Bildungsprogramm 2017 - bfi-ooe.at · Bildungsprogramm 2017 Wissen schafft Kompetenz Beziehung schafft Vertrauen Vernetzung schafft Vorsprung

Bildungsprogramm2017

Wissen schafft Kompetenz

Beziehung schafft Vertrauen

Vernetzung schafft Vorsprung

Wissen schafft Kompetenz - Beziehung schafft Vertrauen - Vernetzung schafft Vorsprung Seite 1 von 45

Dir. Frank Schneider DI Herwig Pernsteiner

GBV Vorsitzender-Stv. des Aufsichtsrats GBV Verbandsobmannstellvertreter

Vorstandsdirektor Lawog Vorstandsdirektor ISG

Sir Isaac Newton war nicht nur ein genialer Mathematiker und Physiker sondern auch ein begnadeter Philosoph – und ist sich trotz seiner großen wissenschaftlichen Leistungen seines Wissensmangels bewusst: „Was wir wissen, ist ein Tropfen, was wir nicht wissen, ein Ozean“! Dieser Tropfen Wissen muss am Verdunsten und Austrocknen gehindert und nach Möglichkeit noch vergrößert werden. Jede noch so fundierte Ausbildung geht zu einem bestimmten Zeitpunkt zu Ende, nur die Zeit bleibt nicht stehen – und mit der Zeit entwickeln sich Anforderungen, Herausforderungen und Neuerungen in allen Bereichen mit rasanter Geschwindigkeit. Wer mit diesen Entwicklungen Schritt halten kann und sein Wissen auf den neuesten Stand bringt, erhöht seine Chancen für sich und natürlich für die Kundinnen und Kunden wesentlich. Das alte Sprichwort „Wer rastet, der rostet“ gilt für den Körper wie den Geist gleichermaßen, durch regelmäßige Fortbewegung bleiben beide fit. „Unser“ Institut hat auf Wunsch des gbv Oberösterreich diese Aufgabe übernommen, Aus- und Wei-terbildungskurse speziell für die Wohnungswirtschaft zu organisieren und anzubieten, damit unsere Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter und auch Führungskräfte der Wohnungswirtschaft die stetig steigen-den Herausforderungen auch weiterhin leichter und professionell meistern können. Aus-, Fort- und Weiterbildung sichert nicht nur geistige Flexibilität und einen zeitgemäßen Wissens-stand, sondern kann auch einen Karrieresprung oder völlig neuartige Arbeitsmöglichkeiten eröffnen. Nützen Sie das vorliegende Bildungsangebot und besuchen Sie die Veranstaltungen. Wir wünschen Ihnen dabei viel Vergnügen, Erfolg und Freude.


Dir. Mag. Robert Oberleitner Dir. Wolfgang Pfeil, MBA

Geschäftsführung Neue Heimat Oö Geschäftsführung GWG Linz

IPE Beiratsvorsitzender IPE Beiratsvorsitzender Stv.

Die Arbeits- und Lebenswelt hat sich in den vergangenen Jahren sehr stark gewandelt. Man lernt nie aus, heißt ein altes Sprichwort und das trifft auch für die Arbeitswelt innerhalb der gemeinnützigen Wohnungswirtschaft zu. Neue Technologien verändern die Tätigkeiten in nahezu allen Branchen. Nie war das Wissen von gestern so schnell überholt wie in der heutigen Zeit. Auch technischer Fortschritt, Globalisierung, Internet und der demografische Wandel beeinflussen die sozialen, technischen und rechtlichen Anforderungen an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und natürlich auch an Führungskräfte. Um für diese Herausforderungen von morgen gewappnet zu sein, muss jeder sein Wissen adaptieren und weiterentwickeln. Es stellt sich heute nicht die Frage „Warum Weiterbildung?“, sondern „Welche Weiterbildungsmöglichkeiten kann ich nutzen?“. Es bedeutet, weiter lebenslang zu lernen. Das Institut für Personalentwicklung gehört mit seinen branchenbezogenen Angeboten im Bereich Aus-, Fort- und Weiterbildung mittlerweile zu den führenden Bildungsdienstleistern innerhalb der ge-meinnützigen Wohnungswirtschaft. Das Leistungsspektrum reicht von technischen Fachthemen bis hin zu Kursen mit rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Schwerpunkten. Ganz wichtig sind uns die angebotenen sogenannten „Soft Skills“, also persönliche und soziale Kompetenzen wie Eigeninitiative, Team- und Konfliktfähigkeit. . Diese „weichen“ Qualifikationen – im Gegensatz zum „harten“ Fachwis-sen – werden nicht nur von den Kundinnen und Kunden sondern auch von Veranstaltungsbesuchern selbst sehr geschätzt. Genau wie Seminare zu Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung. Unsere Bildungsangebote sind zudem auch als Inhouse-Schulungen buchbar. Komplettiert wird das Angebot durch Einzelcoachings und Managementgespräche sowie individuelle Personal- und Organi-sationsentwicklungsmaßnahmen. Sehr erfreulich ist, dass die Anfragen speziell in diesen Bereichen aus ganz Österreich vorliegen. Unsere erfahrenen und hoch qualifizierten Trainerinnen und Trainer bzw. Referentinnen und Referen-ten kommen aus den verschiedensten Bereichen und insbesondere der freien Wirtschaft. Sie arbeiten neben ihrer Lehrtätigkeit bei unserem Institut auch für andere Organisationen und Branchen. Es ist daher sichergestellt, dass die Lerninhalte überzeugend und praxisnah vermittelt werden. Sowohl die Kurse als auch die Vortragenden werden von den lernenden Teilnehmer/innen und von Personalent-wicklern der gemeinnützigen Wohnungsunternehmen regelmäßig reflektiert und evaluiert, um weiter-hin eine hohe Qualität sicherzustellen. Nutzen Sie bitte weiterhin dieses Angebot. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen.


Dr. Christoph Jungwirth Mag.

a (FH) Melanie Bräu Dr. Gerhard Ettmayer, MBA MSc

Geschäftsführung BFI OÖ Seminarentwicklung, Koordination Geschäftsführung IPE Das Institut für Personalentwicklung bietet Dienstleistungen speziell für die Unternehmungen der Wohnungswirtschaft, deren Mitarbeiter/innen und deren Führungskräfte an. Wir orientieren uns an den Erfordernissen der Wohnungswirtschaft und entwickeln praxisnahe Aus-, Fort- und Weiterbildungen. Zudem bieten wir neben unseren Personalentwicklungsangeboten folgende individuelle und maßge-schneiderte Fachleistungen:

Organisationsentwicklung ist ein organisationstheoretisches Konzept, um geplanten sozialen Wandel in Organisationen umzusetzen. OE ist eine Interventionsstrategie, der gruppendynami-sche Prozess nützt, die sich auf die Organisationskultur konzentriert, um geplante Veränderungen herbeizuführen. Zudem ist OE ein Interventionsprogramm in sozialen Prozessen von Organisatio-nen mit dem Ziel, Verhaltens- und Einstellungsänderungen herbeizuführen, die zu gesteigerter or-ganisatorischer Effektivität führt.

Teamentwicklungen hat unter anderem das Ziel, ein positives Arbeitsklima zu schaffen und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten. Teamentwicklung kann dabei zum einen ein Prozess sein, den Arbeitsgruppen und Teams im Verlauf ihres Bestehens automatisch phasen-weise durchlaufen, zum anderen auch ein aktiver, gesteuerter Prozess, der der Verbesserung der Zusammenarbeit von Mitarbeitern, insbesondere bei zeitlich befristeten Projekten dient.

Mediationen: In Streit und Konfliktfällen bieten wir auch durch eingetragene Mediatorinnen und Mediatoren in Zivilrechtssachen beim Bundesministerium für Justiz Lösungsprozesse an.

Coaching ist eine kontinuierliche, zeitlich begrenzte und partnerschaftlich ablaufende Begleitung und Unterstützung von Einzelpersonen bzw. Gruppen/Teams in der Verbindung von Berufsrolle und Person, zielorientiert und situativ ausgerichtet, wobei der/die zu Coachende für Lernen und Entscheidungen selbst verantwortlich bleibt.

Supervisionen: Supervision ist eine Form der Qualitätssicherung durch Reflexion im Bereich der

personalen, sozialen und/oder beruflichen Kompetenz mit professioneller Begleitung.

Spezialseminare: Alle Seminare und Veranstaltungen, die wir in unserem Angebot haben, bieten wir bei Bedarf und entsprechender Nachfrage auch einer ganzen Gruppe innerhalb Ihres Unter-nehmens an. Zudem entwickeln wir maßgeschneiderte organisationsinterne Fort- und Weiterbil-dungskonzepte, Kurse, Seminare und Lehrgänge an. Inhalte, Methoden, Seminartermin und -ort richten sich nach dem Bedarf des Unternehmens.

Das Institut für Personalentwicklung der Wohnungswirtschaft leistet mit diesem Programm einen Bei-trag zur Qualität im sozialen Wohnbau. Dabei geben wir unser Bestes und hoffen, dass unsere Ange-bote Ihre breite Zustimmung finden und bedanken uns für Ihr Vertrauen.


Inhaltsverzeichnis

BASIS- UND AUFBAUSEMINARE 5

Basisseminar für Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft 5

Basisseminar Administration / Organisation / Recht für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen 8

Basisseminar KOMMUNIKATION (Teil 1) für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen 9

Aufbauseminar KOMMUNIKATION (Teil 2) für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen – Kommunikation in herausfordernden Situationen 10

Fettnäpfchen – Nein Danke! Stil und Etikette als Erfolgsfaktoren 11

Die kleine Unterhaltung zwischendurch Mit Small Talk & Charisma mühelos Kontakte knüpfen und halten 12

„Ein Schritt entgegen – Erfolgreich Verhandeln 13

Technik am Bau für Nichttechniker 14

Grundlagen zum Grundbuch 15

RECHTLICHE FACH- UND VERTIEFUNGSSEMINARE 16

Wohnungsgemeinnützigkeitsgesetz (WGG) und Mietrechtsgesetz (MRG) – Vertiefung + Neuerungen 16

Wohnungseigentumsgesetz (WEG) –Grundlagen 17

Wohnungseigentumsgesetz (WEG) –Vertiefung 18

Rechtliches zum Thema Mieterwechsel und Delogierung 19

Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetz 20

TECHNISCHE FACH- UND VERTIEFUNGSSEMINARE 21

Projektentwicklung - von der Idee zum erfolgreichen Wohnbauprojekt 21

Boden- und Baustoffprüfung im modernen Hochbau 22

FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN 23

Sozialversicherungs-Update inkl. Austausch 23

PERSÖNLICHKEITS- UND GESUNDHEITSBILDENDE SEMINARE 24

Die erfolgreiche Hausversammlung 24

Telefontraining und effiziente Kund/innenbetreuung 25

Das professionelle Beratungsgespräch (inkl. Beschwerdemanagement) 26

„Angst, Aggression, Gewalt und multikulturelle Spannungsfelder – Strategien zur Deeskalation“ 28

FOLLOW UP „Angst, Aggression, Gewalt und multikulturelle Spannungsfelder – Strategien zur Deeskalation“ 30

Leistungsfähigkeit und Kundenzufriedenheit 31

Zeitmanagement „Wenn du’s eilig hast geh langsam!“ (Lothar Seiwert) 33

Körpermanagement: Entdecke Deine PRAKTISCHEN Möglichkeiten….. 34

Resilienz und Widerstandskraft stärken! 35

Selbstmanagement zufrieden und gesund durch das (Arbeits-)Leben 36

FIT AND PROPER (KNOWING YOUR BUSINESS) 38

Herausforderungen des heutigen Management in der Wohnungswirtschaft 38

KOMPETENZFESTSTELLUNGSVERFAHREN 39

KODE ® - Kompetenzdiagnostik und -entwicklung 39

Die richtige Person am richtigen Platz Potentialanalyse für Mitarbeiter/innen der Wohnwirtschaft 41

ALLGEMEINE INFORMATIONEN 43

ALLE SEMINARTERMINE 2017 AUF EINEN BLICK 44

Seminartermine chronologischer Reihenfolge 44

ANMELDEFORMULAR 45


Basis- und Aufbauseminare

Basisseminar für Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft

in Kooperation mit

Zielgruppe: Basisseminar für alle (neuen) Mitarbeiter/innen der (gemeinnützigen) Wohnungswirtschaft, die einen Gesamtüberblick erhalten möchten.

Ziele: Sie erhalten eine Einführung in das Thema „Gemeinnützigkeit“ und in die Grundsätze der Wohnungs-wirtschaft. Sie erlernen die Basics im Finanz- und Verwaltungsbereich sowie die rechtlichen Grundla-gen im gemeinnützigen Wohnungswirtschaftsbereich. Weiters erhalten Sie ein fundiertes Grundla-genwissen im Bereich Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement. Am letzten Seminartag stehen Vernetzung und Austausch der Teilnehmer/innen der unterschiedlichen Wohnbauträger im Vordergrund. Ziel ist es, voneinander zu lernen und neue Sichtweisen zu erhalten.

Ihr Nutzen: Durch den Überblick der Aufgaben einer professionellen Dienstleistung im Wohnungswirtschaftsbe-reich und ein fundiertes Grundlagenwissen in der Kommunikation und dem Kundenbeziehungsma-nagement werden Sie optimal auf den Berufsalltag in allen Bereichen der gemeinnützigen Woh-nungswirtschaft vorbereitet. Sie lernen die unterschiedlichen Bereiche der Wohnungswirtschaftsbran-che kennen und haben dadurch ein Grundverständnis über die Gesamtabläufe in dieser Branche.

Seminarinhalte:

1. Modul: Einstieg

Seminareinstieg

Grundlagen der Kommunikation und des Kundenbeziehungsmanagements

Kommunikation in herausfordernden Situationen

Umgang mit unterschiedlichen Alltagssituationen – Praxisbeispiele

Referentin: Mag.a Margit Auinger

2. Modul: Grundsätze der Wohnungswirtschaft

„Was macht der Raum mit dem Menschen?“

Was bedeutet Gemeinnützigkeit?, Marktposition in Ö

Wohnbauförderung und Wohnbeihilfe in OÖ

Beihilfen und Förderungen in OÖ

Zuständige Behörden

Referentin: Mag.a Irene Simader

Moderation: Mag.a Margit Auinger


3. Modul: Rechtliche Grundlagen

Rechtliche Grundlagen

Wohnungsgemeinnützigkeitsgesetz (WGG), Mietrechtsgesetz (MRG) und Wohnungsei-gentumsgesetz, (WEG)

Mietvertrag, Wohnrechtsfragen, Mietkauf, Rechte und Pflichten der einzelnen Parteien

Haftung, Gewährleistung und Garantie, Schadenersatz

Vollmacht, Sachwalterschaft, Angehörigenvertretung, etc.

Grundlagen des Sachenrechts

Eigentum, Baurecht, etc.

Referent: Mag. Daniel Sallrigler Moderation: Mag.

a Margit Auinger

4. Modul: Technische Grundlagen

Grundlagen

Gebäudestandards, Formen des Wohnbaus, Bauteile, Elemente einer Wohnanlage

Grundlagen Werte Analyse

Preisentwicklung Wohnen

Kostengünstiger Bauen

Einsparungspotentiale

Lüftung

Wartung und Instandhaltung

Referent: DI Horst Lischka Moderation: Mag.a Margit Auinger

5. Modul: Finanzen & Verwaltung in der Wohnungswirtschaft

Betriebskostenabrechnung

Mietkalkulation, Bestandteile, Änderungen einer Mietenvorschreibung

Jährliche Mietzinsanpassung

Grundlagen des UStG (Umsatzsteuergesetzes) im Mietbereich

Mietausfälle, Mahnwesen, Delogierung

Wohnungswechsel, Neuvermietung

Instandhaltungspflichten Vermieter/Mieter, Instandhaltungskostenabrechnung

Referent: Mag. Karlheinz Russ Moderation: Mag.a Margit Auinger

6. Modul: Austausch & Vernetzung der Genossenschaften / Gesellschaften:

Hilfreiche Inputs der Fachthemen auf den Arbeitsalltag gemeinsam ummünzen

Reflexion und Vertiefung der Fachbereiche

Erfahrungsaustausch über Umgang mit unterschiedlichen Alltagssituationen der Teil-nehmer/innen

Abschlussrunde

Referentin: Mag.a Margit Auinger


Abschluss: Abschlussfragen Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten: Dauer: 4-Tagesseminar

Termine: 29.05.2017 1. Modul 09:00 – 17:00 Uhr (inkl. Teile des 6. Moduls) 30.05.2017 3. Modul 09:00 – 12:30 Uhr 4. Modul 13:30 – 17:00 Uhr 12.06.2017 5. Modul 09:00 – 17:00 Uhr 13.06.2017 6. Modul 09:00 – 10:30 Uhr 2. Modul 10:30 – 12:00 Uhr 6. Modul 13:00 – 17:00 Uhr (Modul 6 wäre ganztags angedacht, wird aber zeitlich aufgeteilt, da Modul 2 am letzten Tag stattfinden wird.)

Die Module sind nicht einzeln buchbar.

Seminarbeitrag: € 1.890,- exkl. USt pro Teilnehmer/in, inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referent/innen: Mag.

a Margit Auinger

Moderation: Unternehmensberaterin, systemischer Coach, Trainerin, Projekt- und Prozessbegleiterin

DI Horst Lischka LAWOG, Projektmanagement

Mag.

a Irene Simader

Amt der Oö. Landesregierung, Abteilungsleiterin Wohnbauförderung

Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner

Mag. Karlheinz Russ GBV - Österreichischer Verband gemeinnütziger Bauvereinigungen Auf Anfrage kann dieses Basisseminar für neue Mitarbeiter/innen auch in anderen Bundesländern angeboten werden.


Basisseminar Administration / Organisation / Recht für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen

Zielgruppe: Basisseminar für (neue) Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen in der (gemeinnüt-zigen) Wohnungswirtschaft.

Ziele: Sie erhalten einen Gesamtüberblick über die administrativen, organisatorischen und rechtlichen Grundlagen und Themengebiete von Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen.

Ihr Nutzen: Durch den Überblick der Aufgaben einer professionellen Objektbetreuung im Wohnungswirtschaftsbe-reich werden Sie optimal auf den Berufsalltag in der gemeinnützigen Wohnungswirtschaft vorbereitet.

Seminarinhalte:

Rechtliche Grundlagen

Betriebskostenabrechnung

Abfallentsorgung, Abfallverordnung - Welchen Beitrag kann ich als Betreuer/in von Wohnanlagen hier leisten?

Kontrolle über laufende Instandhaltungen (periodische Überprüfungen, Prüftätigkeiten, persönliche Schutzausrüstung)

Umgang mit Mietausfällen, Mahnwesen, Delogierung

Winterräumdienst, Grünflächenpflege, Liftbetreuung

Qualitative Wohnanlagenbetreuung und effizienter Ressourceneinsatz

Abschluss: Praxisbeispiele Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten: Dauer: Tagesseminar Termin: Bei Interesse bitte anmelden, sobald die Mindestteilnehmeranzahl erreicht ist

werden wir einen passenden Termin finden. Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Michael Bayer, MBA MSc Konz. Unternehmensberater


Basisseminar KOMMUNIKATION (Teil 1) für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen


Ziele: Sie erhalten einen Gesamtüberblick über die Grundlagen der Kommunikation und lernen wie Sie durch positive Kommunikation Konflikte vermeiden können.

Ihr Nutzen: Sie haben sich ein fundiertes Grundlagenwissen in der Kommunikation und im Konfliktmanagement angeeignet. Sie erhalten mehr Sicherheit und Gewandtheit im täglichen Gespräch und verstehen wieso es manchmal nicht klappt. So können Sie Stolpersteine und Kommunikationsfallen vermeiden und werden optimal auf den Berufsalltag in der gemeinnützigen Wohnungswirtschaft vorbereitet.

Seminarinhalte:

Grundlagen und Wahrnehmung der Kommunikation

Die vielen Seiten der Kommunikation

Ich-Botschaften

Aktives Zuhören und Gesprächspartner verstehen

Regeln der Gesprächsführung


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termine: Bei Interesse bitte anmelden, sobald die Mindestteilnehmeranzahl erreicht ist werden wir einen passenden Termin finden. Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Bei Buchung beider Teile für eine Person (Teil 1: Basisseminar Kommunikation und Teil 2: Aufbause-minar Kommunikation) ist auch ein Mittagessen im Preis inkludiert. Seminarort: BFI Linz Referentin: Mag.

a Margit Auinger

Unternehmensberaterin, systemischer Coach, Trainerin, Projekt- und Prozessbegleiterin


Aufbauseminar KOMMUNIKATION (Teil 2) für Betreuer/innen von Wohnanlagen und Hausarbeiter/innen – Kommunikation in herausfordernden Situationen


Ziele: Sie kennen bereits die Grundlagen der Kommunikation und lernen mit schwierigen Gesprächs-partner/innen umzugehen. Sie erkennen das positive Potenzial von herausfordernder Kommunikation und Konflikten.

Ihr Nutzen: Sie meistern herausfordernde Kommunikationssituationen souverän und können aus Konfliktsituatio-nen positiv herausgehen. Sie können klare Grenzen setzen und ohne schlechtes Gewissen „nein“ sagen.

Seminarinhalte:

Die Sprache des Körpers

Mit Beschwerden richtig umgehen

Lösungen statt Probleme

Herausfordernde Kommunikationstypen

Schwierige Situationen – Praxisbeispiele

Souveräne und konstruktive Konfliktlösung

Richtig NEIN sagen


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termine: Bei Interesse bitte anmelden, sobald die Mindestteilnehmeranzahl erreicht ist werden wir einen passenden Termin finden. Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Bei Buchung beider Teile für eine Person (Teil 1: Basisseminar Kommunikation und Teil 2: Aufbause-minar Kommunikation) ist auch ein Mittagessen im Preis inkludiert. Seminarort: BFI Linz Referentin: Mag.

a Margit Auinger

Unternehmensberaterin, systemischer Coach, Trainerin, Projekt- und Prozessbegleiterin


Fettnäpfchen – Nein Danke! Stil und Etikette als Erfolgsfaktoren Zielgruppe: Für alle Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die im persönlichen Kundenkontakt tätig sind und souverän die Regeln des stilvollen Miteinanders kennen möchten.

Ziele: In diesem Seminar erhalten Sie das Rüstzeug für situationsgerechtes Verhalten im täglichen Berufs- und Privatleben. Wir beschäftigen uns mit Grundprinzipien der Kommunikation und des Small-Talks und Sie kennen das kleine 1x1 der Etikette – damit Sie beruhigt Ihrem nächsten „Auftritt“ entgegense-hen können.

Ihr Nutzen: Sie erlangen Sicherheit im Umgang mit Kund/innen, Kolleg/innen, Vorgesetzten – speziell in Situatio-nen, die das berühmte „Kleine Etwas“ erfordern: Wissen um das richtigen Benehmen und die ange-brachten Umgangsformen. Die große Kunst der kleinen Etikette ist ein elegantes Mittel, um Kontakte zu knüpfen und aufrecht zu erhalten und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Seminarinhalte:

Der berühmte Erste Eindruck

Taktvolle Begrüßung

Die richtige Anrede

Stellen Sie sich vor – und auch den/die Anderen

Eisbrecher im Gespräch

Distanzzonen einhalten

In „Rapport“ gehen – effiziente Körpersprache

Dress for Success: gut gekleidet

Small-Talk: der Königsweg zur gepflegten Unterhaltung

Gesprächsthemen: Do’s und Donts

Reaktion auf unangenehme Fragen

Fragtechniken, um das Gespräch am Leben zu erhalten

Aktiv zuhören

„Adieu“ mit Stil

Abschluss: Praxisbeispiel Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten: Dauer: Tagesseminar

Termin: 05.12.2017; 09:00 – 17:00 Uhr

Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz

Referentin: Mag.a Beatrix Kastrun

Juristin, Dipl. Trainerin, eingetragene Mediatorin, Reteaming-Coach, Systemische Organisa-tionsberaterin

NEU!


Die kleine Unterhaltung zwischendurch Mit Small Talk & Charisma mühelos Kontakte knüpfen und halten Zielgruppe: Für Assistent/innen und Sekretär/innen der Wohnungswirtschaft, die z.B. Wartezeiten von/zwischen geschäftlichen Terminen überbrücken oder einfach die Beziehungsebene zu den Kund/innen pflegen möchten.

Ziele: Dieses Seminar bietet Ihnen eine praktische Gelegenheit, wenn Sie des Öfteren mit Kund/innen und Kolleg/innen kommunizieren. Wenn Sie Geschäftsanbahnungen sowie die Kontaktpflege optimieren möchten, ohne dabei mit der Tür ins Haus zu fallen oder ins Fettnäpfchen zu treten.

Ihr Nutzen: Sie verbessern Ihre kommunikativen Fähigkeiten, speziell für die Fälle der „kleinen Unterhaltung zwi-schendurch“ und schaffen so einen guten Kontakt zum Gesprächspartner und dadurch eine effiziente Vertrauensbasis und in weiterer Folge gute Geschäftsbeziehungen.

Seminarinhalte:

Smalltalk – was ist das?

Vor (ur) teile des Smalltalks

Grundprinzipien der Kommunikation

Typische Fehler

Einstieg in den Small-Talk

Durch Körpersprache wirken

Das Gespräch am Leben erhalten

Mit Fragen punkten

Erfolgreiche Smalltalk-Themen

Tabu-Themen

Erste Hilfe bei „Patzern“

Umgang mit anstrengenden Gesprächspartnern

Das Gespräch souverän beenden



Termin: 06.04.2017; 09:00 – 17:00 Uhr


exkl. Nächtigung




NEU!


„Ein Schritt entgegen – Erfolgreich Verhandeln Zielgruppe:

Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die im Rahmen ihrer beruf-lichen Tätigkeit mit Verhandlungssituationen aller Art konfrontiert sind (Preisverhandlungen, Verkaufs-verhandlungen, Gehaltsverhandlungen, Umgang mit Beschwerden etc.).

Ziele:

Sie verbessern Ihre Wahrnehmung für verschiedene Verhandlungssituationen und können eigene und fremde Reaktionen analysieren und hinterfragen. Sie lernen anhand konkreter Beispiele aus dem Arbeitsalltag, Ihre erworbenen Verhandlungsfähigkeiten auch unter Druck und widrigen Bedingungen einzusetzen. Sie beherrschen verschiedene Verhandlungstechniken und kennen Methoden und Stra-tegien, die zum Erfolg führen.

Ihr Nutzen: Sie erfahren, wie Sie in Verhandlungen mit Kund/innen, Mitarbeiter/innen, Kolleg/innen und anderen Gesprächspartner/innen Ihre Konzepte, Preise oder Ideen erfolgreich durchsetzen, ohne den Ge-sprächspartner zu überfahren. Sie agieren erfolgreich auf Basis von Interessen, anstatt Positionen auszutauschen. Erreichen Sie Ihre Ziele durch das Erkennen von gegenseitigem Nutzen und präsen-tieren Sie sich souverän und sicher in Verhandlungssituationen!

Seminarinhalte:

Grundlagen der Verhandlungsführung

Planen der eigenen Strategie

Perfekte Vorbereitung ist die „halbe Miete“

Schritte des Verhandlungsprozesses

Effiziente Rhetorik in der Verhandlungssituation

„Die Angst des Tormanns vorm Elfmeter“

Zugeständnisse: Last oder Lust?

Manipulation erkennen und abwehren

Verschiedene Verhandlungsmethoden: vom „Kampf“ zum „Tanz“

Das Harvard-Prinzip: Hart in der Sache, Weich zum Menschen

Der Körper kann nicht lügen: wie präsentiere ich mich souverän?

Fragetechniken

Schlagfertigkeit ist das, was einem auf dem Heimweg einfällt....

Abschluss:

Praxisbeispiel Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung


Termin: 12.09.2017; 09:00 – 17:00 Uhr


exkl. Nächtigung




NEU!


Technik am Bau für Nichttechniker

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die nicht im Bereich Technik (am Bau) tätig sind, jedoch einen Überblick über diese Aufgaben bekommen möchten.

Ziele: Sie erhalten ein Grundverständnis über die Begriffe und Abläufe in der Bautechnik und bekommen dadurch einen Einblick bzw. Überblick in die bautechnischen Abläufe Ihres Unternehmens.

Ihr Nutzen: Durch fundiertes Grundlagenwissen im Bereich Technik am Bau für Nichttechniker erhalten Sie einen Überblick über die Grundbegriffe und die hauptsächlichen Tätigkeiten in diesem Bereich. Dadurch haben Sie ein besseres Gesamtverständnis für den Bereich Technik in der Wohnungswirtschaft.

Seminarinhalte:

Grundlagen und Formen des Wohnbaus

Wissenswertes rund ums Bauen

Grundbuch, Bauarbeiterschutz, BauKG, Sicherheits- und Gesundheitsschutzplan

Bebauungsgrundlagen

Raumordnung, Bauordnung, Bautechnikgesetz, Bautechnikverordnung, Baueinreichung, Begriffsbestimmungen, Energieausweis, Fördervoraussetzungen, Ökologische Mindestkrite-rien, Normen, Richtlinien

Grundlagen Werte Analyse, Preisentwicklung Wohnen

Kostengünstiger Bauen

Lüftung

Wartung und Instandhaltung

Grundzüge der technischen Hausverwaltung


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termine: 30.11.2017; 13:00 – 17:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: DI Horst Lischka

LAWOG, Projektmanagement

Anmerkung: Das Seminar gleicht dem 4. Modul „Technische Grundlagen“ des Basisseminares für neue Mitarbeiter.


Grundlagen zum Grundbuch Zielgruppe: Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die nicht im Bereich „Recht“ tätig sind, jedoch einen Überblick über das Thema „Grundbuch“ bekommen möchten.

Ziele:

Sie erhalten ein Grundverständnis über die Begriffe und Abläufe zum Thema „Grundbuch“ und be-kommen dadurch einen Einblick bzw. Überblick in die rechtlichen Abläufe Ihres Unternehmens.

Ihr Nutzen:

Durch fundiertes Grundlagenwissen erhalten Sie einen Überblick über die Grundbegriffe und die hauptsächlichen Tätigkeiten zum Thema „Grundbuch“. Dadurch haben Sie ein besseres Gesamtver-ständnis für diesen Bereich.

Seminarinhalte:

Grundbuchauszug anfertigen

Was sagt der Grundbuchauszug aus?

Prinzipien im Grundbuchsrecht

Anmerkungen

Vormerkung und Einverleibung

Ersichtlichmachungen

Pfandrecht und Simultanpfandrecht

Wohnungseigentum und vorläufiges Wohnungseigentum

Abschluss:

Praxisbeispiele Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten:

Dauer: Halbtag Termin: 11.04.2017; 09:00 – 13:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner

NEU!


Rechtliche Fach- und Vertiefungsseminare

Wohnungsgemeinnützigkeitsgesetz (WGG) und Mietrechtsgesetz (MRG) – Vertiefung + Neuerungen

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die bereits Grundkenntnisse in den Bereichen WGG und MRG haben und diese vertiefen bzw. auffrischen möchten.

Ziele:

Sie haben einen detaillierten Überblick über das MRG und das WGG und kennen die wichtigsten Un-terschiede.

Ihr Nutzen:

Sie erhalten einen systematischen und detaillierten Überblick über die wesentlichsten Bestandteile des MRGs und WGGs und kennen dadurch die Zusammenhänge, die Besonderheiten und auch die Unterschiede.

