Berufsbegleitender Weiterbildungskurs der Hochschule ...dodo.fb06.fh-muenchen.de/zangl/downloads... · 2 Methodik, Fachinhalte und Struktur, Zeitplan des PMC – Weiterbildungskurses

Prozessmanagement und Prozesscontrolling

Berufsbegleitender Weiterbildungskurs der Hochschule Deggendorf mit geprüftem Hochschulzertifikat

organisiert und durchgeführt von der BayTech-Akademie von Bayern Innovativ

Sieben Lehrmodule, wovon sechs auch einzeln gebucht werden können Modul 1: Prozessstrukturierung von Unternehmen mit Fallstudien Modul 2: Analyse und Modellierung von Unternehmensprozessen mit Fallstudien Modul 3: Methoden kontinuierlicher Prozessverbesserung Modul 4: Prozessabbildungen in ERP-Systemen Modul 5: Prozesscontrolling mit der Process Scorecard mit Fallstudien Modul 6: Teamarbeit und Umgang mit Resistance to Change Modul 7: Fallstudienkolloquium

Start: 7. Oktober 2011 Ende: 13. Oktober 2012 Ort: München/Garching

Prozessmanagement und Prozesscontrolling (PMC) mit Hochschulzertifikat

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Weiterbildungskurs Prozessmanagement und Prozesscontrolling - PMC Inhaltsübersicht Seite 1 Themen, Ziele und Zielgruppen des PMC - Weiterbildungskurses ……………….. 2

1.1 Prozessphilosophie ………………………...…………………………………………… 2 1.2 Fachlich-methodische Ausrichtung des Weiterbildungskurses ……………………. 2 1.3 Drei Säulen eines nachhaltigen und erfolgreichen Prozessmanagements ……… 2 1.4 Zielsetzung und Nutzen für Teilnehmer/innen und Unternehmen …………………. 3 1.5 Zielgruppen ………………………………………………………………………………. 3 1.6 Zulassungsvoraussetzungen …………………………………………………………… 4 1.7 Hochschulzertifikat ………………………………………………………………........... 4

2 Methodik, Fachinhalte und Struktur, Zeitplan des PMC – Weiterbildungskurses 5 2.1 Methodisches/didaktisches Konzept …………………………………………………. 5 2.2 Fachinhalte und Struktur ………………………………………………………………. 5

2.2.1 Modul 1: Prozessstrukturierung von Unternehmen mit Fallstudien ………. 5 2.2.2 Modul 2: Analyse und Modellierung von Unternehmensprozessen mit

Fallstudie …………………………………………………………….. 5 2.2.3 Modul 3: Methoden kontinuierlicher Prozessverbesserung ……………….. 6 2.2.4 Modul 4: Prozessabbildung in ERP-Systemen ……………………………… 6 2.2.5 Modul 5: Prozesscontrolling mit der Process Scorecard inkl. Fallstudien… 6 2.2.6 Modul 6: Teamarbeit und Umgang mit Resistance to Change ………........ 6 2.2.7 Modul 7: Fallstudienkolloquium ………………………………………………. 7 2.2.8 Abschlussprüfung ………………………………………………………………. 7

2.3 Zeitplan und Umfang der Weiterbildung ………………………………………………. 7

3 Kursgebühren Veranstaltungsort, Informationsveranstaltung, Teilnehmerzahl ……………………………………………………………………… 8 3.1 Kursgebühren …………………………………………………………………………….. 8 3.2 Veranstaltungsort ………………………………………………………………………… 9 3.3 Informationsveranstaltungen…………………………………………………………… 9 3.4 Teilnehmerzahl …………………………………………………………………………… 9

4 Veranstalter, Leitung und Referenten ………………………………………………….. 9 5 Basisliteratur …………………………………………………………………………………. 10

6 Referenzen ……………………………………………………………………………………. 11 7 Anmeldeformular ……………………………………………………………………………. 16


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1. Themen, Ziele und Zielgruppen des PMC – Weiterbildungskurses 1.1 Prozessphilosophie

Die Prozesse eines Unternehmens bilden die Grundlage unternehmerischen Erfolgs. Der dauerhafte Wettbewerb um Kunden und Marktanteile wird durch die Kraft der Unterneh-mensprozesse entschieden. Prozessmanagement zu höchster Reife zu führen bedingt eine Vielzahl an Voraussetzungen bzw. Veränderungen in Unternehmen. Es ist nicht ausrei-chend, alle Unternehmensprozesse zu „malen“ und sie umfassend abzubilden. Prozessma-nagement in höchster Reife wird dann erreicht, wenn sich die Unternehmenskultur in Rich-tung Denken und Handeln in Prozessen mit allen Konsequenzen für die Unternehmens-struktur und -steuerung und das Rollenverständnis aller Beschäftigten entwickelt hat . Denken und Handeln in Prozessen vereint operatives und strategischen Denken und Han-deln, weil zwei wichtige Fragen gleichzeitig beantwortet werden:

Welche Ergebnisse sollen/können mit welchen Unternehmensprozessen erreicht werden? Wie müssen dazu die Unternehmensprozesse gestaltet werden?

