Chuong 2 New

Embed Size (px)

Citation preview

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    1/43

    Chng 2: TIN TRNH QUN TR NGUN NHLCTin trnh qun tr ngun nhn lc l nhng g cp n s pht trin ca chin lc, chnh sthc hnh ngun nhn lc nh hng ln tt c cc kha cnh ca ngun nhn lc v qun tr nvin. Phn ny s bao hm nhng tin trnh nh hng nhiu kha cnh nht ca QTNNL, c thcch tip cn da trn nng lc, qun tr tri thc v phn tch vai tr, nng lc v k nng.

    I. QTNNL CHIN LC

    Mt c im ring bit quan trng ca QTNNL l n mang tnh chin lc. c im quan trn

    c m t bng khi nim QTNNL chin l c- mt cch tip cn tng hp vi s pht trichin lc ngun nhn lc m chng cho php t chc c th t c mc tiu. hiu khi ca QTNNL chin lc, iu cn thit l phi nh gi cao khi nim m chin lc da vo, vnim ny c bn lun phn I ca chng. iu ny dn ti mt nh ngha khi nim QTchin lc c tip theo sau bi s tho lun chi tit v mc ch v cch tip cn ca n (QTchin lc)

    1. KHI NIM CA CHIN LCChin lc c nh ngha bi Johnson v Scholes (1993) nh l: s ch dn v li thot ca mchc trong mt thi gian di, ci m lin kt cc ngun lc ca t chc vi s thay i mi trngt chc, m c th l, vi th trng ca cng ty, khch hng p ng cc mong i ca gii quan mt cch l tng.Chin lc nh r nhng nh hng m theo cng ty s lin quan n mi trng ca n. mt qu trnh xc nh mc ch chin lc v phn chia hoc lin kt ngun lc v nhu cu (chin

    lc da trn ngun lc). Chin lc kinh doanh cp n vic t c li th cnh tranh. S ptrin hiu qu v vic thc hin cc chin lc da trn nhngkh nng chin lcca ngi qun lt chc. Nh din t trong Tiu chun Chuyn nghip ca CIPD, iu ny c ngha l kh nnra mt vin cnh c th t c trong tng lai, v kh nng d on s pht trin trong di hvch ra cc la chn (v cc hu qu c th xy ra), la chn nhng chiu hng hnh ngchc, khc phc vi cc s vic nh xy ra hng ngy, th thch hin trng ( statusquo).Chinlc c miu t trongcc mc tiu chin lcc pht trin v thc hin trongk hoch chin

    lcthng qua cc ccqu trnh qun tr chin lc.Chin lc l v s thc hin, v n cng bao

    1

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    2/43

    gm vic qun tr s thay i, cng nh qun tr k hoch. Mt kha cnh quan trng ca chin lnhu cu t c s ho hp chin lc.iu ny c s dng theo 3 ngha:

    1. Lin kt cc kh nng v ngun lc ca t chc vi cc c hi sn c trong mi trng ngoi t chc.

    2. Lin kt mt lnh vc ca chin lc, v d nh QTNNL vi chin lc kinh doanh; v3. m bo cc kha cnh khc nhau ca mt chin lc th lin kt cht ch v c h tr qu

    cho nhauKhi nim chin lc khng d hiu. C rt nhiu l thuyt khc nhau v n l ci g v n hot nh th no. Mintzberg v cc ng s (1988) cho rng chin lc c th c mt s ngha, c th

    Mt k hoch,hoc mt th g tng t - mt s hng dn, hoc cc chiu hng hng

    Mt khun mu, l hnh ng bt bin theo thi gianMt quan im,mt kiu lm vic c bn ca t chc trong khi thc hin cng vicMt th on,mt th on c bit dng nh la i th cnh tranh.

    Chin lc cng c th c hiu l mt qu trnh pht trin v xc nh phng hng iu hncng thng c m t nh l vn khoa hc, tng bc, kt qu ca n l mt vn kin vchnh thc cung cp hng dn cui cng, tin cy nht cho d nh di hn ca t chc. Rt nngi tin rng l tnh hung, nhng n l s xuyn tc thc t. Trong thc t, chin lc khn

    gi l mt qu trnh da trn l tr v thng bng nh mt s tc gi miu t n, hoc nh mt vqun tr c gng to ra n nh vy.Minztberg (1987) tin rng, s trnh by chin lc khng cn thit phi sng sut v lin tc. Vl thuyt, ng ta ni, chin lc l mt qu trnh mang tnh h thng: u tin chng ta suy ngh, sau hnh ng; chng ta tnh ton ri mi hnh ng. Nhng chng ta cng hnh ng sngh. Thc t, mt chin lc ng tin cy c th xut hin i ph vi tnh hung pht tridn v ngi vch ra chin lc thng mt ngi t chc khun mu, mt hc gi nu bn t

    ngi qun l qu trnh, trong chin lc v tm nhn c th xut hin nh c pht minhcch thn trng. ng ta cng nhn mnh khi nim chin lc ni bt, kha cnh ch yu ctrnh ny l s sn xut ra mt ci g mi vi t chc thm ch n khng c pht trin mt khoa hc nh ngi cc nh hoch nh truyn thng cho l thch hp. Tyson (1997) xc nhn r

    Chin lc lun lun r nt v linh hot n lun lun l s l, n khng tn ti th hin Chin lc khng ch c nhn ra bi cc pht biu chnh thc m n cn xoay chuyn b

    ng bi cc hnh ng v phn ng;

    Chin lc l m t cc hnh ng tng lai m lun lun hng ti s thay i Chnh qu trnh qun tr c tc ng quan trng ti chin lc ni ln

    2

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    3/43

    CHIN LC QTNNL C NH NGHAQTNNL chin lc l mt cch tip cn ra quyt nh da trn cc nh v k hoch ca ttrong khun kh chnh sch, chng trnh, v thc tin lin quan n mi quan h nhn vin, ngunhn lc, s hc hi, s pht trin, s qun tr thnh tch, khen thng. Khi nim QTNNL chin c xut pht t khi nim QTNNL v chin lc. QTNNL chin lc p dng m hnh QTNtp trung vo chin lc, s tng hp, lin kt v thm vo l nhn nh then cht v chin lth l mc ch chin lc, chin lc da trn ngun lc, u im cnh tranh, cc nng lc clc v s ho hp chin lc.

    QTNNL CHIN LC V CHIN LC NGUN NHN LCQTNNL chin lc l cch tip cn mt cch chin lc ph hp vi d nh ca t chc trong t

    lai, t chc mun lm g. Ci ni bt trong qu trnh ny l lung quyt nh theo thi gian; nhquyt nh ny hnh thnh khun mu c t chc thng qua qun tr ngun nhn lc ca ty v chng cng xc nh r lnh vc c th m chin lc ngun nhn lc cn c pht tri Nhng quyt nh ny ch yu l nhng quyt nh ca t chc tp trung v ci cn c thc hici cn c thay i trong nhng lnh vc qun tr con ngi c th.

    NGHA CA QTNNL CHIN LC

    Theo Hendry v Pettigew (1986), QTNNL chin lc c 4 ngha:1. Vic hoch nh2. Mt cch tip cn cht ch h thng thit k v qun l nhn s da trn cc chnh sch t

    dng v chin lc nhn lc v n c cng c bng mt trit l;3. Lin kt cc hot ng v chnh sch ngun nhn lc vi cc chnh sch kinh doanh r rng;4. Xem nhn vin ca t chc nh l mt ngun lc chin lc ginh c li th c

    tranh

    Nhng chin lc ln trong QTNNL thng khng c ngun gc,quyn lc, t y banc thnh lp mt cch y , chin lc hoc k hoch di dng vn bn. Chinlc da vo trc gic rt nhiu v thng ch c th xc nh c sau s kin, vc nhn nhn nh nhng mu cc hot ng mi m. c bit trng hp khi huht cc chin lc, nh trong QTNNL, l kim tra s thc hin bn trong t chc vnhng chin lc thnh tch, n cng khng dnh ring kim tra cc mnh kho trnth trng.

    QTNNL CHIN LC L MT QU TRNH TNG HP

    3

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    4/43

    QTNNL chin lc c bn l mt qu trnh tng hp nhm n vic t c s ho hpchin lc. Mt cch tip cn QTNNL chin lc a ra nhng chin lc ngun nhn lckhng tch ri vi chin lc kinh doanh theo chiu dc v nhng chin lc ny cng lmt phn l tng khng th thiu trong chin lc kinh doanh ca cng ty, ng gpvo qu trnh k hoch kinh doanh lc n xy ra. Walker (1992) xc nh QTNNL chin

    lc nh l phng tin sp xp vic QTNNL ph hp vi chin lc khc ca cngty. S lin kt theo chiu dc l cn thit cung cp s ph hp gia chin lc kinhdoanh v chin lc ngun nhn lc v vy nhng ngi i sau c th ng h thnh quca ngi i trc v nh vy l gip nh r QTNNL chin lc. QTNNL chin lc cngl lin quan n s lin kt ngang, lin kt ny mong mun m bo cc yu t khcnhau ca chin lc ngun nhn lc ph hp vi nhau v chng khng mu thun mgip ln nhau.

    MC TIU CA QTNNL CHIN LCMc ch c bn ca QTNNL chin lc l to ra mt quan im m theo cc vn ph phn c lin quan n con ngi c th c x l, gii quyt. N cho php ccquyt nh chin lc c a ra c nh hng ln v lu di n hnh vi v thnhcng ca t chc bng cch m bo t chc c c nhng nhn vin c k nng, lngtn tu v c thc y tt t c u im cnh tranh lu di. Nhn t cn bnca QTNNL chin lc l u im ca vic c c s ng v hiu bit cn bn pht trin cc cch tip cn vic qun tr con ngi trong di hn bng cch cung cpcc hng dn hp l trong mt mi trng thay i thng xuyn. Nh Dyer v Holder(1998) nhn xt, QTNNL chin lc nn cung cp mt c cu cng vic thng nht, ncng phi va r rng, da trn cc s kin ngu nhin v c tnh hp nht c thtng hp thnh mt qu trnh.Khi kho st mc ch ca QTNNL chin lc, iu cn thit l phi xem xt nhu cu cachin lc ngun nhn lc bo m cc li ch ca gii hu quan trong cng ty, nhnvin ni chung cng nh l ch cng ty v ngi qun l cng ty. Trong thut ng ca

    Storey (1989), QTNNL chin lc mm s u t s quan tm ln hn vo kha cnhmi quan h con ngi trong vic qun l con ngi, nhn mnh s pht trin khngngng, giao tip, s qun gia, an ninh cho nhn vin, cht lng i sng cng vic vs cn bng gia cng vic v i sng.S cn nhc o c s rt quan trng. Ni cch khc, QTNNL chin lc cng s chtrng vo kt qu ginh c trong vic u t vo nhn lc da trn li ch ca cng ty.y cng l trit l qun l ngun nhn lc ch cht. QTNNL chin lc nn c gngginh c s cn bng thch hp gia yu t cng v mm. Tt c cc t chc u tn

    ti t c mc ch v h phi chc chn rng h c ngun lc lm nh vyv h phi s dng chng mt cch hiu qu. Nhng h cng nn ch cn nhc cc

    4

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    5/43

    yu t con ngi c trong khi nim QTNNL chin lc mm. Theo li Quinn Mills (1983),h nn ln k hoch vi con ngi trong u, lin kt nhu cu v tham vng ca tt ccc thnh vin trong t chc. Vn y l nhng cn nhc cng nhc trong nhiu tchc s ra i u tin, b li nhng suy xt mm mng li pha sau.

    2. CC CCH TIP CN QTNNL CHIN LCQTNNL chin lc k tc ngun lc chung da trn trit l, c m t di y. Trong ccu t chc ny, c 3 cch tip cn c th thc hin c, c th l, vic qun tr thnhtch cao (lm vic thnh tch cao), qun tr lng tn tm cao, v qun tr s tham gia cao.

