Business Tool voor de ICT-reseller

www.tbmnet.nl

Jaargang 12 I Nummer 1 I Januari 2016

Opmars IOT - 7 Mobile Trends - Hosted VoIP in Nederland Expeditie ICT - VoLTE breekt door - Onderzoek Conclusr

Een nieuwe naam! Voortaan heten wij dean one! Twee succesvolle telecom- en internetproviders voor de zakelijke markt en met een passie voor het partnerkanaal, OneXS en Dean Connect, zijn per 1 februari 2016 samengegaan. Wij zijn nu ng slagvaardiger en ons portfolio aan telecom- en internet diensten is nu nog breder n daarnaast hebben wij het nu nog makkelijker gemaakt voor onze partners. dean one biedt samen met haar 80 medewerkers en meer dan 500 lokale partners aan 150.000 zakelijke gebruikers bij Nederlandse bedrijven en instellingen mobiele telefonie, vaste telefonie en internet diensten.

dean one the business provider for mobile, internet and voice

we are one, dean one.

Welkom in 2016In deze Kick Off-editie van TBM hebben wij de nodige bedrijven gevraagd naar hun visie op en plannen voor 2016. Het wordt een bijzonder jaar, zoals elk jaar in de ICT-we-reld bijzonder is. En uiteraard heeft ook TBM zijn plannen en visie voor het nieuwe jaar klaar.

In 2015 hebben we niet stilgezeten en hebben we de basis gelegd voor een succesvol 2016. We zijn gestart met het resellerplatform Expeditie ICT, onze database van IT- en Telecom-resellers is verder verrijkt, de magazines CBM (IT) en TBM (Telecom) zijn samengevoegd tot n krachtig print- en online medium voor ICT-resellers. En last but not least hebben we de eerste stappen gezet in een nieuwe dienstverlening om busi-ness partners te ondersteunen in hun marketing: denk aan het creren van content als webteksten, klantcases, corporate video, leadgeneratie en het organiseren van round tables met eindklanten. Onze passie is namelijk de business partner in ICT en Telecom vooruit te helpen, of dat nu middels het delen van kennis is via TBM, TBMnet.nl en onze events, of dat het via marketingonder- steuning is. En dat maakt dat we veel zin hebben in 2016.

We zien u graag in het komende ICT-jaar.

Team TBMDaisy van Diejen en Sef Heldens

P U B L I S H I N G

TBM is een uitgave van

Bijsterhuizen 31-476604 LV Wijchentel: (024) 345 41 50www.TBMnet.nl

Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel

HoofdredactieSef Heldens sef@magentapublishing.nl

AccountmanagerDaisy van Diejen, daisy@magentapublishing.nl

Medewerkers Marjolein Straatman, Martijn Kregting, Rob Kurver, Ruud Alaerds,

Advertentie-administratieadvertentie@magentapublis-hing.nl

VormgevingWendy van Cuijk

DrukBDUprint

Abonnementenabonnement@magentapublis-hing.nl

AbonnementsprijzenAbonnement 115,- (exclusief 6% BTW)Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leve-rings- en betalingsvoorwaarden

zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr.10041872.Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of ma-terile schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1388-218X Copyright 2016

TBM JANUARI 2016 3

Expeditie ICT

40

De opmars van IOT

42

Mobiele trends voor 2016 46

4 TBM JANUARI 2016

-Inhoud-TBM Kick Off 2016

6 Marktcijfers Conclusr 12 Voiceworks: Partners staan centraal

14 CeBIT 201617 Bel Business Centre over 2016

18 Operatorlandschap anno 2016

22 ICTWaarborg Awards 24 Het partnercare programma van X2Com 26 4 trends volgens Mitel 30 GnTel: 2016 het jaar van Hosted VoIP 2.0

32 Onderzoek Hosted VoIP van Cavell Research

36 i4IP: het beste van 2 werelden

39 Telepuls over 2016 40 Expeditie ICT 42 De opmars van IOT 46 7 mobiele trends voor 201650 Tender Training 52 Kalender 2016 54 Siphon beloond door Polycom55 Nextel reikt Awards uit57 TBM Business Guide64 Reverse Cover Dean One

TBM JANUARI 2016 5

Telecommarkt verandert ingrijpend En het tempo waarin versnelt nu

Trends zijn eigenlijk niet toe te kennen aan een bepaald jaar. Veeleer het tempo of de fase waarin die trends de markt veranderen kunnen een jaartal dragen. Zo is de verwachting dat in 2016 de kern van telefonie en telecommunicatie in het algemeen verder en sneller gaat veranderen.

Wetende dat dit als een zeer holistische frase kan worden gelezen, probeer ik wat concreter aan te geven wat die kern nu eigenlijk is en waarin de verandering nu structureel is ingezet en versneld zal doorzetten.

Telecommunicatie stond en staat als on-derwerp zelden hoog op de agenda van bedrijven. Immers het wordt doorgaans als een middel, noodzakelijkheid of voor-ziening gezien. Toch wordt het belang van telecommunicatie snel duidelijk wanneer de service wegvalt. Maar ook dan gaan bedrijven toch van een vanzelfsprekend-heid uit. Het telecomjaar 2015 kenmerkte zich door een verder doorgaan van al jarenlang spelende trends. Om er een paar te noemen: IP-gebaseerde commu-

nicatie, telefonie die onderdeel wordt van IT, beheer en regie die nu onder IT vallen binnen bedrijven en samengaan van mobiel en vast en het samengaan van spraak en data.

De kern van telecommunicatie en telefonie verandert nuDe push in marktveranderingen zal zoals altijd deels komen door technologische innovatie. VoIP, Cloud, Big Data en nu IoT zorgen stuk voor stuk voor disruptie van bestaande marktpatronen. De vanzelf-sprekendheid waarmee nieuwe genera-ties die instromen in de zakelijke markt deze nieuwe techniek gebruiken, zorgt als bijna vanzelf voor adoptie.

Maar meer maatschappelijke verandering

6 TBM JANUARI 2016

I Onderzoek

>>

zorgt zeker ook voor een deel van de veranderende markt. Mobiliteit, priv-za-kelijk verschuiving, milieuaandacht en (veranderde) overheidsregulering zijn ook vaak een belangrijke basis. Zonder deze laatste categorien te onderschatten gaan we in dit artikel meer in op concrete al in gang zijnde verschuivingen die direct met technologie en de inzet daarvan, te maken hebben.

Telefooncentrale?Wanneer we over een langere periode kijken, dan is de bedrijfstelefooncentrale rond de millenniumwisseling nog een van-zelfsprekend iets dat bij grote maar ook kleine bedrijven net zo logisch als een bureautafel is. Nu is zeker dat het voorko-men ervan in het Nederlandse MKB geen vanzelfsprekendheid meer is en zelfs vaste telefonie is bij zeer kleine bedrijven geen vanzelfsprekendheid meer. Er is dus

een nieuwe werkelijkheid en die dringt zich niet alleen op bij de startups.

De telefooncentrale is in de afgelopen jaren ook behoorlijk veranderd. Het feit dat steeds meer IP-gebaseerde spraak voorkomt, is ook terug te zien in de telefooncentrales die steeds meer f hybride f volledig IP gebaseerd zijn. Om nog maar niet te spreken van hosted en Cloud-based telefoniesituaties.

Data neemt het over van spraak en mobiel verdringt vastGoede indicatie voor wat er binnen be-drijven aan de hand is op het gebied van telecommunicatie en datacommunicatie is de verdeling van het budget. Onder-staande afbeelding toont al sinds enige jaren aan dat spraak overgaat in data (qua bestedingen) en dat mobiel steeds

28%

Ontwikkeling budget voor diensten op gebied van spraak & datacommunicatie 2007-2015

55%

49%46%

26%

15%

5% 6% 7% 8%

13%

18% 18% 18%17%15%

32%30% 29%

16% 17%

22%29% 29%32%

35%

25% 25% 25%

32%

41%

35%

25%

29%

29% 28%

20070%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015Basis:Vestigingen van bedrijven en instellingen met 20 of meer werknemersBron: Conclusr Research, 2007-2015

Voice xed Voice mobile Date Fixed Date Mobile

Tekst: Ruud Alaerds Conclusr Research

meer de plaats (de bestedingen) van vast inneemt. De afgelopen twee jaar laten nu enigszins een stabilisatie zien en zet deze ontwikkeling niet echt verder door. We bevinden ons blijkbaar in de afgelopen twee jaar in een situatie die het best om-schreven kan worden als een weerstand-sniveau in de afname van traditionele vaste spraakdiensten. Wat geen garantie is dat deze afname in 2016 niet opnieuw gaat doorzetten natuurlijk.

IT neem het over!Wordt telecommunicatie nog als een apart domein waargenomen door de afnemers in de markt? Kijkende naar de partijen die ingeschakeld worden deels nog wel. Er is echter een trend die zich aftekent ten nadele van de traditionele telecompartijen. Telecom is een vanzelf-sprekendheid voor veel bedrijven. En het

inrichten, beheren en adviseren wordt steeds vaker en meer verwacht van IT-le-veranciers of IT-dienstverleners dan dat daar naar een specialist wordt gezocht.

Die verandering is ook voor een belangrijk deel ingegeven doordat er eigenlijk geen telecomverantwoordelijke of gespeciali-seerde mensen zijn binnen organisaties. Veel van wat vroeger een aparte afdeling of persoon was, is namelijk bij automa-tisering of facilitair ondergebracht. Het is misschien te simpel om te stellen dat spraak de zoveelste toepassing is op data(communicatie)netwerken. We gaan dan voorbij aan de wereld van kwaliteit en betrouwbaarheid die we allemaal van-zelfsprekend vinden bij telefonie. Maar in beginsel is het wel de feitelijke situatie. De wens tot beheer door een partij die alles beheerst, is dan eigenlijk een logische.

Basis:Alle vestigingen [n=574]Bron: Conclusr Research, maart 2015

Van ToepassingZeer van toepassing

20 tot 50werknemers

50 tot 100werknemers

100 tot 200werknemers

200 tot 500werknemers

>=500werknemers

Totaal

37%

31%

39%

32%

39%

30%

51%

25%

37%

28%

42%

15%

Ontwikkeling gebruik Cloud-dienstenop verschillende gebieden 2015-2016

Basis:Alle vestigingen [n=574]Bron: Conclusr Research, maart 2015

50%

27,9%

41,3%

24,8%

36,8%

21,0%

34,9%

31,4%

45,0%

24,8%

32,6%

15,7%

25,2%

19,3%

36,7%

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

o%

Gebruik in 2015Prognoge gebruik 2016

Werkplekapplicaties zoalsofce, exchange

(SaaS)

BedrijfsapplicatiesCRM, ERP,

Financieel, HRM(SaaS)

Facilitairevoorzieningen zoals

server capaciteit(IaaS)

Facilitairevoorzieningen zoalsopslag en backup

(IaaS)

Securityvoorzieningen

Ontwikkelingomgeving/

ontwikkelplatform(PaaS)

Telefonie

Telecomspecialisten staan voor een duidelijke scenariokeuze.

Ermee stoppen (er is geen bedrijfs-opvolging, so why change?)

Aanpassen in portfolio (van telefonie naar IP en eigenlijk naar IT)

Samenwerking met, samengaan met of opgaan in een IT bedrijf

Veel andere keuzes lijken er niet te zijn. En 2016 zal in die zin belangrijk zijn dat deze agenda inmiddels zeer dringend aan het worden is.

