Amazing Trip Tour and Travel

Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia dengan

Dosen Puspita Wulansari

Disusun Oleh :

Agustin Wibisono (1201130351)

Anggita Prameswari (1201130353)

Imran Maulana (1201130368)

Muhammad Jamaluddin (1201130374)

Reza Fauziansyah (1201134149)

Zeiny Noni Clara (1201130387)

Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Telkom University

2015

JOB ANALYSIS

1. CEO

Job Description

Job summary : mengawasi dan bertanggung jawab terhadap kinerja perusahaan

Job duties :

1. Menugaskan pekerjaan ke staf perusahaan

2. Memonitor jalannya perusahaan dan kerja tim staf

3. Bertanggung jawab atas keberhasilan perusahaan

4. Merencanakan dan mengendalikan operasional usaha

5. Menjalankan perusahaan sesuai dengan anggaran yang dimiliki

6. Menerima laporan dari setiap divisi atas pertanggungjawaban tugasnya

Job Spesification

1. Pendidikan Minimal : S2

2. Pelatihan Minimal : Kepemimpinan, Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris

3. Pengalaman Minimal : pernah menjadi general manager atau direktur

4. PersyaratanFisik : sehat fisik dan mental, berpenampilan menarik, tinggi minimal

165cm

5. Persyaratan Usia

Minimal : 28 tahun

Maximal : 50 tahun

6. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, berpikir cepat, kreatif, berjiwa

kepemimpinan, gesit

Job Performance Standart

- Mengevaluasi laporan setiap divisi dan bidang secara berkala, yakni satu bulan

sekali

- Menghadiri setiap pertemuan yang diadakan oleh rekanan

- Menghadiri Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang direncanakan dan yang

mendadak

1. Finance & Administration

Job Description

Job Summary : mengatur keuangan perusahaan

Job Duties :

1. Menganalisa keadaan keuangan kantor dengan memikirkan dan memilih alternatif

yang paling efisien dalam penggunaan dana

2. Menganalisa laporan keuangan

3. Memeriksa dan menandatangani semua penerimaan dan pengeluaran melalui kas

maupun bank serta membuat laporannya

4. Melakukan pencatatan atas semua transaksi yang terjadi dalam perusahaan

5. Mengatur penyimpanan data dan menjaga kerahasiaannya

6. Membuat daftar gaji, upah, serta perhitungan pajak pendapatan pegawai

Job Spesification

1. Pendidikan Minimal : D3 Akuntansi

2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian computer dan aplikasi accounting

3. Pengalaman Minimal : pernah bekerja di bidang keuangan

4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental

5. Persyaratan Jenis Kelamin : -

6. Persyaratan Usia

Minimal : 21 tahun

Maximal : 28 tahun

7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, teliti, jujur, dan cekatan

Job Performance Standart

- Mengatur dan melaksanakan pembayaran pajak dengan tepat waktu

- Menyusun laporan aktivitas secara berkala dan tepat waktu

- Tidak mengerjakan laporan keuangan yang tidak benar

2. Marketing

Job Description

Job Summary : memperkenalkan jasa kepada masyarakat serta memperhatikan

keadaan pasar

Job Duties :

1. Mengusulkan dan merumuskan keluhan dan kepuasan pelanggan

2. Menawarkan dan mempromosikan jasa kepada masyarakat

3. Memantau harga dan mutu kompetitor

4. Menjual jasa pariwisata

5. Mencari dan menyediakan informasi terkait serta memberikan saran

6. Menjaga agar informasi tarif selalu terbaru

Job Spesification

1. Pendidikan Minimal : D3 segala jurusan

2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris, Public Speaking

3. Pengalaman Minimal : Pernah di bidang marketing

4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental, tinggi minimal 165cm, berpenampilan

menarik

5. Persyaratan Jenis Kelamin : -

6. Persyaratan Usia

Minimal : 21 tahun

Maximal : 28 tahun

7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, cekatan

Job Performance Standart

- Merencanakan program promosi yang sesuai dengan anggaran perusahaan secara

berkala

- Target pelanggan dalam satu bulan setidaknya mencapai 300 konsumen

3. Customer Service

Job Description

Job Summary : melayani konsumen secara langsung

Job Duties :

1. Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan konsumen terkait jasa pariwisata

perusahaan melalui telepon, email, ataupun tatap muka

2. Memberikan saran kepada konsumen dalam mengambil keputusan

3. Menerima pesanan dari konsumen dan meneruskannya kepada bagian yang terkait

4. Menjelaskan kepada konsumen setiap persyaratan yang harus dipenuhi secara

detail dalam melakukan pemesanan

Job Spesification

1. Pendidikan Minimal : D3 segala jurusan

2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian komputer, public speaking, berbahasa Inggris

3. Pengalaman Minimal : pernah menjadi customer service

4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental, berpenampilan menarik, tinggi minimal

165cm

5. Persyaratan Jenis Kelamin : -

6. Persyaratan Usia

Minimal : 21 tahun

Maximal : 28 tahun

7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, berpikir cepat, ramah, gesit

