Χαροκόπειο ΠανεπιστήμιοΤμήμα Πληροφορικής και Τηλεματικής

Σεμινάριο - Μεθοδολογία Επιστημονικής Έρευνας

Υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους στον επιχειρηματικό κόσμο

Εργάστηκαν:Αθανασίου Κωνσταντίνος (ΑΜ:13101)Μπουλανίτης Δημήτριος (ΑΜ:13109)Μπράχο Μάριος (ΑΜ:12403)Παπασπύρος Δημήτριος (ΑΜ:13113)

Πίνακας βιβλιογραφίαςΣυγγραφέας Επιστημονικό

ΥπόβαθροΣυνεισφορά Αποτελέσματα

Tiago Oliveira, Manoj Thomas, Mariana Espadanal

DOI θεωρία, TOE framework, ερωτηματολόγιο, K–S test, Harman’s one-factor τest, Smart-PLS software, Fornell–Larcker and cross-loadings measures

Εύρεση καθοριστικών παραγόντων για την υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους σε επιχειρήσεις που παράγουν αγαθά και σε αυτές που παρέχουν υπηρεσίες. Συνδυαστικό ερευνητικό μοντέλο DOI και ΤΟΕ

Παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους στις επιχειρήσεις είναι το σχετικό πλεονέκτημα , η πολυπλοκότητα της καινοτομίας, η ετοιμότητα της επιχείρησης, η υποστήριξη της καινοτομίας από την οργάνωση και το μέγεθος επιχείρησης.

Yeboah-Boateng & Essandoh

TOE Framework, ερωτηματολόγιο

Διευκρίνηση παραγόντων που επηρεάζουν την υιοθέτηση των τεχνολογιών νέφους από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις σε χώρες υπό ανάπτυξη

Κύριοι παράγοντες είναι: η κεντρική διαχείριση, η δοκιμαστική περίοδος των τεχνολογιών νέφους, η επιλογή καταρτισμένων προμηθευτών, η αντίδραση των υπαλλήλων για την χρησιμοποίηση τεχνολογιών νέφους κ.α.

Anthony Bisong and Syed (Shawon) M. Rahman

Περιβάλλον νέφους, Προσφερόμενες παροχές, Απειλές στο περιβάλλον νέφους

Προσπάθεια εύρεσης των στοιχείων που απαιτούνται ώστε οι επιχειρήσεις να αποκτήσουν με σωστό και ασφαλή τρόπο τις υπηρεσίες του περιβάλλοντος νέφους.

Παράθεση οδηγιών ασφάλειας προς τις επιχειρήσεις που θέλουν να μεταφέρουν την επιχείρησή τους σε περιβάλλον νέφους.

Sean Marston, Zhi Li, Subhajyoti Bandyopadhyay, Juheng Zhang, Anand Ghalsasi

Τεχνολογίες νέφους, Υπάρχουσες υπηρεσίες και πάροχοι, SWOT Analysis

Ανάλυση των πτυχών της προοπτικής των υπηρεσιών νέφους στον τομέα των επιχειρήσεων, παρουσίαση του ρόλου της επιβολής ελέγχων στις υπηρεσίες νέφους

Παράθεση πλεονεκτημάτων, αδυναμιών, κινδύνων και ευκαιριών στην υιοθέτηση υπηρεσιών νέφους από επιχειρήσεις, θέματα ελέγχου των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Assessing the determinants of cloud computing adoption: An analysis of the manufacturing and

services sectors (1/3)

• Έρευνα που αναζητά καθοριστικούς παράγοντες για την υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους σε επιχειρήσεις που παράγουν αγαθά και σε αυτές που παρέχουν υπηρεσίες

• Συνδυάζει δύο θεωρίες τις DOI (Diffusion of Innovation) από τον Rogers το 1962 και το TOE (Technology-Organization-Environment) framework από τους Tornatzky και Fleisher το 1990

• Χρησιμοποιεί δεδομένα από ερωτηματολόγια από 369 επιχειρήσεις της Πορτογαλίας

Assessing the determinants of cloud computing adoption: An analysis of the manufacturing and

services sectors (2/3)

• Βάσει των παραμέτρων των DOI και TOE έγιναν υποθέσεις και δημιουργήθηκαν ερωτηματολόγια για τους εξής παράγοντες:– σχετικό πλεονέκτημα την επιχείρηση που μπορεί να επιφέρει αυτή η

