Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran

Copyright Rani Rumita

http://www.pdfcomplete.com/cms/hppl/tabid/108/Default.aspx?r=q8b3uige22

Bauran Promosi/Bauran Komunikasi Pemasaran(Promotion Mix/Marketing Communication Mix)

� Adalah paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubunganmasyarakat, penjualan personal dansarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untukmengomunikas ikan nilai pelanggansecara persuasif dan membangunhubungan pelanggan



� Periklanan� Promosi Penjualan� Hubungan Masyarakat� Penjualan Personal� Pemasaran Langsung



� Periklanan (advertising)semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi danpromosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu

� Promosi Penjualan (sales promotion)insentif jangka pendek untuk mendorong pembelianatau penjualan produk atau jasa

� Hubungan Masyarakat (public relations)membangun hubungan baik dengan berbagaikalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita dankejadian tidak menyenangkan



� Penjualan Personal (Personal Selling)presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaanuntuk tujuan menghasilkan penjualan danmembangun hubungan pelanggan

� Pemasaran Langsung (Direct Marketing)hubungan langsung dengan konsumenindividual yang ditargetkan secara cermatuntuk memperoleh respons segera danmembangun hubungan pelanggan yang langgeng – penggunaan surat langsung, telepon, televisi respons langsung, e-mail, internet dan sarana lain untuk berkomunikasisecara langsung dengan konsumen tertentu



Komunikasi Pemasaran Terintegrasi(Integrated Marketing Communication –IMC)� Adalah mengintegras ikan dan

mengkoordinas ikan berbagai salurankomunikasi perusahaan untukmenghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik tentangorganisasi dan produknya




Pesan perusahaandan merek yang

konsisten, jelas danpersuasif

Periklanan

PemasaranLangsung

HubunganMasyarakat

PromosiPenjualan

PenjualanPersonal

Bauran Sarana Promosi yang Dipadu Secara Cermat

Gambar. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi



Pengirim

Penyandian

Media

Pesan Pengartian

Penerima

Gangguan

UmpanBalik Respon

BidangPengalaman

Pengirim

BidangPengalaman

Penerima

Gambar. Elemen dalam Proses Komunikasi


Langkah-Langkah MengembangkanKomunikasi Efektif� Mengidentifikas i Pemirsa Sasaran� Menentukan Tujuan Komunikas i� Merancang Pesan� Memilih Media� Memilih Sumber Pesan� Mengumpulkan Umpan Balik



Memilih Media� Saluran Komunikasi Pribadi (Personal

Communication Channel)Saluran di mana dua orang atau lebihberkomunikasi langsung satu sama lain, diantaranya tatap muka, melalui telepon, pos atau e-mail atau bahkan melalui percakapaninternet� Word-of-mouth influence� buzz marketing

� Saluran Komunikasi NonPribadiMedia yang membawa pesan tanpa hubunganpribadi atau umpan balik, meliputi media utama, suasana dan acara



Karakteristik Iklan� Jangkauan luas secara geografis� Rentang biaya rendah - mahal� Memungkinkan mengulangi pesan� Iklan berskala besar akan dipersepsi oleh pelanggan

sebagai jaminan produk� Memungkinkan mendramatisasi produk lewat segala

aspek seni� Dapat memicu penjualan cepat� Membangun citra jangka panjang� Tidak bersifat personal� Tidak membujuk orang secara langsung� Komunikasi satu arah – tidak ada umpan balik dari

konsumen



Karakteristik Penjualan Personal

� Sarana paling efektif dalam membangunpreferensi pembeli, keyakinan dantindakan

� Interaksi dua arah, memungkinkanumpan balik

� Biaya besar (paling mahal)� Membutuhkan komitmen perusahaan

untuk mengontrak wiraniaga danmelatihnya



Karakteristik Promosi Penjualan

� Kupon, kontes, potongan harga, premi dll� Menarik perhatian konsumen, menawarkan

insentif kuat untuk membeli� Bisa untuk meningkatkan penjualan yang

lesu� Bisa membangkitkan penjualan segera� Pengaruhnya pendek� Kurang efektif untuk membangun

preferensi jangka panjang dan hubunganpelanggan



Hubungan Masyarakat

� Berita, fitur, program sponsor dan acara� Sangat terpercaya, lebih kuat

pengaruhnya daripada iklan� Pesan sampai ke pembeli sebagai berita

dan bukan sebagai komunikas ipenjualan

� Dapat mendramatisas i produk



Pemasaran Langsung� Surat langsung, katalog, pemasaran

telepon, pemasaran online� Nonpublik - Pesan diarahkan pada orang

tertentu� Segera� Disesuaikan� Interaktif� Paling cocok dengan usaha pemasaran

dengan sasaran yang sangat jelas danmembangun hubungan pelanggan yang lebih personal



