Catalogue Formations - cmar-paca.fr · Chefs d’entreprise, vous bénéficiez des financements du Conseil de la Formation. Quant à vos salariés, c’est l’Organisme ... - Comprendre

CatalogueFormations

de janvier à juillet 2017

Territoires Bouches-du-Rhône

cmar-pac

a.frChambres de Métiers

et de l’ArtisanatRégion

Provence-Alpes-Côte d’Azur

createur

de talent

urma-pac

a.fr

TerriToires des BoUCHes-dU-rHÔneService formation continueNathalie MANCELTél. : 04 91 32 34 [email protected]

Rendez-vous sur www.cmar-paca.fr pour découvrir nos formations sur d’autres départements de PACA.

(TrAns)formez-VoUs !

Avec les formationsde la Chambre de métiers et de l’artisanatde région Provence-Alpes-Côte d’Azur,

Le + Le crédit d’impôt formation

des conseillers à votre écoute

des formATions AdAPTÉes AUX ArTisAnsSpécialement conçues pour répondre à vos besoins, proches de chez vous, d’une durée moyenne de 2 jours, en groupes restreints et accompagnés par des formateurs expérimentés, aguerris aux spécificités de la petite entreprise, ces «Form’actions» permettent de traiter des cas réels et de confronter les expériences.

VoTre formATion Prise en CHArGe À 100% ?C’est facile ! Chefs d’entreprise, vous bénéficiez des financements du Conseil de la Formation. Quant à vos salariés, c’est l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé auprès duquel vous cotisez qui prendra en charge leur formation. Pas le temps pour les démarches administratives ? Votre conseiller Chambre de métiers vous aide dans vos démarches et vous accompagne dans le montage du dossier.

Vous souhaitez : des renseignements sur une formation ou sur les financements, vous inscrire, monter votre dossier administratif… Les conseillers en formation de votre Chambre de métiers, sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches. Alors, n’hésitez pas, contactez-les !

Vous pouvez déduire de vos impôts tout ou partie des sommes dépensées au titre de la formation professionnelle.

Renseignez-vous auprès de votre conseiller Chambre de métiers.

Vous souhaitez travailler plus efficacement, booster votre activité, augmenter votre chiffre d’affaires ou développer vos compétences dans des domaines tels que la comptabilité / gestion, la communication et le marketing, Internet et les réseaux sociaux ou encore les techniques de vente ? C’est possible, grâce aux formations courtes proposées par votre Chambre de métiers et de l’artisanat.

Taux de satisfaction

93%

Près de 15 000 artisans en région PACAont déjà suivi les formations de la

Chambre de métiers

cmar-paca.frTOUTES LES INFORMATIONS ETSERVICES À PORTÉE DE CLIC !

L’OUTILINCONTOURNABLE

DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS

Bureautique- Rédiger ses courriers et documents simples (Word

niveau 1)- Réaliser ses documents et ses publipostages (Word

niveau 2)- Réaliser ses tableaux simples (Excel niveau 1)- Réaliser ses calculs, tableaux de bord et graphiques

(Excel niveau 2)

Logiciels et communication visuelle- Découvrir la retouche de photo (niveau 1)- Retoucher soi-même ses photos pour mieux vendre…

(niveau 2)- Réaliser ses vidéos professionnelles

Gestion- Calculer son meilleur prix pour dégager de la marge- Etablir des devis conformes, concrétiser ses ventes

et facturer- Suivre simplement sa trésorerie pour sécuriser ses

finances !- Comprendre et réaliser soi-même sa comptabilité en

micro entreprise- Faire évoluer son entreprise et changer de statut- Comprendre ses obligations comptables au réel - Lire et interpréter son compte de résultat et son bilan- Construire ses tableaux de bord et prévisionnels pour

améliorer sa rentabilité- Préparer son départ à la retraite et la transmission de

son entreprise

Stratégie commerciale- Analyser son marché et capter de nouveaux clients- Fidéliser durablement sa clientèle- Identifier les actions commerciales percutantes pour

réussir sa stratégie commerciale- Répondre aux appels d’offres

Vente- Maîtriser les techniques de vente et la négociation- Réussir sa participation à un salon- Rendre sa vitrine et son espace de vente plus

attractifs

Communication - Prendre la parole en public !- Réaliser soi-même ses supports publicitaires- Réaliser ses Mailings et E-mailings

- Gérer son activité sur son Smartphone ou sa tablette !- Créer et gérer soi-même son site Internet «vitrine»- Transformer son site «vitrine» en un site «marchand»- Améliorer le référencement et la visibilité de son site

Internet- Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie

commerciale (débutant)- Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux

(avancé)

Langues- Apprendre l’anglais pour vendre plus ! Niveaux 1, 2, 3 et 4

Métiers d’art et gastronomie - Formations AAF / CMAR (en attente sept/oct pour

prog. 2017)

