Доверяй, но проверяй! Как оценить работу агентства

Александр Круглов Social Media Director socialmedia@adwatch.ru

Прирост сообществ в Facebook

Топовые сообщества на Facebook показывают достаточно стабильный и равномерный рост.

Прирост сообществ ВКонтакте – отправная точка

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

23.09.2011

Сбербанк

Coca Cola

МТС RED

Nivea

Adidas

Топ 5 сообществ из последнего опубликованного рейтинга Grape.

Прирост сообществ ВКонтакте – теоретическая модель

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

Сбербанк

Coca Cola

МТС RED

Nivea

Adidas

Представив, что сообщества растут равномерно можно предположить такой график их роста.

Прирост сообществ ВКонтакте – фактические данные

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

Сбербанк

Coca Cola

МТС RED

Nivea

Adidas

В действительности же сообщества растут совсем неравномерно, в некоторых случаях даже уменьшаясь.

ПРИЧИНЫ?

Бот-сети

Бот сети

Как покупается : рассылка приглашений, френдинг, масс-фолловинг, покупка аккаунтов.

Почему покупают: очень дешево

В чем польза: пользы нет

В чем опасность: спамерские аккаунты вычисляются и блокируются.

Немотивированный траффик

Немотивированный траффик

Как покупается: оферы.

Почему покупают: недорого, гарантированно, в последнее время надежно.

В чем польза: привлечение большого числа живых людей за короткий срок.

В чем опасность: 20-30% выходят из сообщества.

Краткосрочное вовлечение

Краткосрочное вовлечение

Как покупается: реклама под конкурсы, акции.

Почему покупают: высокая эффективность в краткосрочном периоде.

В чем польза: привлечение живых мотивированных акцией людей.

В чем опасность: определенная доля выходит из сообщества, побеждают зачастую призоловы.

Аудитория не вовлечена в бренд!

КАК ПРОВЕРИТЬ

Посещаемость и демография

Равномерно высокая посещаемость и демография, соответствующая брифу – 50% гарантии качества работы!

Посещаемость и демография

Facebook немного прячет данные посещаемости, но они есть

Источники траффика / Данные о рекламе

На Facebook доступны данные по источникам трафика

Источники траффика / Данные о рекламе

ВКонтакте официальная рекламная активность отображается в статистике сообщества

Аудит пользователей

Доля деактивированных пользователей измеряется сторонними инструментами.

ЧТО ПОДОЗРИТЕЛЬНО

Изменение демографии

Ошибка (не обязательно злонамеренная) в ведении рекламной кампании.

Высокая конверсия без рекламы

Оферный трафик / Нагон ботов

Неопределенные источники

Оферный трафик / Нагон ботов

ЧЕГО МОЖНО ДОСТИЧЬ «ЧЕСТНО»?

Эффективная реклама

Грамотный таргетинг -> Низкая стоимость перехода

Удачная концепция сообщества -> Высокая конверсия в подписчиков

53 000 переходов 12 рублей за переход

17 000 участников группы 37 рублей за подписчика

Moscow

St.-Petersburg

Other

Male

Female

18-24

25-35

36+

Эффективная реклама Эффективная реклама

Грамотный таргетинг -> Низкая стоимость перехода

Тематический конкурс -> Высокая конверсия в работы

НО! По окончании конкурса 40% вступивших пользователей вышло из сообщества

5 070 переходов 13 рублей за переход 500 работ в конкурсе 140 рублей за работу

Moscow

St.-Petersburg

Other

Male

Female

18-24

25-35

36+

ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ЧЕСТНО!