    QTNNL CHIN LC DA TRN NGUN LCMt cch tip cn da trn ngun lc vi QTNNL chin lc tp trung vo vic tho mnyu cu nhn lc ch cht ca cng ty. Khi nim ca QTNNL da trn ngun lc l da

    trn tng ca Penrose (1959), ngi vit rng cng ty l mt t chc qun l v lmt tp hp cc ngun lc hiu qu. N c pht trin bi Hamel v Prahalad (1989),ngi tuyn b rng t chc ch ginh c li th cnh trnh nu n c th ginhc v pht trin ngun nhn lc m cho php t chc hc hi nhanh hn v p dngnhng g n hc hiu qu hn i th ca n. Barney (1991) pht biu rng li th cnhtranh c duy tr bt ngun t vic ginh c v s dng hiu qu cc ngun lc cbit m i th cnh tranh khng th m phng. Nh Purcell v cc ng s (2003) xut, nhng gi tr v chnh sch ngun nhn lc ca t chc cu thnh mt ngun lcquan trng khng th bt chc c. iu ny t c l nh m bo rng:

    T chc c nhn vin cht lng cao hn i th cnh tranh ca n Ti ngun tri thc v gi m t chc chim gi c pht trin v nui dngVic hc hi ca t chc c khuyn khchCc gi tr c bit v nn vn ho ca t chc tn ti l lin kt t chc vmi quan tm ca n li vi nhau

    Mc tiu ca cch tip cn da trn ngun lc l ci thin nng lc ca ngun lc t c s ho hp chin lc gia ngun lc v c hi v ginh c cc gi tr giatng t vic s dng ngun lc hiu qu. Cng nh l thuyt ti sn nhn lc, l thuytda trn ngun lc nhn mnh vic u t vo con ngi lm tng thm cc gi tr canhn vin cho t chc. Chin lc da trn ngun lc, nh Barney (1991) cho bit, c thpht trin nng lc chin lc v sn xut ci m Boxall v Purcell (2003) nhc n nh l li th ngun nhn lc.

    CCH TIP CN QUN TR THNH TCH CAO

    5

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    6/43

    Thnh tch cng vic cao lin quan n vic pht trin s lng cc qu trnh tng quanvi nhau, nhng qu trnh ny cng to nh hng ln thnh tch ca t chc thng quanhn vin trong nhng lnh vc nh nng sut, cht lng, mc ca dch v khchhng, s tng trng, li nhun, v cui cng l gi tr c ng tng. iu ny t cbng cch nng cao cc k nng v li ko lng nhit thnh ca nhn vin (Stevens,

    1998). Theo Steven, im mu cht y l kh nng lnh o, tm nhn v tiu chun to nn ng c thc y v hng dn hp l. Tin trnh phi c cn nhc, kimtra lin tc. ng cng xut rng nhng ngi dn dt chnh, h thng h tr v vnho c:

    Phn quyn, c chuyn giao ra quyt nh, quyt nh phi c a ra binhng ngi gn gi khch hng nht i mi v ci thin s gip cacng ty vi khch hng;S pht trin nng lc con ngi thng qua vic hc hi tt cc cc cp , mc bit nhn mnh vo s t qun l v nng lc nhm cho php v h tr s ci thin thnh tch v tim nng ca t chc;Qu trnh qu tr thnh tch, sn xut v con ngi c sp xp ph hp vi mctiu ca t chc xy dng lng tin, lng nhit thnh v s tn tu vo cchng dn c t chc a ra;S i x cng bng cho nhng ngi ri b t chc v n thay i, s cam kt vinhng nhu cu ca cng ng bn ngoi t chc y l mt yu t quan trng

    ca mi quan h da trn lng tin v s cam kt ca trong v ngoi t chc. Thc tin qun tr thnh tch cao bao gm vic tuyn dng v qu trnh la chn gt gao,cc hot ng hc tp v pht trin m rng v ph hp, h thng khen thng v qutrnh qun tr thnh tch.Chin lc c th c m t nh mt ngi dn dt, pht trin nn vn ho thnh tchtrong doanh nghip. Di y l mt v d ca chin lc qun tr thnh tch c thnhlp bi The Corporation of London:Chin lc nhu cu ca kinh doanh c bn nn p ng l pht trin duy tr nn vn ho

    thnh tch cao. Tnh cht ca nn vn ha ny l:Mt tm nhn r rng tn ti gia mc tiu chin lc ca nhng nh qun tr cpcao v nhng mc tiu chin lc ca cc phng ban ca t chc v ca nhnvin tt c cc cp bcVic qun l xc nh r nhng kiu, loi no n cn trong ci thin thnh tch,thit t cc mc tiu thnh cng v lng nghe kim tra s thc hin nhmm bo t c mc tiu.S lnh o t trn cao, ci em li mt nim tin c chia s vi ngha quantrng ca vic ci thin khng ngng

    6

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    7/43

    Tp trung vo vic khuyn khch thi tch cc, nh c c lc lng laong tn tu v nhit tnh;Qu trnh qun tr thnh tch nhn vin c sp xp nht vi cc mc tiu ca tchc m bo rng mi ngi u tham gia t c cc mc tiu, tiuchun ng thun;

    Nng lc ca nhn vin c pht trin thng qua vic hc hi tt c cc cp nhm h tr cho vic ci thin thnh tch;Nhn vin c cung cp cc c hi hon thin k nng v nng lc ca hNhn vin c trn trng v khen thng da trn s ng gp ca h.

    TIP CN THEO S CAM KT CAOMt trong nhng c im ch yu ca QTNNL l s nhn mnh ln ngha quan trngca vic gia tng s cam kt qua li ln nhau (Walton, 1985b). Qun tr s cam kt caoc Wood (1996 )trnh by nh l:

    Mt dng qun tr m mc ch ca n l khm ph mt s cam kt, v vy hnh vi ch

    yu l t kim sot hn l hnh vi b iu khin bi cc bin php trng pht v p lc

    bn ngoi ln cc c nhn, v cc mi quan h bn trong cng ty c da trn mc

    tin cy cao.Nhng cch tip cn, to ra t chc c s tn tu cao, c nh ngha bi Beer v

    cc ng s (1984) v Walton (1985b) l:

    S pht trin trong nc thang ngh nghip v nhn mnh vo kh nng rn luynv s tn tu nh l nhng c im ng gi ca nhn vin ti mi cp bc trongt chcMc linh hot chc nng cao vi vic t b cc m t cng vic c kh nngcng nhcGim thiu cc h thng cp bc v chm dt s phn bit a v, thn phn.Lng tin nng v cu trc i truyn b thng tin (ch dn i); cu trc cngvic (lm vic nhm, v gii quyt vn (nhng vng trn cht lng).

    Wood v Albanese (1995) thm vo danh sch ny: Thit k cng vic nh th thc hin vic qun l mt ci g c ch ch cungcp cc cng vic m nhng vic ny c s khc bit ng k v s tho mn bntrong;Mt chnh sch khng bt buc gim nhn vin hoc gim nhn vin d tha v

    m bo cho nhn vin c bin ch, vi vic s dng hp l nhn vin tm thi lm du bt s dao ng trong nhu cu v lao ng;

    7

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    8/43

    Cc hnh thc mi ca cc h thng nh ga v tr lng v c bit hn l tinthng cho s xut sc hoc chia s li nhun;Nhn vin tham gia nhiu vo qu trnh qun tr cht lng.

    TIP CN THEO S THAM GIA CAO

    Cch tip cn ny lin quan n vic i x vi nhn vin nh i tc trong kinh doanh,iu thch th ca nhn vin l c tn trng v l nhng ngi c ting ni trongnhng vn lin quan n h. Cch tip cn ny cng quan tm n vic giao tip vtham gia. Mc tiu l to ra mt bu khng kh m trong xc tin i thoi thngxuyn gia nh qun tr v nhng nhn vin trong nhm ca h, ni xc nh s mong i v chia s thng tin trong s mnh, gi tr v mc tiu ca t chc. N cngthit lp s hiu bit qua li ln nhau v ci g phi t c v c cu cng vic cavic qun tr v pht trin con ngi m bo s ginh c nhng mc tiu . Diy l nhng thc hnh tham gia cng vic cao c Pil v McDuffie (1999) a ra:

    Nhm lm vic trc tuynCc hot ng offline c nhn vin tham gia, v nhm gii quyt vn ;S lun phin cng vicCc chng trnh xutS phn quyn trong cc n lc v cht lng

    3. THC HIN QTNNL CHIN LCVic thc hin QTNNL chin lc c thi hnh bn trong khun kh ca cc cch tipcn c m t trn. iu i hi phi ch chung nht l t c li th ngun nhnlc. Cch tip cn thnh tch cao s nhn mnh ln tm quan trng v duy tr vn hothnh tch v c qun tr s cam kt cao v qun tr tham gia cao u s ng gp vos pht trin mt lc lng lao ng tn tu v nhit thnh. QTNNL chin lc lin quann s trnh by r rng v s thc hin cc chin lc c th trong tng lnh vc caQTNNL c trnh by trong phn tip theo.

    II. CHIN LC NGUN NHN LCQTNNL chin lc dn n vic trnh by r rng cc chin lc ngun nhn lc. Trong chng n

    Chin lc ngun nhn lc c xc nhMc ch ca cc chin lc ngun nhn lc c nghin cu;

    S khc bit c to ra gia QTNNL chin lc v chin lc ngun nhn lc;Cc loi chin lc ngun nhn lc c m t vi cc v d c th;

    8

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    9/43

    Cc tiu chun cho mt chin lc ngun nhn lc hiu qu c a ra1. NH NGHA CHIN LC NGUN NHN LCChin lc ngun nhn lc trnh by d nh ca t chc v nhng kha cnh khc nhau trongchnh sch v thc hnh QTNNL ca cng ty. Chng s c hp nht vi chin lc kinh doanhvi nhau. Chin lc ngun nhn lc c Dyer v Reeves (1995) m t, nh l: nhng gi nqun ni ti bn trong ca thc hnh HR; v theo li Boxall (1996), chng cung cp mt khun knhng mc ch v phng tin then cht. Richardson v Thompson (1999) ngh rng:Mt chin lc, d n l chin lc ngun nhn lc hay bt k loi chin lc qun tr no khc phi c hai yu t c bn: phi c mc tiu chin lc (vd: nhng th m chin lc gi nh c), v phi c k hoch hnh ng (vd: phng tin t c mc tiu)

    MC CH

    Mc ch ca chin lc ngun nhn lc l hng dn pht trin QTNNL v cc chng trnh hin. Cc chin lc ngun nhn lc cng cung cp cc phng tin lin lc ti tt c cc mitm ca t chc v cch m ngun nhn lc ca t chc c qun l. Chng cng cung cp nncn bn cho k hoch chin lc v cho php t chc nh gi qu trnh v kt qu vi mc tiu Chin lc ngun nhn lc cng cung cp tm nhn tng lai, nhng chng cng l phng tinnh cc hnh ng c yu cu v cng xc nh cch tm nhn c nhn ra. Nh Gratton (20 nhn xt: Khng c chin lc tuyt vi, ch c s thc hin chin lc tuyt vi.

    S KHC NHAU GIA QTNNL CHIN LC V CHIN LC NGUN NHN LQTNNL chin lc c m t trong chng va ri l mt qa trnh dn n s trnh by r rnchin lc ngun nhn lc. Thut ng QTNNL chin lc v chin lc ngun nhn lc thc s dng thay th cho nhau, nhng c mt s khc bit gia chng.

    QTNNL chin lc c th c xem nh l mt cch tip cn chung c nn tng l trit l v v

    QTNLL chin lc m ph hp vi mi quan tm ca t chc theo cc khuynh hng pht trin tlai m t chc mun chim c. Nhng iu ni ln t qu trnh ny l lung quyt nh trong gian hnh thnh khun mu c t chc chp nhn trong vic QTNNL v trong thi gian xc cc lnh vc m chin lc ngun nhn lc c th cn phi pht trin. Chin lc ngun nhn lctp trung vo mi quan tm ca t chc v ci cn c lm v ci cn thay i.

