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1 ESTUDIO DE MARCADO Y TÉCNICO PARA PROBAR LA VIABILIDAD DE UN PLAN DE EXPANSIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE CALZADO I STUDY OF MARKED AND TECHNICIAN TO PROVE THE VIABILITY OF A PLAN OF EXPANSION OF A DISTRIBUTION COMPANY OF FOOTWEAR LEF Viridiana Yocupicio Domínguez 1 ; Mtra. Maria del Carmen Vásquez Torres Mtra. Zulema Corral Coronado; María Elvira López Parra 2 . Resumen El presente estudio se llevó a cabo para una empresa distribuidora de calzado, actualmente realiza sus ventas a crédito en las áreas rurales aledañas a Ciudad Obregón, Sonora, su principal problema es que no cuenta con una organización estructurada, no conoce las preferencias y necesidades de la población urbana, es por ello que se realizó un estudio técnico, para obtener una buena organización de la empresa que la pueda llevar al éxito en un futuro, dicho estudio ayudó a determinar el personal necesario, los proveedores, instalaciones y equipo, así mismo se definieron la misión, visión y objetivos con los que debe cumplir la empresa. En el estudio de mercado se identificaron los principales competidores en el área urbana, para lo cual se llevó a cabo un análisis de mercado donde se detectaron los posibles riesgos y oportunidades a los que se puede enfrentar; el estudio de mercado se realizó por medio de una encuesta aplicada a una muestra de la población de Cd. Obregón. Con los resultados obtenidos en dicha investigación, al empresario se le facilitará la compra de calzado a sus proveedores ya que tiene una mejor idea sobre los gustos, las necesidades y las preferencias de la población. Abstrac The present study was carried out for a distribution company of footwear, nowadays it realizes his sales on credit in the rural bordering areas to City Obregón, Sonorous, his principal problem is that it does not possess a structured organization, does not know the preferences and needs of the urban population, is for it that realized a technical study, to obtain a good organization of the company that could take her to the success in the future, above mentioned study it helped to determine the necessary personnel, the suppliers, facilities and equipment, likewise there were defined the mission, vision and aims with which it must fulfill the company. In the market research the principal competitors identified in the urban area, for which carried out an analysis of market where the possible risks and opportunities were detected to that it is possible to face; the market research was realized by means of a survey applied to a sample of the population of CD. Obregón. With the results obtained in the above mentioned investigation, the purchase of footwear will be facilitated to the businessman to his suppliers since it has a better idea on the tastes, the needs and the preferences of the population. Palabras Clave: Estudio de Mercado, estudio técnico, mercado, empresa 1 Alumna egresada de la carrera de Licenciado en Economía y Finanzas 2 Profesoras investigadoras del Dpto. de Ciencias Administrativas y Contaduría y Finanzas del Instituto Tecnológico de Sonora

40.- Estudio de mercado y tecnico para probar la viabilidad de

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Page 1: 40.- Estudio de mercado y tecnico para probar la viabilidad de

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ESTUDIO DE MARCADO Y TÉCNICO PARA PROBAR LA VIABILIDAD DE UN PLAN DE EXPANSIÓN DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE

CALZADO

I STUDY OF MARKED AND TECHNICIAN TO PROVE THE VIABILITY OF A PLAN OF EXPANSION OF A DISTRIBUTION COMPANY OF FOOTWEAR

LEF Viridiana Yocupicio Domínguez1;

Mtra. Maria del Carmen Vásquez Torres Mtra. Zulema Corral Coronado;

María Elvira López Parra2. Resumen El presente estudio se llevó a cabo para una empresa distribuidora de calzado, actualmente realiza sus ventas a crédito en las áreas rurales aledañas a Ciudad Obregón, Sonora, su principal problema es que no cuenta con una organización estructurada, no conoce las preferencias y necesidades de la población urbana, es por ello que se realizó un estudio técnico, para obtener una buena organización de la empresa que la pueda llevar al éxito en un futuro, dicho estudio ayudó a determinar el personal necesario, los proveedores, instalaciones y equipo, así mismo se definieron la misión, visión y objetivos con los que debe cumplir la empresa. En el estudio de mercado se identificaron los principales competidores en el área urbana, para lo cual se llevó a cabo un análisis de mercado donde se detectaron los posibles riesgos y oportunidades a los que se puede enfrentar; el estudio de mercado se realizó por medio de una encuesta aplicada a una muestra de la población de Cd. Obregón. Con los resultados obtenidos en dicha investigación, al empresario se le facilitará la compra de calzado a sus proveedores ya que tiene una mejor idea sobre los gustos, las necesidades y las preferencias de la población.