Strategi Bauran Promosi� Strategi Dorong (Push Strategy)

strategi promosi yang memerlukanpenggunaan wiraniaga dan promosiperdagangan untuk mendorong produk melaluisaluran. Produsen mempromosikan produkkepada anggota saluran dan membujukmereka membawa produk itu sertamempromosikannya kepada konsumen akhir

� Strategi Tarik (Pull Strategy)Strategi promosi yang memerlukanpembelanjaan yang banyak untuk iklan danpromosi konsumen guna membujuk konsumenakhir membeli produk.




Produsen KonsumenPengecer dan

pedaganggrosir

KonsumenProdusenPengecer dan

pedaganggrosir

Kegiatan pemasaran produsen(penjualan personal, promosi

Dagang, lainnya)

Kegiatan pemasaran penjual perantara(penjualan personal, iklan,

Promosi penjualan, lainnya)

Strategi Dorong

Permintaan Permintaan

Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan, lainnya)

Gambar. Strategi Dorong vs Strategi Tarik


Hubungan Masyarakat� Hubungan pers atau agen pers

menciptakan dan menempatkan informasi berharga di media berita untuk menarik perhatian pada seseorang, produk atau jasa

� Publisitas produkmempublikasikan produk tertentu

� Kegiatan masyarakatmembangun dan mempertahankan hubungan nasional dankomunitas lokal

� Melobimembangun dan mempertahankan hubungan denganpembuatan peraturan dan pejabat pemerintah untukmempengaruhi undang-undang dan peraturan

� Hubungan investormempertahankan hubungan dengan pemegang saham danpihak lainnya dalam komunitas keuangan

� Pengembanganhubungan masyarakat dengan donor atau anggota organisasinirlaba untuk mendapatkan dukungan finansial atau sukarela



Sarana Promosi PenjualanUtama� Alat Promosi Konsumen

digunakan untuk mendorong pembelian pelangganjangka pendek atau meningkatkan hubungan jangkapanjang pelanggan

� Alat Promosi Dagangdigunakan untuk membujuk penjual perantara agar menjual sebuah merek, memberikan ruang rak, mempromosikan merek itu dalam iklan danmenawarkan merek kepada konsumen

� Alat Promosi Bisnisdigunakan untuk menghasilkan arahan bisnis, mendorong pembelian, menghargai pelanggan danmemotivasi wiraniaga



Consumer Promotion Tools� Sampel produk� Kupon� Pengembalian tunai� Harga khusus� Premi� Barang khusus iklan� Penghargaan dukungan� Pajangan� Demonstrasi di titik pembelian� Kontes� Undian� permainan



Trade Promotion Tools

� Pengurangan harga (price-off, off-invoice, off-list)

� Tunjangan� Jaminan pembelian kembali� Barang gratis� Souvenir



Business Promotion Tools

� Konvensi� Pameran dagang� Kontes penjualan



Bentuk Pemasaran Langsung� Pemasaran Pengeposan Langsung� Pemasaran Katalog� Pemasaran Telepon� Pemasaran Televisi Respons Langsung� Pemasaran Kios� Teknologi Baru Pemasaran Langsung

Digital� Pemasaran telepon seluler� Podcast dan Vodcast� TV Interaktif (ITV)



Pemasaran Online

� Click-only Companiesperusahaan dot-com yang hanyaberoperasi secara online tanpakehadiran ‘pasar bata dan semen’

� Click-and-Mortar Companiesperusahaan ‘bata dan semen’ tradisional yang telah menambahkanpemasaran online ke operasi mereka




Penjual KonsumenSaluran Tokobata dan semen

KonsumenSaluranPemasaran OnlinePenjual

KonsumenPenjual

Saluran Tokobata dan semen

SaluranPemasaran Online

Pemasar Bata-dan-Semen

Pemasar Hanya Klik

Pemasar Klik dan Semen

Gambar. Jenis Pemasar Online



B2C

C2C C2B

B2B

Ditargetkanbagi

konsumen

Ditargetkanbagibisnis

Dicetuskanoleh

bisnisDicetuskan

olehkonsumen

Gambar. Wilayah Online


Documents

Bauran Promosi/ Bauran Komunikasi Pemasaran