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11111111111111111111111111111111111111111CATALOGUE DES ÉDITIONS 2020 • AFNOR ÉDITIONS • www.boutique.afnor.org

CATALOGUE DES ÉDITIONS 2020

Depuis quatre décennies, AFNOR Éditions vous accompagne sur chacun des thèmes majeurs de vos organisations (Qualité, Environnement, Développement durable, Gestion des risques, Ressources humaines…). Quatre décennies qu’à travers nos publications, nous nous appliquons à décrypter, analyser et mettre en perspective les nouvelles méthodologies.

Pour cette nouvelle année, nous ne serons pas de ceux qui promettent de prendre de bonnes résolutions. Nous serons de ceux qui s’engagent.

Nous nous engageons à ce que notre expertise soit toujours à votre service. Celle-ci a été acquise sur des thèmes phares comme la qualité de vie au travail. Un sujet que nous cultivons encore cette année à travers trois nouvelles publications, dont un nouvel album illustré de Jean-Michel Milon « Le management m’a tué ». Notre Prix du jury du dessin de presse 2018 continue de décrypter tout en dérision le management en entreprise.

Nous nous engageons à toujours rester au plus près de l’actualité normative. C’est le cas avec la publication « Certification ISO 22000 – Les clés de la réussite ! », qui saura s’imposer à coup sûr comme un ouvrage référence dans le monde de l’agroalimentaire à l’heure où la maîtrise de la sécurité des aliments est essentielle.

Nous nous engageons à exiger le meilleur de nous-même et sans cesse chercher à être innovant. C’est au travers du secteur de la santé que vous retrouverez cette innovation. « Réinventons les organisations dans le secteur de la santé » a pour objectif de diffuser des initiatives organisationnelles afin de réinventer la coopération dans le secteur médical. Un livre qui apporte de vraies solutions managériales.

Nous nous engageons à continuer d’être à vos côtés pour vous faciliter l’accès à toute l’information technique et professionnelle, pour vous offrir une lecture simple et accessible de modèles complexes.

Pour nous, 2020 est aussi l’année d’une promesse, celle d’un héritage durable et d’un regard toujours tourné vers l’avenir.

Sylvie DarlyResponsable du Pôle Éditorial

AFNOR Éditions

Édito Édito

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CATALOGUE DES ÉDITIONS 2020 • AFNOR ÉDITIONS • www.boutique.afnor.org

Pratique des longrines de redressementSelon l’Eurocode 2

Saïd Nasri

La longrine de redressement est une poutre en béton armé reposant sur des fondations ponctuelles ou continues et pouvant supporter un voile de remplis-sage ou un mur en maçonnerie.

Retrouvez dans cet ouvrage, tous les modes de calculs de la semelle excentrée ainsi que les dispositions nécessaires à la réussite et à l’efficacité de vos longrines de redressement. Il rassemble des exemples entièrement corrigés avec les calculs réalisés conformément à l’Eurocode 2.

43,50 € TTC41,23 € HT152 pages, 2019

Réf. : 346 56 89ISBN : 978-2-12-465689-9

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Le BIM appliqué au management du projet de construction

Outils, méthodes et flux de travauxBrad Hardin et David McCool

Complété par une analyse de l’état des lieux du BIM en France et par un exposé de la toute nouvelle norme (décembre 2018), ce guide répond concrètement aux questions que soulève la place du BIM dans chacune des phases que traversera un ouvrage – depuis les prémisses de sa conception jusqu’aux dernières étapes de sa gestion. Les différents professionnels de la construction pourront y voir comment le recours au BIM permet d’atteindre – ensemble et avec profit – les objectifs que l’on s’est fixés.

42,50 € TTC40,28 € HT468 pages, 2019

Réf. : 346 57 16ISBN : 978-2-12-465716-2

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LESAUTEURSÉdition française

établie par Luigi FaillaComplément inédit :

la norme ISO pour le BIM ;présentation de la série

NF EN ISO 19650par Marie-Claire Coin

Nouveau

Indicateurs du développement durable dans la constructionJean Hetzel

35,50 € TTC33,65 € HT 200 pages, 2009

Réf. : 346 51 91ISBN : 978-2-12-465191-7

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Le design énergétique des bâtimentsPascal Lenormand - Illustrations de Camille Bissuel

L’énergétique des bâtiments constitue un enjeu majeur de ces prochaines décennies. Et pourtant, son approche est encore trop souvent de type purement mécaniste.

Il s’agit d’un des rares ouvrages écrit par un ingénieur, mais destiné à être lu par tous les acteurs du bâtiment, des concepteurs aux utilisateurs.

Cette volonté est l’expression même de ce que l’auteur considère comme la démarche d’avenir : loin de s’opposer aux lois de la thermique, il montre comment on peut les inscrire dans une approche humaniste et réaliste, en prise avec le terrain, parce que la vie s’invite dans les questions énergétiques.

28,00 € TTC26,54 € HT144 pages, 2018

Réf. : 346 56 59ISBN : 978-2-12-465659-2

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Construire une terrasse en boisChoix - Conception - Réalisation

Yves Benoit

Yves Benoit expose en détail, dans ce tout nouveau manuel technique accessible à tous, comment concevoir et réaliser la terrasse en bois la mieux adaptée aux attentes de chacun.

Ce guide en main, vous disposerez de toutes les informations nécessaires à la réussite de votre projet auquel le bois apportera ses atouts : une exécution souple et rapide, la modularité et, toujours, l’esthétique.

Outre les tableaux de dimensionnement et les nombreux exemples dont il est illustré, cet ouvrage repose sur la toute dernière réglementation : le DTU 54-1 « Travaux de bâtiment - Platelage extérieur en bois » et la norme NF B54-040 « Lames de platelage extérieurs en bois - Caractéristiques ».

39,00 € TTC36,97 € HT192 pages, 2019

Réf. : 346 56 88ISBN : 978-2-12-465688-2

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Guide pratique des installations électriques extérieures

La norme NF C 17-200 commentée et mise en œuvreChristian Mousnier

Dans ce livre unique et pratique, AFNOR propose une approche pédagogique afin de simplifier l’application de la norme NF C 17-200 relative aux installations électriques extérieures.

Découvrez les commentaires des nouvelles évolutions de la norme accompagnés d’exemples de mises en œuvre. Le livre traite notamment des exigences sécuritaires à respecter, depuis les sources d’éclairage jusqu’aux infrastructures de recharge des véhicules électriques.

Ce guide accompagnera maîtres d’œuvre et maîtres d’ouvrage dans la compréhension technique et l’application de la norme NF C17-200.

23,00 € TTC21,80 € HT86 pages, 2018

Réf. : 346 56 55ISBN : 978-2-12-465655-4

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Nouveau

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Le guide d’application de la norme NF C 15-100

Pour les installations électriques des logements

Augmenter la sécurité des utilisateurs, permettre le bon fonctionnement des installations électriques, s’adapter aux besoins actuels sont les axes principaux de la norme NF C 15-100 et donc de ce guide d’application dédié aux installations électriques des logements.

Ce guide d’application de la NF C15-100 pour les locaux d’habitation prend en compte et intègre l'amendement A5 applicable depuis le 27 novembre 2015.

51,00 € TTC48,34 € HT180 pages, 2017

Réf. : 346 55 69ISBN : 978-2-12-465569-4

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Pratique de l’interaction sol-structure sous séisme

Application aux fondations et aux soutènements Stéphane Brûlé et Fahd Cuira

Lors d’un séisme, les effets observables sur les ouvrages et leurs fondations révèlent la complexité des interactions mécaniques entre la superstructure et le sol support, mais aussi la variabilité des propriétés géologiques de chaque site.

Dans ce livre, les auteurs ont souhaité présenter à la fois les notions essentielles pour comprendre et caractériser les effets des sollicitations sismiques sur les ouvrages, mais aussi fournir aux concep-teurs et techniciens des outils pratiques et applicables à l’ingénierie des fondations et des ouvrages de soutènement.

46,00 € TTC43,60 € HT226 pages, 2018

Réf. : 346 56 00ISBN : 978-2-12-465600-4

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NF C 16-600 Pratique Comprendre et appliquer le diagnostic de l’état desinstallations électriques des parties privatives des

locaux à usage d’habitationJean-Pierre Beaulier

Conçu pour les diagnostiqueurs, ce guide pratique permet de mieux comprendre les exigences du diagnostic électrique selon la norme NF C 16-600.

Très illustré, il clarifie et guide l’opérateur dans la mise en œuvre des différents points de contrôle avec les équipements et les méthodes appropriés. Bien entendu, ce guide ne saurait se substituer aux textes officiels. Il reste un complément illustré, simple et pratique de la norme NF C 16-600.

13,50 € TTC12,80 € HT76 pages, 2018

Réf. : 346 56 47ISBN : 978-2-12-465647-9

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NF C 17-200 Pratique Comprendre et appliquer les règles de conception,de réalisation et de maintenance des installations

électriques extérieuresJean-Pierre Beaulier

Ce guide pratique s’adresse à l’ensemble des acteurs (MOA, MOE, collectivités, entreprises...) qui conçoivent, exploitent ou maintiennent les installations extérieures impactées par la NF C 17-200.

Créé en collaboration avec des experts du domaine ayant une grande expérience du terrain, il se veut accessible et compréhen-sible par tous pour garantir le bon fonction-nement des installations et des équipe-ments, ainsi que la sécurité des personnes et des biens.

15,00 € TTC14,22 € HT96 pages, 2017

Réf. : 346 56 46ISBN : 978-2-12-465646-2

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Pratique des grandes réservations dans les poutres

Selon l’Eurocode 2 Saïd Nasri

Cet ouvrage analyse en détail la résolution des poutres en béton armé qui comportent de grandes réserva-tions. Il contient un rappel des connaissances et des exercices d’application entièrement corrigés conformément aux règlements en vigueur (Eurocode 2 et son annexe nationale).

Ce manuel est aussi un ouvrage péda-gogique, destiné aux étudiants dans le génie civil et bâtiment, mais aussi aux techniciens en exercice, ingénieurs ou projeteurs.

43,50 € TTC41,23 € HT96 pages, 2018

Réf. : 346 56 22ISBN : 978-2-12-465622-6

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Pratique des prédalles suspendues selon le système L.P.P.V.E.

Selon les recommandations professionnelles 2016Saïd Nasri

Les planchers intermédiaires de bâtiments sont en grande partie réalisés à partir de planchers composites de prédalles en béton armé ou en béton précontraint.

Pour que ce type de liaison soit solide et pérenne, des dispositions précises doivent être prises en compte : respecter les exigences de la norme NF EN 1992-1-1 et de son annexe nationale française, ainsi que de la NF EN 13747+A2 et des nouvelles recommandations professionnelles (2016).

Ce livre traite en pratique et en détail de la résolution des problèmes de prédalles suspendues. Il contient un rappel des connaissances nécessaires à leur conception et à leur calcul, et des exercices d’application.

43,50 € TTC41,23 € HT112 pages, 2018

Réf. : 346 55 96ISBN : 978-2-12-465596-0

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Pratique des fondations des grues à tour

Selon les recommandations professionnellesSaïd Nasri

Ce livre pratique traite en détail de la résolution des problèmes de fondations de grues. Il contient un rappel de cours et des exercices d’application entière-ment corrigés conformément aux règlements en vigueur (E.C. 2 et E.C. 7). Il répond aux exigences des recom-mandations professionnelles 2015.

Ce manuel, qui a pour mission d’aider à bien comprendre et maîtriser le dimen-sionnement des fondations de grue, est destiné aux techniciens, ingénieurs ou projeteurs, et aux étudiants dans le génie civil et bâtiment.

43,50 € TTC41,23 € HT136 pages, 2018

Réf. : 346 55 97ISBN : 978-2-12-465597-7

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Premiers pas en BIM L’essentiel en 100 pages

Annalisa De Maestri

Ce manuel volontairement compact rassemble les conseils de terrain destinés à tous les intervenants d’un projet de construction.

Ingénieur dirigeant un bureau d’études techniques spécialisé en BIM, l’auteur apporte aux questions de base les réponses permettant de lever les freins à l’utilisation du BIM qui, déjà imposé à certains échelons, est en voie de généralisation.

Au-delà de la production des informa-tions réside la question de la program-mation de l’ensemble et de la coordina-

tion des tâches, depuis la conception du bâtiment jusque dans sa gestion à long terme.

19,50 € TTC18,48 € HT104 pages, 2017 Coédition AFNOR-EYROLLES

Réf. : 346 55 91ISBN : 978-2-12-465591-5

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Coédition

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Construction et habitat durables Bouygues - Arts et Métiers - ESTP

Préface de Martin Bouygues

En s’adressant à tous les acteurs du bâtiment, sans exception, mais aussi aux particuliers, ce livre répond à toutes les questions permettant de réduire sérieusement l’impact de la construction sur l’environnement. Écrit par un collectif d’étudiants et de professeurs, il se lit comme on le souhaite, selon que l’on s’intéresse à la réhabilitation, à la réglementation, à l’ingénierie, aux techniques architecturales ou encore aux performances énergétiques. Le premier livre pour tous sur le BTP durable.

26,00 € TTC24,64 € HT320 pages, 2012

Réf. : 346 53 69ISBN : 978-2-12-465369-0

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Installations électriques bâtiments d’habitation neufs

L’officiel de l’électricitéPromotelec Services

Cet ouvrage rassemble toutes les règles à connaître, les recommanda-tions et les conseils de l’association Promotelec pour réaliser des installa-tions électriques et de communication de qualité dans les bâtiments, individuels ou collectifs, d’habitation neufs ou faisant l’objet d’une rénovation totale.

Complet, détaillé, illustré, à jour des dernières évolutions réglementaires, cet ouvrage aborde les sujets indis-pensables pour disposer d’une instal-lation électrique moderne, en phase avec son temps et respectant les réglementations et normes en vigueur.

47,50 € TTC45,02 € HT500 pages, 2016Éditeur : Association PROMOTELEC

Réf. : 346 55 74ISBN : 978-2-9551771-8-1

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Bâtiments HQE® et développement durable

Dans la perspective du Grenelle de l’environnementJean Hetzel

Cet ouvrage reprend l’un des sujets favoris de l’auteur : la démarche HQE®, qui se doit d’intégrer 3 volets indisso-ciables : environnement, social et économique. Dans cette édition, l’auteur enrichit son propos en dénonçant les travers de l’immobilier actuel : excès de défiscalisation et développement forcené de l’accession pour tous. Les professionnels sauront s’inspirer de ce livre pour porter un autre regard sur leur secteur d’activité : la marque HQE® doit être soutenue en développant les constructions écolo-giques, en intégrant le Grenelle de l’environnement et en favorisant le bâtiment dans une approche durable.

35,50 € TTC33,65 € HT488 pages, 2013

Réf. : 346 54 21ISBN : 978-2-12-465421-5

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Bâtiments et aménagement durable

Bien-être, vie urbaine et écoquartierJean Hetzel

Ce livre décrit les techniques développées pour rendre compatibles l’exigence individuelle de logement, élément indispensable de la qualité de vie, avec les enjeux du bien-vivre ensemble. Il développe une vision technique de l’aménagement durable en même temps qu’une vision culturelle, paysagère et sociale du vivre-ensemble. Il s’appuie fortement sur le FD P 99-801, qui donne un cadre pratique ainsi que les indispensables méthodes et techniques de mise en pratique.

35,50 € TTC33,65 € HT500 pages, 2014

Réf. : 346 54 32ISBN : 978-2-12-465432-1

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Précis de bâtimentConception, mise en œuvre, normalisation

D. Didier, M. Le Brazidec, P. Nataf et J. Thiesset

Les normes de calcul et règles d’art relatives au gros œuvre et au second œuvre.

Précis de structures de génie civilProjets, dimensionnements, normalisation

D. Didier, M. Le Brazidec, P. Nataf, R. Pralat, G. Simon et J. Thiesset

Les Eurocodes associés à des connaissances scientifiques de base dans le domaine du bâtiment et des travaux publics.

Précis de chantierMatériel et matériaux, mise en œuvre, normalisation

D. Didier, N. Girard, M. Le Brazidec, P. Nataf, R. Pralat et J. Thiesset

Les aspects normatifs, réglementaires et conventionnels liés à l’organisation de chantiers.

Résistance au feu des constructions boisBarres en situation d’incendie

et assemblages selon l’Eurocode 5 Yves Benoit

Yves Benoit propose de nombreux exemples d’assemblages vérifiés aux Eurocodes en situation d’incendie : embrèvements, boulons dans le bois avec ou sans plaque métallique, sabots et vis, etc. On verra qu’il faut d’abord vérifier un assemblage en situation normale, puis déterminer la charge en situation d’incendie en vue d’augmenter la section et/ou définir la nouvelle résistance.

29,00 € TTC27,49 € HT176 pages, 2015Coédition AFNOR-EYROLLES

Réf. : 346 54 99ISBN : 978-2-12-465499-4

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Confortement patrimoine bâti13 études de cas sur le risque sismique

Alain Billard

Les conséquences du séisme d’avril 2015 au Népal ont notamment montré que les bâtiments ne se comportent pas tous de la même façon. Il importe donc de bien les concevoir ou les consolider.

Leur valeur patrimoniale engage aussi à les protéger, les restaurer et les reconstruire selon les connaissances actuelles.

Le treizième cas porte spécifiquement sur le Népal.

69,00 € TTC65,40 € HT 628 pages, 2016Coédition AFNOR-EYROLLES

Réf. : 346 55 32ISBN : 978-2-12-465532-8

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62,20 € TTC58,96 € HT383 pages, 2012Coédition AFNOR-NATHAN

Réf. : 338 02 41ISBN : 978-2-12-380241-9

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Réf. : 338 02 33ISBN : 978-2-12-380233-4

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Réf. : 338 02 23ISBN : 978-2-12-380223-5

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Coédition

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Calcul des structures en boisGuide d’application des Eurocodes 5

(structures en bois) et 8 (résistance aux séismes)Yves Benoit, Bernard Legrand et Vincent Tastet

La validation d’un projet de bâtiment soumis à des actions repose sur deux critères : la vérification de la résistance et la vérification de la déformation.

Solidement établies dans ce manuel professionnel de formation initiale et continue, ces connaissances sont illustrées par de nombreuses appli-cations résolues. Pour sa quatrième édition, ce livre de référence a été complété par l’exposé de la liaison des ouvrages en pied de poteau.


Réf. : 346 57 24ISBN : 978-2-12-465724-7

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Maîtrise de l’eurocode 2Guide d’application

Jean Roux

Cet ouvrage traite des parties de l’Eurocode 2 relatives au béton armé.


Réf. : 327 32 12ISBN : 978-2-12-273212-0

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Dimensionner les barres et les assemblages en boisGuide d’application de l’Eurocode 5

à l’usage des artisans Yves Benoit, Bernard Legrand et Vincent Tastet

Ce manuel met à la portée des professionnels de la charpente des moyens simples, rapides et efficaces pour déterminer ou vérifier les pièces à mettre en œuvre ainsi que les assemblages. Les nombreux schémas et les photos permettent de visualiser immédiatement les matériaux, leurs caractéristiques, les contraintes mécaniques qui s’y appliquent, leur dimensionnement, leur découpe et leur assemblage.


Réf. : 346 53 47ISBN : 978-2-12-465347-8

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Construction bois : l’Eurocode 5 par l’exemple

Le dimensionnement des barres et des assemblages en 30 applications

Yves Benoit

Afin de permettre à tous les acteurs de la construction bois de s’approprier ce règlement, Yves Benoit a réalisé un manuel professionnel reposant entièrement sur des applications. Illustrant chacune des notions à mesure qu’elles sont exposées, c’est plus d’une trentaine d’extraits de projets – accompagnés des calculs et des schémas de mise en œuvre correspon-dants – qui constituent le corps de cet ouvrage pratique.


Réf. : 346 54 80ISBN : 978-2-12-465480-2

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La construction métallique avec les Eurocodes

Interprétation et exemples de calculAPK Association pour la promotion de la construction acier,

sous la direction de Jean-Pierre Muzeau

Ce manuel explique comment appliquer les nouvelles règles de construction européennes et plus particulièrement celles de l’Eurocode 3 Calcul des structures en acier. Fruit du travail de 20 enseignants exerçant en BTS, IUT et écoles d’ingénieurs, il décode et explique le calcul des structures métalliques selon l’Eurocode 3. De nombreux exemples illustrent les différents calculs à réaliser.


Réf. : 346 54 39ISBN : 978-2-12-465439-0

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Introduction au béton arméThéorie et applications courantes

selon l’Eurocode 2Jean-Louis Granju

Conformément aux prescriptions de l’Eurocode 2 et en s’appuyant sur des exemples courants illustrés de nombreux schémas, l’auteur expose ici de façon didactique les bases de la connaissance du béton armé : ses propriétés et son comportement.


Réf. : 346 54 57ISBN : 978-2-12-465457-4

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Manuel de construction métalliqueExtraits des Eurocodes 0, 1 et 3

Collectif sous la direction de Jean-Pierre Muzeau

L’Eurocode 3 : « Calcul des structures en acier » a succédé aux anciens textes nationaux (CM 66 et Additif 80). Il est divisé en douze parties dont les deux principales sont traitées dans ce manuel : EN 1993-1-1 Règles générales et règles pour les bâtiments, et EN 1993-1-8 Calcul des assemblages.

Les extraits présentés ici permettent de traiter un projet de bâtiment simple. En complément indispensable, on trouvera aussi des extraits des Eurocodes 0 et 1.


Réf. : 346 57 15ISBN : 978-2-12-465715-5

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Calcul des structures en bétonGuide d’application de l’Eurocode 2

Jean-Marie Paillé

Cet ouvrage de référence porte notamment sur la nouvelle annexe de l’EN 1992-1 (2016) et, tout particulière-ment, sur l’annexe nationale de l’EN 1992-3 Réservoirs et silos (2016), dont la nouvelle approche des calculs de fissuration basée sur le code modèle 2010 constitue une nouveauté radicale. Améliorés et enrichis à l’appui de l’enseignement délivré par l’auteur, les exercices ont eux aussi été revus sur la base des dernières annexes nationales et du guide d’application des normes Eurocode FD P18-717.


Réf. : 346 55 47ISBN : 978-2-12-465547-2

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Risque sismique et patrimoine bâti

Alain Billard

Les techniques initiales de protection qui ont permis à nombre d’édifices de traverser les siècles pour nous révéler les principes de leur conception architecturale sont ici revisitées. Elles ne sauraient être exhaustives mais elles offrent l’occasion de réfléchir, puis de comprendre certaines des règles qui sous-tendent l’Eurocode 8 et qui pourront, dès lors, être relues sous un autre éclairage.


Réf. : 346 54 60ISBN : 978-2-12-465460-4

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Dimensionner les ouvrages de maçonnerie

Guide d’application de l’Eurocode 6Marcel Hurez, Nicolas Juraszek et Marc Pelcé

Vous trouverez les spécifications de l’Eurocode 6 sur la façon de concevoir, calculer et mettre en œuvre une maçonnerie réalisée avec des briques, des blocs de béton ou de béton cellulaire, ou des pierres. On peut aussi utiliser ce livre pour ses exercices d’application. Six cas classiques sont détaillés pour guider le concepteur.


Réf. : 338 10 21ISBN : 978-2-12-381021-6

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Conception et analyse sismiques du bâtiment

Guide d’application de l’Eurocode 8 à partir des règles PS 92/2004

Wolfgang Jalil et Alan Jalil

Ce livre s’appuie sur un ensemble de méthodes d’analyse dont la fiabilité a été confirmée par les spécialistes européens en charge de la rédaction des Eurocodes structuraux, et par la réglementation nationale qui a fait le choix de s’appuyer dessus.


Réf. : 346 54 58ISBN : 978-2-12-465458-1

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Introduction aux règles de construction parasismique

Applications courantes de l’EC8 à la conception des bâtiments

Claude Saintjean

Les nombreux exemples de calcul illustrent parfaitement l’impérieuse nécessité de vérifier les conditions d’équilibre, tant statique que sismique. La toute nouvelle approche de calcul en « poussée progressive » fait l’objet d’un chapitre avec un exemple simple d’application qui en facilite la compréhension.

Les conséquences du séisme d’avril 2015 au Népal ont notamment montré que les bâtiments ne se comportent pas tous de la même façon. Il importe donc de bien les concevoir ou les

consolider. Leur valeur patrimoniale engage aussi à les protéger, les restaurer et les reconstruire selon les connaissances actuelles.

Le treizième cas porte spécifiquement sur le Népal.


Réf. : 346 54 59ISBN : 978-2-12-465459-8

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Coédition

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Pratique du calcul sismiqueEurocode 8 - Guide d’application

Sous la direction de Victor Davidovici

Ce guide d’application du calcul sismique croise l’expérience des auteurs avec les exigences de l’Eurocode 8 Actions sismiques et réponses des structures ; Méthodes de calcul ; Approche non linéaire : pushover.


Réf. : 346 54 01ISBN : 978-2-12-465401-7

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Calcul des réservoirs en zone sismique

Eurocode 8 - Guide d’applicationXavier Lauzin

Ce livre professionnel correspond aux besoins résultant du zonage sismique de la France entré en vigueur en mai 2012. Il porte sur la partie de l’Eurocode 8 Conception et dimensionnement des structures pour leur résistance aux séismes, traitant des silos, des réservoirs et des canalisa-tions d’alimentation.


Réf. : 346 54 25ISBN : 978-2-12-465425-3

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Ouvrages d’art en zone sismiqueGuide d’application de l’Eurocode 8

Alain Capra et Aurélien Godreau

Les professionnels de la construction trouveront dans ce manuel :

� un rappel de la théorie des rotules plastiques, à la base du règlement ;

� les prescriptions réglementaires à respecter dans l’étude d’un ouvrage d’art ;

� des exemples permettant de préciser les notions ;

� les différentes possibilités d’emploi d’appareils spéciaux ;

� une annexe touchant à l’application de la réglementation.


Réf. : 346 55 02ISBN : 978-2-12-465502-1

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Conception-construction parasismiqueTraité d’application de l’Eurocode 8

Victor Davidovici

Œuvre majeure, ce traité de conception des constructions édifiées en zone sismique n’est ni un catalogue de catastrophes, ni un cours abstrait de dynamique des structures ou d’analyse de risques. Enfin, l’ouvrage a une portée générale : outre le récit de nombreuses expériences vécues dans les contrées les plus sujettes aux tremblements de terre, Victor Davidovici aborde tous les aspects d’une bonne conception des bâtiments, sans omettre le recours aux modèles théoriques introduits dans la norme française de l’Eurocode 8.


Réf. : 346 55 66ISBN : 978-2-12-465566-3

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Coédition

Fondations et procédés d’amélioration du sol

Eurocode 8 - Guide d’applicationVictor Davidovici et Serge Lambert

Préface de Thierry Vassail

Ce livre à l’usage des ingénieurs confrontés à la construction parasismique présente, sous forme d’applications, l’essentiel des connaissances actuelles.


Réf. : 346 54 34ISBN : 978-2-12-465434-5

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Les titres disponibles...

Les achats durablesSandrine Grumberg • Réf. : 346 52 99

L’accueil clientLaurent Hermel • Réf. : 346 52 42

Analyse de la valeurRobert Tassinari • Réf. : 346 53 20

Analyse fonctionnelleRobert Tassinari • Réf. : 346 53 50

Apprendre à manager une équipeLucie Prat et Yves Prat • Réf. : 346 57 05

Bâtiments HQE® Jean Hetzel • Réf. : 346 51 77

Le benchmarkingLaurent Hermel et Pierre Achard • Réf. : 346 52 57

Centre d’appels Centre de relations clientsLaurent Hermel • Réf. : 347 52 27

Chercher et trouver le bon stageLaurent Hermel, Pascale Hermel et Gaëlle Hermel • Réf. : 346 55 59

Le CHSCTLise Mattio et Francis Cohen • Réf. : 346 55 60

La communication responsableAlain Labruffe • Réf. : 346 55 34

Comprendre ISO 26000Émilie Brun • Réf. : 346 53 33

Concevoir, animer et réussir un projetTatiana Bouzdine-Chameeva, Emmanuel Carré et Alain Labruffe • Réf. : 346 52 98

Construction et habitat durablesBouygues - Arts et Métiers - ESTP • Réf. : 346 53 69

Le contrôle interneJacques Walter et Philippe Noirot • Réf. : 346 51 93

Les créativitésVincent Fabreguettes, François Debois et Arnaud Groff • Réf. : 346 52 80

CSE : Santé, Sécurité et Conditions de travail Le rôle, les missions et les moyensFrancis Cohen et Lise Mattio • Réf. : 346 57 00

La démarche LeanAgnès Dies et Thierry Vérilhac • Réf. : 346 55 89

Droit du travailJean Manière • Réf. : 346 54 75

L’écoconceptionPascal Thomas et Benjamin Perdreau • Réf. : 346 53 93

L’économie circulaire Hervé Ross-Carré • Réf. : 346 55 53

Employabilité - flexisécuritéFrank Rouault, Christian Drugmand et Lise Mattio • Réf. : 346 54 30

Enjeux du changement climatiqueSandrine Segovia-Kueny • Réf. : 346 51 69

Les essentiels du community managementCharlotte Combret et Michaël Raïs • Réf. : 346 56 73

La fonction achatDaniel Frécher, Pierre Loisier et Jacques Ségot • Réf. : 347 50 89

Les fondamentaux du management de projetJean-Louis G. Muller • Réf. : 346 55 50

La formation des adultesAlain Labruffe • Réf. : 347 50 76

Gestion des risquesJean-Paul Louisot • Réf. : 347 54 61

Gestion documentaireOlivier Boutou • Réf. : 347 51 13

Hygiène de vie et bien-être au travailLaurence Breton-Kueny, Marie-Claude Pelletier et Hélène Coulombeix • Réf. : 346 55 27

Indicateurs et tableaux de bordRoger Aïm • Réf. : 346 52 82

L’ingénierie systèmeDominique Luzeaux et Jean-René Ruault • Réf. : 346 54 06

ISO 37001 Système de management anti-corruptionFrançois Sibille et Charles Baratin • Réf. : 346 56 97

ISO 50001Paule Nusa et Béatrice Poirier • Réf. : 346 54 13

Le kit du responsable qualité en agroalimentaireOlivier Boutou • Réf. : 346 56 86

Management de projetJean-Louis G. Muller • Réf. : 346 51 96

Manager l’innovationArnaud Groff • Réf. : 346 52 15

La mise en œuvre du mode projetChristian Altier et Jean-Louis G. Muller • Réf. : 346 56 42

Organisation des entreprisesRoger Aïm • Réf. : 346 53 97

La qualitéMichel Bellaïche • Réf. : 346 55 38

La qualité de serviceLaurent Hermel et Gérard Louyat • Réf. : 346 51 92

Les rapports du développement durableBenjamin Perdreau et Jean-Luc Ribas • Réf. : 346 55 63

La relation auditeur-auditéGeneviève Krebs • Réf. : 346 51 80

RSE et développement durableAlain Jounot • Réf. : 346 52 40

Santé et bien-vivre au travailLaurence Breton-Kueny et Roseline Desgroux • Réf. : 346 52 95

Tutorat, alternance et employabilitéLise Mattio, Francis Cohen, Christian Drugmand et Frank Rouault • Réf. : 346 54 40

VAE - Validation des Acquis de l’ExpérienceChristian Drugmand et Lise Mattio • Réf. : 346 54 77

Près de 100 titres pour découvrir

rapidement l’essentiel d’un sujet

Collection

ENVIRONNEMENT,

DÉVELOPPEMENT

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SE Résilience climatique et biodiversitéInnovation, analyse et retours d’expérience

Michèle Champagne

23,00 € TTC21,80 € HT256 pages, 2019

Réf. : 346 57 19ISBN : 978-2-12-465719-3

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Nouveau

Comment construire une vision partagée d’un modèle économique de la transition ?

Quelle est la démarche pour intégrer les objectifs de déve-loppement durable des Nations unies dans une RSE élargie et dans les chaînes de valeur ?

Quelles sont les complémentarités des villes décarbonées, résilientes, en transition ?

Quels sont les critères pour prioriser les investissements pour le climat ?

Ce livre dresse le cadre général de la transition et présente des retours d’expérience. L’auteure a rencontré des entre-prises, membres du Global Compact des Nations unies et du French Business Climate Pledge, des associations qui accompagnent les transitions, des acteurs de territoire qui renouvellent les pratiques urbaines. Autant d’initiatives et de collaborations qui ne demandent qu’à être connues et à valoir d’exemples.

MICHÈLE CHAMPAGNEMichèle Champagne, anciennement chargée d’étude en Business Intelligence chez Veolia a mis en œuvre une dé-marche d’analyse de la résilience dans différents pays. Sa formation et son expérience professionnelle en histoire, en intelligence économique, ainsi qu’en perspective lui permettent d’aborder la problématique de la résilience selon une approche pluridisciplinaire. Elle est aujourd’hui active dans le déploiement des objectifs de développe-ment durable.

INTERVIEW

DE L’AUTEUREn quoi le monde de l’entreprise est-il concerné par le chan-gement climatique et la biodiversité ?Les coûts économiques des dommages et des pertes induits par les ex-trêmes climatiques et la détérioration de la biodiversité ont des consé-quences sur la viabilité des entreprises ainsi que l’épuisement des res-sources.La résilience climatique a comme pendant la vulnérabilité : moins un sys-tème est vulnérable, plus il est résilient. La tendance est de percevoir la résilience dans sa dimension réactive : les mesures d’adaptation sont une réponse à un changement environnemental. Mais la résilience a aussi une dimension proactive.

Comment faire face à ces défis ?Il faut revoir notre modèle de développement à la lumière d’une analyse croisée des interactions entre les filières économiques, les modalités d’usage et les équilibres des écosystèmes. Et cela sur trois axes inter-reliés : l’empreinte de la biodiversité ; l’inclusif ; la résilience climatique dans ses dimensions réactives et proactives.

Que retenir des retours d’expérience que vous avez réalisés auprès des entreprises ? Des entreprises ont poussé l’analyse de leurs impacts sur l’intégralité de la chaîne de valeur, en considérant leurs sources d’approvisionnement, l’en-vironnement naturel impacté et les répercussions économiques et socié-tales. Elles disposent pour ce faire d’une démarche outillée sur l’empreinte de la biodiversité : le GBS (Global Biodiversity Score), fruit de la CDC Biodiversité (Caisse des Dépôts) et du Business for Positive Biodiversity…

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Nouveau

Le Grand Livre de la stratégie bas carbone

Les principes et outils pour la réussirJean Hetzel et John Shideler

La stratégie bas carbone est une des réponses pour limiter l’effet de serre sur notre planète. Cette stratégie consiste à abaisser au maximum la consommation globale de carbone dans le cycle de vie des produits que nous consommons, de l’extraction des matières premières à leur fin de vie. Adoptant une approche professionnelle et technique, ce grand livre présente les principes d’une stratégie bas carbone et une boîte à outils pour la réussir, couvrant à la fois les entreprises, les collectivités et leurs

interrelations avec la société. Il décrit les actions qui engagent les décideurs (« vers où va-t-on ? »), mais également les niveaux opérationnels (« que doit-on faire ? ») en posant la question des moyens, y compris financiers.

L’ouvrage se structure autour de trois grandes parties : le cadre, les outils et la stratégie.

46,00 € TTC43,60 € HT408 pages, 2019

Réf. : 346 56 92ISBN : 978-2-12-465692-9

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Le livre de référenceRévision ISO 14001:2015

Le livre de référence

Au cœur de l’ISO 14001:2015Le système de management environnemental

au centre de la stratégieLœtitia Vaute et Marie-Paule Grevêche

Ce livre est l’indispensable compagnon des organisations soucieuses du management de l’environnement : il analyse point par point toutes les évolutions du texte et leurs implications, compare les deux dernières versions et propose de nombreux exemples et retours d’expérience. Il prend également en compte les indispensables aspects réglementaires de façon exhaustive. Enfin, il propose un véritable guide en 10 étapes, assorti de méthodes et d’outils éprouvés et rigoureux.

28,00 € TTC26,54 € HT340 pages, 2019

Réf. : 346 57 17ISBN : 978-2-12-465717-9

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Lutter contre les esprits toxiques Dans une démarche de responsabilité sociétale

ISO 26000Alain Labruffe

Un ouvrage inédit pour identifier les personnalités toxiques à la mise en place de l’ISO 26000, déjouer leurs manœuvres et proposer un mode d’emploi érigé en communication responsable pour s’en prémunir.

Au-delà, ce livre vous permettra de faire adopter à tous les attitudes respon-sables pour faire prospérer la respon-sabilité sociétale tant dans notre vie personnelle que professionnelle.

Il devient urgent d’agir sur tous les domaines où la responsabilité sociétale peut s’appliquer : la gouvernance, les

droits humains fondamentaux, l’éthique et des pratiques loyales, les conditions de travail, la prise en compte du consommateur et le développement durable.

18,00 € TTC17,06 € HT160 pages, 2017

Réf. : 346 55 72ISBN : 978-2-12-465572-4

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Les achats durablesSandrine Grumberg

30,50 € TTC28,91 € HT 192 pages, 2011

Réf. : 346 52 99ISBN : 978-2-12-465299-0

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Démystifier la veille réglementaire HSE

Le guide Santé-Sécurité et EnvironnementDalila Watts

Ce guide très pratique et complet permet de construire pas à pas un système de veille efficace et adapté. Il consiste à comprendre la veille : structurer ce processus ; construire et faire vivre la base initiale ; repérer et identifier les évolutions réglementaires applicables ; analyser les textes et évaluer la conformité de son organisa-tion au regard des exigences identi-fiées ; préparer son audit de certifica-tion. Grâce à une experte dans le domaine de l’environnement industriel, vous aurez en main le livre qui permettra à

tous les responsables qualité, hygiène et sécurité de veiller en toute tranquillité.

23,00 € TTC21,80 € HT186 pages, 2015

Réf. : 346 54 95ISBN : 978-2-12-465495-6

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Les rapports du développement durable

Benjamin Perdreau et Jean-Luc Ribas

Comment l’organisation, qu’elle soit publique ou privée, peut-elle valoriser ses actions dans le domaine du développement durable et de la responsabilité sociétale ?

Grenelle de l’environnement, loi NRE, article 225 : ces jalons sont abordés par les auteurs de façon exhaustive et claire. Dans une véritable démarche de conseil, les différentes notions sont expliquées et replacées dans leur contexte. Les outils sont également analysés. Après avoir rappelé les définitions indispensables, Benjamin

Perdreau et Jean-Luc Ribas accompagnent le lecteur tout au long de la démarche qui permet à l’entreprise, non seulement de remplir ses obligations, mais aussi de progresser vers l’intégration parfaite de la responsabilité sociétale dans son système de management.

26,00 € TTC24,64 € HT198 pages, 2016

Réf. : 346 55 63ISBN : 978-2-12-465563-2

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Le monde entre nos mainsLe tour du monde des solutions durables

Marc Giraud et Sylvain Delavergne

Pendant un an, 3 amis ont parcouru le monde en tuk-tuk, autocar, à dos d’éléphant, en train, en avion, en rickshaw, ou en pirogue… Des milliers de kilomètres parcourus dans le cadre du projet WIFU (Worldw’Ideas for the FUture) pour rapporter les solutions développées aujourd’hui, qui feront la société de demain. Protection de la biodiversité, urbanisme, éco-logis, énergie, économie circulaire, consommation collaborative, commerce équitable… 48 rencontres dans 17 pays sur 4 continents font l’objet de reportages retranscrits dans ce livre.

19,50 € TTC18,48 € HT360 pages, 2015

Réf. : 346 55 17ISBN : 978-2-12-465517-5

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L’économie circulaire Hervé Ross-Carré

Le modèle linéaire « extraire-pro-duire-consommer-jeter » atteint aujourd’hui ses limites. Ce modèle économique est déjà dans l’impasse et un changement s’impose : place à l’économie circulaire.

Il est dès lors indispensable d’engager le plus tôt possible une transition vers un modèle économique circulaire. Ceci n’implique pas seulement le dévelop-pement du recyclage mais aussi une utilisation plus efficace des ressources, en modifiant les modes de production et de consommation, en allongeant la

durée de vie des produits, en valorisant l’écoconception de produits réutilisables et recyclables.

Cet ouvrage a pour objectif d’expliquer l’économie circulaire et d’exposer les outils et méthodes déjà disponibles. Il met également en perspective la place de l’écoconception et du management environnemental.

23,00 € TTC21,80 € HT176 pages, 2016

Réf. : 346 55 53ISBN : 978-2-12-465553-3

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La communication responsable Alain Labruffe

Alain Labruffe s’attache dans ce livre à nous expliquer les bases d’une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communi-cant responsable.

Parce que communiquer responsable, c’est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et envi-ronnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et femmes soucieux de communiquer avec le souci d’un échange véritable.

23,00 € TTC21,90 € HT120 pages, 2016

Réf. : 346 55 34ISBN : 978-2-12-465534-2

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ISO 26000 en actionRésultats et retours d’expérience

Corinne Coullet-Demaizière

Rédigé par une journaliste, voici un ouvrage clair, très factuel et étayé de témoignages réussis. Il répond avec précision et enthousiasme à une vraie question : une fois l’idée du développe-ment durable devenue une évidence, comment l’entreprise l’intègre-t-elle à son activité au quotidien ?

Ce livre est la preuve que l’ISO 26000 participe directement à cet équilibre entre économie, social et environnement. C’est dès à présent un enjeu majeur de notre société !

28,00 € TTC26,54 € HT272 pages, 2012

Réf. : 346 53 82ISBN : 978-2-12-465382-9

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Comprendre ISO 26000Émilie Brun

Difficile de trouver un ouvrage aussi précis et facile d’accès sur le sujet. Concernant la responsabilité sociétale, nous avons ici un livre qui fera référence auprès des entreprises soucieuses de bien comprendre la norme ISO 26000 avant d’aller plus loin. +Son auteure, Émilie Brun, secrétaire de la commission de normalisa-tion de l’ISO 26000, connaît parfaitement le sujet.

Avec ce livre, vous découvrirez une norme d’avenir inscrite dans le présent, un outil de

progrès permanent et participatif, respectueux de l’environnement et des hommes tout en assurant une stabilité économique durable.

26,00 € TTC24,64 € HT184 pages, 2011

Réf. : 346 53 33ISBN : 978-2-12-465333-1

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Osez manager ISO 26000 !Pour manager humain

Élisabeth Provost-Vanhecke et François Sibille

La responsabilité sociétale (RSE) identifie les impacts des activités d’une organisation et de ses parties prenantes. Voici le premier ouvrage qui traite de l’ISO 26000 non seulement sous cet angle mais aussi comme un vrai modèle de management. Concentrés sur le monde de l’entreprise, les auteurs démontrent que la qualité de la relation au travail passe par un changement de vision du manager. Un livre qui situe le management humain non plus comme une utopie mais comme une réalité en devenir !

