DIRECCIONO

INFLUENCIA

Julia Sagástegui Cruz

DEFINICION DE DIRECCION

Es el proceso de orientar las actividades del personal de la organización en las direcciones apropiadas.

Es una parte crítica del trabajo de un gerente.

Habilidad para influir en otros y dirigirlos.

SUBSISTEMA DE LA DIRECCIÓN

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

SISTEMA ADMIN.

INFORMACIONDE

ENTRADA

PROCESO

PRODUCTO

SUBSISTEMA

EL PROCESO DE SUBSITEMA DE DIRECCIÓN

Implica la realización de cuatro actividades básicas de la administración:

ComunicarseLiderarMotivarTener en cuenta los grupos

GRUPOS

MOTI-VAR

LIDE-RAR

PROCESO

SALIDACONDUCTA PERSONAL

COMUNICARSE

LA COMUNICACION

Es el proceso de compartir información con otros individuos.

Aquí la información se utiliza para describir ideas que los gerentes desean compartir con otros.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

FUENTE SEÑALDESTI-

NATARIO

WILBUR SCHARAMM

RECEPTOREMISOR

Un gerente que desea asignarle una tarea a un subalterno usaría el proceso de comunicación siguiente:1. El gerente determinará en qué consiste la tarea.2. El gerente trasmitirá un mensaje

al subordinado.3. El subordinado decodifica el mensaje y responde a éste.

COMUNICACIÓN EFECTIVA1. Trate de aclarar sus ideas antes de

comunicarse.2. Examine el verdadero propósito de

cada comunicación3. Considera el entorno físico y

humano general.4. Consulte con otros cuando sea

conveniente.5. Piense muy bien los matices de lo

que va a decir.

6. Cuando surja la oportunidad aprovéchela para comunicar algo que sea de ayuda o valor para el receptor.7. Hágale seguimiento a su comunicación.8. Comuníquese para mañana así como para hoy.9. Acciones que respalden sus comunicaciones.10.Busque no sólo ser comprendido

sino comprender.

Comunicación organizacional Formal

1. Descendente

2. Ascendente

3. Lateral

Comunicación organizacional informal

Aquella comunicación que no sigue las líneas del organigrama

1. Cadena de rumores simples

2. Cadena de chismes

3. Cadena de probabilidades

4. Los racimos

LIDERAZGO

Objetivos

Organizacionales

Personas

Cambio

Líderes y Seguidores

Influencia

LIDERAZGO

El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás.

Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su

opinión es la más valorada. Es la referencia dentro de un grupo

CONCEPTO DE LIDERAZGO

¿QUE HACE EL LIDER?

El líder anticipa los cambios, se adelanta a los competidores.

Una persona que no tuviera esta visión de futuro podría ser un buen gestor, un buen coordinador, pero nunca un auténtico líder.

¿El líder nace o se hace?

Es una pregunta que surge siempre que se aborda el tema del liderazgo.

La opinión generalizada es que hay líderes que nacen con capacidades innatas y hay otros que se van formando en su desarrollo profesional.

Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del líder, pero a veces resulta más determinante la formación que uno va adquiriendo y la experiencia que va acumulando.

Los líderes eficaces :

Confianza en sí mismo Gran energía Dominio Estabilidad Inteligencia Sensibilidad a los demás Flexibilidad Integridad Locus de control interno

Darles tareas no rutinarias Desafíos Retroalimentación No obstaculizar su camino

Trabajo en equipo Dejarlos planearElogios y controlar su trabajoReconocimientos Incluirlos en la toma Satisface mas de decisiones la tarea que la gente Formación de nuevos

Necesidad De

Logro

Motivación De

Logro Necesidad De

Poder

Necesidad De

Afiliación

Actitudes en el Liderazgo “La buena fortuna de un consorcio

depende más de las actitudes de los empleados que de cualquier otro factor individual”.

W. Mamot.

Actitudes del líder hacia los seguidores

Teoría X Teoría YA la gente no le gusta trabajar La gente disfruta del trabajo

Sin supervisión no hacen bien el trabajo

Harán bien el trabajo sin supervisión

Prefiere que el administrador tome las decisiones

Desean participar de la toma de decisiones

Darles mínima información Acceso a la información

Solo el administrador se encarga de la gestión

Compartir las responsabilidades de gestión con el grupo

Estilos de Liderazgo

AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO

Toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y supervisa muy de cerca.

Alienta la participación en las decisiones, trabaja con los empleados para determinar lo que hay que hacer y no supervisa a los empleados estrechamente.

TEORIA DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA

SEGUIDORES LÍDER SITUACIÓN

Capacidad Rasgos de person. TareaMotivación Comportamiento Estructura Experiencia Entorno

COACHING Diálogo entre un coach y un individuo

Trae como resultado una mejora continua del desempeño.

Un buen coaching es el arte de cuestionar, escuchar y observar.

Requiere respeto y confianza de parte del coach.

El simple hecho de preguntar y escuchar es una demostración de respeto.

Técnicas del Coaching

Campeonar

Retar

Reconocer

El líder formando un equipo efectivo Destaca el reconocimiento al grupo y las recompensas. Construye sobre las fortalezas del conjunto. Genera confianza y una norma de trabajo en equipo. Consolida capacidades para participar y afrontar los cambios. Confiere autoridad al equipo. Inspira y motiva al equipo para alcanzar desempeños elevados. Reconoce y atiende las necesidades individuales y de grupo. Alienta y apoya las decisiones del equipo. Ofrece trabajo y desafíos que motivan.

LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE Hace de su capacidad de aprender la más grande

de sus ventajas competitivas. Su líder no es la persona que sabe como ordenar,

sino aquella que sabe como preguntar. Mantiene una visión comunitaria. Clima de innovación basada en la confianza. Equipos autogestionarios de desempeño efectivo. Identidad y sentido de pertenencia.

LA MOTIVACION

Los Gerentes necesitan del compromiso permanente de los miembros de la organización para alcanzar las metas de la organización.

La Motivación, es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.

Maslow creó su ahora famosa jerarquía de necesidades.

Teoria de las Necesidades

Trata de la parte que tiene el trabajo en la satisfacción de dichas necesidades.

Una persona está motivada cuando todavía no ha alcanzado ciertos grados de satisfacción en su vida.

De las diversas teorías, La jerarquía de necesidades de Maslow es la que los gerentes deben considerar.

GRUPOS

Un grupo no es simplemente una reunión de gente.

Es un cierto número de personas que interactúan entre sí, se identifican sicológicamente y se sienten miembros de un grupo

TIPOS DE GRUPOS Grupos Formales: Existe en virtud

del mandato de la gerencia para realizar tareas que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales.

1. Grupos de mando

2. Grupos por tareas: Comités Equipos de Trabajo

Grupos Informales:Se dividen en dos grupos :

1. Grupos de Interés: son grupos que logran y mantienen membresía primordialmente porque hay una preocupación común sobre un tema específico.2. Grupos de Amistad: por afinidad

personal.