Universidad de Oriente

Núcleo Nueva Esparta

Escuela de Hotelería y Turismo

Departamento de Servicios Turísticos

Análisis de Página Web de Destino Turístico en

Venezuela Estado Mérida según el modelo de Fuentes,

Figueroa y Baltazar, (2004)

Trabajo presentado en la asignatura

de Tecnología de la Hospitalidad

2034023 Semestre 2015 I

Integrantes

Calmet, Nathalie 20.832.104

Salazar, Fátima 21.326.458

Velásquez, María 22.890.011

Guatamare, Abril 2015

ÍndicePág.

Introducción 3

Resumen (Merida24.com) 4

Accesibilidad 5

Usabilidad 6

Servicios ofrecidos 7

Conclusiones 8

Recomendaciones 9

Referencia Bibliográfica 10

INTRODUCCIÓN

En la actualidad es de gran importancia que los

distintos destinos y lugares de interés turísticos

cuenten con su propia pagina web donde puedan

transmitir toda la información requerida por los distintos

usuarios que deseen demandar los diversos destinos

existentes.

A continuación se llevo a cabo el análisis de la

pagina web www.Merida24.com de Venezuela Estado

Mérida con la finalidad de conocer las características

de la misma, esto siguiendo el modelo de análisis de

Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004).

Comparación Página Web del Estado Mérida y el modelo de análisis de

páginas web de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

Merida24.com Modelo de Análisis

Accesibilidad: La página web cuenta con fácil

acceso a la misma y aparece entre las

primeras opciones en los distintos buscadores

como; Yahoo, Google y MSN.

Accesibilidad: Hace referencia a la facilidad

de acceso a la pagina.

Usabilidad: La pagina web no es muy

atractiva en cuanto a su diseño, sin embargo

cuenta con lo necesario como; hipervínculos

para acceder a mayor información e idiomas.

Usabilidad: Es la medida en que un producto

puede ser usado por usuarios específicos. Esta

hace referencia a la flexibilidad de la página.

Segmentación: Esta pagina no posee una

segmentación de mercado especifica. No

posee accesos exclusivos para empresas,

clientes, entre otros.

Segmentación: Consiste en ofrecer mayor

valor a cada uno de los distintos clientes

(empleados, proveedores, accionistas, entre

otros.)

Servicios: Ofrece información acerca de los

distintos tipos de hospedaje, los distintos

transportes y los atractivos que posee el lugar

Servicios: Hace relevancia a la calidad de los

distintos servicios y atractivos que puede

ofrecer la pagina web.

Seguridad: No posee ningún tipo de

información que transmita seguridad a los

usuarios.

Seguridad: Hace énfasis en la seguridad que

ofrece la pagina a la hora de realizar

transacciones económicas o introducir

información personal

ACCESIBILIDAD

USABILIDAD

Idiomas

Disponibles

¿Cómo llegar?

SERVICIOS OFRECIDOS

La pagina web analizada cuenta con una

accesibilidad y usabilidad eficiente y fácil de utilizar por

los distintos usuarios, también muestra distintos servicios

de interés del destino que se desea conocer, sin embargo

no ofrecen ningún tipo de información acerca de la

segmentación. Esta página no se encuentra representada

por ningún órgano de administración pública para su

sustento y confiabilidad, lo que puede crear inseguridad

en los usuarios que accedan a ella.

La creación y mantenimiento constante de las

paginas web es vital para el crecimiento y desarrollo

turístico puesto que los avances tecnológicos facilitan y

agilizan los distintos procesos.

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

La página web debe mejorar en lo que respecta a

la segmentación para captar de manera inmediata

la atención de los clientes deseados.

Debe poseer una barra de herramientas con el link

de ayuda y preguntas mas frecuentes para su mejor

usabilidad.

La información de la página web debe mantenerse

actualizada para despertar el interés y atención del

usuario.

Sustentar la información suministrada para crear

seguridad a los usuarios.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

FUENTES, L. ; Figueroa, C. y Baltazar, M. (2004).

Modelo de Análisis de Paginas Web de Cadenas

Hoteleras. El caso de España y Portugal. 4ta

edición. Venezuela.