1

คมอการปฏบตงาน

คมอการปฏบตงาน (Work Manual)

การใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร

งานโสตทศนศกษา ส านกงานเลขานการ คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน

จดท าโดย นายวศวะ ชนโคตร (วนทจดท า)

มนาคม 2562

1

คมอการปฏบตงาน การใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร

1. วตถประสงค

ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมบทบาทมากในการใชชวตประจ าวน เชน มการใชคอมพวเตอรในการท างาน ใชอนเตอรเนตเพอสบคนขอมล หรอการรบสงขอมลระหวางกนในโทรศพทมอถอ เพอใหทนการเปลยนแปลงของเทคโนโลย ฉะนน การเรยนการสอนในมหาวทยาลยยคปจจบน จะตองมโสตทศนปกรณททนสมย มประสทธภาพสามารถใชประโยชนไดทงผเรยนและผสอน โดยในป พ.ศ. 2541 คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน ไดเปดการเรยนการสอนในระดบปรญญาตรเปนปแรก มจ านวนนกศกษา 162 คน มหองเรยนภายในคณะ จ านวน 4 หองเรยน มเครองคอมพวเตอร 1 เครอง เครองฉายภาพโอเวอรเฮด 1 เครอง โปรเจคเตอร 1 เครอง สวนการเรยนการสอนรายวชาศกษาทวไปจะใชอาคารเรยนรวมของมหาวทยาลยในการเรยนการสอน และในปการศกษา 2560 มระดบปรญญาตร จ านวนนกศกษา 3,479 คน มหองเรยนภายในคณะ จ านวน 16 หองเรยน มเครองคอมพวเตอร 18 เครอง เครองฉายภาพโปรเจคเตอร 18 เครอง ไดเปดการเรยนการสอน จ านวน 7 หลกสตร ประกอบดวย หลกสตรการบญช การเงนและการธนาคาร การจดการธรกจ การตลาด การจดการการโรงแรม ระบบสารสนเทศเพอการจดการ และการจดการการธรกจระหวางประเทศ (หลกสตรภาษาองกฤษ) และในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 คณะบรหารศาสตร มแผนการเพมหองเรยนอกจ านวน 3 หอง โดยในหองเรยนแตละหองจะมโสตทศนปกรณทนกวชาการโสตทศนศกษาทมความจ าเปนตองดแล และบ ารงรกษา ประกอบดวย

1. เครองคอมพวเตอร จ านวน 1 เครอง 2. เครองขยายเสยง จ านวน 1 ชด 3. ไมโครโฟน จ านวน 3 ตว ประกอบดวย

3.1 ไมโครโฟนชนดสาย จ านวน 1 ตว 3.2 ไมโครโฟนชนดตงโตะ จ านวน 1 ตว 3.2 ไมโครโฟนชนดไรสาย จ านวน 1 ตว

4. เครองฉายภาพโปรเจคเตอร 1 เครอง 5. โทรทศน จ านวน 2 เครอง (เฉพาะหองเรยนขนาด 8 เมตร x 16 เมตรขนไป) 6. เครองฉายภาพ 3 มต จ านวน 1 ตว 7. เลเซอรพอยเตอร จ านวน 1 ตว การใหบรการโสตทศนปกรณภายในหองเรยน คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน

ตงแตป พ.ศ. 2541 ถงปจจบนพบปญหาและอปสรรคทส าคญ ไดแก เจาหนาใหบรการมเพยง 1 คน ตองรบหนาทดแลโสตทศนปกรณทงคณะ และตองไปปฏบตหนาทอน ๆ ทไดรบมอบหมาย เชน กจกรรมการเรยนการสอนพเศษนอกสถานท การจดโครงการบรการวชการ ซงตองท าการบนทกถายภาพวดโอและภาพนง ท าใหไมมผปฏบตแทนในขณะปฏบตงานนอกสถานท และในบางครงผขอรบบรการ มการขอใชบรการแบบกะทนหน ไมแจงลวงหนาตามขนตอน ท าใหไมสามารถใหบรการได

ผปฏบตงานจงเลงเหนความส าคญตอการเขยนคมอการปฏบตงนาการใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธานขน เพอใหผปฏบตงานและผใชบรการไดทราบถงขอบเขตและขนตอนของการใหบรการ

2

2. ขอบเขต ครอบคลมเนอหาการปฏบตงานการใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลย

อบลราชธาน เรมตนตงแตตรวจสอบ ซอมบ ารง จดซอทดแทนอปกรณกอนเปดภาคการศกษา การตรวจสอบความพรอมของอปกรณกอนเรมการเรยนการสอนตามตารางการใชหอง การแกไขปญหาของอปกรณในขณะท าการเรยนการสอน และการรายงานผลการปฏบตงาน

