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Guía para la recuperación después de un desastre 2

Nota: Esta guía ofrece información general. Es muy importante seguir las instrucciones específicas de las autoridadeslocales en caso de un desastre.

Si tu vida ha dado vuelta al revés por un desastre o si lo que desea es estar preparado para todo, esta guía puedeayudarle. Usted puede aprender más sobre cómo prepararse para un desastre y la recuperación emocional de losotros guías:

Preparación para un desastreRecuperación emocional después de una crisis

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Tabla de contenido

Primero lo más importante: servicios de socorro luego de un desastre ................................. 4Recursos de emergencia ..................................................................................................................................... 5

Cómo ayudar a los niños a sobrellevar un desastre................................................................ 6La importancia de las rutinas diarias .................................................................................................................. 7La manera en que manejan las situaciones los padres es clave para los niños ................................................. 7

Vuelta a casa ......................................................................................................................... 9Evaluación de daños estructurales .................................................................................................................. 10Verificación de los servicios públicos y los sistemas principales ...................................................................... 12Como manejar el olor a humo .......................................................................................................................... 13

Cómo ayudar a las mascotas................................................................................................ 15Recuperación financiera ...................................................................................................... 16Reemplazo de documentos vitales ...................................................................................... 17

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Primero lo más importante: servicios de socorro luegode un desastreEs probable que haya muchas cuestiones apremiantes que atender después de un desastre. Sin embargo, su seguridad yla de su familia deben ser lo más importante. Si necesita servicios de emergencia (como alimentos, refugio, ropa, dinero,etc.), contáctese con una de las líneas directas de emergencia que figuran en la sección “Recursos de emergencia”.

Estas son algunas medidas de seguridad que puede tomar:

Escuche la radio para obtener información sobre refugios, recursos y avisos de seguridad. Manténgase alejado de los edificios dañados. Regrese a su hogar únicamente cuando las autoridades indiquen

que el área es segura y hayan dado permiso para hacerlo. Debe cuidar atentamente a sus hijos y a sus mascotas,ya que necesitarán supervisión constante hasta que todo vuelva a la normalidad.

Manténgase alerta ante potenciales peligros cuando se desplace por zonas dañadas por inundaciones. Coopere con las autoridades. Recuerde ayudar a aquellos que necesitan asistencia especial. En el caso de una declaración de desastre a nivel federal, generalmente se pondrá a disposición una línea

telefónica directa. Podrá obtener información acerca de programas de agencias públicas, privadas y voluntariasque ayudan en los esfuerzos de recuperación.

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Recursos de emergencia

Cuando ocurre un desastre, normalmente se establecen muchos refugios en las áreas adyacentes. Consulte el periódicolocal o los informes de no�cias locales, póngase en contacto con la sucursal de la Cruz Roja o con la Oficina para elManejo de Emergencias locales, o bien llame a la línea directa de la FEMA (Federal Emergency Management Agency,Agencia Federal para el Manejo de Emergencias) que se especifica más adelante.

La Cruz Roja abre refugios para las personas evacuadas y proporciona comidas y refrigerios para las familias y lostrabajadores de emergencia. Entrevistadores de la Cruz Roja se reunirán personalmente con las familias para determinarsus necesidades específicas. Es posible que brinden asistencia de dinero en efec�vo. También pueden derivarlo a otrosrecursos gubernamentales o comunitarios disponibles.

Además, puede registrarse en el siguiente sitio en Internet para avisarles a sus familiares y amigos que se encuentra asalvo.

www.redcross.org/safeandwell

Federal Emergency Management Agency (FEMA)800-621-3362 u 800-462-7585 (para personas con problemas de audición o del habla).Puede solicitar asistencia en línea enwww.fema.gov

Línea directa de la Cruz RojaIngrese enwww.redcross.org y haga clic en “Ge�ng assistance” (o “Recibe asistencia” en su si�o en español).