Seminarinhalte:

Überblick MRG und WGG - deren Besonderheiten und Unterschiede:

Voraussetzungen für den wirksamen Abschluss eines Bestandvertrages

Zulässige Befristungen von Verträgen

Instandhaltung vs. Erhaltung

Änderungen am Bestandgegenstand

Untermiete

Kündigungs-, und Auflösungsgründe des Vermieters

Die Rechte und Pflichten des Mieters und des Vermieters

Ablauf des Delogierungsverfahrens

Kaution und Pfandrecht des Vermieters

Rechtsnachfolge (Tod des Mieters, Verkauf Unternehmen)

Mietzins und Nutzungsentgelt

Betriebskosten, sonstige Nebenkosten

Schlichtungsstelle am Magistrat

Tipps aus der Praxis

Neuerungen

Abschluss:


Rahmendaten:

Dauer: zwei Halbtage

Termin: 10.10. + 11.10.2017; je 09:00 – 13:00 Uhr Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung


Referent: Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner


Wohnungseigentumsgesetz (WEG) –Grundlagen

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die Grundlagen des WEGs kennenlernen möchten.

Ziele: Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichsten Elemente des WEGs.

Ihr Nutzen:

Sie kennen die Bestandteile des WEGs und dessen Besonderheiten.

Seminarinhalte: Lebenszyklus des Wohnungseigentümers:

Wie werde ich Wohnungseigentümer?

Kann ich aus der Gemeinschaft wieder ausgeschlossen werden?

Einvernehmliche Auflösung des Wohnungseigentums

Änderungen am Wohnungseigentumsobjekt:

Änderung des Erscheinungsbildes

Widmungsänderungen (Sushi-Lokal statt Wohnung möglich?)

Parkplatz statt Spielplatz

Beschlussfassung der Eigentümer:

Ordentliche und außerordentliche Verwaltung

Gültigkeit eines Beschlusses

Anfechtungsgründe vor Gericht

Verwaltung oder Verfügung:

Einfache Mehrheit oder Einstimmigkeit?

Aufteilung der Liegenschaftsaufwendungen:

Erhaltungs- und Bewirtschaftungskosten

Eigene Abrechnungseinheiten (zB Garage, Lift etc…)

Voraussetzungen einer gültigen Benützungsvereinbarung


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termin: 24.10.2017; 09:00 – 13:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referent: Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner


Wohnungseigentumsgesetz (WEG) –Vertiefung

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die das WEG detailliert kennenlernen möchten.

Ziele:

Sie erhalten einen genauen Überblick über die wesentlichsten Elemente des WEGs. Aufbauend auf dem Grundlagenseminar werden die besprochenen Themen in diesem Vertiefungsseminar noch ge-nauer betrachtet.

Ihr Nutzen: Sie kennen die Bestandteile des WEGs und dessen Besonderheiten.

Seminarinhalte: Aufbauend auf die Seminarinhalte des Seminars WEG – Grundlagen, werden die besprochenen Themen noch weiter in die Tiefe behandelt. Zusätzlich werden noch folgende Themen besprochen:

Der Verwaltungsvertrag- Kündigung und Verwalterwechsel

Besonderheiten im Beschlussrecht- ordentliche und außerordentliche Verwaltung

Aktuelle Judikatur zum Wohnungseigentum

Praxisfälle und Haftungsfallen


Rahmendaten: Dauer: Halbtag

Termin: 25.10.2017; 09:00 – 13:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner


Rechtliches zum Thema Mieterwechsel und Delogierung

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die mit dem Thema Mieterwechsel als auch Delogierung betraut sind.

Ziele: Sie erhalten einen Überblick über die relevanten Rechtsfragen rund um das Thema Mieterwechsel und Delogierung.

Ihr Nutzen: Sie kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen bei einem Mieterwechsel aus unterschiedlichen Gründen und können daher gezielt auf Ihre Kund/innenanforderungen eingehen.

Seminarinhalte:

Untervermietung und Abtretung des Mietrechtes

Mieterwechsel infolge Unternehmensverkauf

Mietrecht im Todesfall

Erhöhung des Mietzinses bei Mieterwechsel

Kündigung und Auflösung des Bestandvertrages

Delogierungsverfahren (Zivilverfahren und Exekutionsverfahren)

Aktuelle Judikatur und Praxistipps


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termin: 14.11.2017; 09:00 – 13:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Mag. Daniel Sallrigler Rechtsanwälte Sallrigler & Wagner


Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetz

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die im Management (Vorstand, Geschäftsführung) tätig sind, Rechts- und Personalverantwortliche sowie verantwortliche Beauftragte und Projektleiter.

Ziele: Sie lernen die Inhalte und der praktischen Folgen des neuen Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetzes (LSD-BG) kennen und können so Sanktionen und Risiken erkennen und vor-beugen.

Ihr Nutzen: Sie ersparen Sich Kosten und Ärger durch Ihr Know-how.

Seminarinhalte:

Vortrag:

Vorstellung des neuen Lohn- und Sozialdumping-Bekämpfungsgesetzes (LSD-BG) unter besonderer Berücksichtigung der Auftraggeberhaftung im Baubereich für Lohnansprüche grenzüberschreitend tätiger Arbeitnehmer/innen sowie der Rechtsfolgen und Sanktionen

Erläuterung der praktischen Auswirkungen des Gesetzes und der Risiken für die Woh-nungswirtschaft sowie von möglichen Präventionsmaßnahmen zur Vermeidung von Sanktionen

Im Anschluss:

Diskussion / Fragebeantwortung

Abschluss: Diskussionsrunde Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termin: 26.01.2017; 09:00 – 12:00 Uhr Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Dr. Stefan Ettmayer,

Rechtsanwalt mit Spezialisierung auf Gesellschaftsrecht und öffentliches Wirtschaftsrecht (insbesondere Vergabe- und Baurecht)


Technische Fach- und Vertiefungsseminare

Projektentwicklung - von der Idee zum erfolgreichen Wohnbauprojekt

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die in unterschiedlichen Bereichen der Projektentwicklung tätig sind bzw. tätig werden wollen.

Ziele: Sie kennen die Phasen der Projektentwicklung (von der Idee zum erfolgreichen Abschluss) und die möglichen Herausforderungen und können dadurch die Abläufe in der Projektentwicklung gezielt steu-ern.

Ihr Nutzen: Durch ein umfangreiches Grundlagenwissen kennen Sie die Abläufe in der Projektentwicklung und können den aktuellen Herausforderungen in diesem Bereich entgegnen. Sie lernen die unterschiedlichen Schwerpunkte und Problemstellungen aus kaufmännischer und technischer Sicht kennen und verstehen dadurch diese Schnittstellen.

Seminarinhalte:

Grundlagen der Projektentwicklung (Begriffe, Methoden, Akteure)

Phasen der Projektentwicklung

Aktuelle Herausforderungen in der Projektentwicklung (gesetzliche Vorgaben)

Neubau vs. Sanierung eines Altbaus

Finanzierung, Förderung, Marketing

Fallbeispiele aus der Praxis


Rahmendaten: Dauer: Tagesseminar Termin: 15.05.2017; 09:00 – 17:00 Uhr Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referent: DI Horst Lischka

LAWOG, Projektmanagement


Boden- und Baustoffprüfung im modernen Hochbau

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die mit der Planung und Abwicklung von Bauleistung be-traut sind, sowie Techniker/innen für Hochbau in der Wohnungswirtschaft.

Ziele:

Sie erfahren worauf Sie beim Baugrundrisiko im Hochbau besonders achten sollen. Zusätzlich wird das Schadenspotential beim Sichtbeton besprochen.

Ihr Nutzen:

Sie haben einen Überblick worauf beim Untergrund von Wohnbauten besonders geachtet werden muss und kennen die ausschreibungsrelevanten Anforderungen an Sichtbeton. Durch die Erläuterun-gen von Praxiserfahrungen in bereits durchgeführten Bauprojekten bzw. bestehenden Bauobjekten lernen Sie die theoretischen Themen auch in der Praxis kennen.

Seminarinhalte:

Recycling-Baustoffverordnung seit 1.1.2016 inkl. Novelle 11.2016

o Pflichten bei Bau- und Abbruchtätigkeiten

o Schad- und Störstofferkundung

neue ÖN B 3140 „recyclierte Gesteinskörnung“ 1.06.2016

Neue Hinweiskarte für geogenes Baugrundrisiko ("Rutschungen und Setzungen“)

Versickerungsmöglichkeit von Niederschlagswässern im Hochbau

Verwertung bzw. Deponierung von Bodenaushubmaterial gemäß Deponieverordnung bzw. Bundesabfallwirtschaftsplan

Sichtbeton – Anforderungen und Schäden

Die neue Betonnorm B 4710 erscheint nach neuem Stand Anfang 2017 – es kann aber schon einen Ausblick geboten werden.

Abschluss: Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten:

Dauer: Halbtag

Termin: 22.03.2017; 09:00 – 12:00 Uhr

Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, exkl. Nächtigung

Seminarort: Oberösterreichische Boden- und Baustoffprüfstelle GmbH Schirmerstraße 12, 4060 Leonding

Referentin: HR DI Norbert Steinbacher Oö. Boden- und Baustoffprüfstelle GmbH- Geschäftsführer

Dipl.Ing Erwin Rockenschaub Oö. Boden- und Baustoffprüfstelle GmbH- Geschäftsführer

Baumeister Dipl.Ing Martin Sattleder Gruppenleiter Geotechnik BPS

Dr. Elisabeth Bertha Geologin BPS


Finanz- und Rechnungswesen

Sozialversicherungs-Update inkl. Austausch Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die z.B. in der Personalentwicklung tätig sind bzw. tätig wer-den wollen.

Ziele:

Sozialversicherungs-Update sowie ein Austausch zwischen den Personalverrechner/innen.

Ihr Nutzen: Jahr für Jahr gibt es zahlreiche neue gesetzliche Bestimmungen im Sozialversicherungs-, Arbeits-, sowie im Steuerrecht, sowie aktuelle Rechtsprechungen und Erlässe. Vor allem für den Bereich der Personalverrechnung ist dies immer wieder mit Umstellungen verbunden. Neben den Änderungen und Neuerungen ergeben sich in der Lohnverrechnungs-Praxis meist auch unzählige Fragestellungen, welche umfassend besprochen werden können.

Seminarinhalte:

Aktuelles/Neues für die Personalverrechnung,

Sozialversicherung - Arbeitsrecht - Steuerrecht,

Auszüge aus den Hauptverbandsprotokollen,

aktuelle Judikatur

... und was man sonst noch wissen sollte.