3. ค าจ ากดความ

“มหาวทยาลย” หมายความวา มหาวทยาลยอบลราชธาน “อธการบด” หมายความวา อธการบดมหาวทยาลยอบลราชธาน “คณะ” หมายความวา คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน “คณบด” หมายความวา คณบด คณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน “นกศกษา” หมายความวา นกศกษา คณะบรหารศาสตร

มหาวทยาลยอบลราชธาน “หลกสตร” หมายความวา หลกสตรการศกษาระดบปรญญาตร ทเปดท าการ

เรยนการสอนในคณะบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน

“โสตทศนปกรณ” หมายความวา อปกรณการสอนส าหรบฟงและด เชน เครองคอมพวเตอร เครองขยายเสยง ไมโครโพน เครองฉายภาพโปรเจคเตอร โทรทศน เครองฉายภาพ 3 และเลเซอรพอยเตอร

4. หนาทความรบผดชอบ ภารกจหลกของงานโสตทศนปกรณ สามารถแบงออกเปน 5 กลมหลก ดงน 1. งานพฒนาสอโสตทศน รบผดชอบส ารวจความตองการและการจดท าแผนการจดหาครภณฑประจ าป

งบประมาณ ท าตรวจสอบและจดท าคณสมบตเฉพาะครภณฑในการจดซอจดจาง ตรวจรบครภณฑ ศกษาคนควา อบรมความรทเกยวของเพอจดท าแผนปฏบตการประจ าป และเสนอแนวทางการพฒนาปรบปรงงาน

2. งานใหบรการหองเรยน รบผดชอบการตดตงโสตทศนปกรณ ดแล ซอมบ ารง จดท าทะเบยนครภณฑประจ าหอง รายงานสถตการใชงานและซอมบ ารง และเสนอแนวทางการพฒนาปรบปรงงาน

3. งานใหบรการยม-คนโสตทศนปกรณ รบผดชอบการจดหาวสดและอปกรณ ใหบรการยม-คนโสตทศนปกรณ บ ารงดแลรกษา ซอมบ ารง รายงานสถตการใชงานและซอมบ ารง และเสนอแนวทางการพฒนาปรบปรงงาน

4. งานผลตสอโสตทศน รบผดชอบการบนทกภาพนง สขาวด า กจกรรมของหนวยงาน บนทกภาพดจตอล ภาพเคลอนไหว ถายทอดสญญาณโทรทศนวงจรปดประกอบการเรยนการสอน หรอการประชม อบรม สมมนา ผลตงานวดโอ ประเภท DVD/VCD ตรวจสอบระบบกลองวงจรปดของหนวยงาน

5. งานอนทไดรบมอบหมาย เชน งานประกนคณภาพการศกษา คณะกรรมการด าเนนโครงการตาง ๆ ของหนวยงานทงในระดบคณะ และมหาวทยาลย

3

5. แผนผงการปฏบตงาน Work Flow

5.1 การใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร

ล าดบ

ผงกระบวนการ รายละเอยด ผรบ ผดชอบ

ระยะ เวลา

แบบ พมพ

เอกสาร อางอง

1

ท าการตรวจสอบตารางการใชหองประจ าภาคการศกษา และตรวจสอบอปกรณ กอนเปดภาคการ

นกวชาการโสตทศนศกษา

1 สปดาห

TH SarabunIT๙

ตารางการใชหองเรยน

2

ตรวจสอบอปกรณประจ าวน ใหพรอมใชงานกอนเวลาใหบรการอยางนอย 30 นาท

นกวชาการโสตทศนศกษา

5 นาท/หอง

TH SarabunIT๙

แบบบนทกการตรวจสอบอปกรณประจ าหองเรยน

3

ใหค าแนะน าการใชงาน ตดตงอปกรณเพมเตม อ านวยความสะดวกการใชบรการ

นกวชาการโสตทศนศกษา

ตามระยะเวลาการใชบรการ

TH SarabunIT๙

แบบบนทกการตรวจสอบอปกรณประจ าหองเรยน

4

สรปผลการใหบรการประจ าสปดาห และรายงานผลการปฏบตงาน รอบ 6 เดอน พรอมเสนอแนวทางการพฒนางาน

