Appel d'Offre Masen

5/20/2018 Appel d'Offre Masen

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APPEL DOFFRES

Cahier des charges pour lacquisition et la mise en place dun

systme dinformation support pour MASEN

N 09-2011-MASEN

Les offres doivent tre soumises, sous plis ferms, avant le

15/08/2011 10h00 (heure marocaine)

Juillet 2011


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Cahier des ChargesMise en place dun SI Support

Appel doffres pour lacquisition et la mise en place dun systme dinformation support Page 2

Sommaire

1. CONTEXTE ET OBJECTIF .......................................................................................................... 4

1.1. PRESENTATION DE MASEN ....................................................................................................... 4

1.1.1. OBJET DE MASEN.......................................................................................................................... 4

1.1.2. ORGANISATION DE MASEN............................................................................................................. 5

1.2. PRESENTATION DU PROJET......................................................................................................... 5

1.2.1. OBJECTIFS ET OBJET DU PROJET.......................................................................................................... 5

1.2.2. LES ATTENTES VIS-A-VIS DE LA SOLUTION CIBLE..................................................................................... 6

1.2.3. DEMARCHE ET DUREE DE DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION....................................................................... 6

1.2.4. DATES CLES ET CONTACTS AUPRES DE MASEN..................................................................................... 8

2. PERIMETRE FONCTIONNEL DE LA SOLUTION ......................................................................... 10

2.1. MODULES A IMPLEMENTER...................................................................................................... 10

2.1.1. GESTION DE LA COMPTABILITE......................................................................................................... 10

2.1.2. GESTION DES ACHATS.................................................................................................................... 11

2.1.3. RESSOURCES HUMAINES................................................................................................................. 12

2.2. REPORTING ET AIDE A LA DECISION............................................................................................ 13

2.3. ELEMENTS DE DIMENSIONNEMENT............................................................................................ 13

3. PRESENTATION DE LENVIRONNEMENT INFORMATIQUE DE MASEN ..................................... 15

3.1. ARCHITECTURE TECHNIQUE...................................................................................................... 15

3.1.1. ADMINISTRATION.......................................................................................................................... 16

3.1.2. SECURITE..................................................................................................................................... 17

3.1.3. CONNEXION INTERNET................................................................................................................... 17

3.2. INFRASTRUCTURE MATERIELLE.................................................................................................. 17

3.2.1. SERVEURS.................................................................................................................................... 17

3.2.2. POSTES UTILISATEURS.................................................................................................................... 17

3.3. LOGICIELS ET APPLICATIONS EXISTANTS....................................................................................... 18

3.3.1. E-TENDERING............................................................................................................................... 18

3.3.2. DATA-ROOM................................................................................................................................ 18

4. CRITERES DE REPONSE ......................................................................................................... 19

4.1. STRUCTURE EXIGEE DU DOCUMENT DE REPONSE A LA CONSULTATION................................................. 19

4.2. DOSSIER ADMINISTRATIF......................................................................................................... 19

4.3. DOSSIER TECHNIQUE. ............................................................................................................. 20

4.4. OFFRE TECHNIQUE................................................................................................................ 20


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4.4.1. SECTIONA :COUVERTURE FONCTIONNELLE DE LA SOLUTION............................................................... 20

4.4.2. SECTION B :CONTRAINTES TECHNIQUES ET INTERFAAGE................................................................... 21

4.4.3. SECTION C :MISE EN UVRE ET ASSISTANCE.................................................................................... 24

4.4.4. SECTION D :PRESENTATION ET REFERENCES DU PRESTATAIRE............................................................. 26

4.5. OFFRE FINANCIERE................................................................................................................. 29

5. REGLEMENT DE LA CONSULTATION ...................................................................................... 30

5.1. PRINCIPE DE NOTATION.......................................................................................................... 30

5.2. VARIATION ET CARACTERE GENERAL DES PRIX............................................................................... 31

5.3. CAUTIONNEMENT ET RETENUE DE GARANTIE................................................................................ 31

5.4. VALIDITE DU MARCHEDELAI DEXECUTIONPENALITES................................................................ 315.5. PRINCIPE DE CONFIDENTIALITE.................................................................................................. 31

5.6. COUT DE LAPPEL DOFFRES...................................................................................................... 32

5.7. MODIFICATION DU CAHIER DES CHARGES.................................................................................... 32

5.8. MODIFICATION DES PROPOSITIONS............................................................................................ 32

5.9. MODALITES DE FACTURATION ET DE REGLEMENT........................................................................... 32

5.10. GESTION DES CONFLITS DINTERETS.......................................................................................... 33

5.11. DROIT APPLICABLE............................................................................................................... 33

5.12. CONFIDENTIALITE................................................................................................................ 33

5.13. RETRAIT DE LAPPEL DOFFRES................................................................................................ 33

5.14. LANGUE............................................................................................................................ 33

5.15. FRAIS DE TIMBRE................................................................................................................. 34

6. PROCESSUS DE REPONSES .................................................................................................... 35

6.1. CARACTERISTIQUES GENERALES DES REPONSES............................................................................. 35

6.2. PRINCIPES DE REPONSE POUR LES DIFFERENTS LOTS........................................................................ 35

6.3. PRINCIPES DE REPONSE A LA CONSULTATION................................................................................ 36

6.4. OUVERTURE DES PLIS............................................................................................................. 37

6.5. ORGANISATION DES SEANCES DE DEMONSTRATION........................................................................ 376.6. CHOIX DE LA SOLUTION CIBLE................................................................................................... 37

7. ANNEXES ............................................................................................................................. 39

ANNEXEI-GRILLES DE REPONSE....................................................................................................... 39

ANNEXEII-DEMANDE DE PARTICIPATION A LAPPEL DOFFRES................................................................ 40

ANNEXEIII-DETAIL DES PRESTATIONS FONCTIONNELLES ET TECHNIQUES OBLIGATOIRES................................ 42


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1. Contexte et Objectif

1.1. Prsentation de MASEN

1.1.1.Objet de MASEN

La "Morrocan Agency For SolarEnergy"(MASEN), a t cre en Mars 2010 afin de porter le Plan

Solaire Marocain (PSM). En effet lobjet de MASEN, tel que dfini par la loi (n57-09) portant sur sa

cration, consiste dvelopper un Programme de projets intgrs de production dlectricit partir

de lnergie solaire, dune capacit totale minimale de 2 000 MW horizon 2020, comprenant :

Des centrales de production lectrique solaire ;

Des ralisations et activits connexes contribuant au dveloppement des zones

dimplantation et du pays.

Partant de cet objet, trois missions oprationnelles ont t dclines pour MASEN. Ces missions

sinscrivent dans la dimension nationale et intgre du PSM:

Dvelopper des centrales pour la production de llectricit partir de lnergie solaire et

ce, travers ltude, la conception, le financement, la ralisation et la gestion des projets

solaires ;

Contribuer au dveloppement dune expertise dans le secteur de lnergie solaire, travers :

- Le dveloppement de la recherche applique et la promotion des innovations

technologiques dans les filires solaires de production dlectricit ;

- Llaboration et la mise en place dun dispositif dintgration industrielle en vue de

contribuer lmergence dune industrie comptitive lie aux nergies solaires ;

- La participation la mise en place de filires de formation spcialises;

- Lidentification des actions de dveloppement local sur les lieux dimplantation.

Etre force de proposition lchelle nationale et internationale dans le domaine des

nergies solaires.

La mise en en exploitation de la premire phase de la centrale solaire dOuarzazate, qui constitue la

priorit oprationnelle de MASEN, est prvue au cours de lanne 2014.