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Cómo ayudar a los niños a sobrellevar un desastreCon frecuencia, los niños imitan el comportamiento de sus padres. Cuando los padres sobrellevan bien una situación,hay muchas probabilidades de que los niños también lo hagan. Cuando los problemas se man�enen en secreto, esposible que los niños teman que algo anda mal. A veces, imaginan que sucede algo peor de lo que realmente es.

Tenga en cuenta que luego de un desastre, los niños temen que ocurra lo siguiente: El suceso se repita. Alguien se muera o resulte herido. Sean separados de su familia. Se queden solos.

A con�nuación le brindamos varios consejos para que los padres puedan ayudar a sus hijos a sobrellevar la situación: Exprese amor y afecto a sus hijos con frecuencia. Tranquilice a sus hijos asegurándoles que están seguros. Enfatice que aún están juntos como familia. Limite la televisión y cualquier otro �po de exposición al desastre. Apague el televisor durante las no�cias y la

cobertura del desastre si hay niños más pequeños presentes. Anime a sus hijos a hablar sobre sus sentimientos. Asegúrese de no juzgar mientras escucha. Ayude a sus hijos

pequeños a expresar sus sen�mientos, pero no los obligue a hablar de la situación si no quieren. Deles �empo.

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Esté dispuesto a compar�r sus sentimientos. Asegúrese de usar términos que ellos en�endan. No ignore la realidad de lo que ha ocurrido. Hable sobre ello. Esto modela un comportamiento saludable.

También demuestra que lo que están atravesando es real y que puede ser di�cil de sobrellevar. Hágale saber a los niños y adolescentes que es normal sen�rse molesto luego de que algo malo ocurre. Dígales

que estos sentimientos pueden durar un �empo. Permítales llorar o estar tristes. No espere que sean valientes o resistentes. No los cri�que si actúan como cuando eran más pequeños. No los avergüence con términos como “infan�l”. Permanezca más �empo con sus hijos a la hora de dormir. Permítales estar dolidos por lo que han perdido, ya sean cosas pequeñas, como un juguete o una manta, o

grandes, como su casa. Hágase �empo extra para compar�r una ac�vidad en familia. Juntos pueden comenzar a reemplazar los miedos

por recuerdos más placenteros. Si su hijo tiene problemas en la escuela, hable con el maestro, de manera que puedan trabajar juntos para

ayudar al niño. Cuídese. Esto ayudará a que pueda cuidar a sus hijos.

La importancia de las rutinas diarias

Las ru�nas diarias pueden hacer sen�r seguros a los niños. Ellos se despiertan, desayunan, van a la escuela y juegan consus amigos. Cuando hay cambios en la ru�na, los niños se pueden poner ansiosos.

Trate de crear algún �po de ru�na en medio de los grandes cambios que pueden estar viviendo. Esto ayuda a brindaruna sensación de estructura y seguridad a los niños. También puede darle a usted una sensación de control.

La manera en que manejan las situaciones los padres esclave para los niños

En un desastre, los niños recurrirán a usted o a otros adultos paraobtener ayuda. La manera en la que usted reacciona frente a unaemergencia les da indicios sobre cómo actuar. Sea un buen ejemplo decómo manejar situaciones de un modo saludable. Si se centra en elmiedo y el dolor, es posible que los niños se vuelvan más temerosos yansiosos. Si se centra en la pérdida, es posible que ellos sientan suspérdidas de una manera más aguda.

Esto no significa negar la realidad y la dificultad de lo ocurrido, peropuede ayudar a sus hijos a ver que usted está cuidando de ellos yavanzando hacia adelante. La clave está en encontrar un equilibrio y darun buen ejemplo para manejar situaciones.

Los miedos de los niños también pueden ser originados por su propia imaginación. Usted debe tomar en serio estossen�mientos. Un niño que siente miedo verdaderamente está asustado. Sus palabras y acciones pueden brindarleconsuelo. Asegúrese de responder honestamente a las preguntas, pero enfóquese más en las soluciones que en losproblemas.