1.2 Fachlich-methodische Ausrichtung des Weiterbildungskurses

Im PMC-Weiterbildungskurs werden die Teilnehmer/innen methodisch/fachlich für den Aufbau einer nachhaltigen und effizienten unternehmerischen Prozesswelt geschult. Grundlegende Bausteine des Weiterbildungskurses sind: Das Unternehmen als Prozesshaus strukturieren Unternehmensprozesse in offene und Standardprozesse einteilen Mit der Prozesskarte offene und Standardprozesse einheitlich beschreiben und messen Mit methodischer Unterstützung (z.B. ARIS oder ..) offene und Standardprozesse analysie-

ren und optimieren (Durchlaufzeit, Flexibilität, Sicherheit, Kosten, Qualität) In größeren Zeitabständen radikales Prozessredesign durchführen Kontinuierliche Prozessverbesserung aus der Mitte der Prozessteams methodisch und

dauerhaft betreiben Unternehmensprozesse in ERP-Systeme abbilden/“leben“ Mit der Process Scorecard das Gesamtunternehmen mit verdichteten Kennzahlen aus

den Unternehmensprozessen steuern sowie jeden einzelnen Unternehmensprozess über dessen prozessspezifische Mess- und Zielgrößen steuern

Die Mitarbeiter für Teamarbeit und ständige Prozessveränderung qualifizieren 1.3 Drei Säulen eines nachhaltigen und erfolgreichen Prozessmanagements

Konsequente Kundenorientierung Die Unternehmensprozesse sind konsequent auf die Kunden und den Markt ausge-richtet. Die Wertschöpfung für die Kunden ist der entscheidende Maßstab für den Er-folg.


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Konsequente Prozessausrichtung Unternehmensstrategie und -ziele sind konsequent über Prozesse definiert, gegen-über den Mitarbeitern und dem Markt kommuniziert und werden über ein Prozesscon-trolling gesteuert. Prozessverantwortliche mit hoher Durchsetzungsmacht für die gro-ßen end to end - Prozesse und alle Teilprozesse gestalten und optimieren die Unter-nehmensprozesse.

Konsequente Mitarbeiterorientierung Ein kontinuierliches Training des Denkens und Handelns in Prozessen mit Vorbild-funktion aller Führungskräfte verändert die Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter über-nehmen Verantwortung für die Ausübung und Fortentwicklung ihrer Arbeitsprozesse. In Teams steuern sie ihre Prozessergebnisse und Prozesskosten.

1.4 Zielsetzung und Nutzen für Teilnehmer/innen und Unternehmen

Die Teilnehmer/innen des Weiterbildungskurses ”Prozessmanagement und Prozesscontrol-ling (PMC)” werden umfassend theoretisch, methodisch und praxisnah zur Strukturierung, Analyse, Neugestaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie Steuerung der Unter-nehmensprozesse qualifiziert. Als Prozessverantwortliche oder Prozessprofis können sie die hohen Verbesserungspotenziale in den Unternehmensprozessen methodisch aufdecken und „gewinnbringend“ für die Unternehmen ausschöpfen. Sie werden dafür eintreten, dass in den Unternehmen das Prozessdenken und -handeln oberste Priorität erlangt. Sie verhelfen damit den Unternehmen langfristig zu Hochleistungsprozessen unter Vermeidung von Ressour-cenverschwendung. Die Teilnehmer/innen und die sie entsendenden Unternehmen profitieren auf vielfache Wei-se von diesem Weiterbildungskurs:

Sie aktualisieren und vertiefen ihr Wissen in den Grundlagen, Konzepten, Methoden und Instrumenten des Prozessmanagement und Prozesscontrolling

Sie erlernen eine prozessorientierte Denkweise mit durchgängiger Kundenorientierung Sie können Unternehmen nach Prozessen strukturieren Sie können Prozesse in und zwischen Unternehmen analysieren und neu designen Sie beherrschen Methoden der kontinuierlichen Prozessverbesserung Sie können Anforderungen definieren für die Abbildung von Prozessen in EPR- und

Workflowsystemen Sie können ein prozessorientiertes Controllingsystem aufbauen und betreiben Sie werden sensibilisiert für Stolpersteine, die bei der Umsetzung von Prozessma-

nagementprogrammen und -maßnahmen auftreten können Sie erlernen den sensiblen Umgang mit Hindernissen bei Veränderungsprozessen Sie verbreitern ihren Horizont durch Diskussion und Erfahrungsaustausch mit den be-

ratungserfahrenen Dozenten und den anderen Kursteilnehmern Sie profitieren von einem dauerhaften Netzwerk mit den PMC-Kursteilnehmern aus vie-

len Unternehmen

1.5 Zielgruppen

Der Weiterbildungslehrgang ist brachenunabhängig. Er richtet sich an Fach- und Führungs-kräfte, die mit der Gestaltung und Optimierung betrieblicher Prozesse in Industrie, Dienstleis-tung, Handel und Verwaltung ausführend oder verantwortlich befasst sind, bzw. an Perso-nen, die Prozesswissen als wichtig für ihre berufliche (Karriere)Entwicklung erach-ten/benötigen.


