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AENOA
AYUDAS PARA LA FORMACIÓN CONTINUAEn las empresas del País Vasco.
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FORMACIÓN IN COMPANYUna solución al aprendizaje de idiomas en el ámbito laboral.
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MARKETING DIGITALLa asignatura pendiente de muchas empresas españolas.
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EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO EN LAS AULAS
RETOS DELSECTOR DE LA TELEFORMACIÓN
OPOSICIONES NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO
Formación& RR HH>> La revista para profesionales de la formación
FormaciónA
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TECNOLOGÍASEMERGENTES
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10IDIOMAS
IN-COMPANY
04EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO
Formación & RR.HH. − 2
contenidosDESTACADOS04 EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO EN FORMACIÓN ONLINE Las aulas de formación están cambiando a un ritmo frenético.
06 LAS ENTIDADES DE FORMACIÓN. ¿Qué hago con la formación acreditada?
08 RETOS DEL SECTOR DE LA TELEFORMACIÓN En estos momentos se enfrenta al reto más delicado de su historia: el cambio de competencias.
10 LA FORMACIÓN IN COMPANY DE IDIOMAS La solución de los cursos de formación in company.
12 ENTREVISTAS Entrevistas a Antonio Fabregat e Iratxe Gómez.
14 AYUDAS PARA LA FORMACIÓN CONTINUA En las empresas del País Vasco.
16 EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE LA FORMACIÓN Cómo ha evolucionado el sector de la formación en España..17 EL GATOPARDO EL gatopardo de la formación para el empleo.
18 LA DIGITALIZACIÓN La digitalización en las empresas de formación.
20 LA IMPORTACIA DE LA FORMACIÓN La importancia de la formación en la nueva era digital.
21 MARKETING DIGITAL La asignatura pendiente de muchas empresas españolas.
22 ESTRATEGIA DE LINKBUILDING Este muerto está muy vivo.
23 OPOSICIONES Nueva línea de negocio para centros de formación.
16EVOLUCIÓN
FORMACIÓN EN ESPAÑA
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Formación & RR.HH − 3
LA REVISTA DE LA FORMACIÓN CONTINUA
REDACCIÓNC/ Zurbano, 45, 1ª planta.28010 MadridTel. 91 737 15 16
CONSEJO EDITORIALJosé Luis SalgueroBegoña ArtilloMiguel A. ReinosoRaquel Ruiz
ADMINISTRACIÓNMaría José Martín
PUBLICIDADMar Beltrá[email protected]
DISEÑO Y MAQUETACIÓNAntonio Ortizwww.formacionlibre.com
LA FORMACIÓN CONTINUA DE NUESTRO PAÍS SIGUE “MANGA POR HOMBRO”.
La Formación Profesional para el Empleo en España lleva muchos años intentando potenciar el capital humano y su empleabilidad mediante la mejora de sus capacidades y competencias profesionales. En los últimos 22 años los distintos modelos han generalizado la formación continua con una participación anual de unos 4 millones de trabajadores y más de 460.000 empresas participantes sólo en la denominada Formación de Demanda (bonificada).
En la actualidad el presupuesto anual del Sepe es de aproximadamente 1.000 millones de euros destinados a financiar iniciativas de formación dirigidas a ocupados, y casi 900 millones para la formación para desempleados, pero la situación está “manga por hombro”, con desorden, desastre organizativo y proceso inacabado.
En Formación de Demanda la normativa es ambigua, confusa e incompleta, existen inseguridad jurídica, interpretaciones erróneas, y procedimientos caducados. En Formación de Oferta, la famosa cantinela de "concurrencia competitiva" no hace que la formación se distribuya por toda España de un modo racional. Tampoco se aprovecha el dinero asignado en formación que no se consume en un ejercicio, ya que no se recupera en los siguientes años, ni se solucionan los galimatías en los Certificados de Profesionalidad y los Contratos de Formación.
Respecto al Cheque Formación, sólo se establecen los requisitos y condiciones generales y se pasa la pelota a las comunidades autónomas, es decir llevan 5 años de retraso. Igual ocurre con las 20 horas anuales de formación vinculada al puesto de trabajo para los empleados con más de 1 año de antigüedad en la empresa, o con la formación específica para autónomos, o la cuenta de formación.
Ante esta situación, las empresas de formación buscan y crean nuevas oportunidades (innovan), ponen en marcha propuestas novedosas como los carnés profesionales, preparación de oposiciones a funcionariado, certificación de idiomas, formación para las certificaciones privadas en TICs, formación especializada en innovación y tecnología, organización de máster y cursos posgrado, y otras oportunidades de formación (Red.es, Inap,...).
& RR HHFormaciónEDITORIAL
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L as claves de este nuevo modelo se centran principalmente en el asesoramiento ya que hay una amplísima oferta de solucio-
nes en el mercado, y se sigue comercializando productos que llevan casi una década. Es clave disponer de la tecnología apropiada y recibir la formación necesaria para que el equipo humano lo pueda aprender e integrar con agilidad.
La formación online es mucho más individual y libre y esto es posible gracias a la conectividad y a software en la nube que permite conec-tarse y trabajar cuando quiera y desde donde quiera. De esta manera, el usuario puede compatibilizar el estudio con otras tareas domés-ticas o laborales. Para conseguir una correcta transformación de las aulas físicas a las virtuales, se recomiendan:
1. Pantallas táctiles de gran formato. Son pantallas grandes como las Smart TV pero incluyen una función táctil para el ponente o mode-rador. Son imprescindibles en un aula tanto para la formación pre-sencial como para la formación online. En esta última es necesario disponer de tecnología con características avanzadas de videocon-ferencia y audio para poder realizar una correcta transferencia de la información. De esta manera, tanto el docente como el alumno puede interactuar en tiempo real con los contenidos digitales combinando textos, imágenes, vídeos y animaciones.
2. Utilizar un software eficiente. En la formación online los usuarios valoran en gran medida que el docente pueda desarrollar las clases de manera ágil usando contenidos digitales con amplias opciones audiovisuales. Para ello, es necesario trabajar con un software efi-ciente que pueda ser utilizado a la vez por todos los alumnos.
3. Mobilidad y flexibilidad. Una de las ventajas que tiene la forma-ción online es que permite a los usuarios compatibilizar los estudios
con otras tareas. La flexibilidad horaria y espacial es total en este tipo de formación ya que los usuarios pueden acceder a los conte-nidos cuando y donde quieran. La tecnología ofrece la posibilidad de realizar varias tipos de actividades interactivas y esto motiva a mucha gente a estudiar ya que no son actividades monótonas sino dinámicas y entretenidas.
Para que la formación online sea completa y se realice de manera adecuada, existen varias plataformas online o campus virtuales que hacen un seguimiento exhaustivo de los progresos de cada alumno, con registros de las veces que entra, el tiempo que invierte en cada bloque, los resultados de los ejercicios, e incluso las comunicacio-nes que ha tenido con el tutor. Así, este tipo de plataformas facilitan al profesor las tareas de evaluación de sus alumnos y las tutorías online se pueden centrar en temas concretos en función de los resul-tados de los ejercicios, consiguiendo así una atención personalizada con cada alumno. ■
Disponer de un equipamiento tecnológico adecuado es clave
en FORMACIÓN ONLINESTEPHEN ENGLAND - Legamaster
Las aulas de formación se están transformando a un ritmo frenético. El modelo educativo basado en libros de texto y clases magistrales presenciales ha cambiado por completo para dar paso a la formación remota y online.