Niet op de laatste plaats: CloudHet inzetten van Cloud-gebaseerde diensten in IT is inmiddels ver voorbij aan de hypefase. Zakelijk Nederland maakt vaak en in behoorlijke mate gebruik van

de Cloud. En was het eerst zo dat alleen meer op zich staande zaken (webmail, client-applicaties, backup) snel als Cloud-dienst werden afgenomen, dan is het nu zo dat ook kernbedrijfsapplica-ties en kritische infrastructuur vaker als Cloud-dienst geleverd worden. Telefonie is daarbij eigenlijk niet achtergebleven. En de prognoses uit 2015 tonen dat er nog een duidelijke toename verwacht mag worden hierin.

Dit laatste is op zich al een aanjager van ingrijpende veranderingen in de tele-comwereld. Laat staan wanneer we dit meenemen naast de al in dit artikel ge-melde behoorlijke verschuiving van vaste naar mobiele telefonie en van spraak naar datadiensten.

TBM JANUARI 2016 9

Alleen voor ENERGIEKE ERVAREN ondernemers!

TC_16003_Advertentie_TBM_148x210spreaddef.indd 2 14-01-16 13:56

Wacht niet langer en pak deze kans! Neem vrijblijvend contact op:

Timo Don | Partnermanager | 06 34 13 05 82 | timo.don@telecombinatie.nl

Telecombinatie Zakelijk is op zoek naar zelfstandig

onder nemers in de zakelijke telecom die een

Telecombinatie Business center willen openen.

Klaar om snel mee te groeien naar een uniek landelijk

netwerk van Telecombinatie Business centers?

PROFITEER VAN:

ROnafhankelijk advies, service en reparatieREen compleet aanbod aan diensten en productenREen toegankelijk pand voor klantenRGezamenlijke naamsbekendheid en een professionele uitstralingRGoede commercile en technische ondersteuning

Alleen voor ENERGIEKE ERVAREN ondernemers!

www.telecombinatiezakelijk.nl

TC_16003_Advertentie_TBM_148x210spreaddef.indd 3 14-01-16 13:56

Voiceworks over 2016

Partners staan centraal

Afgelopen jaar is Voiceworks weer enorm gegroeid. Met een 10-jarig jubileum en meerdere awards op zak blikt Terry Aurik, CCO bij Voiceworks, terug op behaalde successen maar vooral naar de toekomst. Want zij gelooft dat met de juiste aandacht en focus op bestaande productontwikkeling Voiceworks de groei samen met zijn partners doorzet.

Focus 2016Voiceworks gelooft dat het niet langer draait om wat de beste telefonieoplossing is maar om welke telefonieoplossing het beste integreert binnen een totaalconcept voor bijvoorbeeld zorg of het onderwijs. Terry Aurik; Wij zien dat de eerste totaal werkplek concepten tractie krijgen in de Nederlandse markt en dit zal een grote golf aan innovaties en toepassingen met zich meebrengen. Wij springen hier met

onze productontwikkeling en partners juist op in. Door klaar te zijn voor de toe-komst creren wij gezamenlijk ons eigen succes.

Successen vierenHet is belangrijk om successen geza-menlijk te vieren want wij kunnen allerlei mooie awards winnen maar dit komt mede dankzij de inzet van onze part-ners. Elk jaar zet Voiceworks daarom de

12 TBM JANUARI 2016

I Visie 2016

partners op zijn jaarlijkse Partner Awards in het zonnetje. Het thema van dit jaar was Share success together. Terry Aurik; Op de feestelijke avond in Almere kwamen zon 200 partners, leveranciers en medewerkers af om onze successen samen te vieren, want het behalen van doelstellingen doen we ook samen. Zon-der onze partners is duurzaam groeien in onze business niet mogelijk. Als het goed gaat met onze partners, gaat het ook goed met ons en andersom.

Onboarding teamHet begint eigenlijk allemaal bij het onboarden van een nieuwe partner. Het onboarden van nieuwe partners gaat bij Voiceworks als een trein. Met een speciaal onboarding team wordt een nieuwe partner in het portfolio getraind en klaargestoomd om te starten met zijn verkoop. Terry Aurik: In 2015 zijn er 18 nieuwe partners gestart bij Voiceworks. En dankzij het onboarding team zijn deze partners allemaal binnen 1 maand up and running. We maken altijd heel heldere afspraken zodat de partner precies weet waar hij aan toe is en binnen de organisatie niet verdwaald raakt. Met een strak programma zorgen wij ervoor dat de partner op het juiste moment getraind is en weet waar hij met zijn vragen terecht kan.

ProductontwikkelingVoiceworks staat in de markt bekend om zijn innovatie en start 2016 direct met drie productreleases. Zo is Voice Connect Unlimited, de add-on van Voice Connect, gelanceerd. Het bedrijf springt met de

invoering van Voice Connect Unlimited in op de aanhoudende trend van onge-limiteerd (vast) bellen. Daarnaast is er Managed Voice Lite wat beperkte functies biedt ten opzichte van het zeer uitge-breide Managed Voice profiel, tegen een gereduceerd tarief per maand. Dankzij de toevoeging van het Lite profiel, naast de standaard en de Unlimited add-on, kunnen de partners aan alle verschillende behoeften van gebruikers voldoen. En met de toevoeging van VANAD Aloha in de Voiceworks Cloudscape biedt Voiceworks een oplossing voor hoog- volume contact centers in combinatie met telefonie van Voiceworks. Terry Aurik; 2016 is een jaar waarin we niet alleen de hoge kwaliteit van onze diensten nog meer zullen uitdragen, maar we concen-treren ons ook op het verbeteren en ver-diepen van ons gentegreerde totaalport-folio. Dit biedt ons en onze partners een toekomstvast portfolio en kansen.

Terry Aurik.

TBM JANUARI 2016 13

The digital Transformation has begun!

The world is going digital. Are you up for the ride?Put the right spin on your digital journey at CeBIT 2016.14 18 March 2016 Hannover Germanycebit.com

Global Event for Digital Business

CeBIT: 14 18 maart 2016

d!conomy: join create succeed

De digitalisering raakt alle terreinen van economie en maatschappij. In hoog tempo zullen leven en werken hierdoor diepgaand veranderen. Met het nieuwe topthema d!conomy: join create succeed pakt de CeBIT deze megatrend op.

Met het nieuwe topthema plaatst de CeBIT de mens en zijn rol als beslisser en vormgever van de digitale transformatie in het middelpunt. Het devies aan het begin van het digitale tijdperk luidt: meedoen, vormgeven, succesvol zijn, aldus Oliver Frese, bestuurslid van Deutsche Messe AG in Han-nover. In nauw overleg met bedrijven uit de digitale economie is gekozen voor de voortzetting van het thema d!conomy uit 2015. Frese: De digitalise-ring strekt zich uit tot alle delen van economie en maatschappij. Het is geen kortdurend verschijnsel.

Het raakt alles en biedt op lange termijn grote kansen. Nu is het voor iedereen zaak om deze uitdagingen aan te nemen en het eigen bedrijf naar een succesvolle toekomst te leiden.

Met d!conomy: join create succeed beschrijft het topthema van de CeBIT een proces. Het spreekt zo elke beslisser en elke onderneming aan, ongeacht de branche, in elke fase van de digitale transformatie. Actueel onderzoek laat zien dat vooral kleine en middelgrote bedrijven nog aarze-

I Event

The digital Transformation has begun!

The world is going digital. Are you up for the ride?Put the right spin on your digital journey at CeBIT 2016.14 18 March 2016 Hannover Germanycebit.com

Global Event for Digital Business

len met hun antwoord op de digitalisering, zegt Frese. Volgens een onderzoek van adviesbureau Roland Berger heeft tot dusver slechts de helft van de bedrijven zich bezig gehouden met de gevolgen van de digitalisering voor het eigen bedrijfsmodel. Ook blijkt uit het onderzoek dat bijna twee derde van de ondernemingen zelf aangeeft nog weinig ontwikkeld te zijn op digitaal gebied.

En dat terwijl de digitalisering alle onderdelen van de bestaande waardeketen in elke tak van de economie benvloedt. Bovendien zijn er disruptieve acties van jonge, beweeglijke bedrijven. Met digita-le bedrijfsmodellen breken ze gevestigde markten open. Ze ontwikkelen zich razendsnel tot nieuwe concurrenten, volgens Frese. Met d!conomy: join

create succeed wordt duidelijk dat iedereen in de hele economie, bedrijfsleven, bestuur, politiek en maatschappij de kansen van digitalisering kan benutten. Aan het begin van het digitale tijdperk moeten het grote kader en de politieke randvoor-waarden worden bepaald, bijvoorbeeld ten aanzien van gegevensbeveiliging en privacy. Ook moeten nieuwe zakelijke modellen, klanttoegangen en be-drijfs- en productieprocessen worden ontwikkeld, net als nieuwe communicatie- en samenwerkings-vormen, zegt Frese. Wie zich in de toekomst in een dynamische marktomgeving staande wil houden, moet de kansen van de digitale transfor-matie aangrijpen.

Ga naar www.TBMnet.nl voor gratis kaarten!

WWW.3CX.NL+31 (85) 273 364 5

Move to 3CX Phone System - an open standard software-based IP PBX providing easy management and Unied Communications at lower cost.

Software based: Easy to install & manage

Inexpensive to buy and expand

Virtualize with Hyper-V or VMware & leverage existing hardware

Halve your phone bill with SIP Trunks & Mobile Clients

Integrated WebRTC based Video Conferencing

3CX Phone System

Gear up your PBXCut costs, Boost Prots

Het jaar 2016 volgens...Bart Bel, Bel Business Centre Nunspeet

TBM JANUARI 2016 17

Visie 2016 I

Operatorlandschap anno 2016

Meer focus op prijs, VoLTE breekt door

Het operator-landschap verandert voortdurend onder invloed van nieuwe technologie, nieuwe diensten en nieuwe verdienmodellen. Dat biedt kansen n uitdagingen voor operators en hun partners.

Speciaal voor TBM schetsen Patrick Steemers, Partner & Segment Lead voor Telecom bij Deloitte Consulting, en Sonny Duijn, Sectoreconoom Retail en TMT van ABN AMRO Bank, een aantal scenarios en trends voor de operatorwereld in 2016.

1. Nieuwe spraaktechnologie: VoLTEVoLTE en VoWiFi zijn op technologisch gebied het komende jaar een belangrijke ontwikkeling, vertelt Patrick Steemers van Deloitte, zowel voor operators als voor gebruikers. In diverse markten zijn er al VoLTE-diensten gelanceerd, zoals door Vodafone in Duitsland en in de UK. In Nederland hebben diverse operators al wel aangekondigd dat ze in 2016 met VoLTE-diensten komen.

VoLTE heeft een relatief lange aanloop-periode gehad, vooral omdat operators twijfelden aan het nut van investeren in nieuwe spraaktechnologie in een tijd dat spraak relatief gezien steeds minder gebruikt wordt. Die twijfel is nu voorbij, er zijn duidelijke voordelen van VoLTE: het vergroot de beschikbare capaciteit voor operators, aangezien er door minder gebruik van 2G- en 3G-netwerken fre-quentieruimte in lager spectrum vrij komt dat dan weer toegevoegd kan worden aan het spectrum dat voor dataverkeer gebruikt kan worden. VoLTE is ook efficinter, per MHz kunnen tot tweemaal zoveel spraakgebruikers gefaciliteerd wor-den dan bij traditioneel spraakverkeer.

