Conceptes Clau de Xarxes Socials

Lleida - Desembre 2013

Les xarxes socials Introducci als conceptes clau i algunes eines danlisi.

Comunicaci 2.0

Els conceptes clau que defineixen la comunicaci 2.0: La immediatesa amb la que circula la informaci. La possibilitat de feedback multidireccional. Participaci. Crear una comunitat activa s el gran repte.

La impossibilitat de control El canvi de rol de les institucions La importncia de la reputaci online

Simplicitat. Missatges clars i directes. Llenguatge simple i proper. Compartir. Els continguts han de ser susceptibles de comparticions per part

d'altres usuaris. Estandarditzaci. Hi ha una tendncia a limitar els caracters a les xarxes socials i/o

a utilitzar un tipus de llenguatge ms simple.

Com fer crixer la nostra xarxa?

Bones prctiques:

1. Aporteu valor amb les vostres publicacions. s el punt clau!

2. Compartiu el que us interessi. Sigueu generosos.

3. Mencioneu en les vostres publicacions usuaris que puguin estar interessats (sense fer spam!).

4. Quan mencioneu un usuari, aquest rep una notificaci, de manera que s molt ms probable que llegeixi la vostra publicaci. A Facebook sols podreu mencionar altres pgines si sou fans.

5. Citeu les fonts dels continguts que publiqueu.

6. Seguiu a qui us interessi, per no seguiu per seguir.

7. Participeu de les converses i debats actius relacionats amb els vostres temes dinters. I feu servir els hashtags (especialment a Twitter on les etiquetes estan ms consolidades que a Facebook).

s una manera de facilitar que usuaris amb interessos afins us descobreixin.

8. Feu servir mencions, hashtags i links, per assegureu-vos que escriviu posts que sentenguin!

El valor de la xarxa que anem construint

Dos conceptes clau danlisi de xarxes socials:

La importncia del fenomen de mn petit: small world.

La importncia de les connexions informals, de la gent que coneixem superficialment: weak ties.

La diversitat s un factor clau.

Ho veurem amb un exemple a Twitter i a LinkedIn

El nombre de seguidors noms s un indicador. Preguntes clau:

Qui sn els nostres seguidors?

Estem arribant al pblic al qual volem arribar?

s un entorn molt tancat on tots es coneixen entre si?

Ens permeten arribar a entorns diferents? (Comunitats)

Tenen ress les nostres publicacions?

Hi ha comunicaci (comparticions, mencions) amb els nostres seguidors i amb la gent a qui seguim?

Analitzeu

En un entorn tan complex, analitzar per aprendre i millorar s un element clau.

Lanlisi us ha dajudar a respondre aquestes preguntes:

Quins temes dels que publico tenen mes ress?

Estic arribant al meu pblic objectiu?

A quina hora del dia funcionen millor les meves publicacions?

Quins usuaris difonen el que publico?

Les xarxes socials estan aportant trfic al meu web/blog? Quines xarxes?

Quantes visites estic aportant als altres webs i blogs que enllao?

Facebook

Qu s Facebook?

Una xarxa social

1.110 milions dusuaris registrats

600 milions dusuaris mbils Font: Wikipedia

Caracterstiques bsiques

Mur Cada usuari t el seu mur propi. Des don es poden veure en forma de llistat les seves publicacions, la seva biografia (dades personals, naixement, estudis, etc), gustos i amistats. Amistats Lamistat a Facebook implica reciprocitat. Per fer amistat amb un altre usuari, els dos heu de donar el vostre consentiment. Publicacions Actualitzaci destat: Publicacions (text) de lusuari al seu mur. Les actualitzacions destat poden ser o incloure: fotos, vdeos o links. Comentaris Publicacions al mur dun altre usuari, o respostes a les publicacions daltres usuaris. Tamb poden incloure enllaos. Fotos i vdeos.

Perfils vs Pgines a Facebook

Perfils (personals) Sols poden veure el perfil les

amistats de Facebook. Com a usuari tens un lmit de

5.000 contactes. Els usuaris no poden conixer

les seves estadstiques. El perfil sols pertany a una

persona. Aplicacions de Facebook sols

per a usuaris. No pots promocionar el teu

perfil. Pots crear i formar part de

grups.

Pgines (corporatius) La pgina es oberta, incls per als

usuaris que no estan registrats a Facebook

Les pgines tenen un nombre illimitat de fans.

Les pgines tenen accs a un servei destadstiques de Facebook Insights.

Una pgina pot tenir ms dun administrador

Facebook posa aplicacions a disposici de les pgines.

Pots fer servir el bot Magrada al teu web.

Condicions de les pgines de Facebook: https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Tamb canvia el disseny del mur

Exemple de perfil dusuari a Facebook

El perfil dusuari mostra al seu mur les publicacions prpies aix com les publicacions que fan altres al seu mur.

Perfil a 3 columnes. Inclou columna a la dreta amb publicitat.

No existeix el men destadstiques.

No permet aplicacions destinades nicament per a pgines.

Exemple de pgina a Facebook

La pgina a Facebook inclou men dadministrador, amb accs a estadstiques de les publicacions i els usuaris (fans).

Disseny ms visual, a dos columnes.

No inclou publicitat daltres.

Separa en un quadre diferent (dreta) les publicacions que els usuaris fan al mur de la pgina.

Inclou men daplicacions.

Caracterstiques bsiques II

Timeline A lInici cada usuari t un recull de les darreres publicacions de les pgines que segueix i les seves amistats a Facebook.

Fans Sn els usuaris que han fet like a una pgina de Facebook. Seria lequivalent a les amistats entre usuaris, per amb diferncies importants que veurem a continuaci.

Pblic/privat Les pgines sn pbliques, i la major part de la informaci dels perfils acostuma a ser privada. Facebook permet als usuaris configurar el seu compte amb opcions de privacitat, on poden decidir qu tipus de contingut volen que es mostri a segons quin grau damistats (amistat, conegut, familiar, etc). Els usuaris de Facebook poden escollir quin tipus de contingut volen que sigui pblic. A ms, cada usuari ha de confirmar les sollicituds damistat, que han de ser sempre recproques. Les pgines a Facebook tenen restringit laccs a les dades dels usuaris i no poden mencionar si aquests no han interactuat primer amb la publicaci. Informaci sobre la poltica ds de dades de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

Caracterstiques bsiques III

Grups Qualsevol usuari pot crear un grup, pblic o privat (cal perms del creador per poder participar). Els grups son espais per discutir sobre coses concretes. Exemples que ens poden interessar, un grup descalada, o un grup de museus. Els grups guanyen en importncia quan sn actius i els usuaris que en formen part sn influents. Esdeveniments Qualsevol usuari pot crear un esdeveniment, pblic o privat, i convidar a altres a formar part.

Pgines de cerca

Podem filtrar la cerca pels diferents tipus dusuaris i continguts: perfils, pgines, aplicacions, etc.

Podem afegir usuaris o fer-nos fans dalguna pgina des de la mateixa pgina de cerca.

>>Nota: Les pgines no poden afegir-se a grups, encara que siguin oberts. s una manera de controlar que les marques no facin spam.

Accions bsiques a Facebook

Publicar Publicar un comentari de text s lacci ms senzilla de Facebook. Tan sols has descriure el comentari i publicar. Pots afegir localitzaci de la teva publicaci, persones i arxius. Crear un lbum Quan seleccionem lopci de pujar una imatge Facebook ens dona la possibilitat de crear un lbum. Amb aquesta opci podem pujar totes les imatges a lhora i afegir un ttol i una descripci tant per llbum en general, com per a cadascuna de les imatges (amb lopci dafegir persones o punt de localitzaci).

