1 

Approved by New Jersey  

Office of Emergency Telecommunica on Services 

March 7, 2019 

2 

APCO 

APCO BTC 

Basic Telecommunicator Course 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

APCO EMD Emergency Medical Dispatch 32 Hour Class 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Communica ons Center Supervisor 

The APCO Ins tute Communica ons Center Supervisor course is designed for prospec ve, new or 

experienced communica ons supervisors who want to enhance their supervisory skills and 

knowledge. 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Communica ons Training Officer 

The Communica ons Training Officer (CTO) course focuses on the essen al elements of a one‐on‐

one training program. 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

3 

APCO 

Amber Alert Training Video #30664 

The AMBER Alert system is a na onwide system that is organized under the state or regional 

plans to assist with the recovery of abducted or endangered children. This training video gives 

background on how the system was developed and describes the implementa on process. For 

addi onal informa on, click on the Course ID Number. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Bleeding and Hemorrhage 

This course will discuss the both internal bleeding including the various ways that it may present 

to the call‐taker, as well as external bleeding and methods u lized to control bleeding. Various 

types of bleeds will be further discussed, as well as common causes and signs and symptoms 

(including the emo onal response to blood) that may be presented to the Telecommunicator 

during call taking 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐ Mental Health Pa ents 

This course will examine some of the more prevalent psychiatric disorders which the EMD may 

encounter calls for service rela ng, including signs and symptoms, as well as response considera‐

ons for safety of the pa ent as well as the responders. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐ Rescue Breathing, CPR & 

AED 

This course will provide the Telecommunicator with more in‐depth informa on in regards to the 

Public Access Defibrilla on (PAD) program, as well as AED use in conjunc on with EMD Instruc‐

ons. Addi onally, the course will provide addi onal insight into current American Heart Associa‐

on recommenda ons for dispatch‐assisted CPR Instruc ons and Rescue Breathing. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

4 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐ Seizures 

During this class the EMD will look further into some of the common causes of seizures for be er 

understand of this brain disorder, signs and symptoms that may be presented to the call taker 

that would indicate a seizure disorder as well as special pediatric considera ons. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐Allergic Reac on 

This class will provide addi onal insight on the spectrum of allergic reac ons that the EMD may 

encounter ranging from minor reac ons to severe anaphylac c shock. The course will examine 

some of the common causes as well as signs and symptoms that may be relayed to the caller that 

would indicate allergic reac ons. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐Drownings 

As spring season approaches water safety is key, as is a review of the drowning protocols for the 

EMD.  This class will provide addi onal insight into the variety of drowning type calls that may be 

received, as well as looking into the emo onal component of the callers including techniques 

necessary to successfully interact with the caller. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ EMD‐Poisoning/inhala on/

hazmat 

This course will increase awareness about signs and symptoms of toxic inges on and inhala on. 

Toxins discussed include household products, medica ons and intoxicate inhalants such as ni‐

trous oxide. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

5 

APCO 

Suicidal Callers Training Video 

Many 9‐1‐1 telecommunicators in the United States may not have training or experience han‐

dling suicidal callers. This video teaches you how to assess the risk of a possible suicide call, and 

demonstrates proper techniques for handling that call. For addi onal informa on, click on the 

Course ID Number. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

TTY Training Video #30398 

In some cases an emergency call will come in and the telecommunicator will only hear tones 

instead of words. This video explains some of the different devices used, and how to properly 

communicate with TTY users in need of emergency help. For addi onal informa on, click on the 

Course ID Number. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Alerts!   

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Asthma 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

6 

APCO 

Illumina ons ‐ Communica ons 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Con nuity of Service 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Domes c Violence 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Electrocu on & Lightning 

Strikes 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

7 

APCO 

Illumina ons ‐ Falls 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ High‐Rise Building Fires 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Informa on Overload 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Injuries Caused by Animals & 

Sea Creatures 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

8 

APCO 

Illumina ons ‐ Injuries Involving 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Just send some help already 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Krokodil 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Make your Center #1 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

9 

APCO 

Illumina ons ‐ Mul ‐discipline Re‐

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Overdose 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Professional Development for 

a Successful Career in Communica ons 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ So  skills 

  

1 

0 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

10 

APCO 

Illumina ons ‐ Submerged/Sinking 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ TDD/TTY & Text to 911 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ The EMD role in EMS respond‐

er safety 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ The Silent Killer 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

11 

APCO 

Illumina ons ‐ Unique Callers 

  

1 

1 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Telecommunicator CPR (T‐CPR) 

This self‐guided online course is designed to train telecommunicators how to discern over the 

phone whether an individual is suffering cardiac arrest and how to coach bystanders to perform 

CPR. The course was developed by King County Washington and is hosted by the APCO Ins tute. 

Par cipants receive a cer ficate when comple ng the course and are eligible to earn two CDEs. 

2 

2 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Ac ve Shooter Incidents for Public Safety 

Communica ons 

This course is built on the experiences of front‐line telecommunicators who have worked ac ve 

shooter incidents. Upon their recommenda on, the course is structured along the arc of events 

that happen before, during, and a er an ac ve shooter incident. The goal of the course is to 

educate telecommunicators about the intricate issues and challenges posed by ac ve shooter 

incidents, including: preparedness for an incident, response to an incident, and the role the tele‐

communicator plays following an incident. 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Bullying and Nega vity in the Communica‐

ons Center . 

Bullying is prevalent in the workplace including America’s 9‐1‐1 comm centers. The number of 

U.S workers affected by bullying is a staggering 65.6 million.  

 

In this seminar, we will define what bullying is and provide some examples. We will also look at 

the people it affects in our comm centers. 

8 

2 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

12 

APCO 

Call Processing Incidents Involving 

This course provides informa on regarding the challenges that returning military veterans are 

facing and to prepare Telecommunicators for the possibility of interac on with Veterans in crisis. 

The focus is on Veterans suffering from Post‐Trauma c Stress Disorder or Trauma c Brain Injury 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Comprehensive Quality 

A Comprehensive Quality Program cannot be created overnight. A program must be thought out 

and prior planning efforts put into the system u lizing the methods of measurement and the 

analysis of results achieved. A successful Quality Program will require a systema c approach. This 

course will provide the necessary insight so that the proper tools and methodologies can be 

employed to make the Quality Program a vital and useful part of your organiza on. 

8 

0 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Crisis Nego a ons for Telecommunicators 

Crisis situa ons differ from the daily emergencies that today's public safety telecommunicators 

handle. Hostage situa ons, barricaded subject incidents and suicidal callers, among others, re‐

quire an advanced level of training for the telecommunicator to handle them successfully. This 

course will build on the knowledge, skills and abili es inherent in basic telecommunicator train‐

ing programs to educate the public safety communica ons professional on the most effec ve 

way to receive and process calls involving crisis situa ons and to ensure they fulfill their role as a 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Customer Service in Today's Public Safety 

Communica ons 

Providing sa sfactory customer service in the high energy, o en high stress field of public safety 

communica ons, is paramount to successful performance in this profession, both for the individ‐

ual telecommunicator as well as the agency they represent. This course addresses all aspects of 

customer service and how it impacts our industry. Although intangible, it is a cri cal component 

that must be understood and applied in excellence to every situa on. 

8 

0 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

13 

APCO 

Illumina ons ‐ A ermath of a Trag‐

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ April 2018: Learning Technolo‐

gy 

  

0 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Auto accident traumas 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Chemical suicide 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

14 

APCO 

Illumina ons ‐ Community Service/

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Compassion with the guide‐

cards 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Cyber Crimes 

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Dry drowning 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

15 

APCO 

Illumina ons ‐ Empathy in the 

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Gastro‐intes nal distress 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Human Trafficking 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Improving the Rela onship 

between PSTs and First Responders 

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

16 

APCO 

Illumina ons ‐ Intent to Kill 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ January 2018: Lesson Plan‐

ning 

  

0 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ July 2018: Reflec ve Teaching 

Prac ce 

  

0 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Leave your experience at the 

door 

training EMD to someone that has field experience as an EMT/Paramedic 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

17 

APCO 

Illumina ons ‐ LVAD devices 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Medica ons: what are some 

and what do they mean to the EMD 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Muscular‐skeletal system 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Neurological issues 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

18 

APCO 

Illumina ons ‐ October 2018: It’s 

  

0 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Protec ng the Vulnerable 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Public Protes ng 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Risks of Si ng/Health 

(Wellness) 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

19 

APCO 

Illumina ons ‐ Robo cs in Public 

  

1 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Symptom recogni on: finding 

the right guidecard 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Team Building 

  

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Weird circumstances: Main‐

taining professional neutrality 

  

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

20 

APCO 

Law Enforcement Communica ons 

Effec ve communica ons is a cri cal component of law enforcement service opera ons. The 

telecommunicator provides the vital link between ci zens and law enforcement responders. 

APCO Ins tute's Law Enforcement Communica ons, 1st Edi on course is a vital component in 

our training selec on, by improving service to the caller and increasing safety of the responders. 

This dynamic course covers the terms, techniques and guidelines required for excellence in law 

enforcement call handling and radio dispatching. 

8 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Public Safety Communica ons Staffing and 

Employee Reten on 

Designed to provide guidance and informa on to Comm Center employees at every level, this 

course provides over 300  ps, guidelines and effec ve prac ces on subjects ranging from cre‐

a ng effec ve shi  schedules to candidate recruitment and from maintaining staff to employee 

recogni on. 

8 

0 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Surviving Stress Stress is one of the most common words used in society today and something that each one of us 

will experience at some point in our life. Stress affects people of all ages, professions and life 

situa ons. However, Emergency Communica ons as a profession is inherently stressful with the 

various demands placed upon them by nature of the profession. Understanding these causes of 

stress in the profession will allow the Public Safety Telecommunicator to recognize and mi gate 

some of the stressful situa ons that they may encounter. This course addresses how to detect 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Disaster Opera ons and the Communica ons 

Center 

This course is designed to educate the public safety telecommunicator on a wide range of man‐

made and natural disasters, their effects on the community and its infrastructure and the re‐

sponse and recovery needs of each. In addi on, this course will provide telecommunicators with 

informa on on overall emergency management and homeland security and provide guidance on 

con nuity of opera ons for the communica ons center in the face of a mul tude of disaster 

situa ons 

8 

8 

8 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

21 

APCO 

General Illumina ons‐“I've Been 

This session will iden fy and explain the difference between the , robbery and burglary. Topics 

include determining  me frame factors, such as "occurred past", "just occurred" and "in pro‐

gress", and key components for ques oning callers to determine the correct call type. Instruc‐

ons for crime scene preserva on prior to the arrival of law enforcement units will also be dis‐

cussed. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Calls Involving Emo‐

onally Disturbed Persons 

There are a wide variety of ways the Telecommunicator may be asked to respond to calls involv‐

ing emo onal disturbed persons. This includes third party calls or direct contact with the subject 

who may be mentally ill.  This session will cover the various types of incidents the Telecommuni‐

cator may encounter.  Addi onally, this session will provide an overview of some of the mental 

illnesses which Telecommunicators may be required to interact with. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Chemistry 

The crea on and use of various types of chemical bombs, homemade improvised explosive devic‐

es, and le er bombs, create dangers when being created, deployed, and for the first responders 

who respond to the incidents.  This session will focus on the response to these homemade chem‐

istry experiments. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Emergency Loca on 

Service (ELS) 

To aid in the quest to provide more accurate cell phone loca on informa on, emergency loca on 

services (ELS) is now available by mul ple cell phones manufacturers.  Emergency loca on ser‐

vice (ELS) sends enhanced loca on informa on directly from the cell phone GPS to the communi‐

ca ons center when an emergency call is placed. This will provide much more accurate loca on 

informa on than tradi onal wireless phase II loca on. While this does not replace ALI, it certainly 

is set to enhance public safety response. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

22 

APCO 

General Illumina ons‐Gunshot De‐

As technology con nues to evolve, communica ons centers across the world are being tasked 

with monitoring addi onal systems.  One system that is quickly being implemented across the 

na on is gunshot detectors.  This session will focus on the various types of systems that are 

providing gunshot detec on, and the Telecommunicators role when shots are detected. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Law Enforcement Spe‐

cialty Units 

In addi on to patrol ac vi es, law enforcement agencies u lize many types of specialty units and 

resources.  This session explores various types of law enforcement assets, apparatus, and their 

uses. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Legalize It 

As states move toward legalized medicinal and recrea onal marijuana, it is important that the 

Telecommunicators evolve with the new laws and registries.  This session will look into this issue 

including impact to medical protocols, call processing as well as impact on agencies & working 

under the influence. 

 As states move toward legalized medicinal and recrea onal marijuana, it is important that the 

Telecommunicators evolve with the new laws and registries.  This session will look into this issue 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Loca ng people 

Whether it's a social media‐based event, suicidal person or looking for a suspect, communica‐

ons is being asked more and more to use GIS tools to locate people. This session will focus on 

various avenues available including GPS Pinging, phase II e911rebids, and check in loca ons and 

more. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

23 

APCO 

General Illumina ons‐MAYDAY/

Emergency responders o en find themselves in situa ons where they need assistance.  This 

session reviews types of incidents where subsequent/addi onal emergencies arise and law en‐

forcement, fire, and/or EMS personnel need assistance immediately. Topics include proper track‐

ing of unit statuses, understanding safety threats, and Telecommunicator ac ons for alloca ng 

proper resources to quickly get help to emergency responders. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Response to Mass‐

Casualty Incidents 

Mass‐casualty incidents can be caused by natural disasters, technological events, or man‐made 

crimes, and can quickly become overwhelming for emergency responders; whether law enforce‐

ment, fire, EMS, or a combina on of all. This session provides an overview of various types of 

mass‐casualty incidents, the Incident Command System, planning, triage, and other field respon‐

sibili es, in addi on to how they relate to the communica ons center. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Tac cal Dispatch 

Tac cal dispatching is a unique and helpful dispatch concept used to assist field responders.  

Tac cal dispatch can be provided from within the communica ons center, or in the field, from a 

command vehicle.  This session provides informa on on the use of Tac cal Dispatch Teams, how 

to develop teams, and the use of supplemental resources such as TERT. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

General Illumina ons‐Traffic Stops and Vehi‐

cle Pursuits 

Traffic‐stops and vehicle pursuits can be dangerous situa ons for law enforcement personnel, as 

well as posing dangers to the public.  Officer and public safety issues, including high speed pur‐

suits and the use of stop s cks are discussed, as well as the role of the Telecommunicator during 

these incidents. 

1 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

24 

APCO 

Illumina ons ‐ Ba er Up 

Baseball is the all‐American sport. However, like many other sports, playing it can result in  inju‐

ries. This course will focus on various types of injuries from baseball and so ball 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Biological Agents 

This session will focus on various types of biohazard incidents the EMD may be called upon to 

process, including those involving,  blister agents, natural or weaponized nerve agents and more. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Current Trends in Narco cs 

Each year there seems to be a new “popular” illicit narco c spreading across the na on. This 

session will focus on popular narco cs currently in use. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Friday Night Lights 

It's the  me of year when a en on is focused on the Friday night lights of football. This session 

will address the types of injuries that can result from football and cheerleading. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

25 

APCO 

Illumina ons ‐ It’s Allergy Season! 