Ggf. spezielle Themen welche die Personalentwickler der Wohnungswirtschaft nennen


Rahmendaten: Dauer: Halbtag Termin: 24.01.2017, 12.00 bis 17.00 Uhr (Änderungen für 2017) 16.11.2017; 12:00 bis 17:00 Uhr (Änderungen für 2018) Termine einzeln buchbar Seminarbeitrag: € 250,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referent: Alfred Andraschko

OÖ Gebietskrankenkasse, Versicherungsservice

NEU!


Persönlichkeits- und gesundheitsbildende Seminare

Die erfolgreiche Hausversammlung

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft die Besprechungen, Sitzungen, Haus- und Mieterversamm-lung und andere Treffen erfolgreich leiten möchten.

Ziele: Sie wissen, worauf Sie bei der Gesprächsleitung von Sitzungen achten müssen und können somit eine Besprechung oder Versammlung erfolgreich planen, durchführen und nachbereiten.

Ihr Nutzen: Besprechungen ebenso wie Eigentümer- und Mieterversammlungen sind oftmals eine große Heraus-forderung für den/die Gesprächsleiter/in. In diesem Seminar erhalten Sie konkrete und praktische Tipps, wie Sie Versammlungen, Sitzungen etc. konstruktiv und für alle Beteiligten gewinnbringend leiten können. Sie erhalten Rezepte und Methoden, um Besprechungen ziel- und ergebnisorientiert steuern zu können. Machen Sie Haus- und Mieterversammlungen zu einem Erfolg für Sie, für Ihre Mieter/innen/Eigentümer/innen und Ihre Arbeit, indem Sie diese effizient vorbereiten, gewinnbringend leiten und eine bereichernde Nachbereitung durchführen. Sie erhalten das rhetorische Rüstzeug für zufriedenstellende Besprechungen.

Seminarinhalte:

Präsentations- und Kommunikationstechniken

Goldene Regeln für eine effiziente Vorbereitung (z.B. Tagesordnung…)

Wissenswertes für den Sitzungsalltag

Lösungs- und zielorientiertes Leiten

Struktur muss sein

Informationen strukturieren und visualisieren

Umgang mit schwierigen Situationen und Widerstand

In schwierigen Situationen Ergebnisse aushandeln und vereinbaren

Effektive Nachbereitung


Rahmendaten:

Dauer: Tagesseminar

Termin: 27.09.2017; 09:00 – 17:00 Uhr


exkl. Nächtigung





Telefontraining und effiziente Kund/innenbetreuung

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft mit (telefonischem) Kund/innenkontakt, die den Umgang mit Kund/innen noch erfolgreicher gestalten wollen.

Ziele: Sie erkennen die Probleme und Wünsche der Kund/innen und behandeln diese mit größtmöglicher Aufmerksamkeit und Sorgfalt. Sie schaffen den Spagat zwischen den Anliegen der Kund/innen und dem eigenen Handlungsspielraum. Sie bleiben dabei authentisch, klar und freundlich.

Ihr Nutzen: Sie erhalten die wichtigsten Kommunikationsgrundlagen und trainieren Ihre persönliche Wirkungswei-se am Telefon bzw. in der persönlichen Kund/innenbetreuung. Neben den wichtigsten Telefonregeln werden Situationen aus der Praxis behandelt bis hin zum Verhalten in schwierigen Gesprächssituatio-nen.

Seminarinhalte:

Erfolgreiches Telefonieren (von der Eröffnung bis zum Abschluss)

Strategien zum Beziehungs- und Vertrauensaufbau am Telefon

Standards & Tipps bei Reklamationen, Beschwerden, Einwände am Telefon

Ziele richtig definieren und Anliegen klar formulieren

Umgang mit zu hohen Erwartungen der Kund/innen

Einsatz der Stimme und Zustandsmanagement

Praktische Übungen, Telefontraining in Kleingruppen



Termin: Bei Interesse bitte anmelden, sobald die Mindestteilnehmeranzahl erreicht ist

werden wir einen passenden Termin finden. Bei Bedarf auch in Kombination mit einem Teaching für englisches Fachvoka-

bular möglich Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung

Zusatzangebot: Einzelcoaching für die individuelle Übung in der Praxis Kosten pro Einzelcoachingstunde: € 180,- exkl. USt Extra Buchung /Anmeldung zu einer Einzelcoachingstunde ist notwendig.

Seminarort: BFI Linz Referentin: Anita Putscher, Dipl. LSB

Selbstständige Persönlichkeitstrainerin seit 2001 systemische LebensBeraterin in eigener wingwave®Coach, NLP-Master, ÖVS-Supervisorin, ARGE Lebenskraft.burnout.ade (ÖVS), Holistic Pulsing Praktikerin


Das professionelle Beratungsgespräch (inkl. Beschwerdemanagement)

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Hausverwaltung, Mitarbeiter/innen im Kundenservice, Betreuer/innen von Wohn-anlagen, Hausarbeiter/innen und all Mitarbeiter/innen, die in ihrem beruflichen Alltag Beratungsge-spräche führen. Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die immer wieder mit Auseinandersetzun-gen, Spannungsfeldern und herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben.

Ziele: Ziel dieser Weiterbildung sind sowohl die Professionalisierung der Teilnehmer/innen als auch der Ausbau von Kompetenzen im Kommunikationsbereich. Dieses Seminar

fördert die praktische Problemlösungsfähigkeit in alltäglichen und schwierigen berufli-chen Situationen.

fördert Ihre Fähigkeiten, Beratungs-Gespräche motivierend und effizient zu gestalten.

steigert Ihre soziale Kompetenz im Umgang mit Mieter/innen und anderen Gesprächs-partner/innen.

Ihr Nutzen: Mitarbeiter/innen von Wohnungsgenossenschaften sind keine Berater/innen, aber sie müssen im täg-lichen Umgang mit den Mieter/innen, Eigentümer/innen, aber auch im Kolleg/innenkreis oft beraten. In diesem Seminar erarbeiten wir, wie es geht. In Konflikt-, Krisen- und herausfordernden Situationen werden Sie oftmals um einen „Ratschlag“ gebeten. Ausgebildet sind Sie dafür nicht. Im Gegenteil: Manchmal hindert sie gerade Ihre Rolle daran, ein/e neutrale/r Berater/in zu sein, sind Sie doch mitten im System Ihres Wohnbauträgers verankert. In diesem Seminar bearbeiten wir, wie Sie mit dieser Situation effizient umgehen können, ohne jemanden vor den Kopf zu stoßen und ohne die Menschen, die sich vertrauensvoll an Sie gewandt haben, zu enttäuschen. Diese Weiterbildung führt in die Grundlagen und Methoden der Beratung ein. Themen wie Gesprächs-führung, Kommunikationsprozesse und professionelle Beratung werden ausführlich erörtert. Vielfältige Übungsaufgaben helfen, die Sicherheit im Umgang mit Rat-Suchenden zu trainieren um professionell reagieren zu können.

Seminarinhalte:

Systemischer Denk-Ansatz:

o Jeder lebt in seiner eigenen Wirklichkeit

o Das Verhalten von Menschen ist immer die Reaktion auf das Verhalten der anderen

o Alles Handeln macht Sinn für den Menschen

o Menschen „sind“ nicht, sie verhalten sich

o Wer das Problem hat, hat die Lösung

Beratung – was ist das?

Grundlegendes zum Thema Beratung

Verschiedene Beratungsstile: wer will wann was von mir?

Veränderung – nein danke! Oder doch?

Professionelle Haltung in der Beratung

Fragetechniken

Antwort-Techniken

Leitfaden für ein Beratungs-Gespräch

Eigencoaching – wenn man ein eigenes Problem lösen möchte




Termine: 16.03. + 28.03.2017; je 09:00 – 16:30 Uhr Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in

inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referentin: Mag.

a Beatrix Kastrun



„Angst, Aggression, Gewalt und multikulturelle Spannungsfelder – Strategien zur Deeskalation“ Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die immer wieder mit Auseinandersetzungen und Span-nungsfeldern zu tun haben. Dieses Seminar ist auch für Personen, die in der direkten Kund/innenbetreuung tätig sind von Vorteil.

Ziele: Sie beschäftigen sich intensiv mit der aktuellen Arbeitssituation und entwickeln gemeinsam Möglich-keiten gewaltfreie Kommunikation und deeskalierende Maßnahmen sowie - falls erforderlich - eingrei-fende Maßnahmen zu setzten. Mit verschiedensten Methoden wird ein optimaler Transfer in die beruf-liche Praxis sichergestellt und nachhaltig verankert. Sie kennen die wesentlichen rechtlichen Voraus-setzungen für Maßnahmen nach Abbruch der Deeskalationsmechanismen.

Ihr Nutzen: Für Sie ist das Wort „Deeskalation“ klar definiert und sie erkennen, dass wertschätzender Umgang mit Parteien und erlernbare Strategien zur Deeskalation sowie die Zusammenarbeit im Team ausschlag-gebend für die persönliche Zufriedenheit und den Arbeitserfolg der Abteilung sind. Sie identifizieren sich mit den Herausforderungen einer sachlichen Kommunikation, den Bewältigungsstrategien der Eskalationsstufen 3 und 4 sowie den allenfalls zu setzenden rechtlichen Konsequenzen.

Seminarinhalte:

Erkennen und Umgang mit Angst, Aggression und Gewalt.

Strategien zur Bewältigung anhand von Praxisbeispielen

Abbruch der Deeskalation und rechtliche Voraussetzungen für eingreifende Maßnah-men.

Sicherungsmaßnahmen, Einsatz von „Alarmgeräten und Waffen, wie etwa Pfefferspray“. Praktische Übungen mit Stressrelevanz.

Inputvorträge, z.B.: Stressbewältigung, gewaltfreie Kommunikation, Selbstschutzmecha-nismen, Erkennen und analysieren des eigenen Kommunikationsstils,

Regeln – Feedback – Zuhören

Praxisreflexion schwieriger Situationen

Strategische und taktische Maßnahmen im Arbeitsumfeld

Übungen von Selbstbehauptungs- und Verteidigungsmöglichkeiten

Rechtliche Grundlagen von Notwehr, Nothilfe, Stalking, gefährliche Drohung u.a.

Abschluss:


NEU!


Rahmendaten:

Dauer: 2-Tagesseminar

Termine: 14.02. + 15.02.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr

oder

09.05. + 10.05.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr

oder

16.05. + 17.05.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr

Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung


Referent: Bernhard Wöss, Oberst Polizist seit 1975, Kommunikationstrainer


FOLLOW UP „Angst, Aggression, Gewalt und multikulturelle Spannungsfelder – Strategien zur Deeskalation“ Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die das Seminar „Angst, Aggression, Gewalt und multikul-turelle Spannungsfelder – Strategien zur Deeskalation“ besucht haben.

Ziele: Sie vertiefen das Gelernte und lernen weitere spannende Themen kennen.