Verder levert VoLTE op termijn kostenbe-sparingen op doordat legacy-infrastruc-tuur uitgeschakeld kan worden en niet

18 TBM JANUARI 2016

I Operators

langer twee aparte mobiele netwerken voor spraak en data operationeel gehou-den moeten worden. VoWiFi kan ingezet worden waar binnenshuis onvoldoende mobiele dekking is. Steemers: VoLTE en VoWiFi kunnen in n virtueel netwerk ondergebracht worden, zodat het voor een gebruiker niet uitmaakt via welk net-werk hij belt, er is een naadloze overgang mogelijk dankzij operatorondersteuning.

Dit alles maakt VoLTE een factor van belang, operators die daar nu in durven te investeren, kunnen daarmee op termijn ook onderscheid bieden via aanvullende diensten, zoals naadloos schakelen tus-sen audio- en videobellen en collaborati-ondiensten. Er ontstaat een hernieuwde concurrentieslag tussen operators en OTT-aanbieders van (mobiele) VoIP-dien-sten. Daarbij kunnen operators zich op zakelijk gebied ook onderscheiden door carrier grade voice aan te bieden.

2. Meer focus op prijs: waar voor je geldDe zakelijke telecommarkt gaat op een aantal gebieden met enige vertraging de consumentenmarkt achterna. Zo gaan ook zakelijke eindgebruikers meer waar voor hun geld eisen en gaan opera-tors steeds meer multiplay-pakketten aanbieden (dus meer dan vast-mobiele telefonie), al dan niet in combinatie met cloudgebaseerde IT-toepassingen, stelt Sonny Duijn, Sector Econoom Retail en TMT bij ABN Amro. Hij verwacht dat de prijzen van zakelijke contracten in 2016 en 2017 dalen. Je ziet wel dat zakelijke eindgebruikers kritischer kijken naar wat ze krijgen voor hun geld. Dat is deels een gevolg van een langdurige economische

crisis. Deels zie je dat de zakelijke markt leert van hoe het op de consumenten-markt gaat. Meer waar voor je geld is op die markt al langer een soort USP. De pricing power van operators is bij dataverkeer geringer dan bij telefonie-verkeer, de zakelijke eindklant let scherp op de prijs. Dat biedt grotere operators een voordeel dankzij hun schaalgrootte. Anderzijds biedt de steeds kritischer eind-klant kleinere operators de kans om zich te onderscheiden met het goed luisteren naar wat een eindklant nodig heeft en maatwerk te bieden, in plaats van alleen maar met MBs of een standaardabonne-ment te komen.

3. Connectiviteit altijd en overal: kans en uitdagingEen andere trend is de groei van connec-tiviteit altijd en overal als een eerste levensbehoefte, meent Sonny Duijn. Dat is op de consumentenmarkt een duidelijke trend die je voor de zakelijke markt ook steeds meer ziet. Aan de ene kant is dit voor zakelijke operators groot en klein een belangrijke kans. Bijvoor-beeld door een oplossing of pakket te bieden waarmee medewerkers overal de connectiviteit wordt geboden die ze nodig hebben. Aan de andere kant is de sterke groei in consumptie van met name mobiele data ook een uitdaging, vooral voor kleinere operators. Grotere operators met een eigen mobiel netwerk kunnen makkelijker grote of onbeperkte datavolumes aanbieden en lagere marges accepteren, virtuele operators moeten die data wholesale inkopen en betalen daarbij mogelijk voor elke MB. Dat maakt prijsonderscheid met de grote operators lastiger. Daarnaast kan er een groeiende

TBM JANUARI 2016 19

Tekst: Martijn Kregting

kloof ontstaan tussen de hoeveelheid data die een afnemer consumeert en de hoeveelheid MBs waarvoor de afnemer betaalt.

4. Meer concurrentie grote operatorsPatrick Steemers voorziet ook meer concurrentie op de zakelijke markt ontstaan nu de fusie tussen Ziggo en UPC is afgerond. Ziggo kan zich gaan ontplooien op de zakelijke markt in heel Nederland. Ik verwacht niet dat er direct prijsconcurrentie ontstaat, maar Ziggo is in staat om een breed B2B aanbod aan zakelijke diensten aan te bieden, ook vast en mobiel, waarmee het een interessant alternatief wordt voor het portfolio van bijvoorbeeld KPN of Vodafone. Ziggo richt zich in eerste instantie naar verwachting vooral op de SOHO-markt en het MKB, al heeft de onderneming recent bekend gemaakt ook meer te willen betekenen voor de grootzakelijke markt.

5. Onderscheid

Onderscheid via roamingDeloitte: Roaming surcharges verdwijnen vanaf 2017 en dalen al verder halverwege 2016. Het is nog niet geheel duidelijk of roaming dan uit bestaande bundels gaat of dat er een faire buiten-de-bundelprijs wordt gerekend. Met name internationaal opererende operators, zoals in Nederland T-Mobile en Vodafone, kunnen echter nu al zakelijke aanbieders met internationaal actieve medewerkers aantrekkelijker contracten bieden waarin zij nu al geen of lagere roaming fees zouden hoeven te betalen en wellicht 1 bundel hebben waaruit alles betaald wordt, ongeacht het

EU-land waarin gebeld of data verbruikt wordt. Een lokaal actieve operator kan dit minder makkelijk.

Onderscheid via omvang ver-sus ontzorgingEr moet nog meer focus komen in het soort onderscheid dat operators bieden. Omvang en schaalgrootte of het gebrek er aan - spelen daarbij een belangrijke rol. Sonny Duijn: Grote operators hebben een dusdanige omzet dat de beperkte pricing power op dataverkeer minder een uitdaging vormt dan bij kleinere operators. Voor kleinere operators wordt het bieden van toegevoegde waarde voor de klant, en het concurreren op kwaliteit, daarom erg belangrijk buiten het bieden van basisdiensten. Ook kleinere operators houden dus bestaansrecht. Zij kunnen zich veel meer onderscheiden met maatwerk, serviceverlening en ont-zorging bovenop producten en diensten, daar waar de grotere operators zich meer met het product- en dienstenportfolio zelf kunnen onderscheiden. Sonny Duijn: Het goed luisteren naar je zakelijke afnemer, goed advies geven en de juiste oplossing, dat is waar het in 2016 en 2017 nog veel meer naartoe moet gaan voor de kleinere zakelijke operator. Onderscheid op basi-selementen zoals prijs, wordt lastiger.

6. Vast-mobiele en telecom-IT convergentieEr ontstaan steeds meer multiplay-pak-ketten voor zakelijke afnemers, in na-volging van de multiplay-pakketten voor consumenten, waarbij een totaalpakket wordt geboden en dataverkeer essentieel is. Natuurlijk kent de telecommarkt al lan-ger het pay per user (abonnement), pay

20 TBM JANUARI 2016

I Operators

per use (betalen per telefoontik) model voor vaste en mobiele telefonie- en inter-netcontracten. Er komen echter steeds meer combinaties bij van vast-mobiele diensten en telecom- en IT-diensten. Daarbij worden bijvoorbeeld ook cloudge-baseerde IT-toepassingen geleverd over het netwerk van de operator en betaald via de factuur van die operator. Dat zie je al op beperkte schaal bij alles-in-een pakketten zoals KPN Een en het Voda-fone One portfolio, of T-Mobile Cloud & Clear. Grotere operators kunnen echter nog veel meer telecom- en IT-diensten combineren.

Het zakelijke aanbod raakt steeds meer gentegreerd, zowel op vast-mobiel gebied als op het gebied van telecom en IT. Alles gaat in de cloud, zo lijkt het wel, zowel telefooncentrales als toepassingen. Daar zit op diverse gebieden veel ruimte voor operators, zowel in het aanbieden van connectiviteit en diensten als in het adviseren hierover. Daarbij moet in 2016 wel veel meer de behoefte van de klant centraal staan en niet de behoefte van operators - en andere zakelijke aanbie-ders om connectiviteit, simkaarten, of oplossingen te verkopen, of het nou om fysieke of hosted oplossingen en produc-ten gaat.

7. Consolidatie, samenwer-king, overnamesOnderscheid in serviceverlening en dienstverlening wordt een must, maar een basisnoodzaak is eveneens het bieden van een zo breed mogelijk portfolio (one-stop shopping), gericht op specifieke doelgroepen zoals verticals of bedrijven van een bepaalde omvang. Waar grotere

operators zoals KPN, Vodafone, Ziggo en T-Mobile via overnames van zakelijke telecom- en IT-aanbieders hun zakelijke portfolio de afgelopen jaren hebben ver-breed, is zon optie niet altijd weggelegd voor kleinere operators of andere teleco-maanbieders. Sonny Duijn: Ik voorzie dat er de komende jaren meer partnerships worden gesloten tussen kleinere telecom-partijen onderling en tussen telecom- en IT-aanbieders. De groeiende wens van zakelijke afnemers om zoveel mogelijk 1 factuur en 1 aanbieder te hebben, maakt dit eveneens tot zowel een uitdaging als een kans. Fuseren of overnemen is daarbij een mogelijkheid, maar is lang niet altijd nodig wanneer je goede partner-ships sluit. Er is op de Nederlandse markt nog mogelijkheid tot consolidatie, zowel bij grotere als kleinere operators. T-Mobile NL staat in de etalage, KPN blijft een interessante overnameprooi. Grotere spelers zijn voortdurend op zoek naar kleinere zakelijke marktpartijen om beter de zakelijke markt te kunnen bewerken. Zelf zijn grotere operators toch vooral volumebedrijven, minder goed in staat om bijvoorbeeld MKB-bedrijven te bedienen dan een kleinere zakelijke operator of aanbieder. Steemers verwacht dat er mo-gelijk ook in 2016 kleinere zakelijke spe-lers worden overgenomen door de grote operators: Die kleinere partijen moeten dan wel autonoom blijven opereren, hun eigen cultuur behouden, anders is zon overname vrij zinloos.

TBM JANUARI 2016 21

I

CTWaarborg Awards

Verkiezing van de beste ICT-bedrijven van Nederland!

22 TBM JANUARI 2016

I Event

Dit jaar worden voor de twaalfde keer de ICTWaarborg Awards uitgereikt. Daarbij wordt er naar gestreefd dat steeds te laten gebeuren op een unieke locatie met allure en een sprankelende sfeer. Zo was in 2014 in Kasteel De Schaffelaar in Barneveld de plek van uitreiking, vorig jaar kwamen de Award-winnaars naar Kasteel De Hooge Vuursche in Baarn en op 30 maart vindt de presentatie van de Awards plaats in The Harbour Club in Amsterdam. Deze staat bekend als een luxueuze, unieke en chique omgeving waarin aanwezigen kunnen genieten van de vele faciliteiten van deze stijlvolle club. Kortom, een sfeer die uitstekend past bij de uitstraling van de uitreiking van de ICTWaarborg Awards.

Iedereen kan winnenDeelname aan de Awards staat open voor alle bedrijven waarvan de kernacti-viteit gericht is op computers, software, randapparatuur en computersupplies.Er worden maar liefst 52 Awards uitgereikt in de vakgroepenComputerwinkel, Compu-terwebwinkel, Servicebedrijf en Zakelijke dienstverlener. Tot en met 28 februari 2016 kunnen klanten hun stem uitbren-gen op hun favoriete ICT-bedrijf.

Meedoen is een publicitair feestje De grote meerwaarde van het meedoen aan de ICTWaarborg Awards is dat iedereen zijn klanten kan laten zien dat men meedoet aan de Awards-verkiezing en dat er op het bedrijf kan worden ge-stemd. Bovendien kan men zichzelf in de schijnwerpers plaatsen door bijvoorbeeld een persbericht naar de media te sturen. Winnaars krijgen de beschikking over een apart logo voor hun website dat zij tevens kunnen gebruiken bij andere marketin-guitingen.