Formación & RR.HH. − 4
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Los cursos Online o Elearning de Formación Programada (Bonificada) necesitan obliga-toriamente 3 pilares básicos: campus o pla-taforma, contenidos formativos multimedia y tutorización activa.
El campus debe controlar los tiempos de conexión y de participación del alumno (datos parciales y totales), y ayudar a que se cumpla el itinerario formativo del curso (75% de los contenidos), y la realización de un mínimo del 75% de los controles de eva-luación del aprendizaje (repartidos por todas las unidades formativas, y no todas al final del curso).
La plataforma además debe registrar la interacción entre participantes y tutores,
utilizando las herramientas de TICs, y favo-reciendo la participación con otros alumnos. El campus dispondrá de una guía didáctica.
Los contenidos formativos deben ser inte-ractivos, disponibles en su totalidad a través de la plataforma y apoyarse en herramien-tas audiovisuales y actividades complemen-tarias que faciliten el aprendizaje. Estarán diseñados de un modo didáctico y dinámico, atractivo, intuitivo e interactivo, y por ello en esta modalidad formativa no se admiten unos contenidos exclusivamente basados en pdf o pdf enriquecidos.
Las tutorías son activas y participativas, orientadoras y de apoyo a los participan-tes, solucionando sus dudas y resolviendo
sus consultas. La principal herramienta es la mensajería interna, pero también se admiten el foro, chat, o actividades complementarias. No se considera tutoría la simple llamada de teléfono del tutor al alumno.
El tutor debe dinamizar la formación reali-zando una presentación del curso, fomen-tado su participación, y realizando un segui-miento para conocer la trazabilidad en todo el proceso formativo. ■
La Formación Programada Elearning
JOSÉ LUIS SALGUERO - Aenoa
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CAROLINA BERNÁRDEZ
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Vamos a hablar de teleformación poniéndonos el sombrero de las entidades que están acreditadas y/o en proceso de acreditación. Este sombrero está cargado de dudas, reflexiones, información inconexa… y sobre todo está repleto de expectativas. Y con tantas dudas, nos ponemos a trabajar y creamos un pequeño esquema que servirá de guión para nuestra búsqueda incesante de respuestas.
CONOCER Parece lógico, lo primero, conocer. Conocer es entender, averiguar las cualidades, características, deficiencias…. Como entidad acreditada en teleformación, tengo la obligación de conocer mi producto, para personalizarlo, venderlo, utilizarlo y mejorarlo, explotarlo y rentabilizarlo.
Conocer mi producto implica necesariamente conocer la plataforma de teleformación, los contenidos virtuales y por supuesto, la documentación técnica asociada. A ello debemos dedicar muchas horas de revisión y aprendizaje.
LA PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN. Es imprescindible detenerse en la plataforma y comprender su funcionamiento, sus utilidades, recursos, limitaciones…
¿Sabe cómo crear un curso? ¿Sabe matricular alumnos? ¿Sabe asignar y dar de alta tutores-formadores? ¿Sabe extraer informes, conoce los tipos de informes que su plataforma le proporciona sobre los tiempos de conexión, …? ¿Sabe añadir recursos a un contenido? ¿Es capaz de crear un foro, chat, videoconferencia?
¡Si la respuesta es sí, enhorabuena! Si es no, propóngase de inmediato leer el manual de su plataforma y/o solicitar formación a su proveedor
y/o desarrollador, descubrirá una herramienta de trabajo que puede personalizar y mejorar para hacer que la experiencia en teleformación de sus alumnos sea extraordinaria.
LOS CONTENIDOS VIRTUALES Sin duda el leitmotiv de su trabajo en teleformación son los contenidos virtuales. Quizás piense que como administrador no tiene por qué conocer dichos contenidos, pero a mi entender esto es un error. Los contenidos son su producto, el cliente final comprará contenido y es su obligación conocerlos.
Acceda al curso y entenderá su dinámica, su programación y modo de planificación, su profundidad y el nivel de recursos de evaluación que contiene. Podrá también extraer conclusiones sobre la metodología e-learning, su inmediatez y el feedback mínimo que debe proporcionar.
LAS ENTIDADES DE FORMACIÓN ¿Qué hago con la teleformación acreditada?
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LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA La documentación técnica es extensa, tediosa y en muchas ocasiones, poco atractiva. No obstante, está en su mano, conocerla y perfeccionarla.
Leyendo el proyecto formativo, entenderá cómo se ha comprometido a buscar alumnos, cómo difundirá su oferta formativa y cómo debe realizar el seguimiento.
También podrá descubrir la
guía del alumno y del tutor como documentos de trabajo que deben personalizarse para cada acción formativa concreta, con sus fechas, horarios y datos de contacto y de tutores.
DEFINIR El sombrero ya dispone de información y conoce su acreditación,
de modo que es hora de ponerse a trabajar y definir nuestro producto, sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Lo mejor sería comenzar por definir para esta línea de negocio:
• -¿Es lo que esperaba? ¿El producto responde a mis expectativas?
• -¿En qué puedo mejorarlo? • -¿A quién quiero vender mi producto?
¿Quién es mi cliente objetivo? • -¿Tengo suficiente presencia a nivel estatal?
¿Necesito más presencialidades? • -¿Dónde me quiero posicionar en el mercado? • -¿Puedo ofrecer algo más a mis clientes potenciales? • -¿Cuánto me cuesta este producto? ¿Cuáles son
sus costes fijos? ¿Cuáles son variables? Definir el producto nos ayudará a visualizar su venta, su
posicionamiento en el mercado, su coherencia con el resto de productos que ofrezco… así como su ampliación y si es conveniente o no apostar por su perfeccionamiento y mejora.
Bajo mi punto de vista, sigo echando en falta la personalización, el ajuste en el trabajo real con el producto certificado de profesionalidad que parece intocable y no lo es. La experiencia formativa depende de cada entidad de formación, de sus administradores, tutores, … de sus recursos, ganas y esfuerzo.
Trabajar alianzas entre centros de formación parece imprescindible para muchas entidades que suplirán con dificultades la estatalidad y su obligación de presencia en más de una Comunidad Autónoma.
PUBLICAR Habida cuenta de la información disponible en una búsqueda rápida y sencilla en cualquier buscador de Internet, la mayor parte de las empresas acreditadas todavía llevan puesto el sombrero de las dudas y muy, muy pocas han pasado en profundidad por el sombrero de la definición. Las primeras búsquedas nos llevarán sí o sí a la página de inicio del SEPE y es que, o la administración pública lo está haciendo muy bien en lo que a community manager se refiere, o las entidades de teleformación acreditadas se han dormido y no están haciendo publicidad de este producto, de su acreditación y de su logro.
Esta ausencia de publicidad que debiera ser masiva ante un nuevo producto ACREDITADO e E-LEARNING ralentiza el mercado que todavía parece latente.
En resumen, tenemos mucho trabajo por delante, pero lo que puede parecer una desventaja en realidad se convierte en la mejor de las oportunidades: la oferta de teleformación en el mercado todavía no está definida, de modo que, siguiendo alguna de las reglas básicas del marketing, podemos definir nuestro producto los primeros y eso nos confiere sí o sí ventajas en el mercado. ■
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Desde su aparición hace apenas 20 años, el prometedor sector de la teleformación ha superado con creces los múltiples obstáculos encontrados en su camino.