Although allergy seasons differ in various parts of the country, tree, flower, grass, and pollen 

cause health problems for millions of people.  This session provides informa on on various types 

of allergies, the signs/symptoms, and emergency situa ons that can arise from exposure to aller‐

gens 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Karate Chop 

The study of mar al arts is never without risk. And, with more members of the public turning to 

mar al arts for personal self‐defense, and juveniles studying for proficiency, the EMD is being 

called upon to handle various injuries that are commonly suffered when prac cing mar al arts. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Managing the Call 

Gaining ini al control of the call/caller is vital to obtaining per nent and accurate informa on. 

This session explores types of difficult callers, such as those who are hysterical, intoxicated, con‐

fused, and abusive.  The session will also address the use of calming techniques, ac ve listening, 

and ways to facilitate proper informa on gathering. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Psychiatric Problems 

Far too o en the EMD is tasked with interac ng with callers  who have psychiatric problems 

ranging from suicidal thoughts or ac ons to paranoid schizophrenia. This course will focus on 

these types of interac ons, as well as cues the EMD can rely on to guide their interac ons. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

26 

APCO 

Illumina ons ‐ Quality Assurance/

Call review, evalua on, and feedback are important components of Quality Assurance/Quality 

Improvement for the EMD. This session includes informa on on standardized methods of appli‐

ca on found in APCO’s Quality Assurance/Improvement Na onal Standard, as well ac ons that 

the EMD can take to maintain or improve their call‐handling/EMD skills. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Special K 

Ketamine, known on the street as Special K, is primarily used for star ng and maintaining anes‐

thesia. When administered, it creates a state of unconsciousness in pa ents. Paramedics may 

administer ketamine for pain relief or seda on. But it is also used outside of medical treatment 

as a hallucinogenic. This session will focus on interac ng with Ketamine‐related calls under both 

circumstances. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Stabbing 

Stabbings, and knife, sword and machete a acks are all increasing in frequency. These types of 

a acks can cause a myriad of injuries.This session will focus on the EMD’s role in processing calls 

involving these injuries. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Illumina ons ‐ Tuberculosis 

Tuberculosis (TB) is an infec ous disease that affects the pa ents’ lungs, and may also affect the 

kidney, spine, and brain. It is the second biggest killer, globally, when compared with other dis‐

eases caused by a single infec ous agent.  In fact, one fourth of the world’s popula on is infected 

with TB. In 2016, 10.4 million people around the world became sick with the disease, and there 

were 1.7 million TB‐related deaths worldwide. 

1 

1 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

27 

APCO 

Instructor Illumina ons‐

For many of us, one size fits all has been the rule of training.  But in today’s comm centers, the 

training needs of staff may vary according to their prior learning experiences coming into the job, 

their current skill profiles, and their learning styles.  These factors, and more, play a part in cre‐

a ng the need for training programs to address individualized learning for staff.  This edi on of 

Instructor Illumina ons will look at key concepts and implementa on steps. 

0 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Instructor Illumina ons‐Learning Analy cs – 

Data‐Driven Instruc on 

Data analy cs come into play both inside and outside the training room.  Inside the classroom 

trainers are looking to support students informed by key indicators of success.  Outside the class‐

room, training and development programs face challenges to show measures of effec veness in 

terms of trainee performance and staff reten on.  For these, and other reasons, instructors and 

trainers can benefit from ge ng acquainted with learning data analy cs 

0 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Instructor Illumina ons‐Managing Anxiety ‐ 

Yours and Theirs 

Opening night ji ers?  Well, that can be good if a li le case of nerves mo vates trainers or learn‐

ers to prepare and do their best.  But when trainers or learners suffer ongoing anxiety, it can 

become a hindrance to job performance and daily living.  In this Instructor Illumina ons, we will 

explore the different types of on‐the‐job anxiety, the causes, and the ways to address these is‐

sues. 

0 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Instructor Illumina ons‐True Grit ‐ Resilience 

in Instruc on and Learning 

An exci ng emerging concept in educa on and training, grit is all about learners who s ck with 

their programs, even in the face of setbacks and failures.  Learners show grit when they get 

themselves up, dust themselves off and forge ahead with resilience.  How can we iden fy stu‐

dents with grit?  Can we encourage students to develop the abiding commitment they need to 

excel in their educa on and training?  This Instructor Illumina ons course will look to answer 

these ques ons. 

0 

0 

1 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

28 

APCO 

Instructor Techniques Course 

This course is designed as a founda onal class for individuals who are interested in becoming 

cer fied instructors, but who don’t need to be cer fied to teach APCO courses. Students in this 

course enroll and par cipate in the Agency Instructor course, but will not receive instruc onal 

materials for – or be cer fied to teach – APCO courses. 

0 

0 

8 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

APCO 

Instructor Techniques Enrichment Course 

For instructors who trained in the first edi on of the instructor course, the enrichment course 

provides an overview of what’s new and what’s changed between the two edi ons. The class 

provides a host of tools and resources with in‐depth coverage of topics of current interest. 

0 

0 

3 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Crisis Interven on Team‐NJ 

Crisis Interven on Telecommunica on Train‐

ing 

This course will give you as a Tele‐ Communicator the tools to u lize and the educa on needed 

to handle a caller in crisis or that may suffer from a mental illness or disability. 

8 

8 

8 

2017 

CTE‐17‐034 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Ac ve Shooter & Terrorism Webinar 

Examine the threat in the United States 

•Review a number of recent Ac ve Shooter & Terrorism incidents 

•Examine poten al threats for a ackers and poten al loca on 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

29 

DDS Corpora on 

Suicide Webinar 

Suicidal Callers: Suicide sta s cs, the first things to do,  ming of the call, types of calls, bystander 

and responder safety, the risk factors, special cases, finding the vic m, keeping them talking, and 

taking care of yourself 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Ac ve Shooter The most comprehensive ac ve shooter class on the market. This class will not only give telecom‐

municators the historical prospec ve of the ac ve shooter, but will also provide skills your tele‐

communicator can use during ac ve shooter events. Lessons learned from previous incidents are 

discussed using recent case studies and actual audio tapes from ac ve shooter events. The 

course will also discuss what the telecommunicator can expect in future incidents and the possi‐

bility of terrorism and the ac ve shooter. 

8 

  

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Advanced Law Enforcement 

This course focuses on skills dispatchers need to dispatch various calls, which may become cri cal 

incidents. Topics covered include: suicidal callers, shoo ngs, domes c violence, school violence, 

rape calls, officer down, pursuits and cri cal incident stress. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Breeding Success This course is designed to assist in making the training program effec ve to produce a fully 

trained dispatcher. Topics include: How to breed failure, how to breed success, training on a 

budget, the learning process, roles of the trainer, remedial trainee 

8 

0 

8 

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

30 

DDS Corpora on 

Communica on Training Officer 

Communica on Training Officer 

8 

0 

8 

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Communica ons Center Liability 

Liability issues in the communica ons center have become increasingly more of a problem across 

the United States. Communica ons centers are now being faced with lawsuits. It is important for 

all members of the communica ons center to learn the basics of lawsuit risk and the skills to 

reduce liability. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Crimes in Progress During any in‐progress call it is important for communica ons to an cipate what will happen 

next. Stay one step ahead of the incident when possible 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Cri cal Incident Stress 

Communica ons is one of the most stressful jobs you can have. Each one of you will experience 

cri cal incident stress during your career. This class will provide you with the techniques to man‐

age cri cal incident stress and educate you about the effects of cri cal incident stress. It is cri cal 

for your long‐term health and well‐being. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

31 

DDS Corpora on 

Cri cal Incidents ‐ Total Disaster 

Disasters can hit any me, anywhere. Disasters come in all sizes in any jurisdic on. A disaster may 

be a small tornado, a wildfire or a major snowstorm. Or it could be a terrorist incident or a major 

earthquake. Some agencies have failed to prepare for disaster because of the a tude, “It can’t 

happen here.” This type of thinking is dangerous and only prepares you to fail. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Customer Service Customer service skills for dispatchers is a cri cal class for all dispatchers and 9‐1‐1 personnel. 

Topics covered include, annoying and difficult callers, words to use for extraordinary customer 

service, how to defuse anger and officer/dispatcher rela ons. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Customer Service Skills for Public Safety Pro‐

fessionals 

Customer service skills for dispatchers is a cri cal class for all dispatchers and 9‐1‐1 personnel. 

Topics covered include, annoying and difficult callers, words to use for extraordinary customer 

service, how to defuse anger and officer/dispatcher rela ons. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Domes c Violence This course provides a dynamic look at the truths and myths associated with domes c abuse. 

A endees will learn to handle domes c abuse calls and the various situa ons associated with it. 

8 

8 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

32 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Address 

The first step in taking any call is to obtain a verified address. Something that 

sounds so easy is a complex process that must be done correctly and 

quickly. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Calming tech‐

niques 

What separates the good call taker from the great call taker? One thing is their ability to calm 

callers. Their ability to use the right calming techniques with the right caller at the right  me. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Excited Delirium 

Simply stated, excited delirium is a mental and physiological condi on that causes the body to 

overwork the heart and neurological systems and eventually shut them down, o en ending in 

death. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Fire Fighter/EMS 

Safety 

One of the most important tasks a telecommunicator has when it comes to responder safety is 

making sure that law enforcement is present when needed. There are many agencies that re‐

spond to fire/medical calls without law enforcement. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

33 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Handling 

Your ability to handle the difficult callers will separate you from being average to being one of the 

greats 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Handling difficult 

employees 

Handling the difficult employee takes  me and skill. We would like to address a few areas that we 

think are important 

0.25 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Informa on Gath‐

ering 

Informa on gathering is a con nual process that begins with gathering informa on from the 

caller but gathering informa on from a variety of sources as well. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Interviewing Skills 

‐ 

We do not have hours to obtain informa on from our callers we have minutes so your ability to 

“interview” the caller becomes very important. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

34 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐

You must be able to perform mul ple jobs simultaneity. You must be able to work the radio, 

enter informa on into CAD, and take an emergency call at the same  me. 

0.25 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Officer Down 

This session will look at what you can do during an officer involved shoo ng and your role in 

officer safety. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Pursuits 

There are several keys to dispatching vehicle pursuits, as well as foot chases 

0.25 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Sovereign Ci zens 

A sovereign Ci zen is a person who openly rejects their ci zenship status and claim to exist be‐

yond the realm of government authority. 

0.25 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

35 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐The W’s: 

The Six W’s are the founda on of call taking. If you do this well then you can take any call that 

comes down the pike. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐TTY/TDD 

PSAP’s must train call takers to effec vely recognize incoming TTY signals, effec vely process TTY 

calls, use proper TTY protocol. 

0.25 

0.25 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite Con nuous Training‐Workplace Bullying 

It is real, it is occurring in the communica ons center, and it is unacceptable 

0.25 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Fire Communica ons The focus for this course is on communica on, management, apparatus, and func onality in 

handling calls related to fires. A firehouse tour and explana on of equipment is also included in 

this course. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

36 

DDS Corpora on 

Hostage Nego a on for Telecom‐

The FBI now recommends that communica ons professionals receive hostage nego a on train‐

ing. Many hostage‐incident contacts with law enforcement begin when the hostage taker calls 9‐

1‐1. It is cri cal that the person who answers this call is trained. This class will prepare a endees 

to answer the call. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

How To Save a Life – Yours! 

In this day and age heart disease, stroke and diabetes are not discriminatory; however those that 

do not take care of themselves can find themselves in the front of the pack when it comes to SCA 

or CVA. Dispatchers for the most part live very unhealthy lives; we add unnecessary stress on 

ourselves and create our own nega ve environments. We eat unhealthy foods, drink unhealthy 

drinks, sit too long and put ourselves at risk for metabolic syndrome. The communica ons center 

is a breeding ground for many personality types and low morale. This class will share some life/

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Stress, It's All in Your Head 

The class is designed to provide Public Safety call takers and dispatchers with the informa on 

needed to manage the stress in their lives. This is designed to require the a endees to take an 

ac ve role in the management of stress in their life. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Suicide Interven on This course educates public safety call takers in suicide crisis interven on. Topics include: suicide 

a tudes and facts, risk assessment of caller, risk assessment of responder, call taker interac on, 

and suicide call case studies review. 

8 

8 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

37 

DDS Corpora on 

Terrorism and the Telecommunica‐

Terrorism has become a major threat to the ci es of America. The dispatcher and call taker must 

have an understanding of terrorism and Weapons of Mass Destruc on. Being the true first re‐

sponder, the a endee will learn techniques to handle an incident involving Biological and Chemi‐

cal incidents. 

8 

0 

  

2014 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Communica ons Center Supervisor 

An interac ve class focusing on skills supervisors need. Topics covered include federal laws, su‐

pervisor skill and styles, problem solving, counseling and liability. 

8 

0 

8 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite 4 Hour Collec on 

The following topics are discussed: Liability in the Communica ons Center, Dispatcher Improve‐

ment, Communica on in the Dispatch Center, and Cri cal Incidents. 

4 

0 

  

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Elite II Con nuous Training Program 2016 

Topics include: Communica on in the Dispatch Center, Dispatcher Improvement, Supervisor 

Skills, Liability for the Communica ons Center, and Cri cal Incidents. 

8 

0 

  

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

38 

DDS Corpora on 

911 Challenges – Hacked, A acked, 

ANI/ ALI Confirma on 

 This sec on will cover the procedure of confirming ANI/ALI on‐screen informa on, CAD integra‐

on, mapping, cellular calls, and much more. 

•Technology Challenges 

 This sec on examines technology improvements, loca on informa on, spoofing, VoIP, Wi‐Fi 

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Becoming More Than Just a Dispatcher Webi‐

nar 

When Seconds Count 

 This sec on discusses how to make seconds count in EMS, fire, and law enforcement situa ons. 

The steps you can take and things you can do as a telecommunicator to save seconds is also 

discussed. . 

•Being the Best 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Children and 911 Webinar 

When Children Call 911 

 Topics include: Misconcep ons, types of calls, your communica on style, and beyond the ini al 

call. 

• Missing Children 

 Topics include: Sta s cs,  meline on stranger abduc ons, your role, runaways, high‐risk factors, 

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Communica on in the Dispatch Center Webi‐

nar 

A tudes in Dispatch 

•Conflict Resolu on 

•Games Trainers Play 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

39 

DDS Corpora on 

Communica ons Training Officer 

Your Fingerprint 

 Topics include: Posi ve characteris cs to have as a trainer, se ng the tone, the right way to 

train, and your training and evalua on program. 

•Remedial Training 

 Topics include: Improvement of performance, remedial of new hire, mul ple trainers, mu ‐

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Cri cal Incidents Webinar 

Handling Mul ple Call Situa ons 

 This sec on discusses how to handle mul ple call situa ons and increased call volume. It also 

discusses what types of incidents may result in high call volume. 

•Preparing Yourself for Cri cal Incidents 

 This sec on explores the ways to prepare yourself for cri cal incidents. 

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Dispatcher Improvement Webinar 

Fight, Flight, Freeze 

•Metabolic Syndrome 

•Dispatcher Mind Set 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Liability for the Communica on Center Webi‐

nar 

Liability for the Telecommunicator 

 This topic will examine the simple rules, what to avoid doing, the importance o f confirming 

cri cal informa on, case studies, and more 

•Liability for the Supervisor 

 This topic will cover the importance of liability, lawsuit basics, negligence, training, negligent 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

40 

DDS Corpora on 

PSAP Front Line Leader Success 

Leader Success 

 Topics include: Management, the ability to influence, the importance of a leader, being posi ve, 

traits of a leader, mee ng peoples needs, respect, and leading from the top. 

•Types of Front Line Leaders 

 Topics include: Vocal leaders, silent leaders, cheerleaders, and taking on the issues. 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

PTSD (Post Trauma c Stress Disorder) 

How Do I Get It? 

 Topics include: A li gious society, common symptoms, how you can get PTSD, PTSD & your brain, 

physical buffer zone, cri cal incident stress, the most difficult calls, and addi onal contribu ng 

factors. 

•What Can I Do? 

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

DDS Corpora on 

Supervisor Skills Webinar 

When to Discipline 

 Discipline is a required func on of any supervisor. You may want to reevaluate or challenge 

some ways of thinking and possibly have a different perspec ve in regards to discipline. This 

sec on will discuss when the best  me to discipline is and when it is okay to let some behavior 

slide. 

1 

0 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Advances in Stroke Care 

Recent advances in stroke care have changed the way EMS providers assess and manage stroke 

pa ents. the increased prevalence of surgical interven on to treat large vessel occlusion (LVO) 

stroke has magnified the impact EMS providers can have in helping achieve the best possible 

outcome for stroke pa ents. This session presents recent guideline changes, available LVO stroke 

screening tools, and provides a case‐based review of how these updates impact the EMS provider 

in the field. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053A 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

41 

EMS Council of NJ 2018 Sym‐

Autoero c? Choking Game? Sui‐

Most first responders arriving at a sexual‐related crime scene are not aware of what they are 

looking at. This course covers Management of Kink‐Related Emergencies. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053B 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

CBRNE This program is a 3.5‐hour version of the New Mexico Tech class. It will address the course of 

ac on for a CBRNE response, including triage, decontamina on, scene survey, and monitoring 

opera ons. A endees will perform mass casualty triage, decontamina on, and monitoring oper‐

a ons while wearing the appropriate level of personal protec ve equipment (PPE) in response to 

a CBRNE incident. Some "Hands On" is involved, so please dress appropriately. 

3.5 

3.5 

3.5 

2018 

CTE‐18‐053C 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Granny Fell Down & Gramps Can't Poop 

Understanding the special needs of geriatric pa ents: Sick and injured elderly people form by far 

the largest cohort served by EMS providers of all levels. Their challenges can be simple or very 

complicated, and quality pre‐hospital care and pa ent advocacy can make a significant difference 

in both the con nuum of care and their overall quality of life once the ini al emergency has 

passed. This session will cover common condi ons associated with the aging process and how 

men and women may present differently. We will consider hearing loss and demen a affec ng 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053D 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

How Vital Are Vital Signs? 

Blood pressure, pulse, respira ons, pulse oximetry. We call them "vital signs" and some people 

even add temperature and C02 to the list. But how "vital" are vital signs, really? How important 

are a bunch of numbers when your pa ent already looks like death on a cracker? All too o en, 

inexperienced EMTs fixate on obtaining a set of vita] signs, to the detriment of even lifesaving 

interven ons; they're busy coun ng the rate of agonal respira ons, when they should be provid‐

ing normal ones. Join Kelly Grayson as he explains how and when vital signs are important, and 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053E 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

42 

EMS Council of NJ 2018 Sym‐

Keynote Address: Social Media Is‐

EMS providers are constantly faced with issues of conduct, both on‐ and off‐duty. Social Me‐

dia .presents a constant pressure on providers in the areas bf photo/ video/audio recording, 

HIPAA, appropriate conduct, and more. This lecture will help new and experienced providers set 

good standards for professional conduct related to all these issues. 

2 

2 

2 

2018 

CTE‐18‐053F 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Live from your Dispatch Center ‐ You're on fie 

Air! 

Proper use of Radio Communica ons — what informa on is important to receive from your 

Dispatcher, and what addi onal informa on you should request. Repe on of loca on and other 

informa on to ensure that dispatcher and crew understand each other — making our over‐the‐

air transmissions HIPAA compliant. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053G 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Management of SCUBA Diving Accidents 

Worldwide, millions of people enjoy the sport of SCUBA diving safely. On occasion there is a 

problem. This may involve something anywhere along the EMS spectrum from a minor so   ssue 

injury to an aqua c envenoma on to barotrauma or decompression sickness and hyperbaric 

emergency. This presenta on Will focus on the pathophysiology behind the emergencies 'and the 

EMS management of the most common dive‐related incidents. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053H 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

MCI Triage Workshop This course provides an overview of mass casualty management and reviews the tasks involved in 

MCI triage, based on the START (Simple Triage and Rapid Treatment) algorithm for adults and the 

JumpSTART algorithm for children. These algorithms provide a simple and consistent process to 

sort casual es into priori es for treatment by using guidelines based on changes in vital signs. 

Learn some simple things you can do to be ready should an MCI occur in your town, and do 

hands‐on triaging and see how many of our "pa ents" you can correctly triage. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053I 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

43 

EMS Council of NJ 2018 Sym‐

Motorcycle Trauma Management 

Motorcycle accidents do not equate to the standard motor vehicle crashes we are trained for. 

This presenta on will explain why most systems are missing the fine points that can make a 

difference when trea ng vic ms of motorcycle accidents. Specific areas such as type of motorcy‐

cle involved, protec ve equipment being worn and type of accidents presents en rely different 

mechanisms of injury than the rou ne auto MVC. This program prepares the par cipants to 

be er evaluate the motorcycle injury pa ent, develop a more concise index of suspicion and 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053J 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Overdoses Tens of thousands of people die every year from overdoses. From hallucinogens and benzodiaze‐

pines to opioids and s mulants, the effects these drugs have on the human body vary. They can 

also create unique threats and challenges to responders. This class will discuss the different 

presenta ons of these overdose vic ms and what EMS responders need to know to remain safe 

while rendering effec ve medical care. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053K 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Pit Crew CPR An overview on the reasons for change and the challenges of performing high‐quality CPR and 

the roles and responsibili es of each crew member, as well as a prac cal demonstra on session. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053L 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

POLST vs DNR Respec ng a pa ent's wishes about their end‐of‐life care is at the forefront of EMS, Unfortunate‐

ly, understanding the laws, regula ons and paperwork can be overwhelming. This course brings 

clarity/ to many of the issues faced by EMS workers so they may be er serve pa ents and their 

families. Ensure your pa ent get the dignity and respect they deserve. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053M 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

44 

EMS Council of NJ 2018 Sym‐

Recogni on and Treatment of Con‐

For years, "ge ng your bell rung" was a rite of passage in contact sports, and athletes were o en 

pressured by coaches and peers to "walk it off" and get back into play. Now, with overwhelming 

evidence that the effects of brain concussions are cumula ve and debilita ng, it is cri cal for 

EMS, coaches and athle c trainers to recognize the signs of post‐concussive syndrome, provide 

proper on the‐field treatment, and understand the importance of removal from play and return‐

to‐play criteria. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053N 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Scary Kid Calls W.C. fields once said, "I like children... if they're properly cooked." Across EMS — whether it be 

trauma or medical — pediatric calls are some of the most stressful to EMS providers, yet the 

interven ons we take for resuscita on and stabiliza on are rela vely straigh orward. So, what is 

it about kids that scares us so much? Join Kelly Grayson as he discusses how to make those pedi‐

atric calls not quite so scary. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053O 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Sepsis Sepsis is an equal opportunity killer. It can affect people of any age, race or gender. Every 20 

seconds someone in the U.S. is diagnosed with it. It is the leading cause of death in hospitals. 

EMS can make the difference with rapid detec on which could help prevent as many as 80% of 

sepsis deaths. Learn what to look for and what these pa ents need so that we can give every 

pa ent the figh ng chance they need against these deadly infec ons. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053P 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

Stop The Bleed This session teaches par cipants the basic life‐saving medical interven ons, including bleeding 

control with a tourniquet, gauze packs, and topical hemosta c agents, and opening an airway to 

allow a casualty to breathe. The course is designed for NON‐tac cal law enforcement officers, 

firefighters, security personnel, teachers, and other civilians requiring this basic training. 

3.5 

3.5 

3.5 

2018 

CTE‐18‐053Q 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

45 

EMS Council of NJ 2018 Sym‐

Suspected Child Abuse and Neglect 

This is a comprehensive training course designed to build on the unique role of EMS providers as 

first responders to reduce or prevent child abuse and neglect. It focuses on: recognizing signs of 

abuse and neglect, scene assessment, ensuring an effec ve and comprehensive response to 

suspected cases of abuse and neglect, communica ng concerns to hospital staff, and repor ng 

child abuse and neglect according to NJ law. 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053R 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

The Dirty World of Infec on Control 

This program is designed to provide and understanding of blood borne pathogens standard and 

requirements and will cover an agency's requirements for complying with the respiratory protec‐

on standards 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053S 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

EMS Council of NJ 2018 Symposium 

You Ate WHAT? In America, fads involving the inges on of strange objects or substances are nothing new. In the 

1930s, swallowing goldfish was the hot trend for a en on seeking high school students. But 

more recent challenges are becoming far more dangerous, and some 

1.5 

1.5 

1.5 

2018 

CTE‐18‐053T 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

    

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

46 

FEMA 

IS‐100 Introduc on to Incident 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐139 Exercise Design 

  

1 

0 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐144 Telecommunicator Emergency Re‐

sponse Taskforce 

  

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐1900 Na onal Disaster Medical Systems 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

47 

FEMA 

IS‐200 Introduc on to IMS Single 

  

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐230 Principals of Emergency Management 

  

1 

1 

  

  

`` 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐240 Leadership and Influence 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐241 Decision Making and Problem Solving 

  

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

48 

FEMA 

IS‐242 Effec ve Communica ons 

  

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐244 Developing and Managing Volunteers 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐300 Intermediate Incident Command Sys‐

tem for Expanding Incidents 

  

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐400 Advanced ICS, Command and General 

Staff 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

49 

FEMA 

IS‐700 Na onal Incident Manage‐

  

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐702 NIMS Public Informa on Systems 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐704 NIM Communica ons and Informa on 

Management 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐706 NIMS Interstate Mutual Aid 

  

2.5 

2.5 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

50 

FEMA 

IS‐800 Na onal Response Frame‐

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐920 FEMA Performance Management Pro‐

gram 

  

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐106.11 Workplace Violence Awareness 

Training 

  

1 

1 

  

2011 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

FEMA 

IS‐907 Ac ve Shooter: What can you do? 

  

1 

1 

  

I 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

51 

Ford Motor Company 

9‐1‐1 Assist, Call Taker Training 

Explains how Ford SYNC system works when calling 9‐1‐1 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Suicide Recogni on and Interven on 

This program examines suicide recogni on, preven on and interven on strategies 

8 

8 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Cri cal Incident Communica on 

The program emphasizes the dispatcher's important role in assis ng the officer and public in 

cri cal incidents to save lives and reduce injury. 

8 

8 

  

2001 

CTE‐01‐086 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Dispatcher Performance Enhancement 

Enhance the performance of dispatchers by increasing employees’ internal mo va on and sense 

of personal accountability 

8 

8 

  

2001 

CTE‐01‐087 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

52 

kebcor 

Hostage Nego a ng ‐ Suicide Pre‐

The telecommunicators role in receiving the call and first officer response  to Hostage/Barricade/

Suicide incidents 

8 

8 

  

2001 

CTE‐01‐088 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Wellness and Stress Management 

Manage mental and physical stress and func on at a higher level to be more produc ve at work 

and a home 

8 

8 

  

2001 

CTE‐01‐089 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Crisis Call Taking In this interac ve class, during lecture, workbook, guided discussion and group par cipa on, the 

student, whether new or experienced, will iden fy, discuss and apply skills presented that will 

enable them to be “at the ready” for any type of crisis.  These skills will allow them to be be er 

organized, and more competent, by improving both day‐to‐day opera ons and opera ons during 

crisis calls. Crisis Calls are occurring more frequently and with differing severity, this program will 

give students a solid, useful founda on for handling these types of calls. 

  

  

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Dispatcher Performance Enhancement 

The Power to Change 

Improve job knowledge, a tude and skills necessary to achieve excellence in telecommunica‐

on.  Enhance the performance of dispatchers by increasing employees’ internal mo va on and 

sense of personal accountability to personal and organiza onal goals (program details) 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

53 

kebcor 

Founda ons for Improved Commu‐

Given a lecture, workbook, guided discussion and group interac on, this program will guide par‐

cipants through obtaining these behaviors, with emphasis on Human Resource and Customer 

Service Improvement, enhanced through Founda ons for Building and Unleashing Respect. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Homeland Security Training on Dispatchers Role in 

Terrorism / Weapons of Mass Destruc on Incidents 

Given these unse led  mes and the threats to our lives and liberty that have exposed our vulner‐

abili es, there is an urgent need for effec ve planning and prepara on for a WMD incident. The 

Dispatcher assumes a cri cal role in handling these incidents to save lives and for the comple on 

of a successful criminal inves ga on. This is why you should a end this  mely seminar's 

  

  

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Hostage Nego a on ‐ Suicide Interven on 

for Telecommunicators 

This program examines the role of the Telecommunicator or Dispatcher receiving and handling 

calls from hostage takers or suicidal persons. The telecommunicator or dispatcher is o en the 

first contact and is asked to u lize their best skills in implemen ng the organiza on's policy to 

keep the situa on from ge ng worse. (program details) 

9 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Incident Command System 

Training for Dispatchers 

Summary: The Department of Homeland Security has indicated that the Na onal Incident Man‐

agement System (NIMS) concepts and principles and Incident Command System (ICS) for incident 

management must be used and implemented in day to day emergency opera ons by all state 

and local jurisdic ons and tribal governments as a condi on for the receipt of FY06 preparedness 

funding from all federal departments and agencies.  (program details) 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

54 

kebcor 

School Violence 

This eight‐hour course provides informa on on the types of individuals or groups that commit 

violence in schools The use of this informa on  will lead to be er con ngency planning by law 

enforcement, communica on centers, EMS, school, government officials and community to pre‐

vent incidents of violence, and be er respond to them when they occur, to apprehend the per‐

petrator, control, evacuate, recover and minimize injuries during this criminal event and protect 

our most important valuable resource, our children. The Dispatcher assumes a cri cal role in 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Suicide Recogni on and Interven on 

for Dispatchers 

Unfortunately, we can all probably relate to knowing a co‐worker, family member, friend, loved 

one or business associate who has commi ed suicide. The shock of this is generally followed by 

ques ons, why, how could we have seen this coming, and was there anything we could have 

done to prevent it?.  (program details) 

9 

9 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

kebcor 

Terrorism Preparedness and Response Semi‐

nar 

This three‐day seminar is intended for telecommunicators and supervisors who want to become 

more effec ve in preparing for and responding to future terrorism incidents. The training provid‐

ed in this seminar will also prove valuable in developing plans and strategies for dealing with non‐

terrorism incidents. All students will be provided a wri en outline of course content and the 

opportunity to view and discuss video tapes and slides of terrorist incidents. 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NAED 

NAED EMD Emergency Medical Dispatch 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

55 

NAED 

NAED Telecommunicator 

Basic telecommunicator 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

9‐1‐1 Liability and Legal Issues 

The purpose of this interac ve workshop is to ensure the 9‐1‐1 Officer understands different 

types of law, legal concepts, terms and specific issues related to 9‐1‐1. 

