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1 Vincular es miembro de Karina Toledo Jefa de Comunicaciones Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile [email protected] www.vincular.cl Charla: "Aplicaciones y beneficios de la Responsabilidad Social"

Charla: Aplicaciones y beneficios de la Responsabilidad Social RSE - Karina... · 100% de compras públicas bajo criterios de sostenibilidad para el 2010. ... Exigencia de transparencia

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11

Vincular es miembro de

Karina Toledo

Jefa de Comunicaciones

Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile

[email protected]

www.vincular.cl

Charla:

"Aplicaciones y beneficios de la

Responsabilidad Social"

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2

Centro Vincular

de Responsabilidad Social y

Desarrollo Sostenible

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Vincular – PUCV

El Centro Vincular de Responsabilidad Social y DesarrolloSostenible es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001,especializada en el desarrollo e implementación de instrumentosde gestión de Responsabilidad Social.

Cuenta con 16 profesionales estables, además de una red deconsultores e investigadores tanto en Chile como en elextranjero.

Sus áreas de trabajo son:

Investigación aplicada

Consultoría

Formación de competencias

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www.vincular.cl

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5

Clientes recientes

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66

Alianzas

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7

Establecimiento:

Agosto 2004.

Características:

Red de organizaciones

académicas y de

investigación.

Objetivo:

Generar y difundir

conocimientos y

capacidades para

acelerar la adopción

de una cultura de RSE.

Socios:

15 instituciones en 11

países.

Red Interamericana de RSE

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Desarrollo de la Norma ISO

26000 de RS

Desarrollo de herramientas

GRI

Iniciativas globales de RS

Vincular participa como miembro de las dos más

importantes iniciativas globales en RS

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99

Proyectos emblemáticos

Proyecto FONDEF – CONICYT: “Desarrollo de un Modelo de Gestión de

la Responsabilidad Social Empresarial” (2002)

Proyecto FOMIN - Banco Interamericano de Desarrollo: "Adopción de la

Responsabilidad Social Empresarial en la Pequeña y Mediana Empresa

en Chile" (2004)

Proyecto FONDEF – CONICYT: "Modelo de Mejoramiento de la

Competitividad basado en la Calidad de Vida Laboral“ (2006)

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Diplomado en Gestión de Responsabilidad Social

2010: Sexta versión en Santiago.

Calama y Ecuador

Formación de competencias

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11

Origen de la Responsabilidad

Social

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12

La RS no es un fenómeno de una reciente data o una aparición

espontánea.

Más bien debe entenderse como una evolución de los sistemas

económicos.

Sistema capitalista entra en crisis en el último cuarto del siglo

XX, en la medida en que comienza a vislumbrarse el

agotamiento de los recursos naturales.

El desarrollo del capitalismo se ve forzado a orientarse hacia

otros horizontes.

Origen de la RS

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La globalización es la nueva etapa del proceso de expansión del

capitalismo mundial, que difiere de las anteriores porque las

relaciones sociales dependen cada vez menos del territorio.

CARACTERÍSTICAS

Las nuevas tecnologías

han roto fronteras que

antes parecían insalvables

en la economía, las

finanzas y la

comunicación.

Surgen

megaempresas transnacionale

s con productividad y

ganancias económicas

(PIB) mayor que las de un país

o nación.

En la era de la

globalización el Estado de

bienestar o benefactor ha

ido cediendo paso a un

Estado eficiente y

ejecutivo.

Globalización

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14

La globalización conlleva problemas y causas

comunes a toda la humanidad.

Ellos son los que nacen del medio ambiente, la

explosión demográfica, los flujos migratorios, el uso

de energía y los recursos no renovables.

Globalización

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15

La comunidad informada se hace sentir.

Globalización

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16

Se comienza a cuestionar el modelo

tradicional y predominante de hacer empresa

que propusiera Milton Friedman allá por 1970,

según el cual “el objetivo de las

corporaciones es maximizar y optimizar sus

niveles de beneficios económicos”.