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1.1.2.Organisation de MASEN

Pour disposer des comptences requises la ralisation de ses missions, MASEN sest dote delorganisation suivante:

- Figure 1 : organigramme oprationnel de MASEN -

Le dimensionnement de MASEN a t estim, horizon 2011, minima 48collaborateurs. A ce jour,

leffectif de MASEN stablit 22 collaborateurs.

1.2. Prsentation du projet

1.2.1.Objectifs et objet du projet

Dans le cadre de lamlioration continue de son fonctionnement, MASEN a souhait de lancer une

consultation en vue dacqurir et de mettre en uvre un systme dinformation intgr. Ce systme

vise, dans un premier temps couvrir les fonctions supports. Trois familles de fonctions supports ont

t identifies :

La comptabilit et la trsorerie ;

Les achats ;

Les ressources humaines.

La solution doit toutefois rester ouverte dventuelles volutions visant couvrir notamment la

facturation dlectricit aux oprateurs chargs de sa distribution ou encore lachat dlectricit

produite par les centrales dveloppes


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Le prsent appel doffre a pour objet de slectionnerune solution informatique adapte au besoin

de MASEN. Les lots fonctionnels suivants ont t identifis :

Lot 1:- Module 1: Comptabilit et trsorerie ;

- Module 2: Achats.

Lot 2:

- Module 3: Ressources humaines.

Les prestataires participant lappel doffre doivent rpondre aux moins lun des deux lots. Les lots

sont indivisibles et les solutions proposes pour chaque lot doivent couvrir lensemble de ses

domaines fonctionnels.

Les prestataires peuvent sappuyer, dans leurs offres, sur plusieurs rponses pour couvrir lensemble

des besoins fonctionnels.

Dans le prsent appel doffres, le mot "prestataire" dsigne un intgrateur ou un binme

intgrateur/diteur(s).

1.2.2.Les attentes vis--vis de la solution cible

La mise en place du systme dinformation pour MASEN a pour but de couvrir un ensemble de

domaines fonctionnels (comptabilit et trsorerie, achats et ressources humaines) en mode intgr

permettant un interfaage des diffrents domaines fonctionnels.

Le systme dinformation cible doit notamment :

Simplifier la gestion support ;

Fluidifier les flux de donnes internes et externes ainsi que les circuits de validation ;

Permettre de matriser les dlais de traitement des diffrentes tches couvertes ;

Garantir le suivi des donnes et faciliter la prise de dcisions.

Par ailleurs, le systme dinformation cible doit tre :

Adapt au fonctionnement interne de MASEN et align sur les procdures en vigueur ;

Intgr, modulaire et ouvert une volution mtier de gestion de llectricit (achat,

facturation);

Interfaable avec lenvironnement interne et externe de MASENet avec des systmes de

synthse et de reporting ;

Evolutif en termes de nombre dutilisateurs;

Evolutif et prenne dun point de vue technologique;

Fiable et scuris ;

Flexible et ayant de grandes capacits daccessibilit des donnes.

1.2.3.

Dmarche et dure de dploiement de la solution


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Une dmarche de mise en uvre des diffrents modules del solution informatique sera exige par

MASEN. Cette dmarche sarticule, principalement, en cinq phases ( appliquer pour chaque module)

et deux chantiers transverses (communs tous les modules), savoir :

- Figure 2 : mthodologie de mise en uvre du SI-

Dans ce qui suit le dtail de chaque tape de la dmarche :

1- La conception : Cette phase permet dlaborer les spcifications fonctionnelles travers :

Lexpression dtaille des besoins fonctionnels de MASEN;

Ladquation fonctionnelle entre le besoin fonctionnel et la solution SI.

2- La ralisation : Il sagit de sappuyer sur les rgles de gestion et les procdures de MASEN en

vue du paramtrage de la solution informatique.

3- Les tests et la recette: Cette tape permet, aprs avoir droul un jeu de tests (scnarii), de

sassurer que le systme cible rpond aux besoins exprims lors de la phase de conception.

4- Le dploiement : Le dploiement permet de raliser lensemble des travaux prparatifs audmarrage de la nouvelle solution.

5- Laccompagnement post-dmarrage : Cet accompagnement consiste sassurer du bon

fonctionnement post dmarrage du systme et rsoudre les anomalies ventuelles. Un

accompagnement rapproch auprs de MASEN, pendant une dure minimum de 6 mois, avec

intervention en cas de besoin, sera assur par le prestataire aprs le dploiement.

6- La conduite du changement (et gestion des risques) : La conduite du changement a pour

objectif de russir sur le plan humain limplantation du nouveau systme au sein de

lorganisation de MASEN, et ce travers:

Lanalyse de limpact organisationnel;


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La formation du personnel loutil;

La communication sur la mise en place de la solution informatique.

La gestion des risques, par ailleurs, a pour objectif de mitiger les risques inhrents

limplmentation dun nouveau systme dinformation ( savoir les risques organisationnels,

techniques, fonctionnels)

7- Le pilotage : Le pilotage et le suivi des travaux durant toutes les phases constituent une

garantie de russite du projet.

Cette dmarche constitue un cadre global pour la mise en uvre et pourra tre adapte, complte

ou enrichie par le prestataire.

La dure prvisionnelle de dploiement de la solution a t estime 6 mois. Le tableau suivant

reprend le dtail des dures de dploiement prvues pour chaque module :

Lots ModulesDure prvisionnelle

dimplmentationContraintes

Lot 1

Module 1 :

Comptabilit et trsorerie3 mois

Module constituant le noyau de la solution,

installer et stabiliser en priorit

Module 2 :

Achats

1,5 mois

(ou 3 mois en parallleavec le module RH)

Modules interfacer avec la comptabilit.

Son implmentation peut tre parallliseavec celle du module Ressources Humaines

Lot 2Modules 3 :

Ressources humaines

1,5 mois

(ou 3 mois en parallle

avec le module Achats)

Modules interfacer avec la comptabilit.

Son implmentation peut tre paralllise

avec celle du module Achats

- Tableau 1 : dure de dploiement de la solution informatique -

1.2.4.Dates cls et contacts auprs de MASEN

Le prsent appel doffres est ouvert pour une priode initiale de six semaines calendaires, du

01juillet 2011 au 15aout 2011. Les principaux jalons de la consultation sont :

Publication de lappel doffres: 04/07/2011 ;

Rception des offres (date limite) : 15/08/2011 10h00 ;

Ouverture des plis techniques (sance publique) : 15/08/2011 ;

Dpouillement des offres : du 16/08/2011au 20/09/2011 ;

Organisation des sances de dmonstration : du 05/09/2011au 09/09/2011 ;

Attribution du march : 20/09/2011

Attribution du march : 03/10/2011.


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Avant lexpiration du dlai de dpt, Les offres doivent tre dposes sous plis ferms, avec toute ladocumentation complmentaire, au sige de MASEN : Avenue Al Araar, Immeuble extension CMR,

3me tage, Hay Ryad, Rabat, Maroc.

Pour tous renseignements complmentaires, les candidats devront faire parvenir leurs questions aux

plus tard dix jours avant la date limite de rception des offres par courrier lectronique ou fax :

M. Mohamed Radja M. Said Bendaoud

Fonction :Responsable des Systmes dinformation

E-mail :[email protected]

Tlphone :0661 542224

Fax :0537 571474

Fonction :Responsable des affaires gnrales

E-mail :[email protected]

Tlphone :0661 753665

Fax :0537 571474


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2. Primtre fonctionnel de la solution

2.1. Modules implmenter

Le prsent chapitre dcrit de faon gnrale le primtre des fonctionnalits que doit couvrir la(les)

solution(s) qui sera (seront) retenue(s).

