN APPEL SUFFIT
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I,’,
AVANT D’ALLER PLUS LOIN — LE TOIT 5
Faire connaissance avec votre toit 6 Parties d’un toit 6 Membranes et larmier 6 Accessoires essentiels pour la ventilation 7
Encadré— Bardeaux en bref 8 Considérer votre type de toit 9
Encadré—Essentiel coup d’oeil aux combles (I’entretoit) 11 Examiner votre toit et le faire inspecter 11
Usure du revêtement: des signes que vous pouvez obseiver 12 Inspection professionnelle et points à vérifier 13
Encadré— Liste d’inspection de la toiture 13
Encadré-Gros plan sur le support de couverture 14
PENDANT VOS DÉMARCHES — LE CONTRAT 15
Choisir votre entrepreneur 15 Comprendre votre contrat de réfection du toit 17
APRÈS LES TRAVAUX: LES MESURES QUI VOUS PROTÈGENT— LES GARANTIES 21
Garantie du fabricant de bardeaux 22 Protection initiale 22 Protections spécifiques 22 Garantie prolongée du fabricant 22
Garantie du couvreur 22 Garantie du couvreur prolongée par une association 23
Cautionnement de licence de la RBQ 23
CONCLUSION: ENTRETENIR VOTRE COUVERTURE SANS FAUX PAS 24
ANNEXES 25
Assurance obligatoire de la CSST 25 Assurance responsabilité civile 25
Recours liés au commerce itinérant 26 a) Droits de résolution du consommateur 26
b) Formulaire de résolution 26
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INTRODUCTION La toiture de votre maison a fait son temps, et vous prévoyez en refaire la couverture en bardeaux d’asphalte: le présent guide s’adresse à vous.
Au fil des ans, les spécialistes en habitation de CAA-Québec ont entendu toutes sortes d’incidents relevés par des membres qui ont payé pour la réfection de leur toit. Certains ont fait face à de fâcheux « extras »; d’autres ont eu du mal à faire respecter leurs garanties. Ce guide vise donc à prévenir les problèmes en tout genre liés au recouvrement d’une toiture à pente normale en bardeaux d’asphalte — le type de couverture de loin le plus répandu dans les quartiers résidentiels du Québec.
Vous trouverez dans ces pages matière à vous aider dans les obiectifs suivants:
• identifier les éléments de votre toiture en bardeaux d’asphalte et comprendre leur rôle;
• évaluer l’état de la couverture et repérer les causes d’une dégradation observée pour y apporter la solution appropriée (entretenir, réparer ou refaire la toiture);
• choisir des entrepreneurs en fonction de leurs compétences professionnelles et de leurs certifications;
• reconnaître les points essentiels d’un contrat de réfection de toiture et comparer les soumissions obtenues;
• assurer l’entretien de votre nouvelle toiture pour en préserver la valeur et conserver vos possibilités de recours en cas de problèmes.
L’information colligée vous aidera à coup sûr dans vos démarches.
La période idéale pour refaire un toit se situe entre le 21 mars et le 21 septembre. Les bardeaux installés se scellent alors bien les uns aux autres sous la chaleur du soleil, ce qui rehausse l’étanchéité de l’ensemble. Il faut savoir que le temps froid nuit à l’adhérence des bandes auto-adhésives sous les bardeaux; les couvreurs doivent ainsi adapter leur technique de pose, en aioutant par exemple de la colle.
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AVANT D’ALLER PLUS LOIN - LE TOIT Les soumissions et les contrats peuvent être ardus à comprendre. Pour y voir plus clair, il est très utile de savoir identifier les composantes d’un toit.
NOTE Pour mettie en êdene les matenaux en bo,jre du tc,t, les gouttiexes n’ont pas éte ,n:lusns dans cette ,llustratxon.
5
Bardeaux d’asphalte
FAIRE CONNAISSANCE AVEC VOTRE TOIT
PARTIES D’UN TOIT
Support de couverture (ou pontage)
Depuis les années 6D, le pontage est en général fait de panneaux de contreplaqué.
Le Code national du bâtiment (CNB) autorise aussi l’emploi de certains panneaux
de copeaux.
Quoique le CNB permette des panneaux de 34 de pouce d’épaisseur, les plus souvent
utilisés sur la charpente d’un toit comptent 14 pouce d’épaisseuç de manière à prévenir
les affaissements entre les chevrons.
Avant-toit Partie de la toiture, aussi appelée débord de toit, qui s’étend au-delà des murs de la maison.
Bordure de toit ou d’avant-toit (fascia) Toute planche de façade bordant le toit ou les avant-toits. Le terme fascia souvent utilisé
est un anglicisme.
Combles Espace sous le toit souvent appelé l’entretoit.
a l Les combles doivent être aérés afin de protéger les matériaux de la toiture
contre la surchauffe durant l’été, et contre l’air chaud et humide dégagé
par la maison en hiver. Cette humidité peut d’ailleurs se transformer
en givre si elle entre en contact avec les surfaces froides sous la couverture.
Dos d’âne Partie qui s’adosse en amont d’une cheminée (ou d’autres volumes semblables).
Elle favorise l’écoulement des eaux de pluie.
Noue Angle rentrant situé à la jonction de deux versants d’un toit.
Faîte (ou pignon) Ligne horizontale du sommet d’un toit.
MEMBRANES ET LARMIER
Membranes (avant-toit et sous-couche)
Les membranes sont utilisées sous les bardeaux d’asphalte aux endroits
les plus à risques d’infiltrations et parfois, sur toute la surface du toit.
