بالتعاون مع:

برنامج الحوكمة واالبتكار في كلية دبي لإلدارة الحكومية

أكتوبر 2012

أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل

آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

من إصدار برنامج الحوكمة واالبتكار في كلية دبي لإلدارة الحكومية بالشراكة مع شركة ساب )SAP( في الشرق األوسط

أكتوبر 2012

أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل

آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

أكتوبر 2012 4

يود المؤلفان أن يعربا عن تقديرهما الشخصي للسيد سليم إده، من العالقات الحكومية في شركة ساب )SAP(- الشرق األوسط لمساهمته القيمة في هذا المشروع.

وم�ساعدة وم�ساركة م�ساهمة تقدمي يف التالية ال�سخ�سيات بذلتها التي باجلهود التنويه يودان كما اأ�سا�سية يف التقرير ومواده ذات ال�سلة:

.(SAP) كلري ماكبيك وروب جونكرز من �سركة �ساب -- جيني�ش اإالث وهبة �سعبان من كلية دبي للإدارة احلكومية.

اأ�سدر هذا التقرير برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية، وهو من تاأليف كل من ر�ضا مرت�ضى وفادي �ضامل:

فادي �سامل مدير برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية.ر�سا مرت�سى باحثة م�ساركة يف برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية.

للت�سال باملوؤلفني يرجى الرتا�سل االإلكرتوين مبا�سرة مع:Fadi.Salem@dsg.ac.ae; Racha.Mourtada@dsg.ac.ae

من وغريهم وامل�سوؤولني االأمناء نظر وجهات بال�سرورة تعك�ش وال املوؤلفني اآراء هي التقرير هذا الواردة يف االآراء اإن موظفي كلية دبي للإدارة احلكومية.

© 2012 Dubai School of Government – كلية دبي للإدارة احلكومية

يود برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية اأن ي�سكر �سركة �ساب )SAP(- ال�سرق االأو�سط لدعمها الريادي لبحوث ال�سيا�سيات وملنحتها ال�سخية التي ي�سرت اإجراء هذا البحث االإقليمي املهم يف هذا الوقت املنا�سب.

نبذة عن المؤلفين

شكر وتقدير

5أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

جدول المحتويات

7

10

11

20

33

37

40

44

20

26

27

ملخ�ص تنفيذي

نبذة عن اال�ضتبيان: العينة والنهج

مقدمة

نتائج اال�ضتبيان االإقليمي

العمل- وثقافة التجارية واالأعمال امل�ساريع يف االجتماعي االإعلم ا�ستخدامات الفوائد واملخاطر والعيوب

االإعلم االجتماعي وامل�ساريع االجتماعية والتعليم

حتول تف�سيلت العمل منذ 2011: تاأثري احلالة غري امل�ستقرة على امل�ستوى ال�سيا�سي واالقت�سادي على االإعلم االجتماعي وريادة امل�ساريع والتوظيف واملجتمع

اال�ضتنتاجات: اآفاق جديدة للتمكني االقت�ضادي يف العامل العربي

امللحق 1: النتائج الرئي�ضية لالإ�ضدار الرابع من تقرير االإعالم االجتماعي العربي

حمتوى اإنتاج تعزيز اإىل االجتماعي االإعالم جمتمعات دفع تغريدات- :2 امللحق االإنرتنت باللغة العربية

املراجع

أكتوبر 2012 6

7أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

ملخص تنفيذي

منذ اندالع احلركات ال�سعبية يف العامل العربي يتوا�سل النقا�ش يف الدوائر ال�سيا�سية واالأكادميية، حول متكني ال�سباب العربي �سيا�سيا واال�ستخدامات املبتكرة للإعلم االجتماعي. ومازال العامل العربي ي�سهد- مع االفرتا�سية الهويات فيه توحدت االجتماعي، االإعلم ا�ستخدام يف متزايدا منوا نف�سه- الوقت يف الهويات الفعلية لدى ن�سبة كبرية من ال�سباب العربي، وهو اأمر الزال يلعب دورا حا�سما يف ت�سكيل ديناميات جديدة يف املجتمعات العربية. ويطرح �سناع ال�سيا�سة وقادة االأعمال- بعد عامني تقريبا على اندالع ذلك احلراك- العديد من االأ�سئلة التي تتجاوز التاأثري على التمكني ال�سيا�سي للمجتمعات العربية، اأهمها: هل ميكن لهذه الظواهر ذاتها اأن تلعب اأي�سا دورا مماثل يف التمكني االقت�سادي للمجموعة االأكرث ن�ساطا يف

املجتمع، اأي لل�سباب العربي؟ (SAP)- يف كلية دبي للإدارة احلكومية، بال�سراكة مع �سركة �ساب (GIP) اأجرى برنامج احلوكمة واالبتكاراالإعلم ا�ستخدام اأثر عن ال�سائدة الت�سورات لقيا�ش بلدان لثمانية اإقليميا م�سحا االأو�سط، ال�سرق االجتماعي على التمكني االقت�سادي والتوظيف وريادة االأعمال يف كل من البحرين وم�سر واالأردن والكويت ولبنان و�سلطنة عمان واململكة العربية ال�سعودية واالإمارات العربية املتحدة. ويهدف هذا التقرير اإىل تزويد �سناع القرار وال�سيا�سات وقادة االأعمال بفهم اأف�سل للفر�ش واملخاطر النا�سئة املتعلقة بهذه التغيريات، االقت�سادي يف النمو املطاف على نهاية االأعمال ويف وتطوير ال�سيا�سات و�سع تاأثريها على وا�ستك�ساف املنطقة العربية. وب�سكل اأكرث حتديدا، تهدف هذه الدرا�سة امليدانية اال�ستطلعية اإىل البحث يف النقاط

الرئي�سية التالية:اأفق جديد؟: ما هو تاأثري منو االإعلم االجتماعي على خلق فر�ش العمل والنمو االقت�سادي ودعم ريادة

االأعمال يف املنطقة العربية؟ هيكل ال�ضيا�ضات: كيف ميكن للحكومات تكييف �سيا�ساتها التنموية مع هذا النمو من اأجل االإ�سهام بدور

اأكرب يف التمكني االقت�سادي ور�سا املواطن واالندماج االجتماعي؟موجة جديدة من االبتكار؟: هل ميكن اأن ترجمة واقع التمكني احلا�سل لدى جيل من ال�سباب العربي

اإىل ثقافة ابتكار م�ستدامة؟بالقطاعني القرار دوائر �سنع الفكر يف لقيادة نقا�سات اإثارة اإىل املطاف نهاية التقرير يف يهدف هذا اخلا�ش والعام يف الدول التي �سملها اال�ستطلع، واملنطقة العربية االأو�سع التي ت�سرتك بالعديد من اأوجه الت�سابه على امل�ستويات الثقافية واالقت�سادية واالجتماعية. وتقدم النتائج الرئي�سية لهذه الدرا�سة دليل

يوؤكد اأن تغيريات يف معنى التمكني جتري حاليا داخل قطاعات كبرية يف املجتمعات العربية. املحتمل الدور ب�ساأن االإقليمية الت�سورات اإىل امل�ستندة الرئي�سية النتائج فاإن اال�ستطلع، لنتائج وفقا

للإعلم االجتماعي يف هذه التحوالت هي التالية:التاأثري على تف�ضيالت العمل: كان للحالة غري امل�ستقرة على امل�ستوى االقت�سادي وال�سيا�سي خلل •العامني 2011 و2012، وما يت�سل بذلك من منو ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف املنطقة، تاأثري وا�سح على تف�سيلت العمل لقطاع كبري من �سعوب املنطقة وا�ستعدادها للبحث عن فر�ش ريادة امل�ساريع. ويف

1 وفقا ل�سل�سلة تقارير االإعلم االجتماعي العربي التي اأنتجها برنامج احلوكمة واالبتكار لدى كلية دبي للإدارة احلكومية خلل 2012/2011:http://www.ArabSocialMediaRpeort.com

أكتوبر 2012 8

حني مل تظهر اأغلبية وا�سحة من حيث تف�سيل قطاع باأن قالت العينة اأفراد من كبرية ن�سبة فاإن معني، العمل تف�سيلت يف اأثرت قد املا�سي العام اأحداث

اخلا�سة بها. قيمة االإعالم االجتماعي لل�ضركات وامل�ضاريع •

املبتدئة وم�ضاريع الريادة االجتماعية: يعد االإعلم االجتماعي عموما اأداة مهمة لدى ال�سركات ب�سكل

عام، وعلى وجه التحديد للم�ساريع املبتدئة وامل�ساريع االجتماعية. وهو علوة على ذلك اأداة ت�ستخدم

بن�ساط من قبل رواد االأعمال يف املنطقة العربية. الت�ضورات ال�ضائدة عن الفوائد الرئي�ضية: ينظر •

يف جميع اأنحاء املنطقة على اأن قدرة االإعلم االجتماعي يف ميدان الرتويج واالنت�سار هي اأكرث

جوانبه فائدة للأعمال التجارية. امل�ضاريع االجتماعية: يعترب االإعلم االجتماعي اأداة •

مهمة للم�ساريع االجتماعية لدى اأغلبية �ساحقة من امل�ستطلعني يف جميع اأنحاء املنطقة )89 باملئة(.

فوائد على علوة والتعليم: االجتماعي االإعالم •هذا يعد وامل�ساريع، لل�سركات االجتماعي االإعلم االإعلم اأداة �سرورية وحتى حتويلية وثورية يف جمال

التعليم. للم�ضاواة: داعم اأو كـ«معادل« االجتماعي االإعالم •اأو معادال، عن�سرا يعد االجتماعي االإعلم مازال من خمتلفة فئات لدى للم�ساواة، مدعما عن�سرا بغ�ش العينة- اأفراد فغالبية واجلن�ش، العمر حيث النظر عن اجلن�ش- ميتلكون الت�سورات ذاتها ب�ساأن العمل، فر�ش خلق على وقدرته االجتماعي االإعلم

وب�ساأن فوائده وعيوبه للم�ساريع وال�سركات. العيوب املتعلقة باالأعمال: هناك دالالت �سلبية تعزى •اإىل ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف ميدان االأعمال بالبيئة املتعلقة املخاوف على كبري حد اإىل وترتكز

القانونية والتنظيمية املحيطة باالإعلم االجتماعي. والتنظيمية: يف حال عدم وجود ال�ضيا�ضية الهياكل •القوانني واالأنظمة اللزمة، ال ي�سعر النا�ش وال�سركات امل�ساريع ريادة مببادرات للقيام الكايف باالأمان

اآفاق امل�ضتقبل: نظرا لرثوة املعلومات التي حتوزها املوؤ�س�سات واملنظمات واأ�سحاب امل�سلحة املعنيني بخلق

فر�ش العمل لل�سباب )الوكاالت احلكومية وموؤ�س�سات القطاع اخلا�ش واملوؤ�س�سات التعليمية والتدريبية،

وغريها(، و�سهولة الو�سول والتفاعل التي يوؤمنها االإعلم االجتماعي لل�سباب، فاإن احللول التكنولوجية االإبداعية امل�ستندة اإىل االإعلم االجتماعي والتنقيب عن البيانات

ت�ستطيع اإطلق منهجيات مبتكرة حلل جزء كبري من م�سكلة البطالة املتزايدة يف املنطقة. ومنها:

o �ضوق الوظائف االفرتا�ضي: يعد االإعلم االجتماعي عند الباحثني عن وظيفة مي�سرا ومدخل اإىل املعلومات

املخ�س�سة عن الوظائف وفر�ش العمل، ولوال االإعلم االجتماعي ملا كان لكثري من الباحثني عن عمل �سبيل

ملعرفة هذه املعلومات- قال 71 باملئة من امل�ساركني يف املنطقة باأنهم �سيعتمدون على االإعلم االجتماعي للعثور

على الوظيفة التالية. o رفع م�ضتوى املهارات: حتى لو كان هناك فر�ش عمل

متاحة، غالبا ما ال تتوفر املهارات اللزمة لها. ويعترب االإعلم االجتماعي عامل مي�سرا للمواهب ال�سابة من اأجل

�سد هذه الفجوة وحت�سني اكت�ساب املهارات اللزمة ل�سغل وظائف خمتلفة- يعتقد 84 باملئة من اأفراد العينة باأن

االإعلم االجتماعي ميكن اأن يدعم اكت�ساب مهارات ريادة امل�ساريع، وحتديدا لدى الطلبة.

o اإن�ضاء ومتكني امل�ضاريع ال�ضغرية واملتو�ضطة: يف غياب فر�ش عمل متاحة، ميتلك ال�سباب االآن فر�سة خللق

م�ساريع خا�سة بهم مب�ساعدة االإعلم االجتماعي، وذلك باال�ستفادة من قواعد العملء الوا�سعة وتقليل التكاليف

واملخاطر املرتتبة على االأعمال املبتدئة- يرى 86 باملئة من امل�ستطلعني يف االإعلم االجتماعي اأداة رئي�سية للم�ساريع

املبتدئة. oقيا�ص امليول و»حتليل امل�ضاعر« بناء على االإعالم

االجتماعي: مع منو ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، وحتى يتم اإن�ساء املزيد من القنوات الر�سمية النظامية

لتدفق املعلومات يف املجتمعات العربية، اأ�سبحت حكومات املنطقة االآن يف و�سع اأف�سل ملعرفة املزيد عن ت�سورات

املواطنني واجتاهات ال�سوق واالآثار املرتتبة على ال�سيا�سات يف الوقت احلقيقي. ومع حت�سن ا�ستخدام تكنولوجيا

املعلومات واالت�ساالت ومن خلل تقنيات »حتليل امل�ساعر«، ت�ستطيع ثروة املعلومات هذه متكني �سناع

ال�سيا�سة من ا�ستخدام االإعلم االجتماعي ملعاجلة م�سكلة بطالة ال�سباب، ف�سل عن امل�ساكل االجتماعية االأكرب يف

املجتمع.

9أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

با�ستخدام االإعلم االجتماعي. كما تعاين االأعمال وامل�ساريع املبتدئة يف املنطقة عموما من نق�ش مماثل يف التنظيم.

للإعلم ميكن الذي الدور عن ال�سائدة الت�سورات ال�ضيا�ضات: �ضنع يف املجتمعية امل�ضاركة •�سيا�سات و�سع يف التنظيمية والهيئات احلكومات مع املواطنني اإ�سراك يف به القيام االجتماعي

ل�سالح االأعمال وامل�ساريع املبتدئة، تعد اإيجابية للغاية. اآفاق امل�ضتقبل: نظرا لرثوة املعلومات التي حتوزها املوؤ�س�سات واملنظمات واأ�سحاب امل�سلحة املعنيني •التعليمية واملوؤ�س�سات اخلا�ش القطاع وموؤ�س�سات احلكومية )الوكاالت لل�سباب العمل فر�ش بخلق فاإن لل�سباب، االجتماعي االإعلم يوؤمنها التي والتفاعل الو�سول و�سهولة وغريها(، والتدريبية، ت�ستطيع البيانات عن والتنقيب االجتماعي االإعلم اإىل امل�ستندة االإبداعية التكنولوجية احللول

اإطلق منهجيات مبتكرة حلل جزء كبري من م�سكلة البطالة املتزايدة يف املنطقة. ومنها:�ضوق الوظائف االفرتا�ضي: يعد االإعلم االجتماعي عند الباحثني عن وظيفة مي�سرا ومدخل •االإعلم االجتماعي ملا كان لكثري من العمل، ولوال الوظائف وفر�ش املعلومات املخ�س�سة عن اإىل باأنهم املنطقة يف امل�ساركني من باملئة 71 قال املعلومات- هذه ملعرفة �سبيل عمل عن الباحثني

�سيعتمدون على االإعلم االجتماعي للعثور على الوظيفة التالية. رفع م�ضتوى املهارات: حتى لو كان هناك فر�ش عمل متاحة، غالبا ما ال تتوفر املهارات اللزمة •الفجوة وحت�سني اأجل �سد هذه ال�سابة من للمواهب االإعلم االجتماعي عامل مي�سرا لها. ويعترب االإعلم باأن العينة اأفراد من باملئة 84 يعتقد خمتلفة- وظائف ل�سغل اللزمة املهارات اكت�ساب

االجتماعي ميكن اأن يدعم اكت�ساب مهارات ريادة امل�ساريع، وحتديدا لدى الطلبة. اإن�ضاء ومتكني امل�ضاريع ال�ضغرية واملتو�ضطة: يف غياب فر�ش عمل متاحة، ميتلك ال�سباب االآن •فر�سة خللق م�ساريع خا�سة بهم مب�ساعدة االإعلم االجتماعي، وذلك باال�ستفادة من قواعد العملء الوا�سعة وتقليل التكاليف واملخاطر املرتتبة على االأعمال املبتدئة- يرى 86 باملئة من امل�ستطلعني يف

االإعلم االجتماعي اأداة رئي�سية للم�ساريع املبتدئة. املنظمة الر�سمية القنوات من املزيد اإن�ساء حني واإىل االجتماعي، االإعلم ا�ستخدام منو مع واالآن املنطقة بلدان من العديد يف ال�سيا�سة �سناع و�سع فاإن العربية، املجتمعات داخل املعلومات لتدفق واحلقائق ال�سوق واجتاهات املواطنني ت�سورات على بناء مبا�سرة ال�سيا�سات وو�سع لتخطيط اأف�سل االجتماعية. ومع حت�سن ا�ستخدام تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت ومن خلل تقنيات »حتليل امل�ساعر«، مقومات كاأحد االجتماعي االإعلم ا�ستخدام من ال�سيا�سة �سناع املعلومات هذه متكني ثروة ت�ستطيع اأن اإىل ذلك اأ�سف االأكرب يف املجتمع. امل�ساكل االجتماعية ال�سباب، ف�سل عن معاجلة م�سكلة بطالة البحث هذا لنتائج وفقا االجتماعية للم�ساريع متكينية كاأداة االجتماعي االإعلم باأن القوية القناعة االإقليمي، اإىل جانب النمو الهائل يف ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، يعد موؤ�سرا على اأن »القطاع الثالث« ولي�ش العربية، املنطقة يف احلقيقي املدين املجتمع جتديد يف ي�ساهم ورمبا ال�سحي، منوه �سيوا�سل

املجتمع املدين االفرتا�سي فقط، من خلل قنوات االإعلم االجتماعي.

