A Era Digital - exponor.pt · conteúdos através de “displays” multimedia em espaços públicos) Bluetooth Marketing ferramenta para enviar mensagens e conteúdo multimédia

A Era Digital:

António Galvão Lucas, CEO, Grupo Dot One

Novos paradigmas na comunicação entre marcas e clientes!

Proximidade, Interactividade e Emotividade.Uma viagem pelos “new media ” do presente e do futuro.

Agenda

1. O Passado (1.0)Cronologia;Experiências de Comunicação;Resistentes.

2. A comunicação hoje (2.0)A Geração Digital;Cronologia;Experiências de Comunicação;Drivers da Mudança.

3. O Futuro (Marketing Digital 3.0)Um novo portfolio de ferramentas de marketing digital;O Futuro “hoje”! – exemplos (vídeos).

4. Conclusões

O Passado! (Digital Marketing 1.0)

1986: Criação da internet.1990: iMdb lançada na Usenet;1992: WWW lançada;1996: Flash 1.0;1997: Primeiro ‘weblog’;

1999: Lançamento Blogger;2000: O “crash”.

O que nos trouxe aqui (breve cronologia):

O Passado! (1.0)Experiências de comunicação:

Web 1.0 » leitura apenas + lógica “brochura/ware”

Mobile 1.0 » voz + texto = era dos “telefones” móveis

Social Media 1.0 » BD de contactos apenas!

Publicidade Online 1.0 » Links + Mailing Lists + Banners + Pop-ups + Spam = “intrusão da ”Inbox e “saturação qualitativa”publicitária

POS e proximidade 1.0 » Interactividade muito limitada = catálogos e comércio online

O Passado! (1.0)Os resistentes.

A Comunicação hoje (2.0)A Geração Digital!

- Uma nova geração, com hábitos e costumes diferentes dos da nossa;

- Sem fronteiras nem limites para novas experiências;

- Vivendo num mundo repleto de mensagens e informação ;

- Em ambientes fortemente visuais(tecnologicamente cada vez mais evoluídos).

A Comunicação hoje (2.0)A Geração Digital!

Inovação

Entretenimento

Colaboração

Velocidade

Novas Experiências de ConsumoNovas Experiências de Comunicação

A Comunicação hoje (2.0)Eventos marcantes (breve cronologia)

2000: Google - keyword advertising;2001: Wikipedia;

2002: Xbox Live;2003: mySpace, Second Life;

2004: flickr & Gmail; 2005: GoogleMaps, YouTube, Xbox 360; 2006: Wii, Facebook;2007: iPhone etc..

A Comunicação hoje (2.0)Experiências de comunicação

Web 2.0 » read/write = maior poder no utilizador!

Mobile 2.0 » voz + texto + web + Media + aplicações = “aparelhos” móveis

Social Media 2.0 » quebra de fronteiras e distâncias » a um clique de distancia uns dos outros!

Publicidade Online 2.0 » segmentação da publicidade por“comportamentos e contexto” = publicidade “relevante”

POS e proximidade 2.0 » poder no consumidor (ratings, críticas,e recomendações)

A Comunicação hoje (2.0)Drivers da mudança:

Uma nova realidade económica

Uma nova realidade social

Web 2.0

A geração digital

Marketing digital (3.0)Novas alternativas

Marca/Campanha

Blogosfera

You Tube

Mobile

Twitter POS

Web search

• Múltiplos canais digitais paradivulgar a marca e difundiruma campanha!

• Reaproveitamento deconteúdos (ex: Flash);

• Abordagem personalizadae customizada!

• Controlo adequadodo tráfego;

• Mensurável!

Marketing digital (3.0)

Antes: passivo (exclusivo) e unidireccional!

Agora: interactivo (inclusivo) e bidireccional!

Hoje a tecnologia permite uma experiênciamais enriquecedora, interactiva e envolvente,

que cria uma experiência emocionale memorável!

Uma nova vaga de ferramentas de marketing digital:

1. Social Media; 2. 3D;3. Digital Signage e Marketing de proximidade;4. Mobile;5. Online + Offline;6. Integração de meios.