Membrane d’avant-toit Revêtement de protection souvent autocollant. Cette membrane vise à prévenir
un genre d’infiltration fréquent en hiveç causé par une <(barrière » de glace. L’eau de pluie
(ou de fonte) qui s’écoule le long du toit couvrant la partie chauffée de la maison termine
sa course au-dessus d’une zone non chauffée; la formation de glace peut s’ensuivre.
Freinée par cette barrière, l’eau remonte parfois sous les bardeaux et menace le support.
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« Barrière » de glace et infiltration deaa
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Membrane de sous-couche Revêtement couvrant le reste du pontage. Il en existe deux sortes courantes:
• la sous-couche traditionnelle, un feutre noir saturé d’asphalte; • la membrane synthétique, plus récente (et antidérapante), qui résiste aux déchirements.
Une telle sous-couche protège les bardeaux de la résine libérée par le bois du support tout en préservant ce dernier des intempéries. Autrefois peu utilisé, ce revêtement est désormais recommandé par les fabricants de bardeaux d’asphalte en fibre de verre. li est même obligatoire pour obtenir certaines garanties.
Larmier Moulure qui couvre le périmètre du support de couverture. On la fixe directement sur le pontage, au bas des versants et au-dessus de la sous-couche, sur les côtés du toit. En éloignant l’eau de l’avant-toit, le larmier réduit le risque d’infiltration.
Ø Un ajout indispensable? Sans être exigé par le Code national du bâtiment, l’emploi du larmier est recommandé par la majorité des couvreurs et des fabricants.
ACCESSOIRES ESSENTIELS POUR LA VENTILATION Les équipements comme les aérateurs assurent la ventilation des vides sous le toit. Pour obtenir le résultat escompté, il suffit de laisser des ouvertures au bas et au sommet de la toiture. La circulation de l’air provient ensuite de l’effet cheminée: c’est un mouvement thermique créé par le fait que l’air chaud est plus léger que le froid.
Aérateurs (évents de toiture) Boîtiers de métal ou de plastique composés d’ouvertures et d’ailettes. Les plus efficaces comportent quatre faces ouvertes et s’élèvent au-dessus du toit, ce qui leur permet de capter les vents venant de toutes les directions et d’activer ainsi l’effet cheminée.
Soffite d’avant-toit Pièce, le plus souvent en aluminium, qui ferme le dessous d’un avant-toit. Si elle comporte des ouvertures à des fins d’aération, on parle d’un soffite perforé.
Déflecteur Pièce de polystyrène insérée entre les chevrons pour préserver, au-dessus de l’isolant, un espace libre près des soffites. Ce vide sous le support du toit doit compter au moins 2 pouces de profondeuc
Évent de plomberie Tuyau qui émerge du toit et qui insuffle de l’air au système de plomberie. Cette prise d’air permet l’écoulement des eaux usées vers l’égout ou le champ d’épuration.
Membrane de snun-nuche.
Solins (couvre-joints) Les solins, des moulures résistantes, peuvent être conçus en acier galvanisé, en aluminium
émaillé, en plastique, etc. Si ce n’était de leur présence, l’eau qui ruisselle autour
des percements du toit causerait des infiltrations.
Concrètement, on retrouve les solins aux emplacements suivants:
• dans la noue (le solin de noue peut être recouvert de bardeaux ou non)
• à la base des cheminées;
• à la base d’un mur;
• à la base des aérateurs de toit et des évents de plomberie.
Revêtement Le revêtement protège la toiture de la pluie et ajoute à l’esthétisme de l’ensemble.
Parmi diverses options, les bardeaux d’asphalte se sont imposés sur le marché
nord-américain grâce à leur coût abordable et à leur installation simple.
Leur système d’étanchéité fonctionne par gravité: tant que l’eau s’écoule vers le bas,
aucune goutte ne pénètre.
BARDEAUX EN BREF Jusqu’en 2OO, deux sortes de bardeaux tapissaient les toits:
• ceux d’asphalte à base de feutre (organiques), qui durent 15 à 25 ans;
• ceux d’asphalte à base de fibre de verre, dont la longévité estimée varie
de2ûà4Oans.
À l’heure actuelle, il n’existe plus de bardeaux organiques sur le marché. Comme
leurs prédécesseurs, les nouveaux modèles comportent tout de même encore une
couche de granulats minéraux pour mieux résister aux chocs et aux rayons du soleil.
L Une réfection par-dessus les vieux bardeaux est-elle possible, pour réduire
le coût des travaux? Techniquement, oui, mais c’est à déconseiller:
tôt ou tard, les défauts sous-jacents déformeront le nouveau revêtement.
ÉPAISSEUR ET QUALITÉ
Le bardeau en fibre de verre comporte parfois une simple couche d’armature
— on parle alors de bardeau à trois pattes — ou de deux à trois couches d’armature.
Dans ce dernier cas, il s’agit d’un bardeau stratifié (ou de style architectural).
Plus coûteux, les modèles stratifiés sont, en revanche, garantis plus longtemps.
Plus les bardeaux sont épais et lourds, plus ils résistent
si vous aux vents et aux chocs.
REFAITES VOTRE COUVE RTU R E
La venue des bardeaux « nouvelle génération » a modifié le mode de pose du
revêtement. L’épaisseur accrue des produits récents limite les possibilités d’emploi
CONSERVEZ (comme bande de départ ou bardeau de faîte, par exemple). En contrepartie, les
DES BARDEAUX entreprises ont ajouté des bardeaux à usage spécifique à leur gamme de produits.
S UPPLÉNIENTAIRES Dans certains cas, leur présence est même requise pour obtenir une garantie
complète de la part du fabricant.
