Content Strategien zur Stärkung der digitalen Reputation

Content-Strategien zur Stärkung der digitalen Reputation

Themenführerschaft übernehmen & Expertise vermitteln durch Sharing & Curating

April 2013

HWZ | CAS Social Media Management

Tobias Stahel | coUNDco | Head of Content & Community

1Samstag, 20. April 13

2

• Digitale Reputation

• Content Creation

• Content Curation

• Content Marketing Strategien

Agenda

Samstag, 20. April 13

3

Reputations-Management

Teil 1


4

Reputation

Reputation ist, was die anderen über mich sagen.

Wikipedia: Reputation ist die Gesamtheit dessen, wie ein Unternehmen von seinen Interessengruppen wahrgenommen wird. Reputation ist eine individuelle Grösse des Betrachters. Aufgrund dessen ist Reputation stark abhängig vom sozio-kulturellen Umfeld.

Reputation ist nicht wertend. Eine positive Reputation wird charakterisiert von den vier Dimensionen: • Glaubwürdigkeit• Zuverlässigkeit• Vertrauenswürdigkeit• Verantwortung

Personen:- Fach-Spezialisten (CV)


http://de.wikipedia.org/wiki/Interessengruppe

http://de.wikipedia.org/wiki/Interessengruppe

http://de.wikipedia.org/wiki/Glaubw%C3%BCrdigkeit


http://de.wikipedia.org/wiki/Vertrauensw%C3%BCrdigkeit


http://de.wikipedia.org/wiki/Verantwortung

http://de.wikipedia.org/wiki/Verantwortung

5

Digitale Reputation


6

Digitale Reputation

Digitale Reputation besteht zum einen Teil aus dem, was andere über uns sagen...

• Buzz • User-Generated-Content• Positive und negative Beurteilungen



7

Digitale Reputation

...zum anderen, was wir selber über uns publizieren:

• Created Content • Curated Content



8

Digitale Reputation

Die digitale Reputation ist die Summe aller Informationen, die zu einem Brand oder zu einer Person im Internet gefunden werden.

• Corporate Website• Blog Posts• Social Media Sites• Forums• Review Sites• Shared & Curated Information


Angelehnt an: http://synergemasearch.com/online-reputation-management-made-right/

CorporateWebsite

Shared & Curated

Information


http://10edge.com/social-media-Internet-Visibility.html

http://10edge.com/social-media-Internet-Visibility.html

9

Digitales Reputations-Management

Digitales Reputations-Management basiert stark auf den Suchresultaten von Suchmaschinen wie Google.

Welche Informationen sind über das Unternehmen gut zu finden?

In welchem Such-Kontext und in welchem Umfeld taucht der Name des Unternehmens auf?

Wie erhöhe ich die Findbarkeit von reputations-stärkenden Informationen (SEO)?

Das Management der digitalen Reputation konzentriert sich auf jene Informationen, die selber beeinflusst werden können. Also auf Content, den ein Unternehmen oder eine Person selber publizieren kann.



10

Typen von digitalen Reputationen

Reputation von KMU und grossen Unternehmen:• B2C• B2B• Dienstleister / Berater• Handel • Produktion

Reputation von Individuen:• Selbstdarstellung• Selbstdarstellung für

Bewerbungen

Reputation von selbstständigen Unternehmern:• Musiker• Fotograf• Künstler• Journalist• Anwalt• Architekt


11

Content Creation

Teil 2


12

Digitale Reputation einer Band


13

Digitale Reputation einer Band Eine Band komponiert Songs, um ihre Fans zu begeistern. Dabei setzt die Band ihre Besonderheiten und Eigenheiten überzeugend ein. Das ist, was die Fans von ihrer Lieblings-Band erwarten.

Know-how / Besonderheit

Content Creation

Content Publikation

Interessiertes Publikum

ansprechen

Interessierte mit

Besonderheiten so lange

begeistern, bis sie zu Fans

werden.

Die Reputation

der Band wächst.