Nominatie5.000 bedrijven zijn genomineerd voor de ICTWaarborg Awards. Hier vallen de bedrijven onder die op de portals: Computerwinkels.nl, ZoekComputerhulp.nl, Automatiseerder.nl, Internetdienst-verleners.nl en Telecomdienstverleners.nl staan. Nomineren van een bedrijf kan door het aanmeldingsformulier op www.ictwaarborgawards.nl in te vullen.

TBM JANUARI 2016 23

I

Wat gaat er veranderen in de telecombranche in 2016? Welke ontwik-kelingen verwacht Mitel in 2016 en wat voor jaar was 2015 voor Mitel? Gijs Borsboom, VP Sales Northern Europe, blikt vooruit.

Mitel: 4 trends die de telecombranche domineren in 2016

26 TBM JANUARI 2016

I Visie 2016

Voor Mitel was 2015 echt een dynamisch jaar, begint Gijs Borsboom, Vice President Sales Northern Europe bij Mitel. Zo namen we Mavenir over, een overname die verschil-de van eerdere overnames. Waar onze overnames in het verleden vaak een uitbreiding van ons bestaande portfolio betekenden, was dit een overname van een heel andere aard. Mavenir maakt software voor 4G-netwerken die nu wereldwijd massaal uitgerold worden en stelt Mitel in staat zakelijke mobiele diensten te ontwikkelen waar in de toe-komst veel vraag naar zal zijn.

Verder zagen we dat de telecommarkt enorm veranderde. De verkoop van traditionele telecomsystemen en andere hardware on premise nam verder af. Tegelijkertijd zagen we groei in onze cloud business en zijn we inmiddels wereldwijd marktleider op dat gebied. Daarnaast zagen we de manier waarop mensen communiceren steeds verder veranderen. Telefonie gaat allang niet meer alleen om bellen en gebeld worden. Zakelijke communicatie draait om veel meer dan dat. Video, chat en e-mail gaan een steeds belang-rijkere rol spelen in zakelijke communicatie. Ook wordt door ontwikkelingen als WebRTC verregaande integratie met het internet mogelijk. Denk hierbij aan call me buttons op web-sites of mogelijkheden om te videochatten met bijvoorbeeld contactcenter-medewerkers. Al deze ontwikkelingen samen maakten 2015 tot een zeer dynamisch jaar voor Mitel.

>>

Gijs Borsboom.

TBM JANUARI 2016 27

Vooruitkijkend naar 2016 ziet Mitel een aantal belangrijke ontwikkelingen in de telecombranche:

1) Sterke groei Hosted voice-aansluitingenWas het een paar jaar geleden nog zo dat slechts enkele innovatieve bedrijven schoor-voetend overgingen naar telefonie in de cloud, deze initile schuchterheid is volledig verdwenen. Hosted Voice heeft de massa bereikt en bedrijven stappen in groten getale over. Mitel levert dus ook steeds vaker telefonie uit de cloud en ziet daarvoor ook de grootste mogelijkheden voor klanten en partners in 2016. Mede daarom introduceerde Mitel in 2015 het Mitel Move2Cloud-programma. Bestaande relaties kunnen hiermee makkelijk en snel de overstap maken naar cloud-telefonie. Het succes van dit program-ma toont voor Mitel aan dat de beweging richting de cloud zich verder voortzet in 2016.

2) Geen core business: uitbestedenMitel ziet in de markt steeds vaker dat bedrijven diensten, die geen core business zijn, uitbesteden. Wat telecom betreft, kiezen ze dan vaak voor bijvoorbeeld Hosted Voice waarmee ze voor een vast bedrag per maand telecomdiensten afnemen. Dit komt mede doordat het ook voor andere diensten steeds gebruikelijker wordt tegen een vast bedrag per maand te betalen. Denk daarbij aan diensten als Google Apps, Spotify of Salesforce.com. Een andere ontwikkeling die groei van het uitbesteden van telecom benvloedt, is dat systemen steeds complexer worden. Hierdoor wordt het lastiger alle benodigde expertise in huis te halen en wordt uitbesteden bedrijfseconomisch gezien aantrekkelijker.

Ook bij partners ziet Mitel deze trend terug. De technologie wordt zo complex dat het ondoenlijk wordt voor kleinere partners alle kennis in huis te hebben en ook zij zijn soms op zoek naar oplossingen om complexe technologie uit te besteden. Voor deze partners is er bijvoorbeeld het Cloud en Clear programma van T-mobile en de MyCon-nect cloud service van Mitel-distributeur BusinessCom. Partners kunnen hiermee bij eindklanten een deel van de installatie zelf doen, maar de meest complexe technologie uitbesteden. Een ander voorbeeld hiervan is Mitel profes-sional services waarbij een Mitel-partner, Mitel voor ondersteuning kan inschakelen.

28 TBM JANUARI 2016

I Visie 2016

3) Verdere toename multichannel communicatie Consumenten willen op steeds meer manieren met bedrijven communiceren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan relatief nieuwe communicatiemiddelen als video, chat en WhatsApp. Het is voor Mitel de uitdaging te zorgen dat we dit voor bedrijven mogelijk maken en de verschillende communicatiemiddelen bij elkaar brengen in 2016.

4) Smartphone is the place to beZakelijke communicatie vindt in toenemende mate plaats via de smartphone. Mitel verwacht dat bedrijven die op dit device hun klanten de beste gebruikerservaringen kunnen bieden de consolidatieslag zullen winnen. Met MiCollab 7, biedt Mitel mede-werkers Unified Messaging, mobiliteit, telewerken en services voor audio-, web- en videoconferenties, die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van de mobiele mede-werker van vandaag.

Gijs Borsboom : In de telefoniemarkt gebeurt het in 2016 allemaal in de cloud en op onze smartphone. Dit is natuurlijk al jaren zo, maar niet eerder zagen we zoveel be-drijven die zo massaal overstapten naar de cloud en niet eerder zagen we zon sterke toename in het aantal communicatiemiddelen waarmee bedrijven en consumenten met name mobiel met elkaar willen communiceren. Verder wordt het voor bedrijven steeds lastiger dit on site te blijven managen en wordt er meer uitbesteed. Aan Mitel in 2016 de uitdaging om d partij te zijn en blijven die deze technologie samenbrengt en beheersbaar maakt. Overigens betekent dit niet dat wij bedrijven en partners die onze traditionele oplossingen gebrui-ken niet meer ondersteunen. Ook voor traditionele telefonie blijven wij in 2016 u de ondersteuning bieden die u van ons gewend bent.

TBM JANUARI 2016 29

De visie van gnTel 2016

2016 is het jaar van Hosted VoIP 2.0gnTel is al sinds 2004 actief in Nederland met bewezen Hosted technologie-diensten. Wij zien de behoeftes van eindgebruikers veranderen. Naast de gebruikelijke flexibiliteit van onze organisatie, diensten en vanzelfsprekend de betrouwbaarheid van ons platform, geven we ook invulling aan specifieke klantwensen n VoIP 2.0 door middel van FlexPBX.

Rob Veltman Channel Manager gnTel.

30 TBM JANUARI 2016

I Visie op 2016

Hosted VoIP 2.0Onze cloud telefooncentrale FlexPBX biedt bijvoorbeeld een onbeperkt aantal gebruikers op het telefonieplatform. Dus per gebruiker hoeft geen maandelijkse fee meer te worden afgerekend. Op die manier betaal je niet meer per gebrui-ker per werkplek, maar voor het aantal gelijktijdige gesprekken voor inkomend en uitgaand verkeer. FlexPBX is inclusief alle standaard telefooncentralefunctionalitei-ten (bijvoorbeeld keuzemenus, wachtrijen en gespreksopname) en is eenvoudig schaalbaar in capaciteit, zegt Rob Velt-man, Channel Manager bij gnTel.

Wij zien FlexPBX dus echt als VoIP 2.0 en als logische opvolger van de bestaan-de Hosted Telefoniediensten waarbij de klant per individueel gebruikersaccount betaald. Wil je als gebruiker van FlexPBX voorspelbare kosten? Dit kan door het combineren van FlexPBX met Zorgeloos Bellen. Zo heb je een vast maandelijks bedrag voor het bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland. Uiteraard blijft alle interne communicatie kosteloos. Instellingen en beheer kunnen via een selfservice portal eenvoudig door de gebruiker zelf worden geregeld via de Mijn.gnTel gebruikerspor-tal, aldus Rob Veltman.

Maatwerk snel realiseerbaarWe denken met onze Partners mee. Zo onderscheiden wij ons als technisch Hosted Diensten leverancier, door niet in standaardfunctionaliteiten, maar vooral door Out of the box mee te denken over maatwerk met onze Partner. Hiermee kunnen we specifieke wensen en eisen

invullen van potentile klanten.Ons platform en de afdeling Research & Development hebben de kennis en kunde in huis om maatwerk klantspecifiek en in relatief korte tijd te kunnen realiseren. Door deze toegevoegde waarde zijn onze Partners makkelijker in staat een prospect te winnen en dus sneller te groeien met gnTel diensten dan met de standaard dienstverlening van onze concurrenten.

SIP trunk onbeperkt bellenVanaf 1 februari 2016 biedt gnTel ook Zorgeloos Bellen op de FlexConnect (SIP trunks). Dit betekent voor onze Partners dat ze standaard Flat Fee kunnen aanbieden voor vast en mobiel bellen in Nederland. Wederom een bewijs dat we naar onze Partners luisteren en mee-denken met de wensen die in de markt ontstaan.

Succesvol advies samen met onze PartnersWij staan echt naast onze Partners, dat wil zeggen dat we ze adviseren in de vorm van ondersteuning bij invulling van klantwensen en eisen, en op verzoek presentaties en demonstraties aan eindklanten geven. Hierbij adviseren we oplossingsrichtingen die bij de organisatie passen en die de eindgebruiker verder helpt bij het maken van de uiteindelijke keuze, n van de onderdelen van ons partnermodel.Optimale functionaliteit en zo weinig mogelijk rompslomp. Daar zetten we ons ook in 2016 samen met onze Partners op in. Gezien het aantal On Premise telefooncentrales dat ons land nog rijk is, verwacht ik dat we opnieuw een druk jaar voor de boeg hebben!

TBM JANUARI 2016 31

Onderzoek Hosted Voip in Nederland - Cavell Benelux Research

Vanaf 2016 30% groei per jaar verwachtDe Nederlandse Hosted Voice-markt is met zon 820.000 seats de best ontwikkelde binnen Europa. Vooral het MKB heeft in Nederland de weg naar Cloud Communicatiediensten al goed gevonden. De komende jaren wordt een groei van ruim 30 procent per jaar verwacht en zullen bestaande en nieuwe aanbieders ook de SOHO en MKB+ markten ontsluiten, terwijl tegelijk onder de huidige providers de nodige consolidatie te verwachten valt onder toenemende druk van concurrentie.

32 TBM JANUARI 2016

I Onderzoek

Dit blijkt uit het eerste Benelux-onderzoek van de Cavell Group eind 2015. Net als in Engeland, waar Cavell al 10 jaar deze markt in kaart brengt, is Cloud Telefonie met name in het MKB (10-49 seats) goed vertegenwoordigd.