8 

8 

8 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

NECI ECO Basic Telecommunicator 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

NECI EMD Emergency Medical Dispatch 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

56 

NECI 

Bomb Threats 

The purpose of this interac ve workshop is to provide the 9‐1‐1 Officer with the knowledge and 

skills for handling bomb threat call. 

8 

8 

8 

2015 

CTE‐15‐045 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Crimes in Progress Calls 

This interac ve workshop is for the experienced 9‐1‐1 Officer who desires to update their basic 

skills with law enforcement specific training for crimes in progress. During this workshop, the 

student will ac vely par cipate in several pre‐scripted role‐play scenarios including home intru‐

sion, rape and domes c violence. 

8 

0 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Domes c Violence Calls Course 

The purpose of this course is to provide the 9‐1‐1 Officer with the key terms, defini ons and 

situa onal factors associated with domes c violence. 

8 

8 

8 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Fire Communica ons Officer 

The course provides the 9‐1‐1 Officer with the knowledge and skills to understand the structure 

and func on of the fire service and the role of 9‐1‐1 during a fire‐related call. 

40 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

57 

NECI 

TDD Calls Course 

The purpose of this interac ve workshop is to ensure that the 9‐1‐1 Officer is completely aware 

of the American Disabili es Act as it relates to public safety communica ons. The goal is to make 

the student familiar with the types of TDD units, how they are used, and appropriate grammar 

and terminology when communica ng with through these devices to a person who is either 

hearing or speech impaired. 

8 

8 

8 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Liability and Legal Issues in 9‐1‐1 

The purpose of this interac ve workshop is to ensure the 9‐1‐1 Officer understands different 

types of law, legal concepts, terms, and specific issues related to 9‐1‐1.  

 

This course on 9‐1‐1 liability, legal issues, and the law is designed to provide accurate and author‐

ita ve informa on in regard to the subject ma er covered. It is provided with the understanding 

8 

4 

4 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

9‐1‐1 Dispatcher Re‐cer fica on Course 

The 40‐hour 9‐1‐1 Communica ons Officer Na onal Re‐cer fica on Course is for the individual 

who receives calls for public safety assistance and dispatches the public safety field personnel 

and has already completed the NECI 9‐1‐1 Communica ons Officer Na onal Cer fica on Course 

within the last 36 months. 1 

40 

0 

0 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

EMD Re‐cer fica on The 24‐hour EMD Communica ons Officer Na onal Re‐cer fica on Course is for the EMD Com‐

munica ons Officer that has already been cer fied as an NECI EMD Communica ons officer with‐

in the last 36 Months.  

 

The NECI EMD Na onal Re‐Cer fica on Program is based solely on the NHTSA EMD Na onal 

24 

24 

24 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

58 

NECI 

HAZMAT Calls 

The purpose of this interac ve workshop is to provide the 9‐1‐1 Officer with the knowledge and 

skills necessary to properly handle hazardous materials (HAZMAT) incident calls. 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Stress Management in 9‐1‐1 

The course provides the 9‐1‐1 Officer with the knowledge and skills to understand what causes 

stress and how to properly manage it in an emergency communica ons environment 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NECI 

Suicide Calls The purpose of this interac ve workshop is to provide the knowledge and skills necessary to 

properly handle suicidal callers. 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

    

  

  

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

59 

NJ NENA Conference 

A PARENT’S WORST NIGHTMARE: 

With over three decades of experience handling missing children cases, NCMEC has developed 

best prac ces for all levels of law enforcement and call takers to implement when a child goes 

missing in their jurisdic on. Implemen ng these best prac ces, along with addi onal training for 

the en re agency can lead to being recognized through NCMEC’s 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

A Vic m's Plea; Mee ng Expecta ons 

In this full‐day course, students are exposed to a rive ng, emo onal roller coaster of cri cal 911 

failures that occurred the night Denise was kidnapped, raped, and murdered. 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Ac ve Shooter incident training for Dispatch‐

ers 

What you need to know and expect to happen in the first 30 minutes and how to be ready for 

that day. 

0.75 

0.75 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Best Prac ces of a Successful CTO: Training 

the Adult Learner 

Revisit and refresh the minds of CTO's. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

60 

NJ NENA Conference 

Communica on Center Challenges 

  

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Developing Millennials for the Public Sector 

Although Millennials are the largest genera on in today’s workforce, they are not prepared for 

the challenges and responsibili es of working in the public sector. To achieve op mum success, 

leaders must a end this workshop if they are to a ract, develop and retain the brightest millen‐

nials. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

EMD Guidecards Update 

  

0.75 

0.75 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

GEN Z Leadership ‐ Meet Your New Work‐

force 

This workshop will show par cipants in 3 simple steps how to prepare for and lead this new 

genera on of employees called the Homeland Genera on also known as Gen Z and how they 

differ from Millennials. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

61 

NJ NENA Conference 

Keeping the WHY: Importance of 

  

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Lessons Learned from ESInet Deployments 

As more and more agencies and governments are beginning to plan their transi on to NG9‐1‐1 

solu ons, it is cri cal to review some of the fundamental ques ons necessary for a successful 

ESInet deployment, ranging from network providers, core components, and call handling to secu‐

rity, GIS, and opera onal support during and a er implementa on. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Next Gen 911 ‐ Telephone Triage 

  

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Next Genera on 9‐1‐1. Is Your PSAP Ready? 

Learn how to leverage new NG9‐1‐1 capabili es, its impact to the public safety eco‐system, and 

how to prepare your PSAP to be ready for what’s next. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

62 

NJ NENA Conference 

NJ OETS Updates 

  

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

PSAP/Dispatch Center Consolida on 

This presenta on iden fies how to successfully manage a consolida on effort and iden fies the 

poten al benefits and risks in these type of ini a ves and projects. Lessons learned and key 

factors for conduc ng a consolida on project are provided. 

Speakers: Michael 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

QA/QI Program: Where to start 

The Denise Amber Lee Founda on has unveiled new ini a ves to assist 911 centers develop/re‐

develop their training programs and Quality Assurance programs. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ NENA Conference 

Suicide: A Dispatcher's Survival 

  

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

63 

NJ NENA Conference 

Training Resources for the Dis‐

 This program will show the dispatcher how they can access these training programs. 

0.75 

0 

0.75 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ACUTE MI AND STEMI (ALS)‐17‐PRAE‐F3‐

1077 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Advanced Cardiac Life Support 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Advanced Medical Life Support ‐ AM‐17‐7758

‐03 

  

0 

2 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

64 

NJ OEMS 

Allergy & Anaphylaxis‐06970057 

  

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ANAPHYLAXIS (ALS) ‐ 16‐PRAE‐F3‐1191 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ARC First Aid NJOEMS ref #80 

2.5 

2.5 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ARC HIV/AIDS Starter Facts 

NJOEMS ref# 73 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

65 

NJ OEMS 

ARC Sports Injuries 

NJOEMS ref #79 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ASTHMA (ALS)‐ 17‐PRAE‐F3‐1061 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Asthma Management‐06970058 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Biological Terrorism‐06970059 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

66 

NJ OEMS 

BTLS 

NJOEMS ref #15 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Burns NJOEMS ref#58 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

CAPNOGRAPHY FOR RESPIRATORY DISTRESS 

(ALS) ‐17‐PRAE‐F3‐1264 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Care of the Neonate‐06970060 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

67 

NJ OEMS 

CBRNE Awareness 

NJOEMS ref #81 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Cer fied Emergency Vehicle Operator 

  

0 

0 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

CHF VS. COPD (ALS) ‐ 17‐PRAE‐F3‐1081 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Child Maltreatment, Abuse and Neglect‐

06970078 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

68 

NJ OEMS 

Confined Space Rescue 

NJOEMS ref# 56 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

CPR (Healthcare Provider Level) 

NJOEMS Ref # 25 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

EMERGENCY OPERATIONS EMS1 ‐ 17‐PRAE‐

F3‐1246 

  

1 

0 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Emergency Response to Terrorism 

NJOEMS ref# 67 

8 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

69 

NJ OEMS 

Emergency Response to Terrorism 

NJOEMS Ref #90 

8 

8 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

EMS Response to Large Scale Incidents‐ 

Awareness 

NJOEMS Ref #27 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

EVIDENCE‐BASED GUIDELINES FOR EMS PRO‐

VIDERS ‐ 17‐PRAE‐F3‐1263 

  

0 

0 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Hazmat Awareness Refresher 

NJOEMS ref # 72 

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

70 

NJ OEMS 

Hazmat Level I‐Awareness 

NJOEMS Ref #17 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ICS for EMS NJOEMS ref #68 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

ICS‐100 NJOEMS ref #62 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Incident Command System 

(ICS 200) 

NJOEMS ref #42 

8 

8 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

71 

NJ OEMS 

Issues in Spinal Care‐06970064 

  

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

JEMSTAR Safety Program 

NJOEMS ref #30 

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Medical Ethics in EMS (DNR) 

NJOEMS ref #45 

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

NJ EMT‐B Core Refresher Program 

NJOEMS Ref #13 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

72 

NJ OEMS 

NJ EMT‐B Individual Core Programs 

NJOEMS Ref # 1‐12 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

NJSFAC Basic Extrica on 

NJOEMS ref #39 

4 

4 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

NJSFAC Extrica on Recert. 

NJOEMS ref #40 

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Pediatric Advanced Life Support ‐ 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

73 

NJ OEMS 

PEDIATRIC SHORTNESS OF BREATH 

  

0 

1 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Pediatric Trials and Tribula ons‐06980079 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

PHTLS NJOEMS ref #14 

2 

2 

2 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

PHTLS Refresher Program 

NJOEMS ref #19 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

74 

NJ OEMS 

Radioac ve Response 

NJOEMS ref #46 

3 

3 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

RESPONDERS AT RISK: PROTECTING ‐FIRST RESPOND‐

ERS FROM OPIOID EXPOSURE ‐ 17‐PRAE‐F3‐1367 

  

1 

1 

1 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

SAFE TRANSPORT OF THE PEDIATRIC PA‐

TIENT (ALS) ‐ 17‐PRAE‐F3‐1266 

  

0 

0 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Triage NJOEMS Ref #65 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

75 

NJ OEMS 

Vital Signs 

NJOEMS Ref #66 

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Ebola Virus for EMS  (NJ OEMS# 2364) 

2 

2 

2 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Epinephrine Auto‐Injector 

 (NJ OEMS# 604) 

3 

3 

3 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Medical Ethics in EMS  (NJ OEMS # 521) 

3 

3 

3 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

76 

NJ OEMS 

NJ EMS Response to Opiates 

(NJ OEMS# 2289) 

1 

1 

1 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OEMS 

Rave and Club Drugs (NJ OEMS# 199) 

1 

1 

1 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OETS 

NJ OETS EMD Emergency Medical Dispatch 

  

  

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OETS 

OnStar Training How OnStar works with the PSAP, loca on tech and vehicle slow down 

1 

1 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

77 

NJ OETS 

Supplement to TTY Training 

  

‐1 

1 

  

2008 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OETS 

ALI Screen review This slideshow is intended to help 9‐1‐1‐ calltakers iden fy the different type of ALI screens used 

by the New Jersey 9‐1‐1 network. 

1 

1 

  

2013 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OETS 

How "OnStar" works with New Jersey PSAPs 

Modified from the original "OnStar" Training Program to show how it will work with New Jersey 

PSAPs. 

1 

1 

  

2013 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ OETS 

How Automa c Crash No fica on will affect 

PSAPs 

Shows how ACH works and it's impact on the PSAP 

1 

1 

  

2013 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

78 

NJ OETS 

EMD Guidecard Update 2016 

Update to NJ EMD Guidecards 2016 

2 

2 

  

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

All That Wheezes is not Asthma 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Au sm Spectrum Disorder 101 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Bariatric Emergencies   

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

79 

NJEMSC 2015 Symposium 

Care and Transport of the Spine In‐

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Cold Injuries and Hypothermia 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Current Concepts in Hemorrhage Control 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

EMS and the Renal Pa ent 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

80 

NJEMSC 2015 Symposium 

Faking it in the Classroom 

  

0 

0 

1.5 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Flipping the Classroom 

  

0 

0 

1.5 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Heart Disease and Community EMS 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

How to Say "No"   

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

81 

NJEMSC 2015 Symposium 

Li le Hearts‐ Congenital Heart De‐

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Motorcycle Trauma Management 

  

3 

3 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Neurosurgical Treatment of Acute Ischemic 

Stroke and Ruptured Brain Aneurysms 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Pathophysiology for EMTs 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

82 

NJEMSC 2015 Symposium 

Pediatric SIM Lab 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Seizures "What's Shakin'?" 

