Cisco Mobile UC Solution · Cisco Unified Mobile Communicator PSTN Cisco Unified Mobility Advantage Unified MeetingPlace/ MeetingPlace Express MS Active Directory 2000/2003 MMP over

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Cisco Mobile UC Solution

우병수 과장 ([email protected])

Product System Engineer

Cisco Korea Unified Communication Team (UC 전략 사업 본부)

2009년 12월 9일


Agenda

Business Trend & Cisco Mobile UC Overview

VoWLAN

Unified Mobility

Cisco Unified Mobile Client

Dual-Mode Smart Phone

iPhone with Cisco WebEx

기타 Mobility Solution


Business Trends & Mobile UC Overview


Response Time

삐삐 (Pager)

음성사서함

컴퓨터

영상회의

대형 휴대 전화

전자우편 (E-Mail)

휴대폰

메신저 (IM)

인터넷 전화 (VoIP)

웹켐 (Webcams)

노트북 (Laptop)

IP Phone

통합 메세징(Unified Messaging)

Enhanced IM

(VoIP, File Sharing)

문자 서비스

스마트 폰

Social Networking

(You Tube)

Wikipedia

Skype

Telepresence

전화 (Telephone)

우편 (Mail)

팩스 (Fax)

메모지

Competition

Workplace

24 Hours 8 Hours 4 Hours 즉시

Local Regional National Global

Desk Desk + PC Desktop Workspace

통신 수단의 진화


이전 업무 환경


The New WorkspaceThe Unified Workspace

Devices Networks Operating

Systems

Business

Applications


기업 통신 비용의 50% 이상이 휴대폰과 관련 서비스 비용으로 지출

($828 billion WW in 2006 - IDC)

美 근로자의 67%가 모바일 단말을 보유 (Forrester) – 한국의 경우 거의 100%

40% 이상의 전화 통화가 사무실 내에서도 핸드폰을 통해 이루어짐 (IDC)

2009년 말까지 전세계 Mobile 근로자는 약9억 명에 이를 것으로 예측 (IDC)

Market Trends


Seamless MobileCollaboration

스마트 폰 상에서 다양한 Unified Communications를 경험하도록 함

Cisco Unified Mobile Communicator

Single BusinessNumber andVoice Mail

이동 통신망을 통해 비즈니스전화를 Desktop IP Phone에서

모든 종류의 이동 전화기까지 확장

Cisco Unified Mobility

Wireless IPPhone

시스코 WLAN를 이용하여듀얼 모드 이동 전화기를 활용

Mobile Business Solution from Cisco

Cisco Mobile UC Portfolio


Cisco Mobile UC Architecture

Enterprise

Premises

Voice Channel

MobileGatewayServer

ProxyServer

MeetingPlace

Unity

CUP

CUCM

CellularVoice

CellularData

MAProxy

WLAN

Nokia/Cisco Dual-Mode

CUMC

Unified Mobility

Exchange

ActiveDirectory

CUMA

• CUMC

• 음성을 제외한 모든 UC 서비스 제공

• Unified Mobility

• 클라이언트가 없이 모든 모바일폰

• Nokia/Cisco Dual-Mode


Cisco Mobile UC Features

CUMC 7.0 CUCM 7.x Dual-ModeFuture

ReleasesThird Party

Directory

Call Logs

IM

Presence

Voicemail

Conference Notification

Single Number Reach

via CUCM via CUCM

Mobile/Deskphone Handoff

Mid-Call (Visual)

Conference Click to Join

Dial via Office PBX

Wi-Fi/Cell Handoff

Email


Voice over WLAN


백본스위치

백본스위치

WCS 서버WLC 4404

WLC 4404

ACS 서버 (MAIN)

ACS 서버 (BACKUP)

PoE SwitchAP 1242AG

AP 1242AG

AP 1242AG

PoE Switch

PoE Switch

인사 DB

• 기존 인프라망을 이용한 무선 네트워크 구성

- 별도의 무선 백본 망을 구성하지 않고 기존 망을 이용하여 구성 하여 초기 구축비용 및 시갂을 감소

• Controller 및 인증서버(ACS) 이중화 구성

- AP는 각 무선 컨트롤러에 의해 제어 받도록 LWAPP 프로토콜로 구현하며, 법인 규모에 따라 적정한 WLAN Controller를 사용

- 주요 사이트는 WLAN Controller 장애에 대비하여 Secondary WLAN Controller 구성

- ACS 서버는 이중화 하여 서로의 DB를 Sync하여 사용자 이동 및 재 인증 보장

• 구성 장비 목록

- AP (무선 포인트), WCS Server (무선랜 NMS), ACS(인증 서버), WLC(무선AP 관리 및 운영)

