Upload
rickert-gebhard
View
117
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
1
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
2. Fachtagung Psychische Belastungen im Beruf
Münstereifel, 16. und 17. Juni 2011
Messung psychischer Belastung –
Defizite und notwendige Weiterentwicklungen
Peter Richter, Claudia Nebel & Sandra Wolf
Technische Universität DresdenFR Psychologie, Arbeits- und Organisationspsychologie
2
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
AOK- Institut WIdO 19.04.2011
Fehlzeiten aufgrund psychischer Erkrankungen seit 1999 um 80% angestiegen
Lange Ausfallzeiten: mit 23,4 Tagen je Fall doppelt so lange wie der Durchschnitt mit 11,6 Tagen je Fall
2010
Burnout als Zusatzinformation:
2004: 8,1 AU- Tage 2010: 72,3 AU- Tage (um das 9-fache erhöht); Frauen doppelt so häufig krank geschrieben wegen Burnout
Drastischer Anstieg psychischer Erkrankungen
3
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Hat das etwas mit der Arbeit zu tun?
Häufung von AU- Tagen spezieller Berufsgruppen: - Heimleiter, Sozialpädagogen - Telefonisten, Call Center
Ebenso Risiko spezieller Berufsgruppen für Frühberentung erhöht - Hilfstätigkeiten in Humandienstleistung - Telefonisten, Call Center
Ungeeignet zur Gefährdungsuntersuchung: - DGB- Index „Gute Arbeit“ - IGA- Barometer Nötig: gültige sozio-epidemiologische Modelle
4
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
1. Beendigung des begrifflichen “semantischen Morastes” in der Belastungs- Beanspruchungsforschung
5
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Belastung – Beanspruchung nach DIN EN ISO 10 075
Psychische Belastung:
Der Begriff “Belastung” wird hier wertneutral definiert.
Vorschlag: für schädigende Belastungen Begriff „Fehlbelastung“ einführen
Psychische Fehl- Beanspruchung:
Die zeitlich unmittelbare (nicht die langfristige) Auswirkung der psychischen
Belastung (psychische Ermüdung, Monotonie, psychische Sättigung)
Stressbegriff im Sinne der Vereinbarung der Sozialpartner von Brüssel 2004
nutzen
Begriffe wie Dis- Stress und Eu- Stress wissenschaftlich unbrauchbar
6
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
2. Keine Neuentwicklungen, sondern Standardisierung und Internationalisierung vorhandener Methodenentwicklungen
7
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Belastungsmessung/Arbeitsinhalte: COPSOQ, SALSA, SPA WDQ (Work Design Questionnaire)
Beanspruchung: EZ- Skalen, BMS
Gesundheitseinschränkungen: MBI-GS, FBL, ERI, WHO-5 Risiko- Persönlichkeit: Big Five, FABA
Verfahrenkombination modulartig in PREVA- Diagnostik daraus zusammengestellt
Beispiele für gesicherte Methoden
8
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
3. Kombination objektiver und subjektiver Verfahren
9
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
“Trivialitätsfalle” ausschließlicher Fragebogen- Verfahren (Kasl)
Ergebnisse mit Rückmeldungsquoten < 50% kaum wissenschaftlich interpretierbar und als Gefährdungsuntersuchung abzulehnen!