  

1.5 

1.5 

0 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEMSC 2015 Symposium 

Sharing Our Best   

0 

0 

1.5 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2012 

G0557 ‐ Rapid Needs Assessment ‐ Session 1 

This course provides informa on and resources that will enable par cipants to plan an effec ve 

Damage Assessment Program and conduct rapid and effec ve damage assessments in order to 

save lives, protect property and the environment, and begin the process of Recovery and Mi ga‐

on 

4 

0 

4 

2019 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

83 

NJEPA Conference 2019 

2019 Threat and Hazard Iden fica‐

This training will explain THIRA and SPR using Comprehensive Preparedness Guide (CPG) 201 ‐ 

Third Edi on as its basis. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029A 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

All‐Hazards Disaster Response ‐ AHDR 

  

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029B 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: 2016 NJ/NY Terrorist 

Incident ‐ Inter‐Agency Coopera on 

The facilitated discussion will focus on the coopera on and communica on associated with the 

mul ‐agency, mul ‐state response to this terrorist bombing incident. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029C 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Amateur Radio for 

Emergency Managers 

Amateur or “HAM” radio has proven to be indispensable in the a ermath of Hurricanes Harvey, 

Irma, Michael and Maria. Historically, Amateur radio has been a valuable resource in the Re‐

sponse and Recovery phases of many disasters, providing expedient communica ons when 

standard public safety and commercial telecommunica ons infrastructure has been severely 

impacted or completely overwhelmed. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029D 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

84 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Au sm 101 

  

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029E 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: CERT Regional Rodeos 

Overview of New Jersey Community Emergency Response Teams (CERT) ac vi es, events, train‐

ing and proposed regional rodeos. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029F 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Collabora on for Community Prep: 

A Partnership of Public Health & Emergency Mgmt 

This presenta on provides case studies of the cross‐discipline collabora on of Emergency Man‐

agement and Public Health, and highlight the challenges and successes along the way. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029G 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Crea ng a Culture of 

Access 

This breakout session will work with emergency mangers to explore what their own culture of 

access means in varying situa on from blue skies to all hazards planning. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029H 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

85 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Dam Emer‐

The goal of this presenta on is to provide an overview of how dams fail, recogni on and re‐

sponse to dam emergencies, security concerns, and recent case studies. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029I 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Don't Become a Social 

Media Sta s c 

This class will provide a endees with an easy‐to‐use framework for the safe use of social media 

pla orms – including Twi er, Facebook, SnapChat and more. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029J 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Door‐to‐Door Medica on 

Distribu on Plan: We Exercised it. IT WORKS! 

Learn about the Door to Door medica on distribu on program as a method of emergency medi‐

ca on dispensing, to alleviate some of the responsibility from the local health agency. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029K 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Early Season High Im‐

pact Winter Storm November 15, 2018 

An early season winter storm impacted much of the Northeast including New Jersey on Novem‐

ber 15, 2018. The storm was fast moving, but had crippling impacts on the evening commute. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029L 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

86 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Eastbrook 

An accident occurred in Morris County, NJ involving a Paramus (Bergen County) school bus re‐

sul ng in 2 deaths and over 40 injuries.  The NJSP and Morris County EMS responded to manage 

the scene. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029M 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: EMAC: A detailed look at EMAC 

for managers and deploying resource providers 

This course will present a detailed look at the EMAC process. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029N 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Engaging the Faith‐Based Com‐

munity in Disaster Response and Recovery Efforts 

The Faith‐Based community can serve as a vital suppor ng partner in any emergency manage‐

ment plan. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029O 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Enhancing Coastal Resil‐

ience Decision‐Support Tools 

Enhancing Coastal Resilience Decision‐Support Tools to Reflect Latest Local, Applied Science ‐ 

New Jersey's coastal decision makers have been faced with an overwhelming plethora of data, 

tools, assessment techniques and planning guidance. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029P 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

87 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Family Assis‐

This program will help a endees understand the mul ‐agency response that is needed from 

behavioral health agencies to decedent affairs and the complex logis cs that are needed to oper‐

ate an FAC that will support the families and survivors. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029Q 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: FEMA Individual Assis‐

tance‐Lessons from Hurricane Maria 

This session provides an overview of the challenges faced during Hurricane Maria response and 

recovery in Puerto Rico 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029R 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: FEMA’s Cross Sec onal Ap‐

proach to Integra ve Community Collabora on 

FEMA’s Cross Sec onal Approach to Integra ve Community Collabora on, from Preparedness 

through Recovery ‐ This breakout session will provide an overview of the cross sec onal ap‐

proach FEMA u lizes when addressing disasters from the ini al response through recovery; 

based on lessons learned through federally declared and undeclared disasters in New Jersey. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029S 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: From Gunfire to Wild‐

fires 

Ed Dobleman, CIT‐NJ  Director, and Janice Campbell Co‐Founder and President of Tri State Canine 

Crisis Response Team will present on our CA deployment covering‐ from gunfire to wild fires. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029T 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

88 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Health Con‐

During this program we will look at some of the basic, common sense informa on with a close 

look at the health implica ons involved with today's complex circumstances and interac ons. 

Informa on will in terrorist type responses along with the new medical implica ons of drug inter‐

ac ons that cause new challenges regarding their health. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029U 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Healthcare Emergency 

Management in Bermuda 

Healthcare Emergency Management in BermudaNot really!  What happens when your emergen‐

cy management professional goes on vaca on? 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029V 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: How can mapping 

help? 

This presenta on will touch on how mapping can help you prepare, mi gate, response, and re‐

cover from a disaster. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029W 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: How do I become a New 

Jersey Cer fied Emergency Manager (NJCEM)? 

Do you want to join the over 150 professionals that already have?  If you said yes, this session will 

provide you the informa on needed to submit your applica on!The New Jersey Cer fied Emer‐

gency Manager creden al was established by the New Jersey Emergency Management Associa‐

on, in partnership with the New Jersey County Coordinators Associa on, in January 2016. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029X 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

89 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Improve‐

Following Superstorm Sandy in 2012, it became apparent to the Na onal Weather Service the 

need to more effec vely communicate hazards associated with tropical cyclones, as well as th 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029Y 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Inside EDs during a Crisis–

Available Data & Analyses for Emergency Response 

The New Jersey Department of Health has a system in place that collects, in real  me, the rea‐

sons for approximately 98% of visits to emergency departments across the state.  This system, 

known as EpiCenter, includes analyses, char ng and mapping capabili es that allow users at all 

levels (facility, local health, and statewide) to monitor trends and look for unusual increases in 

visits related to large gatherings, environmental events, or disease outbreaks, as well as single 

visits for illnesses such as Anthrax, Botulism or Ebola. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029Z 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Is your forecast wrong 

or are you using the wrong forecast? 

How can an organiza on know that it is execu ng the op mal mi ga ng response to a weather 

threat at the op mal  me? 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AA 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Mi ga on Through Inte‐

gra on 

Mi ga on Through Integra on is a lecture that looks at the current "gaps" in our mindset as it 

relates to training and philosophy.  The "dated" prac ce of preparing through discipline specific 

training is holding us back as a response community and lending itself to sub par opera on suc‐

cess. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AB 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

90 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Natal ‐UASI 

Members of the New Jersey All‐Hazard Incident Management Team (NJ‐AHIMT) will discuss the 

history and mission of this new mul ‐agency team that provides incident management support 

both in‐state and outside the State. The Team is administered and managed by the New Jersey 

Office of Emergency Management. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AC 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Na onal Emergency 

Management Basic Academy in NJ 

An overview of the Emergency Management Professional Program. The Basic Academy is a gate‐

way for individuals pursuing a career in emergency management. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AD 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: New Jersey Na onal Guard 

Support for Domes c Opera ons (DOMOPS) 

In response to domes c emergencies & when directed by lawful authority, The Adjutant General 

provides & directs NJNG Joint Forces & capabili es to support civil authori es in protec ng NJ’s 

ci zens. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AE 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: NJ All‐Hazard Incident 

Management Team 

This course offers an overview of how the GSA works with other partners in areas of emergency 

preparedness and disaster recovery, and the role your dedicated Customer Service Director (CSD) 

plays in bringing all of the innova ve solu ons and services GSA offers directly to you. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AF 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

91 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: NJ Electric 

How your NJ Electric U lity prepares itself and collaborates with local, county, state and federal 

agencies and personnel to ensure we are all prepared for daily electric emergencies and all sig‐

nificant weather events including thunderstorms, winter storms and hurricanes. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AG 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: NJ State Sheltering Task 

Force 

Learn about updates from the NJ State Sheltering Task Force from mee ngs with both County 

and Urban areas of our state regarding sheltering issues.  Find about the recommenda ons 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AH 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Opera on Black Snake 

Opera on Black Snake: Model Collabora on Between Volunteers & Local Govt in Disaster Re‐

sponse ‐ On September 25, 2018, intense rainstorms in Northern New Jersey dropped three to 

eight inches of rain over a ten‐to‐12 hour period resul ng in widespread flooding in Hudson and 

Bergen Coun es. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AI 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Opera on Sneezle‐ Full 

Scale POD Exercise 

This presenta on will explore the history and development of New Jersey's Infrastructure Adviso‐

ry Commi ee, a body comprised primarily of chief security officers and subject ma er experts 

across all cri cal infrastructure sectors, as well as representa ves from various levels of govern‐

ment. It will highlight the benefits and challenges of communica on between the State and the 

private sector, discuss new ini a ves underway in New Jersey, and share lessons learned while 

demonstra ng the private sector's role in bolstering New Jersey's homeland security posture. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AJ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

92 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Responding 

Describe trends in response to different kinds of mass fatality incidents. The difference in han‐

dling remains involved in a terror incident rather than a human made incident. NJ Medical Exam‐

iner's response capability to a MF incident. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AK 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Shelter In Place Work‐

shop 

This workshop is intended for any organiza on to learn more about the challenges of sheltering 

the general public in place for an extended period of  me. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AL 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: The Opiate Epidemic as 

a Public Health Emergency 

This presenta on will examine how the trend began, how interven on and treatment is address‐

ing it, and how workers in public health and emergency response can act in New Jersey. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AM 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Using Schools As A Shel‐

ter 

 A er a ending this session, par cipants will have a be er understanding of how a school may 

serve as a shelter, what elements are required, what prepara on must be done 48+ hours, 24 

hours, and 12 hours, prior to sheltering, and the steps necessary to help restore school capabili‐

es and capacity a er the shelter closes. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AN 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

93 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Verizon/

When every second counts: Opera on Convergent Response showcases life‐saving tech innova‐

ons. Verizon hosted the second annual immersive crisis response experience for first responders 

in November of 2018.In any crisis, every second counts. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AO 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Winter Storms of March 

2018‐ NJ BPU's Response to the Power Outages 

Brian Beam & Jim Brunca , New Jersey Board of Public U li es staff, will discuss their review of 

the ac ons taken by Public Service Electric & Gas, Jersey Central Power & Light, Atlan c City 

Electric and Rockland Electric Company before, during and a er each of the 3 nor'easters  that 

struck New Jersey in March 2018. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AP 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION: Working with the Amer‐

ican Red Cross 

This presenta on is designed for our Emergency Management and Response partners (Faith 

Based groups, businesses, NGOs, MRC, DRCC, CART, etc.)Please join us to learn what happens 

behind the scenes of a Red Cross response; from a single family fire to a large scale disaster re‐

sponse. 

1.25 

1.25 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AQ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

BREAKOUT SESSION:Growing in the Garden State: Les‐

sons Learned from Public‐Private Partnerships in NJ 

This presenta on will explore the history and development of New Jersey's Infrastructure Adviso‐

ry Commi ee, a body comprised primarily of chief security officers and subject ma er experts 

across all cri cal infrastructure sectors, as well as representa ves from various levels of govern‐

ment. 

1.25 

0 

1.25 

2019 

CTE‐09‐029AR 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

94 

NJEPA Conference 2019 

Campus Emergencies Preven on, 

The goal of this course is to assist the campus community and the neighboring jurisdic on in 

developing the necessary decision‐making skills to prevent, protect, mi gate the effects of, re‐

spond to, and recover from an ac ve shooter situa on or other campus emergencies. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029AS 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Clandes ne Laboratory and Hazardous Nar‐

co c Awareness 

These toxic substances present a serious risk to first responders who may encounter them during 

the course of their du es. Addi onally, the increase in the usage of fentanyl in the narco c mix‐

ture has also resulted in a rise in high hazards  environment/clandes ne responses in the State of 

New Jersey 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029AT 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Community Cybersecurity Exercise Planning ‐ 

MGT‐385 

This course is designed to introduce cyber to exercise planners to help them recognize the nature 

and reach of cyber, so they can be er help their communi es prevent, detect, respond to, and 

recover from cyber incidents. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029AU 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Community Resilience ‐ AWR‐228 

The course will focus on resilience as a unifying framework for community‐based planning, pre‐

paredness, response, and recovery 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029AV 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

95 

NJEPA Conference 2019 

EM1 Graduates Update and Net‐

This session is for EM1 Graduates ONLY.  We will provide emergency management updates that 

have happened since class ended and you will have the opportunity to network with other past 

classes. 

2 

0 

2 

2019 

CTE‐09‐029AW 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Emergency Management Basic Workshop ‐ 

Session 1 

The goal of this course is to provide instruc on and guidance to individuals who are new to emer‐

gency management, or those who lack a conceptual understanding of how to develop and con‐

duct a comprehensive program for managing/coordina ng the planning, 

response and recovery involved in emergencies. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029AX 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Emergency Management Basic Workshop ‐ 

Session 2 

The goal of this course is to provide instruc on and guidance to individuals who are new to emer‐

gency management, or those who lack a conceptual understanding of how to develop and con‐

duct a comprehensive program for managing/coordina ng the planning, 

response and recovery involved in emergencies. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029AY 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Emergency Management Basic Workshop ‐ 

Session 3 

The training will include informa on on legal authority, roles and responsibility of elected and 

appointed officials, emergency planning, training and exercising, and procedures for obtaining 

assistance from superseding authori es. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029AZ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

96 

NJEPA Conference 2019 

EMS Defense Strategies & Situa‐

Use of Force Con nuum 

Personal Safety 

Proper Posi oning 

What do your defenses do to the subject 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BA 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

EMS PPE, Transporta on, and Decontamina on for 

Pa ents with High Consequence Pathogens Training 

Objec ves:At the end of this presenta on, the first responder should be able to:•Correctly 

demonstrate how to don and remove PPE 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029BB 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

EPCRA Training by NJ SERC 

The New Jersey State Emergency Response Commission (SERC) 

will be offering free training for Emergency Management 

Coordinators on Emergency Response Plan development as well as 

the administra ve and logis cal requirements to remain 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BC 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Essen als of Community Cybersecurity ‐ AWR

‐136 

The Essen als of Community Cybersecurity (ECCS) course provides individuals, community lead‐

ers, and first responders with informa on on how cyber a acks can impact, prevent, and/or stop 

opera ons and emergency responses in a community. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BD 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

97 

NJEPA Conference 2019 

FEMA ‐ Individual Assistance Pre‐

This interac ve workshop provides an overview of the process for comple ng an Individual Assis‐

tance (IA) Preliminary Damage Assessment (PDA) for state and local emergency managers who 

will be conduc ng IA PDAs 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BE 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

First Responder Peer Resiliency: NATAL Mod‐

el 

The Jersey City/Newark UASI Region (UASI) has contracted with NATAL, Israel’s Trauma and Resil‐

iency Center, to put together a training for Hospital and Emergency Medical Services (EMS) first 

responders to provide them with tools for self‐resiliency in emergency situa ons. 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029BF 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

First Responder Suicide 

SUICIDEThis workshop will address the emo onal toll first responders face responding to suicide 

calls and resources for suicide preven on and postven on that exist for responders. A en on 

will also be paid to the prevalence of substance use disorders and mental health issues that o en 

culminate in a suicidal crisis both in responders and the general community. 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029BG 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Flooding Hazards: Science & Preparedness ‐ 

AWR‐362 

Flooding Hazards: Science and Preparedness is an awareness‐level, eight‐hour course that ad‐

dresses the current science of the causes of floods (both meteorological and otherwise), flood 

forecas ng, flood risk assessment, and best prac ces for prepara on and mi ga on for both 

short‐ and long‐fuse flooding events. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BH 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

98 

NJEPA Conference 2019 

G0272 ‐ Warning Coordina ons 

This program addresses Warning Coordina on for weather‐ or flooding‐related events. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BI 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

G0364 ‐ Mul ‐Hazard emergency Planning 

for Schools 

This course provides schools with the knowledge, skills, and tools needed to refine or develop an 

all‐hazards school Emergency Opera ons Plan (EOP) and to iden fy how to train and exercise the 

school EOP. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BJ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

G0393 ‐ Mi ga on for Emergency Managers 

  

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BK 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

G0557 ‐ Rapid Needs Assessment ‐ Session 2 

This course provides informa on and resources that will enable par cipants to plan an effec ve 

Damage Assessment Program and conduct rapid and effec ve damage assessments in order to 

save lives, protect property and the environment, and begin the process of Recovery and Mi ga‐

on. 