Orientation clients

Stratégie commerciale

OrientatiOn CLientS / p. 5 - 10

GeStiOn adMiniStratiVe et FinanCière / p. 11 - 15

démarches projets- REPAR’Acteurs- PACE : Les RH au coeur du développement de

l’entreprise- MR Appui à la commercialisation- NR CAPEA INITIATIVE (Coût de revient + Trésorerie)- NR CAPEA ACTION

Formations diplômantes- Brevet de Maîtrise (BM III)- Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA)

StratéGie d’entrepriSe et déMarChe GLOBaLe / p. 19 - 23

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Nos formations vous permettront de développer votre activité, de conquérir une nouvelle clientèle et d’augmenter votre chiffre d’affaires. Prenez également le temps de vous familiariser avec les techniques de communication existantes pour savoir comment sensibiliser et fidéliser votre clientèle. Grâce à ces formations, vous aurez toutes les cartes en main pour faire face à la concurrence !

trouvez la bonne formation

hygiène et sécurité- Hygiène alimentaire en restauration commerciale- Permis d’exploitation

- Anticiper les risques et mettre en place son document unique

Management- Comprendre et manager les nouvelles générationsdéveloppement personnel- S’affirmer professionnellement

- Gérer son temps pour éviter le stressrecrutement d’apprentis et de salariés- Réussir sa mission de tuteur : maître d’apprentissageValidation des acquis de l’expérience (Vae)

prOduCtiOn et enVirOnneMent / p. 18

reSSOurCeS huMaineS et eMpLOi / p. 16 - 17

anaLySer SOn MarChé et Capter de nOuVeaux CLientSSavoir mener une étude de marché, se positionner sur son marché et l’identifier. Identifier les différents types de clientèle, ses besoins et sa clientèle cible.Prospecter.

Marseille 9 janvier / 3 mars / 12 juin 1 jourarles 27 février 1 jour Salon-de-provence13 janvier 1 jourVenelles16 janvier / 2 juin 1 jour

FidéLiSer duraBLeMentSa CLientèLeAnalyser son capital client et en mesurer la fidélité.Utiliser les bons outils de fidélisation et mettre en place des indicateurs de mesure.

Marseille 16 janvier / 10 mars / 19 juin 1 jourarles 6 mars 1 jour Salon-de-provence20 janvier 1 jourVenelles23 janvier / 9 juin 1 jour

identiFier LeS aCtiOnS COMMerCiaLeS perCutanteS pOur réuSSir Sa StratéGie COMMerCiaLeDéfinir la stratégie commerciale la plus adaptée à son entreprise et son marché, les outils à mettre en place et savoir élaborer son plan d’action.

Marseille 23 janvier / 5 mai 1 jourarles 13 mars 1 jour Salon-de-provence27 janvier 1 jourVenelles30 janvier / 16 juin 1 jour

Chaque formation peut faire l’objet d’une programmation personnalisée (dates et sites). Contactez votre conseiller

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Stratégie commerciale

répOndreaux appeLS d’OFFreSSavoir trouver les appels d’offres, comprendre et gérer les procédures de candidatures et les pièces constitutives des marchés. Savoir constituer son dossier. Savoir gérer l’avant et l’après marché.Approche de la dématérialisation…

Marseille 3 et 10 février / 15 et 22 mai20 et 27 novembre 2 joursarles 19 et 26 juin 2 jours Salon-de-provence4 et 11 avril 2 joursVenelles6 et 13 mars 2 jours

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MaîtriSer LeS teChniqueS de Vente et La néGOCiatiOnConnaître les étapes et les techniques de vente, savoir accueillir le client. Intégrer les techniques de la négociation, la posture et le vocabulaire de la négociation pour parvenir à un accord.

Marseille 30 janvier et 6 février / 12 et 19 mai 2 joursarles 20 et 27 mars 2 jours Salon-de-provence3 et 10 février 2 joursVenelles27 mars et 3 avril / 23 et 30 juin 2 jours

réuSSir Sa partiCipatiOn àun SaLOnPrendre conscience des enjeux du Salon pour y valoriser son métier. Adapter sa communication en fonction des visiteurs et du thème. Mettre en place des indicateurs de réussite…

Marseille 23 mars 1 jourVenelles10 février 1 jour

rendre Sa Vitrine et SOn eSpaCe de Vente pLuS attraCtiFSSavoir évaluer son point de vente. L’aménager.Utiliser les outils les plus adaptés à sa boutique pour la valoriser. Vendre plus grâce au merchandising.