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Die Teilnehmer des PMC-Weiterbildungskurses kommen i.d.R. aus folgenden Berufsfeldern:

Führungskräfte mit Prozessverantwortung und Nachwuchsführungskräfte Assistenzkräfte der Geschäfts- bzw. Abteilungsleitungen Führungskräfte/Mitarbeiter der Kerngeschäftsprozesse (Entwicklung, Auftragsakquisiti-

on, Auftragsabwicklung, Service) Führungskräfte/Mitarbeiter mit Controlling- oder Qualitätsmanagementaufgaben Führungskräfte/Mitarbeiter der IT Projektmanager, Prozessverantwortliche, Organisatoren Unternehmens- und Inhouse-Berater

Unsere Teilnehmer kommen aus allen Branchen

Industrie (Automobil, Maschinenbau, Lebensmittel, Elektrotechnik/ Elektronik, Software/IT, …)

Dienstleistung (Versicherungen, Banken, Krankenhäuser, Versorgungsunternehmen, Medien, ….)

Handel, insbesondere Großhandel Ministerien, Kommunen und öffentliche Verwaltungen Beratung (IT, Organisation/Prozessmanagement, Reengineering, Controlling,…)

Eine besondere Stärke dieses ständig aktualisierten, seit 1997 erfolgreich laufenden Weiter-bildungskurses liegt im Mix der Teilnehmer/innen aus unterschiedlichen Unternehmen mit unterschiedlichen beruflichen Funktionen/Lebenswegen und den sich daraus ergebenden Austausch- und Netzwerkbeziehungen.

1.6 Zulassungsvoraussetzungen Für eine Kursteilnahme sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Ein Hochschulstudium (Universität, Fachhochschule) und eine 2-jährige Berufserfah-rung

Alternativ hierzu eine langjährige, möglichst einschlägige Berufserfahrung. Interessenten, die diese Anforderungen (noch) nicht aufweisen, können im Rahmen eines persönlichen Auswahlgesprächs zum Lehrgang zugelassen werden, soweit einschlägige praktische Erfahrungen vorliegen.

1.7 Hochschulzertifikat

Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung mit Fallstudie und Abschlussprüfung erhal-ten die Teilnehmer das geprüfte Hochschulzertifikat der Hochschule Deggendorf

”Prozessmanager und Prozesscontroller” Darüber hinaus erhält jeder Teilnehmer einen detaillierten Leistungsnachweis mit Beschrei-bung der Lehrmodule sowie den erzielten Prüfungsergebnissen.


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2. Methodik, Fachinhalte und Struktur, Zeitplan des PMC – Weiterbildungskurses 2.1 Methodisches/didaktisches Konzept

Im Mittelpunkt des Weiterbildungskurses stehen interaktive Lehr- und Lernmethoden, mit denen insbesondere die vielfältigen Erfahrungen der Teilnehmer gespiegelt und genutzt werden können. Zur Steigerung der Effizienz des Kurses sollten die Teilnehmer den Wissensstoff im Selbst-studium zwischen den Terminen vorbereiten. Dazu erhalten sie Skripten inkl. pdf-Dateien und Literaturangaben vor jeder Kurseinheit. Im Kurs erfolgt dann eine intensive Bearbeitung des Lehrstoffes mit Hilfe unterschiedlicher Methoden, z.B. Gruppenarbeiten, Diskussions- und Problemlösungsrunden, Fallbeispielen aus dem Teilnehmerkreis. Zwischen einzelnen Lehrblöcken erhalten die Teilnehmer/innen Übungsaufgaben zum be-handelten Thema, insbesondere sollen die Teilnehmer/innen den Lehrstoff auf einzelne Auf-gabenstellungen in ihren Betrieben übertragen und anwenden lernen und die Ergebnisse beim nächsten Lehrblock vorstellen.

2.2 Fachinhalte und Struktur

Der PMC-Weiterbildungskurs umfasst sieben Lehrmodule.

2.2.1 Modul 1: Prozessstrukturierung von Unternehmen mit Fallstudien

Block 1: Prozessstrukturierung von Unternehmen

Prozessorientierte Geschäftsmodelle Elemente prozessstrukturierter Unternehmen Prozessorientiertes Business Reengineering Prozessbeherrschung als Kernkompetenz

Block 2: Fallstudien für prozessorientierte Unternehmensstrukturierung

Supportprozesse (Personal-, IT/DV-, Ressourcen-, Qualitätsmanagement) Unternehmenssteuerungsprozesse (Strategie-, Controlling-, Finanz-, Rech-

nungswesen-, Kulturprozesse) Geschäftsprozesse

o Marketingprozesse o Entwicklungsprozesse o Auftragsakquisitions-/Vertriebsprozesse o Auftragsabwicklungsprozesse o Serviceprozesse

