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Avenir et Animation des Arcs
La newsletter de 3A
Madame, Monsieur cher propriétaire,
Le 7 décembre 2016, la saison d’hiver était lancée à la salle Taillefer, aussi il convient de faire le point, à quelques semaines de la fermeture, sur les actions que 3A a menées tout au long de l’hiver et sur un certain nombre de problèmes non résolus à ce jour.
La réunion coordination de chaque jeudi :
Cette réunion, à laquelle 3A est systématiquement présente, permet de faire le suivi des travaux réalisés par la commune et/ou ADS, de suivre le taux de remplissage des stations, le programme des animations, les transports, l’enneigement et les événements organisés par l’Epic….
Ont été abordés :
- Les travaux d’entretien sur les Arcs 1800, suite au reportage photos de Thomas Di Lorenzo, qui mettait en avant tous les dysfonctionnements sur arc 1800
- gestion des flux voitures depuis Bourg st Maurice, mise en place des aires de chainage
- plan Vigipirate, pose des caméras de vidéo surveillance, extension de l’état d’urgence jusqu’en juillet 2017
- entretien ascenseurs, suivi des pannes, en particulier les dynatrons d’arc 2000 et l’ascenseur du Béqui rouge
- problèmes d’entretien des remontées mécaniques, gestion de leur fermeture en cas de panne, de vent, mise en place des PIDA (plan intervention déclenchement avalanche), des fermetures de route (Arc 2000) en cas de tempête, mise en sécurité des stations
- gestion par la Police Municipale des problèmes de nuisances, troubles à la tranquillité, bagarres, des stationnements abusifs empêchant l’accès station pour les pompiers ou services de secours (nova 3- 4- 5), lutte contre les déjections canines et les dépôts non autorisés d’encombrants
- information sur les navettes inter stations, difficulté de circulation, fréquentation et régulation
- information sur les arrivées de groupes et gestion de leurs séjours
- application du règlement local de publicité pour rendre nos galeries marchandes plus attractives, chasse aux oriflammes et enseignes de toutes natures
- mesures de contrôle du travail illégal en station (moniteurs non diplômés)
- dangerosité du passage skieur au niveau du Pré St Esprit lors de la traversée de la RD,
Et cette liste n’est pas exhaustive…………
Le programme de fidélité Nirvanalps 2
Sujet hautement stratégique suivi par Maurice Malaize et moi-même.
En 2016 nous avons suivi ce dossier, d’abord avec L Chelle, qui nous avait promis une simplification globale du système, et depuis 2017, avec Gislaine Volpe qui est en charge du dossier pour ADS.
En février 2017, j’ai participé, en tant que Président de 3A, à une table ronde au sein d’un panel représentatif de propriétaires utilisant le programme Nirvanalp qui sera remis à jour pour 2018/19.
Ce panel était composé de :
- 1 propriétaire aux Arcs depuis plus de 10 ans- 1 nouveau propriétaire (- de 2 ans)- 1 propriétaire louant son appartement sur un site de particuliers à particuliers - 1 propriétaire en mandat de gestion locative en agence ou en résidence de
tourisme ou en contrat avec la Centrale de réservations - 1 propriétaire d’appartement classé Référence Les Arcs
Gislaine Volpe nous a rappelé les objectifs d’ADS :
- Regagner la confiance des propriétaires envers le programme Nirvanalps
- Réserver ce programme aux seuls propriétaires de logements, référencés les Arcs
- Uniformiser la relation Propriétaires : Référence Les Arcs / Nirvanalps
- Consolider et intensifier les liens propriétaires/station-domaine skiable
-- Qualifier et valoriser l’offre hébergement
- Considérer et récompenser les propriétaires en tant qu’acteurs économiques
- En faire des ambassadeurs et des prescripteurs actifs des produits Nirvanalps
- Enrichir les bases de données propriétaires (volume et qualité d’information)
- Sécuriser un chiffre d’affaire de début de saison lié à l’achat des forfaits saison
- Identifier les locataires et invités en mesurant leurs consommations
La parole m’étant donnée, j’ai pu mettre en avant les points suivants :
Nirvanalps est une usine à gaz…. (3 programmes classic, premium et cartes nirvanalps)
Points noirs :
Tous les achats ne sont pas générateurs de points
Tous les acheteurs n’ont pas les mêmes réductions
Les propriétaires loueurs ne passant pas par les agences, mais par d’autres canaux (RBNB), n’ont pas de bons de réduction (2*15% ou 1* 30%) mais par contre ils ont des points de fidélité grâce à leur carte appartement
Impossible d’utiliser les points pour acheter le forfait saison
Les points non utilisés au delà de 3 ans sont perdus
Le prix du 3 ème jour est majoré : 2 jours 100 euros mais 3 jours 154 euros ??