أكتوبر 2012 10

بهدف ا�ستك�ساف الت�سورات االإقليمية ب�ساأن امل�سائل الرئي�سية التي اأبرزها هذا التقرير، مت اإجراء جمموعة من اال�ستبيانات املنظمة على االإنرتنت، واجتماعات لفرق مداوالت يف ثماين دول عربية )البحرين، م�سر، االأردن، الكويت، لبنان، عمان، اململكة العربية ال�سعودية، االإمارات العربية املتحدة(. ي�ستك�سف اال�ستطلع ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، وحتديدا الت�سورات ال�سائدة ب�ساأن تاأثريه على خلق فر�ش العمل والتوظيف

وريادة االأعمال يف املنطقة.

7 باملئة عرفوا اأي 331 4754 �سخ�سا )منهم 2012، و�سملت العينة اأجري اال�ستطلع بني مار�ش ومايو اأنف�سهم كرواد اأعمال(. وكان متو�سط معدل اال�ستجابة لل�ستطلع 86.4 باملئة.

الرتكيبة يعك�ش بحيث معني لتعريف وفقا االإنرتنت م�ستخدمي بني اال�ستطلع يف امل�ساركني اختيار مت الدميوغرافية يف كل بلد. وبالتايل، كان امل�سارك النموذجي يف اال�ستبيان هو من قطاع ال�ساب )60 باملئة من امل�ساركني ترتاوح اأعمارهم بني 18 و30(، يعمل يف املقام االأول بالقطاع اخلا�ش )42 باملئة من اأفراد باملئة( الثالث )3 والقطاع باملئة(، العام )16 القطاع اأ�سخا�ش من اال�ستطلع �سارك يف كما العينة(. العمل )20 والعاطلني عن باملئة( مع طلب اجلامعات )13 اإىل جنب باملئة(، جنبا االأعمال )7 ورواد

باملئة(. وكانت الن�سبة بني اجلن�سني 40/60 )اإناث/ذكور(.

كانت العينات، اإىل حد ما، موزعة ب�سكل متنا�سب من حيث عدد ال�سكان يف جميع البلدان الثمانية. وعلى هذا النحو، كان هناك 150 م�ساركا من البحرين، 1575 من م�سر، 541 من االأردن، 270 من الكويت،

246 من لبنان، 179 من عمان، 1235 من ال�سعودية، 558 من االإمارات.

كان التح�سيل الدرا�سي الأفراد العينة متنوعا، 56 باملئة من حملة ال�سهادات اجلامعية، 16 باملئة يحملون درجة املاج�ستري اأو اأعلى، 28 باملئة يحملون �سهادة الدرا�سة الفنية/ الثانوية اأو �سهادة اأدنى. ويف حني ترك للم�ستطلعني خيار االإجابة عن اأ�سئلة اال�ستطلع باللغة العربية اأو االإجنليزية، اختار اأغلبهم االإجابة باللغة

االإجنليزية، رغم تفاوت ذلك بني الدول التي �سملها اال�ستطلع.

باالإ�سافة اإىل ذلك عقدت اجتماعات لفرق مداوالت يف م�سر والكويت واالإمارات العربية املتحدة من اأجل ال�سرب املتعمق الإجابات امل�سح يف هذه البلدان. وقد �ساهمت هذه االجتماعات يف تو�سيح ال�سورة العامة

وو�سعها يف �سياقها ال�سحيح واإ�سافة االأدلة القولية اإىل النتائج التي تو�سلنا اإليها.

ال�سرب املتعمق الإجابات امل�سح يف هذه البلدان. وقد �ساهمت هذه االجتماعات يف تو�سيح ال�سورة العامة وو�سعها يف �سياقها ال�سحيح واإ�سافة االأدلة القولية اإىل النتائج التي تو�سلنا اإليها.

نبذة عن استطالع الرأي: العينة والنهج

11أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

مناذج تعطيل يف العربي بالعامل االجتماعي االإعلم لتكنولوجيات املبتكرة اال�ستخدامات �ساهمت »احلكم كاملعتاد« �سمن العديد من بلدان املنطقة العربية، وو�سعت م�ساركة املواطنني واإ�سراك ال�سباب على راأ�ش جداول اأعمال �سناع ال�سيا�سة. وت�سمح هذه التغيريات على نحو متزايد بتحقيق وعود تغيري مناذج »العمل كاملعتاد« وت�سكيل اآفاق تنموية واقت�سادية جديدة. وهذه الدرا�سة هي االأوىل من نوعها يف املنطقة التي ت�ستك�سف االآفاق التنموية وال�سيا�سية العامة ب�ساأن هذه التغريات االجتماعية على امل�ستوى االإقليمي. وقد اأجرى برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية، بال�سراكة مع �سركة �ساب اأجل بلدان، من ثمانية �سملت ا�ستق�سائية درا�سة اإقليميا من خلل م�سحا االأو�سط ال�سرق -)SAP(والتوظيف االقت�سادي التمكني على االجتماعي االإعلم ا�ستخدام اأثر ال�سائدة عن الت�سورات قيا�ش ويهدف واالإمارات. وال�سعودية وعمان ولبنان والكويت واالأردن وم�سر البحرين يف االأعمال وريادة التقرير اإىل تزويد �سناع ال�سيا�سة وقادة االأعمال بفهم اأف�سل للفر�ش واملخاطر النا�سئة املتعلقة بهذه التغيريات، وا�ستك�ساف تاأثريها على و�سع ال�سيا�سات وتطوير االأعمال وبالتايل على النمو االقت�سادي

يف املنطقة العربية.

تزايد »الوفرة ال�ضبابية« العاطلة عن العمل يف املنطقة العربية

حتى قبل اندالع »الربيع العربي« وما �ساحبه من ا�سطرابات اقت�سادية، فاإن تقديرات �سوق العمل خلل الفرتة بني العامني 2006 و2010 ت�سري اإىل اأن الدول العربية- با�ستثناء االإمارات وال�سعودية- تعاين من ارتفاع معدالت البطالة عموما. واالأكرث اإثارة للقلق اأن املنطقة �سجلت بع�ش اأعلى معدالت بطالة ال�سباب خا�سة يف العامل. وزاد التفاوت بني اجلن�سني من تفاقم امل�سكلة، اإذ بلغت معدالت البطالة بني ال�سابات، يف بع�ش البلدان، �سعفي اأو ثلثة اأ�سعافها بني ال�سبان، وخم�سة اإىل ت�سعة اأ�سعاف معدالت البطالة بني

اإجمايل ال�سكان )منظمة العمل الدولية، 2011(.

يف ال�سعبية للحركات املرافق ال�سيا�سي اال�ستقرار عدم اأثر كان والتنموي، االقت�سادي املنظور من املنطقة �سلبيا على التوظيف وخلق فر�ش العمل. فقد �سهد اإقليم �سمال اأفريقيا، على �سبيل املثال، ارتفاع معدالت بطالة ال�سباب بعد احلركات ال�سعبية هناك، اإذ ارتفعت مبقدار 4.9 باملئة بني العامني 2010 26.5 باملئة يف ال�سرق االأو�سط و27.9 باملئة يف 2012، بلغ معدل بطالة ال�سباب و2011. وبحلول العام املنطقة باعتبارها اأفريقيا تربز االأو�سط و�سمال ال�سرق اأن منطقة اأفريقيا كمتو�سط. واملخيف �سمال الوحيدة يف العامل التي جتاوزت فيها البطالة 10 باملئة بالن�سبة للأ�سخا�ش الذين ترتاوح اأعمارهم بني 15 وما فوق يف العام 2011، وهي اإحدى منطقتني فقط ارتفعت فيهما بطالة ال�سباب مرة اأخرى منذ

العام 2009 بعد تراجعها بني العامني 2008 و2009. وعلوة على ذلك فاإن ن�سب معدالت بطالة ال�سباب

مقدمة

2 اأجري اال�ستطلع بالتعاون بني برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية و�سركة �ساب )SAP( ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا3 طبقا الإح�سائيات منظمة العمل الدولية التابعة للأمم املتحدة يف جمال التوظيف يف املنطقة العربية

وبحلول العام 2012، بلغ معدل بطالة ال�سباب 26.5 باملئة يف ال�سرق االأو�سط و27.9 باملئة يف �سمال اأفريقيا كمتو�سط.

منظمة العمل الدولية

أكتوبر 2012 12

اإىل الكبار مازالت مرتفعة، اإذ تبلغ 4.0 يف ال�سرق االأو�سط و3.9 يف �سمال اأفريقيا )منظمة العمل الدولية، .)2012

العقد نهاية بحلول يدركون املنطقة ال�سيا�سة يف �سناع اأخذ االعتبار، القامتة يف و�سع هذه احلقائق مع اأن توفري وظائف الئقة وعمالة م�ستدامة لل�سباب هو التحدي االأكرب ل�سمان اال�ستقرار واالزدهار املا�سي يف املنطقة العربية. ويف االآونة االأخرية، مت اإىل حد كبري اعتبار ريادة امل�ساريع مفتاحا للنمو االقت�سادي اأكرث اأفريقيا هدف و�سمال االأو�سط ال�سرق االأعمال يف وقادة ال�سيا�سة ل�سناع لي�ش العمل. وخلق فر�ش اأهمية من �سمان اال�ستقرار واالزدهار من خلل تعبئة وتوظيف ال�سباب على املدى الطويل )نقوي، 2011(. ويف الواقع، ال يختلف الكثري من النا�ش على اأن الكثري من االأ�سباب الكامنة وراء االحتجاجات ال�سعبية يف االآثار على للتغلب للنتفا�ش دفعه ما العمل فر�ش �ساآلة ب�سبب ال�سباب الإحباط تعود املا�سيني العامني

االجتماعية املدمرة الرتفاع معدالت البطالة.

اإن العثور على وظيفة منا�سبة ميثل اأولوية ق�سوى ل�سباب املنطقة، ولكن القطاعني العام واخلا�ش التقليديني ال يقدمان وال يخلقان فر�ش العمل اللزمة لتلبية الزيادة ال�سكانية ال�سريعة. ومن ناحية اأخرى يعترب رواد امل�ساريع وال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة اأبرز مزودي الوظائف ال�سديدة ال�سرورة يف املنطقة. وعلى الرغم من تقل�ش اأعداد احلكومات الفعالة التي ت�ستطيع توفري فر�ش عمل، وانكما�ش اأعداد االقت�سادات امل�ستقرة بالتمكن فاأكرث اأكرث ي�سعرون ال�سباب، اأي العرب، ال�سكان من ن�ساطا االأكرث اجلزء اأن اإال املنطقة، يف ويتجهون ب�سكل متزايد اإىل املبادرة ال�سخ�سية على امل�ستويني ال�سيا�سي واملجتمعي. واليوم، مع ما يقرب اأ�سا�سا الإحداث تغيري كبري يف ب�سكل ن�سط، االإعلم االجتماعي ي�ستخدمون تقنيات 50 مليون عربي من دولهم، فاإن ال�سوؤال اجلوهري الذي ي�سعى هذا البحث للإجابة عنه هو: هل ميكن اال�ستفادة من الرتابط بني ال�سكان واملجتمع املدين العربي االفرتا�سي ال�سريع النمو، ومن حلظة التمكني ال�سبابي هذا، والو�سول

اإىل منو اقت�سادي م�ستدام وا�ستعادة اال�ستقرار ال�سيا�سي يف نهاية املطاف؟

االإعالم االجتماعي التوظيف وريادة االأعمال- االجتاهات العاملية:ريادة االأعمال ومنو فر�ص العمل

عندما يتعلق االأمر بنمو فر�ش العمل يزعم البع�ش اأن »ال�سركات املبتدئة لي�ست كل �سيء... اإنها ال�سيء الوحيد« )كني، 2010(. عامليا، ووفقا مل�سح اأجراه البنك الدويل على اأكرث من 47000 �سركة يف 99 بلدا بني العامني 2006 و2010، كان من الوا�سح اأن ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة هي اأكرب امل�ساهمني يف خلق فر�ش 100 موظف( ال�سغرية )اأقل من ال�سركات تتميز .)2011 واآخرون، العمل يف جميع املجاالت )اأياغاري وال�سركات النا�سئة )اأقل من عامني(، باأعلى معدالت لنمو فر�ش العمل. فهي تخلق فر�ش عمل اأكرث من ال�سغرية ال�سركات النمو«. ولكن ب�سكل غري متنا�سب يف �سايف »ت�سهم والنا�سجة كما الكبرية ال�سركات اأوقات وحتى يف العمل، فر�ش خلق االأكرب يف بالن�سيب ت�ساهم التحديد، وجه على النامية، البلدان يف

ال�سركات ال�سغرية يف البلدان النامية، على وجه التحديد، ت�ساهم بالن�سيب االأكرب يف خلق فر�ش العمل، وحتى يف اأوقات خ�سارة الوظائف يف االقت�ساد ككل تظل هي ال�سركات الوحيدة التي تتزايد فر�ش العمل بها

موؤ�س�سة كاوفمان

13أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

خ�سارة الوظائف يف االقت�ساد ككل تظل هي ال�سركات الوحيدة التي تتزايد فر�ش العمل بها. وذلك اأمر اإن�ساء ال�سركات وامل�ساريع ال�سغرية. اأمام البلدان النامية حيث توجد غالبا عوائق مهم خ�سو�سا يف تعرف ال�سركات املبتدئة يف الواليات املتحدة باأنها ال�سركات ال�سغرية التي يبلغ عمرها اأقل من �سنة، وهي ت�ساهم ح�سرا يف منو �سايف فر�ش العمل )اأكرث من 3 مليني فر�سة عمل يف ال�سنة(، يف حني اأن ال�سركات االأخرى ومن جميع االأعمار تعد »اآلة تدمري لفر�ش العمل«. وعلوة على ذلك، توا�سل ال�سركات املبتدئة خلق فر�ش العمل اأثناء فرتات الركود وعدم اال�ستقرار، يف حني تعاين ال�سركات الرا�سخة من خ�سارة الوظائف. ولذلك فاإن اأكرث �سناع القرار اليوم يقدرون م�ساهمة ال�سركات املبتدئة يف خلق فر�ش

العمل والنمو وي�ستفيدون منها يف �سيا�سات تعزيز منو التوظيف )كني، 2010(.

ومن اأجل تعزيز النمو امل�ستدام لثقافة ريادة االأعمال، ال بد من اإدراك ورعاية اختلف مراحل ريادة العاملي لريادة االأعمال التقرير النا�ش يف كل بلد واقت�ساد. لقد قام االأعمال وخ�سو�سياتها وحاجات بت�سليط ال�سوء على عوامل قيا�ش مقدار مغامرة النا�ش يف اإن�ساء م�ساريعهم اخلا�سة يف 54 اقت�سادا منها اثنان عربيان )اجلزائر واالإمارات(. ومن هذه العوامل »اخلوف من الف�سل« و«الت�سميم على ريادة امل�ساريع« وت�سور ريادة االأعمال كخيار وظيفي جيد. ومن املثري للهتمام اأن االإمارات العربية املتحدة ريادة على الت�سميم معدالت واأدنى االقت�سادات هذه بني الف�سل« من »اخلوف معدالت اأعلى اأبدت اأن »الت�سميم على ريادة امل�ساريع« ون�سبة امل�ساركني الذين يعتقدون باأن ريادة امل�ساريع. وتبني عموما امل�ستوى وهذا للبلد- االقت�سادية التنمية م�ستوى بارتفاع ينخف�سان االأعمال متثل خيارا مهنيا جيدا هو االأعلى يف االقت�سادات التي توجهها العوامل االقت�سادية االأ�سا�سية، وينخف�ش يف االقت�سادات التي توجهها الكفاءة، وحتى ينخف�ش اأكرث من ذلك يف االقت�سادات التي يوجهها االبتكار مثل دولة االإمارات. وعلوة على ذلك، تبني اأن م�ستوى اأن�سطة ريادة امل�ساريع ينخف�ش ب�سكل حاد من البلدان ذات امل�ستوى االقت�سادي االأدنى اإىل البلدان ذات امل�ستويات االقت�سادية العالية، ما ي�سري اإىل اأن امل�ساريع وال�سركات

املبتدئة تكرث يف البلدان النامية وترتبط مبا�سرة بالنمو االقت�سادي )كيلي واآخرون، 2011(.

اأن ريادة امل�ساريع حمرك للتنمية االقت�سادية، ولكن احلافز وراء م�ساعي ريادة امل�ساريع من الوا�سح الرئي�سي الدافع يتمثل الغنية، الدول من النقي�ش فعلى الدخل. واملتو�سطة الغنية البلدان يف يختلف للمبادرة يف ريادة االأعمال يف البلدان ذات الدخل املتو�سط يف »احلاجة«، ولي�ش يف الرغبة يف اال�ستقلل اأو زيادة الدخل، اأي اأننا حيال ريادة م�ساريع حتركها احلاجة مقابل ريادة امل�ساريع التي حتركها الفر�ش اأو التح�سني )جريماي واآخرون، 2011(. ويت�سح ذلك يف اأمثلة اجلزائر واالإمارات العربية املتحدة يف التقرير العاملي لريادة االأعمال. ففي اجلزائر، ت�سكل اأن�سطة امل�ساريع التي حتركها احلاجة 36.5 باملئة من اإجمايل الن�ساط التجاري يف حني ت�سكل اأن�سطة ريادة االأعمال التي يحركها التح�سني 46.4 باملئة.

ويف االإمارات، ت�سبح الن�سبة 14.4 باملئة )تدفعها احلاجة( و 67.4باملئة )يدفعها التح�سني(.

ال�ضباب وريادة االأعمال

عندما يتعلق االأمر بال�سباب، فاإن تقرير االأمم املتحدة العاملي لل�سباب )UNDESA، 2011(، الذي ي�ستند اإىل نقا�ش اإلكرتوين مع �سباب من جميع اأنحاء العامل، يربز العديد من الق�سايا املهمة واملقلقة لهم. فقد

4 ن�سبة امل�ساركني الذين يعتزمون بدء م�ساريع خلل 3 �سنوات

أكتوبر 2012 14

كانت الوظائف وفر�ش العمل اللئقة حتتل االأولوية بو�سوح، اإذ كان معدل بطالة ال�سباب العاملي يف العام 2010 يبلغ 12.6 باملئة، اأي تقريبا ثلثة اأ�سعاف معدل بطالة البالغني الذي �سجل 4.8 باملئة. اإن ال�سباب،

للأ�سف، غالبا ما يكونون اآخر الداخلني واأول اخلارجني عندما يتعلق االأمر بالتوظيف والطرد. وقد قال واأنهم للعمل، يعدهم جيدا الر�سمي مل تعليمهم باأن االلكرتوين النقا�ش �ساركوا يف هذا الذين ال�سباب يف كثري من االأحيان يجدون التعليم غري الر�سمي مفيدا ل�سد فجوة املهارات تلك. وزعموا باأن تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت االإعلم االجتماعي متثل موارد قيمة للتوجيه املهني وكذلك فر�ش وميادين توظيف جديدة. كما راأوا يف اإن�ساء امل�ساريع و�سيلة ملعاجلة م�سكلة البطالة، اإذ اأنها تخلق ظروف عمل اأف�سل وت�سمن االأمن الوظيفي حتى. ومن النقاط امل�سجعة اأن ال�سباب يف�سلون اخلروج ومتابعة وخلق فر�ش العمل بدل

اجللو�ش وانتظار قدوم الفر�ش.