2.2.2 Modul 2: Analyse und Modellierung von Unternehmensprozessen mit Fallstudie

Block 1: Analyse, Bewertung und Neudesign von Unternehmensprozessen

Vorbereitung eines Prozessoptimierungsprojektes Analyse und Bewertung aktueller Prozesse Modellierung neuer / optimierter Prozesse Maßnahmen zur Erfolgsabsicherung


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Block 2: Prozessmodellierung und Prozesssimulation, Workflow-Management Prozessmodellierung mit ARIS Prozesssimulation mit Process-V4 IT-gestütztes Workflow-Management Fallstudienbearbeitung

2.2.3 Modul 3: Methoden kontinuierlicher Prozessverbesserung KAIZEN/KVP Projektauswahl Prozessvariation Six-Sigma Total Cycle Time (TCT) Grundwerkzeuge bei Verbesserungsprozessen, (Brainstorming, Ursache-

Wirkungs-Diagramm, Nominal Group Technique, Affinitätsdiagramm, Kraft-feld Analyse, Pareto Diagramm, Checkliste, Boxplot)

2.2.4 Modul 4: Prozessabbildung in ERP-Systemen

Definition und Abstimmung der Organisationsstrukturen Analyse und Definition der Stammdatenorganisation Vorbereitung und Modellierung der Geschäftsprozesse Vorgehensmodelle zur Prozessabbildung Werkzeuge zur Unterstützung der Prozessabbildung Fallstudienbearbeitung

2.2.5 Modul 5: Prozesscontrolling mit der Process Scorecard inkl. Fallstudien

Block 1: Unternehmenssteuerung mit der Process Scorecard Strategische Ausrichtung des Unternehmens über Prozesse Prozessmessung (Prozessergebnisse, Prozessindikatoren) Aufbau einer unternehmensspezifischen Process Scorecard Abgrenzung zur Balanced-Score-Card Operative Unternehmenssteuerung mit der Process Scorecard Benchmarking mit Prozesskennzahlen

Block 2: Fallstudien zur Anwendung der Process Scorecard

2.2.6 Modul 6: Teamarbeit und Umgang mit Resistance to Change

Block 1: Teamarbeit und Personalentwicklung in prozessorientierten Unternehmen Teambildungsprozesse Motivationshebel bei permanentem Wandel Personalentwicklung in einer sich wandelnden Organisation

Block 2: Umgang mit Resistance to Change

Aktives Zuhören Training effektiver Gesprächsführung Konflikttraining


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2.2.7 Modul 7: Fallstudienkolloquium Die Teilnehmer bearbeiten selbständig mehrere Wochen lang eine Fallstudie in ihrem Unternehmen zu einem oder mehreren Modulen des Weiterbildungskurses. Im Kollo-quium präsentieren und diskutieren sie ihre Ergebnisse.

2.2.8 Abschlussprüfung Am Ende der Weiterbildung findet eine schriftliche dreistündige Abschlussprüfung statt. Die Teilnehmer wählen aus mehreren Projektaufgabenstellungen ein Thema aus und bearbeiten dieses.

2.3 Zeitplan und Umfang der Weiterbildung

Die Weiterbildung findet an Wochenenden statt. Folgende Zeiten sind vorgesehen: Freitag 14.00 bis 19.00 Uhr, Samstag 9.00 bis 17.00 Uhr; 10 x 1,5 Tage; 1 x 1 Tag

Modul 1 Prozessstrukturierung von Unternehmen mit FallstudienProf. Dr. Hans Zangl

Termin 1: 7/8. Oktober 2011

Prozessstrukturierung von Unternehmen

Termin 2: 11/12. November 2011

Fallstudien zur prozessorientierten Unternehmensstrukturierung

Modul 2 Analyse und Modellierung von Unternehmensprozessen mit Fallstudien Prof. Dr. Hans-Jürgen Regier

Termin 1: 9/10. Dezember 2011

Analyse, Bewertung und Neudesign von Unternehmenspro-zessen

Termin 2: 13/14. Januar 2012

Prozessmodellierung und –simulation, Workflow-Management

Modul 3 10/11. Februar 2012

Methoden kontinuierlicher Prozessverbesserung Prof. Dr. Rolf Blumentritt

Modul 4 16/17. März 2012

Prozessabbildung in ERP-Systemen Prof. Dr. Herbert Fischer (in Deggendorf)

Modul 5 Prozesscontrolling mit der Process Scorecard inkl. Fall-studien Prof. Dr. Hans Zangl

Termin 1: 20/21. April 2012

Prozesscontrolling mit der Process Scorecard

Termin 2: 12. Mai. 2012

Fallstudienbearbeitung mit der Process Scorecard aus dem Teilnehmerkreis


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Modul 6 Teamarbeit und Umgang mit Resistance to Change

Termin 1: 15/16. Juni 2012

Teamarbeit und Personalentwicklung in prozessorientierten Unternehmen (Prof. Dr. Erika Regnet)

Termin 2: 13/14. Juli 2012

Umgang mit Resistance to Change Dr. Gerd Bauer

Prüfung 27. Juli 2012

Schriftliche Abschlussprüfung über die Module 1 bis 6 ( 3 Stunden)

