Caso 12 Tesla Motors

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Caso 12 Tesla Motors

Administración de la función de la información

Estudiantes: Daniel Chacón Valenciano 200918678 Daniel Fernández Sibaja 200950007

19/10/2012

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Contenido 1 Situación actual .............................................................................................................. 4

1.1 Rendimiento estratégico.......................................................................................... 4

1.2 Postura estratégica .................................................................................................. 4

1.2.1 Misión – Visión ................................................................................................. 4

1.2.2 Objetivos ........................................................................................................... 4

1.2.3 Estrategias ........................................................................................................ 4

1.2.4 Políticas ............................................................................................................. 5

2 Administradores estratégicos ......................................................................................... 6

2.1 Junta directiva .......................................................................................................... 6

2.2 Administración alto nivel ......................................................................................... 6

3 Ambiente externo ........................................................................................................... 8

3.1 Ambiente social ........................................................................................................ 8

3.1.1 Situación económica actual .............................................................................. 8

3.1.2 Cambios tecnológicos ....................................................................................... 8

3.1.3 Lealtad del consumidor .................................................................................... 8

3.2 Ambiente industrial ................................................................................................. 9

3.2.1 Competidores ................................................................................................... 9

3.2.2 Poder del comprador ........................................................................................ 9

3.3 Tabla de factores externos (EFAS) ......................................................................... 10

4 Ambiente interno ......................................................................................................... 11

4.1 Estructura corporativa ........................................................................................... 11

4.2 Cultura corporativa ................................................................................................ 12

4.3 Recursos corporativos ............................................................................................ 12

4.3.1 Publicidad ....................................................................................................... 12

4.3.2 Recursos Humanos ......................................................................................... 12

4.3.3 Investigación y desarrollo ............................................................................... 12

4.4 Tabla de factores internos (IFAS) ........................................................................... 13

5 Factores estratégicos .................................................................................................... 14

5.1 Análisis situacional ................................................................................................. 14

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5.1.1 Tabla de análisis de factores estratégicos (SFAS) .......................................... 14

5.2 Revisión de la misión y objetivos actuales ............................................................. 14

6 Alternativas estratégicas recomendadas ..................................................................... 15

6.1 Alternativas estratégicas ........................................................................................ 15

6.2 Estrategia recomendada ........................................................................................ 15

6.3 Implementación ..................................................................................................... 15

7 Balanced Scorecard ...................................................................................................... 16

7.1 Mapa estratégico ................................................................................................... 16

7.2 Indicadores ............................................................................................................. 17

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1 Situación actual

1.1 Rendimiento estratégico

Tesla Motors, Inc. es una compañía de Silicon Valley que diseña, fabrica y vende vehículos

eléctricos. Se ganó amplia atención al producir el Tesla Roadster, el primer coche de serie

deportivo completamente eléctrico, el cual salió a la venta en el 2008. Actualmente Tesla

Motors tiene alianzas estratégicas con otras compañías del segmento como lo son:

Toyota, Lotus y GM, lo que hace que la compañía pueda fortalecer sus productos base a

través de sus aliados.

Es importante mencionar que Tesla Motors cuenta con el respaldo del gobierno

norteamericano debido al tipo de producción de vehículos que realiza que son amigables

con el ambiente, por lo que tienen otro aliado estratégico fuerte.

1.2 Postura estratégica

1.2.1 Misión – Visión

1.2.1.1 Misión

Tesla Motors diseña y vende vehículos de alto rendimiento, altamente eficientes, sin

compromiso. Los vehículos de Tesla Motors combinan estilo, aceleración y el manejo con

la tecnología mas avanzada que hace que sean por mucho los vehículos más eficientes del

mercado satisfaciendo las necesidades del cliente.