االإعالم االجتماعي وريادة االأعمال

لقد اأ�سبح ا�ستخدام االإعلم االجتماعي وانرتنت الهاتف النقال ميثل اجتاها منت�سرا ب�سرعة لدى كل من ال�سركات الرا�سخة وامل�ساريع املبتدئة يف بلدان متقدمة مثل الواليات املتحدة واململكة املتحدة. فقد تعززت يف هذه البلدان ثقافة �سحية لريادة امل�ساريع وهي تتحول االآن اإىل اأدوات وتكنولوجيا االت�ساالت مثل و�سائل االإعلم االجتماعية واالإنرتنت عرب الهاتف النقال، باعتبارها و�سيلة لت�سهيل وتعزيز عملية ريادة امل�ساريع،

وخا�سة ل�سركات التكنولوجيا املبتدئة.

ويعد التقدم التكنولوجي وجتمع االإعلم االجتماعي، واحلو�سبة »ال�سحابية« والهواتف اأو االأجهزة الذكية كلها حمركات اأ�سا�سية مل�ساريع التكنولوجيا املبتدئة. وت�ساعد احلو�سبة ال�سحابية على وجه التحديد، على ا�ستئجار على القدرة ت�ساعد املثال، �سبيل على املبتدئة. التكنولوجيا م�ساريع العديد من عقبات جتاوز خدمات ومن�سات قوية وعالية ال�سرعة يف ت�سريع العمليات التجارية وتعزيز املناف�سة من خلل ال�سماح بزيادة عدد الداخلني اإىل ال�سوق مع قلة يف عدد اال�ستثمارات ب�سكل كبري. ومن الناحية املالية، حتر�ش اجلهات املمولة على اال�ستثمار يف م�ساريع التكنولوجيا املبتدئة، فقد اأظهر كثري من هذه امل�ساريع جناحا كبريا ب�سبب �سهولة ا�ستخدامها وتوزيعها. وهذا االهتمام ي�ساعد على متويل رواد امل�ساريع، كما هو حال

.)2011a ،مناذج »ح�سد التمويل« اجلديدة من خلل اأدوات التوا�سل االجتماعي )االإيكونومي�ست

ت�ستخدم اأدوات االإعلم االجتماعي بالدرجة االأوىل اإما كاأدوات ترويجية للت�سويق اأو العلقات العامة اأو الدعاية، اأو كاأ�سا�ش مل�ساريع التكنولوجيا املبتدئة. من ناحية اأخرى يزداد ا�ستخدام ح�سد امل�سادر، وح�سد التمويل واملتطوعني واملوظفني امل�ستقلني يف املنطقة. ويف حالة ال�سركات واملوؤ�س�سات الريادية، ال يقت�سر ا�ستخدام االإعلم االجتماعي على مكان العمل، بل ي�ستخدم اأي�سا يف الف�سول الدرا�سية والتدريب يف مكان العمل لتعزيز التعلم التعاوين ومهارات ريادة امل�ساريع. وعلوة على ذلك، هناك درا�سات عليا ودرا�سات اأ�سبح لقد اأعمال. كنموذج تدري�سه ويجري االجتماعي االإعلم عن اأعمال اإدارة وماج�ستري ماج�ستري تاأثري منو ا�ستخدام االإعلم االجتماعي على متكني فر�ش االأعمال وتدفق املعلومات املبتكرة م�سلم به لدى

االأو�ساط االأكادميية والقطاع اخلا�ش و�سناع ال�سيا�سة اأكرث من اأي وقت م�سى.

5 ت�سري �سحابة احلو�سبة اإىل تقدمي احلو�سبة و�سعة التخزين كخدمة ميكن الو�سول اإليها من خلل مت�سفح االنرتنت، مما ي�سمح بتطبيقات اأ�سرع واأ�سهل اإدارة مع �سيانة اأقل6 يعرف "ح�سد التمويل" (crowd-funding) باأنه التما�ش مبالغ �سغرية من املال من خلل موقع اأو تطبيق انرتنت جلمع االأموال لدعم م�سروع اأو موؤ�س�سة

15أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

الريادة االجتماعية

اأ�سا�سي بهدف التجارية امل�ساريع مبادئ تطبق التي امل�ساريع وهي االجتماعية، الريادة م�ساريع تعد يولده الذي االجتماعي وال�سالح االجتماعي باالأثر االهتمام مع االجتماعي التغيري على التاأثري هو امل�سروع بقدر ما يهتم بالعائدات املالية، �سكل من اأ�سكال ريادة امل�ساريع التي ا�ستفادت من منو االإعلم اأكد خلل العقد املا�سي، �سناع ال�سيا�سات واملنظمات الدولية، كالبنك الدويل، على االجتماعي. وقد توفري املطاف نهاية ويف العمل فر�ش خللق للتطبيق قابل كخيار االجتماعية امل�ساريع ريادة اإمكانات ال�سلع واخلدمات االجتماعية التي ال ت�ستطيع احلكومات واالأ�سواق توفريها يف البلدان النامية )املنتدى

.)2011b ،االقت�سادي العاملي

يوا�سل املب�سرون بالريادة االجتماعية طرحهم املقنع باأن تعزيز امل�ساريع االجتماعية ي�سهم يف التنمية االجتماعية واالقت�سادية ال�ساملة وي�ساعد يف املقام االأول على مكافحة الفقر. علما اأنه ال يوجد نق�ش يف روؤو�ش االأموال املتاحة من قبل امل�ستثمرين الراغبني بتمويل امل�سروعات ذات االأثر االجتماعي االإيجابي )املنتدى االقت�سادي العاملي، 2011b(. وقد ا�ستفادت م�ساريع الريادة االجتماعية حتديدا من اأدوات

االإعلم االجتماعي وقدرتها على ت�سهيل االنت�سار والوعي وتعبئة وح�سد م�سادر التمويل واملتطوعني.

واملواطنون االجتماعية امل�ساريع رواد �ساغها التي االإنرتنت و�سبكات �سلت فاإن ذلك، على وعلوة املال راأ�ش تعزيز يف ي�سهم اأن ميكن افرتا�سيا« مدنيا »جمتمعا احلاالت من كثري يف خلقت املدنيون االجتماعي )الذي يرتبط بال�سلت االجتماعية التي تعزز الن�ساط املدين(. ومع ذلك، مازال مطروحا املال راأ�ش ورعاية خلق على اإيجابيا تاأثريا االفرتا�سية املدنية املجتمعات لهذه كان اإذا ما للنقا�ش وما االإنرتنت على االفرتا�سية ال�سلت باأن ويعتقد التقليدي. املدين املجتمع غرار على االجتماعي، ت�ستتبع من تدفق املعلومات وال�سلت االجتماعية املبذولة ت�سجع »املواطنة ال�ساحلة«، كما يفرت�ش باأن »الوقت املق�سي على االنرتنت )قد( ي�ساهم يف زيادة امل�ساركة )املدنية(«. من ناحية اأخرى ت�سري بع�ش واالنخراط امل�ساركة تزيد االإنرتنت �سبكة املكت�سبة على االفرتا�سي العامل اأن مهارات اإىل الدرا�سات على االنرتنت ولكن لي�ش من ال�سروري اأن تزيدهما يف احلياة احلقيقية. وقد وجد عموما اأن الن�ساط االفرتا�سي يرتبط اإيجابيا بامل�ساركة الفعالة واملواطنة )يف الواليات املتحدة(، ولديه القدرة على تعزيز

راأ�ش املال االجتماعي )كيتل�سون ودالتون، 2011(.

اقت�ضاد املعرفة، التوظيف وخلق فر�ص العمل يف املنطقة العربية- منظور املنظمات الدولية:

القائمة التنمية االقت�سادية خططت العديد من الدول العربية على مدى العقد املا�سي للنتقال نحو

ال يوجد نق�ش يف روؤو�ش االأموال املتاحة من قبل امل�ستثمرين الراغبني بتمويل امل�سروعات ذات االأثر االجتماعي االإيجابي

املنتدى االقت�سادي العاملي

تدرك العديد من الدول العربية باأن تعزيز ريادة امل�ساريع هدف من اأهداف التنمية الب�سرية

برنامج االأمم املتحدة االإمنائي

أكتوبر 2012 16

على املعرفة. كانت النتائج متفاوتة مع جناح ن�سبي يف عدد قليل من البلدان. وبغ�ش النظر عن م�ستويات النجاح، فقد جلب التطور نحو التنمية القائمة على املعرفة تغيريات وا�ستثمارات كبرية يف خلق فر�ش العمل والتنويع االقت�سادي والتنمية الب�سرية. وعلوة على ذلك، تدرك العديد من الدول العربية باأن تعزيز ريادة امل�ساريع هدف من اأهداف التنمية الب�سرية )برنامج االأمم املتحدة االإمنائي، 2011(. وما ي�سجع يف حالة اأ�سرع منها يف بوترية والنامية يحدث النا�سئة الدول امل�ساريع يف وريادة النمو اأن حتفيز العربية الدول

البلدان االأكرث تقدما )نقفي، 2011(.

حتقيق على امل�ساعدة العربية املجتمعات يف اجلدد االأعمال لرواد ميكن العربي، املعرفة لتقرير وفقا التكامل االقت�سادي وال�سيا�سي مع املجتمع العاملي، كما قد ي�ساعدون يف معاجلة ق�سايا ال�سالح العام«، والتنمية االجتماعية والثقافية يف املنطقة. ويعتمد »موؤ�سر االزدهار«، للدول العربية يف تقرير، على »ريادة االأعمال والفر�ش« كاأحد موؤ�سراته. وال حتتل الدول العربية ككل موقعا مرتفعا يف موؤ�سر االزدهار وال يف موؤ�سر ريادة االأعمال، اإذ حتتل االإمارات والكويت املرتبة االأعلى بني الدول العربية وتبلغ مرتبتهما 24 و31 على التوايل من اأ�سل 110 دولة، فيما حتتل �سوريا واليمن املرتبة االأدنى مبرتبتي 92 و106، على التوايل. ومن »حماور عمل« التقرير يف ميدان التطور نحو جمتمع املعرفة، خلق بيئة عمل وا�ستثمار داعمة من �ساأنها ت�سجيع االبتكار واملبادرات االإبداعية. وين�سح التقرير باأن ت�ستمل عملية اإن�ساء هذه البيئة على بناء ورعاية

كتلة حرجة من رواد امل�ساريع )برنامج االأمم املتحدة االإمنائي، 2011(.

ومبا اأن ق�سية البطالة- وبطالة ال�سباب حتديدا- مازالت تعد من امل�ساكل الرئي�سية التي حتتاج اإىل معاجلة يف املنطقة العربية، توا�سل املنظمات الدولية مثل املنتدى االقت�سادي العاملي ومنظمة العمل الدولية العمل على ا�سرتاتيجيات لتعزيز خلق فر�ش العمل والنمو االقت�سادي، والتاأكيد من بني اأمور اأخرى على اأهمية التكنولوجيا اأمور ميكن ال�ستخدام التعليم، وهي واإ�سلح للأعمال املواتية البيئة وتعزيز االأعمال ريادة

واالإعلم االجتماعي اأن ي�سهل الو�سول اإليها جميعا.

و�سع املنتدى االقت�سادي العاملي اخلطوط العري�سة خلطة عمل ملعاجلة البطالة يف العام 2012 وقد ركزت على تعزيز ريادة االأعمال وت�سجيع اال�ستثمارات املبا�سرة لدول جمل�ش التعاون اخلليجي يف املنطقة، وعلى تنفيذ منطقة التجارة احلرة )املنتدى االقت�سادي العاملي، 2011a(. باالإ�سافة اإىل ذلك، اأو�ست اخلطة للم�ساريع املواتية البيئة يتعلق مب�ساألة وفيما التعليم. اإ�سلح وتنفيذ للم�ساريع بيئة جتارية مواتية بخلق على وجه التحديد، هناك حاجة اإىل تغيريات تنظيمية وتوفري �سبكات اأمان، كما اإن عملية ت�سجيل االأعمال وامل�سوؤولية القانونية احلماية انعدام من املبتدئة ال�سركات وتعاين ومكلفة، معقدة املنطقة التجارية يف ال�سخ�سية. ومن حيث اإ�سلحات التعليم، مازال اأ�سلوب التعليم يف املنطقة هو احلفظ عن ظهر قلب وال يح�سل الطلب على املهارات اللزمة ل�سوق العمل. اإن تنمية املهارات )مبا يف ذلك االإبداع وحل امل�سكلت والتفكري النقدي والقدرة على املخاطرة( من خلل املدار�ش واجلامعات، ومواءمة املناهج الدرا�سية مع

احتياجات ال�سوق، جميعها عوامل رئي�سية حلل م�سكلت البطالة بني ال�سباب.

وجه على التعليم م�سكلة العاملي االقت�سادي املنتدى عن ال�سادر االأعمال« ريادة تعليم »تقرير يعالج التحديد، ويقدم بيانا عن خلق فر�ش العمل يف ال�سرق االو�سط من خلل ريادة االأعمال ومهارات القرن

7 املوؤ�سرات االأخرى هي: التعليم واالقت�ساد واحلكم وال�سحة وال�سلمة واالأمن واحلرية ال�سخ�سية وراأ�ش املال االجتماعي

17أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

احلادي والع�سرين )املنتدى االقت�سادي العاملي ومبادرة التعليم العام، 2010(. ويرى باأن حتويل التعليم من خلل دمج مهارات القرن احلادي والع�سرين مع ريادة االأعمال وا�ستخدام االأدوات التفاعلية لتطوير االإبداع واالبتكار و«التفكري خارج القالب« لدى الطلبة هو مفتاح احلل. وعلوة على ذلك من املهم اإجراء

تغيريات يف جميع م�ستويات التعليم، مبا يف ذلك تعزيز مفهوم »التعلم مدى احلياة«.

اأنظمة تطبيق فيجب اأمرا حيويا. امل�ساريع لريادة مواتية بيئة بتهيئة االلتزام يعد ال�سيا�سة من حيث اأقل تقييدا ومراجعة قوانني االإفل�ش وتقدمي مزيد من الدعم اإىل برامج ريادة االأعمال يف اجلامعات. لتحفيز �سروري اأمر جناحها وق�س�ش االأعمال ريادة ب�ساأن الوعي زيادة فاإن ذلك اإىل باالإ�سافة التحديد( خللق هذا وجه االجتماعي على املعلومات )واالإعلم تكنولوجيا ا�ستخدام ال�سباب. وميكن

الوعي وتو�سيع ال�سبكات وال�سراكات.

يف العاملية االجتاهات عن الدورية تقاريرها تقدم التي الدولية العمل منظمة من حتديث اأحدث يف توظيف ال�سباب، مبا يف ذلك تقارير عن املنطقة العربية، تربز املنظمة �سرورة دعم ال�سباب من خلل نظم احلماية االجتماعية واال�ستثمار يف التعليم والتدريب ودعم ت�سغيل ال�سباب وو�سع �سيا�سات قطاعية ملكافحة احلكومية املبادرات وت�سمل .)2011 الدولية، العمل )منظمة البطالة تخفيف حدة اأجل من بطالة ال�سباب: معاجلة عدم تطابق املهارات، ودعم نظم معلومات �سوق العمل، وو�سع �سيا�سات مالية و�سيا�سات االقت�ساد الكلي، ومعاجلة العوائق التي تبطئ منو فر�ش العمل )من خلل برامج خلق فر�ش

العمل، واحلوافز ال�سريبية لتوظيف العاطلني عن العمل ملدة طويلة(.

ال�ضباب وريادة االأعمال يف املنطقة العربية

يف معاجلة ق�سايا بطالة ال�سباب يف مرحلة »ما بعد الربيع العربي« يف املنطقة العربية، و�سع املنتدى االقت�سادي العاملي االأولويات التالية: تنمية املهارات والتدريب املهني، معلومات فر�ش العمل والتوجيه ال�سغرية امل�ساريع متكني العمل، فر�ش خللق كو�سيلة ال�سباب لدى امل�ساريع ريادة تعزيز املهني، واملتو�سطة، تعزيز االبتكار االجتماعي من خلل ا�ستخدام تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت، بني اأ�ساليب اأخرى. اإن النقلة النوعية االأ�سا�سية التي يجب اأن تتحقق يف املنطقة العربية هي حتويل دور احلكومات من خلق فر�ش عمل اإىل متكني خلق فر�ش العمل. وبعد عامني من احلركات ال�سعبية يف املنطقة العربية، املدين املجتمع �سيا�سات متكن و�سع بل يجب ت�ستطيع حتقيق ذلك منفردة، ال اأنها تدرك احلكومات

والقطاع اخلا�ش من امل�ساركة يف خلق فر�ش العمل )املنتدى االقت�سادي العاملي، 2012(.

15 باملئة من ال�سباب العرب يف املنطقة اأعرب عن رغبته اأن 2010 وجدت اإحدى الدرا�سات يف العام االأمريكي ال�سباب باملئة فقط من 4 اأبدى العام املقبل، يف حني اأعمال جتارية خا�سة خلل اإقامة يف نف�ش الرغبة. باالإ�سافة اإىل ذلك، كانت ن�سبة رواد االأعمال ال�سباب يف املنطقة التي اأفادت باأنه يجري ا�ستخدامها )44 باملئة( اأكرب من ن�سبة ال�سباب الذين لي�ش لديهم نية اإن�ساء م�ساريعهم اخلا�سة )26 �سبكة اإىل الو�سول يف النمو اأن متابعة درا�سة اأظهرت ،2011 العام ويف .)2010 )�سيلتك، باملئة( وم�ساعدة العمل فر�ش خلق مبادرات يف ي�ستخدم ال�سباب بني النقال الهاتف وتكنولوجيا االإنرتنت

8 »موؤ�سر �سيلتك« هو تقرير ي�ستند اإىل عدة درا�سات ا�ستق�سائية ملواطني البلدان من الفئة العمرية 29-15 �سنة يف جميع اأنحاء املنطقة العربية، ويعطي دالئل عن

التنمية والتحديات يف املنطقة فيما يتعلق بخلق فر�ش العمل وريادة امل�ساريع.