Marseille 27 février et 6 mars 2 joursVenelles22 et 29 mai 2 jours

Vente

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Communication

réaLiSer SOi-MêMe SeS SuppOrtS puBLiCitaireS(Atelier interactif en salle informatique.)Définir ses besoins et les outils simples à élaborer (forme, présentation, destination), trouver les formulations commerciales percutantes et adaptées à sa clientèle, les photos ou images à utiliser.Concevoir flyers, cartons d’invitations, cartes, dépliants…

Marseille 27 février et 6 mars 2 joursarles Dates à définir Salon-de-provence17 et 24 mars 2 joursVenelles28 avril et 5 mai 2 jours

prendre La parOLeen puBLiC !Savoir travailler son image, ses mots, sa posture, sa voix …Savoir synthétiser et fluidifier son message, à l’écrit puis à l’oral…S’exprimer en public : intonations, force de conviction, rythme, diction…Utiliser la vidéo, être filmé...

Marseille 3 et 4 avril 2 joursSalon-de-provence19 et 20 juin 2 joursVenelles27 et 28 février 2 jours

réaLiSer SeS MaiLinGSet e-MaiLinGS(Atelier interactif en salle informatique.)Connaître les éléments pour rédiger un courrier commercial vendeur avec les spécificités des deux types d’envoi par mailing et/ou e-mailing. Créer ses propres documents et modèles commerciaux. Créer ses listes de contacts et process d’envoi.

Marseille 13 et 20 mars 2 joursarles 31 mars et 7 avril 2 jours Salon-de-provence8 et 15 novembre 2 joursVenelles3 et 10 juillet 2 jours

Gérer SOn aCtiVité SurSOn SMartphOne Ou Sa taBLette !Utiliser les ordinateurs, smartphones, tablettes pour son activité. Maîtriser la synchronisation, les contacts, la messagerie, stocker et sécuriser ses documents…

Marseille 13 janvier / 22 mai 1 jourarles 29 mai 1 jour Salon-de-provence9 février 1 jourVenelles17 mars 1 jour

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Chaque formation peut faire l’objet d’une programmation personnalisée (dates et sites). Contactez votre conseillerChaque formation peut faire l’objet d’une programmation personnalisée (dates et sites). Contactez votre conseiller

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Créer et Gérer SOi-MêMe SOn Site internet « Vitrine »Créer son site internet professionnel vitrine et le faire vivre pour mieux communiquer et vendre.(le stagiaire doit avoir créé son site à l’issue de la formation / proposition de logiciels libres)

Marseille 9, 16, 23, 30 janvier et 6 février 5 jours28 février, 7, 14, 21 et 28 mars 5 jours21, 28 avril, 5, 12 et 19 mai 5 jours12, 19, 26 juin, 3 et 10 juillet 5 joursarles 13, 20, 27 mars, 3 et 10 avril 5 joursSalon-de-provence20, 27 janvier, 3, 10 et 17 février 5 jours19, 26 avril, 3, 10 et 17 mai 5 joursVenelles27 février, 6, 13, 27 mars et 3 avril 5 jours9, 16, 23, 30 juin et 7 juillet 5 jours

Communication

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tranSFOrMer SOn Site «Vitrine» en un Site «MarChand»Faire de son site sa boutique en ligne en proposant ses produits à la vente avec paiements en ligne.(le stagiaire doit avoir créé son site à l’issue de la formation / proposition de logiciels libres)

Marseille 3 et 10 février / 3 et 10 avrilarles 15 et 22 mai 2 jours Salon-de-provence12 et 19 juin 2 joursVenelles27 avril et 4 mai 2 jours

aMéLiOrer Le réFérenCeMent et La ViSiBiLité de SOn Site internetAugmenter le nombre de visites sur son site en optimisant sa visibilité et son positionnement sur les moteurs de recherche.

Marseille 24 avril 1 jourarles 26 juin 1 jour Salon-de-provenceDates à définirVenellesDates à définir

intéGrer LeS réSeaux SOCiaux danS Sa StratéGie COMMerCiaLe (déButant)Définir les types de réseaux sociaux les plus adaptés à son activité et les intégrer dans sa stratégie commerciale.

Marseille 18 janvier / 15 mai 1 jour arles 27 février 1 jourSalon-de-provence10 mars / 3 juillet 1 jourVenelles16 janvier / 7 avril 1 jour

OptiMiSer Sa préSenCeSur LeS réSeaux SOCiaux (aVanCé)Savoir créer une relation propice à l’achat en fonction de sa cible, du réseau et de son activité.Maîtriser les leviers d’influence sur les réseaux sociaux.

Marseille 25 janvier 1 jour arles 6 mars 1 jour Salon-de-provence31 mars 1 jourVenelles24 avril 1 jour

apprendre L’anGLaiS pOur Vendre pLuS !niVeau 1 (Grand déButant)(6½ jOurnéeS)Acquérir les bases élémentaires de la langue anglaise.

Marseille 16, 23 janvier, 6, 27 février et 6, 13 mars 21 heures arles 20, 27 janvier, 3, 10 février et 3, 10 mars 21 heuresSalon-de-provence17, 24, 31 mars, 7, 28 avril et 5 mai 21 heuresVenelles20, 27 mars, 24 avril et 15, 22, 29 mai 21 heures

apprendre L’anGLaiS pOur Vendre pLuS !niVeau 2 (déButant)(6½ jOurnéeS)Acquérir des bases de la langue anglaise. Savoir tenir une conversation commerciale. Savoir rédiger des documents simples par écrit.

