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11
Vincular es miembro de
Karina Toledo
Jefa de Comunicaciones
Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile
www.vincular.cl
Charla:
"Aplicaciones y beneficios de la
Responsabilidad Social"
2
Centro Vincular
de Responsabilidad Social y
Desarrollo Sostenible
3
Vincular – PUCV
El Centro Vincular de Responsabilidad Social y DesarrolloSostenible es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001,especializada en el desarrollo e implementación de instrumentosde gestión de Responsabilidad Social.
Cuenta con 16 profesionales estables, además de una red deconsultores e investigadores tanto en Chile como en elextranjero.
Sus áreas de trabajo son:
Investigación aplicada
Consultoría
Formación de competencias
44
www.vincular.cl
5
Clientes recientes
66
Alianzas
7
Establecimiento:
Agosto 2004.
Características:
Red de organizaciones
académicas y de
investigación.
Objetivo:
Generar y difundir
conocimientos y
capacidades para
acelerar la adopción
de una cultura de RSE.
Socios:
15 instituciones en 11
países.
Red Interamericana de RSE
88
Desarrollo de la Norma ISO
26000 de RS
Desarrollo de herramientas
GRI
Iniciativas globales de RS
Vincular participa como miembro de las dos más
importantes iniciativas globales en RS
99
Proyectos emblemáticos
Proyecto FONDEF – CONICYT: “Desarrollo de un Modelo de Gestión de
la Responsabilidad Social Empresarial” (2002)
Proyecto FOMIN - Banco Interamericano de Desarrollo: "Adopción de la
Responsabilidad Social Empresarial en la Pequeña y Mediana Empresa
en Chile" (2004)
Proyecto FONDEF – CONICYT: "Modelo de Mejoramiento de la
Competitividad basado en la Calidad de Vida Laboral“ (2006)
10
Diplomado en Gestión de Responsabilidad Social
2010: Sexta versión en Santiago.
Calama y Ecuador
Formación de competencias
11
Origen de la Responsabilidad
Social
12
La RS no es un fenómeno de una reciente data o una aparición
espontánea.
Más bien debe entenderse como una evolución de los sistemas
económicos.
Sistema capitalista entra en crisis en el último cuarto del siglo
XX, en la medida en que comienza a vislumbrarse el
agotamiento de los recursos naturales.
El desarrollo del capitalismo se ve forzado a orientarse hacia
otros horizontes.
Origen de la RS
13
La globalización es la nueva etapa del proceso de expansión del
capitalismo mundial, que difiere de las anteriores porque las
relaciones sociales dependen cada vez menos del territorio.
CARACTERÍSTICAS
Las nuevas tecnologías
han roto fronteras que
antes parecían insalvables
en la economía, las
finanzas y la
comunicación.
Surgen
megaempresas transnacionale
s con productividad y
ganancias económicas
(PIB) mayor que las de un país
o nación.
En la era de la
globalización el Estado de
bienestar o benefactor ha
ido cediendo paso a un
Estado eficiente y
ejecutivo.
Globalización
14
La globalización conlleva problemas y causas
comunes a toda la humanidad.
Ellos son los que nacen del medio ambiente, la
explosión demográfica, los flujos migratorios, el uso
de energía y los recursos no renovables.
Globalización
15
La comunidad informada se hace sentir.
Globalización
16
Se comienza a cuestionar el modelo
tradicional y predominante de hacer empresa
que propusiera Milton Friedman allá por 1970,
según el cual “el objetivo de las
corporaciones es maximizar y optimizar sus
niveles de beneficios económicos”.
Origen de la RS
17
“Las empresas han caído en la cuenta que para prosperarrequieren de la validación de amplios sectores de la sociedad(…).Se demuestra que el crecimiento económico satisfactorio esimpensable sin desarrollo social”.
Amartya Sen
“No existen compañías exitosas en sociedades fracasadas”.
Stephan Schmidheiny
Origen de la RS
18
La conjunción de estas variables ha derivado en
un fuerte desarrollo del concepto de
“Responsabilidad Social Empresarial” en los
últimos años a escala internacional y, más
recientemente, a escala local.
Origen de la RS
19
Contexto favorable
“Chile es el país latinoamericano más ético para hacer
negocios”.
Management & Excellence
“Chile es el país menos corrupto de la región”.
Transparencia Internacional
Origen de la RS
20
Escenario Internacional
21
Escenario internacional
Marzo 2000
Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social.
Julio 2000
Lanzamiento del Global Compact de la ONU.
Mayo 2001
ISO comienza discusión sobre la elaboración de una norma sobre RS.
Junio 2001
Unión Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE enEuropa y publica el “Libro Verde”.
22
Marzo 2002
Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental (Reporte de Sostenibilidad).
Abril 2002
El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una institución
permanente.
Junio 2002
Comienza “Responsabilidad Social Corporativa: Campaña Europea de
Negocios”.
Julio 2002
Creación de la Academia Europea de Responsabilidad Social
Corporativa.