Les besoins fonctionnels dtaills sur lesquels le fournisseur doit apporter des lments de rponses

prcis sont explicits dans les grilles de rponse en Annexe I.

2.1.1.Gestion de la comptabilit

Le module Comptabilit et trsorerie de la solution propose par le fournisseur doit couvrir les

besoins fonctionnels suivants :

2.1.1.1. Gestion de la comptabilit gnrale

La solution devra offrir des fonctionnalits de gestion des comptes, de gestion des provisions ainsi

que ddition des journaux comptables.

2.1.1.2. Gestion de la comptabilit analytique

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant la liaison entre la partie comptabilit

analytique et la comptabilit gnrale, la gestion avance des cls comptables, la gestion des axes

analytiques, la gestion des cls de rpartition ainsi quune fonction avance de reporting. Une

fonction daide la saisie serait apprcie.

2.1.1.3. Gestion de la comptabilit client

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion des comptes client, le

suivi des oprations (dition des factures, gestion des acomptes..), ainsi que la gestion du risque

client.

2.1.1.4. Gestion de la comptabilit fournisseur

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer le processus de rglement des

fournisseurs, la gestion des pnalits et des impays fournisseurs ainsi que la gestion de la

facturation en provenance des socits projet en charge de la production dlectricit solaire.

2.1.1.5. Gestion de la trsorerie

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer une fonction dlaboration des

prvisions de trsorerie, de rapprochement des comptes, de gestion des placements, de suivi de la

destination des fonds reus (fonds allous par les bailleurs de fonds), de contrle des conditions

bancaires, de gestion des cautions et des garanties clients/fournisseurs ainsi que la gestion de la

caisse.


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2.1.1.6. Gestion des immobilisations

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions denregistrement (desimmobilisations sorties possibles, consultations possibles sur les cessions), de gestion de

lamortissement ainsi que le suivi des oprations de cession acquisition.

2.1.1.7. Gestion du budget

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions dlaboration du

budget et le suivi de son excution.

2.1.1.8. Gestion de la fiscalit

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions de gestion des liassesfiscales, des dclarations fiscales ainsi que la tl dclaration.

2.1.1.9. Gestion de la consolidation et du reporting

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions avances de reporting

et de consolidation des comptes.

2.1.2.Gestion des achats

Le module Gestion des achats de la solution propose par le fournisseur doit couvrir les besoins

fonctionnels suivants :

2.1.2.1. Gestion des donnes

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion des donnes fournisseurs

(gestion des fiches fournisseurs, des fournisseurs occasionnels, des historiques fournisseurs).

En prvision du besoin futur de MASEN, il serait apprciable que la solution propose intgre des

fonctionnalits pour la gestion de lachat et de la vente dlectricit, notamment la prise en compte

de la facturation par tranche horaire, des modles de facturation de llectricit

2.1.2.2. Gestion du sourcing

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion de catalogues

fournisseurs, la prise en compte des variations de prix, ainsi que la gestion automatique des

demandes dinformation(RFI) et des demandes doffres(RFP) destination des fournisseurs.

2.1.2.3. Dtermination des besoins

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dintgrer des fonctions dlaboration des

prvisions(en fonction de lhistorique), de dtermination des lments de rapprovisionnement surstock et de leur planification.


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2.1.2.4. Gestion des achats

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion des demandes dachat,des appels doffres, des commandesainsi que des dclarations douanires.

2.1.2.5. Gestion de stocks

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la rception, la facturation

fournisseur ainsi que la gestion des inventaires.

En prvision du besoin futur de MASEN, il serait apprciable que la solution propose intgre des

fonctionnalits pour la gestion de la rception de llectricit, notamment la possibilit de rception

quantitative et qualitative (performance..) ainsi que le contrle de la rception.

2.1.2.6. Gestion du reporting

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer le suivi des achats et des stocks ainsi

que lvaluation des fournisseurs (multicritre).

2.1.3.Ressources humaines

Le module Ressources humaines de la solution propose par le fournisseur doit couvrir les

besoins fonctionnels suivants :

2.1.3.1. Gestion des donnes

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions de gestion des

donnes du personnel et des candidats ainsi que la gestion des catalogues de formation.

2.1.3.2. Gestion des recrutements

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer les fonctions de gestion des besoins

en ressources humaines, de prslection des candidats ainsi que de gestion des dossiers descandidats retenus.

2.1.3.3. Administration du personnel

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion du personnel, le suivi

administratif des dossiers du personnel ainsi que la gestion des accidents de travail et des congs

maladie.

2.1.3.4. Gestion des temps


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La solution devra offrir des fonctionnalits de gestion des heures supplmentaires, des congs et des

absences. Elle devra par ailleurs fournir des fonctionnalits de gestion du pointage ou du moins tre

interfaable avec une solution de pointage dj existante.

2.1.3.5. Gestion de la paie

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant de grer la fonction paie travers la gestion

de la paie et des prts, des dclarations sociales (CNSS, CIMR ), et des notes de frais.La gestion de

la paie devra offrir des solutions dinterfaages avec la comptabilit de MASEN.

2.1.3.6. Gestion de carrire

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion des documents de

carrire du personnel (fiches de poste, historique des postes occups, formations), des CVs dupersonnel, des comptences du personnel, leur suivi et leurs axes dorientation ainsi que la gestion

de lhistorique des valuations du personnel.

2.1.3.7. Gestion des formations

La solution devra offrir des fonctionnalits permettant dassurer la gestion et la planification des

formations.

2.1.3.8. Suivi et reporting

La solution devra permettre offrir des fonctionnalits de des diffrents espaces collaborateurs,manageurs et RH.

2.2. Reporting et aide la dcision

Un outil de reporting et de suivi paramtrable accompagnera les solutions proposes par le

prestataire. Cet outil peut tre ddi aux modules ou parallle toute la solution intgre.

Un intrt particulier sera port laspect configurable, simple et flexible de loutil, qui permettra

aux utilisateurs de paramtrer les tats et les tableaux de bords en fonction des critres souhaits.

2.3. Elments de dimensionnement

Nombre dutilisateurs

Afin de permettre aux prestataires de bien dimensionner leurs offres par rapport au besoin de

MASEN, le nombre dutilisateurs court terme par module a t dfini dans le tableau ci-dessous :


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Lot ModulesNombre dutilisateurs

actuels

Lot 1

Module 1 :

Comptabilit et trsorerie10

Module 2 :

Achats07

Lot 2Module 3 :

Ressources humaines05 (administrateurs)

- Tableau 2 : nombre dutilisateurs MASEN par module -

Elments de volumtries :

Les lments de volumtries suivant sont fournis titre indicatif aux soumissionnaires afin quils

puissent dimensionner la solution proposes :

Comptabilit

2011 Prvision 2014

Ecritures comptables annuelles 1000 15000

Achats

2011 Prvisions 2014

Nombre de commandes 500 1500

Ressources Humaines

2011

Nombre de collaborateurs ayant accs au

systme50


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3. Prsentation de lenvironnement informatique de MASEN

3.1. Architecture technique

Larchitecture technique de MASEN est compose aujourdhui des lments suivants:

Contrleur de domaine ;

Un serveur de messagerie Exchange 2010 qui permet de grer le service de messagerie ;

Un ensemble de serveurs hbergeant les applications et les log iciels utiliss aujourdhui

en interne (Cf. Infrastructure matrielle pour la liste complte).