Modul 7 12/13. Oktober 2012

Fallstudienkolloquium Prof. Dr. Hans Zangl Abgabe der Fallstudien 14 Tage vor dem Kolloquium

3. Kursgebühren, Veranstaltungsort, Informationsveranstaltung, Teilnehmerzahl 3.1 Kursgebühren

Der Weiterbildungskurs kann komplett mit einem Vorzugspreis gebucht werden. Es kann aber auch jedes einzelne Modul separat gebucht werden. In diesem Fall erhalten die Teil-nehmer eine Teilnahmebescheinigung über die einzelnen Module. Es besteht auch die Mög-lichkeit, einzelne Module als Inhouse-Seminar durchzuführen. Vorzugspreis für den kompletten Kurs: 4.700 € zzgl. MwSt. Für jeden weiteren Teilnehmer des gleichen Unternehmens 4.100 € zzgl. MwSt. Preis je Modul bei Einzelbelegung

Modul 1: 1.100 € zzgl. MwSt Modul 2: 1.200 € zzgl. MwSt Modul 3: 550 € zzgl. MwSt Modul 4: 600 € zzgl. MwSt Modul 5: 1.000 € zzgl. MwSt Modul 6: 1.100 € zzgl. MwSt

In der Kursgebühr sind enthalten:

Ausführliche Lehrgangsunterlagen, Methoden, Checklisten und Fallstudien, Snacks und Getränke, Prüfungs- und Zertifikatsgebühr (nur bei Gesamtbelegung).

Die Kosten für Übernachtungen und weiteren Verzehr sind nicht Bestandteil des Teilneh-merentgeltes. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BayTech Aka-demie. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BayTech Akademie.


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3.2 Veranstaltungsort

Die Weiterbildung wird durchgeführt in München/Garching im Gründerzentrum gate Gar-ching, Lichtenbergstraße 8.

Das gate erreichen Sie

..mit dem Auto: Von der Autobahn München-Nürnberg A9 nehmen Sie die Ausfahrt Garching NORD in Richtung Forschungsinstitute. An der ersten Ampel links Richtung Freising, an der nächs-ten Ampel rechts und nach 20 m links in den Parkplatz. Sollte die Schranke verschlossen sein, fahren Sie eine Querstraße weiter, biegen dort links ab und benutzen die Parkplätze der TU München. ...mit den öffentlichen Verkehrsmitteln: Mit der U-Bahn-Linie U6 bis zur Endstation der Technischen Universität. Von dort 5 Minu-ten Fußweg.


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3.3 Informationsveranstaltung

17.05.2011, 18.30 Uhr, Hochschule München

Lothstraße 34, Gebäude D, Raum D 304 (3. Stock) Parken in der Tiefgarage möglich; der Weg ist vom Foyer aus ausgeschildert

3.4 Teilnehmerzahl

Die Teilnehmerzahl ist, auf 18 Teilnehmer/innen begrenzt. Die Zulassung erfolgt in der Rei-henfolge der Anmeldungen. Die Buchung von Einzelmodulen ist dann möglich, wenn den Gesamtkurs weniger als 18 Personen gebucht haben

4. Veranstalter, Leitung und Referenten

Der PMC-Weiterbildungskurs wird im Auftrag der Hochschule Deggendorf von der BayTech Akademie ausgerichtet. Die BayTech Akademie ist spezialisiert auf die berufsbegleitende Weiterbildung für Fach- und Führungskräfte auf Hochschulniveau. Die Referenten sind pra-xis- und beratungserfahrene Professoren von Hochschulen und erfolgreiche Trainer. Die Leitung und wissenschaftliche Betreuung dieses Weiterbildungskurses obliegt Herrn Prof. Dr. Hans Zangl, Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule München mit den Schwerpunkten Kostenrechnung, Arbeitssteuerung, Prozess- und Wis-sensmanagement. Sein Arbeitschwerpunkt ist seit über 20 Jahren die Prozessstrukturierung von Unternehmen, d.h. Unternehmen von einer funktionsorientierten zu einer prozessorien-tierten Struktur weiter zu entwickeln. Er ist seit vielen Jahren in der Unternehmensberatung und beruflichen Weiterbildung tätig. Die Referenten sind hochqualifizierte Vertreter aus Wirtschaft und Wissenschaft mit langjäh-riger Berufserfahrung. Zum Kernteam des Weiterbildungskurses gehören:

Dr. Gerd Bauer: NLP-Master-Practitioner, heilkundlich zugelassener Psycho- therapeut (Modul 6) E-mail: [email protected]

Prof. Dr. Rolf Blumentritt: Professur für strategisches Qualitätsmanagement an der

Hochschule in Heilbronn; Berater, Trainer und Dozent in verschiedenen Unternehmen (Modul 3) E-mail: [email protected]

Prof. Dr. Herbert Fischer, Professur für Geschäftsprozesse, Softwaretechnik, Soft-wareentwicklung, Anwendungssysteme in der Logistik an der Hochschule Deggendorf, Leiter des BayTech-Instituts für modellbasierte Softwareentwicklungsprozesse, Berater, Trainer und Dozent in verschiedenen Unternehmen (Modul 4) E-mail: [email protected]