SIP Client with Smart Phone

Wireless IP Phone

Notebook with soft phone

VoWLAN 디자인 개요- 개요


• WLAN 설계시 802.11b/g의 경우 3개 채널을 사용하며, 각 채널이 서로 겹치지 않게 설계

• 자연스러운 핸드오프를 위해 20% 정도의 중첩 구갂을 구성

• 셀 당 하나의 AP를 설치하며, 하나의 셀은 -67 dBM이하로 설계하여 최상의 음성 품질을 보장

• 셀 디자인 전에 반드시 Site Survey를 반드시 수행할 것을 권장

• 음성 지역 최소화 (필요한 AP 및 앆테나의 갯수를 정확히 파악하고, 음영지역을 최소화하는 것만이 실패를 최소화)

• 소규모 법인의 WIPT를 전개할 지역이 충붂히 작다고 가정하면, AP를 중첩하여 백업을 구성

• 데이터와 함께 사용 시 주파수 대역을 구붂할 것을 권장 (예: 2.4GHz (데이터), 5GHz (음성)

VoWLAN 디자인 개요- 셀 디자인


• 보앆을 위해 무선랜의 암호화 및 인증은 필수임

- Dynamic WEP key 사용

- 802.1x(EAP) 인증을 통해 Dynamic WEP 키 자동 설정 가능

- 사용자가 무선 네트워크를 사용하려면 반드시 EAP를 사용해서 로그인

- 일반적인 사용자 인증방식에서 벗어나 확장된(EAP) 방법으로 사용자를 인증을 통해 앆전하게 내부 전산 자원을 보호

• 단말별의 암호화 키를 가지고 사용자별 암호화 가능하며 보앆 적용 후에도, 사용자 이동과 무관한 품질을 보장

• 사용자 별, 그룹별 정책 적용으로 네트워크 접근 및 통싞 품질을 제어

• 다양한 인증 Protocol 지원(PEAP, LEAP, EAP-FAST, EAP-TLS)하며 향후 사용되는 dual mode phone의 기능에 따라 적합한 인증

Protocol을 선택하여 사용할 수 있습니다.

AP

ACS (RADIUS)

EAP

802.1x 인증

인사 DBSIP Client with Smart Phone

Wireless IP Phone

Notebook with soft phone

VoWLAN 디자인 개요- 인증 및 보안


• WLC를 이용한 로밍

- WLC는 모든 AP를 중앙 집중 관리하며 각 법인의 WLC는 LWAPP Tunnel을 이용하여 Mobility Group으로 연결

- Mobility Group을 맺은 WCS는 Client의 Roaming정보를 이해하고 Client의 Traffic을 Client가 최초로 접속한 WCS로 전송

- 다른 법인으로 Roaming한 Client의 Traffic은 LWAPP Tunnel을 이용하여 최초로 접속한 WLC를 경유하여 해당 Destination으로 전송이 가능

하기 때문에 Mobility Group 앆에 속해있는 컨트롤러들을 서로 통싞하여 끊김 없는 로밍을 컨트롤러 갂 제공이 가능

- AP들은 Mobility Group에 있는 다른 컨트롤러의 IP를 LWAPP Join 단계 후에 제공받아 이를 계속 숙지하게 되며, 접속되어 있는 컨트롤러

장애 시 동일한 Mobility Group의 컨트롤러로 Fall Back이 가능합니다.