καινοτομία– η πολυπλοκότητα της καινοτομίας– η συμβατότητα της καινοτομίας με τις υπάρχουσες διαδικασίες της

επιχείρησης– η υποστήριξη αυτής της πρωτοβουλίας από την κορυφή της

οργανωτικής αλυσίδας της επιχείρησης– το μέγεθος της επιχείρησης– οι πιέσεις από τον ανταγωνισμό της επιχείρησης– το υπάρχον καθεστώς από τις κυβερνητικές αρχές

Assessing the determinants of cloud computing adoption: An analysis of the manufacturing and

services sectors (3/3)

Παράγοντες βάσει DOI και TOE

Επηρεάζει σημαντικά;

Περαιτέρω σχόλια

Σχετικό πλεονέκτημα ✓ Το 44,9% του αποτελέσματος προκύπτει από τη μείωση εσόδων της επιχείρησης και την ασφάλεια της τεχνολογίας.

Πολυπλοκότητα ✓ Επηρεάζει περισσότερο επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες

Συμβατότητα ✗ Επηρεάζει περισσότερο επιχειρήσεις που παρέχουν αγαθά

Ετοιμότητα ✓ Οργανισμοί υπάρχον εξοπλισμό και εξειδικευμένο προσωπικό μπορούν πιο εύκολο να εισάγουν τέτοιες τεχνολογίες.

Υποστήριξη από την οργάνωση ✓ Δεν υπάρχει ιδιαίτερη υποστήριξη από την κορυφή της

οργανωτικής αλυσίδας για μια τέτοια πρωτοβουλία.

Μέγεθος επιχείρησης ✓ Μεγαλύτερες επιχειρήσεις μοιάζουν περισσότερο ιδανικές για την εισαγωγή τεχνολογιών νέφους.

Πιέσεις από τον ανταγωνισμό ✗ Παίζει κάποιο ρόλο και οδηγεί επιχειρήσεις να υιοθετήσουν

τέτοιες τεχνολογίες πιο γρήγορα.Αρχές και κυβέρνηση ✗ Τα αποτελέσματα έδειξαν να μην παίζει ιδιαίτερο ρόλο.

Τα αποτελέσματα της έρευνας στον παρακάτω πίνακα ως εξής:

Factors Influencing the Adoption of Cloud Computing by Small and Medium Enterprises in

Developing Economies (1/2)

• Έρευνα που αναζητά καθοριστικούς παράγοντες για την

υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους σε μικρές και μεσαίες

επιχειρήσεις σε χώρες που βρίσκονται σε οικονομική

ανάπτυξη.

• Πραγματοποίηση έρευνας στην χώρα της Γκάνας.

• Χρησιμοποίηση ερωτηματολογίου, σύμφωνα με το ΤΟΕ

Framework.

Factors Influencing the Adoption of Cloud Computing by Small and Medium Enterprises in

Developing Economies (2/2)

Αποτελέσματα έρευνας (παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση τεχνολογιών νέφους):

• κεντρική διαχείριση και υποστήριξη των τεχνολογιών

• να μπορούν να δοκιμάσουν τις τεχνολογίες πριν τις χρησιμοποιήσουν μόνιμα

• συμβατότητα των τεχνολογιών νέφους με τις ήδη υπάρχουσες τεχνολογίες που

χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

• επιλογή κατάλληλου και καταρτισμένου προμηθευτή των τεχνολογιών νέφους

• ύπαρξη των ήδη υπαρχόντων πληροφοριακών συστημάτων που έχουν οι επιχειρήσεις

• αντίδραση των υπαλλήλων όσο αφορά την χρησιμοποίηση νέων τεχνολογιών

• υποστήριξη που θα παρέχεται στην εκάστοτε επιχείρηση μετά την εγκατάσταση – αγορά

κάποιας τεχνολογίας νέφους

An Overview of the Security Concerns in Enterprise Cloud Computing(1/4)

• Έρευνα που προσπαθεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις οι οποίες

έχουν σκοπό να μεταβούν σε περιβάλλον νέφους, παρέχοντας

οδηγίες σχετικά με την ασφάλεια του νέφους, τι θα πρέπει να

προσέχουν και ποια θα πρέπει να είναι η σχέση τους με τους

παρόχους.

• Γνωστοποίηση κύριων απειλών και παροχή οδηγιών για τη

μετάβαση στο νέφος, ώστε να εξασφαλιστεί σε μεγάλο βαθμό η

ασφάλεια της επιχείρησης.