In het onderzoek is gesproken met providers en vendoren en zijn maar liefst 65 providers van Hosted Voice-diensten in kaart gebracht, die elk een eigen platform beheren. Van deze 65 providers bedienen de 10 grootste zon 75 procent van de markt, met minstens 10.000 seats elk. Hoewel de meeste providers een zelf ontwikkeld platform hebben, maken de meeste grotere aanbieders

gebruik van een standaard platform van partijen als BroadSoft of Cisco. Blijkbaar weegt het commercile voordeel van een uniek eigen platform niet op tegen de extra inspanningen om zon platform te ontwikkelen.

Nu voice steeds meer commodity wordt en de grotere platformen en providers steeds meer UCC-functionaliteiten (vast-mobiel, video, contactcenter) toevoegen zal het voor met name de kleinere provi-ders met eigen platformen steeds lastiger worden om soortgelijke investeringen te doen. Naar verwachting worden provi-ders steeds meer gedwongen te kiezen voor een duidelijke rol, ofwel platfor-

Netherlands has the largest percentage ofHosted VoIP seats in Continental Europe

Hosted VoIP Penetration by Business Size

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

0-9 10-49 50-249 250+

Hosted VoIP Seats Number of Employees in Segment

The total Number Of Hosted VoIP users is 820K As you can see from the chart above the largest penetration of seats is the SME but still a large opportunity in the Enterprise Market

Cavell Group

TBM JANUARI 2016 33

Tekst: Rob Kurver, Cavell Benelux Analyst

montwikkelaar ofwel dienstenleverancier, en zal ook dit onderdeel worden van de verdergaande consolidatie van de markt. Kleinere partijen met eigen platform kun-nen hierbij worden overgenomen door de grotere met standaardplatformen, of door buitenlandse partijen die de Nederlandse markt op willen.

MarktenMet name in de MKB-markt (10-49 seats) is in Nederland Hosted Voice al erg ingeburgerd. Hiervan heeft Nederland er relatief veel in vergelijking met sommige andere landen, en dit is ook de markt waar resellers en IT-dienstverleners het meest actief zijn. Voor kanaalpartners is de MKB+ markt (50-249 seats), die iets complexer en behoudender is, nog een interessante groeimarkt de komende jaren.

Maar de grootste Hosted Voice-opportu-nity ligt toch wel in juist de kleine bedrij-ven (SOHO, 2-9 seats) en grootzakelijke markt. Dit zijn markten die lastiger via het kanaal bediend kunnen worden maar online danwel met direct sales bediend moeten worden. In 2016 verwacht Cavell dat operators als KPN en Ziggo actiever worden op de SOHO-markt, deels met eigen oplossingen en deels met Offi-ce365. De strijd om de grote klanten zal naar verwachting juist tussen partijen als Microsoft en ThinkingPhones plaatsvin-den, en ook hier hebben de incumbents zoals KPN enorme kansen mits ze hun proposities tijdig aanpassen aan de wensen van de markt. Als ze daar niet in slagen gaan ze hier juist de komende jaren enorme aantallen klanten verliezen die van traditionele telefonie op cloud gebaseerde oplossingen overstappen.

Voor kanaalpartners is de MKB+ markt, die iets com-plexer en behoudender is, een interessante groeimarkt

Cloud Communications AllianceIn 2015 heeft de Cloud Communications Alliance [www.cloudcommunications.com] haar activiteiten uitgebreid van de US naar Europa, en inmiddels al de eerste 10 Europese leden opgetekend uit 5 landen. De CCA heeft als doel om een platform te zijn voor ambitieuze hosted voice providers en vendoren, en deze te helpen met groei, innovatie en samenwerking.

34 TBM JANUARI 2016

I Hosted Voip

GroeiAlle onderzochte providers geven aan de komende jaren verdere groei van de markt te verwachten, waarbij 27 procent denkt dat prijzen zullen zakken en 64 procent aangeeft te verwachten dat de prijzen gelijk zullen blijven. Cavell verwacht dat dit naast lokale consolida-tie met name ook nieuwe internationale aanbieders zal aantrekken. Vooral voor de grotere Amerikaanse aanbieders, die flink kunnen en willen investeren in groei, is Nederland nu een interessante springplank naar Europa aan het worden. Partijen als Microsoft (Skype for Business) en ThinkingPhones zijn hier al actief, maar Cavell verwacht dat ook partijen als RingCentral, Shoretel, NFON, Mitel en BT Global de Nederlandse markt (serieuzer) gaan betreden, deels door overnames.

Tegelijk heeft de Nederlandse markt een aantal platformen voortgebracht, zoals Xelion en Kwebbl, die steeds meer inter-nationaal acteren. Nederlands leidende positie binnen Europa biedt ook deze partijen interessante kansen in traditio-nelere markten zoals Duitsland, Frankrijk of Zuid-Europa. Cavell zal de komen-de maanden ook haar research over deze markten in verschillende vormen uitbrengen en helpt ambitieuze partijen met advies en consultancy om nieuwe markten te betreden.

Rapport van onderzoek Cavell Group Het rapport Benelux VoIP Research van Cavell Group is voor 300,- euro te bestellen via www.cavellgroup.com.

TBM JANUARI 2016 35

i4IP: het beste van twee werelden

Ga je als reseller voor de leverancier met het meest complete portfo-lio, of heb je liever de leverancier die flexibel is en met je meedenkt? Bij full service provider i4IP hoef je niet te kiezen, zegt Chief Commer-cial Officer Carmine Barberio.

36 TBM JANUARI 2016

I Visie 2016

i4IP levert innovatieve communicatie-diensten aan het resellerkanaal. Waar de provider vier jaar geleden met vijf mede-werkers op kantoor zat, is i4IP onlangs met 20 man personeel verhuisd naar het nieuwe kantoor aan de A6 en helemaal klaar voor de toekomst. De succesfor-mule? In Nederland is er geen andere provider met zon compleet portfolio en zon hoge mate van ontzorging voor haar partners, zegt CCO Carmine Barberio van i4IP. In 2008 is het bedrijf een eigen netwerk gaan bouwen met als resultaat dat het altijd in control is geweest. Daardoor was i4IP een van de eerste providers die vast en mobiel integreerde op basis van GSM, die Unified Communi-cations aanbood op basis van WebRTC en die een standaardtool ontwikkelde om Hosted Telefonie en bedrijfsapplicaties te koppelen.

De ICT-markt verandert technologisch in erg snel tempo. Om altijd verzekerd te zijn van de nieuwste innovatieve diensten en tegelijkertijd de focus te kunnen houden op ondersteuning van partners, heeft i4IP gekozen om een platform in te kopen. Barberio: Ons oog is daarbij gevallen op het softwareplatform van Summa. In Nederland zijn wij een van de eerste pro-viders met dit platform. Waar alle andere grote providers op Broadsoft draaien, bieden wij onze resellers onderscheidend vermogen. En er komen ontwikkelingen aan op dit platform die ons partnerkanaal een flinke voorsprong geven.

Partner ontzorgen in DNAEen van de kernwaarden van i4IP is het structureel overtreffen van de verwachtin-gen van de reseller. Carmine Barberio: Dat zit in ons DNA en is geen loze kreet. Onze mensen worden daar op getoetst en het komt terug in alles wat wij doen: in de portal, in de tooling die wij bieden, maar ook in persoonlijk aandacht voor en begeleiding van onze partners.

Zoals gezegd, is het portfolio zeer compleet: vaste telefonie (CPS/ WLR, SIP-trunks, Hosted Telefonie, en volledige integratie met bedrijfsapplicaties), alle

Over SummaSumma is een internationaal softwarebedrijf dat innova-tieve communicatieoplossingen en platforms ontwerpt en ontwikkelt voor service providers, telcos, hosting providers en andere organisaties die communicatie-diensten willen toevoegen aan hun portfolio. i4IP heeft bewezen de ideale partner te zijn, aangezien zij het UCaaS platform van Summa effectief in hun netwerk hebben gentegreerd. De oplossing is volledig te per-sonaliseren aan de hand van de wens van de provider en combineert het virtuele PBX-platform met samen-werkingstools, voice, video en chat. i4IP onderscheidt zich door hun professionaliteit en hoogwaardige telefonie- en hostingdiensten zegt Greg Mason, CCO van Summa. Voor de diensten die wij ontwerpen en ontwikkelen is het essentieel dat de provider uitsteken-de klantenservice biedt, en i4IP excelleert hierin. Ook investeren zij in een goede klantrelatie met hun partners wat de samenwerking bevordert en maakt deze zeer efficint.

TBM JANUARI 2016 37

type verbindingen (ADSL, glasvezel en kabel), mobiele telefonie (stand-alone of gentegreerd en M2M), hosting-diensten (co-locatie, dedicated server, transit) en een volledige cloud-propositie in n omgeving met onder meer diensten als security, camerabeveiliging en online backup. Wij zien resellers naar ons over-stappen omdat wij alles bieden en daar-naast zijn onze diensten zeer eenvoudig te bestellen en te beheren in n portal, aldus Barberio. Met het verschil dat een reseller bij ons geen nummer is, zoals bij de grote operators wel eens het geval is.

Voor wholesale-partners is er daarnaast een portal in eigen look & feel zodat eind-klanten daar ook op in kunnen loggen. Een wholesaler kan zelf tarieven per klant invoeren, eigen diensten toevoe-gen en heeft een set van tools tot zijn beschikking. Ook kunnen ze zelf dealers aansluiten op de portal en mobiele telefonie onder eigen naam verkopen en factureren.

Meest complete portfolioWe hebben meer dan 200 resellers in het hele land en geven partners 100 procent

klanteigendom. i4IP is er voor partners die niet meer willen kiezen tussen de leve-rancier met het meest complete portfolio en de leverancier die het meest flexibel is en als sparringpartner met je meedenkt. Wij zijn het allebei.

Carmine Barberio, CCO i4IP.

38 TBM JANUARI 2016

Het jaar 2016 volgens...Leon van der Pluijm, Telepuls

TBM JANUARI 2016 39

Visie op 2016 I

Het eerste jaar van Expeditie ICT zit erop. De eerste stappen op de ontdek-kingsreis naar de klant van morgen zijn gezet. De expeditie is nog lang niet ten einde en daarom pakt Expeditie ICT door in 2016 met vier spetterende bijeenkomsten, met een focus op De Eindklant en Ondernemerschap bij de reseller.

Op de bijeenkomsten van 2016 gaan prikkelen-de presentaties afgewisseld worden met groeps-discussies, dialogen , bijzondere workshops met ICT-beslissers, het delen van elkaars kennis en fun. En dat alles op onverwachte locaties die passen bij een expeditie.

In 2015 hebben we de nodige nieuwe leden mogen verwelkomen. De organisatie blijft des-alniettemin werken aan het uitbreiden van het netwerk met een focus op resellers. Expeditie ICT is geen homogene groep en zal dat gelukkig ook niet worden. Want juist van personen en ondernemers die anders zijn, kun je het meeste leren. Dat blijft Expeditie ICT nastreven.

Waarom Expeditie ICT? Het is voor business partners en voor iedereen in de ICT-branche een flinke uitdaging om met het eigen bedrijf in het spoor te blijven van de eindklant en om diens eisen en wensen in te kunnen blijven willigen. De technologische mogelijkheden nemen toe, net als de roep in het MKB om een trusted advisor. Als branche is het dus pure noodzaak om de koppen bij elkaar te blijven steken. De behoefte om met collega-ondernemers te klankborden is in het resellerkanaal groter dan ooit.Daarvoor is Expeditie ICT opgezet.