Marketing digital (3.0)1. Social Media

Blogs

• Comunicar directamente com as nossas marcas;• Visão mais pessoal e honesta(vs canais tradicionais de marketing);

• Maior credibilidade!• Plataformas low-cost ou mesmo gratuitas!

• Não limitados a vídeo;• Imagens / Audio / Video blogs (vlogs)• Plataformas low-cost ou gratuitas também;• Utilização do YouTube, Flickr etc para “blogar”


• Micro-blogging;• Discurso directo entre empresas e clientes (CEO);• Conectividade para eventos, ofertas, promoções,..

• Os nossos clientes a promover os nossos produtos; • Integração multi-plataforma (web site, intranet,

TV corporativa, mobile,..)• Danos Colaterais: filtragem!


Widgets

• Interactividade “rica e viral”• Disponível na web com MySpace, Facebook e blogs• Disponível para aplicação no Desktop (Yahoo, Google, Apple..) • Forte ferramenta para B2C e B2B também!!• Bom complemento para qualquer campanha de marketing;

Marketing digital (3.0)2. 3D

3D na www

• Navegação 3D;• Interacção Virtual com produtos;• Livros/catálogos (Visualização e interacção 3D); • Jogos e Campanhas 3D Virais

entre muitas outras possibilidades.

Marketing digital (3.0)3. Digital Signage e Marketing de Proximidade

Mensagens publicitárias einformação útil para o cliente,

…em tempo real … e customizável de acordo com

os locais/targets.

Digital signagepublicidade digital, posters digitais ou sinalética digital (emissão deconteúdos através de “displays” multimedia em espaços públicos)

Bluetooth Marketingferramenta para enviar mensagens e conteúdomultimédia (e aplicacional) directamente para os telemóveisque estejam na zona em causa;

Audio broadcastingprogramas audio e musicais utilizados como publicidade,informação ou entertenimento.


Displays “vivos”

Qualquer janela como plataforma decomunicação e interacção 24 horas por dia:Ler um catálogo de produtos, respondera inquéritos ,.. através de displays“touch-screen” (experiências apenasmultimédia ou também interactivas).

Comunicação no terreno!

Utilizando a ultima geração deTelemóveis podemos fazer o downloadde conteúdos adicionais (informaçãode produto, contactos, receber um valede desconto, comprar um produto, etc..)


Displays “vivos”

• Sensores de movimento evoluídos e fiáveis;• Tecnologia “Multi-touch”• Interação, colaboração multi-utilizadores;• Projectores, touchscreens, displays no chão,nas mesas, nas paredes, etc.

• Eventos, in-store, janelas das lojas, museus,conferências, etc.


Displays “multi-touch”e interactivos

• Ficção cientifica? Não. Interacção similar a filmescomo “Minority Report”;

• “interfaces” Microsoft e Apple iPhone;

• Sem teclados, nem ratos;

• O futuro da interacção digital!


Sistema de Reconhecimento de Imagem

EX: Em troca de uma oferta (conteúdos grátis, cupõesde oferta, informações gratuitas, códigos 2D Matrix,...)os seus clientes captam elementos Gráficos dediversos suportes, através do telemóvel .

Realidade aumentada

Misturar elementos reais e virtuais em tempo real.Exemplos:� Utilização num stand onde o consumidorpode ver por exemplo o modelo do novocarro e configurá-lo ;

� Interacção com o público num evento ao vivo,onde a imagem aparece em ecrãs gigantes.


Air Screen

Interacção através do controlo (mão/dedo) deconteúdos virtuais (no ar), sem qualquerdispositivos manual. Efeito 3D em objectos 2D.Exemplos de utilização:� Apresentações em Feiras� Centros comerciais� Museus...

Palco Holográfico

Interacção com efeitos Holográficos 3D gigantes/de alto impacto, ao vivo, que se misturam comelementos reais. Exemplos de utilização:- Espectáculos ao vivo- Apresentações em Feiras


Tapete interactivo

Superfície animada com projecção deimagens. Ao detectar movimento,várias animações, logotipos, jogos,interagem com o visitante.

Mochilas Multimédia

A sua publicidade passearáapelativamente pelas ruas,exposições, feiras, concertos, discotecas...

Mochila comum com ecrã digital, onde sepodem visualizar conteúdos audiovisuaisgravados em cartões de memória flash.

