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Fakultät Maschinenwesen - CIMTT Zentrum für Produktionstechnik und Organisation

Innerbetrieblicher Wissenstransfer

Forschungsinstitut Betriebliche Bildung, Dresden, 10.10.2012Dagmar Schulze, TU Dresden/ CIMTT

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Gliederung

Warum innerbetrieblicher Wissenstransfer?

Wissenstransfer durch Tandem-Arbeit

Herausforderungen bei der Umsetzung

Handlungsempfehlungen

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Stärkerer Wettbewerb um beste Köpfe

Höhere Kompetenz-anforderungen

Begrenzte finanzielle & personelle Ressourcen

Fachkräftemangel, Ausscheiden Erfahrener

Gestiegene Kunden-anforderungen

Komplexere Produkte und Prozesse

Innerbetrieblicher Wissenstransfer

Unternehmens-Know-how sichern, weiterentwickeln, innovativ verwerten

Situation von Unternehmen

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Einordnung des Konzepts

Quelle: Mitarbeiterpotenziale länger nutzen durch flexible BerufsausstiegsmodelleHandreichung für die betriebliche Praxis, Jan. 2012, S. 11

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Fakultät Maschinenwesen CIMTT Zentrum für Produktionstechnik und Organisation

Tandem-Arbeit

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Tandem-Arbeit in 4 Schritten

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Praxistest im Unternehmen - Intelligente Sensorsysteme Dresden GmbH

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• Gegründet 2001

• Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Druck-, Luftmassen- und Temperatursensoren

• Automobilbau (80%), Industrieanlagenbau, Mobilhydraulik

• ca. 100 Mitarbeiter, 4.500m² Fertigungs- und Bürofläche in Dresden Klotzsche,

• Umsatz in 2011 ca. € 20Mio.

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Motivation für ein „Generationen-Tandem“ bei i2s

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Problembeschreibung:

Langjähriger Mitarbeiter und Erfahrungsträger in Entwicklungsabteilung nähert sich (wohlverdientem) Ruhestand

Mitarbeiter und Chef erfasst Panik, da Ausmaß des „Verlustes“ nicht fassbar

„Nachfolger“ zwar rechtzeitig eingestellt, aber Wirksamkeit auf Grund „Strahlwirkung“ des potentiellen Pensionärs unklar

Lösungsansatz:

Systematische Know-How-Aufbereitung und Übergabe

Methode: „Tandem“-Ansatz („Generationen-Tandem“)

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Methodik „Generationen-Tandem“

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Aspekte: Offizielles Projekt mit „Kick-off“ und firmenweiter Bekanntmachung

Beruhigung der allgemeinen Stimmung; Beteiligte können sich auf Managementunterstützung berufen

Benennung der Beteiligten mit Rollen, zwei „Hauptpersonen“ (GxR als „Geber = Fahrer“ und BxG als „Nehmer = Sozius“) sowie ggf. noch zusätzliche Beteiligte Tandem wird offizielle Arbeitsaufgabe für Beteiligte, mit Zeitbudget

Formulierung Ziel klare Definition was erwartet wird, und was nicht – Insbesondere an „Sozius“

Aufstellung Wissensmatrix aus Aufgabenmatrix „Fahrer“ GxR, Zuordnung welche Aufgaben durch „Sozius“ übernommen werden sollen, welche durch andere Beteiligte Portionierung des Übergabe-„Berges“, Aufgabe wird greifbar und abrechenbar

Festlegung Zeitplan und Durchführung, Prüfsteine (durch „Moderator“ abzufragen, in der Regel monatlich)

Endreview

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2Sch

ritt

3

& 4

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Umsetzung Schritt 1: Entwicklungsplan für „Generationen-Tandem“

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Alle Aspekte zusammengefasst in „Entwicklungsplan“

1) Zeitraum

Oktober 2010 – Juli 2011

2) Anlass / Erwartung:Renteneintritt von Erfahrungsträger GxR

Vermeidung von Wissens- / Erfahrungsverlust

3) Ziele: Übergabe und dabei Dokumentation des Erfahrungswissens des Ausscheidenden GxR

Messbarkeit des Übergabestandes, insbesondere für „Sozius“ BxG

Dokumentation von aktuell nicht zu übergebenden Wissen in strukturierter Form

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Umsetzung Schritt 2: Analyse des Wissensstandes

