Analisa Kinerja Produktivitas dengan menggunaka metode balaced scorecard pada PT. PIM Aceh Utara

  • Published on
    07-Aug-2015

  • View
    406

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ryan Pramanda - Universitas Samudra Langsa

Transcript

ANALISA KINERJA PRODUKTIVITAS DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. PUPUK ISKANDAR MUDA (PIM) ACEH UTARA

Tugas Akhir Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-syarat Yang diperlukan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

OLEH :

NAMA NPM JURUSAN

: RYAN PRAMANDA : 07. 05. 3. 1855 : TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA TAHUN 2012

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

ANALISA KINERJA PRODUKTIVITAS DENGAN METODE BALANCE SCORECARD PADA PT. PUPUK ISKANDAR MUDA (PIM) ACEH UTARA

SKRIPSI

OLEH :

NAMA NPM JURUSAN

: RYAN PRAMANDA : 07. 05. 3. 1855 : TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA TAHUN 2012TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

PENGESAHAN FAKULTAS

ANALISA KINERJA PRODUKTIVITAS DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. PUPUK ISKANDAR MUDA (PIM) ACEH UTARA

Oleh: NAMA NPM JURUSAN : RYAN PRAMANDA : 07. 05. 3. 1855 : TEKNIK INDUSTRI

Langsa, 23 Nopember 2012 Menyetujui,

Pembimbing Utama

Co. Pembimbing

Ir. BURHANUDDIN, AB NIDN: 0101016001

DEWIYANA, ST. MT NIDN: 0115077905

Mengetahui/Disahkan oleh:

Dekan Fakultas Teknik Universitas Samudra Langsa

Ketua Jurusan Teknik Industri

RULINA RITA, ST. MT. NIDN: 0130096701

JAMALUDDIN, ST. MT. NIDN: 0127117102

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

PENGESAHAN JURUSAN

ANALISA KINERJA PRODUKTIVITAS DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. PUPUK ISKANDAR MUDA (PIM) ACEH UTARA

Oleh: NAMA NPM JURUSAN : RYAN PRAMANDA : 07. 05. 3. 1855 : TEKNIK INDUSTRI

Langsa, 23 Nopember 2012 Menyetujui, Pembimbing Utama Co. Pembimbing

Ir. BURHANUDDIN, AB NIDN: 0101016001 Penguji I Penguji II

DEWIYANA, ST. MT NIDN: 0115077905 Penguji III

Ir. Yusuf Bambang WYS, MM NIDN: 19910511053

Nurmalawati, ST. MT NIDN: 0118107401

Mahyuddin, ST NIDN: 102047402

Diketahui oleh: Ketua Jurusan Teknik Industri

JAMALUDDIN, ST. MT NIDN: 0127117102

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

KATA PENGANTARSegala puji bagi Allah SWT Yang Maha Mengetahui segala sesuatu yang tidak diketahui oleh hamba-Nya berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi. Serta shalawat kepada Rasulullah SAW yang membawa pelita bagi dunia. Skripsi ini adalah rangkaian dari sebahagian persyaratan akademik bagi setiap mahasiswa sarjana Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Samudra Langsa, membahas data hasil setelah penelitian dalam bentuk laporan yang disampaikan pada sidang meja hijau, penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan segala kerendahan hati penulis menerima kritik dan saran yang baik demi sempurnanya skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih yang teramat mulia Ibunda dan Ayahanda tercinta yang senantiasa mendoakan keberhasilan penulis, serta ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada: 1. Bapak Ir. Burhanuddin AB, selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Dewiyana, ST. MT., selaku Dosen Pembimbing II. 2. Bapak Jamaluddin ST. MT., Ketua Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Samudra Langsa. 3. Bapak Ir. Yusuf Bambang WYS, MM., Ibu Nurmalawati, ST.MT., dan bapak M. Thaib Hasan ST. MT., selaku dosen pembahas. 4. Bapak dan ibu karyawan yang memberi masukkan dalam penyelesaian skripsi dari penelitian pada PT. Pupuk Iskandar Muda (PIM) Aceh Utara. Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca umumnya.