40 TBM JANUARI 2016

I Expeditie ICT

Lidmaatschap: voor resellers met lefVoor business partners die niet bang zijn kennis te delen en die snappen dat de wereld verandert, is het lidmaatschap van Expeditie ICT op het lijf geschreven. Voor resellers kost het lidmaatschap op Expeditie ICT 535,- per jaar. Voor per-sonen werkzaam bij distris, operators en vendoren kost het lidmaatschap 985,- per jaar n geldt de voorwaarde dat deze persoon elke bijeenkomst een business partner als introduc meebrengt. Zo blijft de verhouding reseller-leverancier van het platform in balans. Voor meer informatie: www.expeditie-ict.nl.

TBM JANUARI 2016 41

Opmars van IoT in 2016Het Internet of Things is alom aanwezig. En de opmars van apparaten die online met elkaar communiceren zet dit jaar onverminderd door. Al zijn er ook wat belemmeringen, melden experts.

42 TBM JANUARI 2016

I Internet of Things

Sensoren, nodig voor het Internet of Things om data mee uit te wisselen, da-len nog steeds in prijs. Ook het overdra-gen van data wordt goedkoper. Dat zorgt er mede voor dat het IoT - of The Internet of Things, wat vaker wordt gezegd - ons in de toekomst dankzij meer inzicht nog vaker betere beslissingen kan laten ma-ken en in staat stelt steeds geavanceer-der te anticiperen op situaties. Het komt alsmaar dichterbij voor iedereen en vormt een ware hausse, zegt Hans Nouwens, die verbonden is aan de netwerkorgani-satie Smart Data City.

Een bekend voorbeeld van het internet der dingen zijn vuilnisbakken die dankzij sensoren kunnen communiceren met vuil-niswagens en melden of ze al dan niet vol zijn. Hierdoor kunnen vuilniswagenroutes efficinter worden en dus energie- en kostenbesparing opleveren. Ook de land-bouw gebruikt inmiddels IoT-oplossingen. Nouwens: Te denken valt aan sensoren die worden meegestrooid bij het zaaien en die daarna de toestand van de grond communiceren, zodat onder meer bestrij-

dingsmiddelen efficinter kunnen worden ingezet. Steeds meer apparaten komen online en daarmee nemen de mogelijkhe-den in hoog tempo toe.

Belemmeringen Maar een nieuwe markt als die van IoT gaat ook gepaard met de nodige belem-meringen. Standaardisatie bijvoorbeeld, zegt Nouwens. Hoe we data waarderen staat nog niet vast, net zo min als dat er afspraken bestaan over dataverzame-ling,-verwerking en -gebruik. Het tekort aan data-analisten helpt evenmin mee. Daarnaast laat de betrouwbaarheid van sommige sensoren te wensen over en bestaan er grote kwaliteitsverschillen. Er is, kortom, te veel sprake van versnip-pering. Een gedegen infrastructuur voor de plaatsing van apparaten ontbreekt eveneens. Een oplossing kan bestaande infrastructuur zijn, zoals die van openbare verlichting. In wat we de humble lamp-post noemen, een lichtmast dus, kunnen bijvoorbeeld sensoren worden bevestigd.>>

TBM JANUARI 2016 43

Tekst: Marjolein Straatman

LoRa-netwerkenDe connectiviteit in de M2M-communi-catie is eveneens volop in ontwikkeling. Bijvoorbeeld met de uitrol van zogeheten LoRa-netwerken, waarbij LoRa staat voor Long Range. Deze zijn specifiek bedoeld voor apparaten in het IoT en worden as we speak gemplementeerd, onder meer door KPN. Samen met het van Franse origine Sigfox is LoRa het eerste echte alternatief voor GSM. Voordeel van LoRA en Sigfox is dat ze elektriciteitsefficint zijn en een groot bereik hebben. Lastig te zeggen hoe die markt er over vijf jaar uitziet, maar ook deze netwerken worden nog goedkoper en kennen de komende twee tot drie jaar zeker een opmars. Met LoRa kun je ook een private netwerk aanleggen, zegt Rick Verhoeven van consultancybureau IoT-Works.

Een gateway die toegang geeft tot een netwerk is er al voor 1.200 euro, zo ver-volgt hij. Bedrijven kunnen nu al relatief eenvoudig hun eigen objecten monitoren en inmiddels zijn er dan ook verschillende priv-initiatieven in het Internet of Things. Ultra narrow bandnetwerken zoals LoRa zijn alleen geschikt voor apparaten waarmee relatief weinig data is gemoeid zoals sensoren die metingen verrichten. Het aanleggen van een IoT-oplossing is nu relatief eenvoudig. Toch zal voor een deel van het MKB het goed benutten van de (big) data nog een uitdaging zijn. Het realiseren van een goede analytics-om-geving heeft de nodige haken en ogen. Maar, de markt is zogezegd nog jong en volop in ontwikkeling.

TBM JANUARI 2016 45

Mobiele trends voor 2016De ontwikkeling van mobiele apparaten verloopt in een enorm hoog tempo. Ook in 2016 zullen er weer veel nieuwe ontwikkelingen zijn. TBM voorspelt de mobiele trends, zowel wat betreft hardware als software, voor 2016.

Virtual RealityVirtual Reality moet het in 2016 eindelijk echt gaan maken. In tegenstelling tot de jaren 90, toen VR flopte, is de technologie er nu krachtig genoeg voor. Op de consumen-tenmarkt richt de virtuele wereld zich vooral op gamen, met modellen als de PlaySta-tion VR-headset voor de PlayStation 4. Daarnaast komen er voor consumenten veel instapmodellen VR-headsets beschikbaar, waarbij de smartphone als scherm wordt gebruikt. Een voorbeeld hiervan is de vorig jaar uitgebrachte Samsung Gear VR.Virtuele toepassingen zullen echter niet beperkt blijven tot gamen. De ontwikkelaars van de Oculus Rift en HTC Vive Pre, de belangrijkste VR-headsets die begin 2016 beschikbaar komen, hebben duidelijk aangegeven ook toepassingen te ont-wikkelen voor het zakelijke segment. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan het verkennen van virtuele ruimtes, een praktische toepassing voor de makelaardij. Facebook, de eigenaar van Oculus, ziet virtual reality de komende jaren zelfs uitgroeien tot een nieuw sociaal communicatieplat-form. Ook Microsoft laat zich horen op de zakelijke markt met de HoloLens, een prototpe VR-toepassing waarmee universele Windows-apps als 3D-hologrammen zijn te bekijken en gebruiken.

46 TBM JANUARI 2016

I Mobile devices

Business-tabletsDe consumentenmarkt voor tablets in Europa en de Verenigde Staten is vrijwel geheel verzadigd. De focus verschuift dit jaar daardoor van consumenten-tablets naar busi-ness-tablets. Dit zijn hybride 2-in-1-modellen, vrijwel altijd geleverd met een toetsen-bord en styluspen, waarbij de nadruk ligt op productiviteit. Dankzij de komst van Win-dows 10 (dat is geoptimaliseerd voor touchgebruik) en steeds compactere, krachtigere en goedkopere Intel-processors maken deze 2-in-1-tablets een nieuwe opbloeiperiode door. Eind vorig jaar bleek het succes van tablets voor de zakelijke markt reeds uit de populariteit van onder meer de Apple iPad Pro en Microsoft Surface Pro 4. Begin dit jaar introduceerde ook Samsung een speciale (Windows-)tablet voor de zakelijke markt met de Samsung Galaxy TabPro S. Al deze modellen komen met geoptimaliseerde software voor beveiliging en productiviteit.

Internet of ThingsHet Internet of Things, waarbij alle apparaten binnen en buiten met elkaar verbonden zijn en data overal toegankelijk is via cloudservices, zet dit jaar zijn onstuitbare opmars voort. In het huishouden wordt alles connected, van wasmachine tot koelkast en van televisie tot verwarming. Deze verbondenheid tussen elektronische apparaten zet zich voort op kantoor, in de auto en zelfs op de sportschool. De opkomst van connected fitness-bandjes, die altijd en overal progressie meten, gaat gepaard met aanvullende accessoires als connected weegschalen en hartslagbanden. Zo brengt HTC bijvoor-beeld dit jaar, in samenwerking met fitnessfabrikant Under Armour, een compleet connected fitness-systeem onder de naam UA Healthbox op de markt. De smartphone of tablet staat vrijwel altijd centraal als bedieningscentrum voor de hele connected omgeving. Op kantoor zal de grens tussen vaste telefoon, smartpho-ne, tablet en desktop nog verder vervagen.

Tekst: PortableGear.nl Tom Lenting

Streamingdiensten

Streamingdiensten winnen in 2016 nog meer terrein op traditionele downloadservices. In Nederland zijn vooral muziekdienst Spotify en vide-odienst Netflix populair, maar ook audiodiensten Apple Music, Napster (nu legaal), Deezer, videodiensten HBO en Videoland en KPN Play (een hybride dienst met lineair aanbod) timmeren aan de weg. Uiteindelijk zullen streamingdiensten zich dan ook steeds verder specialiseren om zich van de concurrentie te onderscheiden. Netflix en HBO doen dat momenteel al met veel eigen geproduceerde series. Daar-naast komen er steeds meer streamingservices die zich richten op een bepaald marktsegment. In Nederland verscheen vorig jaar bijvoorbeeld HitsNL, een audiostreamingdienst met enkel Nederlandstalige muziek.

MicrotransactiesSoftware-toepassingen, zowel voor consumenten als zakelijke gebruikers, zullen steeds meer gratis worden aangeboden. De gratis applicaties bieden echter beperkte toepassingen, die kunnen worden uitgebreid via in-app aankopen of door het afsluiten van een abonnement. Veel mobiele spelletjes, waarvan het populaire Candy Crush het bekendste voorbeeld is, wisten op deze manier al miljarden euros binnen te halen. Ook Microsoft biedt sinds enige tijd haar populaire Office-toepassingen, met beperkte functionaliteiten, gratis aan voor tablets en smartphones, ook voor het concurrerende iOS en Android. Aanvullende toepassingen kunnen vervolgens per item of als geheel (met abonnement) worden aangeschaft.

48 TBM JANUARI 2016

Beveiliging

De dienstverlening, van zowel de overheid als het bedrijfsleven, blijft zich steeds verder digitaliseren. Daarnaast verloopt ook het merendeel van de communicatie tegenwoordig via mobiele apparaten en sociale netwerken met toepassingen als WhatsApp en Facebook. Bij deze groeiende digitalisering neemt ook de digitale criminaliteit enorm toe, zowel in het zakelijk als het privverkeer. Iedereen is er dan ook van doordrongen dat betrouwbare en veilige software n van de belangrijkste punten voor de groei van de mobiele markt is. Fabrikanten investeren stevig in software om dit vertrouwen te winnen. Apple en Google hameren er voortdurend op dat gegevens bij hen in veilige handen zijn. Samsung levert met de meeste van haar topmodellen reeds haar eigen KNOX-be-veilingssoftware mee. BlackBerry, in het verleden pioneer wat betreft databeveiliging, kwam eind vorig jaar met de BlackBerry PRIV, haar eerste Android-smartphone met op maat gemaakte SafeGuard-beveilingssoftware.

Mobiel betalenMobiel betalen staat nog altijd in de kinderschoenen, maar groeit in 2016 uit tot een algemeen geaccepteerde betalingswijze. ING maakte het voor klanten eind 2015 eindelijk officieel mogelijk om betalingen te verrichten met de (Android-)smartphone via NFC. De verwachting is dat onder meer Rabobank, SNS en ABN ABMRO op termijn deze service ook op grotere schaal uitrollen. Het is bij al deze banken inmiddels al wel mogelijk om met de pinpas draadloos kleine betalingen (tot 25 euro) te verrichten, maar deze methode moet in populariteit nog toenemen.