นกวชาการโสตทศนศกษา

1 สปดาห

TH SarabunIT๙

1. สรปผลการใหบรการหองเรยนประจ าสปดาห 2. รายงานผลการปฏบตงาน รอบ 6 เดอน

เรมตน

ตรวจสอบตารางการใชหองเรยน ประจ าภาค

การศกษา

ตรวจสอบอปกรณประจ าวน

อ านวยความสะดวกการใชบรการหองเรยน

อ านวยความสะดวกการใชบรการหองเรยน

สนสด

4

6. ขนตอนการปฏบตงาน ตารางแสดงแสดงขนตอนและวธการปฏบ ตงานการใหบรการโสตทศนปกรณในหองเร ยน คณะบรหารศาสตร

ขนตอน วธการปฏบตงาน 1. ตรวจสอบตารางการใชหองเรยน ประจ าภาคการศกษา

นกวชาการโสตทศนศกษาท าการตรวจสอบรายวชาทท าการเรยนการสอน วนเวลา และโสตทศนปกรณประจ าหองเรยน ในกรณทช ารดด าเนนการซอมบ ารง หรอจดหามาทดแทนกอนเปดภาคการศกษา จ านวน 1 สปดาห

2. ตรวจสอบอปกรณประจ าวน

เมอเปดภาคการศกษาและเรมตนการเรยนการสอนนกวชาการโสตทศนศกษามหนาทจะตองท าการตรวจสอบโสตทศนปกรณประจ าหองเรยนทกหองทมการเรยน ใหอยในสภาพเรยบรอย สมบรณพรอมใชงานกอนเรมใชบรการ อยางนอย 30 นาท

3. อ านวยความสะดวกการใชบรการหองเรยน

เมอผใชบรการเขาใชงานหองเรยนแลว นกวชาการโสตทศนศกษามหนาทดแล อ านวยความสะดวก เชน ตดตงอปกรณเพมเตมตามทรองขอ ตอบขอซกถามใหค าแนะน าการใชงาน เปนตน ในกรณทอปกรณประจ าหองเรยนเกดช ารด ตองท าการแกไข ซอมแซมหรอเปลยนอปกรณใหมในทนท เพอใหการเรยนการสอนสามารถด า เนนการ ตอ ไปไ ด และท าการบน ทกขอม ลรายงานใหผบงคบบญชาทราบ

4. รายงานผลการปฏบตงาน นกวชาการโสตทศนศกษาจะตองท าการสรปขอมลการใชบรการหองเรยนเปนประจ าทกสปดาห เชน ตารางการใชหองเรยนตามตารางและนอกตาราง อปสรรคและการแกไขปญหา เปนตน และเพอใหเกดการปรบปรง พฒนาการใหบรการใหมประสทธภาพยงขน ตองท าการรายงานผลการปฏบตงานในภาพรวม และแนวทางในการพฒนางาน รอบ 6 เดอน โดยก าหนดใหรายงานในเดอนมนาคม และเดอนกนยายนของทกป

5

7. ระบบตดตามประเมนผล การตดตามและประเมนผลการปฏบตงานการใหบรการโสตทศนปกรณในหองเรยน คณะบรหารศาสตร

มความส าคญตอหนาท ความรบผดชอบของผปฏบตงาน ผบงคบบญชา และองคกร ดงนจงมการก าหนดใหรายงานขอมลทเกยวของ ดงน

1. สรปขอมลการใหบรการหองเรยนประจ าสปดาห โดยรายงานขอมลเชงสถต เชน ปรมาณการใชบรการ การตรวจสอบอปกรณ การซอมบ ารงอปกรณ เปนตน รายงานใหผบงคบบญชาทราบทกวนจนทร

2. รายงานผลการปฏบตงาน รอบ 6 เดอน โดยรายงานขอมลเชงสถต เชน ปรมาณการใชบรการ การตรวจสอบอปกรณ การซอมบ ารงอปกรณ ปญหาอปสรรค วธการแกไขปญหา และแนวทางการพฒนางาน เปนประจ าทก 6 เดอน ก าหนดรายงานสนเดอนมนาคม และสนเดอนกนยายนของทกป 8. เอกสารอางอง เสถยร คามศกด. การเขยนคมอปฏบตงาน ขาราชการต า แหนงประเภททวไป วชาชพเฉพาะ เชยวชาญและ

พนกงานมหาวทยาลย สายสนบสนนวชาการ ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2553. http://hq.prd.go.th/plan/ewt_dl_link.php?nid=2223. 18 กนยายน, 2561.