    2. CC LOI CHIN LC NGUN NHN LC

    V tt c cc t chc l khc nhau, nn cc chin lc ngun nhn lc cng khng ging nhau. Ngcu v chin lc ngun nhn lc c thc hin bi Armstrong v Long (1994) v Armstrong

    9

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    10/43

    Baron (2002) tit l rt nhiu s khc nhau. Mt vi chin lc n gin l nhng tuyn bchung v mc ch, mt s khc th li i vo chi tit, c th. Nhng 2 loi chin lc ngun nhc bn c th c xc nh: 1) Chin lc chung; 2) chin lc c th c lin quan n cc khakhc nhau trong vic QTNNL

    CHIN LC NGUN NHN LC CHUNGChin lc ngun nhn lc chung m t nhng mc tiu, nh chung ca t chc v cch con nnn c qun l v pht trin, nhng bc no cn c thc hin m bo rng t chc thu ht v duy tr nhn vin t chc cn, v m bo ht mc c th rng nhn vin tn tu, nthnh v quan tm ti cng vic. Nhng chin lc ny ging nh c m t nh li tuyn bgm tt c v mc ch v mc tiu ca t chc m nhng mc tiu ny to nn mt khung cnnhiu chin lc c th hn. Chng cng lin quan hiu qu chung ca t chc t c u

    ngun lc con ngi, nh Boxall v Purcell (2003) miu t, tuyn dng c nhng ngi gii trong t chc th qu trnh cng tt hn, pht trin h thng thnh tch cng vic cao v to ra mmi trng lm vic tuyt vi.Sau y l nhng v d cc tuyn b chung ca chin lc ngun nhn lc tng qut.

    AEGONCch tip cn tng hp QTNNL c mc tiu l m bo rng t bt k gc

    nhn vin no by gi nhn vo cc yu t ca vic qun tr tin thng, thnhtch, pht trin s nghip, khen thng, chng phi nht qun v lin kt vinhau

    B&QNng cao s tn tu ca nhn vin v gim thiu mt mt nhng nhn vin giinht ca B&Q. V tr B&Q nh l mt trong nhng sp gii nht Anh.

    EGGNhn t chnh nh hng ln chin lc ngun nhn lc l nhu cu thu ht, duytr v bo ton nhng nhn vin gii thc hin li cam kt. Mc ch l giithiu h thng m h thng ny b sung cho doanh nghip, v h thng nycng phn nh cch m chng ta mong mun i x vi khch hng i x vinhn vin cng nh i x vi khch hng. Nhng g chng ta mun lm chokhch hng chng ta cng phi lm cho nhn vin ca cng ty. Chng ta mun

    10

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    11/43

    to ra nh hng ln vn ho - cch m mi ngi kinh doanh. (Gim c ngunnhn lc)

    GlaxoSmithKlineChng ti mun GSK tr thnh ni m nhng ngi tt nht th hin nhng nnglc nh cao ca h.

    Mt cng ty bo himKhng c nhn vin trong ngnh kinh doanh ny, chng ta khng c g thchin cng vic. Chng ta c nh hng x l cc vn quyn con ngi thc hin cc chin lc. n mt mc tuyt vi no , nhng ngi ny sthay mt cng ty to ra v thc hin cc chin lc. Chng ta phi t nhn vintrc qu trnh suy ngh chin lc ca chng ta. Nu chng ta c nhng nhnvin gii, vic o to thch hp, nng lc di do, v nn vn ho ng nchng ta c th thc hin c chin lc ca cng ty. Nu khng chng takhng th thc hin c n. (CEO)LandsEndDa trn nhng qui tc, m i ng nhn vin ang cm thy thch th, h angc h tr v pht trin, v h cng thy c mn nguyn v c tn trngtrong cng vic. H s cung cp dch v tt nht cho khch hng.

    Pilkington OptronicsChin lc kinh doanh xc nh iu cn phi lm t c thnh cng vchin lc ngun nhn lc phi b sung cho chin lc kinh doanh, ngh trongu rng mt trong nhng yu t thnh cng ct yu ca cng ty l kh nng thuht v duy tr nhn ti. Chin lc ngun nhn lc phi hiu r nhng g tt nht

    trong ngnh cng nghip.

    Ngnh phc v cng chChin lc ngun nhn lc duy nht m bn thc s cn l s miu t r rngcc gi tr v s thc hin cc gi tr tr phi bn c gi tr ngun nhn lc phhp bn c th b qua nhng iu cn li. (gim c iu hnh)

    Cng ty sn xut

    11

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    12/43

    Chin lc ngun nhn lc l thc y thay i trn mt trn rng ln, nhmcui cng t c u im cnh tranh thng qua n lc ca nhn vin cng ty.

    Trong mt ngnh cng nghip, c nhiu ngi theo (c nhiu doanh nghip migia nhp) nhanh chng, ngi hc nhanh nht s l ngi chin thng. (Gimc ngun nhn lc)

    Mt nhm cc ca hng bn lThch thc ln nht l duy tr u im cnh tranh ca chng ta v thc hinnhng iu chng ta cn duy tr v tip tc thu ht nhng con ngi c nnglc tt. im khc bit quan trng v bt k iu g m bt k cng ty no thchin c bn l con ngi, v ti ngh rng con ngi c xu hng qun rng h lti sn qu gi nht. Tin rt d nm gi, nhng con ngi th khng. Tt cchng ta thc hin cng vic trong lnh vc o to v lp k hoch nhn s llin kt trc tip vi s ci thin trogn doanh nghip. (Gim c iu hnh)

    CHIN LC NGUN NHN LC C THChin lc ngun nhn lc c th lp ra nhng iu t chc c nh thc hintrong nhng lnh vc nh:

    Qun tr ti nng t chc nh lm th no ginh chin thng trongcuc chin tranh v nhn ti.

    Khng ngng ci t - Cung cp s i mi, tp trung vo trng tm v gipcho t chc ngy cng ln mnh, v duy tr s cch tn ny qua thi gian

    Qun tr tri thc to ra, ginh ly, bt ly, chia s, v s dng kin thc nng cao vic hc hi v thnh tch;

    Ngun lc - thu ht v duy tr nhn vin cht lng cao Hc hi v pht trin Cung cp mt mi trng trong cc nhn vin

    c khuyn khch hc hi v pht trin. Khen thng - xc nh nhng iu m t chc mun lm trong di hn

    pht trin v thc hin chnh sch khen thng, thc tin v cc qu trnhs xc tin vic t c cc mc tiu t ra ca cng ty v p ng nhucu ca gii hu quan ca cng ty

    Mi quan h nhn vin xc nh cc mi quan tm ca t chc v nhngiu cn c thc hin v ci cn thay i theo cch m t chc qun l

    mi quan h ca cng ty vi nhn vin ca h v vi lin hip thngmi/cng on ca cng ty.

    12

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    13/43

    Sau y l mt vi v d v cc chin lc ngun nhn lc c thX hi ca tr em (The Childrens Society)

    Thc hin chin lc khen thng ca The Society h tr cc k hochkinh doanh v m bo vic tuyn dng, vic duy tr, v khuyn khch nhnvien thc hin cc mc ch kinh doanhQun l s pht trin ca h thng thng tin ngun nhn lc m bo s ci thin nng sut trong qu trnh qun lGii thiu qu trnh qun tr thnh tch c ci thin cho cc nh qun trv nhn vin ca The Society

    Thc hin chng trnh o to v pht trin, nhng chng trnh h trcho mc tiu kinh doanh ca The Society v nhng chng trnh ny cngci thin cht lng cng vic vi tr em v thanh nin

    DiageoC 3 tuyn rng ca chin lc t chc v con ngi:

    1. Khen thng v tha nhn: s dng s tha nhn v chng trnh khenthng thc y thnh tch ca cc i ni bt v thnh tch ca cc cnhn.

    2. Qun l ti nng: dn dt s thu ht, duy tr v pht trin chuyn nghipmt b y cc nhn vin a dng v ti nng.

    3. Tnh hiu qu ca t chc: m bo nhng iu cn bn n ph hp vi tchc ca n ti a ho s ng gp v thc hin cng vic ca nhnvin t c mc tiu.

    N cng cung cp s ch o cho ti nng ca cng ty, hiu qu vic thc hin vchng trnh khen thng, thnh tch. T tng c bn ca cng ty l chin lccon ngi khng ch l nhim v ca phng ngun nhn lc nhng n cng ltrch nhim ca ton b b my t chc, do n mi c tn l chin lc tchc v con ngi.

    Vn phng chnh phNhng yu t then ch ca chin lc ngun nhn lc l:

    u t vo con ngi ci thin mc ti nguyn tri thc

    13

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    14/43

    Qun tr thnh tch tng hp cc gi tr cu thnh trong chin lc ngunnhn lc a vo qu trnh qun tr thnh tch v m bo xem xt li miquan tm v cch nhn vin thc hin nhng gi tr tt nh th no

    Thit k cng vic Trong chin lc pht trin khen thng, ch rngy l mt cng vic kh dn dt

    Chin lc ngun nhn lc cho cc vin gio dc cao hn (The HigherEducation Funding Council)

    1. Gii quyt cc kh khn trong vic tuyn dng v duy tr theo phngphp hng ti mc tiu v hiu qu v chi ph

    2. p ng s pht trin i ng nhn vin ring bit. V mc tiu o tokhng ch trang b cho i ng nhn vin p ng c nhu cu hin tica t chc m cn chun b cho h nhng thay i tng lai, chng hnnh s dng cc cng ngh mi cho vic hc tp v ging dy. iu nycng s bao gm vic qun tr pht trin

    3. Pht trin mc tiu c hi cng bng vi cc chng trnh thc hinnhng thc tin hay thng quan mt c quan. iu ny s bao gm vicm bo tr lng cng bng cho gi tr cng vic ngang nhau, s dng hthng mng c quan nh gi cng vic. iu ny cng ko theo cc cquan phi lm vic tp th - trong a phng, hay ton quc.

    4. Thc hin cc cn nhc thng thng v nhu cu ca i ng nhn vin,phn nh s thay i trong nhu cu th trng v trong cng ngh. Nhngcn nhc ny cng s xem xt s lng chung v s cn bng ca cc kiunhn vin khc nhau.

    5. Thc hin vic xem xt li cc thnh tch trong nm ca tt c nhn vin,da trn tiu chun m v khch quan, vi khen thng lin quan n

    thnh tch ca mi c nhn, bao gm nhng vic lm tt, v s ng gpca h cho nhm

    6. Hnh ng khc phc thnh tch yu km

    Trng tm l s xut sc ca t chc. Chin lc c chia thnh 8 phn khc:mi quan h nhn vin, s tuyn dng v duy tr, o to, qun tr thnh tch,tin lng, li ch, sc kho v an ton, qun tr vng mt v cc c hi cng

    bng.

    14

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    15/43

    3. TIU CHUN CA MT CHIN LC NGUN NHN LC HIU QUMt chin lc ngun nhn lc hiu qu l mt chin lc t c mc tiu n ra. C th l, n:

    S tho mn nhu cu kinh doanh;c xy dng trn nn tng nghin cu v phn tch c th, khng ch lcc suy ngh vin vngC th tr thnh chng trnh hnh ng v chng trnh ny tham gia vovic thc hin cc yu cu v gii quyt vn ;Mch lc, lin kt, hp nht v bao gm cc yu t ph hp v b sung chonhauCh cc nhu cu ca cc nh qun tr trc tuyn v nhn vin ni chungcng nh nhng nhu cu ca t chc v ca gii hu quan ca cng ty.Nh Boxall v Purcell (2003) nhn xt: K hoch ngun nhn lc nnt c nhu cu ca nhm cc gii hu quan ch cht tham gia vo vicqun tr nhn lc trong cng ty.