POU R > Si vous refaites votre couverture, conservez des bardeaux
D’ EVE NTU E LLES supplémentaires pour d’éventuelles réparations. Notez aussi la marque,
RÉPARA’ 0N5. le modèle et la couleur pour remédier aux imprévus.
LE5 SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC: 1 888 627-6666 8
CONSIDÉRER VOTRE TYPE DE TOIT Le type de toiture conditionne les normes minimales à respecter, notamment en matière d’aération. Votre toit a1-il une configuration particulière? Si c’est le cas, il faut en tenir compte.
D’abord, connaître la pente de votre toit est essentiel. Cette donnée joue un rôle important à plusieurs niveaux.
Premièrement, le bardeau d’asphalte se pose sur une pente d’au moins 1: 3 (selon le système métrique) ou de 4A2 (en mesure impériale).
Comment calculer le tout? Une pente de 4A2 équivaut à une mesure de 4 pouces de hauteur sur 12 pouces à l’horizontale.
12p0 NIVEAU
\ Apo
RAPPORTS D’UNE PENTE Unitésmétriques 1 :6à<1 :3 1 :3à< 1 :1,5 >1 :1,5à< 1,1 Unités impériales 312 à < 4A2 à <312 8A2 < 13
pente faible pente courante pente forte
Deuxièmement, ‘installation et les matériaux employés doivent être compatibles avec l’inclinaison du toit. Le revêtement de bardeaux, composé d’éléments discontinus, reste étanche sous certaines conditions seulement.
Troisièmement, pour que la circulation de l’air soit adéquate, la superficie totale des ouvertures d’aération dépend de règles associées au type de toit. À l’exception de cas particuliers, la surface dégagée par les orifices doit être d’au moins i’Soo de la surface du plafond recouverte d’un isolant. Autrement dit, on devrait trouver au moins un pied carré d’ouvertures d’aération pour chaque 300 pieds carrés de plafond isolé (ou un mètre carré pour 300 mètres carrés).
VOTRE TOIT A-T-IL UNE
CONFIGURATION PARTICULIÈRE?
IL FAUT EN détérioration de la couverture et d’invalider les garanties existantes.
I Un problème de ventilation dans les combles risque d’accélérer laTENIR COMPTE!
...12 p0
TYPES DE TOIT
Toit plat Si la pente du toit est inférieure à A2, il s’agit d’un toit plat. Dans ce cas, les ouvertures
doivent occuper une surface d’au moins de l’aire isolée du plafond.
Toit sans combles inclinés (surnommé toit cathédrale)
À l’instar du toit plat, le toit sans combles inclinés compte aussi un ratio d’aération
de t’sO. Les orifices doivent se répartir au bas et au sommet du toit.
Toit à combles doté de lucarnes Toit sans combles inclinés Icathédrale)
La présence des lucarnes dans les combles restreint celle des soffites.
Il faut compenser cette limite à l’aide de soffites à plus forte admission d’air.
Toit mansardé (à combles brisés)
Avec ce type de toit, la partie inférieure mansardée n’a pas besoin de ventilation.
Par contre, la section des combles doit être aérée selon les mêmes normes que les toits
à combles ordinaires, Il est possible d’ajouter des évents d’admission d’air à la base
de cette partie supérieure.
Toit à pentes asymétriques
rot à combles doté de ocarnes Pour équilibrer l’aspiration d’air au sommet d’un toit à pentes asymétriques,
il faut augmenter le pourcentage d’ouvertures à la base du versant long et réduire
—...,,_,,,, celui à la base du versant court.
Dans le cas d’un toit à combles accessibles croisant un ((toit cathédrale»,
il faut respecter la règle qui s’applique pour chacun:
surface du plafond isolé; LE
du côté accessible, les orifices doivent offrir une surface libre d’au moins Y3oo de la
du côté dépourvu de combles, les ouvertures formeront au minimum !rf»» de la surface
du plafond isolé.
Toit mansardé (à combles brisés) Par ailleurs, ce type de toit doit en général être rehaussé avec des pièces transversales
en bois de 2 pouces par 2 pouces.
ivJç 1OO% Ï50%
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ESSENTIEL COUP D’OEIL AUX COMBLES (L’ENTRETOIT) Tout projet de réfection de couverture commence en temps normal par une vérification des combles. Si leur isolation et leur aération ne se conforment pas au code de construction en vigueur dans votre région, votre revêtement se détériorera prématurément.
Remplacer les bardeaux se révèle inutile si les combles sont mal isolés ou mal aérés. Avant toute réfection de la couverture, il faut par conséquent corriger les problèmes existants, s’il y a lieu.
CE QUE VOUS DEVEZ VÉRIFIER À L’INTÉRIEUR DE COMBLES ACCESSIBLES Un coup d’oeil aux combles vous en apprendra beaucoup à leur sujet. En revanche, si l’idée de monter là-haut ne vous enchante pas, confiez cette tâche à un couvreur ou à un inspecteur en bâtiment qualifié.
Support de toit Examinez le dessous du pontage. Voyez-vous des cernes d’humidité ou même de la moisissure (comme du bois noirci)? Si c’est le cas, un remplacement est à envisager.
Isolation • L’isolant couvre-t-il bien les surfaces? • Semble-t-il mouillé ou, au contraire, asséché? • Le facteur d’isolation correspond-il aux valeurs requises au Québec
(soit R41 à R51 selon les régions)?
• La trappe d’accès est-elle isolée et étanche?
Aération Les soffites d’avant-toit sont-ils bien dégagés? Si la lueur du jour ne semble jamais y pénétrer, ils sont sans doute obstrués par l’isolant, Il faut alors replacer celui-ci, voire installer des déflecteurs pour dégager la voie.
Humidité • Trouve-t-on un pare-vapeur au plafond, sous l’isolant?
• Concernant l’humidité, il faut... • isoler tout conduit de chauffage, de climatisation ou d’aération passant
dans les combles; • s’assurer qu’aucune bouche d’évacuation n’y rejette de l’air humide ou vicié
provenant de la maison; • vérifier s’il y a des fuites d’humidité à travers les plafonniers et les lampes
encastrées dans le plafond (il existe d’ailleurs des capuchons pare-vapeur pour boîtiers d’encastrés, que l’on peut installer).
CONNAISSEZ-VOUS L’ETAT DE > EXAMINER VOTRE TOIT ET LE FAIRE INSPECTER
VOTRE TOIT? I Conliaissez-vous l’état de votre toit? Lorsqu’un revêtement montre des signes d’usure, une inspection complète de la couverture s’impose.
Le revêtement vieillit-il normalement? Au contraire, si une dégradation prématurée se dénote, en connaissez-vous les causes probables?
a i Plus un toit est vieux, plus il est vulnérable et moins il vous protège contre les intempéries. L’étendue des dommages peut surprendre... même quand les bardeaux semblent encore en état.
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USURE DU REVÊTEMENT: DES SIGNES QUE VOUS POUVEZ OBSERVER
Au fil des ans, votre toit finit par s’exprimer à sa façon. Il vous suffit maintenant d’ouvrir
l’oeil pour percevoir les signes d’usure. Cet examen visuel ne remplace pas une inspection
professionnelle, mais constitue un premier pas.
Zones dénudées et craquelures Avec l’âge, l’asphalte en surface du bardeau durcit; les granules incrustées
se détachent alors peu à peu. De fines craquelures commencent aussi à se dessiner.
C’est la fin de vie du revêtement.
Regardez s’il est possible de corriger localement les bardeaux abîmés.
a i Toutefois, ne vous inquiétez pas si des bardeaux neufs perdent des granules:
ils sont couverts d’un surplus qui se détachera au cours des premières
années.
Bardeaux cassés La présence de bardeaux cassés ouvre la porte aux infiltrations, surtout aux endroits
exposés aux vents.
La circulation piétonnière ou les travaux de déneigement, entre autres, peuvent
endommager les bardeaux de la sorte, tout comme un mauvais clouage.
Gondolage Les bardeaux se bombent, leurs coins inférieurs se replient vers le bas... Ce signe de vieillissement rend alors le revêtement très vulnérable aux intempéries.
Causes possibles d’une usure prématurée: une bande adhésive souillée qui n’adhère pas
bien à la toiture, un défaut de fabrication, etc.
Coins retroussés Avec des coins relevés, les bardeaux deviennent très fragiles face aux vents. D’où vient un
tel problème? Dn peut entre autres soupçonner un surplus d’humidité venant de combles
mal ventilés ou une absence d’adhérence.
Présence d’algues sur les bardeaux Quand les zones ombragées de la couverture affichent des coulisses brunâtres et noirâtres,
c’est signe que des algues y prolifèrent. Sur le plan technique, ces intruses sont
inoffensives; visuellement, par contre, elles gâchent souvent la beauté des bardeaux.
Si la présence d’algues vous dérange, sachez qu’il est possible de les faire disparaître
par un
État des solins Ouvrez l’oeil: les solins de métal recouvrent-ils bien les contours des évents, des cheminées
et des points de jonction des murs? Y observe-t-on de la rouille? Sont-ils encore
solidement fixés? Les joints de mastic sont-ils fissurés ou détachés?
Affaissements du revêtement Lorsque le revêtement de bardeaux présente des affaissements — un peu comme
si la toiture « ondulait y, il s’agit le plus souvent d’une déformation de son support.
Cette question très importante sera traitée plus loin.
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INSPECTION PROFESSIONNELLE ET POINTS À VÉRIFIER À ce stade, pour votre projet de réfection du toit, vous avez peut-être besoin d’un avis professionnel. Il peut venir d’un inspecteur en bâtiment, par exemple, ou des entrepreneurs à qui vous demandez des soumissions.
La liste de vérification suivante, non exhaustive, regroupe les principaux points à faire vérifier. Cet aide-mémoire vous permettra de jauger la qualité de l’inspection réalisée.
Bardeaux D Cassés D Gondolés D Coins relevés D Perte de granules D Bande adhésive défectueuse D Faîtage abîmé D Clous lâches D Clous apparents
Solins métalliques D Endommagés D Rouillés ou corrodés D Mal fixés D Joints de scellement fissurés D Manque de scellant
Évents et cheminée D Raccords de caoutchouc désagrégés D Fissures dans la cheminée D Bouches d’air bloquées
Avant-toits D Signes de stagnation d’eau:
cernes, déformations D Mauvais égouttement de l’eau
au niveau des larmiers
Combles D Signes d’infiltration à travers
la couverture D Pourcentage de ventilation inadéquat D Manque d’étanchéité des conduits
traversant les combles D Obstruction des soffites D Présence de conduit d’évacuation
débouchant dans les combles
Gouttières D Engorgées D Attaches desserrées D Rouillées ou percées D Trop hautes ou avancées
(empêchant la neige de glisser) D Faible écoulement
(pente insuffisante vers les descentes) Pontage D Affaibli (ondulation de la surface) D Pourri (surfaces molles)
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CERTAINS ENTREPRENEURS S’EN TIENNENT À? UNE INSPECTION I RÉCLAIVIEZ—LEUR c’est-à-dire qu’ils observent l’extérieur et les éléments de base comme
SOIVI IVIAI R E DU TOIT.