Ihr Nutzen: All das soll es Ihnen erleichtern, die Inhalte und Methoden nachhaltig in Ihren Arbeitsalltag zu integrie-ren.

Seminarinhalte:

Praxistag mit vertiefenden Übungen

Verhaltensregeln bei kritischen und Extremsituationen (Geiselnahme, Amoklauf, An-schlägen und Bedrohungsszenarien)

Fragen klären, die bei der Anwendung des Gelernten in der Praxis aufgetreten sind.

Gelernte Inhalte und Methoden nach den Bedürfnissen der Teilnehmer auffrischen und vertiefen.

Beratung zur Lösung persönlicher Herausforderungen



Termin: 25.04.2017; 09:00 – 17:00 Uhr

oder

26.04.2017; 09:00 – 17:00 Uhr

oder

13.06.2017; 09:00 – 17:00 Uhr

oder

14.06.2017; 09:00 – 17:00 Uhr Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referent: Bernhard Wöss, Oberst

Polizist seit 1975, Kommunikationstrainer

NEU!


Leistungsfähigkeit und Kundenzufriedenheit

Zielgruppe: . Mitarbeiter/innen der Hausverwaltung

Ziele: Die Hausverwaltung und im Speziellen die Assistent/innen sind Anlaufstelle für all die Anfragen und Probleme der Kund/innen – und haben insofern häufig mit schwierigen Kundensituationen zu tun. Es ist daher nicht immer einfach, Tag ein, Tag aus freundlich und positiv zu bleiben. Unter dem zuneh-menden Leistungsdruck leidet in Folge auch die Gesundheit der Assistent/innen. Daher ist es umso wichtiger, mit geeigneten Maßnahmen die Kundenzufriedenheit und die Leistungsfähigkeit der Mitar-beiter/innen hoch zu halten. Die Neurowissenschaft zeigt Wege auf, wie sowohl auf mentaler, als auch auf emotionaler Ebene die Leistungsfähigkeit und Wirkung auf Andere beeinflussbar ist. Auf diesen Erkenntnissen basiert die Lern- und Erfahrungslandschaft, die wir in diesen 2 Tagen bieten.

Ziel dieser Veranstaltung ist es…

…die Kundenzufriedenheit und Arbeitsqualität zu erhöhen

…konstante Leistungsfähigkeit zu generieren

…die Zusammenarbeit zu fördern

...krankheitsbedingte Ausfälle zu reduzieren

Ihr Nutzen: Die Beschäftigung mit diesem Thema bietet die Chance, unerwünschte Einstellungen und Verhaltens-automatismen zu erkennen und gezielt durch erwünschte Verhaltensmuster zu ersetzen.

Seminarinhalte:

Feststellen des persönlichen IST-Zustandes (persönlichen Bio- und Arbeitsrhythmus,

Abhängigkeiten, Prioritätensetzung)

Persönliche Arbeitstechnik - Umgang mit der Zeit und Energie

Mentale und emotionale Leistungsblockaden identifizieren

Die mentalen Gesetze des Erfolgs

Die Welt der Emotionen: Leistungsfreude, Stress & Co

Gestaltungsräume: Mentalhygiene und Emotionales Selbstmanagement

Umsetzungsstrategien für den Alltag

Die Inhalte werden entsprechend dem Teilnehmerinteresse unter dem Gesichtspunkt der Gesamtziel-erreichung gewichtet.

Ablauf und Methode:

Selbstanalyse, Impulsvorträge, Einzel- und Gruppenworkshops, Praxisbeispiele, Reflexio-nen, Teilnehmer- und Trainerfeedback, Checklistenerarbeitung – so viel Theorie als nötig, so viel Erfahrung wie möglich!

Des Weiteren wird die Möglichkeit für mentale und körperbetonte Entspannungstechniken und bioenergetische Übungen geboten.


NEU!



Termine: 13.06. + 20.06.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in

inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung

Seminarort: BFI Linz Referent: Mag. Dieter Vogel

Unternehmensberater, Emotional Competence Coach, Mediator, Dipl. Chronopsychologie u. Chronomedizin, NLP Master, Dipl. Hypnotrance-Coach, Lektor a.d. DUK (Managementinsti-tut) und Tutor a.d. FH Salzburg


Zeitmanagement „Wenn du’s eilig hast geh langsam!“ (Lothar Seiwert)

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die ihre Selbstorganisation und ihre Arbeitsweise überprü-fen und die zur Verfügung stehende Zeit erfolgreich nützen möchten.

Ziele: Mit den in diesem Seminar gezeigten Methoden des modernen Zeitmanagements erarbeiten Sie Ihre persönliche, sofort umsetzbare Strategie für einen bewussten Umgang mit Ihrer Zeit. Sie können Ziele und Prioritäten richtig setzen und sinnvoll planen.

Ihr Nutzen: Weniger Stress, dafür mehr Erfolg, Effektivität und Effizienz beim Arbeiten - bewusst und gelassen!

Seminarinhalte:

Praxisorientiertes modernes Zeitmanagement

Ziele und Prioritäten konsequent verfolgen Richtige Planung Einsatz von Hilfsmittel Persönliche Arbeitsmethodik

Lösungen für Zeitfallen, Störungen

Stress-Auslöser, -vermeidung und -bewältigung

Erfolgreiche Umsetzung des Selbstmanagements

„Aufschieberitits“

Arbeitstypen und Arbeitsstile



Termine: 03.10.2017; 09:00 – 16:30 Uhr Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referentin: Anita Putscher, Dipl. LSB

Selbstständige Persönlichkeitstrainerin seit 2001 systemische LebensBeraterin in eigener wingwave®Coach, NLP-Master, ÖVS-Supervisorin, ARGE Lebenskraft.burnout.ade (ÖVS), Holistic Pulsing Praktikerin


Körpermanagement: Entdecke Deine PRAKTISCHEN Möglichkeiten…..

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen aus allen Bereichen der Wohnungswirtschaft, die sich bewegen möchten.

Ziele:

Du entwickelst alternative Verhaltensmöglichkeiten zu Deinen gewohnten Bewegungs-mustern des Alltags

Du lernst zu unterscheiden, wann Du welche Intensitäten der Bewegung brauchst

Du lernst Deine „BewegungsGrinser“ kennen und lieben

Du erkennst, was Du in der Bewegung besonders magst – und wie Du diese weiter for-cieren kannst

Du lernst, wie sich Bewegung und verschiedene Formen der Ernährung auf Deinen Stoffwechsel auswirken und wie Du diesen für Dich optimieren kannst?

Ihr Nutzen:

Dir wird der Zusammenhang zwischen Muskulärer Qualität und LebensQualität bewusst und Du weißt, diese zu führen

Du erfährst die Grundlagen Deiner persönlichen, körperlichen Leistungsfähigkeit

Du lernst über einfache Techniken, Deinen Laufstil zu optimieren

Du lernst einfache GanzkörperÜbungen, die Du jederzeit und überall für Deine muskulä-re Kraft trainieren kannst

VORBILD: hat mit Umsetzen – und TUN zu tun – Du wirst das für Dein Umfeld sein…

Du wirst in Deinem Lebensalltag AKTIVER, da Du eigene Alternativen zu Deinen ge-wohnten Bewegungsmustern erarbeitest

Seminarinhalte:

Nordic Walken in der Gruppe – mit leichten TechnikÜbungen

Aktive Laufeinheit mit Techniktraining

„Motion“ Bewegungseinheiten in der Natur – Kraft und Geschmeidigkeit mit leichten Übungen für den Alltag

Entspannungstechniken In- und Outdoor

Stress über Bewegungsreize – was passiert hier genau? Welche Auswirkungen gibt es auf den Organismus?

Optimale Übungen zum Ausgleich der primär sitzenden Tätigkeit…..

Und die Theorie dazu……..

Abschluss:

Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Rahmendaten:


Termine: 18.05. + 22.06.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr

Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, inkl. Pausenverpflegung, exkl. Nächtigung

Seminarort: Seminarhotel: Kosten sind nicht im Seminarbeitrag enthalten

Referent: Mag. Manfred Simonitsch

Sportwissenschaftler, Ganzheitlicher Bewegungs- und Beweglichkeitstrainer, Coach, Trai-ningstherapeut mit Schwerpunkt Stressmanagement und Fitness am Arbeitsplatz

NEU!


Resilienz und Widerstandskraft stärken!

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter/innen und Führungskräfte der Wohnungswirtschaft, die ihre Fähigkeit der Resilienz stärken wollen.

Ziele: Sie stärken ihre innere Widerstandskraft, um die Herausforderungen des Berufslebens erfolgreich & gesund meistern zu können.

Ihr Nutzen: Sie werden spielerischer mit Stressoren umgehen. Ihre Leistungsfähigkeit wird gesteigert bzw. bleibt erhalten, Ihre Kreativität gefördert.

Seminarinhalte:

Sie haben Zeit und Ruhe, um mit Abstand positiv auf Ihre Aufgabengebiete zu schauen.

Sie erhalten Methoden zum erfolgreichen Stressabbau (Freude-Belastungsbilanz, wing-wave®, Meridian-Klopftechniken, Entspannung, Atemtechniken, Mentaltraining, dissozi-ieren, u.a.)

Sie machen sich Ihre persönlichen Resilienzfaktoren bewusst und erweitern diese

Das bewährte Selbstcoaching-Modell S.C.O.R.E. sowie der konkrete Methodenkoffer für den Alltag sichern die Umsetzungskompetenz!

Abschluss:


Rahmendaten:


Termine: 19.10. + 09.11.2017; je 09:00 – 16:30 Uhr

Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung


Referentin: Anita Putscher, Dipl. LSB Selbstständige Persönlichkeitstrainerin seit 2001 systemische LebensBeraterin in eigener

wingwave®Coach, NLP-Master, ÖVS-Supervisorin, ARGE Lebenskraft.burnout.ade (ÖVS), Holistic Pulsing Praktikerin


Selbstmanagement zufrieden und gesund durch das (Arbeits-)Leben

„Du kannst die Wellen nicht anhalten, aber Du kannst lernen, auf ihnen zu reiten.“ Joseph Goldstein

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die sich für die Geheimnisse eines glücklichen/geglückten Lebens interessieren.

Ziele: Sie können die Lebensumstände nicht immer verändern, aber Sie können lernen, das Beste daraus zu machen; nicht draufgehen, sondern aufgehen heißt die Devise! Zufriedenheit und Gesundheit wün-schen wir uns gegenseitig zum Geburtstag oder zum Jahreswechsel. Was können wir aber selbst dazu beitragen? In diesem Seminar werden diverse effiziente Wege aufgezeigt.

