Embed Size (px)
DESCRIPTION
שקפי ההרצאה על שיווק סלולרי למרכזי מבקרים בכנס של ICX המרצה: יעל אלמוג-מנור, מנהלת מחלקת שיווק סלולרי 03-9415550 http://www.inforu.co.il
Citation preview
כך תתאימו את השיווק
שלכם לעידן הסלולר
InforUMobile, מנור-יעל אלמוג
052-7766936
?אנחנומי
InforUMobile מתקדמים מתמחה בפתרונות שיווק סלולריים
. לעסקים
-משרתת מדי יום כ, שנים 12 -למעלה מבתחום פעילה
.המשקעסקיים ממגוון פלחי לקוחות 5,000
– One-Stop-Shopהשירותים ניתנים במתכונת של
, הקריאייטיבדרך , מהכליםמלאה של פתרונות החל מעטפת
.וכוללבית העסק ועד לביצוע מלא לצרכי ההתאמה
הצרכן מתנהל דרך , המהפכה הסלולרית פרצה
: הסלולר בכל המישורים של חייו ולכולם זה ברור
חולףטרנד איננוהסלולר
חשיפה ונוכחות סלולרית
–לפני שנתיים נהוג היה לשאול
"?בסלולר לשווק למה"
-מאז השיח השתנה והפך ל
"?בסלולר נכוןלשווק איך"
חשיפה ונוכחות סלולרית
?מה עכשיו, אז יש לי מרכז מבקרים
?מבקריםאיך אני מביא אליו 1.
?המבקרים בואיך אני מעשיר את חוויית 2.
איתם כדי איך אני מנצל את המגע 3.
?אחרי שהלכולהמשיך את הקשר
?איך אני משפר ביצועים4.
סלולריבאמצעות שיווק : התשובה
חשיפה ונוכחות סלולרית
–הבאת קהל למרכז המבקרים . 1
בניית נוכחות סלולרית
חשיפה ונוכחות סלולרית
-שלו הצרכן גולש בטלפון הנייד
מבעלי הסמארטפונים גולשים 87%
בהם על בסיס קבוע
נעשים Google -מהחיפושים ב 30%
מטלפונים ניידים
!מי שלא שם לא קיים
חשיפה ונוכחות סלולרית
-הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו
חשיפה ונוכחות סלולרית
: חשוב לזכור
לא תמיד כשיש , של היום והלילה שעה בכלהלקוח גולש 1.
מענה אנושי בבית העסק
הוא מאד ממוקד מטרה ולמעשה בטלפון שגולש לקוח 2.
"מבושל ליד"הינו
3לא מצא את שחיפש תוך אם . סבלנות חסרוא ה3.
פספוס: המשמעות. ינווט הלאההוא , שניות
תכליתי של המאד state of mind -כדי לנצל את ה4.
עלינו לבסס , בלי שינטוש אותנו לטובת המתחרים, הגולש
קולעתלו את המידע בצורה ולהגיש נוכחות סלולרית
לסלולר ומתאימה
חשיפה ונוכחות סלולרית
נוכחות סלולרית
מתחילה מאתר סלולרי
חשיפה ונוכחות סלולרית
אתר סלולרי
אתר סלולרי ייעודי מאפשר לבית העסק להציג את המידע
ברורה ומניעה לפעולה, השיווקי שלו בצורה קריאה
כרטיס הביקור שלי –אתר סלולרי
,סלולריללא אתר
מהגולשים לאתר 25%
אותוהעסק נוטשים
אתר סלולרי
הגרפיקה נראית במלואה
הכפתורים לחיצים באצבע
יש הנעה ברורה לפעולה
הניווט קל ופשוט
הטעינה מהירה
ממוקד ומתומצתהמידע ו
?ווב אז מה ההבדל בין אתר סלולרי לאתר
תפריטים ברורים
תמונות ברזולוציה מתאימה
כפתורים לחיצים באצבע
כפתור חיוג מהיר
סרטונים
מפה וכפתור ניווט
טופס ליד
אפשרות ביצוע הזמנה אונליין
לייק לפייסבוקוכפתור
?איזה פונקציות כדאי שאכליל באתר הסלולרי שלי
אתר סלולרי
אתר סלולרי
האתר הסלולרי אינו בא על חשבון אתר הווב
לצדו קיים הוא
הגולשים נעשית בצורה אוטומטית הפניית