I Certains entrepreneurs se limitent à une inspection sommaire du toit,
les solins. Il faut leur réclamer un bilan plus complet: seul un examenU N B I LAN attentif permet de repérer — avant les travaux de réfection — les lacunes PLUS COIVI PLET. qui causeront des dommages ou des imprévus coûteux.
LISTE D’INSPECTION DE LA TOITURE
GROS PLAN SUR LE SUPPORT DE COUVERTURE J Au moment de finspection du toit, et avant de vous présenter une soumission, un
couvreur d’expérience sait (et doit) détecter si le support de toit a besoin de correctifs légers ou majeurs. Autrement dit, un examen adéquat des lieux, mais aussi l’âge de la maison, révèlent vite à un professionnel si des interventions sont nécessaires.
L’important est d’être conscient de cette possibilité pour ne pas vous faire piéger. Une fois le contrat signé et le toit dégarni, il arrive que des couvreurs infligent aux propriétaires des « extras » liés à des travaux majeurs et urgents. Les consommateurs sont alors coincés sans raison
L: valable, puisque de tels ajustements pouvaient être prévus.
Par réparations légères, on entend des travaux à petite échelle:
• reclouer le support de toit;
• colmater des points vulnérables;
• remplacer quelques planches ou de petites sections de panneaux, etc.
Du côté des travaux majeurs, l’ampleur et les coûts deviennent tout autres. Les mesures peuvent consister à...
• remplacer le pontage trop abîmé par la moisissure ou la pourriture (une situation plutôt rare);
• ajouter un contreplaqué (ou des panneaux équivalents) pour renforcer et niveler le pontage existant.
Lajout d’un contreplaqué est fréquent pour les maisons couvertes d’un pontage en planches de bois ou celles revêtues d’un support en panneaux de /8 de pouce d’épaisseur.
Pontage conçu en planches de bois Les maisons construites avant 1960 ont en général un support de toit en planches de bois. De nos jours, ce mode de conception reste admis par le Code national du bâtiment. Néanmoins, il crée certains problèmes du côté des fabricants de bardeaux: leur garantie ne couvre pas les déformations du revêtement s’il est démontré que celles-ci ont été causées par un gauchissement du pontage de planches. Ce dernier est plus sensible que les panneaux aux variations d’humidité.
Pour obtenir une surface lisse et conserver les garanties, l’ajout d’un contreplaqué par-dessus le pontage en planches est donc recommandé par les fabricants; dans une telle situation, une épaisseur de 3/» de pouce suffit. Rien n’empêche le client de refuser cet ajout. Le couvreur lui demandera sans doute de confirmer ce choix par écrit dans le contrat, afin de se protéger contre un éventuel recours.
Support en panneaux de contreplaqué de ¾ de pouce La majorité des couvertures au support mince finissent par se déformer — ne serait-ce qu’à cause du poids de la neige. La solution la plus courante consiste à renforcer le pontage de 3/» de pouce au moyen d’une couche de contreplaqué de Y2 pouce. Inversement, l’ajout d’un panneau de 3/» de pouce solidifierait un support de ½ pouce affaibli.
a i Rappel: il est essentiel que l’entrepreneur vous informe par écrit, dans sa soumission, du tarif qu’il entend appliquer pour effectuer des travaux majeurs, s’il y a lieu d’en réaliser.
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I. .
PENDANT VOS DÉMARCHES -
LE CONTRAT Le moment est venu de préciser qui réalisera les travaux. Il sera ensuite question d’examiner le contrat pour bien en comprendre les clauses.
CHOISIR VOTRE ENTREPRENEUR qui confier les travaux? Que vous optiez pour une entreprise établie ou un couvreur indépendant, il vaut la peine de consacrer du temps à votre choix. L’entrepreneur doit posséder les qualifications professionnelles, les certifications, les assurances et les permis pour réaliser l’ouvrage en bonne et due forme. Il doit aussi respecter le Code national du bâtiment et les règlements municipaux. Voici la démarche suggérée:
1. Recherchez au moins trois entrepreneurs-couvreurs et invitez-les à visiter les lieux afin de vous proposer une soumission. Trois offres devraient vous donner une juste moyenne des prix dans votre région.
a l Rappel: Lors de sa « tournée » de reconnaissance, le couvreur doit monter sur la toiture pour bien évaluer son état: un examen attentif est requis pour produire une soumission fiable. Il devrait noter la pente du toit, sa superficie, les éléments à remplacer et, au besoin, les correctifs à apporter.
) Chaque soumission devra être suffisamment précise pour que vous puissiez prendre une décision éclairée. La liste des matériaux, la description et les dates des travaux, les coûts
) de la main-d’oeuvre, les modalités de paiement, les garanties... tout doit être mentionné par écrit.
LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC: 1 888 627-6666 15
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2. Vérifiez la licence d’entrepreneur du couvreur que vous comptez engager
et la validité de son numéro.
Pour exercer légalement ses activités, l’entrepreneur doit détenir une licence de la
Régie du bâtiment du Québec (RBQ), qui confirme sa compétence et son intégrité.
Il est tenu d’afficher le numéro de licence, composé de 10 chiffres, sur ses estimations,
ses contrats et ses factures.
PARCOUREZ E N Vous pouvez vérifier la validité du numéro en contactant la RBQ par téléphone ou en
consultant le Reniçrre dpç dtenrewr rie lirenre iir le site Internet de l’organisme.