Prof. Dr. Hans-Jürgen Regier, Professur für Organisation und Datenverarbeitung an

der Hochschule München; Consultant für Prozessmanagement und Trainer für Mode-ration (Modul 2) E-mail: [email protected]

Prof. Dr. Erika Regnet: Professur für Personal & Organisation an der Hochschule

Augsburg und Consultantin für Personalmanagement (Modul 6) E-mail: [email protected]

Prof. Dr. Hans Zangl: (Modul 1, 5 und 7) E-mail: [email protected]


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5. Basisliteratur

Die folgende Basisliteratur versteht sich als Auswahl, die einen Überblick vermittelt. Gezielte Literaturhinweise erfolgen während des Kurses. Für jeden Kursblock gibt es ein ausführli-ches Arbeitsskipt. Becker,J., Kugler,M., Rosemann M: Prozessmanagement, Springer Verlag Doppler, K.: Der Change Manager, Campus Verlag Führmann, T., Dammasch, C.: Prozessmanagement, Hanser Verlag Hagen N., Nyhuis P., Frühwald Ch.: Prozessmanagement in der Wertschöpfungskette,

Hauptverlag Hammer, M., Das prozesszentrierte Unternehmen – Die Arbeitswelt nach dem Reenginee-

ring, Springer Verlag Hammer, M.: Business back to basics, Econ Verlag Hammer, M.: The Process Enterprise: An Executice Perspective, Hammer and Company Jung, B.: Prozessmanagement in der Praxis, TÜV Verlag Kostka, C.; Kostka.S.:Der kontinuierliche Verbesserungsprozess, Hanser-Verlag Ortner, W.: Effizienz durch Workflowmanagement. Vorgehensmodell für ERP-Systeme,

Leykam-Verlag Oslerloh, M., Frost, J.: Prozessmanagement als Kernkompetenz, Gabler Verlag Richter- von Hagen, C., Stucky, W.: Business-Process- und Workflow-Management. Pro-

zessverbesserung durch Prozess-Management, Teuner-Verlag Schmelzer, H.J.; Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis, Hanser Ver-

lag; sehr empfehlenswert! Schubert, P.; Wölfle, R., Dettling, W.:E-Business-Integration, Hanser Verlag Schuh, G.; Friedli, T.; Kurr, M.: Prozessorientierte Reorganisation, Hanser-Verlag Seidlmeier, H.: Prozessmodellierung mit ARIS – eine beispielorientierte Einführung für Stu-

dium und Praxis, Vieweg-Verlag Wagner, K.W. u.a.: PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement, Hanser Verlag Zangl, H.: Process Scorecard: In Controller Magazin 6/2009 Zangl. H.: Denken und Handeln in Prozessen, in: Kongressband Know-Tech 2009


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6. Referenzen: Zusammensetzung der Teilnehmer von drei typischen PMC-Kursen

Kurs 1: Unternehmen

Funktion

Versicherung Call-Center-Leiter Hotelkette Controlling und Assistent GL Versicherung Betriebsorganisation Mittelbetrieb Produktionsleiter BMW DV-Systeme Softwarebetrieb Apple Service Account Kunststoffverarbeiter Disposition Einkauf O2 Prozessmanagement im Netzbetrieb Autozulieferer Leiter DV und Organisation Sparkassenverband Controlling Nahrungsmittelhersteller DV-Leitung Automobilzulieferer Leiter interne Beratung und DV BMW Personal Organisationsentwicklung Logistikberatung Geschäftsführerin Freier Berater Organisationsentwicklung Gema DV-Organisation

Kurs 2: Unternehmen

Funktion

Automobilzulieferer QualitätsmanagementKoch- und Backtechnik Kaufmännische Leitung Siemens OrganisatorinVereinte Krankenversicherung Inhouse Consulting (2x) Biochemie EinkaufIT-Berater Telekom SelbstständigStadtwerke München PersonalMediengestaltung SelbstständigMummert & Partner ConsultantGräfe und Unzer Verlag Leiter eines Geschäftsfeldes Mittelbetrieb Blechbearbeitung QualitätsmanagementHealy Hudson Abteilungsleiter

Kurs 3: Unternehmen

Funktion

ACHAT SOLUTIONS GmbH Prozess- und Informationsmanagement Bayerische Landesbank Prozessmanagement Risc Office BMW Group Qualitätsmanagement Fujitsu Siemens Computers GmbH Systemtechnische & organisatorische Fach-

beratung Giesecke und Devrient GmbH (2 TN) Projektleitung Sonderprojekte Jaakko Pöyry Consulting Geschäftsführung Klüber Lubrication Projektmanagement Logistik Krankenhaus München Harlaching Qualitätsmanagement LOMEX GmbH Projektleitung Siemens AG Senior Business Consultant Siemens AG Logistics and Assembly Systems (2 TN)

Projektverantwortung Controlling Projektleitung

STM Advanced Technologies Munich GmbH Projektleitung Vereinigte Dentalwerke GmbH Betriebsleitung