28,00 € TTC26,54 € HT296 pages, 2014

Réf. : 346 54 64ISBN : 978-2-12-465464-2

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Construire l’entreprise de demainIdentité, mobilité, responsabilité sociétale et développement durable pour gagner ensemble !Monique Gouiran

33,00 € TTC31,28 € HT 270 pages, 2010

Réf. : 346 52 44ISBN : 978-2-12-465244-0

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Développement durable : l’avenir des PMEPour une économie partenarialeKarin Boras

35,50 € TTC33,65 € HT 264 pages, 2011

Réf. : 346 53 39ISBN : 978-2-12-465339-3

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(R)évolution collaborativeLa richesse de votre entreprise c’est le NOUS

Céline Frontera ; illustrations de Guillaume Lefèvre

La crise actuelle, au-delà de son volet économique, est aussi révélatrice d’un changement social profond. De moins en moins fidèles à un produit ou à une marque, les consommateurs montrent leur attachement à une vision du monde et à des valeurs qui guident leurs choix. Notre auteure, ethnologue de formation, décrypte cette mutation profonde et propose d’en faire une formidable opportunité d’évolution pour nos entreprises. Après un état des lieux, l’auteure met en relief les atouts et donc les opportunités à saisir. La dernière partie présente plusieurs entreprises qui ont sauté le pas pour adopter de nouveaux modèles économiques et sociétaux.

20,50 € TTC19,43 € HT100 pages, 2015

Réf. : 346 54 89ISBN : 978-2-12-465489-5

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ISO 26000 Responsabilité sociétaleComprendre, déployer, évaluer

Mérylle Aubrun, Franck Bermond, Émilie Brun, Jean-Louis Cortot, Karen Delchet-Cochet, Olivier Graffin,

Alain Jounot et Adrien Ponrouch

La norme ISO 26000 symbolise une seule et même compréhension de la responsabilité sociétale au niveau mondial. Elle favorise l’innovation, afin de répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain en matière de développe-ment durable. Dans ce contexte, il fallait un livre pour la décrypter sans verser dans la théorie complexe. Il le fallait aussi pour que les lecteurs saisissent toutes les pistes de mise en œuvre de la norme ISO 26000. Il fallait enfin un outil pour que les entreprises s’évaluent à l’aune de cette norme. Les 8 auteurs de cet ouvrage rigoureux et accessible,

passionnant à bien des égards, ont relevé et réussi le pari. Bravo !

35,50 € TTC33,65 € HT304 pages, 2010

Réf. : 346 52 78ISBN : 978-2-12-465278-5

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Affichage environnemental L’essentiel

Mélanie Raimbault et Magalie Tralan

Grâce à l’affichage environnemental, les consommateurs vont de plus en plus pouvoir choisir des produits ou services qui affichent clairement leur impact sur le climat, l’eau, l’air ou encore la biodiversité. Avec ce livre, vous acquérez les bonnes pratiques et les principes généraux de l’affichage environnemental. Vous profitez de l’expertise de plus de 500 industriels, associations de consommateurs ou encore distribu-teurs. À lire sans attendre pour exploiter au mieux ce nouveau levier de communication.

20,50 € TTC19,43 € HT92 pages, 2014

Réf. : 346 54 52ISBN : 978-2-12-465452-9

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Entreprises performantes et responsables. C’est possible !

Retour d’expérience « Développement durable » des entreprises évaluées AFAQ 26000

Florence Méaux et Alain Jounot

C’est maintenant prouvé ! La démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) favorise la performance. Comment ? Pourquoi ? Selon quels critères ? Avec quels leviers ? C’est la grande force de cet ouvrage : réussir à nous faire partager le retour d’expé-rience de plus de 200 entreprises, qui ont toutes choisi l’évaluation AFAQ 26000 pour compléter le caractère pionnier de leur démarche en matière de développement durable.

26,00 € TTC24,64 € HT246 pages, 2014

Réf. : 346 54 67ISBN : 978-2-12-465467-3

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Comprendre et entreprendre une démarche RSE

La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs

Christian Vermeulin et Frédéric Vermeulin

Avec du concret sur la responsabilité sociétale et environnementale, les auteurs satisfont les attentes d’un lectorat soucieux de vite et bien saisir les principes, concepts et perspectives d’avenir de la RSE. Structuré autour de nombreux exemples, ce livre renouvelle l’image de la RSE en lui conférant un atout commercial incontestable. Les responsables des structures à taille humaine apprécieront l’intérêt de la RSE, y compris son influence sur la réputation de leur organisation. Un livre incitatif en faveur de l’économie durable.

23,00 € TTC21,80 € HT144 pages, 2012

Réf. : 346 53 71ISBN : 978-2-12-465371-3

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Les indicateurs clés de la RSE et du développement durable

L’ISO 26000 au cœur de l’économie coopérative Monique Gouiran

Lisez ce livre car il est « juste » ! Il permet d’y voir plus clair sur les enjeux et la réalité des notions que sont la responsabilité sociétale, le développement durable et l’ISO 26000. L’auteure défend parfaitement leur nécessaire synergie, génératrice d’un vrai progrès économique. Ces 3 notions participent efficacement à la sortie de crise et favorisent une économie coopérative et de partage. Ce livre est aussi une boîte à outils pour rendre opérationnelle une stratégie organisationnelle de l’entreprise éthique et durable.

28,00 € TTC26,54 € HT144 pages, 2012

Réf. : 346 53 62ISBN : 978-2-12-465362-1

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La qualité au service d’une démarche responsable

Histoire d’une entreprise de tourisme social et familial, Les Villages Clubs du Soleil

Philippe Oswald et Alex NicolaPréface de Daniel Herrero

Un livre témoin de l’aventure humaine qui a permis le développement des Villages Clubs du Soleil depuis cinquante ans. Il décrit aussi le choix de ses dirigeants de confirmer leur idéal de tourisme social et familial en optant pour la certification ISO 9001 et l’évaluation 26000. Ainsi, en s’inscrivant dans cette démarche exemplaire de qualité et de responsabilité sociétale, l’associa-tion souligne la philosophie de ses fondateurs : solidarité et justice sociale.

26,00 € TTC24,64 € HT176 pages, 2012

Réf. : 346 53 79ISBN : 978-2-12-465379-9

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Excellence managériale et responsabilité sociétale

Antoine Bastin et Marc Bazinet Préface de Claude Cham,

président de l’Association France Qualité Performance

Un livre sous le signe du bon sens et de la cohérence. Les managers apprécieront une approche simple de la responsabilité sociétale, non pas comme une contrainte, mais comme le vrai fondement de la qualité et de la performance. Un livre qui soutient un management capable de mobiliser ses équipes pour démultiplier les ressources de l’entreprise. Ainsi résumé, le livre décrit, exemple à l’appui, un type de progrès qui n’oppose pas développement durable et recherche de l’excellence. Bien au contraire !

20,50 € TTC17,43 € HT136 pages, 2012

Réf. : 346 53 80ISBN : 978-2-12-465380-5

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SE ISO 50001Systèmes de management de l’énergie

Paule Nusa et Béatrice Poirier

Une norme qui a de l’allure ? C’est la NF EN ISO 50001, que plusieurs entreprises pionnières ont déjà mise en œuvre ! Cet ouvrage nous explique très bien comment cette norme, publiée en 2010, permet de s’inscrire dans une démarche de développement durable tout en améliorant ses marges. Un livre parfaitement accessible qui aide à mettre en place un système de management de l’énergie et, par ricochet, permet de rendre service à la société toute entière.

26,00 € TTC24,64 € HT198 pages, 2013

Réf. : 346 54 13ISBN : 978-2-12-465413-0

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La responsabilité sociétale dont vous êtes les héros

Sylvain Goize et François Sibille

À partir d’un cas représentatif, vous devrez faire les bons choix, confirmer vos connaissances, détecter et éviter les pièges, et pour finir réussir votre projet RSE. Un outil ludique, pédagogique et très efficace pour tester votre compréhension et votre maîtrise de l’ISO 26000.

Un exemple d’étape réussie : « Vous finissez par comprendre le bien-fondé de l’approche culturelle qui s’est développée au sein de la filiale. Si la motivation des équipes est au rendez-vous, c’est que la méthode est sans doute à retenir. Vous gagnez un point d’éthique. »

28,00 € TTC26,54 € HT152 pages, 2015

Réf. : 346 54 98ISBN : 978-2-12-465498-7

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Évaluer et valoriser les performances responsablesPatrick Iribarne et Stéphane Verdoux

26,00 € TTC24,64 € HT 176 pages, 2012

Réf. : 346 53 53ISBN : 978-2-12-465353-9

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Le guide du bois et ses dérivésL’arbre et la forêt - les propriétés - le séchage - la préservationDavid Bolmont et Michel Fouchard

38,50 € TTC36,49 € HT 228 pages, 2010

Réf. : 346 52 55ISBN : 978-2-12-465255-6

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Illustrated Guidelines for the various grades of paper and board from recycling Référentiel illustré des sorties standard de papiers et cartons de recyclageVEOLIA

262,69 € TTC249,00 € HT 144 pages, 2015

Réf. : 346 54 92ISBN : 978-2-12-465492-5

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RSE et développement durableAlain Jounot

28,00 € TTC26,54 € HT 184 pages, 2015

Réf. : 346 52 40ISBN : 978-2-12-465240-2

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Tourisme durable en montagneEntre discours et pratiquesSous la direction de Sylvie Clarimont et de Vincent Vlès

38,50 € TTC36,49 € HT 280 pages, 2008

Réf. : 347 55 78ISBN : 978-2-12-475578-3

-:HSMBME=\ZZ\]X:Enjeux du changement climatiqueSandrine Segovia-Kueny

30,50 € TTC28,91 € HT 256 pages, 2009

Réf. : 346 51 69ISBN : 978-2-12-465169-6

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GESTION INDUSTRIELLE

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Le grand livre de la gestion des stocks et approvisionnements

Pour une maintenance performante !Driss Bouami

L’objet de ce grand guide ? Permettre aux entreprises d’assurer une gestion maîtrisée et optimisée des stocks et des approvisionnements, à l’aide d’une boîte à outils bien garnie. Vous apprendrez notamment à :

� gérer les articles en stock (codifications, entrées, sorties, réservations, suppressions, etc.) ;

� optimiser le magasinage et assurer la préservation des articles en stock ;

� réduire les stocks en veillant, avec le service Maintenance, à diminuer les consommations de RPM ;

� inscrire cette gestion dans une logique d’amélioration continue ;

� appliquer les démarches Lean, Kaizen et Six Sigma avec leurs méthodes et outils ;

� organiser le service de gestion des stocks et des approvisionnements ;

� auditer un service de gestion des stocks et approvisionnements.

35,50 € TTC33,65 € HT288 pages, 2019

Réf. : 346 56 93ISBN : 978-2-12-465693-6

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Management de la qualité en industrie Étude de cas

Anis Hamrouni et Nejib Jlassi

Ce livre décrit pas à pas la marche à suivre pour mettre en place sa certification ISO 9001. Vous apprendrez à :

� mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et efficient ;

� garantir une amélioration des processus de travail ;

� obtenir la confiance de vos partenaires ;

� améliorer votre réactivité face aux opportunités du marché ;

� fidéliser vos clients.

Cet ouvrage présente la démarche de certification et le cadre du projet afin d’élaborer le cahier des charges. Puis il propose une méthodologie de mise en œuvre d’un système de management de qualité, s’appuyant sur la méthode PDCA, pour le cas d’une entreprise industrielle.

23,00 € TTC21,80 € HT166 pages, 2019

Réf. : 346 57 21ISBN : 978-2-12-465721-6

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Nouveau


DRISSBOUAMI

Docteur d’État en sciences mécaniques de l’université de

technologie de Compiègne, ingénieur en génie mécanique de l’École

Mohammadia d’ingénieurs de Rabat et détenteur d’un certificat de spécialisation en sciences des matériaux de l’École centrale

de Paris. Professeur, directeur de recherche et consultant

principalement en maintenance, mais aussi

en qualité, lean management et

sécurités.

Nouveau

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30,50 € TTC28,91 € HT460 pages, 2017

Réf. : 346 55 85ISBN : 978-2-12-465585-4

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Évident, non ? La théorie des contraintes au service de la stratégie commercialeEliyahu M. Goldratt

30,50 € TTC28,91 € HT 184 pages, 2010

Réf. : 346 99 03ISBN : 978-2-12-469903-2

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Critical Chain La chaîne critiqueEliyahu M. Goldratt

28,00 € TTC26,54 € HT 272 pages, 2019

Réf. : 346 57 08ISBN : 978-2-12-465708-7

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Réussir n’est pas une question de chanceEliyahu M. Goldratt

26,00 € TTC24,64 € HT296 pages, 2017

Réf. : 346 55 86ISBN : 978-2-12-465586-1

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Nouvelle édition

La suite

du But�

Le But Un processus de progrès permanent

Eliyahu M. Goldratt et Jeff Cox

Le But, best-seller international avec plus de 5 millions d’exemplaires vendus, présent au programme des plus prestigieuses écoles de commerce et d’ingénieurs, a été traduit en 35 langues. Sous la forme d’un roman, le célèbre expert E.M. Goldratt y explique avec brio et clarté sa fameuse théorie des contraintes, adoptée avec enthousiasme par d’innombrables entreprises séduites par son efficacité et sa capacité à améliorer à la fois la performance et l’organisation.

� 5 millions d’exemplaires vendus

Le grand livre de la maintenanceConcepts, démarches, méthodes,

outils et techniquesDriss Bouami

Véritable guide conçu aussi bien pour les professionnels de la maintenance que pour les dirigeants, les enseignants ou les étudiants. Il aborde la plupart des démarches, méthodes et techniques liées directement ou indirectement à la maintenance en consacrant une large place aux descriptions de mise en œuvre accompagnées des outils et documents.

À acquérir et à consulter pour « mettre de l’huile dans les rouages » de votre maintenance et en assurer la performance !

46,00 € TTC43,60 € HT700 pages, 2019

Réf. : 346 56 82ISBN : 978-2-12-465682-0

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La Smart MetrologyDe la métrologie des instruments…

à la métrologie des décisionsJean-Michel Pou et Laurent Leblond

À force de la limiter aux instruments, la « métrologie » est devenue synonyme de « gestion d’instruments ». Avec ce livre, Jean-Michel Pou et Laurent Leblond montrent que la métrologie peut renaître, enfin, au XXIe siècle. Si nos recettes empiriques ont permis de se contenter de valeurs mesurées de fiabilité inconnue (et le plus souvent médiocre), c’est simplement que les inexorables incertitudes sont prises en compte, souvent implicitement ! Ainsi, les choses marchent aujourd’hui car elles sur-marchent, donc sur-coûtent.

La métrologie doit changer. L’usine devient smart, la métrologie doit aussi le devenir… Ce livre présente donc le concept auquel les auteurs croient pour la métrologie du XXIe siècle : la Smart Metrology !

23,00 € TTC21,80 € HT222 pages, 2016

Réf. : 346 55 45ISBN : 978-2-12-465545-8

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Comparaison inter-laboratoiresAspects théoriques et pratiques

de l’analyse des résultats de mesuresSoraya Amarouche, Céline Berthou et Laurent Leblond

Les comparaisons inter-laboratoires sont très largement utilisées dans l’industrie, entre autres par les métrologues, car elles permettent d’évaluer l’aptitude des laboratoires sur des processus complexes et de mesurer leurs perfor-mances. Ce texte s’adresse aux praticiens des comparaisons inter-labo-ratoires et constitue une introduction aux analyses nécessaires pour l’exploitation des résultats de mesure.

Il a pour originalité de ne pas faire l’impasse sur les indispensables éléments abstraits qui justifient les

pratiques. Des exemples permettent de guider concrètement le lecteur dans les analyses à réaliser !

30,50 € TTC28,91 € HT96 pages, 2017

Réf. : 346 55 75ISBN : 978-2-12-465575-5

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Fiabilité industrielleLa boîte à outils des processus

de fiabilité et maintenancePatrick Lyonnet

La fiabilité industrielle est impérieuse. C’est une étape clé de l’analyse des risques. Elle garantit la maîtrise des processus, impacte la maintenance et la sûreté des équipements. Elle permet également de faciliter les évaluations et les contrôles.Cet ouvrage indispensable et accessible : � propose une introduction aux concepts

de la fiabilité dans le domaine industriel,

� établit les liens avec les processus industriel, notamment la maintenance et le SAV,

� accorde une large place aux problèmes d’erreurs et de fiabilité humaines,

� propose une boîte à outils inégalée pour gérer au mieux sa fiabilité industrielle.

20,50 € TTC19,43 € HT176 pages, 2016

Réf. : 346 55 33ISBN : 978-2-12-465533-5

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NF EN 9100 : décryptage dans un contexte aéronautique

2e édition conforme à la version 2016 de la NF EN 9100

Laurent Hopsort et Michel Frances

Ce manuel, à destination de tous ceux qui doivent déchiffrer les exigences spéci-fiques de la NF EN 9100:2017 par rapport à l’ISO 9001:2015 dans le cadre des activités de leurs entreprises, se veut simple et ludique.

Il est constitué de fiches explicatives sur toutes les exigences spécifiques du marché aéronautique contenues dans la norme NF EN 9100 édition 2017 ; il donne des exemples d’outils afin de les mettre en œuvre dans le cadre du SMQ d’une entreprise.

68,50 € TTC64,93 € HT342 pages, 2017

Réf. : 346 55 87ISBN : 978-2-12-465587-8

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Optimisez votre chaîne logistique Prévoir la demande

Gérer les approvisionnements et les stocksThierry Roques

La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la compétitivité de l’entreprise et concerne aussi bien les opérations réalisées au jour le jour que les décisions qui engagent l’entreprise sur le long terme. Ce livre a été rédigé dans le but de faciliter la vie des petites structures en termes d’organisation logistique. Il leur apprend à piloter la logistique et ses flux pour en faire un avantage compétitif. Il leur permet de construire une meilleure vision de leurs coûts et donc de mieux les maîtriser.

19,50 € TTC18,48 € HT120 pages, 2015

Réf. : 346 55 04ISBN : 978-2-12-465504-5

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Des chaînes logistiques performantes !

Manager par la confiance - Penser globalCédric Stien

En définissant la Supply Chain comme l’ensemble des flux permettant la réalisation d’une offre, l’auteur nous communique, dans ce livre facile d’accès, de nouvelles habitudes à prendre pour une meilleure efficacité de l’entreprise. Pragmatique et pratique, Cedric Stien réalise ici un ouvrage qui vous permettra de construire, d’organiser et de manager votre service Supply Chain. Vous découvrirez ainsi que la performance et l’adaptabilité de votre entreprise, dans un monde globalisé, passent par une véritable agilité.

28,00 € TTC26,54 € HT128 pages, 2013

Réf. : 346 54 33ISBN : 978-2-12-465433-8

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Le chaînon manquantManagement agile de la chaîne logistique en PMI

Caroline Mondon

L’héroïne de ce roman policier est une entreprise du cœur de la France, frappée par la double disparition de son patron, puis de son responsable de la chaîne logistique. Pour survivre, elle devra séduire l’héritière. L’intrigue conduira le lecteur à découvrir les indices du chaînon manquant aux Supply Chains pour en faire les leviers d’une stratégie agile et rentable, dans une perspective humaniste. Les annexes, rédigées par des experts sous forme de fiches pratiques, expliquent simplement comment faire collaborer les fonctions marketing,

finance, sécurité, qualité, maintenance, amélioration continue, formation et communication pour réussir ensemble les projets Lean Supply Chain.

30,50 € TTC28,91 € HT384 pages, 2012

Réf. : 346 53 60ISBN : 978-2-12-465360-7

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Zéro panne, c’est facile !Éliminer les 5 causes racines des pannes

Robert Dapère

Vos machines les plus critiques amenées à zéro panne en quelques mois, et y restant pendant plusieurs années... Une vue de l’esprit ? Non, juste une option qu’il vous appartient de choisir – ou pas.Cet ouvrage donne des exemples réels, précis et détaillés. Ils couvrent tous les aspects de la démarche, de façon à vous permettre d’éliminer simplement et rapidement les causes racines des pannes :� l’insuffisance de compétences et de

savoir-faire� l’insuffisance des conditions de base de l’équipement� les faiblesses de conception� les insuffisances de conformité par rapport aux standards

opératoires� les insuffisances de maintenance.

28,00 € TTC26,54 € HT116 pages, 2017

Réf. : 346 56 37ISBN : 978-2-12-465637-0

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Processus et méthodes logistiquesSupply Chain Management

Jean Laurentie, François Berthélemy, Laurent Grégoire et Christian Terrier

La logistique évolue sans cesse. Les auteurs de cet ouvrage nous informent sur les dernières évolutions, comme la gestion globale de la chaîne logistique, et sur les évolutions de demain qui feront, sous l’influence du e-commerce, de plus en plus de place au virtuel. Théorique et pratique, ce livre présente clairement les principes qui inspirent la démarche logistique, tout en s’appli-quant à n’importe quel type d’organisa-tion. Une nouvelle preuve de l’utilité de la normalisation pour activer les rouages d’un système organisé pour mieux satisfaire le client. Un livre qui fera référence !

33,00 € TTC31,28 € HT400 pages, 2013

Réf. : 346 54 12ISBN : 978-2-12-465412-3

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L’écoconceptionBenjamin Perdreau et Pascal Thomas

C’est un fait, la majorité des nuisances d’un produit sur l’environnement est à plus de 70 % déterminée dès sa conception. Les auteurs proposent un changement radical de paradigme. Non seulement ils expliquent point par point les solutions qui permettent une réduction des impacts environnemen-taux tout au long du cycle de vie d’un produit, mais ils démontrent aussi les avantages de l’écoconception. Avec ce livre, vous saurez mettre en place une démarche d’écoconception et en faire un formidable atout concurrentiel !

23,00 € TTC21,80 € HT234 pages, 2012

Réf. : 346 53 93ISBN : 978-2-12-465393-5

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L’ingénierie systèmeDominique Luzeaux et Jean-René Ruault

L’ingénierie système est une science combinant plusieurs disciplines afin de concevoir avec succès des systèmes complexes. Elle est utilisée dans des secteurs d’activité divers et de plus en plus nombreux. Les deux auteurs réussissent un guide qui s’adresse aux néophytes : du lycéen scientifique à l’ingénieur calcul. Ce livre, de la collection 100 questions, bénéficie d’une organisation éditoriale permettant à tous les types de lecteurs d’y trouver leur compte tout en profitant d’exemples vécus.

26,00 € TTC24,64 € HT210 pages, 2013

Réf. : 346 54 06ISBN : 978-2-12-465406-2

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Coédition

Guide des sciences et technologies industrielles

Dessin industriel et graphes - Matériaux - Éléments de construction ou de machines -

Méthodes d’analyse et organisation d’entreprise - Systèmes automatisés, automatisme et automatique -

Éco-conception - Normalisation et schémasJean-Louis Fanchon

Ce guide est conçu comme une synthèse entre les traditionnels guides du dessinateur et les livres de construc-tion mécanique. Il présente l’ensemble des théories, analyses, banques de données et normes.

Il met en valeur un savoir minimum en évitant les notions trop spécialisées et peu durables. Il propose des éléments de cours, des exercices résolus et à résoudre.


Réf. : 346 56 96ISBN : 978-2-12-465696-7

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Nouvelle édition

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Précis de matières plastiquesStructures-propriétés, mise en œuvre, normalisation

J.-P. Trotignon, J. Verdu, A. Dobraczynski et M. Piperaud

Cet ouvrage présente toutes les matières plastiques, y compris les polymères « hautes performances » (PEEK, PEI, polyamides semi-aromatiques...), et détaille la description technologique des procédés. La partie « Mise en œuvre » s’ouvre à de nouvelles technologies de la plasturgie (gaz moulding...).


Réf. : 342 50 31ISBN : 978-2-12-425031-8

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Précis de construction mécanique

Dans ces ouvrages de référence, les procédés de fabrication et leurs applications sont présentés d’une façon synthétique qui s’appuie sur un fonds normatif important. Les nouvelles techniques, les normes les plus récentes et tous les matériaux sont traités. � Le tome 1 fait état des évolutions des normes internationales. � Le tome 2 présente les procédés de fabrication et leurs

applications.� Le tome 3 présente les modèles, les méthodes de calculs et les

abaques qui constituent les outils nécessaires au choix et à la détermination dimensionnelle des liaisons mécaniques.

Tome 1 : Projet-études, composants, normalisationR. Quatremer, J.-P. Trotignon, M. Dejans et H. Lehu


Réf. : 330 04 31ISBN : 2-12-300431-6

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Tome 2 : Projet-méthodes, production, normalisation

J.-P. Trotignon, T. Coorevits, J.-M. David, R. Dietrich, G. Facy, E. Hugonnaud, M. Nicolas et M. Pompidou


Réf. : 330 04 32ISBN : 978-2-12-300432-5

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Tome 3 : Projets-calculs, dimensionnement, normalisation

M. Dejans, H. Lehu, D. Sacquepey et D. Spenlé


Réf. : 330 04 23ISBN : 2-12-300423-5

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Précis de métallurgieÉlaboration, structures-propriétés, normalisation

J. Barralis et G. Maeder

Conçu pour servir de document de base et faire le point sur le choix des matériaux métalliques, ce précis fait référence aux normes existantes, répondant au souci des auteurs de souligner l’importance de celles-ci dans le domaine industriel.


Réf. : 326 01 31ISBN : 2-12-260131-0

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Précis de méthodes d’usinageMéthodologie, production et normalisation

R. Dietrich, D. Garsaud, S. Gentillon et M. Nicolas

Cet ouvrage analyse les points fondamentaux des méthodes d’usinage : compréhension du dessin de définition, réalisation des surfaces, mise en position des pièces, moyens de fabrication et leurs caractéristiques, cotation de fabrication, paramètres de coupe, temps, contrôles, coûts, etc.


Réf. : 330 66 11ISBN : 2-12-355341-7

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Coédition

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Collection

Application du nouveau concept d’étalonnage du VIM 3

95,00 € TTC90,05 € HT 106 pages, 2017

Réf. : 346 56 06ISBN : 978-2-12-465606-6

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L’audit de la fonction métrologieComment s’y préparer ?

95,00 € TTC90,05 € HT 102 pages, 2017

Réf. : 346 56 23ISBN : 978-2-12-465623-3

9:HSMBME=[Z[WXX:La métrologie en 50 questions

49,50 € TTC46,92 € HT 96 pages, 2019

Réf. : 346 57 23ISBN : 978-2-12-465723-0

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Processus de mesure : évaluer les incertitudes20 exemples

95,00 € TTC90,05 € HT 164 pages, 2018

Réf. : 346 56 85ISBN : 978-2-12-465685-1

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Nouveau

Dans le cadre d’un accord de coédition inédit, AFNOR Éditions et le Collège Français de Métrologie ont décidé en 2017 de diffuser l’ensemble des ouvrages techniques du CFM et de créer ainsi une bibliothèque unique sur le sujet de la Mesure et de la Métrologie.

Rédigés par des groupes de travail du CFM, « Les Guides Techniques du Collège Français de Métrologie » présentent les « bonnes pratiques » mises en place ou en cours de développe-ment en entreprise dans des domaines très variés.

Les ouvrages ont une dimension générale : l’optimisation des périodicités d’étalonnage, les incertitudes de mesure, ou l’audit de la métrologie.

Ils peuvent aussi être appliqués à un secteur ou une grandeur : la métrologie dans les laboratoires de biologie médicale, l’humidité dans les gaz, l’étalonnage des spectrophotomètres.

Ils sont destinés à tous les intervenants du milieu de la mesure : responsables de laboratoires, responsables techniques, ingénieurs, techniciens, managers, formateurs et conseillers, universitaires… de tous les secteurs industriels.

Coédition

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Mise en œuvre de la métrologie dans les laboratoires de biologie médicale

95,00 € TTC90,05 € HT 92 pages, 2017

Réf. : 346 56 03ISBN : 978-2-12-465603-5

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27 exemples d’évaluation d’incertitudes d’étalonnage

80,00 € TTC75,83 € HT 262 pages, 2017

Réf. : 346 56 11ISBN : 978-2-12-465611-0

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Optimisation des périodicités d’étalonnageLa méthode OPPERET

80,00 € TTC75,83 € HT 40 pages, 2017

Réf. : 346 56 09ISBN : 978-2-12-465609-7

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Guide d’étalonnage des spectrophotomètres

95,00 € TTC90,05 € HT 94 pages, 2017

Réf. : 346 56 05ISBN : 978-2-12-465605-9

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Guide de métrologie à l’usage des laboratoires d’analyses de biologie médicale

80,00 € TTC75,83 € HT 86 pages, 2017

Réf. : 346 56 12ISBN : 978-2-12-465612-7

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Traçabilité métrologiqueExemples de cas difficiles

95,00 € TTC90,05 € HT 98 pages, 2017

Réf. : 346 56 04ISBN : 978-2-12-465604-2

9:HSMBME=[Z[UYW:

L’accréditation des mesures tridimensionnelles

80,00 € TTC75,83 € HT 64 pages, 2017

Réf. : 346 56 08ISBN : 978-2-12-465608-0

9:HSMBME=[Z[U]U:

Surveillance des processus de mesure

80,00 € TTC75,83 € HT 62 pages, 2017

Réf. : 346 56 07ISBN : 978-2-12-465607-3

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Mesure 3DComment faire son choix ?

95,00 € TTC90,05 € HT 82 pages, 2017

Réf. : 346 56 02ISBN : 978-2-12-465602-8

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Mesure de l’humidité dans les gaz

80,00 € TTC75,83 € HT 140 pages, 2017

Réf. : 346 56 10ISBN : 978-2-12-465610-3

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Dictionnaire pratique de la métrologieMesure, essai et calculs d’incertitudesChristophe Bindi

58,50 € TTC55,45 € HT 394 pages, 2006

Réf. : 346 07 22ISBN : 2-12-460722-7

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La fonction Méthodes dans les PME industriellesSon rôle, ses activités, son organisation et sa rentabilitéClaude Thomas

35,50 € TTC33,65 € HT 304 pages, 2011

Réf. : 346 53 09ISBN : 978-2-12-465309-6

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Guide pratique des sciences et technologies industriellesJean-Louis Fanchon

22,30 € TTC21,14 € HT 224 pages, 2009Coédition AFNOR-NATHAN

Réf. : 349 41 73ISBN : 978-2-12-494173-5

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Réacteurs à eau pressuriséeÎlots nucléaires - Lexique français-anglais et anglais-françaisFramatome

84,00 € TTC79,62 € HT 516 pages, 2002

Réf. : 337 62 31ISBN : 2-12-376231-8

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Vous avez dit Supply Chain !Les fondamentaux de votre performanceLaurent Gonzalez

28,00 € TTC26,54 € HT 88 pages, 2009

Réf. : 346 52 31ISBN : 978-2-12-465231-0

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MANAGEMENT,

RESSOURCES HUMAINES

& COMPÉTENCES

Management

RH & Compétences

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100 questions managérialesFrank Rouault et Jean Segonds

L’entreprise n’a pas d’autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s’adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d’adaptation exige une grande agilité.

Dans ce contexte, le « new » manager devient un mouton à cinq pattes. Capable d’appréhender les conséquences des transformations sociétales, il est aussi leader affirmé et facilitateur, et entraîne son équipe dans un contexte de changement permanent.

Ce livre, riche du retour d’expérience des deux auteurs qui accompagnent des managers de tout bord, se présente sous forme de fiches descriptives résumant 100 problématiques managériales actuelles traitées de la façon suivante : Question – Définition – Pourquoi c’est important – Quels sont les challenges associés – Idées pour agir.

19,50 € TTC18,48 € HT250 pages, 2019

Réf. : 346 56 91ISBN : 978-2-12-465691-2

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JEAN SEGONDS

a acquis une bonne pratique des sujets de management opérationnel, pilotage

commercial, vision stratégique et ciblage marketing. Il est intervenu auprès de

nombreuses sociétés, dans des situations de crise comme dans

des cas de développement fort et rapide.

FRANK ROUAULT

avant d’avoir créé et dirigé Practical Learning the smart way to learn™, a travaillé en France pour

Achieveglobal, en Europe pour Herman Miller et en Amérique du Nord

pour Goëmar International.

ISO 37001 Systèmes de management anti-corruption

François Sibille et Charles Baratin

La norme ISO 37001 a pour but de définir des exigences et fournir des recommandations concernant la mise en œuvre et l’amélioration d’un système de management anti-corruption, quel que soit le type de corruption auquel l’organisme – public ou privé – peut être amené à faire face au travers de ses activités.

Sous la forme de questions simples et pragmatiques, l’ouvrage fait un tour d’horizon de l’ISO 37001. Il met notamment en valeur les synergies avec la Loi Sapin 2 votée en France en 2016.

L’objectif est de couvrir la norme et son contexte, avec en toile de fond un déroulé du livre suivant une logique de PDCA, et de rapprocher deux catégories d’experts : les professionnels des systèmes de management et les spécialistes juridiques.

26,00 € TTC24,64 € HT172 pages, 2019

Réf. : 346 56 97ISBN : 978-2-12-465697-4

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Nouveau

Nouveau

Les clés du management intergénérationnel

En mode… « collaboratif »Agnès Beligond

En réponse aux nouveaux enjeux managé-riaux engendrés par la transformation numérique et l’arrivée des nouvelles générations, l’ouvrage vise à démontrer comment l’engagement et le partage de valeurs communes associés à un management participatif peuvent constituer une réponse efficace au défi du management intergénérationnel rencontré par les entreprises.

Il constitue un guide méthodologique pour la construction d’un système de valeurs, le déploiement d’une démarche de RSE

et la mise en œuvre d’un système organisationnel transversal. Il livre aussi des retours d’expérience d’entreprises ayant démarré ou achevé leur « transformation » managériale.

23,00 € TTC21,80 € HT120 pages, 2018

Réf. : 346 56 64ISBN : 978-2-12-465664-6

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S’il te plaît, dessine-moi un MANAGERFrançois Pelletier

Dans ce « conte managérial » largement inspiré par Saint-Exupéry, l’auteur aborde et questionne dans le détail la fonction du manager, les talents et les compétences, la motivation, l’efficacité, le partage, l’écoute, l’argumentation, la reformulation, etc. Les premiers chapitres servent à « camper le décor », à présenter les protagonistes et les règles du jeu. Un texte qui aborde le management des hommes en privilégiant une « pédagogie douce », puisque le personnage central diffuse son enseignement en s’adressant à deux enfants, Adria et Axel.

L’intention de l’auteur est clairement de rendre très accessibles les différents thèmes abordés au long de l’ouvrage. Sa conviction profonde est que l’enseignement du management met essentiellement l’accent sur des concepts très techniques et théoriques et ne prend pas assez en compte le facteur humain, la personnalité de ceux à qui cette formation s’adresse et est dispensée.

23,00 € TTC21,80 € HT130 pages, 2019

Réf. : 346 57 12ISBN : 978-2-12-465712-4

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FRANÇOIS

PELLETIER35 années dédiées à la gestion des

Ressources Humaines. Ancien Directeur du Personnel et DRH, il a créé son cabinet de conseil en 1992, spécialisé dans la formation au management, la

cohésion d’équipe, la gestion de conflits et le coaching de managers. Il a exercé cette

activité au sein de grands groupes : MMA, Servair, Sofitel, Veolia

Environnement.

Manager les relations de travailDiversité, bien-être, libération du travail, changement

Yvan Barel

Les organisations ont plus que jamais besoin de managers humbles, ouverts, curieux, bienveillants, tournés vers les autres, dotés de formes d’intelligence à la fois rationnelles, relationnelles, créatives et éthiques. Car les managers doivent faire face à une double évolution :

� des travailleurs de plus en plus exigeants et en quête de sens ;

� un travail de plus en plus qualitatif qui demande une agilité mise à mal par les procédures et les soi-disant indicateurs de performance.

Pour aider DRH et managers à mobiliser les collaborateurs de manière éthique, responsable et efficace, Yvan Barel propose une analyse du management agrémentée de nombreux exemples et cas corrigés très détaillés.

20,50 € TTC19,43 € HT176 pages, 2019

Réf. : 346 57 04ISBN : 978-2-12-465704-9

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YVAN BAREL

est enseignant-chercheur en management des Ressources Humaines

à l’IUT de Nantes. Il est également membre du LEMNA (Laboratoire d’Économie et de Management

de Nantes-Atlantique). Ses travaux visent principalement à développer une vision humaniste du travail et du

management. Il aide au quotidien les DRH et les

managers à mobiliser les collaborateurs de manière

éthique, responsable et efficace.

Nouveau

Nouveau

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Démarche QSE et motivation au travailLa boîte à outils opérationnelle

pour une organisation humainement durableChristophe Gonzalez

Ce livre très novateur explore en détail les arcanes de la motivation au travail. Il s’attache ensuite à mettre en regard motivation au travail et démarche QSE. Il propose enfin des boîtes à outils dans trois domaines : le management, les ressources humaines, et les aspects QSE. Chaque outil intègre un ou plusieurs schémas, son contexte d’utilisation et des conseils à prendre en compte.

23,00 € TTC21,80 € HT294 pages, 2015

Réf. : 346 55 16ISBN : 978-2-12-465516-8

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Manager, faites de votre équipe une dream team !

Tout savoir de ce que vous ne devriez jamais abandonner aux RH

Monique Pierson

Notre auteure, spécialiste du management, propose au manager de prendre appui sur le triptyque « recrutement-formation-com-munication » pour assumer son rôle de manager stimulant, aidant et responsabili-sant, pour faire de son équipe une équipe digne de l’entreprise du XXIe siècle.

S’appuyant sur son expérience unique et ses qualités humaines, elle jette un regard critique sur les pratiques managériales habituelles et précise les pistes innovantes qui en feraient des pratiques adaptées au monde de demain.

23,00 € TTC21,80 € HT320 pages, 2018

Réf. : 346 56 68ISBN : 978-2-12-465668-4

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Le management optimalConcilier performance et bien-être au travail

Christian Drugmand et Frank Rouault

Ce livre pose les bases du management optimal. « Inspiré du modèle de Maslow et construit en s’attachant à respecter les besoins de l’entreprise et ceux des individus au travail, leur modèle jette les bases d’une nouvelle dynamique de créativité. Une conception moderne de la relation interpersonnelle y est mise en lumière, en restituant à l’individu sa puissance créatrice », souligne Vincent Bolloré. Les Plus de ce livre : des exemples concrets pour illustrer le Management optimal et surtout une boîte à outils pratico-pratique pour une mise en œuvre

facilitée. Cerise sur le gâteau : un petit dictionnaire impertinent vient également éclairer le propos !

18,00 € TTC17,06 € HT130 pages, 2016

Réf. : 346 55 31ISBN : 978-2-12-465531-1

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La qualité du managementLevier de la compétitivité

Hubert Bazin

Les cadres dirigeants n’ont en général que de très vagues notions des concepts associés à la qualité, et ne mettent en pratique les principes fondamentaux que de manière extrêmement partielle.

L’ouvrage détaille les faiblesses les plus courantes des organisations :

� pas de leadership,

� incompréhension de l’impact systémique des processus,

� organisation des audits internes déficiente,

� incapacité à mesurer les phénomènes importants.

Des solutions existent pourtant. Le livre montre pourquoi il est indispensable que les dirigeants modifient leurs comportements, abandonnent les modes managériales et intègrent la formation dans leurs axes stratégiques.

28,00 € TTC26,54 € HT290 pages, 2018

Réf. : 346 56 67ISBN : 978-2-12-465667-7

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Managez sans harcelerTrois experts vous accompagnent :

avocat, RH et consultantJean-Baptiste Ferrero, Marc Ossedat et Olivier Meyer

Ce livre, construit sur l’expertise de trois spécialistes (l’avocat, le DRH et le sociologue), permet à tout manager soucieux de la performance de ses équipes, de s’évaluer et d’être guidé pour mettre en place un management basé sur le respect de l’individu.

Les victimes de harcèlement ainsi que les managers accusés à tort trouveront un cadre juridique qui leur permettra de nommer et de formaliser ce qu’ils vivent parfois d’une façon confuse et troublée.

23,00 € TTC21,80 € HT130 pages, 2016

Réf. : 346 55 56ISBN : 978-2-12-465556-4

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Le grand livre du managementLes quatre saisons du managerSylvia Arcos-Schmidt et Lucien Arcos

Avec ce livre, les auteurs ont décidé d’aider nos organisations à se transformer en revisitant le métier de manager, à partir des enjeux externes et internes.

Ils embrassent aussi bien la dimension stratégique que les enjeux opéra-tionnels. Ils aident les managers à développer leur exigence et leur clairvoyance quant aux stratégies, aux postures, aux pratiques et aux com-portements qu’il faut changer ou trans-former. Enfin, ils expliquent comment piloter les actes clés du management, réussissant ainsi la gageure, en toute humilité, de se montrer à la hauteur du titre de leur livre.

29,00 € TTC26,54 € HT284 pages, 2016

Réf. : 346 55 39ISBN : 978-2-12-465539-7

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Le livre de référence Caisse à outils du manager en quête de performances managériales

Régine Ledoux et Jean-Pierre Ledoux

En tant que manager, vous souhaitez réussir dans chacun de vos rôles : animateur d’équipe, pédagogue, chef de projet... Ce livre est pour vous !

Le succès d’un travail en équipe répond à des règles précises. Les auteurs, experts dans ce domaine, transmettent dans ce livre les outils d’un management participatif performant.

Voici une boîte à outils adaptée à la gestion des personnes, des groupes et des situations avec des méthodes partagées et des outils communs, une approche basée sur la consulta-tion et l’implication de tous.

23,00 € TTC21,80 € HT200 pages, 2017

Réf. : 346 55 99ISBN : 978-2-12-465599-1

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Révéler les talents enfouisUne approche humaniste et bienveillante

des relations manager-managéJacques Lebeau

Comment renouer avec des résultats économiques durables en réduisant significativement les maux actuels de notre société : absentéisme, désenga-gement, bore out, burn in et burn out ? Cet ouvrage propose aux managers d’adopter une approche humaniste permettant d’atteindre l’épanouisse-ment et l’excellence de leurs équipes en détectant et en amplifiant les Talents de chacun.

À partir du récit d’un dirigeant ico-noclaste, cet ouvrage vous livre une méthodologie innovante et des outils originaux, généralisables à toutes les

entreprises, en phase avec les évolutions du monde du travail de ce XXIe siècle.