An Overview of the Security Concerns in Enterprise Cloud Computing(2/4)

• Κύριες απειλές

– κατάχρηση του νέφους

– μη σωστά αναπτυγμένες εφαρμογές

– κακόβουλο λογισμικό,

– ευπάθειες σε τεχνολογίες διαμοιρασμού αρχείων

– διαρροή δεδομένων

– hijacking λογαριασμών

– άγνωστη απειλή

An Overview of the Security Concerns in Enterprise Cloud Computing(3/4)

• Κατανόηση του Νέφους– Κατανόηση λειτουργίας του νέφους, πως μεταφέρονται και διαχειρίζονται τα δεδομένα.

• Διαφάνεια– Αναλυτική εξήγηση του παρόχου όσων αφορά τις υπηρεσίες που παρέχει, την ασφάλεια και

την αρχιτεκτονική της ασφάλειας.• Ενίσχυση Εσωτερικής Ασφάλειας

– Εξασφαλίζοντας το γεγονός ότι ο πάροχος διαθέτει ισχυρούς μηχανισμούς ασφάλειας (ελέγχου χρηστών, τειχών προστασίας)

• Νομικές Συνέπειες– Διασφαλίζοντας τη γνώση των νόμων και περιορισμών των δεδομένων που "ανεβάζεις" στο

νέφος.• Ιδιαίτερη Προσοχή

– Παρακολούθηση της ανάπτυξης της τεχνολογίας και των αλλαγών που μπορεί να έχει στη λειτουργία του νέφους επηρεάζοντας αρνητικά τις υπηρεσίες και τα δεδομένα

An Overview of the Security Concerns in Enterprise Cloud Computing(4/4)

• Πρόσβαση Χρηστών– Ζητήστε από τον πάροχο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη πρόσληψη και την εποπτεία του

προσωπικού στη διαχείριση της πληροφορίας. Οι εταιρίες είναι υποχρεωμένες να επιβάλουν κριτήρια στο προσωπικό που εργάζεται σε περιβάλλον νέφους.

• Συμμόρφωση– Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος είναι έτοιμος να υποστεί εξωτερικούς ελέγχους και πιστοποιήσεις

ασφαλείας.• Τοποθεσία Δεδομένων

– Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να απαιτήσουν από τον πάροχο ώστε τα δεδομένα τους να είναι αποθηκευμένα σε χώρες που σέβονται την ιδιωτικότητα.

• Διαχωρισμός Δεδομένων– Ζητήστε να μάθετε τί γίνεται με το διαχωρισμό δεδομένων και ζητήστε απόδειξη σωστής κρυπτογράφησης.

• Αδυναμία Ανάκτησης– Αποκτήσε γνώμη αντιμετώπισης ανάκτησης δεδομένων, καθώς και πόσο χρόνο θα χρειαστεί ο πάροχος να

ανακτήσει τα δεδομένα.

• Βιωσιμότητα– Ρωτήστε το πάροχο πως θα πάρετε πίσω τα δεδομένα σας σε περίπτωση προβλήματος και σε ποιά μορφή.

Cloud computing — The business perspective (1/3)

• Τεχνολογικά/επιχειρηματικά πλεονεκτήματα cloud– Κόστος.– Άμεση πρόσβαση σε πόρους.– Δυνατότητα καινοτομίας – επεκτασιμότητα.

• Εμπλεκόμενες επιχειρήσεις– Κατηγορίες: Κυρίαρχοι «παίκτες», πάροχοι βασικών τεχνολογιών, καινοτόμοι, καταλύτες.– Ο ρόλος των καταλυτών (enables) καίριος για την διάδοση των υπηρεσιών νέφους σε επιχειρήσεις.

• Επιχειρηματική ευκαιρία και απαιτήσεις– Σημαντική ευκαιρία επέκτασης, ειδικά σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMEs) – ανάγκη για βελτίωση των

παρεχόμενων υπηρεσιών (QoS).

• Ερευνητική ευκαιρία– Ανάγκη για καινοτόμα έρευνα σε τομείς που αφορούν την επέκταση και καθιέρωση των υπηρεσιών νέφους στον

επιχειρηματικό κόσμο.

