INSTRUCTIVOCAMARA DE COMERCIO DE BOGOTAVICEPRESIDENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIALSERVICIO DE CONSULTORA ESPECIALIZADAAUTODIAGNSTICO EMPRESARIALOBJETIVOS1. Evaluar la situacin de su negocio 2. Identificar necesidades de mejora.ACLARACIONES1. El autodiagnstico debe ser diligenciado por el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL de El negocio.2. No hay respuestas correctas o incorrectas. 3. Califique todas las afirmaciones.4. La informacin suministrada por usted es de carcter confidencial.5. La informacin suministrada por usted en este autodiagnstico es requisito para evaluar su solicitud de consultora especializada.INSTRUCCIONES PARA DILIGENCIAR EL AUTODIAGNSTICOEl autodiagnstico est estructurado en diez (10) reas de gestin de El negocio, a saber:1. Planeacin estratgica.2. Gestin comercial.3. Gestin de operaciones.4. Gestin administrativa.5. Gestin humana.6. Gestin financiera.7. Gestin internacional.8. Gestin de calidad.9. Gestin logstica.10. negocios de familia.A cada rea corresponden una serie de enunciados, que usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo con la siguiente escala:1. Corresponde a aquellas acciones que no ha realizado para su negocio.2. Corresponde a aquellas acciones que ha planeado hacer y estn pendientes de realizar.3. Corresponde a aquellas acciones que realiza, pero no se han planeado de manera estructurada (plan).4. Corresponde a aquellas acciones que esta planeando y realizando de manera estructurada.5. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada, planeada y cuentan con acciones de mejoramiento continuo.Al final encontrar un resultado en forma de "telaraa" que le permitir identificar las reas de de gestin en las que El negocio tiene un mejor desempeo, as como en las que existen mayores oportunidades de mejora.

ESTRATEGIAPLANEACIN ESTRATGICADIRECCIONAMIENTO ESTRATGICONo.ENUNCIADOSPUNTAJE1La gestin y proyeccin del negocio corresponde a un plan estratgico.02Al planear se desarrolla un anlisis de: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.03Analiza con frecuencia el entorno en que opera el negocio considerando factores como: nuevos proveedores, nuevos clientes, nuevos competidores, nuevos productos, nuevas tecnologas y nuevas regulaciones.04Para formular sus estrategias, compara su negocio con aquellos que ejecutan las mejores practicas del mercado05El negocio cuenta con una visin, misin y valores escritos, divulgados y conocidos por todos los miembros de la organizacin.06Se relaciona estratgicamente para aprovechar oportunidades del entorno y consecucin de nuevos negocios.0PUNTAJE TOTAL0.00

COMERCIALGESTIN COMERCIALNo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio tiene claramente definido el mercado hacia el cual est dirigida (clientes objetivo).02El negocio tiene definidas estrategias para comercializar sus servicios.03El negocio conoce en detalle el mercado en que compite.04El negocio dispone de informacin de sus competidores (precios, calidad, imagen).05Los precios de El negocio estn determinados con base en el conocimiento de sus costos, de la demanda y de la competencia.0PUNTAJE TOTAL0.00

OPERACIONESGESTIN DE OPERACIONESNo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El proceso de operaciones es suficientemente flexible para permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes.02El negocio tiene definidos los criterios y variables para hacer la planeacin de la produccin03El negocio cuenta con criterios formales para la planeacin de compra de equipos y materiales.04El negocio cuenta con un procedimiento formal de investigacin de nuevas tecnologas o procesos.05El negocio tiene planes de contingencia para la consecucin de materiales, repuestos o personas claves que garanticen el normal cumplimiento de sus compromisos.06La infraestructura, instalaciones y equipos de El negocio son adecuados para atender sus necesidades de funcionamiento y operacin actual y futura.0PUNTAJE TOTAL0.00

ADTIVAGESTIN ADMINISTRATIVANo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio tiene definido algn diagrama donde se muestra la forma como est organizada02El negocio involucra controles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.03La gerencia tiene un esquema de seguimiento y control del trabajo de la gente que le permite tomar mejores decisiones.04El negocio tiene definidas las responsabilidades, funciones y lneas de comunicacin de los puestos de trabajo o cargos que desempean cada uno de los colaboradores.05El negocio cuenta con un esquema para ejecutar acciones de mejoramiento (correctivas y preventivas, pruebas metrolgicas e inspecciones) necesarias para garantizar la calidad del producto o servicio.06Los productos o servicios de El negocio cumplen con las normas tcnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad econmica.0PUNTAJE TOTAL0.00

HUMANAGESTIN HUMANANo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio cuenta con definiciones claras (polticas) y se gua por pasos ordenados (procedimientos) para realizar la bsqueda, seleccin y contratacin de sus trabajadores.02El negocio tiene un programa de entrenamiento en habilidades prcticas y tcnicas, formacin humana y desarrollo personal para el mejor desempeo de sus colaboradores.03Cada puesto de trabajo tiene definida la forma de medir el desempeo de la persona (indicador) lo cual permite su evaluacin y elaboracin de planes de mejoramiento.04La planta, los procesos, los equipos y las instalaciones en general estn diseados para procurar un ambiente seguro para el trabajador.05El trabajo en equipo es estimulado en todos los niveles de El negocio.0PUNTAJE TOTAL0.00