Die Band wird zur

Kult-Band.


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Welchen Content hat eine Band?

Songs

Videos

Konzert-Daten

Fotos

News / Infos / Text


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Foals

http://youtu.be/qJ_PMvjmC6MSamstag, 20. April 13

http://youtu.be/qJ_PMvjmC6M






























































http://www.youtube.com/user/wearefoals


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Analyse der digitalen Reputation von Foals

hub

last.fm

youtube


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Digital Analyse der Band Foals

vimeo

twitter

soundcloud

facebook


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FOALS - Digital Home

Digital Hub / Digital Home

Die Website ist die digitale Content-Zentrale von Foals.

Hier laufen alle Informationen zusammen und alle relevanten Content- und Medien-Typen werden hier vereint.

Zudem dient die Plattform als Verteilzentrum auf die spezialisierten Content- & Sharing-Plattformen sowie die Social Networks der Band.


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FOALS - Videos

Youtubehttp://www.youtube.com/user/wearefoals

Dailymotionhttp://www.dailymotion.com/Foals-Official




http://www.dailymotion.com/Foals-Official

http://www.dailymotion.com/Foals-Official

20

FOALS - Songs

Soundcloudhttps://soundcloud.com/foals

Spotify(Application)

Last.fmhttp://www.lastfm.de/music/Foals


https://soundcloud.com/foals

https://soundcloud.com/foals

http://www.lastfm.de/music/Foals

http://www.lastfm.de/music/Foals

21

FOALS - Tourdates

Bands in townhttp://www.bandsintown.com/Foals

Songkickhttp://www.songkick.com/artists/525043-foals


http://www.bandsintown.com/Foals

http://www.bandsintown.com/Foals

http://www.songkick.com/artists/525043-foals




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FOALS - Fotos

Instagramhttp://instagram.com/foalsfoalsfoals

flickrhttp://www.flickr.com/groups/wearefoals/


http://instagram.com/foalsfoalsfoals

http://instagram.com/foalsfoalsfoals

http://www.flickr.com/groups/wearefoals/

http://www.flickr.com/groups/wearefoals/

23

FOALS - Art-Blog

tumblrhttp://foalsfoalsfoals.tumblr.com/

A collection of drawings of Foals' members.


http://foalsfoalsfoals.tumblr.com/


24

FOALS Digital-Architektursocial networkssharesyndication

video

hub

musik

konzerte

fotos

blog

social publishing plattformenpublikation von created content

https://twitter.com/foalsfoalsfoals

http://www.facebook.com/Foalsforever










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Plattform pro Content-Typ

Jeder Content-Typ und jedes Medium hat seine eigenen „sozialen“ Publikations- und Sharing-Plattformen.

Funktionalitäten:• einfache Publikation• standardisierte Sharing-Funktion • Möglichkeit für Feed-Abonnierung• Bewertungs-Funktion: like / comment• integrierte Analytics & Statistics


26

Content-Typ: Text / Blogs

www.tumblr.com

www.blogger.comGoogle Blog / name.blogspot.com

wordpress.comWordpress Blog / name.wordpress.com


http://www.tumblr.com




http://wordpress.com

http://wordpress.com

27

Content-Typ: Präsentationen / Dokumente

slidesharehttp://de.slideshare.net/




video

hub

musik

konzertefotos

blog

28

Digital-Architektur

dokumente

social networkssharesyndication

social publishing plattformenpublikation von created content


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„Creating content is about becoming a thought leader and demonstrating your expertise and authority.“

Thought leadership

Zitat: Christina Walker / http://writtent.com/blog/content-curation-vs-content-creation-finding-the-right-combination/


http://writtent.com/blog/content-curation-vs-content-creation-finding-the-right-combination/

http://writtent.com/blog/content-curation-vs-content-creation-finding-the-right-combination/

30Samstag, 20. April 13

31

Mit der Veröffentlichung von eigenen Inhalten (Content Creation) erarbeitet man sich die Reputation eines Experten auf einem bestimmten Fachgebiet.