PEDRO J. GÓMEZ - APeL
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Pero en estos momentos se enfrenta al reto más delicado de su historia: el cambio de competencias provocado por la Sentencia
81/2017 dictada por el Tribunal Constitucional, que anula parte de las competencias del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en teleformación, y pasan a las Comunidades Autónomas.
Este fallo supone un auténtico jarro de agua fría para el sector. La teleformación se ha transformado y ha crecido exponencialmente en los últimos años, gracias a:
La iniciativa del SEPE de sentar las bases del crecimiento de la tele-formación, mediante una regulación a nivel nacional.
Las inversiones realizadas por las empresas para adaptarse a las exi-gencias del SEPE, creando contenidos de calidad, accesibles e inte-ractivos, que permitan el aprendizaje de forma flexible y su puesta en práctica en el desempeño de las ocupaciones.
A partir de ahora el SEPE establecerá los requisitos que los centros deben cumplir para acreditarse, pero serán las CC AA las que tengan la competencia para verificar si los centros, plataformas y conteni-dos cumplen esas condiciones.
Este cambio de competencias plantea dos grandes retos:
1. El tiempo que las CC. AA. necesitarán para poner en marcha sus procesos de acreditación. Aunque existen más de 600 entidades acreditadas que pueden desarrollar una labor profesional y cubrir parte de las necesidades formativas de los ocupados y desemplea-dos de España, se necesita poner en marcha nuevas acreditacio-nes, ampliar la red de centros conveniados, etc., trámites que ahora mismo no pueden realizarse, pues quien sabe cómo hacerlo ya no tiene las competencias, y quien tiene las competencias todavía no ha establecido los procedimientos para hacerlo.
Todo esto deja al sector en una situación de gran incertidumbre. A lo que se suma la sospecha de que la actuación se va a dilatar en el tiempo, teniendo en cuenta que las CC. AA. tienen que establecer pro-cedimientos, preparar al personal, dotarse de apoyos, ...
2. La necesaria coordinación entre las distintas CC. AA. y el SEPE, para proceder al cambio de competencias sin provocar un caos en el sector. Es imprescindible que todas las CC. AA. realicen la misma interpretación de la norma, ya que de no ser así, el sector se verá abocado a una situación de caos, donde los criterios de acreditación variarán de una CC. AA. a otra.
No podemos olvidar que la Ley 30/2015 establece que la acreditación es única y tiene carácter nacional, lo que implica que una entidad con un certificado acreditado por una Comunidad o directamente por el SEPE, no tendrá que volver a acreditarlo en otra.
Como asociación que aglutina a las principales empresas de telefor-mación del país, rogamos a las CC AA aborden el presente asunto con urgencia y decidan si, en favor del sector y la sociedad, van a hacer una encomienda de gestión a favor del SEPE, o si van a asumir las competencias adjudicadas.
De optar por la segunda alternativa, les rogaríamos que pongan en marcha el servicio de acreditación con la máxima celeridad posible, y se coordinen con el SEPE con objeto de nutrirse de su experiencia y realizar una interpretación unificada de la norma.
De la forma en que se produzca el cambio de competencias, y sobre todo del periodo de tiempo que transcurra depende un sector con un enorme potencial de crecimiento, que se está viendo muy perju-dicado por anteponer las luchas ideológicas de algunos políticos a las necesidades formativas y laborales de los ciudadanos y de sus empresas. ■
Retos del sector de la teleformación ante el cambio de competencias
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ELÍAS AMOR - AFEMCUAL
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LAS 10 TECNOLOGÍAS EMERGENTES DE 2017
Leer artículo completo en www.aenoa.com
Desde hace algún tiempo, el Foro Económico de Davos viene prestando atención a los procesos asociados a la 4ª revolución industrial y las tecnologías disruptivas que van a cambiar las formas de trabajo, consumo, ahorro, relaciones sociales, en fin, de la vida en un horizonte no muy lejano. Algunas de esas tecnologías ya están aquí entre nosotros.
Un interesante artículo de Oliver Cann, Director de Contenido de Medios en el Foro de Davos, “These are the top 10 emerging technologies of 2017”, nos puede servir para orientar esta primera incursión, como colaborador de AENOA, exponiendo las características de las diez principales tecnologías emergentes en 2017.
Las tecnologías que se mencionan en dicho artículo fueron elegidas por la Red de expertos y los Consejos de Futuro Global del Foro de Davos en colaboración con la revista Scientific American y su equipo de asesores por su potencial para la mejora de la vida humana, transformar las industrias y salvaguardar el planeta. Además, estas tecnologías deben alcanzar un nivel de madurez para su plena adopción en los próximos 3-5 años.
El interés por conocer estas nuevas tecnologías y su impacto sobre las economías y sociedades reside en las oportunidades que están asociadas a las mismas, nunca antes vistas. Por ello, las instituciones públicas y privadas a nivel mundial deben desarrollar políticas adecuadas, protocolos y colaboraciones que permitan que tales innovaciones contribuyan a un futuro mejor, evitando los riesgos inherentes.
De acuerdo con lo expuesto, las 10 tecnologías que configuran la lista son las siguientes:
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La formación In-Company, según James Hoyle, director de Go English, proveedora de idiomas para empresas, se puede definir como cursos que se realizan en el entorno laboral, pagado por la empresa, para el desarrollo y/o mejora de competencias y aptitu-des profesionales.
El primer paso para planificar una formación de idiomas In-Company es conocer los objetivos de la empresa para diseñar un plan que lleva a los alumnos desde su nivel actual al alcance de las competencias requeridas. “En nuestro caso, siempre preguntamos al cliente para qué necesitará el idioma cada uno de los alumnos. No es lo mismo formar a un arquitecto para dirigir a un equipo de obreros que a un recepcionista para contestar el teléfono”, nos explica Andrew Miles, director gerente de English for Business, empresa de for-mación de idiomas con más de 25 años de experiencia.
El principal reto para las empresas formadoras radica en adaptar los cursos a los diferentes niveles de los trabajadores y establecer el horario de las clases. “Hay que realizar pruebas de nivel a la planti-lla, tanto orales como escritas”, indica Hoyle. “No es recomendable, ni conveniente mezclar niveles, porque sabemos que el cliente ter-minará malgastando el dinero”, añade Miles.
Cuando planteamos la incógnita de formación presencial u online, ambos expertos coinciden que lo importante es encontrar un equi-librio entre la disponibilidad del trabajador y la logística con la que
cuenta la empresa. Una formación 100% presencial tienen la des-ventaja del coste más elevado y el impacto en los recursos: aulas, horas laborales, etc. Una formación 100% online, aunque permite al alumno acceder al contenido cuando disponga de tiempo, no es
LA FORMACIÓN IN COMPANY DE IDIOMAS
En el ámbito laboral de las empresas hay una realidad incuestionable: los idiomas cada vez adquieren más importancia en un mercado globalizado. Los trabajadores deben formarse para seguir progresando y reciclándose, lo que requiere restarle tiempo a su vida fuera de la empresa (familia y ocio), y por ello los cursos In-Company se presentan como una solución.
“No es recomendable, ni conveniente mezclar niveles, porque sabemos que el
cliente terminará malgastando el dinero”
MAR BELTRÁN - AENOA
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aconsejable, ya que no es posible desarrollar las destrezas orales y la comunicación escrita correctamente. Por lo que un sistema blended se presenta como una alternativa que une las ventajas de cada modalidad.