    Sau y l mt nhn xt t nh qun tr cao cp (Peabody Trust) v nhng iuc th to nn mt chin lc ngun nhn lc hiu qu:Mt chin lc tt l mt chin lc thc s lm cho nhn vin cm thy h c

    trn trng. Chin lc cn gip nhn vin am tng v t chc v gip h cm

    thy r rng v ni h lm vic nh trong mt nhm, trong mt i, hoc lm

    vic c lp. Chin lc ny phi cho nhn vin bit nhng iu g nhn vin thc

    hin vi nhau v nhng g h thc hin c lp thch hp vi chin lc kinh

    doanh nh th no. Quan trng l, chin lc ny phi trnh by ngn gn nhn

    vin s c khen thng nh th no cho ng gp ca h v h s c pht

    trin nh th no trong t chc.

    III. PHT TRIN V THC HIN CHIN LC NGUN NHN LCC mt ri ro lun hin hu, l khi nim QTNNL chin lc c th tr thnhmt iu g m mt d c n nhng kh nhn ra n. iu nguy himca vic to ra mt khong trng hoa m/ thc t l s sc bn. Cc pht biuchung chung v nh nhng ca mc tiu chin lc c th c ni ra khng kh

    khn g. Ci kh khn hn nhiu l chuyn chng vo cc k hoch thc t msau c thc hin hiu qu. QTNNL chin lc thin v hon thnh cng vic

    15

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    16/43

    hn l suy ngh v chng. QTNNL chin lc dn ti mt s trnh by c h thngv chin lc ngun nhn lc, u tin chin lc ngun nhn lc nh nghanhng g t chc nh lm ginh c mc tiu ra trong chnh sch ngunnhn lc chung v trong nhng lnh vc c th ca qu trnh v thc tin ngunnhn lc. Th 2, chin lc ngun nhn lc cng trnh by cch cc chnh sch,thc hnh, qu trnh y c thc hin nh th no.

    Mc d n c th kh, mt cch tip cn chin lc l thch hp a ra hngch o v mc ch v mt cc tip cn chin lc cng l mt nn tng cho s pht trin ca cc thc tin v chnh sch nhn s thch hp v r rng.

    Chng ny bt u bt cch a ra suy xt chung cho qu trnh pht trin vtrnh by cc nhn nh khc nhau v m t cc cp ra quyt nh chin lc.S m ch cng c a ra vi s tn ti ca nhng la chn chin lc. Chngny cng cung cp nn tng, m da vo nhng cch tip cn trnh by rrng v thc hin chin lc ngun nhn lc c m t.

    1. VN CN GII QUYT V QU TRNH PHT TRINCc vn cn gii quyt sau y l v s trnh by ngn gn ca chin lcngun nhn lc c a ra bi Boxall (10993) t cc ti liu:

    Qu trnh hnh thnh chin lc l phc tp, v l cc m hnh duy l mtcch qu ng, nhng m hnh ny bo cha cho s lin kt mang tnhhnh thc gia k hoch chin lc v chin lc ngun nhn lc, m s lin kt ny thc cht khng gip g nhiu cho s hiu bit ca chng ta vn;Chin lc kinh doanh c th c mt nh hng ln ln chin lc ngun

    nhn lc nh n ch l mt trong mt vi yu tn du (nu khng r rng) trong hn hp cc yu t nh hng ln loi,kiu ca cc chin lc ngun nhn lc l mt gi cc tho thun c tnhlch s v s tho hip t gii hu quan.

    Cng cn thit khi nhn mnh rng cc chin lc ngun nhn lc cht ch vtng hp ch ging nh c pht trin nu i hng u hiu v hnh ng da

    trn s bt buc chin lc c lin quan n vic tuyn dng, s pht trin vng c thc y ca nhn vin. iu ny s c t c hiu qu hn nu c

    16

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    17/43

    mt gim c ngun nhn lc ngi ng vai tr nng ng v tn trng nh lmt i tc kinh doanh. Mt cn nhc k hn l s thc hin cc chin lc ngunnhn lc c hiu qu da trn s tham gia, lng tn tu v s hp tc ca ccnh qun tr trc tuyn v nhn vin ni chung. Cui cng, thng c mtkhong cch ln gia QTNNL chin lc hoa m v nh hng thc s ca n,nh Gratton v cc ng s (1999) nhn mnh. Nhng nh tt c th b lmcho bin cht rt d dng bng thc t kh khn ca i sng t chc. V d, mctiu chin lc, chng hn nh gia tng s tn tu ca nhn vin bng cch cungcp nhiu s m bo hn v a ra cc chng trnh o to gia tng khnng ca nhn vin, c th b lng qun hoc t nht l b sa i bi cc nhu cungn hn c t chc t ra gia tng gi tr c phn. Qu trnh pht trinc m t di y din ra cc cp khc nhau v c tham gia phn tch ccla chn v ra quyt nh. Mt phng php c yu cu trong qu trnh ny lphng php c th c tin hnh bng cc phng tin cn nhc chinlc. Phng php c th c p dng theo 3 cch. Mt trong nhng mcch quan trng nht trong chng trnh pht trin l sp xp chin lc ngunnhn lc cho ph hp vi vn ho ca doanh nghip v vi chin lc kinh doanhbng cch t c s ho hp theo chiu dc.

    2. CC CP CA VIC RA QUYT NH CHIN LCMt cch l tng, cch trnh by ngn gn ca chin lc ngun nhn lc chiu nh l mt qu trnh, m qu trnh ny ph hp vi s trnh by ca chinlc kinh doanh. Chin lc ngun nhn lc c th nh hng cng nh b nhhng bi chin lc kinh doanh. Tuy nhin, trn thc t, chin lc ngun nhnlc ging nh i theo chin lc kinh doanh, v b nh hng bi cc yu t snphm/ th trng, ti chnh. Nhng vn cn c ch cho ngun nhn lc tham gia

    ng gp hu ch, thm ch l nhng ng gp thit yu vo thi im m chinlc kinh doanh cn ang thai nghn. V d, bng cch tp trung vo cc vn ngun lc. S ng gp ny c th cn ng k hn na nu s trnh by chinlc l mt qu trnh ni bt, r nt hoc l mt qu trnh tin ho vn chinlc ngun nhn s sau s phi c gii quyt v chng ni ln trong qutrnh trnh by v thc hin chin lc ca t chc.Purcell (1998) a ra mt s khc bit gia:

    Nhng quyt nh ngc dng bc u tin, l nhng quyt nh lin quann phng hng lu di ca t chc hoc phm vi hot ng ca t chc;

    17

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    18/43

    Nhng quyt nh xui dng bc 2, l nhng quyt nh lin quan n quitrnh iu hnh bn trong t chc hoc cch cng ty t chc t cmc tiu

    Nhng quyt nh xui dng bc 3, l nhng quyt nh lin quan n s la chn v cu trc ngun nhn lc v cch tip cn, cc la chn nymang tnh chin lc theo ngha chng thit lp cc thng s v qun trmi quan h nhn vin trong cng ty

    Thc vy, cng ty c th tranh ci rng, chin lc ngun nhn lc, cng gingnh cc chin lc chc nng khc chng hn nh pht trin sn phm, sn xutv gii thiu cng ngh mi, s c pht trin trong bi cnh chin lc kinhdoanh chung ca t chc, nhng iu ny khng cn m ch rng chin lcngun nhn lc ng th 3 trong h thng tn ty x hi. Theo quan st caArmstrong and Long (1994) trong nghin cu v qu trnh trnh by chin lcca 10 t chc ln ti Anh, n cho rng c 2 cp trnh by chin lc

    1) Chin lc ca cng ty lin quan n tm nhn v s mng ca t chcnhng thng c din t v mt marketing v mc tiu ti chnh

    2) Nhng chin lc c th trong chin lc kinh doanh lin quan n s phttrin sn phm-th trng, thu nhn v loi b, ngun nhn lc, ti chnh,cng ngh mi, t chc v nhng kha cnh chung ca qun tr nh chtlng, s linh hot, nng sut, s ci tin v ct gim chi ph

    3. S CHN LA CHIN LC V CC LA CHN CHIN LCQu trnh pht trin cc chin lc ngun nhn lc lin quan n vic to ra ccs la chn qun tr ngun nhn lc chin lc (SHRM) v sau a mt s lachn chin lc thch hp. Nh Cappelli (1999) nhn xt rng: S la chn thc

    hnh rng mt nhn vin bn rn nng v s ngu nhin da trn mt s yu t cp t chc, bao gm vic kinh doanh ca t chc v cc chin lc snxut, s h tr ca chnh sch nhn s v mi quan h hp tc lao ng. Qutrnh pht trin chin lc ngun nhn lc lin quan n s chp nhn cch tipcn ngu nhin trong vic hnh thnh cc s la chn chin lc HRM v sau th chn mt la chn chin lc ng n. Him c ngay mt chin lc ngn.

    18

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    19/43

    Cc la chn nn c lin quan cng nh d on c nhu cu cp thit cadoanh nghip. Cc la chn ny cng nn c thit lp da trn phn tch vnghin cu chi tit, khng ch l m tng, v chng cng phi lin kt vi nhngnh gi y kinh nghim ca cc nh qun tr cp cao v cc yu cu ca tchc cng nh ch trng n cc nhu cu ca nhng nh qun tr trc tuyn vnhn vin ni chung. Cc chin lc mi m nn nhn thy trc c cc vn khi thc hin c th xut hin nu cc nh qun tr trc tuyn khng cam kt vichin lc hoc thiu cc k nng v thi gian hon thnh phn s ca mnh,v cc chin lc cng nn c kh nng chuyn thnh cc chng trnh hnhng.

    4. CC CCH TIP CN VI S PHT TRIN CHIN LC NGUN NHN Lim chnh yu ca s pht trin chin lc ngun nhn lc l s hp nht cachin lc ngun nhn lc ph hp vi chin lc kinh doanh v vn ho ca tchc t c s thng nht theo chiu dc. iu ny cng cung cp mtkhun kh cn thit cho 3 cch tip cn vi s pht trin ca chin lc ngunnhn lc c xc nh bi Delery v Doty (1996) nh l mt chin lc ctnh ph qut, c tnh ngu nhin, c tnh tinh th. Richardson v Thompson(1999) nh ngha li 2 cch tip cn u tin nh nhng thc tin tt nht vph hp nht, v duy tr t tinh th, c ngha l vic s dng gi, b; nh l mtcch tip cn th 3.

    HP NHT CHIN LC NGUN NHN LCMt i hi c bn trong pht trin chin lc ngun nhn lc l n nn hp nhtvi chin lc kinh doanh (lin kt chiu dc) v nn ph hp vi nn vn hoca t chc. Mi iu khc s i theo qu trnh sp xp ny

    Hp nht vi chin lc kinh doanhVn kinh doanh then cht l n c th nh hng ln chin lc ngun nhnlc, bao gm:

    Nhng nh lin quan n s tng trng hoc ct b, thu nhn, lindoanh, lin kt, s a dng ho, s pht trin sn phm/th trng.

    Nhng k hoch v vic gia tng li th cnh tranh thng qua ci tin dn

    n mt s khc bit v sn phm/ dch v, tng nng sut, ci thit chtlng/ dch v khch hng, ct gim chi ph (gim quy m)

    19

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    20/43

    S cn thit lin kt pht trin mt nn vn ho tch cc, hng tithnh tch v bt k qun tr vn ho no lin quan n s i thay trongcc trit l sng ca t chc chng hn nhng lnh vc nh: gia tng s cam kt, s nh hng qua li, s giao tip, s tham gia, s trao quyn, vlm vic nhm.

    Chin lc kinh doanh c th b nh hng bi cc yu t ngun nhn lc mc dkhng qu ng. Chin lc ngun nhn lc c lin quan n vic lm cho chinlc linh doanh hot ng hiu qu. Nhng chin lc kinh doanh phi ch trngcc c hi v s thc p ngun nhn lc ch cht.

    Wright v Snell (1998) xut rng tm kim cc i hi kin thc k nng vhnh vi thch hp l rt cn thc thi cc chin lc, kin thc v thc hnhQTNN cn thit gi ra nhng k nng v hnh vi , cc nng lc thc hinnhanh chng h thng c k vng ca thc hnh ngun nhn lc.