أكتوبر 2012 18

اأن اإىل فر�ش العمل. وقال ال�سباب يف البلدان ذات الدخل املرتفع باأنهم يعتقدون ال�سباب على الو�سول احلكومات حتاول تقدمي املزيد من الوظائف عالية اجلودة اإال اأنها مل توفر بيئة جتارية مواتية ومن �ساأنها

ت�سجيع ال�سركات املبتدئة )�سيلتك، 2011(.

تنادي معظم املنظمات الدولية باالإ�سلح التعليمي ورفع م�ستوى املهارات من اأجل �سد الفجوة بني عدم مطابقة املهارات ومطالب ال�سوق احلالية من املهارات. وتعترب اأبحاثها ريادة االأعمال خيارا قابل للتطبيق خللق فر�ش العمل لل�سباب يف املنطقة، كما تدعو اإىل �سرورة قيام احلكومات باإعادة النظر يف ال�سيا�سات واإيجاد بيئة تنظيمية موؤاتية للأعمال وامل�ساريع التجارية. واالأهم من ذلك اأنها ت�سلط ال�سوء على اأهمية التكنولوجيا واالإعلم االجتماعي على وجه التحديد مل�ساعدة ال�سباب على اكت�ساب هذه املهارات واإن�ساء مع والتوا�سل بهم، خا�ش وتفاعلي حملي حمتوى وخلق تاأمني ذلك،- من واأبعد اخلا�سة، م�ساريعهم االأ�سخا�ش واأ�سحاب امل�سلحة من ذوي الذهنية امل�سابهة لهم، والو�سول اإىل معلومات �سوق العمل، ون�سر

الوعي وق�س�ش النجاح عن ريادة االأعمال.

االإعالم االجتماعي والريادة االجتماعية يف املنطقة العربية

بعد ذروة ما �سمي بـ«الربيع العربي« فاإن كثريا من ال�سباب الذين باتوا ي�سعرون بالتمكني وتعزيز قدرتهم ما وا�ستك�ساف املغامرة قرروا االجتماعي االإعلم اأدوات ال�سيا�سي مب�ساعدة امل�ستوى على التغيري على اإذا كانت اأدوات االإعلم االجتماعي ومواقع االنرتنت هذه �ست�ساعدهم يف اإيجاد فر�ش العمل، وخ�سو�سا كان لقد الق�سري. املدى على توفريها على قادرة وال م�ستقرة تعد مل البلدان من كثري يف »الدولة« اأن التواقني واملتعلمني املتو�سطة الطبقة من الغالب يف احلراك ذلك يف انخرط الذي ال�سباب من العديد الإبداع ا�ستخدامات مبتكرة للتكنولوجيا واالإعلم االجتماعي، التي ا�ستفادوا منها يف امل�ساركة ال�سيا�سية وتو�سيع هذه اال�ستفادة لت�سمل خلق الفر�ش االقت�سادية والتغيري االجتماعي على نطاق اأو�سع. ففي م�سر اإىل انرتنت موجه ت�سمل موقع العربي الربيع بعد التي ظهرت املدنية املبادرات املثال، كانت �سبيل على املرورية، وتطبيقا ميكنه حتديد التقارير حول االختناقات تبادل للنا�ش يتيح العربية، وتطبيقا االأمهات مواقع امل�ست�سفيات يف جميع اأنحاء العامل، وحتى موقع انرتنت يتعقب تقدم الرئي�ش املنتخب حديثا خلل لرثوة االإبداعية اال�ستخدامات وتوؤدي .)2012 فولك، ،2011 )�سيليغ�سون، له يف من�سبه يوم 100 اأول ورفع املدين املجتمع اإىل ح�سد حركات نحو متزايد االنرتنت على االجتماعية على وال�سلت املعلومات

�ساأن رواد االأعمال اأكرث.

ويدرك ال�سباب العربي اأن تاأ�سي�ش ال�سركات النا�سئة قد يكون له نف�ش القدرة التمكينية يف حتديد �سكل التغري االجتماعي والتنمية االقت�سادية كامل�ساركة يف االحتجاجات واملظاهرات. ويعتقد بع�ش رواد االأعمال ال�سباب اأن اال�سطرابات ال�سيا�سية التي �سهدها العام املا�سي قد تكون يف الواقع مفيدة الأعمالهم التجارية، اإذ اأنها تخلق فر�سا جديدة وطلبا على املنتجات، وت�سجع امل�ستثمرين على البحث عن فر�ش خارج ال�سركات احتياجات مع تتعاطف احلكومات وجتعل العربي«، »الربيع بعد تتعرث اأن ميكن التي الرا�سخة الكبرية ال�سركات املبتدئة. ويف الواقع يدعي م�ستثمرو املنطقة اأنهم على ا�ستعداد لتقدمي ما ي�سل اإىل 500 مليون

دوالر يف �سكل راأ�سمال ابتدائي للم�ساريع اجلديدة يف الدول العربية )�سوي�ش، 2012، �سليمان، 2012(.

واإذا جتاوزنا جمرد خلق فر�ش العمل فاإن املجتمعات املت�سكلة حول االإعلم االجتماعي، »املجتمعات املدنية

19أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

االفرتا�سية« التي �سكلها هوؤالء ال�سباب املدنيون، لديها القدرة على اإحداث التغيري االجتماعي االإيجابي اإىل حد اأن جمتمعات االإنرتنت ت�ستطيع والتنمية يف املنطقة. وتفرت�ش نظريات احلركات االجتماعية اأهدافهم تتماثل الذين النا�ش الأنها جتمع املجتمع املدين- وذلك نف�ش غر�ش منظمات اأن تخدم ما، واهتماماتهم، وخا�سة يف البلدان التي ال تتيح حكوماتها للمنظمات املدنية وال�سيا�سية العمل، كما هو حال اأغلب املنطقة العربية. وعلوة على ذلك، ميكن لتكامل م�ساركة االنرتنت واحلركات االجتماعية

على اأر�ش الواقع اأن يكون »فعاال للغاية« )ديوي واآخرون، 2012(.

اإيجابيات و�ضلبيات االإعالم االجتماعي على االأعمال التجارية

رغم كثري من ال�سجيج املحيط باالإعلم االجتماعي، اإال اأن ا�ستخدامه بفعالية يتطلب تقديرا مو�سوعيا الإيجابياته و�سلبياته على ال�سركات وامل�ساريع اجلديدة. وعموما ثمة من يقول اأن االإعلم االجتماعي يقدم فوائد عدة للأعمال، منها: ك�سر احلواجز بني قطاع االأعمال والعملء، وتعطيل وجتاوز مناذج االأعمال الرتاتبية التقليدية، واإتاحة ت�سويق وانت�سار اأكرث ا�ستهدافا، وزيادة التعاون بني الوكاالت من خلل اأدوات ال�سبكات االجتماعية الداخلية واالأهم من ذلك، البناء على قوة ال�سلت االجتماعية املبا�سرة والفعالة االجتماعي االإعلم الأدوات ميكن حتديدا، املبتدئة التكنولوجيا �سركات حالة ويف التكلفة. حيث من اإن�ساء منوذج جديد لل�سركات املبتدئة الر�سيقة، عن طريق بناء تطبيقات بل رتو�ش وتوزيعها على نطاق واملوارد الوقت االجتماعي االإعلم ت�سمل عيوب اأخرى، ناحية تكلفة ممكنة. من باأقل وب�سرعة وا�سع املالية اللزمة لتعزيز العلقة مع العملء واالإعلم االجتماعي، واحلقيقة اأن زيادة التوا�سل مع العملء ال يعني بال�سرورة زيادة املبيعات اأو االأرباح، اأ�سف اإىل ذلك خماطر ال�سمعة التي ترافق عادة التدفق ،2011b ،احلر للمعلومات داخل جمتمعات العملء والزبائن على ال�سبكات االجتماعية )االإيكونومي�ست

نيدملان، 2010(.

االإعلم يظهر والتعليم، املهارات لبناء وحتديدا االجتماعي االإعلم با�ستخدام االأمر يتعلق عندما االجتماعي تكرارا ميزة تهيئة بيئة تعلم تعاونية واإبداعية ت�ساعد على ت�سجيع االبتكار ومهارات ريادة ال�سباب هم جميعا »مواطنون رقميون« باأن وا�سع ال�سائعة االفرتا�ش على نطاق العيوب امل�ساريع. من اأن لديهم مدخل جاهز اأو وي�ستخدمون االإعلم االجتماعي وغريها من تكنولوجيات االت�سال براحة، اإليها. وهذا لي�ش هو احلال دائما، وخا�سة يف االقت�سادات النامية، فقد يتطلب ذلك املزيد من التدريب واأجهزتها االنرتنت خدمات توفري عن ف�سل التعليم، اإ�سلح يف االعتبار بعني يوؤخذ اأن يجب الذي

وبنيتها التحتية )االإيكونومي�ست، 2010(.

أكتوبر 2012 20

نتائج الدراسة اإلقليمية

متنوعة ت�سورات تك�سف بلدان ثمانية اأجريت يف التي االإقليمية اال�ستق�سائية الدرا�سة نتائج بحوث اإن عن تاأثري ا�ستخدام االإعلم االجتماعي على التمكني االقت�سادي والتوظيف وريادة االأعمال يف البحرين وم�سر واالأردن والكويت ولبنان وعمان وال�سعودية واالإمارات. والنتائج املعرو�سة هنا تغطي اآراء م�ستخدمي االإنرتنت يف البلدان الثمانية ب�ساأن االأعمال التجارية وامل�ساريع االجتماعية ف�سل عن التحوالت يف مفاهيم

االإعلم االجتماعي جتاه التوظيف بعد النمو الكبري يف ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف العامل العربي:

واملخاطر الفوائد - العمل وثقافة وامل�ضاريع االأعمال االجتماعي يف االإعالم ا�ضتخدامات وال�ضلبيات:

اأ�سارت ن�سبة كبرية )71 باملئة( من امل�ساركني يف اال�ستطلع اأنها �ست�ستخدم االإعلم االجتماعي للعثور على وظيفتها التالية )ال�ضكل 1(. وهذه الن�سبة تختلف بني البلدان الثمانية التي �سملتها الدرا�سة، حيث ترتاوح بني 63 باملئة اإىل 75 باملئة، فيما اظهرت دول جمل�ش التعاون اخلليجي ميل اأقل قليل ال�ستخدام

االإعلم االجتماعي يف البحث عن وظيفة.

وراأى 80 باملئة من اأفراد العينة اأن االإعلم االجتماعي ميكن اأن ي�ساعد يف البحث عن وظيفة من خلل اأن االجتماعي ميكن االإعلم اأن باملئة( اأ�سغر )75 ن�سبة وراأت التوظيف. معلومات اإىل الو�سول اإتاحة �سوق عمل االجتماعي ميكنه خلق االإعلم واأن اإىل فر�ش عمل، توؤدي قد توا�سل ي�ساعد يف خلق فر�ش

افرتا�سي. ويف الوقت نف�سه، قال 63 باملئة اأنه قد يفيد يف ح�سد امل�ساهمني والعاملني امل�ستقلني. وفيما يتعلق بثقافة العمل راأت اأغلبية وا�سحة من امل�ساركني )78 باملئة- 86 باملئة( اأن للإعلم االجتماعي تاأثري اإيجابي، �سواء من خلل ت�سهيل »العمل اجلماعي، وتعزيز ر�سا وم�ساركة العملء، وتعزيز »الثقة«، و«التعاون«، و«ت�سجيع االبتكار«، و«احلد من التكاليف ذات ال�سلة باالأعمال التجارية. ومن املثري للهتمام، العام القطاع يف والتعاون الثقة ب�ساأن 2010 العام يف احلكومية للإدارة دبي كلية اأجرتها درا�سة اأن 2.0 )وهو م�سطلح ا�ستخدم �سابقا للإ�سارة اأدوات الويب اأ�سارت اإىل وجود وعي وا�سع لتاأثري االإماراتي

الشكل 1:هل ستعتمد على أدوات اإلعالم االجتماعي لمساعدتك في العثور على الوظيفة التالية؟

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

63 64 67 67 69 71 7275 75

البحرين الكويت السعودية اإلمارات عمان إقليميا لبنان مصر األردن

21أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

الشكل 2: إن االستخدام الرئيسي ألدوات اإلعالم االجتماعي ضمن مشروعك هو:

اعتربت الغالبية العظمى من امل�ستطلعني اأن االإعلم االجتماعي مفيد للأعمال التجارية كاأداة ترويجية )90 باملئة(، للقيام مبهام مثل االإعلن والت�سويق، وكذلك كاأداة انت�سار )86 باملئة( لتو�سيع و�سولها اإىل قاعدة عملء اأكرب.

العمليات االجتماعي«(، وخا�سة على »التوا�سل اأو من�سات االجتماعي« »االإعلم اليوم ي�سمى ما اإىل الداخلية يف املوؤ�س�سة. ويف هذا اال�ستطلع الذي �سمل امل�سوؤولني احلكوميني، مت اال�ست�سهاد بتطوير مواقع التوا�سل االجتماعية من اأجل اأماكن العمل باعتباره من االأدوات الرئي�سية لتعزيز التعاون والثقة داخل

وكاالت احلكومة )�سامل وجرار2010(. واعتربت الغالبية العظمى من امل�ستطلعني اأن االإعلم االجتماعي مفيد للأعمال التجارية كاأداة ترويجية )90 باملئة(، للقيام مبهام مثل االإعلن والت�سويق، وكذلك كاأداة انت�سار )86 باملئة( لتو�سيع و�سولها اإىل قاعدة عملء اأكرب. وعلوة على ذلك، راأت ن�سبة كبرية من اأفراد العينة )85 باملئة( يف االنت�سار ميزة تنازيل- تطبيقات احلد من ترتيب تليها- يف املبتدئة، للم�ساريع االإعلم االجتماعي يوفرها ا�سا�سية التكلفة، وخدمات لتوفري الوقت، وتي�سري االإر�ساد من خلل ال�سبكات واالت�ساالت، وتعزيز املنتجات/ اخلدمات عالية اجلودة من خلل زيادة املناف�سة واأعداد الداخلني اإىل ال�سوق، )ترتاوح الردود بني 71

باملئة و83 باملئة(. مت اعتبار االنت�سار كاأحد فوائد االإعلم االجتماعي للم�ساريع من قبل كامل عينة امل�سح باأكمله، وكذلك يف جتربة جمموعة �سغرية من رواد االأعمال داخل العينة )حوايل 8 باملئة من جمموع امل�ستجيبني( ب�ساأن م�ساريعهم اخلا�سة. ومت التحقق من �سحة ذلك من خلل العديد من اجتماعات جمموعات املداوالت االجتماعي االإعلم وفوائد بجدوى جميعها واأقرت واالإمارات وعمان والكويت م�سر يف عقدت التي للأعمال وامل�ساريع، وخا�سة يف القدرة الرتويجية. ويبني ال�سكل 2 اال�ستخدام الرئي�سي لو�سائل االإعلم

االجتماعي داخل موؤ�س�سات امل�ساركني الذين عرفوا اأنف�سهم باأنهم اأ�سحاب م�ساريع.

302520151050

إلتاحة الوصول إلى أسواق أوسع

كأداة لدعم وتشجيع المشاريع )من خالل حمالت التسويق واإلعالنوالتمويل والتواصل الخارجي والعالمة التجارية(

ال أستخدم اإلعالم االجتماعي في مشروعي

كأداة تعليمية

لدعم العمالء وضمان الجودة ومالحظات العمالء

لرفع مستوى الوعي وتغيير الحالة الفكرية ومشاركة قصص نجاح ريادة المشاريع

كقاعدة لتطوير منتجات جديدة

لتسهيل وإنشاء روابط بين المبتدئين عديمي الخبرة وخبراء الصناعةلحشد جماعات من المساهمين )crowd-sourcing( المتعاونين وأصحاب االعمال

الحرةلحشد التمويل الجماعي )crowd-funding( التواصل مع مستثمرين صغار وجمع

االموال عن طريق مواقع التواصل االجتماعي.لبناء نماذج عمل جديدة )تستطيع تجاوز االحتكارات والشركات الراسخة(

أخرى

24

23

11

10

8

6

5

3

3

3

3

2

أكتوبر 2012 22

واأ�سارت ن�سبة �سغرية فقط )ما بني 2 باملئة و 3باملئة( من رواد االأعمال اأن ا�ستخدام االإعلم االجتماعي من اأجل ح�سد املوارد والتمويل كان على راأ�ش االأولويات داخل م�ساريعهم اخلا�سة. وقد انعك�ش ذلك اإىل حد ما يف العينة الكاملة، حيث مل يعترب ا�ستخدام االإعلم االجتماعي من اأجل ح�سد التمويل واملوارد مفيدا لل�سركات كغريه من الفوائد االأخرى، �سوى من قبل 67-61 باملئة ممن وجدوه مفيدا لتلك االأغرا�ش. ومن املثري للهتمام، اأن ا�ستخدام االإعلم االجتماعي من اأجل »خلق مناذج اأعمال ثورية )جديدة كليا(« كان اال�ستخدام االأقل �سيوعا داخل امل�ساريع، ولكنه ياأتي يف مرتبة اأعلى عند ال�سركات الكبرية الرا�سخة )مع

73 باملئة من اأفراد العينة قالوا انهم �سي�ستخدمون االإعلم االجتماعي لهذا الغر�ش(.

باملئة 86 ذلك على اتفق اإذ املبتدئة للم�ساريع مهمة اأداة عموما االجتماعي االإعلم اعترب ذلك، ومع من اأفراد العينة على امل�ستوى االإقليمي مع بع�ش االختلفات يف البلدان الثمانية التي �سملتها الدرا�سة، حيث ترتاوح الن�سبة بني 78 باملئة يف االإمارات و90 باملئة يف لبنان. ويف حالة رواد امل�ساريع الذين �سملهم اال�ستطلع وافقت االأغلبية يف جميع البلدان على اأهمية االإعلم االجتماعي من اأجل ال�سركات املبتدئة. يقارن ن�سبة مرتفعة. اأنها تظل اإال باملئة( االإمارات )78 االأعمال من ن�سبة موافقة بني رواد اأقل وكانت اأهمية االإعلم االجتماعي مل�سروع مبتدئ داخل بلد ما، وفقا لت�سنيفات البنك الدويل ب�ساأن 1 اجلدول »�سهولة ممار�سة االأعمال« و«بدء عمل جتاري« يف هذا البلد. من املثري للهتمام ملحظة اأن عدة بلدان حققت اأعلى ن�سبة من االتفاق، مثل لبنان وم�سر، لديها بع�ش اأدنى الت�سنيفات بني الدول العربية لـ«�سهولة ممار�سة االأعمال«، يف حني اأن االإمارات وال�سعودية التي لديها اأدنى درجة من االتفاق على اأهمية االإعلم

جدول رقم )1( أهمية اإلعالم االجتماعي للمشاريع المبتدئة مقارنة مع تصنيفات البنك الدولي عام 2011 بشأن “سهولة ممارسة األعمال” في المنطقة العربية

اعترب االإعلم االجتماعي عموما اأداة مهمة للم�ساريع املبتدئة اإذ اتفق على ذلك 86 باملئة من اأفراد العينة على امل�ستوى االإقليمي مع بع�ش االختلفات يف البلدان الثمانية التي �سملتها الدرا�سة.