Marseille 29 mai, 12, 19, 26 juin et 3, 10 juillet 21 heures 18, 25 septembre et 2, 9, 16, 23 octobre 21 heuresarles 12, 19 mai et 2, 9, 16, 23 juin 21 heuresSalon-de-provenceDates à définirVenellesDates à définir

Langues

apprendre L’anGLaiS pOur Vendre pLuS !niVeau 3 (interMédiaire)(6½ jOurnéeS)Maîtriser toutes correspondances et dialoguer aisément. Se préparer aux voyages d’affaires.

Marseille 16, 23 janvier, 6, 27 février et 6, 13 mars 21 heures arles 20, 27 janvier, 3, 10 février et 3, 10 mars 21 heuresSalon-de-provence17, 24, 31 mars, 7, 28 avril et 5 mai 21 heuresVenelles 20, 27 mars, 24 avril et 15, 22, 29 mai 21 heures

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n O u V e a u apprendre L’anGLaiS pOur Vendre pLuS !niVeau 4 (aVanCé)(6½ jOurnéeS)Vendre et négocier en anglais…Rédiger des documents commerciaux…

Marseille 29 mai, 12, 19, 26 juin et 3, 10 juillet 21 heures arles 12, 19 mai et 2, 9, 16, 23 juin 21 heuresSalon-de-provenceDates à définirVenellesDates à définir


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FOrMatiOnS aaF / CMarDates de formations spécifiques «Métiers d’Art» sur demande auprès de votre conseiller CMAR

Métiers d’art et gastronomie

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Gestion administrativeet financière

Gérer son entreprise prend du temps : factures, fiches de paie, gestion des plannings… autant de missions chronophages que vous ne pouvez pas laisser de côté. Pour gagner du temps et utiliser efficacement tous les outils mis à votre disposition, de nombreuses formations existent, profitez-en !

Bureautique

rédiGer SeS COurrierS et dOCuMentS SiMpLeS(WOrd niVeau 1)Acquérir les principes de base du logiciel Word pour rédiger rapidement et simplement ses courriers et tout document simple sur Word.

Marseille 17 et 24 janvier / 27 avril et 4 mai 2 joursarles 28 avril et 5 mai 2 jours Salon-de-provence16 et 23 janvier 2 joursVenelles3 et 10 mars 2 jours

réaLiSer SeS dOCuMentS et SeS puBLipOStaGeS(WOrd niVeau 2)Automatiser la présentation de ses documents.Créer des modèles de lettre et réaliser des publipostages.

Marseille 31 janvier et 7 février / 11 et 18 mai 2 joursarles 12 et 19 mai 2 jours Salon-de-provence30 janvier et 6 février 2 joursVenelles24 et 31 mars 2 jours

réaLiSer SeS taBLeaux SiMpLeS (exCeL niVeau 1)Acquérir les principes de base du logiciel Excel.Concevoir ses tableaux et utiliser des formules de calculs simples.

Marseille 3 et 10 mars / 1er et 8 juin 2 joursarles 12 et 19 juin 2 jours Salon-de-provence27 février et 6 mars 2 joursVenelles25 avril et 2 mai 2 jours


jessica diazCréatrice d’accessoires en tissus, rocbaron, 83« Je manquais de confiance en moi, face aux clients, lorsqu’il s’agissait d’annoncer un tarif. J’avais besoin d’apprendre à formuler un argumentaire de vente pour garantir une bonne présentation de ma gamme de produits. Les formations sur la stratégie commerciale m’ont apportées des solutions très concrètes, afin d’avoir connaissance des erreurs à ne pas commettre. J’ai maintenant l’habitude d’utiliser les mécanismes permettant d’aboutir à une vente. Cela m’a boosté et je suis dorénavant sûre de ma façon de faire avec les clients. »

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GestionBureautique

Logiciels et communication visuelle

réaLiSer SeS CaLCuLS, taBLeaux de BOrd et GraphiqueS (exCeL niVeau 2)Personnaliser son environnement de travail Excel.Utiliser les formules de calculs complexes et créer des graphiques.

Marseille 17 et 24 mars / 15 et 22 juin 2 joursarles 3 et 10 juillet 2 jours Salon-de-provence13 et 20 mars 2 joursVenelles9 et 16 mai 2 jours

CaLCuLer SOn MeiLLeur prix pOur déGaGer de La MarGeEtre capable de calculer puis fixer les bons prix en fonction de sa rentabilité et du marché.

Marseille 6 mars / 15 mai 1 jourarles 3 avril 1 jour Salon-de-provence27 février / 12 juin 1 jourVenelles24 avril 1 jour

SuiVre SiMpLeMent Sa tréSOrerie pOur SéCuriSer SeS FinanCeS !Savoir élaborer son plan de trésorerie : comment et quoi. Anticiper ses recettes et dépenses pour main-tenir la santé financière de son entreprise.