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Zone dmzFirewall ASA

Firewall CyberoamServeur relais SMTP

Schma dorganisation des serveurs et firewallau sein de MASEN

Routeur cisco

Internet

``````

SRVAPPL : Contrleur de

domaine, DNS primaire,

Role schma AD

Postes de travail

Rseau

interne MSENSRVSEC : serveur de

dantivirus

Rplicationintra-site

SRVMAIL : Contrleur de

domaine, DNS secondaire

Rle maitre dattribution de

domaine + mulateur PDCcatalogue globale

SRVBLACKBERRY

SRVFILE : serveur de

fichier

3.1.1.Administration

Active directory chez MASEN permet de fournir des services centraliss didentification et

dauthentification un rseau dordinateurs utilisant Windows .Il rpertorie les comptes utilisateurs,

les serveurs, les postes de travail, les dossiers partags, les imprimantes, etc.


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3.1.2.Scurit

Le serveur antivirus Kasperskyest en charge de la mise jour et de la diffusion de lantivirus au seinde MASEN.

Par ailleurs, un firewall install au niveau de la connexion Internet dlimite trois zones de scurit :

Zone DMZ : rassemblant lensemble des serveurs accessibles depuis lextrieur

Zone Interne : regroupant les postes utilisateurs ainsi que les serveurs accessibles

seulement de puis le rseau interne de MASEN ;

Zone Externe : dfinissant la zone extrieure assurant la connexion avec laccs Internet.

3.1.3.Connexion Internet

Les connexions Internet dont dispose MASEN aujourdhui sont fournies par Maroc Telecom. Elles

sont composes de connexions ADSL 20Mbit/s et dune LL internet de 2Mbit/s.

3.2. Infrastructure matrielle

3.2.1.Serveurs

Linfrastructure matrielle de MASEN est constitue aujourdhui des serveurs suivants

Nom du

serveurUsage Marque Modle

Applications

hberges

SRV mail Serveur de messagerie HP DL380 Exchange 2010

Windows server 2008

SRV file Serveur de fichiers HP DL380 Windows server 2008

SRV sec Serveur antivirus HP DL380 Kaspersky

Windows server 2003

SRV appl Serveur dapplication HP ML360 Windows server 2008

SRV blackberry Serveur Blackberry HP DL380 Windows server 2003

Blackberry application

SRV relais Serveur relais SMTP HP DL380 Windows server 2003

3.2.2.Postes Utilisateurs


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Le parc informatique utilisateurs de MASEN est constitu aujourdhui dordinateur sous Windows 7

avec la rpartition suivante :

08PC fixes ;

28 PC portables.

Lensemble des postes utilisateurs disposent de la suite Office 2007 et laccs la messagerie

travers lapplication Outlook.

3.3. Logiciels et applications existants

3.3.1.

E-tendering

MASEN dispose dune solution de dmatrialisation des appels doffres fournie par la socit

ATEXO. La solution permet de grer de bout en bout et de manire totalement informatise le

processus de consultation et dappel doffres.

Cette solution est en production depuis le mois de juillet 2007 et est accessible aux fournisseurs

depuis le site de MASEN (www.masen.ma)sous la rubrique E-Tendering.

La solution est aujourdhui hberge chez le fournisseur ATEXO et MASEN pourrait lancer un

projet dintgration de la solution son environnement de production interne.

La solution ERP, objet de la prsente consultation, devra offrir des normes dinterfaage

standards assurant son intgration avec la solution de-tendering existante.

3.3.2.Data-Room

Une plateforme de gestion lectronique des documents est mise disposition des collaborateurs

et des partenaires de MASEN et est accessible aux personnes habilites depuis le site de MASEN

sous la rubrique Data-Room.

La solution ERP, objet de cette consultation, ne sinterfacera pas avec la Data-Room.
http://www.masen.ma/http://www.masen.ma/http://www.masen.ma/http://www.masen.ma/


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4. Critres de rponse

4.1.Structure exige du document de rponse la consultation

Le dossier de candidature soumettre par le prestataire comprendra quatre parties :

1- Le dossier administratif

2- Dossier Technique

3- LOffre technique rpondant aux quatre sections suivantes :

- Section A : Couverture fonctionnelle de la solution

- Section B : Contraintes techniques et interfaage

- Section C : Mise en uvre et assistance

- Section D : Prsentation et rfrences du prestataire

4- Loffre financire

4.2. Dossier administratif

Le dossier administratif comprendra :

La ou les pices justifiant les pouvoirs confrs la personne agissant pour le compte du

prestataire. Ces pices varient selon la forme juridique du prestataire et peuvent consister

en :

-Un extrait des statuts de la socit et/ou le procs-verbal de lorgane comptent

pour donner pouvoir selon la forme juridique de la socit, lorsquil agit au nom

dune personne morale ;

-Lacte par lequel la personne habilite dlgue son pouvoir une tierce personne, le

cas chant.

Une attestation ou sa copie certifie conforme dlivre depuis moins d'un an par

lAdministration comptente du lieu dimposition certifiant que le prestataire est en

situation fiscale rgulire ou dfaut de paiement qu'il a constitu les garanties prvues.

Cette attestation doit mentionner l'activit au titre de laquelle le bureau dtudes est

impos.

Une attestation ou sa copie certifie conforme dlivre depuis moins d'un an par la Caisse

nationale de scurit sociale certifiant que le prestataire est en situation rgulire envers

cet organisme.


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Un Certificat dimmatriculation au registre du commerce

Le rcpiss du cautionnement provisoire.

Pour les prestataires non installs au Maroc et dfaut de la dlivrance de tels documents par les

administrations ou les organismes comptents de leur pays dorigine ou de provenance, lesdites

attestations peuvent tre remplaces par une dclaration faite par lintress devant une autorit

judiciaire ou administrative, un notaire ou un organisme professionnel qualifi du pays dorigine ou

de provenance.

Le dossier technique devra comprendra aussi La demande de participation lAppel dOffres(Cf.

Annexe II).

Toutes les pices administratives demandes doivent tre certifies conforme loriginale.

4.3. Dossier technique.

Le dossier technique comprendra une note succincte indiquant les moyens humains et techniques du

concurrent comportant, le lieu, la date, la nature et limportance des prestations quil a excute ou

lexcution desquelles il a particip.

4.4. Offre Technique

Loffre technique devra comprendre les 4 sections dtailles ci-dessous.

4.4.1. Section A : Couverture fonctionnelle de la solution

Dans la section relative la couverture fonctionnelle de son offre technique, le prestataire prcisera,

dans les grilles fonctionnelles pour chaque fonctionnalit de chaque module si celle-ci si est

disponible en standard ou ncessiterait un dveloppement spcifique.

Le prestataire devra complter sa rponse par les lments suivants (dans les cellules

commentaires) :

Points forts de la solution propose ;

Mode d'implmentation : installations prliminaires ; autre applicatif (noyau ou

rfrentiel indispensable) ;

Possibilits de paramtrage (personnalisation) ;

Ncessit dautres progiciels complmentaires pour rpondre la fonctionnalit ;

Le nombre de jours / hommes ncessaires au dveloppement spcifique pour couvrir

chaque fonctionnalit (ncessitant du dveloppement spcifique).


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Ci-dessous un aperu des grilles de rponse fonctionnelles :

Domaine Fonctionnalits Disponible en standard(Oui / Non)

Dveloppement spcifique(Oui / Non)

Commentaire

- Figure 3 : aperu de la grille de rponse fonctionnelle -

Les grilles de rponse aux fonctionnalits sont disponibles, pour chaque lot et chaque module, en

annexes "A 1.1 - Section A_Spcificits fonctionnelles".

Le prestataire fournira la documentation ncessaire (manuels, copies dcrans, schmas) lillustration de ses rponses.

4.4.2. Section B : Contraintes techniques et interfaage

4.4.2.1. Environnement technique cible

Le prestataire dtaillera, dans la section relative aux contraintes et besoins techniques de son offre