מהווב והן לכל דורש הן ניתן מענה בכך
מהסלולר
קידום טבעי בגוגל –יתרון חשוב נוסף
חשוב להבין
חשיפה ונוכחות סלולרית
-פרסום במדיה הסלולרית
ההזדמנות הגדולה להגיע להמון
פרסום בסלולר
בולטות -הסלולרי יתרונות הפרסום
הסלולר היא סביבה
מתחריםדלה במסרים
מתוצאות 2/3 –בגוגל
החיפוש בעמוד
ממומנות
פרסום בסלולר
מחיר זול –הסלולרי יתרונות הפרסום
פרסום סלולרי
משמעותית זול
בהשוואה
לפרסום בווב
Call Extension – אדוורדסגוגל
פרסום בסלולר
מהמודעהלעסק ישירות להתקשר מאפשר
Location Extension – אדוורדסגוגל
פרסום בסלולר
בקלותלנווט לבית העסק מאפשר
פרסום בתוך הפיד בלבד –פייסבוק
פרסום בסלולר
המודעות מופיעות ישירות
ולא בצד News Feed -ב
כמו במחשב
פרסום שכולל הוכחה
חברתית
Custom Audience –פייסבוק
פרסום בסלולר
יצירת רשימת טרגוט לפי כתובות מייל או מספרי •
.טלפון
lookalike)יצירה אוטומטית של רשימות דומות •
audience)
!כלי מאד חזק
Custom Audience –פייסבוק
פרסום בסלולר
אנשים ספציפיים שחשוב לי –שימושים חכמים לתרגוט
:להחשף בעיניהם
גולשים שנתנו לך פרטי קשר בדפי נחיתה•
מייל שלא בהכרח פותחים המנויים ברשימת תפוצת •
את כל הדיוורים
לקוחות קיימים שלכם שרוצים להפוך לאוהדים•
עיתונאים ובלוגרים•
LinkedIn -חברים שלכם ב•
לקוחות זהב•
!חשוב לזכור
פרסום בסלולר
פרסום ממוקד סלולר מיועד לגולש
משמע הוא צריך להפנות , בסלולר
לאתר הסלולרי –לדף גלישה סלולרי
או לדף נחיתה שלו, של בית העסק
דפי נחיתה סלולריים לנוחות הצופההמלל מוצג כל •
ברורה –קריאה לפעולה •
•Click2Call
טופס ליד•
ניווט ליעד•
פרסום בסלולר
2 .
העשרת חווית המבקר באמצעות
QRקודי
QRקודי
אופליין אונליין
מתווך ומחבר בין האופליין והאונליין ומייצר QR Code -ה
.אינטראקציה עשירה בין בית העסק לצרכן
QRקודי
כדי למנף QRיותר ויותר בתי עסק משתמשים בקודי
.את המגע שלהם עם הצרכנים בעולם הפיזי
5,000%חלה עליה של 2012 -ו 2011השנים בין
.QRבכמות סריקות קודי
QRקודי
: במרכז מבקרים QRשימושים לקודי מידע על מיצג
סרטון
עדויות
משלימהאינפורמציה
טיפים
חידות
משחק אינטראקטיבי
איסוף פרטים
רישום לרשימת דיוור ועדכונים
QRקודי
מותאם לסלולרלדף גלישה /הפנו תמיד לאתר
איך סביר ? נוח לו לסרוקכיצד –לנעליים של הסורק כנסו
?שיסרוק
מילים לצד הקוד כדי להסביר לסורק מה מספר לשים מומלץ
סרוק את ? מסוקרן לדעת עוד" -הוא ירוויח מהסריקה למשל
"הקוד
!חשוב לזכור
3.
קשר על שמירה , רגע אחרי
SMS הערוץ השולט ביצירת קשר -הוא המלךמהיר , זול, מוכר, הוא פשוט. מידי עם הלקוחות
ונגיש לכל הטלפונים
SMSשיווק באמצעות
?מוצלח SMSאיך לבצע קמפיין
פרסונליזציה•
תזמון•
הנעה ברורה לפעולה•
השולחשם /טלפוןעל הקפדה •
חוזרותמענה מתאים במקרה שיש פניות •
טפטוף•
מספאםהימנעות , מתן ערך ללקוח•
•SMS פתיחת ערוץ תקשורת נוסף עם –דו כיווני
הלקוח
SMSשיווק באמצעות
SMS אותושלא נשדרג פופולארי ויעיל למה הוא כלי מאד ?