28,00 € TTC26,54 € HT266 pages, 2018

Réf. : 346 56 75ISBN : 978-2-12-465675-2

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L’art du management En finir avec les idées reçues !

Manager au quotidienFrançois Duvergé et Monique Pierson

Les deux auteurs, forts de leurs expé-riences, ont de bons outils pour appuyer la thèse selon laquelle un vrai manager réussit à créer de la valeur en améliorant le bien-être au travail et en libérant les initiatives. Les nombreux témoignages recueillis dans leur ouvrage en font une claire démonstration.

Un livre quasi ludique avec ses dessins d’enfants, efficace et pragmatique pour accompagner l’indispensable mutation de la fonction managériale sur la voie de l’humilité et du bon sens.

23,00 € TTC21,80 € HT294 pages, 2014

Réf. : 346 54 51ISBN : 978-2-12-465451-2

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Motivation dans les entreprisesOn marche sur la tête !

Régine Ledoux et Jean-Pierre Ledoux

Voilà un livre qui bouscule les idées reçues et nous pousse à réfléchir sur la motivation au travail. Nos auteurs, en contact permanent avec les entreprises et leurs salariés, décortiquent et analysent différentes situations professionnelles.

Ils traitent successivement du management, de la motivation, de la délégation, des jeunes générations, bref de toutes les facettes qui composent aujourd’hui la motivation au travail au sein de l’entreprise. Toutes leurs réflexions sont étayées d’exemples vécus.

Cet essai sonne juste ! Tirer satisfaction de son travail ne devrait pas être un privilège, mais un objectif managérial : pour le dirigeant lui-même et pour chacun de ses collaborateurs.

20,50 € TTC19,43 € HT100 pages, 2016

Réf. : 346 55 64ISBN : 978-2-12-465564-9

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Apprendre à manager une équipeLucie Prat et Yves Prat

Simple et efficace, voici un guide pour réussir vos premiers pas sur le terrain. L’essentiel est présenté pour vous éviter les innombrables chausse-trappes !

À chacune de ces situations est associée une solution, aussi bien pour constituer votre équipe, vous montrer disponible, gérer les dossiers de votre prédécesseur, établir un diagnostic de l’équipe, mener un entretien, manager une équipe dont vous êtes un ancien collaborateur, organiser la

vie d’une équipe, fixer des objectifs, bien communiquer, motiver un collaborateur, former, gérer les émotions, déléguer, animer des réunions, savoir dire non à votre hiérarchie, gérer les départs et les arrivées, que pour résoudre bien d’autres situations… et vous améliorer en permanence.

20,50 € TTC19,43 € HT176 pages, 2019

Réf. : 346 57 05ISBN : 978-2-12-465705-6

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Le management zenAllier performance et sérénité - 101 conseils

Sébastien Dupont

Un environnement de travail sain et positif est propice au dynamisme, à la motivation et donc aux résultats.

Simple mais plein de bons sens, voici un livre qui fait mouche et qui vous aide à (re)donner du sens au travail ! En 101 conseils, cet ouvrage apprend à allier performance et sérénité.Lisez-les et mettez-les en application pour votre équipe et vous-même ! En voici quelques exemples : � Soyez bienveillant, soutenez vos

collègues, valorisez le travail et les réussites du quotidien.

� Utilisez les images pour mobiliser les énergies.

� Adoptez le bouclier zen en l’affichant.

� Au cœur de la crise, projetez la situation dans le futur.

19,50 € TTC18,48 € HT154 pages, 2016

Réf. : 346 55 71ISBN : 978-2-12-465571-7

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La diversité, un atout économiqueFNEP

Préface de Louis Schweitzer, précédée d’une Lettre ouverte de Dominique Baudis, défenseur des droits

Les nombreux auteurs de cet ouvrage constatent que des progrès doivent encore être faits pour que la diversité soit comprise comme un atout, et non comme une menace. Avec, par exemple, l’entrée des femmes dans les conseils d’administration. Ou encore l’ouverture à une vraie mixité culturelle lors des sélections de CV pour une demande d’emploi.

26,00 € TTC24,64 € HT180 pages, 2014

Réf. : 346 52 97ISBN : 978-2-12-465297-6

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Changer la vie avec le Lean... à la maison

Libérer son emploi du temps - Être disponible pour son entourage - Atteindre ses objectifs de vie -

Niveler ses difficultésThierry Castagné

Dans les milieux professionnels, tout le monde croit savoir ce qu’est le Lean. Tout le monde craint le mot et l’assimile à une série de mesures contraignantes aboutissant à un manque de liberté et, pire, à des licenciements.

Or, le Lean est en réalité « un processus continu d’identification, de résolution et d’élimination des gaspillages et des obstacles. » Qui a certes pour objectif d’améliorer les performances, mais aussi de « faire mieux avec un minimum d’énergie. » C’est déjà plus séduisant, non

? Et les méthodes Lean peuvent très bien s’appliquer à la vie à la maison : c’est ce qu’a testé Thierry Castagné, qui nous donne ici un témoignage concret et une méthode pratique pour réorganiser nos vies et nos façons de penser afin de gagner, enfin, notre liberté et notre épanouissement.

19,50 € TTC18,48 € HT134 pages, 2013

Réf. : 346 54 44ISBN : 978-2-12-465444-4

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Managez transversal !Combiner avec succès management

pyramidal et transversalDaniel Ollivier

La tendance inéluctable du management transversal conduit l’entreprise à combiner harmonieusement management pyramidal et transversal. Ce livre donne les clés de compréhension de la stratégie à adopter et des méthodes à mettre en œuvre.

À la clé du management transversal : une compétitivité accrue.

26,00 € TTC24,64 € HT220 pages, 2015

Réf. : 346 54 86ISBN : 978-2-12-465486-4

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Coups de pied aux cultes du managementAntidotes aux croyances nocives

sur l’exercice de l’autoritéDaniel Feisthammel

Idéologique et pratique, ce livre remet ouvertement en cause des pratiques de management largement répandues pour présenter des méthodes qui marchent vraiment.

Son auteur décortique 17 mythes ordinaires, comme par exemple faire adhérer les collaborateurs. C’est une ineptie, car dans la vraie vie, on ne peut faire adhérer que les adhésifs !

Avec ce guide, tous les managers ont en main des outils inédits afin d’activer des conduites efficaces. Bénéfiques pour eux-mêmes, leurs collaborateurs et leur entreprise. Un livre qui contribue pleinement à la performance d’un management modernisé.

26,00 € TTC24,64 € HT336 pages, 2018

Réf. : 346 56 76ISBN : 978-2-12-465676-9

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Management 2.0Performance économique et capital humain !

Daniel Ollivier

Les organisations hiérarchiques verticales ne sont plus en phase avec les attentes des nouvelles générations ! L’auteur de cet ouvrage ne se contente pas de cette simple allégation. Il réussit une démonstration pertinente sur la nécessité de travailler en réseau, dans une dynamique de confiance où chaque talent s’exprime pour son propre bénéfice au service d’une performance dite globale. La force de ce livre est aussi de faire office d’aiguillon. Les entreprises doivent changer leur mode de gouvernance. La transversalité des compétences et le management relationnel seront demain

au premier plan d’une croissance économique durable.

26,00 € TTC24,64 € HT232 pages, 2012

Réf. : 346 53 55ISBN : 978-2-12-465355-3

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Le kit minute du ManagerLes 50 clés du management relationnel

Alain Labruffe et Sylvie Desqué

Le chef était reconnu comme tel parce qu’il était capable de démontrer son savoir-faire. Aujourd’hui, il doit apprendre à manager : non seulement à organiser, superviser, informer, mais aussi à écouter, motiver et encourager son équipe. Avec leur ouvrage, Sylvie Desqué et Alain Labruffe déroulent ce nouveau paradigme. Pour cela, ils proposent aux managers 50 clés sous forme de fiches. Chacune permettant un autodiagnostic ou encore un plan d’action pour une progression constante. À lire parce que pratique et efficace.

28,00 € TTC26,54 € HT334 pages, 2013

Réf. : 346 54 43ISBN : 978-2-12-465443-7

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Maîtriser le changementAlain Labruffe

Le vieil adage « qui veut le changement doit se changer lui-même » peut-il s’appliquer aux organisations et en particulier aux entreprises ? C’est par un « oui » très argumenté que répond Alain Labruffe dans son dernier ouvrage. L’auteur, expert RH, permet ainsi aux managers de profiter d’une complète et subtile boîte à outils. L’objectif est simple : entraîner toutes les équipes, avec intelligence et esprit de participation, pour viser, entre autres, une meilleure rentabilité. Ce livre vous donne les clés pour un changement parfaitement piloté.

26,00 € TTC24,64 € HT240 pages, 2013

Réf. : 346 54 41ISBN : 978-2-12-465441-3

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Les normes internationales pour accompagner la transformation des RH

Laurence Breton-Kueny et Fatma Bensalem

Les auteures ont écrit ce livre à quatre mains : une experte de la normalisation qui a une vision tant des sujets que des parties prenantes, et une profes-sionnelle des ressources humaines reconnue, représentante de l’associa-tion française de référence en ressources humaines, l’ANDRH.

Aujourd’hui, les professionnels des ressources humaines se trouvent à un tournant, ils doivent accompagner les mutations de leur organisation en étant des exécutants, ou s’engager dans une démarche proactive en devenant des acteurs de la transformation.

C’est cette vision qui a guidé l’écriture de cet ouvrage, qui se fixe pour objectif de montrer comment les normes sont au service des enjeux des professionnels des ressources humaines pour que la performance sociale ne soit pas un vain mot.

23,00 € TTC21,80 € HT104 pages, 2018

Réf. : 346 56 66ISBN : 978-2-12-465666-0

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Seniors en entreprise RH : plan d’actions clés en main

Alain Labruffe

Pour gérer la fin de carrière des « jeniors », l’auteur nous propose un plan d’action musclé, efficace et simple. Vous disposerez des outils pour auditer, recruter, intégrer, suivre, accompagner, motiver, bonifier et revaloriser vos seniors et les rendre utiles aux autres !

A l’aide d’explications détaillées et de solutions pratiques appliquées tout au long de sa carrière, l’auteur fournit une méthodologie précieuse pour mettre en œuvre progressivement une ingénierie des ressources humaines dédiée aux plus de cinquante ans résolus à faire bénéficier les entreprises de tout leur savoir-faire.

28,00 € TTC26,54 € HT240 pages, 2017

Réf. : 346 55 78ISBN : 978-2-12-465578-6

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Caisse à outils du formateurConcevoir, réaliser, animer un projet de formation,

de tutorat ou de coachingRégine Ledoux et Jean-Pierre Ledoux

Concevoir un projet de formation, c’est faire œuvre d’« architecte ». Il s’agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. Aussi faut-il d’emblée s’intéresser au terrain sur lequel sera construit le projet, aux futurs participants et enfin, au mode de vie recherché.

C’est ce travail d’architecture que les auteurs ont décrit dans ce manuel, qui accompagne pas à pas le futur formateur dans la conception, la réali-sation et l’animation de son projet de formation ou de tutorat.

23,00 € TTC21,80 € HT200 pages, 2017

Réf. : 346 56 17ISBN : 978-2-12-465617-2

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Le guide du formateur responsable101 tableaux de bord - 30 fiches pratiques

Alain Labruffe et Nathalie Descamps

Ce guide pratique, véritable mode d’emploi à l’usage de toute personne voulant transmettre un savoir d’ordre professionnel à des adultes, est avant tout une boîte à outils complète pour le formateur responsable. Il est construit comme une session de formation de formateurs sur cinq jours, où chaque journée est dédiée à un thème majeur, avec l’adulte en formation au centre du dispositif.

23,00 € TTC21,80 € HT418 pages, 2015

Réf. : 346 55 15ISBN : 978-2-12-465515-1

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La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

La caisse à outilsJean-Pierre Ledoux

Cette édition, unique en son genre, envisage la GPEC comme un projet afin de générer une véritable dynamique. Fort d’un retour d’expérience de plusieurs entreprises, l’auteur, praticien en GPEC, a rassemblé les outils stratégiques propres à cette démarche.Dans cette « boîte à outils », vous trouverez des tableaux de bord ainsi que des « kits » qui vous permettront : � de faire l’inventaire des compétences

de l’entreprise,� de définir les contributions de quoi

de qui,� de gérer les écarts entre quoi et quoi,� de dynamiser les compétences.

23,00 € TTC21,80 € HT300 pages, 2016

Réf. : 346 55 36ISBN : 978-2-12-465536-6

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Le recrutement responsablePour réenchanter la relation candidats-entreprises

Thomas Vilcot

Cet ouvrage permet d’envisager concrètement des solutions innovantes pour redonner à la fonction recrutement et à l’expérience candidat la place qu’elles méritent.

Pour en finir avec le dogme du copier-coller, et cette quête pour hier de candidats parfaits, donc parfaitement introuvables. Pour enfin accueillir chaque candidat comme un client.

12 grands témoins et personnalités reconnues ont apporté leur regard et leur contribution à cette seconde édition du « Recrutement Respon-

sable », dans laquelle vous retrouverez également les meilleurs billets du blog qui compte à ce jour plus de 200 000 visites !

Pour, ensemble, oser faire bouger les lignes et avancer vers un recrutement plus responsable.

23,00 € TTC21,80 € HT280 pages, 2016

Réf. : 346 55 65ISBN : 978-2-12-465565-6

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Entreprise et cabinet de recrutementUne coopération durable

Louis-Simon Faure

Entreprises et cabinets de recrutement ont des intérêts à la fois réciproques et mutuels. Cet ouvrage propose un réel éclairage sur le positionne-ment du cabinet de recrutement, sa collaboration avec l’entreprise, ainsi que l’évolution possible et probable des services proposés, exploitant au mieux les possibilités offertes par les réseaux et les nouvelles technologies de l’information.

Il démontre que la synergie des deux partenaires existe, qu’elle est une force

directrice pour envisager une relation pérenne et fiable dont la finalité se résume ainsi : le cabinet de recrutement trouve le bon candidat pour l’entreprise qui aura, quant à elle, fait confiance au bon cabinet de recrutement.

23,00 € TTC21,80 € HT134 pages, 2017

Réf. : 346 55 88ISBN : 978-2-12-465588-5

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Le manuel pratique du tuteur en entreprise

Bien préparer et réussir sa missionBenoît Ledoux et Jean-Pierre Ledoux

Cet ouvrage est destiné à toute personne qui se voit confier une mission de tutorat au sein de son entreprise. Très pragmatique, il est conçu en deux grandes parties : une première, présentant les enjeux du tutorat et une seconde, proposant un canevas de conception et de réali-sation d’un dispositif de tutorat.

Fruit de l’expérience de deux de nos auteurs experts en formation, ce livre, basé sur une méthodologie éprouvée, permettra de concevoir pas à pas un

parcours de tutorat pour une mise en œuvre facilitée et, au final, gagnante pour tous.

19,50 € TTC18,48 € HT78 pages, 2017

Réf. : 346 56 39ISBN : 978-2-12-465639-4

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Le grand livre de l’égalité femmes-hommes

Réfléchir autrement - Agir pleinementCatherine Sexton et Valérie Pascal

Avec plus de 70 témoignages de femmes et d’hommes de tous secteurs d’activités et de tous horizons, ce livre propose des recettes concrètes et éprouvées qui peuvent vous inspirer dans votre vie personnelle et professionnelle.

Les auteurs présentent des outils pour accompagner femmes et hommes à mieux collaborer, à oser prendre leur juste place, et à développer leur confiance et leadership.

23,00 € TTC21,80 € HT340 pages, 2016

Réf. : 346 55 44ISBN : 978-2-12-465544-1

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Tutorat, alternance et employabilitéLise Mattio, Francis Cohen, Christian Drugmand et Frank Rouault

Guide pratique par excellence. L’ouvrage, écrit par quatre experts RH, offre des informations aux respon-sables formation, aux étudiants, aux personnes en alternance ou en tutorat qui développent leur employabilité. Les entreprises françaises choisissant de plus en plus la transmission des compétences en interne pour confirmer leur savoir-faire. Un livre pour redorer l’image de l’apprentissage en France.

20,50 € TTC19,43 € HT208 pages, 2013

Réf. : 346 54 40ISBN : 978-2-12-465440-6

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Entreprises : créez votre école de formation interne Le kit pratique et complet

Benoît Ledoux et Jean-Pierre Ledoux

Voilà un guide complet et facile pour développer en interne sa propre structure de formation.

Tout y est : le mode d’emploi, les points de repère pédagogiques, la question des formateurs ainsi que le processus d’amélioration continue. Un kit pratique nécessaire à cette mise en place.

N’attendez-plus, de nombreuses entreprises l’ont fait : pourquoi pas vous ? Vous avez tout à y gagner : montée en compétences des salariés, meilleure adaptabilité à l’activité de votre entreprise, amélioration de la per-

formance, du savoir-faire et du professionnalisme de vos collabora-teurs : vous avez toutes les cartes en main !

23,00 € TTC21,80 € HT134 pages, 2016

Réf. : 346 55 23ISBN : 978-2-12-465523-6

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L’apprentissage responsable Une voie de performance

pour l’enseignement supérieur Thomas Vilcot et Yves Cimbaro

L’apprentissage est avant tout une démarche vertueuse qui accompagne les jeunes vers la réussite. C’est aussi une pratique inscrite dans notre histoire, avec pour origine le compa-gnonnage. L’objectif de ce livre est de valoriser et mieux faire connaître la formation par apprentissage pour le supérieur, pour lui donner enfin la place qu’elle mérite. Avec ce livre, vous disposez du sésame pour préparer une génération « triple A », d’Apprentis Apprenant Autrement.

23,00 € TTC21,80 € HT220 pages, 2015

Réf. : 346 54 97ISBN : 978-2-12-465497-0

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Des ressources humaines aux ressources de l’excellence

Le guide RH pour changer l’avenir !Jean-Yves Bück

Au-delà de son rôle économique, l’entreprise a aussi une responsabilité sociétale que l’auteur décrypte avec brio. Véritable plaidoyer pour une refonte des modèles de management, ce livre donne les clés de succès d’une entreprise à la fois rentable et humaniste.

28,00 € TTC26,54 € HT286 pages, 2014

Réf. : 346 54 72ISBN : 978-2-12-465472-7

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Choisissez le bon coach !Et obtenez des changements

comportementaux visibles et mesurablesDr Pierre Achard

Le Dr Pierre Achard défend avec cet ouvrage l’idée d’un coaching basé sur des objectifs que l’entreprise doit pouvoir évaluer. Sur le fond, son livre est un plaidoyer en faveur de l’approche comportementale et cognitive pour garantir un coaching réussi grâce à une vraie relation d’aide entre coach et coaché. Le but final étant d’enrichir le style de management de l’entreprise afin de créer de la valeur.

26,00 € TTC24,64 € HT212 pages, 2013

Réf. : 346 54 31ISBN : 978-2-12-465431-4

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OnboardingAttirez, intégrez

et fidélisez vos collaborateursAthanasios Koussoulos

Responsable RH ou patron d’entre-prise, ce livre vous fera découvrir les méthodes de construction du programme d’« onboarding » idéal pour réussir l’intégration de tout nouveau salarié. Les étapes du processus d’intégration sont détaillées en se plaçant côté salarié et côté manager, et sont illustrées de nombreux témoi-gnages, retours d’expérience et de la chronologie des étapes. Pour accueillir comme il se doit ceux qui arrivent dans une entreprise.

23,00 € TTC21,80 € HT118 pages, 2015

Réf. : 346 54 83ISBN : 978-2-12-465483-3

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L’absentéisme au travail De l’analyse à l’action !

Denis Monneuse

Pour réduire l’absentéisme, l’identifica-tion des causes est primordiale : elle est à la base d’un plan d’action efficace.À partir de cas concrets, ce livre vous aidera à agir grâce : � au panorama des origines de

l’absentéisme ;� à l’analyse des atouts et des limites

des principales actions menées par les entreprises ;

� à des conseils méthodologiques, notamment les dix commandements à suivre pour faire baisser durable-ment les absences.

28,00 € TTC26,54 € HT180 pages, 2015

Réf. : 346 54 88ISBN : 978-2-12-465488-8

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Coaching globalJérôme Curnier

Loin des boîtes à outils et des modes d’emploi, Jérôme Curnier propose une approche complète des problématiques de changement et de mutations qui rendent absolument nécessaires les démarches d’accompagnement et de coaching. Ces ouvrages sont de véritables mines d’informations qui feront date aussi bien pour les professionnels du coaching, que pour les DRH, les responsables d’entreprise et les hommes de bonne volonté qui se mettent au service de la société civile.

Coaching global : volume 3 (3 tomes)

Ce troisième volume propose de rendre compte des processus d’accompagnement qui touchent à des aspects profonds de la personne humaine prise dans ses dynamiques de vie profession-nelle et personnelle.

Tome 1 : Comprendre la construction de notre réalité et l’élaboration de nos croyances limitantes

28,00 € TTC26,54 € HT386 pages, 2019

Réf. : 346 56 90ISBN : 978-2-12-465690-5

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Tome 2 : Accompagner la transformation de ses croyances limitantes, protocoles de coaching et de thérapie

30,50 € TTC28,91 € HT386 pages, 2019

Réf. : 346 56 94ISBN : 978-2-12-465694-3

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Tome 3 : Accompagner par les valeurs, soutenir les prises de décision existentielles et changer de projet

Coaching global : volume 1Accompagner les enjeux d’un monde en mutation

Ce premier volume pose un diagnostic approfondi sur la situation et propose des démarches d’accompagnement qui maillent développement personnel et développement professionnel, visant l’excellence et le rayonnement de la personne.

33,00 € TTC31,28 € HT436 pages, 2015

Réf. : 346 55 14ISBN : 978-2-12-465514-4

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Coaching global : volume 2 (2 tomes)

Tome 1: Fondamentaux du coaching et accompagnement de managersL’auteur expose les fondamentaux du coaching, puis les six principales polarités sur lesquelles il convient d’accompagner le manager : la connaissance de soi, les identités managériales, le maintien de sa sécurité intérieure dans un quotidien chaotique, l’animation d’équipe, la prise de décision, l’art de donner du sens à son travail pour maintenir sa motivation.

35,50 € TTC33,64 € HT346 pages, 2016

Réf. : 346 55 52ISBN : 978-2-12-465552-6

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Tome 2 : Accompagnement de dirigeants et coaching d’équipesL’auteur expose quelques-unes des principales polarités sur lesquelles il convient d’accompagner le dirigeant en sus de celles développées dans le premier opus : l’identité du dirigeant et ses motivations intimes, les modèles de représentation de l’organisa-tion, les processus de visioning, la compréhension de l’approche systémique appliquée au changement, etc.

35,50 € TTC33,64 € HT386 pages, 2016

Réf. : 346 55 54ISBN : 978-2-12-465554-0

-:HSMBME=[ZZZYU:A paraître

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Employabilité - FlexisécuritéSécurisation de l’emploi

Frank Rouault, Christian Drugmand et Lise Mattio

Première réussite des trois auteurs de cet ouvrage : dédramatiser le mot « flexisécurité », en le définissant comme un système de règles dans lequel chacun voit défendre, qu’il soit dirigeant ou salarié, ses prérogatives essentielles. Avec un but : adapter les ressources humaines aux besoins de l’entreprise tout en assurant au maximum l’employabilité de chacun. Seconde réussite : en 100 questions-réponses, le lecteur a facilement accès aux grandes lignes de la nouvelle loi sur la sécurisation de l’emploi, qui consacre de nouveaux droits aux salariés.

28,00 € TTC26,54 € HT188 pages, 2013

Réf. : 346 54 30ISBN : 978-2-12-465430-7

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La boîte à outils du tuteur formateur et intégrateur

Christine Benoit

Voici un titre qui porte bien son nom : boîte à outils. En constatant le retour en force du tutorat, non seulement dans le cadre de l’apprentissage, mais aussi dans celui de l’intégration d’un salarié ou d’un stagiaire, ce guide nous propose une lecture à deux niveaux. Une première, pédagogique, où l’auteure nous démontre, perspicace, la force motrice d’une transmission réussie au bénéfice de n’importe quelle entreprise ou organisation. Une seconde, pratique, sous forme d’annexes contenant pas moins de 23 fiches très bien faites et

faciles à utiliser. Les formateurs-intégrateurs y trouveront la solution la mieux adaptée au contexte de leur environnement.

26,00 € TTC24,64 € HT210 pages, 2010

Réf. : 346 52 71ISBN : 978-2-12-465271-6

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Gestion des Ressources Humaines pour les TPE-PME

Le guide clés en main !Corinne Lebret et Tsiry Ramaniraka

Dans les petites ou moyennes entreprises, c’est souvent le dirigeant qui gère les RH tout en s’occupant de production, d’innovation, de commer-cialisation... Ce livre dévoile les subtilités de l’activité RH, essentielle pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Didactiques et convain-cants, les auteurs portent un regard positif sur les différentes administra-tions et donnent les clés pour éviter de payer le prix de l’inertie provoquée par une absence de gestion RH.

23,00 € TTC21,80 € HT264 pages, 2013

Réf. : 346 54 28ISBN : 978-2-12-465428-4

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Guide psychopratique pour l’entretien professionnel

Alain Labruffe

L’ouvrage plante le décor pour réussir un entretien professionnel. Cette étape clé et régulière dans la vie d’un salarié lui permet d’évaluer ses compétences et ses besoins de formation. Le rôle du responsable RH ou du manager est de mener cette évaluation en conjuguant savoir-faire technique et capacité à l’empathie.

28,00 € TTC26,54 € HT296 pages, 2012

Réf. : 346 53 78ISBN : 978-2-12-465378-2

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Optimiser les compétences par l’ingénierie des ressources

humainesVers une amélioration continue du potentiel humain

Alain Labruffe et Nathalie Descamps

Ce livre offre la démonstration que l’humain, dans la réalité, ne s’organise pas comme une machine au service de l’entreprise. Ici, c’est dans l’univers professionnel de la santé que les auteurs proposent et diffusent leurs idées. Au final, le lecteur profite d’une boîte à outils complète et judicieuse pour que le management mette en place une véritable gestion participative de l’évolution des compétences (GPEC). Avec l’objectif avoué que chacun s’épanouisse au travail.

28,00 € TTC26,54 € HT344 pages, 2013

Réf. : 346 54 24ISBN : 978-2-12-465424-6

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Le grand guide de l’évaluation du facteur humain

Vers un nouveau management des RH L’évaluation des risques professionnels

L’évaluation du managementAlain Labruffe

En s’appuyant sur les recommanda-tions de la norme ISO 26000, l’auteur donne une véritable perspective sociale : celle du respect de l’humain. En s’adressant à celles et ceux qui ont la responsabilité d’évaluer les salariés, ce livre offre les bons outils pour favoriser le bien-être au travail.

28,00 € TTC26,54 € HT272 pages, 2012

Réf. : 346 53 90ISBN : 978-2-12-465390-4

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Management Petit guide de survie en milieu hostile !Alain Labruffe

26,00 € TTC24,64 € HT 280 pages, 2009

Réf. : 346 52 20ISBN : 978-2-12-465220-4

-:HSMBME=[ZWWUY:

Management des compétencesConstruire votre référentielAlain Labruffe

43,50 € TTC41,23 € HT 206 pages, 2010

Réf. : 346 52 59ISBN : 978-2-12-465259-4

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Le plaisir de travailler, ça se cultive !Propositions pratiques pour l’individu

et pour l’entrepriseSabine Lewkowicz et Sylvie Depoire

Dans notre société en pleine mutation, l’entreprise ne doit plus être une fin en soi mais doit devenir un moyen : moyen de s’accomplir, de se développer, de donner du sens à son action, mais aussi de partager et d’avoir du plaisir au sein d’un collectif.

Ce « bonheur au travail » va déterminer l’engagement des collaborateurs et leur capacité à innover, qui sont des éléments clés de la performance à moyen terme.

Cet ouvrage qui s’articule en deux grandes parties, la première apportant des solutions individuelles, la seconde des solutions collectives, propose des clés simples et pratiques pour créer et mettre en œuvre une démarche de développement du « bien-être » au travail.

23,00 € TTC21,80 € HT224 pages, 2020

Réf. : 346 57 29ISBN : 978-2-12-465729-2

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Nouveau

SYLVIE DEPOIRE

Accompagnement des équipes et design organisationnel, pilotage de projets QVT,

coaching opérationnel et fonctionnel, déploiement et optimisation de

SIRH, sont ses missions les plus fréquentes.

SABINE LEWKOWICZ

Dans ce livre, elle partage ses découvertes et tire parti de ses

expériences de coach en équilibre de vie et de formatrice en hygiène de vie en

entreprise.

Attirer et fidéliser les bonnes compétencesCréer votre marque d’employeur

Benjamin Chaminade

En tant que manager et recruteur, que cherchez-vous ? À recevoir le plus de candidatures possibles, ou à attirer durablement de futurs salariés de talent ? Si vous avez choisi la deuxième hypothèse, ce livre est fait pour vous.

Benjamin Chaminade vous propose un véritable programme de fidélisation et de valorisation de vos collaborateurs, depuis leur recrutement jusqu’à leur départ de l’entreprise. En cinq parties (Attirer, Recruter, Intégrer, Manager, Diriger), cet ouvrage va vous permettre d’élaborer une véritable stratégie de fidélisation, que votre entreprise soit un grand groupe ou une PME. En complément, des check-lists et des questionnaires vous aideront à faire le point et à mettre en œuvre vos nouvelles méthodes.

28,00 € TTC26,54 € HT352 pages, 2019

Réf. : 346 57 20ISBN : 978-2-12-465720-9

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Petit indépendant deviendra grand51 bonnes attitudes pour se mettre

à son compte durablementChristian Pierdet

Être indépendant demande des qualités un peu oubliées qu’il va falloir réap-prendre à cultiver ! Les sens de l’initiative et de l’autonomie vont redevenir essentiels.

Lecteurs de la jeune génération, vous vous demandez comment voler de vos propres ailes ? Lecteurs quadras et quinquas, vous cherchez à exploiter votre capital expérience ?

Pragmatique, inattendu et percutant, ce livre repose sur 25 années d’écoute et d’observation. Vous y découvrirez 51 conseils rapidement exposés et facilement applicables :

� indépendant ne veut pas dire solitaire,� être à l’affut,� conjoint : implication et désengagement !� faire moins gamin, etc.

18,00 € TTC17,06 € HT236 pages, 2017

Réf. : 346 55 93ISBN : 978-2-12-465593-9

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Leader 3.0Préserver l’équilibre entre les relations humaines

et le monde digitalRené David Hadjadj

Gagner la bataille du digital en le mettant au service des relations humaines au sein de l’entreprise, telle est l’ambition de cet ouvrage.

Sa vision novatrice propose un leadership qui intègre les défis du numérique. Ce nouveau paradigme, le « Leader Global », pose les bases pour intégrer les atouts manifestes de la technologie digitale et les relations humaines. Se posent alors les questions cruciales suivantes auxquelles tente de répondre cet ouvrage :

� Comment faire face à de nouveaux besoins de gouvernance de l’entreprise ?

� Comment répondre aux besoins des collaborateurs de plus en plus exigeants et individualistes ?

� Comment satisfaire aux besoins de pilotage collaboratif ?

23,00 € TTC21,80 € HT184 pages, 2018

Réf. : 346 56 53ISBN : 978-2-12-465653-0

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Garder son job ou changer d’air ?Faites le bon choix !

Brigitte Bouillerce, Agnès Brandi et Patricia du Sorbier

Ce livre vous apporte des pistes pour orienter votre réflexion sur vos choix professionnels. Grâce à ses conseils, vous pourrez surmonter vos peurs et prendre la meilleure décision : quitter votre entreprise de votre plein gré, dans de bonnes conditions et vous construire un nouveau futur ; ou rester, en acceptant de changer ce qui est possible et de vous adapter.

Une mine d’idées pour entreprendre une démarche de fond sur votre place dans l’entreprise et dans le monde du travail.

19,50 € TTC18,48 € HT128 pages, 2019

Réf. : 346 57 13ISBN : 978-2-12-465713-1

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Rechercher un emploi autrementDéterminer et appliquer exactementce que recherchent les employeurs

Francine Kimwesa Nsiangani

Avec cet ouvrage et ses conseils judicieux, faites de votre parcours de recherche d’emploi un véritable projet en déjouant les habituelles chausse-trappes. L’expé-rience de l’auteur, citoyenne du monde, lui a permis de développer une pensée positive et de la décliner dans des conseils inédits. Elle livre ici ses astuces pour optimiser vos recherches.

Ce livre poursuit deux objectifs majeurs :

� vous donner les outils et exemples pour maximiser vos chances de réussite ;

� vous rappeler en leitmotiv votre valeur ajoutée, et vous apprendre à valoriser vos actions, votre savoir-faire au cours de votre recherche.

18,00 € TTC17,06 € HT118 pages, 2018

Réf. : 346 56 58ISBN : 978-2-12-465658-5

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Trouver et conserver mon jobCe qu’attendent aujourd’hui les employeurs

Jean-Marc Gandy

Qu’attendent aujourd’hui les employeurs des salariés ? En écrivant ce livre, Jean-Marc Gandy vous propose une véritable transformation dans la façon ou la manière d’envisager le monde du travail pour les entreprises et les salariés. Très simplement, l’auteur décrit ce monde où l’on travaille à l’échelle européenne. Et si la France part avec quelques handicaps, trop de loisirs peut-être, elle a la chance d’avoir les ressources humaines capables de s’adapter à un monde plus incertain et exigeant.

À lire donc pour saisir une nouvelle employabilité en train de se dessiner.

26,00 € TTC24,64 € HT176 pages, 2013

Réf. : 346 54 36ISBN : 978-2-12-465436-9

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DOCtrine Le guide pour réussir votre doctorat

5 docteurs vous livrent leurs secrets !Dr Frank A. Rouault, Dr Cédric Chaffois, Dr Hady B. Khalaf,

Dr Mark A. Anderson et Dr Jim Pulcrano

Les idées et les bonnes pratiques sont réunies sous forme de check-lists. Identifiez rapidement l’information essentielle, exprimée sous la forme d’une action, d’une direction ou d’un point de vue !

Cerise sur le gâteau, ce guide est bilingue. À ce niveau d’étude, ce n’est plus un luxe, mais une nécessité.

En adoptant ce livre, véritable condensé d’idées, de conseils et de bonnes pratiques, vous aussi pourrez obtenir le précieux sésame tout en préservant votre vie privée !

18,00 € TTC17,06 € HT160 pages, 2017

Réf. : 346 55 76ISBN : 978-2-12-465576-2

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Une idée sur les idées pour la créativité

Frank Rouault

Aujourd’hui, les entreprises doivent être à l’affut de toutes les pépites d’idées internes et/ou externes et développer leur créativité à tous les niveaux. Cet ouvrage étonnant va vous aider dans cette démarche au travers de

plus de 70 idées originales, déclinées comme une liste à la Prévert. Vous trouverez les moyens de développer chez chacun de vos salariés des gisements de créativité inespérés tout en assurant le meilleur retour sur l’effort ! Découvrez : « une idée toute bête », mais aussi « une idée gratuite », ou encore « une idée qui fait réfléchir », « des idées à revendre », etc.

9,00 € TTC8,53 € HT172 pages, 2015

Réf. : 346 55 00ISBN : 978-2-12-465500-7

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C’est le bazar et c’est tant mieux !La Gestalt, levier de l’engagement dans entreprise

Société des Coachs et Consultants Gestaltistes (S2CG)

« Franchement, cette boîte, en ce moment c’est le bazar ! » « Oui… mais moi j’adore ça ! » dit Jean avec un grand sourire. Jean n’est pas fou. Jean a lu ce livre.

Illustrées par des cas pratiques, ces histoires donnent des clés pour faire face aux défis actuels des entreprises, souvent chahutées par un monde en pleine mutation. Vous y décou-vrirez des démarches concrètes, inspirées par la Gestalt. La Gestalt aborde l’homme dans son environne-ment mouvant, elle permet ainsi non seulement de réduire fortement le stress lié aux changements, mais elle

aide aussi à tirer son épingle du jeu, à réussir et même à prospérer, en pleine tempête.

28,00 € TTC26,54 € HT246 pages, 2017

Réf. : 346 56 01ISBN : 978-2-12-465601-1

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Génération Y Droit de réponse

Émily Boudaoud

N’ayez pas peur ! La génération Y ne se résume pas au seul cliché de jeunes avec une paire d’écouteurs pendus au cou ! L’auteure, qui appartient à cette génération, raconte et décrit avec humour mais aussi avec un brin d’agacement pourquoi les enfants nés après 1978 méritent d’être un peu mieux considérés par le monde du travail.

Lisez ce livre, ces témoignages et vous découvrirez une jeunesse enthousiaste, exigeante et fin prête pour s’impliquer dans une activité. N’ayez pas peur des échanges inter-générationnels !

23,00 € TTC21,80 € HT268 pages, 2013

Réf. : 346 53 98ISBN : 978-2-12-465398-0

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Animer un événement en public

Bruno Leprat et Serge Tapia

Bref, écrit sur un rythme alerte, sachant concilier humour et recommandations pratiques, ce livre est un petit bijou de conseils en tous genres, pour toutes les circons-tances, qui vous permettront de bien vous préparer pour intervenir en véritable professionnel devant tous types de public. Le livre idéal pour une animation performante et réussie !

23,00 € TTC21,80 € HT120 pages, 2012

Réf. : 346 53 56ISBN : 978-2-12-465356-0

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Chercher et trouver le bon stage

Laurent Hermel, Pascale Hermel et Gaëlle Hermel

Eh oui, pour vous étudiants, la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant !

Ce livre, sous une forme très pratique vous livre les méthodes et astuces pour trouver un stage et, tant qu’à faire, le bon stage !

Que vos interrogations soient d’ordre pratique, organisationnel, profession-nel, les auteurs « qui sont passés par là » et qui ont réussi professionnel-lement y répondent simplement et clairement. Ils vous dévoilent leurs trucs et astuces pour réussir.

20,50 € TTC19,43 € HT192 pages, 2016

Réf. : 346 55 59ISBN : 978-2-12-465559-5

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Et si on décidait d’être heureux même au travail ?

Trois principes pour retrouver le goût de vivre du lundi au vendredi

Monique Pierson

Découvrez ce qui vous empêche de vous sentir bien dans votre peau, comment aller au travail chaque matin sans avoir à vous forcer, et comment avoir tout simplement plaisir à vivre. Et faites le ménage.

Ce « voyage au pays du bien-être » est présenté alternativement sous forme de textes (pour parler à votre intellect), de dessins (pour votre intelligence visuelle), d’histoires vécues (qui s’adressent à vos émotions) et de quiz (pour ceux qui veulent savoir où ils en sont).

Alors, tentez vite l’expérience !

26,00 € TTC24,64 € HT320 pages, 2015

Réf. : 346 55 20ISBN : 978-2-12-465520-5

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Booster vos talents d’entrepreneur !

Vincent Iacolare et Frédéric Lévy

Plus d’excuse pour ajourner la création de votre entreprise. Pour réussir, il vous faudra une énergie de chaque instant, animée d’une volonté farouche. Ce livre vous y aidera et vous guidera pour conjuguer talents et goût d’entre-prendre. Dans un style très direct, illustré de tableaux et graphiques limpides, il vous fournit des notions essen-tielles pour bien vous organiser et vous donner des repères. En partageant des retours d’expérience, il fait la démonstration que chacun a la possibilité d’agir. En refermant cet

ouvrage, vous choisirez d’être un talentrepreneur, néologisme joliment inventé par les auteurs pour transformer vos hésitations en puissance créatrice et rémunératrice !

10,25 € TTC9,72 € HT200 pages, 2011

Réf. : 346 52 96ISBN : 978-2-12-465296-9

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Se construire un moral gagnantJean-Marc Gandy et Françoise Faure

L’originalité de cet ouvrage est d’être rédigé par un conseiller en management et par une kinésithéra-peute. C’est ainsi qu’à la question comment aller mieux ?, il nous offre une double série de réponses : mentales et physiques. Avec de véritables et profitables petits exercices à réaliser. Sans se prendre la tête.

26,00 € TTC26,64 € HT224 pages, 2011

Réf. : 346 53 04ISBN : 978-2-12-465304-1

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VAEValidation des Acquis de l’Expérience

Christian Drugmand et Lise Mattio

Valider ses acquis pour transformer ses expériences en diplôme : simple ou compliqué ? Avec ce livre, les auteurs vous offrent toutes les réponses qui vous permettront de faire reconnaître officiellement vos connaissances.

Vous saurez quelles sont les premières démarches à réaliser. Vous apprendrez à présenter votre démarche VAE à votre employeur. Vous saurez comment décrire vos réussites et même vos échecs. Vous vous préparerez dans les meilleures conditions à passer devant un jury.

20,50 € TTC19,43 € HT262 pages, 2014

Réf. : 346 54 77ISBN : 978-2-12-465477-2

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Vous êtes plus intelligent que vous ne le pensez !

Comment optimiser vos aptitudesPierre Achard

L’ouvrage du docteur Pierre Achard commence par nous rassurer : nous avons tout pour réussir dans la vie. Puis il nous désoriente en affirmant que nous maîtrisons, à des degrés divers, 4 types d’intelli-gence : rationnelle, créative, pragmatique et émotionnelle. Pour finir, et c’est son but, il nous ouvre l’espace de l’intelligence globale. Sur ce dernier point, le livre est une méthode d’accompagnement simple et scientifique, nous permettant ainsi d’exploiter toutes nos aptitudes, y compris celles que nous oublions parfois de mettre en valeur.