Accions bsiques a Facebook II Pujar un vdeo Si escollim pujar foto o vdeo Facebook ens desplega les mateixes opcions que a lhora de crear un lbum. Escollim pujar vdeo si el tenim a lordinador. Una altra manera de pujar un vdeo s pegant com a comentari de text la URL del lloc on tenim el vdeo (per exemple YouTube). Amb aquesta opci ens sortir una miniatura del vdeo amb la descripci, i desprs podrem eliminar lenlla sense esborrar larxiu.

Accions bsiques a Facebook III

Mencions Es poden etiquetar amistats utilitzant la icona Es poden fer mencions tant a pgines com a usuaris, utilitzant el smbol @ abans del nom. Per poder

mencionar un usuari les pgines tenen alguna limitaci tal i com hem vist a la poltica de privacitat de Facebook

Hashtags Els hashtags sn etiquetes que sutilitzen amb el smbol #. Es fan servir per agrupar les publicacions que tracten sobre un mateix tema. Cal tenir en compte que els hashtags a Facebook tenen molt menys ress que a Twitter, ja que la major part de les publicacions dusuaris sn privades i no hi ha, per tant, estadstiques, trending topics, la possibilitat de veure qui publica sobre un hashtag, etc. Crear un esdeveniment Per fer una convocatria i difondre alguna mena desdeveniment (per exemple una exposici, una xerrada, etc.) pots crear un esdeveniment a Facebook, indicant on i quan ser, amb una descripci per explicar de que es tracta. Facebook et dona lopci de convidar les teves amistats i de compartir al teu mut, per poder arribar a mes gent.

Accions bsiques a Facebook IV

Compartir una publicaci Quan vols compartir una publicaci tens loportunitat de fer-ho a travs dun bot de Compartir que h ha sota de cada publicaci. Convidar amistats a un esdeveniment o a fer-se seguidors duna pgina

Per poder convidar amics a un esdeveniment prviament has de confirmar la teva assistncia.

Per convidar amistats a una pgina has de

fer-ho des de a prpia pgina, a la columna de la

dreta. Pots cercar el nom

duna amistat o escollir els

suggeriments de Facebook.

Facebook KPIs MTRIQUES I KPI (Exemples)

Audincia N Fans

Interacci N Fans Actius (PTAT)*

Engagement [%] Total de Likes, Shares, Comments

Abast global/Total fans

Social Media Share [%] Facebook Share [%]**

Sentiment

Esments

To de la publicaci

Reaccions davant la marca

Abast / Reach N nous fans? N de visites al web

Volum i freqncia

N publicacions

N de dies amb publicacions

Mitjana publicaci/dia

Influncia Fans

Impressions potencials***

*PTAT (People talking about this): Gent que est parlant daix. Inclou: Quan alg fa clic en "M'agrada" a la teva pgina, escriu en el teu mur, li agrada, comenta o comparteix una de les teves publicacions, respon a una pregunta que la teva vas fer, respon a un dels teus esdeveniments, esmenta la teva pgina, l'etiqueta en una foto o registra una visita al teu lloc. **Facebook Share: Les vegades que han compartit els teus continguts a Facebook respecte el total de seguidors *** Impressions: El nombre total de vegades que es pot arribar a veure la teva publicaci.

Analytica de Facebook: Insights

Estadstiques de Facebook: exemple Ara Lleida

Analtica de Facebook II

Exemple: Hootsuite

Exemple: Bit.ly

Estadstiques daltres eines danlisi.

Analtica de Facebook III: Google Analytics

Estadstiques daltres eines danlisi. Google Analytics, exemple lleidatur.com (Perode dexemple 01/01/2013 31/10/2013)

Per accedir a aquestes analtiques has dentrar a les visites de referncia xarxa social:

Analtica de Facebook IV: Google Analytics

Estadstiques daltres eines danlisi. Google Analytics, exemple lleidatur.com

Concursos amb EasyPromos

Un exemple deina per fer concursos: Easypromos

Aquesta eina s un bon exemple de concursos com a font de captaci de CRM ja que et permet fer una selecci de les dades que ha dincloure lusuari per a participar. Obtenir Social CRM, augmentar el PTAT i el nombre total de seguidors sn els principals motius per promocionar concursos a Facebook. A mes saconsegueix major notorietat de la marca i la fidelitzaci dels usuaris que ja sn fans. Amb passos molt senzills es podem crear promocions i concursos duna manera rpida, i a ms pots fer-ne un seguiment des de la mateixa aplicaci. Pots programar linici i el final del concurs, i filtrar per als usuaris que siguin fans, de tal manera que si alg vol participar shaur de fer fan de la pgina, i podem aconseguir un doble objectiu: Augmentar els fans i aconseguir CRM.

EasyPromos Analytics

Pots fer el seguiment dels resultats de les teues campanyes amb EasyPromos:

LAPI de Facebook

Facebook t diferents APIs (API=Application programming interface)

Sn les eines en qu es basen les aplicacions que hem vist per comunicar-se amb Facebook.

El lmit del 20% (aprox.)

Cada publicaci que fem a Facebook arribar a un mxim del 20% dels nostres seguidors. Si a ms la nostra taxa dinteracci (%PTAT, persones parlant daix respecte al total de likes) est per sota daquesta xifra, s impossible que arribem al 20%. Aquest s un des principals motius pels que s important invertir en publicitat a Facebook. A travs de les promocions a Facebook saconsegueix augmentar de manera significativa la taxa dinteracci i aix ens permetr arribar a ms gent amb les properes publicacions no promocionades.

Publicitat a Facebook

Com ja hem vist la publicitat a Facebook s la manera que tenim per augmentar la taxa d'interacci dels usuaris amb la pgina, a ms de captar nous seguidors i altres objectius que definirem a continuaci i que podem veure a la imatge. A ms de les diferents opcions danunci i objectius, les promocions de Facebook ens permeten segmentar el missatge amb precisi de manera quantitativa i qualitativa, filtrant per edat, sexe, gustos, interessos, etc. Daquesta manera que aconseguim arribar al nostre pblic.

Campanyes a Facebook

Tipus de campanyes Les formes de fer anuncis a Facebook permeten una segmentaci molt detallada, on pots seleccionar des de ledat o el sexe del pblic al que vos arribar, fins als gustos o lidioma/pas, etc. Histria patrocinada: Es tracta de promocionar el teu perfils per aconseguir

major nombre de fans. Post patrocinat: Es fa servir per promocionar una publicaci concreta. s

interessant per a promocionar productes o serveis concrets. Tamb es pot fer servir per promocionar un concurs en actiu.

App: Promocionar la teva aplicaci per a que els usuaris la installin al seu Facebook.

Clics cap el web: Facebook permet promocionar la URL del teu web a Facebook.

Objectius de la publicitat a Facebook

Objectius de les campanyes:

Crixer en seguidors. Augmentar la interacci amb el nostres seguidors. (-> Ms visibilitats per a les

publicacions dels dies segents) Dirigir campanyes de producte a un segment dins els nostres seguidors. Captar leads* per al CRM* amb campanyes relacionades amb concursos, jocs i

aplicacions. A mig termini es poden fer campanyes a Facebook dirigides a les persones que tinguem al nostre CRM*, tant si sn seguidores nostres a Facebook com si no. Es poden pujar llistats demails al panell de Facebook amb aquesta finalitat.

