02-MANAGEMENTUL RETELELOR LOGISTICE

MANAGEMENTUL REȚELELORMANAGEMENTUL REȚELELOR LOGISTICE

Prof. Dr. Ing. Andrei SzuderTel. 40.2.1.3169575Fax 40 2 1 3169576Fax. 40.2.1.3169576www.ctanm.pub.ro

[email protected]

A.SZUDER

Managementul Lanțului Logistic (Supply Chain g ț g ( pp yManagement – SCM) = Managementul Rețelei

LogisticeLogistice

Denumirile de Rețea Logistică și Managementul Rețelei Logistice sunt echivalente cu denumirile consacrate de Lanț Logistic șidenumirile consacrate de Lanț Logistic și Managementul Lanțului Logistic (Supply Chain Management SCM) și reprezintă o extensie aManagement – SCM) și reprezintă o extensie a acestora.

Managementul Rețelelor LogisticeManagementul Rețelelor Logistice

• Logistica se ocupă cu optimizarea fluxul de materiale şi informaţii pentru o organizație, ş ţ p g ț ,prin optimizarea proceselor logistice, cum ar fi: planificarea distribuirea şi depozitarea înfi: planificarea, distribuirea, şi depozitarea în cadrul organizației.

• Managementul Lanțului Logistic se ocupă de creare de valoare de‐a lungul întregului lanţ logistic de la furnizori până la clienți

Obiectivele Rețelelor LogisticeObiectivele Rețelelor Logistice

• Avantaj competitiv prin oferirea cel mai bun• Avantaj competitiv prin oferirea cel mai bun răspuns la cererea clientelei

l• Creşterea veniturilor• Creșterea Părţi din piaţă

• Reducerea costurilor totale prin eficienţă operaţionalăp ţ

• Aprovizionare, • Producţie,Producţie, • Stocuri• DistribuţieDistribuţie


• Dezvoltarea proceselor principale aducătoare de plus valoarep

• Reducerea sau externalizarea proceselor ili t dauxiliare consumatoare de resurse

A.SZUDER


Si i iil l l f i il• Sincronizarea propriilor procese cu cele ale furnizorilor pentru ca fluxurile de materiale, servicii, informaţii şi bani să răspundă cerinţelor beneficiarilorbani să răspundă cerinţelor beneficiarilor.

• Dezvoltarea proceselor principale ( purtătoare de plus valoare)valoare)

• Coordonarea proceselor auxiliare importante cum ar fi: lansarea comenzilor de achiziţie; realizarea comenzilorlansarea comenzilor de achiziţie; realizarea comenzilor primite care sunt derulate prin serviciile de logistică, financiar, inginerie, sisteme informatice, marketing.

• Controlul stocurilor prin controlul fluxurilor de materiale.

Activitățile cheie ale Rețelelor LogisticeActivitățile cheie ale Rețelelor Logistice

• Comportament integrat ‐ extinderea anumitor practici la partenerii externi (furnizori, clienţi) şi în acest context, strategia de gestionare a lanțului logistic se transformă într unstrategia de gestionare a lanțului logistic se transformă într‐un set de activităţi care sprijină strategia.

• Schimbul reciproc de informaţii ‐ este unul dintre aspecteleSchimbul reciproc de informaţii este unul dintre aspectele importante ale unui comportament integrat. Acest lucru este deosebit de important pentru planificarea şi procesele de monitorizare ale lanțului logistic. Schimbul deschis de informaţii, cum ar fi nivelul stocurilor, previziuni, strategii de

â ă il t t ii d k ti dpromovare a vânzărilor, strategii de marketing, reduce incertitudinea şi creşte performanţa.

Activitățile cheie ale Rețelelor LogisticeActivitățile cheie ale Rețelelor Logistice

• Schimbul reciproc de riscuri şi beneficii ‐ ajută la menţinerea accentului pe beneficiile pe ţ p ptermen lung şi a cooperării între membrii lanţuluilanţului.

• Cooperare – Cooperarea la toate nivelurile î l î l ăîntre toate procesele în lanţ este necesară pentru a reduce stocurile şi să urmărească eficacitatea lanțului logistic la nivel de costuri.

Activitățile cheie ale Rețelelor LogisticeActivitățile cheie ale Rețelelor Logistice• Obiective comune cu accent pe deservirea clienților ‐ Este o

formă a politicii de integrare, ceea ce este posibil numai în cazul în care există culturi şi abordări manageriale compatibile între membrii lanțului logisticîntre membrii lanțului logistic.

