Communication Connection (Chinese / Simplified)

© 1998 Fresh Start For All Nations

沟通无间

感受

想法

愿望/意图

触觉

通往理解之门

行动

2 © 1998 Fresh Start For All Nations

Communication Connection © 1998 Fresh Start For All Nations

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沟通无间！

关系！岂不是生命的一切吗？

那么，沟通究竟有多重要呢？

我们深信沟通是关系的生命线！

下面是沟通无间的预览：

当你与人沟通的时候，不单是你要讲的内容（言语上和非言语上）重要，

更重要的是——彼此听到与明白对方的意思！

沟通无间是为所有的人际关系而设计的，旨在帮助你掌握富有意义及有成效

沟通最重要和基本的技巧！

欢迎来到沟通无间课程！


沟通：

个人之间

为了达到互相理解而

相互分享信息和意见


雅各书 1:19 “…快快的听, 慢慢的说.”

箴言 18:2, 13, 15 (寻求明白和辨识, 不要只顾发表你的意见和

未听完便回答).

箴言 19:8 “...保守聪明的, 必得好处.”

沟通:

一个 “_____________

_________________”

应该纳入考虑的是

“___________” ，而不是

“__________”

目标不应是同意，

乃是________。

不仅仅是

_____________

1

2 个人之间

分享意见和

信息是为了

______

______

______

_____

______

______

______

_____

3

4

5

(答案在本页底部)

答案: 1. 相互理解 2. “血肉” 3. 说话

4. “手段”, “目标” 5. 理解


四种沟通的方式

1. 寒暄客套话

2. 权力式交谈

3. 查问式交谈

4. 有效式交谈


寒暄客套话

∙ 互相问候、聊天、闲话家常

∙ 无需有关系

“良言如同蜂蜜，使心觉甘甜，使骨得治。”

箴言 16:24 (CUV)


权力式交谈

• 积极方面（或有建设性的）

教导、指示、训练、通知

“我们传扬他，是用诸般的智慧，劝解各人，教

导各人，要把各人在基督里完完全全的引到神面

前。” 哥罗西书 1:28 (CUV)

• 消极方面（或具毁坏性的）

攻击、控诉、控制、羞辱、操控

“说话浮躁的，如刀割人…’” 箴言 12:18 (CUV)


查问式交谈

• 提问，询问，调查

“…莫非你吃了我吩咐你不可吃的那树上的果子么?”

创世纪 3:11b (CUV)


富有成效的交谈

沟通:

个体之间为了达到互相理解而分享意见和信息。

“得着智慧的，爱惜生命，保守聪明的，必得好处。”

箴言 19:8 (CUV)


全面沟通

感受

想法

愿望/意图

触觉行动

通往理解之门


全面沟通:

1. 触觉

(五官感知) • 看到

• 听到

• 尝到

• 触摸到

• 闻到

渐进式的例子:

2. 想法

• 想法

• 信念

• 意见

• 见解渐进式的例子:

3. 感受

• 感受

• 情绪

渐进式的例子:

”...我对改善沟通技巧的机

会感到很兴奋…”

4. 愿望

• 愿望

• 意图

渐进式的例子:

”...因为我很想与别人进行更

有意义和成效的沟通…”

5. 行动

• 决定

• 计划

• 承诺

渐进式的例子:

”...所以我怀着极大的期望，

来报名参加.”


影响

富有意义

与

卓有成效

沟通的障碍


影响富有意义与卓有成效沟通的障碍 1. 未能做到坦诚之邀

未能以提问，表示有兴趣，或鼓励对方坦诚表达出他或她的全方位沟通。

2. 未能完整地分享全面沟通的五个部分

3. 破坏性的权力交谈- (看第 9 页)

4. 不负责任的定论

过于强势的定论:

特征在于替被人说话或过于一概而论.

例子: “约翰/玛丽认为你是一个意见多多的人，而且你从不会‘聆听’

人，事实上，公司里每一个人都是这样认为你!”

很随意的定论:

特征在于谈话中使用“猜谜”和“暗示”，泛泛而论。

例子: “我真希望’有人’ 替我拿一杯咖啡。”

例子: “如果真的’有人‘够关心我的话，能在我出院后为我做上几餐饭就好

了。”

与以上相反的负责任的定论

特征是你代表自己表述出你的看法以及你所讲的能表达出你真正的意思。

例子: “马克，当你很固执地表达你的意见，并且你也没有问问我怎样看这

件事，所以我会觉得不知你是否真的愿意聆听我(continued on next page)


影响富有意义与卓有成效沟通的障碍

5. “生活在云中”

特征在于凭着你的忧虑，疑惑和害怕，或 “容让” 虚构的想象来作出关于对其他人

和他们的行动，态度和动机的判断，而没有认真地理解和寻求明白对方的全面沟

通 ——其中这些或全部的做法会引致不真实和歪曲的事实.

例子: “工作进展得很慢…我怕会失去我的工作…当他们开始裁员，我估计自

己会是第一个被裁的人…我想他们不是很欣赏我… 喜欢我… 或想要我…”

(continued on next page)


影响富有意义与卓有成效沟通的障碍

疑惑害怕

虚构的想象

歪曲事实


用那些

能描述你感受的词汇

来沟通


令人钦佩狂喜不知所措

有感情的兴高采烈惊恐

害怕尴尬热情

警觉鼓励平安

矛盾兴奋可怜

恼怒充满活力高兴

焦虑可怕的骄傲

冷漠紧张忙乱愤怒

惊吓受惊的恢复精神

担忧挫败被拒绝

羞愧灰暗的轻松

有把握感激放心

惊讶伤心反感

痛苦不高兴愤恨

很蒙福内疚不得安宁

勇敢快乐难过

镇定很讨厌满意

谨慎无助惊慌

怜悯无望安全

自信恐惧怀疑

困惑受侮辱抱歉

满足受伤害震惊

破碎能力不足疑心

被打败不感兴趣同情

垂头丧气愤愤不平紧张

沮丧无安全感受到威胁

绝望令人厌烦非常激动

迫不及待喜乐备受折磨

无望心惊肉跳平静

失望孤单不容易

灰心迷失不快乐

感受词汇表


透过

“填补缺口”

实现互相理解


互相理解:

发言者

发出信息

接收者

缺口

重述

发言者

澄清信息

较少的缺口

接收者

澄清信息

重述

发言者

发言者

接收者

沟通无间！没错!

“聪明人的心得知识；智慧人的耳求

知识。” 箴言 18:15 (CUV)

重述


互相理解:

“填补缺口”

1. 发言者发出信息(全面沟通式的分享) 给接收者 (聆听者)。

2. 接收者 (聆听者) 重复信息给发言者。

3. 再发出经过澄清的信息 (如果发言者不满意接收者所听到和所理解

的信息)。

4. 接收者 (聆听者) 再次重复信息给发言者。

5. 持续对话直到发言者满意接收者所听到和明白了他/她的信息 (全面

沟通).

6. 当已达到 “沟通无间” ，就可以角色互换，在第一轮的接收者现在

变成发言者，并针对原发言者全面沟通式的分享来回应他/她的全面

沟通。

7. 第二轮的对话也正如在第一轮的对话一样，不断发送信息, “复述”

和澄清信息直至达到“沟通无间”为止。

8. 参与者可自行决定是否继续更多轮的对话以至可以带出沟通行动 —

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