technique, les lments ncessaires au bon fonctionnement de sa solution. Ces lments porteront

sur :

Larchitecture technique de la solution;

Le systme de gestion de la base de donnes (SGBD) ;

Le dictionnaire de donnes ;

La scurit de la solution ;

Lexploitation et ladministration;

Le dveloppement spcifique ;

Lergonomie de la solution;

La volumtrie.

Pour chacun de ces lments, le prestataire donnera un descriptif de ce qui est propos dans loffre

et les volutions fonctionnelles et techniques prvues.

Le prestataire portera une attention particulire ce que son architecture technique et matrielle

soit en phase avec lenvironnement informatique existant de MASEN, dtaill dans "3. Prsentation

de lenvironnement technique de MASEN".

Linfrastructure propose doit tre en mesure de supporter les phases dvolution et de mise jour

de la solution, en maintenant un fonctionnement normal de la solution (ralisation des tests en

parallle avec le fonctionnement, possibilit de grer deux versions de la solution, backup de la

solution lors des mises jour)


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Il est noter que Masen nacceptera pas dans le cadre de cet appel doffres les solutions

communautaires (solutions open source notamment), notamment du faite des critres de slection

en termes de prennit et de scurit de la solution.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille des contraintes et

besoins techniques disponible en annexes " A 1.2 - Section B_Contraintes techniques et

interfaage".

Une seule grille sera remplie pour lensemble des modules dune mme solution. Le prestataire

fournira la documentation ncessaire (manuels, copies dcrans, schmas) lillustration de ses

rponses. Les prestataires rpondant aux deux lots du prsent appel doffre devront fournir une

grille spare pour chaque lot.

4.4.2.2. Interfaage et intgration spcifiques

La solution propose par le prestataire doit tre capable de sinterfacer avec les solutions

informatiques existantes et dintgrer les donnes issues des autres sourcessous diffrents formats.

Le prestataire prcisera dans quelle mesure il est possible de dvelopper et de mettre en uvre des

interfaces avec les autres modules, notamment :

Les interfaces possibles en standard ;

Les ERP interfaables avec la solution propose ;

Les possibilits dinterfaage avec dautres modules (facturation) ;

Etc.

Le prestataire sappuiera dans ses rponses cette section sur le schma dinterfaces (interfaces

numrotes) prsent ci-aprs :


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- Figure 4 : schma dinterfaces systme de MASEN-

Les diffrentes interfaces identifies ce jour sont :

Les interfaces internes :

o 1- Interface entre le module comptabilit / trsorerie et le module achats : interface fournir

dans le cadre du Lot 1;

o 2- Interface entre le module comptabilit / trsorerie et le module Ressources Humaines :

interface prvoir, notamment si la solution du Lot 2 est diffrente de celle couvrant le lot 1 ;

o 3- Interface entre le module achats et la solution de-tendering : interfaage mettre en place

en collaboration avec le prestataire de la solution de-tendering (Cf. 3. Prsentation de

lenvironnement informatique de MASEN) ;

o 4- Interface entre le module comptabilit / trsorerie et le module facturation : il sera demand

au prestataire de fournir linterprteur comptable qui permettra dinterfacer sa solution avec le

futur module de facturation dlectricit(prvu pour 2014).

Les interfaces externes :

o 5- Interface entre le module comptabilit / trsorerie et les autres acteurs traitant avec MASEN,

notamment les banques, la scurit social, la fiscalit;

o 6- Interface entre le module achats et les fournisseurs : interface prvoir pour grer la relation

avec les fournisseurs (factures, catalogues, disponibilit). Cette interface voluera terme


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pour couvrir les socits projets en charges des centrales solaires (rception de factures

dlectricit);

o 7- Interface entre le futur module facturation dlectricit et lONE : lONE tant le client de

rfrence de MASEN, la future solution de facturation (si disponible chez le prestataire) devra

sinterfacer avec son systme de gestion intgre.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille dinterfaage

disponible en annexes " A 1.2 - Section B_Contraintes techniques et interfaage".

Une seule grille sera remplie pour lensemble des modules dune mme solution. Le prestataire

fournira la documentation ncessaire (manuels, copies dcrans, schmas) lillustration de ses

rponses.

4.4.3. Section C : Mise en uvre et assistance

Lensemble des prestations de mise en uvre et dassistance sera la charge du prestataire et de ses

ventuels partenaires.

4.4.3.1. Prestations demandes

La prestation doit couvrir un primtre fonctionnel et technique obligatoire, qui est dfini dans le

tableau ci-aprs (Le dtail des prestations fonctionnelles et techniques est fourni en Annexe III) :

Prestations fonctionnelles Prestations techniques

PF1 : Conception gnrale et tude de

convergence (Etude pralable la mise en uvre)

PT1 : Validation de la plate-forme technique de

MASEN

PF2 : Ralisation (Paramtrage de la solution)PT2 : Installation des progiciels sur la plate-forme

cible

PF3 : Tests et Recette de la solutionPT3 : Formation technique sur lexploitation

courante du systme informatique

PF4 : Dploiement PT4 :Assistance technique lors du dmarrage

oprationnel (Dploiement de la solution)

PF5 :Accompagnement post-dmarrage PT5 : Reprise des donnes

PF6 : Conduite de changement

PF7 : Pilotage

- Tableau 3 : primtre fonctionnel et technique obligatoire pour la prestation -


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4.4.3.2. Proposition de mthodologie de mise en uvre

Le prestataire est invit, dans cette partie, dtailler les tapes de sa propre mthodologie quicorrespondent aux prestations demandes :

En informant des pr requis lis chaque prestation ;

En listant et dcrivant l'ensemble des documents (finaux et intermdiaires) qui serviront

de base pour raliser chaque prestation ;

En ajoutant les prestations juges ncessaires et non incluses dans la liste propose

(payantes ou gratuites). Des explications doivent tre fournies ;

En listant les rfrences mthodologiques valables pour chaque prestation.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille de mthodologie

disponible en annexes " A 1.3 - Section C_Mise en uvreet assistance".

Le prestataire fournira la documentation ncessaire (manuels, copies dcrans, schmas)

lillustration de ses rponses.

4.4.3.3. Mise en uvre de la solution par le prestataire

Dans cette partie, le prestataire abordera, de manire dtaille, sa mthodologie et donnera les

lments portant sur :

Les profils allouer chaque prestation ;

La disponibilit des quipes ;

Les charges du prestataire en jours / hommes ncessaires la ralisation de chaque

prestation ;

Les jours / hommes client ncessaire pour laccompagnement du prestataire.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille de mise en uvre

disponible en annexes " A 1.3 - Section C_Mise en uvreet assistance".

Par ailleurs, le prestataire joindra sa rponse :

Les CV de tous les intervenants sur le projet, justifiant leur exprience et comptence

dans des projets similaires (tout intervenant devant tre remplac en cours de projet

devra tre remplac par un intervenant de profil quivalent ou suprieur sans impacter le

droulement du projet);

Le planning dtaill de mise en uvre du projet (align sur la mthodologie propose) ;

Le plan assurance qualit, en dtaillant sa structure et en explicitant les mtriques de

qualit, associs chaque tape ;

Les prcisions, pour la prestation PF2 de paramtrage, des paramtrages fournis en

standard avec la version propose.


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Le prestataire fournira toute autre documentation dans loptique dexposer davantage sa

mthodologie.

4.4.3.4. Assistance et maintenance de la solution