28,00 € TTC26,54 € HT184 pages, 2014

Réf. : 346 53 42ISBN : 978-2-12-465342-3

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Construire les succèsFrank Rouault et Pascal Clément

26,00 € TTC24,64 € HT 186 pages, 2010

Réf. : 346 52 68ISBN : 978-2-12-465268-6

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Le développement personnelAu cœur du management durable !Alain Labruffe

26,00 € TTC24,64 € HT232 pages, 2012

Réf. : 346 53 54ISBN : 978-2-12-465354-6

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La diversité dans l’entrepriseLes bonnes pratiquesThierry Brenet

20,50 € TTC19,43 € HT 156 pages, 2010

Réf. : 347 56 01ISBN : 978-2-12-475601-8

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Égalité professionnelle entre les femmes et les hommesComprendre et agirÉlisabeth Ferro-Vallé

35,50 € TTC33,65 € HT 200 pages, 2009

Réf. : 346 52 18ISBN : 978-2-12-465218-1

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GPECPour une stratégie durable et adaptable !Alain Labruffe

33,00 € TTC31,28 € HT 296 pages, 2008

Réf. : 346 51 23ISBN : 978-2-12-465123-8

-:HSMBME=[ZVWX]:

Motiver vos collaborateursJean-Marc Gandy

28,00 € TTC26,54 € HT 176 pages, 2008

Réf. : 346 51 58ISBN : 978-2-12-465158-0

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Les nouveaux outils de l’évaluation des compétencesAlain Labruffe

26,00 € TTC24,64 € HT 344 pages, 2011

Réf. : 346 53 03ISBN : 978-2-12-465303-4

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Responsabilité sociétale & ressources humainesMonique Gouiran

30,50 € TTC28,91 € HT 232 pages, 2011

Réf. : 346 52 85ISBN : 978-2-12-465285-3

9:HSMBME=[ZW]ZX:

Réussir son stage en entrepriseUn tremplin pour l’emploi !Laurent Hermel, Pascale Hermel et Gaëlle Hermel

19,50 € TTC18,48 € HT 200 pages, 2009

Réf. : 346 51 65ISBN : 978-2-12-465165-8

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Le self-management L’art de survivre au travail !Alain Labruffe

26,00 € TTC24,64 € HT 242 pages, 2010

Réf. : 346 52 72ISBN : 978-2-12-465272-3

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs arabes Magda Fahsi • Réf. : 346 54 23

Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens Guillaume Sarrazin, João Alexandre Peschanski et Nathalie Lorrain • Réf. : 346 54 55

Bien communiquer avec vos interlocuteurs chinoisMarc Meynardi • Réf. : 346 52 36

Bien communiquer avec vos interlocuteurs indiensLaurent Goulvestre, Koumarane Kichenassamy et Ilangovane Tambidore • Réf. : 346 53 05

Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais Michel Dalonneau et Nathalie Lorrain • Réf. : 346 53 76

Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes Cercle Kondratieff • Réf. : 346 53 06

Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs de langue allemande Vincent Montenero, Cristina Cazorzi et Silvia Didier • Réf. : 346 54 65

Bien communiquer, travailler et coopérer avec des partenaires du BeneluxMarie-Christine Berger et Nathalie Lorrain • Réf. : 346 55 58

Communiquer, négocier et travailler efficacement avec des partenaires du Royaume-Uni et de l’IrlandeNiamh Browne-Tixier et Laure Dykstra • Réf. : 346 55 40

Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs italiens Cristina Cazorzi et Vincent Montenero • Réf. : 346 53 61

Communiquer et coopérer avec les CanadiensHubert Jacquin, Françoise Damnon, Nathalie Lorrain • Réf. : 346 55 01

Communiquer et coopérer avec les ScandinavesNathalie Lorrain, Edgar Darius Faure, Anaïs Keirsgieter, Pauline Monville, Claire Poletto et Jeffrey Tréhudic • Réf. : 346 56 70

Communiquer, s’expatrier et travailler aux États-UnisMarc Jungerman • Réf. : 346 55 95

Coopérer avec les Australiens et Néo-zélandaisItinéraires interculturels • Réf. : 346 57 10

Coopérer avec les Chiliens, Colombiens, Mexicains et Péruviens : l’Alliance du PacifiqueNathalie Lorrain et Alfredo Benites • Réf. : 346 55 83

Les pays d’Europe centrale et orientale (PECO) Miroslava Hristova • Réf. : 346 54 96

Péninsule IbériqueItinéraires interculturels • Réf. : 346 56 16

Réussir vos négociations en Chine Marc Meynardi • Réf. : 346 52 89

Réussir vos négociations en Russie Cercle Kondratieff • Réf. : 346 54 48

De véritables guides interculturels

pour mieux travailler à l’international

Collection

QUALITÉ

&

AMÉLIORATION CONTINUE

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Mesurer pour progresserThierry Castagné

26,00 € TTC24,64 € HT168 pages, 2019

Réf. : 346 56 99ISBN : 978-2-12-465699-8

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Alors même que la mesure se démocratise, se niche dans toutes nos activités, pourquoi sommes-nous toujours un peu rétifs à nous lancer dans la mesure de nos activités professionnelles ? N’y a-t-il pas un autre facteur inconscient ou semi-inconscient qui freine cette mesure ? Mesurer, c’est se révéler, c’est se découvrir. C’est évaluer nos résultats, notre performance. C’est aussi un instrument de pression constitué par l’atteinte des objectifs et lié assez souvent à notre rémunération. N’aurions-nous pas tendance à détourner la mesure vers des champs favorables et à ajouter de la complexité dans la définition des indicateurs pour en cacher la réalité !

Cet ouvrage propose d’illustrer et d’approfondir le chemin que nous inspire la relégation du « grand K » au musée des Antiquités.

THIERRY

CASTAGNÉa exercé différentes activités

techniques, managériales et de conduite de projet, en particulier dans le domaine de la gestion. Tout en poursuivant son activité de

conseil, il donne des conférences à l’externe sur le sujet et intervient en

formation et dans le domaine des systèmes de

management.

L’audit de systèmes de management Guide des pratiques

ISO 19011:2018 & ISO/IEC 17021-1:2015François Weber

Un guide pratique tant à l’intention des auditeurs que de leurs clients audités. Il détaille la norme ISO 19011 et la confronte à la norme de référence des auditeurs tierce partie : 17021-1 version 2015.

Son objectif est de constituer un référentiel de base de l’audit de système de management en général en confrontant le texte des référentiels aux pratiques rencontrées par l’auteur sur le terrain.

23,00 € TTC21,80 € HT128 pages, 2019

Réf. : 346 57 11ISBN : 978-2-12-465711-7

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EFQM 2020Le grand guide de la mise en œuvre - 7 leviers pour progresser et

transformer votre organisationPatrick Iribarne et Stéphane Verdoux

Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies « de haut en bas », atteignent aujourd’hui leurs limites avec l’arrivée des générations « millennials », l’irruption du digital et les besoins d’agilité des organisations. Le modèle EFQM 2020 a été entièrement remanié pour refléter ces enjeux et proposer aux organisations des nouveaux leviers de progrès et de transformation.

L’ouvrage fait le point sur toutes ces nouveautés en effectuant un tour d’horizon des changements de pers-pectives et un parcours du modèle EFQM 2020 pas à pas.

38,50 € TTC36,49 € HT202 pages, 2020

Réf. : 346 57 28ISBN : 978-2-12-465728-5

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Nouveau

NouveauNouveau

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26,00 € TTC24,64 € HT180 pages, 2019

Réf. : 346 56 86ISBN : 978-2-12-465686-8

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Ce livre arrive au moment opportun avec les nouvelles versions des référentiels IFS, BRC et ISO 22000. Ces 100 questions/réponses vont permettre de construire ou de rendre plus performant votre système de management de la qualité et de la sécurité des aliments.

L’ouvrage aborde aussi les bonnes pratiques de la maîtrise de l’hygiène et l’assurance de la sécurité des aliments.

OLIVIER BOUTOUOlivier Boutou est expert AFNOR en qualité et sécurité des aliments. Il accompagne les organisations dans leurs démarches hygiène, HACCP, ISO 22000, FSSC 22000, Food Defense et gestion de crise aux niveaux national et international. Membre de la commission française de normalisation V01-C « Traçabilité et Sécurité des aliments – Management et Hygiène », il intervient lors de conférences pour présenter les normes et leurs évolutions.

INTERVIEWDE L’AUTEUR Pourquoi un ouvrage à destination des responsables qualité de l’agroalimentaire ?

Il s’agit d’outiller le responsable qualité. Au-delà de la néces-sité de garantir la conformité au cahier des charges des clients et la sécurité des denrées alimentaires, de nouvelles exi-gences sont apparues au fil du temps avec la Food Defense (lutte contre les actes de malveillance). Récemment, d’autres ont été rajoutées au niveau international, tant pour les orga-nismes de certification que pour les utilisateurs : la lutte contre les fraudes alimentaires, le fait de réaliser des audits de certi-fication inopinés, le renforcement des compétences des audi-teurs…

Quelles sont les certifications possibles en sécurité des aliments dans l’agroalimentaire ?

Pour une entreprise agroalimentaires française, il existe quatre possibilités de certification : trois dispositifs basés sur des référentiels privés (le BRC, référentiel de la grande distribution britannique, l'IFS, référentiel de la grande distribution alle-mande, française et italienne notamment, et le FSSC 22000 porté par la fondation du même nom) et une norme internatio-nale (l'ISO 22000). La certification FSSC 22000 est basée sur la norme ISO 22000 et des exigences additionnelles.

Quel est le rôle de l’ISO 22000 dans tout cela ?

L’ISO 22000 de 2005 restait centrée sur le management de la sécurité des denrées alimentaires. C’est-à-dire la mise en œuvre de bonnes pratiques (PRP) et de la méthode HACCP (PRPO et CCP) pour éviter la contamination involontaire des aliments. Elle n'intègre pas d'exigences formelles concernant la conformité des produits au cahier des charges clients, ni celles en matière de lutte contre la malveillance ou la fraude (ce qui n'empêche pas les industriels certifiés ISO 22000 de prévoir des dispositions par rapport à cela). La version publiée en juin 2018 a beaucoup évolué sur les exigences liées au management. Le niveau d'exigences est donc sensiblement différent entre, d'un côté, les référentiels privés et, de l'autre côté, la norme ISO 22000. Un responsable qualité d'une entreprise certifiée BRC, IFS ou FSSC 22000 aura bien plus de sujets à traiter que celui d'une entreprise certifiée ISO 22000.

Le kit du responsable qualité en agroalimentaire

HACCP, IFS, BRC, ISO/FSSC 22000Olivier Boutou

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Premiers pas avec le modèle COBIT®5Référentiel international - Gouvernance efficace

Maîtrise des processusAlphonse Carlier

Le référentiel COBIT®5 est la référence pour une gouvernance efficace et la gestion des technologies de l’informa-tion. Le positionnement de ce référentiel doit conduire à évaluer le niveau de performance atteint par l’ensemble des domaines et des processus en matière d’efficacité et d’efficience dans l’entreprise.

Avec ce livre d’initiation, Alphonse Carlier permet de maîtriser les concepts et les éléments principaux de la démarche :

� une démarche holistique qui consiste à prendre en compte l’ensemble des acteurs ;

� la création de valeur ajoutée dans l’ensemble des structures de l’entreprise, de ses groupes et/ou filiales ;

� le passage à une certification pour les personnes et les entreprises ;

� la mise en évidence des principaux points forts de la gouvernance.

26,00 € TTC24,64 € HT216 pages, 2019

Réf. : 346 56 72ISBN : 978-2-12-465672-1

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Guide de la gestion des processusBPM CBOK® V3 amélioré au niveau européen et traduit par les membres du Club des Pilotes

de processus - 2e édition réviséeLe Club des Pilotes de processus

Qu’est-ce que le CBOK ? Rien moins que la « bible » des pilotes de processus, des responsables qualité et des managers.

Cet ouvrage, rédigé en anglais par l’ABPMP (Association of Business Process Management International), a été traduit en français par une équipe de professionnels de terrain, issus notamment du Club français des Pilotes de processus et de l’ASO (Association Suisse d’Orga-nisation). C’est ce texte, véritable base de connaissances interna-

tionale, qu’AFNOR Éditions vous présente aujourd’hui. C’est également la base d’une certification internationale (BPM CBOK And CBPP®), pour laquelle le Club des Pilotes de Processus assure une formation.

58,50 € TTC55,45 € HT662 pages, 2019

Réf. : 346 56 81ISBN : 978-2-12-465681-3

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10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015

Claude Pinet

Cet ouvrage propose, à l’aide d’une méthodologie dénommée « Méthode 7 S (ou 7 Steps) », de préparer sa certification ISO 9001:2015 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi.

10 clés, 15 fiches techniques : en toute clarté, avec une remarquable maîtrise, l’auteur vous conduit à la certifica-tion, et surtout à la compréhension en profondeur de la norme ISO 9001:2015.

26,00 € TTC24,64 € HT194 pages, 2015

Réf. : 346 55 10ISBN : 978-2-12-465510-6

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La qualitéNF EN ISO 9001:2015

Michel Bellaïche

Ce livre s’adresse à tous ceux pour qui la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu’elle peut leur apporter en matière de structure, d’organisation et de perfor-mance, et surtout partir sur de bonnes bases.

Avec ce livre, véritable « Que sais-je » de la qualité, vous découvrirez l’exacte définition d’un système de management et les leviers qui l’accompagnent.

23,00 € TTC21,80 € HT280 pages, 2016

Réf. : 346 55 38ISBN : 978-2-12-465538-0

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Pratique innovante pour la maîtrise d’un processus

Modèle PIRMANarjess Hedhili et Hatem Aouadi

Cet ouvrage est destiné à aider les pilotes de processus à structurer une démarche d’évaluation du niveau de maîtrise des processus de leur organisation, qu’elle soit publique ou privée. Les auteurs y présentent le modèle PIRMA (Partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité), concrétisé par un exemple d’application industriel.

Le modèle PIRMA repose sur l’approche processus, la gestion des risques, les parties prenantes, les relations managériales et la logique

PDCA. La méthode structurée que présente ce livre permet de maîtriser et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires. Elle constitue un outil opérationnel d’amélioration, se basant sur des outils d’accompagnement pour alimenter en infor-mations les dispositifs de pilotage.

23,00 € TTC21,80 € HT270 pages, 2016

Réf. : 346 55 73ISBN : 978-2-12-465573-1

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L’innovation processus dans les services

Nouvelle réingénierie radicale des processus au service des percées stratégiques

Florent A. Meyer

La réingénierie radicale des processus (RRP) ou innovation processus (IP) est une approche de remise en cause fondamentale des processus internes et de ceux partagés avec les partenaires.

Ce livre est un retour d’expérience complet : il fait l’inventaire des acquis, identifie les fondamentaux nécessaires et constitue une véritable méthode structurée de réingénierie radicale des processus pour notre temps caractérisé par le poids grandissant de l’explo-sion technologique, dans un combat concurrentiel global de plus en plus acharné.

28,00 € TTC26,54 € HT430 pages, 2016

Réf. : 346 55 30ISBN : 978-2-12-465530-4

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Le management de la qualité à l’usage des dirigeants

Un état de l’art académique et professionnelGilles Barouch

Cet ouvrage répond aux questions que se posent les dirigeants quand ils abordent ou développent une démarche qualité.

� Quel est le sens réel du management par la qualité ?

� Quelles sont ses caractéristiques distinctives par rapport à d’autres démarches managériales ?

� À quoi s’engagent-ils lorsqu’ils entre-prennent, prolongent ou relancent une démarche qualité ?

� Quels sont ses avantages, ses inconvé-nients et ses risques ?

� Comment surmonter les difficultés prévisibles et, enfin, quels plus-values et bénéfices vont-ils en retirer pour quelles ressources à y consacrer ?

Une enquête qualitative conduite auprès de sept responsables qualité appartenant à des secteurs variés, privés et publics, a en outre permis d’affiner les analyses.

23,00 € TTC21,80 € HT166 pages, 2017

Réf. : 346 56 38ISBN : 978-2-12-465638-7

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Certification ISO 22000 Les clés de la réussite !

Mettre en œuvre le nouveau référentiel !Olivier Boutou

La nouvelle édition de ce best-seller apporte un éclairage pragmatique sur la mise en œuvre d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires certifiable selon la norme ISO 22000 version 2018.

Olivier Boutou se livre à un exercice qui lui est coutumier, celui d’offrir à son interlocuteur une lecture simple et accessible de modèles complexes. Pour ce faire il s’appuie sur de nombreux exemples et outils de mise en œuvre qui lui servent au quotidien dans son activité professionnelle !

41,00 € TTC38,86 € HT368 pages, 2020

Réf. : 346 57 30ISBN : 978-2-12-465730-8

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Nouvelle édition

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Produire et manager par les processusMéthodes et outils

Bernard Tanous

A travers les processus, ce livre propose une modélisation de l’organi-sation pour construire une vision commune des objectifs, des modes de fonctionnement, mais aussi pour développer des outils logiciels afin d’assurer une capitalisation des connaissances qui pourront être partagées par les différents acteurs d’un réseau.

L’auteur transmet son expérience, son savoir-faire, ses méthodes et ses outils afin d’aider les entreprises industrielles modernes à relever les nombreux défis auxquels elles doivent faire face.

20,50 € TTC19,43 € HT118 pages, 2016

Réf. : 346 55 37ISBN : 978-2-12-465537-3

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La démarche lean Agnès Dies et Thierry Vérilhac

Le lean est avant tout un système de gestion de l’entreprise, une démarche de management qui est parfois perçue sous des abords effrayants.

Cet ouvrage a pour finalité de vous familiariser et de vous rapprocher d’une authentique démarche de lean management. Structuré en quatre grands chapitres, il suit une logique d’amélioration continue (Plan, Do, Check, Act). Écrit dans un style concret et pédagogique, illustré de nombreuses figures, il répond à des questions clés :

� Quels sont les éléments d’une trans-formation lean ?

� Quelle est la place des individus dans la démarche lean ? � Comment organiser le flux de valeur ? � Comment évaluer la maturité de votre démarche lean ? � Pourquoi standardiser ?

23,00 € TTC21,80 € HT200 pages, 2017

Réf. : 346 55 89ISBN : 978-2-12-465589-2

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Guide des processusPassons à la pratique !

Michel Cattan3e édition entièrement révisée,

conforme à la version 2015 de l’ISO 9001

Un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, cet ouvrage vous propose une méthode claire et concrète pour développer efficace-ment votre propre méthodologie de déploiement de l’approche processus.

Complété par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expé-riences mises en œuvre dans différentes entreprises avec de nombreux cas concrets et situations types.

35,50 € TTC33,65 € HT374 pages, 2018

Réf. : 346 56 44ISBN : 978-2-12-465644-8

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Manager vraiment par la qualitéEnjeux, méthodes et études de cas

Michel Bellaïche3e édition révisée et mise à jour

Dans ce livre, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémen-tarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une harmonie profitable à l’entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la version 2015 de l’ISO 9001, en particulier les aspects « partie prenante » et « gestion des risques ».

Manager par la qualité, qu’est-ce-que c’est ? Essentiellement

s’approprier les outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l’entreprise. Ce livre, riche en retours d’expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et « vraie vie » de l’entreprise.

30,50 € TTC28,91 € HT296 pages, 2017

Réf. : 346 56 20ISBN : 978-2-12-465620-2

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Au cœur de l’ISO 9001:2015Une passerelle vers l’excellence

Marc Bazinet, Dori Nissan et Jean-Marie Reilhac Préface Olivier Peyrat, Directeur Général du Groupe AFNOR

et Vice-Président (Finances) de l’ISO

Avec la nouvelle version de la norme ISO 9001, « Système de management de la qualité – Exigences », une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l’excellence.

Cet ouvrage plonge véritablement au cœur de la norme ISO 9001:2015.

Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie.

23,00 € TTC21,80 € HT220 pages, 2015

Réf. : 346 55 07ISBN : 978-2-12-465507-6

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Le livre de référence Révision ISO 9001:2015

10 clés pour réussir sa certification QSE

ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001Claude Pinet

Préface de Philippe Bayard, Président du Groupe d’Experts QSE du CNAM

Cet ouvrage propose, à l’aide de la « Méthode 7 S (ou 7 Steps) », de préparer sa certification QSE en 7 étapes : initialisation, planification, conception du SMQSE, mise en place du SMQSE, audit à blanc, audit de certifica-tion et suivi.

Ce livre sera utile à tout chef de projet Qualité Sécurité Environnement (QSE) pour mettre en place des améliorations et conduire le changement.

Le lecteur y trouvera des « recettes » sous la forme de fiches techniques qui l’aideront à préparer et à réussir sa cer-

tification, tout en acquérant une compréhension approfondie des nouveaux textes.

33,00 € TTC31,28 € HT400 pages, 2015

Réf. : 346 55 12ISBN : 978-2-12-465512-0

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Établir mes documents ISO 9001 version 2015

Le couteau suisse de la qualitéJean-Marc Gandy et Frédéric Paris

Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes :

� Quels avantages tirer d’une démarche de certification ISO 9001:2015 ?

� Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon ISO 9001:2015 ?

� Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ?Comment alléger la documentation nécessaire ?� Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ?

28,00 € TTC26,54 € HT280 pages, 2019

Réf. : 346 57 06ISBN : 978-2-12-465706-3

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Lean pour les managersConduire votre entreprise vers l’excellence

Marc Babic

La mise en place d’une démarche Lean dans une organisation est un changement de culture sur le long terme. Il ne peut réussir que si l’ensemble de l’équipe de direction partage des convictions communes sur les principes du Lean et leur mise en œuvre.Cet ouvrage est donc destiné aux dirigeants d’entreprise et à leur équipe de direction. Il a pour objectif de répondre de manière simple et concrète aux questions qui se posent lors de l’élaboration d’une stratégie de mise en place du Lean.

23,00 € TTC21,80 € HT192 pages, 2018

Réf. : 346 56 71ISBN : 978-2-12-465671-4

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Le lean management dans les services

Méthode d’excellence opérationnelleThierry Castagné

Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu’il a rencontrés, les solutions qu’il a dû mettre en œuvre, et surtout sans jamais négliger l’essentiel de l’affaire : l’humain, qui est au coeur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut s’envisager !Dans ce livre, il montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en œuvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience.

28,00 € TTC26,54 € HT296 pages, 2018

Réf. : 346 56 83ISBN : 978-2-12-465683-7

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Lean Office – Lean AdministrationL’application du Lean Management aux services

Marc Babic

Ce titre est le deuxième volume de « L’encyclopédie du Lean ». Sous ses différentes déclinaisons, la démarche Lean peut s’appliquer dans tous les départements et services d’une organisation.

Destiné aux dirigeants d’entreprise et à leur équipe de direction, ce volume présente les spécificités de l’application du Lean aux services et à l’adminis-tration. Il décrit les outils disponibles et propose un guide de déploiement du Lean, en plaçant l’humain au cœur du changement, avec le développe-ment d’une véritable expertise Lean en interne.

18,00 € TTC17,06 € HT280 pages, 2019

Réf. : 346 57 01ISBN : 978-2-12-465701-8

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Nouveau

La qualité 2015, c’est facile !Comprendre les évolutions

de la norme NF EN ISO 9001Yvon Mougin

Ce livre a un objectif simple : démontrer que la qualité est indispensable pour rendre les organismes plus efficaces et qu’elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social.

Un compagnon idéal pour :

� vous former de façon synthétique à la qualité ;

� former vos équipes à l’aide de solutions inédites et ludiques ;

� faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c’est facile, et que sa mise en œuvre invite le « solide bon sens ».

28,00 € TTC26,54 € HT442 pages, 2019

Réf. : 346 57 07ISBN : 978-2-12-465707-0

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La résolution de problèmes en 5 étapes

Patrick Fité

En écrivant ce livre, Patrick Fité a voulu offrir une approche pratique, exacte, précise et efficace de la résolution de problèmes.

Ce livre est une infaillible et redoutable caisse à outils permettant à tout un chacun d’apprendre à organiser, sans précipitation ni confusion, une suite logique d’idées conduisant à coup sûr à des solutions fiables, crédibles, mais surtout opérationnelles et applicables.

Il a été conçu pour vous accom-pagner sur les chemins sinueux et semés d’embuches de la réflexion constructive.

26,00 € TTC24,64 € HT110 pages, 2016

Réf. : 346 55 25ISBN : 978-2-12-465525-0

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Management stratégique et management de la qualité

Francis Roesslinger et Dominique Siegel

Les exigences de la révision 2015 de la norme ISO 9001 créent des liens forts entre management de la qualité et stratégie de l’entreprise. En les considérant comme de véritables opportunités, la mise en place d’un système de management de la qualité apparaît désormais comme une chance pour élaborer et déployer sa stratégie de manière pragmatique et efficace.

Cet ouvrage, fruit de la collaboration entre un praticien de terrain et un universitaire, utilise les ressources de la recherche-action, et propose ainsi une approche originale qui rendra

l’exercice stratégique accessible à toute entreprise désireuse de se conformer à la norme NF EN ISO 9001.

23,00 € TTC21,90 € HT180 pages, 2015

Réf. : 346 55 03ISBN : 978-2-12-465503-8

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Lean, 1, 2, 3... partez !Agnès Dies et Thierry Vérilhac

S’adressant en particulier à des équipes opérationnelles ayant mal vécu la mise en place d’une démarche lean, ou qui manifestent des doutes sur l’efficacité d’une telle démarche, ce livre très pratique devrait contribuer à une mise en œuvre harmonieuse et réussie. Le choix des thèmes n’a pas l’ambition de couvrir toutes les situations à risque rencontrées, mais, au moins, d’être représentatif des situations les plus courantes et les plus risquées. Afin de garantir leur exhaustivité, les sujets couvrent les 6 « pattes » d’un diagramme ISHIKAWA.

20,50 € TTC19,43 € HT98 pages, 2016

Réf. : 346 55 26ISBN : 978-2-12-465526-7

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Lean durable & qualité rentable

Michel Bellaïche, Christine Bouvart et Laurent Harivel

Ce livre propose de découvrir l’intérêt qu’il y a à mettre en œuvre les démarches Lean et Qualité. Il fait le point sur les a priori qui affectent Lean et Qualité. Puis, il expose les apports mutuels et aboutit au concept de qualité rentable. Enfin, à travers une étude de cas, il explique les méthodes et les documents utilisés, et montre comment une entreprise met en œuvre une démarche Lean en s’appuyant sur un système Qualité existant.

26,00 € TTC24,64 € HT224 pages, 2015

Réf. : 346 55 22ISBN : 978-2-12-465522-9

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L’entreprise orientée processusAligner le pilotage opérationnel

sur la stratégie des clientsPatrick Mongillon et Stéphane Verdoux

Cet ouvrage est un remède efficace contre l’ambiance anxiogène d’une économie mondialisée, qui peut être brutale. L’approche processus, défendue ici par les auteurs, permet une véritable synergie interne pour une performance globale de l’entreprise.

Son caractère remarquable est de rappeler à de nombreux managers qu’ils n’ont peut-être pas profité de tous les atouts que la certification ISO 9001 leur offre. En premier lieu, la souplesse dans le fonctionnement de leur organisation afin, par exemple, de réussir une véritable transversalité qui satisfera tous les besoins du client !

38,50 € TTC36,49 € HT298 pages, 2013

Réf. : 346 54 16ISBN : 978-2-12-465416-1

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Devenez Manager qualité 2.0 ! Penser autrement

Se comporter différemment Agir durablementChristophe Villalonga

Sous ce titre anodin, le lecteur découvre en profondeur les changements, voire les bouleversements, nécessaires pour l’entreprise de demain. Oui, le responsable qualité doit devenir un manager qualité 2.0. Fini le temps où l’on pouvait se contenter d’une maîtrise système. Place à celles et ceux qui sauront générer du progrès permanent. Oui, l’entreprise se développera selon un modèle inauguré par le Web 2.0. Fini le temps des décisions allant du haut vers le bas. Place au management transverse, décloisonné. Lire ce livre enthousiaste, c’est découvrir la qualité 2.0 : ouverte et accessible !

23,00 € TTC21,80 € HT152 pages, 2013

Réf. : 346 54 15ISBN : 978-2-12-465415-4

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Dépoussiérer vos processus !Entreprises de services

Bastien Tauzier

Écrit pour les responsables et dirigeants d’entreprise de services qui souhaitent améliorer leurs performances, cet ouvrage va leur permettre d’instaurer un management par les processus afin de mieux satisfaire les clients. Au-delà d’une approche lean, l’auteur explique la standardisation des processus comme une mécanique créatrice de valeurs. Le lecteur découvre ainsi l’importance de la cartographie de son entreprise. L’actuelle, comme un radar visuel de son activité. Et la future, qui sans être une fin en soi, décrit les améliorations et l’objectif à atteindre. C’est la définition de la démarche lean !

20,50 € TTC19,43 € HT96 pages, 2013

Réf. : 346 54 26ISBN : 978-2-12-465426-0

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L’amélioration continue en 3 jours !

Le Lean et la méthodologie BlitzJulien Charles

L’amélioration continue, ou Lean management, permet de transformer une entreprise pour favoriser son efficacité et multiplier les gains de productivité avec des outils très simples.

Cet ouvrage offre au lecteur un concentré clair et précis de toutes les réalités du Lean dans un monde où les marchés évoluent très vite. L’auteur nous ouvre ainsi les portes de la méthode Blitz, véritable processus d’accélération des performances du Lean.

23,00 € TTC21,80 € HT280 pages, 2019

Réf. : 346 57 18ISBN : 978-2-12-465718-6

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Manager sans gaspillageL’approche Lean du management

Cédric Stien

Subtil, l’auteur de cet ouvrage réussit ici à nous proposer un véritable changement de paradigme pour notre approche managériale. Son propos est celui d’un sage, généreux, lucide sur les bouleversements en cours : comment corriger nos habitudes pour construire un monde humain à taille mondiale ? La réponse passe en partie par le Lean du management. Ou comment par la maîtrise de soi agir dans un système en mouvement permanent. Avec cet ouvrage, Cédric Stien nous offre les repères afin d’augmenter notre autonomie collabora-tive et celle des autres. Un livre de manager moderne !

26,00 € TTC24,64 € HT112 pages, 2011

Réf. : 346 53 18ISBN : 978-2-12-465318-8

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Gérer et rentabiliser la qualitéGuide pratique dédié aux PME

Pierre Maurin

C’est un fait : l’augmentation de l’exigence de qualité est partout. Seulement voilà : sa prise en compte par les petites et très petites entreprises (PTPE) reste encore très limitée, voire insuffisante ! Ce constat peut sembler abrupt, mais l’auteur de ce guide l’explique très bien.

Comment y remédier ? C’est tout le propos de son ouvrage. En une centaine de pages, serrées et judicieusement illustrées, Pierre Maurin parvient à nous sensibiliser aux principales méthodes de gestion de la qualité.

Sans prétention, il réussit là un livre très pratique à mettre entre toutes les mains. Même entre celles de ceux trop vite satisfaits de leur démarche qualité.

23,00 € TTC21,80 € HT128 pages, 2010

Réf. : 346 52 51ISBN : 978-2-12-465251-8

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Le livre de référence Le grand livre de la qualitéManagement par la qualité dans l’industrie,

une affaire de méthodesRoger Ernoul

La qualité, ce n’est pas une destination, c’est un voyage.

Le livre de Roger Ernoul en sera le guide. Les dirigeants et les responsables qualité y trouveront matière à alimenter efficacement leur culture qualité et ainsi à améliorer les performances de leur entreprise. Très didactique, organisé autour de paragraphes brefs et précis, agrémenté de schémas faciles à comprendre, ce livre relève un double défi : offrir un panorama complet du monde de la qualité et donner à chaque coin du paysage un point de vue clair, rigoureux et précis. Au final, le lecteur se retrouve avec un outil de travail sans équivalent pour définir au mieux les priorités de son activité.

48,50 € TTC45,97 € HT448 pages, 2013

Réf. : 346 54 18ISBN : 978-2-12-465418-5

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Un nouveau souffle pour la qualitéOptimisez votre système de management qualité

Christophe Villalonga

Un premier constat évident : la qualité est en crise. Un second, tout aussi pertinent : elle doit redevenir le booster de performance pour l’entreprise. Une fois posés ces axiomes faut-il encore réussir à développer le propos et à le rendre crédible ! L’auteur, Christophe Villalonga, y parvient à la perfection. Dans un premier temps, il analyse dans les moindres détails les causes du mal. Dans un second, il propose une remise en cause des modèles qui animent la qualité aujourd’hui. Il est alors particulièrement novateur. De quoi passionner les

managers et tous les spécialistes de la question. Animé d’un ton dynamique, ce livre a toutes les chances de faire date.

26,00 € TTC24,64 € HT160 pages, 2013

Réf. : 346 53 99ISBN : 978-2-12-465399-7

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Pratiquer l’audit à valeur ajoutéeVincent Iacolare

Comment faire de l’audit un retour sur investissement maximal ? Ainsi posée, la question laisse entendre que le lecteur va découvrir un énième livre de recettes prétendument faciles à exécuter. C’est mal connaître l’auteur ! L’approche qu’il nous propose est terriblement pertinente, sans être miraculeuse. Pourquoi subir l’audit, alors qu’il est par nature un outil de progrès ? Une telle approche n’est pas sans résistance ni difficulté. Mais l’auteur réussit à nous transmettre les solutions pour un audit opérationnel, universel et multiréférentiel.

En combinant son propos avec des retours d’expérience terrain, il illustre un audit créateur de valeur ajoutée.

14,00 € TTC13,27 € HT200 pages, 2009

Réf. : 346 52 29ISBN : 978-2-12-465229-7

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Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEP

Qualité, santé et sécurité, environnement, performance

Yvon Mougin

Sur un ton parfois humoristique et critique, mais toujours agréable, l’auteur remet les pendules à l’heure : nous ne sommes plus dans les années 1960. Le marché n’est plus local mais international, les audits de performance ont remplacé les audits de conformité. Cet exemple est l’une des nombreuses nouvelles méthodes de travail que défend Yvon Mougin. Quel que soit son métier d’origine, un auditeur doit être un spécialiste de l’organisation. Un livre étayé par des cas concrets en faveur d’auditeurs bienveillants et avertis.

33,00 € TTC31,28 € HT294 pages, 2013

Réf. : 346 54 03ISBN : 978-2-12-465403-1

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Du manuel qualité au manuel de management

L’outil stratégiqueBernard Froman

Cette mise à jour aura-t-elle le même succès que les éditions précédentes ? C’est certain. Ce livre est un véritable outil stratégique. L’expérience de l’auteur, ses choix rédactionnels organisés autour d’exemples récents, lui permettent de nous transmettre des conseils judicieux et des informations claires et pragmatiques. Le lecteur peut alors rédiger parfaitement son manuel qualité et son manuel management. Les normes ISO 9000 et 14000, ainsi que les référentiels SD 21000 et ISO 26000 sont ici abordés avec force détails et pertinence. Livre incontournable !

46,00 € TTC43,60 € HT344 pages, 2013

Réf. : 346 54 17ISBN : 978-2-12-465417-8

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Les services à la personne Amour et management

Le secret de la qualité Isabelle Aviet et Yvon Mougin

Il faut oser le mot amour dans le titre d’un livre de management. Et ce n’est pas le tout de l’écrire, encore faut-il le justifier et le traduire dans sa dimension utile et pratique. Les deux auteurs y réussissent parfaitement. Ce livre défend l’amour que les Grecs nommaient Agapé, et qui peut se traduire par un amour universel de servir les autres. Un livre qui interpelle et qui passionnera celles et ceux qui acceptent que pour satisfaire un client, dans le cadre des services à la personne, il faut savoir l’aimer. Tel est le secret de la qualité du service : le travail de l’amour.

30,50 € TTC28,91 € HT352 pages, 2011

Réf. : 346 52 91ISBN : 978-2-12-465291-4

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Révolution des pratiques managériales

Le changement par la qualitéGilles Barouch

La démarche qualité serait perçue par de nombreuses entreprises comme une entrave au management ! D’une écriture simple et directe, l’auteur s’inscrit en faux ; il décrit, explique et prouve que la qualité est le nerf de la guerre du management moderne. Provocateur, l’auteur pose même la question pourquoi la qualité ? Mais il la retourne en appuyant où ça fait mal ! Il stigmatise un management tradition-nel, réticent à s’approprier des solutions imaginatives et efficaces. Les démarches qualité ont trente ans. C’est maintenant que le management par la qualité doit prendre son essor.

28,00 € TTC26,54 € HT240 pages, 2013

Réf. : 346 54 22ISBN : 978-2-12-465422-2

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Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion

La démarche ABM. Méthodes et outils pour mesurer les coûts et piloter la performance

Olivier Hugues

C’est écrit dès les premières lignes : le fossé qui sépare la sphère financière du reste de l’entreprise compromet une gestion performante de la qualité. Pour y remédier, il existe une méthode efficace : l’ABM. Elle nous est présentée ici avec clarté, pédagogie et deux exemples très concrets. L’Activited Based Management est un vocable qui rassemble tous les référentiels qui permettent de piloter la performance d’une entreprise en s’appuyant sur des données fiables en matière de coût. Pour les acteurs de la qualité, voici un puissant levier pour

s’allier les bonnes grâces de la comptabilité. Il était temps !

30,50 € TTC28,91 € HT176 pages, 2010

Réf. : 346 52 81ISBN : 978-2-12-465281-5

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La qualité, c’est facile : j’en fais tous les jours !

Se former à l’ISO 9001Yvon Mougin

Qui que vous soyez, quels que soient la taille de votre entreprise et son secteur d’activité, ce livre vous donnera envie de faire de la qualité selon le référentiel ISO 9001. Pourquoi ? Parce qu’en y regardant de près, les concepts de la norme sont simples, utiles et efficaces. C’est la grande force de cet ouvrage et la réussite de son auteur : montrer le management de la qualité sous un jour meilleur. Comment ? En retournant le côté rebutant des référentiels ISO pour leur donner une dimension ludique, humoristique et terriblement pédago-

gique. Un livre pour rire et jouer avec la norme afin de se l’appro-prier et de s’engager dans une démarche qui sera éminemment profitable.

41,00 € TTC38,86 € HT310 pages, 2011

Réf. : 346 52 94ISBN : 978-2-12-465294-5

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Six sigmaLa force du changement en période de crise !Emmanuel Pascart

35,50 € TTC33,65 € HT 200 pages, 2009

Réf. : 346 52 07ISBN : 978-2-12-465207-5

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6 Sigma Le guide !Caroline Brulebois, Gilbert Perrenot et Bruno Saintvoirin

35,50 € TTC33,65 € HT 184 pages, 2009

Réf. : 346 51 95ISBN : 978-2-12-465195-5

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Aider à déciderSerge Bellut

43,50 € TTC41,23 € HT 400 pages, 2010

Réf. : 346 52 50ISBN : 978-2-12-465250-1

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Le management de la qualité en santéLa norme ISO 9001 pour les établissements de santé

Mise en concordance avec les exigences de la Haute Autorité de Santé

Sofia Benchehida

L’ouvrage décrit chapitre par chapitre correspondant à celui de la norme ISO 9001:2015, les applications opérationnelles dans les services d’un établissement de santé.

Il permet la consolidation entre les exigences du manuel HAS et celles de la norme ISO 9001 en un même système qualité.

26,00 € TTC24,64 € HT96 pages, 2018

Réf. : 346 56 54ISBN : 978-2-12-465654-7

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La rédaction graphique des procédures

Démarche et techniques de description des processus

Cédric Berger et Serge Guillard

Cet ouvrage permet de découvrir, d’apprendre, de mettre en œuvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l’entreprise. Dans un souci opéra-tionnel, les auteurs proposent, en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et, en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques.

48,50 € TTC45,97 € HT264 pages, 2000

Réf. : 346 50 45ISBN : 2-12-465045-9

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Le b.a.-ba des modèles d’Excellence

Jacques Ségot et Pierre Agullo

L’expérience des auteurs est une des meilleures démonstrations de la capacité de ce modèle de management à soutenir le déploie-ment d’une stratégie, à accompagner le changement, à mobiliser l’ensemble des acteurs sur un projet d’entreprise, à intégrer les enjeux de Responsabilité Sociétale dans les pratiques de management et à piloter la performance globale.

Ils présentent un parcours « initiatique » dans l’univers de l’Excellence, avec une approche très opérationnelle et concrète illustrée de conseils pratiques tirés de leur vécu.

19,50 € TTC18,48 € HT114 pages, 2015

Réf. : 346 55 06ISBN : 978-2-12-465506-9

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AMDECGuide pratiqueGérard Landy

35,50 € TTC33,65 € HT 248 pages, 2011

Réf. : 346 53 02ISBN : 978-2-12-465302-7

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L’audit stratégiqueQualité et efficacité des organisationsMichel Weill

38,50 € TTC36,49 € HT 256 pages, 2011

Réf. : 346 52 93ISBN : 978-2-12-465293-8

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Dictionnaire de la qualitéBernard Froman et Christophe Gourdon

58,50 € TTC55,45 € HT 230 pages, 2003

Réf. : 346 78 21ISBN : 2-12-467821-3

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Diminuer la non-qualité en entrepriseFernand Saverino

20,50 € TTC19,49 € HT 176 pages, 2010

Réf. : 346 52 62ISBN : 978-2-12-465262-4

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EFQMLe guide de l’évaluationPatrick Iribarne et Stéphane Verdoux

41,00 € TTC38,86 € HT 236 pages, 2011

Réf. : 346 53 10ISBN : 978-2-12-465310-2

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Intégrer le système de management de l’entreprise Vincent Iacolare et François Lorek

17,75 € TTC16,82 € HT 232 pages, 2011

Réf. : 346 53 13ISBN : 978-2-12-465313-3

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Optimiser le pilotage de vos processus avec la méthode SOCLE®Olec Kovalevsky

26,00 € TTC24,64 € HT 120 pages, 2010

Réf. : 346 52 33ISBN : 978-2-12-465233-4

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La qualité du produit au systèmeISO 9001, 9004 et modèles d’excellence Origines, retours d’expérience et perspectivesBenoît Croguennec, François Duperriez et Jacques Ségot

26,00 € TTC24,64 € HT 152 pages, 2010

Réf. : 346 52 66ISBN : 978-2-12-465266-2

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Qualité Sécurité EnvironnementConstruire un système de management intégré Bernard Froman, Jean-Marc Gey et Fabrice Bonnifet

35,50 € TTC33,65 € HT 326 pages, 2009

Réf. : 346 51 97ISBN : 978-2-12-465197-9

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Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personneRéussir une étape incontournable pour l’évaluationMarielle Assouline et Frédérique Morou

30,50 € TTC28,91 € HT196 pages, 2010

Réf. : 346 52 75ISBN : 978-2-12-465275-4

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La relation auditeur-auditéGeneviève Krebs

23,00 € TTC21,80 € HT 260 pages, 2009

Réf. : 346 51 80ISBN : 978-2-12-465180-1

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Améliorer votre efficacitéGilles Barouch • Réf. : 346 52 22

Booster la performance de son entreprise Gilles Barouch • Réf. : 346 52 25

Connaître son marché Grâce à Internet !Cécile Fonrouge et Stéphanie Petzold • Réf. : 346 52 83

Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi Gilles Barouch • Réf. : 346 52 23

Fidéliser et gagner vos clients par l’écouteGilles Barouch • Réf. : 346 52 24

Gérer un projet efficacementPatrick Bonnin et Tatiana Bouzdine-Chameeva • Réf. : 346 53 59

Le guide du client satisfait Gilles Barouch • Réf. : 346 53 92

Motiver les salariés Christophe Estay et Brigitte Bouillerce • Réf. : 346 52 79

Négocier vos achats et vos ventes Gilles Barouch et Rémi Plantey Réf. : 346 54 50

Optimiser la relation avec son banquierArmand Bajard et Vincent Maymo • Réf. : 346 53 30

Optimisez vos achatsOihab Allal-Chérif et Rémi Plantey • Réf. : 346 53 01

Optimisez votre chaîne logistique Thierry Roques • Réf. : 346 55 04

Optimisez votre système d’information ! Oihab Allal-Chérif et Olivier Dupouët • Réf. : 346 54 68

Personnalisez l’intelligence économique Claude Delesse • Réf. : 346 52 88

Piloter par la margeAli Dardour et Stéphane Ouvrard • Réf. : 346 53 95

Réussir son marché à l’exportJacques-Olivier Pesme • Réf. : 346 53 49


L’affiliationVéronique-Déborah Cohen • Réf. : 346 53 84

Le bail commercialVictoire de Bary • Réf. : 346 53 51

Le contrat d’externalisation informatiqueVéronique-Déborah Cohen • Réf. : 346 53 64

Le contrat de maintenance informatique Véronique-Déborah Cohen • Réf. : 346 54 05

Les délégués du personnel Xavier Berjot • Réf. : 346 54 37

Le droit du travail dans l’entrepriseXavier Berjot • Réf. : 346 54 81

L’introduction en bourseSandy Campart et Jean-Marc Moulin • Réf. : 346 54 84

J’embauche un salariéXavier Berjot • Réf. : 346 55 21

Le licenciement Xavier Berjot • Réf. : 346 53 83

La location des actifs professionnels Jean-Marc Moulin • Réf. : 346 53 85

Les logiciels libresVéronique-Déborah Cohen • Réf. : 346 54 47

Les logiciels propriétairesVéronique-Déborah Cohen • Réf. : 346 55 18

Procédure prud’homaleOlivier Meyer • Réf. : 346 53 12

La responsabilité des dirigeants Jean-Baptiste Rozès • Réf. : 346 53 48

La rupture conventionnelleXavier Berjot • Réf. : 346 55 57

Transmettre son entrepriseJean-Marc Moulin • Réf. : 346 53 15


Des guides simples et pratiques

pour la gestion efficace et performante de la petite

entreprise

Les connaissances indispensables

en droit du travail, droit des sociétés et droit immobilier

Collection

Collection

RISQUES

&SANTÉ, SÉCURITÉ

AU TRAVAIL

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23,00 € TTC21,80 € HT364 pages, 2019

Réf. : 346 57 00ISBN : 978-2-12-465700-1

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Ce guide pratico-pratique examine la question de la santé, de la sécurité et des conditions de travail au sein du CSE en traitant les aspects juridiques, humains, organisation-nels et techniques de façon pédagogique et pragmatique.