    Mt khun kh hp nht chin lc ngun nhn lc v chin lc kinh doanhc cung cp bi mt cch tip cn chin lc cnh tranh, iu lin quan nnhng chin lc ngun nhn lc khc nhau i vi chin lc cnh tranh cacng ty, bao gm nhng iu m Porter (1985) nu ra. Mt s minh ho vc th hin nh th no trong bng Bng 9.1.Bng 9.1: Lin kt cc chin lc ngun nhn lc vi chin lc cnh tranhChin lc cnhtranh

    Chin lc ngun nhn lcResourcing HR Development Reward

    t c li thcnh tranh thngqua ci tin

    Chiu m v duy trnhng con ngi chtlng cao vi nhng k

    nng ci tin v thnhtch tt trong s citin.

    Pht trin nng lc chinlc v cung cp mt skhuyn khch v iu kin

    thun li gia tng nhngk nng ci tin v gia tngti sn tr tu ca t chc

    Cung cp nhng khchl ti chnh v phnthng v s tha nhn

    i vi nhng ci tinthnh cng

    t c li thcnh tranh thngqua cht lng

    S dng cc tin trnhtuyn chn cng phu chiu m v tuyn chnnhng ngi c khnng cung cp dch vcht lng cao cho

    khch hng

    Khuyn khch pht trin mtt chc hc tp, pht trin vthc hin cc tin trnh quntr tri thc, h tr cht lngton din v ch ng chmsc khch hng vi vic tp

    trung vo hun luyn.

    Lin kt cc phnthng vi thnh tchcht lng v t ccc tiu chun caotrong dch v khchhng

    t c li th Pht trin mt cu trc Cung cp hun luyn Xem xt li tt

    20

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    21/43

    cnh tranh thngqua dn o v chi ph

    nng ct/thu ngoi;chiu m nhn vinnhng ngi c khnng lm gia tng gitr; nu khng th trnhc, hoch nh vqun tr gim nhn vinmt cch y o l

    thit k ci thin nngsut; m mn vic hunluyn ng gi, iu c linh cht ch ngay lp tc nnhu cu kinh doanh v cth to ra nhng ci cch olng trong hiu qu chi ph.

    nhng thc hnh tngthng bo mrng chng cung cpgi tr bng tin vkhng dn n nhngkhon tin tiu phi v b

    t c li thcnh tranh bngcch thu nhngngi tt hn ith cnh tranh thu

    S dng s chiu mcng phu v cc th tcla chn da trn s phn tch nghim ngtv cc nng lc c bit c yu cu bit chc

    Pht trin tin trnh hc tpca t chc; Khuyn khcht qun hc tp bng cch sdng cc k hoch pht trinc nhn nh mt phn catin trnh qun tr thnh tchnhn vin

    Pht trin cc tin trnhqun tr thnh tch mc kh nng c tngthng ti chnh v phiti chnh u lin ktvi nng lc v cc knng; bo m rng cc

    mc th lao l cnhtranh

    S HO HP VN HOChin lc ngun nhn lc cn ph hp vi nn vn ho ang tn ti ca t chchoc c thit k to ra nhng thay i vn ho theo nhng ch dn c th.iu ny s l mt yu t cn thit trong giai on trnh by nhng c th l mtyu t sng cn khi thc hin. Thc ra m ni, nu iu c xut thch hpvi cch chng ta lm vic, sau chng s c chp nhn khng kh khn g.

    Tuy nhin, trong mt s kin c v d xy ra rng iu c xut thay icch chng ta lm vic, sau ch cn thn c a tra cho cc vn thtc th xy ra trong qu trnh c gng p t sng kin mi vo t chc.

    Cch tip cn thc hnh tt nht Cch tip cn ny da trn gi thuyt rng c mt gi thc hnh tt nht v vicchp nhn chng chc chn s dn ti thnh tch cao hn.Bn nh ngha v thc hnh tt nht c a ra trong Bng 9.2

    Guest (1999a) Patterson et al(1997)

    Pfeffer (1994) USDepartmentof Labor (1993)

    La chn v s dng cn thn nhng

    bi test la chn nhn din nhng th m tim nng to ra

    S la chn v cctin trnh chiu m

    cng phu Cc chng trnhtrnh b nhim cht ch

    * Thu mn anton.

    * La chn thumn*Nhm t qun

    Cc h thngc phm vi

    rng v cntrng chium, la chn v

    21

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    22/43

    s ng gp tch cc o to v c bitphi nhn thc rngo to l mt hotng pht trin lintc

    Thit k cng vic bo m mt s linh hot, cam kt vthc y, gm ccbc bo m rngnhn vin c trchnhim v t ch honton vn dng trithc v k nng cah. Giao tip bom mt tin trnhtrao i hai chiu bom mi ngi cam hiu y Nhn vin d phnvo cc chng trnhs hu gia tng s nhn thc ca nhnvin v s lin kt cchnh ng ca h ivi thnh tch ti chnhca cng ty.

    o to cng phu Cc h thng nhgi cht ch S linh hot v cc knng ca lc lng laong

    Mt s a dng vcng vic ni lm vic S dng cc nhmchnh thc Thng xuyn lngnghe lc lng lao ng S dng cc i cithin cht lng Quan h v cc iukin hi ho Tr lng c bn caohn i th cnh tranh S dng mt cch hthng chng trnh thcy

    * Th lao caoph thuc vothnh tch.* o to cung cp mtlc lng lao

    ng c knng v tn tu* Gim nhngs khc bit va v* Chia s thngtin

    o to Cc h thngchnh thc chia s thngtin vi nhnvin

    Thit k cngvic r rng Cc tin trnhtham d cp cao Lng nghecc quan im nh githnh tch Cc th tcphn nn hotng mt cchr rng Mt s thngtin v cc hthng th laocung cp s tha nhn vtng thngnhn vinthnh tch cao

    Chuyn mc thc hnh tt nht b cng kch bi mt s nh ph bnh.Cappelli v Crocker-Hefter (1996) bnh lun rng khi nim gi thc hnh tt nhtb phng i: C nhng v d thy tn mt trong mi ngnh cng nghip l midoanh nghip u c thc hnh qun l ring bit Thc hnh ngun nhn lckhc bit nh hng s thnh tho ct li, m s thnh tho ny li xc nhcng ty cnh tranh nh th no.Purcell (1990) cng ch trch thc hnh tt nht hay quan im ph qut bngcch ch ra s mu thun gia lng tin vo thc tin tt nht v quan im datrn ngun nhn lc.

    Quan im da trn ngun nhn lc tp trung vo nhng ti sn khng th nhnthy c, bao gm ngun nhn lc, cc ti sn ny cho php t chc hot ngtt hn i th cnh tranh ca n. ng ta cng thc mc lm th no s ph bin

    22

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    23/43

    ca thc hnh hay nht c xp t ng n, vi quan im rng ch c vingun lc v th tc l quan trng v c gi tr, bng cch tr nn him v honton khng th m phng mt cch hon ho c ? S nguy him nh Legge ch ra l mt chin lc kt hp vi chnh sch QTNNL v thc tin QTNNLmt cch my mc.Ph hp vi thuyt ngu nhin, thuyt nhn mnh tm quan trng ca vic ktni gia t chc v mi trng t chc, do iu t chc thc hin ph thucvo hon cnh thc hin, rt kh chp nhn rng c bt k th no chng hnnh thc hnh ph thng hay nht. iu g hot ng hiu qu trng mt t chckhng nht thit hot ng hiu qu trong mt t chc khc bi v n c thkhng ho hp vi chin lc kinh doanh, vn ho, phong cch qun tr, k thuthoc thc tin cng vic. Nh Becker v cc ng s (1997) bnh lun, Hthng lm vic thnh tch cao ca t chc mang phong cch c trng ca mi tchc, v phi c may o cn thn cho tng tnh hung ca mi t chc tc kt qu ti u. Nh hiu bit v thc t hay nht c th thng bo quytnh v nhng thc hnh no th thch hp nht vi nhu cu ca t chc, min ln c hiu ti sao n l thc hnh hay nht. V Becker v Gerhart (1996) tranhlun rng kin v thc hnh hay nht c th ng hn cho vic xc nh ccnguyn tc da trn c s cc la chn thc hnh, tng phn vi chnh bn thnchng.

    Cc tip cn ph hp nht Cch tip cn ph hp nht nhn mnh tm quan trng ca vic m bo ccchnh sch ngun nhn lc l ph hp vi hon cnh ca t chc, bao gm, vnho, qu trnh iu hnh, mi trng bn trong t chc. Chin lc ngun nhnlc phi ch trng n nhng nhu cu c th ca c t chc v nhn vin. V

    nhng l do trn, hu ht cc nh ph bnh u chp nhn rng ph hp nhtquan trng hn thc hnh tt nht. Khng th c nhng quy nh chung vchnh sch v thc hnh QTNNL. Tt c u ph thuc. iu ny khng ni rngthc hnh tt hoc dn u cc thc hnh mi nhn hoc thc hnh, hotng hiu qu trng mt mi trng thnh cng, nn c b qua.Benchmarking/nh chun (so snh vi nhng g t chc lm vi nhng g clm cc ni khc) l mt cch hay xc nh lnh vc cn nhng ci tin hoc

    pht trin, m nhng ci tin v pht trin ny c thc hnh t hiuqu cao ti nhng cng ty ln khc. Nhng hc hi v iu g hiu qu v iu g

    23

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    24/43

    khng hiu qu vi nhng t chc c th so snh c l ph thuc vo cng tyquyt nh vic g c th thch hp theo ngha chung v bi hc no c hc cth c phng theo cho ph hp vi nhng chin lc c th v yu cu snxut ca cng ty. iu ct li nn l mt phn tch v nhu cu kinh doanh ca tchc trong bi cnh (vn ho, cu trc, cng ngh v qu trnh). Phn tch ny cth trnh by ngn gn r rng iu g phi lm. Sau , phn tch ny c th hudng trn vi cc thnh phn thc hnh hay nht khc nhau, v pht trinthnh mt cch tip cn p dng nhng phn tch ng n theo cch sp xpcho ph hp vi cc nhu cu c xc nh ca t chc.Nhng c nhng vn vi cch tip cn ph hp nht, c Purcell (1999) phtbiu:

    Trong khi , s tm kim cho m hnh QTNNL ngu nhin hoc lin kt cng b

    gii hn bi s khng lm c ca ngh thut khun mu s a dng ngu

    nhin, iu kh khn ca vic th hin s kt ni v cch theo thay i

    mt bin s c mt nh hng ln nhng yu t khc.

    Theo quan im ca Purcell, t chc nn t lin quan n s ph hp nht v thchnh hay nht v hy nhy cm vi qu trnh ca s thay i t chc nhiu hn,nh vy t chc c th trnh b mc by trong s logic ca s la chn sngsut.

    Cch tip cn hnh th/GiNh Richardson v Thompson (1999) nhn xt, Thnh cng ca mt chin lcl da vo s ho hp chiu dc hoc ph hp bn ngoi v ph hp chiungang hoc ph hp bn trong. H cng kt lun rng mt cng ty vi gi thc

    tin QTNLL, nn c mt cp thnh tch cao hn, cung cp cho t chc cng tc mc cao v ho hp vi chin lc cnh tranh ca t chc. im nhnmnh c a ra vi tm quan trng ca gi s pht trin v thc hin mts thc hnh ngun nhn lc vi nhau v th chng lin quan, b sung v cng ccho nhau. y l mt qu trnh ph hp chiu dc, ci thng c nhc n nh l mt s m phng ca hnh mu hnh th/gi (Delery v Doty, 1996) hoccch s dng cc nhn t b sung (MacDuffie, 1995), ngi gii thch khi

    nim gi nh sau:

    24

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    25/43

    Tnh hon ton tuyt i ca khi nim gi l mt tng cho rng thc hnhtrong cc gi th lin quan, v nht qun bn trong t chc, v rng nhiu th

    tt hn i vi nh hng ln thnh tch, bi v s trng khp v h tr qua li

    hiu qu ca thc hnh a dng.