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Los sentimientos de miedo son saludables y naturales; sin embargo, como adulto, debe mantener la calma. Cuando estéseguro de que el peligro ha pasado, concéntrese en las necesidades emocionales de sus hijos.

Trate de preguntarle a sus hijos qué piensan. Esto les permite expresar sus sentimientos y experiencias. Corrija las percepciones erróneas. Esto puede ayudar a tranquilizar la mente de sus hijos. Haga que sus hijos par�cipen en las actividades de recuperación de la familia. Esto puede ayudarlos a sen�r que

sus vidas van a volver a la "normalidad" y darles una sensación de control y esperanza.

A veces, los desastres pueden ser traumá�cos, especialmente para aquellos que ven a personas heridas. Hablar con unprofesional puede ayudar a los niños a sobrellevar ese trauma. Tome medidas para asegurarse de que sus hijos puedansobrellevar la situación de la manera más saludable posible. Asegúrese de estar atravesando la situación de un modosaludable usted también.

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Vuelta a casaEs posible que esté ansioso por regresar a su hogar, pero no regrese a un área dañada antes de que los funcionariosdeterminen que es segura. Regresar al hogar puede ser �sica, mental y emocionalmente arduo. Ante todo, manténgasesano y solamente entre en áreas autorizadas.

Camine con cuidado por la parte exterior y compruebe si hay líneas eléctricas sueltas, fugas de gas y dañosestructurales. Si tiene alguna duda acerca de la seguridad, busque la opinión de un experto. Haga inspeccionar suresidencia por un inspector calificado o un ingeniero estructural antes de ingresar en ella.

No entre a su casa ni vaya más allá de la cinta de color colocada en las ventanas o las puertas hasta estar segurode que no hay peligro. Controle todas las marcaciones y señalizaciones, ya que pueden indicarle si el área essegura.

No entre a su casa en los siguientes casos:• Si siente olor a gas.• Si todavía hay aguas de la inundación alrededor de la edificación.• Si se produjeron daños y los expertos no han declarado a la zona segura.

Si usted tiene hijos, déjelos con un familiar o amigo mientras realiza su primera inspección. El lugar puedeplantear riesgos para los niños y ver el daño puede perturbarlos. Puede provocar pesadillas u otros problemas.

Tenga una radio a pilas con usted para escuchar las actualizaciones de emergencia y los informes de no�cias. U�lice el teléfono solo para informar emergencias que ponen en riesgo la vida de alguna persona. Use una linterna a pilas para inspeccionar la casa dañada. IMPORTANTE: La linterna debe encenderse afuera,

ANTES de ingresar en la edificación. Las pilas pueden generar una chispa que, de exis�r una fuga de gas, podríainiciar un incendio.

No fume ni use lámparas de gas o aceite, velas o antorchas para alumbrar hasta que esté seguro de que no hayuna fuga de gas o de otros materiales inflamables presentes.

Tenga cuidado con los animales, especialmente las serpientes venenosas. U�lice un palo para escarbar entre losescombros.

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Esté atento a las tablas sueltas y a los suelos resbaladizos. Tenga mucho cuidado. Esté atento a los peligrosocultos, como las áreas que siguen calientes después de un incendio, la caída de estructuras o los metalesfilosos.

Si �ene seguro, elabore una lista detallada y tome fotogra�as de los daños. Comuníquese con su agente deseguros tan pronto como sea posible, pero tenga en cuenta que, cuando hay daños excesivos, los reclamossuelen ser manejados por orden de prioridad. Las situaciones más graves se atenderán en primer lugar. La clavepara los próximos días será la paciencia.

Revise su póliza cuidadosamente y analice con su agente cualquier pregunta acerca de la cobertura o el procesode reclamos.