Escenario internacional
23
Más elementos de contexto
(expresados en ISO RS Noviembre 2007)
Escenario internacional
Premio Nobel de la Paz
Al Gore
Panel Internacional sobre Cambio Climático
Declaración del G8 sobre focos/prioridades (Alemania 2007)
Cambio Climático
Lucha contra la pobreza
Llamado a que las empresas sean “parte de la solución”
Congreso del Partido Comunista Chino (prioridades 2007-2012)
Reforzar el concepto de “harmonious society”
Compromiso con el desarrollo sostenible basado en la Ciencia.
Focos en medio ambiente, protección social e inequidad.
24
Gobiernos en acción
Escenario internacional
Holanda
100% de compras públicas bajo criterios de sostenibilidad para el
2010.
Suecia
100% de empresas públicas (55) reportando bajo GRI desde 2009.
UK
Exigencia de transparencia y rendición de cuentas sobre sostenibilidad
a toda empresa listada en la Bolsa de Valores.
2525
Iniciativas de comunidad
internacional (Global
Compact, OECD Guidelines,
Protocolo de Kyoto)
Organizaciones de la
sociedad civil más
efectivas (ONGs, fundaciones,
asociaciones)
Gobiernos con
marcos
regulatorios más
severos.
Consumidores
más exigentes
y sofisticados.
Inversionistas éticos e
iniciativas del sector
financiero (ej. Domini Social
Funds, Calvert Funds, The
Equator Principles)Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table,
Ethos, AED, etc.
Medios de
comunicación con
más cobertura y
velocidad.
Multinacionales
(MNCs)
Índices de
sostenibilidad (ej.
DJSI, FTSE4Good)
Empresas grandes
y PYMEs (No proveedoras de MNCs)
Proveedores
de las MNCs
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
Incentivos de mercado
26
2727
3 años atrás
Hoy
Dentro de 3 años
Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa
Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007
Relevancia de RSE en la empresa
29
Estudio
ACCENTURE
y Pacto
Global de UN
(766 CEO´s)
Junio, 2010
30
Algunos resultados (766 CEO´s)
93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será
fundamental para el éxito futuro de sus
negocios y que debería estar plenamente
integrada en la estrategia y operaciones de la
empresa (96%).
31
Algunos resultados (766 CEO´s)
72% de CEOs cita “marca, confianza y
reputación” como parte de los 3 factores más
relevantes que los incentiva a tomar acciones
en temas de Sostenibilidad.
32
Algunos resultados (766 CEO´s)
88% de CEOs cree que deberían estar
integrando la sostenibilidad en su cadena de
adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha
logrado en su empresa. La misma brecha se
identifica para sus subsidiarias.
33
¿QUÉ ES LA RSE?
y para lograr qué…?
34
Empresa y partes interesadas
35
Empresa y partes interesadas
36
EMPRESA
Consumidores
Comunidades
Proveedores
Medio-ambiente
Empleados
Accionistas
Gobiernos
Medios de
Comunicación
Industria,
Competidores
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas
Financieros
Activistas
y
ONG´s
Empresa y partes interesadas
37
Filantropía Inversión SocialInversión Social
Estratégica
Gestión de la Responsabilidad
Social Empresarial
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valo
r para
el
negocio
Relacionado
con el negocio
No relacionado
con el negocio
Evolución del concepto RSE
3838
HACER
Acciones
Ver
ECONÓMICO
Mirada estratégica
3939
Ver
Hacer
AccionesECONÓMICO
SOCIAL
Mirada estratégica
MEDIOAMBIENTAL
4040
t
$ Ganancias netas
¿Invertirías en esta empresa?
4141
t
$
t
Satisfacción de
los empleados
t
Desempeño ambiental
Relaciones con la
comunidad
t
…y en esta?
t
Satisfacción de
proveedores
t
Transparencia y
Ética de negocios
42
DIRECTORIO
GESTIÓNACCIONISTAS
DIRECTORIO
GESTIÓNPARTES
INTERESADAS
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanenciaen el mercado
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanenciaen el mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de viday bienestar social
•Ambientales----> protección medioambiental
Nueva forma de creación de valor
43
Paradigma Paradigma
Mirada de corto plazo Mirada de largo plazo
Escenario yo gano Escenario ganar ganar
Información Diálogo
Mirada estratégica
4444
La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea:
consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad;
considere las expectativas de sus partes interesadas;
esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento;
y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones
Definición Responsabilidad Social (ISO 26000):
45
Materias fundamentales RS
46
SOSTENIBILIDAD
EC
ON
ÒM
ICO
SO
CIA
L
MED
IOA
MBIE
NTA
L
VALORES Y PRINCIPIOS DECLARADOS
ÉTICA DE LA EMPRESA
RS y Sostenibilidad
47
Calidad de
Vida Laboral
Aprovisiona-
Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos
+
SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIÓN
Gobierno
Corporativo
EMPRESA
RESPONSABLE
Gestión
Medioambiental
Contribución al
Desarrollo local
Indicadores
+
48
SOSTENIBILIDAD
ISO
26000
Global
Reporting
Initiative
4949
Norma Internacional
ISO 26000
de Responsabilidad Social
50
¿Por qué una Norma en RS?