>> bviament noms podrem arribar als usuaris que hagin fet servir el mateix email per donar-se dalta al nostre CRM i per laccs a Facebook, per probablement ser el grup majoritari.

Ms informaci aqu: https://www.facebook.com/help/197976123664242/

* Leads: usuaris que registren les seves dades al formulari de contacte. CRM: es el software i lestratgia que sutilitza per gestionar les dades dels usuaris i optimitzar aix la relaci de la marca amb ells.

Possibilitats de cost

Campanyes a Facebook: Possibilitats de cost El cost per clic CPC

El que ens costa cada vegada que un usuari fa un clic.

El cost per acci CPA

El que ens costa cada vegada que un usuari fa una acci que hem definit als objectius. Per exemple, en una campanya de captaci de leads, el que ens costa obtenir un registre nou.

El cost per mil impressions (visibilitat) CPM

El que ens costa que el nostre anunci es mostri mil vegades.

Pograma Start To Success

Ajuda per comenar a promocionar les pgines a Facebook. Es tracta dun programa dajuda que ofereix Facebook per a petites i mitjanes empreses. El programa consisteix en: Suport telefnic per part de lequip de Facebook durant 1 mes Requeriments:

1.200 dinversi mnima durant els 30 dies del programa (40 diaris) Compte en qu no shagin gastat ms de 500 de publicitat fins ara. Hi ha

possibilitat de crear un nou administrador per a la nostra pgina i fer les campanyes amb ell.

Amb aquest programa saconsegueix orientaci dun professional de Facebook per tal doptimitzar al mxim el pressupost que destinem per a les campanyes a Facebook, a ms daugmentar la taxa dinteracci de la nostra pgina (PTAT).

Facebook Ads Facebook Ads: facebook.com/Ads

Cas d'xit a Facebook

Turisme de Noruega La pgina de Facebook Visit Norway t un alt nivell de participaci dels visitants (36.641PTAT). Turisme de Noruega utilitza competicions diries, amb fotografies dalta qualitat, per fomentar la conversa i despertar l'inters dels fans. Un exemple daquestes iniciatives que conviden a participar s la campanya Scream your way to Norway

Cas d'xit a Facebook II

En qu consisteix la campanya Scream your way to Norway? Per a la celebraci del 150 aniversari del naixement de lartista noruec Edvard Munch, fams per "El Crit", Turisme de Noruega pretn crear el crit ms llarg del mn. La campanya es basa en un curtmetratge format per la uni de vdeos que envien els propis usuaris tenint una experincia positiva de crit. La idea s crear el crit ms gran del mn. El millor vdeo guanya un viatge, una experincia de crit real a Noruega.

Novetats Facebook Podeu seguir-les al blog de Facebook: blog.facebook.com

Facebook: Prctica 1

Crear un pgina a Facebook: Actualitzar la informaci bsica Publicar un comentari Compartir publicacions daltres Fer una menci

Crear un lbum dimatges: etiquetar usuaris

a una foto. Definir localitzaci. Publicar un vdeo

Crear un esdeveniment i convidar a amics

Facebook: Prctica 2

Facebook Insights: Accedir a Facebook Insights i

familiaritzar-se amb el panell.

Entendre els conceptes clau de lanlisi de resultats i saber interpretar-los.

Conixer les opcions de descrrega de dades.

Analitzar estadstiques amb els resultats de les darreres publicacions.

Facebook: Prctica 2 (II)

Concursos amb EasyPromos: http://www.easypromosapp.com/

http://www.easypromosapp.com/blog/2013/04/como-publicar-los-ganadores-de-una-

promocion-dentro-de-la-misma-aplicacion-de-easypromos/ Tenir en compte la poltica de Facebook per fer promocions

Facebook: Prctica 2 (III)

Canviar icona EasyPromos: 1. Desplegar men daplicacions de la Fan Page 2. Passar el ratol per sobre de la icona. Clicar a la icona de la llapissera que sortir dalt a la

dreta. Seguir les instruccions: Pujar imatge i acceptar canvis.

Facebook: Prctica 2 (IV)

Poltica de promocions de Facebook 1. Si utilitzes Facebook per administrar una promoci o enviar comunicacions sobre ella (per exemple, un concurs o sorteig), sers responsable que el funcionament de la promoci compleixi la legalitat vigent. Aix inclou el segent: a. Les regles oficials. b. Els termes de l'oferta i els requisits per optar a la promoci (per exemple, restriccions d'edat i lloc de residncia). c. El compliment de les normatives que afectin a la promoci i als premis oferts en ella (per exemple, la comunicaci a les autoritats pertinents i l'obtenci dels permisos necessaris). 2. Les promocions en Facebook han d'incloure el segent: a. Una exoneraci completa de Facebook de tota responsabilitat per part de cada concursant o participant. b. Un reconeixement que la promoci no est patrocinada, avalada, administrada ni associada de cap manera a Facebook. 3. Les promocions poden administrar-se a les pgines o aplicacions de Facebook. Les biografies personals no han d'utilitzar-se com a mitj per administrar promocions (per exemple, no est perms l's d'oracions com comparteix-ho en la teva biografia per participar o comparteix-ho en la biografia del teu amic per aconseguir participacions addicionals). 4. No rebrs ajuda en l'administraci de la teva promoci i, en utilitzar els nostres serveis per administrar-la, acceptes que ho fas sota la teva prpia responsabilitat.

Preguntes que han sorgit en classe

Desactivar o eliminar un compte a Facebook (perfil d'usuari) ? https://es-es.facebook.com/help/125338004213029

Com eliminar de manera permanent un compte de Facebook (perfil d'usuari) https://es-es.facebook.com/help/www/224562897555674

De Perfil Personal a una Fan Page. Com fer-ho: http://www.facebook.com/notes/whatsapp-paraguay/migrar-tu-perfil-personal-a-una-fan-page/307148582656359

Normes de les promocions (concursos) a Facebook: https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

Preguntes que han sorgit en classe (II)

Eliminar una pgina (Fan Page) de Facebook creada per nosaltres. Pas a pas: 1. Editar pgina 2. Gestionar rols Administrador. 3. Men de dalt: Configuraci 4. Eliminar pgina (Remove Page)

App de Twitter per a Facebook: https://www.fnmaker.com/twitterforpage/ https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=116943498446376&next=http%3A%2F%2Foffertabs.com%2Futil%2Finstalltabreturn%2F116943498446376 (Hi han ms, aquestes sn sols dues opcions d'exemple)

Twitter

Qu s Twitter?

Un servei de microblogging i una xarxa social

500 milions dusuaris registrats

340 milions de tweets (microposts) al dia Font: Wikipedia

Twitter al mn

A world of tweets. Distribuci geogrfica dels tweets accessibles per la streaming API de Twitter (aproximadament 0,5% del total) durant 20 minuts.

Conceptes clau

Perfils/usuaris/comptes: Els perfils poden ser pblics o privats, per no hi diferencia entre usuaris o perfils corporatius. Noms parlarem dels perfils pblics, que sn la immensa majoria i els que ms ens interessen per projectar-nos professionalment.

Tweets: cadascuna de les publicacions de 140 carcters com a mxim. Retweet (conegut com RT): Quan un usuari comparteix la publicaci dun altre. Mencions a altres usuaris, amb el smbol @: @aralleida

Hashtags o etiquetes per ressaltar temes que tracta el tweet amb el smbol #:

#escapades

Preferits (Favorites): Pots marcar com a favorits tweets que es queden guardats per poder consultar-los ms tard. Tamb sutilitza com un magrada de Facebook, per a interactuar amb altres usuaris.