1.2.1.2 Visión

Crear la mejor compañía de vehiculas del siglo 21 mediante la transición hacia los

vehículos eléctricos en el mundo

1.2.2 Objetivos

Tesla Motors, tiene los siguientes objetivos:

Expandir el área de operación geográfica

Convertirse en una empresa líder del segmento de vehículos eléctricos

Ampliar la gama de productos de vehículos eléctricos

Mejorar el sistema de información

1.2.3 Estrategias

Tesla Motors tiene como estrategias:

Tener control de la innovación,

Penetración en los mercados internacionales,

Adaptarse a los cambios del mercado

Establecer aliados estratégicos establecidos en el mercado

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1.2.4 Políticas

Tesla Motors tienen las siguientes políticas en la compañía:

Políticas de innovación

Políticas de mejora continua sobre los estándares de calidad del producto

Políticas de sostenibilidad ambiental

Políticas de seguridad

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2 Administradores estratégicos

2.1 Junta directiva

La junta directiva está formada por las siguientes personas:

Elon Musk

o Presidente

o Arquitecto de Producto

o CEO

Brad W. Buss

Ira Ehrenoresis

Antonio J. Gracias Steve Jurvetson

Prof. Dr. Herbert Kohler

Kimbal Musk

Larry W. Sonsini

o Consejero Externo

2.2 Administración alto nivel

Los miembros de la administración de alto nivel son los siguientes:

lon Musk

o Presidente de junta

o CEO

o Arquitecto de productos

JB Straubel

o Director técnico

Deepak Ahuja

o CFO

Franz Von Holzhausen

o Director de diseño

George Blankenship

o Vicepresidente de ventas

Gilbert Passin

o Vicepresidente de manufactura

Eric Whitaker

o Consejero general

Diarmuid O’Connell

o Vicepresidente de desarrollo de negocios

Arnnon Geshiru

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o Vicepresidente de Recursos Humanos

Peter Carlsson

o Vicepresidente de cadena de suministros

Jerome Guillen

o Director del programa del modelo S de vehículos

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3 Ambiente externo

3.1 Ambiente social

3.1.1 Situación económica actual

Para el año 2007 los ingresos de la compañía pasaron de $73 millones a $14.7 billones en

el 2008 y posteriormente a $111.9 billones en el 2009. La compañía registra pérdidas de

$78 billones en 2007 a$82.8 billones en 2008 y luego a $55.7 billones en 2009. Ha tenido

que vender también sus tecnologías para poder subsistir en algunas ocasiones. Para el

2010 sus pérdidas se incrementaron significativamente debido a la triplicación de la

inversión en I&D y gastos generales, en ventas y administración. Además, la compañía ha

incurrido en una deuda de largo plazo de $45.4billones en el 2010, cuando no tenía deuda

en el 2009

3.1.2 Cambios tecnológicos

Actualmente el mercado de los vehículos ha estado cambiando de preferencia para los

consumidores últimamente, queriendo estos consumir vehículos que no necesiten mucha

cantidad de combustible y que sean amigables para el ambiente. Entonces Tesla Motors

se ha propuesto innovar y ser una de las empresas lideres en el mercado de los

automotores eléctricos por lo que la industria esta en pleno auge y crecimiento.

3.1.3 Lealtad del consumidor

Actualmente Tesla Motors es una compañía reciente en el mercado automotriz en

comparación con otras empresas que tienen casi un siglo de existencia. Sin embargo como

Tesla brinda productos muy innovadores y de alta calidad ha atraído clientes al mercado

como famosos artistas que de paso ayudan a la publicidad de la empresa. Esta área es una

de las que la empresa debe fortalecer en aras de continuar con su crecimiento continuo.

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3.2 Ambiente industrial Existen fuerzas que mueven la competencia en la industria entre las cuales podemos

mencionar:

3.2.1 Competidores

El mercado automotriz es sumamente competitivo. Los mayores competidores son de

afuera de los límites de Estados Unidos de América y generalmente tienen mayores

recursos financieros y de marketing. También tienen mayores volúmenes de ventas a nivel

mundial y son más diversificados.

Esta competencia de automotores, está basada en varios factores incluyendo el precio,

calidad, confiabilidad, estilos, características del producto, preferencias del cliente y

garantías.