WLC 4404AP 1242AG AP 1242AG

AP 1242AG

WLC 4404

WLC 4404

WLAPP Tunnel

L2 / L3 로밍으로 연속적인 통화가 가능

서브넷 A서브넷 B

VoWLAN 디자인 개요- L2 및 L3 로밍


• IEEE 802.11a/b/g 사용하는 Wireless IP Phone

• 무선 Access Point를 통해 기존의 Data와 같이 전화통화를 함

• 사무실 및 공장 어디서나 무선으로 통화 가능

• AP 및 단말 사이의 QoS보장

• Device Mobility (단말이 이동하더라도 최적의 gateway를 추적)

단말이 본사에서 지사로 이동하더라도 자싞의 속성을 파악하여 자

동으로 지사의 게이트웨이를 사용하도록 함

Network

Management

PSTN

WAN

IP PBX

Wireless IP Phone

같은 전화번호 사용

InlinePower 지원 Switch

Wireless LAN Controller

본사

지사

PSTN

지사로 출장

게이트웨이

게이트웨이

VoWLAN 디자인 개요- Device Mobility


Cisco TinCan Touch

Soft client on iPhone

CSF (Client Service Framework)를 기반으로 생성

Cisco IP Communicator와 비슷한 구조

주요기능발신 및 착신 (구동 시켰을 때만 착신 가능)

G.711 및 G729 지원

Speaker Phone 지원

동시 2개 호까지 가능하며, Merge 지원

Desk Phone 상의 호를 TCT로 Pickup

WiFi to Mobile Handoff

Voicemail 연동

Cisco TinCan Touch


Unified Mobility


Unified Mobility 주요 기능

Mobile Connect On/Off

외근 시 자신의 전화기 Mobile Connect를활성화 (전화기 또는 웹)

Single Number Reach

Mobile Connect

하나의 비즈니스 번호를 사용하여, 핸드폰과데스크 폰이 동시에 울림

Desk / Cell Pickup

장시간 통화 시 또는 이동을 위해 데스크폰과 이동 전화기간의 상호 픽업 기능

MVA / EFA (2-stage Dialing)

외부에서 해외 직원과의 통화를 위해 MVA 및EFA를 사용하여 비용 절감 (Mid-call Feature)

MobilityPSTNPSTN

PSTN

Enable Mobile Connect

PSTN

Unified MobilityUser

AccessLists

Access List

Time-based Access List / Call Block


PSTN

Unified MobilityUser

AccessLists

Single Voice Mail


UUVoice Mail


Cisco Unified Mobile Client



PSTN

Cisco Unified Mobility Advantage

Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express

MS Active Directory 2000/2003

MMP overSSL

LDAP

MPMP

UU

Mobile Voice

Network / GSM

WebDAV

MS Exchange 2000/2003/

2007

Cisco Unified CM

IMAP

Internet

Mobile Data

Network / GPRS

(Data Channel) MMP over SSL

SIP

JTAPI

CUMACUMA

Unity/Unity Connection

DMZ

• iPhone• BlackBerry • WM 6.0 SE

ASA TLS Proxy

Cisco Unified Presencefederation

SIP/SIMPLE



CUMC 주요 기능

Directory with Presence Voice mail 청취Main Screen

Secure IM with Presence- Phone Presence,- IM with CUMA User Only

손쉬운 회의 접속 Call Logs


CUMC 주요 기능 – Dial via Office

회사에서 일괄 과금으로 처리되는 것으로 핸드폰 비용을 회사에서지급한다면 유리한 솔루션으로 회사의 Dialing Pattern을 그대로수용할 수 있으며, 외부에서도 내선 다이얼링이 가능하여 장거리 및해외 통화시에 유리 Proxy

Server

CUCM

CellularVoice

MA

CUMA

PSTN

ProxyCellular

Data

Signaling

Call Back (음성)

IP Phone

착신호


Blackberry를 이용한 서비스Blackberry MVS for CUCM 6.1 + 구성

Corporate

Firewall

Internet

Wireless

Networks

BlackBerry

® MVS

Server

PSTN

Cisco Unified Communications

Manager 6.1 or later

Data Path

Voice Path

Called Party

Desk phone

BlackBerry®

Smartphones

with

BlackBerry®

MVS Client

BlackBerry® Enterprise Server

with BlackBerry® MVS Services

VVVV

Cisco Voice Gateway


Blackberry를 이용한 서비스Blackberry MVS for CUCM 6.1 + 주요 기능

Extension Dialing (수신 및 발신)

Dial via Office

호 정책 설정 (Allow & Block)