El director-gerente de English for Business matiza “ambos sistemas son buenos si los tutores son buenos”. Y en este punto en el que hablamos del factor humano nos surge una pregunta siempre con-trovertida: ¿Profesores nativos o no nativos? Aunque no lo crean, la respuesta es sencilla: “Se aconseja docentes cualificados y con la experiencia adecuada. Un docente puede ser nativo y a la vez con poca capacidad de enseñanza. Todos los docentes de idiomas nece-sitan un nivel que se puede definir como ‘nativo’ para tener los cono-cimientos lingüísticos necesarios. Ser ‘nativo’ es decir británico, ame-ricano o australiano, no es suficiente para ser un buen profesor de inglés”, asegura Hoyle.
El éxito total de este tipo de formación depende en última instancia del grado de compromiso de los participantes, de los recursos que la empresa ponga a disposición de la formación y la importancia que la empresa otorgue al curso en desarrollo “si se convocan reuniones a la hora de clase, no hay manera”, señala el director de director de Go English. Es por ello que la motivación en este tipo de formación adquiere una gran relevancia. Los trabajadores deben estar por sí mismos motivados al aprendizaje ya que “los idiomas son carreras
de fondo que llevan muchas horas y varios años “, indica Miles. Por su parte Hoyle afirma que “forma parte de la cultura de la empresa concienciar de las ventajas que tiene en sus posibilidades de avance en la entidad la mejora en las competencias lingüísticas.”
No existe una varita mágica para la formación de idiomas. Seleccionar un proveedor que trabaje a medio/largo plazo con tu entidad para alcanzar los objetivos estratégicos es la clave. Con el tiempo, podemos esperar que los niveles generales de competencia mejo-rarán y de cara al futuro, el objetivo será mejorar la capacidad de comunicación no solo en el idioma extranjero, sino en toda la orga-nización”, concluye Hoyle.
Miles nos asegura que “organizar un programa de formación en empresas no es complejo si se cuenta con el partner adecuado. Un especialista en formación en idiomas podrá organizar las clases con un criterio profesional y estricto que debería permitir a los alumnos alcanzar un nivel de comunicación acorde con las necesidades de su puesto sin incurrir en costes excesivos. En nuestro caso, siempre buscamos la solución más eficiente en cuanto a calidad, tiempos y coste.” ■
“No existe una varita mágica para la formación de idiomas.
Seleccionar un provee-dor que trabaje a medio/largo plazo con tu entidad para alcanzar los objetivos estratégicos es la clave.
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¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UN BUEN COMUNICADOR?Claro, empático y trabajador. La claridad, no sólo en la manera de transmitir su mensaje, sino también y sobre todo en la estructuración del mismo: que sea fácil de seguir, fácil de ser recordado. La empatía para ser capaz de ponerse en la piel de su público, y con ello adaptar su mensaje para convertirlo en interesante para ellos. Pero sobre todo… trabajador, para día a día ir aprendiendo qué cosas te funcionan de acuerdo a tu estilo personal, y qué cosas puedes seguir puliendo cada vez que tengas la oportunidad.
INDÍCANOS ALGUNAS TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN PONENTE - PÚBLICO.Tres que a mí me resultan útiles:- La primera, a la hora de preparar el mensaje, imagínate que eres un miembro más del público escuchándote. Imagina cómo tienes pensada la presentación y reflexiona… ¿les va a ser productivo y entretenido, tal como lo voy a contar? Responder honestamente a esa pregunta nos ayuda a eliminar cosas demasiado irrelevantes o superficiales, e incluir otras que hagan que el público se sienta parte del mensaje.- La segunda, a la hora de exponer, piensa en técnicas de interacción que permitan mantener altos los niveles de atención del público. Es difícil que la gente atienda más de 10 minutos a una persona hablando. ¡Piensa en cómo facilitarles el trabajo!- Estate atento al bio-feedback de tu
audiencia. Es decir, presta atención a si sus miradas y actitud denotan interés o si, por el contrario, están luchando contra el aburrimiento. Si es lo segundo, ya sabes que algo de lo que estás haciendo no es tan interesante y probablemente haya que cambiarlo.
¿QUÉ CONSEJOS DARÍAS A LOS PROFESORES Y PROFESIONALES QUE NECESITAN HABLAR EN PÚBLICO CADA DÍA?No olvidéis cuidar los dos integrantes de una buena exposición: el fondo y la forma. Ambos son huérfanos sin el otro. De un lado, es de vital importancia la calidad y el rigor de lo que se cuenta (el fondo), de otro es fundamental una exposición que ayude a mejorar el impacto de ese fondo argumental (la forma). Cuidar y perfeccionar ambos por igual es el secreto de todo gran comunicador.
¿QUÉ ESTRUCTURA DEBE TENER UN DISCURSO PARA TENER IMPACTO 10?Aunque no hay algo como una “estructura perfecta”, pues ello depende tremendamente del contexto y de las circunstancias en que se desarrolla la charla, hay algunas cosas que deberíamos procurar no olvidar:- Un buen comienzo. Los veinte primeros segundos son fundamentales para que la audiencia se forme una idea sobre nosotros. Mala idea desperdiciarlo con un “Buenos días, mi nombre es…”.- Una introducción a la estructura. Es bueno que la gente tenga una idea de
cómo va a organizarse la intervención, eso les ayudará a seguir mejor el hilo.- Un desarrollo ordenado. No hay que escatimar en la intención de acompañar al público de la mano a lo largo de la presentación. Conectores como “con esto terminamos la primera parte X” o, “así pasamos al segundo punto Y”, sirven para ir satisfaciendo la expectativa que creamos al principio cuando introdujimos la estructura de la que íbamos a hablar.- Ejemplos, historias y anécdotas con las que nuestro público pueda empatizar y sentirse parte del mensaje.- Un buen final, donde cerremos la intervención dejando un buen sabor de boca. (Puede ser útil relacionarlo con ese buen comienzo, y darle una estructura circular a nuestra intervención).
¿QUÉ SIGNIFICA LA FRASE “PENSAR EN BUSINESS Y HABLAR EN TURISTA”?Significa que a veces, aunque en nuestra cabeza los pensamientos sean complejos y entrelazados, cuando salgan de ahí tienen que ser sencillos y comprensibles. Muchísimas presentaciones pierden calidad por momentos en los que el ponente cree que el registro que utiliza es comprendido por todos, pero lejos de eso, genera confusión por tratarse de tecnicismos o conceptos complejos para una audiencia no tan formada como el ponente.
Entrevista a ANTONIO FABREGAT
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Respecto a mi vinculación con el mundo de la enseñanza, llevo más de veinte años en el sector en diversas formas y países.
Comencé como profesora particular cuando era una adolescente y pasé a formar parte de la plantilla de profesores de inglés de los cursos de verano que ofrece Let´s Go International Courses en el año 98. Ahí me enamoré de la profesión.
Tras varios años como profesora en diversas academias de Vitoria en las que formé alumnos de distintas edades y necesidades, me trasladé a Carolina del Sur, donde fui profesora de
inglés como Segunda Lengua y de español como lengua extranjera en Stratford High School durante dos cursos.
A mi regreso continué como profesora de inglés en centros de enseñanza secundaria hasta el año 2013, cuando me trasladé a Harbin, China.
Mi trabajo en China fue formar a estudiantes que iban a ingresar en Universidades Internacionales y finalmente a trabajadores del sector aeronáutico.
Actualmente soy parte de la Agencia Vasca para la Calidad en la Enseñanza Universitaria, Unibasq, en el área de Internacionalización.
¿CÓMO COMPARTE SU
LABOR RELACIONADA CON LA ENSEÑANZA CON LAS LOCUCIONES QUE LE OBLIGA “SIRI”?