Le prestataire est invit, dans cette rubrique, dtailler le primtre et les caractristiques de son

offre de maintenance. Ses rponses porteront notamment sur :

Lexistence dun support de maintenance au Maroc;

Le dlai contractuel dinterventionsur le site ;

La disponibilit dune maintenance tlphonique;

La livraison de nouvelles versions et la disponibilit de formations associes ;

La mise jour de la documentation de la solution suite aux interventions.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille dassistance et de

maintenance disponible en annexes " A 1.3 - Section C_Mise en uvreet assistance".

Le prestataire prcisera notamment la dure de la priode de garantie de sa solution. Il fournira la

documentation ncessaire (manuels, copies dcrans, schmas) lillustration de ses rponses.

Il est prciser, que loffre du soumissionnaire sur le volet de la maintenance sera value sur la

priode de garantie et au-del de cette priode.

4.4.4.

Section D : Prsentation et rfrences du prestataire

4.4.4.1. Prsentation du prestataire

Le prestataire remettra un document de prsentation de son entreprise (plaquette, brochure) et

prcisera les lments suivants pour lditeur et lintgrateur de la solution propose:

Raison sociale et adresse ;

Actionnariat principal ;

Appartenance un groupe ;

Dates cls de la socit ;

Implantation au Maroc ;

Effectif au Maroc ;

Effectif ddi au dveloppement de la solution au Maroc ;

Chiffres cls de 2009 et 2010 et volution ;

Organisation et domaines dactivit.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille de prsentation

disponible en annexes " A 1.4 - Section D_Prsentation et rfrences".

Le prestataire fournira la documentation supplmentaire juge ncessaire la prsentation de sa

socit.


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4.4.4.2.

Rfrences du prestataire et de la solution

Le prestataire devra fournir dans sa rponse deux types de rfrences pour la solution :

Les rfrences gnrales (tous secteurs confondus) : ces rfrences seront demandes

pour le lot 1 et le lot 2, au Maroc et linternational ;

Les rfrences en gestion dlectricit : ces rfrences seront demandes notamment

pour les modules achats et le futur module facturation -pas inclus dans cet appel doffres-.

Ces rfrences peuvent tre locales ou internationales.

Les informations fournies sur les rfrences porteront sur :

Nombre de rfrences et leur liste ;

Anne de mise en uvre;

Modules installs par rfrences ;

Nombre dutilisateurspar rfrence ;

Dlais de mise en uvre;

Montant des marchs ;

Etc.

Une distinction sera faite (dans les grilles) entre les rfrences de lintgrateur et celles de lditeur

de la solution.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille de rfrence

disponible en annexes " A 1.4 - Section D_Prsentation et rfrences".

Des attestations chiffres associes aux rfrences cites, indiquant les montants des prestations

ainsi que leurs primtres exacts, devront trejointes cette partie de loffre.

4.4.4.3.

Prsentation de la solution propose

Cette partie permettra au prestataire de prciser les progiciels qui composent sa solution et de les

associer aux modules couvrir.

Pour chaque progiciel seront demandes les informations relatives au :

Nom commercial ;

Date de commercialisation ;

Versions proposes ;

Prochaines volutions envisages ; Etc.


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Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans les fiches progiciels

disponibles en annexes " A 1.4 - Section D_Prsentation et rfrences ".

Le prestataire fournira la documentation ncessaire lillustration deses rponses.

4.4.4.4. Contrat et conditions dutilisation

Cette partie permettra de donner des prcisions concernant le contrat de droit dusage, la

maintenance et la garantie lis loffre soumise.

Les lments fournir pour chaque partie sont :

Le contrat de droit dusage:

-Type du contrat ;

-Dlais ;

-Politique de tarification ;

-Etc.

La maintenance :

-Couverture de la maintenance ;

-Dure de la maintenance ;

-Responsabilit de la maintenance ;

-Etc. La garantie :

-Couverture de la garantie ;

-Dure de la garantie.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille des conditions

dutilisation disponibleen annexes " A 1.4 - Section D_Prsentation et rfrences ".

Le prestataire fournira la documentation (modles de contrats) ncessaire lillustration de ses

rponses.

4.4.4.5. Documentation de la solution

Le prestataire rpondra aux questions relatives la documentation qui sera associe sa solution,

notamment :

Le contenu des documents ;

Les langues disponibles ;

Les supports utiliss ;

Les mises jour ;

Etc.


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Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans la grille de documentation

disponible en annexes " A 1.4 - Section D_Prsentation et rfrences ".

Le prestataire fournira la documentation ncessaire (manuels, copies dcrans) lillustration de

ses rponses.

4.5. Offre financire

Le prestataire formulera, pour chaque lot et chaque module, une offre financire qui sera dcline

en cinq parties :

Loffre globale; Loffre dintgration: les cots relatifs au dveloppement spcifique dans cette partie

seront clairement mentionns;

Loffre de licence;

Loffre de maintenancependant la priode de garantie et au-del de cette priode. (La

note financire des offres prendra en compte le cout de la maintenance pendant la dure

de garantie et au-del propos par le candidat) ;

Loffre dinfrastructure.

Les offres seront affiches en dirham marocain hors taxes (DH HT).

La rponse cette section offre financire- doit parvenir dans un pli distinct des rponses aux

sections A, B, C et D de loffre technique.

Le prestataire fournira les lments de rponse cette section dans les grilles relatives chacune

des cinq parties cites ci-avant, disponibles en annexes " A2_Offre financire".


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5. Rglement de la consultation

5.1. Principe de notation

La prsente consultation obit aux principales modalits de passation des marchs par appels

doffres, dtaills dans le rglement des marchs de MASEN. Ledit rglement est fourni en "Annexe

IV" du prsent appel doffres.

Une note globale sera attribue chaque offre suivant la formule ci-aprs :

N = 0,7 Nt+ 0,3Nf

N: reprsente la note totale obtenue

Nt: reprsente la note technique

Nf: reprsente la note financire

Nf= (P0/Pi)

P0 :prix offert par le candidat le moins disant

Pi : prix offert par lentreprise

Pour chaque lot, le projet objet de la consultation sera attribu au prestataire ayant rpondu au seuil

minimum de lvaluation technique et ayant obtenu la note globale "N" la plus leve.

Il est noter que les prestataires ayant obtenu une note technique infrieure 70% de la note

technique maximale ne seront pas retenus pour la phase douverture des plis financiers et pour la

suite de lappel doffres.

La grille de notation de loffre technique est fournie ci-dessous :

Section Poids de la note global

Offre Technique 70%

Section A 30%

Section B 10%

Section C 20%

Section D 10%

Offre Financire 30%


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5.2. Variation et caractre gnral des prix

Les prix du march sont fermes et non rvisables

5.3. Cautionnement et retenue de garantie

Le cautionnement provisoire est fix :

o Lot 1 : 50 000,00 dhs (Cinquante mille dirhams)

o Lot 2 : 20 000,00 dhs (Vingt mille dirhams)

Ce cautionnement provisoire peut tre saisi :

- Si le fournisseur retire son offre avant la conclusion du march ;

- Si le soumissionnaire n'accepte pas la correction du montant de l'acte d'engagement en cas

derreur manifeste; ou

- Si l'attributaire refuse de signer le march dfinitif.

Il nest pas prvu de retenue de garantie.

5.4. Validit du marchdlai dexcutionpnalits

Le march ne sera valable et dfinitif quaprs son approbation par l'autorit comptente.

Le dlai dexcution est fix :

Comptabilit & Trsorerie (3 mois)

Achats (1,5 mois)

Ressources humaines (1,5 mois)