CONTRAT DE I doit posséder la licence 7.0 intitulée Entrepreneur en isolation, étanchéité, D ÉTAI L VOTRE j
f A-t-il la bonne spécialisation? Pour oeuvrer au Québec, le candidat
RÉFECTION DU TOIT couvertures etrevêtementextérieurou détenir une licence d’entrepreneur
général en bâtiment 1.1.1, 1.1.2, 1.2 ou 1.3.
POUR PRÉVENIR PROBLÈMES ET MÉSENTENTES. I La vente itinérante n’est pas réservée aux colporteurs: tout contrat signé à la maison — et
c’est très souvent le cas pour la réfection des toits — relève des règles qui la régissent.
La Loi sur la protection du consommateur exige que le commerçant itinérant permette au
client d’annuler le contrat, sans frais ni motif dans les dix jours qui en suivent la signature.
Pour conserver vos recours, il faut toutefois vous assurer que le numéro de permis est valide.
LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QLJÉBEC: 1 888 627-6666
3. Vérifiez le numéro de permis de commerçant itinérant délivré
par l’office de la protection du consommateur (OPC).
ft J L’OPC surveille les activités des commerçants itinérants. Sur son site Internet,
on peut consulter la section Rmreioieinez-vous sur un commerçffl afin de
Li savoir si un entrepreneur a fait l’oblat de plaintes de consommateurs.
16
COMPRENDRE VOTRE CONTRAT DE RÉFECTION DU TOIT Pour prévenir problèmes et mésententes avec l’entrepreneu il importe de parcourir en détail votre contrat de réfection du toit. Vous pourrez ainsi choisir de le signer en toute connaissance de cause.
CORRECTIFS AU SUPPORT DE TOIT
J La pratique suggère l’inclusion de réparations sur une superficie de 32 pieds carrés, sans supplément de coûts, ainsi qu’une estimation des coûts excédentaires.
CORRECTIFS À APPORTER À L’ISOLATION ET À L’AÉRATION DES COMBLES idéalement, un expert en bâtiment devrait vérifier la ventilation et l’isolation des combles (I’entretoit). Un couvreur ayant développé l’expertise nécessaire pourrait cependant accepter de le faire.
RETRAIT ET REMISE EN PLACE DES APPAREILS ET DES AUTRES INSTALLATIONS lise peut que des antennes, des coupoles ou d’autres dispositifs surplombent votre toiture. Dans ce cas, il faut déterminer si leur retrait et leur remise en place feront partie (ou non) du contrat.
j
Réparations incluses sur une superficie de
_______
pieds carrés
Pour toute réparation supplémentaire, un prix au pied carré ou un forfait à préciser:
I
‘j
Ï
_________
_________
Description et emplacement des dispositifs fixés à la toiture:
Retrait et remise en place par le propriétaire
___________
Nom et adresse du client:
Nom et adresse de l’entreprise:
W de licence RBQ (Régie du bâtiment du Québec):
* 1 Rappel: vérifiez l’authenticité de la licence, qui est obligatcire, en communiquant avec la RBQ
par téléphone ou en consultant son site Internet.
. W de vendeur itinérant OPC (Office de la protection du consommateur):
Rappel: vérifiez auprès du bureau régional ou sur le site de I’OPC si le permis est toujours en vigueur.
W de la TPS:
____________________________________________________________________________
N° d’enregistrement à la CSST (Commission de ta santé et de la sécurité du travail):
W d’enregistrement à la CCQ (Commission de la construction du Québec) lorsque nécessaire:
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COORDONNÉES, LICENCES, PERMIS ET ASSURANCES
18
Protection du site (fleurs, plantes, arbustes)
_____________
a i
L’emploi d’un balai magnétique est recommandé pour ramasser les clous et les autres débris métalliques autour de la maison.
Retrait de la couverture existante
_________
_____________________
Papier feutre asphalté de 15 livres
__________________________
__________
__________
_______________________________________________
________________________________________________________
Autres solins:
____________________________________________________________________
__________km/h
Ajout d’aérateurs supplémentaires:
‘T
Garantie du couvreur (pour l’installation):
Date d’installation prévue:
Coût total des travaux:
OBTENTION DU PERMIS DE RÉNOVATION
Plusieurs municipalités exigent un permis peur la réfection d’une couverture. Consultez le service d’urbanisme de votre ville pour véritier si vous devez obtenir un permis de rénovation.
L’entrepreneur doit respecter les exigences réglementaires requises par la municipalité, le cas échéant.
Personne chargée de faire la demande: propriétaire ou entrepreneur
{ement du permis: propriétaire ou entrepreneur (inclus dans les coûts)
RÉFÉRENCES (OPTIONNEL)
Couvreur certifié par le fabricant (BP, Certainteed, GAF, 1KO, etc.):
Références de clients récents:
GARANTIES INCLUSES AU CONTRAT
En matière de couverture, on a habituellement droit à la garantie du fabricant et à celle du couvreuc Le premier se tient responsable de tout défaut de conception du bardeau causant une infiltration d’eau. Le second s’engage à réparer à ses frais toute perte d’étanchéité due à une erreur d’installation. La prochaine section traite justement des programmes qui mettent votre toiture... à l’abri des mauvaises surprises.
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APRÈS LES TRAVAUX: LES MESURES QUI VOUS PROTÈGENT -
LES GARANTIES Au-delà de l’entretien préventif, qui vous aidera à préserver
votre toiture, des programmes de garanties protègent votre
investissement. Pour qu’ils s’appliquent, il faut toutefois tenir
compte des problèmes qui peuvent les invalider.