• Integrarea proceselor ‐ presupune integrarea proceselor de la sursă la de fabricaţie şi până la distribuţie a lungul lanțuluisursă la de fabricaţie, şi până la distribuţie a lungul lanțului logistic. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul de echipe mixte, implicarea personalului furnizorilor şi a tuturor subcontractanților.

• Parteneri pentru a construi şi menţine relaţii pe termen lung. ‐ managementul lanțului logistic cere partenerilor de a construi şi menţine relaţii pe termen lung. chiar dincolo de durata de viaţă a unui contract iar numărul de partenerii ardurata de viaţă a unui contract iar numărul de partenerii ar trebui să fie mic pentru a facilita o cooperare mai strânsă.

Retelele LogisticeRetelele Logistice

• Reţelele logistice pot include diviziunile interne ale companiei, precum şi furnizorii externi care furnizarea de informaţii pentru o companie focal.

• Un furnizor pentru aceasta companie are propriulUn furnizor pentru aceasta companie are propriulset de furnizorii de intrare (numite de asemenea, furnizorii de nivelul doi) lanţurile defurnizorii de nivelul doi). lanţurile de aprovizionare sunt în esenţă o serie de furnizori legate şi clienţii până produsele ajung la clientullegate şi clienţii până produsele ajung la clientul final

Rețelele LogisticeRețelele Logistice

• 1. Reţele logistice directe care constau dintr‐o companie, un furnizor, şi un client. p ş

• 2. Reţele logistice extinse, care include furnizorii de gradul 2 precum şi distribuitorii şifurnizorii de gradul 2, precum şi distribuitorii şi clienţii acestora.

• 3. Reţele logistice integrate, care include toate organizaţiile implicate în toate fluxuriletoate organizaţiile implicate în toate fluxurile amonte şi aval.

Retelele LogisticeRetelele Logistice

O R ț L i ti ă i d t t i ţiil• O Rețea Logistică cuprinde toate organizaţiile, facilităţile , funcţiile şi activităţile implicate în producerea şi livrarea produselor sau serviciilorproducerea şi livrarea produselor sau serviciilor de la furnizori până la clienţi

•• Managementul Reţelelor Logistice include managementul şi planificarea cererii şi ofertei;managementul şi planificarea cererii şi ofertei; achiziţia de materiale; planificarea şi producerea de produse sau servicii: depozitarea: stabilirea l f l ă l l l llocaţiei facilităţilor: controlul stocurilor: distribuţia: transportul.


• Reţeaua logistică pot include diviziunile interne ale companiei, precum şi furnizorii externi care furnizarea de informaţii pentru o companie focal.

• Un furnizor pentru aceasta companie are propriulUn furnizor pentru aceasta companie are propriulset de furnizorii de intrare (numite de asemenea, furnizorii de nivelul doi) lanţurile defurnizorii de nivelul doi). lanţurile de aprovizionare sunt în esenţă o serie de furnizori legate şi clienţii până produsele ajung la clientullegate şi clienţii până produsele ajung la clientul final


ComandăComandă

Furnizor Aprovizionare FabricaţieAsamblare Distribuţie Client

Facturare / Plată Facturare / Plată

• Lanţul logistic reprezintă integrarea diferitelor procese care leagă clientul final de furnizor procese care furnizează bunuri servicii şiclientul final de furnizor, procese care furnizează bunuri, servicii şi informaţii şi care crează valoare (Ohio State University SCM Forum).

• Totalitatea etapelor necesare pentru a satisface clientul..• Succesiunea de activităţi care adaugă valoare unui produs.