A dfaut, par le fournisseur, davoir termin lexcution des prestations dans le dlai prescrit, il lui

sera applique une pnalit, par jour de retard, gale 1/1000 du montant du march. Cependant,

le montant des pnalits ne peut excder 10% du montant initial du march.

5.5. Principe de confidentialit

Le prestataire sengage, et se porte fort pour lui -mme, son personnel et celui de ses partenaires,

garder confidentielles toutes les informations quil obtiendra dans le cadre de cette prestation.

A ce titre, le prestataire sengage ne pas diffuser les documents qui lui sont remis et ne

communiquer quiconque le contenu de ces informations, lexception du personnel charg de

rpondre ladite prestation.

Le prestataire sengage aussi conserver la confidentialit de lensemble des informations, quelle

que soit lissue de la prestation, mme s'il n'aurait) pas t retenu pour la poursuite de la prestation.

Cette clause de confidentialit est valable pendant une dure de 5 ans compter de la date deremise de toutes informations au prestataire dans le cadre de cette prestation.


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5.6. Cout de lappel doffres

Le soumissionnaire paiera tous les frais affrents la prparation et la prsentation de son offre et

MASEN ne sera en aucun cas responsable de ces couts, ni tenue de les supporter, de quelque faon

que se droule le processus de lappel doffres et quel quen soit le rsultat.

5.7. Modification du cahier des charges

MASEN peut tout moment avant la date limite de remise des offres, et pour quelque motif que ce

soit, son initiative modifier par amendement certaines clauses techniques du cahier de charges delappel doffres.

5.8. Modification des propositions

La commission d'valuation des offres peut, avant dmettre sons avis, entendre les prestataires afin

dobtenir tout claircissement et explication sur leur proposition. Elle peut ventuellement

demander tous ou certains prestataires dapporter certaines modifications leur prposition.

5.9. Modalits de facturation et de rglement

MASEN se librera des sommes dues, par elle, en faisant donner crdit au compte ouvert au nom du

fournisseur.

Le paiement sera effectu par virement au compte bancaire, sur production d'une facture tablie en

3 exemplaires, portant la signature du fournisseur et dont l'originale sera timbre de dimensions.

Cette facture portant la date de dpt de la marchandise, doit tre arrte en toutes lettres, certifie

exacte et signe par le fournisseur, qui doit, en outre rappeler l'intitul exact de son compte courantpostal ou bancaire.

Les rglements seront effectus dans les conditions suivantes :

Lot 1 :

Livraison du module Comptabilit et trsorerie : 50% du montant du Lot 1

Livraison du module Achats: 50% du montant du Lot 1

Lot 2 :

Livraison du module RH : 100% du montant du Lot 2

MASEN se librera des sommes dues par lui en faisant donner crdit au compte courant bancaire

ouvert au nom du titulaire.


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5.10. Gestion des conflits dintrts

Le prestataire retenu dclare en outre quil nest pas en situation de conflit dintrt par rapport la

mission objet des prsents termes de rfrence et s'engage informer Masen de la survenance de

toute situation de conflit d'intrt durant lexcution de sa mission et prendre toutes les

dispositions ncessaires pour prvenir et le cas chant rsoudre tout conflit d'intrt surgissant

dans le cadre de ce Projet et pendant toute la dure de ce dernier, conformment aux dispositions

lgales, rglementaires et dontologiques le rgissant.

5.11. Droit applicable

Le contrat qui rgira la relation entre Masen et le prestataire retenu portant sur le contenu de cestermes de rfrences sera soumis au droit Marocain.

5.12. Confidentialit

Les prestataires sollicits sengagent traiter de manire strictement confidentielle les prsents

termes de rfrence et leur contenu.

Le prestataire retenu sengage, et se porte fort pour lui-mme, son personnel et celui de ses

partenaires, garder confidentielles toutes les informations quil obtiendra dans le cadre de cette

prestation.

A ce titre, le prestataire sengage ne pas diffuser les documents qui lui sont remis et ne

communiquer quiconque le contenu de ces documents et des prsents termes de rfrences, ainsi

que toutes les informations communiques relatives au Projet, lexception du personnel participant

directement ladite prestation et dans la limite de ses besoins.

Le prestataire sengage aussi conserver la confidentialit de lensemble des informations, quelle

que soit lissue de la prestation, mme s'il n'avait pas t retenu pour la poursuite de la prestation.

5.13. Retrait de lappel doffres

Masen nest pas tenue de donner suite lappel doffres. Aucun soumissionnaire ne peut prtendre

indemnit, si son offre nest pas accepte ou sil nest pas donn suite lappel doffres.

5.14. Langue

Le dossier dappel doffres a t rdig en franais, qui sera la langue faisant foi pour toutes

questions relatives sa signification, son interprtation et dans laquelle doivent tre tablies les

pices contenues dans les dossiers et les offres prsentes par les concurrents.


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5.15. Frais de timbre

Les frais de timbres et denregistrement inhrents au prsent march sont la charge delAttributaire.


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6. Processus de rponses

6.1. Caractristiques gnrales des rponses

Le prsent document constitue le dossier de candidature pour les prestataires mis en concurrence.

Toute autre information qui ne serait pas contenue dans ce dossier peut tre demande auprs des

personnes dsignes cet effet.

La rponse devra obir la structure du dcoupage exige dans ce dossier de consultation et

prsente dans "4. Critres de rponse" et aux grilles de rponse joints en Annexe I, et dont il faut

imprativement respecter la structure et ne pas laltrer.

Chaque rponse en dehors des grilles devra tre prcde de la rfrence et du titre qui lui sontassocis, suivie des numros de chaque question, le cas chant.

Loffre du prestataire, compose de son dossier de rponse et des grilles renseignes, doit tre

retourne en format papier et en format lectronique (cl USB, DVD ou CD).

Le prestataire est tenu de prsenter dans une premire enveloppe ferme son dossier administratif,

ainsi que son offre technique. Le dossier technique conforme la structure du prsent CPS (Section A,

B, C et D) fera lobjet dune seconde enveloppe scelle. Dans une troisime enveloppe fer me, le

prestataire prsentera son offre financire. Chaque enveloppe devra comprendre les versions Papier

ET Electronique (cl USB, DVD ou CD) des rponses des candidats.

Les trois enveloppes seront adresses dans un seul pli ferm et scell MASEN.

6.2.Principes de rponse pour les diffrents lots

Le prsent appel doffre est subdivis en 2 lots fonctionnels:

Lot 1:

- Module 1: Comptabilit et trsorerie ;- Module 2: Achats.

Lot 2:

- Module 3: Ressources humaines.

Les prestataires rpondant lappel doffre doivent rpondre au moins lun des deux lots. Les lots

sont indivisibles et les solutions proposes pour chaque lot doivent couvrir lensemble de ses

domaines fonctionnels de chaque lot.

Les propositions couvrant lensemble des besoins fonctionnels dun lot, voir des deux lots, au seindune mme solution seraient fortement apprcies.


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Les solutions devront avoir la capacit doffrir, en sus, des fonctions mtiers de gestion dlectricit,

en natif ou via des modules additionnels. Les prestataires devront cet effet expliciter ces fonctions

ainsi que les rfrences de la solution/prestataire dans le secteur (rfrences au Maroc ou

ltranger). Ces fonctions de gestion dlectricit ne devront pas tre imprativement mises en

uvre dans le cadre de cet appel doffres, mais reprsentent un besoin fonctionnel identifi et

venir. La solution propose par le prestataire devra imprativement permettre leur implmentation

dans le futur.