Mi trabajo como Voice Talent, principalmente para servicios de GPS y la aplicación Siri se ha desarrollado en paralelo a mi carrera docente, habiendo realizado grabaciones en varios países y siempre sin interferir con los horarios lectivos.
¿QUÉ CONSEJOS DARÍA
PARA QUE LOS PROFESORES PUEDAN CUIDAR SU VOZ?
Ha habido días en que después de una larga jornada de trabajo en un curso intensivo he tenido que hacer sesiones de hasta seis horas de grabación, con el agotamiento vocal que este sobre esfuerzo conlleva.
Sin duda, todos los profesionales cuya herramienta de trabajo es su garganta deberían aprender a utilizarla correctamente, realizar ejercicios de calentamiento previo a enfrentarse a la jornada laboral y sobre todo hidratarse correctamente a lo largo de todo el día, así como evitar las bebidas excesivamente frías o calientes, las corrientes de aire y los agentes perniciosos.
INDÍQUENOS ALGUNAS
TÉCNICAS PARA MEJORAR
Entrevista a IRATXE GÓMEZ
LA COMUNICACIÓN PROFESOR-ALUMNOS.
Desde mi propia experiencia, creo que la mejor manera de que la comunicación en el aula fluya es escuchar a los alumnos. Conocer bien sus inquietudes, sus preocupaciones y circunstancias ayuda a plantear planes docentes eficaces y permanecer en contacto con lo que está pasando en sus vidas.
¿CÓMO CREE QUE
EVOLUCIONARÁ LA FORMACIÓN DE IDIOMAS TRAS EL USO DE INTERNET Y OTROS MEDIOS DIGITALES?
Los profesores no podemos mantenernos ajenos a los tiempos que corren y un conocimiento de las nuevas tecnologías y redes sociales en que los alumnos se mueven es primordial.
Al mismo ritmo en que evoluciona la sociedad debería avanzar la enseñanza, tratando de incluir en los contenidos curriculares aquellas cuestiones que van cambiando; de poco sirve que los profesores sepan mucho de su materia si no saben transmitírselo a sus alumnos eficazmente.
Los formadores, profesores y docentes de cualquier tipo deben perder el miedo a la tecnología ya que bien utilizada es una herramienta de gran utilidad en el aula.
¿QUÉ RELACIÓN TIENE CON EL SECTOR DE LA ENSEÑANZA Y DE LA FORMACIÓN?
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En el País Vasco se encuen-tra vigente el modelo de ayudas para la realización de acciones de formación (acciones estra-tégicas de formación) progra-madas por las empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco dirigidas a la mejora de las competencias y cualificaciones de sus personas trabajadoras.
Estas ayudas aprobadas por Lanbide-Servicio Vasco de Em-pleo están destinadas a empre-sas con una plantilla superior a 35 personas. La entidad compe-tente para la gestión y dirección de la formación subvencionada es la Fundación Vasca para la Formación Profesional Continua – Langileen Prestakuntzarako Euskal Fundazio (HOBETUZ)
Se debe garantizar la comple-mentariedad de las subvencio-nes con las bonificaciones pre-vistas dentro del actual modelo estatal de formación profesional continua. Las empresas deben consumir el crédito disponible para el ejercicio en el sistema es-tatal de bonificaciones a través del Sistema de Bonificaciones a la Seguridad Social, gestionado por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (http://
www.fundae.es), descontándo-se en caso contrario de la sub-vención final la cantidad de cré-dito no consumida.
El total de ayuda máxima concedida no podrá superar, en 1,5 veces para grandes empresas y en 5 veces para las empresas de menor tamaño, el montante anual de la cuota de formación profesional de la empresa en la Comunidad Autónoma del País Vasco.
Las ayudas van dirigidas prio-ritariamente a acciones direc-tamente vinculadas al proyecto de la empresa, soportadas en un diagnóstico de necesidades o documento similar, expresivo de las prioridades de las acciones presentadas. No se contemplan como prioritarias, las acciones de carácter genérico y transver-sal, salvo en aquellos casos en que estén justificadas y directa-mente relacionadas con la acti-vidad específica de la empresa.
Con carácter general, las ac-ciones formativas, tanto indivi-duales como de grupo, tendrán una duración mínima por parti-cipante de 6 horas y máxima de 270.
Las acciones formativas de-
berán ser impartidas en alguna de estas modalidades: presen-cial, teleformación o mixta.
La subvención que se conce-de a cada solicitante se determi-na multiplicando el número de horas del curso, por el número de participantes y el importe del módulo correspondiente.
En Acciones formativas pre-senciales:
Los módulos determinados para los cursos de formación externa es de 13€ (salvo los cur-sos transversales de calidad, informática y seguridad y salud laboral que es de 9€) y los de for-mación interna 4,2€. En las ac-ciones de formación asociadas a certificados de profesionalidad, el módulo económico es de 8€.
En Acciones formativas te-leformación: No asociadas a certificados de profesionalidad, el módulo es de 7,5€. En las ac-ciones formativas asociadas, el módulo económico es de 5€.
Las solicitudes se cumpli-mentan en los modelos nor-malizados que Hobetuz pone a disposición en su página www.hobetuz.com. ■
En las Empresas del País Vasco
“La formación no es
un mero recurso a utilizar
por todo el mundo, sino
un proceso constante
a potenciar por los
verdaderos especialistas.
Hay que generar
potencialidades de
ocupación, integrando
los sistemas, definiendo
junto con las empresas las
verdaderas
necesidades y ofertar
cualificaciones basadas
en competencias reales.
ANA ECHEVERRÍA - Fondo Formación Euskadi
AYUDAS PARA LA FORMACIÓN CONTINUA
Formación & RR.HH. − 14
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AYUDAS PARA LA FORMACIÓN CONTINUA
Formación & RR.HH − 15
Publicidad de Adwords para dispositivos móviles
LUIS RODRÍGUEZ Marketing Web Consulting
Lo cierto es que este tipo de dispositivo (el móvil) ha cobrado una importancia trascendental en el márketing digital en
los últimos tiempos, pero concretamente, en este último año ha sido cuando más se ha destacado frente a otros dispositivos como el ordenador y la Tablet.
Cómo se ha incrementado la navegación por móvil últimamente
La Tablet es un dispositivo que actualmente posee en las webs de nuestros clientes una pequeña representación sobre el total del tráfico. Dependiendo del sector puede suponer entre un 2 y un 7% de su tráfico.
Sin embargo, en lo que respecta al móvil, hemos analizado datos de diferentes webs y hemos visto cómo en el periodo de octubre de 2015 a octubre de 2016 algunas webs tenían entre un 11 y un 16 % de tráfico de móvil, mientras que estas mismas webs, un año después (desde octubre de 2016 a octubre de 2017) tienen entre un 32 y un 33% de tráfico desde móvil.
En otro sector, el peso del tráfico por móvil pasó de un 36 % a un 45 %. Si realizamos este estudio en otras webs de diferentes temáticas, los datos serían diferentes, pero la tendencia del uso del móvil seguiría siendo positiva.
Estos datos avalan la insistencia de Google sobre la importancia de enfocar del móvil y tenerlo en cuenta en la publicidad en las campañas de Google Adwords.
¿Y cómo son las conversiones en dispositivo móvil?El hecho de que se haya incrementado el uso de este tipo de
dispositivo para navegar por internet debe contrastarse con el
estudio sobre si sus métricas de conversión son lo suficientemente buenas.