Abstrac The present study was carried out for a distribution company of footwear, nowadays it realizes his sales on credit in the rural bordering areas to City Obregón, Sonorous, his principal problem is that it does not possess a structured organization, does not know the preferences and needs of the urban population, is for it that realized a technical study, to obtain a good organization of the company that could take her to the success in the future, above mentioned study it helped to determine the necessary personnel, the suppliers, facilities and equipment, likewise there were defined the mission, vision and aims with which it must fulfill the company. In the market research the principal competitors identified in the urban area, for which carried out an analysis of market where the possible risks and opportunities were detected to that it is possible to face; the market research was realized by means of a survey applied to a sample of the population of CD. Obregón. With the results obtained in the above mentioned investigation, the purchase of footwear will be facilitated to the businessman to his suppliers since it has a better idea on the tastes, the needs and the preferences of the population.

Palabras Clave: Estudio de Mercado, estudio técnico, mercado, empresa

1 Alumna egresada de la carrera de Licenciado en Economía y Finanzas 2 Profesoras investigadoras del Dpto. de Ciencias Administrativas y Contaduría y Finanzas del Instituto Tecnológico de Sonora

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Antecedentes.

La realización del plan de negocio, de un estudio técnico y un estudio de mercado para

la empresa comercializadora de calzado surge por la necesidad de agrandar el negocio,

de establecerse en un local comercial en la ciudad de Obregón Sonora.

El señor empresario inicio con el negocio desde muchos años antes, estando asociado

con un familiar, fue así que se inicio con la venta de calzado, estando ubicados en un

local comercial vendiendo calzado a menudeo, el empresario fue conociendo el manejo

del negocio, años mas tarde decide separar su sociedad y empezar a vender calzado por

su propia parte.

Fue así que el empresario inicio comprando calzado en León Guanajuato, y empezó a

venderlo en las comunidades rurales cercanas a ciudad obregón, gracias a su aceptación,

fue creando una cartera de clientes a las cuales en la actualidad les vende el calzado por

mayoreo y a crédito, contando ya con un centro de distribución donde los clientes

acuden para escoger el calzado, y posteriormente se realiza el pedido, el empresario se

los hace llegar a los diferentes lugares, teniendo un mes de plazo para pagar dicho

calzado.

Es así como el empresario ha ido día con día distribuyendo su calzado por todas las

comunidades y este ha sido bien aceptado por los habitantes ya que el calzado que se

maneja es 100% mexicano, maneja el calzado para toda la familia como el colegial, para

niño, para niña, tenis, calzado para dama, bota vaquera, entre muchos estilos mas.

En el área rural la venta del calzado ha sido aceptado por la calidad en el calzado y los

bajos precios, es por ello que los clientes demandan cada vez más mayores cantidades

de calzado y es aquí donde el empresario en ocasiones no ha podido cubrir estas

demandas debido a la falta de liquidez en su efectivo.

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Debido ala buena evolución que se ha tenido con la venta de calzado el empresario

pretende cubrir la demanda de calzado en el área urbana, con la que actualmente se esta

trabajando teniendo muy pocos clientes, lo que se quiere es abrir un local comercial en

ciudad obregón, y vender calzado al publico en general de contado y ha menudeo, otro

de los mercados en los que pretende entrar es en el calzado industrial, se quiere iniciar

vendiendo a las industrias de ciudad obregón dicho calzado para los empleados con un

fácil acceso y a un bajo costo.

Actualmente el empresario ya cuenta con un local ubicado por la calle Tabasco esquina

con Sebastián Lerdo de Tejada en la colonia Cortina, en Ciudad Obregón Sonora, el

cual se encuentra funcionando como centro de distribución para los clientes del área

rural, lo que se pretende es que llegue a funcionar como zapatería con ventas a menudeo

y de contado para toda la comunidad de ciudad Obregón, y que de igual manera los

clientes de mayoreo del área rural puedan acudir al establecimiento y escoger el calzado

que ellos prefieran y así poder facilitar los pedidos.

Hoy en día el empresario cuenta con el local comercial, con el mobiliario y equipo

necesario para exhibir el calzado, una camioneta para la distribución del calzado en el

área serrana, y un automóvil sedan para la cobranza de dicho calzado en el área rural.

Planteamiento Del Problema.

Según se ha comentado antes, la realización de un estudio técnico y un estudio de

mercado para la empresa comercializadora de calzado surge por la necesidad de

agrandar el negocio y de establecerse en un local comercial en la ciudad de Obregón

Sonora que se lo permita.

Sin embargo para atender esa necesidad de la empresa se han localizado diversas

complicaciones que deben ser reconocidas y consideradas dentro de la planeación de las

actividades necesarias. Uno de los problemas que tiene la empresa distribuidora de

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calzado es que no cuenta con una organización en su empresa, otro de los problemas

con los que se enfrenta frecuentemente es al momento de escoger el calzado a sus

proveedores, poder cubrir las necesidades y preferencias de la comunidad.

Lo anterior ocasiona mas problemas limitando al empresario a que pueda realizar su

trabajo y pueda desarrollar su idea de negocio, basado en la venta de calzado a mayoreo

y a crédito; esto podría ocasionarle quedarse estancado en el tiempo en que las

personas tardan en pagarle el dinero, ya que su ciclo de efectivo le genera una lenta

recuperación de efectivo, al igual a tener un fracaso por una mala organización de la

empresa, y por no conocer los gustos y necesidades de sus posibles consumidores en el

área de urbana.

Uno de los dilemas en los que se encuentra el empresario es que los clientes con los que

trabaja actualmente le están demandando cada vez mas calzado, mas variedad, mas

estilos, mas numeración, lo que el empresario no ha podido ofrecerles, debido a que no

cuenta con el suficiente dinero para poder comprar cantidades mayores de calzado, y sus

proveedores no lo pueden esperar a plazos mayores (un mes) para que realice los pagos.

Esto le perjudica ya que esta dejando de vender más calzado y de ganar más dinero.

Como se ha planteado, la empresa distribuidora de calzado se enfrenta a grandes

dificultades por la falta de efectivo, de una buena organización y un conocimiento de las

preferencias de los consumidores lo cual lo pone en riesgo incluso la supervivencia de

su negocio en el mediano plazo, ya que se encuentra expuesto a dejar de vender, y si

no compra mas calzado no podrá cumplir con la demanda de sus clientes quedándose

estancado y sin evolucionar.

Al mismo tiempo va perdiendo poder en su mercado ya que los clientes al no sentirse

complacidos con lo que están demandando se van a donde si cumplan con su demanda y

a donde les ofrecen mayor variedad.

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Otro de los problemas a los que se puede enfrentar la comercializadora de calzado es

sobrevivir en el mercado del área urbana con su local comercial establecido en la

ciudad, ya que se enfrenta a un área nueva a la que se pretende entrar y en donde se va

enfrentar a competidores fuertes ya establecidos.

La comercializadora de calzado se puede enfrentar al riesgo de la situación económica

que se esta viviendo actualmente tanto a nivel nacional como el regional, de Ciudad

Obregón, la cual le afecta directamente ya que puede estar en riesgo de que los clientes

que tiene a crédito no cumplan a tiempo con el pago del calzado, lo cual le provoca al

empresario no recuperar pronto la inversión y al igual quedar mal con sus proveedores

por no cumplir a tiempo con el pago del calzado.

Justificación.

La empresa que es objeto de este análisis en este trabajo tiene importantes áreas de

oportunidad que le conducen a pensar en las posibilidades de expansión que tiene su

negocio, pero de esta reflexión también han resultado una serie de dificultades y

problemas que deberían resolverse para lograr el crecimiento sustentado de la empresa.

Debido a la evolución y a la aceptación que ha tenido la distribuidora de calzado

logrando captar una mayor demanda, la aportación al realizar un plan de negocios, con

un estudio técnico y un estudio de mercado es plantear y demostrar que la empresa

tiene potencial de crecimiento, con el estudio técnico formar una organización adecuada

para el buen funcionamiento de la empresa, y con un estudio de mercado poder conocer

las necesidades y preferencias de la población urbana, teniendo ya un mercado en zonas

rurales y tratar de lograr atender un segmento de su mercado en la ciudad en que ha

encontrado demanda insatisfecha.

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En los consumidores de las zonas rurales al verse beneficiados por un calzado de bajo

costo, incrementan la demanda debido a la misma satisfacción que han obtenido, se

considera que este segmento en que la empresa esta consolidada podría fungir como el

soporte en ingresos que se necesitaría ofrecer el servicio en la ciudad y así poder darnos

a conocer.

Para extender el campo de acción de la empresa se requiere, de un financiamiento, de

una estructura que defina la organización de la empresa, y con los resultados del análisis

de mercado obtener los gustos de la población, lo anterior es necesario para empezar a

comercializar los productos y cubrir la demanda que se está generando.

Los productos van dirigidos para damas, caballeros, adolescentes, niños y niñas, una

característica importante es el precio accesible. Con el financiamiento el calzado seria

de mayor variedad y se tendría mayor abastecimiento tanto para las zonas rurales como

para la zona urbana.

Dicho recurso de financiamiento se buscará en diversas fuentes, para poder establecer el

negocio y tener mayor variedad de calzado, como también el estar establecido en un

local comercial el cliente tendrá la facilidad de poder asistir a las instalaciones hacer su

selección de calzado y así poder proporcionar un mejor servicio.

Al obtener un inventario más diverso se mantendría los clientes, al igual poder

brindarles una mejor comodidad y servicio; ya que nos diferenciaríamos de la

competencia directa e indirecta por el bajo costo del calzado y así obtendríamos una

mayor demanda y nuestra utilidad crecería favorable.

Es por ello que se llevo acabo la realización de un plan de negocio donde se abordan y

se desarrollan los puntos que van a permitir observar las posibilidades de éxito de

crecimiento con los que cuenta la empresa.

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En el presente trabajo se muestran los resultados obtenidos de la realización de los

estudios de mercado y técnico, además se discuten los resultados que servirán de base

para elaborar el estudio financiero donde se demuestre la viabilidad de la inversión que

significa la ampliación del negocio que motiva el desarrollo de un plan de negocios para

la empresa comercializadora de calzado.

Objetivos.

El objetivo de realizar este plan de negocios, un estudio técnico y un estudio de

mercado, son los siguientes:

Con la realización del estudio técnico poder establecer una buena organización de la

empresa como el definir claramente la misión, la visión, la estructura, un análisis

FODA, para poder facilitar la toma de decisiones a la empresa y llevarla al éxito.

Con un estudio de mercado el objetivo es poder definir a los competidores con los que

se enfrentara en el área urbana, realizar un análisis del mercado para poder definir la

situación en la que se encuentra actualmente el mercado del calzado en la ciudad de

Obregón, mediante la realización de una investigación de mercado aplicada por medio

de una encuesta a una muestra de la población de ciudad Obregón, es poder conocer

cuales son las necesidades y preferencias de dicha población, y con ello reiterar la

viabilidad del proyecto, y así lograr establecer la distribuidora de calzado y obtener un

inventario más diverso para poder abastecer la gran demanda que se ha tenido en zonas

rurales, ya que la distribuidora al encontrarse establecida en la ciudad brindaría los

mismos beneficios de bajo costo para sus clientes.

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Para ello se incluyen los elementos que permiten verificar la factibilidad de los planes

de expansión, a través de las condiciones de mercado que enfrenta la empresa y las

oportunidades que ha localizado.

Marco de Referencia

El uso del calzado se ha dado aproximadamente desde hace 10,000 años a.c. con la

necesidad de proteger los pies y poder trasladarse de un lugar a otro con mayor facilidad

sin lastimarse, nuestros antepasados empezaron curtiendo las pieles de los animales

haciendo referencia al calzado, y es así como fueron evolucionando las técnicas para la

fabricación de los diferentes estilos de calzado que hasta hoy en día existen.

El calzado es la parte de la indumentaria utilizada para proteger los pies y estos a su vez

adquieren muchos tamaños y formas, como zapatos, zapatillas, sandalias, botas o

deportivas para diferentes usos, es vestido por una variedad de motivos, incluyendo la

protección del pie, la higiene o el simple adorno.

A partir de la gran demanda y el uso necesario de estos bienes, la industria del calzado

existió desde que el hombre intencionalmente transformó la materia prima y la convirtió

en un producto distinto de aquel del cual se derivó. Esta actividad ha atravesado por

diferentes etapas, que le han convertido en un componente importante dentro del sector

económico a nivel mundial. Por esta razón y debido a que el uso de este bien se torno

cada vez más importante y la demanda por todo tipo de personas aumento, las

industrias se vieron en la necesidad de distribuir el calzado a través de pequeños

comercios, los cuales se encargaron de colocar el producto en el mercado.