La durabilité du revêtement dépend de plusieurs facteurs, dont plusieurs mentionnés dans les sections précédentes:
• qualité de l’installation;
• état du support de couverture;
• conditions de ventilation des combles;
• exposition au soleil, aux vents, à la pluie ou à la grêle;
• accumulation de neige ou de glace;
• circulation piétonnière sur le toit, etc.
Parmi ces points, les principales raisons pouvant entraver les recours en garantie sont les trois premières, qui touchent l’installation non conforme des bardeaux et les problèmes
L d’isolation et d’aération non résolus. En revanche, si vous avez corrigé les problèmes de votre toit et que la pose de vos bardeaux est appropriée, vos travaux seront protégés par l’une ou l’autre (voire plusieurs) des garanties suivantes.
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GARANTIE DU FABRICANT DE BARDEAUX Au fil des ans, des fabricants de bardeaux ont instauré des programmes d’excellence
en collaboration avec des entrepreneurs. La certification qu’ils accordent est un atout,
même si elle ne se révèle pas essentielle au choix d’un bon couvreur.
PROTECTION INITIALE
Les bardeaux stratifiés, caractérisés par leur double épaisseut font l’objet
d’une plus longue garantie que les modèles de simple épaisseur.
Les fabricants offrent dans un premier temps une garantie de base à 100%.
Le délai habituel est de 5 ans pour les bardeaux simples et de 15 ans pour les stratifiés.
Par la suite, le pourcentage remboursable du coût des bardeaux décroît avec les années
jusqu’au terme de la garantie. La main-d’oeuvre n’est plus comprise à cette étape.
PROTECTIONS SPÉCIFIQUES
Des protections contre la formation d’algues bleu vert et contre les dommages causés par
les grands vents apparaissent maintenant dans les tableaux de garantie des fabricants.
Prédsons que la notion de forts vents diffère pour les bardeaux simples et les stratifiés. Ces
derniers tolèrent des rafales plus puissantes, et leur résistance est garantie plus longtemps.
a i La pose de bardeaux adaptée à une forte vélocité des vents nécessite plus de
clous et de mastic.
GARANTIE PROLONGÉE DU FABRICANT
RECOURS? j
Il existe des garanties prolongées appliquées à des systèmes de couverture composés
d’un assemblage de bardeaux, de membrane d’avant-toit et de sous-couche sélectionnés.
Ces programmes ambitïeux — et aussi plus coûteux — couvrent à long terme
(jusqu’à 50 ans( autant les matériaux que la main-d’oeuvre. À ce titre, seul un couvreur
certifié par le fabricant peut effectuer les travaux protégés de la sorte.
GARANTIE DU COUVREUR Le Code civil du Québec stipule que l’entrepreneur est tenu pendant un an de garantir
l’ouvrage contre les malfaçons existantes au moment de la réception ou découvertes
dans l’année qui suit la réception (article 2120).
De plus, il est tenu de la perte de l’ouvrage qui survient dans les cinq ans qui suivent la fin
des travaux, que la perte résulte d’un vice de construction ou de réalisation de l’ouvrage
(article 2118).
Appliqué au domaine de la réfection de toiture, le deuxième article affirme que
l’entrepreneur doit garantir l’étanchéité de la couverture durant au moins 5 ans après
la fin des travaux, Il revient à l’entrepreneur de préciser les inclusions et les exclusions
de la garantie; il sait néanmoins qu’il a le devoir de réparer à ses frais, pendant cette
période, tout défaut d’installation ayant causé une infiltration.
Û I Quel recours demeure si l’entreprise ayant refait votre couverture
n’existe plus? Pour parer ce genre de situation, les associations
d’entrepreneurs ont prévu des mesures qui appuient la garantie
du couvreur durant les 5 années suivant les travaux.
En plus de ces plans de garantie, l’entrepreneur membre d’une association professionnelle
reconnue bénéficie de formation, participe à des programmes d’excellence, etc.
Mentionnons que les couvreurs doivent par ailleurs payer leur adhésion volontaire
à l’un ou l’autre de ces programmes.
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COMMUNIQUEZ AVEC LES
Les deux grandes associations d’entrepreneurs sont les suivantes:
• l’Association provinciale des constructeurs d’habitations du Québec (APCHQ), qui gère le prograrrime Réno-Maître couvreur;
• l’Association de la construction du Québec (ACQ), qui offre le programme Qualité Habitation.
e I ACQ ou AECQ? Ces deux acronymes similaires désignent deux organisations distinctes. L’Association des entrepreneurs en construction du Québec (AECQ) s’occupe de relations du travail dans l’industrie de la construction. L’adhésion y est obligatoire.
GARANTIE DU COUVREUR PROLONGÉE PAR UNE ASSOCIATION
De son côté, l’Association des maîtres couvreurs du Québec (AMCQ) offre une garantie optionnelle supplémentaire de cinq ans pour ses membres. Son programme 5 + S signifie qu’une fois la garantie de 5 ans du couvreur expirée, celle de l’AMCQ prend la relève pour les 5 années suivantes.
Lors de l’installation, tout membre de l’AMCQ doit respecter le devis de l’association, reconnue pour la rigueur de ses normes techniques, plus sévères que les exigences du Code national du bâtiment.
CAUTIONNEMENT DE LICENCE DE LA RBQ Un entrepreneur-couvreur demandant une licence doit déposer une caution de 10 000S auprès de la Régie du bâtiment du Québec; cette somme sert à garantir l’exécution de ses obligations contractuelles.
Le montant vise à indemniser tout client qui a subi un préjudice pour des travaux non réalisés, non terminés ou effectués de manière inadéquate. Concernant ce dernier point, les problèmes doivent être découverts dans l’année suivant la fin des travaux.