الدولة )مرتبة وفقا ل�سهولة اأداء االأعمال التجارية(

ترتيب وفقا ل�سهولة اأداء

االأعمال التجارية

الن�سبة املئوية للموافقني على اأن االإعلم االجتماعي اأداة مهمة للمبتدئني

رواد االأعمالالعينة العامة1

2

4

6

7

9

11

12

1

3

8

7

14

10

11

2

83

78

87

89

84

89

90

89

80

78

80

100

100

86

95

91

9 البنك الدويل »ممار�سة االأعمال التجارية 2011« تقرير

10 ن�سبة امل�ساركني يف هذا امل�سح من جميع البلدان الثماين

ال�سعوديةاالإماراتالبحرين

عمانالكويتاالأردنلبنانم�سر

ترتيب وفقا لبدء االأعمال

التجارية

23أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

ال�سلبيات الرئي�سية ال�ستخدام االإعلم االجتماعي يف جمال االأعمال التجارية تتمثل يف عدم و�سوح االأنظمة احلكومية والبنية التحتية القانونية املتعلقة ب�سناعة االإعلم االجتماعي. ومن املثري للهتمام اأن ما يذكر عن

قدرة االإعلم االجتماعي على هدر الوقت واالإنتاجية، وهي ذريعة ت�ستخدم عادة من قبل ال�سركات واأ�سحاب العمل حلظر مواقع االإعلم االجتماعي، حل يف اأدنى مرتبة من قائمة ال�سلبيات.

60

79

75

74

73

72

62

68

9050 8040 703020100

تخفيض كلفة وزمن الوصول إلى قاعدة عمالء أضخم

بناء جيل أكثر »ريادية« من خالل تكامل األدوات التعاونية مع أدوات التواصل المبتكرة

تخفيض عدم التوافق بين التصميم والتنفيذ من خالل تمكين إجراء بحوث أفضل بشأن اتجاهات السوق

التعرف بدقة أكبر على السلوكيات الشخصية الفعلية للزبائن المستهدفين

تخفيض التكاليف والنفقات العامة )المرتبطة بإنشاء المشاريع(

توفير نماذج عمل يقتدى بها وتقليل المخاوف من عدم االستقرار أو الفشل التي عادة ما ترتبط بتأسيس االعمال.

التقليل من الخسائر المالية عن طريق حشد مصادر دعم مالية من المصادر الجماعية )crowd-sourcing( في شبكات أوسع

االجتماعي لل�سركات حتتل املرتبتني االأوىل والثانية بني الدول العربية يف »�سهولة ممار�سة االأعمال«، ما ر�سمية قنوات حتوي التي البلد يف االأعمال« ممار�سة »�سهولة بني عك�سية علقة هناك اأن اإىل ي�سري را�سخة ملمار�سة االأعمال التجارية واأهمية االإعلم االجتماعي للم�ساريع املبتدئة )البنك الدويل وموؤ�س�سة

التمويل الدولية، 2011(.

وعندما يتعلق االأمر بتقليل املخاطر املرتبطة بقطاع االأعمال، ي�سبح جانب »االنت�سار« من االإعلم االجتماعي اأكرث فائدة يف تقليل الوقت امل�ستهلك والتكاليف ذات ال�سلة بالو�سول اإىل قاعدة وا�سعة من العملء )79 باملئة من اأفراد العينة(. يو�سح ال�سكل 3 خماطر اأخرى ميكن تخفيفها باالإعلم االجتماعي )ترتاوح اال�ستجابات

بني 62 باملئة و75 باملئة(.

بيت البحث اأن ال�ضلبيات الرئي�ضية ال�ضتخدام االإعالم االجتماعي يف جمال االأعمال التجارية تتمثل يف عدم و�سوح االأنظمة احلكومية والبنية التحتية القانونية املتعلقة ب�سناعة االإعلم االجتماعي. فالغمو�ش ندرة عن ف�سل احلكومية، والرقابة اخل�سو�سية، وق�سايا االإنرتنت، على املفرو�سة بالقيود املحيط املتعلقة القلق اأ�سباب اأكرب الفكرية متثل امللكية املوؤلف وحقوق واملتعلقة بحقوق للتنفيذ القابلة القوانني مبحتوى االإعلم االجتماعي. ومن ال�سلبيات االأخرى املذكورة ال�ستخدام االإعلم االجتماعي يف االأعمال

الشكل 3: إلى أي مدى تتفق مع العبارة التالية: يمكن لإلعالم االجتماعي تقليص المخاطر المرتبطة بريادة المشاريع من خالل:

أكتوبر 2012 24

60

63

64

55

55

54

49

44

47

5040 703020100

كما مت تق�ضي تاأثري االإعالم االجتماعي على قطاعات �ضناعية حمددة، فاأ�سار 80 باملئة من اأفراد العينة اإىل اأنهم �سعروا باأن للإعلم االجتماعي اأثر اإيجابي على قطاع االت�ساالت حتديدا، يف حني راأى 66 باملئة

11 عموما، مييل اأفراد العينة الختيار "بل تاأثري" عندما يتعلق االأمر بتقييم االأداء احلكومي، بدال من اتخاذ موقف حا�سم.

12 من املثري للهتمام اأن عدة تعليقات للم�ستطلعني اأ�سارت اإىل اأنه رمبا ال يوجد اأثر �سلبي للإعلم االجتماعي على قطاعات معينة، بقدر اأثر �سوء اإدارة هذه االأدوات

والتدريب/ الوعي غري امللئم حول كيفية ا�ستخدامها.

التجارية قدرته على الت�سبب بـ«اأ�سرار ال�سمعة« وانعدام ثقة النا�ش باالإعلم االجتماعي. وقد اأظهر ذلك الهوية يف االإعلم االجتماعي، فاإنهم ال يثقون باأنه نظرا لعدم و�سوح امل�ساركني تقول عدة تعليقات من بال�سرورة مبن يتفاعل معهم على االإعلم االجتماعي وي�سككون مب�سداقيته ودوافعه. وهذه العوامل كلها »بيئية« يف املقام االأول اأما العوامل »ال�سخ�سية« مثل »عجز الكفاءات« من املوهوبني اأو« فجوة التكنولوجيا« الناجمة عن نق�ش الكفاءة واملهارات يف جمال التكنولوجيا فلم حتتل مكانة مرتفعة يف الئحة العيوب. ومن املثري للهتمام اأن ما يذكر عن قدرة االإعلم االجتماعي على هدر الوقت واالإنتاجية، وهي ذريعة ت�ستخدم عادة من قبل ال�سركات واأ�سحاب العمل حلظر مواقع االإعلم االجتماعي، حل يف اأدنى مرتبة من قائمة

ال�سلبيات. يو�سح ال�سكل 4 ترتيب �سلبيات االإعلم االجتماعي التي قد تت�سل باالأعمال التجارية.

الشكل 4: إلى أي مدى تتفق مع العبارة التالية: يمكن لإلعالم االجتماعي أن يتسبب للمشروع بالعقبات التالية:

األنظمة الحكومية: مثال، وجود شك بقيود االنترنت، وخصوصا فيما يتعلق باإلعالم االجتماعي في المنطقة العربية بسبب الربيع العربي )متابعة ومراقبة وحجب اإلعالم

االجتماعي(

البنية التحتية القانونية: مثال، عدم وجود بنية تحتية قانونية لحماية نماذج العمل القائمة على حقوق الملكية الفكرية أو)إمكانية( تطبيق قوانين صارمة لحماية الخصوصية

سوء الثقة باإلعالم االجتماعي: مثال، قد ال يرتاح المستثمرون لنموذج التمويل الجديد المتمثل في »حشد الموارد« عبر الشبكات االجتماعية، أو لعدم وجود ثقة كافية بنماذج

العمل القائمة على اإلعالم االجتماعي، الخ

تضرر السمعة: مثال، يمكن لمالحظات وتفاعالت العمالء السلبية أن تنتشر بمقدار انتشار الدعاية الجيدة

فجوة التكنولوجيا: رغم أن الشباب العرب هم العمالء الرئيسيين لإلعالم االجتماعي في المنطقة إال أن نسبة صغيرة منهم يتاح لها الوصول إلى اإلعالم االجتماعي أو تطمئن

الستخدامه

العائدات المنخفضة: مثال، إن ازدياد مشاركة العمالء ال يعني بالضرورة ازدياد عائد االستثمار

عجز الكفاءات: ال يوجد ما يكفي من الكفاءات الماهرة لدعم هذه المشاريع في المنطقة

هدر الوقت واإلنتاجية: مثال، قد تكون المشاركة الفعالة مع العمالء من خالل الشبكات االجتماعية مكلفة ومستهلكة للوقت

25أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

اأن له تاأثريا اإيجابيا على القطاع املايل )ال�ضكل 5(. ولكن ن�سف امل�ساركني يف اال�ستطلع فقط راأوا للإعلم االجتماعي تاأثريا اإيجابيا على االأنظمة ذات ال�سلة باملعلومات واملحتوى اأو على بيئة االأعمال ب�سكل عام، وكان التاأثري االأكرث �سلبية للإعلم االجتماعي على تدفق املحتوى واملعلومات، �سواء ب�سبب ق�سايا الرقابة والر�سد اأو لعدم وجود بنية حتتية تنظيمية منا�سبة حلماية اخل�سو�سية وحقوق املوؤلف وامللكية الفكرية، رغم اأن هوؤالء ال ميثلون ن�سبة كبرية )16 باملئة(. واأثناء انعقاد اإحدى جل�سات جمموعة املداوالت يف الكويت لتاأطري النتائج، ظهر راأي خمتلف قليل، اإذ مل يعترب ال�ستخدام االإعلم االجتماعي تاأثري �سلبي على تدفق املعلومات. فحيث اأن اجلهات احلكومية يف الكويت كما ال�سركات ن�سطة يف ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، ال�سعور يف ت�سريحات الذاتية �سائعة. وقد تردد هذا الرقابة اأن الرقابة احلكومية نادرة، رغم اعتربت اأدىل بها العديد من امل�ساركني يف اال�ستطلع كذلك، فقد ذكروا اأنه يف حني اأن االإعلم االجتماعي ي�سجع

حرية التعبري، اإال اأن هناك رقابة ذاتية ووعي للمحتوى غري املنا�سب ملواقع االإعلم االجتماعي.

كما اأ�سارت تعليقات امل�ساركني يف اال�ستطلع اإىل القطاعات االأخرى التي تتاأثر باالإعلم االجتماعي. فقد منو ب�سبب تهمل اأو �سلبا تتاأثر قد عام ب�سكل والفنون وامل�سرح ال�سينما �سناعة اأن امل�ساركني اأحد راأى ا�ستخدام االإعلم االجتماعي. وقد حددت القطاعات التي ميكنها اأن ت�ستفيد من االإعلم االجتماعي باأنها

قطاعات التعليم وال�سياحة واخلدمات احلكومية.

ونظرا لهذه املخاوف، مل يكن غريبا اأن يرحب امل�ساركون بفكرة و�سع احلكومات ل�ضيا�ضات واأنظمة تتعلق �سيا�سات وجود اأن على اال�ستطلع �سملهم الذين من باملئة 80 حوايل وافق فقد االجتماعي. باالإعلم يف االجتماعي للإعلم االأف�سل اال�ستخدام ي�سهل اأن �ساأنه من االجتماعي للإعلم توجيهية ومبادئ االجتماعي االإعلم خلل من اجلمهور مع احلكومات تعامل اأن على وافقوا كما وامل�ساريع. ال�سركات وامل�ساريع اجلديدة. وهذا ال�سركات اأجل ال�سيا�سات من و�سع مثل هذه للتعاون يف و�سيلة جيدة �سيكون االإلكرتونية احلكومة اأمام الرئي�سية العوائق الأحد ممكنا حل ميثل ال�سيا�سات و�سع يف ال�سعبي النهج يف املنطقة، اأال وهو عدم ا�ستيعاب اخلدمات االإلكرتونية احلكومية، كما حددته درا�سة اأجرتها كلية دبي

للإدارة احلكومية �سابقا )�سامل 2007(.

الرقابة ق�سايا ب�سبب �سواء واملعلومات، املحتوى تدفق على االجتماعي للإعلم �سلبية االأكرث التاأثري كان والر�سد اأو لعدم وجود بنية حتتية تنظيمية منا�سبة حلماية اخل�سو�سية وحقوق املوؤلف وامللكية الفكرية.

80 باملئة من الذين �سملهم اال�ستطلع اقروا على اأن وجود �سيا�سات ومبادئ توجيهية للإعلم االجتماعي من �ساأنه اأن ي�سهل اال�ستخدام االأف�سل للإعلم االجتماعي يف ال�سركات وامل�ساريع.

أكتوبر 2012 26

60

6380

6

4

14

3066

1628

56

16

1046

44

3351

50 8040 703020100

أثر إيجابي بال أثر أثر سلبي

االإعالم االجتماعي والريادة االجتماعية والتعليم:

يعد 89 باملئة من اأفراد العينة االإعلم االجتماعي اأداة مهمة للم�ساريع الريادية االجتماعية. وفيما يتعلق بت�سوراتهم حول فوائد االإعلم االجتماعي لل�سركات ب�سكل عام، اأ�سارت غالبية امل�ستطلعني )83 باملئة( اأهم فوائد ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف امل�سروع االجتماعي، يليه اأن »التوا�سل اخلارجي« اأي�سا اإىل

التعاون/ الع�سف الذهني، وزيادة تاأثري االأهداف االجتماعية، وح�سد امل�سادر والتمويل.

وفيما يتعلق با�ستخدام االإعلم االجتماعي كاأدوات تعليمية لرعاية مهارات ريادة امل�ساريع، اتفق غالبية امل�ستطلعني )84 باملئة( على وجوب اإدخال مهارات ريادة امل�ساريع يف املناهج املدر�سية، وعلى اأن االإعلم االجتماعي قد ي�ساعد الطلب على اكت�ساب هذه املهارات. ويف الواقع، قال 80 باملئة من اأفراد العينة اأن الف�سول يف االجتماعية ال�سبكات تقنيات اإدخال ي�سمل اأن ينبغي الوطني امل�ستوى على التعليم اإ�سلح الدرا�سية. وكان بحث �سابق ن�سره برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية يف العام 2010 قد �سلط ال�سوء على وعي �سكان االإمارات باأهمية اأدوات تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت )مبا يف ذلك االإعلم االجتماعي( خللق ثقافة ريادة االأعمال بني ال�سباب، وعلى احلاجة اإىل ا�سرتاتيجية وطنية للتعليم

االإلكرتوين )مرت�سى، 2010(.

وبينما قال حوايل ن�سف امل�ستطلعني فقط اإنهم تلقوا نوعا ما من التدريب املهني لتعزيز مهاراتهم الريادية،

يعد 89 باملئة من اأفراد العينة االإعلم االجتماعي اأداة مهمة للم�ساريع الريادية االجتماعية

الشكل 5: هل تعتقد بأن أثر نمو اإلعالم االجتماعي كان إيجابيا أم سلبيا على:

على االتصاالت: البنية التحتية لالتصاالت، شركات تزويد خدمات االنترنت والهاتف الجوال )تكاليف اشتراك االتصاالت، البنية التحتية

للحزمة العريضة، اتصاالت الجيل الثالث، الخ(

على الخدمات المالية: الخدمات والسياسات المالية )مثل بوابات الدفع في التجارة اإللكترونية، خطط اإلقراض والتمويل األصغر، الحوافز

الضريبية، اإلعانات الحكومية(

على تدفق المعلومات: الرقابة، المتابعة الحكومية، الخ

على البنية التحتية التنظيمية: األنظمة ذات الصلة بالمعلومات والمحتوى )قوانين حقوق النشر، قوانين الخصوصية، الملكية الفكرية(

على بيئة األعمال: قوانين اإلفالس، عمليات الترخيص، الخ

27أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

قال 80 باملئة من اأفراد العينة اأن اإ�سلح التعليم على امل�ستوى الوطني ينبغي اأن ي�سمل اإدخال تقنيات ال�سبكات االجتماعية يف الف�سول الدرا�سية

قالت ن�سبة كبرية )80 باملئة( باأن تعليمهم )�سواء املدر�سة اأو اجلامعة( دعم مهاراتهم الريادية ب�سكل ما. ولدى التدقيق يف هذه االإح�سائية االأخرية، ظهر لدينا تق�سيم مثري للهتمام وفقا للخطوط الدميوغرافية. الواقع يف عزز قد تعليمهم باأن �سنة و29 18 بني اأعمارهم ترتاوح الذين من باملئة 80 قال حني ففي

مهاراتهم الريادية، فاإن 60 باملئة فقط من البالغني فوق 30 عاما ادعوا ذلك.

باالنتقال اإىل خربة الذين عرفوا اأنف�سهم باأنهم رواد م�ساريع �سمن العينة، جند باأنهم يوافقون كذلك على اأولئك ابتداء من امل�ساريع،- اأن ي�ساعد يف رعاية املهارات اللزمة لريادة اأن االإعلم االجتماعي ميكن الذين من �ساأنهم اأن ي�ستفيدوا اأكرث من ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، وذلك من حيث: بناء وا�ستخدام

ال�سبكات، االت�سال، االبتكار، االإبداع، العمل �سمن فريق.