A.SZUDER

Rețelele Logistice

Fluxul fizic

Fluxul de Informatii

CientiCienti

Satidfactie

DistributoriDistributori

Impacheta

ProducatoriProducatori

Bunuri

FurnizoriFurnizori

MaterialeProduse si Servicii

Produse siServicii

Produse siServicii

Satidfactie client, de calitate, pret, di t ib ti

Impachetarea si distributia

Bunuri finite, produse si servicii

Materiale, subansambluri si servicii

distributie si serviceStocuriStocuriStocuri

Fluxul financiar

A.SZUDER

ReRețțeauaeaua logisticlogisticăățț gg


Nivel 3

Furnizor de materialeFurnizor de serviciiLegendă


Nivel 2

Nivel 3



Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3



Fabricant

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3


ReRețțeauaeaua logisticlogisticăă

Centru de Centru de

țț gg

Centru dedistribuţie


Fabricant

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3


Client Client Client ClientReRețțeauaeaua logisticlogisticăă

Centru de Centru de

eețțeauaeaua og st cog st căă



Fabricant

Nivel1

Nivel 2

Nivel 3


Tipuri de Rețele LogisticeTipuri de Rețele Logistice

• 1. Reţele logistice directe care constau dintr‐o companie, un furnizor, şi un client. p ş

• 2. Reţele logistice extinse, care include furnizorii de gradul 2 precum şi distribuitorii şifurnizorii de gradul 2, precum şi distribuitorii şi clienţii acestora.

• 3. Reţele logistice integrate, care include toate organizaţiile implicate în toate fluxuriletoate organizaţiile implicate în toate fluxurile amonte şi aval.

Tipuri de Rețele Logistice

Lanț scurt Lanț scurt directdirect Lanț scurt Lanț scurt directdirect

fabricantfabricant clientclient fabricantfabricant clientclientIntermIntermeediadiar r contrcontroollatatde de fabricantfabricant

Lanț scurt indirectLanț scurt indirect

fabricantfabricant clientclientIntermIntermeediadiar r ne ne contrcontroollatatde de fabricantfabricant

Lanț lung indirectLanț lung indirectLanț lung Lanț lung directdirect

fabricantfabricant clientclientRețea ne Rețea ne contrcontroollatăatăde de fabricantfabricant

fabricantfabricant clientclientRețea Rețea contrcontroollatăatăde de fabricantfabricant



Transformatoareelectrice

Servicii deîntreţinere

Servicii deadministrare

Servicii deprogramare

Generatorauxiliar de Accesorii

de birouRezerve de combustibilelectrice întreţinere administrare programare energie de birou combustibil


C t lăCentralăelectrică





Generatorauxiliar de

i

Accesorii de birou

Rezerve de combustibilelectrice întreţinere administrare programare energie de birou combustibil


Utilizatoricasnici

Utilizatoricomerciali

Alte centraleelectrice

CentralăCentralăelectrică





Generatorauxiliar de

iAccesorii de birou

Rezerve de combustibilelectrice întreţinere administrare programare energie de birou combustibil

Rețeaua Logistică Mc Donalds

Managementul cozi i de

Keyboard

așteptare

ystandardVânzări

Furnizori Comenzi Stocuri

Validarea/modificareaii

Comenzi Rapoarte Managementul schimburilor

Depozit

comenzii

Livrări

Livrări Livrări către

TrasabiluitateaRestaurantului

Livrări

restaurant

ReRețțeauaeaua logisticlogistică ă BudweisserBudweisserțț gg

Rețeaua logistică DACIA LOGAN

A.SZUDER

ReteauaReteaua logistica Integratlogistica IntegrataaReteauaReteaua logistica Integratlogistica Integrataa

Rețeaua logistică IntegratăRețeaua logistică IntegratăRețeaua logistică IntegratăRețeaua logistică Integrată