Sin embargo el colocar un producto en el mercado no es cosa fácil, pues implica no

solo la intención de lanzar un bien al mercado, si no todo un proceso llamado plan de

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negocio, que evalué todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativa

comercial con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales.

Por esta razón, este trabajo pretende apoyar el crecimiento de una microempresa ya

establecida, con el objeto de posicionarse en el mercado de ciudad Obregón de tal forma

que alcance el nivel de competencia como otras zapaterías de la región.

Método

Metodología seguida para el desarrollo del plan de negocios fue según FAPES.

I. Descripción General Del Negocio.

Naturaleza De La Empresa.

II. La Organización.

Misión.

Visión.

Objetivos.

Estructura del negocio.

Análisis FODA.

III. El Personal.

Perfil del puesto.

Contratación.

Políticas operativas.

Sueldos.

IV. Mercadotecnia.

La competencia.

Clientes y producto.

Análisis del mercado: riesgos y oportunidades.

La investigación de mercado.

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Fijación del precio.

Cuánto quiero ganar y cuánto debo vender:

Publicidad.

Promoción de ventas

Comercialización.

Resultados

Desarrollo del plan de Negocios.

A continuación se presenta el estudio de mercado y el estudio técnico que forman parte

del plan de negocio aplicado a la empresa comercializadora de calzado:

I. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1 Distribuidora de Calzado

Nuestra empresa es una distribuidora de calzado 100% mexicano, la cual esta enfocada

a satisfacer las necesidades de los clientes principalmente del área rural, que trata de

manejar el calzado para toda la familia, como el colegial, para niño, niña, calzado para

dama, tenis, bota vaquera, etcétera.

Debido a la aceptación del los productos que se manejan y la calidad con la que se esta

trabajando se pretende satisfacer la demanda del área urbana, con la cual ya se esta

trabajando teniendo muy pocos clientes, la intención es aumentar las ventas contando

con un local establecido, de fácil acceso donde los clientes de menudeo puedan adquirir

nuestros productos sin mayor problema.

Para lograr satisfacer el nicho rural distribuyendo el calzado, se cuenta con un centro de

distribución ubicado por la calle Tabasco esquina con Sebastian Lerdo de Tejada en la

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colonia Cortina, en Ciudad Obregón Sonora, se cuenta con una camioneta para la

distribución del calzado en el área serrana y un automóvil sedan para la cobranza.

Nuestra estructura actual es una persona encargada de ventas, compras y cobranza, y

otra para atención al público en general, y a los clientes de mayoreo. La empresa se

encuentra registrada en hacienda como persona física, con actividad empresarial en

régimen intermedio.

En lo que se distingue la distribuidora de calzado de la competencia serian nuestros

precios más bajos, la calidad del calzado y con la garantía del calzado sobre cualquier

defecto de fábrica, además de cambiar el calzado que no se le venda al cliente.

II. LA ORGANIZACIÓN

2.1 Misión.

Somos una empresa enfocada a satisfacer las necesidades de calzado para toda la

familia, apoyando el empleo en México ya que su calzado es 100 % nacional y

ayudando a personas emprendedoras que deseen realizar su propio negocio de venta al

público.

2.2 Visión.

Nuestra visión es poder llegar a cubrir la demanda de calzado en el estado de Sonora,

poniéndolo al alcance del vendedor a un precio accesible y de una manera rápida y

sencilla, fomentando el empleo en las fábricas, y el autoempleo en la región.

2.3 Objetivos.

- Vender 280 pares de calzado mensuales.

- Mantener una cartera de cobranza promedio a un plazo de 30 días.

- Contar con liquidez para mantener una cartera de proveedores a 45 días.

- Incrementar la cartera de clientes en un promedio del 30% anual.

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- Entrar en el mercado de calzado industrial en el área de Ciudad Obregón,

Navojoa y Guaymas en el transcurso del año 2009.

- Fomentar la venta de menudeo en la localidad mediante campañas publicitarias.

2.4 Estructura del Negocio.

2.5 Análisis FODA.

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Cuenta con una cartera de clientes

ya depurada.

- Experiencia en el negocio por más

de 5 años.

- Facilidad para la selección de

marcas y modelos de calzado que

se demanda en la región.

- Fácil acceso al negocio.

- Falta de liquidez en el negocio.

GERENTE

Encargado de Ventas al Mayoreo

Servicio a Clientes

Repartidor

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OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Oportunidad de obtener un crédito.