9. แบบพมพทใช 1) ใชตวอกษรทส านกนายกรฐมนตร ก าหนดใหสวนราชการใช คอ TH SarabunIT๙

6

10. ขอเสนอแนะ/เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหาอปสรรค แนวทางในการแกไขและพฒนางาน

ปญหาและอปสรรค วธการแกไขปญหา 1. โสตทศนปกรณประจ าหองเรยน มระบการใชงานทคอนขางซบซอน ยงยาก และแตละประเภท และเครองหมายการคา(ยหอ) มวธการใชงานทแตกตางกน

จดท าวธการใชงานตดประจ าโสตทศนปกรณ เพออ านวยความสะดวกในการใชงาน และในการจดซอโสตทศนปกรณทดแทนของเดมทช ารด หรอหมดอายการใชงาน ควรจดหาโสตทศนปกรณเครองหมายการคา(ยหอ) เดยวกน หรอทมวธการใชงานคลายคลงกน

2. ระบบไฟฟาประจ าอาคารเรยนมการกระชาก หรอลดวงจรท าใหไฟดบ สงผลใหโสตทศนปกรณทเกดการช ารดเสยหาย เชน คอมพวเตอร เปนตน

จดหาอปกรณส ารองไฟฟา ตอเชอกบอปกรณ เพอปองกนความเสยหายจากระบบไฟฟาประจ าอาคารเรยนมการกระชาก หรอลดวงจร

3. ผใชบรการไมไดท าการขออนญาตใชบรการหองเรยนลวงหนา หรอแจงขอใชบรการกระชดชด ในบางกรณอาจท าใหเกดปญหาตารางการใชหองซ าซอนกน

ท าการประชาสมพนธแจงขนตอนการขอใชบรการใหทราบโดยทวกน โดยผขอใชบรการ ตองท าการตดตอขอใชบรการลวงหนาอยางนอย 3 วน เพอใหเจาหนาทผรบผดชอบไดจดเตรยมหองไวใหบรการ

4. ผใชบรการใหงานโสตทศนปกรณประจ าหองเรยนผดวธ เชน การปดเบรกเกอรไฟโดยไมท าการเปดอปกรณกอน ท าใหเกดการช ารด เสยหาย หรออายการใชงานลดลง

จดท าการฝกอบรมบคลากรในหนวยงาน หรอจดท าสอออนไลนแนะน าวธการใชงานโสตทศนปกรณเบองตน

5. บ คลากร ไ ม เพ ย งพอ ตอการ ให บ รการ โดยหองเรยนคณะบรหารศาสตร มจ านวน 18 หอง และมนกวชาการโสตทศนศกษาผใหบรการ จ านวน 1 คน ในกรณทมปญหาในการใชอปกรณประจ าหองเรยนพรอมกนท าใหไมสามารถเขาไปแกไขปญหาไดทนท หรอในกรณทนกวชาการโสตทศนศกษาตดราชการ หรอใหบรการนอกอาคารเรยน ท าใหไมมคนใหบรการ

จดท าการฝกอบรมบคลากรในหนวยงาน เพอใหปฏบตงานแทนนกวชาการโสตทศนศกษา และเสนอขอกรอบอตราก าลงเพม เพอรองรบการใหบรการในอนาคต

ขอเสนอแนะ(เพอพฒนา) 1. ควรมการจดการอบรมใหความรเรองการใชโสตทศนปกรณเบองตนใหแกบคลากรในหนวยงาน

เพอใหสามารถใชงานไดอยางถกวธและสามารถใหค าแนะน าผอนได อนจะเปนการยดอายการใชงานอปกรณ 2. ควรมการจดท าสอออนไลนแนะน าวธการใชงานโสตทศนปกรณเบองตน เพอเปนประโยชนทาง

การศกษา

7

11. ภาคผนวก 1. บนทกการขอยม คน อปกรณโสตทศนศกษา 2. บนทกการขอใชบรการผลตสอโสตทศนปกรณ 3. ใบแจงซอมอปกรณสอโสตทศนปกรณ 4. วธการตรวจสอบอปกรณโสตนปกรณ ในเบองตน 12. เอกสารอางอง ส านกคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ

8

ภาคผนวก ๑

บนทกการขอยม คน อปกรณโสตทศนศกษา

9

10

ภาคผนวก ๒

บนทกการขอใชบรการผลตสอโสตทศนปกรณ

11

12

ภาคผนวก ๓ ใบแจงซอมอปกรณสอโสตทศนปกรณ

13

14

ภาคผนวก ๔ วธการตรวจสอบอปกรณโสตนปกรณ ในเบองตน

15

วธการตรวจสอบคอมพวเตอรในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบวาอปกรณอยครบถวน สมบรณหรอไม

-

2 เปดการท างานของเครอง เพอตรวจสอบระบบวาสามารถท างานไ ดตามปก ตหรอไม

3 การตรวจสอบอปกรณ (Hardware) ทตดตงไวภายในคอมพวเตอร 3.1คลกขวาท My computer เลอกเมน Properties คลกท Device Manager

หาก Driver ทตดตงถกตอง จะตองไมปรากฏสญลกษณทเปนสแดง หรอสเหลองขน

4 ตดตงโปรแกรมเฉพาะโปรแกรมทจ าเปน ตองใชงานเทานน โปรแกรม ใดทไมไดใชงานใหเอาออกจากเครอง เชน 4.1 โปรแกรมดานการงานเอกสาร Microsoft Office 4.2 โปรแกรมแชขอมล เชน DeepFreeze เปนตน

16

4.3 โปรแกรมเปดขอมลภาพ เชน Adobe Reader 4.5 โปรแกรมบบอดและเปดขอมล เชน WinRAR 4.6 โปรแกรมการบนทกขอมลลงแผน CD เชน Nero Burning 4.7 โปรแกรมดานบนเทง เชน Windows Media Player, VLC, GOM

17

วธการตรวจสอบเครองขยายเสยงในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบว าอปกรณอยครบ สมบรณหรอไม

-

2 เปดการท างานของเครอง เพอตรวจสอบวาสามารถท างานไดตามปกตหรอไม

3 การตร วจสอบอ ปกรณ ท ด ส อ บ ก า ร ข ย า ยสญญาณเสยง ปรบระดบความถ ความ ดง และสามารถเลอก INPUT ได

4 ท าความสะอาดอปกรณ -

18

วธการตรวจสอบไมโครโฟนในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบวาอปกรณอยครบ สมบรณหรอไมหรอไม

-

2 ทดสอบปม เปดปด ว าการท างานไดตามปกตหรอไม

3 การตรวจสอบอปกรณ สายสญญาณ คณภาพเสยง โฟมซบเสยง และพด ฟง เสยง

4 ท าความสะอาดอปกรณ -

19

วธการตรวจสอบไมโครโฟน (ไรสาย) ในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบวาอปกรณอยครบ สมบรณหรอไมหรอไม

-

2 ทดสอบปมเปดปด วาการท างานไดตามปกตหรอไม

3 ตรวจสอบ เสาอากาศ ไดต ด ต ง ก บ เ ค ร อ ง ร บ ( Receiver) ถ ก ต อ ง แ ล ะเรยบรอย

4 ตรวจสอบ แบตเตอร

5

ตรวจสอบ คว ามถ ข อ ง เครองสง (Transmitter) และ เครองรบ (Receiver)

6 ตรวจสอบ สญญาณ AF ท เครองรบ (Receiver) มการแสดงผล และมเสยงออกทล าโพง

7 ท าความสะอาดอปกรณ -

20

วธการตรวจสอบเครองฉายถาพ ในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบวาอปกรณอยครบ สมบรณหรอไมหรอไม

-

2 ทดสอบปมเปดปด วาการท างานไดตามปกตหรอไม

3 การตรวจสอบอปกรณ ทดสอบการสงสญญาณ ภาพ ความคมชด ความเขมแสง ตรวจสอบอายการใ ช ง า น ข อ ง ห ล อ ด ตรวจสอบการฉายภาพใหเตมฉากรบภาพ

4 ท าความสะอาดอปกรณเลนสฉายภาพ ฟลเตอร

-

21

วธการตรวจสอบโทรทศนในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบว า อ ปก ร ณ อ ย ค ร บ สมบรณหรอไมหรอไม

-

2 ทดสอบปมเปดปด วาการท างานไดตามปกตหรอไม

3 การตรวจสอบอปกรณ ทดสอบการสงสญญาณ ความคมชด ร โมทประจ าเครอง

4 ท าความสะอาดอปกรณ -

22

วธการตรวจสอบเครองฉายภาพ 3 มต ในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบวาอปกรณอยครบ สมบรณหรอไม

-

2 ทดสอบปมเปดปด วาการท างานไดตามปกตหรอไม

3 ก า ร ต ร ว จสอ บ อ ปก ร ณ ทดสอบการสงสญญาณ ดวยสาย VGA INPUT/OUTPUT ความคมชด ส การยอและการขยายภาพ เปนตน

4 ท าความสะอาดอปกรณ -

23

วธการตรวจสอบเลเซอรพอยเตอร ในเบองตน ล าดบ รายการ ภาพแสดง หมายเหต

1 ตรวจสอบว าอปกรณอย ครบ สมบรณหรอไมหรอไม

-

2 ทดสอบปมเปดปด วาการท างานไดตามปกตหรอไม

3 การตรวจสอบอปกรณ ทดสอบการ สง สญญาณ การควบคมโปรแกรมส าเรจรป

4 ท าความสะอาดอปกรณ -