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COMUNICACIÓN Y LENGUAJE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE Unidad # 1 Unidad # 1

COMUNICACIÓN Y LENGUAJE Unidad # 1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE Concepto de comunicación. Concepto de comunicación. Concepto de comunicación científica. Concepto

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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE Unidad # 1
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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE Concepto de comunicacin. Concepto de comunicacin. Concepto de comunicacin cientfica. Concepto de comunicacin cientfica. Proceso de comunicacin oral y escrita. Proceso de comunicacin oral y escrita. Elementos de la comunicacin oral. Elementos de la comunicacin oral. Elementos de la comunicacin escrita. Elementos de la comunicacin escrita. Diferencia entre comunicacin y expresin Diferencia entre comunicacin y expresin Relacin de la comunicacin con el lenguaje, la lengua. Relacin de la comunicacin con el lenguaje, la lengua.
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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE Comunicacin proviene del prefijo latino*: Cum = con y munus = comn Communis = comunidad o estado en comn estado en comnExpresin expressus = exprimido o salido expressus = exprimido o salido *Fernndez Collado y L. Dahnke (1986)
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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE La comunicacin es una cualidad racional y emocional especfica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dems, cuando intercambian ideas que adquieren sentido o significacin de acuerdo con experiencias previas comunes. Socorro Fonseca
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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE La expresin es la representacin, a travs de smbolos e imgenes, de una manifestacin de nuestra propia individualidad, y puede estar dirigida o no a otro sujeto. Socorro Fonseca cita a E. Ander-Egg y J. Aguilar (1985)
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  • COMUNICACIN Y LENGUAJE El lenguaje es un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa. Naturaleza social Naturaleza social
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  • Filtros Ruidos
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  • El plan se divide de la siguiente manera: Introduccin Un resumen breve del tema Enumeracin de 3 o 4 aspectos. principales de la exposicin. Elaborar un mapa de contenidos. Desarrollo No debe superar los 40 min. Organizar la ponencia en partes Prever las pausas en el discurso. Si usa recursos grficos o hace anotaciones, calcule el tiempo. Mantenga su argumento central, no d informacin irrelevante o impertinente. Prever las respuestas y responderlas con seguridad y brevedad. Conclusin Resumen de lo expuesto, Agradezca la presencia y atencin del auditorio
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  • El plan de exposicin: Elaborar un mapa de contenidos. Recabar informacin sobre el tema y subtemas a base del mapa. Subrayar la informacin para crear mapas con los apuntes necesarios. Al ojear los apuntes, subraye los sustantivos y los verbos para elaborar los nuevos mapas de contenido que estimular su memoria.
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  • Sucesin de tonos Con que se modula el lenguaje humano. Forma de articular los fonemas y las construcciones sintcticas. Intensidad del sonido de la voz.
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  • La escucha activa Significa escuchar entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. del que habla. Diferencia or escuchar Percibir vibraciones de los sonidos Comprender, dar sentido a lo escuchado
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  • Por qu es importante escuchar activamente? Porque si sabemos escuchar, los dem s sienten la confianza necesaria para comunicarse. Porque la persona que nos habla se siente valorada. Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. Porque favorece una relaci n positiva con nuestro interlocutor. Porque permite llegar al fondo de los problemas. Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla. Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
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  • Cmo se practica la escucha activa? A travs de la observacin: Cuanta ms informacin podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor. A travs de la expresin: Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar atencin, mantener el contacto visual, asentir con gestos y acompaar nuestros gestos con expresiones verbales)
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  • INTENCIN Conducta emisor verbal no verbal paraverbal CDIGOS, MENSAJE, CANAL y CONTEXTO
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  • Contenido general Peticiones Contenido de acuerdo/desacuerdo Contenido de alabanza/reproche Preguntas (abiertas y cerradas) Contenido de aprecio/rechazo ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN CONDUCTUALES VERBALES Autorrevelaciones Refuerzos verbal Humor Referencialidad Verbalizaciones positivas Variedad de temas Razones, explicaciones Iniciar la conversacin Retroalimentacin
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  • ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN CONDUCTUALES NO VERBALES Mirada/contacto ocular Distancia/contacto fsico Apariencia personal. Expresin facial Sonrisa Gestos. Expresin corporal Postura corporal Asentimientos con la cabeza Movimientos de las piernas. Movimientos nerviosos de manos.
