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DESCRIPTION
Tout ce qu'il vous faut pour mettre en place simplement une newsletter efficace pour votre site internet, des objectifs, au contenu et aux outils nécessaire à sa réalisation. Présentation réalisée dans le cadre de l'association Mampreneurs de Lausanne le 24.01.2013.
Citation preview
Construire une newsletter efficace simplement
Objectifs & Définition
Une newsletter, pourquoi?
Une newsletter, mais pourquoi?Quels objectifs?
Fidéliser: créer un lien, augmenter le ré-achat, faire de la montée en gamme ou des ventes croisées
Convertir des prospects: susciter l’action du premier achat
Se fixer ses propres objectifs: e-commerçant indépendant
Des objectifs clairs pour une stratégie efficace
Quel contenu
?
Quelle fréquen
ce?
Quels outils?
Une newsletter, c’est quoi?
Liste de
diffusion
Liste de diffusion
Une newsletter, c’est quoi?
Liste de diffusio
n
En-tête
Corps
Pied
Une newsletter, c’est quoi?
Liste de diffusio
n
Page d’atterrissage
Pages d’atterrissage
CibleContenuFréquence
Définir sa stratégie
Cible
Moi!Moi!
Moi! Moi!
Contenu
Quel contenu? Satisfaire un vrai besoin des abonnés Bonnes affaires, promotion Infos, conseils, articles que vos lecteurs
valoriseront! Ajouter de sa personnalité Faites parler vos clients!
Attention aux ressources Ne prévoyez pas trop au début Pensez à la curation de contenu
Préparer un calendrier éditorial
Bonne pratique
Fréquence
Envoyer toujours au même moment pour créer un rendez-vous.
Bonne pratique
Créer une liste de diffusionCréer un emailEnvoyer une newsletter
Réaliser une newsletter
Que dit la Loi?
Les données personnelles ne peuvent être récoltées à l'insu de la personne. (opt-in)
Les données personnelles ne doivent être traitées que dans le but indiqué lors de leur collecte.
Créer une liste de diffusion
Utiliser sa base client - «Optiniser» sa base
Ajouter un formulaire sur son site Internet
Encourager l’inscription: Remise, petit plus gratuit Promesses de bonnes affaires exclusives
aux abonnés Contenu exclusif Concours
Créer un email de bienvenu
Bonne pratique
Bien gérer sa liste de diffusion
Modification
Tout inscrit doit pouvoir modifier ses données personnelles sur simple demande.
Dési
nscription
Toute personne doit pouvoir se désinscrire à tout moment sur simple demande
Segmentation
Dans le cas de services très variés, il peut être utile de segmenter sa liste de diffusion pour adapter l’offre aux intérêts des inscrits
désinscrire automatiquement les personnes n’ayant eu aucune interaction depuis 6 mois
Bonne pratique
Un eMail efficace
En-tête Emetteur (Sender) identifiable Objet (Subject Line) percutant
Corps Pied
Objet: Etre lu!
Moins de 60 caractères
Bonne Pratique
Un eMail efficace
En-tête Corps
eMail lisible Texte obligatoire Images engageantes Boutons d’actions évidents (Call-to-Action) Affichage correct sur toutes les plateformes
(PC, mobile…) Design reconnaissable et associé à la marque
(template) Pied
Organisation claire
Images engageantes
Boutons d’actions évidents
Corps
Un eMail efficace
En-tête Corps Pied
Informations Désinscription
Footer: Informatif
Eléments de réassurance
Media sociaux
Informations & désinscription
Test
Les 5 règles pour ne pas «spammer»
1. Envoyer seulement avec autorisation2. Eviter de ressembler à un spammeur3. Utiliser un «Sender» qui sera reconnu et
inspire confiance4. Etre clair dès l’inscription sur le contenu
et la fréquence de la newsletter5. Rendre la désinscription simple et
efficace
Les outils
En-tête et tracking
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Design
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Modèles
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Version texte
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Check-list & Envoi
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Analyse
Base d’inscrits Nouveaux d’abonnés Désabonnés Croissance
Réactivité Taux d’ouverture Taux de clics Taux de conversionUtiliser un web
analytics
Bonne Pratique
Croissance de la base
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Ouvertures & Clics
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Trucs, Astuces, Exemples
Paramétrez une newsletter automatique
http://www.youtube.com/watch?v=9oWP2VeUguY
Vous avez un blog?
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Faites de la curation!
Vous n’avez pas de contenu?
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Utilisez vos autres communications
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Signature d’emailPage Facebook (Onglet spécifique)QR code sur dépliants, cartes de visite
«Ne ratez plus aucune bonne affaire, en vous inscrivant à notre newsletter»
Faites-vous ajouter au carnet d’adresse.
Augmentez vos chanches d’être lu
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