Conceptes clau II

Trending Topic (conegut com TT): Sn els temes dactualitat dels que ms sest parlant a prop nostre. Twitter detecta la teva ubicaci i els usuaris que segueixes per mostrar les tendncies de les quals es parla a la xarxa. Aquestes tendncies tamb les pots personalitzar seleccionant manualment les teves preferncies. Compta el volum de tweets i laugment a les darreres hores

Followers: Sn els usuaris de Twitter que segueixen el nostre compte. Following: Sn els usuaris de Twitter que seguim des del nostre compte.

Llistes: Twitter permet que organitzar la gent que segueixes en diferents llistes, que poden

ser pbliques o privades. Un usuari pot seguir llistes pbliques dun altre compte malgrat que no sigui seguidor dels usuaris que formen part daquesta llista concreta.

Timeline (Conegut com TL): El timeline s la pgina dinici cada cop que entrem a

Twitter. Consisteix en un llistat de les darreres publicacions dels usuaris que seguim.

Follow Friday (#FF)

El hashtag #FollowFriday o #FF (aquest ms com) shan convertit en un costum popular entre els usuaris de Twitter.

Es tracta duna recomanaci setmanal que es fa cada divendres, on recomanes a tots els

teus seguidors que segueixin altres usuaris, del quals tu ja ets follower. Actualment aquesta prctica sest estenent a la resta de dies de la setmana, per sempre utilitzant el mateix codi #FF

Aquesta etiqueta, #FF, s una manera de reconixer pblicament a altres usuaris, i dagrament als teus seguidors ms actius.

Alguns exemples:


Les publicacions (tweets) tenen una longitud mxima de 140 carcters*. Aix permet que, incloent el nom dusuari i carcters auxiliars, no superin els 160 carcters dun SMS.

Unes publicacions tan curtes tenen conseqncies molt importants: Es genera un llenguatge propi, com tamb ha passat amb els SMS* Es publica molt Es llegeixen rpidament Es multipliquen les interaccions. Aix genera un ecosistema

extremadament ric i complexe. Per defecte, els tweets sn pblics (hi ha algunes excepcions)* Les relacions sn asimtriques: el fet que seguim alg, no significa que aquest

alg ens segueixi* * Aspectes importants que diferencien Twitter de Facebook


Elements que formen un tweet: Text (pot incloure mencions i hashtags) Enllaos escurats: es poden fer servir eines com bit.ly o ow.ly, a ms Twitter els

escura amb la seva eina t.co

Si els escurcem nosaltres registrant-nos en un servei com bit.ly, tindrem dades de quants usuaris han seguit el link.

Informaci multimdia: A es publicacions de Twitter tamb es poden incloure

fotografies o vdeos. Algunes aplicacions (per exemple: Vine) estan pensades per a compartir vdeos de manera rpida i fcil a les xarxes.

Exemple Tweets

Hashtags o etiquetes per ressaltar temes que tracta el tweet: #escapades

Mencions a altres usuaris: @catexperience

Exemple pgina de perfil de Twitter

La pgina de perfil, amb els darrers tweets de lusuari i la seva presentaci (inclou logo o imatge, un enlla al web).

Les dades bsiques: nombre de tweets, seguidors, gent a qui seguim, fotos publicades, llistes, favorits, ...

La importncia de la imatge de fons.

Tendncies (columna de lesquerra).

Exemple pgina dinici: el timeline

Caracterstiques:

El timeline s la pgina on lusuari veu les darreres publicacions de la gent que segueix.

s la pgina dinici de Twitter, un cop hem fet login.

s diferent per a cada usuari.

Pgina de cerca

Podem cercar per:

Paraula

Hashtag

Usuari

Trending Topic

Pgina de cerca II

Resultats de cerca

Filtres sobre els resultats de cerca

Tweets destacats

Tots

Tweets de persones a les que seguim: aquesta opci est relacionada amb lintent de Twitter (i de Google i Facebook) per personalitzar els nostres resultats en funci de les publicacions o el comportament del nostre cercle dusuaris/amistats/persones a les que seguim. s un camp obert de recerca.

Els trending topics

Formes dinteracci

Entre usuaris: un usuari pot seguir un altre. No cal demanar perms per seguir ning.

Per defecte, la relaci no s recproca.

Entre tweets: hi ha un tipus especial de tweet, el retweet (RT) on ens limitem a (re)publicar un tweet dun altre usuari sense modificar-lo. En retweetejar-lo el fem arribar als nostres seguidors, ampliant-ne la difusi.

Entre tweets i usuaris: un tweet pblic por estar dirigit a un altre usuari, tot i ser pblic. Dins del tweet sinclou la menci daquesta forma: @nomusuari

Amb altres tweets: s de hashatgs per ressaltar temes compartits amb tweets daltres usuaris: #hashtag

Lecosistema a Twitter

Unes publicacions tan curtes, nombroses i amb tantes formes dinteracci, generen un sistema extremadament complex. Linters i la complexitat de Twitter va molt ms enll de la de la suma dels Tweets. Aqu rau linters de Twitter per:

Promocionar empreses i institucions. Informar-se i difondre notcies. Ser un observatori privilegiat de la realitat social.

Aquesta complexitat de relacions ens permet microsegmentar, difondre les nostres publicacions i donar-nos a conixer en els cercles professionals on ens interessa estar. Comprendre aquest ecosistema i com es difon la informaci al seu interior, s clau per establir una estratgia efectiva per a un professional, una empresa o una instituci.

Exemple: Lecosistema de lACT

El graf representa totes les interaccions produdes a partir de @catexperience, lusuari que agafem com a nucli de lestudi.

Comunitats a Twitter

Seguint amb lexemple, @catexperience compta amb diferents comunitats a Twitter, segons els grups dusuaris que interaccionen entre si, a ms destar connectats amb el nucli. @aralleida forma part duna daquestes comunitats.

Xarxes de seguidors i comunitats a Twitter

Analtica

Hi ha una gran quantitat deines danaltica per a Twitter, entre les quals trobem algunes plataformes de gesti a travs de les quals es poden tamb programar publicacions. Per exemple HootSuite o TweetDeck.

https://hootsuite.com/

http://www.tweetdeck.es/

Prop del 80% de ls de Twitter no es fa a la web de Twitter sin amb eines com aquestes.

Veiem qu sha de mesurar a Twitter i com podem fer-ho...

TW. KPIs

MTRIQUES I KPI

Audincia N Followers (Seguidors)

Interacci N Mencions i Retweets*

Engagement [%] Retweet, favorits, esments / N followers??

Social Media Share [%] Twitter Share [%]**

Sentiment

Esments

To de la publicaci

Reaccions davant la marca

Abast / Reach N nous followers? N de visites al web

Volum i freqncia

N tweets

N de dies amb tweets

Mitjana tweets/dia

Influencia

Followers

Klout***

Impressions potencials****

* Retweet (publicacions compartides per altres usuaris) ** Twitter share: Les vegades que sha compartit a Twitter els teus continguts sobre el total de seguidors. *** Klout: s un nombre que va de 0 a 100 i es fa servir per determinar el grau dautoritat dun usuari de Twitter. **** Impressions potencials: Totes les vegades que el teu tweet pot arribar a ser vist.