Cloud computing — The business perspective (2/3)

SWOT Analysis

SWOT Παραδείγματα

(S) ΠλεονεκτήματαΆμεση απόκτηση/απελευθέρωση πόρων, επεκτασιμότητα, δυναμική κοστολόγηση, αυτοματοποίηση ρυθμίσεων/συντηρήσεων

(W) ΑδυναμίεςΑπώλεια φυσικού ελέγχου, τοποθεσία πληροφοριών, ποιότητα υπηρεσιών (QoS)

(O) Ευκαιρίες Αναπτυσσόμενες χώρες, μικρές επιχειρήσεις, mashups, «πράσινο» IT(T) Απειλές Ζητήματα ασφάλειας, ελλειπή standards

Cloud computing — The business perspective (3/3)

• Τυποποίηση και κανονισμοί– Ανάγκη για καθιέρωση κοινών προτύπων, κανονισμών, κοινών διεπαφών και μηχανισμών

ελέγχου.• Προτάσεις προς τους επιχειρηματίες

– Ποιες εφαρμογές αξίζει να μεταφέρουν στο νέφος.– Ποιες επιχειρήσεις έχουν τα μεγαλύτερα κίνητρα και οφέλη (SMEs – μεγάλες επιχειρήσεις).– Σχέση μεγάλων επιχειρήσεων με τις τεχνολογίες νέφους.

• Στρατηγικές των παρόχων– Βελτίωση της ποιότητας (QoS) των υπηρεσιών νέφους.– Προσέγγιση μεγάλων επιχειρήσεων με ελαστικά πακέτα.– Προσέγγιση SMEs με ολοκληρωμένες λύσεις.

• Ερευνητικά ερωτήματα και περιοχές ενδιαφέροντος– Οικονομικό μοντέλο υπηρεσιών νέφους.– Ζητήματα επιχειρησιακής στρατηγικής– Ζητήματα πολιτικής και κανονισμών– Ασφάλεια στο νέφος

Συμπεράσματα• Κατά τους Tiago Oliveira, Manoj Thomas και Mariana Espadanal (2014) αλλά και

τους Yeboah-Boateng & Essandoh (2014) η υποστήριξη των τεχνολογιών νέφους από την οργανωτική αλυσίδα, και η ετοιμότητα της επιχείρησης αποτελούν σημαντικοί παράγοντες.

• Επιπροσθέτως κατά τους Rahman & Bisong (2011) και Yeboah-Boateng & Essandoh (2014) διακρίνεται η βαρύτητα της ασφάλειας των τεχνολογιών νέφους για τις επιχειρήσεις κάτι το οποίο βλέπουμε και κατά τους Tiago Oliveira, Manoj Thomas και Mariana Espadanal (2014) αφού η ασφάλεια στα αποτελέσματά τους αποτελεί κομμάτι του σχετικού πλεονεκτήματος της καινοτομίας προς την επιχείρηση.

• Ζητήματα εμπιστοσύνης εντοπίζονται οι Rahman & Bisong (2011), οι οποίοι παρέχουν οδηγίες προσπαθώντας να απαντήσουν σε ερωτήματα που θέτουν οι επιχειρήσεις όσων αφορά το γιατί να μεταβεί αυτή στο νέφος και τι θα πρέπει να προσέξει περισσότερο.

• Παραθέτωντας πλεονεκτήματα και αδυναμίες των τεχνολογιών νέφους, ευκαιρίες αλλά και απειλές από την υιοθέτησή τους από επιχειρήσεις, οι Marston, Li, Bandyopadhyay, Zhang & Ghalsasi (2011), αναλύουν τις ερευνητικές κατευθύνσεις που πρέπει να ακολουθηθούν για την περεταίρω επέκταση των υπηρεσιών νέφους από τον επιχειρηματικό κόσμο.

Βιβλιογραφία1. Tiago Oliveira, Manoj Thomas, Mariana Espadanal (2014), Assessing the

determinants of cloud computing adoption: An analysis of the manufacturing and services sectors, ISEGI, Universidade Nova de Lisboa, 1070-312 Lisbon.

2. Ezer Osei Yeboah-Boateng, Kofi Asare Essandoh (2014, February), Factors Influencing the Adoption of Cloud Computing by Small and Medium Enterprises in Developing Economies. International Journal of Emerging Science and Engineering (IJESE), 2(4), σσ.13-20.

3. Rahman, Anthony Bisong, Syed (Shawon) M. (2011, January), An Overview of the Security Concerns in Enterprise Cloud Computing. International Journal of Network Security & Its Applications (IJNSA), 3(1).

4. Marston, S., Li, Z., Bandyopadhyay, S., Zhang, J., & Ghalsasi, A. (2011). Cloud computing—The business perspective. Decision Support Systems, 51(1), 176-189.