Job Performance Standart

- Menjawab dan menjelaskan secara detail setiap pertanyaan yang diajukan

konsumen

- Menanggapi complain dan keluhan konsumen dan meneruskannya ke bagian

terkait

- Hadir secara rutin dan tidak terlambat

5. Ticketing & Tours

Job Description

Job Summary : mengatur urusan tiket dan rute perjalanan konsumen

Job Standart:

1. Mengontrol/memantau stok tiket

2. Bertanggung jawab atas semua kegiatan yang berhubungan dengan tiket

internasional dan domestik

3. Merancang dan menawarkan paket wisata yang menarik dengan berbagai pilihan

tujuan

4. Menyediakan jasa pengurusan dokumen perjalanan, seperti passports, airport

handling, dan layanan terkait lainnya

5. Mengirim tiket ke pelanggan sesuai pesanan

Job Spesification

1. Pendidikan Minimal : D3 Perhotelan atau Pariwisata

2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris

3. Pengalaman Minimal : pernah bekerja di bidang pariwisata

4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental

5. Persyaratan Jenis Kelamin : -

6. Persyaratan Usia

Minimal : 21 tahun

Maximal : 28 tahun

7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, gesit, kreatif

Job Performance Standart

- Menjalin hubungan yang baik terhadap semua relasi yang berhubungan dengan

tempat wisata serta transportasi

- Tidak terdapat pemesanan tiket dan tour yang salah

- Menangani semua pesanan konsumen

- Sebagai pelaksana setiap pesanan konsumen

Struktur Organisasi Amazing Trip Tour and Travel

HR PLANNING

1. Proses Perencanaan SDM

SDM merupakan salah satu faktor sangat penting dalam pembangunan kepariwisataan

mengingat pariwisata merupakan industri jasa yang pada umumnya melibatkan

manusia sebagai faktor penggeraknya. Oleh karenanya pendidikan dan pelatihan di

bidang pariwisata memberikan kontribusi yang sangat besar dalam menciptakan SDM

pariwisata yang andal dan profesional baik secara kuantitas maupun kualitas dalam

mendorong pertumbuhan pariwisata secara signifikan.

Proses perencanaan SDM perusahaan Amazing Trip Tour and Travel adalah sebagai

berikut:

1. Mengidentifikasi ketersediaan SDM di bidang pariwisata baik secara kuantitas

maupun kualitas.

2. Mengidentifikasi tingkat kebutuhan SDM baik secara kuantitas maupun kualitas

dalam rangka pembangunan bidang pariwisata baik jangka pendek, menengah

maupun jangka panjang.

3. Mengidentifikasi berbagai permasalahan yang dihadapi dalam pengembangan dan

peningkatan daya saing SDM guna pembangunan bidang pariwisata dalam

menghadapi tantangan yang terjadi baik nasional, regional maupun internasional.

4. Mengembangkan rencana dengan melihat jumlah karyawan serta akan

menindaklanjuti proses perekrutan karyawan, seleksi, orientasi, penempatan,

pelatihan dan pengembangan, kompensasi dan juga pemutusan hubungan kerja.

2. PerekrutanKaryawan

Perekrutan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour and Travel adalah

dengan menambah cara karyawan baru. Perekrutan karyawan ini bertujuan untuk

memenuhi kualifikasi perusahaan agar dapat melaksanaan tugas-tugas pada jabatan

yang kosong. Proses perekrutan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour

and Travel adalah sebagai berikut:

1. Pemasangan iklan perekrutan karyawan melalui surat kabar dan internet.

2. Calon karyawan dapat mengikuti tahap berkas dengan mengisi formulir terlebih

dahulu lalu mengirimkan cv berserta formulir tersebut melalui email ataupun surat

ke alamat kantor.

3. Calon karyawan yang lolos harus memenuhi salah satu kualifikasi yaitu lulusan

SMK/D3/S1 Pariwisata karena memiliki ilmu dasar mengenai bidang pariwisata.

4. Calon karyawan yang lolos pada tahap berkas dapat melanjutkan pada tahap seleksi

yaitu melakukan interview.

3. Seleksi

Proses seleksi PT Amazing Trip Tour and Travel merupakan penyaringan

pelamar pekerjaan untuk memastikan apakah calon yang akan dipekerjakan tersebut

merupakan calon yang dianggap paling tepat. Langkah-langkah proses seleksi yang

dilakukan oleh hrd department pada PT Amazing Trip Tour and Travel adalah

sebagai berikut:

a. Seleksi Surat Lamaran

Bagi surat lamaran yang masuk akan diseleksi dan selanjutnya yaitu:

Surat lamaran yang tidak memenuhi syarat berarti gugur dan,

Surat lamaran yang memenuhi syarat, maka:

Pelamar tersebut akan dipanggil untuk melaksanakan tes pekerjaan dan

wawancara dimana wawancara tersebut dilakukan oleh bagian HRD dan divisi

yang membutuhkan tenaga kerja tersebut.

b. Wawancara dalam Seleksi

Wawancara dilakukan oleh bagian HRD dan bagian divisi yang

membutuhkan dengan calon karyawan untuk mengetahui apakah calon

karyawan memenuhi kualifikasi yang telah ditentukan atau tidak.

c. Memutuskan diterima atau ditolaknya Pelamar

Apabila pelamar dinilai memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan dan

dinyatakan lulus seleksi, maka pelamar dapat diterima sebagai calon pekerja

dan menjalani masa percobaan paling lama tiga bulan.