Langsa, 23 Nopember 2012

RYAN PRAMANDA

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

ABSTRAKBalanced Scorecard adalah salah satu alternatife pengukuran kinerja yang bertujuan menggabungkan ukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Terdapat empat aspek yaitu perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran kinerja PT. Pupuk Iskandar Muda (PIM) Aceh Utara. Pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari laporan keuangan, data karyawan, data pelanggan, data proses produksi pupuk dan kuesioner dari laporan tahunan PT. Pupuk Iskandar Muda periode tahun 2009, 2010, 2011. Populasinya adalah seluruh pelanggan dan karyawan PT. Pupuk Iskandar Muda, sedangkan sampel yang diambil masing-masing adalah 38 responden untuk pelanggan dan karyawan. Hasil kuesioner tersebut telah diuji validitas dan reliabilitasnya dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 16 untuk menentukan skor tingkat kepuasan pelanggan dan karyawan menggunakan interval skala likert. dan rumusan-rumusan Balanced Scorecard. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja PT. Pupuk Iskandar Muda dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard. Dari hasil penelitian tersebut dapat diketahui bahwa perspektif keuangan mengalami peningkatan untuk mencapai laba optimal adalah skor A. Perspektif konsumen tidak dapat meningkatkan market share yaitu skor C. Perspektif bisnis internal menggunakan rasio layanan purna menunjukkan peningkatan efektivitas, efisiensi dan ketepatan proses transaksi yaitu skor A. Kemudian, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan peningkatan produktifitas karyawan hal ini mempengaruhi peningkatan tingkat kepuasan karyawan yang menghasilkan kategori baik yaitu skor B. Kata Kunci: Balanced Scorecard, kinerja perusahaan, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, produktivitas.

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

ABSTRACTThe Balanced Scorecard is one of the alternative performance measure that aims to combine the size of financial and non financial performance. There are four aspects is a financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, growth and learning perspective performance of PT. Pupuk Iskandar Muda (PIM) of North Aceh. The collected of data using primary and secondary data. The primary data obtained from financial statement, employee data, customer data, manufacture based fertilizer data and questionnaires from annual reports of PT. Pupuk Iskandar Muda period in 2009, 2010, 2011. The population is all customers and employees of PT. Pupuk Iskandar Muda, while the samples taken, respectively, are 38 respondents to our customers and the employee. Results of the questionnaire have been tested for validity and reliability using SPSS version 16th application, to determine the level of customer satisfaction and employee score using scale likerts interval. and balanced scorecard formulation. This study aimed to find out how the performance of PT. Pupuk Iskandar Muda by using the Balanced Scorecard concept. From this research it is known that the financial perspective of the value increased cost effectiveness to achieve optimal profit is Score A. Consumer perspective cant increase market share is score C. Internal business perspective using completeness ratio showed an increase effectiveness, efficiency and accuracy of transaction processing is score A. Then, learning and growth perspective showed increased productivity of employees, this will affect the increase in employee satisfaction levels to produce good categories is score B. Keywords: Balanced Scorecard, company achievement, financial perspective, customers perspective, bussines internal perspective, learnings and growth perspective, productivity.

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

DAFTAR ISI

Halaman LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................... LEMBAR PENGESAHAN JURUSAN ................................................... LEMBAR PENGESAHAN FAKULTAS................................................ KATA PENGANTAR ............................................................................... ABSTRAK ................................................................................................. ABSTRACK ................................................................................................ DAFTAR ISI .............................................................................................. DAFTAR TABEL ..................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................. LAMPIRAN ............................................................................................... i ii iii iv v vi vii x xi xii

BAB I 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

PENDAHULUAN .................................................................... Latar Belakang Masalah ........................................................... Rumusan Masalah ..................................................................... Batasan Masalah Penelitian ...................................................... Tujuan Penelitian ...................................................................... Manfaat Penelitian .................................................................... Sistematika Penulisan Tugas Akhir ..........................................

1 2 2 2 3 3 4

BAB II 2.1

LANDASAN TEORI ............................................................... Kinerja ...................................................................................... 2.1.1 Tujuan Pengukuran Kinerja ............................................ 2.1.2 Manfaat Pengukuran Kinerja .......................................... 2.1.3 Tahap Pengukuran Kinerja .............................................. Balanced Scorecard .................................................................. 2.2.1 Pengertian Balanced Scorecard ...................................... 2.2.2 Sejarah Balanced Scorecard ........................................... 2.2.3 Manfaat Balanced Scorecard .......................................... 2.2.4 Keunggulan dan Keterbatasan Balanced Scorecard ....... 2.2.5 Model Balanced Scorecard .............................................