    Dyer v Reev (1995) cho rng: Lp lun khoa hc trong vic ng h gi l dhiu V thnh tch ca nhn vin l mt chc nng ca c nng lc v nhitthnh, vic c l khi c nhng thc hnh c mc ch nng cao c hai. Do , cmt s cch, nh nhn vin c th ginh c cc k nng cn thit (v d nh thng qua tuyn chn v o to) v nhiu ng c thc y nng cao lngnhit thnh (mt dng khc ca cc phn thng ti chnh v khng ti chnh).Mt nghin cu ca Dyer v Reeves (1995) v cc m hnh khc nhau nu rdanh sch cc thc hnh ngun nhn lc, nghin cu ny to ra mt mi linkt gia QTNNL v thnh tch kinh doanh, c thnh lp da trn nn tng cchot ng c mt trong hu ht cc m hnh l s tham gia, tuyn chn cn thn,m rng o to v s n b ngu nhin.Mc ch ca gi l t c s lin kt, l mt trong 4 ngha ca QTNNL chinlc c nh ngha bi Hendry v Pettigew (1986). S lin kt tn ti khi s ngh qua li gi chnh sch v thc hnh ngun nhn lc c pht trin thamgia ng gp vo thnh cng ca chin lc t chc bng cch lin kt cc ngunlc vi nhu cu ca t chc, ci thin thnh tch v cht lng, v trong mt sdoanh nghip thng mi, t c li th cnh tranh.Qu trnh ca gi chin lc ngun nhn lc (lin kt chiu ngang hoc ph hp)l mt kha cnh quan trng ca khi nim QTNNL chin lc. Theo ngha ny,QTNNL chin lc mang tnh tng th, n lin quan n t chc nh l thc thhon ton v gii quyt ci cn lm thng qua t chc nh mt thc th cho

    php t chc t c cc mc tiu chin lc. QTNNL chin lc khng linquan n cc chng trnh v k thut ring l hoc s pht trin khng d tnhtrc ca thc hnh ngun nhn lc.

    Theo cuc tho lun ca Hendry v Pettigew v 4 lnh vc chnh sch ca QTNNL(nh hng ca nhn vin, dng chy qun tr ngun nhn lc, h thng khenthng v h thng cng vic) Beer v cc ng s (1984) xut rng khunkh ny c th thc y cc nh qun tr lp k hoch v cch hon thnh cc

    nhim v chnh ca QTNNL theo cch thng nht v lin kt hn l cch tip cn

    25

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    26/43

    ri rc da trn mt vi s kt hp ca cc thc hnh c, cc tai nn c v s phn ng khng tnh trc vi cc p lc bn ngoi.Vn vi cch tip cn gi l vic quyt nh u l cch tt nht lin ktcc thc hnh li vi nhau. Khng c mt bng chng no cho rng mt gi nichung l tt hn cc gi khc, mc d vic s dng thc hnh qun tr thnh tchv c cu din t l 2 cch m 2 cch ny c chp nhn cung cp tnhcht ch xuyn sut cc hot ng ngun nhn lc.Pace, nhng pht hin caMacDuffie, khng c mt bng chng thuyt phc no chng minh rng, gi UK thc s ci thin thnh tch.

    3. PHNG PHP LUN CHO S PHT TRIN CHIN LCPhng php lun dnh cho vic trnh by ngn gn cc chin lc ngun nhnlc c pht trin bi Dyer v Holder (1998)nh sau:

    1. nh gi tnh kh thi t gc nhn ngun nhn lc, tnh kh thi ph thucvo s lng v nhng kiu nhn vin ch cht c yu cu lm cho xut thnh cng, thnh cng ny c th ginh c vo ng thi im cbn v vi chi ph hp l, v cho tnh kh thi cn ph thuc vo cc k vnghnh ng thc t, c gi thuyt bi cc chin lc (vd, t l duy tr vcc mc nng sut).

    2. Xc nh nguyn vng kho st hm ca chin lc theo ngha chnhsch ngun nhn khng th thay th c (vd, mt chin lc ct gimnhanh chng c th gy ra thc mc bi cng ty vi cc chnh sch tuyndng y )

    3. Xc nh mc ch Nhng mc ch ny cho bit cc vn chnh cgii quyt v cc vn ny xut pht ch yu t ni dung ca chin lckinh doanh. V d, mt chin lc tr thnh nh sn xut gi r i hi

    s ct gim chi ph nhn lc. iu ny a ra 2 loi mc ch nhn s: tiuchun thnh tch cao hn (s ng gp) v s ct gim s s (cc b phncu thnh)

    4. Quyt nh cc phng tin t c thnh cng lut chung l cng tc s ho hp bn trong v bn ngoi th chin lc cng nay, thch hpvi nhng nhu cu thch ng mt cch linh hot vi s thay i. S hohp bn ngoi cp n mc nht qun gia mc ch ngun nhn lc

    trn mt bn tay v nhu cu cp bch ca nn tng chin lc kinh doanhv cc iu kin mi trng thch hp trn mt bn tay khc. S ho hp

    26

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    27/43

    bn trong o lng phm vi ca nhng phng tin ngun nhn lc notheo st mc tiu ngun nhn lc v cc iu kin mi trng thch hpkhc cng nh mc lin kt v hip lc gia nhng phng tin ngunnhn lc khc nhau.

    Nhng rt nhiu l trnh khc nhau c th c i theo khi trnh by chin lcngun nhn lc khng c duy nht mt cch ng. Da trn nn tng nghincu ca h 30 cng ty ni ting khc nhau, Tyson v Witcher (1994) bnh lunrng: nhng cch tip cn khc nhau vi s hnh thnh chin lc phn nhnhng cch khc nhau qun l thay i v cc cch khc nhau sp xpnhn vin nh mt phn ca cng ty ph hp vi mc tiu kinh doanh.

    Trong vic pht trin chin lc ngun nhn lc, qu trnh c th cng quan trngnh ni dung. Tyson v Witcher (1994) cng bnh lun t nghin cu ca h: Qutrnh trnh by chin lc ngun nhn lc cng thng quan trng nh ni dungca chin lc cui cng c thng qua. Ngi ta tranh ci rng bng cch lmvic thng qua cc vn chin lc v cc im ni bt ca s cng thng,nhng tng mi ni ln v s ng tm nht tr cc mc ch c xc lp.Mc d chin lc ngun nhn lc c th v s xut hin qua thi gian, nhng rtd b ni rng k tc cch tip cn c h thng bng cch thc hin s cnnhc li chin lc

    4. THC HIN S CN NHC LI MANG TNH CHIN LCMt s cn nhc li mang tnh chin lc nh gi mt cch c h thng nhngyu cu chin lc trong nh sng ca mt phn tch v nhng nhu cu hin tiv tng lai ca doanh nghip v ca nhn vin. Chng hn mt s cn nhc li

    cung cp cu tr li cho 3 cu hi c bn:1. Chng ta ang u?2. Chng ta mun u trong thi gian mt, 2 hay 3 nm?3. Lm cch no chng ta n c ni ?

    Cc bc ca mt s cn nhc li mang tnh chin lc c m t trong Hnh 9.1

    Hnh 9.1: Qu trnh s cn nhc li mang tnh chin lc

    Phn tch:

    27

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    28/43

    Chin lc kinh doanh no v nhu cu kinh doanh no ni ln t chin lckinh doanh ?

    Nn vn ho no v cc yu t mi trng no chng ta cn ch n? u l nhng im yu v vn ngun nhn lc chnh?

    u l khong cch gia ci chng ta ang lm v ci chng ta nn lm?

    Phn on: Ti sao nhng im yu ngun nhn lc v vn ngun nhn lc li tn

    ti? u l nguyn c ca bt k khong cch no? Nhng yu t ang nh hng n tnh hung (nn vn ho, mi trng, s

    cnh trnh, chnh tr, v.v)Kt lun v li khuyn: Nhng kt lun ca chng ta t nhng phn tch/ phn on l g? Chng ta cn lm g lp y khong trng ? C sn chin lc thay th no khng? Nhng s la chn no khc c a ra v ti sao?

    K hoch hnh ng: Nhng hnh ng no chng ta cn thc hin cc xut? Nhng vn no chng ta c th phi i mt v bng cch no chng ta

    vt qua chng? Ai s l ngi hnh ng v khi no? Lm th no chng ta m bo c chng ta c i ng cc nh qun tr

    trc tuyn tn tu v c kh nng cn thit?K hoch ngun lc:

    Nhng ngun lc no chng ta cn (tin bc, con ngi, thi gian)? Lm cch no chng ta c c nhng ngun lc ? Lm cch no chng ta thuyt phc c cc nh qun tr cc ngun lc

    l bt buc? Nhng qu trnh h tr no cn thit?

    Chi ph v li ch:

    28

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    29/43

    Nhng chi ph v li ch m t chc c c bng vic thc hin nhng xut ny?

    Nhng xut th mang li li ch nh th no cho c nhn nhn vin? Lm th no nhng xut tho mn nhu cu kinh doanh?

    5. RA CHIN LCMt s cn nhc li mang tnh chin lc c th cung cp nn tng cho vic rachin lc. Khng c mt m hnh tiu chun no lm vic ny, nhng nhngtiu sau y l tiu biu

    1. Nn tng- Nhu cu ca cng ty theo ngha cc yu t c bn ca chin lc kinh

    doanh- Phn tch cc yu t kinh doanh v yu t mi trng (SWOT/PESTLE)- Yu t vn ho c th h tr hoc cn tr vic thc hin

    2. Ni dung chi tit ca chin lc ngun nhn lc c xut3. L do c bn Trng hp kinh doanh cho cc chin lc da trn nn tng

    nhu cu kinh doanh v cc yu t mi trng v cc yu t vn ho.4. K hoch thc hin

    -Chng trnh hnh ng- Trch nhim cho tng giai on-Cc ngun lc cn thit-S sp xp c ra cho vic giao tip, t vn, tham gia, v o to;-S sp xp qun tr cc d n

    5. Phn tch chi ph v li ch mt s nh gi cc hm ngun lc cho khoch (chi ph, con ngi, my mc) v li ch m s tch lu li, cho t chc, vcho cc nh qun tr trc tuyn v cho c nhn nhn vin (ti chng mc c thm nhng li ch ny nn c xc nh s lng theo ngha gi tr gia tng)

    5. THC HIN CHIN LC NGUN NHN LCa chin lc ngun nhn lc vo hnh ng khng d d l chng cpht trin bng cc phng tin cn nhc li c h thng v ra trong mtkhun kh vic r rng. Bi v chin lc c xu hng b din t nh nhng iutru tng, chin lc phi c dch sang cc cc chng trnh vi cc mc chv s chuyn giao c pht biu r rng. Thut ng QTNNL chin lc b mtgi trong mt vi khng gian sng, thnh thong n ch c ngha khng hn

    29

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    30/43

    nhng mt vi kin c sinh ra v chnh sch ngun nhn lc, nhng thiim khc, n c m t nh l mt k hoch ngn hn, v d, gia tng t l li ca ngi c bng cp. Ngi ta phi nhn mnh rng QTNNL chin lckhng ch l mt chng trnh, chnh sch, hoc k hoch c bit lin quan ncc vn ngun nhn lc m phng Ngun nhn lc ang bt gp cm thycc vn quan trng. Sng kin c c lm tng phn khng cu thnhchin lc.Vn , nh Gratton v cc ng s (1999) nhn xt, l thng c khongcch gia nhng g chin lc tuyn b s t c v nhng g thc s xy ravi chin lc. Nh h t n:Mt ch c bn m chy xuyn sut c quyn sch ny l s ri rc gia s

    hoa m v thc t trong lnh vc QTNNL, gia l thuyt QTNNL v thc tin

    QTNNL, gia nhng g chc nng ngun nhn lc ni n ang thc hin v cch

    thc tin c cc nhn vin hiu v gia nhng g nh qun tr cp cao tin l

    vai tr ca chc nng ngun nhn lc v vai tr m n thc s thc hin.