Ihr Nutzen: Um der Komplexität der Thematik gerecht zu werden ist ein Einbeziehen von wissenschaftlichen Er-kenntnissen (natürlich in leicht verständlicher Sprache) notwendig. individuell anwendbare (Bewälti-gung-)Mechanismen werden in Theorie und Praxis dargeboten bzw. zur Verfügung gestellt.

Seminarinhalte:

Ursachen für die Zunahme von Unzufriedenheit

Wo(mit) stehe ich mir selbst im Weg?

(Ohn-)Macht der Gene & „Kinderstube“

Selbstmanagement-Modell

Was kann ich von auf diesem Gebiet erfolgreichen Menschen lernen?

Umsetzungsmöglichkeiten im Arbeits- bzw. Privatleben

Je nach Wunsch/Bedarf der Gruppe auch:

Erklärung medizinischer & (neuro-)psychologischer Mechanismen

Einblicke in hirnphysiologische Prozesse bzw. zeithistorisch relevante Zusammenhänge

Kennenlernen individueller Analyseverfahren zur Thematik

Abschluss:

Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung Praxisbeispiele

NEU!


Rahmendaten:

Dauer: Tagesseminar Termin: 12.06.2017; je 09.00 – 17.00 Uhr Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung Seminarort: BFI Linz Referenten / Univ.-Doz. MMag. Dr. Rainer Holzinger Psychologen: Psycholgie & Psychotherapie, Coaching & Supervision, Unternehmensberatung (PE/OE),

Toolentwicklung (HRM), Institut H&H

Wichtiger Hinweis: Als praktizierender Psychologe und Psychotherapeut weiß ich, wie schwer es manchmal

fällt, über „gewisse Dinge“ zu reden. Ich lege daher in meinen Seminaren besonderen Wert darauf, von den Tei l-nehmer/innen ausdrücklich keinen „Seelenstrip“ zu verlangen. Stattdessen werde ich aus meinem bisherigen Erfahrungsschatz Demonstrationsbeispiele den Umständen entsprechend beisteuern. Mein Ziel ist es zwar, dass jede(r) Beteiligte nach dem Seminar mehr über sich selbst und ihren/seinen Ressourcen bzw. Problemen Be-scheid weiß, nicht aber unbedingt die Teilnehmer/innen links und rechts von ihr/ihm.


Fit and proper (Knowing your Business)

in Kooperation mit

Nachstehend finden Sie den Auszug aus dem gemeinsamen Weiterbildungspro-gramm des IPE und des GBV Seminarprogrammes 2016.

Herausforderungen des heutigen Management in der Wohnungswirtschaft

Zielgruppe: Aufsichtsräte, Geschäftsführer/innen, leitende Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft.

Ziele:

Erfahrungsaustausch und Wissensvermittlung gerade in einer Zeit stetiger und schnellerer Entwicklungen, die per se zu Veränderungen im Unternehmen führen.

Selbstsicherheit in Zeiten der Veränderung

Seminarinhalte:

Organisation und deren Strukturen im Wandel der Zeit

Personalmanagement und Personenentwicklung, vom Recruiting, der Auswahl, der Bindung bis zu lebensphasenorientierten Führung von Mitarbeiter/innen

Spannungsfelder und Konfliktsituationen mediativ regeln

Changeprozesse initiieren und begleiten

Führungs-Autorität - als Ermutigung zur Potenzialentfaltung, Sinn-Entwicklung, Lustvolles Engagement und Koordination erfolgreicher Selbstorganisation

Abschluss: Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung


Termine: 28.03. + 29.03.2017; je 09:00 – 17:00 Uhr Seminarbeitrag: € 950,- exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke,

exkl. Nächtigung Seminarort: Seminarhotel, genauer Ort wird noch bekanntgegeben. Referent: Dr. Gerhard Ettmayer, MBA MSc

Selbstständiger Unternehmensberater, Mediator, Coach

Weitere Seminare zum Thema „Knowing your Busnisess“ finden Sie im Seminarprogramm der GBV.


Kompetenzfeststellungsverfahren

KODE ® - Kompetenzdiagnostik und -entwicklung

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft, die ihre vorhandenen Kompetenzen und die ihrer Mitarbeiter/innen beleuchten möchten, um diese für zukunftsfähiges und damit nachhal-tiges Handeln weiterentwickeln zu können.

Ihr Nutzen: Sie erhalten

ein differenziertes Bild Ihrer personalen Kompetenzen, fachlich-methodischen Aktivitäts- und Umsetzungskompetenzen sowie Ihrer sozial-kommunikativen Kompetenzen – und das be-zogen auf verschiedene Anforderungssituationen

Kompetenzbilanzen

eine Einschätzung Ihrer lang- und kurzfristigen Handlungsziele und Wertorientierungen

Details zu Ihrem SELBST-Management (einschließlich Zeitverhalten)

vielfältige und realistische Anregungen insbesondere zur Verbesserung Ihrer Kommunikati-on, Ihrer Zusammenarbeit mit anderen in Gruppen und Teams, Ihrer Begegnung und Bewäl-tigung von Konflikten, Ihrer Durchsetzungsfähigkeit, Ihrer konzeptionellen Arbeit und syste-matischen Lösungen von Problemen.

Zusätzlich stehen Ihnen 70 Informations- und SELBST-Trainingsprogramme zur Entwicklung einzelner Teilkompetenzen (wie z.B. Problemlösungsfähigkeit, Kundenorientierung etc.) zur Verfügung.

Das Verfahren: KODE® ist die Abkürzung für Kompetenzdiagnostik und -entwicklung. Es handelt sich um Verfahrenssystem mit verschiedenen Kompetenzermittlungs- und Entwicklungs-tools. KODE® ist weltweit das erste Verfahren, welches die Kompetenzen direkt misst. Es wurde Mitte der Neunzigerjahre von Prof. Dr. John Erpenbeck, Prof. Dr. Volker Heyse und Dr. Horst Max entwickelt. Seitdem wird es kontinuierlich weiterentwickelt. KODE® ist auf Kompetenzenentwicklung und nicht nur auf Kompetenzfeststellung ausgerichtet. Die Auswertung besteht aus einer Betrachtung der vier menschlichen Grundkompetenzen:

P - Personale Kompetenz: Fähigkeit, sich selbst gegenüber klug und kritisch zu sein, produktive Einstellungen, Werthaltungen und Ideale zu entwickeln

A - Aktivitäts- und Handlungskompetenz: Fähigkeit, alles Wissen und Können, alle Ergebnisse sozialer Kommunikation, alle persönlichen Werte und Ideale auch wirklich willensstark und aktiv umsetzen zu können

F - Fachlich-Methodische Kompetenz: Fähigkeit, mit fachlichem und methodischem

Wissen gut ausgerüstet, schier unlösbare Probleme schöpferisch zu bewältigen

S- Sozial-Kommunikative Kompetenz: Fähigkeit, sich aus eigenem Antrieb mit ande-ren zusammen– und auseinanderzusetzen, kreativ zu kooperieren und zu kommunizie-ren

Die vier Grundkompetenzen werden unter günstigen und ungünstigen Situationen erfragt und ausge-wertet.


Ablauf (Inhalte) KODE®

Anmeldung bei IPE Erhalt eines Onlinefragebogens per E-Mail

Fragebogen zur Selbsteinschätzung ausfüllen (Dauer ca. 20 min)

Kompetenzprofil und Kompetenzatlas wird erstellt

Interpretationsunterlagen werden zur Verfügung gestellt

Zweistündiges Einzelgespräch mit KODE Trainerin (Auswertungserklärung, Interpretati-onen)

Übungsempfehlungen zur Kompetenzentwicklung werden zur Verfügung gestellt

Zusatzcoaching (zusätzlich zu dem zweistündigen Einzelgespräch) kann bei Bedarf in Anspruch genommen werden.

Abschluss: Zweistündiges Einzelgespräch, in dem die Auswertungen besprochen werden.

Rahmendaten: Dauer: Fragebogen ausfüllen (20 – 40 min), Einzelgespräch (2 UE),

Zusatzcoachingstunde bei Bedarf (1 UE) Weitere Coachingstunden können individuell vereinbart werden (sind nicht

enthalten)

Termine: werden individuell vereinbart Seminarbeitrag: € 490,- exkl. USt pro Teilnehmer/in, gegebenenfalls zuzüglich Fahrtkosten

(bei Beratung vor Ort)

Seminarort: wird individuell vereinbart Referentin: Bernadette Prieschl Coach, Trainerin, Personalentwicklerin

Spezielle / Individuelle Trainer/innen für Zusatzcoachings


Die richtige Person am richtigen Platz Potentialanalyse für Mitarbeiter/innen der Wohnwirtschaft

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen und Führungskräfte der Wohnungswirtschaft im Bereich der Immobilien- bzw. Haus-verwaltung oder auf Wunsch auch aus anderen Bereichen. Bei einer Adaptierung der „Kritischen Situ-ationen“ kann auch jede weitere Berufsgruppe getestet werden.

Ziele: Mit Hilfe dieses Verfahrens werden die Potentiale und Entwicklungsmöglichkeiten von Mitarbei-ter/innen ermittelt. Durch Beurteilungen von domänenspezifischen Situationen, kombiniert mit stan-dardisierten Fragebögen können zielgenaue und ressourcenorientierte Entwicklungsfelder erhoben werden, Stärken erkannt und Fähigkeiten und Potentiale gezielt ausgebaut werden.

Das Verfahren: Das Institut H&H bietet in Kooperation mit einem weltweit tätigen und in der Psychologie renommier-ten Verlag individuelle Zusammenstellungen von Modulen für einen adäquaten und gleichzeitig wis-senschaftlich fundierten Prozess. Im Falle einer intendierten Personalauswahl bzw. –evaluation steht naturgemäß zunächst die optimale Passung von Bewerber/in und Stellenangebot im Mittelpunkt. Da-für werden ausdrücklich nur teststatistisch einwandfreie Verfahren verwendet, die nach wissenschaft-lichen Kriterien evaluiert wurden und den in der Wissenschaft vorherrschenden Gütekriterien entspre-chen. Bei Neuentwicklungen von Testinstrumenten für spezielle Anforderungen und Wünschen von Seiten des Auftraggebers, die nicht mit konventionellen Instrumenten erfüllt werden können, bieten wir einen theoretisch und praktisch soliden Entwicklungsprozess an, der – je nach Vereinbarung – mittels wissenschaftlich-testtheoretischer Fundierung im universitären Kontext auf Praxistauglichkeit überprüft werden kann. In Kombination mit einem individuellen Design (inklusive virtuellem Labor) sollen neue Wege gegan-gen werden, die Arbeitgeber und Arbeitnehmer/innen gleichermaßen vor unseriösen und oberflächli-chen Analysen schützen. Ziel ist eine optimale Positionierung im Sinne der „Wirtschaftlichkeit“ aber auch der „Menschlichkeit“. Eine ressourcen- und lösungsorientierte Herangehensweise soll in einem zeit- & wirtschaftsökonomischen bzw. „PUNKTgenauen“ Profil gipfeln, nicht zuletzt um der Triade „Arbeitgeber/Arbeitnehmer/Arbeitsleistung“ eine bestmögliche „Win/Win/Win“-Lösung zu ermöglichen.