Il apporte des réponses concrètes aux questions des membres du CSE notamment sur des sujets d’actualité comme le télétravail et le droit à la déconnexion.

Ce petit guide indispensable pour mettre en place et faire votre CSE comporte :

� Un test de connaissances à la fin de chaque partie ;

� Une liste des acronymes de la SSCT ;

� Des témoignages de bonnes pratiques ;

� Des modèles de lettres et de délibérations ;

� Des références documentaires.

FRANCIS COHENFrancis COHEN est chargé d’enseignement et consultant formateur en droit des affaires et droit social. Il intervient à ce titre au sein du Master Relations sociales de la faculté d’AEI de l’université Paris 12 Créteil, ainsi que du Master Développement RH du CEP de l’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

LISE MATTIOLise MATTIO dirige un organisme agréé par le ministère du Travail pour la formation des membres du CHSCT/CSE et comité d’entreprise et est habilité pour la formation « évaluation des risques » par le réseau « Maladie risques professionnels / INRS »

INTERVIEWDES AUTEURSComme vous l’expliquez, la mise en place des Comités Sociaux et Économiques entraîne mécaniquement une réduction du nombre d’élus mais également, pour certains syndicats, un recul du dialogue social. Ce dernier est-il une réalité ?

Le recul du dialogue social est une réalité dont certains ne mesurent pas encore les conséquences.La réduction du nombre d’élus s’explique par deux leviers juridiques issus des réformes « Macron » de septembre 2017 : la diminution du nombre de représentants du person-nel au CSE (un tiers de moins en moyenne) et la consécration d’une définition plus restrictive de l’établissement distinct. Pour exprimer au mieux les attentes et les besoins des sala-riés sur les orientations de l’employeur, il convient pour les élus d’être présent au plus près des travailleurs. Avec moins de représentants du personnel, difficile pour eux de consti-tuer un maillage sur le terrain afin d’être identifiés et recon-nus par leurs collègues. À terme, cette situation risque de créer de la frustration auprès des représentants du personnel, voire une souffrance éthique résultant de leur incapacité à défendre au mieux les intérêts des collaborateurs, mais aussi un éventuel mécon-tentement des salariés estimant que les élus ne sont pas à la hauteur.

Comment proposez-vous de répondre à ces préoccupations ?

Il nous est impossible de lister toutes les recommandations mais en voici quelques-unes :� La réforme des instances du personnel prévoit une possi-bilité de négocier des moyens supplémentaires attribués aux élus, notamment lors de la mise en place du CSE. Par exemple, le nombre de sièges ou le volume d’heures de délégation par élu peuvent être revus à la hausse, et corréla-tivement à la baisse, sans toutefois que le volume global d’heures de délégation attribué à l’institution ne soit affecté. � La loi ne prévoit plus désormais la présence des sup-pléants aux réunions du CSE, sauf en l’absence des titu-laires. C’est pourquoi, il parait judicieux de négocier leur participation aux réunions du CSE.� Pour pallier l’absence de représentants dans les sites non-reconnus distincts, les organisations syndicales représenta-tives peuvent négocier la mise en place de représentants de proximité, qui seront dotés d’un statut de salarié protégé.

CSE : Santé, Sécurité et Conditions de travailLe rôle, les missions et les moyens

Francis Cohen et Lise Mattio

Nouveau

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12,00 € TTC11,37 € HT72 pages, 2019

Réf. : 346 57 22ISBN : 978-2-12-465722-3

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Ce 5e album de Jean-Michel Milon fait la part belle au thème du management et du bien-être au travail !

Notre illustrateur à la mine humoristique a été récompensé en 2017 et en 2018 par le Prix du dessin de presse sur le management.

Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-BPI Group, il accompagne cadres et dirigeants dans leur parcours pro-fessionnel. Il publie régulièrement des illustrations dans la presse d’entreprise et dessine en direct lors d’événements.

JEAN-MICHEL MILONCoach et illustrateur, il accompagne les cadres et les dirigeants dans leur parcours professionnel. Il a déjà publié 4 albums sur le monde de l’entreprise et a collaboré de façon hebdomadaire avec la presse d’entreprise.

INTERVIEWDE L’AUTEURQuels sont les principaux thèmes que vous avez choisi d’aborder dans ce nouvel album ?

L’essentiel de l’album tourne autour du monde merveilleux de l’entreprise, avec ses hauts et ses bas. J’y aborde des thèmes comme le management, le bien-être au travail, le digital ou encore la communication.

En quoi l’humour peut-il être un ingrédient essentiel au bon management ? Sous-estime-t-on son importance dans la vie en entreprise ?

Un manager sans humour c’est comme une mouche sans ailes : ça ne vole pas haut ! L’humour permet au manager de ne pas trop se prendre au sérieux tout en faisant sérieuse-ment son job.Le climat social n’est pas toujours bon dans les entreprises : stress, tensions, souffrances et pressions sont des mots que j’entends souvent.L’humour apparaît alors comme une des solutions : rire, cela fait du bien !

Quel regard portez-vous sur l’émergence de nouveaux mé-tiers tels que les Chief Happiness Officers (CHO) ?

Ces nouveaux métiers donnent matière à rire et à dessins. Comment en est-on arrivé là ? Veiller au bien-être des sala-riés est une mission qui fait partie des attributions des RH. Or cette mission a progressivement disparu de la politique RH en entreprise alors qu’elle correspond à un besoin es-sentiel des collaborateurs : travailler dans de bonnes condi-tions matérielles et psychologiques.

Le management m’a tuer (é)Horreur et bonheur au travail

Jean-Michel Milon

Nouveau

Faites l’humour, pas la gueule !Les recettes du bien-être au travail !

Jean-Michel Milon

« Venez déguster les 64 saveurs du monde merveilleux de l’entreprise avec ses hauts et ses bas ! »

Ce 4e album de Jean-Michel Milon fait la part belle au thème du bien-être au travail avec la sortie tant attendue de la norme ISO 45001 ! Notre illustrateur à la mine humoristique a été récompensé en 2017 et 2018 par le Prix du dessin de presse sur le management.

12,00 € TTC11,37 € HT72 pages, 2018

Réf. : 346 56 78ISBN : 978-2-12-465678-3

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La maîtrise des risques en entreprise

Construire - Renforcer - Pérenniser Xavier Bernard, Olivier Gauthey et Marc Paley

Ce livre pédagogique vous accompagne pas à pas pour mettre en place une démarche (sous forme d’amélioration continue) de maîtrise des risques. Nos trois auteurs, experts du domaine, s’appuient sur des retours d’expérience, des outils et avancent leur méthodologie : « construire-renfor-cer-pérenniser ». Elle permet de positionner la maîtrise des risques au sein de l’entreprise dans le contexte actuel.

Conseils pratiques, préconisations et mises en garde ponctuent ce livre recette qui facilitera la mise en œuvre

et le suivi de votre démarche de maîtrise des risques. À lire sans tarder donc !

26,00 € TTC24,64 € HT200 pages, 2018

Réf. : 346 56 57ISBN : 978-2-12-465657-8

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Management du risque : une approche stratégique

Cartographie des risques : prenez de la hauteur !Géraldine Sutra

Cette publication inédite s’appuie sur les nouveaux référentiels COSO ERM 2017 et ISO 31000:2018. Au fil de la lecture et au travers des encadrés « nouveaux référentiels », les nouveautés sont explicitées et mises en perspective en fonction de thèmes clés.

Ce titre permet aux responsables risques et QSE de prendre du recul et de construire une cartographie des risques globale et performante.

26,00 € TTC24,64 € HT202 pages, 2018

Réf. : 346 56 80ISBN : 978-2-12-465680-6

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Réinventons le secteur de la santéIls l’ont fait, découvrez leurs clés !

Lydwine Vaillant

Ce livre ne porte pas sur les concepts du management, il raconte plutôt comment certains acteurs innovent dans leur façon de concevoir leur rôle et leur mission.

L’unique objectif de cet ouvrage est de diffuser les initiatives organisationnelles innovantes qui contribuent à réinventer les organisations dans l’environnement de la santé en France. Et pourquoi pas, donner envie à d’autres de s’en inspirer, sans jamais les copier…

Ces initiatives forcent l’admiration par leur exemplarité car elles mobilisent l’intelligence collective pour générer de la motivation, du plaisir et de l’engage-ment au travail.

35,50 € TTC33,65 € HT168 pages, 2019

Réf. : 346 57 26ISBN : 978-2-12-465726-1

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Management de la santé et de la sécurité selon l’ISO 45001

Les clés pour comprendre et mettre en placeMarie-Hélène Lefebvre

Le management de la santé & sécurité au travail (S&ST) a désormais sa norme volontaire internationale : l’ISO 45001. Ce premier référentiel international certifiable incite à développer une culture de la prévention et positionne la S&ST comme un enjeu stratégique pour la direction de l’entreprise.

Extrêmement pédagogique et conçu par une spécialiste du domaine, ce livre vous accompagne pas à pas dans la mise en place de cette démarche. Du lancement au déploiement jusqu’à l’amélioration, tout y est pour vous guider et éviter toutes les chausse-trappes.

26,00 € TTC24,64 € HT180 pages, 2018

Réf. : 346 56 74ISBN : 978-2-12-465674-5

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Nouveau

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Lexique du risk managementVocabulaire des termes essentiels

Risques-Sécurité-Assurance Français-anglais et anglais-français

Jacques Charbonnier

Fort de plus de 12 000 termes, ce lexique présente un panorama complet de la gestion des risques et des assurances.

Les cadres d’entreprise, agents et courtiers d’assurance, experts, juristes, économistes, traducteurs et interprètes y trouveront un thésaurus exhaustif des termes français et anglais de risk management.

28,00 € TTC26,54 € HT300 pages, 2019

Réf. : 346 56 51ISBN : 978-2-12-465651-6

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Dictionnaire de l’assuranceJacques Charbonnier

L’assurance est dotée d’un vocabu-laire spécifique utilisé par des professionnels aguerris mais dont la connaissance devient indispensable à chacun.

Le Dictionnaire de l’assurance, fort de près de 4 000 termes traitant de toutes les formes d’assurance, vie on non-vie, ainsi que de réassu-rance, offre une vision globale et unique du sujet.

46,00 € TTC43,60 € HT350 pages, 2019

Réf. : 346 56 49ISBN : 978-2-12-465649-3

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Dictionnaire de la gestion des risques et de la sécurité

Jacques Charbonnier

Pour tous les professionnels impliqués dans la gestion des risques.

Environ 6 500 termes définis et analysés traitant des risques, de leur identification et de leur chiffrage, ainsi que de leur gestion par les outils du risk management : prévention, évitement, division, protection, mitigation, secours, sauvetage et survie.

71,00 € TTC67,30 € HT534 pages, 2018

Réf. : 346 56 48ISBN : 978-2-12-465648-6

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La boîte à outils de la maîtrise des risques en conceptionVers une sûreté de fonctionnement efficiente Vincent Ozouf

26,00 € TTC24,64 € HT 136 pages, 2010

Réf. : 346 52 74ISBN : 978-2-12-465274-7

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Managers, osez le management par les risques ! Pour réussir en période de crise !Jean-Claude Serres

26,00 € TTC24,64 € HT 260 pages, 2009

Réf. : 346 51 75ISBN : 978-2-12-465175-7

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Manuel de prévention du risque électriqueOpérations d’ordre non électrique

+ BS, BP, BE ManœuvreComST

Ce manuel offre une synthèse claire, simple et illustrée à travers des chapitres généraux informant sur la réglementation, les risques, les grandeurs et les environnements électriques. Des chapitres spécifiques sont consacrés aux différents niveaux d’habilitation.

Chargé de chantier B0, H0, H0V ; Exécutant B0, H0, H0V ; BS, BE.

14,51 € TTC13,75 € HT104 pages, 2017

Réf. : 346 56 15ISBN : 978-2-919723-18-8

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Manuel de prévention du risque électriqueOpérations d’ordre électrique BT/HTA

ComST

Basé sur la NF C 18-510 et très didactique, ce manuel offre une synthèse claire, simple et illustrée à travers des chapitres généraux informant sur la réglementation, les risques, les grandeurs et les environnements électriques.

Des chapitres spécifiques sont consacrés aux différents niveaux d’habilitation : B1, B1V, B2, B2V, B2V ESSAI, BC, HC, BE MANOEUVRE, BE ESSAI, H1, H1V, H2, H2V, H2V ESSAI, HE MANOEUVRE, HE ESSAIS, BR, BR PV.

15,78 € TTC14,96 € HT124 pages, 2017

Réf. : 346 56 14ISBN : 978-2-919723-17-1

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Risk management et stratégie selon la norme ISO 31000

Les bénéfices de l’intégration de l’ERM dans les processus stratégiques

Jean-Paul Louisot

Ce livre précurseur vous accompagne vers l’ERM (Enterprise-wide Risk Management) sous tendu par la norme ISO 31000. C’est le compagnon de route idéal pour une mise en œuvre efficiente de la norme, quelle que soit la nature de l’organisme au sein duquel vous œuvrez.

Cet ouvrage questionne les défis que doit relever tout entrepreneur, tout cadre dirigeant, tout homme politique face aux incertitudes de demain et d’après-demain pour faire avancer la société, même en temps de chaos.

26,00 € TTC24,64 € HT370 pages, 2016

Réf. : 346 55 51ISBN : 978-2-12-465551-9

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Le CHSCTPrévention des risques professionnels

et qualité de vie au travailLise Mattio et Francis Cohen

Enfin, voici un guide pratique sur le CHSCT pour des actions concrètes à mener en vue de la protection des salariés et l’observation rigoureuse des prescrip-tions légales et réglementaires dans le domaine sensible de la santé et la sécurité au travail.

Il livre à tous les acteurs sociaux concernés des préconisations, des méthodes et des outils pour aider à la mise en place d’actions concrètes dans le cadre des missions du CHSCT.

En plus, à la fin de chacune des parties, retrouvez un test de connais-sances et, surtout, des outils pratiques très précieux : des fiches ana-lytiques sur les risques professionnels, ainsi que des modèles types ou exemples de documents inhérents à la vie du CHSCT.

23,00 € TTC21,80 € HT266 pages, 2016

Réf. : 346 55 60ISBN : 978-2-12-465560-1

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Guide sur la reconstitution des accidents de la routeEnquête – Collecte des indices – Étude cinématiqueRobert E. Stearns ; traduction de la société ERGET

58,50 € TTC55,45 € HT 160 pages, 2007

Réf. : 347 55 76ISBN : 978-2-12-475576-9

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Comprendre et prévenir les risques psychosociaux

... en éradiquant les pratiques nocivesChristian Drugmand et Frank Rouault

En 2035, une jeune chercheuse étudie l’évolution des risques psychosociaux dans l’entreprise des années 1995 à 2020. Au travers de cette approche originale et de nombreux témoignages, Christian Drugmand et Franck Rouault parviennent à indiquer les meilleures pistes pour combiner, avec bonheur, réussite individuelle, performance collective et qualité de vie au travail.

Judicieusement doté d’un cahier de mise en pratique, le livre permet à chacun de se retrouver dans des situations sources de stress et de faire siennes les recommandations pour bien les gérer.

18,00 € TTC17,06 € HT114 pages, 2014

Réf. : 346 54 54ISBN : 978-2-12-465454-3

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Les clés de la santé et de la sécurité au travail

Principes et méthodes de managementGaëtan Gibeault, Olivier Gauthey et Xavier Bernard

C’est une évidence. La santé et la sécurité au travail, véritables priorités, doivent maintenant être déployées à tous les niveaux de l’entreprise. Profitez de l’expérience des trois auteurs de cet ouvrage pour savoir comment les intégrer à vos pratiques de management et diffuser l’ensemble des bonnes pratiques au sein de votre organisation.

Vous apprendrez, entre autre, à identifier les risques, à maîtriser les activités de travail, à agir avec de nouveaux équipements ou encore à déployer, au niveau des ressources

humaines, une véritable politique de prévention.

33,00 € TTC31,28 € HT336 pages, 2014

Réf. : 346 54 62ISBN : 978-2-12-465462-8

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Risques de taux d’intérêt et de change

Identification et stratégies de couvertureSandy Campart et Pedro Jimenez

L’environnement financier international est caractérisé par une forte volatilité des taux d’intérêt et des taux de change. Ce petit guide pratique, inédit, vous accompagne dans la mise en place d’une politique de couverture de ces risques.

La partie 1 du livre permet d’apprendre à identifier les éléments à couvrir. La partie 2 permet de comprendre la construction et l’utilisation des ins-truments de couverture, présente les avantages mais également les limites associés à ces produits.

Tous les utilisateurs de produits dérivés de taux d’intérêt et de change apprécieront les exemples qui jalonnent l’ouvrage, ainsi que la lecture des cotations des options exotiques.

18,00 € TTC17,06 € HT80 pages, 2016

Réf. : 346 55 46ISBN : 978-2-12-465546-5

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EnvirovigilanceManagement du risque chimique

Paul Houeto

Dans l’archipel des dangers, les substances chimiques occupent aujourd’hui un espace considérable. On les trouve non seulement dans les activités industrielles, mais aussi dans tous les processus professionnels et dans la vie de tous les jours. Le risque chimique est ainsi devenu tout naturellement le premier risque professionnel, le premier risque environnemental et le premier risque sanitaire.

Avec cet ouvrage, tous les profes-sionnels de la prévention trouveront

une aide considérable pour gagner du temps et engager des démarches efficaces grâce à : � des informations de premier plan sur le risque et son évaluation ; � la description d’un processus complet de maîtrise des risques.

30,50 € TTC28,91 € HT230 pages, 2016

Réf. : 346 55 43ISBN : 978-2-12-465543-4

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Gestion des risquesJean-Paul Louisot

Saisissez ce livre pour faire rapidement le point sur la gestion globale des risques dans votre organisation. Jean-Paul Louisot, accompagné de 9 personnes, nous montre que cette approche risque est passée de l’achat traditionnel de couverture d’assurance au terrain beaucoup plus vaste d’une discipline managériale et transversale. Les risques peuvent survenir n’importe où et n’importe quand ! Sachez les identifier, les analyser ou encore les financer.

Profitez aussi de cet ouvrage pour connaître enfin l’utilité d’une carte des risques.

23,00 € TTC21,80 € HT284 pages, 2014

Réf. : 346 54 61ISBN : 978-2-12-465461-1

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Une hygiène de vie au service de la performance du manager

Manger, récupérer, bouger mieux, pour manager mieux

Sabine Lewkowicz

Le but de ce livre très pratique : donner à chacun les moyens de mieux se connaître, les informations de base pour analyser ses propres problèmes, et les moyens de les résoudre. Organisé en cinq grandes parties correspondant chacune à un aspect majeur de notre vie d’humains : le sommeil, l’alimentation, l’hygiène de vie au quotidien, l’activité physique, les outils d’amélioration, il comporte de nombreux auto-tests, des informations de santé et d’hygiène et des exercices à pratiquer au quotidien.

23,00 € TTC21,80 € HT248 pages, 2015

Réf. : 346 55 05ISBN : 978-2-12-465505-2

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Hygiène de vie et bien-être au travail

Laurence Breton-Kueny, Marie-Claude Pelletier et Hélène Coulombeix

Le sujet de la santé en entreprise est devenu en quelques années une préoccupation grandissante. Le choix de présenter la thématique des « Habitudes de vie » dans le cadre de la démarche Santé Qualité de Vie au Travail s’inscrit dans une vision déjà développée dans quelques organisations françaises et surtout bien structurée au Québec ; raison pour laquelle cet ouvrage a été écrit par des auteures des deux côtés de l’Atlantique.

Ce livre facile à lire et complet est entièrement basé sur l’expérience professionnelle des auteures et fournit de précieuses informations ainsi que des pistes de travail innovantes.

26,00 € TTC24,64 € HT396 pages, 2016

Réf. : 346 55 27ISBN : 978-2-12-465527-4

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De la gestion des risques au management des risques

Pourquoi ? Comment ?Jean Le Ray

L’objectif de l’auteur est de démontrer pourquoi et comment déployer un management des risques à travers l’ensemble de l’organisation sans créer un système de plus, mais au contraire, en unifiant les systèmes de management existants. Exemples concrets à l’appui, l’ouvrage décrit une méthode structurée et des outils opérationnels permettant à l’entre-prise d’améliorer durablement ses performances économiques et sociales.

38,50 € TTC36,49 € HT540 pages, 2015

Réf. : 346 54 93ISBN : 978-2-12-465493-2

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Gestion de criseLes exercices de simulation : de l’apprentissage à l’alerte

Sophie Gaultier-Gaillard, Michel Persin et Benoît Vraie

Toutes les entreprises, petites ou grandes, publiques ou privées, sont concernées par cet ouvrage. Véritable mode d’emploi pour se préparer et anticiper toutes les situations de crise, il nous offre une mine d’informations théoriques et pratiques. Rédigé par 17 spécialistes, ce livre explique avec précision la nécessité d’inscrire son entreprise dans un processus de réalisation d’exercices de crise. Efficace jusqu’au bout, il nous apprend à les concevoir et à les mettre en place. Un livre en faveur de l’action, pour ne pas se laisser surprendre par l’imprévu, surtout le pire.

41,00 € TTC38,86 € HT240 pages, 2012

Réf. : 346 53 45 ISBN : 978-2-12-465345-4

9:HSMBME=[ZXYZY:Santé et bien-vivre au travailLaurence Breton-Kueny et Roseline Desgroux

En 100 questions-réponses, les deux auteures réussissent à transmettre les principaux outils et méthodes qui permettront à n’importe quel manager d’être définitivement sensibilisé à la question du bien-vivre au travail. Pari tenu que ce livre incitera les directions générales à engager une stratégie sociale positive.

20,50 € TTC19,43 € HT208 pages, 2011

Réf. : 346 52 95ISBN : 978-2-12-465295-2

9:HSMBME=[ZW^ZW:

Hygiène et sécurité dans les établissements de santé

Vous vous devez de respecter les textes réglementaires, les règles d’hygiène, de déontologie ainsi que les bonnes pratiques qui composent les obligations du monde médical. Ce classeur vous donne les outils pour : � optimiser vos procédures de risques sanitaires ;� former rapidement votre personnel aux spécificités

de son service ;� �sensibiliser et motiver vos équipes en matière de vigilance

sanitaire ;� préparer vos fiches de déclaration et d’autoévaluation.

Les textes réglementaires et les références normatives sont régu-lièrement mis à jour et fournis sous forme de fichiers électroniques.

529,61 € TTC502,00 € HTSous forme de classeur et fichiers électroniques vendus ensemble 4 mises à jour par an

Réf. : 341 99 11ISBN : 2-12-419911-0

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Le management de la santé et de la sécurité au travail

Maîtriser et mettre en œuvre l’OHSAS 18001Jean-Marc Gey et Daniel Courdeau

Avec un focus particulier sur l’OHSAS 18001, ce guide offre aux lecteurs une parfaite compréhension des différents modèles du management de la SST. Vous saurez comment analyser et intégrer les exigences de ces référen-tiels. Vous apprécierez leur imbrication dans une démarche QSE. Et profiterez aussi du retour d’expérience de nombreuses entreprises.

35,50 € TTC33,65 € HT272 pages, 2015

Réf. : 346 54 82ISBN : 978-2-12-465482-6

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Manuel d’accompagnement pour la mise en œuvre de la norme québécoise « Entreprise en santé »Groupe Entreprises en santé

46,00 € TTC43,60 € HT154 pages, 2014

Réf. : 346 54 66ISBN : 978-2-12-465466-6

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Diagnostic des risquesIdentifier, analyser et

cartographier les vulnérabilitésSophie Gaultier-Gaillard et Jean-Paul Louisot

Tous les professionnels de la gestion des risques, quel que soit leur positionne-ment, ont besoin d’outils pour anticiper et réagir aux agressions potentielles envers leur entreprise. C’est l’objet de cette publication. Parce que gérer les risques de manière efficace implique de les connaître, c’est-à-dire de les identifier et de les évaluer, d’autres approches sont nécessaires. C’est le principe du diagnostic des risques, mission clé de tout risk manager. Ce livre dresse un panorama complet des méthodes et

outils indispensables à la gestion des risques, ainsi que les différentes étapes à suivre pour les mettre en application, illustrées par une étude. Découvrez l’évolution des pratiques de la gestion des risques ainsi que les avancées de l’ISO 31000.

33,00 € TTC31,28 € HT220 pages, 2014

Réf. : 346 54 45ISBN : 978-2-12-465445-1

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70 tableaux de bord pour la qualité de vie au travail

Petit guide d’ergo-psychopathologieAlain Labruffe

Les risques psychosociaux peuvent bouleverser la vie des individus et influent négativement sur le bon fonctionnement d’une entreprise ou d’une administration. Mais comment les appréhender au sein du monde du travail ? Comment surtout les prévenir ? C’est tout l’enjeu de l’ouvrage d’Alain Labruffe. Il analyse jusqu’aux situations les plus délicates et détaille ainsi toutes les étapes d’une action efficace de prévention. Riche de 500 indicateurs regroupés en 70 tableaux de bord, ce livre offre un système complet d’évaluation. Un livre positif, efficace

pour améliorer les compétences relationnelles de chacun dans la sphère du travail.

30,50 € TTC28,91 € HT256 pages, 2011

Réf. : 346 53 36ISBN : 978-2-12-465336-2

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Optimiser les risques de l’entrepriseVincent Iacolare et Christophe Burin

C’est une histoire d’amour. La belle histoire de Monsieur le Risque et Madame l’Entre-prise. Mais une histoire d’amour a ses hauts et ses bas, direz-vous, il y a même des divorces ! Certes, c’est même ce qui a motivé l’écriture de ce livre. Véritable plaidoyer en faveur d’une approche vitale pour l’entreprise : se risquer sans prendre de risque. Au-delà de la métaphore, les auteurs s’appliquent ici à nous faire partager les fondamentaux pour être des acteurs du risque, C’est en maîtrisant les risques que

l’on évite les incertitudes et les défaillances. Ce livre le prouve.

15,25 € TTC14,45 € HT184 pages, 2010

Réf. : 346 52 77 ISBN : 978-2-12-465277-8

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Le guide de la sécurité au travailLes outils du responsable

Benoît Péribère

Un livre pour vous aider à renforcer la sécurité au sein de l’entreprise. Que vous soyez patron de PME, responsable de service sécurité, auditeur ou formateur intéressé par cette question, vous y trouverez la stratégie adéquate pour réussir votre management sécurité. Différent d’un livre de management, c’est un véritable guide dans lequel témoignent plus de 150 experts qui proposent les meilleures recettes pour une sécurité efficace. Habilement construit, il vous permet une

lecture en continu ou par thèmes. C’est selon vos besoins. Ce choix présente le double avantage de vous offrir précision et exhaustivité.

30,50 € TTC28,91 € HT238 pages, 2013

Réf. : 346 54 02ISBN : 978-2-12-465402-4

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Aménagement des camping-carsConfort et sécurité des occupantsUNIVDL

53,50 € TTC50,71 € HT192 pages, 2009

Réf. : 341 56 61ISBN : 978-2-12-415661-0

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Collection

L’enveloppe - Tome 1 : les solsSalles propres, environnements maîtrisés et zones de confinement

89,00 € TTC84,36 € HT 160 pages, 2010

Réf. : 346 56 30ISBN : 978-2-910218-13-3

9:HSMJLA=WV]VXX:

Le sas : de la conception à l’exploitationSalles propres, environnements maîtrisés et zones de confinement

89,00 € TTC84,36 € HT 145 pages, 2013

Réf. : 346 56 27ISBN : 978-2-910218-17-1

9:HSMJLA=WV]V\V:

La biocontaminationSalles propres, environnements maîtrisés et zones de confinement

119,00 € TTC112,80 € HT 274 pages, 2008

Réf. : 346 56 32ISBN : 978-2-910218-12-6

9:HSMJLA=WV]VW[:Les tenues : vêtements et accessoiresSalles propres et environnements maîtrisés

89,00 € TTC84,36 € HT 109 pages, 2010

Réf. : 346 56 29ISBN : 978-2-910218-15-7

9:HSMJLA=WV]VZ\:

Les réseaux aérauliques : conception et maintien en propretéSalles propres et environnements maîtrisés

79,00 € TTC74,88 € HT 97 pages, 2012

Réf. : 346 56 28ISBN : 978-2-910218-16-4

9:HSMJLA=WV]V[Y:

Performance énergétique en ambiances propresSalles propres, environnements maîtrisés et zones de confinement

99,00 € TTC93,84 € HT 181 pages, 2016

Réf. : 346 56 24ISBN : 978-2-910218-20-1

9:HSMJLA=WV]WUV:

Le nettoyage et la désinfection : locaux et surfaces extérieures des équipementsSalles propres et environnements maîtrisés

99,00 € TTC93,84 € HT 177 pages, 2015

Réf. : 346 56 26ISBN : 978-2-910218-18-8

9:HSMJLA=WV]V]]:

L’enveloppe - Tome 2 : les cloisons, plafonds, portes et accessoiresSalles propres, environnements maîtrisés et zones de confinement

89,00 € TTC84,36 € HT 144 pages, 2010

Réf. : 346 56 31ISBN : 978-2-910218-14-0

9:HSMJLA=WV]VYU:

Le traitement de l’airSalles propres, environnements maîtrisés et zones de bioconfinement

99,00 € TTC93,84 € HT 193 pages, 2008

Réf. : 346 56 33ISBN : 978-2-910218-11-9

9:HSMJLA=WV]VV^:

Les isolateurs : qualifications et mainte-nance99,00 € TTC93,84 € HT 177 pages, 2015

Réf. : 346 56 25ISBN : 978-2-910218-19-5

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Cette collection de 10 ouvrages aborde les différentes composantes indispensables au bon fonctionnement des salles propres : du traitement de l’air à l’efficacité énergétique en passant par les tenues, le nettoyage…

DiffusionDES GUIDES TECHNIQUES

AU SERVICE DE LA FILIÈRE SALLE PROPRE ET DE LA MAÎTRISE DES RISQUES

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Une hygiène de vie au service de la performance du managerSabine Lewkowicz • Réf. : 346 55 05

Valoriser la connaissance dans l’entrepriseVincent Iacolare • Réf. : 346 53 31


Collection

Booster vos talents d’entrepreneur !Vincent Iacolare et Frédéric Lévy • Réf. : 346 52 96

Conduire un projet à l’usage des PME, PMI, TPE et des collectivités territorialesRoger Aïm • Réf. : 346 51 79

Dépoussiérer vos processusBastien Tauzier • Réf. : 346 54 26

Développer l’entreprise numériqueVincent Iacolare et Pierre Baudry • Réf. : 346 52 69

Diminuer la non-qualité en entrepriseFernand Saverino • Réf. : 346 52 62

Entretiens de vente efficacesJean-Marc Gandy • Réf. : 346 51 25

Intégrer le système de management de l’entrepriseVincent Iacolare et François Lorek • Réf. : 346 53 13

Motiver vos collaborateursJean-Marc Gandy • Réf. : 346 51 58

Optimiser les risques de l’entrepriseVincent Iacolare et Christophe Burin • Réf. : 346 52 77

Organiser sa démarche commercialeJean-Marc Gandy et Jérôme Léau • Réf. : 346 52 26

Pratiquer l’audit à valeur ajoutéeVincent Iacolare • Réf. : 346 52 29

Recruter et gérer sa force de venteJean-Marc Gandy • Réf. : 346 54 87

Se construire un moral gagnantJean-Marc Gandy et Françoise Faure • Réf. : 346 53 04

Trouver et conserver mon jobJean-Marc Gandy • Réf. : 346 54 36

Des solutions simples et pratiques

à mettre en place dès le lendemain en entreprise !

STRATÉGIE

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ORGANISATION

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Reprendre une PME en difficulté

Préparer - évaluer - sécuriser - optimiser Pierre Maurin

La reprise d’une PME en difficulté est un défi passionnant. Les enjeux ne sont pas seulement éco-nomiques, les aspects sociaux et humains font partie intégrante de l’aventure.

Le lecteur trouvera dans ce guide les éléments clés pour préparer, sécuriser et développer un projet de reprise. Pierre Maurin, contrôleur de gestion et auteur confirmé, donne les solutions d’une reprise sereine et aide : � à bien comprendre la spécificité d’un tel projet et ses enjeux ; � à cibler la recherche et cadrer sa démarche ; � à passer les 7 étapes clés de la reprise (business model, aspect humain, financier, dossier...).

23,00 € TTC21,80 € HT208 pages, 2018

Réf. : 346 56 77ISBN : 978-2-12-465677-6

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Développer votre activité Comptes clés : étapes, leviers, outils

Faites sauter les cloisons Charles Vincent

Dans l’activité comptes clés, ce ne sont pas les clients qui posent problème aux entreprises, mais les fonctionnements internes. Ce livre casse les codes en abordant la délicate question de la transversalité au travers des principaux cas de figure actuels que nous avons traités en tant que conseil :

� Comment légitimer le sujet comptes clés avec les parties prenantes ?

� Comment installer et organiser cette activité ?

� Comment fonctionner en transversal avec l’ensemble des directions métiers partenaires ?

� Comment sécuriser le processus commercial et le traitement des appels d’offres ?

23,00 € TTC21,80 € HT180 pages, 2018

Réf. : 346 56 50ISBN : 978-2-12-465650-9

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Transformations en entreprise : modes d’emploi

Le diable se cache dans les détails Charles Vincent

Cet ouvrage s’adresse aux équipes de direction, direction des Ressources Humaines, direction des transforma-tions et tout cadre ou manager ayant un rôle à jouer dans un programme de changement.

Autour d’un exemple principal complété par quelques autres, il examine la question de la conduite des transfor-mations en s’appuyant sur un référentiel personnel qui comprend trois niveaux : le niveau du sens, le niveau de la mobi-lisation et celui de l’accompagnement humain.

23,00 € TTC21,80 € HT212 pages, 2017

Réf. : 346 56 18ISBN : 978-2-12-465618-9

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L’entrepreneur durableVincent Iacolare

Avec cet ouvrage, Vincent Iacolare conclut un travail éditorial remarquable en faveur d’une entreprise moderne et durable. Après six ouvrages dans la collection Solutions pour..., il nous invite ici à suivre un parcours initiatique et stratégique remarquablement documenté.

En s’appuyant sur une étude de cas très complète et parfaitement péda-gogique, l’auteur réussit à décrire une façon d’entreprendre collectivement. Les chefs d’entreprise d’aujourd’hui et de demain auront les clés essentielles pour mener à bien un management élargi au développement durable et à la responsabilité sociétale.

17,75 € TTC16,82 € HT296 pages, 2011

Réf. : 346 53 44ISBN : 978-2-12-465344-7

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Culture d’entreprise : des racines et des hommesConstruire sa stratégie sur son ADN

et la déployer grâce à sa culture François Enius

Vous réfléchissez à la stratégie, aux années à venir pour votre équipe ou votre entreprise ?

Une des solutions est de construire l’avenir en s’appuyant sur les succès et le chemin parcouru. Dans ce livre, François Enius s’appuie sur ses années d’expérience en tant que chef d’entreprise et consultant auprès de grands groupes, mais aussi de PME, afin de proposer une véritable méthodologie éprouvée et gagnante.

18,00 € TTC17,06 € HT138 pages, 2017

Réf. : 346 56 36ISBN : 978-2-12-465636-3

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Et si vous rendiez votre entreprise intelligente ?

Se repenser pour s’adapter Polliniser l’intelligence au sein des entreprises

Marine Auger

Bon sens et amélioration continue en faveur d’une entreprise intelligente. Ce livre défend cette tendance. Son auteure, Marine Auger, s’adresse aux dirigeants et à toutes celles et tous ceux qui participent à la stratégie d’une organisation, quelle qu’elle soit.

Vous attendez de vos équipes qu’elles partagent leur savoir et mobilisent leur énergie créatrice ? Vous pensez la crise comme une occasion de saisir les bonnes opportunités ? Vous attendez les meilleures solutions et réponses à ces questions ? Alors, lisez cet ouvrage !

28,00 € TTC26,54 € HT164 pages, 2013

Réf. : 346 54 42ISBN : 978-2-12-465442-0

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Managers, réveillez-vous !Le monde change...

Marine Auger

Le constat subtil et parfaitement documenté que Marine Auger nous offre lui donne raison : la stratégie des managers de demain – et d’aujourd’hui – ne doit pas craindre un profond bouleversement de ses paradigmes.

L’innovation, créatrice de valeur, repose sur la force du collectif et le travail col-laboratif. Dans son ouvrage, l’auteure développe, avec talent, la nécessité de viser le long terme, en s’appuyant sur un type de performance impulsée par les capacités cérébrales des individus et par un décloisonne-ment réfléchi de nos approches managériales.

28,00 € TTC26,54 € HT168 pages, 2012

Réf. : 346 53 52ISBN : 978-2-12-465352-2

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Management des expertises et veille

Le guide méthodologiqueValérie Brosset-Heckel et Michèle Champagne

Découvrez une nouvelle approche du knowledge management : le management des expertises ! Comment les structurer ? Comment les enrichir et les adapter dans un environnement concurrentiel et mondialisé ?

Pour cela, les auteures nous proposent une démarche originale, passionnante et opérationnelle. Nous apprenons ainsi que l’axe principal du management des expertises est de mettre en réseau les hommes et les savoirs pour inscrire le partage de l’expertise au cœur du métier.

Version française

35,50 € TTC33,65 € HT112 pages, 2011

Réf. : 346 53 34ISBN : 978-2-12-465334-8

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Version anglaise

35,50 € TTC33,65 € HT112 pages, 2012

Réf. : 346 53 74ISBN : 978-2-12-465374-4

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E-réputation, votre guide !Comprendre, surveiller

et défendre sa e-réputationThierry Brenet

Thierry Brenet explique très bien l’effet boule de neige d’un simple commentaire négatif posté sur un blog ou un réseau social. Une entreprise qui considère les réactions des internautes avec condescendance ou indifférence compromet sa e-réputation. Ce livre donne à l’entreprise les clés d’une véritable stratégie pour s’engager dans une communication proactive. La meilleure, voire la seule, pour résister au mauvais buzz !

30,50 € TTC28,91 € HT224 pages, 2011

Réf. : 346 53 38ISBN : 978-2-12-465338-6

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Piloter l’ajustement stratégique permanent

L’ingénierie collective au service de la performance durable

Florent A. Meyer

Pourquoi tant d’entreprises françaises décrochent-elles ces dernières années ? On invoque toujours des causes externes, jamais on n’entend la cruelle vérité : c’est à cause d’elles-mêmes, de leur cécité, de leur autisme. Seule la mise en place d’un processus qui garantira l’agilité stratégique peut aider les organisations à sortir de cette situation.

Pratique et exhaustif, ce livre montre comment structurer un processus complet et intégré de pilotage de la performance et donne de nombreux

outils simples d’utilisation. Il intègre les leçons de l’histoire du management de la performance et les nouveaux acquis de l’intelligence collective et de la pensée systémique, la cinquième discipline.

35,50 € TTC33,65 € HT578 pages, 2016

Réf. : 346 55 48ISBN : 978-2-12-465548-9

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Objectif performancePatrick Jaulent, Marie-Agnès Quarès et Jacques Grenier

Tout est question de stratégie. À plus forte raison quand l’économie traverse une période de crise. Ce livre s’adresse à celles et ceux qui ont la responsabilité de formaliser les objectifs de l’entreprise de manière simple et compréhensible. C’est ainsi que l’on peut présenter la démarche Balanced Scorecard telle qu’elle est ici décrite. Cette démarche managériale permet d’améliorer la performance des processus de management stratégique. Dynamique, elle est aussi un élément de dialogue en interne. Le livre l’explique très bien,

présentant aussi les réalisations vécues par les auteurs. Une façon de nous donner une excellente leçon. À nous d’envisager ensuite la meilleure stratégie.

35,50 € TTC33,65 € HT300 pages, 2011

Réf. : 346 53 07ISBN : 978-2-12-465307-2

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Les créativitésFrançois Debois, Vincent Fabreguettes et Arnaud Groff

Malin, ce livre est organisé comme une partition qui va crescendo. Les premiers mouvements pour nous expliquer et nous surprendre à propos, par exemple, de la stimulation créative du travail collectif ou sur les mécanismes d’une découverte que l’on s’imagine due au seul hasard. Puis le rythme change, les auteurs orientent leur propos sur le monde de l’entreprise. Des questions générales, on passe aux questions pratiques : comment manager une personne créative ? Ou encore comment classifier et

sélectionner les idées produites ?

