Ceet actividad n2

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CENTRO DEELECTRICIDADELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES

Actividad N2CENTRO DEELECTRICIDADELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES

CENTRO DEELECTRICIDADELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES

Herramientas tcnicas, ayudas y soporte tcnico de los sistemas operativos.

Realice una consulta, sea individual o por parejas, utilizando Libros, Internet u otros recursos sobre los siguientes puntos y elabore un informe, cuadro sinptico, ensayo o cualquier otro mecanismo, en forma libre, con cualquier herramienta o programa de visualizacin de datos (Word, Excel, power point, entre otros) donde se pueda describir: 1. Que es el centro de ayuda y soporte tcnico: cmo funciona, que clase de ayuda proporciona, como se debe consultar, tanto localmente como remotamente, como se solicita una ayuda a la casa matriz. 2. Elabore un ensayo acerca de la proteccin de su PC, basado en los fundamentos de seguridad. (Guese de las ayudas del Windows, que esta informacin est all mismo.) 3. Realice un glosario con ejemplos ilustrativos, acerca de las siguientes palabras tcnicas: a) Acceso directo b)Activacin del producto Microsoft c) Actualizacin automtica de Windows d) Bandeja del sistema e) Barra de inicio f) Carpeta g) Componentes de Windows h) Escritorio i) Inicio j) Mapa de caracteres k) Mis documentos l) Mis sitios de red m) Modo a prueba de fallos n) Panel de Control o) Papelera de reciclaje p) Proceso inactivo del sistema q) Propiedades de pantalla r) Restaurar s) Service Pack t) Ventana.

ittalenActividad N2

1 Centro de ayuda y soporte Tcnico

Qu es? Un icono fcil de encontrar en el men Inicio le conducir a un lugar con temas de Ayuda, tutoriales y solucin de problemas para ayudarle a hacer que su equipo funcione correctamente. El Centro de ayuda y soporte tcnico ofrece un recurso en lnea dinmico y personalizado, con una bsqueda fcil de utilizar y un amplio contenido. Si agregamos las mejoras de rendimiento, comunicaciones y productividad de Windows XP, tendremos un sistema que funciona como siempre haba deseado.Cmo funciona?Cuando queremos resolver una duda relacionada con cualquier aspecto relativo al sistema operativo, lo mejor es recurrir a Ayuda y soporte tcnico. Una gran cantidad de documentos nos explicarn todos los procesos que debemos realizar para resolver nuestro problema o nos ayudarn a entender lo que no sabemos.Si an tenemos un ordenador que tiene Windows XP instalado, puede darse la circunstancia de que Ayuda y soporte tcnico no est habilitado por algn motivo. Si queremos disponer de esta opcin, tendremos que realizar un pequeo cambio para tenerla a nuestro alcance. Estos son los pasos que debemos dar: Vete a Inicio \ Panel de control y selecciona Rendimiento y mantenimiento. En la nueva pantalla pulsa sobre Herramientas administrativas. Selecciona ahora Servicios de componentes. En la nueva ventana, selecciona en al panel izquierdo el apartado Servicios locales. Localiza, en el panel de la derecha, Ayuda y soporte tcnico. Pulsa el botn derecho del ratn sobre l y selecciona Propiedades. En la nueva ventana, en el apartado Tipo de inicio, escoge Automtico y pulsa sobre Aplicar. Pulsa tambin, a continuacin, sobre Iniciar. Sal pulsando sobre Aceptar.

Qu clase de ayuda Proporciona? El Centro de ayuda y soporte tcnico ofrece un recurso en lnea dinmico y personalizado, con una bsqueda fcil de utilizar y un amplio contenido. Si agregamos las mejoras de rendimiento, comunicaciones y productividad de Windows XP, tendremos un sistema que funciona como siempre haba deseado.Microsoft dispone de una amplia biblioteca de informacin y herramientas de software que le ayudarn a obtener el mximo provecho de su PC. En el pasado, estos recursos estaban dispersos entre libros, discos compactos y sitios Web. El nuevo Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows XP rene las herramientas y la informacin ms tiles en una nica ubicacin, fcilmente accesible desde el men Inicio. Puede guardar vnculos a la informacin de Ayuda en la carpeta Favoritos, ejecutar programas de mantenimiento del equipo o buscar temas especficos.