Furnizori Achiziţionare Producţie DIstribuţie Clienţi

Perioada 1:Entităţi independente ale Retelelor Logistice




Perioada 2:Furnizori Clienţi

Reteaua logistica internDepartamentul de administrare a

ProducţieAchiziţionare DIstribuţieIntegrarea internă

Departamentul de administrare amaterialelor




Perioada 2:Furnizori Clienţi

Reteaua logistica internDepartamentul de administrare a

ProducţieAchiziţionare DIstribuţieIntegrarea internă

Departamentul de administrare amaterialelor

ClienţiFurnizoriPerioada 3:Integrarea Retelelor Logistice

Lanţul de aprovionare

intern

Reteaua logistica integrat

Funcțiile Rețelelor LogisticeFuncțiile Rețelelor Logistice

Funcțiile Rețelelor LogisticeFuncțiile Rețelelor Logistice

Funcțiile Rețelelor Logistice

Pl il


Plasarea comenzilor

Procent comenzi l t tluate exact

Timp necesar realizării comenzii -procesul de plasareprocesul de plasare

Satisfacerea clientului cu comandacomanda –procesul de plasare


Î d li i iiPl il


Îndeplinirea comenzii

Procent comenzi t i i i l t

Plasarea comenzilor

Procent comenzi l t t trimise incomplet

Procent comenzi trimise la timp

Timp pentru împlinirea

luate exact Timp necesar

realizării comenzii -procesul de plasare Timp pentru împlinirea

comenzii Procent comenzi

returnate sau servicii

procesul de plasare Satisfacerea

clientului cu comanda returnate sau servicii

de calitate proastă Cost pentru realizarea

articolului sau

comanda –procesul de plasare

articolului sau serviciului

Satisfacerea clientului cu comanda –cu comanda procesul de îndeplinire


A hi iţi


Î d li i iiPl il Achiziţionare

Procent livrări ale f i il l ti

Îndeplinirea comenzii

Procent comenzi t i i i l t

Plasarea comenzilor

Procent comenzi l t t furnizorilor la timp

Timpul principal al furnizorilor

Procent defecţiuni

trimise incomplet Procent comenzi

trimise la timp Timp pentru împlinirea

luate exact Timp necesar

realizării comenzii -procesul de plasare Procent defecţiuni

în materialele şi serviciile achiziţionate

Timp pentru împlinirea comenzii

Procent comenzi returnate sau servicii

procesul de plasare Satisfacerea

clientului cu comanda achiziţionate

Costul materialelor şi serviciilor achiziţionate

returnate sau servicii de calitate proastă

Cost pentru realizarea articolului sau

comanda –procesul de plasare

achiziţionatearticolului sau serviciului

Satisfacerea clientului cu comanda –cu comanda procesul de îndeplinire

Domeniile Rețelelor LogisticeDomeniile Rețelelor Logistice



Factor

Cerere

PriorităţiCompetitive

Introducerea deNoi produseMargini deMargini deContribuţieVarietateaprodusului


Factor Retele logisticeEficiente

Cerere Previzibile; puţineerori în previziune

Priorităţi Cost mic; calitate consistentăPriorităţi Cost mic; calitate consistentăCompetitive livrare la timp

Introducerea de OcazionaleNoi produseMargini de MiciMargini de MiciContribuţieVarietatea Micăprodusuluiprodusului


Factor Retele logistice Retele logisticeEficiente Receptive

Cerere Previzibile; puţine Inprevizibilă; erori multeerori în previziune în previziuni

Priorităţi Cost mic; calitate consistentă Dezvoltare rapidă; timpPriorităţi Cost mic; calitate consistentă Dezvoltare rapidă; timpCompetitive livrare la timp mic de livrare; particularizări

volum flexibil; calitate şiperformanţă mare

Introducerea de Ocazionale FrecventeNoi produseMargini de Mici MariMargini de Mici MariContribuţieVarietatea Mică Mareprodusuluiprodusului

StocurileStocurile și Rețelele Logisticeși Rețelele LogisticeStocurileStocurile și Rețelele Logisticeși Rețelele Logistice

M i l i ii i i i il• Materiale şi materii prime care constituie stocurile pentru producerea de bunuri şi servicii. Ele reprezintă intrări în procesele de producţie ale întreprinderiiintrări în procesele de producţie ale întreprinderii indiferent că este vorba de produse sau servicii.

• Producţie neterminată care sunt produse sauProducţie neterminată care sunt produse sau ansambluri necesare produsului finit în industria prelucrătoare. Producţie neterminată se regăseşte şi în p ţ g ş şservicii ( Ex: Restaurante, Ateliere de reparaţii, etc..)

• Produse finite se găsesc în întreprinderi, depozite, centre de distribuţie, magazine şi reprezintă bunurile finale vândute beneficiarilor.

StocurileStocurile

Materiiprime

Producţie Produsfinal

Furnizor Fabrică Centru de distribuţie Magazin

Crearea stocurilorCrearea stocurilor



Fluxul de intrare a materialelor



Nivelul stocurilor



Nivelul stocurilor

Fluxul de producţie a materialelor.



Nivelul stocurilor

Fluxul rebuturilor

Fluxul de producţie a materialelor.


U l ţ l i ti t f t di i lt i i (• Un lanţ logistic este format din mai multe verigi ( organizaţii) aflate într‐o relaţie comercială între care există un schimb de fluxuri de materiale, informaţii, banii. Rolul Managementul Reţelelor Logistice este de a regla şi asigura aceste fluxuri.

