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2012.3.30 河野 武 =,9

最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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2012.3.30 河野 武

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ファンが企業を救う fans save your business. �

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C現代社会と マーケティング

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Cシャッター通り

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Cまだ使えるゴミ

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C処理しきれない情報

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いまあなたの会社は どれを狙っていますか?

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C少し過去の話を

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でも需要が満たされてしまうと 作っただけでは売れない

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商品に不満がなくなれば 機能が差別化要因ではなくなる

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Cそんな時代もあったね、と

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「レグザ、ブラビア、アクオス…? どれを買えばいいかわからない」

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「どれでも大差はないのだから、 いちばん安いのでいいか」

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Product (製品)

製品、サービス、品質、デザイン、 ブランド 等

Price (価格) 価格、割引、支払条件、信用取引 等

Place (流通)

チャネル、輸送、流通範囲、立地、 品揃え、在庫 等

Promotion (プロモーション)

販売促進、広告、 ダイレクトマーケティング 等

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Cいま売れてます

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ふつうの企業には勝ち目がないのか?

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Page 34: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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Page 36: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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C東日本大震災

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その一方で、新しい消費行動、 経済活動が見られるように

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C八木澤商店

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投資

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Page 41: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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共通しているのは 「支持票」としての消費行動

Page 43: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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『買い物は投票行動だ』と、 私は言うんです。 応援したい商品を買うことで、 その会社に投票するという ことですね。 よいものを買うことで、 お金のよい循環が生まれ、 誰かの幸せを生む。 そうすれば、あなたもハッピーになるでしょう。

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存在価値のない企業は淘汰される

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愛される企業しか 生き残れない?

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お客さんと「本気(ガチ)」で向きあう

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ソーシャルメディアを利用した アクティブサポートのご紹介

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Page 56: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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従来のサポート

アクティブサポート

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Page 57: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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彼らの予想を越える対応に 感動してくれることも!

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Page 59: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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「なぜ?」を意識して伝える

Page 62: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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八木澤商店を知ったのは最近でしょ? (いまでも知らない人が多くいる)

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Page 64: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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これがマスコミによる情報消費

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どうすれば 短くなるか

Page 66: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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もっと直接、伝えませんか?

Page 67: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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あなたの「熱」を伝えましょう

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Page 69: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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Page 71: 最愛志向のコミュニケーション戦略 ver1.1

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愛されるために、選んでもらうために 自分たち「らしさ」を正しく主張する

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「本気・本物」以外は淘汰される

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