6 

0 

6 

2019 

CTE‐09‐029BL 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

99 

NJEPA Conference 2019 

G0775 ‐ EOC Management & Oper‐

This course describes the role, design, and func ons of Emergency Opera ons Centers and their 

rela onships as components of a mul ‐agency coordina on system. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BM 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

G402 ‐ ICS Overview for Execu ves / Senior 

Officials 

The purpose of this course is to provide an orienta on to execu ves and senior officials (including 

elected officials, city/county managers, agency administrators, etc.) an orienta on to the Incident 

Command System (ICS). It covers what ICS is, organiza on and features, discuss the unified and 

area commands, coordina on and incident management assessment and ICS preparedness. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BN 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Homemade Explosives: Awareness, Recogni‐

on & Response ‐ AWR‐313 ‐ NMT 

The HME course provides first responders with informa on on general explosive characteris cs 

and hazards, homemade explosive precursor materials, homemade explosive manufacturing 

indicators, and Improvised Explosive Device (IED) components. 

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029BO 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

ICS Forms and IAP/EAP Development 

2‐day program on Incident/Event Ac on Plans u lizing ICS Forms, the Planning process, Funda‐

mental review of the Command and General Staff Roles and Responsibili es in producing the 

Plan and Naviga ng the Planning Cycle. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BP 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

100 

NJEPA Conference 2019 

Mental Health First Aid 

In the Mental Health First Aid course, you learn risk factors and warning signs for mental health 

and addic on concerns, strategies for how to help someone in both crisis and non‐crisis situa‐

ons, and where to turn for help. 

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029BQ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

MT ‐ NY/NJ Bombings Case Studies 

  

2 

0 

2 

2019 

CTE‐09‐029BR 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

New Jersey Emergency Preparedbess Associ‐

a on Confrence 2019 

2019 Annual Confrence‐ Full A endance 

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

NJ Bleeding Control for First Responders 

Provide instruc on on how to iden fy life threatening bleeding. How to provide and prac ce 

basic bleeding control techniques with and without training equipment. To provide students with 

informa on on equipment used for bleeding control 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029BS 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

101 

NJEPA Conference 2019 

NJ Emergency Fire Service Deploy‐

The OFDP will facilitate a safe and efficient response to any emergency incident or event that 

requires the deployment of New Jersey's fire service resources in order to protect life and prop‐

erty from the danger or destruc on by fire, explosion or other disasters. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BT 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

NJ Statewide Fire Resources 

The Office of Fire Department Preparedness (OFDP) coordinates and plans for the deployment of 

fire service resources throughout New Jersey and when requested by other states or federal 

agencies 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BU 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

NJ Traffic Incident Management Safety 

Guidelines 

Traffic Incident Management (TIM) Responder Training brings police, firefighters, DOT, towing, 

medical personnel, and other incident responders together to engage in interac ve, hands‐on 

incident resolu on exercises. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BV 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Physical And Cybersecurity for Cri cal Infra‐

structure MGT‐452 

This course encourages collabora ve efforts among individuals and organiza ons responsible for 

both physical and cybersecurity toward the development of integrated risk management strate‐

gies that lead to enhanced capabili es necessary for the protec on of our Na on’s cri cal infra‐

structure. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029BW 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

102 

NJEPA Conference 2019 

Promo ng Resilience: Tac cs for 

This four hour workshop addresses the importance of preparing First Responder Communi es to 

address trauma c stress and make iden fying and responding to their own stress a standard 

opera ng procedure. 

4 

4 

4 

2019 

CTE‐09‐029BX 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Psychological Trauma in EMS Pa ents ‐ PTEP 

NAEMT's Psychological Trauma in EMS Pa ents (PTEP) course gives EMS prac oners the re‐

sources they need to help alleviate pa ents’ hidden wounds – intense fear, stress and pain – 

during a medical emergency 

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029BY 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Ready Seniors This workshop is intended for any organiza on to learn more about the challenges of sheltering 

the general public in place for an extended period of  me 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029BZ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Roundtable Discussion on Statewide Shelter‐

ing 

Emergency Managers and Mass Care leads are being asked to par cipate in this interac ve round 

table discussion centering on shelter opera ons. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029CA 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

103 

NJEPA Conference 2019 

Shelter Field Guide 

The Shelter Field Guide helps organiza ons without prior disaster experience establish and main‐

tain shelters and provides a basic overview of shelter opera ons and is wri en for people who 

may manage a shelter. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029CB 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Shelter Fundamentals The American Red Cross Shelter Fundamentals training course  introduces the guidelines and 

procedures for se ng up, running and closing a shelter during a disaster 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029CC 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Site Protec on through Observa onal Tech‐

niques ‐ AWR‐219 

This course trains public safety personnel to improve their observa onal techniques by using a 

four‐step ongoing screening process that includes increasing protec ve awareness, iden fying 

preopera onal behaviors, evalua ng, and taking ac on. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029CD 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Social Media Engagement Strategies ‐ PER‐343 

Social Media Engagement Strategies ‐ PER‐343 

This course will prepare par cipants to engage individuals and volunteer organiza ons through 

social media, especially in the context of disaster preparedness and response. 

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029CE 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

104 

NJEPA Conference 2019 

Tac cal Emergency Casualty Care ‐ 

NAEMT's  Tac cal Emergency Casualty Care (TECC) teaches EMS prac oners and other prehospi‐

tal providers how to respond to and care for pa ents in a civilian tac cal environment. 

8 

8 

8 

2019 

CTE‐09‐029CF 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Tac cal Emergency Casualty Care for Law En‐

forcement‐ TECC LEO 

  

8 

0 

8 

2019 

CTE‐09‐029CG 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Threat of Unmanned Aerial Systems 

  

2 

0 

2 

2019 

CTE‐09‐029CH 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Understanding and Planning for School Bomb 

Incidents ‐ UPSBI 

This course provides informa on on the purpose and func on of school emergency management 

plans, warning signs of aggressive student behavior, cri cal ac ons when responding to a school 

bombing threat, recogni on of Improvised Explosive Devices (IEDs) and components, and preven‐

ve school bombing incident measures. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029CI 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

105 

NJEPA Conference 2019 

Understanding Homegrown Vio‐

The Na onal Counter Terrorism Center (NCTC) has developed a guide and related training pro‐

gram for public safety personnel as roadmap for observable behaviors that could inform whether 

individuals or groups are preparing to engage in violent extremist ac vi es including poten al 

travel overseas to join a Foreign Terrorist Organiza on (FTO). 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029CJ 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJEPA Conference 2019 

Young Professionals Event 

This session is designed to allow the up and coming emergency manager (professionals in man‐

agement, planning, health, transporta on, GIS, etc. involved in emergency planning) an oppor‐

tunity to network with his or her peers and develop those essen al resources needed for a suc‐

cessful, fulfilling career in emergency management. 

4 

0 

4 

2019 

CTE‐09‐029CK 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

Bloodborne Pathogens Awareness 

  

0 

0 

0 

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

Chemical Hazard Communica on‐Chem Safe‐

ty/HAZCOM 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

106 

Njlearn 

Developmental Disabili es 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

Developmental Disabili es Awareness 

  

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

IS‐701a   

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

IS‐703a   

2 

2 

  

  

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

107 

Njlearn 

Amber Alert 

  

1 

1 

  

2005 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

CBRNE Awareness 2006 

  

  

  

  

2006 

CTE‐06‐030C 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

The Incident Command System (I‐100) 

  

  

  

  

2006 

CTE‐06‐030A 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

CBRNE Awareness 2007 

  

  

  

  

2007 

CTE‐07‐030C 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

108 

Njlearn 

Hazardous Materials Awareness 

  

  

  

  

2007 

CTE‐07‐030B 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

IS‐200 ICS for Single Resources and Ini al Ac on Incidents (ICS 200) 

  

  

  

2007 

CTE‐07‐030D 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

The Incident Command System (I‐100) 

  

  

  

  

2007 

CTE‐07‐030A 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

CBRNE Awareness 2008 

  

  

  

  

2008 

CTE‐08‐030C 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

109 

Njlearn 

Hazardous Materials Awareness 

  

  

  

  

2008 

CTE‐08‐030B 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

IS‐200 ICS for Single Resources and Ini al Ac on Incidents (ICS 200) 

  

  

  

2008 

CTE‐08‐030D 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

The Incident Command System (I‐100) 

  

  

  

  

2008 

CTE‐08‐030A 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Njlearn 

NJ SUST Gas Emergencies Training – Dispatch 

911 

  

2 

0 

2 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

110 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

ALS Update in Stroke 

This session will explore stroke/TIA defini on and pathophysiology, the medical and surgical 

interven ons 

available, and present prac cal approaches to the stroke pa ent from ambulance to angio suite. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Assessment and Management of the New‐

born Pa ent 

Neonates, by virtue of being ill, can be more suscep ble to illness and injury. Emergency provid‐

ers are o en 

insecure in the care needed due to the infrequency of calls for these li lest pa ents. This lecture 

will review 

neonatal resuscita on post precipitous birth and some common causes of emergencies using a 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Au sm Shield for EMS 

Research shows that persons with au sm and other developmental disabili es are approximately 

seven 

mes more likely to come in to contact with law enforcement and first responders than the gen‐

eral 

popula on. The ac ons or non‐responsiveness of people with au sm are almost always misinter‐

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Blown to 

Kingdom Come!. 

Blast injuries result from explosions 

that have the capability to 

cause mul ‐system, life‐threatening 

injuries in single or mul ple 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

111 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

BLS Emboli, Thrombi, and An co‐

This session will review the origin and disposi on of clots, emboli, and the acute condi ons they 

create. It 

will also compare and contrast common protec ve medica ons pa ents may take to modulate or 

impair 

clo ng func on. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Clandes ne Laboratory Awareness 

This is a basic awareness course on the iden fica on of clandes ne drug and weapons of mass 

destruc on 

manufacturing labs that may be encountered by field EMS personnel. The session will cover iden‐

fica on 

techniques, safety prac ces, and no fica on procedures. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Designer Drugs: Not for Human Consump‐

on 

Designer drugs (K2, bath salts, etc.) have been around in many forms since the early 1980s. 

Whether it is to 

circumvent the law or improve financial gain, “home chemists” have been synthesizing different 

classes of 

drugs with variable clinical effects and outcomes. In this lecture, Dr. Schaeffer, will discuss the 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Domes c Terrorism, Large Scale Disasters, 

and Weapons of Mass Destruc on 

Domes c terrorism, large scale disasters, and weapons of mass destruc on present a significant 

challenge 

to even the most seasoned emergency care provider. This lecture will focus on the management 

of injuries 

and illnesses germane to large scale disasters from the pre‐hospital and emergency department 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

112 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Don’t Sleep with the Teacher 

Recently we have seen various allega ons of wrongdoing in the educa onal environment, from 

chea ng on tests to inappropriate conduct between students and teachers. This lecture will 

discuss ethical and regulatory frameworks for educa onal programs, 

0 

0 

1.25 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Elements, Compounds and Burns, Oh My 

More than 30,000 chemicals are classified as hazardous, many of which can be found in the home 

environment! 

Each year 60,000 people seek medical care for chemical burns. This presenta on is designed to 

instruct EMS and emergency department personnel how to assess for common injuries, imple‐

ment protec ve 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Green Acres ‐ Big Dangers 

This session will explore the dangers and poten al injuries emergency care providers may en‐

counter in 

the agricultural se ng. The topics to be discussed include the unique equipment used on many 

farms, the 

inherent risks and unique rescue techniques for this equipment, the structural challenges on 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

How Do We Know They Are Ready for the 

Field? 

This session will help educators and clinical coordinators who are responsible for paramedic 

students to have a be er understanding as to whether or not their students are ready for the 

field. A model 

that is currently being used in one agency to e 

0 

0 

1.25 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

113 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

I Went to Disneyland and All I Got 

The terms Emerging and Re‐Emerging Infec ous Diseases refer to infec ons that are new to 

humans or 

were thought to have been controlled, but are making a comeback. Recent cases include SARS, 

MERS, 

Ebola, Measles, and Pertussis. This program will review these diseases and others to help keep 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Is Granny an Addict? What Do You Mean She 

Overdosed?............................... 

Not all overdoses are like the ones we deal with on a rou ne basis. One overlooked overdose 

pa ent that 

we may encounter is the geriatric pa ent and it is generally not related to narco cs. This presen‐

ta on will 

focus on the epidemiology of geriatric medica on overdoses, the most commonly prescribed 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

KEYNOTE: Pediatric Trauma Centers in New 

Jersey: The Time has Come 

A significant number of pediatric trauma pa ents in the United States are seen by EMS and cared 

for at 

adult trauma centers. Although there may be varia ons in prac ce, the quality of care provided 

at these 

adult trauma centers is dependent on several components including infrastructure, process, and 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Li le Lambs and 

the Wolves They Didn’t Tell Us 

About 

This session is about the wolves 

in sheep’s clothing wai ng to 

pounce on the unsuspec ng 

provider. This session is a pediatric 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

114 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Managing the Texas Ebola Public 

The presenter will provide his insights as the state lead for managing all public health and medi‐

cal ac vi es 

during the Ebola Index Case event and subsequent Ebola infec on of two hospital nurses. Discus‐

sion will 

center on medical and 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

NJ Resuscita on Academy Workshop 

This one day workshop is designed to prepare leaders in EMS to increase the survival rates of 

cardiac arrest 

vic ms in their communi es. The program will include segments on all aspects of the EMS re‐

sponse including, 

9‐1‐1 call taking and pre‐arrival instruc ons; Crew Resource Management during the resuscita‐

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Pediatric Burn Injuries 

This session will focus on the ini al triage and management of pediatric burn injuries, including 

an evalua on 

of the extent, depth, and mechanism of burns; determina on of the need for admission or trans‐

fer to a 

burn center; and the ini al ABC’s and wound care for burn pa ents. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Pediatric Disaster Preparedness and Re‐

sponse 

Disasters are not new to the na on nor specifically to New Jersey, however prepara on for and 

response 

to disasters specifically in regards to the pediatric popula on is frequently overlooked and inade‐

quate for 

the demands placed on all levels of response. Pediatric Disaster Preparedness and Response 

4 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

115 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Pediatric Pucker Factor. 