4. Orientasi dan Penempatan

Setelah proses rekrut dan seleksi berakhir, karyawan yang diterima diberikan

orientasi atau pengenalan oleh bagian HRD mengenai informasi umum kerja rutin

sehari-hari, tinjauan sejarah PT Amazing Trip Tour and Travel , tujuan, operasi, jasa,

kebijakan perusahaan, peraturan kerja serta tunjangan. Sedangkan penempatan

karyawan pada PT Amazing Trip Tour and Travel dilakukan setelah calon karyawan

selesai menjalani masa percobaan dan dinyatakan bernilai kinerja baik.

5. Pelatihan dan Pengembangan

Untuk meningkatkan kinerja karyawan PT Amazing Trip Tour and Travel

maka perusahaan menetapkan adanya program pelatihan dan pengembangan,

khususnya bagi karyawan baru yang telah lolos melewati tahap seleksi dan

wawancara serta telah ditempatkan pada posisi tertentu di dalam perusahaan. Alasan

utama perusahaan menetapkan adanya program pelatihan dan pengembangan karena:

a. Adanya karyawan baru yang sangat memerlukan pelatihan orientasi agar karyawan

baru tersebut memahami tujuan, aturan-aturan dan pedoman kerja yang ada pada

perusahaan.

b. Adanya pengenalan tempat tempat wisata yang harus dikuasi setiap karyawan yang

bekerja di PT amazing Trip Tour and Travel

c. Adanya kursus bahasa asing untuk menambah kemampuan karyawan dalam

berbahasa asing .

6. Kompensasi

Setiap karyawan di PT Amazing Tour Trip and Travel baik yang berstatus

sebagai karyawan yang masih dalam masa percobaan maupun yang telah menjadi

karyawan tetap berhak untuk mendapatkan kompensasi atau gaji. Bagi karyawan

yang masih dalam masa percobaan, gaji yang dibayarkan oleh perusahaan

ditentukan oleh pengalaman dan tingkat pendidikan karyawan tersebut.

Sedangkan bagi karyawan yang telah menjadi karyawan tetap, gaji yang dibayar

ditentukan berdasarkan prestasi kerja, jabatan, besarnya tanggung jawab pekerja,

tingkat pendidikan, keahlian dan pengalaman kerja. Peninjauan gaji secara umum

dilakukan oleh perusahaan setiap awal tahun, termasuk juga peraturan pemerintah

tentang UMR. Selain mendapatkan gaji pokok, karyawan juga mendapatkan

tunjangan masa kerja dan tunjangantunjangan lainnya. Tunjangan masa kerja

diberikan perusahaan kepada pekerja yang telah mempunyai masa kerja sekurang-

kurangnya 1 (satu) tahun. Sedangkan tunjangan hari raya (THR) diberikan

perusahaan bagi pekerja yang mempunyai masa kerja kurang dari 1 (satu) tahun

tetapi lebih dari 3 (tiga) bulan dan bagi pekerja yang mempunyai masa kerja 1

(satu) tahun ke atas diberikan THR sebesar 1 (satu) bulan upah. Pembayaran gaji

yang dilakukan oleh PT Amazing Tour Trip and Travel dilakukan dengan

langsung diberikan kepada masing-masing karyawan setiap bulannya.

7. Pemutusan Hubungan Kerja

Amazing Tour Trip and Travel memiliki kebijakan mengenai pemutusan

hubungan kerja antara lain:

- Demi hukum

Berakhirnya perjanjian kerja: pekerja yang hubungan kerjanya berdasarkan

pada kesepakatan kerja untuk waktu tertentu, maka hubungan kerjanya berakhir

secara otomatis pada waktu yang telah diperjanjikan

Pekerja meninggal dunia

- Atas permintaan pekerja

Pekerja dapat memutuskan hubungan kerjanya, dengan mengajukan

permohonan pengunduran diri secara tertulis.

- Atas kehendak perusahaan

a) Karena tidak lulus masa percobaan: dengan melihat hasil kerja dan tingkat

disiplin pekerja yang sedang menjalankan masa percobaan; apabila tidak

memenuhi syarat yang telah ditetapkan perusahaan

b) Karena tidak hadir kerja: pekerja yang tidak hadir bekerja selama 5 (lima)

hari berturut-turut tanpa keterangan atau pemberitahuan sedangkan perusahaan

telah melakukan pemanggilan 2 (dua) kali secara patut dan tertulis

c) Karena kondisi keuangan perusahaan, antara lain:

Pengurangan jumlah pekerja sebagai akibat dari memburuknya kondisi

keuangan perusahaan

Perusahaan dinyatakan pailit secara hukum

d) Karena sakit yang berkepanjangan

Pekerja yang setelah 12 (dua belas) bulan menderita sakit, dan

dinyatakan tidak mampu bekerja lagi akan diberhentikan dengan hormat sesuai

ketentuan UU NO. 13 Tahun 2003

Pekerja yang dinyatakan mengidap penyakit menular yang berbahaya,

baik untuk dirinya maupun teman kerjanya

e) Pensiun: perusahaan dapat mempensiunkan pekerja dengan persyaratan atau

ketentuan sebagai berikut:

Karena usia lanjut: pekerja telah mencapai usia 55 (lima puluh lima)

tahun.