Eines 1: Klout

Ofereix la valoraci de referncia de la influncia dun perfil de Twitter. Classifica el comportament dels perfils, la seva relaci amb la xarxa de seguidors i gent que ens segueix. Permet comparar perfils

Eines 2: Crowdbooster

Molt bones estadstiques de la nostra activitat a Twitter i del seu ress. Ajuda a millorar lefectivitat de la nostra feina a Twitter. De pagament per molt assequible: a partir de $9/mes

Eines 2: Crowdbooster II

Detalls d@aralleida que estudiarem millor a la part prctica:

Els tweets diaris que ha generat @aralleida (max. 53 el dia 23 doctubre de 2013).

Els retweets diaris que ha aconseguit @aralleida (max. 655 el dia 28 dabril de 2013).

Eines 2: Crowdbooster III

5.937 followers a dia 11 de desembre 2013. Amb aquesta grfica podem veure quina ha estat levoluci de seguidors d@aralleida

El tweet que ha aconseguit ms impressions potencials, amb 97.7K, va tenir 3 RT.

Eines 3: Tweetdeck o HootSuite

Eines per: Publicar Programar publicacions Llegir el timeline Estadstiques si utilitzes

l'escorador propi de leina.

Etc.

Eines 4: bitly i altres serveis similars

Per: Escurar els enllaos Tenir estadstiques de les vegades

que es clica cada enlla Saber qui ha compartit lenlla Conixer la procedncia geogrfica

dels usuaris que han interactuat amb lenlla

Quan shan fet els clics?

Eines 5: Google Analytics

A fuentes de trfico > social I a webs de referncia (t.co) Les visites poden venir de publicacions daltres usuaris de Twitter. Mireu les pgines/posts de destinaci, i la qualitat de la visita (temps de la visita, pgines vistes i % de rebot).

Eines 6: Topsy

Filtrat dels Tweets (i posts, vdeos...) amb una paraula clau o hashtag determinat. Ordena pel ress de les publicacions.

Eines 7: Topsy Analytics

Segueix ls dun terme o un hashtag durant el darrer mes (hi ha altres perodes menors per veure ms detall). Noms mostra en nombre de tweets significatius

Eines 8: Twitter Analytics

Per ara noms est disponible pels usuaris que fan publicitat per s probable que sacabi estenent a tothom.

Pots obtenir dades de lactivitat del teu compte (follows, unfollows, favorites, RT, replies, tweets ms populars, engagement...).

Tamb pots conixer dades dels teus seguidors (interessos, procedncia, gnere, grfica devoluci). Exemple a la imatge.

LAPI de Twitter

Twitter t diferents APIs (API=Application programming interface)

Sn les eines en qu es basen les aplicacions que hem vist per comunicar-se amb Twitter.

Publicitat a Twitter

s un servei molt nou. Ara mateix el cost mnim s molt alt:

mnima inversi de 5.000 en tres mesos.

Permet promocionar: Tweets Perfils

NovetatsTwitter Podeu seguir-les al blog de Twitter: blog.twitter.com/company

Cas d'xit a Twitter

@VisitBritain https://twitter.com/visitbritain 144.963 seguidors i 73.052 retweets @VisitBritain proposa als seus seguidors un flux constant d'idees de viatge, gaireb sempre acompanyats d'enllaos a continguts d'alta qualitat (fotos i vdeos).

Twitter: Prctica 1

Crear un perfil a Twitter. Descripci Enlla Foto

Seguidors Fer llistes de contactes Fer cerques per escollir els nostres seguidors

Publicar + bitly

Un text Enlla (Utilitzar bitly. Obrir compte) Una imatge Utilitzar hashtags Fer mencions Compartir publicacions daltres

Crear compte a Hootsuite per gestionar Twitter

Twitter: Prctica 1 (II)

Crear compte a Hootsuite per gestionar Twitter https://hootsuite.com/

Afegir columnes Programar tweets Publicar Fer retweet i favorits Gestionar missatges Cerques. Guardar cerques per monitoritzar paraules clau

Twitter: Prctica 2

Mentionmapp: http://mentionmapp.com/ Analitzem lecosistema dels nostres perfils de Twitter, per reconixer les comunitats que en formen part, i com estan connectats els usuaris que seguim. Klout: http://klout.com Busquem el Klout del nostre compte a Twitter i el dalguns competidors, per poder fer comparativa. Crowdbooster: https://crowdbooster.com Entendre y analitzar es estadstiques i els conceptes clau (KPIs)

Bitly: https://bitly.com/ Analitzem estadstiques de les dades recollides de les publicacions de la prctica 1 Google Analytics http://www.google.com/analytics/ Conixer les dades de trfic web procedent dels Social Media dAra Lleida, per tenir un exemple real. Topsy http://topsy.com/ Fem una tria de paraules clau que ens interessin per familiaritzar-nos amb leina i entendre conceptes clau i estadstiques.

Google +

Qu s Google Plus? s la xarxa social de Google. Coneguda

tamb com: G+ Per tenir perfil has de ser usuari de Gmail

i tenir ms de 13 anys. s una xarxa social relativament jove.

Va nixer el 28 de juny de 2011 343 milions dusuaris actius. Font: Wikipedia

Qu s important a G+? Per a qu?

Google Plus s una xarxa social del cercador Google i t certa influncia en el nostre posicionament web al cercador. Els perfils institucionals de Google Plus, amb el web validat, tenen alguns avantatges, com laugment de visites al web i els enllaos de qualitat. Per el que s ms important. Quan alg fa una cerca que coincideix amb el nostre domini web (per exemple: Lleida), els resultats de la columna de la dreta de Google seran les darreres publicacions, junt a la descripci del Google Maps. Com que s una xarxa prpia, Google valora molt positivament les interaccions i els enllaos a G+. Recomanem tenir presncia a G+ i compartir enllaos del web, encara que no s una xarxa prioritria ni shan de destinar grans recursos dins duna estratgia de Social Media

Com funciona G+?

Google Plus incorpora noves funcions respecte a les xarxes que hem vist fins ara, com sn els cercles o les quedades. Veiem en qu consisteix G+. Perfil Al perfil pots completar una gran quantitat dinformaci personal, laboral, de contacte, de llocs on has viscut, etc. s molt ms extens que el daltres xarxes socials. A ms, des del men de dalt del perfil es poden consultar les teues publicacions, fotos, vdeos, +1s, etc. +1 El +1 es fa servir per valorar publicacions daltres, dins de la xarxa, o per compartir al teu perfil de G+ si fas clicl des de llocs externs, com ara blogs o webs.

Com funciona G+?

>> Nota: Es tracta dun perfil dusuari i no duna pgina

Com funciona G+? II

Cercles Pots agrupar a la gent que segueixes en diferents cercles, de tal manera que et queden agrupats segons les categories que tu crees. Per exemple: amics, feina, universitat, famosos, etc. Per tenia alg als teus cercles no s necessari que laltra persona accepti i tampoc que sigui recproc. Hangouts s un servei de xat de Google, disponible tamb per a dispositius mbils, que forma part de Google Plus. Ressenyes Pots escriure ressenyes sobre els llocs que has visitat, i publicar-les al teu perfil.