• Managementul fluxurilor de materiale este comun tuturorManagementul fluxurilor de materiale este comun tuturor organizaţiilor din economie cum ar fi : guvern, universităţi , ONG‐uri, fabricanţi, distribuitori, angrosişti, detailanţi, etc.F b i ţi t h lt ii t 60% di î ă i t• Fabricanţi pot cheltuii peste 60% din încasări pentru achiziţia de materiale şi servicii iar o firmele de servicii pot cheltuii între 30% şi 40% din încasări pentru pentru achiziţia de materiale şi servicii


l l l i i• Managementul Reţelelor Logistice coordonează toate aceste activităţi în vederea satisfacerii nevoilor clienţilor cu produse şi servicii prompte, de calitate ridicată şi cu cost mic. Aceste cerinţe presupun ca Managementul Reţelelor Logistice să asigure organizaţiilor componente un avantaj concurenţial prin creşterea productivităţii şi competitivităţii lor în special în condiţiile actuale ale globalizării


Î l i i i f i i• În acest lanţ o organizaţie are parteneri furnizori care se află în amonte de organizaţie în lanţul l i ti i t i li ţi flă î l dlogistic şi parteneri clienţi care se află în aval de organizaţie în lanţul logistic.

• Acest principiu logistic poate fi utilizat şi in cadrul unei organizaţii unde diferitele structurii

i i l ( i ă i) hi i d lorganizaţionale( unităţi) sau chiar posturi de lucru pot fi considerate într‐o relaţie furnizor (amonte) li t ( l)‐ client (aval),

•

Managementul Rețelelor Logistice‐set de procese de management

SCM este tot mai mult recunoscut ca fiind integrarea proceselor cheie de –a l l l ț l i l i ti P î li li ă i i t di llungul lanțului logistic. Punerea în aplicare se realizează prin intermediul a trei elemente principale:

• Structura reţelei lanțul logistic ‐ este important să se integreze deciziile legate de achiziţionarea, de fabricaţie, stocuri, depozitare şi distribuţie, precum şi să definească obiectivele şi strategiile de punere în practică a deciziilor.deciziilor.

• Procesele lanțului logistic ‐ este important de a proiecta un set de procese standard care vor asigura un comportament raţional al persoanelor și a

i țiil f t di l ț l i l i tiorganizațiilor care fac parte din lanțului logistic.• Componentele de management ale lanțului logistic ‐ este necesar să se

definească mecanisme de control pentru a putea audita nivelul de performanţă a lanțului logistic în conformitate cu planul, prin coordonarea activităţilor şi proceselor în scopul de a construi legături între membrii lanțului logistic şi a lua deciziile corecteț g ş .

Dezvoltarea rețelelor logisticeDezvoltarea rețelelor logistice

• Consolidarea – Concurența pe piaţa liberă globală dictează că numai cei puternici supravietuiesc. Ca rezultat, industrii din întreaga lume se consolidează într un ritm foarte rapidîntreaga lume se consolidează într‐un ritm foarte rapid. Fuziunile şi achiziţiile sunt mijloacele principale de realizare a consolidări.Succesul consolidării este condiționat în principal ț p pde sinergiile între entităţile consolidate.

• Timpii de răspuns și de livrare – Concurenţa globală şi utilizarea de tehnologii avansate conduc la scurtarea timpului de‐răspuns și a timpilor de livrare ale organizațiilor i. A t l â d l ă i i ţiil ă l t iAceasta, la rândul său, impune organizaţiilor să selecteze cei mai buni furnizori şi să‐i implice în activităţile de bază ale organizației.organizației.


• Decizii de tip a face sau a cumpăra (make versus buy) ‐• Aceste sunt decizii strategice de a face o alegere între a

d i t (i h ) d d l ă d lproduce intern (in‐house) un produs sau de a‐l cumpăra de la un furnizor extern.

• Cumpărarea poate fi și o externalizare ( outsourcing) a unei• Cumpărarea poate fi și o externalizare ( outsourcing) a unei activități.

• Deciziile de tip a face sau a cumpăra apar de obicei atunciDeciziile de tip a face sau a cumpăra apar de obicei, atunci când o organizație care a dezvoltat un produs sau la modificat în mod semnificativ ‐ nu are o capacitate de producție suficientă, capacitatea de diminuarea sau modificare a cererii sau are probleme cu furnizorii .