Evaluación de daños estructurales

Lista de verificación del exterior de la viviendaBusque lo siguiente:

Líneas eléctricas sueltas. Conductos de gas rotos o dañados. Grietas en los cimientos. Cualquier otro daño.

Evalúe lo siguiente: Grietas en el techo, los cimientos y la chimenea. Techos y salientes. ¿Todavía conservan todos sus

apoyos? Si parece que la estructura puede colapsar, salga

inmediatamente.

Los daños en la parte exterior pueden ser señal de peligros en el interior de la casa. Antes de entrar, consulte a uninspector de edificios o contra�sta para verificar el estado de la estructura.

Lista de verificación del interior de la vivienda Abra la puerta con cuidado. Si está atascada, no la fuerce (puede estar proporcionándole apoyo a la estructura).

Encuentre otra forma de entrar.

Use pantalones largos y una camisa de mangas largas; calzado con punta cerrada y suela de goma o botas; yguantes de trabajo. Tenga en cuenta que en algunas situaciones pueden necesitarse máscaras an�polvo o gafasde seguridad (posiblemente incluso un casco protector y otro equipo de seguridad). Muchas lesiones ocurrendurante la limpieza. ¡Tenga cuidado! ¡No agregue una lesión a su lista de problemas!

Olfatee olor a gas. Si detecta olor a gas o escucha un ruido sibilante, abra una ventana y salga de la propiedadinmediatamente. Aléjese lo más que pueda. Llame al departamento de bomberos o a la compañía de gas. Si leindican cómo hacerlo, cierre la llave de gas en el medidor externo con la herramienta adecuada. Recuerde quenecesitará los servicios de un experto para volver a abrir la llave.

Si �ene un sistema de tanques de propano, cierre todas las válvulas y póngase en contacto con un proveedor depropano para controlar el sistema antes de volver a utilizarlo.

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Si los electrodomésticos están mojados, apague la electricidad en la caja de fusibles principal o el disyuntor.Luego, desenchúfelos y déjelos secar. Lléveselos a un profesional para que los revise antes de usarlosnuevamente.

Si ha habido daños por incendio, revise en toda la casa (incluido el á�co) para ver si hay humo y brasas durantelos primeros días.

Tenga cuidado con animales: roedores, serpientes, arañas e insectos pueden haber entrado a su hogar. Use unpalo para avanzar a través de la casa y dé golpes fuertes (con frecuencia) en el suelo para alertar a los animalesde su presencia.

Los muebles o partes de edificios que han sido dañados pueden ser inestables. Tenga mucho cuidado cuando semueva alrededor de ellos y evite apoyarse o sentarse en estos.

Controle el cielo raso para detectar combaduras. El agua puede empapar el yeso y los paneles, y volverlos muypesados. Si se caen, puede ser peligroso. Tendrán que ser reemplazados, por lo tanto, trate de derribarlos conmucho cuidado.

Si no está seguro de lo que hace, llame a un experto. Si el trabajo lo hace usted, u�lice ropa y gafas protectoras,y un casco. También use un palo largo y párese bien lejos de la zona dañada.

Si el techo está cediendo por el peso del agua, haga agujeros a par�r de los bordes exteriores del abultamiento ycon�núe hacia al centro. Esto permi�rá que el agua drene lentamente. Tómese su �empo y derribe pequeñospedazos de a uno por vez. Golpear el centro de la zona dañada primero puede hacer que el techo colapse.

Verifique el piso en busca de signos de combaduras. El piso dañado por el agua también puede colapsar si lopisa. Evite caminar en pisos hundidos. Cubra las pequeñas secciones hundidas con tablas de madera gruesas yfuertes. Asegúrese de que se ex�endan por lo menos a doce pulgadas más allá de cada lado de la combadura.

Si afuera está seco, abra las puertas y ventanas para ven�lar y secar la casa.