Beispiele für nutzbare Beobachtungsinterviews:
- VERA/ RHIA- SIGMA, ISTA, SPA- TBS, REBA, SGA- KPG
Verfahrenentwickler bieten Schulungskurse für Nutzer an (BR, SIFA, Arbeitsmediziner, Arbeits-und Organisationspsychologen)
Verfügbare Beobachtungsinterviews
10
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 10
Bedingungsbezogen/objektiv
Merkmale der Arbeit, unabhängig vom ausführenden Individuum (Beobachtung, Beobachtungs-interview durch Externe)
Personenbezogen/objektiv
Objektive Daten über die Beschäftigten (Krankenstandsdaten, Fehlzeiten, physiologische Daten)
Bedingungsbezogen/subjektiv
Erlebte und bewertete Merkmale der Arbeit, abhängig vom ausführenden Individuum (Fragebögen zu Arbeitsbedingungen)
Personenbezogen/subjektiv
Angaben zu Befinden und Beanspruchungsfolgen (Befragungen)
SGAScreening
Gesundes Arbeiten
TU-ScreeningTU-Screening
Reba 9.0
Arten arbeitspsychologischer Verfahren für Gefährdungsuntersuchungen
11
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
12
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
4. Vereinheitlichte Risikobewertung
13
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Modell kumulativer Prozentränge: PR(x) = (100/N) x ( cum f (x) – f (x)/2)
Cutoff- Werte:
<10% umfasst die 10% Risiko-Arbeitssysteme dringend Gestaltung erforderlich ROT10 – 25% vertiefende Untersuchungen empfohlen GELB
25 – 75% durchschnittlich, unauffällige Arbeitssysteme GRAU
> 75% best practice Beispiele GRÜN
Anderes Vorgehen als der DGB- Index
Risikobewertung von Belastungen nach § 5 ArbSchG
14
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
5. Evidenzbasierte Risiko- Ressourcen- Modelle nutzen
15
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
-
+
+
- -
Job Demands-Resources Model (Bakker & Demerouti, 2007)
Job Resources
Job Demands Burnout
Engagement +
Gesundheitliche Beschwerden
Motivation
+
- -
Prozess der Gesundheitsreduktion
Motivationaler Prozess
16
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Verifikation des Job Demand Resources Modells
Job Demands(Arbeitsintensität,
belastendes Sozialklima,
Überforderung)
Burnout(Zynismus, emotionale
Erschöpfung)
Gesundheits-beschwerden
Motivation (professionelle Effizienz)
Engagement
Job Resources(Aufgabenvielfalt,
Tätigkeitsspielraum, soziale Unterstützung
durch Kollegen)
Motivationaler Prozess
Prozess der Gesundheitsreduktion
Stress
Depression
Körperliche Beschwerden
-.32**-.56**
.44**
.34** .47**
.69**
.48**
-.64**
.22**
PREVA BGETEM Projekt N= 186 (Wolf & Nebel, 2009)
17
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Kriterien humaner ganzheitlicher Arbeit nach DIN EN ISO 9241
18
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
6. Durch psychische Fehlbelastungen verursachte arbeitsbedingte Erkrankungen in DIN EN ISO 01 075 aufnehmen
19
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Pfadmodell des Zusammenhangs zwischen Beanspruchungs-Kurzzeitfolgen (BMS) Pfadmodell des Zusammenhangs zwischen Beanspruchungs-Kurzzeitfolgen (BMS) und Burnout bei Dienstleistungs- (N=145) und Produktionsbeschäftigten (N=145; kursiv)und Burnout bei Dienstleistungs- (N=145) und Produktionsbeschäftigten (N=145; kursiv)
(nach Demerouti, Bakker, Nachreiner & Ebbinghaus, 2002)
Ermüdung
Stress
Sättigung
Monotonie
EmotionaleErschöpfung
Disengagement
.66/
.70
.67/
.71
.60/
.44
.65/.65
.57/.59
.62/.80
.74/.71
.00*/.02*
.02*/-.18
.47/.68
.30/.27
.54/.48
.48/.33
* p < .05
20
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Arbeitsressourcen
Fehlbelastungen
Über-forderung
Arbeits-intensität
fehlbelastende äußere Tätigkeitsbedingungen
Ganzheit-lichkeit
Tätigkeits-spielraum
Aufgaben-vielfalt
Depressivität
Stress
-.17
.69
.27
.51
