Experience Index

Digitale Trends 2019.Knapp 13.000 Experten aus Marketing, Werbung,

Kreativität und IT haben unsere Fragen zu Trends im Digital Marketing beantwortet.In Zusammenarbeit mit Econsultancy

Perspektive großer Unternehmen:Das größte Potenzial für 2019.

Erstellen überzeugender Inhaltefür digitale Erlebnisse

Perspektive der Marketing-Experten:Die drei wichtigsten Prioritäten 2019.

der befragten Agenturen gaben an,dass die größte Sorge ihrer Kunden ist,

die Kontrolle über Daten an externe„Walled Gardens“ zu verlieren.

63 % der IT-Experten haben vor,alle erfassten Daten 2019 auf einerzentralen Pla�form zu vereinen.

Data-driven Marketing mitFokus auf Einzelpersonen

24 %

Optimierung desKundenerlebnisses

19 %

Bessere Nutzung von Daten füre�ektiveres Segmentieren und

Targeting von Zielgruppen

Integration von Marketing-Toolszur Steigerung der E�zienz undVerbesserung der Work�ows

Verbesserung der CustomerIntelligence und Einblicke für

eine ganzheitliche Sicht auf Kunden

55 % 42 % 42 %

Marken nehmen Daten wiederselbst in die Hand.

28 %44 %

der Befragten bezeichnen sich alsneugierig in Bezug auf dieAuswirkungen der Automatisierung.

der großen Unternehmensetzen bereits KI ein –

50 % mehr alsim Vorjahr.

KI und Automatisierung.Interessenten und Vorreiter.

Perspektive der Kreativen:Durch Kreativität herausstechen.

Kundenerlebnis und Digitalisierung stehen an erster Stelle.Denn sie bringen Erfolg.

© 2019 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.

Was Sie heute brauchen.In unserem Bericht erfahren Sie, wie Sie 2019 zu einemJahr des Erfolgs für Ihr Unternehmen machen.

Jetzt herunterladen

der größeren Unternehmen möchtenkünstliche Intelligenz und Bots einsetzen,

um Kampagnen und Erlebnisse voranzubringen.

der größeren Unternehmen möchtenpersonalisierte Erlebnisse in Echtzeit bereitstellen.

Der Drei-Jahres-Plan. Eine automatisierte, personalisierte Zukun�.

3 x

37 % 22 %

der Kreativen halten das Herausstechendurch erstklassige Inhalte und Kampagnen

für die wichtigste Priorität 2019.

Unternehmen, die sich in Bezug auf die Reife ihrerKundenerlebnisse als „weit fortgeschri�en“

bezeichnen, haben 3 x häu�ger ihr wichtigstesGeschä�sziel für 2018 übertro�en als Mitbewerber.

der Kreativen priorisieren die Bereitstellunghervorragender Erlebnisse für alle

Geräte oder Kanäle.

Unternehmen mit „Digitale �rst“-Konzept habenzu 64 % häu�ger ihr wichtigsten Geschä�sziel

für 2018 übertro�en als Mitbewerber.

Investitionen in Kundenerlebnisse zahlen sich aus.

131 % 50 %Unternehmen mit Fokus auf das

Kundenerlebnis setzen 4,5 x häu�gereng integrierte, Cloud-basierte

Technologien ein.

Unternehmen mit einheitlichenTechnologien haben zu 131 %

häu�ger ihr Geschä�szielfür 2018 übertro�en

als Mitbewerber.

der Unternehmen haben vor, ihreInvestitionen in das Kundenerlebnis

2019 aufzustocken. Die wichtigsten Bereichesind KI und Erlebnisse in Echtzeit.

51 % 37 %

63 %

28 % der Marketing-Experten geben an,dass ihnen die Personalisierung desKundenerlebnisses ohne Verstoß gegenden Datenschutz schla�ose Nächte bereitet.

Schwerpunkt:

der größeren Unternehmen halten dasManagement der Customer Journey für die

wichtigste Priorität im Zuge der Digitalisierung.

33 %

12 %