Si �ene un sótano y este se inundó, extraiga el agua gradualmente con una bomba, alrededor de un tercio deagua por día, para evitar daños. Las paredes pueden derrumbarse y el piso puede hundirse si se extrae el aguadel sótano mientras el terreno circundante sigue inundado.

Abra los armarios. Esté alerta a la caída de objetos.

Deseche todos los alimentos, las bebidas, los medicamentos y otros suministros que sospeche que puedanhaberse contaminado, por ejemplo, por haber entrado en contacto con agua de la inundación, el calor, el humoo el hollín. Lave los envases de productos enlatados con agua y jabón. Para obtener información más detallada,vea el artículo sobre seguridad alimentaria.

Limpie los derrames de químicos de uso domés�co. Desinfecte los objetos que puedan haberse contaminadocon aguas residuales, bacterias o productos químicos.

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Haga reparaciones temporarias, como cubrir agujeros, colocar lonas impermeables en los techos, reforzarparedes, etc. Guarde todos los recibos.

Para reparaciones mayores o reconstrucción, considere llamar a un contra�sta con licencia. Sin embargo, tengacuidado con los estafadores que se aprovechan de las víctimas de desastres. Obtenga referencias de amigos ofamiliares a quienes les han hecho algún trabajo. Consiga presupuestos por escrito de varias firmas y soliciteexplicaciones de las variaciones de precios. No seleccione automá�camente la oferta más baja. Obtenga uncontrato firmado de cualquier contra�sta que emplee.

Considere la posibilidad de revisar los códigos de construcción locales para conocer materiales de protección odiseños para reducir los daños causados por los desastres en el futuro.

Verificación de los servicios públicos y los sistemas principales

Sistemas eléctricos Haga revisar el sistema eléctrico por un electricista antes

de volver a conectar la alimentación de energía eléctrica.

Si observa chispas, cables rotos o pelados, o si percibeolor de material aislante quemado, apague la electricidaden la caja de fusibles principal o el disyuntor. El olor amaterial aislante quemado es parecido al olor a pescado,huevos en mal estado, plás�co o goma quemados.Muchas personas nunca han sen�do este olor antes, conlo cual, tal vez solo sientan un olor extraño. En caso deduda, llame a un experto.

Si hay un charco de agua entre usted y la caja de fusibleso del panel del interruptor de circuito, use un palo demadera seca para alcanzar y desac�var el fusibleprincipal o el disyuntor. ¡NO pise ni se pare en el aguapara hacerlo! Si tiene que es�rarse para poder hacerlo,aléjese y llame a un electricista.

Busque disyuntores desconectados. Estos pueden indicarque hay cables dañados. En lugar de encender losdisyuntores desconectados, apáguelos y márquelos. Haga que un electricista calificado verifique que no existanproblemas internos ocultos y que los solucione.

Solo deje encendidos el interruptor principal y el interruptor de la habitación en la que va a trabajar. Apaguetodos los demás interruptores. Cuando se restablece la energía eléctrica, encienda los interruptores de a unopor vez, y solo en las habitaciones en las que se está trabajando.

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U�lice una linterna para inspeccionar cada fusible. Reemplace los fusibles quemados por otros del mismoamperaje.

Sistemas declimatización En el caso de sistemas de calefacción con tanques de combus�ble, apague todas las válvulas y llame a un

especialista para que evalúe y repare cualquier daño antes de usarlos.

Sistemas de agua potable y de aguas residuales Si sospecha que hay daños en las líneas de drenaje, evite el uso de lavabos, inodoros, duchas, etc. y llame a un

plomero.

Si las tuberías de agua están dañadas, cierre la válvula principal del agua y llame a un plomero.

Bombee el agua de pozos y haga que el agua sea aprobada por las autoridades antes de beberla, de lavar o decocinar.

Si hay derrames de productos químicos que no representan un riesgo para la salud, asegúrese de usar guantesde goma y ropa protectora. Tenga cuidado al limpiar y deseche los trapos según el consejo de las autoridadeslocales.