Marseille 24 avril 1 jourarles 7 avril 1 jour Salon-de-provence15 mai 1 jourVenelles17 mars 1 jour

étaBLir deS deViSCOnFOrMeS, COnCrétiSer SeS VenteS et FaCturerRédaction du devis et mentions obligatoires. En faire un document d’aide à la vente. Etablir des factures conformes.

Marseille 20 et 27 janvier / 16 et 23 juin 2 joursarles 24 et 31 janvier 2 jours Salon-de-provence20 et 27 mars / 22 et 29 mai 2 joursVenelles12 et 19 juin 2 jours

COMprendre et réaLiSerSOi-MêMe Sa COMptaBiLité en MiCrO entrepriSeConnaître les obligations comptables juridiques et fiscales de l’entreprise au micro. Anticiper l’évolution de statut. Réaliser sa comptabilité.

Marseille 30 janvier et 6 février / 28 avril et 5 mai 2 joursarles 3 et 10 février 2 jours Salon-de-provence6 et 13 mars 2 joursVenelles31 mars et 7 avril 2 jours

déCOuVrir La retOuChede phOtO (niVeau 1)Découvrir les fonctionnalités du logiciel Photoshop ou d’autres logiciels libres. Effectuer ses premiers pas : zone de travail, premiers effets, les outils …

Marseille 8 mars 1 jourarles 7 novembre 1 jour Salon-de-provence7 juin 1 jourVenelles9 janvier 1 jour

retOuCher SOi-MêMe SeS phOtOS pOur Mieux Vendre… (niVeau 2)Avec Photoshop ou logiciel libres : détourer, amé-liorer, créer sous toutes ses formes, réaliser des retouches, créer des photomontages…

Marseille 15, 22 et 29 mars 3 joursarles 14, 21 et 28 novembre 3 jours Salon-de-provence14, 21 et 28 juin 3 joursVenelles23, 30 janvier et 6 février 3 jours

réaLiSer SeS VidéOS prOFeSSiOnneLLeSComment mettre en valeur son activité, sur les différents supports de communication (Site Internet, réseaux sociaux, Youtube…). Définition des besoins, des produits, des scénaris, montage…

Marseille 2, 9 et 16 juin 3 joursarles 23, 30 juin et 7 juillet 3 jours Salon-de-provence2, 9 et 16 mars 3 joursVenelles15, 22 et 29 mai 3 jours

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Faire éVOLuer SOnentrepriSe et ChanGer de StatutQuand, comment et pourquoi changer de statut ?Déterminer les indicateurs liés à son activité et sa situation personnelle impliquant une évolution de son entreprise. Connaître les démarches à entreprendre, l’incidence sur sa situation…

Marseille 29 mai 1 jourarles 2 octobre 1 jour Salon-de-provence10 avril 1 jourVenelles19 juin 1 jour

COMprendre SeSOBLiGatiOnS COMptaBLeS au réeLConnaître les obligations juridiques et fiscales de l’entreprise au réel. Assimiler le vocabulaire comptable et comprendre les grands principes de la comptabilité. Savoir suivre ses comptes.

Marseille 27 février 1 jourarles 6 février 1 jour Salon-de-provence16 octobre 1 jourVenelles13 janvier 1 jour

Lire et interpréter SOn COMpte de réSuLtat et SOn BiLanComment analyser la rentabilité de son entreprise :lecture, élaboration et analyse d’un compte de résultat, les SIG. Comprendre les ratios clés de suivi d’activité, calcul du seuil de rentabilité… Le contrôle de l’équilibre financier de son entreprise, savoir analyser son bilan.

Marseille 13 et 20 mars 2 joursarles 3 et 10 mars 2 jours Salon-de-provence16 et 23 janvier 2 joursVenelles20 et 27 janvier 2 jours

COnStruire SeS taBLeaux de BOrd et préViSiOnneLS pOur aMéLiOrer Sa rentaBiLitéSavoir élaborer ses documents prévisionnels et ses tableaux de bord, ses ratios clés : création, analyse, mesure des écarts et élaboration du plan d’action.Faire de ces outils et de leur compréhension un atout devant le banquier.

Marseille 27 mars et 3 avril 2 joursarles 17 et 24 mars 2 jours Salon-de-provence30 janvier et 6 février 2 joursVenelles3 et 10 février 2 jours

préparer SOn départ àLa retraite et La tranSMiSSiOn de SOn entrepriSeComment faire sa demande, quels seront les droits et les coûts liés à la retraite. Comment céder ou transmettre son entreprise et peut-être réaliser une prestation de tutorat de l’acquéreur.