Avec 100 questions et 100 réponses claires et précises, c’est un livre pour tous. Pour manager une équipe ou se découvrir autrement au service de l’entreprise.

26,00 € TTC24,64 € HT256 pages, 2011

Réf. : 346 52 80ISBN : 978-2-12-465280-8

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Valoriser la connaissance dans l’entreprise

Vincent Iacolare

Le flot d’informations qui submerge aujourd’hui les entreprises est tel que certains en viennent à parler d’infobé-sité. Précis et complet, le livre de Vincent Iacolare expose parfaitement ce sujet. À partir de là, il offre aux lecteurs les solutions pour valoriser les connais-sances et les compétences de l’entreprise. Celles qu’il faut savoir capitaliser et partager afin de créer de la valeur ajoutée. C’est ce que l’on nomme le knowledge management ! Cet ouvrage réussit un double pari : faire prendre conscience de la richesse de l’entreprise et donner les clés pour l’exploiter.

15,25 € TTC14,45 € HT224 pages, 2011

Réf. : 346 53 31ISBN : 978-2-12-465331-7

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Personnalisez l’intelligence économiqueDe la compréhension à l’action !

Claude Delesse

Avec simplicité, l’auteure nous apprend que la compétitivité repose de plus en plus sur l’intelligence économique. L’intel-ligence économique est un état d’esprit qui considère que l’avenir dépend en partie de soi. Que le renseignement est, avant tout, une activité humaine.

Avec bon sens, sans être réductrice ni simpliste, Claude Delesse vous offre tous les outils pour appréhender une science qui n’ose parfois pas dire son nom.

18,00 € TTC17,06 € HT150 pages, 2011

Réf. : 346 52 88ISBN : 978-2-12-465288-4

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EN PARTENARIAT

AVEC

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Maîtriser et pratiquer...

Veille stratégique et intelligence économique

Laurent Hermel

Certains apprécieront les commen-taires très pertinents sur la norme AFNOR XP X 50-053. D’autres apprendront simplement que la veille stratégique n’a rien à voir avec l’espionnage. Tous, documentalistes, responsables marketing ou de la gestion des flux d’information, trouveront dans cet ouvrage un outil précieux pour la mise en œuvre d’une politique d’intelligence économique au sein de l’entreprise.

38,50 € TTC36,49 € HT120 pages, 2010

Réf. : 346 52 47ISBN : 978-2-12-465247-1

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Indicateurs et tableaux de bord Roger Aïm

Faire simple. Ce pourrait être le sous-titre de cet ouvrage. Roger Aïm insiste sur le Balanced Score Card (BSC ou tableau de bord équilibré). Ce dernier se différenciant des autres tableaux par son approche environnementale. Faire simple. C’est bien l’expression à promouvoir. Un tableau de bord, explique l’auteur, doit être un outil de gestion facile à utiliser pour être performant. Pour cela, il ne doit comporter que les indicateurs les plus pertinents et les mieux adaptés. Qu’il s’agisse d’un BSC ou d’un

tableau de bord plus traditionnel, l’objectif du livre est aussi très simple : convaincre les PME-PMI de la qualité de cet outil. Mission accomplie !

26,00 € TTC24,64 € HT156 pages, 2010

Réf. : 346 52 82ISBN : 978-2-12-465282-2

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Les essentiels du community management

Charlotte Combret et Michaël Raïs

Avec une explosion de l’usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d’une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s’active sur plusieurs fronts.

Découvrez 100 questions/réponses pour mettre en œuvre et mener à bien vos missions de community management. Pédagogique et synthétique, cet ouvrage vous livre le b.a.-ba du community management avec des questions propres au métier, sur la stratégie digitale mais aussi, bien sûr, sur les réseaux sociaux.

18,00 € TTC17,06 € HT128 pages, 2018

Réf. : 346 56 73ISBN : 978-2-12-465673-8

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Le contrôle de gestion : une boussole pour votre TPE/PME

Une approche simple et pratique pour garder le cap

Pierre Maurin

Le contrôle de gestion est une boussole qui va vous aider à garder le cap, en prévenant les principaux risques financiers. Pierre Maurin, expert dans la gestion des TPE et PME, propose une approche simple et pratique qui leur est adaptée.

Vous apprendrez à anticiper les risques (financiers ou non) et utiliser des outils adaptés ; à appréhender et gérer efficacement les principaux problèmes de gestion ; à sensibiliser le personnel concerné et mettre en place les procédures adéquates, etc.

Une étude de cas finale vous permettra de voir l’application concrète de ces principes, que vous pourrez ensuite reproduire aisément.

18,00 € TTC17,06 € HT98 pages, 2017

Réf. : 346 55 94ISBN : 978-2-12-465594-6

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Huit clés pour un management optimal

Christian Gyre

Cet ouvrage, fruit de l’expérience de l’auteur, recense les comportements et les règles de bon sens qui conduisent à un management humanisé et efficace pour diriger sereinement une entreprise performante.

Les principes d’organisation s’articulent autour du déploiement structurant de huit outils de management et d’une stratégie de management de l’activité responsabi-lisante, centrée sur des méthodes et des instances de pilotage fédératrices.

19,50 € TTC18,48 € HT120 pages, 2018

Réf. : 346 56 69ISBN : 978-2-12-465669-1

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Compétitivité et management de proximité

La clé d’un secret bien gardé Philippe Fourteau

Dans ce livre, l’auteur montre que la qualité managériale est vitale pour la compétitivité, et surtout qu’elle n’est ni chimérique, ni inaccessible.

De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l’entreprise et sa pérennité. Il analyse les freins à la mise en œuvre d’un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser.

26,00 € TTC24,64 € HT162 pages, 2018

Réf. : 346 56 84ISBN : 978-2-12-465684-4

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La stratégie facile !Cahier de travail pour bâtir sa stratégie

Frank Rouault et Jean Segonds

Décideurs : besoin de vous poser et de mettre vos idées au clair ? Ouvrez ce cahier et laissez-vous guider !

Véritable « remue-méninges », ce cahier vous ouvre de nouvelles pistes et opportunités !

Il soutient et favorise votre réflexion dans la conception d’une stratégie créative et propose des angles de réflexion et des questions inspirantes pour favoriser l’innovation dans votre activité professionnelle.

À vos crayons pour une pause constructive !

18,00 € TTC17,06 € HT140 pages, 2017

Réf. : 346 56 35ISBN : 978-2-12-465635-6

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La gestion d’actifsLes éléments clés : infrastructures, industries et

ISO 55000Celso de Azevedo

Pourquoi la gestion des actifs a-t-elle le vent en poupe ? Cette discipline portée par l’ISO 55000 permet aux entreprises de réaliser de grandes économies. Encore peu connue, elle vise à équilibrer les coûts, les opportunités et les risques par rapport aux performances souhaitées.

Cet ouvrage livre les grands éléments de cette politique et vous guide pour mettre en place une gestion des actifs performante au sein de l’entreprise. Il offre au lecteur, expérimenté ou profane, un éclairage sur les éléments clés de la discipline de la gestion d’actifs industriels.

Il aborde la gestion selon la séquence du cycle de vie de l’actif. Le lecteur peut ainsi suivre les questions relatives aux actifs tout au long de leur vie ou choisir d’en étudier des segments spécifiques.

Expériences et récits de professionnels d’entreprise mettent en relief les aspects des différentes fonctions, outils et éléments de la gestion d’actifs.

26,00 € TTC24,64 € HT218 pages, 2018

Réf. : 346 56 65ISBN : 978-2-12-465665-3

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Création d’entrepriseLa stratégie du bon sens

Marc Jungerman

Marc Jungerman propose une démarche logique et simple pour accompagner les créateurs d’entre-prises. Il tente de démontrer que les meilleurs alliés de l’entrepreneur sont la simplicité et le bon sens. Il ramène les récentes théories concernant la création d’entreprise à des expériences de la vie quotidienne que nous avons tous vécues.

Il a écrit cet ouvrage non pas pour qu’il soit lu puis posé sur une étagère, mais comme un outil d’aide à la création d’entreprise, de l’idée originelle au financement du projet en passant par le business model puis le business plan.

26,00 € TTC24,64 € HT240 pages, 2014

Réf. : 346 54 73ISBN : 978-2-12-465473-4

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Le grand livre des entreprises familialesPratique, réflexions et actions

François Almaleh

Ce livre, loin de se limiter à de la théorie, vous présente les points essentiels pour structurer, faire évoluer, faire vivre mais surtout faire durer et réussir votre entreprise familiale !

Vous y trouverez toutes les réflexions et les actions à mener pour faire de vous un chef d’entreprise vigilant, exigeant, avec une hauteur de vue, sachant dissocier les strates de décision selon leur portée, locale ou stratégique.

Vous y découvrirez une multitude de conseils pour l’entreprise (RH, stratégie, coaching, gouvernance, communication, transmission, holding, finances, etc.).

23,00 € TTC21,80 € HT246 pages, 2016

Réf. : 346 55 68ISBN : 978-2-12-465568-7

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Le grand guide pratique de l’analyse de la valeur pour les TPE-PME

Réussir la conception et la mise sur le marché de produits ou de services

Michel Goyhenetche et Michel Mesnier

L’objet de ce livre est de présenter une nouvelle approche à la portée de tous pour concevoir et réussir la mise sur le marché de produits ou de services nouveaux grâce aux apports conjugués de l’analyse de la valeur, du marketing et de la valeur utilitaire perçue par le client.

Il met à la disposition des TPE-PME des fiches pratiques issues du FD X 50-159 et leur propose des outils afin de viser le « juste prix » de leurs nouveaux produits ou services et de gagner la « satisfaction du client ».

41,00 € TTC38,86 € HT264 pages, 2016

Réf. : 346 55 42ISBN : 978-2-12-465542-7

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La gestion du risque clients dans les PME

Anticiper et gérer ses impayésPierre Maurin

Trop souvent négligées, les consé-quences d’un impayé ou d’un retard de paiement coûtent très cher à une PME ou à un artisan. L’auteur, expert à l’écoute des PME-TPE, vous livre des solutions simples, claires, faciles à mettre en place et pleines de bons sens ! Que ce soit d’un point de vue technique, juridique, organisationnel ou financier, ce livre ne laisse rien au hasard et résout les risques client en ne négligeant aucun aspect. Des exemples concrets, des principes à retenir, sans oublier une méthode d’anticipation pour les TPE, pour vous

accompagner dans la mise en place d’une stratégie de recouvre-ment durable et rentable !

20,50 € TTC19,49 € HT136 pages, 2009

Réf. : 346 51 68ISBN : 978-2-12-465168-9

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Organisation des entreprises Roger Aïm

Il existe de nombreux livres pour informer sur les théories en matière de gestion. Avec l’ouvrage de Roger Aïm, vous profitez de sa parfaite connais-sance des différentes typologies et organisations juridiques d’entreprise. L’auteur s’adresse à tous les dirigeants et auto-entrepreneurs en décrivant aussi bien l’intérêt des normes que la forme et la place d’un projet dans l’entreprise.

Un livre d’aujourd’hui pour ne pas être surpris par les impératifs de demain.

23,00 € TTC21,80 € HT152 pages, 2013

Réf. : 346 53 97ISBN : 978-2-12-465397-3

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Les clés de l’organisation responsableL’homme au cœur de l’ISO 26000

Nathalie Descamps et Alain Labruffe

S’engager dans une démarche RSE est une preuve d’innovation. L’art de conjuguer rentabilité économique, satisfaction du client et du personnel.

Dans un premier temps, ce livre vous donne les clés de la démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entre-prises) : ses liens avec la qualité et sa mise en pratique. Dans un second temps, vous apprécie-rez la relation de la RSE avec la norme ISO 26000, qui est non seulement un outil d’évaluation mais aussi un outil de promotion de la RSE.

28,00 € TTC26,54 € HT276 pages, 2014

Réf. : 346 54 76ISBN : 978-2-12-465476-5

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Ces entreprises dont vous êtes les héros

Vaincre les crises et gagner !Éric Pesnel

Quel responsable affirmerait que son organisation peut éviter une crise quelle qu’elle soit : économique, judiciaire, sociale ou encore écologique ? Aucun ! Ce livre analyse l’ensemble de ces risques tout en vous préparant à passer, sans encombre, du rôle de manager à celui de leader d’une situation de crise. La grande réussite de l’auteur est d’organiser le contenu pédagogique de chaque chapitre en l’arrimant au vécu d’un dirigeant qui a dû affronter des moments difficiles. Dix chapitres avec dix dirigeants, rigoureux et de bon conseil.

À lire par souci d’anticiper le pire.

26,00 € TTC24,64 € HT168 pages, 2012

Réf. : 346 53 58ISBN : 978-2-12-465358-4

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Relance des impayés et recouvrement amiable

Gérard Eschenazi

Une entreprise sur cinq disparaît chaque année pour cause d’impayés. Premier livre sur ce sujet primordial, il va permettre à n’importe quel type d’organisation de se prémunir face au non-paiement d’un client. L’auteur partage ici ses connaissances techniques qui permettent de réduire, par différents types de relances, les délais de paiement des clients. Un livre où tout ne repose pas sur la procédure. C’est ainsi qu’on apprend comment resserrer des liens avec un client défaillant, en faire un partenaire

durable, en engageant simplement des relations compréhensives ; quasi empathiques.

33,00 € TTC31,28 € HT168 pages, 2013

Réf. : 346 54 19ISBN : 978-2-12-465419-2

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Négocier vos achats et vos ventes Tactiques et outils gagnants

Gilles Barouch et Rémi Plantey

Savoir négocier au meilleur prix avec ses prestataires et ses clients est certainement l’une des meilleures stratégies pour maintenir ses marges dans une conjoncture délicate. Avec cet ouvrage, vous apprendrez les méthodes et techniques de négociations les plus performantes. Vous saurez mettre en œuvre des outils appropriés pour faire face aux circonstances les plus complexes. Un livre pour devenir un négociateur avisé et pour apprécier la force des accords « gagnant-gagnant ».

19,50 € TTC18,48 € HT102 pages, 2014

Réf. : 346 54 50ISBN : 978-2-12-465450-5

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EN PARTENARIAT

AVEC

La gestion facile !Guide ludique et pratique.

M. Dupont règle ses comptes François-Xavier Simon

La mission de ce guide est simple : donner les outils pour expliquer aux opérationnels les principes de gestion et d’économie d’entreprise dans le but final de parvenir à l’adhésion de tous les salariés. Ce guide, destiné au plus grand nombre, vous invite à être acteur de votre formation, en vous appuyant sur votre connaissance et expérience de la gestion de votre vie privée pour vous faire découvrir, par analogie, celle de l’entreprise.

20,50 € TTC19,49 € HT140 pages, 2011

Réf. : 346 52 86ISBN : 978-2-12-465286-0

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Protégez votre entreprise de la défaillance

Le guide complet pour les PME et TPEPierre Maurin

Parce que la prévention est « l’arme » la plus efficace contre le risque de défaillance, vous trouverez dans ce guide pratique et complet, conçu par un expert du risque de défaillance, les outils et pratiques des entreprises qui remportent un franc succès :� Quelles actions de prévention mettre

en place ?� Comment déceler un risque majeur ?� Quelles corrections appliquer pour

rebondir en cas de difficulté et faire partie des entreprises durablement performantes ?

23,00 € TTC21,80 € HT298 pages, 2015

Réf. : 346 55 19ISBN : 978-2-12-465519-9

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Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi

Voici les modes d’emploi !Gilles Barouch

Ce livre vous propose un mode d’emploi, facile à comprendre pour : � réaliser un autodiagnostic simple de

votre activité ;� définir vos objectifs ;� piloter votre activité, grâce à un tableau

de bord synthétique.

Cet outil vous permettra de mieux vous dégager des urgences, de suivre de façon fine votre activité et de mieux planifier votre développement, tout en résolvant certains de vos problèmes.

19,50 € TTC18,48 € HT88 pages, 2009

Réf. : 346 52 23ISBN : 978-2-12-465223-5

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Optimiser la relation avec son banquierLa boîte à outils des bonnes négociations !

Armand Bajard et Vincent Maymo

En quelques pages, enrichies de grilles d’autodiagnostic très pratiques, vous saurez tout ce qu’il faut savoir pour entretenir avec votre banquier une relation de confiance, bénéfique pour la vie et la croissance de votre entreprise. Les auteurs de cet ouvrage vous ouvrent les portes du monde bancaire. Connaître les attentes de son banquier est en effet primordial pour engager avec lui un partenariat réussi. Un livre terriblement pragmatique, qui vous permettra d’améliorer vos outils afin de négocier au mieux avec votre banque dans n’importe quelle situation.

19,50 € TTC18,48 € HT64 pages, 2011

Réf. : 346 53 30 ISBN : 978-2-12-465330-0

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Optimisez vos achatsConstruisez votre performance de demain !

Oihab Allal-Chérif et Rémi Plantey

La fonction achat s’impose comme un centre de profit essentiel. Et plus particulièrement dans les PME. Ce livre en fait la démonstration : pilotée avec rigueur, cette fonction mérite d’occuper une place stratégique dans la performance des PME. Au-delà de ce constat, les auteurs nous donnent les clés et les méthodes pour améliorer le processus et augmenter la maturité des achats dans l’entreprise. Très simplement, mais avec force conviction, ils nous facilitent l’accès à des techniques et des outils permettant de mesurer et

d’exploiter les gisements de productivité liés aux achats. Un livre rigoureux qui donne à l’acheteur une nouvelle légitimité.

18,00 € TTC17,06 € HT104 pages, 2011

Réf. : 346 53 01ISBN : 978-2-12-465301-0

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Motiver les salariés Du climat social à l’épargne salariale

Brigitte Bouillerce et Christophe Estay

Ce livre pointe du doigt une évidence qui aurait pu nous échapper. Les petites structures peuvent souffrir d’un climat social délétère au même titre qu’une multinationale.

Les deux auteurs ne se contentent pas de poser le diagnostic. Ils apportent des solutions concrètes, inspirées d’une parfaite maîtrise des outils de gestion des ressources humaines. Ils nous prouvent que des recettes comme l’intéressement et l’épargne salariale ont toute leur place dans les petites entités.

Un livre pour aider les dirigeants à être de véritables leaders.

18,00 € TTC17,06 € HT86 pages, 2010

Réf. : 346 52 79 ISBN : 978-2-12-465279-2

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EN PARTENARIAT

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Piloter par la margeÉvaluer et développer sa rentabilité !

Ali Dardour et Stéphane Ouvrard

Les auteurs réussissent à expliquer aux patrons de petites structures et aux professions libérales qu’une entreprise saine et profitable est une entreprise qui fabrique de la marge, qu’elle soit commerciale, brute ou analytique. L’une des bonnes idées des auteurs est de proposer un QCM en fin d’ouvrage. Le lecteur fait ainsi facilement le point sur tout ce qu’il a appris. Une autre bonne idée est d’intro-duire chaque chapitre par un dialogue entre deux professionnels. À lire pour augmenter simplement la rentabilité de votre organisation.

19,50 € TTC18,48 € HT112 pages, 2012

Réf. : 346 53 95 ISBN : 978-2-12-465395-9

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Réussir son marché à l’exportAvec des études de marché efficaces !

Jacques-Olivier Pesme

Avec cet ouvrage, facile d’accès et exhaustif sur tous les points essentiels, vous saurez parfaitement préparer votre avenir à l’international. Son auteur, Jacques-Olivier Pesme, met ici en exergue tous les outils, même ceux qui se cachent au cœur de votre organisa-tion, afin de structurer une étude de marché efficace sans vous ruiner. Un moyen pertinent de révéler vos potentiels et de réussir vos opérations à l’exportation.

19,50 € TTC18,48 € HT144 pages, 2012

Réf. : 346 53 49ISBN : 978-2-12-465349-2

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EN PARTENARIAT

AVEC

Améliorer votre efficacité3 outils simples et efficaces !

Gilles Barouch

Ce livre vous propose un mode d’emploi simple et pratique. Vous pourrez constater dès la première mise en œuvre des bénéfices en termes d’économie réalisée mais aussi de sérénité au travail !Vous deviendrez autonome et serez en mesure de : � comprendre la démarche de correc-

tions des erreurs et l’appliquer à votre entreprise ;

� mieux mettre en valeur vos idées d’amé-lioration et d’innovation ;

� comprendre la démarche de prévention des risques et la mettre en place pour votre activité.

19,50 € TTC18,48 € HT88 pages, 2009

Réf. : 346 52 22ISBN : 978-2-12-465222-8

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Booster la performance de son entrepriseLa boîte à outils de votre succès !

Gilles Barouch

De nouvelles méthodes centrées sur l’amélioration des performances existent ! Et elles ont permis d’améliorer de façon considérable la qualité et la fiabilité des prestations des entreprises. Pourquoi vous en priver ?Avec ce livre, vous apprendrez à connaître les 3 schémas qui sont au cœur des méthodes d’amélioration des perfor-mances et qui permettent de : � fixer les bons objectifs ;� définir et mettre en œuvre les actions

permettant de les atteindre ;� enfin définir des actions d’amélioration

pour supprimer les écarts éventuels.

19,50 € TTC18,48 € HT80 pages, 2009

Réf. : 346 52 25ISBN : 978-2-12-465225-9

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J’embauche un salariéQuelles formalités ? Quelles obligations ?

Les kits prêts à l’emploiXavier Berjot

Cet ouvrage clé aborde les probléma-tiques liées à l’embauche d’un salarié qui sont souvent méconnues du chef d’entreprise : � Quelles sont les sources du

recrutement ? � Comment mener le processus

d’embauche ? � Quel contrat choisir ? � Les formalités à accomplir : déclaration

d’embauche, cotisations, médecine du travail, affichages obligatoires…

Le plus du livre ? Fournir des modèles au chef d’entreprise (CDI, CDD, déclaration d’embauche, formulaire de rupture conventionnelle, lettre de convocation à l’entretien préalable au licenciement, etc.).

18,00 € TTC17,06 € HT152 pages, 2016

Réf. : 346 55 21ISBN : 978-2-12-465521-2

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Le droit du travail dans l’entrepriseConnaître l’essentiel

Xavier Berjot

Dans un environnement juridique qui ne cesse d’évoluer, Xavier Berjot réussit le pari d’éclairer le chef d’entreprise sur les règles essentielles du droit du travail, de l’embauche à la rupture du contrat de travail en passant par les relations avec les instances représentatives du personnel.Avec ce livre, vous connaîtrez instantané-ment le régime juridique applicable à n’importe quelle situation rencontrée dans votre entreprise.

18,00 € TTC17,06 € HT262 pages, 2015

Réf. : 346 54 81ISBN : 978-2-12-465481-9

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L’introduction en bourseSandy Campart et Jean-Marc Moulin

Ce livre décrypte le contexte juridique (finalement assez simple) pour entrer sur les marchés financiers. Les auteurs passent également en revue les différentes possibilités de cotation en bourse pour les entreprises, avec les exigences et conditions complémentaires qui leur sont propres.

18,00 € TTC17,06 € HT100 pages, 2015

Réf. : 346 54 84ISBN : 978-2-12-465484-0

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Les délégués du personnelLe guide pratique

Xavier Berjot

Que vous soyez avocat, entrepreneur, syndicaliste, salarié ou encore artisan, cet ouvrage vous apporte un éclairage pratique sur les règles strictes qui encadrent l’élection et les responsabilités du (ou des) délégué(s) du personnel. Xavier Berjot, avocat, spécialiste RH, propose un livre complet. Il vous permettra de bien appliquer le Code du travail, qui rend obligatoire la représentation du personnel si votre organisation compte au moins 11 salariés. À lire pour bien connaître le rôle et le statut particulier des délégués du personnel.

18,00 € TTC17,06 € HT106 pages, 2013

Réf. : 346 54 37ISBN : 978-2-12-465437-6

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EN PARTENARIAT

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Le bail commercialDe la rédaction à la fin du contrat

Conseils pratiques Victoire de Bary

Le bail commercial est un document à la fois complexe et strictement réglementé. Sur ces deux points, l’auteure réussit le pari de nous donner une information claire et pratique sur le statut des baux commerciaux. Que vous soyez propriétaire ou locataire, ce livre vous offre tous les outils pour déterminer le meilleur bail à signer et bien comprendre les contraintes et les droits que celui-ci vous impose. Vous saurez parfaitement comment céder, résilier ou renouveler un bail.

Un livre-guide parfait qui explique simplement toutes les étapes juridiques de la vie d’un contrat de bail.

18,00 € TTC17,06 € HT168 pages, 2012

Réf. : 346 53 51ISBN : 978-2-12-465351-5

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Le licenciementLe guide pratique

Xavier Berjot

Pratique et complet, cet ouvrage nous guide pour bien saisir la complexité du droit du travail. Responsable RH ou dirigeant, si vous devez envisager un licenciement, vous le ferez dans le respect des lois. Le livre intéresse aussi les salariés par sa présentation claire des dispositions juridiques les plus récentes. Quelle que soit sa motivation, économique ou pour faute, un licenciement est une procédure particulière, régi par des formes obligatoires. Ce livre l’explique et le détaille très bien.

18,00 € TTC17,06 € HT120 pages, 2012

Réf. : 346 53 83ISBN : 978-2-12-465383-6

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Procédure prud’homaleMode d’emploi

Olivier Meyer

Un livre simple et facile d’accès pour rassurer les responsables de PME. Rédigé par un avocat expert du droit social, il permet aux chefs d’entreprise de faire une véritable incursion au cœur de la juridiction prud’homale. Divisé en chapitres très précis (Le dossier de plaidoirie, Le jugement, L’appel, etc.), ce livre leur fait connaître le fonctionne-ment de l’institution judiciaire. Ils en comprendront mieux les rouages et sauront ainsi présenter efficacement leurs dossiers. Un livre pour gagner du temps et ne pas perdre d’argent !

18,00 € TTC17,06 € HT88 pages, 2011

Réf. : 346 53 12ISBN : 978-2-12-465312-6

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La location des actifs professionnelsLe guide pratique

Jean-Marc Moulin

Les actifs professionnels sont l’ensemble des biens qui participent au développe-ment de l’activité économique des petites et moyennes entreprises. Pour le dirigeant, en être propriétaire présente des avantages mais aussi des inconvénients. Un véhicule, par exemple, perd très vite de sa valeur. En nous expliquant les points forts de la location d’actifs professionnels, en particulier le crédit-bail, l’auteur souligne l’originalité d’une législation française qui facilite la gestion de ce type d’actifs !

18,00 € TTC17,06 € HT96 pages, 2012

Réf. : 346 53 85ISBN : 978-2-12-465385-0

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EN PARTENARIAT

AVEC

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La responsabilité des dirigeantsConnaître l’essentiel

Jean-Baptiste Rozès

Ce livre concerne et intéresse les dirigeants d’entreprise, celles et ceux sur qui reposent les responsabili-tés juridiques. Par manque de temps, un dirigeant risque très vite de se trouver pris dans une affaire qui engage sa responsa-bilité et met en péril ses biens personnels. Prendre une assurance ou déléguer ses pouvoirs sont de bonnes solutions. Mais l’idéal est de se familiariser avec la loi. C’est ce que nous offre cet ouvrage : une façon rapide et pratique d’avoir l’esprit tranquille.

18,00 € TTC17,06 € HT136 pages, 2012

Réf. : 346 53 48ISBN : 978-2-12-465348-5

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La rupture conventionnelle Le guide pratique

Xavier Berjot

Cet ouvrage vous accompagne pas à pas dans la mise en place de ce mode de rupture entre l’employeur et le salarié. Vous y trouverez toutes les précisions utiles pour procéder à son application dans les règles.

Rédigé par un avocat spécialiste des ressources humaines, ce livre vous expose en quatre grandes parties : � le cadre et le contexte de ce nouveau dispositif ; � le déroulement de la rupture convention-nelle avec les étapes à respecter ;

� les modalités du contrôle de l’administration ; � les effets de la rupture conventionnelle.

18,00 € TTC17,06 € HT100 pages, 2016

Réf. : 346 55 57ISBN : 978-2-12-465557-1

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Transmettre son entrepriseLes différentes formes de cession

Jean-Marc Moulin

Transmettre une entreprise est une opération délicate. Ce livre analyse avec précision toutes les situations et permet à toutes celles et ceux qui veulent céder ou acquérir une entreprise de faire les bons choix aux bons moments. Avec cet ouvrage, Jean-Marc Moulin s’attache principalement aux aspects juridiques et fiscaux de la transmission. C’est essentiel-lement là que tout se joue. Il offre aux lecteurs concernés tous les outils pour bien comprendre toutes les modalités qui s’offrent à eux et bien se préparer pour ce moment crucial.

18,00 € TTC17,06 € HT136 pages, 2011

Réf. : 346 53 15ISBN : 978-2-12-465315-7

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EN PARTENARIAT

AVEC

EN PARTENARIAT

AVEC

Droit du travailJean Manière

À tout moment de notre vie, nous pouvons avoir besoin de connaître le droit du travail afin de demander une formation, solliciter un congé pour créer son entreprise, négocier une indemnité, faire appel au conseil des prud’hommes...

Autant de circonstances qui font appel au droit du travail et dans lesquelles il vaut mieux être bien informé. Jean Manière donne à la fois des explica-tions claires, rédigées dans une langue accessible à tous, et les définitions juridiques indispensables.

23,00 € TTC21,80 € HT206 pages, 2014

Réf. : 346 54 75ISBN : 978-2-12-465475-8

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26,00 € TTC24,64 € HT224 pages, 2018

Réf. : 346 56 79ISBN : 978-2-12-465679-0

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Financement et démarrage d’un projetFascicule 3

Ce troisième volume concerne le financement d’un projet et a pour but de répondre à la question : « Comment trouver le financement le mieux adapté à la réussite du projet ? ».

EXTRAIT D’INTERVIEWA quels besoins répond cette série ?

Il s’agit de donner au lecteur impliqué dans un projet, l’ensemble des connaissances qui lui seront utiles quel que soit son rôle dans le projet ou le programme. Il dispose ainsi de grilles de lecture des normes, référentiels et autres ouvrages de référence, des check-lists des tâches à ac-complir, des méthodes et outils, des recommandations sur les façons de faire, des conseils sur les pièges à éviter, tout le né-cessaire permettant de s’impliquer pleinement dans son projet ou programme.

Les essentiels du management de projet

Les 4 premiers ouvrages d’une nouvelle série intitulée « Les essentiels du management de projet » en réponse aux besoins des nombreux professionnels désirant disposer d’un « compagnon pédagogique » facile d’accès.

À paraître dans la même série : Cycle de vie et typologie des projets.

Les auteurs : Hervé Courtot, Abdelhamid Boulenouar, Serge Chantreuil, Belaïd Hafid, Jean-Luc Perrin et Marc-Noël Vandamme,

anciens membres de l’AFITEP

26,00 € TTC24,64 € HT340 pages, 2019

Réf. : 346 56 98ISBN : 978-2-12-465698-1

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Maîtrise d’un projetFascicule 4

Un quatrième volume pour traiter des méthodes et outils à mettre en œuvre pour maîtriser un projet et décrire les méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre et à la maîtrise de la réalisation d’un projet, ainsi qu’à sa clôture.

Nouveau

23,00 € TTC21,60 € HT146 pages, 2018

Réf. : 346 56 62ISBN : 978-2-12-465662-2

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Organisation et gouvernance d’un projet, programme et portefeuille

Fascicule 2

Le fascicule 2 explique comment prendre en compte tous les facteurs humains et la façon de les organiser pour que le projet atteigne ses objectifs et soit un succès.

26,00 € TTC24,64 € HT160 pages, 2018

Réf. : 346 56 61ISBN : 978-2-12-465661-5

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Management de projets, programmes et portefeuilles

Fascicule 1

Le fascicule 1 propose une vision synoptique de la problématique du management de projet, de programme et de portefeuille.

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Le grand livre de la gestion de projetMéthodologie de structuration et de gestion

d’un projet industrielJean-Yves Moine

Conçu avec une approche chronologique qui suit les étapes de modélisation et de pilotage d’un projet, ce manuel est rédigé dans une perspective opérationnelle.

Textes rigoureux, courts, nombreuses figures, explications précises sur les méthodes de coûtenance, de planification et de risques : écrit dans un esprit pédagogique, ce livre n’oublie pas de prendre en compte les principaux logiciels de gestion de projet (MS Project® entre autres) utilisés par les professionnels.

38,50 € TTC36,49 € HT374 pages, 2016

Réf. : 346 55 61ISBN : 978-2-12-465561-8

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Le grand guide du management de projet

Serge Bellut

� Un véritable guide complet du management de projet

� Une approche qui concerne aussi bien les produits que les services

� Une démarche qui permet aussi aux petites entreprises d’accéder au mode projet

� Une approche qui tient compte de l’état de l’art en termes de technologies, mais aussi de l’évolution du monde économique et de l’internatio-nalisation des projets

46,00 € TTC43,60 € HT896 pages, 2018

Réf. : 346 56 45ISBN : 978-2-12-465645-5

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Les livres de référence

Alice au pays des projetsLe leadership interculturel des projets

Robert de Quelen et David Colliquet

Un conte moderne dans l’Europe d’aujourd’hui : l’histoire d’Alice, chef de projet récemment promue responsable d’un projet à forts enjeux interculturels.

Conçu par deux spécialistes des projets interculturels, ce livre pas comme les autres place le facteur humain comme premier levier de réussite des projets interculturels.

Cet ouvrage raconte donc l’histoire d’un projet ambitieux et montre bien les obstacles que devra surmonter Alice, tout en expliquant le contexte complexe et en donnant des clés de résolution.

26,00 € TTC24,64 € HT224 pages, 2017

Réf. : 346 56 34ISBN : 978-2-12-465634-9

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Management des projets collaboratifs

Construire, développer, mettre en œuvreAlphonse Carlier

Ce livre destiné à tous les publics souhaitant acquérir de nouvelles compé-tences (et plus particulièrement aux chefs de projet, concepteurs des SI, architectes techniques, acteurs qualité, responsables des projets) détaille la méthode de construction d’un projet collaboratif type.

Il propose et décrit une démarche agile de management fondée sur gouvernance, gestion des services, bonnes pratiques en relation avec les principales normes, partage des informations, architectures déployées, communications, modes d’évaluation pour contribuer à la perfor-mance globale de l’entreprise.

33,00 € TTC31,28 € HT400 pages, 2016

Réf. : 346 55 24ISBN : 978-2-12-465524-3

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La mise en œuvre du mode projetChristian Altier et Jean-Louis G. Muller

Au travers de 100 questions, cet ouvrage répond aux risques et opportunités impliqués par la mise en œuvre du mode projet dans une entreprise. Ceci va du changement culturel de l’entreprise à celui de l’individu… Il traite donc à la fois les aspects organisationnels (structures, méthodes, outils) et les aspects humains (métier, formation, parcours professionnels).

26,00 € TTC24,64 € HT236 pages, 2018

Réf. : 346 56 42ISBN : 978-2-12-465642-4

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Les fondamentaux du management de projet

Jean-Louis G. Muller

Le management de projet, discipline « historique » de l’activité industrielle, fait aujourd’hui partie intégrante de toutes les activités, qu’il s’agisse de produits ou de services. Au fil du temps, il s’est enrichi de nouvelles approches, de nouveaux outils et fait aujourd’hui partie des « fondamen-taux », surtout à l’heure du collaboratif.

Jean-Louis G. Muller a donc mis à jour son classique pour l’adapter aux nouvelles méthodes de travail et aux nouvelles technologies. Entièrement restructuré et modernisé, ce livre répond aux questions cruciales que se pose toute personne confrontée au management et à la gestion d’un projet.

26,00 € TTC24,64 € HT218 pages, 2016

Réf. : 346 55 50ISBN : 978-2-12-465550-2

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Le coût et la valeur des projetsManuel de cost engineering

Gilles Turré

Avec cet ouvrage, Gilles Turré parvient à rassembler tous les concepts et techniques qui participent à la gestion des projets. Souvent éclatés dans l’organisation des entreprises, ce sont eux qui impactent les coûts d’un bien, qu’il soit matériel ou immatériel, marchand ou non.

Mais l’auteur va plus loin. Il décortique scientifiquement les notions de valeurs et de coûts pour redéfinir la bonne exécution d’un projet. C’est ainsi qu’il donne le leadership au maître d’ouvrage et non au maître d’œuvre !

38,50 € TTC36,49 € HT608 pages, 2018

Réf. : 346 55 79ISBN : 978-2-12-465579-3

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Gérer un projet efficacementLes 7 étapes-clés sans difficulté !

Patrick Bonnin et Tatiana Bouzdine-Chameeva

La collection Gestion futée confirme sa ligne éditoriale : didactique et pratique. Ici, les deux auteurs expliquent avec précision les grandes étapes de la gestion de tout type de projet. Ils réussissent, pour chacune d’elles, à présenter les outils essentiels, les mieux adaptés pour atteindre des objectifs clairement définis dans les meilleurs délais. Indépendant, patron de PME, consultant ou, bien évidemment, chef de projet, vous lirez ce livre nécessaire pour agir en professionnel des bonnes pratiques et éviter tous les facteurs d’échec. Parfait pour vous ouvrir les portes du succès.

19,50 € TTC18,48 € HT104 pages, 2012

Réf. : 346 53 59ISBN : 978-2-12-465359-1

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Les retours d’expérience du projetRéduire les risques, augmenter

les performances collectives Julie Stal-Le Cardinal, Jean-Louis Giordano

et Gilles Turré ; Groupe Retour d’Expérience Projet

Tirer parti du retour d’expérience des projets, en dessiner des méthodes et recommandations, tel est l’objet de ce livre. Ouvrage collectif, il conjugue théorie et pratique pour aboutir à une démarche qui s’adresse à toutes les entreprises, industrielles ou de services.

Riche en propositions, ce livre permet au lecteur de l’adapter à ses besoins, quels qu’ils soient. Il ne s’agit donc pas d’un cours, mais d’un panorama complet de nombreux retours d’expérience. Ceux-là même qui permettent de dégager une méthode applicable à toutes les situations.

28,00 € TTC26,54 € HT404 pages, 2014

Réf. : 346 54 71ISBN : 978-2-12-465471-0

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Analyse de la valeur Robert Tassinari

La collection 100 questions est une réussite. Elle le confirme une nouvelle fois avec cet ouvrage qui réhabilite brillam-ment une notion un peu perdue de vue, mais aujourd’hui nécessaire dans un difficile contexte de guerre économique : l’analyse de la valeur. Spécialiste reconnu internationalement, l’auteur nous explique comment le management par la valeur permet d’optimiser les ressources et les moyens pour ne pas produire inutilement. Averti des questions écologiques et de développement durable, Robert Tassinari nous donne ici les clés pour faciliter la montée en puissance d’une économie d’équilibre. Une économie d’avenir !

26,00 € TTC24,64 € HT232 pages, 2011

Réf. : 346 53 20ISBN : 978-2-12-465320-1

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Analyse fonctionnelleRobert Tassinari

Vendre un produit défaillant est la pire des situations pour une entreprise. En vendre un dont les fonctions ne satisfont pas l’attente des clients est aussi pénalisant. Sur ce point, Robert Tassinari nous propose le livre de référence des bonnes méthodes pour réaliser un cahier des charges fonctionnel efficace. En 100 questions-réponses, l’auteur réussit à nous expliquer concrètement ce qu’est l’analyse fonctionnelle, ses différentes formes et ses impacts positifs en faveur d’une mise sur le marché pertinente de nouveaux produits ou services. Un véritable livre-outil pour donner entière satisfaction aux consommateurs.

30,50 € TTC28,91 € HT232 pages, 2011

Réf. : 346 53 50ISBN : 978-2-12-465350-8

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EN PARTENARIAT

AVEC

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Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel

Élaboration et rédactionJacques Bernard-Bouissières

Satisfaire le client n’est pas suffisant : pour être compétitif, il faut le satisfaire au meilleur coût dans les meilleurs délais et avec le maximum de valeur ajoutée. La meilleure démarche consiste en l’analyse fonctionnelle du besoin traduite en cahier des charges fonctionnel répondant à la norme NF X 50-151.

À votre disposition, un guide pratique pour préparer et rédiger au mieux l’EFB et le CdCF ! Les clés du succès pour une conception réussie.

30,50 € TTC28,91 € HT200 pages, 2012

Réf. : 346 53 89ISBN : 978-2-12-465389-8

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Conduire un projet à l’usage des PME, PMI, TPE

et des collectivités territorialesRoger Aïm

Structuré en huit chapitres, facile à lire, ce livre présente les caractéristiques du projet, son environnement et les acteurs qui le composent. Les chapitres suivants sont consacrés aux méthodes d’organi-sation du projet. Les thèmes retenus sont traités avec pédagogie et rigueur et éclairés par des définitions, des citations et différents encadrés. L’auteur propose bien sûr de nombreux exemples et des schémas très clairs. Enfin, des fiches pratiques permettront de mettre en œuvre immédiatement sa démarche de gestion de projet.

19,50 € TTC18,48 € HT128 pages, 2009

Réf. : 346 51 79ISBN : 978-2-12-465179-5

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Dictionnaire de management de projet

AFITEP

Le classique du management de projet : � 1 400 termes analysés et définis, avec

leur équivalent anglais ;� un tableau de correspondance

multilingue enrichi (français, anglais, allemand, espagnol, portugais, ukrainien et russe) ;

� une adaptation aux évolutions du management, aux textes normatifs et réglementaires ;

� la prise en compte de nouvelles thématiques.

68,50 € TTC64,93 € HT450 pages, 2010

Réf. : 348 43 51ISBN : 978-2-12-484351-0

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Concevoir, animer et réussir un projet Tatiana Bouzdine-Chameeva, Emmanuel Carré et Alain Labruffe

Chef de projet, vous ne souhaitez pas subir tous les aléas et tous les pièges qui risquent de baliser votre parcours vers l’aboutissement d’un projet, quel qu’il soit ! Ce livre est pour vous.

Ses trois auteurs réussissent en 100 questions et réponses à déblayer le terrain pour vous permettre d’anticiper et de prévenir des situations délicates. Vous aurez ainsi la maîtrise des risques par le choix de méthodes de travail efficaces. Vous saurez accorder votre management à chaque participant par une prise en compte subtile de sa personnalité.

Un livre parfait pour une conduite appropriée de tous les projets.

