Communicatieplan voor innovaties

(c) Forte, 2007

Communicatieplan voor innovaties

AIG-IVPV, dinsdag 13 november 2007

(c) Forte, 2007

Forte

Jan LagastJan Lagast ir. UGentir. UGent Managing Partner ForteManaging Partner Forte Senior Marketing AdvisorSenior Marketing Advisor

ForteForte Industriële marketingIndustriële marketing

MarketingadviesMarketingadvies CommunicatieprojectenCommunicatieprojecten

10 medewerkers10 medewerkers > 15 jaar ervaring> 15 jaar ervaring

(c) Forte, 2007

Forte

MarketingadviesMarketingadvies VerkoopargumentatieVerkoopargumentatie CommunicatieplanCommunicatieplan ManagementcoachManagementcoach MarketingklankbordMarketingklankbord

CommunicatieprojectenCommunicatieprojecten BrochuremateriaalBrochuremateriaal WebsiteWebsite Bedrijfsblad of newsletterBedrijfsblad of newsletter E-zineE-zine Activiteiten- of jaarverslagActiviteiten- of jaarverslag Reference storiesReference stories

(c) Forte, 2007

Forte

Electrabel energiesector Fortis Lease financiële dienstverlening Sirris innovatiecentrum NS Stations professioneel vastgoed Callataÿ & Wouters ICT Febelfin beroepsfederatie banksector SITA milieu European Copper Institute Europese lobby Z-Group industriële dienstverlening UCB chemie OncoMethylome Sciences farmacie Cumerio-Umicore grondstoffen VBO werkgeversfederatie

(c) Forte, 2007

Vandaag

Agenda

Industriële of businessklanten Klassiek communicatieplan Integratie van e-media

(c) Forte, 2007

Industriële of businessklanten

Ja!

Wie is de (potentiële) klant ?

Sector Bedrijf Functie Noden Kennis Budget Koopmotieven

?????

(c) Forte, 2007


Welke bronnen raadpleegt de klant ?

Ja!??

??

??KLANT

(c) Forte, 2007


Welke bronnen raadpleegt de klant ?

Commercieel

Objectief

Persoonlijk Onpersoonlijk

Directe verkoopVakbeurzenTelemarketingDemo’s, trials

Collega’s(Consultants)Verenigingen(Garanties, SLAs)

Vakpers(Referenties)(Certificaten)

SalesmateriaalAdvertentiesDirect mailing

Schema gebaseerd op extract op F.Robert Dwyer, John F. Tanner, Business Marketing (McGraw-Hill 1999, 2002)

(c) Forte, 2007


Effectieve communicatie !

Ja!

KLANT

(c) Forte, 2007


Wie is er betrokken bij de beslissing ?

Sector Bedrijf Functie(s) x n Rollen x n Invloeden x n Noden x n Kennis x n Koopmotieven x n

Ja!Ja!

Ja!

Ja!

(c) Forte, 2007


Welke bronnen raadplegen deze mensen ?

Ja!Ja!

Ja!

Ja!

(c) Forte, 2007


Effectieve communicatie !

Ja!Ja!

Ja!

Ja!

(c) Forte, 2007

Vandaag

Agenda


(c) Forte, 2007

Klassiek communicatieplan

Budgetverdeling

#contacten per actie

budget (€)

per actie

1 10 100 1000 10000 100000 1000000

B2C

-bud

get (

€)televisie

radio

billboard

advertentie

(c) Forte, 2007

Budgetverdeling

#contacten per actie

budget (€)

per actie

1 10 100 1000 10000 100000 1000000

B2C

-bud

get (

€)

B2B-budget (€)

telesales

verkoop

DM


(c) Forte, 2007

Basismodel

klant in contact in database onbekend


(c) Forte, 2007

Basismodel



..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

...

..

..

.

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

...

..

..

.

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

..

..

..

.

...

.

.

..

. .

...

..

.

.

.

..

Ja!

(c) Forte, 2007

Primaire investering

Logo, huisstijl Naamkaartjes Verkoopargumenten Presentatie Brochure Referentielijst Customer reference stories Offerte Contract

Direct Sales



(c) Forte, 2007

Secundaire investering

Telesales Mailing Newsletter Event

Direct Marketing



(c) Forte, 2007

Secundair ondersteunt primair

Telesales Mailing Newsletter Event

Direct Marketing


Beïnvloeden Imago


(c) Forte, 2007

Primair dient ook voor secundair

Direct Marketing


Logo, huisstijl Briefpapier Verkoopargumenten Referentielijst Customer reference stories


(c) Forte, 2007

Tertiaire investering

Persrelaties Vakbeurs Networking Seminars Speaker Opportunities Advertenties

Mass Marketing



(c) Forte, 2007

Tertiair ondersteunt primair en secundair


Mass Marketing


Beïnvloeden Imago

Beïnvloeden Imago


(c) Forte, 2007

Primair en secundair dienen ook voor tertiair


Mass Marketing


Newsletter

Logo, huisstijl Briefpapier Verkoopargumenten Referentielijst Customer reference stories


(c) Forte, 2007

Voorbeeld

Lancering high-tech innovatie

Logo, huisstijl Naamkaartjes Verkoopargumenten (Customer Reference Story) Brochure Offerte Contract

Direct Sales



(c) Forte, 2007

Voorbeeld


Eigen teleprospectie Mailing (Mailing met referentie)

Direct Marketing



(c) Forte, 2007

Voorbeeld


Persrelaties Networking Speaker Opportunities

Mass Marketing



(c) Forte, 2007

Voorbeeld

Op korte termijn doorbreken

Logo, huisstijl Naamkaartjes Verkoopargumenten Salestraining groot team Presentatie Brochure Offerte Contract

Direct Sales



(c) Forte, 2007

Voorbeeld


Telesales telesalesploeg Mailingcampagnes + in-house events Ondersteunende newsletter

Direct Marketing



(c) Forte, 2007

Voorbeeld


Persrelaties launch event Vakbeurs Networking Seminars Speaker Opportunities Advertenties Radio

Mass Marketing



(c) Forte, 2007

Vandaag

Agenda


(c) Forte, 2007

Integratie van e-media

Essentie

een e-medium

=

een medium

(c) Forte, 2007


Welke e-bronnen raadpleegt de klant ?

Ja!

KLANT

??

??

??

(c) Forte, 2007


Effectieve e-communicatie !

Ja!

KLANT

??

??

??

(c) Forte, 2007


Welke e-bronnen raadpleegt de klant ?

Website E-zine E-mailing RSS feed Blog Tell-a-friend Pdf flyer Webinar Virtual world Community

Ja!

KLANT

??

??

??

(c) Forte, 2007


E-medium = medium Integreer met klassieke media

E-kost/investering = deel van totale budget E-boodschap = boodschap

dress-code dress-code avatar blog door CEO = corporate message

Werking (e-medium) ≠ werking (medium) Effect (e-medium) ≠ effect (klassiek medium) Vorm (e-boodschap) ≠ vorm (klassieke boodschap)

E-newsletter ≠ e-(papieren newsletter) taal op blog ≠ taal in persbericht

(c) Forte, 2007


E-media in het communicatieplan van één product

Contactgegevens Public on-line info Public on-line demo Public RSS-feed Public webinars Press corner Corporate blog Url ranking Banners Google advertising


E-newsletter E-mailing

On-line route Contactgeg. E-mail signature Link naar on-line info On-line meeting room Hidden on-line demo Pdf offertes Extranet

(c) Forte, 2007

Pap

ier

Bre

de

bo

od

sch

apC

orp

ora

te

Pap

ier

Bre

de

bo

od

sch

apC

orp

ora

te

Ele

ktro

nis

ch

Nic

he-

advi

es

Ele

ktro

nis

ch

Nic

he-

advi

es

Ele

ktro

nis

ch

Nic

he-

advi

es

Ele

ktro

nis

ch

Nic

he-

advi

es


E-zine Niet de vervanger van papieren newsletter Combinatie papier & elektronisch werkt best

1 jaar

(c) Forte, 2007

Vandaag

Agenda


(c) Forte, 2007

Succes!

Forte

Voskenslaan 97d, B-9000 Gent

www.forte.eu, [email protected]

+32-9-244.76.76

Documents

Communicatieplan voor innovaties