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Aussagen von Teilnehmern zum PMC Weiterbildungskurs

Mathias Sebbesse Projekt- und Prozessma-nagement, Projektleiter eGK Siemens-Betriebskrankenkasse

Der Weiterbildungskurs „Prozessmanagement und Prozesscontrolling“ stellt eine gelungene Form dar, sein Wissensspektrum in den genannten Bereichen aber auch in den sog. soft-skills zu erweitern und grundsätzlich andere Ansätze zu durchdenken. Es werden hierfür hinreichend Beispiele aus der Praxis, in erster Linie aus der freien Wirtschaft, gebracht und diskutiert. Trotz des umfangreichen Stoffs, besteht innerhalb des Kurses die Möglichkeit, auch Spezialthemen neu aufzunehmen und je nach Interessenslage zu vertie-fen. Außerdem waren zu jedem Zeitpunkt Diskussio-nen möglich und nicht zeitlich reglementiert. Es gibt m.E. kein vergleichbares Angebot, welches in der Breite, mit diesem Aufbau und dieser Art der Durchführung am Markt existiert und zudem noch die Möglichkeit einer Zertifizierung durch eine FH bietet. Das Verhältnis von Preis und Leistung ist fair und un-bedingt gerechtfertigt.

Dr. Peter Berg Geschäftsführer infoversa GmbH

Für mich als industrienahen Dienstleister war der ge-samte PMC-Kurs sehr interessant und lehrreich, weil er es mir ermöglichte, die vielen im Prozessumfeld auftauchenden Teilaspekte zu einem einheitlichen, durchgängigen Ganzen zusammenzufügen und die gegenseitigen Wechselwirkungen zu verstehen. Die kompetenten Referenten vermittelten das Wissen abwechslungsreich, lebendig und praxisnah - ich ha-be mich auf jeden Termin gefreut. Insgesamt ein hilfreicher, gut konzipierter Weiterbil-dungskurs mit vielen Informationen über Methoden und Techniken, den ich jedem nur empfehlen kann, der mit Prozessen zu tun hat.

Tanja Spitzer Qualitätsmanagementbeauf-tragte / Stellvertr. Leitung Qualitätswesen Läpple Blechverarbeitung GmbH & Co.KG Bayern

Ob Industrie und ihre Zulieferer, ob Consulting und Service – die Weiterbildung „Prozessmanagement und Prozesscontrolling“ bietet ein vollständiges Pro-gramm für den Aufbau einer prozessorientierten Un-ternehmung. Sehr positiv war die begrenzte Anzahl der Teilneh-mer, was immer wieder zu sinnvollen und lernför-dernden Dialogen zwischen Referent und Teilneh-mern führte. Die Referenten waren höchst kompetent. Sowohl in Bezug auf die zu vermittelnden Inhalte als auch auf die Beantwortung von Fragen.


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Andreas Weidmüller Controller emz-Hanauer GmbH & Co.KGaA

Der Weiterbildungslehrgang „Prozessmanagement und Prozesscontrolling“ hat mir sehr gut gefallen. Er gab insgesamt einen sehr guten Überblick über die Methoden und Tools die beim Weg von der Funktion-sorientierung hin zur Prozessorientierung Anwendung finden können. Die Dozenten überzeugten durchgän-gig durch ein hohes Fachwissen und durch praxisna-he Beispiele. Sehr interessant war auch die Mischung der Teilneh-mer aus unterschiedlichen Branchen und das sich daraus ergebende Netzwerk. Den Weiterbildungslehrgang kann ich jedem empfeh-len, der mit dem Thema Prozessmanagement kon-frontiert wird.

Reinhard Moritz IT-Leiter und Process Mana-ger, Kroha GmbH

Der PMC-Kurs hat mir bei der Vorbereitung auf einen möglichen Positionswechsel und meine weitere beruf-liche Karriere sehr geholfen

Heidi Köster BMW-AG; IT-Bereich

Durch den PMC-Kurs bekommt man einen ausge-zeichneten Überblick über moderne Methoden und Tools. Die einzelnen Bereiche werden gut im Zu-sammenhang dargestellt und abgerundet durch Trai-nings in Moderation, Motivation und weiteren soft skills. Die engagierten Referenten verstehen es ausge-zeichnet, Erfahrungen aus der Praxis einzubringen und den Unterricht lebendig zu gestalten

Josef Neuhäusler Leiter Vertrieb/Technik IVM Automotive

Der Kurs hat meine Erwartungen übertroffen! Dieser Kurs müsste eigentlich Pflicht für jeden Mitar-beiter unseres Unternehmens sein. Ich werde die Veranstaltung aktiv weiterempfehlen! Bis zum nächsten Kurs!

Konrad Spies

Projekte/Planungen/Prozesse, Giesecke und Devrient GmbH

Wenn Sie die „Prozessbrille“ aufsetzen wollen oder müssen, bietet der PMC-Kurs den richtigen Start. Weiterhin wird grundsätzliches Wissen über Strate-giefindung und -umsetzung und eine Vielzahl von Methoden vermittelt. Die Einbindung der Mitarbeiter wird angemessen berücksichtigt. Das Kursangebot ist breit und qualifiziert, der Gewinn liegt bei Ihnen.