It’s 3:00am and you’re sound asleep when the call comes in: “...Baby won’t wake up.” Instantly, 

you’re wide 

awake, trying to recall normal ranges for pediatric vital signs, medica on dosages and equipment 

sizing. 

You can’t remember the last 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Pediatric Sepsis Sepsis is a systemic infec on that presents a management challenge to those who care for infants 

and children. 

The EMS professional must be familiar with the signs and symptoms of this possible life‐

threatening 

event, and vigilant in his or her examina on. This presenta on will help you to recognize and 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Prehospital Pediatric Spinal Immobiliza on: 

Is it Time for a Change?................ 

What do you do when faced with a pediatric spinal injury? During this presenta on Dr. Drago will 

present 

risk factors for pediatric Cspine injury and the risks and benefits of spinal immobiliza on in the 

pediatric 

pa ent, as well as the future direc on for spinal immobiliza on in the pediatric popula on. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Proper Use 

of Tourniquets: To Bleed 

or Not to Bleed ‐ This is 

the Answer. 

This comprehensive instructor 

track will examine 

various tourniquet bleeding 

control devices and their 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

116 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Rapid Recogni on of the 

This session will present a unique approach 

to the recogni on of the cri cally ill child. 

The discussion will focus on the use of 

exis ng skill sets to rapidly recognize those 

2.35000

2.35000

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Shakin’ the Baby: Seizures in the Pregnant 

Pa ent 

This presenta on will iden fy the dis nguishing characteris cs between different types of sei‐

zures in the 

obstetric popula on and op ons for treatment. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Spinal Precau ons and Selec ve Spinal Im‐

mobiliza on 

This session will provide updated informa on on spinal immobiliza on, review the na onal posi‐

on statement 

on spinal immobiliza on and the development and components of the NJ Mobile Intensive Care 

Programs (MICU) Advisory Council posi on statement. 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Taming The Tube: Difficult Airway Manage‐

ment 

Airway is the first part of ABCs, but as o en as not, it is overlooked. Further, we some mes are in 

such a 

rush to intubate we fail to recognize a pa ent ven la ng and oxygena ng well on their own, 

which leads 

to dangerous clinical decisions. This class will assess and treat the airway thoroughly including 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

117 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Teaching, Mentoring, and Steward‐

What is a preceptor, exactly? What is their role in your training program? Do your preceptors act 

as instructors, evaluators, and mentors, or are they just the medics who have managed to hang 

around longer than everyone else? All too o en, good EMS edu 

0 

0 

1.25 

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

The Other Three Stooges 

Everyone knows Larry, Moe and Curly, but what about their medical counterparts? Beck, Virchow 

and Cushing 

all became famous for their breakthrough in iden fying life‐threatening signs and symptoms. This 

presenta on 

will review what to look for in a pa ent suffering from cardiac tamponade, pulmonary embolism, 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

The Unresponsive Pa ent 

This session will provide the par cipant with a good approach to assessment skills used to help 

differen ate 

various causes of unresponsiveness. Some specific treatments will be discussed. The goal of this 

session is to 

help the EMT determine if the pa ent is a cri cal unresponsive pa ent or not, and to proceed 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Trachs, Tubes and Shunts! Oh My! 

Most EMS training teaches us how to deal with the “average” pa ent. Due to advances in medi‐

cal technology 

and more plen ful support services, children who have suffered cri cal injuries and those with 

unique 

disease states are being cared for 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

118 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

UH‐EMS Ebola Response 

University Hospital (UH) in Newark, NJ is an iden fied “Assessment Facility” for Ebola Virus Dis‐

ease (EVD) 

screening and treatment, as designated by the Centers for Disease Control (CDC), as well as the 

New Jersey 

Department of Health (NJDOH). This session will review the history of EVD both na onally and 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

Use of Ketamine in Excited Delirium 

It would be difficult to find a seasoned prehospital provider that has not experienced manage‐

ment 

difficul es ranging from agitated behavior to outright assault while caring for aggressive pa ents. 

In 

today’s drug prevalent environment where PCP has made a comeback and bath salts can be 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJ‐OEMS‐2015 Conference 

When Responders Become Vic ms 

EMS providers have always faced significant emo onal challenges in the course of their career. In 

recent years there has been an increase in violence and threats against EMS and other providers. 

This presenta on examines the impact on providers when responders of any public safety agen‐

cies 

are injured, killed, or threatened. Par cipants will examine specific incidents and the physical and 

1.25 

1.25 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

NJOHSP 

Ac ve Shooter and Counterterrorism Re‐

sponse for Public Safety Communica ons 

Ac ve Shooter and Counterterrorism Response for Public Safety Communica ons 

2 

1 

2 

2018 

CTE‐19‐006 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

119 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐ April 2018 

"I Just Shot a Cop:,  "My Daughter is Being Held Hostage" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐ February 2018 

"I've Been Abducted" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐ January 2018 

"a caller is repor ng that her granddaughter fell in the pool and is not breathing.", "a female is on 

Twi er threatening to commit suicide." 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐ March 2018 

"Pine Valley Drive – There’s Blood Everywhere, "I Feel Terrible for Doing It" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

120 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐‐ May 2018 

"There’s a Fire – 1005 Buist Avenue ", "You’re Probably a Dead Man" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro ‐‐ September 2018 

"Edmonds Corner Mobile Home Park", "Two People Shot – Spring Place Road" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro‐‐ December 2018 

"How Did the Animal Get In There?",  "There’s Somebody Outside the House" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro‐‐ November 2018 

"Family Dollar Robbery", "Someone Tried to Kill Her" 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

121 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro‐ October 2018 

"Somebody Got Shot At ….." 

1 

1 

1 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Police Legal Sciences Inc. 

PLS Dispatch Pro‐ August 2028 

"He's Got the Gun in His Hand" 

1 

1 

1 

3028 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Advanced Fire Service Dispatch 

PowerPhone’s expert instructors have created the new Advanced Fire Service Dispatch™ program 

to give 9‐1‐1 personnel updated coverage on terrorism, structure fires, and disaster response. 

8 

0 

  

2004 

CTE‐04‐038 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Advanced Law Enforcement Dispatch 

Fully updated to feature the latest techniques and thinking, our Advanced Law Enforcement 

Dispatch class includes new coverage on workplace violence, technology, wireless calls, and 

more. 

8 

0 

  

2004 

CTE‐04‐035 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

122 

Power Phone 

Non‐Emergency Call Handling 

Finally, there’s a course that addresses a major need in many call centers: how to handle non‐

emergency calls efficiently while maintaining professionalism 

8 

8 

  

2007 

CTE‐07‐034 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Dispatch Judo When you answer that 911 call, is the person on the other end always happy, compliant and 

respec ul? 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Ac ve Shoo ng Response: What Your 

Center Needs to Know 

Be prepared and earn what your center needs to know to enact the best response in the event of 

an ac ve shooter. 

• 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Alzheimer’s Pa ents: The Endangered 

Missing Person 

Calls related to Alzheimer’s pa ents by establishing guidelines, caller interroga on techniques, 

and criteria to improve posi ve outcomes in Endangered Missing Person situa ons from wander‐

ing Alzheimer’s pa ents. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

123 

Power Phone 

JITT‐Chemical Suicide 

Chemical suicide is a newly emerging phenomenon in the US and presents significant threats to 

good Samaritans, responders, and building occupants. This course provides awareness to call‐

handlers of the threat, and the steps to alert poten al vic ms of the threat and minimize risk 

from chemical injury. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Choking Protocol This class will train communica ons personnel related to their role in recognizing caller‐supplied 

symptoms requiring choking interven on or cardiopulmonary resuscita on (CPR) and providing 

pre‐arrival advice on how to conduct the Heimlich maneuver or CPR according to the latest 

American Heart Associa on (AHA) guidelines. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐CPR Revisited Knowledge of what CPR instruc ons to give and when to give them is known to help save lives. 

Every dispatcher should be able to react quickly and effec vely, and this class will help. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Health Effects of Si ng 

Dispatchers spend the majority of their  me at work si ng down, o en for hours at a  me. This 

class will discuss how si ng for long periods of  me can be detrimental to a dispatcher’s health 

and ways to improve your health and avoid the dangers of extended si ng. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

124 

Power Phone 

JITT‐Hearing Disorders and Call 

Persons with hearing loss may have significant difficulty in communica ng their emergency to 

911 and may also experience insensi vity by some call handlers. This class addresses these is‐

sues. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Human GPS: Where Are You? 

Learn how to help locate a person in trouble when they don’t know where they are located. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Interac ng with Persons Who Have Men‐

tal Illness 

Severe mental illness affects many individuals over the course of their lives and can collaterally 

affect family members, friends, and loved ones. Severe mental illness can be associated with 

significant levels of distress and impairment, and in some cases, the person may be a threat to 

him or herself, or to someone around them. This training reviews symptoms of some the more 

severe forms of psychopathology that you might encounter as a 911 telecommunicator, including 

Bipolar Disorder, Schizophrenia, and severe Depression. It focuses on some things that you 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Language Barriers 

How can you communicate with a 911 caller that does not speak the same language as you or is 

unable to communicate normally? 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

125 

Power Phone 

JITT‐Mass Casualty Incidents (MCI) 

Understanding processes that occurs during a mass casualty incident. This includes an overview 

of the specific roles of an MCI from the paramedics on scene to the medical personnel at the 

hospital 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Mayday: A Dispatcher’s Cri cal Role in 

Protec ng Firefighters 

This course will instruct you on the cri cal role you have as a dispatcher in protec ng firefighters 

during a Mayday, and the procedures you should follow. 

1 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Prepare for the Special Challenge: Au‐

sm 

Be prepared for the challenge of dealing with callers who have special needs related to au sm in 

a way that protects responders and the au s c person. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐PTSD and the Call Handler 

Recognize and deal with both cri cal incident stress and PTSD in the communica ons center. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

126 

Power Phone 

JITT‐Railway Emergencies 

Awareness of railway equipment and emergency situa ons that can involve railways. This class 

will focus on iden fying the various emergencies that can occur, appropriate responses to those 

emergencies, and insuring the safety of responding personnel to those situa ons. 

Return to Table of Contents [ 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Recognizing Stroke: A Dispatcher Re‐

source 

Studies have shown that many dispatchers do not recognize the signs of stroke from a first or 

second party caller, cos ng precious  me and possibly lives. 

1 

1 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐The Role of the 911 Supervisor 

This class will train communica on center supervisors regarding various challenges and topics 

related to supervision of communica on personnel. 

1 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

9‐1‐1 Liability Every  me you handle an emergency call, you are crea ng a log and journal that's admissible in 

court, just like a police report. This acclaimed course will show you how to protect yourself and 

the agency you work for from costly legal ac ons. 

8 

4 

  

2017 

CTE‐04‐041 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

127 

Power Phone 

9‐1‐1 Supervision 

New Course! Finally, there’s a supervisor's course that teaches you how to lead. PowerPhone's 9‐

1‐1 Supervision helps you build the skills and confidence to handle both day‐to‐day opera ons 

and cri cal situa ons 

8 

0 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Ac ve Shoo ng Response 

Explore the mentality and mo va ons of the ac ve shooter and build a solid knowledge base 

that will help you when handling these incidents. 

8 

8 

  

2017 

CTE‐08‐041 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ "Can't Speak": A Guide for Communica ng 

with Callers Who are Deaf or Hard of Hearing 

Persons with hearing loss may have significant difficulty in communica ng their emergency to 

911 and may also experience insensi vity by some call handlers. This class addresses these is‐

sues. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Alzheimer's: Gone Missing 

This class will train telecommunicators in calls related to Alzheimer’s pa ents by establishing 

guidelines, interroga on techniques, and criteria to improve outcomes in Endangered Missing 

Person situa ons from wandering Alzheimer’s pa ents. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

128 

Power Phone 

CES ‐ AUTISM 911: PREPARE FOR 

  

1 

1 

  

2017 

CTE‐17‐040 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ CYBER THREATS TO THE DISPATCH CEN‐

TER 

  

1 

0 

  

2017 

CTE‐17‐041 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ DECLARATION MCI: RESPONDING TO 

MASS CASUALTY INCIDENTS 

  

1 

1 

  

2017 

CTE‐17‐043 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ FirstNet/Public Safety Broadband Net‐

work 

This class will focus on the purpose of FirstNet, how it came to be through federal grants and a 

recommenda on by the 9/11 Commission, and the role it will play in the processing of 911 calls 

from dispatch to field personnel. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

129 

Power Phone 

CES ‐ Hazardous Materials and Pro‐

This class will introduce you to the dangers of chemical hazards and iden fy the protocols most 

useful in dealing with those hazards. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Loca on, Loca on, Loca on 

This class will give you the tools you need to develop geo‐awareness and inverted visualiza on 

skills to assist your callers in the most important way: to help locate a person in trouble when 

they don’t know where they are located. 

1 

0 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Lost in Transla on: Overcoming Lan‐

guage Barriers 

How can you communicate with a 911 caller that does not speak the same language as you or is 

unable to communicate normally? This class will help you be er respond to language barriers. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Managing Anger in the Dispatch Center 

  

1 

1 

  

2017 

CTE‐17‐044 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

130 

Power Phone 

CES ‐ Mayday II 

This class will instruct you on the cri cal role you have as a dispatcher in protec ng firefighters 

during a Mayday, and the procedures you should follow. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ SCREENING FOR INFECTIOUS DISEASES: 

THE DISPATCHER’S ROLE 

  

1 

1 

  

2017 

CTE‐17‐042 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Stroke Revisited Studies have shown that many dispatchers do not recognize the signs of stroke from a first‐ or 

second‐party caller, cos ng precious  me and possibly lives. This class will prove the latest infor‐

ma on on signs and symptoms of stroke, warning signs, stroke myths, and the most up‐to‐date 

pre‐arrival advice for stroke vic ms 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Submerged/Sinking Vehicle Advisory 

A submerged‐sinking vehicle advisory has been formulated by PowerPhone in response to an 

increasing frequency and need for call handlers to offer this as pre‐arrival advice to those vic ms 

repor ng their predicament by cell phone. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

131 

Power Phone 

CES ‐ Swa ng: How to Iden fy & 

This class will discuss a new phenomenon known as “swa ng” and help you to iden fy, react, 

and respond to such incidents. 