In diesem Gebiet erscheint man• glaubwürdig• zuverlässig• vertrauenswürdig

Diese Reputation lässt sich nun wieder nutzen, um Content zu kuratieren oder zu empfehlen. Die Leistung des Kurators steckt dabei nicht in der Kreation sondern in der Auswahl von Inhalten.

Glaubwürdigkeit nutzen






32

Content Curation

Teil 3


33

Kuratieren meint aufbewahren und pflegen.

Der Kurator von Inhalten (Content Curation) stellt relevante, interessante, glaubwürdige und verlässliche Informationen zu einem Thema zusammen. Die Informationen stammen aus verschiedenen Quellen und von verschiedenen Autoren.

Die Leistung des Kurators ist, die Trennung von wichtiger und unwichtiger Information sowie von richtiger und falscher Information.

Der Kurator stellt sicher, dass er seinen Lesern nur die besten Informationen zur Verfügung stellt.

Curation

wichtig - unwichtigrichtig - falsch

relevant - irrelevant


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Pinterest - Bilder

Kuratieren oder zusammenstellen von Foto- & Bilder-Boards.

• kollaborativ Sammlungen / Boards erstellen

• verfolgen von Boards

Mischung aus Curating & Publishing Plattform. Wird aber vorwiegend als Curating Plattform eingesetzt.

Pinteresthttp://pinterest.com


http://pinterest.com/


35

Delicious - Links

Kuratieren oder sammeln von thematischen Linksammlungen.

• Links adden mit Browser Bookmarklet

• suchen nach Tags• Profile verfolgen

Delicioushttps://delicious.com/


https://delicious.com/

https://delicious.com/

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Spotify - MusikKuratieren oder zusammenstellen von Musik-Playlists.

• teilen von Playlists• Playlists als Radiosender

veröffentlichen• verfolgen von Usern

Für Privatpersonen ist Spotify eine Curating Plattform für Musiker eine Publishing Plattform.

Spotifyhttps://www.spotify.com




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Storify - Social ContributionsKuratieren von Social Media Posts zu einem bestimmten Thema oder Event.

• drag & drop von Social Media Posts aus Facebook, Twitter, Youtube, Blogs, Instagramm, etc.

• Ergänzen von Zwischentiteln oder individuellen Texten.

• verfolgen von Storys• Share an alle involvierten

Autoren

Storifyhttp://storify.com


http://storify.com/

http://storify.com/

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EvernoteAblegen und Organisieren von Inhalten in allen Content-Typen in Notizbüchern zu bestimmten Themen.

• Links• Webseiten• Ausschnitte von Webseiten• Videos• Fotos • Dokumente / Dateien• Tonaufnahmen• Texte / Artikel

Einzelne Notizen und ganze Notizbücher können geteilt werden. evernote

http://evernote.com


http://evernote.com/

http://evernote.com/

video

hub

musik

events fotos

blog

39

Digital-Architektur

dokumente


publishing plattformenfür created content

curation plattformenfür curated content


owned content

hub

40

Digital-Architektur



social networkszum Teilen und Verbreiten von Content

abhängig von content typen

unabhängig vom content typ

sharing


41

Content Marketing Strategie

Teil 4


42

Content Marketing

Content marketing is any marketing format that involves the creation and sharing of media and publishing content in order to acquire customers. Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Content_marketing

Ziel: Vertrauens- und Reputationsaufbau durch• Darstellung von Expertise und Fachwissen • Übernahme der Themenführerschaft in bestimmten

Fachbereichen• Experten-Aufbau durch demonstration von Kompetenzen

und Know-how

Stil: • Sachlich beschreibend, argumentierend• Fachpresse / Fachjournalismus• Beratend / erklärend

behaupten

beweisen


http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://en.wikipedia.org/wiki/Content_(media_and_publishing)

http://en.wikipedia.org/wiki/Content_(media_and_publishing)

http://en.wikipedia.org/wiki/Content_marketing

http://en.wikipedia.org/wiki/Content_marketing

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Reputations-Typen

Reputation von KMU und grossen Unternehmen:• B2C• B2B• Dienstleister / Berater• Handel • Produktion