Com funciona G+? III

Comunitats Sagrupen diferents pgines de sectors concrets. Qualsevol usuari pot afegir-se a les comunitats que l'interessin per a estar informat de les publicacions daquesta temtica Esdeveniments Igual que passa en Facebook els usuaris poden crear esdeveniments i convidar a altres usuaris a participar. Temes d'inters G+ mostra un llistat de les publicacions ms populars del moment

Pgines dempresa a Google Plus

Quan els teus clients realitzen cerques en Google, els resultats que apareixen a la dreta de la pantalla poden incloure publicacions, fotos i vdeos rellevants de la teua pgina de Google+. G+ ofereix un servei destadstiques amb dades detallades sobre els +1, informes de conversions i una altra informaci que reflecteix com contribueix Google+ a la teva marca o empresa. Aquest servei sols est disponible per a pgines.

Pgines dempresa a Google Plus II

Publicitat a Google Plus

G+ ha actualitzat (10/11/2013) les Condicions de Servei de Google, incloent canvis que afecten a l's que fa Google del nom, la foto i les accions de les pgines.

Google+ est dissenyat per a permetre que el teu contingut sigui descobert pels usuaris d'Internet, mostrant, per exemple, contingut o accions rellevants que segons el context puguin resultar d'inters per a altres persones. Aquestes recomanacions es denominen "recomanacions compartides". Els canvis de les condicions aclareixen com el nom, la foto i l'activitat rellevant de la teua pgina poden aparixer en anuncis. Per exemple, si la teua pgina segueix a una altra pgina pblicament, Google pot mostrar aquesta acci, amb el nom i la foto de la teua pgina, quan sigui rellevant i til per als usuaris, fins i tot en anuncis.

Pots controlar el que comparteixes en Google. A no afecta a la configuraci de compartir de la teua pgina i, com sempre, si comparteixes alguna cosa amb una audincia limitada, Google ho respecta.

Publicitat a Google Plus II

Com ho podem fer? La nova configuraci de Recomanacions Compartides et permet controlar com es mostren en els anuncis el nom, la foto i les accions de la teua pgina (com fer +1, escriure ressenyes o publicar comentaris). Aquesta configuraci no afecta a altres llocs on puguin aparixer el nom i la foto de la teua pgina. Des del Panell de Control de la teua pgina, pots accedir a aquesta configuraci i canviar-la en qualsevol moment. No obstant, si la desactives, s possible que no pugues utilitzar algunes funcions fins que l'habilites de nou. ++

Google Plus Analytics

Les estadstiques estan al men de a dreta del perfil de G+, quan accedeixes com a administrador del compte. Amb un web verificat que tingui una pgina a Google Plus es poden consultar estadstiques amb dades dimpressions, accions i cerques. Les dades es poden consultar amb una retrospecci de tres mesos mxims. Les opcions sn: 7 dies, 30 dies o 90 dies.

Novedades Google Plus Pots seguir les ltimes novetats de Google+ al blog (no oficial): Googleplus.com.es

El web com a suport a lestratgia Social Media

Elements web que poden ajudar-nos en lestratgia Social Media:

Botons per compartir el contingut en xarxes socials: Twitter, Google+ i, en menor mesura Facebook i Pinterest.

Bons ttols, descripcions i URLs perqu sigui fcil guardar la pgina per a una visita posterior.

Obrir determinades pgines a comentaris. Aqu compta el contingut dels comentaris, si estan lligats a perfils rellevants i el sentiment analysis

Incorporar a les pgines contingut publicat a les xarxes socials, tant per nosaltres, com en xarxes com TripAvisor o Minube per webs turstics.

Dinmiques de concurs

Contingut en Creative Commons, tot o part dell.

El web com a suport a lestratgia Social Media

Qu poden aportar les xarxes socials al web?

Visites

Increment del posicionament en cercadors.

Per millorar el posicionament, cal implementar una estratgia orientada a augmentar els enllaos que en mitjans socials apunten al nostre web, per no limitant-nos noms als nostres perfils.

Com fer-ho?

Crear contingut que convidi a compatir-lo i sigui fcil de compartir. Etiquetar-lo.

Donar vida al contingut fent adaptacions per a diferents formats i xarxes.

Mourel a les xarxes socials, blogs, frums, agregadors.

Crear i fer crixer relacions amb perfils influents en les diferents xarxes socials i amb bloggers influents.

Aix inclou agrair i premiar dalguna forma a qui difon el nostre contingut. I tamb ser geners a lhora de difondre publicacions daltres.

Ser una autoritat de referncia en el nostre mbit. Si citar-nos ajuda a donar credibilitat a una publicaci, ens citaran.

Ser una font til dinformaci.

Fomentar que els nostres continguts circulin en mashups: RSS, s de hashtags, widgets.

Google Plus: Prctica

Amb un compte de Gmail crearem un compte a G+ (o accedirem si ja en tenim) i entrarem al panell principal de la xarxa per familiaritzar-nos amb ella i amb les opcions que ens ofereix.

Com ja em dit, estratgicament no s una xarxa, per ara, en la que invertir molts recursos, per si sha de conixer i tenir en compte a lhora de plantejar una estratgia de continguts.

Instagram

Qu s Instagram? s una App mbil i una xarxa social de fotos amb

la qual els usuaris poden aplicar efectes fotogrfics com a filtres, marcs, colors retro i vintage, desprs poden compartir les fotografies en altres xarxes socials.

Al setembre, la prpia xarxa va fer pblica al seu

blog la xifra de 150 mil usuaris actius. Font: Wikipedia


Perfil Consta de foto i breu descripci. Es pot afegir una adrea web i una petita imatge. Cada usuari t e llistat de les seves publicacions al perfil. Notificacions Al perfil de cada usuari hi ha la opci de poder veure un llistat amb les publicacions on ha estat etiquetat. Likes Amb la icona del cor pots votar les publicacions que ms tagradin. Mencions Es poden etiquetar altres usuaris q les fotos que puges.


Actualitat (timeline) A la icona de la caseta apareixen les ltimes publicacions dels usuaris que segueixes. Comentaris Els continguts es poden comentar i es generen converses en torn a una publicaci. Publicacions Fotografies, i vdeos. Hashtags Com ja hem vist a altres xarxes, com Twitter o Facebook, a Instagram tamb sutilitzen etiquetar per poder agrupar continguts duna mateixa temtica.

Instagram per a empreses

Guia oficial d Instagram per a empreses http://help.instagram.com/454502981253053/ Decleg de bones prctiques, especfiques per a empreses en Instagram:

1. Busca lequilibri entre imatges divertides i atractives, i daltres ms institucionals.

2. Utilitza #hashtags importants per facilitar que els usuaris interessats en el teu sector et puguin

trobar.

3. No sigues un usuari passiu. Fes like a les imatges que tagradin, segueix usuaris, comenta coses interessants on puguis aportar valor.

4. Publica vdeos curts. Aquesta eina dInstagram est tenint molt dxit.

Instagram per a empreses II

5. Publica vdeos i altres continguts dInstagram en la resta de les teues xarxes socials per augmentar la visibilitat i guanyar seguidors.

6. Has de tornar els follows, excepte els que fam spam. Sempre amb compte i amb un mnim de sentit com. La gent a la que seguim marca a diferncia del nostre perfil.

7. Inspira. El gran avantatge de les xarxes socials visuals s la possibilitat que et permeten de mostrar un punt de vista diferent de les coses.

8. Combina les fotografies amb filtre i sense filtre per mostrar la part natural de les coses.

9. No s la millor xarxa per vendre, per si per fer bones relacions. Centrat en fer bons contactes i en enfortir els que ja tens.