- Penetrar en el mercado industrial

vendiendo calzado para sus

empleados.

- Situación económica del país y la

región.

IV ESTUDIO DE MERCADO

4.1 La competencia.

Algunos de nuestros principales competidores son:

- Calzado Andrea.

- Idaly.

- Calzapato.

- Calzado Terra.

- Uniformes de todo México.

- Univa.

Ventajas:

- Precios más bajos que la competencia, dependiendo del volumen de compra

y forma de pago.

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- Numeraciones especiales, es decir, pueden pedir la cantidad que quieran de

los números más vendidos.

- Cambio de mercancía que no se les venda por estilos nuevos.

- Precios especiales a empresas.

4.2 Clientes y producto.

La empresa ha realizado una segmentación de mercado, resultando el más adecuado

el del área rural, por la cantidad de compra y la forma de pago, además que el tipo

de calzado que se consume en esta área es más comercial, de tal forma que si no se

vende en algún lugar se coloca en otro para darle rotación y no se estanque el

inventario. Otro aspecto importante es la honestidad de las personas, porque es

menos factible que te queden mal al momento del pago.

Otro mercado que se pretende atacar es el de las empresas para el calzado de su

personal es decir calzado industrial.

Descripción del producto detallado:

Numeración

- Tenis para niño (a) 12 – 24

- Tenis para caballero 25 --30

- Zapato colegial niño (a) 15-- 26

- Calzado para dama 23 – 26

- Calzado Industrial 25 – 30

4.3Análisis del mercado.

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Como ya se menciono anteriormente, actualmente la Comercializadora de Calzado

realiza sus ventas en el área rural teniendo ya sus clientes definidos en dichas áreas, sus

ventas las realiza a crédito debido a que sus clientes adquieren el producto por mayoreo.

La comercializadora de calzado pretende incursionar en el mercado urbano en Ciudad

Obregón, estableciéndose en un local en la ciudad y poder satisfacer las necesidades de

calzado.

Los principales riesgos que se presentan en esta empresa, es la competencia ya que

actualmente en la ciudad existen empresas que ofrecen la venta de calzado al publico, la

comercializadora cuenta con la oportunidad de poder entrar al mercado gracias a su

calidad en el calzado y a sus bajos precios, así como ala ubicación del establecimiento

ya que las personas pueden adquirir el calzado sin la necesidad de asistir al centro de la

ciudad.

4.4 Investigación de Mercado.

Desde que surgió la idea de establecer la comercializadora en la ciudad como una

zapatería se definió como mercado meta toda la población de Ciudad Obregón; por tal

motivo se quiere realizar una estrategia de mercado que consista en conocer cuales son

las necesidades y preferencias de la población, con ello reiterar la viabilidad al proyecto.

La investigación de mercado se realizo por medio de una encuesta, a continuación se

presentan los criterios utilizados para su realización:

Esta investigación se realizo considerando la población de los 6 años a los 40 años ya

que esta población abarca la población escolar y la económicamente activa, de ciudad

Obregón, esto es para enfocarse a la apertura de una empresa dedicada a la venta de

calzado contando con una población total de 270,992 habitantes, para la cual se tomo

una muestra de 384 encuestas utilizando la siguiente formula:

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Población objetivo: 270,992 (Población finita)

Formula par obtener la muestra: n = S2 Npq / e2 (N-1) + S2 pq

Donde:

n = muestra

S2= coeficiente de confianza (1.96)

N = Población objetivo (270992)

p = probabilidad a favor (50%)

q= probabilidad en contra (50%)

e2 = coeficiente de error (5%)

n = (1.96)2 (270992) (50%) (50%) / (5%)2 (270992-1) + (1.96)2 (50%) (50%)

n = (3.8416) (270992) (0.50) (0.50) /(0.5%)2 (270992-1) + (3.8416) (0.50) (0.50)

n = 260260.7168 / (0.0025) (270991) + (0.9604)

n = 260260.7168 / 678.4379

n= 384

Nuestra muestra será: 384 encuestas a aplicar.

FUENTE: INEGI

4.4.1 Interpretación.

1. ¿Que tipo de material prefiere en su calzado?

a, 326

b, 23

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Pregunta 1: se cuestiono ¿Qué tipo de material prefiere en su calzado? Por lo que

los resultados arrojados por la encuesta son: 326 personas prefieren el material de

piel y 23 personas prefieren el material sintético. Por lo que se puede decir que la

mayoría de las personas prefieren el calzado de piel.

