Caso 2 El BalanceScorecard del Banco de

Montereal

1. ¿Cuáles son las fortalezas ydebilidades del enfoque de unBalanced Scorecard para laevaluación del desempeño?

Fortaleza: busca la forma debrindar satisfacción no solo a lasnecesidades económicas de laempresa sino al bienestar de losclientes, empleados y de lacomunidad en general. Debilidad:es que las personas pueden noser objetivas a la hora de evaluarel rendimiento de un trabajador.

2. ¿Considera que es justo basarel bono pagado al directorgeneral del BMO en los cuatroíndices que comprende elBalanced Scorecard de laempresa?

Considero que en parte es justoporque genera compromiso dever cumplir las exigencias delobjetivo que se pretendealcanzar, pero es injusto porquehay personas que son demasiadoexigentes o inconformesdependiendo de su estado deanimo.

3. ¿Considera que un enfoque delbalanced scorecard sería másefectivo para propósitos deadministración o para propósitosde desarrollo de evaluaciónanalizados en este capítulo?

Desde mi punto de vistacontribuye a las dos partesporque permite tener otrospuntos de vista en el trabajo quese realiza que sería en el caso dela evaluación. Y en el casoadministrativo permite crear unaplaneación eficaz para el logro delos objetivos, la visión y misiónde la empresa.

Caso 2 El Balance Scorecard del Banco de Montereal.mmap - 29/09/2012 - Mindjet