Karena pensiun dini atau pensiun dipercepat yang dapat dilaksanakan:

Atas permintaan pekerja

Atas saran dokter karena alsan kesehatan

Tidak menunjukkan kinerja minimum yang dipersyaratkan perusahaan.

Telah memiliki masa kerja sekurang-kurangnya 15 (lima belas) tahun

dan telah mencapai usia 45 (empat puluh lima ) tahun.

8. HR Planning Forecasting Technicue

Zero-based forecasting menggunakan level yang ada sebagai awal

untuk menentukan kebutuhan karyawan

Bottom-up approach setiap level dari organisasi mulai dari yang paling rendah sampai tertinggi, dilihat agregatnya.

Mathematical models Assist in forecasting. Hubungan antara kebutuhan penjualan dan jumlah karyawan yang dibutuhkan mana yang paling menguntungkan

Simulation Teknik percobaan dengan situasi dunia nyata berdasarkan matematikal model

Jadi, pada perusahaan Amazing Tour and Travel menggunakan teknik Zero Based Forecasting untuk menentukan jumlah pegawai yang dibutuhkan perusahaan berdasarkan jumlah pegawai saat ini yaitu 25 pegawai. Di masa yang akan datang perusahaan akan berusaha untuk mencoba meningkatkan kapasitas pelayanan dan melakukan pengembangan perusahaan dengan membuka beberapa cabang di kota lain, maka perhitungannya setiap cabang baru akan menambah jumlah pegawai sebesar 20-25 pegawai sesuai dengan banyaknya jumlah wisatawan yang dilayani oleh Amazing Tour and Travel.

A. Rekrutment

1. Penentuan Dasar Perekrutan

Dasar perekrutan calon karyawan harus terlebih dahulu ditetapkan agar para pelamar yang

memasukkan lamarannya sesuai dengan pekerjaan atau jabatan yang akan dijabatnya.

Dasar perekrutan harus berpedoman pada spesifikasi pekerjaan yang telah ditentukan

untuk menjabat jabatan tersebut.

Job specification harus diuraikan secara terinci & jelas, agar para pelamar dapat

mengetahui kualifikasi-kualifikasi yang dituntut oleh lowongan kerja tersebut. Misalnya

batas usia, pendidikan, jenis kelamin, kesehatan, dll. Jika spesifikasi pekerjaan dijadikan

dasar & pedoman perekrutan, maka karyawan yang diterima akan sesuai dengan uraian

pekerjaan dari jabatan atau pekerjaan tersebut.

2. Penentuan Sumber-Sumber Perekrutan

Setelah diketahui spesifikasi pekerjaan karyawan yang dibutuhkan maka kita harus

menentukan sumber-sumber perekrut an calon karyawan tersebut. Sumber perekrutan

calon karyawan itu adalah sumber internal dan eksternal perusahaan.

a. Sumber Internal

Sumber internal adalah karyawan ya ng akan mengisi lowongan kerja diambil dari

dalam perusahaan tersebut, yakni dengan cara memutasikan atau pemindahan karyawan

yang memenuhi spesifikasi pekerjaan jabatan itu. Pemindahan karyawan itu baik yang

bersifat vertikal (promosi ataupun demosi) maupun bersifat horizontal. Jika masih ada

karyawan yang memenuhi spesifikasi pekerjaan, sebaiknya pengisian jabatan tersebut

diamb il dari dalam perusahaan, khususnya untuk jabatan manajerial. Hal ini sangat

penting untuk memberikan kesempatan promosi bagi karyawan yang ada.

Kebaikan dari rekrutmen intenal adalah:

1. Meningkatkan moral kerja & kedisiplinan karyawan, karena ada kesempatan

promosi.

2. Perilaku dan loyalitas karyawan se makin besar terhadap perusahaan.

3. Biaya perekrutan relatif kecil, karena tidak perlu memasang iklan.

4. Waktu perekrutan relatif singkat.

5. Orientasi dan induksi tid ak diperlukan lagi.

6. Kestabilan karyawan semakin baik.

b. Sumber Eksternal

Sumber Eksternal adalah karyawan ya ng akan mengisi jabatan yang lowong dilakukan

perekrutan dari sumber-sumber tenaga kerja diluar perusahaan, yaitu:

1. Kantor penempatan tenaga kerja.

2. Lembaga-lembaga pendidikan.

3. Referensi karyawan atau rekanan.

4. Serikat-serikat buruh.

5. Pencangkokan dari perusahaan lain.

6. Nepotisme dan leasing.

7. Pasar tenaga kerja dengan memasang iklan pada media massa.

8. Sumber-sumber lainnya.

Proses rekrutmen

A. Memasang iklan di berbagai media cetak, seperti koran, majalah, tabloid; atau di

radio dan televisi

B. Pendekatan langsung ke sekolah, universitas, lembaga-lembaga pendidikan

kejuruan atau pusat-pusat kursus Para karyawannya sendiri yang akan mengajukan

kenalan atau anggota keluarganya yang dapat mereka jamin kebaikan kerjanya

C. Pencari kerja melamar sendiri di perusahaan-perusahaan.

FlowChart

B. Seleksi

Pelaksanaan seleksi merupakan salah satu bagian penting dalam aktivitas atau

kegiatan Manajemen Sumber Daya Manusia terutama untuk pengadaan tenaga kerja, karena

dengan adanya seleksi maka akan menghasilkan karyawan-karyawan yang sesuai dengan

kebutuhan perusahaan baik dan segi jumlah maupun mutu, yang akan menjamin kelancaran

tugas-tugas dan jalannya aktivitas.