Origen de la RS

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17

“Las empresas han caído en la cuenta que para prosperarrequieren de la validación de amplios sectores de la sociedad(…).Se demuestra que el crecimiento económico satisfactorio esimpensable sin desarrollo social”.

Amartya Sen

“No existen compañías exitosas en sociedades fracasadas”.

Stephan Schmidheiny

Origen de la RS

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18

La conjunción de estas variables ha derivado en

un fuerte desarrollo del concepto de

“Responsabilidad Social Empresarial” en los

últimos años a escala internacional y, más

recientemente, a escala local.

Origen de la RS

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Contexto favorable

“Chile es el país latinoamericano más ético para hacer

negocios”.

Management & Excellence

“Chile es el país menos corrupto de la región”.

Transparencia Internacional

Origen de la RS

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Escenario Internacional

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21

Escenario internacional

Marzo 2000

Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social.

Julio 2000

Lanzamiento del Global Compact de la ONU.

Mayo 2001

ISO comienza discusión sobre la elaboración de una norma sobre RS.

Junio 2001

Unión Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE enEuropa y publica el “Libro Verde”.

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22

Marzo 2002

Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental (Reporte de Sostenibilidad).

Abril 2002

El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una institución

permanente.

Junio 2002

Comienza “Responsabilidad Social Corporativa: Campaña Europea de

Negocios”.

Julio 2002

Creación de la Academia Europea de Responsabilidad Social

Corporativa.

Escenario internacional

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Más elementos de contexto

(expresados en ISO RS Noviembre 2007)

Escenario internacional

Premio Nobel de la Paz

Al Gore

Panel Internacional sobre Cambio Climático

Declaración del G8 sobre focos/prioridades (Alemania 2007)

Cambio Climático

Lucha contra la pobreza

Llamado a que las empresas sean “parte de la solución”

Congreso del Partido Comunista Chino (prioridades 2007-2012)

Reforzar el concepto de “harmonious society”

Compromiso con el desarrollo sostenible basado en la Ciencia.

Focos en medio ambiente, protección social e inequidad.

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Gobiernos en acción

Escenario internacional

Holanda

100% de compras públicas bajo criterios de sostenibilidad para el

2010.

Suecia

100% de empresas públicas (55) reportando bajo GRI desde 2009.

UK

Exigencia de transparencia y rendición de cuentas sobre sostenibilidad

a toda empresa listada en la Bolsa de Valores.

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2525

Iniciativas de comunidad

internacional (Global

Compact, OECD Guidelines,

Protocolo de Kyoto)

Organizaciones de la

sociedad civil más

efectivas (ONGs, fundaciones,

asociaciones)

Gobiernos con

marcos

regulatorios más

severos.

Consumidores

más exigentes

y sofisticados.

Inversionistas éticos e

iniciativas del sector

financiero (ej. Domini Social

Funds, Calvert Funds, The

Equator Principles)Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table,

Ethos, AED, etc.

Medios de

comunicación con

más cobertura y

velocidad.

Multinacionales

(MNCs)

Índices de

sostenibilidad (ej.

DJSI, FTSE4Good)

Empresas grandes

y PYMEs (No proveedoras de MNCs)

Proveedores

de las MNCs

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).

Incentivos de mercado

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2727

3 años atrás

Hoy

Dentro de 3 años

Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa

Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007

Relevancia de RSE en la empresa

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Estudio

ACCENTURE

y Pacto

Global de UN

(766 CEO´s)

Junio, 2010

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30

Algunos resultados (766 CEO´s)

93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será

fundamental para el éxito futuro de sus

negocios y que debería estar plenamente

integrada en la estrategia y operaciones de la

empresa (96%).

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31

Algunos resultados (766 CEO´s)

72% de CEOs cita “marca, confianza y

reputación” como parte de los 3 factores más

relevantes que los incentiva a tomar acciones

en temas de Sostenibilidad.