10. Una bona manera de tindre els usuaris connectats s utilitzar altres xarxes, com Facebook, per fer concursos que impliquin ls de les dues xarxes.

Eina Statigram

Statigram s leina amb la qual podem accedir a les nostres dades dInstagram, veure les fotos a un mida ms gran, accedir a estadstiques i tenir el control del nostre compte. Veurem lexemple d@aralleida amb aquesta eina a la prctica corresponent.

Statigram Analytics

Dades curioses sobre el seu compte, com ara: Les fotos que ms than agradat Els filtres que ms has utilitzat Els hashtags amb ms s

Creixement Taules de creixement de seguidors. Augment i prdua diria de seguidors. Qui sn?

Comunitat Relacions amb els teus seguidors. Taula de seguidors ms compromesos recentment.

Histric Quantitat de material publicat cada mes. Gustos i comentaris rebem, per mes o per setmana. Evoluci daquestes dades

Consells d'optimitzaci El millor moment per publicar i aconseguir ms engagement de teus seguidors. Informaci sobre els filtres que ms han agradat, la foto amb ms comentaris, o amb ms likes.

Statigram Concursos

Novetats Instagram

Des de juny de 2013, Instagram permet filmar vdeos i pujar-los a la xarxa, per als segents dispositius: iPhone: dispositius amb 3GS, o amb

iOS 5.0 o superior Android: dispositius amb Android 4.1 o

superior

Pots seguir totes les novetats al Blog dInstagram: http://blog.instagram.com

Cas d'xit a Instagram

Un cas dxit el trobem al compte de Catalunya Experiencie, que amb iniciatives atractives, com lInstagram Trip, va aconseguir el ress a mitjans de comunicaci i un gran nombre dinteraccions amb els usuaris. Algunes dades interessants:

Des de que es va obrir el perfil hem ganyat 9.754 followers. El creixement mitj ha estat de 17,7 followers per dia. CatalunyaExperience segueix 486 perfils (nosaltres fem following a 486 perfils), dels quals

375 followers sn recprocs. #catalunyaexperience sha convertir en un hashtag habitual, fins i tot quan no hi ha

concurs, per etiquetar fotos sobre Catalunya. En aquest moment hi ha aproximadament 258.000 fotografies etiquetades amb #catalunyaexperience, de les quals noms 340 les hem pujat nosaltres.

Prctica Instagram: Statigram

Fem servir el compte dAra Lleida a Instagram per conixer les funcions i les possibilitats que ens ofereix leina Statigram. Buscarem dades per conixer: Lactivitat del compte: Filtres, gustos, hashtags utilitzats Creixement Comunitat Histric Revisarem els consells d'optimitzaci que ens ofereix leina i la guia dInstagram per a empreses, per veure si ho estem fent b.

Pinterest

Qu s Pinterest?

Un servei de microblogging i una xarxa social

50+ milions dusuaris registrats

Font: Wikipedia


Pins Publicacions; fotografies i imatges. Repins Pins que sn repinned (compartits) a Pinterest Pinners Gent que fa pins Repinners Gent que comparteix ppins daltres usuaris Seguidors Gent que segueix taulers daltres usuaris, o a un usuari complet, s adir, a tots els seus taulers. Likes Xada usuari pot fer like als pins que ms li agraden amb la icona del cor que hi ha baix de cada imatge.


Boards (Taulers) Grups de pins, que formen com un lbum duna temtica en concret. Per exemple, un tauler de gastronomia.

Pinterest Analytics

Els comptes de Pinterest que tenen vinculat el web poden accedir al servei destadstiques que ofereix la xarxa. Veiem un exemple de les estadstiques doctubre de 2013 del Pinterest de Catalunya.com Aquestes estadstiques sn limitades ja que sols ofereixen les dades dels pins que shan fet des de la web.

Pinterest Analytics: Conceptes

Pins: Els pins sn la mitjana diria de pins del web.

Pinners: Pinners sn la mitjana diria de persones que ha fet pins des del web.

Repins: Repins sn la mitjana diria de vegades que pins del web sn repinned a Pinterest.

Repinners: Repinners sn la mitjana diria de persones que han fet repins des del web.

Impressions: Les impressions sn la mitjana diria de vegades que els pins apareixen a Pinterest. En el feed principal, en els resultats de cerca, o en les juntes.

Reach: Reach (o Abast) s la mitjana diria de la gent que ha vist els pins a Pinterest.

Clicks: Clicks sn la mitjana diria de clics al web que venen de Pinterest.

Visitors: Els visitants sn la mitjana diria de persones que han visitat el web des de Pinterest.

Cas dxit a Pinterest

A Pinterest trobem un cas dxit al compte de Turisme de Sussa, My Switzerland, amb 4.527 seguidors. Els punts claus del seu xit sn: Sactualitza sovint Molta activitat i molts pins Mostra el millor de Sussa amb

fotos de paisatges espectaculars Efecte viral creat per els usuaris

http://www.pinterest.com/myswitzerland/

YouTube

Qu s YouTube?

Lloc web en el qual es usuaris poden penjar i compartir els seus vdeos, aix com comentar els vdeos daltres.

La seva funci de vdeo-blog possibilita ls de

YouTube com a xarxa social.

Actualment s el web de la seva categoria amb ms usuaris registrats.

Al mes de mar de 2013 YouTube v anunciar que havia arribat als 1.000 usuaris actius mensuals.

Font: Wikipedia

Xarxa social o magatzem de vdeos?

Hi ha molts formes de fer servir YouTube. Dos Models importants sn: Magatzem de vdeos: La fem servir per pujar els nostres vdeos, els etiquetem b, i ninserim

alguns al web. s el model de la major part dAAPP Pros: Model simple i que requereix poc manteniment. Pocs riscos de comunicaci.

Afavorim que els vdeos es vegin a YouTube i no noms al nostre web, i que es puguin inserir a altres webs.

Contres: no aprofitem tot el potencial de YouTube Xarxa social.

Pros: aprofitem el potencial de difusi de YouTube Contres: requereix una feina constant, publicaci freqent de videos, i que el tema o el

to dels vdeos inciti a la participaci


Seguidors (subscrits): Usuaris que estan subscrits al teu canal de vdeos.

Subscripcions (seguim): Els canals de YouTube que nosaltres seguim (estem subscrits).

Vdeos: Sn les publicacions prpies daquest canal.

Llistes de reproducci: Sn com una mena dlbums de vdeos que organitzes segons els teus criteris.

Panel de control: Des del panel podrs accedir a editar el canal (descripcions, privacitat, etc.), a les estadstiques, a eines de creaci (amb audio per als teus vdeos i un editor), i a la secci de comunitat on es poden definir filtres per als comentaris dels usuaris.

Publicitat a YouTube

La publicitat de YouTube funciona amb Google Adwords. Amb els avantatges de no implicar un cost mnim per campanya i tenir segmentacions ben definies per gustos e interessos dels usuaris que YouTube detecta en funci dels vdeos que visualitza. En una campanya de vdeo de Adwords pots escollir dues opcions de com vols que es mostri el teu anunci/video a Youtube:

Resultat de cerca: Si utilitzes les paraules clau apropiades a lhora de configurar el anunci, apareixers als resultats de cerques de gent interessada en la teua temtica.

Vdeos relacionats: A la columna de la dreta de YouTube apareix un llistat amb vdeos relacionats amb el vdeo que s'est reproduint en eixe moment. Tamb sn importants aqu les paraules clau.