Proses seleksi dilaksanakan perusahaan untuk memilih pelamar yang sesuai dengan

kebutuhan perusahaan. Langkah-langkah dalam proses seleksi karyawan menurut

Mangkuprawira (2001:208) adalah :

1. Pemeriksaan awal Dimaksudkan untuk meminimalkan waktu yang digunakan departemen SDM selama proses

penyeleksian dengan melepaskan para pelamar yang tidak memenuhi syarat yang sudah ditentukan perusahaan. Pemeriksaan awal dilakukan apabila pelamar memiliki spesifikasi pekerjaan yang minim. Sekali dasar proses pencarian pekerjaan ditentukan, ikhtisar atau surat lamaran harus segera disimpan hati-hati. Selama surat lamaran berisi uraian pengalaman kerja pelamar, keabsahan isinya seharusnya diperiksa lagi karena bisa jadi mengandung informasi yang salah.

2. Pengisian Formulir Pengisian formulir lamaran adalah proses pencatatan tentang lamaran kerja para individu

pelamar. Pengisian formulir lamaran yang menyediakan informasi yang berhubungan mengenai individu digunakan penawaran pekerjaan. Lima aspek penting dalam pengisian formulir lamaran yang baik adalah sebagai berikut :

a) Pelamar menerangkan dengan sebenarnya daftar informasi dan tanggal yang disajikan adalah benar.

b) Pelamar setuju sepenuhnya pada hasil pengujian kesehatan sesuai dengan syarat-syarat pekerjaan .

c) Pelamar memberi wewenang kepada pengusaha, majikan sebelumnya dan rujukan untuk menyediakan informasi latar belakang pelamar yang sebenarnya.

d) Pelamar memahami dan menerima bahwa pekerjaan adalah sebagai kehendaknya dan dapat dihentikan setiap saat dengan atau tanpa sebab.

e) Hanya persetujuan pekerjaan tertulis yang ditandatangani badan formal legal yang absah menawarkan pekerjaan.

3. Penggunaan Formulir Formulir lamaran adalah catatan permanen dari kualifikasi pelamar untuk suatu pekerjaan.

Disamping itu, untuk penyediaan informasi yang diperlukan untuk suatu proses penyelesaian, surat lamaran juga diserahkan kepada dinas penempatan tenaga kerja sebagai laporan.

4. Pengujian (Testing) Penggunaan pengujian dalam proses penyeleksian terkadang diadakan, tetapi di lain

kesempatan tidak tergantung kegunaan dan jenis pekerjaannya. Disamping itu dapat jadi beberapa tes tidak handal dan yang lainnya tidak menghasilkan

perkiraan kinerja karyawan yang akurat. Persoalan pokok yang sering ditemukan adalah penggunaan tes yang bersifat umum dan tanpa mempertimbangkan keabsahannya.

Adapun beberapa tes dalam proses penyeleksian, diantaranya sebagai berikut: a) Tes Kepribadian dan Minat Tes kepribadian mengukur beberapa hal, seperti kecenderungan emosi atau keterbukaan,

kemampuan berinteraksi sosial, kepercayaan dan kejujuran. Tes minat umumnya dirancang untuk mengukur preferensi atau pilihan kegiatan individual

dan dapat juga untuk memperkirakan jenis pekerjaan atau jabatan apa yang yang akan cocok diambil.

b) Tes Bakat dan Prestasi Tes bakat (aptitude) dipakai untuk menilai kapasitas seseorang untuk belajar. Tes prestasi

dipakai untuk mengetahui derajat seseorang yang telah belajar. c) Tes Pengetahuan Tes ini digunakan untuk mengetahui tingkat pengetahuan seseorang pelamar dalam bidang

pengetahuan atau keahlian tertentu. d) Tes Kesehatan

Hampir semua perusahaan mensyaratkan kepada pelamar untuk memiliki kesehatan prima agar mereka mampu melakukan pekerjaannya dengan baik.

5. Wawancara

Wawancara merupakan salah satu cara seleksi yang paling sering dan penting untuk dijalankan. Dengan cara ini umumnya dapat diketahui mengenai sifat dan kepribadian pelamar, penampilan, kemampuan berkomunikasi, kemampuan untuk mengambil keputusan secara tepat.

1. Penerimaan Surat Lamaran (Secara Online )

Penerimaan surat Lamaran secara online yaitu peserta yang telah melakukan registrasi

pengisian Formulif pendaftaraan lowongan kerja secara online dan telah memenuhi

ketentuan syarat yang ditetapkan oleh perusahaan PT Amazing Trip akan mengikut

tahap selanjutnya .