Reputation von Experten, Individuen:• Expertise / Fachwissen • Selbstdarstellung für

Bewerbungen

Reputation von selbstständigen Unternehmern:• Musiker• Fotograf• Künstler• Journalist• Anwalt• Architekt


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Markendefinition

Know-how / Besonderheit

Content Creation

Content Publikation

Interessiertes Publikum

ansprechen

Interessierte mit

Besonderheiten so lange

begeistern, bis sie zu Fans

werden.

Die Reputation

wächst.

Glaubwürdigkeit und Vertrauen

stärken die Marke.

Kommunikation Community Aufbau Reputation

Vorgehen beim Reputations-Aufbau


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Wer bin ich?Was macht mich besonders?

Markendefinition

Modell: Esch Modell: Aaker Modell: Otte


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Brand Storys• Mission Storys• Identity Storys• Action Storys• Interaction Storys• Vision Storys

-> Community Relations

Product Storys• Function Storys• Production Storys• Advice Storys• Reseach & Development Storys

-> Kampagnenführung / Community Building

Was haben wir zu erzählen?


video

hub

musik

events fotos

blog

47

Kanalwahl - Infrastruktur aufbauen

dokumente





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Creation vs. Curation je nach Kanal

Quelle: http://www.idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-content


http://www.idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-content


49

Creation vs. Curation - Kanalwahl

Quelle: http://www.idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-content




50

StorytellingStorytellingStorytelling

Konversation führen: Jeder Kommentar eines Users ist die Chance auf Konversation durch Folgefragen, Interessensfragen, Bedürfnisfragen, Erfahrungsfragen, Wissensfragen.

Starten Sie immer Bottom-Up

Marken-community

Firmen-präsenz

Kampagnen,Promotion

--+ Ihre Herausforderung möchten wir haben +--

coUNDco AG ist der Herausforderer in Werbung und Marketing und erarbeitet Kampagnen mit Reichweite, User-Engagement und Storytelling. Wir laden Sie zu einem vierstündigen Workshop ein, an dem wir gemeinsam an Lösungen Ihrer aktuellen

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Melden Sie sich unter:

KAMPAGNENFÜHRUNG 2.0KAMPAGNENFÜHRUNG 2.0Ich will Dialog

Ich will Monolog

Ich will WellenkurzfristigerAufmerksamkeit

Ich will nachhaltig mit Kunden interagieren

Beziehung

Formate mit Viralitätspotential

Interaktive FormateGame, Quiz, Voting

Video� - ��#�¾�Artikel / Blog-PostTop of Mind

ReichweiteTop of Heart

Engagement

Die offensichtlichen Geschichten

Jetzt noch neuer!Produktneuheiten Produkt-Neuauflagen Produkterweiterung

KAUF MICH!Promotionen Wettbewerbe und

Verlosungen

MACH MIT!Könntest du bitte allen sagen, dass sie uns lieben sollen?

LIKE,LIKE,LIKE!

Warum wir teilen: Wahnsinnig komisch, unfassbar und unglaublich, höchst emotional (positiv/negativ), unserer Weltsicht zustimmend, nachdenklich stimmend, ein Lächeln auf die Lippen zaubernd, dramatisch, peinlich, provokativ.

Engagement

Aufmerksamkeit

Cre

ativ

e C

omm

ons

3.0

BY

SA

by coUNDco

Kampagnenführung - Publikum ansprechen

Quelle:http://de.slideshare.net/coUNDco/coundco-plakat-kampagnenfhrung-20


http://de.slideshare.net/coUNDco/coundco-plakat-kampagnenfhrung-20




51

Moderne Kampagnenführung: Community Building-Motiv

DezemberFebruar NovemberJanuar März April Mai Juni Juli August September Oktober

Community Building

DezemberFebruar NovemberJanuar März April Mai Juni Juli August September Oktober

Alte Kampagenführung: Reichweiten-Motiv

Neues Jahr, neues Glück

Kampagnenführung - Community-Aufbau


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Marken-community

Firmen-präsenz

Kampagnen,Promotion







Ich will Monolog



Beziehung





Engagement




Verlosungen


LIKE,LIKE,LIKE!