Pues bien, hemos estudiado cómo han cambiado estas métricas en algunos de nuestros clientes en estos 2 periodos de tiempo y hemos comprobado que en algunos casos se han incrementado en torno a un 3% las conversiones que ya venían de este dispositivo (móvil). Es decir, que no solo cada vez tenemos más tráfico de móvil, sino que además ahora es más efectivo.
Explicación del éxito de la publicidad en Adwords para móviles
Rutas de conversión
Hemos detectado en las rutas de conversión (que puedes consultar en Google Analytics) que utilizan los compradores de nuestros clientes que están utilizando "bastantes" clicks antes de convertir. En muchos casos mezclando distintos medios/canales de tráfico búsqueda de pago (adwords), búsqueda orgánica (seo), redes sociales (en muchos casos facebookads), tráfico directo ...
Además, lo importante en el caso que estamos estudiando es que muchas de estas interacciones se realizan desde dispositivo móvil. Si no estuviéramos presentes en todas estas interacciones, podríamos estar perdiendo muchas conversiones.
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GEMA GRANIZO - DGFormación
Formación & RR.HH. − 16
Según el Informe Anual de la Formación programada por las Empresas (Fundae) el número de empresas participantes se ha reducido en un 16%, se ha profesionalizado el sector y ahora operan fundamentalmente empresas impartidoras, que disponen de centro presencial o virtual. Igualmente apunta que se ha incrementado en un 5,3% el número de participantes formados respecto al año anterior, otra buena noticia para el sector.
En contratos para la formación, vemos que el sector también se está recuperando a gran velocidad. Los centros de formación acreditados para impartir Certificados de
Profesionalidad on line que participan en esta iniciativa están ganando cuota de mercado y mejorando sus cifras. Seguimos hablando de buenas noticias.
En el ámbito de oposiciones, estamos en un momento único, la oferta de empleo público para la Administración General del Estado para 2017 y 2018 con más de 20.000 plazas tras varios años en los que se ha mantenido en tasas mínimas, ha animado a miles de personas a prepararse los exámenes y matricularse en centros de formación especializados.
El sector de la formación ha evolucionado rápidamente en los últimosaños. Los cambios normativos y de mercado han dado cada vez másprotagonismo a los centros de formación que están sabiendo innovar y competir en un mercado de exigencias.
Nuevos requisitos en la impartición, especialmente acentuados en el marco de la FUNDAE con nuevas recomendaciones cuando se imparte en teleformación. Y nuevas oportunidades, con más financiación en convocatorias y también con nueva oferta en Especialidades y Certificados de profesionalidad en modalidad presencial y en Teleformación.
En este escenario, los centros que imparten en modalidad presencial han de innovar en su metodología, invertir en sus instalaciones para competir y explorar oportunidades, y además cumplir con las exigencias de Acreditación y/o Inscripción en el marco de laResolución de 26 de mayo de 2014, del Sepe, por la que se regula la acreditación e inscripción de centros y entidades de formación que imparten, en la modalidad de teleformación.
De igual forma, los centros que ya disponen de centro de formación virtual, han de estar adaptados igualmente a esta resolución y además dar respuesta a la alta demanda en esta formación. Los centros han de estar preparados para acoger a los millennial que exigirán un campus o plataforma virtual así como contenidos y recursos formativos motivadores.
Los proveedores de contenidos elearnig así como los desarrolladores de plataforma especializados están trabajando para colaborar con los centros en esta tarea, puesto que la demanda es cada vez mayor y por ello la oferta tanto en soluciones como en contenidos está creciendo a gran velocidad. Nuevas materias, nuevas metodologías son necesarias y ofrecer teleformación a los alumnos es ya casi una exigencia para permanecer en el sector.
Es un momento de gran alcance para el sector donde solo falta que los desarrollos normativos y reglamentarios doten de solidez al sistema y se cree un clima de seguridad y confianza para que las entidades de formación puedan impartir formación con garantía y acompañen con la velocidad y dirección que las empresas de formación precisan. ■
Cómo ha evolucionado el sector de la Formación en España
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Formación & RR.HH − 17
El gatopardode la formación para el empleo
Administración y la Patronal en el desarrollo normativo de la misma y su aplicación, hace que esta norma esté en el foco de atención de otros actores políticos.
El interés de los distintos actores en estos momentos es divergente y las entidades de formación están sufriendo y sufrirán en un futuro inmediato la incertidumbre de un modelo que busca asentarse después de 5 años de vacío e inseguridad jurídica.
En este escenario se hace complicado el debut de nuevos actores y no es aconsejable al menos de momento entrar en escena, el modelo de subvención con el fraccionamiento de los pagos al 25% y 35% y la dilatación del pago final de hasta un 40%,
obliga a la mayoría de los centros a buscar financiación o bien ejecutar el 65%-70% de la subvención. Por ello desincentiva la inversión en infraestructuras y equipamientos, y si a ello le añadimos el aderezo de una justificación económica que encorseta a los centros, no existe posibilidad alguna de negocio.
El actual escenario hace que solo puedan estar en escena dos tipos de actores secundarios, aquellos que son muy pequeños y que el propietario es a la vez docente (puede cubrir hasta el 50% de los costes directos del curso), o bien aquellos centros acreditados que tienen diversificado el negocio en otras líneas, formación privada, programada, formación concertada, ...
Para el resto, decidan su papel. ■
Desde el año 2011 venimos sufriendo una inseguridad jurídica en este ámbito, y que a día de hoy a pesar de la
publicación del último Real Decreto 694/2017 que pretende regular la Ley 30/2015 de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral, viene a ver la luz sin el consenso necesario entre los actores principales (Administración Laboral, Agentes Sociales y Autonomías, estos últimos actores invitados en el nuevo escenario y que desde hace tiempo reclamaban su presencia en el órgano de participación del sistema). Lo cual hace difícil la tan deseada estabilidad del sistema.
El Decreto Ley 3/2012 descomponía el libreto sobre el que hasta ese momento se representaba la obra, una suerte de idilio entre los agentes sociales, la patronal y la Administración. Esta norma no era sino que una declaración de intenciones de la nueva Administración, bajo el paraguas de un concepto postmoderno como es la empleabilidad convertido ahora en cliché:
♦ Reconocimiento como derecho individual de la formación profesional para el empleo, y por ende el permiso retribuido para realizar tal formación. ♦ Reconocimiento del derecho del trabajador para adaptarse al puesto de trabajo. ♦ Cuenta de formación del trabajador. ♦ La apertura de la formación a centros acreditados o inscritos en la oferta de formación y la descentralización de la misma. ♦ Modificaciones en el contrato de formación.
La aplicación de esta Ley 3/2012 abre la puerta para la reforma del modelo, si bien dada la polémica que la misma suscita entre los agentes sociales y el choque frontal entre la
JOSÉ MARÍA RUBIO
Durante estos últimos 5 años el escenario donde se representa la Formación Profesional para el Empleo sigue siendo el mismo, y a priori lo es a todas luces a pesar de que algunos quieran entender que ha cambiado.
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Formación & RR.HH. − 18
LA DIGITALIZACIÓN en las empresas de formación
Teniendo en cuenta que el mundo digital avanza a pasos agigantados, es imprescindible adaptarse
a las novedades, mantenerse al día a través de las redes sociales y diversos artículos sobre el tema; y observar de qué forma podemos adaptar nuestra empresa para no quedarnos por el camino. Por supuesto, las empresas de formación también deben digitalizarse si quieren sobresalir frente a sus competidores.