-.21
.53 .60
.78.77
.46
-.12
.45
Mediatormodell für Depressivität (N=298)
PREVA Projekt: Nebel & Wolf 2011
21
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
7. Computergestützte Rückmeldung von Risiken, Ressourcen und Gestaltungsempfehlungen in Gefährungsuntersuchungen nach § 5 ArbSchG
Vorgehen der PREVA- Methodik
22
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 22
Modul 1: Screening (54 Items)
Modul 2a : Erweiterung des Screenings um SALSA (Riemann & Udris, 1996) und ausgewählte Fehlbeanspruchungsfolgen: Burnout (MBI-GS, Schaufeli et al., 2003); Stress, Angst, Depression (DASS, Lovibond & Lovibond, 1996)
Modul 2b: erneute Erweiterung um objektive Arbeitsanalysen (z.B. Reba, SGA, BAD-PreSys-Gefährdungsbeurteilung)
2-Stufen-Vorgehen der PREVA- Methodik
23
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 23
Screening Fragebögen Modulebene 1
WohlbefindenWHO-Five
(Brähler et al., 2007): 5 Fragen
Körperliche Beschwerden GBB-24
(Brähler, E., Scheer, J. W., 2004): 9 Fragen
Organisationsbezogener Selbstwert OBSE
(Kanning, U. P. & Schnitker, R., 2004): 10 Fragen
Gesamt: 24 Fragen
Arbeitsintensität und Tätigkeitsspielraum FIT
(Richter, P., 2008): 10 Fragen
Aufwand und BelohnungERI
(Siegrist, J., 2008): 10 Fragen
Soziale Unterstützung SALSA
(Udris, I & Rimann, M., 1999): 2 Fragen
Erlebtes Führungsverhalten MLQ
(Felfe, J., 2006): 8 Fragen
Gesamt: 30 Fragen
54 Fragen
Belastungen Beanspruchungen
24
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 24
Beispiel Ableitung von Gestaltungsvorschlägen(teilautonome Montagearbeitsgruppe, N=22)
ArbeitsinhaltAnforder.-Belohnung
Führung
AI = 2,7 > 2.5TSR = 3,0 > 2.5
ERI = 1.4 > 1 TF= 2,00 < 2.47
Wohl-befinden
Körperl.Beschw.
Selbst-wert
WHO-5= 13 <18Norm-
Beschw.druck>7.47
OBSE=3.8 >3.17
Belastungen Beanspruchungsfolgen
Maßnahmen zur Verringerung psychomentaler Belastungen(BAD-Katalog)
PB2Arbeitsinhalt
PB3Wahrnehmung
Führungsverantwortung
PB6Soziale Beziehung
25
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 25
Modul 1: Screening (54 Items)
Modul 2a : Erweiterung zusätzliche arbeitsbedingte Belastungsfaktoren und ausgewählte Fehlbeanspruchungsfolgen
Modul 2b: erneute Erweiterung um objektive Arbeitsanalysen (Reba, SGA) BAD-PreSys-Gefährdungsbeurteilung
Wann sollte vertiefend analysiert werden?
Indikation vertiefende Analyse: ab 1 Belastungsbereich und/ oder mehr als 1 Beanspruchungsfolgenbereich überschreiten Risikogrenzwerte
26
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Erfassen psychischer Belastungen im
UnternehmenFolie 26
Arbeitsbedingungen SALSA (gekürzte Form) (Udris, I & Rimann, M., 1999,
Richter, Nebel, Wolf, 2006): 33 Fragen
Stress. Angst, Depression DASS (Lovibond P. F. & Lovibond, S. H., 1995): 16 Fragen
Burnout MBI-GS (Schaufeli et al., 1996): 16 Fragen
Engagement UWES (Schaufeli et al., 2002): 9 Fragen
Arbeitszufriedenheit (Semmer, N. & Baillod, J., 1993): 8 Fragen
Vertiefende Analyse: Modulebene 2a und 2b
27
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Folie 27
Ressourcenorientierte Bewertung von Belastung und Beanspruchung
28
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Störungen/ Unterbrechungen:
- Analyse von Störquellen - Zeitmanagementrainings - Seminare zum Umgang mit Kundenbeschwerden
Mangelnde Tätigkeitsspielräume:
- Prozessgestaltung (jon enrichment, job sharing) - Partizipationsmöglichkeiten - Delegation von Aufgaben, Entscheidungstechniken
Maßnahmenempfehlungen- Beispiele
29
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
8. Vom Sammeln und Systematisieren zum Bewerten von Methoden der Belastungsanalyse
30
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Verdienstvolle Systematisierung:
Toolbox 1.2 (2011) Verfahren zur Erfassung psychischer Belastungen
www.baua.de/toolbox
Für eine breite Nutzung evidenz-basierte Instrument künftig jedoch nötig:
Weitere Schritte analog Therapiekonferenz in Medizin zu einer Bewertung und Empfehlung von Verfahren etwa hinsichtlich: - Screening vs. Detailanalyse - Belastungs- vs. Beanspuchungs-/Gesundheitsanalyse - Einsatzfelder (z.B. Humandienstleister, Industrie)
31
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
9. Ökonomische Bewertung der betrieblichen Gesundheitsförderung
„Like it or not, the language of businessis dollars, not correlation coefficents.“
(Cascio, 1991)
32
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Ökonomische Nutzensberechnung von Ökonomische Nutzensberechnung von Gesundheitsförderung , Fritz 2006Gesundheitsförderung , Fritz 2006Formel zu NutzensschätzungFormel zu Nutzensschätzung
(Fritz, 2001)
UB = dt . SDy
. A . N . t
Bruttonutzen = Effektstärke . Wert . Anteil an Leistung . Teilnehmer Effektdauer
einziger schwierig
zu schätzender Wert ohne Dimension
40 %Jahresgeha
ltZielgruppe
in EUR
„0“-„1“ ohne Dimension
ohneDimension
in Jahren
U = UB – K
Nutzen = Bruttonutzen – Kosten Maßnahme
U / K
Nutzenverhältnis
eine investierte EUR bringt ... EUR
33
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
PREVA- ökonomischer Nutzen von Interventionen
Publikation in: Fritz, S. & Richter, P. (2011) Journal of Public Health. Zeitschrift für Gesundheitsförderung Themenheft 2
34
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
10. Die Zukunft des erweiterten Arbeitsschutzes gehört der Diagnostik und Entwicklung psychosozialer Ressourcen
35
a o s -Professur für Arbeits- und OrganisationspsychologieTU Dresden Folie 35
Organisationale Ressourcen
Soziale Ressourcen
Personale Ressourcen
Aufgabenvielfalt Tätigkeitsspielräume Qualifikationsnutzung Lernmöglichkeiten Partizipations- möglichkeiten
Soziale NetzwerkeUnterstützung durch: Vorgesetzte Arbeitskollegen Lebenspartner andere PersonenMitarbeiterorientierter Führungsstil
Zukunftsorientiertheit Optimismus Kohärenzerleben Selbstwirksamkeit, Selbstwert Internale Kontrollerwartungen Flexible Bewältigungsstile Selbstregulations- fähigkeit Erholungsfähigkeit
Psychosoziale Ressourcen im Arbeitsprozess
Ressourcen: Kompensations- und Schutzkomponenten, die es erlauben, trotz Risikofaktoren eigene Ziele zu verfolgen und unangenehme Einflüsse zu reduzieren (Udris, 2007)
Gegenstand der betrieblichen
Gefährdungsbeurteilung
36
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
Psychosoziale Folgen der Veränderungen in der Arbeitswelt und Psychosoziale Folgen der Veränderungen in der Arbeitswelt und deren präventive Beeinflussungderen präventive Beeinflussung
Monitoring Monitoring Monitoring
flexible, proaktive Effizienz der Arbeit
BSCEFQM Präventive Bonussysteme
Veränderungenin der Arbeitswelt
Dezentralisierung
flache Hierarchien
flexible, virtuelle
Teams,
Wissens-
management,
prekäre Arbeitskontrakte
Gestaltung vonRessourcen In der Arbeit
Tätigkeitsspiel-räume
Aufgabenvielfalt
Rückmeldungensoziale Unterstützung
mitarbeiterorien-
tierte Führung
Vermeidung negativer Bean-spruchungsfolgen (DIN 10 075)
Ermüdung
Monotonie
Sättigung
herabgesetzte Vigilanz
Vermeidung arbeitsbedingter Erkrankungen
Stress-Reaktionen
Herz-Kreislauf-Erkrankungen
Muskel-Skelett-Erkrankungen
Depressionen
37
a o s -Professur für Arbeits- und Organisationspsychologie
„ Der Erschöpfungszustand der Arbeitenden dieser Gesellschaft hat einen Grad erreicht, der die
Identität der Subjekte antastet und die Gesellschaft mit einer depressiven Gefühlslage überzieht.“
(Oskar Negt, 2011)
Quelle: Aus Politik und Zeitgeschichte (APuZ 15/2011)