2. ¿El calzado que usted compra es de marca?

a), 171

b), 178

Pregunta 2: se cuestiono ¿El calzado que usted compra es de marca? Por lo que se

encontró que 171 personas respondieron que si compran calzado de marca, y 178

respondieron que no compran calzado de marca. Por lo que se puede concluir que

las personas acostumbran a comprar calzado de marca y al igual también compran

calzado que no es de marca.

3.¿Tiene preferencia por alguna marca de calzado en especial?

a), 57

b), 292

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Pregunta 3: se cuestiono ¿Tiene preferencia por alguna marca de calzado en especial? Por lo que se puede observar en la grafica 57 personas respondieron que si y 292 personas respondieron que no. De las cuales la mayoría de las personas respondieron que no tienen preferencia por una marca en especial.

4. ¿Cual es el precio que esta dispuesto a pagar por su calzado?

a), 7

b), 175

c), 167

Pregunta 4: se cuestiono ¿Cuál es el precio que esta dispuesto a pagar por su calzado? A lo cual respondieron lo siguiente las personas encuestadas: a) de $100.00 a $250.00 7 personas, b) de $250.00 a $500.00 175 personas y c) más de $500.00 167 personas. De las cuales la mayoría de las personas contestaron que estarían dispuestos a pagar entre $250.00 a $500.00 y más de $500.00

5. ¿Cada que tanto tiempo adquiere calzado?

a), 103

b), 1c), 245

Pregunta 5: se cuestiono ¿Cada que tanto tiempo adquiere calzado? Por lo que

respondieron: a) 1 a 2 veces al mes, 103 personas, b) 2 a 4 veces al mes, 1 persona

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y c) Ocasionalmente, 245 personas. Por lo que podemos concluir que la mayoría de

las personas adquiere calzado ocasionalmente.

6. ¿Como prefiere comprar su calzado?

a), 284

b), 65

Pregunta 6: se cuestiono ¿Cómo prefiere comprar su calzado? Por lo que

respondieron 284 personas que prefieren adquirirlo a contado y 65 personas a

crédito. Por lo que podemos concluir que la mayoría de las personas prefieren

comprar su calzado de contado.

7. ¿Para seleccionar su calzado usted prefiere verlo en?

a), 103

b), 246

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Pregunta 7: se cuestiono para seleccionar su calzado ¿usted prefiere verlo en? Por lo

que se puede observar en los resultados 103 personas respondieron que prefieren

verlo por catalogo y 246 personas respondieron que prefieren verlo en un local

comercial. Podemos concluir que la mayoría de las personas prefieren ver el

calzado en un local comercial.

8. ¿Cuantas veces adquiere calzado colegial en el periodo escolar?

a), 345

b), 4

Pregunta 8: se cuestiono ¿Cuántas veces adquiere calzado colegial en el periodo

escolar? Por lo que se puede observar en los resultados 345 personas respondieron

de 1 a 2 veces y 4 personas respondieron a mas de 2 veces. Por lo que podemos

concluir que la mayoría de las personas adquieren calzado colegial de 1 a 2 veces

en el periodo escolar.

9. ¿En que temporada del año compra mas calzado?

a), 209

b), 140

Pregunta 9: se cuestiono ¿En que temporada del año compra mas calzado? A lo que

respondieron a) Primavera- Verano, 209 personas, y b) Otoño – Invierno, 140

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personas. Podemos observar que la mayoría de las personas compran mas calzado

en la temporada de Primavera – Verano.

10. ¿Que tipo de calzado prefiere?

a), 51

b), 169

c), 125

d), 4

Pregunta 10: se cuestiono ¿Qué tipo de calzado prefiere? A lo que respondieron las

personas encuestadas: a) Tenis, 51 personas, b) Casual, 169 personas, c) De

vestir, 125 personas y d) Descanso, 4 personas. Por lo que podemos concluir que

los tipos de calzado que prefieren las personas son el casual y el de vestir.

4.5 Riesgos y Oportunidades.

Los principales riesgos que se presentan en esta empresa, son la situación

económica, que no permita a los clientes (de crédito) cumplir con sus pagos, a

tiempo debido a la inestabilidad de las finanzas a nivel mundial. Otro riesgo

importante es que no se le de la rotación adecuada a los estilos de calzado y que

queden estancados.

