Bien-être et moral Présentation pour le CCPM

CANADIAN FORCES NON-PUBLIC PROPERTY BIENS NON PUBLICS DES FORCES CANADIENNES

Bien-être et moral

Présentation pour le CCPM

Commodore Mark B. Watsonmars 2013

CANADIAN FORCES NON-PUBLIC PROPERTYBIENS NON PUBLICS DES FORCES CANADIENNES 2

Faire des SSPFFC l’une des organisations de bien-être et de maintien du moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille :

Une communauté, forte d’un million de membres

Ma Vision


• Responsabilisation / Réceptivité– Accroissement/délégation des pouvoirs à l’échelle locale– Consultation accrue avec les cmdt B/Ere– Plus grande autonomie en ce qui a trait aux initiatives locales

(juridiques) de bien-être et de maintien du moral

• Image de marque– Les cours de certification, l’apprentissage et la formation ayant trait

aux BNP amélioreront la gouvernance et les connaissances au sein de la chaîne de commandement

– Une approche holistique et cohérente de marketing et une stratégie de communication pertinente afin de sensibiliser davantage les FC à la vaste gamme de programmes et services offerts

– Nouveaux nom et logo – Meilleure compréhension de la vie et du patrimoine militaire au sein

du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes

Priorités


• Synergie– Examen organisationnel– Développement et intégration continus de la DSFM, de la

DQV et de l’Éducation des personnes à charge – Gestion– Tirer parti de la technologie pour obtenir un meilleur effet,

une rentabilité accrue et un impact immédiat

Priorités


Stratégie des SSPFFC


Programmes et services offerts


PSP

Activités des PSP dans les bases et escadres• 36 gestionnaires des PSP

• 3 650+ employés des PSP

• 1 200+ employés à temps plein

Soutien aux déploiements• 12 ans (2000-2012)

• 1 600 employés des PSP déployés pour la prestation de services de BEMM

• 32 rotations en Bosnie, en Afghanistan, en Haïti et à bord de navires

Mess• 100 Force régulière


PSP

Sports• 20 000 participants aux sports intersection• 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs• 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs• 14 équipes des FC au CISM • 210 athlètes individuels au CISM• 115 soigneurs des FC

Loisirs• 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs annuellement • 42 000 membres de programmes de loisirs• 700 types de programmes de loisirs distincts• 325 installations du MDN utilisées• 100 événements spéciaux – plus de 60 000 participants• 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par

mois• 17 journaux des FC – tirage de 80 000 exemplaires• 14 terrains de golf des FC


Services commerciaux Services financiers du RARM

• 140 560 personnes assurées par les divers régimes d’assurance vie, pour une couverture en vigueur de 27,8 G$ et 41,3 M $ payés aux bénéficiaires

• 93 600 membres des FC couverts par l’Assurance invalidité prolongée avec 106,6 M$ en indemnités versées lorsqu’on y ajoute le Programme de réadaptation professionnelle

• 8 329 rendez-vous pris en matière de Counselling financier

• 7 153 clients de la Planification financière avec un investissement de 232 M$

• 3 379 clients du RERCollectifFC avec un investissement de 117 M$

• 5 631 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles

Résultats des plans et programmes en 2012 :


Ampleur des activités• 46 Points de vente de CANEX/NATEX• 183 Concessions de CANEX• 750 Employés de CANEX/NATEX• 4,4 millions Nombre de transactions annuelles

Ventes et contributions• 140 M/$ Ventes annuelles moyennes• 4 M$+ Contribution moyenne annuelle aux

programmes de bien-être et de maintien du moral– 3,2 M$ : moyenne de CANEX

– 975 k$ : moyenne de NATEX

Services commerciaux CANEX/NATEX


Services aux familles des militaires

Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les inconvénients inhérents au service militaire pour le membre des FC et sa

famille.