MASEN se rserve le droit de mettre en place les fonctionnalits quelle estime ncessaires pour son

fonctionnement interne.

6.3. Principes de rponse la consultation

La qualit et lexhaustivit des rponses fournies seront des critres fondamentaux dans le choix de la

solution dans le cadre de cette consultation. Le prestataire sera tenu de tenir compte dans ses

rponses des aspects qui suivent :

Ne pas se limiter aux rponses par Oui/Non et complter par des explications claires,

exhaustives, parfaitement argumentes, et adaptes aux questions poses ; Rpondre

lintgralit des questions soumises en respectant lordre de prsentation, la codification et

les canevas proposs pour les questions ;

Ne pas mettre de rfrences de la documentation ou des parties annexes. Les rponses

doivent figurer immdiatement aprs les questions dans la partie qui leur est rserve cet

effet, sauf document explicitement demand par nos soins et strictement rserv la

question ;

Formuler lensemble des rponses en langue franaise

Prsenter des rponses correspondant exclusivement la version qui serait installe chez

MASEN. Sont donc exclure, les rponses relatives des modules non proposs, des

solutions partenaires non associes loffreou des fonctionnalits non disponibles dans la

version propose.

Devant chaque critre dfini dans les grilles de rponse, une case est rserve au prestataire pour y

apporter ses commentaires et claircissements ventuels.


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6.4. Ouverture des plis

Une sance publique douverture des plis administratifs et techniques sera organise par MASEN la

suite de lexpiration du dlai de dpt des offres. Cette sance se tiendra le: 15/08/2011 ladresse

suivante : Avenue Al Araar, Immeuble extension CMR, 3me

tage, Hay Ryad, Rabat, Maroc.

6.5. Organisation des sances de dmonstration

Les sances de dmonstration seront organises pour les prestataires ayant t retenus lissue de la

premire valuation administrative et technique des offres. Ne seront ainsi retenus que les

prestataires ayant obtenus une note technique suprieure 70% de la note technique maximale.

Les sances de dmonstration se drouleront entre le 05/09/2011et le 09/09/2011 ladresse

suivante : Avenue Al Araar, Immeuble extension CMR, 3me

tage, Hay Ryad, Rabat, Maroc.

Des soutenances orales de 2 heures sont prvues cet effet. A lissue de ces soutenances, lvaluation

des solutions retenues sera finalise et dbouchera sur louverture des plis financiers et lentame des

ngociations commerciales.

Au-del dune prsentation commerciale type, chaque soutenance sera loccasion pour le Prestataire

et ses partenaires de dmontrer, entre autres :

Sa comprhension du contexte de MASEN et du secteur de lnergie lectrique et/ou

renouvelable ;

La capacit de son produit apporter des solutions aux diverses problmatiques ;

La capacit des intervenants fournir une prsentation complte en respectant lordre du

jour prtabli.

6.6. Choix de la solution cible

La slection des solutions reposera sur lvaluation des offres des prestataires retenus en fonction

des rponses apportes au niveau des axes suivants :

Axe administratif ;

Axe technique, dclin en quatre sections :

-Section A : Couverture fonctionnelle de la solution ;

-Section B : Contraintes techniques et interfaage ;


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-Section C : Mise en uvre et assistance;

-Section D : Prsentation et rfrences du prestataire.

Axe financier.

Les sances de dmonstration feront galement partie des critres de slection de la solution finale

pour MASEN.


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7. Annexes

ANNEXE I - Grilles de rponse

(Cf. dossier joint au document dAppel dOffres)


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ANNEXE II - Demande de participation lAppel

dOffres


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Demande de participation lAppel dOffreslanc par MASEN pour lacquisition et la mise en

uvre dun systme dinformation support

Je soussign .... (Prnom, nom et qualit au sein de lentreprise)

Souhaite rpondre lAppel dOffres lanc par la "Moroccan Agency for SolarEnergy" (MASEN)

pour lacquisition et la mise en uvre dun systme dinformation support lanc le 01/07/2011.

Agissant au nom et pour le compte de .

Au capital de .,

Adresse du sige social de la socit .

Adresse du domicile lu .

Affili la CNSS sous le n

Inscrit au registre de commerce de .. (Localit) sous le n

Et dclare sur lhonneur:

Que les informations communiques dans le dossier de candidature lAppel dOffres sontexactes ;

Que la socit que je reprsente nest pas en liquidation judiciaire, ni en redressement

judiciaire.

Fait .., le .

Signature et cachet

LOGOENTREPRISE


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ANNEXE III - Dtail des prestations fonctionnelles et

techniques obligatoires


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A III.1. Dtail des prestations fonctionnelles obligatoires

Prestations

fonc

tionnelles

Prestations Activits Livrables

PF1 :Conception gnrale et

tude de convergence (Etude

pralable la mise en uvre)

Prsenter au pralable MASEN les

fonctionnalits standards de la solution

Animer les entretiens ou ateliers de

conception

Proposer MASEN les solutions de mise

en uvre rpondant au mieux ses

besoins mtiers

Raliser les maquettes de dmonstration

Elaborer les spcifications fonctionnelles

dtailles comprenant lexpression du

besoin de MASEN et ladquation

propose par le prestataire

Spcifications

fonctionnelles

PF2 :Ralisation

Paramtrer la solution en conformit avec

les spcifications fonctionnelles

Assurer le transfert de comptences

MASEN en limpliquant au maximum aux

travaux de paramtrage

Solution

paramtre

Dossier de

paramtrage

PF3 :Tests et Recette de la

solution

Proposer MASEN les scnarios de test

et sassurer de leur couverture

fonctionnelle (Ces jeux de test seront

complts et valids par MASEN)

Prparer les jeux de tests

Suivre et rsoudre les incidents soulevs

lors de la phase de recette dans les

dlais fixs avec MASEN.

Scnarii de test

Jeux de test

Base incidents

PV de recette

PF4 :Dploiement

Elaborer les spcifications de reprise de

donnes

Elaborer le plan de bascule

Raliser les activits de bascule et de

mise en production

Spcifications

de reprise de

donnes

Plan de bascule

PF5 :Accompagnement post-

dmarrage

Rsoudre les incidents post-dmarrages

et assistance la prise en main de la

solution informatique


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Pr Prestations Activits Livrables

PF6 :Formation Former les utilisateurs cls de MASEN Support de

formation

PF7 :Pilotage

Elaborer et suivre le planning projet

Suivre rgulirement lavancement des

diffrents chantiers (ralis / reste faire)

Suivre les points en suspens

Participer activement la rsolution des

points de blocage

Suivre les livrables du projet (Livraison et

validation) Organiser les comits de suivi et les

comits de pilotage

Planning projet

Fiche de suivi

Suivi des points

en suspens

Support et

comptes rendus

des comits desuivi / pilotage


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A III.2. Dtail des prestations techniques obligatoires

Prestations

techniques

Prestations Activits Livrables

PT1 :Validation de la plate-

forme technique de MASEN

Valider la plateforme matrielle et rseau

de lentreprise

PT2 : Installation des progiciels

sur la plateforme cible

Installer la solution informatique sur

lensemble des environnements de la

plateforme cible en incluant les pr requis

systme et bases de donnes entre

autres

PT3 :Formation technique sur

lexploitation courante du

systme informatique

Former les futurs exploitants du systme

lexploitation technique du nouveau

systme

Dossier

dexploitation

PT4 :Assistance technique lors

du dmarrage oprationnel

(Dploiement de la solution)

Assister MASEN raliser les activits

techniques lies au dmarrage

PT5 : Reprise des donnes Raliser les activits de reprise des

donnes PV de reprise

Documents

Appel d'Offre Masen