Entre los principales competidores, podemos mencionar a los siguientes fabricantes de

motocicletas:

Toyota

Nissan

GM

Honda

3.2.2 Poder del comprador

Debido al precio del petróleo a nivel global, los compradores están optando por vehículos

de bajo consumo para cuidar su economía. Por lo que los compradores optan por buscar

vehículos como los que ofrece Tesla Motors que generan un retorno de la inversión por

que consumen tantos recursos como un carro de combustión interna.

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3.3 Tabla de factores externos (EFAS)

Peso Calificación Ponderación

Oportunidades

Incremento en clientes de menores ingresos

económicos 0,15 4 0,6

Alianzas estratégicas 0,15 4 0,6

Mercados emergentes (India y China) 0,2 2 0,4

Amenazas

Competidores más diversificados 0,2 2 0,4

Mercados inestables debido a la fluctuación

de los precios del petróleo 0,2 3 0,6

Cambios externos (gobierno, impuestos, etc.) 0,1 2 0,2

Total 1 2,8

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4 Ambiente interno

4.1 Estructura corporativa Los miembros encargados de dirigir la compañía son los siguientes:

lon Musk

o Presidente de junta

o CEO

o Arquitecto de productos

JB Straubel

o Director técnico

Deepak Ahuja

o CFO

Franz Von Holzhausen

o Director de diseño

George Blankenship

o Vicepresidente de ventas

Gilbert Passin

o Vicepresidente de manufactura

Eric Whitaker

o Consejero general

Diarmuid O’Connell

o Vicepresidente de desarrollo de negocios

Arnnon Geshiru

o Vicepresidente de Recursos Humanos

Peter Carlsson

o Vicepresidente de cadena de suministros

Jerome Guillen

o Director del programa del modelo S de vehículos

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4.2 Cultura corporativa

La cultura de Tesla Motors impulsa fuertemente a la empresa al éxito que tienen hoy en

día. Ellos ofrecen a los empleados oportunidades continuas para el crecimiento y el

desarrollo profesional, porque existe la creencia que las personas son la única ventaja

competitiva a largo plazo. También se tiene la creencia en proveer alta satisfacción del

cliente mediante el suministro de productos y servicios que los clientes deleitan y la oferta

de valor. Los valores culturales de la empresa ayudan a promover en el empleado el

desarrollo, la diversidad y la excelencia del liderazgo.

4.3 Recursos corporativos

4.3.1 Publicidad

Los esfuerzos de publicidad de la empresa se dividen en los esfuerzos alcanzados para

venderles los vehículos a los clientes de manera personal, esto quiere decir sin

intermediaros. Tesla Motors con esta técnica ha logrado atender y vender sus productos

de manera exitosa. No obstante Tesla Motors gasto las siguientes cifras en publicidad

entre los siguientes años:

2009: $USD 1.7 millones



4.3.2 Recursos Humanos

Para finales del año 2011, Tesla Motors contaba con aproximadamente 1400 empleados.

Son un recurso bastante importante para la compañía para logras las metas que se han

propuesto.

4.3.3 Investigación y desarrollo

Para la empresa Tesla Motors, la investigación y el desarrollo la ve como un factor

significativo en su capacidad para liderar el mercado de vehículos de gran desempeño y

economía. Este departamento es de suma importancia ya que el mercado de los vehículos

eléctricos es muy reciente, por lo que tomar la delantera mediante la innovación y

productos de calidad es sumamente importante para Tesla.

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4.4 Tabla de factores internos (IFAS)