Nos demandes :
Même traitement et mêmes avantages entre le propriétaire loueur en direct et celui qui passe par une agence
Les locataires doivent pouvoir faire leurs réservations de forfaits par internet avec un code, idem les parkings des Arcs (suppression des cartes qui se perdent, s’abiment…et obligent à un passage en caisse)
Avantages supplémentaires pour les loueurs référencés les Arcs et en fonction du nombre de cristaux
Possibilité d’avoir une gamme de cadeaux étendue aux forfaits enfants et pour des forfaits de plus de 6 jours
Revoir la grille de nombre de points pour bénéficier des avantages
Les points non utilisés valables 5 ans
Avoir un tarif unique pour les extensions
J’ai aussi rappelé que Nirvanalps a pu se mettre en marche grâce à certains propriétaires qui se sont spontanément inscrits. Aussi, si ADS décide qu’il faut absolument être un propriétaire « référencé les Arcs » pour pouvoir bénéficier des avantages nirvanalps2 (ce que nous trouvons regrettable car cela exclut de fait une grande majorité d’entre eux), il faut faire une différence de traitement entre les anciens et les nouveaux propriétaires.
LES TARIFS
Vous trouverez ci- après nos réflexions que nous avons transmises au Directeur Général d’ADS et au Directeur commercial. Dès leur retour nous ne manquerons pas de vous en informer.
* Il n'y a pas de ‘’forfaits enfant petit domaine’’. Il serait nécessaire d’avoir au minimum des forfaits 6 jours et 13 jours petit domaine pour les enfants. Tous ne vont pas à l’Aiguille Rouge (c’est peut être vrai pour les enfants des arcs mais pas pour ceux qui viennent 1 à 2 semaines). *Il faut revoir la définition des personnes à mobilité réduite, certaines personnes le sont sans être à 80% d'invalidité* Les limites 6 et 13 ans (au lieu de 5 et 12 ans) ne sont pas adaptées pour les personnes venant skier 1 à 2 semaines. Est- on adulte à 13 ans ? Il existe un réel besoin d’une tarification familiale plus incitative pour les familles avec plusieurs enfants
*forfaits plus de 72 ans portés à 75ans sans tarif dégressif (mesquin et anti commercial) pour 73 et 74 ans. Nous avions demandé en contre partie la gratuité été.
*grosse différence de prix entre un forfait résident et forfait propriétaire (210 e pour 720 e) y compris pour ceux qui sont référencés. Rapprochement tarifaire pour un proprio qui serait en résidence principale avec un appartement référencé les arcs et qui loue au moins 13 semaines (vérification via la taxe de séjour),
* télécabine Villard et Dahu : est elle maintenue ?
*mise en place de caisse automatique pour le village du Charvet, sur arc 16OO et 2000 identique à celle des villards,
* accès piétons Dahu et cohabitation avec les skieurs.
*Alpissime : les réductions accordées aux agences locatives ne sont par contre pas proposées aux propriétaires qui passent par la plate forme Alpissime.
*Impression de sensible renchérissement progressif des tarifs ces dernières années Exp : tarif 4h passé de 44 euros en 2014/2015 à 47 euros en 2016/2017. Ces hausses (ou ces diminutions d’avantages) sont d’autant plus mal ressenties qu’elles s’appliquent à des tarifs jugés élevés (selon l’étude de satisfaction réalisée par GFK pour la CDA, environ 55% des clients 2013/2014 de Paradiski n’étaient pas d’accord avec l’affirmation selon laquelle « leur forfait vaut bien le prix qu’ils ont payé ». Seul point noir dans une enquête de satisfaction par ailleurs très laudative en ce qui concerne le domaine skiable.
*Nous demandons que l’évolution tarifaire des années à venir ne soit pas supérieure à l’inflation.
Nouvelles Flash en vrac :
Dates de fermeture de la station 2017-18
Sur proposition du comité directeur d’AB tourisme, le conseil municipal a validé les dates d’ouverture et fermeture de la station pour 2017-18 soit du 16 décembre 2017 au 28 avril 2018.
L’accès au domaine skiable sera assuré par le funiculaire et des liaisons navettes vers Arc 2000 (Pré Saint-Esprit) et Arc 1800 (Transarc).
Monsieur E Minoret rapporte que des commerçants(70) d’arc 1800 trouvent regrettable que les clients ne puissent pas skier cette dernière semaine, surtout s’il reste de la neige, d’autant qu’il y a beaucoup de propriétaires et clients à cette période de vacances scolaires (zone B et C).
Accès pour les personnes à mobilité réduite et les poussettes :
De nombreuses personnes regrettent que les circulations piétonnes ne soient pas plus aisées, aussi 3A a sollicité la mairie pour qu’elle intervienne auprès des syndics concernés, notamment pour la résidence Bellecote. Michel Giraudy a donc envoyé un courrier au syndic en lui demandant d’intervenir sur les rampes d’accès qui ne semblent pas correspondre à la réglementation en vigueur. Un courrier doit être envoyé également aux commerçants pour que ceux-ci se mettent en conformité.