    Nhng nhn t c xc nh bi Gratton v cc ng s m nhng nhn t ny ng gp vo vic to ra khong cch ny bao gm:

    Xu hng ca nhn vin trong cc t chc a dng ch chp nhn nhngsng kin h hiu l thch hp vi lnh vc ca hXu hng ca cc nhn vin phc v lu di l bm vo chc v;Cc sng kin phc tp hoc m h c th khng c nhn vin hiuhoc h s hiu theo cch khc, c bit trong mt t chc ln v adng;Rt kh ginh c s chp nhn cc sng kin khng theo th tcCc nhn vin s th ch vi cc sng kin nu cc sng kin b tin lmu thun vi c trng ca t chc, vd ct gim bin ch trong nnvn ho vic lm cho cuc sngCc sng kin c xem l mt mi e doS mu thun gia chin lc kinh doanh v gi tr kinh doanhPhm vi m cc nh qun tr cp cao c tin tngS cng bng c thu hiu ca sng kin

    Phm vi m trong cc qu trnh ang tn ti c th gip gn vosng kin

    30

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    31/43

    Mt nn vn ho quan liu dn n tnh tr tr

    Nhng ro cn ca vic thc hin chin lc ngun nhn lcMi yu t c lit k bi Gratton v cc ng s c th to nn ro cn chovic thc hin thnh cng chin lc ngun nhn lc. Nhng ro cn chnh khcbao gm tht bi trong vic hiu nhu cu chin lc ca doanh nghip, nhngnh gi thiu chnh xc v cc yu t mi trng v yu t vn ho nh hngn ni dung chin lc v s pht trin nhng sng kin sai lch v khng phhp, c l bi v chng ang l nhng mt nht thi hoc chng l kt qu canhng phn tch ngho nn v thc hnh tt nht m thc hnh li khng phhp vi nhng yu cu ca t chc. Nhng vn ny tr nn ti t hn khi s ch khng tho ng, tr gi cho nhng vn thc hin thc tin, vai tr quantrng ca cc nh qun tr trc tuyn trong vic thc hin chin lc, v nhu cuhnh thnh qu trnh h tr cho nhng sng kin (vd, vic qun tr thnh tch h tr tin thng thnh tch)

    Vt qua cc ro cn vt qua cc ro cn, iu cn thit l:

    Tin hnh phn tch s b cht ch v nhu cu v yu cu Trnh by c h thng chin lc Ginh c s ng h cho chin lc nh gi cc ro cn v gii quyt chng Chun b cc k hoch hnh ng Bm st v nh gi qu trnh v th cc hnh ng sa cha c a ra

    lc cn thit

    III. CHNH SCH QTNNL1. CHNH SCH QUN TR NGUN NHN LC L GChnh sch ngun nhn lc l nhng hng dn ang tn ti v s tip tc tn tiv cch tip cn m t chc d nh thng qua trong vic qun l con ngi.Chnh sch ngun nhn lc nh ngha trit l v gi tr ca t chc v cch mnhn vin nn c i x, v t chng a ra cc nguyn tc da vo mnhng nh qun tr c mong i tun theo (nhng nguyn tc ny) khi giiquyt cc vn ngun nhn lc. V vy, chnh sch ngun nhn lc phc v nh

    31

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    32/43

    l nhng im lin quan trong cc thc hnh tuyn dng c pht trin, v khicc quyt nh v con ngi c a ra. Cc chnh sch cng gip xc nhcch m t chc lm vic.Chnh sch ngun nhn lc nn c phn bit vi qui trnh. Mt chnh sch cungcp hng dn chung v cch tip cn c t chc thng qua, do , nhn vinca t chc, lin quan n nhng kha cnh khc nhau ca vic tuyn dng. Mtqui trnh gii thch r rng v chnh xc hnh ng no nn lm cho ph hp vichnh sch.

    2. TI SAO C CHNH SCH NGUN NHN LCChnh sch ngun nhn lc hoc chnh sch nhn vin gip m bo khi giiquyt vi cc vn lin quan n con ngi, mt cch tip cn, ph hp vi ccgi tr doanh nghip, c t chc thng qua. Cc chnh sch ny phc v nhngiu cn bn cho vic ban hnh cc gi tr - bin cc gi tr tn thnh thnh gitr s dng. Cc chnh sch ny cng cung cp cc khun kh trong nhng quytnh nht qun c a ra, v chng cng khuyn khch s cng bng trongcch con ngi c i x. Bi v chng cung cp hng dn v nhng iu nhqun tr nn lm trong nhng tnh hung nht nh, chng lm cho vic phnquyn, u thc tr nn thun tin. Trong khi chng nn ph hp vi nn vn hodoanh nghip, chng cng c th gip nh hng nn vn ho .

    3. CHNH SCH C CN C TRNH BY R RNG KHNG? Tt c cc t chc u c chnh sch ngun nhn lc. Tuy nhin, mt s tn tikhng r rng nh mt trit l qun tr v mt thi i vi nhn vin m thi c din t theo cch m vn ngun nhn lc c gii quyt; vd, giithiu mt cng ngh mi. u im ca chin lc r rng theo ngha nht qun

    v hiu bit c th xut hin r rng, rnh mch, nhng c nhng nhc imsau: chnh sch di dng vit c th khng linh hot, co kht, tm thng, v vhoc c 3 yu t trn. Vi mt cp khc, chnh sch thng c din t bngnhng thut ng m h, v nh qun tr th khng quan tm ti s m h. Nhngngi ta thch hn khi bit h ang ng u con ngi thch cu trc vchnh sch ngun nhn lc c trnh by r rng c th cung cp cc ch dn hcn.

    Chnh sch ngun nhn lc c trnh by r rng c th c dng trong l bnhim, cc chng trnh o to trng nhm v cc nh qun tr gip nhng

    32

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    33/43

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    34/43

    S hc hi t chc: mt nim tin cn thit khuyn khch vic hc hi vpht trin cho tt c cc thnh vin ca t chc bng cch cung cp ccqu trnh v h tr cn thit

    Thnh tch thng qua con ngi: iu quan trng gn lin vi vic phttrin vn ho thnh tch v s ci thin khng ngng; s quan trng cavic qun tr thnh tch nh l mt phng tin xc nh v chp nhn ccmong i qua li; s cung cp cc phn hi cng bng v vic nhn vin lm tt nh th no

    S cn bng cng vic-cuc sng: c gng cung cp cc thc tin vic lmm cho php nhn vin cn bng cng vic v ngha v c nhn ca h

    Cht lng ca i sng lm vic: vic nhm vo mc ch mt cch cch v lin tc ci thin cht lng i sng cng vic. iu ny linquan n vic gia tng cm gic tho mn ca nhn vin khi h t cthnh tu trong cng vic, ti chng mc c th, gim bt s bun t, niu, gia tng s a dng, s t qun v trch nhim, v trnh t nhnvin di qu nhiu p lc.

    iu kin lm vic: cung cp mi trng lm vic lnh mnh, an ton v dchu nht c th c

    Nhng gi tr ny c rt nhiu t chc tn thnh theo mt hnh thi hoc cchnh thi khc, nhng cc gi tr ny c rn luyn phm vi no khi ra ccquyt nh kinh doanh dn u, gi tr no c gi tr thit hi d nhin cho nhnvin, nu, vd, nu chng dn n s d tha?

    Mt trong nhng tnh trng kh x i mt vi tt c nhng ai trnh by chinlc ngun nhn lc l, lm th no chng ta c th theo ui chnh sch dn

    dt-kinh doanh m cch chnh sch ny tp trung vo cc thnh cng kinh doanhv ng thi thc hin ngha v ca chng ta vi nhn vin trong phm vi nh s cng bng, s cn nhc, cn bng cng vic-cuc sng, cht lng i sng cngvic v iu kin lm vic? thuyt phc, nh mt s chin lc lm, chin lcngun nhn lc nn hon ton dn dt kinh doanh dng nh hm rng s cn nhc con ngi khng quan trng. T chc c ngha v vi tt c gii huquan ca n, khng ch vi ngi ch.

    C th rt kh din t nhng chnh sch ny bng bt c t ng no ngoinhng thut ng chung, nhng cc nh qun tr ang tha nhn rng h kh

    34

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    35/43

    trnh khi cc p lc bn trong cng nh bn ngoi, nhng p lc ny hot ngnh nhng ro cn, kim ch phm vi m cc nh qun tr c th xem nh cctiu chun cao hn v hnh vi i vi nhn vin ca h .

    Cc chnh sch c thChnh sch c th nn bao ph nhng lnh vc sau y nh c m t bn diy: cc c hi cng bng, qun tr s a dng, tui v vic lm, s thng tin, s cn bng cng vic- cuc sng, s pht trin ca nhn vin, khen thng, s tham gia v lin quan, cc mi quan h nhn vi, cc cng ngh mi, sc kho van ton, k lut, li than phin, s d tha, quy ri tnh dc, bt nt, cc vn lm dng, ht thuc, AIDS, v e-mails

    C hi cng bngChnh sch c hi cng bng nn c gii thch r rng quyt tm ca t chctrong vic phn chia c hi u cho mi ngi, bt chp gii tnh, mu da, tnngng, tn tt, tui tc hoc tnh trng hn nhn. Chnh sch nn gii quytphm vi m t chc mun a ra cc hnh ng qu quyt khi phc li s mt cn bng gia s lng nhn vin c tuyn dng da theo gii tnh hocsc tc, hoc phn bit mc bng cp v cc k nng nhn vin t cChin lc nn c a ra nh sau:1.Chng ta l mt ngi sp c hi cng bng. iu ny c ngha l chng takhng cho php s phn bit trc tip hoc gin tip chng li bt k nhn vinno da trn nn tng sc tc, quc tch, gii tnh, xu hng gii tnh, tn tt, tngio, tnh trng hn nhn hoc tui.2. S phn bit trc tip din ra khi mt ngi b i x t t t hn nhng ngikhc, hoc b i x t trong hon cnh ging nhau

    3. S phn bit gin tip din ra khi c ch ch hoc l khng, mt iu kinc p dng m nh hng bt li ln s cn xng ng k v mt sc tc, tngio, quc tch, gii tnh, xu hng gii tnh hoc tnh trng hn nhn ca nhnvin, vi nhn vin tn tt hoc nhn vin ln tui.4. Cng ty s m bo rng qui tc c hi cng bng c p dng tt c ccchnh sch ngun nhn lc v c bit vi qui trnh lin quan n tuyn dng,o to, pht trin v thng tin cho nhn vin ca t chc

    35

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    36/43

    5. Ni thch hp v ni chp nhn iu lut lin quan hp v tp hp cc thchnh thch hp, nhn vin di quyn, nhng nhm i din s c a cho cckho o to thch hp v khuyn khch t c c hi cng bng.

    Qun tr s a dngMt chnh sch v qun tr s a dng tha nhn rng c nhng im khc bitgia nhn vin v nhng khc bit ny nu c qun l ng n c th thchin cng vic hiu qu v c hiu sut hn. Chnh sch ny khng tp trungchuyn vo vn phn bit m thay vo l tp trung nhn ra s khc bitgia nhn vin.Nh Kandola v Fullerton (1994) miu t chnh sch ny, khi nim qun tr s a dng c thnh lp da trn nh cho rng nhng s khc bit ny cngvi nhau c th to ra mt mi trng c nng sut, trong mi ngi u cmthy mnh c gi tr v l ni m ti nng ca h c tn dng trit , v trongmi trng ny h t c cc mc tiu ca t chc.Qun tr s a dng l mt khi nim tha nhn cc li ch c th thu c t nhng s khc bit. N khc c hi cng bng, c hi cng bng c mc ch llm lut chng li s phn bit, qun tr s a dng gi thit rng con nginn c ng ho vi t chc, v da vo cc chng trnh hnh ng tch cc.Mt chnh sch qun tr s a dng nn:

    Tha nhn s khc bit vn ho v c nhn trong ni lm vic; Pht biu rng t chc nh gi cao nhng khc bit cht lng m nhn

    vin a vo cng vic ca h Nhn mnh nhu cu xo b thnh kin trong nhng lnh vc nh s

    tuyn chn, thng tin, s nh gi thnh tch, tin lng v c hi hc hi; Tp trung s ch vo s khc bit c nhn hn l s khc bit nhm

    Tui v cng vicChin lc v tui v cng vic nn ch trng nhng thc t sau y c litkt bi CIPD:

    Tui l mt dng c d bo ti v thnh tch cng vic S gy ra hiu lm khi nh ng kh nng t duy v kh nng c th vi

    tui Nhiu ngi ang sng nng ng, h cng sng kho hn khi v gi

    36

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    37/43

    Chin lc nn xc nh cch tip cn t chc thng qua li ko, khuyn khchv o to nhn vin gi hn. Chnh sch cng nn nhn mnh tiu chun duynht cho vic tuyn chn v thng tin nn da trn kh nng lm vic; v tiuchun duy nht cho vic o to v lng tin rng nhn vin s nhn c li chbt chp tui tc. Chnh sch cng nn pht biu rng nhng yu cu tui tckhng nn c a ra trong cc qung co tuyn dng cc cng vic bn tronghay bn ngoi t chc.