ISO desarrolla normas internacionales para un
mundo sostenible
La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO
de desarrollar normas que sean relevantes para los
mercados, relevantes a nivel global y que ayuden a
crear un mundo sostenible.
51
Metodología de ISO RS
Nueva metodología de trabajo para el WG ISO RS, conuna participación balanceada entre las distintascategorías de partes interesadas (stakeholders). Consumidores
Gobierno
Industria
Trabajadores
ONG
Servicios, apoyo, investigación y otros (SAIO)
Además se busca una participación balanceada entrepaíses en desarrollo y desarrollados, y un balance degénero.
52
Características de ISO 26000
Norma Internacional ISO 26000 “Guía sobre
responsabilidad social”
Entregará orientaciones sobre RS (es una guía).
No es certificable.
No es una Norma de Sistema de Gestión.
Para cualquier tipo de organización (privada,
pública, grande, pequeña, etc.).
Para países en desarrollo y desarrollados.
53
La norma se debería aplicar a todo tipo de
organizaciones, independiente de su tamaño,
ubicación, rubro, cultura, medio social y ambiental en
el cual desarrollan sus actividades.
El documento debe ser una norma que proporcione
directrices y que no sea certificable.
Premisas
54
Una guía sobre los principios de la RS,
los temas que constituyen la RS, y
las maneras de implementar la RS dentro de una
organización.
¿Qué proporciona?
55
Esta Norma Internacional pretende promover un
entendimiento común en el campo de la
responsabilidad social.
Pretende complementar otros instrumentos e
iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y
no reemplazarlos.
Características
56
Responsabilidad Social en la
cadena de valor
57
¿?Cadena de Valor
(Actividades Claves)
Propuesta
De valor
¿Cómo generamos valor desde la
perspectiva de RS = económica,
social y medioambiental?
Rara vez es
algo tangible
Competitividad
58
Desde el punto de vista de la RS la empresa puede adoptar
distintas estrategias o prácticas en cada eslabón de su cadena de
valor:
I + D ProducciónServicio
postventa
Producto
Marketing y
Comercialización
Procesos soporte
Aprovisionamiento Tecnologías Recursos Humanos Infraestructuras
CLIE
NT
E
LA CADENA DE VALOR
Procesos primarios¿Cómo se crea
valor en una
empresa?
¿Qué la diferencia
de sus
competidores?.
Creación de valor
59
I+D
Producción
Marketing y
Comercialización
Servicio
postventa
Aprovisionamiento
Recursos Humanos
Innovación en productos para satisfacer necesidades
sociales y/o ambientales
Innovación en procesos para satisfacer necesidades sociales
y/o ambientales
Comercialización respetuosa con el cliente
Relación a largo plazo con el cliente (Atención al cliente)
Gestión de la cadena de aprovisionamiento para mitigar
impacto social y ambiental
Mejora de la calidad de vida laboral
El análisis de la cadena de valor permite identificar ventajas
competitivas, fortalezas, debilidades y posicionamiento
estratégico de una empresa.
Tecnología Uso de tecnologías sostenibles
Infraestructura Infraestructuras sostenibles
Creación de valor/Caso de Negocio
60
Beneficios económicos Mejorar la cuenta de resultados económicos de la empresa a través de
un efecto positivo sobre sus activos tangibles o intangibles.
Beneficios Sociales y Ambientales Mejorar la cuenta de resultados social o ambiental de la empresa a
través de la contribución al desarrollo económico, social o ambiental
de la comunidad.
Triple Cuenta de Resultados
Beneficios
61
1. GESTIÓN DE RIESGOS: permite detectar riesgos ambientales o sociales y la
toma de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis.
2. CONSTRUCCION DE LA REPUTACIÓN: a través del cumplimiento de las
expectativas de múltiples grupos de interés.
3. RECLUTAMIENTO, MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE EMPLEADOS: a través de
la atracción de profesionales de talento.
4. Relaciones con inversores y ACCESO AL CAPITAL: 13% de los fondos EEUU
son manejados con criterios sociales o ambientales.
5. APRENDIZAJE E INNOVACIÓN: a través de nuevos productos social o
ambientalmente beneficiosos.
Gestión de Valor
62
6.COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO en el mercado: respondiendo a los
requerimientos socio-ambientales de los consumidores.
7.EFICIENCIA OPERACIONAL: a través de la ecoeficiencia y de la reducción
de materias primas y de residuos y de la introducción de mejoras en la
gestión.
8.LICENCIA PARA OPERAR por parte de la sociedad.
Gestión de Valor
63
6464
MUCHAS GRACIAS