على واالقت�ضادي ال�ضيا�ضي اال�ضتقرار عدم اأثر :2011 منذ التوظيف تف�ضيالت حتول االإعالم االجتماعي والتوظيف وريادة االأعمال واملجتمع

متيز العام 2011 بالعديد من اال�سطرابات ال�سيا�سية واالقت�سادية التي اأثرت على املنطقة العربية ككل. وقد �سببت هذه االأحداث زيادة يف ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، وحتوال يف نوع اال�ستخدام الذي جتاوز التاأثري يف االأحداث ال�سيا�سية املرتبطة بالربيع العربي. وتظهر �سل�سلة تقارير االإعلم االجتماعي العربي من�سورات متكررة �سادرة عن برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية، وهي حتلل وتوؤرخ الفي�سبوك يف موقع م�ستخدمي باملئة يف 300 فمثل هناك منو املا�سيني، العامني النمو على مدى لهذا املنطقة خلل تلك الفرتة، مع حتول نحو ا�ستخدام االإعلم االجتماعي من اأجل التعبئة املدنية وال�سيا�سية يف املنطقة. باالإ�سافة اإىل ذلك، فقد ك�سفت هذه الدرا�سة نزوع ا�ستخدام االإعلم االجتماعي نحو التاأثري على جوانب خمتلفة من العمل وريادة االأعمال واملجتمع. على �ضبيل املثال، قال بني 34 باملئة و40 باملئة من اأفراد العينة باأن ا�ستخدام االإعلم االجتماعي جعلهم ي�سعرون اأكرث بالتمكن من خلق فر�ش عملهم ال�سوء 6 ال�سكل ي�سلط م�ساريعهم اخلا�سة. االجتماعي من خلل التغيري على التاأثري اأو من اخلا�سة، االأعمال من وريادة العمل ثقافة التغيري �سمن التاأثري على االإعلم االجتماعي يف على ت�سنيفات طرق منظور امل�ساركني يف اال�ستق�ساء. ولي�ش من امل�ستغرب االإعراب عن اآراء خمتلفة جدا حول هذا املو�سوع والكويت. فالكويت دولة ذات قاعدة ن�سطة من م�ستخدمي يف اجتماعات جمموعات املداوالت يف م�سر بني التقريب على واأثره االجتماعي االإعلم ا�ستخدامها على مهمة اإ�سادات ونالت االجتماعي االإعلم االأ�سخا�ش واملجتمعات معا، يف حني الحظت املجموعة االأوىل )م�سر( وقت اإجراء امل�سح تاأثريا خمتلفا للإعلم االجتماعي على املجتمع، تاأثريا انق�ساميا وا�ستقطابيا يربز اخللفات بدال من اإبراز الت�سابهات والق�سايا امل�سرتكة. وقد رددت التعليقات التي اأدىل بها العديد من امل�ساركني يف املنطقة هذا الراأي ب�ساأن

التاأثري االنق�سامي للإعلم االجتماعي على املجتمعات.

http://www. arabsocialmediareport.com :13 كلية دبي للإدارة احلكومية، تقرير االإعلم االجتماعي العربي

أكتوبر 2012 28

60

43

40

39

38

5

34

50403020100

ادعى 35 باملئة من اأفراد العينة اأن عدم اال�ستقرار ال�سيا�سي واملايل خلل العام املا�سي منعهم من متابعة فر�ش ريادة امل�ساريع، يف حني اأن 26 باملئة منهم قالوا اأنه دفعهم اإىل خلق فر�سهم يف ريادة امل�ساريع

يف زيادة املا�سيني العامني خلل املنطقة يف اجلارية التاريخية التغريات ثم ال�سعبية احلركات �سببت اأخرى اآثارا بدورهم �سهدوا امل�ستخدمون وهوؤالء املنطقة. يف واأن�ساره االجتماعي االإعلم م�ستخدمي اال�ستقرار وعدم املدنية احلركات بفعل االجتماعي للإعلم وا�ستخداماتهم عاداتهم تغيري تتجاوز فر�سهم خللق وا�ستعدادهم التوظيف تف�سيلت يف التغيريات ومنها املا�سي، العام خلل ال�سيا�سي اخلا�سة يف ريادة امل�ساريع يف اأوقات عدم اال�ستقرار ال�سيا�سي واملايل. على �سبيل املثال، ادعى 35 باملئة من اأفراد العينة اأن عدم اال�ستقرار ال�سيا�سي واملايل خلل العام املا�سي منعهم من متابعة فر�ش ريادة

امل�ساريع، يف حني اأن 26 باملئة منهم قالوا اأنه دفعهم اإىل خلق فر�سهم يف ريادة امل�ساريع.

ومن املثري للهتمام، اأن هذا التاأثري يختلف ح�سب نوع اجلن�ش، اإذ اأ�سارت 33 باملئة من الن�ساء اإىل اأن عدم اال�ستقرار اأعاقهن، باملقارنة مع 56 باملئة من الرجال الذين قالوا ال�سيء نف�سه )ال�سكل 7(. دميوغرافيا، قال 28 باملئة من ال�سباب بني 18 و29 عاما اإن االأحداث دفعتهم اإىل خلق فر�ش ريادة امل�ساريع يف حني اأكرث يف االختلفات بني واإذا خ�سنا 30 عاما. الذين يتجاوزون البالغني باملئة فقط من 18 ادعى ذلك اجلن�سيات، جند اأن ال�سكل 8 ي�سلط ال�سوء على اختلفات تاأثري عدم اال�ستقرار ال�سيا�سي واالقت�سادي بني املواطنني واملقيمني من غري املواطنني يف الكويت وال�سعودية واالإمارات )حيث توجد يف هذه البلدان الثلثة جمموعات كبرية من املغرتبني(. فقد كان عدد املقيمني اأكرب من عدد املواطنني الذين �سعروا اأن االأحداث منعتهم من متابعة فر�ش اإن�ساء م�ساريع جديدة، واختاروا بدال من ذلك اأمان الوظيفة املاأجورة

يف ال�سعودية واالإمارات والكويت.

ساعد اإلعالم االجتماعي على تشجيع ودعم ودفع مبادرات ريادة األعمال في بالدي

أنا أكثر انفتاحا على التعاون والعمل في مشاريع تستهدف المجتمع المحلي

أشعر بأني أعمل بشكل أفضل ضمن فريق

أشعر أني متمكن من خلق فرص توظيفي الخاصة

أشعر أني متمكن من التأثير في التغيير االجتماعي من خالل مشروعي

أخرى

الشكل 6: كيف أثرت الحركات المدنية أو االنتفاضات أو الثورات في المنطقة )أو ما يسمى الربيع العربي( على منظورك لإلعالم االجتماعي وثقافة التوظيف وريادة األعمال؟

29أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

أثر عدم االستقرار المالي/السياسي على ريادة األعمال )تقسيم ديموغرافي(

أثر عدم االستقرار المالي\السياسي على ريادة األعمال )تقسيم حسب الجنس(

60

40

20

0

60

40

20

0

33.5

56

28

18

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

-10%

32%

26%

18%

37% 37%38%

تف�ضيالت التوظيف يف “ العامل العربي اجلديد”تتنوع التف�سيلت املت�سلة بالتوظيف عرب البلدان الثمانية التي �سملها اال�ستطلع. فعلى امل�ستوى االإقليمي، هناك 33 باملئة من اأفراد العينة �سرحوا اأنهم كانوا دائما يريدون العمل يف القطاع العام ولكنهم مل يعودوا االأ�سخا�ش من باملئة( 36.5( قليل اأعلى ن�سبة اأن حني يف العربي«، »الربيع اأحداث بعد بذلك يرغبون ذكروا اأنهم مل يرغبوا اأبدا بالعمل يف القطاع العام وهم االآن يرغبون بذلك. وعلى ال�سعيد القطري، يو�سح ال�ضكالن )9 و10( تاأثري »الربيع العربي« على تغيري ذهنيات النا�ش حول تف�سيل )اأو عدم تف�سيل( العمل

يف القطاع العام.

شباب )15 - 29(بالغون )30 فما فوق( نساءرجال

مواطنون وافدون

الكويتالسعوديةاإلمارات

دفعني لخلق فرصي الخاصة في ريادة األعمال أعاقني عن متابعة فرص ريادة األعمال

الشكل 7: أثر عدم االستقرار المالي\السياسي على ريادة األعمال

الشكل 8: النسبة المئوية للمواطنين مقابل الوافدين الذين شعروا بأن عدم االستقرار السياسي االقتصادي “أعاقني عن متابعة فرص ريادة األعمال”

أكتوبر 2012 30

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

-10%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

-10%

13%

22%

29%

37%39%

33%

40%

33%

41%

33%

43%48%

44%

36%

37%

31%27%

25%

ي�ستك�سف ال�سكل 11 تف�سيلت التوظيف لدى املواطنني، وحتديدا يف الكويت وال�سعودية واالإمارات، مما العام �سهدها التي اال�ستقرار عدم بحالة للتاأثر ال�سكان عامة من ميل اأقل كانوا املواطنني باأن يوحي

املا�سي ولتغيري راأيهم ب�ساأن العمل يف القطاع العام.

الشكل 9: النسبة المئوية لألشخاص الذين لم يريدوا أبدا العمل في القطاع العام وغيروا رأيهم بعد الربيع العربي

الشكل 10: النسبة المئوية لألشخاص الذين أرادوا دائما العمل في القطاع العام وغيروا رأيهم بعد الربيع العربي

البحرين

الكويتالبحرين

السعودية

السعودية

اإلمارات

اإلمارات

عمان

عمان

إقليميا الكويت

إقليميا

لبنان

لبنان

مصر

مصر

األردن

األردن

31أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

ويعطي ال�ضكالن )12 و13( �سورة اأو�سع للن�سبة االإجمالية من اأفراد العينة الذين يريدون دائما العمل يف القطاع العام، واأولئك الذين مل يريدوا ذلك اأبدا. على �سبيل املثال، يف حني اأن م�سر ت�سم اأكرب ن�سبة من اأفراد العينة )44 باملئة( الذين غريوا راأيهم ب�ساأن العمل يف القطاع العام بعد الثورة هناك )نحو اأنهم ال يريدون وظيفة يف القطاع العام(، فاإنها اأي�سا ت�سم اأ�سغر ن�سبة اإجمالية من العينة من الذين اأرادوا دائما العمل يف القطاع العام )39 باملئة(. ومن املثري للهتمام اأن م�سر ت�سم اأي�سا رقما مماثل من اأفراد العينة )39 باملئة( الذين يقولون االآن باأنهم يريدون العمل يف القطاع العام، رغم اأنهم مل يريدوا ذلك »قبل الربيع العربي«. وقد اأيدت ذلك مناق�سات جمموعة الرتكيز امل�سرية التي قالت اإن القطاع العام يف م�سر اليوم هو يف الواقع خيار اأكرث اأمانا واأكرث ا�ستقرارا لل�سباب من القطاع اخلا�ش، نظرا لل�سطرابات ال�سيا�سية الذين باملئة( العينة )48 اأفراد ن�سبة من اأكرب البحرين وباملثل، ت�سم البلد. لها تتعر�ش التي واملالية غريوا راأيهم ب�ساأن العمل يف القطاع العام بعد »الربيع العربي« )نحو الرغبة يف العمل يف القطاع العام(،

كما ت�سم اأقل ن�سبة اإجمالية من الذين مل يكونوا اأبدا يريدون العمل يف القطاع العام )33 باملئة(.

50

40

30

20

10

0

23

22

12

31 22

27

80

60

40

20

0

17

16

24

17

29

16

27

20

37

15

31

21

33

19

3753

248

الشكل 11: النسبة المئوية للمستفتين الذين أرادوا دائما العمل في القطاع العام وغيروا رأيهم بعد الربيع العربي

البحرين

الكويت

الكويت

السعودية

السعودية

اإلمارات

اإلمارات عمان إقليميا األردنمصرلبنان

مواطنون وافدون

لم أرغب أبدا بالعمل في القطاع العامأفضل وظيفة قطاع عام اآلن رغم أني لم أفضلها قبل الربيع العربي

الشكل 12: المئوية الكلية لألشخاص الذين لم يرغبوا ابدا بالعمل في القطاع العام)بمن فيهم من غيروا رأيهم بعد الربيع العربي(

أكتوبر 2012 32

80

60

40

20

0

22

17

26

13

32

16

33

15

32

16

40

13

40

15

4642

1325

الكويتالبحرين السعودية مصرلبنانإقليمياعماناإلمارات األردن

كنت دائما أرغب بالعمل في القطاع العاملم أعد أسعى للعمل في وظيفة قطاع عام رغم اني كنت أسعى لها قبل الربيع العربي

الشكل 13: النسبة المئوية الكلية لألشخاص الذين أرادوا دائما العمل في القطاع العام)بمن فيهم من غيروا رأيهم بعد الربيع العربي(

33أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

االستنتاجات: استكشاف آفاق جديدة للتمكين االقتصادي في العالم العربي

تعد بطالة ال�سباب اأحد العوامل الرئي�سية التي تدفع �سباب املنطقة العربية اإما للم�ساركة مع حكوماتهم وحتديها، ويحدث ذلك يف كثري من احلاالت با�ستخدام االإعلم االجتماعي على نحو فعال. وبعد اأن متكن بلدانهم ال�سائدة يف املعايري التغيري االجتماعي وحتدي التاأثري على العربي من ال�سباب قطاع كبري من من خلل هذه الو�سيلة، فاإن اخلطوة التالية هي اأن ن�ساأل ما اإذا كان ال�سباب العرب- بخلف اجلوانب ي�ستطيع وماذا والتنمية، امل�ساريع ريادة اأجل جهود من االجتماعي االإعلم ا�ستخدام الثورية- ميكنهم

اال�ستخدام »الثوري« للإعلم االجتماعي تعليمهم عن اجلانب التجاري.

البارعني يف ال�سباب امل�ستخدمني ب�سبب هوؤالء االإعلم االجتماعي يف املنطقة ككل ا�ستخدام ارتفع لقد اأمور التكنولوجيا والذين ي�ستخدمونه الأغرا�ش عدة كتحقيق غايات �سيا�سية اأو اجتماعية اأو جتارية )بوز اأند كومباين، 2012، مرت�سى و�سامل، 2011(. وبينما تت�سم ال�سركات والقطاع اخلا�ش يف املنطقة ب�سرعة اللحاق مبزايا ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، اإال اأن احلكومات، وبخلف عدد قليل من االأمثلة الناجحة، ال تزال بطيئة وحتكمها ردود الفعل، بدال من تكون مبادرة وا�ستباقية. ومن اأجل و�سول احلكومات اإىل هذا لتكون ا�سرتاتيجياتها بتعديل يقوم كثري منها التكنولوجيا اأمور البارعني يف ال�سباب ال�سخم من املكون

قادرة على تقدمي اخلدمات ملواطنيها وامل�ساركة معهم لتلبية احتياجاتهم.

ميثل هذا التقرير بحثا ا�ستق�سائيا هو االأول من نوعه يف البناء على ا�ستبيان اإقليمي ي�سمل عدة بلدان من اأجل ا�ستك�ساف هذه التحوالت اجلارية يف املنطقة. وتزود نتائج هذا البحث �سناع ال�سيا�سات بتحليل كمي ال�سيا�سات التحوالت على و�سع تاأثري هذه املوا�سيع، وي�ستك�سف املتعلقة بهذه النا�سئة للفر�ش واملخاطر

وتطوير االأعمال ويف نهاية املطاف على النمو االقت�سادي يف املنطقة العربية.

وفقا لنتائج امل�سح، نلخ�ش هنا الت�سورات ال�سائدة عن دور االإعلم االجتماعي يف هذه التغريات االجتماعية على النحو التايل:

التاأثري على تف�ضيالت التوظيف: كان لعدم اال�ستقرار االقت�سادي وال�سيا�سي طوال العامني 2011 •و2012، وما يت�سل بذلك من ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف املنطقة، تاأثري وا�سح على تف�سيلت التوظيف عند اأهايل املنطقة، وا�ستعدادهم للبحث عن فر�ش ريادة امل�ساريع. ويف حني مل تظهر اأغلبية التي االأحداث باأن قالوا العينة اأفراد ن�سبة كبرية من فاإن لقطاع معني، تف�سيلها وا�سحة من حيث حمتمل دور وجود يعني مما بها، اخلا�سة التوظيف تف�سيلت يف اأثرت قد املا�سي العام �سهدها للإعلم االجتماعي يف هذا التحول. كما يدل اأي�سا على احلاجة اإىل اإجراء مزيد من البحوث ب�ساأن

الربط بني اال�ستقرار االقت�سادي وال�سيا�سي وتف�سيل قطاع وظيفي معني.

»املعادل« عرب دور يلعب االجتماعي االإعلم مازال للم�ضاواة: داعم اأو االجتماعي كمعادل االإعالم •االإعلم ب�ساأن الت�سورات نف�ش العينة اأفراد لغالبية اأن ويبدو واجلن�سية. العمرية الفئات خمتلف وتاأثريه واملوؤ�س�سات، للأعمال و�سلبياته وفوائده العمل، فر�ش على خلق قدرته االجتماعي من حيث على املجتمع والتغيري االجتماعي. وبالنظر اإىل اأن البطالة تختلف بح�سب اجلن�ش يف املنطقة- حيث

أكتوبر 2012 34

التاأثري فاإن - البطالة م�ساكل وطاأة الن�ساء تعاين الظاهر للإعلم االجتماعي يف حتييد عامل اجلن�ش

قد ي�ساعد يف معاجلة هذا اخللل.

قيمة االإعالم االجتماعي لالأعمال وال�ضركات •املبتدئة ورواد امل�ضاريع االجتماعية: ترى اأغلبية

�ساحقة يف االإعلم االجتماعي اأداة مهمة لل�سركات عموما، وعلى وجه التحديد لل�سركات املبتدئة

وم�ساريع الريادة االجتماعية. وهو علوة على ذلك، اأداة ت�ستخدم بفعالية من قبل رواد االأعمال يف

املنطقة العربية.

الت�ضورات عن الفوائد الرئي�ضية: يرتكز اجلانب •االأكرث فائدة من االإعلم االجتماعي للقطاع

اخلا�ش، يف جميع اأنحاء املنطقة، يف قدرته على الرتويج واالبتكار، فقد ذكر امل�ساركون ا�ستخداماته

للدعاية والت�سويق وزيادة الو�سول للعملء. وهذا ينطبق على الت�سورات االإقليمية وعلى التجارب

الفعلية لرواد االأعمال بخ�سو�ش ا�ستخدام االإعلم االجتماعي يف م�ساريعهم. واحتلت اال�ستخدامات االأخرى مثل ح�سد امل�سادر والتمويل مرتبة اأدنى،

ما ي�سري اإىل اأن النا�ش مازالت تف�سل اجلانب »االإعلمي« والت�سويقي للإعلم االجتماعي يف هذه

املرحلة، على اجلوانب االأكرث التعاونية مثل ح�سد امل�سادر والتمويل، وذلك يدل على اإمكانات النمو

يف اال�ستخدام االقت�سادي للإعلم االجتماعي. وقد حدد بع�ش امل�ساركني القطاعات التي ميكن اأن

ت�ستفيد من االإعلم االجتماعي باأنها قطاع »التعليم« و«ال�سياحة« و«اخلدمات احلكومية«.