    THNG TINChnh sch thng tin c th pht biu nh ca t chc khuyn khch t trong mi ni, iu ny thch hp nh mt phng tin tho mn cc yu cu cat chc v mt i ng nhn vin cht lng cao. Tuy nhin, chin lc ny cth nhn ra s c mt s dp khi nhu cu hin ti v tng lai ca t chc ch cth c p ng bng cch tuyn dng t bn ngoi. ngha ch yu l mt tchc hng mnh thnh thong cn truyn nhng dng mu ti mi nu mun tchc khng nh tr. Hn na, cc chnh sch c th pht biu rng nhn vin sc khuyn khch xin cng vic c qung co bn trong t chc, v s khngb cc nh qun tr cn tr thng tin, tuy nhin s min cng sau c thnh mt nhn vin.

    S cn bng cng vic v cuc sngChnh sch cn bng cng vic v cuc sng nh ngha cch t chc d nh chophp nhn vin mt s linh hot ln hn trong khun kh cng vic ca h, nh h c th cn bng nhng cng vic h lm vi trch nhim v s quan tmh c ngoi cng vic. Chnh sch s ch ra cch nhng thc tin cng vic linhhot c th c pht trin v thc hin nh th no. Chnh sch ny cng nhn

    mnh s gi lm vic phi c xem nh l mt tiu chun cho vic nh githnh tch. N cng ra nhng ch dn cho nhng s sp xp c th c th cto ra, chng hn nh gi linh hot, tun lm vic b dn nn, thut ng thi hnlm vic, lm vic ti nh, ngh php c bit v cha m v ngi chm sc(ngi bo h), ngh ngi cng vic v nhiu loi chm sc tr nh khc nhau.

    S pht trin nhn vin

    Chnh sch pht trin nhn vin c th din t s cam kt ca t chc vi s phttrin khng ngng cc k nng v kh nng ca nhn vin ti u ho ng

    37

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    38/43

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    39/43

    gim thiu ri ro ca nhng s d tha bt buc hoc nh hng bt li lnnhng thut ng v iu kin trong tho thun cng vic.

    Sc kho v an tonNhng chnh sch sc kho v an ton kim sot cch t chc s nh cung cpa im lnh mnh v an tpn v h thng cng vic.

    K lut Chnh sch k lut nn pht biu rng cc nhn vin c quyn bit iu g cmong i t h v iu g c th xy ra nu h vi phm qui tc ca t chc. Chnhsch ny cng ch ra mt im rng, khi gii quyt cc trng hp k lut, tchc s i x vi nhn vin ph hp vi s cng bng t nhin

    Khiu ni v li phn nnChnh sch v khiu ni, phn nn c th pht biu rng nhn vin c quyn niphn nn ca h vi gim c, h cng c quyn c mt i din h tng nuh mun, v h cng c quyn khiu ni ln cp cao hn nu h cm thy liphn nn ca h cha c gii quyt hp l.

    S d thaChnh sch d tha c th pht biu rng y l mc ch ca t chc li dngnhng n lc tt nht ca h trnh s d tha khng ch tm thng qua quytrnh b tr li v o to li ngun nhn lc. Tuy nhin, nu s d tha l nhngd tha b nh hng khng trnh c, th mt phng php cng bng, nhiucnh bo c a ra v mi h tr c th c t chc cung cp ginh ccng vic thay th thch hp.

    Quy ri tnh dcChnh sch quy ri tnh dc nn pht biu rng:

    1. S quy ri tnh dc s khng c dung tha2. Nhn vin l i tng ca quy ri tnh dc s c cho li khuyn, t vn

    v h tr cn thit3. Mi n lc s c a ra gii quyt vn mt cch khng chnh thc

    vi ngi b phn nn

    39

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    40/43

    4. S h tr s c cung cp cho nhn vin phn nn mt cch chnh thcnu nhng bn tho khng chnh thc tht bi

    5. Mt qu trnh c bit s c sn n lng nghe cc li phn nn v quyri tnh dc. iu ny c cung cp cho nhn vin em li phn nnca h t mt ai cng gii tnh vi h nu h mun .

    6. Nhng li phn nn s c gii quyt mt cch cm thng v vi lng tntrng thch ng vi quyn ca b n v b co

    7. Quy ri tnh dc c xem nh hnh vi sai tri ca ngnh cng nghip lnv nu c chng minh, lm cho c nhn c ngha v php l cho s sathi ngay lp tc. Cc hnh pht t kht khe hn c th dnh ring cho cctrng hp nh, nhng s lun lun c mt cnh bo nu ti din s b uivic

    Bt nt Mt chnh sch chng li hnh vi bt nt s pht biu t chc s khng dung th cho vic bt nt v nhng ngi, c chp bt nt nhn vin ca h, s l itng ca cc hnh ng k lut, nhng hnh ng m c th rt gay gt trongnhng trng hp xu. Chin lc s lm cho n r rng hn: nhng ngi angb bt nt nn c quyn bn lun vn vi i din ban qun tr hoc thnhvin ca phng ngun nhn lc, v nhng ngi cng phi c quyn phnnn. Chnh sch ny cng nn nhn mnh l nu li phn nn c tip nhn, ns c iu tra mt cch thu o.

    S lm dngChnh sch lm dng thuc c th bao gm s m bo v:

    Nhn vin c xc nh c vn lm dng thuc s nhn c li

    khuyn v s gip Bt k s vng mt hp l cha bnh s c bo m di c cu bnh

    ca t chc min l c mt s hp tc y t pha nhn vin Mt c hi c a ra cho nhn vin tho lun v vn mt khi n tr

    nn qu r rng hoc b nghi ng rng thnh tch cng vic ang b nhhng bi cc vn cn bn lin quan

    Nhn vin c quyn c i cng mt ngi bn hoc i din nhn vintrong bt k cuc tho lun no nh vy

    40

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    41/43

    Nhng i l s c u thc vi nhng nhn vin no c th i tm gip nu cn thit.

    Quyn ca nhn vin s c bo v trong bt k giai on cha bnh hpl no

    Ht thucChnh sch ht thuc s xc nh cc qui nh khng ht thuc bao gm ni no,nu c cht no, ht thuc c cho php.

    AidsMt chnh sch AIDS c th bao gm nhng im sau y:

    Ri ro ly nhim li hu ht ni lm vic l khng ng k Ni cng vic lin quan ti vic tip xc vi mu, nh trong bnh vin,

    phng khm bnh, phng th nghim ca bc s, mt cnh bo c bitc khuyn dng bi hi sc kho v an ton s c thc hin

    Nhn vin nhng ngi bit h b ly nhim AIDS s khng b bt buc titl s tht cho cng ty, nhng nu h lm vy th s tht s vn hon tonb mt.

    S khng c s phn bit chng li bt k ai, b nhim AIDS hoc ri ro bnhim AIDS

    Nhn vin b nhim HIV hoc b bnh AIDS s c i x khng khc g btk ai ang mc mt cn bnh him ngho

    E-MailsChnh sch v e-mails c th pht biu rng vic gi hoc ti v cc e-mails tncng th b cm, v nhng ngi gi hoc ti v nhng tin nhn nh trn s l itng ca qui trnh k lut thng thng. H c th cng cm bt k vic ltqua hoc ti v cc t liu khng lin quan ti cng vic, mc d iu ny kh cth lm cho c hiu lc. Mt vi cng ty lun lun tin rng vic s dng hp lin thoi l chp nhn c, v chnh sch ny c th c m rng sang e-mails.Nu ngi ta quyt nh rng e-mails ca nhn vin ln c kim sot kimtra vic s dng qu ng hoc khng th chp nhn c, sau iu ny ln

    c bao gp trong chnh sch e-mail, chnh sch v vy s l mt phn s spxp giao ko. Mt pht biu v chnh sch c th bao gm nh hng rng cng

    41

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    42/43

    ty duy tr quyn truy cp v kim sot tt c cc tin nhn c to ra, cgi , c nhn hoc c lu gi trong h thng cng ty.

    5. TRNH BY R RNG CHNH SCH NGUN NHN LCNhng bc sau y nn c thi hnh trnh by r rng v thc hin chnhsch ngun nhn lc:

    1. Thu thp hiu bit v vn ho doanh nghip v gi tr ct li ca n2. Phn tch chnh sch ang tn ti, chnh sch c vit v cha c vit.

    Chnh sch ngun nhn lc s tn ti trong bt k t chc no, thm ch chng m h hn l c din t mt cch chnh thc

    3. Phn tch cc nh hng bn ngoi. Chnh sch ngun nhn lc l i tngca nh hng ln lut nhn vin ca UK, cc qui nh ca vic lm cacng ng chung Chu u, v nhng tp hp chnh thc cc thc tin ca ra bi cc t chc ti Anh nh ACAS, EOC, CRR v ban chp hnh sckho v mi tng. Tp hp cc thc tin c a ra bi cc vin chuynnghip thch hp, v d nh CIPD, cng nn c t vn.

    4. nh gi bt k lnh vc ni m chnh sch mi cn thit hoc chnh schang tn ti khng tho ng.

    5. Kim tra vi cc nh qun tr, tt nht l bt u t nh v quan nim cah v chnh sch ngun nhn lc v l ni h ngh h c th c ci thin

    6. Tm kim quan im ca nhn vin v chnh sch ngun nhn lc, c bitl phm vi chng vn cng bng v nhng chnh sch ny c thchin mt cch cng bng v nht qun. Xem xt thc hin vic ny thngqua mt cuc kho st thi

    7. Tm kim quan im ca ngi i din nghip on8. Phn tch thng tin c c sau 7 bc u tin v chun b chnh sch

    nhp9. Tham kho, tho lun v, thng qua chnh sch vi i din nh qun tr

    hoc i din nghip on.10. Truyn ti chnh sch vi nhng ghi ch hng dn v s thc hin

    ca chnh sch nh c yu cu (mc d cc chnh sch nn cng rrng, khng cn gii thch thm cng tt). b sung thm vo s truynthng ny chng trnh o to.

    6. THI HNH CHNH SCH NGUN NHN LC42

  • 8/6/2019 Chuong 2 New

    43/43

    Mc tiu s l thi hnh chnh sch mt cch cng bng v nht qun. Cc nhqun tr tc tuyn ng mt vai tr quan trng trong vic thc hin cc chnhsch ngun nhn lc. Nh Purcell v cc ng s ch ra (2003) c mt nhucu l chnh sch ngun nhn lc phi c thit k v tp trung vo cc nhqun tr trc tuyn. H l nhng ngi c trch nhim ln trong vic thc hinchnh sch. Thnh vin ca phng ngun nhn lc c th a ra cc hng dnnhng cc nh qun tr cp thp l nhng ngi c mt ti hin trng v raquyt nh v con ngiVai tr ca ngun nhn lc l tuyn truyn v gii thch chnh sch, thuyt phcnhng nh qun tr cp thp rng nhng chnh sch ny l cn thit, chng cungcp chng trnh o to, h tr gip trang b cho nhng nh qun tr thc hinchng (chnh sch). Nh Purcell v cc ng nghip nhn mnh, nhng nh quntr trc tuyn l nhng ngi em chnh sch ngun nhn lc vo cuc sng.