2. Penyelenggaraan Ujian (Test Kemampuan Bahasa asing, Test Psikotest, dan Test

Keterampilan)

Peserta yang telah memenuhi ketentuan dan lolos dalam seleksi berkas maka akan

mengikuti tahapan selanjutnya yaitu mengikuti test tertulis yaitu test kemampuan

bahasa asing dan TPA . syarat utama untuk menjadi pekerja PT Amazing Trip adalah

dengan mampu menguasai Bahasa Asing untuk karena itu peserta waib mengikuti test

kemampuan dalam berbahasa asing . test ketarampilan dimana dalam test ini pekerja

harus mampu berinteraksi dengan orang lain secara menarik dan membuat orang lain

nyaman .

3. Pengecekan Latar Belakang

Pada tahap ini dilakukan pengecekan biografi dan latar belakang peserta seperti

keterangan berkelakuan baik dan tidak ada catatan hukum .

4. Evaluasi Kesehatan

Pada Tahap ini dilakukan pemeriksaan dari surat keterangan dokter yang menyatakan

bahwa peserta tidak mengidap penyakit apapun dan riwayat hidup yang sehat .

5. Wawancara Oleh Manager

Setelah melalui beberapa tahapan peserta akan melakukan wawancara secara

langsung oleh petinggi perusahaan , isi dari wawancara addalah seputar loyalitas

pekerjaan , gaji yang ditawarkan dan kesepakatan kerja . apabila terdapat kesepakatan

kerja dan peserta telah memenuhi semua persyaratan serta telah melewati berbagai

tahapan maka peserta akan lolos dan berhasil menjadi pegawai , biasanya pegawai

baru akan melakukan tahapan selanjutnya yaitu trainiing atau pengenalan kerja .

6. Pengenalan Pekerjaan ( Training )

Peserta harus melakukan Training dalam pengenalan tentang bagaiamana keadaan

perusahaan, aturan aturan yang berlaku dan mengembangkan kreatifitas pekerjaan

dalam menanamkan loyalitas sebagai pegawai baru diperusahaan .

7. Keputusan Lamaran Kerja

Setelah peserta telah melakukan training selama waktu yang telah di tentukan ,

peserta yang memenuhi semua ketenuan yang dibuthkan perusahaan akan di rekrut

sebagai pegawai baru PT Amazing Trip .

C. Orientasi

Calon pegawai yang telah melalui tahap seleksi akan mengalami masa orientasi. Dalam

perusahaan ini, masa orientasi yang akan dilalui adalah selama tiga bulan. Masa orientasi ini diberikan

agar setiap pegawai mampu beradaptasi di dalam lingkungan baru yang akan dijalaninya. Berikut

adalah beberapa aspek yang diperhatikan dan dilakukan selama masa orientasi.

a. Aspek organisasi (perusahaan)

- Sejarah perusahaan Amazing Trip Tour and Travel

- Struktur organisasi

- Tata letak ruang dan fasilitas kerja pegawai

- Ketentuan normatif

- Produk dan jasa perusahaan

- Budaya perusahaan

b. Aspek pegawai

- Jumlah penghasilan/upah yang akan diterima pegawai (termasuk bonus dan pengurangan

jumlah yang dipengaruhi oleh kinerja individu)

- Jam kerja pegawai dimulai pukul 07.30 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB (jam

istirahat mulai pukul 12.00-13.00 WIB)

- Setiap pegawai memiliki hak cuti selama tiga puluh hari setiap tahun

- Pegawai dapat menggunakan setiap fasilitas umum dan fasilitas khusus perusahaan sesuai

jabatan

- Mendapatkan pelatihan tertentu yang diselenggarakan perusahaan

- Memperoleh jenjang pendidikan yang diberikan perusahaan kepada pegawai tertentu

- Dana pensiun

c. Aspek cakupan tugas

- Setiap pegawai mengerjakan tugas sesuai yang diberikan oleh setiap kepala divisi

- Bekerja sama dalam menyelesaikan tugas

Semasa orientasi ini, pegawai akan sangat diperhatikan setiap aktivitasnya. Beberapa poin yang

menjadi penilaian adalah sebagai berikut.

1. Tidak terlambat pada setiap aktivitas perusahaan.

2. Disiplin.

3. Sopan santun terhadap pegawai lain.

4. Pakaian tidak kontras (sesuai dengan kesepakatan pakaian yang seharusnya dipakai semasa

orientasi).

5. Tidak menyebabkan kehilangan calon pelanggan.

6. Tidak menyebabkan kekacauan dalam perusahaan.

Jika terdapat pegawai yang tidak memenuhi syarat penilaian selama masa orientasi, maka perusahaan

berhak mengeluarkan pegawai tersebut.

D. Penempatan (Placement)

PENEMPATAN PEGAWAI

Assignment Reassignment

1. Promosi

2. Transfer

3. Demosi

Penempatan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour and Travel ada dua cara

yaitu:

1. Karyawan baru dari luar perusahaan.

Penempatan karyawan baru dari luat perusahaan ini dilakukan setelah melakukan

proses setelah calon karyawan selesai menjalani masa percobaan dan dinyatakan

bernilai kinerja baik.