Soutien aux familles des militaires • 3 points d’accès : − 43 centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM) − Ligne d’information sur les missions : 1-800-866-4546 − www.forcedelafamille.ca

• Élaboration de politiques du PSFM, résilience et engagement

Éducation des personnes à charge • Programme de rémunération et d’avantages pour les familles

•Programmes d’éducation dans les écoles du MDN outre-mer

•Indemnités/droit à des prestations dans le cadre de la gestion ministérielle des

indemnités au service à l’étranger pour l’éducation et de l’éducation de militaires


D Gest SB / UISPSoutien par les pairs• Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO)• Programme Sans limites• Réseau des soldats blessés• Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR)

Transition• Retour au travail• Programme d’aide à la transition des FC• Transition pour les membres blessés et malades

Soutien administratif• Liaison avec les organismes partenaires• Services aux clients• Examen des commissions d’enquête et des enquêtes sommaires• Indemnité d’invalidité


Posted

Supported(not posted)

Personnel présentement suivi par l’UISP

Affecté à l’UISP 1 710

Recevant du soutien de l’IUSP (mais non affecté)

3 032

Total 4 742

Affecté

Soutien(non affecté)

D Gest SB / UISP


Fonds de soutien internes

Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute :• Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service

− 4 M$ versés à >1000 membres/familles• Fonds du programme Sans limites – contribue à un mode de vie actif et sain

− 1,1 M$ versé à 350 membres/familles

− Financement d’une vaste gamme de programmes• Fonds de bien-être dans les hôpitaux – commodités de base pour les

militaires hospitalisés

− 85 k$ versés annuellement à >300 membres• Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes

− Cadeaux livrés à 1 600 membres

Montant total donné au Fonds Appuyons nos troupes depuis 2006 : 11 M$• Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes :

− Garçon de six ans : 84 cents

− Couple de Toronto : 50 k$


Fonds de soutien internes

Caisse d'assistance au personnel des FC • Programme des petites allocations

– 36 k$ à 230 membres

• Programme de prêts d’études– 2,2 M$ à 570 membres

• Programme de prêt d’auto-amélioration– 9 M$ à 2 750 membres

• Programme d’aide financière d’urgence– 900 k$ à 150 membres


Initiatives récentes


PSP – cphysd.ca

Conditionnement physique•Lancement a eu lieu le 11 oct. 2012•Plus de 16 600 membres des FC inscrits•Plus de 33 000 requêtes, déjà!•500 000 pages visionnées


PSP – Projet FORCE

• Lancement le 4 mars 2013• Une nouvelle génération d’évaluation de la

condition physique


PHASE 1Analyse des emplois

(En quoi consiste l’emploi?)

Examen de la documentation

Sondages après les missions

Entrevues après les missions

Groupes de discussion sur la planification des missions

13 tâches essentielles, communes, Janv. 2011 C

FA

PHASE 2Mesures physiologiques

(Quelles sont les exigences?)

Groupes de discussion sur les tâches particulières

Mesures physiologiques (lab.)

Mesures physiologiques (terrain)

Épurement de la liste de tâches et d’exigences

6 tâches militaires communes et physiquement

exigeantesAvr. 2012

CF

A

Groupement d’une ÉGP

PHASE 3Élaboration de tests et de normes

(Comment devons-nous faire les tests?)

Étude pilote (lab.)

Collecte de données sur le terrain (7 endroits)

Analyse des données

Option pour la batterie de test final

Options pour une nouvelle évaluation de la condition physique des militaires

Déc. 2012

CF

A

Établissement des normes

Analyses des effets négatifs

Projet FORCE


CANEX/NATEX

Initiatives

• Vente au détail en ligne

− Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle

• Vêtements et attributs haut de gamme

− Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs, de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin.

• Modernisation de l'infrastructure


Initiatives des SFM• Réduction des frais de gestion / financement accru à l’échelle locale

– Réduction récurrente de frais de l’allocation budgétaire s’élevant à plus de 500 k$– Augmentation du financement des activités locales de 25 % au cours des cinq

dernières années

• Accès des familles à des services de santé non urgents – 10 des 13 provinces / territoires ont éliminé la période d’attente de 90 jours pour

accéder à l’assurance médicale– Op Médecin de famille à Ottawa – plus de 80 familles / militaires retraités ont été

jumelés à un médecin jusqu’à présent– Forum en médecine familiale en 2011 – 29 médecins acceptent des familles de

militaires

• Santé mentale des familles des militaires– 33 officiers de liaison avec les familles; 4084 familles desservis en 2011-12– Le pouvoir de l’esprit, vidéo éducative composée de six épisodes– Examen de la faisabilité de la télémédecine à Petawawa