Publicitat aYouTube II

Exemple de vdeo relacionat (Vdeo destacat Guimer, autor: pateandoespana )

Publicitat aYouTube III

Exemple de resultat de cerca. Cerca Catalunya. Anunci Paella de marisco

YouTube Analytics

Pots accedir a les estadstiques del teu canal de YouTube per saber quins sn els vdeos amb ms xit en un determinat perode. Vdeos amb ms reproduccions, comentaris, likes, etc. Exemple: Catalunya Experience

Novetats YouTube

Per estar al dia de les novetats a YouTube pots seguir el blog oficial de Google: http://www.youtube.com/blogs/googleblog

Cas dxit a YouTube

El canal Discover Ireland (Turisme dIrlanda) t ms de 10 milions de reproduccions i 433 vdeos. Una de les raons del seu xit est en que utilitza un to humorstic en molts dels seus vdeos.

http://www.youtube.com/user/discoverireland

LinkedIn

Qu s LinkedIn?

LinkedIn s una xarxa social orientada als professionals i els negocis.

Ms de 259 mil milions dusuaris registrats

actualment.

s una xarxa social important a la majoria de pasos occidentals. Rank Alexa: Espaa 9 i EEUU 8

Font: Wikipedia


Perfil dusuari Cada usuari compta amb el seu perfil personal que funciona com un CV online. Amb dades personals de contacte i dades professionals com sn: la formaci la experincia laboral, els coneixements, projectes en el quals has treballat, etc.

Actualitzacions Al iniciar sessi trobem les darreres actualitzacions dels nostres contactes. Cada usuari pot fer les actualitzacions que vulgui. Normalment les actualitzacions es fan per compartir noticies, estudis, o dades interessants.

Ofertes de treball Hi ha una secci destinada a ofertes de treball que publiquen les empreses. A ms, segons les preferncies de cada usuari, LinkedIn mostra un determinat tipus de ofertes al seu perfil, en la columna de la dreta.


Analitzarem un poc millor qu sn els grups i els perfils: Grups Qualsevol usuari pot crear un grup de discussi. Normalment corresponen a estudis o perfils professionals concrets, on els usuaris que formen part poden compartir idees, experincies i dubtes sobre la seva matria. Perfil dempresa Analitzarem ms endavant i amb ms deteniment en qu consisteix un perfil dempresa.

Grups a LinkedIn

Dins de cada grup de LinkedIn les participants poden publicar i participar en debats o en enquestes. Com a membre dun grup (pot ser pblic, o privat com s el cas de lexemple) pots veure la resta dusuaris que formen part del grup.

Grups a LinkedIn II

Cada grup t les seves prpies estadstiques, i a ms inclou llistat amb les persones ms influents/actives de la setmana.

Perfil a LinkedIn

Aparena dun perfil dusuari a LinkedIn

Connexions a LinkedIn

Com estem connectats a LinkedIn? LinkedIn funciona per graus de connexi.

Si esteu connectat LinkedIn informa dall que compartiu.

Si no esteu connectats LinkedIn informa dels contactes comuns, amb la possibilitat de demanar una presentaci oficial.

LinkedIn per a empreses

Perfil institucional a LinkedIn El perfil institucional et permet mostrar als professionals daquesta xarxa social com s la teva empresa, els teus treballadors, clients, provedors, etc. Pots posar des de una breu descripci amb dades de contacte, fins a la historia completa de la teua organitzaci. Dins del perfil hi ha una pestanya destinada a parlar dels serveis/productes que ofereixes:

LinkedIn per a empreses II

Exemples de perfil dempresa: Infojobs http://www.linkedin.com/company/12377?trk=vsrp_companies_res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A39855371380473660769%2CVSRPtargetId%3A12377%2CVSRPcmpt%3Aprimary Exemple de perfil institucional: Generalitat de Catalunya http://www.linkedin.com/company/163968?trk=tyah&trkInfo=tas%3Ageneralitat%20de%2Cidx%3A1-1-1

Publicitat en LinkedIn

Caracterstiques destacades de les campanyes a LinkedIn Laudincia de LinkedIn s bsicament professional (target B2B) La capacitat de segmentaci s alta: podem segmentar-les per diversos criteris, de forma nica o combinada. Possibilitat daturar i activar campanyes especfiques segons promoci concreta, material o estacionalitat.

Pagament per clic tal i com funciona Google Adwords. Les campanyes de LinkedIn es poden dirigir a una pgina dinformaci dins el propi LinkedIn on incloguem

tant descrregues del material que ens interessi, com un formulari de contacte.

Novetat: LinkedIn Today

Pulse Es tracta de canals agrupats per interessos que poden seguir els usuaris per estar informats de temes concrets.

Novetat: LinkedIn per a estudiants

Educacin Una nova secci dirigida en exclusiva als estudiants on poden trobar informaci per a seguir formant-se o possibilitats per trobar feina.

Ms novetats de LinkedIn

Pots seguir el blog oficial de LinkedIn: http://blog.linkedin.com/

LinkedIn: Prctiques

Prctica 1

Crear i/o optimitzar un perfil professional a LinkedIn

Cerca de contactes i grups que ens interessin a nivell professional

Crear i/o optimitzar una pgina institucional a LinkedIn

Prctica 2

Amb leina danlisi de LinkedIn (Linkedinlabs.com) conixer les nostres comunitats a la xarxa i com estem connectats amb elles.

http://inmaps.linkedinlabs.com/

Social Media Benchmark

Com fer un bon Benchmark? Es important fixar-se en indicatius que ens parlin tant de quantitats com de la qualitat dels nostres competidors a es xarxes. Benchmark quantitatiu Tenir en compte les segents dades: Seguidors: n de seguidors + Engagement, influencia dels nostres seguidors,

sentiment. Accions: Freqncia i n daccions especials + innovaci i resultats aconseguits

(aconsegueixen la participaci dels usuaris?). Publicacions: Freqncia i tipus de publicacions (Qu aporten els continguts?

Combinen text amb audiovisual? Utilitzen enllaos? Mencions i hashtags?)

Social Media Benchmark II

Benchmark qualitatiu s important fixar-se en indicatius que ens parlin tant de quantitats com de la qualitat dels nostres competidors a es xarxes. Tenir en compte les segents dades: Tipus de publicacions (el cas del to humorstic de Turisme dIrlanda als vdeos de

YouTube: http://www.youtube.com/user/discoverireland

El sentiment que generen. El tipus de respostes que reben, qu es parla duna marca a les xarxes (reputaci online).

Casos dxit

Social Media Benchmark III

El tipus de relaci que mant amb altres entitats i usuaris.

Un exemple a Twitter seria Turisme dHongria que fa molts RT de tweets daltres entitats de promoci turstica com Turisme de Budapest i tweets daltres entitats de la industria turstica. https://twitter.com/HungaryTourism

Blogs

Algunes recomanacions per estar informats de les novetats en Social Media: Blogs corporatius de les principals xarxes (tal i com hem vist) Blog Statigram: http://blog.statigr.am/ http://www.blogsocialmedia.es/ http://www.socialblabla.com/ http://adictossocialmedia.com/ http://www.marketinghoy.com/category/redes-sociales/ http://www.whostalkin.com/blog/ http://www.v2p-online.es/ http://adwordsfreelance.com http://mashable.com/

www.lamagnetica.com blog.lamagnetica.com

@lamagnetica

[email protected] [email protected] 93 539 09 90 www.lamagnetica.com

Documents

Conceptes Clau de Xarxes Socials