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Algunos resultados (766 CEO´s)

88% de CEOs cree que deberían estar

integrando la sostenibilidad en su cadena de

adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha

logrado en su empresa. La misma brecha se

identifica para sus subsidiarias.

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¿QUÉ ES LA RSE?

y para lograr qué…?

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Empresa y partes interesadas

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Empresa y partes interesadas

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EMPRESA

Consumidores

Comunidades

Proveedores

Medio-ambiente

Empleados

Accionistas

Gobiernos

Medios de

Comunicación

Industria,

Competidores

Grupos

Religiosos

Inversionistas,

Analistas

Financieros

Activistas

y

ONG´s

Empresa y partes interesadas

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Filantropía Inversión SocialInversión Social

Estratégica

Gestión de la Responsabilidad

Social Empresarial

Consulta, Involucramiento

Integración en los negocios

Valo

r para

el

negocio

Relacionado

con el negocio

No relacionado

con el negocio

Evolución del concepto RSE

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3838

HACER

Acciones

Ver

ECONÓMICO

Mirada estratégica

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3939

Ver

Hacer

AccionesECONÓMICO

SOCIAL

Mirada estratégica

MEDIOAMBIENTAL

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4040

t

$ Ganancias netas

¿Invertirías en esta empresa?

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4141

t

$

t

Satisfacción de

los empleados

t

Desempeño ambiental

Relaciones con la

comunidad

t

…y en esta?

t

Satisfacción de

proveedores

t

Transparencia y

Ética de negocios

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42

DIRECTORIO

GESTIÓNACCIONISTAS

DIRECTORIO

GESTIÓNPARTES

INTERESADAS

MODELO TRADICIONAL

DE PLANIFICACION

Objetivos:

•Económicos----> rentabilidad y permanenciaen el mercado

MODELO RSE

DE PLANIFICACION

Objetivos:

•Económicos----> rentabilidad y permanenciaen el mercado

•Sociales--------> mejora de la calidad de viday bienestar social

•Ambientales----> protección medioambiental

Nueva forma de creación de valor

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Paradigma Paradigma

Mirada de corto plazo Mirada de largo plazo

Escenario yo gano Escenario ganar ganar

Información Diálogo

Mirada estratégica

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4444

La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea:

consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad;

considere las expectativas de sus partes interesadas;

esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento;

y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones

Definición Responsabilidad Social (ISO 26000):

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Materias fundamentales RS

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46

SOSTENIBILIDAD

EC

ON

ÒM

ICO

SO

CIA

L

MED

IOA

MBIE

NTA

L

VALORES Y PRINCIPIOS DECLARADOS

ÉTICA DE LA EMPRESA

RS y Sostenibilidad

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Calidad de

Vida Laboral

Aprovisiona-

Miento

Responsable

VALORES

Políticas

Procedimientos

+

SISTEMA INTEGRADO

DE GESTIÓN

Gobierno

Corporativo

EMPRESA

RESPONSABLE

Gestión

Medioambiental

Contribución al

Desarrollo local

Indicadores

+

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48

SOSTENIBILIDAD

ISO

26000

Global

Reporting

Initiative

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4949

Norma Internacional

ISO 26000

de Responsabilidad Social

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50

¿Por qué una Norma en RS?

ISO desarrolla normas internacionales para un

mundo sostenible

La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO

de desarrollar normas que sean relevantes para los

mercados, relevantes a nivel global y que ayuden a

crear un mundo sostenible.

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51

Metodología de ISO RS

Nueva metodología de trabajo para el WG ISO RS, conuna participación balanceada entre las distintascategorías de partes interesadas (stakeholders). Consumidores

Gobierno

Industria

Trabajadores

ONG

Servicios, apoyo, investigación y otros (SAIO)

Además se busca una participación balanceada entrepaíses en desarrollo y desarrollados, y un balance degénero.