Inhalte des Auswahlverfahrens: Das Testverfahren enthält folgende 3 Module:

1. Kritische Situationen: In diesem Testverfahren werden kritische Alltagssituationen eines Hausverwalters dargestellt und abgefragt. Hier wird der Umgang mit kritischen Situationen bzw. die Reaktion auf heraus-fordernde Problemstellungen erhoben.

Output 1: Konkrete Informationen zu Reaktionen bei schwierigen Situationen.

Output 2: Typologie bietet Coachingansätze (vgl. Ressourcenorientierung)

Bearbeitungsdauer: ~ 20 min, online

2. Integritätstest: (IBES) Zusätzlich zu der fachlichen Kompetenz wird auch die Integrität (Verantwortungsbewusst-sein/Gewissenhaftigkeit) anhand eines standardisierten Fragebogens (von B. Marcus 2006) erhoben.

Output 1: Einstellungsorientierter Teil (z.B. Vertrauen, Verhaltensabsichten etc.)

Output 2: Eigenschaftsorientierter Teil (z.B. Zuverlässigkeit, Konfliktmeidung etc.)

Bearbeitungsdauer: ~ 15 min, online oder paper-pencil


3. Inventar sozialer Kompetenzen:

Output 1: Soziale Orientierung (Prosozialität, Perspektivenübernahme, Zuhören etc.)

Output 2: Offensivität (Durchsetzungsfähigkeit, Konfliktbereitschaft etc.)

Output 3: Selbststeuerung (Selbstkontrolle, Emotionale Stabilität, Flexibilität etc.)

Output 4: Reflexibilität (Selbstdarstellung, -aufmerksamkeit, Personenwahrnehmung)

Bearbeitungszeit ~ 10 Minuten, online oder paper-pencil Für Adaptionen bzw. Sonderanforderungen stehen sämtliche Standardfragebögen optional zur Verfü-gung. Das Modul „Kritische Situationen“ umfasst derzeit ausschließlich Situationen im Bereich der Hausver-waltung. Die Module 2 und 3 „Integritätstest“ und „Inventar sozialer Kompetenzen“ erheben allgemei-ne Kompetenzen, die nicht auf ein konkretes Berufsbild zugeschnitten sind. Diese beiden Tests kön-nen daher auch von anderen Mitarbeiter/innen der Wohnungswirtschaft durchgeführt werden. Darüber hinaus kann auch das Modul „Kritische Situationen“ bei Bedarf um Praxisbeispiele aus ande-ren Bereichen erweitert werden.

Rahmendaten:

Termin: individuelle Terminvereinbarung Ort: Das Testverfahren kann online durchgeführt werden, auf Anfrage kann eine Papier-Bleistift-Variante zur Verfügung gestellt werden Kosten: auf Anfrage Referenten / Univ.-Doz. MMag. Dr. Rainer Holzinger Psychologen: Psycholgie & Psychotherapie, Coaching & Supervision, Unternehmensberatung (PE/OE),

Toolentwicklung (HRM) Institut H&H

Mag. Christian Frauscher Angewandte Forschung, Evaluierungsprozesse / Virtuelles Labor, Bio- und Neurofeedback Institut H&H

Begleitung: bei online-Testung keine, bei Papier-Bleistift-Variante ein Versuchsleiter vor Ort

Ergebnisübermittlung: Die Ergebnisübermittlung erfolgt in der Regel mittels schriftlichem Gutachten, das die Auswertung der Daten, eine Interpretation sowie Empfehlungen zur weiteren Vorgehensweise enthält. Hierbei steht unser Prinzip des ressourcen- und fähigkeitsorientierten Konzepts im Vordergrund. Es gilt, die Infor-mationen im Sinne der Vorstellungen des Auftraggebers als auch einer individuellen Weiterentwick-lungsoption für den Klienten/die Klientin optimal einzusetzen bzw. zu verwerten. Im Sinne ethischer Richtlinien sind die teilnehmenden Personen spätestens nach der Testung über ihre Ergebnisse und die Schlüsse, die daraus gezogen wurden, zu informieren. Optional ist eine Ergebniserläuterung im Einzelgespräch möglich.

Anmeldeprozedere: Die Anmeldung zu diesem Verfahren kann ausschließlich von der/dem Personalentwickler/in direkt beim Institut für Personalentwicklung in der Wohnungswirtschaft durchgeführt werden. In dieser An-meldung wird ebenfalls bekannt gegeben, an wen das Ergebnis übermittelt werden soll (bspw. Vor-stand, Geschäftsführung, Abteilungsleitung, etc.).


Allgemeine Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Homepage unter http://www.pe-institut.at/AGBs

Anmeldungen:

Anmeldungen bitte unter www.pe-institut.at oder per E-Mail an [email protected]

Unser Team:

Mag.a (FH) Melanie Bräu Jennifer Herzog

Seminarentwicklung, Koordination Seminarorganisation

Weitere Dienstleistungen von IPE

Weitere kompetente Dienstleistungen des Instituts für Personalentwicklung sind:

Spezialseminare nur für Ihr Unternehmen,

Organisationsentwicklungen,

Teamentwicklungen,

Einzel- und Teamcoachings

Strategieworkshops für Ihre Führungsebene und

Mediationen.

Organisationsentwicklung: Bei dieser individuellen Entwicklung wird die Funktionalität von Struktu-ren und Prozessen (Aufbau- und Ablauforganisation) in Unternehmen analysiert, Ziele werden festge-legt, Strategien entwickelt und konkrete Umsetzungsschritte vereinbart. Bei all diesen Schritten wer-den wissenschaftliche, systematische und systemische Methoden angewandt. Dadurch richtet sich der Blick unter die Oberfläche der Organisation und damit können ungenützte Potenziale erschlossen werden.

Teamentwicklung: Stetig steigende Anforderungen an die Mitarbeiter/innen sowie vermehrte Achtung und Einhaltung der eigenen Bedürfnisse führen zu Spannungsfeldern und Konflikten zwischen Mitar-beiter/innen innerhalb der eigenen Abteilung, aber auch zwischen den Abteilungen. Diese Spannun-gen können sich auch auf die Kundenbeziehungen übertragen. Jedenfalls übertragen sie sich auf die Unternehmenskultur und auf das Betriebsklima. Viele Energien verpuffen, weil sie in verschiedene Richtungen gehen. Deshalb braucht es die konsequente Orientierung auf erfolgsversprechende Ko-operationsziele innerhalb der Teams bzw. manchmal auch abteilungsübergreifend. Die konkrete Be-schreibung des Erfolgszustandes und das Bewusstmachen der vorhandenen internen und externen Ressourcen lenkt die Energie der Mitarbeiter/innen in eine Richtung. Das Erreichen des gemeinsamen Zieles wird somit gewährleistet. Gemeinsam sind wir stärker als die Summe aller.

Mediation: ist ein strukturiertes freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung von Spannungsfel-dern und Konflikten. Die Konfliktparteien streben durch Unterstützung einer dritten „allparteili-chen“ Person eine gemeinsame Vereinbarung an, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Mediation ist ein außergerichtliches Konfliktregelungsverfahren und für innerbetriebliche als auch für außerbetriebliche (Mieter zu Mieter, Mieter und Unternehmen, etc.) Streitereien geeignet. Das Institut für Personalentwicklung bedient sich ausschließlich eingetragener Mediatoren für Zivilrechtssachen beim Bundesministerium für Justiz.

(Änderungen im Programm vorbehalten)

http://www.pe-institut.at/AGBs

http://www.pe-institut.at/

mailto:[email protected]


Alle Seminartermine 2017 auf einen Blick

Seminartermine chronologischer Reihenfolge

Titel Termine

Sozialversicherungs-Update 2017 (inkl. Austausch) 24.01.2017

Seminar Lohn- und Sozialdumping Bekämpfungsgsetz 26.01.2017

Angst, Aggression, Gewalt 14.02. + 15.02.2017

Das professionelle Beratungsgespräch (inkl. Beschwerde) 16.03. + 28.03.2017

Boden- und Baustoffprüfung im modernen Hochbau 22.03.2017

Herausforderungen des heutigen Management 28.03. + 29.03.2017

Die kleine Unterhaltung zwischendurch 06.04.2017

Grundlagen zum Grundbuch 11.04.2017

FOLLOW UP „Angst, Aggression, Gewalt“ 25.04.2017



Projektentwicklung 15.05.2017


Körpermanagement: Entdecke Deine PRAKTISCHEN Möglich-keiten…

18.05. + 22.06.2017

Basisseminar für Mitarbeiter/innen in der Woh-nungswirtschaft (Linz)

29.05. + 30.05.2017 12.06. + 13.06.2017

Selbstmanagement – zufrieden und gesund durch das (Arbeits-) Leben 12.06.2017

Leistungsfähigkeit und Kundenzufriedenheit 13.06. + 20.06.2017



„Ein Schritt entgegen – Erfolgreich Verhandeln 12.09.2017

Die erfolgreiche Hausversammlung 27.09.2017

Zeitmanagement 03.10.2017

WGG + MRG - Vertiefung + Neuerungen 10.10. + 11.10.2017

Resilienz und Widerstandskraft stärken! 19.10. + 09.11.2017

WEG Grundlagen 24.10.2017

WEG Vertiefung 25.10.2017

Rechtliches zum Thema Mieterwechsel & Delogierung 14.11.2017

Sozialversicherungs-Update 2018 (inkl. Austausch) 16.11.2017

Technik am Bau für Nichttechniker 30.11.2017

Fettnäpfchen – Nein Danke 05.12.2017

Basisseminar Administration / Organisation / Recht Termin wird auf Bedarf vereinbart

Basisseminar KOMMUNIKATION (Teil 1) Termin wird auf Bedarf vereinbart

Aufbauseminar KOMMUNIKATION (Teil 2) Termin wird auf Bedarf vereinbart

Telefontraining und effiziente Kund/innenbetreuung Termin wird auf Bedarf vereinbart

KODE ® Termin wird auf Bedarf vereinbart

Die richtige Person am richtigen Platz - Potentialanalyse Termin wird auf Bedarf vereinbart

(Änderungen im Programm vorbehalten)


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