?מבדל ומעורר סקרנות עושים קמפיין איך
SMSשיווק באמצעות
: התשובה
SMS גרפי
SMSשיווק באמצעות
!מגוון דפים מרהיבים
עשירהגרפיקה
מידע רלוונטי
הנעה לפעולה
:דוגמאות לשימושים
קופונים ומבצעי המשך
וידאו
עידוד לייקים
ברכות יום הולדת
הזמנות לאירועים
בעידן בו אנשים מחוברים לטלפון הנייד שלהם
וקוראים מיילים בזמן אמת מכל מקום ובכל , 24/7
.דיוור אלקטרוני זוכה לעדנה חדשה, מצב
גם לניידדואר אלקטרוני מותאם
. ניידמהניוזלטרים העסקיים נפתחים מטלפון 41%
לכן חובה להשתמש במערכת דיוור שמבצעת התאמה
אוטומטית גם לניידים
דואר אלקטרוני מותאם לנייד
דואר אלקטרוני מותאם לנייד
תצוגת מחשב
במערכת
InfoMail
דואר אלקטרוני מותאם לנייד
תצוגת
טלפון
במערכת
InfoMail
4.
שיפור ביצועים
קיים הרבה מאד מידע מהותי בידי לקוחות העסק
אינו תמיד , על אף שהוא בעל ערך עליון, מידע זה
, ולתת שירות טוב, אבל כדי להתייעל. ברשות העסק
!העסק הרבה פעמים חייב אותו
?איך אני משיג אותו בקלות ובפשטות
?יעשה לי נזקשאיך אני עוזר ללקוח שאינו מרוצה מבלי
בעזרת סקרים סלולריים: התשובה
סקרים סלולריים
סקרים סלולריים
מתאים לשאלונים עם בחירת
תשובות או מלל חופשי
ללקוח לענות בנוחות מאפשר
בזמן ובנסיבות , מהטלפון שלו
המתאימים לו
מאפשר לצייד בשי למימוש בסוף
העמקת הקשר -התהליך
מידע בזמן אמת
לעסקתפעול זניחות עלויות
ששווה זהבמידע!
סקרים סלולריים
-שאלהמנגנון –אופצייה נוספת
SMS -ב תשובה
ניתן לשרטט עץ של שיחה
ניהולנאגרות במערכת התשובות
קצריםלשאלונים מתאים
אחוזי ההענות גם פה גבוהים
אנשים אוהבים לשתף –באופן כללי
ומעריכים יחס , אם שואלים אותם
רציני מצד בית העסק
רמת השירות בחברתנו חשובה , משה
אשמח אם תוכל לענות לנו על . לנו
מרוצה היית האם . שאלון קצר
SMS -נא השב ב ?מהשירות שקיבלת
(מרוצה מאד – 5) 5עד 1 -מספר מ
1-5
הניקיון שבע רצון מרמת האם היית
לא/אנא השב כן? בסניף
לא/כן
אנא השב ? האם תמליץ עלינו לחבריך
לא/כן
לא/כן
. אנו מודים לך על השתתפותך בסקר
.נשמח לראות אותך אצלנו שוב
חמההסלולר גזרת
הצרכן נמצא שם וזה המקום להשיג את תשומת
הלב שלו ולגייס אותו
נשכרעסק שישכיל לנצל את הכלי הסלולרי יצא
הפתרונות פשוטים ליישום וקלים לשימוש
לסיכום
פרסום סלולרי, אתר סלולרי: השגת לקוחות חדשים
QRקודי : אינטראקציה עשירה עם הלקוח
אלקטרונידיוור , גרפי SMS ,SMSדיוור : לקוחותשימור
סקרים סלולריים –שיפור ביצועים ומתן שירות
לקוחות ויותר יותר , לידיםיותר -סלולרי שיווק
!הכנסות לעסק
:דיברנו על, לסיכום
קורס שיווק סלולרי בוידאו לבעלי עסקים
( ללא תשלום)לקבלת ההדרכה המלאה לשיווק סלולרי
למספר הדרכהעם המילה SMSשלחו
052-9999200
סדנת שיווק סלולרי מעשית
יש לשריין , 30/10המועד הקרוב , ניתנת ללא תשלום
השתתפות בתיאום מראש
הרחבת הידע