1 

0 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ TRAIN INCIDENTS 

  

1 

0 

  

2017 

CTE‐17‐045 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Disasters and the Dispatcher 

Disaster response training for before, during and a er a catastrophe. 

8 

8 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Domes c Violence Interven on 

PowerPhone has revised its best‐selling Domes c Violence Interven on™ workshop to give tele‐

communicators new tac cs for handling these vola le and complex incidents 

8 

4 

  

2017 

CTE‐04‐043 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

132 

Power Phone 

Homeland Security for Telecommu‐

Where will America's ci zens turn if there’s a terrorist threat? There’s no ques on ‐‐ it will be 9‐1

‐1. PowerPhone is proud to offer this  mely program to specifically address the telecommunica‐

tor’s cri cal role in Homeland Security. 

8 

4 

  

2017 

CTE‐04‐002 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Hostage Nego a ons With workplace violence, school violence, and domes c disturbances all on the rise, chances are 

you’ll be handling a hostage situa on in your communica ons center. 

8 

8 

  

2017 

CTE‐04‐042 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

JITT‐Aspirin Advisory An aspirin advisory has been formulated by PowerPhone in response to requests from medical 

advisors from PSAP agencies who see a need for their call handlers to offer this as pre‐arrival 

advice to poten al heart a ack vic ms. 

1 

1 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Non‐Emergency Call Handling 

Achieve excellent customer service in your call center. 

8 

4 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

133 

Power Phone 

Protec ng Law Enforcement Re‐

Protect those who protect and serve. 

8 

0 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Rewind Be proac ve and learn how to protect yourself from on the job pressures 

8 

4 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Sexual and Domes c Violence on College 

Campuses 

This course trains Public Safety Telecommunicators how best to handle 911 calls about sexual 

and domes c violence, par cularly from the vantage point of college campuses. By examining the 

specific role that 911 Call Handlers play in calls involving domes c violence, sexual assault and 

acquaintance rape, this course teaches PSAPs how to create a safer environment for both domes‐

c violence vic ms and for law enforcement responders dispatched to the scene. 

8 

8 

  

2017 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

Suicide Interven on This acclaimed program shows you how to think quickly, spot key warning signs, and act with 

confidence when you have a suicidal caller on the line. The knowledge you gain from this one‐day 

workshop is the best weapon to have when lives are at stake. 

8 

8 

  

2017 

CTE‐04‐040 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

134 

Power Phone 

CES ‐ Civil Unrest: Responding to 

Describes causes of civil unrest, emergencies callers might report during a riot, and vital infor‐

ma on the dispatcher should gather from callers repor ng civil unrest events. 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐006 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Entrapment by Rising Water 

Discusses sources of rising water, the resul ng loss of lives and property, and the dispatcher’s 

role during these events. 

1 

1 

  

2018 

CTE‐18‐007 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Lone Wolf A acks 

Defines the lone wolf a acker, what makes them so dangerous, and how the dispatcher should 

respond to calls that report lone wolf a acks, including bomb threats, explosions, and mass 

shoo ngs. 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐005 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Motor Vehicle Accidents 

Focuses on common causes of motor vehicle accidents and poten al obstacles involved in the 

handling of such calls. 

1 

1 

  

2018 

CTE‐18‐008 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

135 

Power Phone 

CES ‐ Opioid Epidemic: Your Role in 

Outlines opioid overdose symptoms and the importance of naloxone, giving dispatchers the 

knowledge to recognize overdoses and the ability to respond to calls repor ng them. 

1 

1 

  

2018 

CTE‐18‐004 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES ‐ Structure Fires Iden fies the types of structure fire calls dispatchers could receive, and the recommended steps 

to follow in response to these calls. 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐009 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES=Young Stroke: A Dispatcher Resource 

Iden fying and defining stroke among those under 65 years of age (including teenagers) 

who are experiencing stroke a greater frequency. Quick iden fica on of young stroke 

incidents saves lives. 

1 

1 

1 

2018 

CTE‐18‐046 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES‐Aircra  Incidents Preparing dispatchers for aircra  incident calls by explaining types of aircra s, related 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐041 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

136 

Power Phone 

CES‐Allergies‐S ngs 

Teaching dispatchers about emergencies caused by allergic reac ons or s ngs. Explaining allergy 

and s ng types, relevant details that might be reported and are important to gather, and neces‐

sary ques ons to ask. 

1 

1 

  

2018 

CTE‐18‐042 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES‐Crimes in Progress 

Instruc onal review of common crimes in progress, both property and violent, to help students 

iden fy pa erns amongst those crimes. 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐043 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES‐Kidnapping – Unlawful Custody 

Familiarizing dispatchers with calls repor ng kidnapping or unlawful custody by explaining differ‐

ent caller par es who might report the emergency, details that might be reported, per nent 

informa on to gather, and vital ques ons to ask based on who 

1 

0 

  

2018 

CTE‐18‐044 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CES‐Outside Fires Exploring the informa on‐gathering process of an Outside Fire call for the different 

types of outside fire calls dispatchers could receive, and teaching appropriate pre‐arrival 

instruc ons to offer callers. 

1 

0 

1 

2018 

CTE‐18‐045 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

137 

Power Phone 

CES‐Stress Iden fica on & Man‐

Stress can lead to increased absenteeism, burnout and high job turnover. This course helps stu‐

dents combat stress both inside and outside the communica ons center and improve their over‐

all quality of life. 

8 

0 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

The End of the Line: Your Role in Suicide In‐

terven on 

Suicide interven on is one of the most impac ul interac ons an emergency call handler can have 

with a caller. This program focuses on suicidal calls from the dispatcher’s perspec ve and an‐

swers the ques on of what to do when a suicidal call comes in. 

8 

8 

8 

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Power Phone 

CRISIS COMMUNMICATIONS TRAINING 

  

8 

8 

8 

2019 

CTE‐19‐025 

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

Team One Network 

Medical response for the LE Officer & Emer‐

gency responder 

This one day course is designed for the LE Officer & Emergency Responder who operates in a 

variety of environments and situa ons. The goal of this course is to teach the LE Officer and 

Emergency Responder how to properly handle medical emergencies that may occur during the 

course of their du es. 

8 

8 

0 

2016 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

138 

The Public Safety Group 

Advanced Law Enforcement 

A two‐day seminar, which focuses on skills dispatchers need to dispatch various calls, which may 

become cri cal incidents. Topics covered include: suicidal callers, shoo ngs, domes c violence, 

school violence, rape calls, officer down, pursuits and cri cal incident stress. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Am I Just the Dispatcher? 

This mo va onal session will take an in‐depth look at the job you do every day. The class is de‐

signed to mo vate the new and the veteran telecommunicator and discusses such topics as pro‐

fessionalism, respect, teamwork, the future of 9‐1‐1, dealing with nega ve a tudes, and being 

the best. This is one class that every telecommunicator should a end. 

4 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Communica ons Supervisor Course 

A two‐day interac ve class focusing on skills supervisors need. Topics covered include: federal 

laws, supervisor skill and styles, problem solving, counseling and liability. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Communica ons Training Officer (CTO) 

A two‐day interac ve look at specific skills trainers need to perform the high‐quality training 

needed in our profession. Topics include: adult learning, instruc onal techniques, Daily Observa‐

on Reports, lesson plans, documenta on and liability. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

139 

The Public Safety Group 

Cri cal Incident Stress 

Communica ons is one of the most stressful jobs you can have.  Each one of you will experience 

cri cal incident stress during your career. This class will provide you with techniques to manage 

cri cal incident stress and educate you about the effects of cri cal incident stress. It is cri cal for 

your long‐term health and well‐being. 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Cri cal Incidents ‐ Total Disaster Response 

This course is designed to provide the a endee the knowledge they need to respond to a variety 

of large scale or mass casualty events.  The course topics will range from disaster preparedness to 

how to respond to incidents that range from terrorism to natural disasters with numerous case 

studies and lessons learned from those incidents. 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Domes c Abuse A dynamic one‐day look at the truths and myths associated with domes c abuse. A endees will 

learn to handle domes c abuse calls and the various situa ons associated with it. 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Fire Communica ons A two‐day seminar focusing on communica on, management, apparatus, and func onality in 

handling calls related to fires. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

140 

The Public Safety Group 

First Responder Round Table 

The only class like it on the market. The class is designed to discuss issues and problems that each 

responder faces. The class is designed to assemble fire fighters, law enforcement, communica‐

ons and management together in one room to discuss how to improve the response of all pro‐

fessionals. 

4 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Hostage Nego a on The FBI now recommends that communica ons professionals receive hostage nego a on train‐

ing. Many hostage‐incident contacts with law enforcement begin when the hostage taker calls 9‐

1‐1. It is cri cal that the person who answers this call is trained. This class will prepare a endees 

to answer the call. 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

How to Save a Life, Yours! 

In this day and age heart disease, stroke and diabetes are not discriminatory however those that 

do not take care of themselves can find themselves in the front of the pack when it comes to SCA 

or CVA. Dispatchers for the most part live very unhealthy lives; we add unnecessary stress on 

ourselves and create our own nega ve environments. We eat unhealthy foods, drink unhealthy 

drinks, sit too long and put ourselves at risk for metabolic syndrome. The communica ons center 

is a breeding ground for many personality types and low morale.  This class will share some life/

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Lessons Learned from the Denise Amber Lee 

Case 

This 4‐hour class is Lessons Learned from the Denise Amber Lee Case. 

4 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

141 

The Public Safety Group 

Stress: It's All in Your Head 

A dynamic one‐day look at how public safety workers can reduce stress in their lives. A endees 

will learn to iden fy the sources of stress in their life and how to manage their stress. 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Suicide Interven on A one‐day interac ve class designed to educate Public Safety call‐takers in crisis interven on. 

Topics include: suicide a tudes, risk assessment of caller, risk assessment of responder and call‐

taker interven on. 

8 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Supervisor A two‐day interac ve class focusing on skills supervisors need. Topics covered include: federal 

laws, supervisor skill and styles, problem solving, counseling and liability. 

 

.. 

8 

0 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Terrorism and the Telecommunicator 

Terrorism has become a major threat to the ci es of America. The dispatcher and call taker must 

have an understanding of terrorism and Weapons of Mass Destruc on. Being the true first re‐

sponder the a endee will learn techniques to handle an incident involving Biological and Chemi‐

cal incidents. 

8 

8 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

142 

The Public Safety Group 

TTY Training 

This 4‐hour course deals with ADA Compliance, call handling techniques, the deaf culture and 

ASL, and other prac cal training for 9‐1‐1 call centers. 

4 

4 

  

2015 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Ac ve Shooter The most comprehensive ac ve shooter class on the market. This class will not only give telecom‐

municators the historical prospec ve of the ac ve shooter, but will also provide skills your tele‐

communicator can use during ac ve shooter events. Lessons learned from previous incidents are 

discussed using recent case studies and actual audio tapes from ac ve shooter events.  The 

course will also discuss what the telecommunicator can expect in future incidents and the possi‐

bility of terrorism and the ac ve shooter. 

8 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Communica on Center Liability 

Liability issues in the communica ons center have become a major issue across the United 

States. Communica ons centers across the United States are now facing lawsuits. It is important 

for all members of the communica ons center to learn skills to reduce liability. 

8 

4 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Communica ons Center Liability Online 

We live in a li gious society and the threat of a lawsuit involving communica ons professionals is 

real. Liability issues in the communica ons center have become a major issue. It is important for 

all members of the communica ons center to learn skills to reduce liability. 

8 

4 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

143 

The Public Safety Group 

Crimes in Progress 

When Seconds Count®, are you prepared to respond? When 911 rings, and you have a call that is 

in progress, are you ready?  This class is designed to provide you with the tools you need to re‐

spond to a variety of in‐progress and high‐risk calls. Topics include: Handling child callers, armed 

robberies, shoo ngs, homicides, pursuits, your role in responder safety, and child missing calls. 

8 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Crimes in Progress This online three‐week course is on in‐progress calls in which your ac ons and ability to do your 

job can make the difference between life and death. The class will examine a wide variety of call 

types, such as shoo ngs, kidnappings, pursuits and officer down, and your role in responder 

safety. 

8 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Customer Service 1 Day 

This 4‐hour course deals with ADA Compliance, call handling techniques, the deaf culture and 

ASL, and other prac cal training for 9‐1‐1 call centers. 

4 

4 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Customer Service Half Day 

Customer service skills for dispatchers is a cri cal class for all dispatchers and 9‐1‐1 personnel. 

Topics covered include, annoying and difficult callers, words to use for extraordinary customer 

service, how to defuse anger and officer/dispatcher rela ons. 

4 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

144 

The Public Safety Group 

Customer Service Online 

This interac ve three‐week course takes a look at customer service skills for public safety com‐

munica ons professionals. This is a cri cal class for all telecommunicators. Today it is not good 

enough to be technically competent. You must also provide a level of service. This three‐week 

course will teach you how to handle difficult callers and what you can do to increase the level of 

service you provide each day. 

8 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Domes c Violence This interac ve three‐week course takes a dynamic look at the truths and myths associated with 

domes c violence. Students will learn the techniques to handle domes c violence calls, why 

people stay in abusive rela onships, the cycle of violence, what is domes c violence, and will 

review several case studies. 

8 

8 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Stress: It's All in Your Head Online 

This mo va onal three‐week course will teach you how to deal with your job‐related stress, as 

well as how to deal with stress at home. Stress can take a terrible toll on your job performance 

and your health. If you are going to con nue to perform your job at the highest level, you need to 

learn effec ve techniques for managing your stressors. 

8 

8 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

Suicide Interven on This interac ve three‐week course educates public safety call takers in crisis interven on.  Topics 

include: suicide a tudes and facts, risk assessment of caller, risk assessment of responder, call 

taker interven on, and suicide call case studies review. 

8 

4 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

145 

The Public Safety Group 

When Seconds 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Ac ve Shooter 

  

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐A tude/Team Build‐

ing 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Customer Service 

  

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

146 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Defea ng 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Hostage/Barricaded 

Person 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Low Frequency High 

Risk Calls 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Major Disasters 

  

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

147 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Self‐

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Suicide by Cop & Police 

Officer Suicide 

  

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Team Building 

  

1 

0 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

The Public Safety Group 

When Seconds Count‐Your Mental Health 

  

1 

1 

  

2018 

  

BTC 

EMD 

Instructor 

OETS # 

148 

Correc ons or addi ons should be sent to: 

 

Charles W. Mars 

Office of Informa on Technology 

Office of Emergency Telecommunica ons Services 

300 Riverview Plaza 

Trenton, NJ 08625‐0212 

(609) 633‐0444 

E‐mail; charles.mars@tech.nj.gov