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CONCLUSION: ENTRETENIR VOTRE COUVERTURE SANS FAUX PAS En tant que propriétaire, il faut voir à l’entretien de sa toiture... quelle
que soit la générosité de vos garanties et la durabilité des bardeaux
installés t Autrement, les investissements faits ne vous profiteront
pas aussi longtemps qu’ils le pourraient.
Les conseils suivants vous aideront en ce sens
• Si vous circulez sur ta toiture, évitez de le faire par temps très chaud ou très froid
et allez-y délicatement.
• Retirez ce qui peut nuire à l’écoulement normal; ne laissez pas de débris sur la surface
du toit ni dans les gouttières.
• Inspectez le toit et les combles au printemps et à l’automne. Prenez les précautions de
sécurité nécessaires à votre démarche.
• Après un événement climatique majeur, demandez une inspection professionnelle.
• Une fois l’an ou aux deux ans, vérifiez sites joints autour des évents et de la cheminée
sont asséchés, détachés ou fendillés.
• Au besoin, taillez les branches d’arbre qui risquent d’entrer en contact avec le toit.
• Observez les évents de toit et les puits de lumière; ils ne doivent pas être enneigés au
point d’empêcher l’écoulement régulier de l’eau.
• S’il faut déneiger ou déglacer la toiture, utilisez des outils en plastique (sans bout
pointu ou tranchant) et préservez une couche de neige pour ne pas abîmer le
revêtement. Confier cette tâche à un professionnel est souvent tout indiqué.
• Si un déglaçage d’urgence est requis, optez pour la meilleure façon de limiter les
dommages: déversez de l’eau chaude vers le bas du toit pour aménager des rigoles.
L’eau s’évacuera par ces canaux.
Pensez à joindre les spécialistes en habitation de CM-Québec si des questions persistent
au sujet de la réfection de votre toiture. Ils sauront vous aider dans toutes les étapes. Après
tout, un toit n’est jamais à prendre à la légère. En plus de vous abriteç il protège — et
protégera encore — vos biens et, surtout, les êtres qui vous sont chers t
LES SERVCES-CONSEIL5 EN HA8TATION CAA-QUÈBEC:1 888 627-6666 24
ANNEXES RECYCLAGE DES BARDEAUX Des entreprises de collecte et de recyclage de matériaux de construction au Québec acceptent désormais les bardeaux d’asphalte. On les emploie dans les composés d’enrobage des routes; ils servent aussi de source de combustible dans les fours à ciment.
a l Pour éviter l’envoi au dépotoir de ressources encore utiles, informez-vous des possibilités de collecte sélective dans votre localité. Une liste des principales adresses est disponible sur le site Internet de RECYC-Québec.
UTILISATION DE MATÉRIAUX APPROUVÉS Le Code national du bâtiment (CNB) consacre plusieurs paragraphes à la mise en oeuvre des bardeaux d’asphalte. Ce matériau est certifié par des normes canadiennes et accepté par les corps professionnels du pays. Méfiez-vous de tout nouveau matériau dont la conformité au Code n’a pas été reconnue au Canada.
ASSURANCES
ASSURANCE OBLIGATOIRE DE LA CSST
L’entrepreneur doit être inscrit comme employeur auprès de la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST). Ce service d’assurance protège son entreprise contre le risque d’un fardeau financier important pouvant résulter d’une lésion professionnelle.
ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE
L’entrepreneur doit confirmer qu’il détient une assurance responsabilité civile pour la durée des travaux. L’assurance constitue une protection contre les demandes en dommages-intérêts pour des blessures ou des dommages matériels causés par les mesures prises (ou omises) par l’entrepreneur ou ses employés.
a Il serait par ailleurs judicieux d’aviser votre compagnie d’assurances que vous faites rénover la toiture.
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RECOURS LIÉS AU COMMERCE ITINÉRANT L’Office de la protection du consommateur prévoit des mesures pour aider les particuliers
qui doivent résoudre un contrat de vente itinérante. Vous trouverez ici des renseignements
sur vos droits ainsi qu’un lien vers le formulaire requis pour annuler, au besoin,
un contrat signé.
(ioiswlpotection du consommateur, articles_S8et) Après avoir signé un contrat, vous pouvez y mettre fin pour n’importe quelle raison,
pendant 10 jours après la réception du double du contrat et des documents qui doivent
y être annexés.
Si vous ne recevez pas le bien ou le service au cours des 30 jours suivant une date
indiquée dans le contrat, vous avez un an pour résoudre celui-ci. Toutefois, vous perdez
ce droit de résolution si vous acceptez la livraison après ces 30 jours.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec un conseiller juridique
ou l’Office de la protection du consorrimuteur.
B) FORMULAIRE DE RÉSOLUTION
À REMPLIR PAR LE COMMERÇANT
À: (nom du commerçant itinérant ou du représentant)
(adresse du commerçant itinérant ou du représentant)
Numéro de téléphone du commerçant itinérant ou du représentant (
Numéro de télécopieur du commerçant itinérant ou du représentant: (
Adresse électronique du covnmerça.nt itinérant ou du représentant:
À REMPLIR PAR LE CONSOMMATEUR
Date: (date d’envoi du formuialre)
En vertu de l’article 59 de la Loi sur ta protection du consommateur
j’annule le contrat n du contrat, s’il est indiqué)
conclu le (date de la formation du contrat)
à (adresse où le consommateur a signé le contrat)
A: (nom du commerçant itinérant ou du représentant)
(nom du consommateur)
Adresse électronique du consommateur:
LES SERVICES-CONSEILS EN HABITATION CAA-QUÈBEC:1 888 627-6666 26
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