30,50 € TTC28,91 € HT308 pages, 2011

Réf. : 346 52 98ISBN : 978-2-12-465298-3

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45 tactiques de négociationen 45 situations et dialogues commentés

Didier Roche

28,00 € TTC26,54 € HT80 pages, 2019

Réf. : 346 57 09ISBN : 978-2-12-465709-4

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Nouveau

Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l’on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente.

Ce sont donc 45 tactiques que nous proposons au sein de cet ouvrage présentées en 6 catégories : les tactiques facilitatrices, les tactiques assertives, les tactiques jouant sur l’immédiateté, les tactiques manipulatoires, les tactiques agressives et enfin les tactiques de présentation du prix.

À la lecture de cet ouvrage, le lecteur sera capable de reconnaître l’ensemble des tactiques qui lui seront opposées afin de les contrer, voire de les utiliser à bon escient, selon les situations et l’éthique personnelle.

DIDIER ROCHEDidier ROCHE est professeur associé au sein du Groupe Sup de Co la Rochelle. Docteur en Sciences de Gestion, il possède 10 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la distribution et de la vente, et 15 ans d’expérience dans la formation et l’enseignement.

INTERVIEW DE L’AUTEURQu’est-ce qui vous a poussé à écrire ce livre et a qui s’adresse-t-il ?

Ce livre recense toutes les tactiques de négociation com-merciale pour permettre aux vendeurs ou aux négociateurs de les reconnaître, voire de les utiliser en fonction de leur propre éthique. Chaque tactique est donc nommée, mise en scène dans un dialogue, et assortie de moyens de la contrer.

Parmi les 45 tactiques de négociation que vous décryptez, y en a-t-il une qui a plus fait ses preuves que les autres ?

La tactique de négociation la plus connue est sans nul doute la tactique du bon et du méchant (good cop/bad cop). L’un des deux négociateurs d’une équipe tente d’amadouer l’autre partie, alors que l’autre négociateur va au contraire lui mener la vie dure. C’est une tactique très célèbre, qu’il est très facile de détecter dès lors que l’on a appris à la recon-naître.

Reconnaître l’ensemble des tactiques est-il suffisant pour devenir un bon négociateur ? Tout le monde a-t-il le potentiel pour en être un ?

À mon avis, reconnaître les tactiques n’est pas suffisant pour devenir un bon négociateur. C’est un vaste débat mais avant de connaître les tactiques, un bon négociateur devra possé-der de nombreuses qualités telles que l’empathie, l’asserti-vité ou encore la capacité à détecter les signaux verbaux et non-verbaux de l’autre partie. En revanche, même si les tac-tiques de négociation ne permettent pas de devenir d’em-blée un bon négociateur, elles sont indispensables dans la boîte à outils de ce dernier dès lors qu’il a atteint un certain niveau de compétence.

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Les clés pour vendre de façon rentable

Pierre Maurin

L’auteur, expert auprès des TPE et PME, vous propose une démarche directe-ment applicable avec des recommanda-tions commerciales, organisationnelles, juridiques et financières ainsi que de nombreux exemples et cas pratiques tirés de la réalité.

Pour sécuriser vos ventes et vendre de façon rentable, ce guide pratique donne les clés essentielles pour optimiser votre prospection, construire une offre commerciale attractive, définir un prix de vente rentable et des conditions

générales de vente sécurisantes, améliorer l’efficacité de votre organisation commerciale, vendre sans prendre de risques et analyser vos ventes efficacement.

18,00 € TTC17,06 € HT130 pages, 2017

Réf. : 346 55 98ISBN : 978-2-12-465598-4

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Le lexique du bon négociateur commercial !Didier Roche

L’ambition de ce lexique est d’aborder de la manière la plus précise possible les notions de vente et de négociation, tout en permettant à ses lecteurs de faire un point précis sur le vocabulaire de ces champs disciplinaires.

Grâce à ce livre précieux, le lecteur pourra aisément :

� connaître la définition des diverses techniques de vente ;

� connaître la différence entre une négociation distributive et intégrative ;

� se repérer parmi les tactiques de négociation plus ou moins manipulatoires.

18,00 € TTC17,06 € HT128 pages, 2019

Réf. : 346 57 27ISBN : 978-2-12-465727-8

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La vente B to BLe grand guide pratique

Dr Frank A. Rouault, Renaud Grand-Clément et Michel Ramis

La démarche commerciale, notamment dans un cadre B to B, est une activité stratégique de l’entreprise. Elle a un impact direct sur le développe-ment du chiffre d’affaires, de la base clients, et sur son profit.

Les précieux outils de ce livre vous donneront la formation nécessaire pour monter en puissance dans votre démarche commerciale, notamment : des outils de diagnostic ; des questionnaires et des conseils adaptés aux cas et aux person-nalités ; des modèles de courrier ou de

mail prêts à l’emploi ; des sources d’auto-amélioration ; des études de cas et des check-lists ; des astuces de vente en ligne ; des idées d’utilisation des réseaux sociaux ; les bonnes pratiques pour éviter les chausse-trappes de la négociation commerciale.

26,00 € TTC24,64 € HT256 pages, 2017

Réf. : 346 55 82ISBN : 978-2-12-465582-3

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Nouveau

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Fidéliser et gagner vos clients par l’écoute

Des outils à votre portée !Gilles Barouch

Ce livre pratico- pratique vous apporte les outils modernes de l’écoute et de la satisfac-tion client ! Après l’avoir lu, vous saurez mettre en œuvre dans votre activité professionnelle des outils d’écoute client et de suivi de sa satisfaction, afin de fidéliser vos clients. Des grilles d’autodiagnostic et de progrès vous permet-tront de mesurer immédiatement votre succès.

19,50 € TTC18,48 € HT88 pages, 2009

Réf. : 346 52 24ISBN : 978-2-12-465224-2

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Le guide du client satisfaitLe management des processus pas à pas

Gilles Barouch

Voici un guide parfait pour satisfaire ses clients tout en réduisant ses coûts, ou encore offrir des produits et des services de haute qualité... Le management des processus combine qualité et rentabilité. Et n’est pas réservé aux seules grandes entreprises. En s’adressant plus spécialement aux dirigeants de TPE et PME, l’auteur démontre que l’approche processus est l’une des meilleures méthodes pour organiser efficacement leur entreprise.

19,50 € TTC18,48 € HT120 pages, 2012

Réf. : 346 53 92ISBN : 978-2-12-465392-8

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EN PARTENARIAT

AVEC

L’affiliationLe contrat : un vrai partenariat !

Véronique-Déborah Cohen

L’ouvrage s’adresse à tous ceux qui choisissent l’affiliation pour développer leur commerce électronique. Faut-il encore ne pas se tromper au moment de signer le contrat pour inscrire en toute sécurité son activité sur le webmar-chand ! Véritable boîte à outils juridique, ce livre explique clairement la place de l’affilié vis-à-vis de l’affilieur et inverse-ment. Quelle que soit votre place, vous saurez vous y situer avec précision.

18,00 € TTC17,06 € HT136 pages, 2012

Réf. : 346 53 84ISBN : 978-2-12-465384-3

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Connaître son marché grâce à Internet !

Cécile Fonrouge et Stéphanie Petzold

Il y a des collections qui portent bien leur nom et des livres qui vont parfaitement avec une collection. C’est ici le cas et c’est une réussite. Les artisans, les professions libérales, les patrons de PME y trouveront la réponse à la question qu’ils se posent tous : comment développer ou renforcer son activité ? Le postulat du livre est d’une évidence sans faille. Oui, le marketing est fait pour les petites et moyennes structures. Oui, l’Internet est un outil accessible à tous, facile à utiliser et déjà

incontournable pour organiser le marketing en question. Oui, ce livre est rapide à lire, facile à comprendre et utile. Oui, il faut le lire.

18,00 € TTC17,06 € HT80 pages, 2010

Réf. : 346 52 83ISBN : 978-2-12-465283-9

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EN PARTENARIAT

AVEC

EN PARTENARIAT

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L’accueil clientLaurent Hermel

Qui n’est jamais sorti d’un magasin sans rien acheter parce qu’il y avait été mal reçu ? Pour le client, l’accueil est fondamental. Il l’est aussi pour l’entre-prise. Pour cette dernière, il est un véritable moteur de croissance. Sans réduire son propos aux seuls points de vente, l’auteur nous offre un panorama complet et pragmatique de l’accueil, incluant tout autant le traitement du courrier que l’externalisation des centres d’appels. C’est en stratège qu’il écrit. Il satisfait

ainsi une demande forte des entreprises en attente d’une réflexion globale sur l’accueil. Son ouvrage est une véritable mine de bonnes solutions. Un réservoir d’idées concrètes et pertinentes.

28,00 € TTC26,54 € HT166 pages, 2010

Réf. : 346 52 42ISBN : 978-2-12-465242-6

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Management et communication interculturels

Dominique Rey

L’objectif de cet ouvrage est d’observer, au cœur des fonctionnements de l’entreprise, sur quels points on doit s’attendre à rencontrer des comporte-ments étrangers à nos habitudes, à nos codes de communication, à nos modes d’action d’Occidentaux, d’Européens, de Français, dès lors que le développement des échanges et la mondialisation nous amènent à élargir notre sphère d’intervention…

Plus qu’une « boîte à outils », ce livre est un trousseau de clés. Des ouvertures, des points de départ, des accès, et

surtout des méthodes. Il s’adresse aux professionnels, dirigeants et cadres d’entreprises, managers opérationnels ou responsables fonctionnels, amenés à être en relation avec l’étranger, et soucieux d’éviter les dysfonction-nements et les mauvaises surprises.

33,00 € TTC31,28 € HT452 pages, 2016

Réf. : 346 55 70ISBN : 978-2-12-465570-0

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Développement international de la PME-PMI

De la théorie à la pratique Robert Caucal

Le développement international demeure depuis plusieurs années le talon d’Achille de la France, en dépit des efforts des différents gouvernements pour améliorer la compétitivité des entreprises françaises…

Ce livre donne les clés, les méthodes, les derniers outils à même d’accompa-gner les entreprises dans leur démarche. Il s’adresse aux professionnels, dirigeants et responsables fonctionnels qui inscrivent leurs actions dans une logique de développement international.

26,00 € TTC24,64 € HT320 pages, 2018

Réf. : 346 56 40ISBN : 978-2-12-465640-0

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Recruter et gérer sa force de vente Salarié, VRP, agent commercial... :

statut, fonctionnement, rémunérationJean-Marc Gandy

Ce guide pratique vous propose de répondre aux questions suivantes : � Mon entreprise doit-elle vraiment

développer une force de vente ?� Existe-t-il des solutions alternatives ?� Des commerciaux et vendeurs salariés

seront-ils plus efficaces et plus fidèles que des indépendants ?

� Existe-t-il de « bonnes règles » pour bien manager et motiver mon équipe commerciale ?

Avec de nombreux supports et modèles types, ce livre extrêmement « terrain » répond aux nombreuses questions que se posent les dirigeants commerciaux, chefs d’entreprise et créateurs d’activités.

26,00 € TTC24,64 € HT166 pages, 2015

Réf. : 346 54 87ISBN : 978-2-12-465487-1

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Coopérer avec les Australiens et Néo-ZélandaisItinéraires interculturels

Sous la direction de Nathalie Lorrain

23,00 € TTC21,80 € HT200 pages, 2019

Réf. : 346 57 10ISBN : 978-2-12-465710-0

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Nouveau

Fidèle à cette collection, ce livre est fondé sur des retours d’expérience et organisé autour d’une structure interculturelle qui a fait ses preuves.

Il traite l’ensemble de la région et s’efforce d’en dégager à la fois les particularismes et les points communs, en s’appuyant sur des données historiques, géographiques, politiques et économiques. Il propose des explications sur l’influence de la culture sur les pratiques de travail, les modes de communication et de négociation professionnelle, et ambitionne de nous familiariser avec des contrées éloignées mais prometteuses.

NATHALIE LORRAINNathalie Lorrain est directrice associée de la société Iti-néraires Interculturels qu’elle a créée en 1997. Elle a développé une méthodologie pour décoder les cultures et leurs in-fluences sur les comportements professionnels. Elle est spécialiste de la communication et du management interculturels.

INTERVIEW DE L’AUTEURPour les jeunes Français, les deux pays semblent être deve-nus les nouveaux Eldorados. Mais en dehors de l’aspect éco-nomique attractif, qu’est-ce qui pousse les Français à s’y installer ?

L’Australie est un pays sûr, avec un taux de pauvreté et de criminalité faible, et où les expatriés se sentent rapidement comme chez eux. De l’extérieur, la Nouvelle-Zélande semble jouir d’une impor-tante proximité avec la nature, ce que recherchent de nom-breux Français. L’environnement semble idyllique : les pay-sages magnifiques et le climat bien différent de celui de nos

contrées poussent les jeunes Français à découvrir le pays sac au dos… Sans oublier la fameuse culture du surf, qui attire les Français en quête de sensations fortes. Par ailleurs, les Français perçoivent les Australiens comme plus détendus, évoluant dans un environnement social moins hiérarchique. Le pays offre de réelles opportunités pour les entrepreneurs car les démarches de création d’entreprise y sont simples. C’est un pays start-up qui encourage la créativité. Et il est facile pour les Français d’obtenir un visa, par exemple le visa vacances-travail…

Quels sont les principaux pièges à éviter pour un futur expatrié français en Australie ou en Nouvelle-Zélande ?

En Australie, il est facile d’obtenir un visa vacances-travail. Mais pour rester plus de deux ans, cela peut s’avérer plus compliqué. Il sera aussi assez facile de trouver un travail dès son arrivée dans le secteur rural, celui de la construction ou encore de l’hôtellerie-restauration. Mais pour ceux souhaitant poursuivre la profession qu’ils exerçaient en France, c’est plus compliqué car beaucoup d’équivalences peuvent être nécessaires. Et comme ne pas avoir de travail réduit les chances d’obtenir un visa de longue durée, les futurs expatriés seront mieux préparés en ayant réfléchi leur projet avant de partir. Attention aussi aux différences culturelles assez marquées auxquelles tout expatrié sera confronté dans sa vie profes-sionnelle comme personnelle. Des relations professionnelles « amicales » n’empêchent pas le professionnalisme…En Nouvelle-Zélande, pays insulaire, les marchandises sont importées et coûtent très cher. Il est toujours mieux de le prévoir. Par ailleurs, tous les jobs d’intérim (comme serveur ou barista) sont difficiles à trouver car très prisés. Il est pré-férable de chercher un travail qui soit un minimum qualifié en cas de séjour prolongé. Enfin, les tremblements de terre sont fréquents. Même si la plupart sont brefs et légers, c’est un risque qu’il vaut mieux connaître à l’avance !

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Communiquer et coopérer avec les Canadiens

Itinéraires interculturelsHubert Jacquin, Françoise Damnon et Nathalie Lorrain

De nombreux Français nourrissent l’espoir de partir s’installer au Canada. C’est une nation prospère, mais où il n’est pas si facile de s’adapter lorsque l’on veut y faire des affaires. Une nation aux impressionnants paysages naturels, où la densité de population des régions va d’un extrême à l’autre. Une organisa-tion politique et économique efficace, mais avec des particularités qui exigent une bonne familiarisation, ne serait-ce que pour comprendre les arcanes des gouvernements fédéral et provinciaux. Bref, voici le livre que doit lire tout

candidat à l’expatriation ou à la collaboration avec des entreprises canadiennes.

26,00 € TTC24,64 € HT286 pages, 2015

Réf. : 346 55 01ISBN : 978-2-12-465501-4

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Coopérer avec les Chiliens, Colombiens, Mexicains et

Péruviens : l’Alliance du PacifiqueNathalie Lorrain et Alfredo Benites

Chili, Colombie, Pérou, Mexique… L’histoire de l’Amérique latine est longue, riche et complexe. Pour commencer cette approche d’une région-continent, les auteurs ont choisi de l’aborder par le biais de l’Alliance du Pacifique, nouveau regroupement économique destiné à faciliter les relations de l’Amérique latine avec ses partenaires internationaux.

Les pays de l’Alliance du Pacifique offrent aux Français un dépaysement assuré dans une zone de confort culturel. S’ils nourrissent notre imaginaire, ils

nous promettent dans le même temps une certaine sécurité indis-pensable au monde des affaires. C’est exactement l’objectif de cet ouvrage que d’inciter les professionnels à explorer avec curiosité et sincérité les multiples partenariats et échanges possibles entre nos entreprises et celles de l’Alliance du Pacifique.

26,00 € TTC24,64 € HT262 pages, 2017

Réf. : 346 55 83ISBN : 978-2-12-465583-0

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Communiquer, s’expatrier et travailler aux États-Unis

Marc Jungerman

Réussir son intégration professionnelle aux États-Unis ou pouvoir commercer avec des entreprises américaines suppose de bien percevoir et intégrer les différences culturelles ainsi que les codes professionnels. Cet ouvrage ambitionne de donner un certain nombre de clés afin de mieux comprendre cet environnement. Il est illustré d’anec-dotes issues de l’expérience de l’auteur qui le rendent vivant et ludique.

Français vivant aux États-Unis depuis 17 ans, Marc Jungerman partage avec tous ceux qui doivent travailler

avec l’Amérique du Nord, ou qui envisagent de s’y installer, son expérience riche en enseignements : il a écrit le livre qu’il aurait souhaité trouver avant de partir !

26,00 € TTC24,64 € HT166 pages, 2017

Réf. : 346 55 95ISBN : 978-2-12-465595-3

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Compétences internationales et savoir-être

7 clés pour naviguer avec efficacité Laure Dykstra

Ce livre apporte de façon succincte, pratique et facilement utilisable, des clés comporte-mentales pour gagner en efficacité profes-sionnelle dans de nombreuses situations à l’international. Ces « quick wins » permettent d’aller à l’essentiel. Il répond aux questions « que faire ? » et « comment faire ? » face à une situation donnée.

23,00 € TTC21,80 € HT96 pages, 2018

Réf. : 346 56 63ISBN : 978-2-12-465663-9

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs arabes

Magda Fahsi

Un livre pour tous ceux qui souhaitent commercer avec le monde arabe. Responsables d’ONG, diplomates, journalistes ou encore particuliers y puiseront aussi des connaissances historiques, culturelles, politiques, ou encore sociales en faveur d’une approche sensible et avertie des Arabes. L’autre force de l’ouvrage est d’être rédigée par une Maroco-Belge. De culture française, Magda Fahsi l’a écrit d’un point de vue arabe, offrant ainsi au lecteur un subtil bagage intellectuel, indispensable pour une vraie et bonne communication.

23,00 € TTC21,80 € HT178 pages, 2013

Réf. : 346 54 23ISBN : 978-2-12-465423-9

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Les pays d’Europe centrale et orientale (PECO)

Les comprendre, y négocier, y travailler, y vivreMiroslava Hristova

Les PECO, qu’est-ce que c’est ? Telle est la première question à laquelle répond ce livre. Albanie, Bulgarie, Hongrie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Ukraine… afin de restituer une réalité moderne, l’auteur a rencontré et interviewé de nombreux professionnels de différentes nationali-tés qui expriment spontanément les différences entre leur pays et la France, les particularités en termes de mode de vie et d’approche de la vie profession-nelle. C’est donc une double vision culturelle, historique et pragmatique

qu’a choisie l’auteur pour relever son défi et offrir aux profession-nels une précieuse mine d’informations et de témoignages afin de les aider à réussir leurs projets.

28,00 € TTC26,54 € HT344 pages, 2015

Réf. : 346 54 96ISBN : 978-2-12-465496-3

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Péninsule IbériqueCommuniquer et coopérer

avec les Espagnols et les PortugaisItinéraires interculturels

Ouverte sur l’espace méditerranéen, sur l’Atlantique, présente aux Amériques mais aussi en Asie et en Afrique, la péninsule Ibérique est certes une invitation au voyage. Bien plus encore, elle est une invitation à la diversité culturelle, au métissage.

Cet ouvrage propose de faire comprendre ce chaudron ibérique où se fondent différentes civilisations pour en saisir la quintessence. Ce livre riche, rigoureux et passionnant sera précieux pour tous ceux qui travaillent au quotidien avec l’Espagne et le Portugal,

qui envisagent de s’y installer ou qui souhaitent y lancer leur projet professionnel et personnel.

26,00 € TTC24,64 € HT306 pages, 2017

Réf. : 346 56 16ISBN : 978-2-12-465616-5

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Communiquer et coopérer avec les Scandinaves

Danois, Islandais, Norvégiens, SuédoisNathalie Lorrain, Edgar Darius Faure, Anaïs Keirsgieter,

Pauline Monville, Claire Poletto, Jeffrey Tréhudic

Qui n’a pas chez lui un meuble ou un ustensile de cuisine acheté dans une enseigne suédoise ? Dans les années 70 et 80, qui ne rêvait pas d’acheter une voiture suédoise, garantie de qualité et de durabilité ? Enfin, qui n’a jamais dansé sur une chanson interprétée par ABBA ?

Ces quelques exemples ne consti-tuaient que le début d’un « soft power », désormais bien plus installé. La culture scandinave fait aujourd’hui partie intégrante de notre environnement : les romans noirs scandinaves, les séries

policières scandinaves, les séries sur les Vikings, le respect de l’environnement… Que d’inspirations venues du Nord !

Mais qui sont ces peuples du Nord, ces Scandinaves qui désormais influencent tant notre quotidien ?

23,00 € TTC21,80 € HT176 pages, 2018

Réf. : 346 56 70ISBN : 978-2-12-465670-7

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs chinois

Marc Meynardi

Guan Xi. C’est ainsi que s’exprime l’idée du relationnel en chinois. Toutes celles et ceux qui veulent faire des affaires avec la Chine auront la bonne idée d’embarquer ce livre dans leurs bagages. Vous y apprendrez les aspects culturels chinois indispen-sables et surtout comment les adapter à votre activité et à votre environne-ment. Pratique par son format, ce livre l’est aussi par son contenu. Il traite aussi bien de l’impact du yin et du yang sur la vision du monde des Chinois que de leur gestuelle, minimaliste. Il détaille

aussi tous les pièges à éviter. Avec cet ouvrage, votre Guan Xi chinois sera animé de son indispensable corollaire : la confiance.

19,50 € TTC18,48 € HT154 pages, 2010

Réf. : 346 52 36ISBN : 978-2-12-465236-5

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Prix du livre

Bien communiquer, travailler et coopérer

avec des partenaires du BeneluxMarie-Christine Berger et Nathalie Lorrain

Ce livre est un défi, relevé haut la main par Marie-Christine Berger et Nathalie Lorrain. Elles ont su mettre en évidence le fonds commun à l’ensemble des « Dix-Sept Provinces », tout en éclairant les particularismes qui caractérisent les Pays-Bas, la Flandre, la Wallonie, le Luxembourg, Bruxelles…

Il amènera le lecteur « du culturel à l’opérationnel ». Riche en témoignages et en retours d’expérience, résultat d’années d’observation des sociétés belge, luxembourgeoise et néerlan-daise et de rencontres interculturelles

incroyablement riches et complexes, ce livre se lit d’une seule traite, sans une seconde d’ennui, et donne envie de s’engouffrer dans le premier train en partance pour le Benelux !

26,00 € TTC24,64 € HT232 pages, 2016

Réf. : 346 55 58ISBN : 978-2-12-465558-8

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Réussir vos négociations en ChineMarc Meynardi

Avec ce guide au petit format très pratique, parfaitement détaillé et argumenté, Marc Meynardi prend à bras-le-corps l’ensemble des défis que l’on doit relever en Chine dans le cadre des négociations commer-ciales. L’auteur ne nie pas les difficultés. En nous donnant les codes fondamen-taux de la pensée chinoise, en nous fournissant le bagage culturel minimum pour comprendre et anticiper les problèmes, son livre permettra aux négociateurs français de réussir le plus

important quand on travaille avec la Chine : des relations humaines basées sur la proximité et respectueuses de l’interlocuteur.

26,00 € TTC24,64 € HT184 pages, 2011

Réf. : 346 52 89ISBN : 978-2-12-465289-1

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliensNathalie Lorrain, João Alexandre Peschanski

et Guillaume Sarrazin

S’il suffisait de s’y connaître en football et d’apprécier la samba du carnaval pour réussir en affaires au Brésil, cela se saurait. Avec ce livre, les trois auteurs vous accompagnent dans le développement d’une compétence interculturelle pour acquérir quelques comportements réflexes et, ainsi, bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens. Un livre qui va bien au-delà des simples conseils pratiques, pour décoder comme il faut la culture d’un pays en fort devenir.

18,00 € TTC17,06 € HT126 pages, 2014Coédition AFNOR - Itinéraires interculturels

Réf. : 346 54 55ISBN : 978-2-12-465455-0

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes

Cercle Kondratieff

Les auteurs de ce livre sont membres du Cercle Kondratieff.

Créé en 1998, juste après la crise du rouble, ce cercle promeut de nouvelles formes de coopérations entre la France et la Russie. C’est dire si nous avons affaire à des experts du sujet ! Méticuleux, ils expliquent les particula-rités de comportement et de communi-cation qui distinguent les Russes.

Loin des clichés habituels sur l’âme slave, ils multiplient les exemples pour mieux nous faire connaître les habitants, leurs traditions et l’organisa-tion de l’économie russe.

18,00 € TTC17,06 € HT192 pages, 2011

Réf. : 346 53 06ISBN : 978-2-12-465306-5

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Prix du livre

Réussir vos négociations en Russie

Cercle Kondratieff

Vous vous préparez à engager des relations d’affaires avec une entreprise russe, mais avez-vous pensé, par exemple, à l’importance de la bureau-cratie et de l’administration de son pays ? Sinon, vous risquez de rater vos négociations. Avec cet ouvrage, vous aurez toutes les cartes pour éviter bien des déboires. En effet, les 17 personnes qui ont participé à la rédaction de ce livre ont toutes une longue expérience de la Russie. Leurs apports sont d’autant plus précieux qu’ils nous font découvrir, via des exemples très concrets, la réalité d’un pays à la fois proche de nous et toujours mystérieux.

23,00 € TTC21,80 € HT218 pages, 2014

Réf. : 346 54 48ISBN : 978-2-12-465448-2

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs indiens

Laurent Goulvestre, Koumarane Kichenassamy et Ilangovane Tambidore

Petit format et grand sujet. Ce livre réussit une double performance. La première est de mettre un point final aux clichés sur un pays, l’Inde, devenu aujourd’hui un acteur majeur sur la scène économique mondiale. La seconde est de donner les clés culturelles, intellectuelles et sociales pour travailler et commercer intelligem-ment avec la nouvelle jeunesse indienne. Un livre optimiste qui prend le pari que le réflexe « indien » est certainement l’avenir pour nombre de PME françaises.

26,00 € TTC24,64 € HT144 pages, 2011

Réf. : 346 53 05ISBN : 978-2-12-465305-8

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais

Michel Dalonneau et Nathalie Lorrain

Mieux qu’un guide, ce livre permet de décoder facilement la culture nipponne. Tout au long de la lecture, la présence de courts paragraphes aide à mesurer les conséquences de l’Histoire, de la géographie ou même des superstitions dans le monde des affaires japonaises. Vous découvrirez une gestuelle particulière et profiterez d’une très belle iconographie, voire de la majesté des kanji, ces caractères japonais hérités de l’écriture chinoise. Un livre pour voyager intelligent en faisant des affaires !

26,00 € TTC24,64 € HT240 pages, 2012Coédition AFNOR - Itinéraires interculturels

Réf. : 346 53 76ISBN : 978-2-12-465376-8

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Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs

de langue allemande Vincent Montenero, Cristina Cazorzi et Silvia Didier

S’il existe de nombreux points communs entre l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse alémanique, chacun de ces pays a connu une évolution distincte et fonctionne selon une logique spécifique. Plus on travaille avec ces trois pays, plus on est marqué par les nombreuses différences qui les distinguent. Cet ouvrage décrypte les différences qui nous séparent et les points communs qui nous rapprochent afin de mieux réussir nos échanges. Vous aurez tous les atouts pour aborder de bonnes relations professionnelles.

28,00 € TTC26,54 € HT304 pages, 2014

Réf. : 346 54 65ISBN : 978-2-12-465465-9

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Bien communiquer, travailler et négocier

avec vos interlocuteurs italiens Cristina Cazorzi et Vincent Montenero

En affaires, nos voisins italiens peuvent être aussi déroutants et complexes que des Asiatiques ou des Russes. Encore faut-il être prévenu ! Avec cet ouvrage, vous découvrez les ressorts historiques du management à l’italienne, les subtilités d’une identité sociale, de la hiérarchie, les erreurs à ne pas faire, un certain art de la négociation. Les auteurs, une italienne et un franco-italien, réus-sissent à nous ouvrir simplement les portes d’un monde généreux, travailleur et exigeant.

En quelques pages, faciles à mettre dans une poche, vous avez l’essentiel pour donner de belles couleurs latines à vos voyages d’affaires transalpins.

23,00 € TTC21,80 € HT176 pages, 2012Coédition AFNOR - Diotima Group

Réf. : 346 53 61ISBN : 978-2-12-465361-4

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Communiquer, négocier et travailler efficacement

avec des partenaires du Royaume-Uni et de l’Irlande

Niamh Browne-Tixier et Laure Dykstra

Ce livre traite des spécificités cultu-relles du Royaume-Uni et de l’Irlande, et nous rappelle les fondamentaux des deux pays. Le regard des auteures met en avant les faits saillants du cadre institutionnel, géographique, historique et sociologique.

En abordant la culture d’entreprise à travers organisations, modes de travail et modes de communication, par des exemples concrets, cet ouvrage permet de faire le lien entre l’histoire, la culture et le monde de la négociation des affaires. Enrichi de recommandations

et de conseils, ainsi que de témoignages d’acteurs, ce livre vise à apporter aux professionnels les outils et références nécessaires à l’ajustement culturel pour optimiser leurs relations avec les Britan-niques et les Irlandais.

26,00 € TTC24,64 € HT250 pages, 2016

Réf. : 346 55 40ISBN : 978-2-12-465540-3

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Les clés du savoir être interculturel Optimisez vos relations à l’international - Négociez

efficacement - Pilotez vos équipes à distanceLaurent Goulvestre

Si vous ne vous contentez pas du Net pour piocher quelques informations sur un pays, ce livre vous offre les meilleurs atouts pour en revenir avec un ou plusieurs contrats signés. En concen-trant ses conseils sur 7 grandes puissances économiques, l’auteur réussit à nous convaincre que pour faire du business, le comportement est la clé de la réussite. Et non, comme le pensent certains, les seuls aspects juridiques ou techniques. Un livre sésame de votre réussite à l’étranger, à mettre d’urgence dans votre valise.

26,00 € TTC24,64 € HT392 pages, 2012

Réf. : 346 53 87ISBN : 978-2-12-465387-4

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Doubler la performance de l’entreprise : les 7 leviers ! Rod Clarke, Philippe Crapart, Gilles Lauga et Richard Watkins

33,00 € TTC31,28 € HT 144 pages, 2008

Réf. : 346 51 31ISBN : 978-2-12-465131-3

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Les enjeux stratégiques de la norme Anne Mione

30,50 € TTC28,91 € HT 204 pages, 2009

Réf. : 346 51 66ISBN : 978-2-12-465166-5

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L’enquête de satisfactionGuide méthodologiqueSophie Millot

33,00 € TTC31,28 € HT 190 pages, 2007

Réf. : 347 55 87ISBN : 978-2-12-475587-5

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Entretiens de vente efficacesConjuguer résultats et respect du clientJean-Marc Gandy

23,00 € TTC21,80 € HT 136 pages, 2008

Réf. : 346 51 25ISBN : 978-2-12-465125-2

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Évaluer une PME ou un fonds de commerceLe guide pratique de l’acheteur ou du cédantPierre Maurin

23,00 € TTC21,80 € HT 112 pages, 2010

Réf. : 346 52 34ISBN : 978-2-12-465234-1

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Focus groups : mode d’emploi Patrick Iribarne et Chantal Attal-Vidal

26,00 € TTC24,64 € HT 188 pages, 2012

Réf. : 346 53 66ISBN : 978-2-12-465366-9

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Les achats dans la gestion de projetLa méthode DEMAP, point clef de la réussiteJean Bouverot et Jean-Arthur Pinçon

41,00 € TTC38,86 € HT 248 pages, 2010

Réf. : 346 52 38ISBN : 978-2-12-465238-9

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Le benchmarkingLaurent Hermel et Pierre Achard

33,00 € TTC31,28 € HT 216 pages, 2010

Réf. : 346 52 57ISBN : 978-2-12-465257-0

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Le business plan du créateur d’entrepriseUne démarche illustréeMathieu Brémont, Michaël Engelmann et Florence Labégorre

19,50 € TTC18,48 € HT 112 pages, 2009

Réf. : 346 51 62ISBN : 978-2-12-465162-7

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Centre d’appels - Centre de relations clientsLaurent Hermel

23,00 € TTC21,80 € HT 158 pages, 2009

Réf. : 346 52 27ISBN : 978-2-12-465227-3

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Contrôle interneDes chiffres porteurs de sens !Jacques Walter et Philippe Noirot

38,50 € TTC36,49 € HT 200 pages, 2010

Réf. : 346 52 35ISBN : 978-2-12-465235-8

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Le contrôle internePhilippe Noirot et Jacques Walter

23,00 € TTC21,80 € HT 180 pages, 2009

Réf. : 346 51 93ISBN : 978-2-12-465193-1

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Gestion de projets avancéeStructuration 3D - Pilotage des délais et des coûts Management de projet par les écartsJean-Yves Moine

23,00 € TTC21,80 € HT 88 pages, 2011

Réf. : 346 52 84ISBN : 978-2-12-465284-6

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Gestion documentaireOlivier Boutou

26,00 € TTC24,64 € HT 164 pages, 2009

Réf. : 347 51 13ISBN : 978-2-12-475113-6

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Management de projet de A à Z1 000 questions pour faire le pointJean Le Bissonnais

43,50 € TTC41,23 € HT 320 pages, 2010

Réf. : 347 08 31ISBN : 978-2-12-470831-4

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Manager l’innovationArnaud Groff

26,00 € TTC24,64 € HT 184 pages, 2009

Réf. : 346 52 15ISBN : 978-2-12-465215-0

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La méthode 5 stepsPour déployer efficacement une stratégie !François Blanc et Nicolas Monomakhoff

33,00 € TTC31,28 € HT 128 pages, 2008

Réf. : 346 51 18ISBN : 978-2-12-465118-4

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Organiser sa démarche commercialeLe couteau suisse de l’action commercialeJean-Marc Gandy et Jérôme Léau

23,00 € TTC21,80 € HT 160 pages, 2009

Réf. : 346 52 26ISBN : 978-2-12-465226-6

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Le pilotage de portefeuilles de projetsJean-Yves Moine

33,00 € TTC28,80 € HT 112 pages, 2010

Réf. : 346 52 53ISBN : 978-2-12-465253-2

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Qualité de serviceLaurent Hermel et Gérard Louyat

23,00 € TTC21,80 € HT174 pages, 2009

Réf. : 346 51 92ISBN : 978-2-12-465192-4

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Vive l’entreprise ! Vive nous !Petit guide de survie à l’usage des entreprises... et des individus aussiYvon Mougin

19,50 € TTC18,48 € HT216 pages, 2009

Réf. : 346 51 90ISBN : 978-2-12-465190-0

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Vous avez dit leadership !Pierre Boucher et Stéphane Lescure

33,00 € TTC31,28 € HT248 pages, 2010

Réf. : 346 52 46ISBN : 978-2-12-465246-4

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Y a-t-il un pilote dans votre projet ?Prenez un mentor pour conduire le groupeAlain Labruffe

30,50 € TTC28,91 € HT264 pages, 2010

Réf. : 346 52 60 ISBN : 978-2-12-465260-0

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TECHNOLOGIES DE

L’INFORMATION

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Le mobile NFCTélécommande de notre quotidien

Pierre Métivier

Ce livre explique très clairement l’évolution du NFC (Near Field Commu-nication ou Communication en champ proche), ses tenants et ses aboutis-sants, sans oublier d’aborder les questions de sécurité et de sûreté. Il donne des exemples issus de notre quotidien d’aujourd’hui et ouvre d’incroyables perspectives sur l’avenir.

28,00 € TTC26,54 € HT246 pages, 2015

Réf. : 346 54 94ISBN : 978-2-12-465494-9

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Les logiciels libresCadre juridique et licences associées


Il semble évident que les logiciels libres présentent une alternative sérieuse aux logiciels propriétaires. Mais qu’est-ce qu’un logiciel libre ? Est-il toujours modifiable via un code source accessible à tous ? Quelle différence entre gratuité et domaine public ? Et qu’en est-il de la question des droits d’auteur ? Ces interrogations peuvent paraître secondaires. Elles ne le sont pas. Grâce à l’ouvrage de Véronique-Déborah Cohen, le lecteur découvre une véritable économie autour du logiciel libre. Il apprend surtout que cette alternative a un bel avenir à condition de lui donner un cadre juridique.

18,00 € TTC17,06 € HT160 pages, 2014

Réf. : 346 54 47ISBN : 978-2-12-465447-5

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Les logiciels propriétairesCadre juridique et licences associées


Un logiciel propriétaire est un logiciel non libre de droits : il convient donc de se pencher de façon approfondie sur son environnement juridique, sa protection et ce qu’il est possible de faire ou de ne pas faire… Il est alors indispensable de comprendre ce que les logiciels désignent, ce qu’ils représentent, ainsi que la portée des licences qui les encadrent.

Ce livre simple et pratique décrypte en profondeur le contrat de licence de logiciel, à travers une analyse complète de ses différentes clauses et des concepts de base qui le fondent.

18,00 € TTC17,06 € HT160 pages, 2015

Réf. : 346 55 18ISBN : 978-2-12-465518-2

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10 clés pour la sécurité de l’information

ISO/CEI 27001Claude Pinet

Dans cet ouvrage, Claude Pinet fait œuvre utile et s’adresse, d’une part, à tous les intervenants liés au système d’information et, d’autre part, à tout utilisateur de l’information afin d’améliorer la confiance dans les informations véhiculées.

En s’appuyant sur la norme ISO/CEI 27001 de 2013, il présente une approche basée sur la maîtrise des risques associés à la sécurité de l’information et l’amélioration continue. Il détaille et explique la structure et le contenu de la série des normes ISO/CEI 27000, qui traitent de la

sécurité de l’information, sans oublier de les replacer dans leur contexte. Il montre comment ces normes, bien comprises et bien mises en œuvre, constituent le référentiel pour l’élaboration et la certification d’un système de management de la sécurité de l’infor-mation (SMSI).

26,00 € TTC24,64 € HT193 pages, 2016

Réf. : 346 55 67ISBN : 978-2-12-465567-0

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Premiers pas avec le CMMI®Organisation - Processus - Performance

Alphonse Carlier

Le CMMI® (Capability Maturity Model Integration) n’est ni une méthode, ni un outil, ni un langage, ni une norme. C’est une démarche qui vise à porter l’entreprise à un niveau de maturité qui lui permettra de réaliser correctement ses projets, avec en ligne de mire trois objectifs :� Satisfaire les utilisateurs finaux.� Maîtriser les projets (délais, budget

et qualité).� Viser la transparence des projets

pour tous les acteurs.

Avec cet ouvrage didactique spéciale-ment destiné aux débutants, volontiers

effrayés par une démarche réputée ardue, Alphonse Carlier clarifie les fondamentaux du CMMI® et surtout, met en valeur les apports considérables que l’organisation, quelle que soit sa taille, peut attendre de sa mise en œuvre.

26,00 € TTC24,64 € HT276 pages, 2017

Réf. : 346 55 77ISBN : 978-2-12-465577-9

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Business Intelligence et management

Alphonse Carlier

L’informatique décisionnelle et la Business Intelligence se positionnent à l’interface entre les bases de données, les métiers et le reporting. L’auteur, à travers une approche orientée terrain, fournit à l’expert comme au décideur des pistes afin d’optimiser et rationali-ser les activités de votre organisation.

35,50 € TTC33,65 € HT298 pages, 2013

Réf. : 346 54 29ISBN : 978-2-12-465429-1

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Le contrat de maintenance informatique

Un contrat bien verrouillé !Véronique-Déborah Cohen

Avec précision et force démonstration, Véronique-Déborah Cohen réussit un parfait état des lieux juridiques. En deux mots : il n’existe pas de véritable cadre législatif pour définir la maintenance. Et dans le domaine de l’informatique, sites Internet compris, celle-ci navigue au gré des apprécia-tions de chacun. Grâce à cet ouvrage, vous serez au fait de la réalité juridique, capable de négocier le meilleur contrat qui permettra à votre entreprise de s’engager dans une relation sereine avec ses prestataires informatiques.

18,00 € TTC17,06 € HT114 pages, 2013

Réf. : 346 54 05ISBN : 978-2-12-465405-5

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Optimisez votre système d’information !

Vers la PME numérique en réseauOihab Allal-Chérif et Olivier Dupouët

Des préconisations sur les modes de management des systèmes d’informa-tion spécifiques aux PME. Ce livre vous permet de bien les utiliser, de les rendre encore plus performants, afin d’optimi-ser les qualités de votre entreprise face à la concurrence.

19,50 € TTC18,48 € HT120 pages, 2014

Réf. : 346 54 68ISBN : 978-2-12-465468-0

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Le contrat d’externalisation informatique

Un contrat bien bordé !Véronique-Déborah Cohen

Ce livre s’adresse aux PME, artisans ou encore professions libérales. Elles ont intérêt, en termes de sécurité mais aussi pour se consacrer à leur vrai métier, à confier à un tiers l’exploitation de leur système informatique. L’auteure ne traite pas ici de technologies. Très didactique, elle nous explique la complexité juridique de l’outsourcing informatique pour la mise en place d’un vrai partenariat. Un moment important dans la vie de l’entreprise, où de très nombreux aspects du droit doivent être maîtrisés. À lire impérativement pour ficeler vos contrats à la juste mesure de vos besoins.

18,00 € TTC17,06 € HT128 pages, 2012

Réf. : 346 53 64ISBN : 978-2-12-465364-5

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Intelligence économique et Knowledge Management

Alphonse Carlier

En un seul ouvrage, vous profitez du savoir et des outils nécessaires pour mener de front intelligence économique et gestion des connaissances.