2. Penugasan di tempat yang baru bagi karyawan yang lama yang disebut inplacement

atau penempatan internal. Pada alur ini, perusahaan menerapkan 3 jenis penempatan,

yaitu:

a. Promosi

Promosi terjadi apabila seorang karyawan di pindahkan dari satu pekerjaan ke

pekerjaan lain, yang kemudian memperoleh pembayaran yang lebih tinggi,

tanggung jawab yang lebih banyak, lebih luas dan tingkatan organisasional yang

lebih tinggi.

Promosi dibedakan menjadi 2 yaitu:

(a) Merit Based Promotion adalah promosi didasarkan atas jasa/ prestasi yang

telah diberikan. Didasarkan atas performance appraisal.

(b) Seniority based promotion adalah promosi didasarkan atas lamanya (waktu)

seorang pegawai bekerja pada perusahaan atau lamanya pegawai tersebut

bekerja disuatu jabatan tertentu, tidak berdasarkan umur karyawan.

Contoh: Promosi terjadi pada karyawan yang memiliki jabatan sebagai Customer

Service dipindahkan jabatannya sebagai Marketing di perusahaan Amazing Trip

Tour and Travel ini.

b. Transfer

Transfer terjadi jika seorang pegawai dipindahkan dari suatu jabatan ke jabatan

lainnya, yang pembayaran, tanggung jawab serta tingkat/ jenjang jabatannya

sama atau relatif sama. Pengalaman yang lebih luas lagi menunjukkan bahwa

transfer menyediakan seseorang dengan keterampilan-keterampilan baru dan

suatu prospektif lain yang membuatnya menjadi calon untuk dapat di

promosikan.

Contoh: Transfer terjadi pada karyawan yang memiliki jabatan sebagai Finance

& Administration dipindahkan ke jabatan yang sama yaitu Finance &

Administration juga, hanya dipindahkan ke cabang/kantor yang berbeda. Transfer

ini dilakukan untuk menunjukan keterampilan-keterampilan baru yang membuat

calon karyawan dapat di promosikan.

c. Demosi

Demosi terjadi jika seorang karyawan dipindahkan dari suatu jabatan ke jabatan

lain yang pembayaran, tanggung jawab, tingkat jabatannya lebih rendah.

Contoh: Demosi karyawan di perusahaan Amazing Trip Tour and Travel pada

jabatan Customer Service dipindahkan ke jabatan Ticketing & Tour karena

karyawan tersebut memiliki kinerja yang sangat rendah dan kurang disiplin

dalam bekerja.

E. Training & Development

On the job training : pelatihan ini dilakukan di tempat kerja karyawan tersebut, sehingga pada

saat bekerja karyawan bisa sambil melakukan latihan.

1. Job instruction

2. Job rotation

3. Job apprenticeships

4. Coaching

Off the job training : pelatihan yang dilakukan diluar waktu kerja dan tempat tertentu

1. Lecture

2. Video presentation

3. Vestibule training

4. Case study

5. Role playing

6. Simulation

7. Self study

8. Program learning

9. Laboratory training

Jadi training development yang dilakukan perusahaan PT Amazing Trip Tour & Travel

dengan beberapa training on the job yaitu melalui :

1. On The Job Training

Job Instruction

Pelatihan bahasa asing diluar bahasa Inggris.

Pelatihan hospitality dan table manner.

2. Off The Job Training

Lecture: Workshop / Seminar Internasional Pariwisata

Simulation: Pelatihan Diving, Pelatihan Survival.

PERFORMANCE APPRAISAL

Evaluasi kinerja dilakukan kepada setiap divisi dan orang secara personal yang dievaluasi setiap sebulan sekali pada akhir bulan dengan kriteria penilaian yang berbeda tergantung jabatan yang diemban. Setiap pegawai harus memiliki skala 15-24 agar dapat dikatakan memiliki performance yang baik.

1. CEO

2. Finance and Administration

3. Marketing

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Sangat Kurang

1 Absensi X 2 Planning Skills X 3 Public Relation X 4 Penampilan X 5 Teamwork X Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Sangat Kurang

1 Leadership X 2 Terjun ke Lapangan X 3 Bertindak Strategis X 4 Instruksi Jelas X 5 Pemecahan Masalah X Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Sangat Kurang

1 Kedisiplinan X

2 Kerapihan laporan

keuangan X

3 Ketepatan laporan

keuangan X 4 Kerapihan administrasi X

5 Ketepatan waktu X Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

4. Customer Service

5. Resepsionist

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang Sangat Kurang 1 Absensi X 2 Etika Berbicara X 3 Keramahan X 4 Kerapihan X

5 Kepuasan Pelanggan X

Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

6. Tour Guide

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang Sangat Kurang 1 Kedisiplinan X 2 Keramahan X 3 Komunikasi X 4 Penampilan X 5 Pengetahuan X Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

No Kriteria Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Sangat Kurang

1 Absensi X 2 Kedisplinan X 3 Keramahan X 4 Kerapihan X 5 Kepuasan pelanggan X Grand Total

Total 5 4 3 2 1 15

JOB COMPENSATION

Phase II Internal Equity (Job Evaluation)