Portable Gear

PortableGear.nl is de grootste gadgetvergelijker van Nederland. Sinds 2001 zit PortableGear.nl bovenop het gadgetnieuws. In de uitgebreide koopgids vind je testen, ervaringen, prijzen en handleidingen van duizenden smartphones, tablets, mediaspelers, navigatiesystemen, cameras, e-readers en wearables.

TBM JANUARI 2016 49

Haal (meer) omzet uit aanbestedingenTBM organiseert, samen met Tender Services Group, op woensdagmiddag 9 maart een training rond aanbesteden voor resellers in Office-producten en -diensten.

50 TBM JANUARI 2016

I Training

Wist u dat ook voor uw organisatie het inschrijven op een aanbesteding zeer lucratief kan zijn. En dat het niet zo heel moeilijk is?

Aan de hand van herkenbare voorbeelden nemen wij u tijdens de training mee door TenderNed en worden de procedure, basiskennis en actuele wet- en regelge-ving uitgelegd

Resultaat:

Goede registratie op TenderNed. Hiermee bent u optimaal zichtbaar voor aanbestedende diensten. Zo-dat u ook uitgenodigd kunt worden voor onderhandse aanbestedingen;

Zicht op relevante opdrachten via een effectief zoekprofiel;

Concurrentievoordeel door betere marktinformatie en optimale positi-onering;

Inzicht in relevante marktinformatie; Kennis van de denk- en werkwijze

van aanbestedende diensten.

Ga voor inschrijven en meer info naar: www.tbmnet.nl/events.html

Woensdagmiddag 9 maartvan 12.30 tot 16.00 uur. Inclusief lichte lunch. Kosten: 250,- excl. BTW per deelnemerLocatie: Den Haag

TBM JANUARI 2016 51

Event Kalender 2016Nergens zo veel events als in de ICT-branche. TBM zet de belangrijkste evenementen voor het partnerkanaal op een rij.

Expeditie ICT Bijeenkomst 1 23 februari 2016Kennis en netwerkplatform voor ICT-resellers. Thema Hoe kom ik aan nieuwe klanten

Mobile World Congress 201622 t/m 25 febrauri 2016De grootste jaarlijkse bijeenkomst voor de mobiele in-dustrie en aanverwante bedrijfstakken, georganiseerd door de GSMA en gehouden in Barcelona , Spanje.

CeBIT 2016 14 t/m 18 Maart 2016CeBIT in Hannover is het wereld-wijd belangrijkste evenement voor de digitalisering.

ICTWaarborg Awards 30 maart 2016Uitreiking van 52 Awards voor bedrijven waarvan de kernactiviteit gericht is op computers, software, randapparatuur en computer supplies.

Cloud Communications Event April 2016Ht kennis-event voor de telecom- en IT-reseller over Cloud-oplossingen en -verdienmodellen. Een kennismiddag voor Telecom- en IT-resellers waarbij zij kennis maken met diverse Cloud-leveranciers, maar bovenal geholpen worden in de zoektocht naar het businessmodel van de toekomst.

Zorg & ICT 5 t/m 7 april 2016De vakbeurs is het jaarlijkse ijkpunt voor ICT en innovatie binnen de zorg en reikt alle handvaten aan om inspiratie en infor-matie op te doen voor het verbeteren van zorgprocessen en -toepassingen.

Expeditie ICT Bijeenkomst 2 14 april 2016Kennis en netwerkplatform voor ICT-resel-lers. Thema: Omgaan met verandering

52 TBM JANUARI 2016

I Kalender 2016

ICTVakdag 9 mei 2016In 2016 organiseert ICTWaarborg voor de achtste maal de ICTVakdag, waar u op een unieke manier vakgenoten, leveran-ciers en fabrikanten ontmoet.

Het Grote Hosted Voice Debat Juni 2016Round Table met de belangrijkste Cloud Operators van Nederland, georga-niseerd door TBM.

Expeditie ICT Bijeenkomst 3 20 september 2016Kennis en netwerk-platform voor ICT-re-sellers. Thema: De eindklant centraal.

Telecom Awards Belgi 29 september 2016Gala-avond, gecombineerd met de uitrei-king van een aantal bijzondere Awards, heeft als doel de beste Telecom mobile enhancements accessoires en oplos-singen voor de kleinzakelijke markt in de spotlights te zetten.

Infosecurity.nl 2 t/m 3 november 2016D Nederlandse vakbeurs op het gebied van IT-security voor IT-managers en IT-professio-nals. Samen met de vakbeurs Storage Expo en Tooling Event bieden marktleiders, verenigingen, sprekers en andere IT-professionals hun ideen, technieken, diensten en visie aan op de meest actuele IT- themas.

ICT & logistiek 2 t/m 3 november 2016Bij ICT & Logistiek vindt u d oplossingen die nodig zijn om uw logistieke processen efficint in te richten en effectief uit te voeren.

Telecom Inspirience Awards 17 november 2016Business partners in Telecom en ICT kunnen zich onderscheiden met de mooiste klantcases en kans maken op een felbegeerde Award die tijdens het luxe gala diner uitgereikt worden.

Expeditie ICT Bijeenkomst 4 29 november 2016Kennis en netwerkplatform voor ICT/resellers. Thema Leiderschap

Telecom Time 2016 najaar 2016Tijdens Telecom Timeleren en ontdekken bezoekers trends, horen zij de laatste ontwikke-lingen en ervaren ze de nieuwste producten en diensten binnen de telecombranche.

TBM JANUARI 2016 53

SIPHON door Polycom beloond als meest succesvolle voice distributeur

SIPHON Networks, provider van UC-oplossingen, is door Polycom beloond. Een erkenning voor de getoonde innovatie van SIPHON dat daarvoor de titel Circle of Excellence Partner van het Jaar voor EMEA West heeft ontvangen.

Polycom verleende de onderscheiding aan zijn top partners in een Circle of Excellence Awards-plech-tigheid tijdens TEAM Polycom 2016, de jaarlijkse partner-conferentie van het bedrijf, die van 11 tot 14 januari 2016 werd gehouden in Nashville, Tennessee, Verenigde Staten.

Het Benelux-kantoor van SIPHON staat in Oud-Beijerland en het distributiecentrum in Etten-Leur. Joost van Wijk, Sales Director Benelux bij SIPHON Networks: We profiteren onder andere van de wave die cloud telefonie heet. Door waar-de toe te voegen zijn er we erin geslaagd boven op de golf te blijven. Met extra services voor telefonie service providers en resellers zoals pre-provisi-oning, next day delivery en gratis levenslange garantie onderscheiden we ons van de rest .

De met de Polycom Circle of Excellence onder-scheiden bedrijven blinken uit door hun integra-

tie van oplossingen met toegevoegde waarde en diensten die blijvende waarde voor klanten creren. Ook hebben deze partners het hoogste niveau van deskundigheid bij de uitvoering van Polycom-oplossingen en leveren ze best-in-class prestaties en uitzonderlijke verkoopresultaten.

In een reactie op de Award, zei Steve Harris, ma-naging director van SIPHON: We zijn erg blij dat ons harde werk opnieuw erkend wordt door Poly-com, dit keer met een Circle of Excellence Award. SIPHON kende opnieuw een fantastisch jaar in 2015. We konden Cloud Services en Microsoft UC in Skype for Business-omgevingen toevoegen aan ons portfolio en we zagen ons klantenbe-stand groeien met 55%. In combinatie met de toegenomen vraag naar IP-toestellen vanuit onze bestaande klanten, lijken de verkoopcijfers een sterke bevestiging van onze juiste aanpak.

54 TBM JANUARI 2016

De traditionele Nextel-nieuwjaarsbij-eenkomst stond dit jaar in het teken van fusion waar Nextel al jaren sterk in is. En de laatste jaren met name in het samenvoegen van telecom, ICT en networking.

Tijdens de bijeenkomt werd er een kijkje genomen in het leven van Dirk Zeelenberg (bekend van de televisie serie Divorced) en stonden uiteraard de Nextel partner awards centraal.Alles samengevoegd in een sprankelend

programma, beklonken door het heffen van de glazen, om de fusion van Nextel en haar partners in 2016 kracht bij te zetten.

Maar niet alleen de partners van Nextel werden in het zonnetje gezet, er stond Nextel namelijk ook een verrassing te wachten. NEC heeft eind 2015 de mijlpaal bereikt van 300.000 uitgerolde syste-men binnen het MKB. Nextel is binnen Europa een van de belangrijkste partijen geweest voor NEC om dit resultaat te behalen en werd daarom door NEC beloond met een Award.

Nextel Nieuwjaarsbijeenkomstin teken van Fusion

NEC Challenger 2015JOJO Systems

NEC Champion 2015Advitronics Telecom

Awingu Challenger 2015Lantech

Alcatel Lucent Challenger 2015Nemesys

Alcatel Lucent Champion 2015Telecom Service Groep

Aerohive Challenger 2015Technica ICT

Aerohive Champion 2015Wentzo Wireless

Winnaars van de Nextel partner Awards

Tekst: Daisy van Diejen

TBM JANUARI 2016 55

KulabigwoWeerbaar in het leven

Stichting Kulabigwo: Kinderen zijn de toekomst

TBM heeft niet alleen oog voor de telecombranche, maar wil ook graag haar steentje bijdragen aan een betere wereld voor iedereen. Vandaar deze advertentie.

Stichting Kulabigwo ondersteunt Marleen Keijzer, nicht van onze uitgever Joost Heessels, die in Uganda (wees)kinderen helpt een onafhankelijke toekomst op te bouwen.

38 procent van de kinderen in Uganda volgt volledig basisonderwijs. Slechts 13 procent doorloopt het vervolgonderwijs. Educatie is de sleutel naar een goede toekomst. Kulabigwo vindt dat ieder kind naar een goede school moeten kunnen gaan! En draagt daar haar steentje aan bij.

Uw eenmalige of periodiekegift kan een leven veranderen: NL09INGB0001039310 t.n.v. Stichting Kulabigwo

Stichting Kulabigwo is een erkend goed doel met ANBI status. Dit betekent dat giftenfiscaal aftrekbaar zijn voor particulieren en bedrijven.

De afgelopen 25 jaar heeft Kulabigwo enkele honderden kinderen opgevangen en begeleid tijdens hun schoolcarriere.Namens de kinderen van Kulabigwo en namens ons, heel erg bedankt!

www.kulabigwo.org info@kulabigwo.orgwww.facebook.com/kulabigwo www.twitter.com/kulabigwouganda

3CX

3CX is een channel company en is de ontwikkelaar van het 3CX Phone System en 3CX WebMeeting. Het 3CX Phone System voor Windows is een software-ba-sed, open standard platform dat zorgt voor innovatie op het gebied van communicatie en de afhankelijke PBX vervangt. Het 3CX Phone System verlaagt de telefoonkosten, geeft de productiviteit en mobiliteit een boost met de 3CX Phone clients voor iOS, Android, Mac en Windows.

3CX WebMeeting is een web conferencing oplossing die WebRTC technologie opti-maal gebruikt en daarmee de noodzaak voor aanvullende plugins of clients elimi-neert. Browser naar browser communi-catie, click-2-call en geavanceerde online classroom features zijn slechts enkele van de populaire eigenschappen van 3CX WebMeeting.