االإعالم االجتماعي والتعليم: خلفا لفوائد •االإعلم االجتماعي لل�سركات واملوؤ�س�سات، فاإنه يعد

اأداة »حتويلية« والزمة يف جمال التعليم، فقد ذكر امل�ساركون باأن اإدخال اأدوات ال�سبكات االجتماعية يف الف�سول الدرا�سية واملناهج ينبغي اأن يكون جزءا من

االإ�سلح الرتبوي على امل�ستوى الوطني.

اآفاق امل�ضتقبل: نظرا لرثوة املعلومات التي حتوزها املوؤ�س�سات واملنظمات واأ�سحاب امل�سلحة املعنيني بخلق

فر�ش العمل لل�سباب )الوكاالت احلكومية وموؤ�س�سات القطاع اخلا�ش واملوؤ�س�سات التعليمية والتدريبية،

وغريها(، و�سهولة الو�سول والتفاعل التي يوؤمنها االإعلم االجتماعي لل�سباب، فاإن احللول التكنولوجية االإبداعية امل�ستندة اإىل االإعلم االجتماعي والتنقيب عن البيانات

ت�ستطيع اإطلق منهجيات مبتكرة حلل جزء كبري من م�سكلة البطالة املتزايدة يف املنطقة. ومنها:

o �ضوق الوظائف االفرتا�ضي: يعد االإعلم االجتماعي عند الباحثني عن وظيفة مي�سرا ومدخل اإىل املعلومات

املخ�س�سة عن الوظائف وفر�ش العمل، ولوال االإعلم االجتماعي ملا كان لكثري من الباحثني عن عمل �سبيل

ملعرفة هذه املعلومات- قال 71 باملئة من امل�ساركني يف املنطقة باأنهم �سيعتمدون على االإعلم االجتماعي للعثور

على الوظيفة التالية. o رفع م�ضتوى املهارات: حتى لو كان هناك فر�ش عمل

متاحة، غالبا ما ال تتوفر املهارات اللزمة لها. ويعترب االإعلم االجتماعي عامل مي�سرا للمواهب ال�سابة من اأجل

�سد هذه الفجوة وحت�سني اكت�ساب املهارات اللزمة ل�سغل وظائف خمتلفة- يعتقد 84 باملئة من اأفراد العينة باأن

االإعلم االجتماعي ميكن اأن يدعم اكت�ساب مهارات ريادة امل�ساريع، وحتديدا لدى الطلبة.

o اإن�ضاء ومتكني امل�ضاريع ال�ضغرية واملتو�ضطة: يف غياب فر�ش عمل متاحة، ميتلك ال�سباب االآن فر�سة خللق

م�ساريع خا�سة بهم مب�ساعدة االإعلم االجتماعي، وذلك باال�ستفادة من قواعد العملء الوا�سعة وتقليل التكاليف واملخاطر املرتتبة على االأعمال املبتدئة- يرى 86 باملئة

من امل�ستطلعني يف االإعلم االجتماعي اأداة رئي�سية للم�ساريع املبتدئة.

oقيا�ص امليول و»حتليل امل�ضاعر« بناء على االإعالم

االجتماعي: مع منو ا�ستخدام االإعلم االجتماعي، وحتى يتم اإن�ساء املزيد من القنوات الر�سمية النظامية

لتدفق املعلومات يف املجتمعات العربية، اأ�سبحت حكومات املنطقة االآن يف و�سع اأف�سل ملعرفة املزيد عن ت�سورات

املواطنني واجتاهات ال�سوق واالآثار املرتتبة على ال�سيا�سات يف الوقت احلقيقي. ومع حت�سن ا�ستخدام تكنولوجيا

املعلومات واالت�ساالت ومن خلل تقنيات »حتليل امل�ساعر«، ت�ستطيع ثروة املعلومات هذه متكني �سناع

ال�سيا�سة من ا�ستخدام االإعلم االجتماعي ملعاجلة م�سكلة بطالة ال�سباب، ف�سل عن امل�ساكل االجتماعية االأكرب يف

املجتمع.

35أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

ال�ضلبيات املتعلقة باالأعمال: تركزت الدالالت ال�سلبية التي تعزى اإىل ا�ستخدام االإعلم االجتماعي •يف جمال االأعمال اإىل حد كبري على املخاوف املت�سلة بالبيئة القانونية والتنظيمية املحيطة باالإعلم االجتماعي. فمعظم البلدان تفتقر اإىل االإطار التنظيمي املتعلق مبحتوى االإعلم االجتماعي، وهناك غمو�ش عام ب�ساأن االأنظمة واملواقف احلكومية جتاه االإعلم االجتماعي يف املنطقة العربية. وذلك املعلومات �سناعة على فقط لي�ش االجتماعي، للإعلم ال�سلبي التاأثري عن الت�سورات اإىل ميتد

واملحتوى بل وعلى تدفق املعلومات ب�سكل عام.

الهياكل ال�ضيا�ضية والتنظيمية: ال ي�سعر النا�ش وال�سركات باحلماية عند غياب القوانني واالأنظمة •ال�سرورية. ومن هذه االأنظمة ما يت�سل بامللكية الفكرية واخل�سو�سية وحقوق الطبع والن�سر- ومبعنى اأو�سع يف حالة االأعمال- عدم وجود قوانني اإفل�ش واإجراءات ترخي�ش مرنة لتب�سيط وتقليل املخاطر

يف عمليات ال�سركات املبتدئة.

امل�ضاركة املجتمعية يف �ضنع ال�ضيا�ضات العامة: توجد موؤ�سرات قوية اإقليميا عن دور اإيجابي ميكن اأن •يلعبه االإعلم االجتماعي يف اإ�سراك املواطنني مع احلكومات واجلهات التنظيمية يف و�سع �سيا�سات

ل�سالح االأعمال وال�سركات املبتدئة ت�سورات اإيجابية للغاية.

اآفاق امل�ضتقبل: نظرا لرثوة املعلومات التي حتوزها املنظمات واملوؤ�س�سات واأ�سحاب امل�سلحة املعنيني •بخلق فر�ش العمل لل�سباب )الهيئات احلكومية واملوؤ�س�سات املالية واملوؤ�س�سات التعليمية والتدريبية، فاإن احللول لل�سباب، االجتماعي االإعلم يقدمها التي والتفاعل الو�سول و�سهولة اإىل ذلك(، وما التكنولوجية االإبداعية القائمة على االإعلم االجتماعي والتنقيب عن البيانات ت�ستطيع اإطلق عنان

الطرق املبتكرة حلل كثري من م�ساكل البطالة املتزايدة يف املنطقة. ومنها:

�ضوق الوظائف االفرتا�ضي: للباحثني عن عمل، يفيد االإعلم االجتماعي يف تي�سري الو�سول •اإىل املعلومات املخ�س�سة عن فر�ش العمل والتوظيف، والتي ما من �سبيل ملعرفتها لوال ذلك. وكموؤ�سر قوي يعطيه امل�سح عن التاأثري املتزايد للإعلم االجتماعي جند اأن 71 باملئة من امل�ساركني يف املنطقة

ي�سرحون باأنه �سيعتمدون على االإعلم االجتماعي للعثور على وظائفهم التالية.

املهارات تتوفر ال ما غالبا متاحة، عمل فر�ش هناك كان لو حتى املهارات: م�ضتوى رفع •وحت�سني املهارات فجوة �سد يف ال�سباب م�ساعدة االجتماعي للإعلم وميكن لتلبيتها. اللزمة اكت�ساب املهارات املطلوبة ملنا�سب خمتلفة. باالإ�سافة اإىل ذلك، هناك اتفاق قوي بني امل�ساركني )84 باملئة اإقليميا( على اأن االإعلم االجتماعي ميكن اأن يدعم اكت�ساب مهارات ريادة امل�ساريع، وحتديدا

للطلب.

ميلك متاحة، عمل فر�ش وجود عدم عند واملتو�ضطة: ال�ضغرية ال�ضركات ومتكني اإن�ضاء •وقد اخلا�سة. م�ساريعهم الإن�ساء الفر�ش من مزيدا االآن االجتماعي، االإعلم ال�سباب، مب�ساعدة رئي�سية اأداة االآن االجتماعي االإعلم اأن على العينة( اأفراد من باملئة 86( كبرية اأغلبية وافقت

لل�سركات املبتدئة.

االإعلم ا�ستخدام منو مع االجتماعي: االإعالم على بناء امل�ضاعر« و»حتليل امليول قيا�ص •

أكتوبر 2012 36

املجتمعات يف املعلومات لتدفق النظامية الر�سمية القنوات من املزيد اإن�ساء يتم وحتى االجتماعي، العربية، اأ�سبحت حكومات املنطقة االآن يف و�سع اأف�سل ملعرفة املزيد عن ت�سورات املواطنني واجتاهات ال�سوق واالآثار املرتتبة على ال�سيا�سات يف الوقت احلقيقي. ومع حت�سن ا�ستخدام تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت ومن خلل تقنيات »حتليل امل�ساعر«، ت�ستطيع ثروة املعلومات هذه متكني �سناع ال�سيا�سة من ا�ستخدام االإعلم االجتماعي ملعاجلة م�سكلة بطالة ال�سباب، ف�سل عن امل�ساكل االجتماعية االأكرب

يف املجتمع.

يهدف هذا التقرير اإىل اإثارة مناق�سات القيادات الفكرية يف دوائر �سنع القرار بالقطاعني اخلا�ش والعام الت�سابه اأوجه من بالعديد ت�سرتك التي االأو�سع العربية املنطقة ويف اال�ستطلع، �سملها التي الدول يف يوؤكد دليل الدرا�سة لهذه الرئي�سية النتائج وتقدم واالجتماعية. واالقت�سادية الثقافية امل�ستويات على وجود حتوالت مهمة يف معنى التمكني االقت�سادي داخل قطاعات كبرية يف املجتمعات العربية. ما ي�سهده العامل العربي اليوم هو ت�سكل كتلة حرجة من م�ستخدمي االإعلم االجتماعي العرب، وهي كتلة تعتمد على تر�سانة من االأدوات واملوارد املتاحة لها، ما يح�سن قدرتها على الو�سول اإىل املعلومات وتعبئة وبناء الفر�ش االقت�سادية. ويقرتن ذلك مع ن�سوء جمتمع مدين عربي ن�سط، على االنرتنت وخارج االنرتنت، يعمل بل

كلل من اأجل ملء الثغرات املتزايدة التي ال ت�ستطيع احلكومة العربية »امل�سطربة« ملأها.

ويبقى ال�سوؤال امللح: هل ميكن للجيل النا�سئ من ال�سباب العربي املتمكن اأن يعك�ش نف�سه يف ثقافة االبتكار، ما يوؤدي اإىل منو اقت�سادي م�ستدام؟ تبني االأدلة املقدمة يف هذا البحث من ثماين دول عربية اأن جزءا متناميا ب�سرعة من ال�سكان الن�سطني يف املنطقة يحمل ت�سورات اإيجابية ب�ساأن االآفاق امل�ستقبلية للتمكني االجتماعية واحلواجز الكوابح عن النظر بغ�ش الظهور يف اآخذ التحول هذا اأ�سا�ش واأن االقت�سادي. اإن مل يتمكن �سناع ال�سيا�سة وقادة االأعمال حتديدا، من فهم التقليدية. و�سيكون م�سيعة لفر�سة ثمينة

هذه اللحظة النادرة يف التاريخ، والتكيف مع التحول امل�ستمر يف اأو�ساط ال�سباب العربي.

37أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

يهدف تقرير االإعلم االجتماعي العربي اإىل �سياغة فهم اأف�سل لتاأثري االإعلم االجتماعي على التطوير والتنمية يف املنطقة العربية ببحث الت�ساوؤالت التالية:

• ما هي توجهات انت�سار خدمات التوا�سل االجتماعي يف املنطقة العربية؟• ما هو معدل منو ا�ستخدام و�سائل التوا�سل االجتماعي، وما هو التوزيع ال�سكاين والنوع االجتماعي

للم�ستخدمني يف املنطقة العربية؟• ما هي العوامل التي توؤثر على ا�ستخدام هذه املن�سات يف البلدان العربية املختلفة )على �سبيل املثال،

الدخل، ون�سبة ال�سباب من ال�سكان، واإمكانية الو�سول اإىل التقنيات الرقمية، ومعدالت حرية ا�ستخدام االإنرتنت، وغريها(؟

• ما هو تاأثري هذه الظواهر على م�ساركة املواطنني واالندماج االجتماعي؟• ما هو تاأثري االآليات االجتماعية اجلديدة التي تاأثرت باالإعلم االجتماعي على االبتكار وريادة االأعمال

يف املجتمعات العربية؟

الملحق 1النتائج الرئيسية لإلصدار الرابع لتقرير اإلعالم االجتماعي العربي

45.00

40.00

35.00

30.00

25.00

20.00

15.00

10.00

5.00

0.00

3.25

40.63

12.7812.83

6.05

34.1432.71

29.2827.90

0.922.86

1.81

4.353.09

9.76

0.112.07

5.337.05

19.18

2.892.470.340.121.290.350.020.93

9.50

0.73

4.07

13.4213.10

16.62

25.93

34.31

البحرين تونس قطر السعوديةالكويت المغربعماناإلمارات الجزائرمصرلبنان األردن

تويتر فيسبوك لينكد إن

الشكل 14: انتشار مستخدمي اإلعالم االجتماعي في دول عربية مختارة )يونيو 2012(

14 تقرير االإعلم االجتماعي العربي من اإعداد برنامج احلوكمة واالبتكار بكلية دبي للإدارة احلكومية، ومت ن�سر االإ�سدار الرابع يف يوليو 2012

أكتوبر 2012 38

نبذة: في�ضبوك يف العامل العربي• و�سل اإجمايل عدد م�ستخدمي في�سبوك يف العامل العربي اإىل 45,194,542 م�ستخدم )يف نهاية يونيو

2012(، بعد اأن كان 37,390,837 م�ستخدم يف بداية العام )3 يناير 2012(، ما يعني اأنه قد

ارتفع بنحو 50% مقارنة بالوقت نف�ضه يف العام املا�ضي )29,845,871 يف نهاية يونيو 2011(.• كان متو�سط انت�سار م�ستخدمي في�سبوك لكل دولة يف املنطقة العربية يف نهاية يونيو 2012 يزيد

قليال عن 12%، بعد اأن كان 10% يف بداية العام، و8% يف يونيو 2011.• ت�ضاعف عدد م�ستخدمي في�سبوك يف العامل العربي ثالثة مرات تقريبا خالل العامني املا�ضيني

)يونيو 2010 - يونيو 2012(، بزيادة من 16 مليون م�ستخدم اإىل 45 مليون م�ستخدم. • وبقيت ن�سبة م�ضتخدمي في�ضبوك من الن�ضاء ثابتة تقريبا، بعد اأن تراوحت قليل بني 33.5% و%34

خلل العام املا�سي )33.7% يف حزيران 2012(. وما يزال هذا اأخف�ش بكثري من التوجه العاملي، حيث ت�ضكل الن�ضاء ن�ضف م�ستخدمي في�سبوك تقريبا.

• ما يزال ال�ضباب )الذين ترتاوح اأعمارهم بني 15 و29 عاما( ي�ضكلون نحو 70% من م�ستخدمي في�سبوك يف املنطقة العربية، وهو العدد الذي حافظ على ثباته منذ اأبريل 2011.

• حتتل دول جمل�ص التعاون اخلليجي املراكز اخلم�سة االأوىل من حيث م�ستخدمي في�سبوك كن�سبة من عدد ال�سكان. وتبقى االإمارات العربية املتحدة يف املركز االأول يف املنطقة العربية، تليها الكويت،

يف حني ا�ستعادت قطر موقعها يف املراتب اخلم�ش االأوىل. ويحتل لبنان واالأردن املركزين الباقيني.• ما زالت م�سر ت�سم ربع اإجمايل عدد م�ستخدمي في�سبوك يف املنطقة العربية، واأ�سافت املزيد من امل�ستخدمني يف العام املا�سي اأكرث من اأي دولة عربية اأخرى، ليتجاوز عدد امل�ستخدمني اجلدد 1.6

مليون م�ستخدم جديد يف الفرتة ما بني يناير ويونيو 2012.• ما زالت اللغات االإجنليزية والعربية والفرن�سية اأكرث اللغات ا�ستخداما على في�سبوك، كما تعترب

اللغة العربية حاليا اأ�ضرع لغة منوا على في�ضبوك يف املنطقة، بزيادة يف عدد امل�ستخدمني الذين ي�ستخدمون واجهة املوقع العربية يف اأكرث االأحيان.

نبذة: تويرت يف العامل العربي• قدر عدد م�ستخدمي تويرت الن�سطني يف املنطقة العربية يف نهاية يونيو بـ 2012 بـ 2,099,706

م�ستخدم.• قدر عدد التغريدات التي اأنتجها »امل�ستخدمون الن�سطون« يف املنطقة العربية يف مار�ص 2012 بـ

172,511,590 تغريدة. وقدر عدد التغريدات يوميا بـ 5,750,380، اأو 3993 تغريدة كل دقيقة،

اأو 67تغريدة كل ثانية تقريبا.• كانت اأكرث الوا�سفات )hashtags( ا�ستخداما للمو�سوعات ال�سائعة يف املنطقة العربية يف مار�ص

(bahrain#) 2012 )التي وردت 2.8 مليون مرة يف التغريدات التي اأر�سلت خلل تلك الفرتة(، تليها

)�سوريا( بنحو 1.5 مليون مرة، ومن ثم )بحرين( بنحو 1.48 مرة، و(syria#) )بنحو 1.3 مليون مرة( و (900,000) (egypt#)مرة ، و)kuwait( )860,000# مرة(.

39أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

• تعترب اللغتان العربية واالإجنليزية االأكرث �سيوعا لدى م�ستخدمي تويرت يف املنطقة العربية، حيث يبلغ عدد التغريدات باللغة العربية نحو �ضعف التغريدات باللغة االإجنليزية حتى مار�ش )62.1%

2012 و%32.6 على الرتتيب(.

نبذة: لينكد اإن يف العامل العربي• و�سل اإجمايل عدد م�ستخدمي لينكد اإن يف العامل العربي اإىل 4,294,484 م�ستخدم )يف نهاية يونيو

2012(، بعد اأن كان 3,588,215 م�ستخدم يف بداية فرباير.

• كان متو�سط انت�سار م�ستخدمي لينكد اإن لكل دولة يف املنطقة العربية يف نهاية يونيو 2012 نحو %2 تقريبا.