Como manejar el olor a humo

Limpieza deropa y otros tipos de tela Los productos que con�enen TSP (tri-sodium phosphate, fosfato trisódico) suelen ser u�lizados para limpiar

telas y eliminar el olor a humo. Esta sustancia ácida debe ser manipulada con cuidado. U�lice y almacene el TSPfuera del alcance de niños y mascotas.

Pruebe los tratamientos en un retazo de tela antes de aplicar el producto. Siga las instrucciones del fabricante.

Para blanquear las prendas, mezcle entre cuatro y seis cucharadas de TSP y una taza de producto de limpieza oblanqueador de cloro de uso doméstico por cada galón de agua �bia. Mezcle bien antes de agregar la ropa.Luego enjuague con agua limpia. Deje secar bien.

Otra opción es lavar la ropa en agua fría con su detergente habitual y agregar una cucharada de extracto devainilla pura. Se ha comprobado que esta solución también ayuda a eliminar el olor a humo en las superficies decocina y muebles lavables.

Paredes, muebles y pisos Para eliminar el hollín y el humo de las paredes, los muebles y los pisos, u�lice un jabón o detergente suaves, o

entre cuatro y seis cucharadas de TSP con una taza de producto de limpieza o blanqueador de cloro de usodomés�co por cada galón de agua �bia. Use guantes de goma al aplicar esta solución. Luego, enjuague lasparedes y los muebles con agua limpia y �bia y séquelos con un paño.

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Empapelados El empapelado lavable se puede limpiar como se limpian las paredes pintadas. Sin embargo, debe asegurarse de

no atravesar el papel con el agua. Limpie desde la parte inferior hacia la parte superior para evitar que semanche. Puede trabajar por secciones pequeñas. U�lice un pegamento de cola de uso comercial para volver apegar los bordes o las secciones que están levantadas. Enjuague la pared con agua limpia de inmediato. Deje loscielos rasos para lo último. Solo cuando las paredes y los cielos rasos se hayan secado completamente, vuelva apintar.

Ollas, cacerolas y cubertería Lave estos elementos con agua jabonosa. Enjuáguelos y luego páseles un paño con un limpiador en polvo. Puede

limpiar el cobre y el bronce con sal esparcida sobre un gajo de limón o sobre un paño humedecido en vinagre.

Artículos de cuero Limpie los ar�culos de cuero con un paño húmedo; luego páseles uno seco. Rellene las carteras y los zapatos con

periódicos para que mantengan su forma. Abra bien las maletas; déjelas secar lejos del calor y de la luz del sol.Una vez que se haya secado bien todo, limpie los ar�culos con jabón para cueros. Enjuague las chaquetas decuero y gamuza con agua fría. Séquelas lejos del calor y del sol.

Prevención contra el moho Reduzca las posibilidades de que se forme moho; para ello, mezcle una taza de blanqueador líquido de uso

domés�co y un galón de agua, embeba un paño y páselo sobre las superficies de su casa. Primero haga unaprueba sobre superficies pintadas, con texturas o empapeladas. Asegúrese de que el blanqueador no lasdecolore.

Consulte con un profesional la posibilidad de reemplazar las paredes livianas y el material aislante mojados conlas mangueras contra incendios. No se los puede secar y volver a u�lizar, ya que no mantendrán la integridadestructural y perderán la capacidad de resis�r el moho.

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Cómo ayudar a las mascotas E Tenga precaución al manejar a sus mascotas durante un desastre o posteriormente. Un animal con miedo

puede reaccionar mordiendo o rasguñando. Por eso, mantenga la calma.

En los días siguientes a un suceso traumá�co, las mascotas pueden reaccionar de formas inusuales. Por ejemplo:pueden orinar o defecar en lugares inapropiados, rasguñar o morder las paredes o el sofá, etc. Considere dejarlas mascotas con un familiar o amigo o, incluso, llevarlas a una guardería para mascotas, mientras evalúa losdaños de su casa y empieza a limpiarla. Los animales son curiosos por naturaleza y pueden resultar fácilmenteheridos si deambulan por una estructura dañada.

