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06 Fotoriproduzioni, via Vigevano 3
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SMALL business//BIG designPRINT & GO
[FOTORIPRODUZIONI]G/06
www.laboworks.org
2 3
di 761266 Giorgia Pagin
779360 Tiziana Pirola
779313 Francesca Raimondi
SMALL business//BIG design
PRINT & GO[FOTORIPRODUZIONI]
4 5
SMALL business//BIG design
INDICE
SCUOLA DEL DESIGNPOLITECNICO DI MILANO
solo per uso didattico; non destinato a fini commerciali
LABORATORIO DI METAPROGETTO2.L/sez.I4
aa. 2012/2013FRANCESCA MURIALDOSILVIA GIRARDItutorCRISTINA FOGLIAFRANCESCA VARGIU
laboworks.org
01/ RILIEVO
*INQUADRAMENTO
*FOTO
*SCHIZZI
02/ANALISI
*EMERGENZE
*BRIEF
*SPAZIO
*CASI STUDIO
03/ CONCEPT
*TEMA DI PROGETTO
*TIPO DI INTERVENTO
04/ SISTEMA DI PROGETTO
*RELAZIONI SPAZIALI
*RAPPORTO TRA SPAZIO eFUNZIONE
*RAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE
05/ AREA SERVITO (761266 Giorgia Pagin)
06/ INTERFACCIA(779360 Tiziana Pirola)
07/ AREA SELF-SERVICE (779313 Francesca Raimondi)
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SMALL business//BIG design
01/RILIEVO
Fotoriproduzioni Vigevano
Fermata bus
Stazione ferroviaria
Principali clienti
Fermata metroM2
M2
n.2n.14n.29/30
F.S. P.ta Genova
Porta Genova
8 9
01/RILIEVO INQUADRAMENTO
n.9
n.2
n.29/30
n.9n.29/30
n.9n.29/30
10 11
01/RILIEVO FOTO
esterno/ingresso
esterno/vetrina
12 13
01/RILIEVO FOTO
interno/ingresso
interno/area lavoro
interno/soppalco
14 15
01/RILIEVO SCHIZZI
interno/retro bancone
interno/locale non visibile alla clientela
16 17
01/RILIEVO SCHIZZI
dettaglio/stampante
dettaglio/bancone
dettaglio/scala a pedata alternata
18 19
SMALL business//BIG design
02/ANALISI
20 21
02/ANALISIEMERGENZE
SPAZIO CLIENTELA LIMITATO
Lo spazio d’attesa dei clienti è talmente ristretto che talvolta essi sono costretti ad aspettare il proprio turno fuori
dall’esercizio.
DISORGANIZZAZIONE DEGLI SPAZI
L’ambiente non è suddiviso in base ad un criterio logico poichè non vi sono zone adibite ad una particolare funzione.I macchinari sono disposti senza un ordine consequenziale
dei servizi.
22 23
02/ANALISIEMERGENZE
CAVI ELETTRICI
I cavi che alimentano i macchinari attraversano l’intera superficie del negozio, intralciando il passaggio.
VETRINA CHIUSA
Il negozio dispone di due vetrine, una delle quali perennemente oscurata dalla clèr.
24 25
02/ANALISIBRIEF
15-60 minuti
CLIENTELA
SERVIZIO
STAMPAVengono offerti al cliente stampe di piccoli e grandi formati, sia in bianco e nero che a colori, fotocopie e scansioni
FINITURAOltre alla stampa è possibile rifinire, rilegare e plastificare i propri lavori
5-15 minuti
TARGETBusiness men/women e professionisti frequentano il negozio bigiornalmente
70% abituale
30% occasionale
CONCORRENZA
IN ZONAL’assenza di un’attività simile rende il negozio un punto di riferimento per la clientela, offrendo servizi di stampa rapidi e precisi
SOLUZIONI
PROPOSTE-ridimensionare gli spazi-creare specifiche aree-ridurre l’intralcio di cavi-apertura vetrina
26 27
02/ANALISISPAZIOpianta - scala 1:50
28 29
02/ANALISISPAZIOsezioni trasversali - scala 1:50
sezione A-A
sezione B-B
30 31
02/ANALISISPAZIOsezione longitudinale - scala 1:50
sezione C-C
32 33
02/ANALISICASI STUDIO
Il cuoco di fama mondiale Gordon Ramsey nel suo ristorante ha messo a disposizione per ogni tavolo un tablet, utilizzabile come menù, così da velocizzare il servizio. Qui, come nella nostra fotocopisteria, viene sfruttata la tecnologia dei tablet per aumentare la velocità dei servizi e far si che il cliente si serva autonomamente.