¿El objetivo? La captación de nuevos alumnos, pero también la fidelización de aquellos que ya hayan pasado por nuestras aulas para que vuelvan y además inviten a conocidos a apuntarse a nuestros cursos. Planifica estratégicamente tus acciones de marketing digital con ayuda de las siguientes claves y lo conseguirás.
1. Realiza un plan de marketing digital en el que definas a qué público te vas a dirigir, planifica las acciones oportunas y elije los canales a través de los cuáles vas a realizar la difusión de tus mensajes.
2. Cuida tus contenidos. Ten en cuenta que tu web, tu blog y tus redes sociales son tus principales cartas de presentación. Por ello, es fundamental que tanto la imagen como los contenidos que incluyes en ellos sean de calidad. Ofrece contenido de valor para tu target a través de tu blog: artículos relacionados con
los cursos que ofrezcas, cursos e-learning, calendarios, actualizaciones…
3. Optimiza tus contenidos. Es imprescindible la optimización de tu web y tu blog de cara a buscadores. En este caso, deberás incidir en el SEO (posicionamiento natural) y utilizar el SEM (posicionamiento mediante pago) como refuerzo.
4. Redes sociales. Por supuesto, el Social Media no puede faltar en tu estrategia. Las redes sociales te ayudarán a acercarte a tu público objetivo y afianzar relaciones con tus alumnos. Son un canal esencial para mejorar el posicionamiento online, así como realizar escucha social de tus usuarios y detectar carencias en tus servicios. Dependiendo de tu target, deberás utilizar unas u otras redes sociales y dirigirte a él con un lenguaje y mensajes adaptados.
5. Lanza campañas en Social Media. Las campañas en redes sociales (promociones, concursos, sorteos…) son un método estupendo para captar leads.
6. Monitoriza los resultados. Mide, mide y mide. Es esencial para reforzar puntos fuertes, corregir los débiles y conocer mejor a tu target. Esto te ayudará a cambiar los puntos necesarios en tu estrategia digital. ■
SARA MATEOS-APARICIO - Cool Tabs
No hay duda. El marketing digital llegó hace tiempo para quedarse; y las empresas que deseen abrirse camino en el mercado o seguir teniendo su hueco en él, deberán digitalizarse.
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Formación & RR.HH. − 20
La importancia de la formación en esta nueva era digital
A pesar de que se reciben cientos de currículos, la mayoría no pueden cubrir una necesidad que a día de hoy es fundamental en cualquier compa-
ñía. Estos puestos tan demandados están relacionados con el entorno digital, o el Marketing Digital con todas sus variantes. Profesionales con formación en posicio-namiento de marca, community manager, gestores de contenido, estrategias de contenido, programación.... Son perfiles en los que se ha disparado la demanda pero no es tan fácil dar con ellos. Hay pocos y se ve mucha movilidad al extranjero; todo pasa por internet actual-mente, la economía es digital y no se encuentran pro-fesionales.
Es por eso que, ante la dificultad de encontrar a es-tas personas en todo el territorio nacional, haya surgido una nueva oportunidad de negocio para los hasta aho-ra centros de formación, especializados en este sector pero de manera tradicional. Están muy concienciados con la necesidad por parte de las empresas en encontrar a éstos profesionales. Muchos de estos centros de for-mación llegan a acuerdos con empresas, para impartir
entre sus empleados una formación más específica que resultaría imposible para ellos mismos poder impartir-la. SEO, SEM, Kapi´s, CPC, ROI, son términos que se han implantado en cualquier empresa que haya pasado al mundo digital, y que necesita de una formación nece-saria para poder manejar herramientas adecuadas para poder gestionarlas correctamente.
La inversión en el capital humano de las empresas siempre es necesaria, sobre todo cuando se necesita de un cambio de estrategia en su negocio. Para llevar a cabo esa inversión habrá que seleccionar a trabajadores que quieran reciclarse en sus conocimientos y que se vean motivados, al sentirse parte del proyecto de renovación constante, asistiendo a cursos, ponencias o congresos.
Los centros de formación saben cómo adaptarse a las necesidades de cada empresa, y disponen de docen-tes con amplia experiencia en este tipo de curso, al ser trabajadores que utilizan día a día las nuevas tecnolo-gías para desarrollar su trabajo. ■
ROCÍO GUERRA - Electrocosto
Resulta curioso que un momento como el que estamos viviendo, que las cifras de paro no muestran un descenso brusco, haya empresas que no consiguen encontrar profesionales de un sector específico, cuya demanda cada día es mayor en la gran
mayoría de esas empresas españolas.
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Formación & RR.HH − 21
Marketing digital La asignatura pendiente de muchas empresas españolas
El problema actual es que muchas marcas siguen desorientadas. Están las que piensan que digital
es sinónimo de gratis, otras que afirman que la publicidadonline supone olvidar la tradicional. Sin lugar a dudas son momentos difíciles donde todos los responsables que nos dedicamos al marketing debemos aportar nuestro granito de arena para mejorar. Hace unas semanas me reuní con una marca de ropa que quería reorientar su estrategia de marketing y comunicación en redes sociales. Cuando tuvimos esa reunión llevaban un año trabajando con una agencia de marketing digital, la cual les gestionaban y asesoraban sobre la comunicación digital en redes sociales.
Conforme fui haciendo preguntas a la responsable de la empresa, me comentó que no tenían página web, algo que me parece un tremendo error hoy en día. La responsable que estaba hablando conmigo
me afirmó que no les hacía falta, que su imagen estaba en Facebook. Más adelante, en la misma conversación me dijo que tenían poco mas de 1000 seguidores, les pregunté como los habían conseguido, (Yo pensaba que me hablarían de publicidad de pago en redes sociales) y la respuesta fue que muchos son amigos de amigos que seguían la página de Facebook. Además, la impresión que me dio fue de que estaban obsesionados con el número de seguidores, ya que la interacción de la página era casi nula. Si como empresario, estudiante o community manager estás leyendo este artículo, y sientes que algo parecido está pasando en tu empresa, es síntoma de que las cosas no se están haciendo bien. Por ello quiero compartir contigotres tips que seguramente te ayudarán a saber si tu marca va por el camino correcto.
1. Internet NO ES GRATIS, sin duda es más asequible que algunos medios tradicionales, pero si no hay un presupuesto y una inversión detrás de las estrategias los resultados serán negativos.2. La web es el centro de toda marca en Internet. El día que tengas una crisis de reputación, o tengas que cambiar la
estrategia de redes sociales, el centro de tu marca debe de ser Internet. Si tu empresa depende de una red social como Facebook o Instagram pueden ocurrir dos cosas, que tu negocio se estanque en estas redes sociales o que un día desaparezcan y tengas que empezar de cero en otra red social. 3. Céntrate en el engagement y no en los seguidores. ¿De que te sirve tener 20000 seguidores si luego no les interesa tu marca? Busca a través de la publicidad de Facebook seguidores interesados en tu contenido y productos.
Estos errores son más frecuentes de lo que puedes pensar, en el ejemplo anterior la empresa decidió buscar nuevas agencias y profesionales para mejorar su situación. Pero lo cierto es que hay muchas otras que confían ciegamente en que lo que se está haciendo,independientemente de que los resultados no sean buenos. Confío en que todo está mejorando y cada vez más empresas entienden que papel tienen en el mundo digital, buscando profesionales que verdaderamente les dirijan a conseguir sus objetivos. ■
ÁLVARO MARISCAL
Vivimos años complejos en el sector del marketing, cientos de empresas están deseando entrar y trabajar su imagen en el mundo digital con estrategias de SEO, SEM, o publicidad en redes sociales. Por otro lado, muchas de las marcas cuando llevan un tiempo intentándolo ven que los resultados no son los que esperaban. ¿Te sientes identificado con esto?