Dezvoltarea rețelelor logistice

• Decizii de tip a face sau a cumpăra (make versus buy) ‐.• Analiza a face sau a cumpăra se desfăşoară la nivel strategic şi

ţi l V i bil l l t î id l i l t t ioperaţional. Variabilele luate în considerare la nivel strategic includ analiza a viitorului, precum şi mediul curent.

• Probleme cum ar fi reglementările legale firmele concurente• Probleme cum ar fi reglementările legale, firmele concurente, şi tendinţele pieţei au un impact strategic cu privire la decizia de a face sau cumpăra.p

• Organizațiile ar trebui să consolideze în primul rând procesele de bază aducătoare de profit și toate elementele caracteristice ale competenţele lor de bază. Acestea sunt zonele în care organizația este cea mai puternică şi care îi

f ă t j titiconferă un avantaj competitiv.


• Externalizarea (outsourcing)• Externalizarea constituie o strategie prin care o organizație

î di ț ă f ți lități j f i i t iîncredințează funcționalități majore unor furnizori externi, specializați în anumite servicii, care devin astfel parteneri‐furnizori de servicii cu valoare adăugatăfurnizori de servicii cu valoare adăugată

• Consecinţa acestor evoluții este că organizațiile pune şi maiConsecinţa acestor evoluții este că organizațiile pune şi mai mult efort în dezvoltarea de noi modalităţi de creştere a competitivităţii pe piaţă în ceea ce priveşte eficacitatea şi eficiența managementul lanțului logistic. Rezultatele acestor eforturi au fost materializate în numeroase iniţiative care au

ă î l i l d ă d iiapărut în ultimele două decenii


( )• Externalizarea (outsourcing)• Externalizarea are o utilizare foarte largă: producție, servicii, finanțe,

tehnologii informaționale, resurse de munca etc. În literatura se întâlnesc g ț ,si unii termeni analogi externalizării: shrinking, downsizing, spin off, dar ei reprezintă exemple particulare de aplicare a metodologiei externalizării.

În sens larg externalizarea poate lua următoarele forme:În sens larg, externalizarea poate lua următoarele forme:• Externalizare la nivel de organizație prin relocalizare si împărțirea

activităților primare. Transferarea unor servicii si activități poate avea loc la filiale din țară ale organizației sau la filiale de peste hotare;

• Externalizarea în afara organizației. În acest caz, externalizarea unor servicii si activități poate avea loc către companii din aceeași țară sau cătreservicii si activități poate avea loc către companii din aceeași țară sau către companii de peste hotare (numita si externalizare off‐shore).


• Externalizarea (outsourcing) ‐ poate include o varietate mare de activități: tili i iil i ții di f t• utilizarea serviciilor unor organizații din afara pentru

îndeplinirea sarcinilor proprii, • transferul procesului de producție în zone cu forța de munca• transferul procesului de producție în zone cu forța de munca

mai ieftina, • atragerea resurselor externe pentru soluționarea problemeloratragerea resurselor externe pentru soluționarea problemelor

proprii, • reducerea propriei activități în favoarea procurării unorreducerea propriei activități în favoarea procurării unor

servicii de la alte companii, • cooperarea cu alte firme. p

DinamicaDinamica RetelelorRetelelor LogisticeLogisticeDinamica Dinamica RetelelorRetelelor LogisticeLogistice


Client Client

Firma A

(a)


Client Client

Firma A

Fi BFirma B

(a)


Client Client

Firma A

Fi BFirma B

Firma C

(a)


e

Client Client

Mat

eria

l

Firma A

saru

l de

Fi BN

ecesFirma B

TimpFirma C

(a)Timp

(b)


Client Client

e

Firma A

Mat

eria

lFi B sa

rul d

e Firma AFirma B

Nec

es

Firma CTimp

(a)Timp

(b)


Client Client

e

Firma AFirma C

Mat

eria

lFi B sa

rul d

e Firma B Firma A

Nec

es

Firma CTimp

(a)Timp

(b)

Maturitatea Rețelei Logistice

• Modelul de Maturitate a Lanțului Logistic ( Supply ț g ( pp yChain Maturity Model) permite evaluarea a cât de bine organizațiile pun în aplicare practicile de g ț p p pdezvoltare a lanțurilor logistice cât şi dacă alegeriile lor a fost de succes.