Cmo se debe consultar?

La herramienta Asistencia remota de Windows XP permite obtener ayuda inmediata de un amigo con conocimientos tcnicos, un familiar o un profesional de soporte tcnico que tambin utilicen Windows XP. El experto puede estar en la habitacin contigua o en otra zona horaria. Siempre que tenga una conexin en lnea, la persona que le ayude puede tomar el control de su equipo. Puede observar y conversar en tiempo real mientras le corrigen el problema. La asistencia remota es segura porque el control slo se da a una persona de confianza y se puede recuperar en cualquier momento.La ayuda de Windows XP esta compuesta por una serie de pginas por las que te puedes mover de forma similar a como lo haces en una pgina Web, es decir, si te sitas sobre algn texto subrayado vers que el cursor se convierte en una mano y al pulsar sobre l enlazars con otra pgina. Tambin incorpora las tpicas flechas de retroceso y avance caractersticas de los navegadores. Tambin tienes herramientas para buscar informacin sobre un tema concreto a partir de una o varias palabras que tu elijas.Localmente:Soporte tcnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseo y control de la estructura de la base de datos, la gestin de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y, por ltimo, la ayuda directa a usuarios.Gestin y administracin del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las funciones de gestin y administracin de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisin, planificacin y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestin financiera y gestin de los propios recursos humanos. http://support.microsoft.com/?ln=es-esRemotamente:La herramienta Asistencia remota de Windows XP permite obtener ayuda inmediata de un amigo con conocimientos tcnicos, un familiar o un profesional de soporte tcnico que tambin utilicen Windows XP. El experto puede estar en la habitacin contigua o en otra zona horaria. Siempre que tenga una conexin en lnea, la persona que le ayude puede tomar el control de su equipo. Puede observar y conversar en tiempo real mientras le corrigen el problema. La asistencia remota es segura http://www.aulaclic.es/winxp/t_15_1.htm

2 Realice un glosario con ejemplos ilustrativos, acerca de las siguientes palabras tcnicas: Acceso directo:

Son pequeos archivos que contienen tan slo la localizacin de otro fichero, y en algunos casos ciertos parmetros que se le deben pasar cuando se ejecute. Se ubican habitualmente en el escritorio, men inicio, y la barra de tareas de varios sistemas operativos, y pueden requerir el uso de la interfaz grfica de usuario, en lugar de una lnea de comandos.Microsoft Windows aade la extensin .lnk (aunque nunca es visible), y muestra una flecha curvada en aquellos ficheros que son accesos directos.Se caracterizan por estar representados por el cono del programa o archivo al que apuntan, ms una pequea flecha en una de sus esquinas, indicando que se trata de un acceso directo. Un acceso directo puede moverse o copiarse a cualquier lugar, pero siempre apuntar a la misma direccin. Tambin se utiliza para acceder de forma rpida a un programa, un fichero, una pgina web, etc. En ocasiones un acceso directo puede contener parmetros para ser pasados al recurso destino. Se caracterizan por estar representados por el cono del programa, archivo o recurso al que apuntan, ms una pequea flecha en una de sus esquinas, indicando que se trata de un acceso directo. En general, un acceso directo puede ser movido o copiado al Escritorio, la barra de tareas, un panel e incluso una carpeta cualquiera, pero siempre apuntar a la misma direccin URI.Si el recurso apuntado es eliminado o movido, el acceso directo quedar roto o hurfano. Al ingresar a un acceso directo roto, Windows busca el recurso en otras ubicaciones; de no ser encontrado, da un mensaje de error.Accesos directos en diferentes sistemas operativos

Los archivos del tipo acceso directo en Windows llevan la extensin ".lnk" ".url" (si es un archivo remoto), aunque generalmente sta no es visible.

En tanto en sistemas UNIX existen los archivos .