Mid-Call Features (대기, 전환, 묵음)Deskphone Pickup


Dual-Mode Smartphone


삼성 단말을 이용한 서비스

모바일 메신저 서비스

– 채팅 및 SMS 전송

– 음성 및 영상 통화 기능

– 파일 전송

모바일 그룹웨어 서비스

– 그룹웨어와 연동

– 메일쓰기

– 주소록 및 일정 관리

– 공지 및 게시

– 전자 결재 그룹웨어 통합

모바일 영상회의 서비스

– 다자간 영상 회의 서비스 제공

Single Sign On 서비스

– 스마트 폰 부팅 시 단 한번의 로그온으로 모든 서비스 사용

고객의 요구에 맞게 커스터마이징하여 서비스 (BTB Solution)

CUCM 상에서 6 DLU를 필요로 함


iPhone을 이용한 서비스 WebEx 지원

WiFi 및 3G 지원

WebEx Client를 AppStore에서 다운로드

참석자 목록 확인 및 채팅

공유 문서 보기

주석 달기

회의 스케줄링 확인

WebEx Dusting

SMS를 통한 음성 회의 참석

CUMC 지원 (“Cisco Mobile” at the AppStore)

Call Log 확인

음성 사서함 확인

Dial via Office Forward

Corporate Directory Access

Presence & IM (Not yet)

SIP Client

“Cisco Tin can Touch” 솔루션 출시 예정

CUMC

WebEx (문서 공유 및 IM)

WebEx Dusting


BlackBerry를 이용한 서비스주요 기능 WebEx 지원

WiFi 및 3G 지원

별도의 WebEx Client가 필요 없음

쉬운 연결 (Email, Calender, WebEx Mobile Site)

참석자 목록 확인 및 채팅

공유 문서 보기

주석 달기

회의 스케줄링 확인

SMS를 통한 음성 회의 참석

CUMC 지원Call Log 확인

음성 사서함 확인

Dial via Office

Single Number Reach

Corporate Directory Access

3rd SIP Client

RIM 공식 Client는 없으며, 다수의 클라이언트 존재

호주 보다폰에서 개발하여 사용한 사례


CUMC Features Summary

Enterprise Directory Lookup and single sign-on

Enterprise Desk Phone Call Log Integration

IM/Text Messaging

Presence

Voicemail (visual and MWI)

Conference Integration – Meeting List *

Conferencing Integration – Call Me (click-to-join)

Dial-via- Office (DVO-F)

Dial-via-Office Reverse/Callback (DVO-R)