Marketing digital (3.0)4. Tecnologias Mobile

Alternativas disponíveis

Aplicações/Jogos/Musica/Ringtones!

• Sites WAP!

• Integração com GPS!

• Mobile Video!


Jogos (NextGen)

• Em 36% de “lares” (EUA) jogam-se jogos em “devices” wireless(Telemóveis ou PDA’s - em 2002, 20%);

• Em 2012, em 190 milhões de lares utilizar-se-ão consolas de vídeoJogos de próxima geração ;

• Destes 190, 148 milhões terão a consola ligada á www .

Fonte: http://www.grabstats.com/statcategorymain.asp?StatCatID=13

iPhone

• Crescimento de 164% (desde 08 até 2010), comBlackberry a descer 7% e 67% do tráfego total deinternet em telemóveis;

• Redefinição dos jogos para mobile - “Peer-to-PeerBluetooth ” (jogos Multiplayer jogadores);

• Aplicações integradas com GPS.

Fonte: http://blogs.zdnet.com/Greenfield/?p=230


(Mobile) Flash

• 800 milhões (EUA) de telemóveis têm Flash player instalado;

• Flash suportado em: telemóveis, PDAs, consolas (PS3, Nintendo Wii,PSP etc), leitores de música e câmaras digitais ;

• Novas releases (mais baratas e mais reutilizáveis e interactivas)

(Mobile) Vídeo

• Todos os meses 10.3 milhões de telemóveis subscrevem acessos aconteúdos vídeo — mais 14% por ano;

• Neste segmento (acesso a vídeo no telemóvel) o iPhone da Apple é o mais popular: 11% dos utilizadores recorrendo a streaming de vídeo;

• 35% dos utilizadores do iPhone visualizam vídeos no telemóvelregularmente (contra 5% do mercado total dos telemóveis) - (Q3 2008).

Marketing digital (3.0)5. Online/Offline

TV Interactiva com sincronização web

• TV “passiva” para TV “interactiva”;

• Sincronização em tempo real com web (Dados/Animações/Vídeos) – exemplo PS3 (jogos e filmes bluray);

• Mais e “mais ricas” experiências de utilização aumentam otempo gasto a compreender e a interagir com a sua marca.

Marketing digital (3.0)6. Campanhas integradas

Campanhas integradas: Benefícios

• Complementares e eficazes em conjunto com campanhas demarketing utilizando meios tradicionais;

• Resultados ímpares na construção de notoriedade para a marca;

• Qualidade “viral” online e offline;

• Holística e integrada;

• R.O.I. mensurável e controlável!

O futuro... Hoje!!!Publicidade fun

Campanha Volkswagen (Metro) - Suécia

O futuro... Hoje!!!Projecção Holográfica (WOW!)

Promoções In-Store (NextGen) Entertenimento LIVE (NextGen)

Conclusões:Marketing Digital 3.0 – uma nova ERA!

Social Media 3.0eu no centro do universo » não há limites para a socialização!

Web 3.0read/write/execute = o utilizador costumiza!

Mobile 3.0Possibilidades infinitas = o “aparelho” sou eu!

Publicidade Online 3.0targeting personalizado “1on1“ = eu decido/escolho aminha própria “media”

POS e proximidade 3.0eu “faço e escolho” o produto! » personalização (gradual)das experiências de consumo

Conclusões:Os “motores” do desenvolvimento do futuro!

Conclusões:Um novo caminho!

» O cliente tem sempre razão !

» Os clientes “São e Fazem ” a nossa marca!

» Os nossos clientes querem escolher e controlar !

Um novo contexto:

Maior Qualidade!

Maior Acessibilidade!

Maior Transparência!

Mais Controlo para o cliente!

Um novo caminho:

Conclusões:O desafio?

Pergunte-se a si mesmo (enquanto marketeer) e à sua empresa ?

• Está a sua empresa preparada para comunicar com umanova geração de clientes?

• Como responsável de marketing na sua empresa está“aberto/sensibilizado/comprometido” para a dinamização dasua marca através novas tecnologias emergentes?

Boa Reflexão!

Obrigado!

António Galvão LucasCEO

[email protected]

www.dotone.ptwww.dotonedigitalmedia.com

www.dotoneactivationmarketing.com

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