Marseille 30 mars 1 jourarles 9 juin 1 jour Salon-de-provence22 mai 1 jourVenellesDates à définir 1 jour

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aurore ZigaFabrication de chocolat, Savines-le-Lac, 05« Maintenant que je suis formée à l’utilisation de nouveaux logiciels informatiques, simples et efficaces, je travaille dans de meilleures conditions. Je gagne notamment du temps dans la gestion des tâches administratives. J’ai pu développer - et surtout améliorer - mes outils de suivi de trésorerie et de clientèle. J’ai appris à utiliser toutes ces nouvelles technologies d’une manière conviviale, avec en prime, de nombreuses petites astuces pour optimiser ma vie en entreprise. »

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ressources humaines et emploi

Management

développement personnel

Validation des acquis de l’expérience (Vae)

COMprendre et ManaGer LeS nOuVeLLeS GénératiOnS (GénératiOn y !)Comprendre les repères des nouvelles générations, leurs attentes au travail et au quotidien. Acquérir la posture adéquate et faire des échanges intergénérationnels un facteur de réussite pour l’entreprise.

Marseille 24 avril 1 jourarles 12 juin 1 jour Salon-de-provence27 mars 1 jourVenelles6 février 1 jour

S’aFFirMer prOFeSSiOnneLLeMentFaire face aux comportements passifs, agressifs des clients, salariés, partenaires…Formuler une critique constructive, gagner en assurance.

Marseille 17 mars 1 jourarles 16 octobre 1 jour Salon-de-provence24 avril 1 jourVenelles15 mai 1 jour

Gérer SOn teMpS pOur éViter Le StreSSOrganiser son temps pour en gagner et progresser de façon durable, gérer ses priorités, planifier ses activités…

Marseille 27 mars et 3 avril 2 joursarles 22 et 29 mai 2 jours Salon-de-provence3 et 10 février 2 joursVenelles13 et 20 mars 2 jours

Grâce aux formations de management et de développement personnel, bénéficiez des clés pour recruter et motiver vos salariés et apprentis selon votre activité. Ces formations seront l’occasion d’acquérir les compétences nécessaires pour manager au mieux votre équipe, pour que vos salariés s’épanouissent et soient performants. Vous pouvez aussi faire reconnaître votre statut de Maître d’apprentissage.

Vous avez un projet d’évolution ou de reconversion, vous pouvez obtenir tout ou une partie d’un diplôme en entrant dans une démarche VAE. Si vous êtes artisan ou conjoint d’artisan, avec une expérience professionnelle de trois ans minimum en rapport avec le contenu du diplôme visé, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement individuel.

recrutement d’apprentis et de salariés

réuSSir Sa MiSSiOn de tuteur : Maître d’apprentiSSaGePermettre aux chefs d’entreprise ayant une fonction de maître d’apprentissage, d’atteindre une qualité supérieure dans l’exercice du tutorat, mener le jeune au terme de son apprentissage avec succès.

Marseille 20 et 27 mars 2 joursarles Dates à définir 2 jours Salon-de-provence30 janvier et 6 février 2 joursVenelles5 et 12 mai 2 jours

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Chantal BlancCoiffeuse, Le pontet, 84« J’avais besoin de comprendre le mode de fonctionnement de la « génération Y », très différente de la mienne, et qui compose une grande majorité de mes salariés. La formation m’a permis d’améliorer ma compréhension vis-à-vis des valeurs et des attentes de mes jeunes collaborateurs. Une meilleure communication et une certaine harmonie s’est développée au sein de mes équipes. Globalement, ces formations me procurent une plus grande sérénité et un meilleur épanouissement professionnel. »

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production et environnement

hyGiène aLiMentaire en reStauratiOn COMMerCiaLe Apprendre à analyser les risques en matière d’hygiène (risques physiques, chimiques…) et à mettre en oeuvre le plan de maîtrise sanitaire de l’entreprise. Connaître ses obligations, le système de contrôle officiel et les sanctions applicables…

Marseille 13 et 20 mars 2 joursarles 15 et 22 mai 2 jours Salon-de-provence3 et 10 avril 2 joursVenelles30 janvier et 6 février / 26 juin et 3 juillet 2 jours

hygiène / sécurité

Des formations pour améliorer vos performances dans votre activité et adapter votre entreprise aux normes qui évoluent régulièrement.

perMiS d’expLOitatiOn Répondre aux obligations règlementaires en cas d’ouverture, transfert, mutation d’une licence de débit de boisson. Connaître le cadre législatif et réglementaire, les conditions liées à la licence et à l’individu.

Marseille 27 janvier et 3, 10 février / 12, 19 et 26 juin 3 joursarles 21, 28 mars et 4 avril 3 jours Salon-de-provence2, 9 et 16 juin 3 joursVenelles1, 8 et 15 mars 3 jours

antiCiper LeS riSqueS et Mettre en pLaCe SOn dOCuMent unique Se sensibiliser à la réglementation des risques professionnels, connaitre ses obligations, concevoir son document unique, son plan de prévention.