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Aufgabengebiet Aufgaben GxR BxG Aufgabe / Lösung

weitere Personen

Leitung (Ablauf-organisation)

Information/ Kommunikation intern/ abteilungsübergreifend x x ok

Projektsteuerung Projektmanagement x x ok

Kommunikation mit Lieferanten x x ok

Spezifikation-Dokumentation x x ok

Testergebnisse-Dokumentation x x

ok, auch Übergabe alter Messergebnisse (siehe Dok-system)

Troubleshooting zu Qualitätsproblemen, zu Befindlichkeiten, zum Lieferanten x x

Ok, Entwicklungserfahrungs-bericht

Produktent-wicklung

Konzeptentwicklung für neue Produkte für Kunden x x ok

Schaltungs- und Layoutentwurf x x ok

Microcontroller -Schaltungsentwurf x (x)

Grundkenntnisse Mikrocontroller übergeben

Wird zwischen GxS, JxG, AxK und BxG aufgeteilt

„Portionierung“ der Übergabe einschließlich Bewertung

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Umsetzung Schritt 3: Erfassen von Erfahrungen

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Unstrukturiertes / nicht direkt zu übergebendes Wissen:

Dokumentation in Entwicklungsbericht durch „Fahrer“, „Sozius“ prüft und klärt ggf. Unklarheiten

Vorbild für Dokumentation von „gewusst-wie“ Tipps und Tricks

Implementierung in Firmenwiki durch „Sozius“

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FAZIT

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Methodische Herangehensweise an Personalwechsel hilft Aufgaben „fassbar“ und abrechenbar zu gestalten, sowie Defizite aufzuzeigen

Methode („Tandem“) lässt sich für jede Art Personalveränderung mit Wissensaspekt im Unternehmen anwenden (Rentenübergabe, Einarbeitung Vertreter, Entwicklung Nachfolger Unternehmens-führung, …)

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Einsatz der Tandem-Arbeit

bei in KMU typischen personal-und Arbeits-

Konstellationen erprobt:

Generationenwechsel im Bereich F und E

Einarbeitung eines Stellvertreters des Leiters F u. E

Einarbeitung eines Stellvertreters des Schichtleiters

Produktion

Qualifizierung eines Mitarbeiters Produktion zum

Vorarbeiter

Qualifizierung eines Mitarbeiters Produktion zum

Mitarbeiter im Labor mit QM-Aufgaben14

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Herausforderungen

Unternehmenskommunikation muss Wissenstransfer

unterstützen

Tandem-Arbeit in Personalarbeit integrieren

Bereitschaft der Beteiligten erreichen

Leistungen wertschätzen

Wissenstransfer moderierend begleiten

Wissen angemessen dokumentieren

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Handlungsempfehlungen

Wertschätzung, Freiwilligkeit

Aufwand einplanen als Personalentwicklungsmaßnahme

Offene Kommunikation gegenüber Arbeitsumfeld der

Tandempartner und im Unternehmen

Gründliche Analyse der Kompetenzen und Erfahrungen

beider Partner in Bezug auf künftige Arbeitsanforderungen

Konkrete Aufgaben für gemeinsame Tandem-Arbeit

regelmäßig Tandemfortschritt vor anderen kommunizieren

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Wissen ist die einzige Ressource,

die sich vermehrt,

wenn man sie teilt.

Maik Vierling

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Literatur Wissensmanagement:

http://tu-dresden.de/cimtt, Weiternavigation Veröffentlichungen- Aufgabenbezogener Wissenstransfer durch Tandemarbeit - Leitfaden für

kleine und mittlere Unternehmen, Dresden, 2012- Workshopkonzept zur Einführung von Wissensmanagement - Leitfaden für

kleine und mittlere Unternehmen, Dresden, 2012

http://wim.cimtt.de-Informationen zu WIM Steps und Drehscheibe Wissen

http://stratewiss.cimtt.de-Informationen zur Tandem-Methode und zu Workshopkonzepten zur Einführung von Wissensmanagement

http://wissensportal.cimtt.de – Wissensportal WIMhttp://www.wissenmanagen.net/

- Initiative "Fit für den Wissenswett-bewerb„, gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)

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Documents

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