Déchets verts
B Seligmann, syndic bénévole des chalets pointus, est intervenu auprès du Directeur de l’environnement de la communauté de commune pour mettre en place, à la déchèterie des arcs, une benne destinée aux déchets verts (rappel de l’interdiction de tout feu sur le département).Cette demande à été acceptée.
Projet immobilier l’Ecrin (ancienne mairie annexe)
Les travaux devraient commencer au printemps, sous réserve des suites qui seront données au recours déposé par les copropriétaires de l’Armoise contre le permis de construire.
Prix de l’eau aux arcs
Vous trouverez ci après un extrait des délibérations du Conseil municipal du 16 février 2017
« Monsieur Henri Blanc indique qu’il est possible que l’année prochaine le conseil municipal soit amené à rediscuter les tarifs de l’eau potable et de l’assainissement. En effet la tarification entre un habitant de Bourg st Maurice et des Arcs n’est pas équitable. La
commune réfléchit à une tarification nouvelle qui permettrait de répondre à l’équité entre la station et le bourg et de facturer différemment les occupations d’habitation à titre permanent ou à titre saisonnier. »Nous serons attentifs à ce que les nouvelles règles de calcul ne pénalisent pas les propriétaires des arcs.
Tarif parking fin de saison
Les parkings seront en accès libre à compter du 17 avril 2017.
Fermeture de la gendarmerie
A partir du 9 avril le poste de gendarmerie d’Arc 1600 sera fermé malgré les protestations de 3A et du Maire, ce dernier ayant adressé un courrier au préfet pour expliquer qu’il y avait encore un fort remplissage de la station sur cette fin de saison.
Roc de Belleface
Les copropriétaires du Roc de Belleface ont pris la décision unilatérale de fermer leurs ascenseurs à la libre circulation depuis le cœur de station, ce qui pose un problème pour les résidents du village des 2 têtes, notamment pour l’accès au cabinet médical. Des discussions ont été menées par le Maire avec le Président de la copropriété, Monsieur Dumont de Chassart, mais sans résultat.
Il avait été prévu à l’origine qu’un ascenseur puisse desservir ce village mais cela n’a fait l’objet d’aucune régularisation et celui-ci ne peut avoir un usage public.
La proposition de la commune de prendre en charge l’entretien des ascenseurs ayant été refusée par la copropriété, la commune prévoit de réhabiliter l’ancien chemin.
Haut débit
B Seligman, vice Président 3A communique : Bientôt la fibre optique dans les immeubles des Arcs.
Le Conseil Général de Savoie a mis en place un plan de grande ampleur( 230 millions au total) pour l'installation en 10 ans du très haut débit par fibre optique dans l'ensemble du département (hors l'agglomération Chambérienne) y compris dans la plupart des stations de ski.
Le délégataire, la société Axione, filiale de Bouygues construction, a créé à cet effet la société TDH 73 qui s'est installée à Montmélian.
Celle-ci doit maintenant préciser sa programmation, en accord avec le délégataire et les collectivités territoriales associées à son financement, notamment en ce qui concerne la première tranche (2018/2020) qui doit être mise en service à partir de 2018.
Un nouveau programme immobilier neuf aux arcs 1800
En lieu et place des salles de squash, 4 appartements, T3 à T5 de luxe, de très grand standing, d’une superficie allant de 164 à 180 m², à partir de 344 500 euros.
Place basse des Villards :
En décembre 2016, la commune et ADS ont signé une convention pour la gestion de la place basse des Villards. ADS en reste le propriétaire mais la gestion de la place, le déneigement, l’entretien et l’animation sont désormais de la responsabilité de la commune. Aucune décision n’a été prise pour son embellissement !!!!
Parking des villards :
L’assemblée générale de la copropriété parking des villards, qui était la dernière à tenir son assemblée, a eu lieu le 30 mars et a voté tous les projets. La rénovation du parking des Villards va pouvoir être actée ainsi que la rénovation du tunnel de livraison et de la gare routière (engagement de la commune).
Centre commercial des villards :
L’assemblée générale du centre commercial s’est tenue le 4 avril aux arcs. Les nombreux commerçants ont élu leur nouveau Président : Cyril Huard, son épouse Valérie étant déjà au conseil.
M. le Maire présent s’est félicité des décisions prises au sujet du parking des Villards et confirmé que la prochaine réfection de la gare routière et du tunnel va rendre le site des Villards plus attractif.
Assemblée générale 2017
Notre assemblée générale se déroulera le 10 aout prochain à la salle Taillefer.
Vous avez du recevoir votre appel de cotisation pour 2017 qui représente notre seule source de financement. Votre confiance est très importante pour nous car nous portons vos préoccupations pour améliorer le fonctionnement de la station, dialoguer en votre nom avec tous les opérateurs, valoriser et véhiculer l’image des Arcs, sauvegarder l’environnement pour vous assurer une belle qualité de vie.
Si nous voulons être entendus et renforcer notre représentativité, nous devons être plus nombreux, aussi je compte sur vous pour aider notre association, en parlant d’elle autour de vous et en incitant vos amis à nous rejoindre.
A très bientôt
Le Président JL Narquin