Gordon Ramsey/Royal Hospital/London/1998
Marin Soljacic ha condotto degli studi sulla trasmissione dell’elettricità tramite rete wireless, eliminando quindi tutti cavi. Nel 2007 riesce a far passare attraverso 2m di spazio vuoto una quantità di corrente sufficiente a far brillare una lampadina da 60 watt. Essendo il nostro esercizio caratterizzato dalla presenza di numerosi cavi questa potrebbe essere una valida soluzione.
Marin Soljacic/Aria corrente/2007
“Stampa e vai in vacanza” è il primo sito web di servizi di stampa per privati ed aziende. Consente al cliente di inviare i file da stampare direttamente da casa tramite la rete e riceverli direttamente a domicilio. “Print & go” metterà a disposizione della clientela un portale simile.
www.stampaevaiinvacanza.com
34 35
02/ANALISICASI STUDIO
Titto è una catena di gelaterie, che nasce per offrire ai clienti un nuovo modo di intendere il gelato: si entra in una gelateria, si scelgono i gusti e si mettono personalmente nelle coppette. Il cliente non è più solo un passivo compratore che attende il proprio turno bensì “fa da sè” se ne ha voglia, altrimenti si rivolge al negoziate proprio come i clienti del nostro esercizio.
Titto-il gelato fai-da-te/Bologna/2011
Il non-caso studio.Loretoprint è una tipica fotocopisteria, infatti l’ambiente si presenta spoglio e privo di personalità come un qualsiasi altro esercizio di questo tipo. Il nostro progetto si pone come obiettivo quello di creare un’atmosfera diversa da quelle che generalmente caratterizza questi luoghi.
Loretoprint/Milano/1966
36 37
SMALL business//BIG design
03/CONCEPTPRINT & GO
38 39
03/CONCEPTTEMA DI PROGETTO
In una città caratterizzata dalla frenesia, abbiamo cercato di rinnovare una tradizionale copisteria basandoci sul tema del fai da te.Attraverso l’uso di moderne tecnologie, il servizio offerto sarà rapido ed efficiente e soprattutto self-service, in modo da evitare le interminabili code che generalmente si creano per richiedere anche solo una semplice fotocopia.I clienti potranno dunque scegliere se richiedere la consulenza dell’esercente oppure usufruire dei servizi autonomamente.
INTENTI DI PROGETTO
4-Utilizzare la vetrina per attirare maggiormente l’attenzione della clientela
5-Uniformare l’insegna
1-Ampliare lo spazio dedicato alla clientela
3-Personalizzare l’ambiente
40 41
03/CONCEPTTIPO DI INTERVENTO
A a A A
2-Riorganizzare lo spazio interno in maniera razionale
42 43
03/CONCEPTTIPO DI INTERVENTO
NUOVI SERVIZI
1-Parete interattiva fai da te dove è possibile stampare, navigarein internet e scannerizzare documenti
2-Espositori per consultare e scegliere personalmente la tipologiadi carta più adatta
3-Casellario adibito al ritiro delle stampe, inviate al negoziante tramite il portale on line
44 45
SMALL business//BIG design
04/SISTEMA DI PROGETTO
Situazione attuale Progetto Self-service Servito
€
46 47
04/SISTEMA DI PROGETTORELAZIONI SPAZIALI
Area clienti
Area negoziante
€
€
€
€
48 49
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEprocesso progettuale
Spazio clientela
Soppalco
Spazio negoziante
€
50 51
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEconfronto SDF/PRO
Spazio clientela
Spazio negoziante
€ €
52 53
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEconfronto SDF/PRO
54 55
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEpianta - scala 1:50
56 57
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEpianta - scala 1:50
58 59
sezione A-A sezione B-B
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEsezioni trasversali - scala 1:50
60 61
sezione C-C
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEsezione longitudinale - scala 1:50
62 63
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONEprospetto vetrine - scala 1:50
64 65
04/SISTEMA DI PROGETTORAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE
66 67
04/SISTEMA DI PROGETTOVISTE D’INSIEMEfotomontaggi
vista area self-service
vista area servito
68 69
04/SISTEMA DI PROGETTOVISTE D’INSIEMErender
vista area self-service
vista area servito
70 71
SMALL business//BIG design
05/AREA SERVITOGiorgia Pagin
72 73
05/AREA SERVITOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEpianta - scala 1:50
74 75
05/AREA SERVITOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione AA - scala 1:50
76 77
05/AREA SERVITOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione BB - scala 1:50
78 79
05/AREA SERVITOINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione CC - scala 1:50
80 81
05/AREA SERVITOTEMA DI PROGETTO
All’interno del nostro esercizio la clientela ha la possibilità di servirsi autonomamente o rivolgersi all’esercente. Abbiamo quindi cercato di creare una zona non accessibile ai clienti in cui il negoziante possa muoversi e lavorare agevolmente.Abbiamo inoltre riorganizzato lo spazio affinchè ogni zona sia adibita ad un particolare servizio, disponendo i macchinari secondo un criterio logico.