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  • ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN CONDUCTUALES PARAVERBALES LA VOZ Volumen. Entonacin. Claridad. Velocidad. Timbre. TIEMPO DE HABLA. PERTURBACIONES DEL HABLA. Pausas/silencios en la conversacin. Muletillas. Vacilaciones. FLUIDEZ DEL HABLA.
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  • Dispngase psicolgicamente a recibir mensajes Analizar los mensajes verbales y no verbales Inicie sus respuestas despus de las ideas expuestas por su interlocutor Retroalimente el mensaje del emisor
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  • tenga como objetivo escuchar con atencin (concentracin) observar al otro. evite las interpretaciones subjetivas del mensaje. librese de todo juicio inicial. restringir toda distraccin -curva de atencin-. buscar contexto adecuado mostrar empata NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR. DISPOSICIN PSICOLGICA
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  • Analizar los mensajes verbales y no verbales Valore la carga afectiva del que se comunica. Identifique los objetivos y sentimientos del emisor. Aisl el ncleo o esencia del mensaje. Perciba los elementos verbales y no verbales que interactan en la comunicacin. Evite hacer inferencias.
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  • Retroalimente el mensaje del emisor Parafrasee al otro. Verifique, pregunte, precise. Reformule lo esencial del mensaje. Exprese su percepcin sobre los mensajes verbales y no v. Emita palabras de refuerzo o cumplidos. Anime a ampliar informacin Evite hacer anticipaciones o el sndrome del experto.
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  • Inicie sus respuestas despus de las ideas expuestas por su interlocutor Use la moratoria de respuesta y el tiempo diferencial para pensar. No ofrecer ayudas prematuras. Deje que el otro hable, que cuente su historia.
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  • Algunos aspectos que mejoran la comunicacin Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es Discutir los temas de uno en uno No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas No hablar del pasado Ser especfico Evitar las generalizaciones Ser breve Cuidar la comunicacin no verbal
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  • Algunos aspectos que mejoran la comunicacin Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas. Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... ms tarde.
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  • REGLAS BSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA. TOMARSE EL TIEMPO NECESARIO PARA ESCUCHAR. TOMARSE EL TIEMPO NECESARIO PARA ESCUCHAR. CREAR Y ESTABLECER UN CLIMA AGRADABLE. CREAR Y ESTABLECER UN CLIMA AGRADABLE. ACEPTAR A LA OTRA PERSONA TAL Y COMO ES. ACEPTAR A LA OTRA PERSONA TAL Y COMO ES. CONCENTRARSE Y EVITAR LA DISTRACCIN. CONCENTRARSE Y EVITAR LA DISTRACCIN. PREPARARSE ACERCA DEL TEMA A ESCUCHAR PREPARARSE ACERCA DEL TEMA A ESCUCHAR. ESCUCHAR Y RESUMIR. ESCUCHAR Y RESUMIR. COMPRENDER LA ESTRUCTURA DEL ARGUMENTO. COMPRENDER LA ESTRUCTURA DEL ARGUMENTO. NO ADELANTAR CONCLUSIONES. NO ADELANTAR CONCLUSIONES. ESCUCHAR CON EMPATA. ESCUCHAR CON EMPATA. PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS. PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS.
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  • RESUMEN 1 1) EL EMISOR EMITE EL MENSAJE - Envo de seales 2) EL RECEPTOR ESCUCHA CON: - ESFUERZO FSICO. - ESFUERZO MENTAL. 3) EL RECEPTOR DEBE: - CONCENTRARSE EN EL OTRO - COMPRENDER EL MENSAJE - RESUMIR LOS PUNTOS IMPORTANTES - CONFIRMAR EL MENSAJE SI EL RECEPTOR REALIZA LOS PUNTOS 2 y 3 SE PRODUCE LA ESCUCHA ACTIVA Y EL MENSAJE ES FIDEDIGNO. SI EL RECEPTOR OMITE UNO DE LOS PUNTOS 2 o 3, OYE PERO NO ESCUCHA Y EL MENSAJE ES DISTORSIONADO.
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  • RESUMEN 1 1) El emisor emite el mensaje: - enva seas 2) El receptor escucha con: - esfuerzo fsico. - esfuerzo mental. 3) El receptor debe: - concentrarse en el otro - comprender el mensaje - resumir los puntos importantes - confirmar el mensaje Si el receptor realiza los puntos 2 y 3 se produce la escucha activa y el mensaje es fidedigno. Si el receptor omite uno de los puntos 2 o 3, oye pero no escucha y el mensaje es distorsionado.