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52

Características de ISO 26000

Norma Internacional ISO 26000 “Guía sobre

responsabilidad social”

Entregará orientaciones sobre RS (es una guía).

No es certificable.

No es una Norma de Sistema de Gestión.

Para cualquier tipo de organización (privada,

pública, grande, pequeña, etc.).

Para países en desarrollo y desarrollados.

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53

La norma se debería aplicar a todo tipo de

organizaciones, independiente de su tamaño,

ubicación, rubro, cultura, medio social y ambiental en

el cual desarrollan sus actividades.

El documento debe ser una norma que proporcione

directrices y que no sea certificable.

Premisas

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54

Una guía sobre los principios de la RS,

los temas que constituyen la RS, y

las maneras de implementar la RS dentro de una

organización.

¿Qué proporciona?

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55

Esta Norma Internacional pretende promover un

entendimiento común en el campo de la

responsabilidad social.

Pretende complementar otros instrumentos e

iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y

no reemplazarlos.

Características

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56

Responsabilidad Social en la

cadena de valor

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57

¿?Cadena de Valor

(Actividades Claves)

Propuesta

De valor

¿Cómo generamos valor desde la

perspectiva de RS = económica,

social y medioambiental?

Rara vez es

algo tangible

Competitividad

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Desde el punto de vista de la RS la empresa puede adoptar

distintas estrategias o prácticas en cada eslabón de su cadena de

valor:

I + D ProducciónServicio

postventa

Producto

Marketing y

Comercialización

Procesos soporte

Aprovisionamiento Tecnologías Recursos Humanos Infraestructuras

CLIE

NT

E

LA CADENA DE VALOR

Procesos primarios¿Cómo se crea

valor en una

empresa?

¿Qué la diferencia

de sus

competidores?.

Creación de valor

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59

I+D

Producción

Marketing y

Comercialización

Servicio

postventa

Aprovisionamiento

Recursos Humanos

Innovación en productos para satisfacer necesidades

sociales y/o ambientales

Innovación en procesos para satisfacer necesidades sociales

y/o ambientales

Comercialización respetuosa con el cliente

Relación a largo plazo con el cliente (Atención al cliente)

Gestión de la cadena de aprovisionamiento para mitigar

impacto social y ambiental

Mejora de la calidad de vida laboral

El análisis de la cadena de valor permite identificar ventajas

competitivas, fortalezas, debilidades y posicionamiento

estratégico de una empresa.

Tecnología Uso de tecnologías sostenibles

Infraestructura Infraestructuras sostenibles

Creación de valor/Caso de Negocio

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60

Beneficios económicos Mejorar la cuenta de resultados económicos de la empresa a través de

un efecto positivo sobre sus activos tangibles o intangibles.

Beneficios Sociales y Ambientales Mejorar la cuenta de resultados social o ambiental de la empresa a

través de la contribución al desarrollo económico, social o ambiental

de la comunidad.

Triple Cuenta de Resultados

Beneficios

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1. GESTIÓN DE RIESGOS: permite detectar riesgos ambientales o sociales y la

toma de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis.

2. CONSTRUCCION DE LA REPUTACIÓN: a través del cumplimiento de las

expectativas de múltiples grupos de interés.

3. RECLUTAMIENTO, MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE EMPLEADOS: a través de

la atracción de profesionales de talento.

4. Relaciones con inversores y ACCESO AL CAPITAL: 13% de los fondos EEUU

son manejados con criterios sociales o ambientales.

5. APRENDIZAJE E INNOVACIÓN: a través de nuevos productos social o

ambientalmente beneficiosos.

Gestión de Valor

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6.COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO en el mercado: respondiendo a los

requerimientos socio-ambientales de los consumidores.

7.EFICIENCIA OPERACIONAL: a través de la ecoeficiencia y de la reducción

de materias primas y de residuos y de la introducción de mejoras en la

gestión.

8.LICENCIA PARA OPERAR por parte de la sociedad.

Gestión de Valor

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6464

MUCHAS GRACIAS