Analiza i dizajn rada

Dr Jovan Zubović

7

PojmoviPojmovi

Pojmovi koji se zamenjuju: Zadatak – grupa radnih aktivnosti Obaveze – skup zadataka koji se obavljaju Odgovornosti – preuzimanje nadležnosti za obavljanje zadataka Funkcija – skup dužnosti i odgovornosti koje obavlja jedna osoba Rad (Posao) – skup dužnosti i odgovornosti koje obavljaju više osoba Zanimanje – grupa poslova koja zahteva iste sposobnosti, veštine,

znanja, ….

DefinicijeDefinicije

Analiza rada – sistematski proces određivanja znanja, dužnosti, veština potrebnih za obavljanje posla u organizaciji

Rezultati analize: Opis posla – dokument koji daje informacije o zadacima,

dužnostima i odgovornostima za određeni posao Specifikacija posla – minimum kvalifikacija neophodnih za

obaljanje nekog posla Dizajn rada – proces strukturiranja rada i dodeljivanja

radnih zadataka

Analiza rada

Opis posla

Specifikacija posla

Znanje Veštine Sposobnosti

Analiza radaAnaliza rada: : Osnovno sredstvo MLJROsnovno sredstvo MLJR

Zadaci DužnostiOdgovornosti

Planiranje LJR

Regrutovanje

Selekcija

Obuka i razvoj

Ocenjivanje

Naknade i beneficije

Bezbednost i zdravlje

Odnosi sa poslodavcima

Zakonitost

Analiza rada za timove

Analiza rada

Analiza rada nije jednokratna aktivnost pošto se poslovi konstantno menjaju

Rad, a ne osoba – u analizi posla je važno znati da se analizira posao a ne osoba koja ga obavlja

Analiza rada nam olakšava da odredimo minimalan obim zadataka koje je potrebno obaviti da bi se završio posao

Učesnici analize

Analizom rada moraju da se obuhvate: Radnik Direktni nadređeni Ostale zainteresovane strane u organizaciji

Specifikacija zaposlenog

Specifikacija zaposlenog je dokument koji se dobija u procesu analize i dizajna rada….

… sa karakteristikama koje pojedinac mora da ima kako bi mogao da uspešno obavlja posao

Analiza rada ¼ - obuhvat

Veštine Da li posao obuhvata značajan ali ne prevelik broj zadataka? Da li postoje mogućnosti da se koriste znanja i veštine koje

su povezane sa efektnom realizacijom posla? Da li zaposleni mogu u potpunosti da koriste svoje veštine i

da ih dodatno razvijaju?

Analiza rada 2/4

Svrha rada Da li je cilj rada jasan i nedvosmislen? Da li je doprinos organizacionim ciljevima jasan? Da li je očigledan doprinos odeljenju u firmi? Da li je zaposleni odgovoran za uspešno sprovođenje posla? Da li interni sistemi pomažu radniku da obavi posao?

Analiza rada 3/4

Odnosi Da li su formalni odnosi jasno naznačeni i povezani sa

ostvarenjem ciljeva? Da li postoji mogućnost da se razviju radni odnosi unutar i

između poslovnih celina? Da li postoje kolege sa kojima zaposleni može da razgovara

o poslovnim problemima?

Analiza rada 4/4

Rezultati rada: Da li zaposleni može da vidi rezultate svog rada? Da li zaposleni može da prepozna svoj doprinos radu? Da li zaposleni ima mogućnost da na realizaciju na svom

nivou upravljanja?

Nagrađivanje Da li su nagrade odgovarajuće i dostižne? Da li su nagrade direktno povezane sa rezultatima rada?

Faze u analizi rada

1. Organizaciona analiza – Pregled poslova u organizaciji i njihova povezanost i pojedinačni doprinos ostvarivanju očekivanog nivoa organizacione efektnosti i efikasnosti.

2. Primena podataka iz organizacione analize3. Izbor poslova za analizu4. Prikupljanje podataka5. Priprema za dizajn rada – ciljevi, obaveze i odgovornosti6. Priprema za specifikaciju rada – karakteristike koje se očekuju

od zaposlenih: obrazovanje, obuka, stavovi i iskustva za obavljanje poslova

Metodi prikupljanja podataka neophodnih za analizu rada

Upitnik Koristi:

Najrentabilniji metod Prikuplja podatke od zaposlenih i njihovih nadređenih Može da obezbedi privatne podatke o poslovima Upitnik mora da se pripremi unapred

Mane: Populacija – postoji mogućnost različite interpretacije pitanja Ne može svako da ponudi jasne odgovore Teško je napraviti sveobuhvatni upitnik

Metodi ….