Engagement

Aufmerksamkeit

Cre

ativ

e C

omm

ons

3.0

BY

SA

by coUNDco

Kampagnenführung - Was erzähle ich?


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Marken-community

Firmen-präsenz

Kampagnen,Promotion







Ich will Monolog



Beziehung





Engagement




Verlosungen


LIKE,LIKE,LIKE!


Engagement

Aufmerksamkeit

Cre

ativ

e C

omm

ons

3.0

BY

SA




Marken-community

Firmen-präsenz

Kampagnen,Promotion







Ich will Monolog



Beziehung





Engagement




Verlosungen


LIKE,LIKE,LIKE!


Engagement

Aufmerksamkeit

Cre

ativ

e C

omm

ons

3.0

BY

SA

by coUNDco

Kampagnenführung - Wie & wo erzähle ich?


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Marken-community

Firmen-präsenz

Kampagnen,Promotion







Ich will Monolog



Beziehung





Engagement




Verlosungen


LIKE,LIKE,LIKE!


Engagement

Aufmerksamkeit

Cre

ativ

e C

omm

ons

3.0

BY

SA

by coUNDco

Kampagnenführung - Fokus?


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Monitoring - Reputation check

Nullmessung erstellen.

Anschliessend regelmässiges Reporting von:• Suchmaschinen-Findbarkeit• Interaktion & Dialog auf den

eigenen Plattformen• Erwähnungen, Zitierung von

eigenem Content• Entwicklung der Vernetzung


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7 Tipps zum Starten

1. Eigene Besonderheit herausarbeiten

2. Themen / Storys / Keywords festlegen

3. Plattformen wählen /

Infrastruktur aufbauen

4. Eigene Inhalte kreieren

5. Spannende Inhalte kuratieren

6. Publizieren, teilen & bewerben der Inhalte

7. Monitoring


57

Content MarketingBeispiele

Teil 6


58

Raiffeisen Bank - Panorama Magazin

http://panorama-magazin.ch/




video

hub

musik

fotos

blog

59

Raiffeisen Bank - Kanalwahl

dokumente




events


60

Raiffeisen Bank - Sharing


61

Adecco Switzerland

http://blog.adecco.ch/




62

Blog - 4 Sprachen

Twitter - 4 Sprachen

Google+

Facebook CH

Adecco Channels


63Profile von Colleagues

Jobwelten / Business Lines

Adecco Switzerland

Community Manager teilt Posts zu Thmenführer-Themen zu Business Lines zu (Pull)

Colleagues publizieren ihre Contents direkt in Jobwelten

Branch-Team publizieren auf Branch Page

Ziel 1:Themen-

führerschaft

Ziel 2: Kandidaten

finden

Colleagues holen Themenführer-Inhalte auf ihre Branch-Pages und persönlichen Profile.

Branch Page Solothurn

Profile von Colleagues

Branch-Team publizieren auf Branch Page

Branch Page Basel

Architektur


video

hub

musik

fotos

blog

64

Adecco - Kanalwahl aktuell

dokumente




events


video

hub

musik

fotos

blog

65

Adecco - Kanal-Entwicklung

dokumente




events


66

Kontakt / Vernetzung


67

Tobias StahelHead of Content & [email protected]

www.facebook.com/coUNDcoAG

www.twitter.com/coUNDco

www.pinterest.com/coUNDco

coUNDco

www.twitter.com/BoxEurope

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www.twitter.com/tobiasstahel

we are in the

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http://www.xing.com/profile/Florian_Wieser2










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