8-Córdova Domínguez Miguel Alber

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TABASCO

Ttulo del Trabajo:Diseo de sistema de inventario por medio de Intranet en las Farmacias Yza de Villahermosa.

Que presentaT.S.U. Miguel Alber Crdova Domnguez

NOMBRE DEL ASESOR ACADMICOIng. Salvador Prez Garca

Parrilla, Centro, Tabasco. Mxico. Agosto de 201591

AgradecimientosQuiero expresar las gracias a mi familia que me han apoyado desde el principio, por su tiempo valioso que han invertido en m para inculcarme los valores y responsabilidades que sern una base para importante para el futuro que me depara.

RESUMEN

Este proyecto se basa en las necesidades de la farmacia Yza para mejorar sus servicios por medio de un sistema de Intranet. La competencia que se presenta a diario y la que ya est establecida es una realidad a la que se debe confrontar para salir adelante en el mercado empresarial. Los distintos servicios que una compaa ofrece sobre sus competidores pueden significar el xito y preferencia de los clientesEs por ello que el diseo este proyecto por medio de diferentes herramientas, apoyado por el marco metodolgico del PMBOK por medio de las diferentes gestiones que se desarrollan para lograr la creacin de la aplicacin de forma exitosa. Por medio del lenguaje de programacin se creara la Intranet para que sea usada por medio de acceso internet y sincronizar las diferentes sucursales para tener un mayor control de inventario dentro de la ciudad.

ndice1.- INTRODUCCIN82. ANTECEDENTES103. JUSTIFICACIN114. MARCO TERICO124.1 FUNDAMENTOS TERICOS124.1.1 Pmbok124.1.2 Programacin en PHP144.1.3 Descripcin general204.2 MARCO CONTEXTUAL214.2.1 Nombre de la empresa214.2.2 Giro214.2.3 Ubicacin214.2.4 Interaccin con el alcance214.2.5 Beneficios del proyecto215 OBJETIVOS225.1 OBJETIVO GENERAL225.2 OBJETIVOS ESPECFICOS226. METODOLOGA236.1 INTEGRACIN DEL PROYECTO236.1.1 Anlisis del diseo236.1.2 Diseo de la aplicacin346.1.3 Creacin de la IntraNet376.2 ALCANCE DEL PROYECTO396.2.1 Acta constitutiva de proyecto406.3 GESTIN DEL TIEMPO466.3.1 Calendario de eventos466.3.2 Cronograma de actividades476.4 GESTIN DE RECURSOS HUMANOS526.4.1 Organigrama de la empresa536.4.2 Organigrama del proyecto546.4.3 Lista de responsables556.4.4 Descripcin de roles y responsabilidades566.5 GESTIN DE COMUNICACIONES586.5.1 Matriz de comunicaciones596.5.2 Diagrama descendente606.5.3 Minuta de reunin616.6 GESTIN DE CALIDAD636.7 GESTIN DE RIESGOS696.7.1 Matriz de riesgo696.7.3 Informes de riesgos726.7.4 Anlisis y Administracin de los riesgos del proyecto736.8 GESTIN DE ADQUISICIONES746.8.1 Esquema del proceso de adquisicin746.8.2 Equipos para el desarrollo756.8.3 Contratacin de los trabajadores776.9 GESTIN DE COSTOS806.9.1 Lista de proveedores806.10 GESTIN DE INTERESADOS827. ANLISIS DE RESULTADOS848. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES858.1 CONCLUSIONES858.2 RECOMENDACIONES869. REFERENCIAS87

ndice de tablasTabla 1. Requisitos de .NET Framework19Tabla 2. Sistemas operativos admitidos19Tabla 3. Tabla de los responsables del proyecto53Tabla 4. Descripcin de los roles y responsabilidades.55Tabla 5. Matriz de comunicacin57Tabla 6. Tabla de riesgos con costos69Tabla 7. Informes de riesgos70Tabla 8. Anlisis y administracin de los riesgos del proyecto.71Tabla 9. Proceso de adquisicin de equipos.72Tabla 10. Software necesario73Tabla 11. Lista de proveedores78Tabla 12. Tabla de nmina de empleados.79Tabla 13. Matriz de los interesados81

ndice de figuras

Figura 1. Logotipo PHP14Figura 2. Esquema del funcionamiento de pginas PHP17Figura 3. Diagrama de casos de uso del sistema actual25Figura 4. Diagrama de casos de uso del sistema propuesto para la Intranet.26Figura 5. Diagrama de la base de datos.28Figura 6. Formato de reporte de los equipos.31Figura 7. Inicio de la Intranet32Figura 8. Sistema de la Intranet33Figura 9. Almacn de la farmacia34Figura 10. Informacin de contacto de clientes34Figura 11. Diagrama MVC36Figura 12. Calendario de eventos44Figura 13. Cronograma de actividades45Figura 14. Cronograma de actividades desglosado46Figura 15. Diagrama de contratacin de recursos humanos.50Figura 16. Organigrama de la empresa51Figura 17. Organigrama del proyecto52Figura 18. Diagrama descendente.58Figura 19. Calidad del producto de software.62Figura 20. Normas ISO/IEC 2502n.63Figura 21. Matriz de riesgo.68

1.- INTRODUCCIN

La problemtica que presenta la farmacia es que muchas veces no cuentan con productos bsicos e importantes para su distribucin ya que no llevan un control de existencias en la cual se puedan anticipar de un desabasto de productos, lo cual provoca quedar mal con los clientes y como empresa farmacutica.