U�lice el juguete preferido, una manta o una prenda de ropa limpia para reconfortar a sus mascotas.

Asegúrese de darles su alimento habitual y gran cantidad de agua fresca.

Si sus mascotas no se quedan con usted, visítelas con regularidad y hágase �empo para jugar con ellas. ¡Esto tambiénpuede ayudarlo a usted en su recuperación!

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Recuperación financiera Comuníquese con el corredor o la compañía de seguros tan pronto como sea posible para informar los daños.

Prepare una lista de los daños o los ar�culos perdidos y suministre recibos, si fuera posible. Puede ser una buenaidea sacar fotos o grabar un video de los daños que ocurrieron en el lugar antes de hacer cualquier cambio, paratener un mayor respaldo en su reclamo.

De ser posible, guarde los elementos dañados (o las partes de estos) hasta que el tasador haya visitado su hogar.No deseche nada de lo que planea reclamar sin antes analizarlo con el tasador.

Guarde los recibos de todos los gastos, como alojamiento, reparaciones u otros suministros.

Haga copias de todo lo que le entregue al tasador o a la compañía de seguros.

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Reemplazo de documentos vitalesLicencia de conducir Department of Motor Vehicles (Departamento de Vehículos Motorizados)Iden�ficación emi�da por elgobierno

Comuníquese con la autoridad emisora.

Pólizas de seguro Contáctese con su compañía o agente de seguros.Documentos sobre la baja militar Department of Veterans Affairs (Departamento de Asuntos de Veteranos)

1-800-827-1000TTY: marque 711 o ingrese enwww.va.gov.

Pasaportes U.S Department of State (Departamento de Estado de los Estados Unidos),Bureau of Consular Affairs (Oficina de Asuntos Consulares)Si�o en Internet: http://travel.state.gov

Cer�ficados de nacimiento,defunción y matrimonio

State Bureau of Records (Oficina de Registros Estatal)

Tarjeta del Seguro Social o Medicare Oficina local del Seguro Social1-800-772-1213TTY: 1-800-325-0778

Tarjetas de crédito Contáctese con la compañía emisora.Títulos de propiedad Póngase en contacto con el Departamento de Registro del área en la que se

encuentra ubicada la propiedad.Acciones y bonos Contáctese con la compañía emisora o su agente de seguros.Documentos legales Contáctese con su abogado.Registro tributario de ingresos Contáctese con el IRS (Internal Revenue Service, Servicio de Impuestos Internos)

donde está registrado o con su contador.IRS: 1-800-829-1040TTY: 1-800-829-4059Si�o en Internet:www.irs.gov

Documentos de ciudadanía Bureau of Ci�zenship and Immigra�on Services (Oficina del Servicio deCiudadanía e Inmigración).1-800-375-5283TTY: 1-800-767-1833

Documentos de la hipoteca Contáctese con la institución prestamista.

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Todas las llamadas del programa EAP son confidenciales, excepto que la ley exija lo contrario. Este material es solo a finesinforma�vos. Con�ene solo una descripción parcial y general de los programas y servicios y no constituye un contrato. Losinstructores, educadores y proveedores par�cipantes de la red del programa EAP son contratistas independientes y no son niagentes ni empleados de UTEAP. UTEAP no dirige, ges�ona, supervisa ni controla los servicios individuales provistos por estaspersonas y no asume ninguna responsabilidad por los servicios que brindan y, por lo tanto, no puede garan�zar ningún resultado. Ladisponibilidad de algún proveedor en particular no puede estar garan�zada y está sujeta a cambios. Se considera que la informaciónes precisa a la fecha de producción. Sin embargo, está sujeta a cambios. Para obtener más información con respecto a los planesUTEAP, consulte www.uteap.org.

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