Posmatranje Prednost

Dobar za jednostavne i ponavljane poslove Mane

Prisustvo analitičara je stresno Zaposleni može namerno da uspori rad kako bi opravdao

prekovremeno Ne može se primeniti kod poslova gde je potrebno

primeniti subjektivno ocenjivanje i razmišljanje

Metodi ….

Intervju Prednosti

Posredan razgovor sa zaposlenim Fleksibilnost

Mane Vremenski zahtevno Potreban dobar i iskusan analitičar Nepoverenje ispitanika

Metodi …

Vrednovanje elemenata rada Znanje: Koja stručna sprema i posebna znanja su stvarno neophodna da se obavi zadatak Iskustvo: Koje uloge i dužnosti je zaposleni morao ranije da obavlja kako bi se osiguralo

da je sposoban za obavljanje posla Sposobnosti: Koje veštine je potrebno primeniti za kompetentno obavljanje posla? Gde

treba tražiti jake strane zaposlenog, koje talente treba da ima? Karakteristike: Kakvo interesovanje za posao će osigurati da radnik primeni sve svoje

sposobnosti?

Primena četvorostepene skale za analizu radnika Loši Srednji Odlični Praktičari

Metodi …

Taksonomija Analiza svih pojedinačnih zadataka

Model ocenjivanja sposobnosti (Fleishman) Ocenjivanje više od 50 sposobnosti

Funkcionalna analiza posla Tri opšte funkcije – podaci, ljudi, sredstva (7-8 nivoa) Kodiranje Grupisanje zanimanja

Problemi u analizi rada

Podrška uprave Loši podaci i selektivno pirkupljanje Odsustvo svih učesnika Motivacija radnika za učestvovanje Manjak vremena radnika Nedostatak kritike (feedback)

Dizajn rada

Obavljanje poslova u firmi se može Obavljanje poslova u firmi se može predstaviti kao slaganja lego predstaviti kao slaganja lego kockica. kockica.

Glavni razlog efektnog obavljanja Glavni razlog efektnog obavljanja posla je posla je dizajn radadizajn rada..

Komponente dizajna

Dizajn rada precizira sadržaj posla i način obavljanja Osnovne tri faze

Specifikacija pojedinačnih zadataka Specifikacija načina izvršavanja Grupisanje zadataka u poslove

Specijalizacija vs generalizacija Rutinski poslovi Efikasnost ? Nivo obrazovanja ?

Model dizajna i izvršenja posla

Opis poslaOpis posla Društvene Društvene različitostirazličitosti

Sadržaj poslaSadržaj posla Analiza radaAnaliza rada Dizajn radaDizajn radaObavljanje Obavljanje

poslaposlaRazumevanje Razumevanje

sadržaja sadržaja poslaposla

Specifikacija Specifikacija poslaposla

Pojedinačne Pojedinačne razlikerazlike

proveraprovera

Dizajn i redizajn

Dizajn rada – proces u kome rukovodioci određuju radne zadatke i nadležnosti

Redizajn rada – proces u kome rukovodioci proveravaju šta se očekuje od zaposlenih

Kvalitet radnog okruženja

Kvalitet radnog okruženja – filozofija rukovođenja koja: Povećava dostojanstvo radnika Uvodi kulturne promene u organizaciju Utiče na poboljšanje fizičkog i emocionalnog stanja radnika

Indikatori kvaliteta: Broj nezgoda Bolovanje Otkazi Mobing

Ekspanzija rada

Rotacija poslova Proširivanje rada Obogaćivanje rada Autonomne grupe

Specijalizacija

Rotacija

Autonomne grupe

Obogaćivanje

Proširivanje

Ekspanzija radaEkspanzija rada

Povećano Povećano oslanjanje na oslanjanje na sposobnost sposobnost doprinosa doprinosa radnika i radnika i njegove njegove povećane povećane odgovornostiodgovornosti

Redizajn rada

Vežba1. Formiranje Grupa2. Predstavljanje posla3. Vrednovanje elemenata rada

Znanje: Koja stručna sprema i posebna znanja su stvarno neophodna da se obavi zadatak

Iskustvo: Koje uloge i dužnosti je zaposleni morao ranije da obavlja kako bi se osiguralo da je sposoban za obavljanje posla

Sposobnosti: Koje veštine je potrebno primeniti za kompetentno obavljanje posla? Gde treba tražiti jake strane zaposlenog, koje talente treba da ima?

Karakteristike: Kakvo interesovanje za posao će osigurati da radnik primeni sve svoje sposobnosti?

4. Diskusija5. Ocenjivanje 1-4 Loši, Srednji, Odlični, Praktičari

6. Zaključak