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En algunos casos, se ha instaurado un cierto escepticismo del que se hace eco
la gente. Un hecho que viene precedido por una falta de adaptabilidad a los factores impuestos por Google y cómo quiere que nos comportemos dentro de su entorno. Por ello, toca adaptarse a este ambiente para explotar las posibilidades y beneficios de una estrate-gia, que, realizada correctamente, es garan-tía de éxito.
El linkbuilding, dentro de su expresión más prístina, es la consecución de enlaces que redireccionan a una web cuya autori-dad queremos que aumente. Una forma de sumar puntos para que Google la valore en su escala de recomendación. Pero, ¿por qué algunos ponen en entredicho el linkbuilding? Estas personas son aquellas que vieron cómo uno de los algoritmos que instauró Google en 2012, con el nombre de Penguin, hizo mella en algunas de las estrategias de posi-cionamiento que llevaban a cabo agencias y/o freelance. No obstante, los resultados de las estrategias de linkbuilding son realmente positivos si se llevan a cabo de manera profe-sional y adecuándose a las reglas marcadas.
El paradigma hoy en día ha cambiado. La calidad ahora se impone a la cantidad. Ya lleva tiempo siendo así, y continuará, puesto que a la hora de lograr backlinks hacia nuestro sitio web no todo vale. Desde que MattCutts anunciara su lucha contra el spam, la popularidad de una estrategia de enlaces se ha visto relegada a un segundo plano. Pero esto es erróneo. Realmente es una de
las acciones más efectivas, junto con otras, que se pueden llevar a cabo para mejorar las posiciones de una página. Algo constata-ble viendo los datos y estadísticas de creci-miento de las páginas una vez ponemos en marcha esta fase de posicionamiento orgá-nico en buscadores para los clientes.
Unos resultados positivos a medio y largo plazo que llegan, lógicamente, si se tiene en cuenta las directrices y las normas impues-tas desde el gigante Google. Ya no vale eso de colocar enlaces en granjas, abusar de links en webs de diferentes temáticas, usar estrate-gias de enlaces recíprocos o introducir links en los footer de cualquier página creada. Ahora la tendencia es la naturalidad, evitar la acumulación de enlaces sin prestigio para dirigirse a aquellos pocos, pero que sean de confianza y trasmitan la calidad necesaria. Destacar frente a la competencia siempre es un aspecto clave, y por ello conseguir más y mejores backlinks continúa siendo uno de los puntos diferenciales para ganar presencia.
La experiencia me dice que el mejor consejo que puedo ofrecer es el de trabajar para con-seguir enlaces de forma natural, o al menos que así lo parezca. Pero, puedo asegurar que una estrategia de linkbuilding nunca es natural, para eso existen otra serie de campañas de inbound marketing como el linkbaiting. Unas acciones complementa-rias basadas en la creación de contenido de interés para conseguir que un buen volumen de usuarios la comparta. Aun así,
Estrategia de Linkbuilding: Este muerto está muy vivo
VÍCTOR M. GUERRERO - VGS Tecnologías Web
El linkbuilding está más vivo que nunca, y esto es un hecho irrefutable, le pese a quien le pese. Aunque algunos exponentes del sector piensen lo contrario, esta estrategia es una de las vías predilectas dentro de una campaña de posicionamiento web.
es imprescindible hacer uso del linkbuilding para completar una buena campaña de SEO en buscadores.
A modo de resumen, ¡el linkbuilding está vivito y coleando! Y es indiscutible que seguirá siendo una de las tácticas más a tener en cuenta en cualquier estrategia de posicionamiento web, eso sí, nunca sabemos cuál será el siguiente cambio de algoritmo, por lo que tendremos que seguir atentos a los constantes cambios. ■
Formación & RR.HH. − 22
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En esa noble y ardua tarea de formación hemos invertido, segui-mos invirtiendo e invertiremos gran cantidad de recursos econó-
micos, humanos y temporales. Con ello pretendemos dotar a nues-tros Centros y a nuestros alumnos de las mejores herramientas que les lleven a alcanzar los logros para los que acudieron a nosotros.
En esa misión necesitamos de la colaboración de los Órganos Administrativos en cuanto que sus decisiones de puesta en marcha de diferentes cursos suponen el punto de partida de nuestras accio-nes. Esas decisiones no son estancas y por tanto, por nuestra parte, tendremos la obligación de adaptarnos a las nuevas exigencias que la formación requiere y para ello necesitamos de entidades expertas que nos asesoren para cumplir los requisitos oportunos.
Hemos hablado de formación, de acceso a puesto de trabajo, de Administración… Si ponemos todos esos ingredientes en el mismo tubo de ensayo obtenemos lo que normalmente se denominan OPOSICIONES, entendiendo como tal la puerta para acceder a una gran variedad de puestos de trabajo, que anualmente, convocan dis-tintos organismos de cada una de las Administraciones Públicas.
Después de varios años donde las convocatorias no han sido masivas por razones que todos conocemos, actualmente estamos en una situa-ción donde es necesario cubrir muchas plazas vacantes y, a la vez, bajar la tasa de interinidad; por ello se prevén unas ofertas de Empleo Público autorizando la convocatoria de miles de plazas.
Es ahí, en ese convocatoria pública, donde el Centro de Formación tiene la posibilidad de ofrecer a la ciudadanía sus servicios, para que puedan optar a conseguir una de aquellas plazas ofertadas. El Centro de Formación cuenta con los elementos materiales y recursos tec-nológicos adecuados para satisfacer las necesidades del opositor. A partir de ahí necesitamos el personal Docente adecuado, propio o externo, que no sólo conozca los contenidos académicos necesa-rios sino que, además, sepa transmitirlo a su alumnado, nos informe de convocatorias, desarrollo de los exámenes y todas las vicisitudes que se vayan sucediendo. Estos aspectos, igual que decíamos ante-riormente, también nos lo pueden ofrecer entidades especializadas en la preparación de oposiciones.
Cuando el Centro de Formación consigue reunir todos esos requi-sitos y además, se sirve de los adecuados contenidos académicos, su alumnado tendrá una óptima preparación y conseguirán aprobar oposiciones; una vez conseguido no será necesario buscar alumnos porque esos alumnos serán los que nos busquen
Al conseguir este reto y debido a que las ofertas de empleo público son constantes y el deseo de ser funcionario aumenta día tras día, habremos conseguido maximizar nuestras herramientas y… optimi-zado recursos.
Ante nosotros la opción de entrar en el apasionante mundo de las oposiciones como línea de negocio para nuestros Centros y “alfom-bra” para ayudar a nuestro alumnado a resolver su futuro laboral, el auténtico reto de un Centro de Formación. ■
Oposiciones, nueva línea de negocio para centros de formación
BALDO GALLEGO - Opositas.com
Desde hace muchos años, la entidades de formación venimos dedicándonos a la preparación teórica y práctica de todas aquellas personas que demandan una mejora en sus conocimientos y les permi-tan acceder al mercado laboral con mayores garantías de éxito, mejorar su currículo, desarrollar de forma más eficiente su profesión… y en definitiva, incrementar sus habilidades para ser más eficientes.
Formación & RR.HH − 23