• ارتفع عدد م�ستخدمي لينكد اإن يف العامل العربي يف الفرتة ما بني فرباير ويونيو 2012 بن�سبة %20.• كما هو احلال مع في�سبوك، كانت ن�سبة م�ضتخدمي لينكد اإن من الن�ضاء اأخف�ش من ن�سبة

امل�ستخدمني من الرجال بـ 28%. وهذه الن�سبة اأخف�ش بكثري اأي�سا من التوجه العاملي، حيث متثل الن�ساء نحو 43% من م�ستخدمي لينكد اإن.

• ي�ضكل ال�ضباب )الذين ترتاوح اأعمارهم بني 18 و34 عاما( نحو %70 من م�ضتخدمي لينكد اإن، ويبدو اأنهم، ب�سورة م�سابهة لو�سع في�سبوك، ميثلون القوة القائدة لزيادة ا�ستخدام لينكد اإن. ومن

اللفت للنظر، لدى هذه الفئة، اأن ن�سبة طلب اجلامعة واخلريجني اجلدد اأ�سغر بكثري من ن�سبة ال�سباب الذين قطعوا �سوطا اأطول يف م�سريتهم املهنية.

14.00

12.00

10.00

8.00

6.00

4.00

2.00

0.00

0.7

2.5

6.1

1.3

4.1

9.8

0.9

2.9

7.0

2.1

4.3

12.8

تونسالبحرين السعوديةالكويتقطر المغربعماناإلمارات مصرلبنان الجزائر األردن

الشكل 15: انتشار لينكد إن في دول عربية مختارة – يونيو 2012 )نسبة مئوية من عدد السكان(

[1] اجلزائر والبحرين وم�سر واالأردن والكويت ولبنان واملغرب وعمان وقطر وال�سعودية وتون�ش واالإمارات.

أكتوبر 2012 40

امل�ساريع اإحدى مبادرات الواقع اإنها يف االإلكرتوين. لبناء جمتمع للمحتوى اإقليمية عربية تغريدات هي مبادرة االجتماعية الهادفة يف املقام االأول اإىل بناء جمتمع عربي فاعل الإن�ساء املحتوى االإلكرتوين، وت�ساهم مبا�سرة يف رفع م�ستوى املحتوى االإلكرتوين العربي كما ونوعا. فقد مت تعريف نق�ش املحتوى العربي االإلكرتوين مرارا وتكرارا من قبل املنظمات الدولية، كاالأمم املتحدة، بو�سفه عائقا رئي�سيا اأمام حت�سني اإجناز عدة اأهداف تنموية رئي�سية كزيادة انت�سار تكنولوجيا املعلومات واالت�ساالت، وزيادة م�ساركة املواطنني وحت�سني تقدمي اخلدمات احلكومية.

ابتداء من 31 مايو 2011 وعلى من�سة االإعلم االجتماعي »تويرت«، قامت قلة قليلة من املتطوعني ال�سباب باإطلق دعوة للعمل على زيادة نوعية وكمية املحتوى االإلكرتوين العربي على من�سة »تويرت«، وجنح م�سروع تغريدات يف اإن�ساء جمتمع من املتحم�سني ملحتوى اإلكرتوين باللغة العربية من جميع اأنحاء العامل العربي، من خلل ح�سابه على تويرت: Taghreedat@. واالآن اأ�سبح لدى »تغريدات« قاعدة قوية من اأكرث من 103000 متابع على تويرت واأكرث من

4500 ع�سو يف جمتمع املتطوعني العرب املقيمني يف 31 دولة حول العامل، منها 20 دولة عربية.

م�ضروع تعريب تويرتيعد االأول يف �سل�سلة م�ساريع تغريدات Taghreedat، وقد جمع م�سروع تعريب تويرت جمموعة كبرية من املتطوعني 190 من م�سطلحات معجم تويرت عن االإجنليزية، ليتم تطبيقها بعد ذلك على واجهة عربية اأكرث من لتعريب

كاملة الأحد اأقوى مواقع التوا�سل االجتماعي يف العامل حتى االآن. وبعد اأن اأ�سبحت اللغة العربية اللغة االأ�سرع منوا على تويرت، متكن تغريدات Taghreedat من اإن�ساء ارتباط مبا�سر مع عملق االإعلم االجتماعي. ومنذئذ عملت تغريدات مبا�سرة مع تويرت على امل�سروع االأول لرتجمة واجهة تويرت اإىل اللغة العربية لتلبية قاعدة امل�ستخدمني املتنامية. وذلك جعل تغريدات اأحد ب�سعة م�ساريع ناجحة يف املنطقة

لبناء جمتمعات املحتوى االإلكرتوين العربي بطريقة ح�سد امل�سادر.

تاأثري امل�ضروعدعمت هذه املبادرة التي يقودها جمتمع تغريدات خلق ثقافة اإنتاج املحتوى العربي مقابل ثقافة اال�ستهلك التي كانت �سائدة. ودفعت فعليا مبجتمع افرتا�سي كبري اإىل اإنتاج املحتوى العربي وكذلك اإىل التطوع يف م�ساريع املحتوى االإلكرتوين العربي ذات ال�سلة. و�ساهمت ثقافة التطوع هذه يف زيادة املحتوى العربي على االنرتنت م�ستفيدة من

تزايد عدد م�ستخدمي اللغة العربية يف من�سات التوا�سل االجتماعي. ووفقا الإحدى الدرا�سات احلديثة لقيا�ش االإعلم االجتماعي، ي�سنف ح�ساب تغريدات االآن بني اأعلى 5 »اأ�سماء« بث اإىل العربية اللغة مل�ستخدمي واملتكررة، امل�ستمرة الدعوات ومع تويرت. موقع على تاأثريا االأكرث هي عربية تغريداتهم بالعربية على تويرت، ميكن القول باأن تغريدات �ساهم اإىل حد كبري يف ازدهار اللغة العربية على تويرت العربي« »الربيع االجتماعي خلل التوا�سل تقنيات على ال�سديد االعتماد اإن و17(. 16 )ال�سكلن 2011 منذ

الملحق 2دراسة حالة

تغريدات - دفع مجتمعات اإلعالم االجتماعي إلى تعزيز إنتاج محتوى اإلنترنت باللغة العربية

41أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

70

60

50

40

30

20

10

0

62.1

48.244.4

32.6

7.45.3

سبتمبر2011

مارس2012

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

49

71

59

77

64

36

17

5852

48

العربيةاإلنكليزيةأخرى

السعوديةالكويتالبحرين مصراإلمارات

والوجود املتزايد لل�سيا�سيني والقادة واملفكرين وال�سخ�سيات العامة العربية املوؤثرة على تويرت ميثلن بل �سك العامل الرئي�سي يف تو�سيع قاعدة م�ستخدمي تويرت بالعربية، ولكن مبادرات كتغريدات عززت مزيدا من الوعي باأهمية ا�ستخدام العربية يف التغريدات، وزيادة املحتوى العربي على االإنرتنت، وغر�ست ثقافة

التطوع واالإح�سا�ش باالنتماء للمجتمع �سمن املجتمع ال�سريع النمو مل�ستخدمي االإنرتنت بالعربية.

الشكل 16: نسبة التغريدات في المنطقة العربية بحسب اللغة سبتمبر 2011 و مارس 2012

الشكل 17: نسبة التغريدات باللغة العربية – أعلى خمس بلدان من حيث عدد مستخدمي تويتر

سبتمبر2011

مارس2012

أكتوبر 2012 42

يف مار�ش 2012، اأجرى برنامج احلوكمة واالبتكار يف كلية دبي للإدارة احلكومية بالت�سارك مع �سركة �ساب )SAP( ال�سرق االأو�سط درا�سة ا�ستق�سائية اإقليمية ت�ستك�سف االآراء التنموية وال�سيا�سية بظاهرة نا�سئة هي اال�ستخدامات املبتكرة لتقنيات االإعلم االجتماعي من اأجل التمكني االقت�سادي. فقد اأجرى املوؤلفان م�سحا اإقليميا �سمل ثمانية بلدان، لقيا�ش الت�سورات ال�سائدة عن اأثر ا�ستخدام االإعلم االجتماعي على التمكني وال�سعودية وعمان ولبنان والكويت واالأردن وم�سر البحرين يف االأعمال وريادة والتوظيف االقت�سادي واالإمارات. ويهدف التقرير اإىل تزويد �سناع القرار وال�سيا�سة وقادة االأعمال بفهم اأف�سل للفر�ش واملخاطر ال�سيا�سات وتطوير االأعمال ومن ثم يف تاأثريها على و�سع التغيريات، وا�ستك�ساف املتعلقة بهذه النا�سئة النمو االقت�سادي يف املنطقة العربية. وتهدف هذه الدرا�سة يف نهاية املطاف اإىل امل�ساهمة يف فهم اأف�سل للفر�ش واملخاطر النا�سئة من اأجل �سناع القرار ووا�سعي ال�سيا�سات املتعلقة باالأعمال التجارية. كما يقيم تاأثريها على ال�سيا�سة وتطوير االأعمال وبالتايل على النمو االقت�سادي يف املنطقة العربية. تتناول الدرا�سة االقت�سادي والنمو العمل فر�ش االجتماعي يف خلق االإعلم م�ساهمة تقييم التالية: الرئي�سية املوا�سيع ودعم ريادة االأعمال يف املنطقة العربية وتكييف ال�سيا�سات التنموية احلكومية لت�ساهم يف ر�سا املواطن ثقافة م�ستدامة النا�سئ نحو ال�سباب النا�سئ من للجيل واالإدماج االجتماعي، وحتويل والثقة باحلكومة

للبتكار والتمكني االقت�سادي.

نبذة عن هذا التقرير

برنامج الحوكمة واالبتكار

واالأن�سطة البحثية الدرا�سات باإجراء احلكومية للإدارة دبي كلية يف واالبتكار احلوكمة برنامج يقوم تكنولوجيا خلل من وذلك والتطوير، احلكومي االبتكار لت�سجيع ال�سيا�سات على تركز التي املربجمة ثقافة تعزيز جمال يف االإقليمية االأهداف مع الربنامج اأهداف وتن�سجم العربية. الدول يف املعلومات االبتكار يف املجتمع، وال�سعي نحو منوذج ت�ساركي يف اإدارة احلكم يعتمد على ال�سفافية املعلوماتية واإ�سراك املجتمع. كما ت�ساعد على حتقيق حوكمة �سريعة اال�ستجابة وفعالة ب�سورة اأكرب من خلل التبني الفعال

لتكنولوجيا املعلومات.ويعمل الربنامج على ثلثة حماور:

بحوث ال�ضيا�ضات والبحوث االأكادميية: تركز البحوث على ال�سيا�سيات احلكومية والتغريات •املجتمعية الناجتة عن االبتكارات التكنولوجية يف املنطقة العربية.

تقدمي امل�ضورات حول ال�ضيا�ضات: اأحد االأهداف الرئي�سية للربنامج هو تقدمي الن�سح وامل�سورة •ل�سناع القرار العرب احلاليني وامل�ستقبليني يف تقييم اأثر التغريات اجلارية على جمتمعاتهم

وحكوماتهم، وامل�ساعدة يف تطوير �سيا�سات ملئمة للبيئة املحلية ملبادرات احلوكمة امل�ستقبلية.االأن�ضطة التنموية االإقليمية: يجمع الربنامج �سبكة من اخلرباء املمار�سني واالأكادمييني •

العاملني يف القطاعات املتعلقة مبجال عمل الربنامج، وذلك من خلل ن�ساطات عملية وتعليمية تهدف اإىل ت�سجيع التبادل الفعال للمعرفة، وج�سر الهوة بني البحوث وال�سيا�سات التطبيقية.

43أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

د الرائد عامليا باحللول الربجمية �سركة SAP،)مدرجة يف بور�سة نيويورك حتت رمز التداولSAP(هي املزوعلى ال�سركات ن التي متك الفائقة واخلدمات التطبيقات توفر اإذ للأعمال، اعمة الد واملتكاملة ال�ساملة كافة �سمن SAP وت�ساهم االأمثل. بال�سكل وعملياتها اأعمالها تدير اأن من واأعمالها اأحجامها اختلف مراحل االأعمال يف اإثراء جتربة امل�ستخدمني، وت�ساعدهم على العمل بطريقة اأكرث كفاءة وتطبيق اأف�سل ا�سرتاتيجية االأعمال للتفوق على مناف�سيهم. وي�ستخدم تطبيقات SAP اأكرث من 195,000 عميل حول العامل من والتمكن اأكرث بربحية للعمل عليها( اال�ستحواذ فاكتورز" بعد "�ساك�سي�ش �سركة عملء فيهم )مبا

التواوؤم مع املتغريات وحتقيق منو م�ستدام.

العربي. العامل العامة يف ال�سيا�سات كلية دبي للإدارة احلكومية هي موؤ�س�سة بحثية وتعليمية تركز على تاأ�س�ست الكلية عام 2005 برعاية كرمية من �ساحب ال�سمو ال�سيخ حممد بن را�سد اآل مكتوم نائب رئي�ش الدولة رئي�ش جمل�ش الوزراء حاكم دبي، وذلك بالتعاون مع كلية هارفارد كينيدي، وتهدف لتعزيز اإمكانات

االإدارة احلكومية عن طريق زيادة قدرات املنطقة على اعتماد �سيا�سات عامة فعالة.لتنفيذ وعاملية اإقليمية موؤ�س�سات مع الهدف هذا حتقيق اأجل من احلكومية للإدارة دبي كلية وتتعاون برامج البحث والتدريب. كما تنظم الكلية منتديات وموؤمترات دولية لت�سجيع تبادل االأفكار والنقا�ش حول اأف�سل املمار�سات وتدريب �سناع باإنتاج املعرفة ون�سر ال�سيا�سات العامة يف العامل العربي. وتلتزم الكلية ال�سيا�سات يف العامل العربي. ومن اأجل حتقيق هذه الر�سالة، تكر�ش الكلية جهودها لدعم برامج البحوث

والتعليم مبا فيها: البحوث التطبيقية يف ال�سيا�سات العامة واالإدارة العامة •

برامج املاج�ستري يف ال�سيا�سات العامة واالإدارة العامة •برامج تعليم تنفيذي لكبار امل�سوؤولني واملديرين •منتديات للمعرفة للباحثني و�سناع ال�سيا�سات. •

SAP عن شركة

كلية دبي لإلدارة الحكومية

أكتوبر 2012 44

المراجع

AYYAGARI, M., DEMIRGUC-KUNT, A. & MAKSIMOVIC, V. (2011) Small vs. Young Firms across the World - Contribution to Employment, Job Creation, and Growth. Policy Research Working Paper Series. The World Bank

BOOZ&COMPANY (2012) Digital Spring - Governments Must Speak the Language of Social Media.

DEWEY, T., KADEN, J., MARKS, M., MATSUSHIMA, S. & ZHU, B. (2012) The Impact of Social Media on Social Unrest in the Arab Spring. International Policy Program. Stanford, Stanford University.

ECONOMIST (2010) The Net Generation Unplugged. The Economist.

ECONOMIST (2011a) Another digital gold rush The Economist.

ECONOMIST (2011b) Too much buzz - social media provides huge opportunities, but will bring huge problems. The Economist.

FALK, J. (2012) ‘Morsi Meter’ Takes the Measure of Egypt’s New President. Bloomberg.

ILO (2011) Statistical Updates on Arab States and Territories and North African Countries. International Labor Organization.

ILO (2012) Global Employment Trends for Youth 2012. Geneva, International Labour Office.

KANE, T. (2010) The Importance of Startups in Job Creation and Job Destruction. Kauffman Foundation Research Series: Firm Formation and Economic Growth. Ewing Marion Kauffman Foundation.

KELLEY, D. J., SINGER, S. & HERRINGTON, M. (2011) Global Entrepreneurship Report 2011. Global Entrepreneurship Monitor

Babson Park, Babson College.

KITTILSON, M. C. & DALTON, R. J. (2011) Virtual Civil Society: The New Frontier of Social Capital? Political Behavior, 33.

MOURTADA, R. (2010) Innovation Culture for Youth Empowerment in the UAE: The Role of ICT. Dubai, Dubai School of Government.

MOURTADA, R. & SALEM, F. (2011) Civil Movements: The Impact of Facebook and Twitter. Arab Social Media Report. 2 ed. Dubai, Dubai School of Government.

NAQVI, O. (2011) Entrepreneurship in the Middle East and North Africa: Opening the Floodgates. MIT Press Innovations, 7, 11-17.

NEEDLEMAN, S. (2010) Entrepreneurs Question Value of Social Media. Wall Street Journal.

ROONEY, B. (2012) Arab Women Blaze Trails in Start-Ups. Wall Street Journal.

SALEM, F. (2007) E-Government Barriers in the Arab World. Dubai, Dubai School of Government.

SALEM, F. & JARRAR, Y. (2010) Government 2.0? Technology, Trust and Collaboration in the UAE Public Sector Policy & Internet, 2.

SELIGSON, H. (2011) Arab Spring, Start-Up Summer? New York Times.

SILATECH (2010) The Silatech Index: Voices of Young Arabs - November 2010. Silatech.

SILATECH (2011) The Silatech Index: Voices of Young Arabs - April 2011. Silatech.

45أثر اإلعالم االجتماعي على الريادة وفرص العمل - آفاق جديدة لتمكين الشباب العربي اقتصاديا؟

SLEIMAN, M. (2012) Small Businesses Reap Benefits of Arab Spring. New York Times.

SWEIS, R. F. (2012) Unrest Encourages Start-Up Funding for the Middle East. New York Times.

SZIRMAI, A., NAUDÉ, W. & GOEDHUYS, M. (Eds.) (2011) Entrepreneurship, Innovation, and Economic Development, New York, Oxford University Press.

UNDESA (2011) United Nations World Youth Report. United Nations.

UNDP (2011) The Arab Knowledge Report - 2010/2011. Dubai, Mohammed Bin Rashid Al-Maktoum Foundation.

WEF (2011a) Economic Growth and Job Creation in the Arab World. Geneva, World Economic Forum. WEF (2011b) The Future of Government - Lessons Learned from Around the World. Geneva, World Economic Forum.

WEF (2012) Addressing the 100 Million Youth Challenge - Perspectives on Youth Employment in the Arab World in 2012. Geneva, World Economic Forum.

WEF & GEI (2010) Global Education Initiative - MENA Roundtable on Entrepreneurship Education. Geneva, World Economic Forum.

WORLD BANK & IFC (2011) Doing Business 2011: Making a Difference for Entrepreneurs. Washington, DC, World Bank.

كلية دبي للإدارة احلكومية | برج املوؤمترات، الطابق الثالث ع�سر�ش.ب. 72229 دبي | االإمارات العربية املتحدة

| هاتف: 3290-329 4 971+ فاك�ش: 329-3291 4 971+