Meer dan 30.000 gebruikers wereldwijd, waaronder een aantal toonaangevende ondernemingen en organisaties, zoals Boeing, McDonalds, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods en Pepsi, maken gebruik van het 3CX Phone System. Om haar mondiale aanwezigheid te waarborgen heeft 3CX kantoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Hong Kon, Zuid Afrika, Rusland en Australie.

3CXH.J.E. Wenckebachweg 2001096 AS, AmsterdamNetherlandswww.3cx.nl

OOK IN DE BUSINESS GUIDE?Neem contact op met Daisy van Diejen, daisy@magentapublishing.nl

Backshop Healthy Computing BV

Gespecialiseerd distributeur voor: Ergonomische muizen Rollermuizen Ergonomische toetsenborden Compacte toetsenborden Laptop- en Tabletstandaards Ergonomische accessoires

Backshop is sedert 20 jaar adviserenddistributeur voor de ICT- en kantoorinrich-tingbranche van ergonomische hardwareen accessoires. Backshop representeertnaast eigen producties, de belangrijkstewereldspelers zoals MiniCute, Kinesis,Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeysen vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BVVareseweg 433047 AT Rotterdam010-4702611info@backshop.nlwww.backshop.nlwww.minicute.nlwww.evoluent.nl

TBM JANUARI 2016 57

Business Guide I

ALPHA INTERNATIONAL

Europees distributeur van originele printing supplies

Specialties Printer - fax - copier consumables Cartridges, toners, linten, drums Data media Optical, tape media, flash memory, disk Printer media Printerpapier, fotopapier Peripherals Notebooktassen, mobiele accessoires

Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox.

Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegentelefoon: (024) 357 99 99fax: (024) 357 99 79e-mail: sales@alpha-international.euwww.alpha-international.eu

AMERICA-DIRECT BV

Onafhankelijk distributeur van net-werkprodukten Specialties Servers Storage Switches Routers UPS systemen VoIP WLAN Software

America-Direct geeft gedegen pre-sales informatie en helpt resellers graag met het zoeken naar de juiste server-, netwerk- en softwareoplossing. Als onafhankelijk distributeur van de bekende merken geeft America-Direct de reseller de juiste tools op prijstechnisch, logistiek en financieel gebied om hun markt vakkundig en con-currerend te kunnen bedienen en te doen groeien.

Tanthofdreef 25, 2623 EW Delfttelefoon: (015) 262 02 02e-mail: info@america-direct.nlwww.america-direct.nl

THE BACkBONE COMPANy

Backbone Company BVIndustrieweg 13a1521 NC Wormerveer020- 303 4949sales@backbonecompany.com

Backbone Company Nijmegen BVNieuwe Marktstraat 54a6511 AA Nijmegen06 127 33 683duppen@backbonecompany.com

www.backbonecompany.com

58 TBM JANUARI 2016

I Business Guide

HOLLAND HARDWARE B.V.

Holland Hardware is sinds 2005 een onafhankelijke leverancier in pre owned new, tweedehands en refurbished net-werk apparatuur van alle A-merken. De kortingen op gebruikte apparatuur kunnen oplopen tot 90% en alle producten komen met garantie.

Ook kunt u bij Holland Hardware terecht met uw overstock. Wij bieden u een marktconforme prijs voor al uw verouder-de apparatuur. Al deze apparatuur wordt gerefurbished voordat zij weer wordt verkocht.

Holland Hardware is lid van de UNEDA, zodat u, als onze klant, zeker bent van een professionele behandeling van ver-pakking, testen, en behandeling van u en uw apparatuur.

Wij handelen in: Routers Switches Fire walls IP phones Servers Storage Netwerkkaarten Fiber optics

Extra diensten: Netwerk ontwerp Implementatie Hardware Reparatie Overstock opkoop Gecertificeerde data verwijdering

Tappersweg 12 C2031 ET HaarlemTelefoon: (023) 551 81 07Fax: (023) 551 81 06E-mail: sales@hollandhardware.comwww.hollandhardware.com

INFOPACT NETWERK & COMMUNICATIEALL-IP SPECIALIST IN: Bedrijfstelefonie Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) Datacommunicatie VPN Betalingsverkeer Alarm Internet access Managed Firewall Co-locatie Lync in de Cloud Telefonie in de Cloud Sales & Support voor resellers

Je wilt je organisatie voortdurend in top-conditie houden. Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van orga-nisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communi-catie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en inter-netdiensten op maat te bundelen in n snel, efficint en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereik-baar. En steeds met dezelfde bezieling. Inf-opact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaagen morgen weer. Omdat er meer in zit.

Weena 6703012 CN Rotterdamtelefoon: (088) 463 67 30fax: (088) 463 67 99e-mail: sales@infopact.nlwww.infopact.nl

TBM JANUARI 2016 59

Business Guide I

Master Distributor van:

Meer weten?www.nextel.nl 0318 - 66 52 00

DSD EuROPE B.V.

Specialties Software distributeur van digitale licenties

Voltaweg 5a5482TM Schijndeltelefoon: +31(0)73 75 14 160E-mail: info@dsdeurope.com

VCD DISTRIBuTIE

VCD Distributie is de grootste Nederland-se distributeur van SAP Crystal Solutions producten (SAP Crystal (Reports) Server en SAP Crystal Dashboards). Als Authorized Reseller biedt VCD Distributie daarnaast Sybaseproducten en diverse oplossingen voor mobiele toepassingen. VCD Distributie is onderdeel van de VCD IT Groep en biedt u een totaaloplossing (verkoop, installatie, onderhoud, consul-tancy, helpdesk).

VCD DistributieEsp 120, 5633 AA EindhovenPostbus 1166, 5602 BD EindhovenT+31 (0)40 262 54 44www.vcddistributie.nl

SPEAkuP

SpeakUp ontwikkelt, in eigen huis, al meerdan 10 jaar innovatieve communicatie-diensten en biedt als telecom operatoreen compleet pakket van diensten voor dezakelijke markt. Bovendien beschikt Spea-kUp over eigen netwerken en een teamvakinhoudelijke en enthousiaste experts.Door inzet van diverse toegevoegde waardediensten is SpeakUp toonaangevendals het aankomt op vrijheid en flexibiliteitop telecomgebied. Uiteraard is integratievan vaste en mobiele telefonie voor beterebereikbaarheid mogelijk en is deze oa tekoppelen met jouw kantoorautomatisering,CRM en ERP applicaties.

Voor meer informatie en departnermogelijkheden:

SpeakUp BVInstitutenweg 207521 PK EnschedeTEL: +31 88 773 25 87INFO@SPEAKUP.NLWWW.SPEAKUP.NL

60 TBM JANUARI 2016

I Business Guide

PORTLAND EuROPE

Portland Europe is d online software dis-tributeur voor de Benelux! Gespecialiseerd in (SAAS) Software op gebied van: Beheer, Backup, Security en Mobility

Groeneweg 2b2718 AA ZoetermeerNederlandTel.: +31 (0) 79 3630063Fax: +31 (0) 79 3622011E-mail: info@portland.nlwww.portland.nl

NETGEAR Netherlands BV

At NETGEAR, we turn ideas into innovative networking products that connect people, power businesses, and advance the way we live. Easy to use. Powerful. Smart. And designed just for you.

NETGEAR Netherlands BVNoordelijk Halfrond 222801 DE, Gouda, The Netherlands0182-587000 | nl.sales@netgear.com NETGEAR BeLux:Pegasuslaan 5, Diegem 1831, Belgium Be.sales@netgear.com

SDC Group

SDC Group is distributeur van technisch hoogwaardige bedrijfscommunicatie-op-lossingen voor het midden- en kleinbedrijf. Tot onze klantenkring behoren gekwalifi-ceerde Telecom en ICT bedrijven, maar ook organisaties in de installatiebranche.

Samen met onze partners bieden wij complete oplossingen in diverse verticale markten aan. Belangrijk uitgangspunt daar-bij is het hoge serviceniveau aan onze part-ners. Deze oplossingen vallen onder SDC Connect, met de support rondom merken zoals Unify, Gigaset, Gigaset pro, Draytek, Netgear, Jabra, Plantronics, MikroTik, Ye-alink, Polycom, Patton, Audiocodes, APC, en vele anderen bieden wij een compleet portfolio voor onze branche.

Partners & Friends is het ondersteunende partnerprogramma van SDC Group dat deze onderdelen en onze partners met elkaar verenigd. Met ons partnerprogram-ma stellen wij ons ten doel de relatie met u verder te verdiepen en gezamenlijk zaken-doen zo succesvol mogelijk te maken.

Wij geloven in een persoonlijke aanpak en gaan voor een langdurige wederzijdse samenwerking met partners die weten wat ze willen. Wilt u meer informatie over een partnership met SDC Group en klant bij ons worden? neem dan contact met ons op; SDC GroupHavenstraat 397005 AG DoetinchemT +31 (0)314 - 37 11 11F +31 (0)314 - 37 11 22E info@sdcgroup.nlwww.sdcgroup.nl

TBM JANUARI 2016 61

Business Guide I

Een nieuwe naam! Voortaan heten wij dean one! Twee succesvolle telecom- en internetproviders voor de zakelijke markt en met een passie voor het partnerkanaal, OneXS en Dean Connect, zijn per 1 februari 2016 samengegaan. Wij zijn nu ng slagvaardiger en ons portfolio aan telecom- en internet diensten is nu nog breder n daarnaast hebben wij het nu nog makkelijker gemaakt voor onze partners. dean one biedt samen met haar 80 medewerkers en meer dan 500 lokale partners aan 150.000 zakelijke gebruikers bij Nederlandse bedrijven en instellingen mobiele telefonie, vaste telefonie en internet diensten.

dean one the business provider for mobile, internet and voice

we are one, dean one.

OneXS en Dean Connect zijn per 1 februari 2016 gefuseerd en heten voortaan dean one. Wij vroegen Frank Caris (CCO van dean one) kort naar de achtergrond van deze fusie. Later zullen wij de mensen achter dean one meer vragen over het nieuwe bedrijf, daarom houden we het nu even kort.

Dean en OneXS waren al twee snelgroei-ende telecom- en internet providers en wij blijven ons focussen op het IT- en Telecom partnerkanaal. Wij hebben een enorme passie voor het partnerkanaal en juist zij hebben nu veel belang en een enorme behoefte aan een betere telecom en internetprovider die zich volledig focust op de zakelijke gebruiker en tevens zorgt voor meer aanbod van telecom- en internetdiensten voor zakelijke resellers.

Bijna alle providers concurreren direct of met een moeder- en/of zustermerk tegen het partnerkanaal. dean one heeft de focus op het partnerkanaal en dat merk je direct. Wij ontwikkelen onze telecom- en internet dien-sten op een dusdanige manier dat deze zo eenvoudig mogelijk aangeboden kan worden. Zo onderscheiden ook onze cloud telefonie diensten zich juist op dit punt enorm. dean one heeft drie cloud telefonie producten: voor ZZP en kleine MKB bedrijven, voor grote MKB bedrijven en voor de corporate markt. Alle drie deze cloud telefonie producten zijn gebouwd op Broadsoft, d wereldstandaard op het gebied van cloud telefonie. dean one bediend nu 500 telecom- en IT- partners en die zullen wij nu nog beter ondersteunen met raad en daad, de mooiste portals en een breed scala aan onderscheidende telecom- en internet diensten. aldus Frank Caris.

Frank Caris over dean one

Interview I

Business Tool voor de ICT-reseller

www.tbmnet.nl

Frank Caris over dean one