Marseille 24 avril 1 jourarles 6 octobre 1 jour Salon-de-provence27 mars 1 jourVenelles12 juin 1 jour

Stratégie d’entreprise / démarche globale

démarches projets

Que vous souhaitiez prendre du recul sur votre activité pour la développer, ou même créer ou reprendre une entreprise, faites appel à votre Chambre de métiers et de l’artisanat et suivez l’une des nombreuses formations adaptées à vos besoins et à vos contraintes de calendrier. Vous avez la possibilité de suivre la formation de votre choix sur l’ensemble du territoire, indépendamment du département où vous êtes installé.

repar’aCteurSFormation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnées dans le dispositif REPAR’Acteurs.

Marseille10 mars 1 jourVenelles9 octobre 1 jour

paCe : LeS rh au COeur du déVeLOppeMent de L’entrepriSeFormation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnées dans le dispositif PACE. 2 jours

Mr appui à La COMMerCiaLiSatiOnFormation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnées dans le dispositif MR Appui à la commercialisation. 3,5 jours

nr Capea initiatiVeFormation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnées dans le dispositif NR CAPEA. 2 jours

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François ducroux pâtissier, nice, 06« J’envoie mes salariés se perfectionner à la Chambre de métiers afin qu’ils préparent leur Brevet Technique des Métiers. Ils bénéficient d’un enseignement très qualitatif qui leur permet de terminer leur cursus au bout de cinq ans. C’est un gage de qualité et de fidélisation pour mes employés, et pour moi c’est un moyen d’assurer la pérennité de mon entreprise. Le personnel est qualifié, motivé et responsable ; notre vie en entreprise est facilitée et beaucoup plus agréable. »

OSeZ L’internatiOnaL Formation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnée dans le dispositif OSEZ L’INTERNATIONAL. 3,5 jours

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Formations diplômantesBreVet de MaîtriSe (BM iii)Diplôme de niveau Bac + 2 : sanctionne l’excellence professionnelle du chef d’entreprise.Accessible sous certaines conditions, cette formation est modulable : 6 modules généraux organisés en séances de formation en 1/2 journées . 1 module professionnel (par métier). Sessions organisées de février 2017 à mai 2018.

démarches projetsnr Capea aCtiOn Formation proposée aux entreprises spécifiquement accompagnées dans le dispositif NR CAPEA.

MaîtriSe de La GeStiOn

apprOChe MarChé

rh ManaGeMent

déMarChe prOjet

apprOChe prOCeSSuS 1 jour pour chaque formation

MOduLe aFOnCtiOn entrepreneuriaLeModule organisé de septembre 2017 à janvier 2018. Identifier les différents acteurs pour maîtriser l’environnement de l’entreprise artisanale.Communiquer efficacement avec les acteurs économiques et institutionnels.

Marseille 49 heures

MOduLe BFOnCtiOn COMMerCiaLeModule organisé de septembre 2017 à janvier 2018. Analyser l’environnement et les outils commerciaux de l’entreprise.Maîtriser les techniques de vente et d’après-vente.

Marseille 56 heures

MOduLe CFOnCtiOn éCOnOMique et FinanCière d’une entrepriSe artiSanaLeModule organisé de février à juin 2017. Élaborer et équilibrer un plan de financement, un compte de résultat et un bilan.Analyser la rentabilité et la situation financière d’une entreprise.

Marseille6, 13, 20 et 27 février / 6, 13, 20 et 27 mars3, 10 et 24 avril / 15, 22 et 29 mai 12 et 19 juin 2017 84 heures

MOduLe dFOnCtiOn GeStiOn deS reSSOurCeS huMaineSModule organisé de février à juin 2017. Recruter et manager le personnel en intégrant les principes du droit du travail.Savoir communiquer et analyser les dysfonctionnements.

Marseille6, 13, 20 et 27 février / 13 et 20 mars3 et 10 avril / 15 et 29 mai 6 juin 2017 42 heures

MOduLe eFOnCtiOn FOrMatiOn et aCCOMpaGneMent de L’apprenantModule organisé de septembre 2017 à janvier 2018. Connaître les obligations du maître d’apprentissage. Transmettre son savoir et accompagner le jeune dans la construction de son projet d’insertion profes-sionnelle et sociale.

Marseille 56 heures

MOduLe FFOnCtiOn COMMuniquer à L’internatiOnaLModule organisé de février à juin 2017.Acquérir les bases élémentaires de la langue anglaise (syntaxe, grammaire…)Correspondre et converser au quotidien et dans le milieu professionnel.

Marseille21 et 28 février / 7, 14, 21 et 28 mars4, 11 et 25 avril / 16, 23 et 30 mai 2017 42 heures

MOduLe prOFeSSiOnneL COiFFureModule organisé de octobre 2017 à mai 2018. Perfectionner les techniques de coiffure : Frisage, défrisage, transformation complète, chignon, coupe brosse, résolution de problèmes.