El presente proyecto trata sobre Diseo de sistema de inventario en las Farmacias Yza de Villahermosa, la cual se le denominara IntraYza, el cual es un sistema de administracin de inventario en el cul se podr buscar informacin acerca de la cantidad de productos en cada sucursal por medio de una Intranet que podr ser accedida por medio de equipos de cmputo.

Para la realizacin de este proyecto se requiere puntos de acceso a internet por cada sucursal de la ciudad, de igual forma se necesita de una computadora de escritorio para poder accesar a la Intranet. Se llevara a cabo el diseo del programa que se usara a travs de la intranet, este programa ser desarrollado en el lenguaje PHP, es un lenguaje de script incrustado dentro del HTML. La mayor parte de su sintaxis ha sido tomada de C, Java y Perl con algunas caractersticas especficas de s mismo. La meta del lenguaje es permitir rpidamente a los desarrolladores la generacin dinmica de pginas.

Por medio de los procesos descritos del PMBOK seremos capaces de llevar una planificacin adecuada del proyecto, en la cual por medio de actas constitutivas en la cual se detallara los alcances del proyecto y los objetivos, tambin se detallara el costo de los requerimientos para llevar acabo el desarrollo de la Intranet, por medio de diagramas de estructura de trabajo y cronogramas se podr llevar a cabo la organizacin adecuada del trabajo para una mejor eficiencia del tiempo y costos reducidos.

El siguiente paso ser la ejecucin, en la cual se comenzara por contratar a las personas calificadas para que se alcancen los objetivos deseados, se harn entrevista en la que se buscara a las personas que mejor se adecuen a lo necesitado.A travs del control y seguimiento de los procesos que se van a realizar, se garantiza que no se cometan errores que puedan perjudicar a la empresa, manteniendo la calidad necesaria para el desarrollo e implementacin del proyecto por medio de un diseo bien hecho. Por ltimo, cuando se realiza el cierre con la entrega del servicio se dar por concluido este proyecto, la organizacin se reunir con el encargado de Farmacias Yza para firmar el acta en que se da por satisfecha ambas partes del servicio dado.

2. ANTECEDENTES

Las farmacias han sido uno de los servicios ms necesitados por la sociedad actual, con el nuevo formato de las franquicias que expande el nmero de comercios usando la misma estructura de trabajo, es difcil llevar el control de las ventas e inventario de sus productos cuando hay ms de 30 en la ciudad.

Debido a la gran competencia que hay entre mercados farmacuticos, es importante dar el mejor servicio a los clientes de tal forma que se vuelvan compradores frecuentes de la farmacia Yza.

Uno de los mayores problemas es cuando los clientes no encuentran los productos que ellos desean y les deja un amargo sabor de boca el hecho de que la farmacia no la tenga en la sucursal, con ello se gana mala reputacin no solo de esa sucursal, sino del nombre de la compaa que no est preparada para ofrecer a sus clientes lo que supuestamente es su giro empresarial. Eso conlleva muchas veces a ir a otra farmacia y el resultado de ello es la prdida de un cliente.

Las prdidas de clientes y de productos, debido a un robo hormiga a veces por parte de los trabajadores, son parte de una mala administracin que no lleva el control de los productos que surten, y es que a pesar de que cuentan con un punto de venta no cuentan con opciones de administracin por medio de una red para llevar un mejor control de la franquicia.

3. JUSTIFICACIN

Farmacias Yza cuenta con ms de 4 mil franquicias a lo largo del pas. En Villahermosa se encuentran 45 sucursales en las cuales se distribuyen medicinas a las distintas colonias de la ciudad.

Debido a que sus productos dan un gran apoyo a las familias de escasos recursos al hacer ms asequibles los productos de bajo costo, debido a la gran demanda de medicamentos las sucursales pueden agotar sus productos y los encargados de la sucursal no saben en qu otra sucursal se puedan encontrar estos productos para ofrecerle un mejor servicio a sus clientes, tambin podr evitar el robo hormiga que se suscita en algunas partes de las sucursales al poder llevar un mejor control de los productos que se encuentran en dicha sucursal.

Es por ello que se desea desarrollar un programa en el cual se lleve un control de almacn de cada sucursal de Villahermosa, en la cual se pueda ver claramente cuantos medicamentos hay en cada una de las sucursales y si estas se llegaran a acabar que se enve un aviso a la administracin, como tambin que los encargados de la sucursal, de esta manera sern capaz de redirigir a los clientes a la sucursal con la que cuenten con el medicamento que desea obtener. Para ello se desea no solo disear el programa, sino tambin el anlisis de los equipos y la infraestructura necesaria para mantener conectadas en una red a las distintas sucursales de la ciudad.

