Upload
anamaria-stoin
View
246
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
COMUNICAREA NON-VERBAL I CONFLICTUL N CADRUL ORGANIZAIILOR
MASTERAND: VIERIU (STOIN) ANAMARIA MINERVA
Omul este o trestie cugettoare.- Blaise Pascal
Comunicarea non-verbal este un proces important n cadrul organizaiilor umane.
Vechea zical romneasc F ce spune popa, nu ce face el. este foarte adevrat. Faptele sunt parte a comunicrii non-verbale i au o importan deosebit.
COMUNICAREA I LIMBAJUL TRUPULUI
Comunicarea non-verbal poate fi definit ca modalitatea omului de a-i exprima gndurile, emoiile i tririle prin gesturi i mimic.
ASPECTE ALE COMUNICRII NON-VERBALE
Contactul vizual Gesturile Expresia feei Limbajul tcerii Limbajul spaiului
CONFLICTUL
Conflictul poate fi considerat din punct de vedere comportamental ca o form de opoziie ce e centrat pe adversari.
SURSE I CAUZE ALE CONFLICTELOR
Cele mai des ntlnite surse de conflict sunt:Nevoile i interesele umane;Lezarea stimei de sine, prin contestare, minimalizare sau oprobiu public;Agresivitate;Interese diferite i percepii diferite;Manipularea;
SURSE I CAUZE ALE CONFLICTELOR
Cel mai adesesa cauzele conflictelor sunt:opinii diferite privind obiectivele organizaionale prioritare;diferene n modul de percepere sau n sistemul de valori ;lipsa de comunicare sau comunicarea defectuoas;competiia pentru supremaie;
CONCLUZII
Comunicarea non-verbal i conflictul sunt dou noiuni deosebit de distincte ns dac sunt privite n amnunime se poate observa ct de uor se pot intersecta i da natere unor situaii neprevzute menite a ne perfeciona mintea i sufletul.