Marseille 120 heures


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Formations diplômantes

MOduLe prOFeSSiOnneL eSthétiqueModule organisé de septembre 2017 à septembre 2018. Perfectionner les techniques de soins esthétiques :Soins pour le corps et/ou visage, maquillage, législation professionnelle, achat-vente, biologie, anatomie, biochimie, cosmétologie, physique, chimie

aix-en-provence 257 heures

MOduLe prOFeSSiOnneL FLeuriSteModule organisé de septembre 2017 à juin 2018. Perfectionner les techniques florales : L’infiniment grand, l’infiniment petit, pièce de maîtrise, écologie, histoire de l’art.

aix-en-provence 270 heures

MOduLe - COMMuniCatiOn et reLatiOnS huMaineSModule organisé de mars à juin 2017. Mieux se connaître pour se positionner dans l’entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs.Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle et trouver sa place en tant que collaborateur.

Marseille24 et 31 mars / 7, 4 et 28 avril 5, 12 et 19 mai / 2 et 9 juin 2017 70 heures (10 jours) Salon-de-provence16 et 23 mars / 6, 13 et 27 avril4, 11 et 18 mai / 8 et 15 juin 2017 70 heures (10 jours)Venelles13, 20 et 27 mars / 3, 10 et 24 avril15, 22 et 29 mai / 12 juin 2017 70 heures (10 jours)

MOduLe - SeCrétariat BureautiqueModule organisé d’octobre 2017 à mars 2018. Maîtriser les techniques, les méthodes et outilsnécessaires pour assumer les tâches de secrétariat au sein de l’entreprise artisanale.Se doter des outils, informatiques notamment, et de l’organisation les plus adaptés pour être efficace et productif.

Marseille 112 heures (16 jours)

Salon-de-provence 112 heures (16 jours)

Venelles 112 heures (16 jours)

MOduLe - GeStiOn de L’entrepriSe artiSanaLeModule organisé d’octobre 2017 à juin 2018. Appréhender l’environnement juridique et fiscal dans lequel se situe l’entreprise, les règles du droit des entreprises, du droit du travail.Comprendre les principes de la comptabilité, maîtriser les techniques de base pour assurer les opérations courantes, analyser les documents comptables et participer à la gestion de l’entreprise.

Marseille 203 heures (29 jours)

Salon-de-provence 203 heures (29 jours)

Venelles 203 heures (29 jours)

MOduLe - StratéGie et teChniqueS COMMerCiaLeSModule organisé de février à juin 2017. Structurer l’organisation commerciale de l’entreprise et participer à son développement commercial. Réaliser le diagnostic commercial de l’entreprise et proposer une stratégie commerciale adaptée.

Marseille23 février / 16, 23 et 30 mars6, 13, 20 et 27 avril / 4, 11 et 18 mai1er, 8 et 15 juin 2017 98 heures (14 jours) Salon-de-provence17 février / 3, 10 et 17 mars7, 14, 21 et 28 avril / 5, 12 et 19 mai2, 9 et 16 juin 2017 98 heures (14 jours)Venelles21 février / 21 et 28 mars4, 11 et 25 avril / 2, 9, 16, 23 et 30 mai6, 13 et 20 juin 2017 98 heures (14 jours)aSSiStant de diriGeant d’entrepriSe artiSanaLe (adea)

Diplôme de niveau Bac : cette formation est modulable : 4 modules généraux. Le diplôme s’adresse au collaborateur dont l’activité consiste à assister le chef d’entreprise dans la gestion administrative, comptable et commerciale de l’entreprise.

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Laurence Bossaesthéticienne, Marseille, 13

« Je travaille dans les soins esthétiques depuis 23 ans. La formation m’a permis de me mettre à jour des obligations règlementaires. Puis j’avais également envie de faire valider mes compétences, de valoriser mon savoir-faire. C’était un challenge, qui correspondait à un moment où j’avais besoin de me remotiver au travail. L’obtention du Brevet de Maîtrise m’a permis de grandir en assurance, de prendre confiance, qu’il s’agisse d’apprendre à mieux développer mon entreprise ou transmettre mon savoir-faire. ».

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Marseille5, boulevard Pèbre13008 MARSEILLETél. : 04 91 32 24 24du lundi au vendredi

de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

arlesLes Bureaux de Fourchon

1 bis, avenue Charlie Chaplin13200 ARLES

Tél. : 04 90 96 16 83du lundi au vendredi

de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Salon-de-provence140, avenue du 22 août 1944

13300 SALON-DE-PROVENCETél. : 04 90 56 37 60du lundi au vendredi

de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Venelles1, impasse du Plateau-de-la-Gare

13770 VENELLESTél. : 04 42 54 11 96du lundi au vendredi

de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Votre contact Formation ContinueNathalie MANCEL

Tél. : 04 91 32 34 [email protected]

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et de l’ArtisanatRégion

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