4. MARCO TERICO4.1 FUNDAMENTOS TERICOS4.1.1 Pmbok

El PMBOK fue desarrollado por el PMI (Project Management Institute por sus siglas en ingls o el Instituto de Gestin de Proyectos en espaol) a fines de los aos ochenta con el objetivo de documentar, unificar y estandarizar los conocimientos y prcticas dentro del campo de la administracin de proyectos.

Actualmente existen 05 versiones del PMBOK, siendo la quinta recientemente publicada por el PMI a mediados del 2012. Esta ltima edicin comprende la documentacin y explicacin de 47 procesos de gestin y se caracteriza por presentar la nocin de que cada rea debe presentar su propio Plan Maestro con el fin de maximizar la eficiencia de cada una de stas y liberar al proceso de cuellos de botella (por ejemplo: desarrollar un plan maestro para la Gestin de Recursos Humanos, un plan maestro para la Gestin de Calidad y as sucesivamente).

Cabe destacar que el PMBOK ha sido redactado en un lenguaje comn, utilizando conceptos que han sido universalizados en el campo de la gestin de proyectos, lo cual significa que cualquier profesional que recin se encuentre introduciendo en sta rea de especializacin podr comprender fcilmente un concepto presentado y relacionar su aplicabilidad en distintos tipos de proyectos por ms dismiles que parezcan.

El PMBOK documenta nueve reas de conocimiento los cuales considera universales para casi todo tipo de proyectos as como cinco grupos de procesos.Las reas de conocimiento comprendidas en el PMBOK son: Integracin, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicacin, riesgo, adquisiciones e interesados.Los grupos de procesos por su parte son: de Iniciacin, Planificacin, Ejecucin, Seguimiento y Control y Cierre.stas reas de conocimiento y grupos de procesos se encuentran relacionados entre s, y la relacin de los mismos es lo que conduce a una correcta gestin de proyectos y por tanto en esta documentacin y sistematizacin de la documentacin de los mismos reside el poder y alcance del PMBOK como la principal herramienta de todo profesional que busque especializarse en la Gerencia de Proyectos.[footnoteRef:1] [1: Qu es el PMBOK? Recuperado de :http://calidad.pucp.edu.pe/el-asesor/que-es-el-pmbok#sthash.GEQupvZ0.dpuf]

4.1.2 Programacin en PHPPHP es un lenguaje de cdigo abierto muy popular, adecuado para desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML. Es popular porque un gran nmero de pginas y portales web estn creadas con PHP. Cdigo abierto significa que es de uso libre y gratuito para todos los programadores que quieran usarlo. Incrustado en HTML significa que en un mismo archivo vamos a poder combinar cdigo PHP con cdigo HTML, siguiendo unas reglas.

Figura 1. Logotipo PHPPHP se utiliza para generar pginas web dinmicas. Recordar que llamamos pgina esttica a aquella cuyos contenidos permanecen siempre igual, mientras que llamamos pginas dinmicas a aquellas cuyo contenido no es el mismo siempre. Por ejemplo, los contenidos pueden cambiar en base a los cambios que haya en una base de datos, de bsquedas o aportaciones de los usuarios, etc.Cmo trabaja PHP? El lenguaje PHP se procesa en servidores, que son potentes ordenadores con un software y hardware especial. Cuando se escribe una direccin tipo http://www.aprenderaprogramar.com/index.php en un navegador web como Internet Explorer, Firefox o Chrome, qu ocurre? Se envan los datos de la solicitud al servidor que los procesa, rene los datos (por eso decimos que es un proceso dinmico) y el servidor lo que devuelve es una pgina HTML como si fuera esttica.El esquema es: Peticin de pgina web al servidor --> El servidor recibe la peticin, rene la informacin necesaria consultando a bases de datos o a otras pginas webs, otros servidores, etc. --> El servidor responde enviando una pgina web normal (esttica) pero cuya creacin ha sido dinmica (realizando procesos de modo que la pgina web devuelta no siempre es igual).En resumen:Pginas estticas: Peticin --> RespuestaPginas dinmicas: Peticin --> Procesado y preparacin --> Respuesta

En un sitio dinmico, la informacin generalmente est contenida en una base de datos. Cada vez que mostramos la pgina, como por ejemplo una pgina de noticas, buscamos en la base de datos las ltimas noticias que tenemos ingresadas para mostrar en el navegador del visitante. Ahora bien, cmo se consigue que la pgina vaya mostrando noticias nuevas? Simplemente cargando las mismas en la base de datos, por ejemplo, a travs de un formulario que rellena una persona y que una vez relleno cuando pulsa Enviar implica que lo que haya escrito se guarde en nuestra base de datos. De esta manera, cuando solicitamos la pgina web y el servidor consulte la base de datos, encontrar esta nueva informacin y mostrar nuestra pgina de forma distinta a como se vea anteriormente.Por regla general este tipo de lenguaje suele ser utilizado para crear contenido dinmico y poder interactuar con el usuario.El archivo principal incluye cdigo HTML y en un momento dado aparece una etiqueta