• Familles de militaires ayant des besoins spéciaux– 8 % – déclaration volontaire de besoins spéciaux

• Logements des FC– Aval du CFA et du CDS pour presque 12 000 unités de logement au

Canada

– Examen des options de prestation de service

• Soutien aux déploiements– Élaboration d’options pour s’assurer que tous les membres déployés et

leurs familles reçoivent le soutien dont ils ont besoin

• Continuité des études et de l’emploi des familles des militaires– Examen de la faisabilité des écoles à l’étranger ayant des méthodes de

prestation innovatrices

Initiatives des SFM


• Mentor auprès du conseil national pour les familles des militaires– 9 recommandations concrètes présentées au CFA

• Engagement des intervenants– L’Institut Vanier de la famille s’engage à une initiative de cinq ans sur les

familles des militaires au Canada

Initiatives des SFM


DGSSPF associé – Relations des BNP avec le secteur privé

• Programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens– Dons individuels d’argent, de produits et de services

– Recettes provenant d’activités organisées par des tiers

– Contributions provenant d’activités/campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance

• p. ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior

• Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité,– il faut d’avantage de soutien du MDN/des FC

– on ne respecte presque plus les dispositions de la politique

– on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FC

• Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP


DGSSPF associé – Commandites

• Possibilité d’accroître les commandites de programmes, d’activités et d’événements des BNP à l’échelle locale et nationale– Rédaction d’une nouvelle politique en cours

• La politique devra prévoir :– l’approbation annuelle au préalable de tout programme, activité et événement

des BNP dans la base/escadre/unité – un meilleur contrôle des commandites d’activités importantes / d’activités qui

ne sont « pas publiques » – Course de l’Armée, Course de l’Aviation royale canadienne

– une visibilité accrue et la facilitation du ciblage des commanditaires et de la conclusion d’ententes de commandites

– l’application des dispositions de la politique aux CRFM– une obligation pour les commandants des B/Ere de rendre des comptes des

activités de commandites, avec l’aide des gestionnaires des PSP – la nouvelle politique entrera en vigueur au cours de l’exercice 2013-2014


Programme de reconnaissance des FC

• Lancement du programme en juin 2011• Programme de rabais officiel des FC • Prend appui sur le programme de rabais

antérieur de CANEX • Rabais offerts dans huit catégories distinctes• Partenaires internationaux, nationaux et

locaux• Presque 1000 entreprises partenaires• Partenariat avec nos homologues américains afin d’inclure des rabais sur

des destinations vacances aux É.-U. – Universal Studios, Busch Gardens• Inscription de 30 000 membres jusqu’à présent• Boutique en ligne offrant des billets à des parcs aquatiques et des

cinémas• Deux nouveautés sous peu :

– Inscription en ligne– Accès à un site Web sécurisé offrant des rabais exclusifs à la communauté des FC


Club de R et R des FC

• Composante du Programme de reconnaissance des FC

• Lien avec le US Armed Forces Vacation Club

• Accès à de l’hébergement – plus de 4 000 complexes hôteliers,

appartements, condominiums et maisons– dans plus de 100 pays

• Permet de profiter de vacances dans des destinations populaires autour du monde– À partir de seulement 369 $USD par unité, par semaine


DGSSPF associé – Carte uneFC

• La Carte uneFC sera la carte qui permettra aux membres admissibles d’accéder aux services de bien-être et de maintien du moral des SSPFFC.

• Elle confirmera que son titulaire est membre de la communauté des FC. « Une communauté, forte d’un million de membres »

Approche multiphase• Phase 1 (printemps 2013) : Lancement avec accès au Programme

de fidélisation de la clientèle de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC

• Phases futures : Ajout de l’accès aux services de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et de maintien du moral.


Site Web amélioré

• Plus de 6000 pages ont été revues et transférées à la nouvelle plateforme

• Présentation plus visuelle et moins encombrée

• Moteur de recherche fonctionnel• Navigation par service plutôt

que par structure organisationnelle

• Meilleur support pour le contenu multimédia

www.aspfc.com

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