Fortalezas

Posición financiera 0,2 3 0,6

Inversión en I&D 0,15 4 0,6

Lealtad de los clientes 0,15 4 0,6

Comercialización de los productos 0,12 3 0,36

Debilidades

Precios muy altos 0,12 2 0,24

Pocos vendedores en otros países 0,13 1 0,13

Poca fuerza a nivel mundial 0,13 2 0,26

Total 1 2,79

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5 Factores estratégicos

5.1 Análisis situacional

5.1.1 Tabla de análisis de factores estratégicos (SFAS)


Co

rto

Med

io

Larg

o

Fortalezas

F1 Posición financiera 0,15 3 0,45 X

F3 Lealtad de los clientes 0,15 4 0,6 X

Debilidades

D1 Precios muy altos 0,15 2 0,3 X

D3 Poca fuerza a nivel mundial 0,15 2 0,3 X

Oportunidades

O1 Incremento en clientes de menores

ingresos económicos 0,15 4 0,6 X

O2 Alianzas estratégicas 0,1 4 0,4 X

Amenazas

A2 Mercados inestables debido a la

fluctuación de los precios del petróleo 0,15 3 0,45 X

Total 1 3,1

5.2 Revisión de la misión y objetivos actuales La misión y la visión actual deben de ser cambiados, pues ellos no se adaptan al giro que debe

tomar la compañía para restablecer sus ingresos y ventas.

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6 Alternativas estratégicas recomendadas

6.1 Alternativas estratégicas

La estrategia actual pone a Tesla Motors a tratar de integrarse en mercados

internacionales y al mismo tiempo tratando de innovar por lo que se crean vehículos en

un segmento automotriz emergente. Por lo que se recomiendan las siguientes estrategias:

A. Seguir una estrategia de sin cambios

B. Utilizar una estrategia de alianza o asociaciones con empresas dentro de los

Estados Unidos.

6.2 Estrategia recomendada

Se recomienda la estrategia B ya que se están enfocando, no solo al mercado dentro de

los Estados Unidos, pues en este ya están establecidos pero de igual manera es

importante que tomen la experiencia de otras empresas que tienen tiempo en el

mercado. Es importante que la empresa no pierda la cultura debido a que esa es una de

características que los diferencian de las otras empresas. Y esta esta estrategia les ha

servido pues han subido sus ganancias.

6.3 Implementación

Para poner en práctica esta estrategia nada más tienen que continuar con las alianzas

estratégicas que han venido manejando desde hace un tiempo. Entre las cosas que se

podrían hacer es poner más fábricas en otros países, como en India o en China.

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7 Balanced Scorecard

7.1 Mapa estratégico

MAPA ESTRATEGICO Tesla MotorsFi

nan

zas

Clie

nte

sO

per

acio

nes

Ap

ren

diz

aje

y co

no

cim

ien

to

Incremento de I-D

Aumentar publicidad a mercado femenino

Incrementar cuota de mercado en Estados

Unidos

Incrementar ventas en Estados Unidos

Incrementar ventas internacionales

Incrementar ventas a clientes de recursos

intermedios

Perseguir mercado internacional

Incrementar compradoras

Obtener fidelidad del cliente

Mejorar calidad Mejorar la personalización

de los servicios en línea

Penetración a nuevos mercados

Innovación de servicios online

Aumentar producción internacional

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7.2 Indicadores

Factores clave Indicador Alarmas

Participación en el mercado

Cuota de mercado ]40%] [40,35%[ [35%[ % del mercado

Ingresos por compras de motociclistas femeninas

Crecimiento en las ganancias por compras de personas de sexo femenino

]25%] ]25%,22%[ [22%[ % del mercado

Ingresos por publicidad

Crecimiento en las ganancias ]55%] ]55%, 40%[ [40%[ % de aumento

Marketing Compras efectuadas por nuevos clientes ]15%] ]15%,9%[ [9%[ % de aumento

Clientes satisfechos

Índice de satisfacción del cliente ]85%] ]85%,75%[ [75%[ % de clientes satisfechos

Tiempos Mejoras en la eficiencia ]10%] ]10%,5%[ [5%[ % de aumento

Capacidades y Formación

Inversión en capacitación ]10%] ]10%,4%[ [4%[ % de aumento

Motivación Número de sugerencias de los empleados. ]20%] ]20%,15%[ [15%[ % de aumento

Incentivos I + D como % de las ventas ]15%] ]15%,10%[ [10%[ % de aumento

Tecnología Uso de la tecnología por medio de los empleados ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento

Productividad Número de nuevos productos ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento

Nuevos productos % en los ingresos sobre nuevos productos ]3%] ]3,1.5%[ [1.5%[ % de aumento

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