Développer l’entreprise numériqueVincent Iacolare et Pierre Baudry

15,25 € TTC14,45 € HT 192 pages, 2010

Réf. : 346 52 69ISBN : 978-2-12-465269-3

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L’entreprise 2.0Comment évaluer son niveau de maturité ?Yvan Michel

30,50 € TTC28,91 € HT 200 pages, 2009

Réf. : 346 52 30ISBN : 978-2-12-465230-3

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35,50 € TTC33,65 € HT328 pages, 2012

Réf. : 346 53 67ISBN : 978-2-12-465367-6

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Inde

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tres

6 Sigma ...................................................................................... 74

10 clés pour la sécurité de l’information ................................... 122

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015.................... 64

10 clés pour réussir sa certification QSE .................................... 67

27 exemples d’évaluation d’incertitudes d’étalonnage ............... 37

45 tactiques de négociation ...................................................... 109

70 tableaux de bord pour la qualité de vie au travail .................. 86

100 questions managériales........................................................ 40

A Absentéisme au travail (L’) ........................................................... 50

Accréditation des mesures tridimensionnelles (L’) ...................... 37

Accueil client (L’) ........................................................................ 112

Achats dans la gestion de projet (Les) ...................................... 119

Achats durables (Les) .................................................................. 23

Affichage environnemental ......................................................... 26

Affiliation (L’) .............................................................................. 111

Aider à décider ............................................................................ 74

Alice au pays des projets .......................................................... 105

AMDEC ........................................................................................ 75

Amélioration continue en 3 jours ! (L’) ......................................... 70

Améliorer votre efficacité ........................................................... 100

Aménagement des camping-cars ............................................... 86

Analyse de la valeur .................................................................. 107

Analyse fonctionnelle ................................................................ 107

Animer un événement en public .................................................. 57

Application du nouveau concept d’étalonnage du VIM 3 ........... 36

Apprendre à manager une équipe ............................................... 44

Apprentissage responsable (L’) ................................................... 49

Art du management. En finir avec les idées reçues ! (L’) ............. 44

Attirer et fidéliser les bonnes compétences ................................ 54

Au cœur de l’ISO 14001:2015 ..................................................... 23

Au cœur de l’ISO 9001:2015 ....................................................... 67

Audit de la fonction métrologie (L’) .............................................. 36

Audit de systèmes de management (L’) ...................................... 62

Audit stratégique (L’) ................................................................... 75

Bb.a.-ba des modèles d’Excellence (Le) ....................................... 74

Bail commercial (Le) .................................................................. 102

Bâtiments et aménagement durable ........................................... 14

Bâtiments HQE® et développement durable ............................... 14

Benchmarking (Le) .................................................................... 119

Bien communiquer avec vos interlocuteurs arabes ................. 115

Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens .............. 116

Bien communiquer avec vos interlocuteurs chinois .................. 116

Bien communiquer avec vos interlocuteurs indiens.................. 117

Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais ............... 117

Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes .................. 117

Bien communiquer, travailler et coopérer avec des partenaires du Benelux .............................................. 116

Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs de langue allemande .......................... 118

Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs italiens ................................................ 118

BIM appliqué au management du projet de construction (Le) .... 10

Biocontamination (La) .................................................................. 87

Boîte à outils de la maîtrise des risques en conception (La) ....... 81

Boîte à outils du tuteur formateur et intégrateur (La) .................. 52

Booster la performance de son entreprise ................................ 100

Booster vos talents d’entrepreneur ! ........................................... 58

Business Intelligence et management ....................................... 123

Business plan du créateur d’entreprise (Le) .............................. 119

But (Le) ........................................................................................ 31

CC’est le bazar et c’est tant mieux ! .............................................. 56

Caisse à outils du formateur ....................................................... 47

Caisse à outils du manager en quête de performances managériales ............................................................................... 43

Calcul des réservoirs en zone sismique ...................................... 19

Calcul des structures en béton ................................................... 17

Calcul des structures en bois ...................................................... 16

Centre d’appels - Centre de relations clients ............................ 119

Certification ISO 22000 Les clés de la réussite ! ......................... 65

INDEX PAR TITRES


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tres Ces entreprises dont vous êtes les héros ................................... 97

Chaînon manquant (Le) ............................................................... 33

Changer la vie avec le Lean... à la maison .................................. 45

Chercher et trouver le bon stage ................................................. 57

Choisissez le bon coach !............................................................ 50

CHSCT (Le) .................................................................................. 82

Clés de l’organisation responsable (Les) ..................................... 97

Clés de la santé et de la sécurité au travail (Les) ........................ 83

Clés du management intergénérationnel (Les) ............................ 40

Clés du savoir être interculturel (Les) ....................................... 118

Clés pour vendre de façon rentable (Les) ................................. 110

Coaching global ......................................................................... 51

Communication responsable (La) ................................................ 25

Communiquer et coopérer avec les Canadiens ........................ 114

Communiquer et coopérer avec les Scandinaves..................... 115

Communiquer, négocier et travailler efficacement avec des partenaires du Royaume-Uni et de l’Irlande .............. 118

Communiquer, s’expatrier et travailler aux États-Unis .............. 114

Comparaison inter-laboratoires ................................................... 32

Compétences internationales et savoir-être.............................. 114

Compétitivité et management de proximité ................................ 95

Comprendre et entreprendre une démarche RSE ...................... 27

Comprendre et prévenir les risques psychosociaux ................... 83

Comprendre ISO 26000 .............................................................. 25

Conception et analyse sismiques du bâtiment ........................... 18

Conception-construction parasismique ...................................... 19

Concevoir, animer et réussir un projet ...................................... 108

Conduire un projet .................................................................... 108

Confortement patrimoine bâti ..................................................... 15

Connaître son marché grâce à Internet ! ................................... 111

Construction bois : l’Eurocode 5 par l’exemple .......................... 16

Construction et habitat durables ................................................ 14

Construction métallique avec les Eurocodes (La) ....................... 17

Construire l’entreprise de demain ............................................... 25

Construire les succès .................................................................. 59

Construire une terrasse en bois .................................................. 11

Contrat d’externalisation informatique (Le) ............................... 124

Contrat de maintenance informatique (Le) ................................ 123

Contrôle de gestion : une boussole pour votre TPE/PME (Le) .... 95

Contrôle interne ......................................................................... 119

Contrôle interne (Le) .................................................................. 119

Coopérer avec les Australiens et Néo-Zélandais ...................... 113

Coopérer avec les Chiliens, Colombiens, Mexicains et Péruviens : l’Alliance du Pacifique ........................................ 114

Coups de pied aux cultes du management ................................ 45

Coût et la valeur des projets (Le) ............................................... 106

Création d’entreprise ................................................................... 96

Créativités (Les) ........................................................................... 93

Critical Chain .............................................................................. 31

CSE : Santé, Sécurité et Conditions de travail ............................ 78

Culture d’entreprise : des racines et des hommes...................... 91

DDe la gestion des risques au management des risques.............. 84

Délégués du personnel (Les) ..................................................... 101

Démarche lean (La) ..................................................................... 66

Démarche QSE et motivation au travail ...................................... 42

Démystifier la veille réglementaire HSE ....................................... 24

Dépoussiérer vos processus ! ..................................................... 70

Des chaînes logistiques performantes ! ...................................... 33

Des ressources humaines aux ressources de l’excellence ........ 50

Design énergétique des bâtiments (Le) ....................................... 11

Développement durable : l’avenir des PME ................................ 25

Développement international de la PME-PMI ........................... 112

Développement personnel (Le).................................................... 59

Développer l’entreprise numérique ........................................... 124

Développer votre activité. Comptes clés : étapes, leviers, outils .......................................... 90

Devenez Manager qualité 2.0 ! ................................................... 70

Diagnostic des risques ................................................................ 86

Dictionnaire de l’assurance ......................................................... 81

Dictionnaire de la gestion des risques et de la sécurité .............. 81

Dictionnaire de la qualité ............................................................. 75

Dictionnaire de management de projet .................................... 108

Dictionnaire pratique de la métrologie ........................................ 38

Dimensionner les barres et les assemblages en bois ................. 16

Dimensionner les ouvrages de maçonnerie ................................ 18

Diminuer la non-qualité en entreprise ......................................... 75

Diversité dans l’entreprise (La) .................................................... 59

Diversité, un atout économique (La) ............................................ 45

DOCtrine Le guide pour réussir votre doctorat ........................... 56

Doubler la performance de l’entreprise : les 7 leviers ! ............ 119

Droit du travail ........................................................................... 103

Droit du travail dans l’entreprise (Le) ......................................... 101

Du manuel qualité au manuel de management ........................... 72


Inde

x pa

r ti

tresE

Écoconception (L’) ....................................................................... 34

Économie circulaire (L’)................................................................ 24

EFQM .......................................................................................... 75

EFQM 2020 ................................................................................. 62

Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ........... 59

Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi ................. 99

Employabilité - Flexisécurité ....................................................... 52

Enjeux du changement climatique .............................................. 28

Enjeux stratégiques de la norme (Les) ...................................... 119

Enquête de satisfaction (L’) ....................................................... 119

Entrepreneur durable (L’) ............................................................. 91

Entreprise 2.0 (L’) ....................................................................... 124

Entreprise et cabinet de recrutement .......................................... 48

Entreprise orientée processus (L’) ............................................... 70

Entreprises : créez votre école de formation interne .................. 49

Entreprises performantes et responsables. C’est possible ! ....... 26

Entretiens de vente efficaces .................................................... 119

Enveloppe (L’) .............................................................................. 87

Envirovigilance ............................................................................ 83

E-réputation, votre guide ! ........................................................... 92

Essentiels du community management (Les) .............................. 94

Et si on décidait d’être heureux même au travail ? ..................... 57

Et si vous rendiez votre entreprise intelligente ? ......................... 91

Établir mes documents ISO 9001 version 2015 .......................... 67

Évaluer et valoriser les performances responsables ................... 28

Évaluer une PME ou un fonds de commerce ............................ 119

Évident, non ? ............................................................................ 31

Excellence managériale et responsabilité sociétale .................... 27

Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel ......... 108

FFaites l’humour, pas la gueule ! ................................................... 79

Fiabilité industrielle ...................................................................... 32

Fidéliser et gagner vos clients par l’écoute ............................... 111

Financement et démarrage d’un projet ..................................... 104

Focus groups : mode d’emploi ................................................ 119

Fonction Méthodes dans les PME industrielles (La) ................... 38

Fondamentaux du management de projet (Les) ...................... 106

Fondations et procédés d’amélioration du sol ............................ 19

GGarder son job ou changer d’air ? .............................................. 55

Génération Y Droit de réponse .................................................... 57

Gérer et rentabiliser la qualité...................................................... 71

Gérer un projet efficacement ..................................................... 107

Gestion d’actifs (La)..................................................................... 96

Gestion de crise .......................................................................... 85

Gestion de projets avancée ....................................................... 120

Gestion des Ressources Humaines pour les TPE-PME .............. 52

Gestion des risques ..................................................................... 84

Gestion documentaire ............................................................... 120

Gestion du risque clients dans les PME (La) ............................... 97

Gestion facile ! (La) ...................................................................... 98

GPEC ........................................................................................... 59

Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (La) ... 48

Grand guide de l’évaluation du facteur humain (Le) ................... 53

Grand guide du management de projet (Le) ............................. 105

Grand guide pratique de l’analyse de la valeur pour les TPE-PME (Le) ................................................................ 96

Grand livre de l’égalité femmes-hommes (Le) ............................. 49

Grand livre de la gestion de projet (Le) ..................................... 105

Grand livre de la maintenance (Le) .............................................. 31

Grand livre de la qualité (Le) ........................................................ 71

Grand Livre de la stratégie bas carbone (Le) .............................. 23

Grand livre des entreprises familiales (Le) ................................... 96

Grand livre de la gestion des stocks et approvisionnements (Le) ......................................................... 30

Grand livre du management (Le) ................................................. 43

Guide d’application de la norme NF C 15-100 (Le) .................... 12

Guide d’étalonnage des spectrophotomètres ............................. 37

Guide de la gestion des processus ............................................. 64

Guide de la sécurité au travail (Le) .............................................. 86

Guide de métrologie à l’usage des laboratoires d’analyses de biologie médicale ................................................................... 37

Guide des processus .................................................................. 66

Guide des sciences et technologies industrielles ....................... 34

Guide du bois et ses dérivés (Le) ................................................ 28

Guide du client satisfait (Le) ...................................................... 111

Guide du formateur responsable (Le) .......................................... 47

Guide pratique des installations électriques extérieures ............. 11

Guide pratique des sciences et technologies industrielles ......... 38

Guide psychopratique pour l’entretien professionnel ................. 52

Guide sur la reconstitution des accidents de la route ................. 82


Inde

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tres H

Huit clés pour un management optimal ...................................... 95

Hygiène de vie et bien-être au travail .......................................... 84

Hygiène et sécurité dans les établissements de santé ............... 85

IIllustrated Guidelines for the various grades of paper and board from recycling ............................................................................. 28

Indicateurs clés de la RSE et du développement durable (Les) .. 27

Indicateurs du développement durable dans la construction ..... 10

Indicateurs et tableaux de bord ................................................. 94

Ingénierie système (L’) ................................................................. 34

Innovation processus dans les services (L’) ................................ 65

Installations électriques bâtiments d’habitation neufs ............... 14

Intégrer le système de management de l’entreprise .................. 75

Intelligence économique et Knowledge Management .............. 124

Introduction au béton armé ......................................................... 17

Introduction aux règles de construction parasismique ............... 18

Introduction en bourse (L’) ......................................................... 101

ISO 26000 en action .................................................................... 25

ISO 26000 Responsabilité sociétale............................................ 26

ISO 37001 Systèmes de management anti-corruption ............... 40

ISO 50001 .................................................................................... 28

Isolateurs : qualifications et maintenance (Les) .......................... 87

JJ’embauche un salarié .............................................................. 101

KKit du responsable qualité en agroalimentaire (Le) ..................... 63

Kit minute du Manager (Le) ......................................................... 46

LLeader 3.0 ................................................................................... 55

Lean durable & qualité rentable ................................................... 69

Lean management dans les services (Le) ................................... 68

Lean Office – Lean Administration .............................................. 68

Lean pour les managers .............................................................. 68

Lean, 1, 2, 3... partez ! ................................................................. 69

Lexique du bon négociateur commercial ! (Le) ......................... 110

Lexique du risk management ...................................................... 81

Licenciement (Le) ...................................................................... 102

Location des actifs professionnels (La) ..................................... 102

Logiciels libres (Les) .................................................................. 122

Logiciels propriétaires (Les) ....................................................... 122

Lutter contre les esprits toxiques (Les) ...................................... 23

MMaîtrise d’un projet .................................................................. 104

Maîtrise de l’eurocode 2 .............................................................. 16

Maîtrise des risques en entreprise (La) ....................................... 80

Maîtriser le changement .............................................................. 46

Management 2.0 ......................................................................... 46

Management de la qualité à l’usage des dirigeants (Le) ............. 65

Management de la qualité en industrie ...................................... 30

Management de la qualité en santé (Le) ..................................... 74

Management de la santé et de la sécurité au travail (Le) ............ 85

Management de la santé et de la sécurité selon l’ISO 45001 ..... 80

Management de projet de A à Z ................................................ 120

Management de projets, programmes et portefeuilles ............. 104

Management des compétences .................................................. 53

Management des expertises et veille .......................................... 92

Management des projets collaboratifs ...................................... 106

Management du risque : une approche stratégique ................... 80

Management et communication interculturels .......................... 112

Management m’a tuer (é) (Le) ...................................................... 79

Management optimal (Le) ............................................................ 42

Management Petit guide de survie en milieu hostile ! ................. 53

Management stratégique et management de la qualité .............. 69

Management zen (Le) .................................................................. 44

Manager l’innovation ................................................................. 120

Manager les relations de travail ................................................... 41

Manager sans gaspillage ............................................................. 71

Manager vraiment par la qualité .................................................. 66

Manager, faites de votre équipe une dream team ! ..................... 42

Managers, osez le management par les risques ! ...................... 81

Managers, réveillez-vous ! ........................................................... 91

Managez sans harceler ............................................................... 43

Managez transversal ! ................................................................. 45


Inde

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r ti

tresManuel d’accompagnement pour la mise en œuvre de la norme

québécoise « Entreprise en santé » ............................................. 85

Manuel de construction métallique ............................................. 17

Manuel de prévention du risque électrique ................................. 82

Manuel pratique du Tuteur en entreprise (Le) .............................. 48

Mesure 3D ................................................................................... 37

Mesure de l’humidité dans les gaz ............................................. 37

Mesurer pour progresser ............................................................. 62

Méthode 5 steps (La) ................................................................. 120

Métrologie en 50 questions (La) .................................................. 36

Mise en œuvre de la métrologie dans les laboratoires de biologie médicale ................................................................... 37

Mise en œuvre du mode projet (La) ........................................... 106

Mobile NFC (Le) ......................................................................... 122

Monde entre nos mains (Le) ........................................................ 24

Motivation dans les entreprises................................................... 44

Motiver les salariés ..................................................................... 99

Motiver vos collaborateurs .......................................................... 59

NNégocier vos achats et vos ventes ............................................ 98

Nettoyage et la désinfection : locaux et surfaces extérieures des équipements (Le) .................................................................. 87

NF C 16-600 Pratique ................................................................ 12

NF C 17-200 Pratique ................................................................ 12

NF EN 9100 : décryptage dans un contexte aéronautique ......... 32

Normes internationales pour accompagner la transformation des RH (Les) .................................................... 47

Nouveaux outils de l’évaluation des compétences (Les) ............ 59

Nouvelles pratiques de l’audit de management QSEP (Les) ....... 72

OObjectif performance ................................................................... 93

Onboarding .................................................................................. 50

Optimisation des périodicités d’étalonnage ................................ 37

Optimiser la relation avec son banquier ...................................... 99

Optimiser le pilotage de vos processus avec la méthode SOCLE® ....................................................................................... 75

Optimiser les compétences par l’ingénierie des ressources humaines ..................................................................................... 53

Optimiser les risques de l’entreprise ........................................... 86

Optimisez vos achats .................................................................. 99

Optimisez votre chaîne logistique .............................................. 33

Optimisez votre système d’information ! ................................... 123

Organisation des entreprises ...................................................... 97

Organisation et gouvernance d’un projet, programme et portefeuille ............................................................................. 104

Organiser sa démarche commerciale ........................................ 120

Osez manager ISO 26000 ! ......................................................... 25

Ouvrages d’art en zone sismique ................................................ 19

PPays d’Europe centrale et orientale (PECO) (Les) ..................... 115

Péninsule Ibérique ..................................................................... 115

Performance énergétique en ambiances propres ....................... 87

Personnalisez l’intelligence économique .................................... 93

Petit indépendant deviendra grand ............................................. 55

Pilotage de portefeuilles de projets (Le) .................................... 120

Piloter l’ajustement stratégique permanent ............................... 92

Piloter par la marge ................................................................... 100

Plaisir de travailler, ça se cultive ! (Le) ......................................... 54

Pratique de l’interaction sol-structure sous séisme .................... 12

Pratique des fondations des grues à tour ................................... 13

Pratique des grandes réservations dans les poutres ................. 13

Pratique des longrines de redressement ..................................... 10

Pratique des prédalles suspendues selon le système L.P.P.V.E. .......................................................... 13

Pratique du calcul sismique ........................................................ 19

Pratique innovante pour la maîtrise d’un processus ................... 65

Pratiquer l’audit à valeur ajoutée ................................................. 72

Précis de bâtiment ...................................................................... 15

Précis de chantier ........................................................................ 15

Précis de construction mécanique .............................................. 35

Précis de matières plastiques ..................................................... 35

Précis de métallurgie ................................................................... 35

Précis de méthodes d’usinage .................................................... 35

Précis de structures de génie civil............................................... 15

Premiers pas avec le CMMI® ..................................................... 123

Premiers pas avec le modèle COBIT®5 ....................................... 64

Premiers pas en BIM .................................................................. 13

Procédure prud’homale ............................................................. 102

Processus de mesure : évaluer les incertitudes .......................... 36

Processus et méthodes logistiques ............................................ 34

Produire et manager par les processus ...................................... 66


Inde

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tres Protégez votre entreprise de la défaillance ................................. 98

QQualité (La) .................................................................................. 64

Qualité 2015, c’est facile ! (La) .................................................... 68

Qualité au service d’une démarche responsable (La) ................. 27

Qualité de service ...................................................................... 120

Qualité du management (La) ....................................................... 42

Qualité du produit au système (La).............................................. 75

Qualité Sécurité Environnement .................................................. 75

Qualité, c’est facile : j’en fais tous les jours ! (La)........................ 73

R(R)évolution collaborative ............................................................ 26

Rapports du développement durable (Les) ................................ 24

Réacteurs à eau pressurisée ....................................................... 38

Rechercher un emploi autrement ................................................ 55

Recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personne (Les) .......................................... 75

Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion ........................... 73

Recrutement responsable (Le) .................................................... 48

Recruter et gérer sa force de vente .......................................... 112

Rédaction graphique des procédures (La) .................................. 74

Réinventons le secteur de la santé ............................................. 80

Relance des impayés et recouvrement amiable.......................... 98

Relation auditeur-audité (La) ....................................................... 75

Reprendre une PME en difficulté ................................................. 90

Réseaux aérauliques : conception et maintien en propreté (Les) ...87

Résilience climatique et biodiversité ........................................... 22

Résistance au feu des constructions bois .................................. 15

Résolution de problèmes en 5 étapes (La) .................................. 69

Responsabilité des dirigeants (La) ............................................ 103

Responsabilité sociétale & ressources humaines ....................... 59

Responsabilité sociétale dont vous êtes les héros (La) .............. 28

Retours d’expérience du projet (Les) ........................................ 107

Réussir n’est pas une question de chance ................................. 31

Réussir son marché à l’export ................................................... 100

Réussir son stage en entreprise .................................................. 59

Réussir vos négociations en Chine ........................................... 116

Réussir vos négociations en Russie .......................................... 117

Révéler les talents enfouis ........................................................... 43

Révolution des pratiques managériales ...................................... 73

Risk management et stratégie selon la norme ISO 31000 .......... 82

Risque sismique et patrimoine bâti ............................................. 18

Risques de taux d’intérêt et de change ...................................... 83

RSE et développement durable .................................................. 28

Rupture conventionnelle (La) .................................................... 103

SS’il te plaît, dessine-moi un MANAGER ...................................... 41

Santé et bien-vivre au travail ....................................................... 85

Sas : de la conception à l’exploitation (Le).................................. 87

Se construire un moral gagnant .................................................. 58

Self-management (Le) ................................................................ 59

Seniors en entreprise .................................................................. 47

Services à la personne. Amour et management (Les) ................. 73

Six sigma ..................................................................................... 74

Smart Metrology (La) ................................................................... 32

Stratégie facile ! ........................................................................... 95

Surveillance des processus de mesure ....................................... 37

TTenues : vêtements et accessoires (Les) ..................................... 87

Tourisme durable en montagne ................................................... 28

Traçabilité métrologique .............................................................. 37

Traitement de l’air (Le) ................................................................. 87

Transformations en entreprise : modes d’emploi ........................ 90

Transmettre son entreprise ........................................................ 103

Trouver et conserver mon job ...................................................... 56

Tutorat, alternance et employabilité ............................................ 49

UUn nouveau souffle pour la qualité .............................................. 72

Une hygiène de vie au service de la performance du manager .. 84

Une idée sur les idées pour la créativité ..................................... 56

VVAE .............................................................................................. 58

Valoriser la connaissance dans l’entreprise ............................... 93


Inde

x pa

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tres

INDEX DES AUTEURS

Baratin ......................................................................................... 40

Barel ............................................................................................ 41

Barouch ..................................................... 65, 73, 98, 99, 100, 111

Barralis ........................................................................................ 35

Bastin .......................................................................................... 27

Baudry ....................................................................................... 124

Bazin ............................................................................................ 42

Bazinet ................................................................................... 27, 67

Beaulier ....................................................................................... 12

Beligond ...................................................................................... 40

Bellaïche .......................................................................... 64, 66, 69

Bellut ................................................................................... 74, 105

Benchehida ................................................................................. 74

Benites ...................................................................................... 114

Benoit (C.) .................................................................................... 52

Benoit (Y.) ........................................................................ 11, 15, 16

Bensalem ..................................................................................... 47

Berger (M.-C.) ............................................................................ 116

Berger (C.) ................................................................................... 74

Berjot ......................................................................... 101, 102, 103

Bermond ...................................................................................... 26

Bernard .................................................................................. 80, 83

Bernard-Bouissières .................................................................. 108

Berthélemy .................................................................................. 34

Berthou ........................................................................................ 32

Billard .................................................................................... 15, 18

Bindi ............................................................................................ 38

AAchard ........................................................................... 50, 58, 119

AFITEP ....................................................................................... 108

Agullo .......................................................................................... 74

Aïm ................................................................................ 94, 97, 108

Allal-Chérif ........................................................................... 99, 123

Almaleh ........................................................................................ 96

Altier .......................................................................................... 106

Amarouche .................................................................................. 32

Anderson ..................................................................................... 56

Aouadi ......................................................................................... 65

APK ............................................................................................. 17

Arcos ........................................................................................... 43

Arcos-Schmidt ............................................................................ 43

ASPEC ......................................................................................... 87

Assouline ..................................................................................... 75

Attal-Vidal .................................................................................. 119

Aubrun ......................................................................................... 26

Auger ........................................................................................... 91

Aviet ............................................................................................. 73

BBabic ........................................................................................... 68

Bajard .......................................................................................... 99

Veille stratégique et intelligence économique ............................. 94

Vente B to B (La) ........................................................................ 110

Vive l’entreprise ! Vive nous ! ..................................................... 120

Vous avez dit leadership ! .......................................................... 120

Vous avez dit Supply Chain ! ....................................................... 38

Vous êtes plus intelligent que vous ne le pensez ! ...................... 58

Y

Y a-t-il un pilote dans votre projet ? .......................................... 120

zZéro panne, c’est facile ! ............................................................. 33

Inde

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s


Inde

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s au

teur

s Blanc ......................................................................................... 120

Bolmont ....................................................................................... 28

Bonnifet ....................................................................................... 75

Bonnin ....................................................................................... 107

Boras ........................................................................................... 25

Bouami .................................................................................. 30, 31

Boucher ..................................................................................... 120

Boudaoud .................................................................................... 57

Bouillerce ............................................................................... 55, 99

Boulenouar ................................................................................ 104

Boutou ........................................................................... 63, 65, 120

Bouvart ........................................................................................ 69

Bouverot .................................................................................... 119

Bouygues .................................................................................... 14

Bouzdine-Chameeva ......................................................... 107, 108

Brandi .......................................................................................... 55

Brémont ..................................................................................... 119

Brenet .................................................................................... 59, 92

Breton-Kueny .................................................................. 47, 84, 85

Brosset-Heckel ............................................................................ 92

Browne-Tixier ............................................................................ 118

Brûlé ............................................................................................ 12

Brulebois ..................................................................................... 74

Brun ....................................................................................... 25, 26

Bück ............................................................................................ 50

Burin ............................................................................................ 86

CCampart ............................................................................... 83, 101

Capra ........................................................................................... 19

Carlier .................................................................. 64, 106, 123, 124

Carré .......................................................................................... 108

Castagné ......................................................................... 45, 62, 68

Cattan .......................................................................................... 66

Caucal ....................................................................................... 112

Cazorzi....................................................................................... 118

Chaffois ....................................................................................... 56

Chaminade .................................................................................. 54

Champagne ........................................................................... 22, 92

Chantreuil .................................................................................. 104

Charbonnier ................................................................................. 81

Charles ........................................................................................ 70

Cimbaro ....................................................................................... 49

Clarimont ..................................................................................... 28

Clarke ........................................................................................ 119

Clément ....................................................................................... 59

Cohen (F.) ......................................................................... 49, 78, 82

Cohen (V.-D.) ..................................................... 111, 122, 123, 124

Colliquet .................................................................................... 105

Collège français de Métrologie .............................................. 36, 37

Combret ...................................................................................... 94

ComST ........................................................................................ 82

Coorevits ..................................................................................... 35

Cortot .......................................................................................... 26

Coullet-Demaizière ...................................................................... 25

Coulombeix ................................................................................. 84

Courdeau ..................................................................................... 85

Courtot ...................................................................................... 104

Cox .............................................................................................. 31

Crapart ...................................................................................... 119

Croguennec ................................................................................. 75

Cuira ............................................................................................ 12

Curnier ......................................................................................... 51

DDalonneau ................................................................................. 117

Damnon ..................................................................................... 114

Dapère ......................................................................................... 33

Dardour ...................................................................................... 100

Darius Faure .............................................................................. 115

David ........................................................................................... 35

Davidovici .................................................................................... 19

de Azevedo .................................................................................. 96

de Bary ...................................................................................... 102

Debois ......................................................................................... 93

Dejans .......................................................................................... 35

Delavergne................................................................................... 24

Delchet-Cochet ........................................................................... 26

Delesse ........................................................................................ 93

De Maestri ................................................................................... 13

Depoire ........................................................................................ 54

de Quelen .................................................................................. 105

Descamps ....................................................................... 47, 53, 97

Desgroux ..................................................................................... 85

Desqué ........................................................................................ 46

Didier (D.) ..................................................................................... 15

Didier (S.) ................................................................................... 118

Dies ....................................................................................... 66, 69

Dietrich ........................................................................................ 35

Dobraczynski ............................................................................... 35

Drugmand ............................................................ 42, 49, 52, 58, 83

Duperriez ..................................................................................... 75


Inde

x de

s au

teur

sDupont ......................................................................................... 44

Dupouët ..................................................................................... 123

Duvergé ....................................................................................... 44

Dykstra .............................................................................. 114, 118

EEngelmann ................................................................................. 119

Enius ............................................................................................ 91

Ernoul .......................................................................................... 71

Eschenazi .................................................................................... 98

Estay ............................................................................................ 99

FFabreguettes ............................................................................... 93

Facy ............................................................................................. 35

Fahsi .......................................................................................... 115

Fanchon ................................................................................. 34, 38

Faure ..................................................................................... 48, 58

Feisthammel ................................................................................ 45

Ferrero ......................................................................................... 43

Ferro-Vallé ................................................................................... 59

Fité ............................................................................................... 69

FNEP ........................................................................................... 45

Fonrouge ................................................................................... 111

Fouchard ..................................................................................... 28

Fourteau ...................................................................................... 95

Framatome .................................................................................. 38

Frances ........................................................................................ 32

Froman .................................................................................. 72, 75

Frontera ....................................................................................... 26

GGandy ................................................ 56, 58, 59, 67, 112, 119, 120

Garsaud ....................................................................................... 35

Gaultier-Gaillard ..................................................................... 85, 86

Gauthey ................................................................................. 80, 83

Gentillon ...................................................................................... 35

Gey ........................................................................................ 75, 85

Gibeault ....................................................................................... 83

Giordano .................................................................................... 107

Girard ........................................................................................... 15

Giraud .......................................................................................... 24

Godreau ....................................................................................... 19

Goize ........................................................................................... 28

Goldratt ....................................................................................... 31

Gonzalez ................................................................................ 38, 42

Gouiran ............................................................................ 25, 27, 59

Goulvestre ......................................................................... 117, 118

Gourdon ...................................................................................... 75

Goyhenetche ............................................................................... 96

Graffin .......................................................................................... 26

Grand-Clément .......................................................................... 110

Granju .......................................................................................... 17

Grégoire ....................................................................................... 34

Grenier ......................................................................................... 93

Grevêche ..................................................................................... 23

Groff ..................................................................................... 93, 120

Groupe Entreprises en santé ....................................................... 85

Grumberg .................................................................................... 23

Guillard ........................................................................................ 74

Gyre ............................................................................................. 95

HHadjadj ........................................................................................ 55

Hafid .......................................................................................... 104

Hamrouni ..................................................................................... 30

Hardin .......................................................................................... 10

Harivel ......................................................................................... 69

Hedhili ......................................................................................... 65

Hermel (G.) ............................................................................ 57, 59

Hermel (L.) ............................................... 57, 59, 94, 112, 119, 120

Hermel (P.) ............................................................................. 57, 59

Hetzel .............................................................................. 10, 14, 23

Hopsort ........................................................................................ 32

Houeto ......................................................................................... 83

Hristova ..................................................................................... 115

Hugonnaud .................................................................................. 35

Hugues ........................................................................................ 73

Hurez ........................................................................................... 18

IIacolare .................................................. 58, 72, 75, 86, 91, 93, 124

Iribarne .................................................................... 28, 62, 75, 119

Itinéraires interculturels ............................................. 113, 114, 115


Inde

x de

s au

teur

s JJacquin ...................................................................................... 114

Jalil (A.) ........................................................................................ 18

Jalil (W.) ....................................................................................... 18

Jaulent ......................................................................................... 93

Jimenez ....................................................................................... 83

Jlassi ............................................................................................ 30

Jounot ................................................................................... 26, 28

Jungerman .......................................................................... 96, 114

Juraszek ...................................................................................... 18

KKeirsgieter ................................................................................. 115

Khalaf .......................................................................................... 56

Kichenassamy ........................................................................... 117

Kimwesa Nsiangani ..................................................................... 55

Kondratieff ................................................................................. 117

Koussoulos .................................................................................. 50

Kovalevsky .................................................................................. 75

Krebs ........................................................................................... 75

LLabégorre .................................................................................. 119

Labruffe .............................. 23, 25, 46, 47, 52, 53, 59, 86, 108,120

Lambert ....................................................................................... 19

Landy ........................................................................................... 75

Lauga ......................................................................................... 119

Laurentie ...................................................................................... 34

Lauzin .......................................................................................... 19

Léau ........................................................................................... 120

Lebeau ......................................................................................... 43

Le Bissonnais ............................................................................ 120

Leblond ....................................................................................... 32

Le Brazidec ................................................................................. 15

Lebret .......................................................................................... 52

Le Club des Pilotes de processus ............................................... 64

Ledoux (B.) ............................................................................ 48, 49

Ledoux (J.-P.) ....................................................... 43, 44, 47, 48, 49

Ledoux (R.) ...................................................................... 43, 44, 47

Lefebvre ....................................................................................... 80

Legrand ....................................................................................... 16

Lehu ............................................................................................. 35

Lenormand .................................................................................. 11

Leprat .......................................................................................... 57

Le Ray ......................................................................................... 84

Lescure ...................................................................................... 120

Lévy ............................................................................................. 58

Lewkowicz ............................................................................. 54, 84

Lorek ............................................................................................ 75

Lorrain ....................................................... 113, 114, 115, 116, 117

Louisot ............................................................................. 82, 84, 86

Louyat ........................................................................................ 120

Luzeaux ....................................................................................... 34

Lyonnet ........................................................................................ 32

MMaeder ........................................................................................ 35

Manière ...................................................................................... 103

Mattio .................................................................. 49, 52, 58, 78, 82

Maurin ................................................. 71, 90, 95, 97, 98, 110, 119

Maymo ......................................................................................... 99

McCool ........................................................................................ 10

Méaux .......................................................................................... 26

Mesnier ........................................................................................ 96

Métivier ...................................................................................... 122

Meyer (F.) ............................................................................... 65, 92

Meyer (O.) ............................................................................ 43, 102

Meynardi .................................................................................... 116

Michel ........................................................................................ 124

Millot .......................................................................................... 119

Milon ............................................................................................ 79

Mione ......................................................................................... 119

Moine ................................................................................. 105, 120

Mondon ....................................................................................... 33

Mongillon ..................................................................................... 70

Monneuse .................................................................................... 50

Monomakhoff ............................................................................ 120

Montenero ................................................................................. 118

Monville ..................................................................................... 115

Morou .......................................................................................... 75

Mougin .................................................................... 68, 72, 73, 120

Moulin ........................................................................ 101, 102, 103

Mousnier ...................................................................................... 11

Muller ......................................................................................... 106

Muzeau ...................................................................................... 17

NNasri ...................................................................................... 10, 13


Inde

x de

s au

teur

sNataf ............................................................................................ 15

Nicola .......................................................................................... 27

Nicolas ......................................................................................... 35

Nissan .......................................................................................... 67

Noirot ......................................................................................... 119

Nusa ............................................................................................ 28

OOllivier .................................................................................... 45, 46

Ossedat ....................................................................................... 43

Oswald ........................................................................................ 27

Ouvrard ...................................................................................... 100

Ozouf ........................................................................................... 81

PPaillé ............................................................................................ 17

Paley ............................................................................................ 80

Paris ............................................................................................ 67

Pascal .......................................................................................... 49

Pascart ........................................................................................ 74

Pelcé ............................................................................................ 18

Pelletier .................................................................................. 41, 84

Perdreau ................................................................................ 24, 34

Péribère ....................................................................................... 86

Perrenot ....................................................................................... 74

Perrin ......................................................................................... 104

Persin .......................................................................................... 85

Peschanski ................................................................................ 116

Pesme ....................................................................................... 100

Pesnel .......................................................................................... 97

Petzold ...................................................................................... 111

Pierdet ......................................................................................... 55

Pierson ............................................................................ 42, 44, 57

Pinçon ....................................................................................... 119

Pinet .............................................................................. 64, 67, 122

Piperaud ...................................................................................... 35

Plantey ................................................................................... 98, 99

Poirier .......................................................................................... 28

Poletto ....................................................................................... 115

Pompidou .................................................................................... 35

Ponrouch ..................................................................................... 26

Pou .............................................................................................. 32

Pralat ........................................................................................... 15

Prat (L.) ........................................................................................ 44

Prat (Y.) ........................................................................................ 44

Promotelec .................................................................................. 14

Provost-Vanhecke ....................................................................... 25

Pulcrano ...................................................................................... 56

QQuarès ......................................................................................... 93

Quatremer ................................................................................... 35

RRaimbault .................................................................................... 26

Raïs .............................................................................................. 94

Ramaniraka ................................................................................. 52

Ramis ........................................................................................ 110

Reilhac ......................................................................................... 67

Rey ............................................................................................ 112

Ribas ........................................................................................... 24

Roche ................................................................................ 109, 110

Roesslinger .................................................................................. 69

Roques ........................................................................................ 33

Ross-Carré .................................................................................. 24

Rouault ...................................... 40, 42, 49, 52, 56, 59, 83, 95, 110

Roux ............................................................................................ 16

Rozès ......................................................................................... 103

Ruault .......................................................................................... 34

SSacquepey .................................................................................. 35

Saintjean ...................................................................................... 18

Saintvoirin .................................................................................... 74

Sarrazin ..................................................................................... 116

Saverino ...................................................................................... 75

Segonds ................................................................................ 40, 95

Ségot ..................................................................................... 74, 75

Segovia-Kueny ............................................................................ 28

Serres .......................................................................................... 81

Sexton ......................................................................................... 49

Shideler ....................................................................................... 23

Sibille ............................................................................... 25, 28, 40

Siegel ........................................................................................... 69

Simon (F.-X.) ................................................................................ 98

Simon (G.) .................................................................................... 15

Société des Coachs et Consultants Gestaltistes (S2CG) ........... 56

Sorbier ......................................................................................... 55


Inde

x de

s au

teur

s Spenlé ......................................................................................... 35

Stal-Le Cardinal ......................................................................... 107

Stearns ........................................................................................ 82

Stien ...................................................................................... 33, 71

Sutra ............................................................................................ 80

TTambidore .................................................................................. 117

Tanous ......................................................................................... 66

Tapia ............................................................................................ 57

Tassinari ..................................................................................... 107

Tastet ........................................................................................... 16

Tauzier ......................................................................................... 70

Terrier ........................................................................................... 34

Thiesset ....................................................................................... 15

Thomas (C.) ................................................................................. 38

Thomas (P.) .................................................................................. 34

Tralan ........................................................................................... 26

Tréhudic ..................................................................................... 115

Trotignon ...................................................................................... 35

Turré .................................................................................. 106, 107

UUNIVDL ........................................................................................ 86

VVaillant ......................................................................................... 80

Vandamme ................................................................................ 104

Vaute ............................................................................................ 23

VEOLIA ........................................................................................ 28

Verdoux ..................................................................... 28, 62, 70, 75

Verdu ........................................................................................... 35

Vérilhac .................................................................................. 66, 69

Vermeulin (C.) .............................................................................. 27

Vermeulin (F.) ............................................................................... 27

Vilcot ...................................................................................... 48, 49

Villalonga ............................................................................... 70, 72

Vincent ......................................................................................... 90

Vlès .............................................................................................. 28

Vraie ............................................................................................. 85

WWalter ...................................................................................... 119

Watkins ...................................................................................... 119

Watts ........................................................................................... 24

Weber .......................................................................................... 62

Weill ............................................................................................. 75


Conditions générales de vente

L’intégralité des conditions générales de vente peut être consultée et imprimée à partir de notre site : www.afnor.org.

Elles peuvent également vous être adressées sur simple demande par téléphone au : 01 41 62 76 44.

À défaut de contrat écrit signé entre AFNOR et son client, ces conditions constituent le seul accord entre les par-ties relativement à l’objet de la commande et prévalent sur tout autre document. Les ouvrages à mises à jour sont vendus sur abonnement de 12 mois à compter de la date de la commande. Sauf notification écrite 30 jours avant

la date d’échéance de l’abonnement, ce dernier est renouvelé par tacite reconduction.

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Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’examen de votre demande, faite à AFNOR Éditions, et le cas échéant à l’envoi d’informations commerciales. Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de retrait de consentement, de limitation de traitement, d’opposition au traitement et de portabilité concernant vos données. Ces droits peuvent être exercés en adressant un email à [email protected] ou par courrier à AFNOR, à l’attention du DPO, AFNOR, 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex.

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� Délégation Normandie4 rue Fontenelle, 76000 Rouen


� Délégation Pays de la Loire3 rue Célestin FreinetBât. Nantil B - Nord, 44200 Nantes


Site de Bordeaux3 avenue Rudolf Diesel, Bât. B 33700 Mérignac

05 57 29 14 33 [email protected]

Site de LimogesESTER Technopole1 avenue d’ESTER87069 Limoges Cedex� 05 55 04 12 66 [email protected]

� Délégation Provence –Alpes – Côte d’Azur – Corse 141 avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08

04 96 19 13 [email protected]

� Délégation Nouvelle Aquitaine � Délégation Auvergne –Rhône-Alpes Immeuble M + M177 rue Garibaldi69428 Lyon Cedex 03


� Délégation Bourgogne –Franche Comté 20 rue des Grandes Varennes21121 Ahuy


� Délégation Grand Est 14 rue du Saulnois54520 Laxou


� Délégation Hauts-de-France Château Rouge, 282 avenue de la Marne59708 Marcq-en-Baroeul Cedex


� Délégation Bretagne1 rue des CormiersParc d’activités D’Apigné CS 95101 - 35651 Le Rheu Cedex

02 99 14 67 71 [email protected]

� Délégation OccitanieSite ToulouseImmeuble Diapason, Bât. A109 Rue Jean Bart31670 Labège Cedex


Site Montpellier Immeuble Les Latitudes Nord770 Av. Alfred Sauvy34470 Perols


Réf. AFNOR : 346 57 36 ISBN : 978-2-12-465736-0

Code Géodif : G0092996ISBN : 978-2-212-92996-6

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