Rainer Simko

Betriebsleiter VDW GmbH, Medizintechnik

Ich war immer wieder überrascht, wie interessant und spannend die Referenten die im ersten Blick „trocke-nen Themen“ vermittelten. Auch fand ich alle Veran-staltungen recht kurzweilig.


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Sonja Barth

Supply Chain; Leitung Projek-te, Siemens AG

Der PMC-Kurs war inhaltlich sehr gut strukturiert. Von jedem Thema in meinem beruflichen Aufgaben war etwas dabei, teilweise sehr detailliert, teilweise kurz angeschnitten. Ich kann den Kurs nur jedem empfeh-len, der Verantwortung bei der Neu- und Mitgestal-tung in Prozessen hat.

Udo Steininger Leiter Risikomanagement, TÜV SÜD Automotive GmbH, TÜV SÜD Gruppe

Im PMC-Kurs wird praxisrelevantes Wissen systema-tisch vermittelt. Neben den Kursinhalten hat mir auch die ambitionierte Durchführung sehr gut gefallen.

Susanne Pletl Qualitätssicherung in der För-derung, Staatliche Führungs-akademie für Ernährung, Landwirtschaft und Forsten

Der PMC-Kurs hat meine Erwartungen absolut erfüllt. Es war für mich sehr interessant zu sehen, dass Pro-zessmanagement für alle Bereiche, ob Fertigung oder Verwaltung, Gültigkeit hat. Außerdem sind die Kurs-inhalte und deren Vermittlung so gut aufgebaut, dass sowohl „Anfänger“ als auch „Fortgeschrittene“ in den Bereichen Qualitätsmanagement und/oder Prozess-management und –Controlling für Ihre Arbeit einen sehr hohen Nutzen herausziehen können.

Claudia Bernard Freiberufliche betriebswirtschaftliche Beraterin

Der PMC-Kurs hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt, weil Methoden und Techniken sowie Hinter-gründe und Zusammenhänge im Prozessmanage-ment auf eine sehr anschauliche und interessante Weise vermittelt wurden. Die Vorträge waren stets interaktiv, d.h. auf Fragen der Teilnehmer wurde im-mer eingegangen. Die Übungsaufgaben und Gruppenarbeiten zwi-schendurch haben den Stoff wirklich einprägsam ver-tieft. Der Vorteil der Abschlussarbeiten ist, dass man sich noch einmal intensiv mit dem Stoff beschäftigt und sich das Wissen einprägt. Insgesamt eine sehr gelungene Veranstaltung, die mir beruflich sehr viel gebracht hat und sicherlich noch bringen wird.

Jürgen Beier INTERSPORT Deutschland eG, Bereichsleiter Logistik

Sehr Praxisnah: Viele vermittelte Themen und Werk-zeuge des Kurses konnte ich direkt in Projekten er-folgreich anwenden. Auch der branchenübergreifende Austausch mit den Teilnehmern war gut.

Fabian Seidl Geschäftsführer, be partner GmbH, Beratung

Der PMC-Kurs hat mir als Geschäftsführer die Mög-lichkeiten aufgezeigt, mein Unternehmen prozessori-entiert aufzustellen. Mein bester Dank allen Beteilig-ten von BayTech.

Auf Wunsch kann für Kursinteressenten ein Kontakt zu Teilnehmern abgeschlossener PMC-Kurse hergestellt werden.


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Antwort per Fax +49 (0)911-20671-744

Bayern Innovativ GmbH, Geschäftsfeld BayTech z.Hd. Doris Schneider Tel.: + 49 (0)911-20671-350

Gewerbemuseumsplatz 2 Fax: + 49 (0)911-20671-744

90403 Nürnberg E-mail: [email protected]

Anmeldung zur Informationsveranstaltung an der Hochschule München

19.05.2011, 18.30 Uhr Lothstraß4 34, Gebäude D, Raum D 304 Parken in der Tiefgarage möglich; der Weg ist vom Foyer aus ausgeschildert

Reservierung Buchung Weiterbildungskurs „Prozessmanagement und Prozesscontrolling“

Beginn am 7. Oktober 2011 in München

O 4.700,- € zzgl. MwSt. Erstteilnehmer/in O 4.100,- € zzgl. MwSt. Zweit-/Drittteilnehmer/in eines Betriebes

Einzelmodule

O Modul 1: 1.100 € zzgl. MwSt O Modul 2: 1.200 € zzgl. MwSt O Modul 3: 550 € zzgl. MwSt O Modul 4: 600 € zzgl. MwSt O Modul 5: 1.000 € zzgl. MwSt

O Modul 6: 1.100 € zzgl. MwSt Titel, Vorname, Name: Firma/Institution: Abteilung, Funktion: Straße, Hausnummer, Postfach: PLZ, Ort: Telefon, Fax: E-mail: Ort, Datum Unterschrift

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