Area di lavoro privata adibita alla finitura delle stampe
82 83
05/AREA SERVITOINGREDIENTIZONA DI LAVORO
Area attrezzature professionali
84 85
05/AREA SERVITOINGREDIENTIZONA MACCHINARI
Il tavolo su misura è posizionato in vetrina. Esso si compone di un piano di lavoro e di elementi contenitori. Il piano è sfruttato dal negoziante come punto d’appoggio per i macchinari di piccole dimensioni mentre la parte inferiore contiene risme di carta e materiale da rilegatura
86 87
05/AREA SERVITOELEMENTITAVOLO DI LAVORO
Il plotter è utilizzato per la stampa di grandi formati sia in bianco e nero che a colori
La taglierina grandi formati è posta dietro il plotter pronta ad un eventuale utilizzo
88 89
05/AREA SERVITOELEMENTIMACCHINARI GRANDI FORMATI
La plastificazione è uno dei servizi meno richiesti, per questo motivo il macchinario ha una posizione marginale
La piegatrice è un ulteriore servizio offerto alla clientela
05/AREA SERVITOELEMENTIMACCHINARI GRANDI FORMATI
90 91
Le attrezzature utili alla finitura di stampe di piccoli formati sono: rilegatrice, plastificatrice e taglierina. Queste sono collocate sul tavolo da lavoro
92 93
05/AREA SERVITOELEMENTIMACCHINARI PICCOLI FORMATI
LEGNO DI NOCE/Trattato con poliuretani opachi.Utilizzato per gli sgabelli e le maniglie dei cassetti
LEGNO DI ABETE BIANCO/Finitura: grezzaUtilizzato per il mobile
94 95
05/AREA SERVITOELEMENTITAVOLO DI LAVORO/DETTAGLI
CASSETTO/apertura
96 97
05/AREA SERVITOELEMENTIMACCHINARI GRANDI EPICCOLI FORMATI/DETTAGLI
PLASTIFICATRICE/40x30x10cm
FAX/
TAGLIERINA/45x35x10cm
RILEGATRICE/40x30x20cm
98 99
05/AREA SERVITOELEMENTIPEDANA/DETTAGLI
PAVIMENTO/erba di prato sinteticospessore: 32 mmdimensione: 4m x 25m composizione: polipropileneottima solidità alla lucedrenante
PAVIMENTO SOPRAELEVATO/Utilizzato per nascondere le reti impiantistiche e i cavi dei macchinari
100 101
05/AREA SERVITOELEMENTIILLUMINAZIONE/DETTAGLI
LAMPADA CLAVIUSAXO LIGHT/luminositàlampadina: a incandescenzapotenza: 1x60W
LAMPADA TOLOMEO/lampada da lavoro professionale
LAMPADA CLAVIUSAXO LIGHT/materialifili setati in poliestere e rivestimento interno con tessuto bianco
LAMPADA CLAVIUSAXO LIGHT/dimensioni tecniche
102 103
05/AREA SERVITOVISTE D’INSIEME
104 105
SMALL business//BIG design
06/INTERFACCIATiziana Pirola
106 107
06/INTERFACCIAINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEpianta - scala 1:50
108 109
06/INTERFACCIAINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEpianta - scala 1:50
110 111
06/INTERFACCIAINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione AA - scala 1:50
112 113
06/INTERFACCIAINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione BB - scala 1:50
114 115
06/INTERFACCIAINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEprospetto - scala 1:50
L’esercizio inizialmente presentava due entità distinte, di conseguenza abbiamo cercato di collegarle creando un ambiente omogeneo in cui cliente e negoziante trovino un punto di contatto.L’interfaccia vuole comunicare il concept generale rimanendo coerente con l’idea di rapidità ed efficienza.
116 117
06/INTERFACCIATEMA DI PROGETTO
Rapporto negozio-clientela
118 119
06/INTERFACCIAINGREDIENTIVETRINA
Rapporto negoziante-clientela
120 121
06/INTERFACCIAINGREDIENTIBANCONE
122 123
06/INTERFACCIAELEMENTIINSEGNE
L’insegna vuole comunicare un’idea di rapidità mantenendo un layout lineare
124 125
06/INTERFACCIAELEMENTIPANNELLO
Il pannello ha la funzione di celare l’inevitabile disordine che si crea all’interno di questo tipo di esercizio. Inoltre è in armonia con l’ambiente interno, esprimendo un’idea di naturalezza che segue una linea minimal
126 127
06/INTERFACCIAELEMENTICASSA
Nel negozio sono presenti due casse, una per i clienti dell’area self, l’altra per coloro che si rivolgono all’esercente. L’obiettivo è quello di contribuire alla rapidità del servizio
128 129
06/INTERFACCIAELEMENTISTRUTTURA
Il bancone è suddiviso in diversi vani progettati appositamente per contenere il materiale di cui il negoziante si serve quotidianamente
130 131
06/INTERFACCIAELEMENTIINSEGNA/DETTAGLI
PARTICOLARI/esprimono il concetto di rapidità
MATERIALE/a lettere scatolate in alluminio nero
CARATTERE/minimal ed elegante
132 133
LAVORAZIONE/intagli di diverse intensità
STILE/minimal
MATERIALE/legno di abete nobile laccato
06/INTERFACCIAELEMENTIPANNELLO/DETTAGLI
134 135
06/INTERFACCIAELEMENTICASSA/DETTAGLI
CASSETTO FISCALE/foto
CASSA/schermo touchscreen/pc
CASSETTO FISCALE/dimensione
15
55
136 137
06/INTERFACCIAELEMENTISTRUTTURA/DETTAGLI
GANCI/appenditutto a disposizione del cliente
RIPIANI/griglia separatrice
CASSETTO/struttura
BANCONE/legno d’abete nobilegrezzo
138 139
06/INTERFACCIAVISTE D’INSIEME
140 141
SMALL business//BIG design
07/AREASELF-SERVICEFrancesca Raimondi
142 143
07/AREA SELF-SERVICEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEpianta - scala 1:50
144 145
07/AREA SELF-SERVICEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione AA - scala 1:50
146 147
07/AREA SELF-SERVICEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione BB - scala 1:50
148 149
07/AREA SELF-SERVICEINDIVIDUAZIONE DELL’AREA DI PROGETTO NEL LAYOUT GENERALEsezione CC - scala 1:50
Al contrario delle tipiche copisterie, in cui il cliente aspetta passivamente il proprio turno, in “Print & go” egli ha la possibilità di usufruire dei servizi in un’area dedicata esclusivamente a lui.L’obiettivo è quello di ridurre al minimo i tempi di attesa per quei servizi che la maggioranza della gente al giorno d’oggi è in grado di svolgere autonomamente.
150 151
07/AREA SELF-SERVICETEMA DI PROGETTO
Postazioni tablet
152 153
07/AREA SELF-SERVICEINGREDIENTIAREA TABLET
Mobile espositore di carte/ contenitore di stampe
07/AREA SELF-SERVICEINGREDIENTIAREA RITIRO/CONSULTAZIONE
154 155
Stampanti/fotocopiatrici
07/AREA SELF-SERVICEINGREDIENTIAREA STAMPA
156 157
La parete è progettata per creare delle postazioni utili alla clientela affinchè possa, tramite dei tablet, inviare stampe e scannerizzare documenti.Per offrire maggior confort abbiamo installato un ripiano che il cliente può utilizzare come piano d’appoggio e dove attraverso l’uso di appositi ganci può appendere le proprie borse
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTITABLET
158 159
L’elemento di arredo ha una doppia funzionalità. Esso infatti funge sia da “casellario” per il ritiro delle stampe inviate dal web, sia da espositore per mostrare le varie tipologie di carte messe a disposizione del cliente
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTIESPOSITORE
160 161
La stampante/fotocopiatrice è ad uso esclusivo del cliente.Egli, dopo aver terminato le proprie stampe, può ricontrollarle attentamente usufruendo del tavolo messo a sua disposizione
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTISTAMPANTE/TAVOLO CONTROLLO
162 163
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTITABLET/DETTAGLI
GANCI/Realizzati in legno sono collocati sotto ogni postazione di lavoro e permettono al cliente di appendere le proprie borse o buste ed usufruire comodamente dei vari servizi
LEGNO DI NOCE/Trattato con poliuretani opachi.Utilizzato per il profilo del mobile e per i ganci sottostanti al piano
LEGNO DI ABETE BIANCO/Finitura: grezza
TABLET/Attraverso questi supporti è possibile inviare stampe o navigare in internet grazie alla rete wireless del negozio.-SO di serie: iOS 6.1 (introdotto sul mercato con iOS 4.3)-Consumo: 25 W·h (energia della batteria ai Polimeri di litio)-Peso Wi-Fi: 601g-Dimensioni (A x L x P) 24,12 x 18,57 x 0,88 cm -Colore Nero
164 165
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTIESPOSITORE/DETTAGLI
PANNELLO/Realizzato in legno di noce appositamente per far risaltare i vari campioni di carte colorate sopra esposti.Il cliente può così toccare con mano le grammature,vedere i colori da vicino e scegliere la carta più adatta
RIPIANI/RealizzatI in legno di abete,contengono le stampe da ritirare che la clientela ha inviato da casa attraverso l’uso di un apposito portale
MATERIALI/Legno di abete grezzoLegno di noce trattato con poliuretani opachi.L’uso dei due materiali sottolinea le due funzioni del mobile
SCOMPARTIMENTI/Realizzati anch’essi in legno di noce, contengono le varie tipologie di carta esposte sul pannello al centro del mobile
166 167
MACCHINARIO/Stampante/fotocopiatrice con misure
Fotocopiatrice Canon - Ir2520formato massimo A31 cassetto da 250 fogli (80 g/m², 250 fogli) per iR2520Bypass: 80 fogli (80 g/m²) per A5R-A4, 50 fogli per A4 (80 g/m²)
TAVOLO/Serve come punto d’apoggio al cliente per il controllo delle stampe
SGABELLI/Dimensioni
MATERIALE/Legno di abete bianco utilizzato per il tavoloLegno di noce utilizzato per gli sgabelli
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTISTAMPANTE-TAVOLO/DETTAGLI
168 169
LAMPADE/‘‘Bubble’’- George Nelson
MATERIALE/Realizzata in carta di riso. Contribuiscono a dare all’ambiente un’idea di naturalezza
LAMPADINA/Lampadina LED E14Flusso luminoso: 200 lmPotenza: 4.3 W
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTIILLUMINAZIONE/DETTAGLI
170 171
07/AREA SELF-SERVICEELEMENTIPAVIMENTO E PARETI/DETTAGLI
PAVIMENTO/erba di prato sinteticospessore: 32 mmdimensione: 4m x 25m composizione: polipropileneottima solidità alla lucedrenante
PARETE/la pittura per pareti interne contiene profumi micro incapsulati che si liberano lentamente ed emanano il profumo duraturo di gelsomino. Il colore di tonalità bianco caldo emana un piacevole odore e offre un’ottima copertura.
172 173
174 175
07/AREA SELF-SERVICEVISTE D’INSIEME
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SMALL business//BIG designgruppo/06www.laboworks.org
Lo spazio oggetto del nostro lavoro è una copisteria situata in zona Navigli a Milano.L’obiettivo è quello di rinnovare l’esercizio, tenendo conto delle sue problematiche, rilanciando così l’attività sul mercato come risposta alla crisi economica.Attualmente l’ambiente si presenta anonimo, lo spazio d’attesa per i clienti ristretto, i macchinari datati e la gestione è totalmente affidata al proprietario. Inoltre l’esercizio è sprovvisto di una rete e di un sito internet.
La nostra idea si basa sulla realizzazione di un’area self-service in cui la clientela possa usufruire dei servizi autonomamente con il supporto del negoziante in caso di bisogno.Abbiamo quindi progettato uno spazio organizzato in maniera tale da avere un lato interamente dedicato all’autonomia dei clienti l’altro a disposizione del gestore. Così facendo si ridurrà il carico di lavoro del negoziante e i tempi di attesa per i clienti saranno notevolmente ridotti.