Job Rank Amazing Trip Tour and Travel

Phase-III External Equity (Wage & salary surveys)

No Posisi Gaji Pokok Penggajian

1 CEO 20.000.000 Bulanan

2 Financial and Administration 7.500.000 Bulanan

3 Marketing 5.000.000 Bulanan

4 Customer Service 3.000.000 Bulanan

5 Resepsionist 3.000.000 Bulanan

6 Tour Guide 2.500.000 Bulanan

Sumber : Zhafira Tour and Travel

Position Rank Remark

CEO 3 Very Importance

Finance and Administration 2 Importance

Marketing 2 Importance

Customer Service 1 Less Importance

Resepsionist 1 Less Importance

Tour Guide 2 Importance

Phase IV Matching internal and external worth

Pricing Job PT. Amazing Trip Tour & Travel

Perbedaan gaji tiap level jabatan tergantung budget yang diberikan oleh pihak manajemen perusahaan. Standard komponen gaji yang ditentukan oleh pihak manajemen PT. Amazing Trip Tour & Travel adalah sebagai berikut

1. Gaji pokok

2. Tunjangan tetap terdiri dari:

Tunjangan Jabatan

Tunjangan Operasional

3. Tunjangan tidak tetap terdiri dari:

Tunjangan Transport

Uang Makan

KOMPONEN GAJI KARYAWAN PT. AMAZING TRIP TOUR & TRAVEL PER BULAN

No Jabatan

Komponen Gaji

Gaji Pokok Tunjangan Tetap Tunjangan Tidak Tetap

T. Jabatan T. Operasional T. Transport Uang Makan

1. CEO Rp 14.000.000 Rp 3.500.000 Rp 3.000.000 Rp 2.500.000 Rp 2.000.000

2. Finance &

Administration

Rp 4.000.000 Rp 2.000.000 Rp 1.500.000 Rp 2.000.000 Rp 1.500.000

3. Marketing Rp 4.000.000 Rp 2.000.000 Rp 1.500.000 Rp 2.000.000 Rp 1.500.000

4. Customer

Service

Rp 1.900.000 Rp 1.500.000 Rp 1.200.000 Rp 1.800.000 Rp 1.500.000

5. Receptionist Rp 1.900.000 Rp 1.500.000 Rp 1.200.000 Rp 1.000.000 Rp 750.000

6. Tour Guide Rp 4.000.000 Rp 1.500.000 Rp 1.500.000 Rp 1.750.000 Rp 1.500.000

Human Resource Information System

1. Subsistem Perekrutan dan Penerimaan Pegawai

Subsistem menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel berfungsi untuk memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan untuk pengadaan tenaga kerja secara eksternal dan internal, penjadwalan wawancara, dan rekrutmen.

Fitur yang ada pada subsistem menu perekrutan dan penerimaan pegawai:

1. Informasi lowongan pekerjaan

2. Rekrutmen dan seleksi

3. Daftar Penerimaan Pegawai

2. Subsistem Pelatihan dan Pengembangan

Dalam subsistem ini, terdapat informasi-informasi yang dapat digunakan karyawan

dalam mengikuti program pelatihan dan pengembangan yang diadakan perusahaan.

Fitur yang ada dalam menu subsistem pelatihan dan pengembangan:

1. Jenis program pelatihan

2. Pendaftaran program pelatihan

3. Subsistem Absensi dan Cuti

Salah satu Subsistem Menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel berfungsi untuk memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan pegawai dalam melihat data kehadiran dan cuti. Pegawai dapat memantau jumlah kehadiran dan jumlah cuti yang dapat diajukan. Fitur yang ada pada menu subsistem absensi dan cuti :

1. Jadwal Kerja Karyawan 2. Kehadiran 3. Pemakaian Cuti

4. Subsitem Tunjangan dan Gaji

Subsistem Tunjangan dan Gaji adalah adalah salah satu subsitem menu yang terdapat padaHRIS Amazing Trip Tour and Travel yang memiliki fungsi dalam memberikan informasi kepada pegawai dalam melihat penjadwalan tunjangan dan gaji yang akan di berikan dan banyaknya jumlah tunjangan dan gaji yang akan diberika sesuai kesepakatan di awal atau adanya tambahan dan pengurangan gaji sesuai dengan jam kerja yang telah di lakukan .

Fitur yang ada pada subsistem menu Tunjangan dan Gaji

1. Gaji

Gaji Pokok

Gaji tambahan (Upah, intensif, bonus, komisi)

2. Tunjangan

Tunjangan Tahunan

Tunjangan hari raya

Tunjangan Transport

Tunjangan Kesehatan

5. Subsistem Perencanaan Kerja

salah satu Subsistem menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel

berfungsi untuk memberikan informasi-irfmormasi dalam perencanaan kerja jagka

pendek maupun jangka panjang. Di sub sistem ini pegawai dapat melihat tugas-tugas

yang mesti dikerjakan, Jangka waktu yang mesti diselesaikan, dan juga penilaian

kinerja yang diberikan manajer

Fitur yang ada pada menu subsistem perencanaan kerja

1. Jobdesk 2. Timeline 3. Evaluasi kinerja

6. Subsistem kritik dan saran