5 5 5 6 7 7 7 8 9 9 10

2.2

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

2.3

Perspektif-Perspektif dalam Balanced Scorecard .................... 2.3.1 Kinerja Perspektif Keuangan .......................................... 2.3.2 Kinerja Perspektif Konsumen ......................................... 2.3.3 Perspektif Proses Bisnis Internal .................................... 2.3.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ..................... Produktivitas ............................................................................. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi produktivitas ...........

11 12 14 18 20 24 25

2.4 2.5

BAB III 3.1 3.2

METODOLOGI PENELITIAN ............................................... Metode Penelitian ..................................................................... Objek dan Lokasi Penelitian ..................................................... 3.2.1 Sejarah Ringkas PT. Pupuk Iskandar Muda .................... 3.2.2 Visi dan Misi PT. Pupuk Iskandar Muda ........................ 3.2.3 Struktur Organisasi .......................................................... 3.2.4 Uraian Proses Pupuk Urea............................................... Teknik Pengumpulan Data ....................................................... Jenis Data .................................................................................. Metode Analisis ........................................................................ 3.5.1 Populasi dan Sampel ...................................................... 3.5.2 Analisa Kuantitatif .......................................................... 3.5.3 Analisis Kualitatif .......................................................... Langkah-langkah penelitian .....................................................

26 26 26 26 27 27 29 34 34 35 35 36 37 37

3.3 3.4 3.5

3.6

BAB IV 4.1

HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ........................ Analisis Pengukuran Kinerja PT. PIM dengan BSC ................ 4.1.1 Pengukuran kinerja Keuangan ........................................ 4.1.2 Pengukuran kinerja Pelanggan ........................................ 4.1.3 Pengukuran kinerja Proses Bisnis Internal ...................... 4.1.4 Pengukuran kinerja Pembelajaran dan Pertumbuhan ...... Hasil Analisis, skor dan upaya Balanced Scorecard PT. PIM . 4.2.1 Hasil Analisis Pengukuran Balanced Scorecard ............. 4.2.2 Skor Seluruh Perspektif-perspektif ................................. 4.2.3 Mengupayakan Dalam Meningkatkan Produktivitas ...... Perancangan model Balanced Scorecard PT. PIM Aceh Utara 4.3.1 Penentuan Tujuan Strategis ............................................. 4.3.2 Tolak Ukur Balanced scorecard PT. PIM .....................

39 39 40 44 49 53 59 59 61 62 66 67 68

4.2

4.3

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

BAB V 5.1 5.2

KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ Kesimpulan ............................................................................... Saran .........................................................................................

78 78 79

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................

80

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

DAFTAR TABEL

Nomor

Nama Tabel

Halaman 40 40 44 49 53 60 61 61

Tabel 4.1 Nilai Skor .................................................................................... Tabel 4.2 Aspek perspektif keuangan ......................................................... Tabel 4.3 Aspek perspektif pelanggan ........................................................ Tabel 4.4 Aspek perspektif proses bisnis internal ....................................... Tabel 4.5 Aspek perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ...................... Tabel 4.6 Hasil Pengukuran Balanced Scorecard....................................... Tabel 4.7 Ketentuan penilaian..................................................................... Tabel 4.8 Hasil Akumulasi Balanced Scorecard ........................................

TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

DAFTAR GAMBAR

Nomor

Nama Gambar

Halaman 11 15 16 19 38 41 42 43 43 45 46 47 50 51 51 53 54 55 56 57 62 71 74

Gambar 2.1 Kerangka kerja BSC .............................................................. Gambar 2.2 Perspektif konsumen dalam konsep BSC ............................. Gambar 2.3 Hubungan proposisi nilai pelanggan konsep BSC ............... Gambar 2.4 Perspektif proses bisnis internal dalam konsep BSC ............ Gambar 3.1 Langkah-langkah penelitian .................................................. Gambar 4.1 Diolah, grafik garis ROA ...................................................... Gambar 4.2 Diolah, grafik garis ROI .............................................

Recommended

View more >