Una oportunidad que no se aprovecha es que por la falta de liquidez no se cubran

algunas demandas de los clientes, otra oportunidad es poder distribuir el calzado

industrial, aprovechando el nicho de las empresas industriales ofreciendo un mejor

precio y facilidad.

Conclusiones

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Las conclusiones a las que se han llegado con la realización del estudio de mercado y

estudio técnico para la conformación de un plan de negocio para la empresa

comercializadora de calzado, , de acuerdo a los principales problemas con los que se

enfrenta la comercializadora se realizaron dichos estudios para darle una optima

solución, el principal objetivo del plan de negocio ya mencionado anteriormente fue por

la necesidad de agrandar el negocio y establecerse en un local comercial en la ciudad de

Obregón Sonora.

Uno de los problemas con los que contaba la comercializadora de calzado era que no

contaba con una organización estructurada de su negocio, se pudo resolver con la

realización de un estudio técnico, donde se determino la descripción general del

negocio, misión, visión, objetivos, así el empresario y sus colaboradores podrán tener

clara la idea de negocio y que es a lo que se quiere llegar a un corto y largo plazo, con

una estructura de negocio se definió al personal que comprenderá el negocio por medio

de un organigrama, con el análisis FODA se conformo la situación actual de la empresa,

teniendo claras las fortalezas y oportunidades así como las debilidades y amenazas que

pueden perjudicar al negocio.

Otro problema al que se enfrentaba el empresario era al momento de escoger el calzado

a sus proveedores, se le dificultaba por que no conocía las necesidades y preferencias de

la comunidad de ciudad Obregón ya que es el área donde pretende establecer su local

comercial, para solucionarle este problema se realizo un estudio de mercado a la

población de ciudad Obregón, donde primeramente se identificaron a sus principales

competidores en la ciudad, las ventajas que tendrá con respecto a su competencia como

serian precios mas bajos, numeraciones especiales, cambio de mercancía. Se identifico a

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los posibles clientes y se clasifico detalladamente el calzado que se va manejar, se

analizo la situación actual de mercado del calzado en donde se pudo observar los riesgos

que se podrían presentar en la empresa al igual que las oportunidades que pueden

aprovechar ya que el calzado que se maneja es de muy buena calidad y a bajos precios.

Se llevo a cabo una investigación de mercado por medio de una encuesta aplicada a la

población de ciudad Obregón Sonora, el objetivo principal de la investigación de

mercado se enfoco a conocer cuales eran las necesidades y preferencias de la población,

por lo que se elaboraron diez preguntas, donde se cuestiono:

- Cual es el material que prefiere usar la población en su calzado donde los

resultados arrojados fueron que la mayoría de la población prefiere el calzado de

piel.

- El calzado que compra es de marca, donde resulto que las personas acostumbran

a comprar calzado de marca al igual compran calzado que no sea de marca.

- Se tiene preferencia por alguna marca de calzado en especial por lo que la

mayoría de las personas respondieron que no tienen preferencia por una marca

en específico.

- Cual es el precio al que esta dispuesto a pagar por un par de calzado donde la

mayoría de la población respondió que estarían dispuestos a pagar entre 250 a

500 pesos.

- El tiempo en el que adquiere el calzado, donde la mayoría de las personas

adquiere su calzado ocasionalmente.

- La preferencia al comprar el calzado, la población prefiere comprarlo de

contado.

- Para seleccionar la población prefiere ver el calzado en un local comercial.

- La población adquiere calzado colegial de 1 a 2 veces en el periodo escolar.

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- La mayoría de la población compra mas calzado en la temporada de primavera-

verano.

- Los tipos de calzados que prefieren las personas son el casual y el de vestir.

Discutir los hallazgos del estudio técnico.

Podemos concluir que con la realización de un estudio técnico y un estudio de mercado

para la comercializadora de calzado se cumplen nuestros objetivos, ya que con el

estudio técnico se resuelven las necesidades de estructurar una buena organización para

así facilitar la toma de decisiones en un futuro.

Con la realización del estudio de mercado el empresario tiene claros sus posibles

competidores así como las ventajas que debe aplicar para poder sobrevivir en el

mercado, al igual conocer la situación actual del mercado del calzado en la ciudad, y

solucionar su principal problema para escoger el tipo de calzado a sus proveedores, con

la investigación de mercado tiene claras las necesidades y las preferencias de la

población, así como también le beneficia saber en que temporada del año las personas

compran mas calzado, para poder satisfacer la demanda de la población.

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