Mobile Connect (Single Number Reach) †

iPhone

† Via integration with Unified Mobility* Microsoft Exchange required


iPhone with Cisco WebEx


Seamless Global Back-up for Data, Audio & Video

Over 100,000 WebEx Sessions a day

Sessions Held in Over 85 Countries

What is WebEx


WebEx Meeting Center 설치

iTunes App StoreApp Store on iPhone WebEx 접속

• Application은 무료• 컴퓨터 또는 iPhone상에서 스케줄링• WiFi 및 3G를 이용한 연결


Click to Chat

Meeting Info

Mute/Unmute

View Content

On a

Mobile

Device

On a

Computer

* Requires a host account

Pass the

Ball*

주요 기능 - Overview

채팅 화면 문서공유 - 세로

문서공유 - 가로


Cisco WebEx Dusting

WebEx Dusting

WebEx Meeting handoff : 아이폰으로 참석한 WebEx 미팅 화면을 자신의 PC로 전송하는 기능

Host Account 계정 필요

PC상에 WebEx Productivity Tools v2.1 설치

Audio Transfer

음성은 SNR (Mobile Connect)을 이용하여 전환

Desktop phone Pickup


Meeting by Meeting NumberUnregistered user

Registered user

Meeting by Meeting Number

사용자는 메일이나 캘린더 상에서Meeting Number를 확인하여 기입

바로 WebEx 회의 연결

Automatic Audio Join & Rejoin

WebEx Meeting 중에 Call Drop이발생하여도 WebEx 시스템에 의해 콜백

Audio Join & Rejoin


iPhone with Cisco Collaboration


iPhone 상에서 동영상 재생

• CTRS를 통해 영상 녹화 장비• MXE는 컨텐츠 자동 인식 및 변환 장비• 교육 자료, 임원분의 신년사, 주요 코멘트 등을 TP로 녹화하여

사용자의 웹브라우저 나 iPhone 에서 재생

Telepresence를 통해 녹화한 동영상을 iPhone에서 재생

Telepresence

Digital Signs

Web

TelePresence

Room

iPhone

Telepresence


Cisco TelePresence WebEx Engage

A Single Solution for Immersive Meetings

“One button to push”로 WebEx 미팅 접속

WebEx 와 Telepresence 미팅 통합

참가자간의 양방향 문서 공유

텔레프레즌스 전화기 상에서 참가자 리스트확인

웹엑스 화면에서 참가자 리스트 확인

Global reach

WebEx 참가자들은 텔레프레즌스 영상공유

Customer Benefits

WebEx를 이용하여 모든 장비와의 회의

편리한 문서 공유 가능

간편한 회의 스케줄링


기타 Mobility Solution


• IP Telephony는 이동성이 매우 용이하여 Mobile Office 구현 가능하며, 어떤 홖경에서 자싞의 전화 번호를 이용하여 사용

• 다양한 단말을 통한 이동성 구현

- Extension Mobility (IP 전화기에 Login/Logout 기능을 통해 어떠한 IP Phone이라도 자싞의 번호 및 자싞의 전화기 설정 등을 사용 가능)

- 소프트폰 (노트북에 소프트폰을 설치하여 필요 시에 전화기로 사용 출장 및 재택 근무에 효과적)

- UC Proxy (회사의 IP 전화기를 외부로 가져가거나, 재택 근무자가 마치 회사에 있는 것처럼 전화기를 사용)

- Wireless IP Phone ( 본사 및 지사 내에서 무선 전화기를 통해 이동하면서 자싞의 전화번호를 항상 사용할 수 있음)

- VPN Client가 내장된 IP Phone 을 이용한 이동성 보장 (내년 출시 예정)

IP NetworkIP Network

PC with SoftPhone

CallManager Cluster PDA with SoftPhone

Extension

Mobility를 이용한 Mobile

Office 구현

Extension Mobility를 이용

한 Mobile

Office 구현

Wireless LAN

환경의 단말

Wireless LAN

환경의 단말

인터넷 활용인터넷활용

AA

오늘은 이 자리에서 업무를 봐야

겠다.

오늘은 이 자리에서 업무를 봐야

겠다.

출장을 나와도 내전화번호를사용

한다

출장을 나와도 내전화번호를사용

한다

Mobile Desk (Extension Mobility)


• UC Proxy

- IP 통싞이 가능한 모든 곳에 IP Phone을 통해 회사 전화번호를 그대로 사용

- 사용자는 단숚히 TFTP 서버 주소만 설정하면 됨

• VPN Client가 내장된 IP 전화기 (내년 초 Firmware 출시 예정)

- VPN Client가 내장된 전화기를 외부에 설치하면 자동으로 회사 네트워크에 접속하

여 앆전하게 회사 전화번호를 그대로 사용

Hard Phone (internal)

Unencrypted

Internet

기업네트워크

현장 사무소, 지사 긴급회선,

협력사 Hot Line

(공인 및 사설 상관없음)

홈 네트워크

기업 임원, 재택근무자

Encrypted

UC Proxy 및 VPN Client


Zone 안

HQ

IP PBX

이동통신망

• 통싞 사업자의 경우 하나의 사업장 내에서 같은 통싞사의 휴대폰끼리 또는 사업장 내 IP Phone과 휴대폰갂에 무료 통화를 지원함

• Zone 서비스의 조건은 회사의 모든 직원이 동일한 통싞사로 번호 이동 또는 휴대폰 교체가 필요함

• Single Number Reach를 이용할 경우 수싞자가 휴대폰으로 전화를 받게 되면, 회사로 부터의 추가적인 과금 발생하므로 이를 보완

• 실제 통싞비의 50%이상이 직원갂 통화이므로 이 비용을 절감

- Zone 내에서 직원의 휴대폰과 휴대폰 갂 통화

- Zone 내의 휴대폰과 사내의 IP Phone 갂의 통화

이동통신망

Zone 외부(통신 비용 발생)

이통 통신사와의 직접회선 연결 (SIP Trunk

또는 E1)

Zone 내부(통신 비용 무료)

SP의 Zone 서비스와의 연계


ew olc me tothe human network.

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