• Modelul se bazează pe o combinaţie între experienţă în domeniul benchmarkingului şi cunoaștereaîn domeniul benchmarkingului şi cunoașterea practicilor emergente apărute în ultimii ani în diferite industriiindustrii.

• Modelul defineşte patru etape ale capabilității operaţionaleoperaţionale.


Etapa 1‐


• Departamentele funcționale din cadrul organizaţiei sunt focalizate pe îmbunătăţirea proceselor proprii şi utilizarea resurselor.

• Managerii se concentreze asupra costurilor şi rezultatelor f l l l dfuncţionale ale propriilor departamente.

• Procesele care implică mai multe departamente ale i ți i t bi d fi it î ţ l â dorganizației nu sunt bine definite sau înţelese, având ca

rezultat o eficienţă limitată a proceselor complexe ale lanțului logistic.lanțului logistic.


Etapa 2• Procesele care implică departamente diferite la nivel de• Procesele care implică departamente diferite la nivel de

organizație sunt acum definite, permiţând funcţiilor individuale să înţeleagă rolul lor în cadrul proceselor complexe ţ g p pdin lanțul logistic.

• Măsurarea performanței trans funcțională este clar definită, şi funcţiile individuale sunt responsabile pentru contribuţia lor la performanţelor operaţionale globale.

• Cerinţele privind resursele sunt de obicei echilibrate pe întreaga organizaţie. P l / f ă bi d fi i i hilib i• Procesul cerere / ofertă este bine definit și echilibrat și înglobează previzionarea, planificarea, aprovizionarea și producțiaproducția.


Etapa 3• Practicile din Etapa 2 practici sunt acum extinse la interfaţa cu• Practicile din Etapa 2 practici sunt acum extinse la interfaţa cu

clienţii şi furnizorii. • Organizația a identificat clienții strategici şi furnizori precumOrganizația a identificat clienții strategici şi furnizori, precum

şi informaţiile esenţiale de care are nevoie pentru a sprijini procesele sale de bază.

• Acorduri comune de servicii (JSA) şi practici scorecard sunt utilizate şi sunt întreprinse acţiuni corective atunci când performanţa scade sub aşteptări.


Etapa 4• Clienţii şi furnizorii definesc împreună o strategie reciproc• Clienţii şi furnizorii definesc împreună o strategie reciproc

avantajoasă strategie şi stabilesc obiective de performanță.• Tehnologia informaţiei automatizează acum integrareaTehnologia informaţiei automatizează acum integrarea

proceselor în cadrul acestor organizații în sprijinul unei strategii explicite a lanțului logistic.

• Modelul evaluează, de asemenea, măsura în care tehnologia informaţiei permite integrarea de practici integratoare în managementul lanțului logistic.

Principalele benefici, bariere și punți în implementarea rețelelor logisticeimplementarea rețelelor logistice

Beneficii Bariere Punți

Creşterea receptivității clienților

Reducerea cheltuielilor cu t il

Schimb neadecvat de informații

Evaluarea ineficientă a lt t l

Sprijin din partea managementului la vârf

Schimbul deschis și onest d i f țiistocurile

Timp de livrare mici Timpi de realizare a

comenzilor mai scurți

rezultatelor Obiective operaționale

neconcludente Cultura și structura

de informații Evaluare corectă a

rezultatelor Alianțe bazate pe ț

Mai bună utilizare a resurselor

Costuri mai mici de hi iţi

șorganizațională

Rezistența la schimbare –lipsa de încredereP ti i d t

ț pîncredere și sinergie

Lanțuri logistice raționale Manageri cu experiență

lti di i li ăachiziţionare Calitate mai bună a

produselor Capacitatea de a gestiona

Practici de management neadecvate

Lipsa de viziune Lipsa implicări

multi disciplinară Documentarea proceselor Formare profesională

adecvată în SCMp gevenimente neprevăzute

Inovare rapidă a produselorR l ţii f ți l

p pmanagementului

Resurse limitate Lipsa implicării și

t i l i j țil

Utilizarea de consultanță de specialitate

Utilizarea efectivă a i t l il t Relaţii preferențiale

adaptateentuziasmului angajaților proiectelor pilot

Documents

02-MANAGEMENTUL RETELELOR LOGISTICE