FINANCIERAGESTIN FINANCIERANo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio realiza presupuestos anuales de ingresos, egresos y flujo de caja.02El negocio tiene un sistema establecido para contabilizar, controlar y rotar eficientemente sus inventarios.03El negocio cuenta con un sistema claro para establecer sus costos, dependiendo de los productos, servicios y procesos.04El negocio maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez.05El negocio tiene amparados los equipos e instalaciones contra siniestros.0PUNTAJE TOTAL0.00

INTERNACIONALGESTIN INTERNACIONALNo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio dentro de las perspectivas para los prximos tres aos incluye insercin en mercados internacionales02El negocio tiene establecidas las fuentes de informacin para identificar las oportunidades comerciales de sus productos / servicios en mercados internacionales03El negocio ha realizado estudios de mercado en los pases de inters sobre la competencia y concidiones de negociacin04El producto o servicio cumple con los requerimientos y normas exigidos en el mercado internacional05El negocio conoce y tiene previsto todo el proceso y apoyo logsitico requerido para la exportacin de los productos o servicios06El negocio tiene establecidas las polticas de precios, descuentos y formas de pagos para el mercado internacional al cual desea llegar07El negocio tiene idenftificadas sus fortalezas y debilidades para aprovechar las oportunidades y para hacerle frente a las amenazas del mercado internacional08Conoce la influencia que tiene sobre su negocio aspectos como, tratados de libre comercio, medidas arancelarias y/o restricciones tcnicas09El negocio conoce las barreras no arancelarias a las cuales puede enfrentarse su producto o servicio (requerimientos medioambientales - normas de responsabilidad social)010El negocio conoce sobre las ventajas y estmulos para la promocin de las exportaciones011El negocio cuenta con capacidad productiva para atender mercados internacionales0PUNTAJE TOTAL0.00

CALIDADGESTIN DE LA CALIDADNo.ENUNCIADOSPUNTAJE1El negocio cuenta con una poltica de calidad definida02Los mtodos de trabajo relacionados con los procesos crticos de El negocio estn documentados.03El negocio cuenta con un esquema de accin para ejecutar las acciones correctivas y preventivas necesarias para garantizar la calidad del producto o servicio.04Los productos o servicios de El negocio cumplen con las normas tcnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad econmica.0PUNTAJE TOTAL0.00

LOGISTICAGESTIN LOGSTICANo.ENUNCIADOSPUNTAJE1La concepcin de logistica que tiene El negocio comprende los flujos de materiales, dinero e informacin02El negocio cuenta con un responsable para la gestin de compras, transporte y distribucin, o por lo menos establece responsabiidades al respecto con su personal.03El negocio tiene definido o est en proceso la construccin de un sistema de control para el seguimiento adecuado del sistema logistico04El negocio cuenta con una infraestructura idnea para optimizar los costos de logistica05El negocio planea un sistema o proceso para la codificacin de sus productos06El negocio planea actividades para garantizar la seguridad del proceso logstico0PUNTAJE TOTAL0.00

FAMILIAREMPRESAS DE FAMILIANOTA: Este componente slo debe ser diligenciado en caso de que el negocio sea familiarNo.ENUNCIADOSPUNTAJE1Los miembros de la familia estn capacitados para los cargos que desempean02El ser miembro de la familia es una ventaja para ingresar a El negocio03El negocio cuenta con una Junta Directiva que los ayude a pensar en la estrategia de al empresa04El negocio cuenta con un Protocolo Familiar05Los recursos de El negocio son utilizados para uso personal de los que trabajan en ella06Las cuentas bancarias de su empresa estn divididas de las de su familia07El negocio cuenta con procedimientos para evaluar y recompensar el desempeo de sus miembros08La dinmica de El negocio se basa en los valores de la familia09Existen diferencias entre la visin de la familia y la visin de El negocio010El negocio tiene establecidos procedimientos y reglas claras para la incorporacin y retiro de los miembros de la familia0PUNTAJE TOTAL0.00

RESULTADOSCAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA - VICEPRESIDENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIALSERVICIO DE CONSULTORA ESPECIALIZADAAUTODIAGNSTICO EMPRESARIALTABLA DE RESULTADOSNo.AREASPUNTAJE1PLANEACIN ESTRATGICA3.572GESTIN COMERCIAL3.623GESTIN DE OPERACIONES3.884GESTIN ADMINISTRATIVA3.625GESTIN HUMANA3.906GESTIN FINANCIERA3.547GESTIN INTERNACIONAL3.608GESTIN DE LA CALIDAD3.549GESTIN LOGSTICA3.6510EMPRESAS DE FAMILIA1.80PUNTAJE TOTAL3.47A partir de los resultados, a continuacin encuentra una grfica o mapa que ilustra el nivel de desarrollo de la empresa (mapa de competitividad).En dicho mapa se observan las reas de gestin ms consolidadas (la ms cercana al extremo o parte externa de la grfica) y las que requieren un mayor esfuerzo de mejoramiento (la ms cercana al centro o eje de la grfica).

RESULTADOS

CMARA DE COMERCIO DE BOGOTAUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL