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Content Strategien zur Stärkung der digitalen Reputation

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Die digitale Reputation von Unternehmen, Brands und Experten hängt davon ab, was über sie im Netz geredet wird. Indem gezielt Themen besetzt werden und in relevanten Themenbereichen Expertise vermittelt wird, prägt ein Unternehmen den digitalen "buzz" über sich selbst.

Text of Content Strategien zur Stärkung der digitalen Reputation

  • 1. Content-Strategienzur Strkung derdigitalen ReputationThemenfhrerschaft bernehmen &Expertise vermitteln durch Sharing & CuratingApril 2013HWZ | CAS Social Media ManagementTobias Stahel | coUNDco | Head of Content & Community1Samstag, 20. April 13
  • 2. 2 Digitale Reputation Content Creation Content Curation Content Marketing StrategienAgendaSamstag, 20. April 13
  • 3. 3Reputations-ManagementTeil 1Samstag, 20. April 13
  • 4. 4ReputationReputation ist,was die anderen ber mich sagen.Wikipedia: Reputation ist die Gesamtheit dessen, wie einUnternehmen von seinen Interessengruppenwahrgenommen wird. Reputation ist eine individuelleGrsse des Betrachters. Aufgrund dessen ist Reputationstark abhngig vom sozio-kulturellen Umfeld.Reputation ist nicht wertend.Eine positive Reputation wird charakterisiert von den vierDimensionen: Glaubwrdigkeit Zuverlssigkeit Vertrauenswrdigkeit VerantwortungP-Samstag, 20. April 13
  • 5. 5Digitale ReputationSamstag, 20. April 13
  • 6. 6Digitale ReputationDigitale Reputation besteht zum einen Teilaus dem, was andere ber uns sagen... Buzz User-Generated-Content Positive und negative BeurteilungenP-Samstag, 20. April 13
  • 7. 7Digitale Reputation...zum anderen, was wir selber ber unspublizieren: Created Content Curated ContentP-Samstag, 20. April 13
  • 8. 8Digitale ReputationDie digitale Reputation ist dieSumme aller Informationen, diezu einem Brand oder zu einerPerson im Internet gefundenwerden. Corporate Website Blog Posts Social Media Sites Forums Review Sites Shared & Curated InformationP-Angelehnt an: http://synergemasearch.com/online-reputation-management-made-right/CorporateWebsiteShared &CuratedInformationSamstag, 20. April 13
  • 9. 9Digitales Reputations-ManagementDigitales Reputations-Management basiert stark aufden Suchresultaten von Suchmaschinen wie Google.Welche Informationen sind ber dasUnternehmen gut zu nden?In welchem Such-Kontext und in welchemUmfeld taucht der Name des Unternehmens auf?Wie erhhe ich die Findbarkeit von reputations-strkenden Informationen (SEO)?Das Management der digitalen Reputationkonzentriert sich auf jene Informationen, die selberbeeinusst werden knnen. Also auf Content, denein Unternehmen oder eine Person selber publizierenkann.P-Samstag, 20. April 13
  • 10. 10Typen von digitalen ReputationenReputation vonKMU und grossen Unternehmen: B2C B2B Dienstleister / Berater Handel ProduktionReputation vonIndividuen: Selbstdarstellung Selbstdarstellung frBewerbungenReputation vonselbststndigen Unternehmern: Musiker Fotograf Knstler Journalist Anwalt ArchitektSamstag, 20. April 13
  • 11. 11ContentCreationTeil 2Samstag, 20. April 13
  • 12. 12Digitale Reputation einer BandSamstag, 20. April 13
  • 13. 13Digitale Reputation einer BandEine Band komponiert Songs, um ihre Fans zu begeistern. Dabei setzt dieBand ihre Besonderheiten und Eigenheiten berzeugend ein. Das ist, wasdie Fans von ihrer Lieblings-Band erwarten.Know-how /BesonderheitContentCreationContentPublikationInteressiertesPublikumansprechenInteressiertemitBesonderheitenso langebegeistern, bissie zu Fanswerden.DieReputationder Bandwchst.Die Bandwird zurKult-Band.Samstag, 20. April 13
  • 14. 14Welchen Content hat eine Band?SongsVideosKonzert-DatenFotosNews / Infos /TextSamstag, 20. April 13
  • 15. 15Foalshttp://youtu.be/qJ_PMvjmC6MSamstag, 20. April 13
  • 16. 16Analyse der digitalen Reputation von Foalshublast.fmyoutubeSamstag, 20. April 13
  • 17. 17Digital Analyse der Band FoalsvimeotwittersoundcloudfacebookSamstag, 20. April 13
  • 18. 18FOALS - Digital HomeDigital Hub / Digital HomeDie Website ist die digitaleContent-Zentrale von Foals.Hier laufen alle Informationenzusammen und alle relevantenContent- und Medien-Typenwerden hier vereint.Zudem dient die Plattform alsVerteilzentrum auf diespezialisierten Content- &Sharing-Plattformen sowie dieSocial Networks der Band.Samstag, 20. April 13
  • 19. 19FOALS - VideosYoutubehttp://www.youtube.com/user/wearefoalsDailymotionhttp://www.dailymotion.com/Foals-OcialSamstag, 20. April 13
  • 20. 20FOALS - SongsSoundcloudhttps://soundcloud.com/foalsSpotify(Application)Last.fmhttp://www.lastfm.de/music/FoalsSamstag, 20. April 13
  • 21. 21FOALS - TourdatesBands in townhttp://www.bandsintown.com/FoalsSongkickhttp://www.songkick.com/artists/525043-foalsSamstag, 20. April 13
  • 22. 22FOALS - FotosInstagramhttp://instagram.com/foalsfoalsfoalsickrhttp://www.ickr.com/groups/wearefoals/Samstag, 20. April 13
  • 23. 23FOALS - Art-Blogtumblrhttp://foalsfoalsfoals.tumblr.com/A collection of drawings ofFoals members.Samstag, 20. April 13
  • 24. 24FOALS Digital-Architektursocial networkssharesyndicationvideohubmusikkonzertefotosblogsocial publishing plattformenpublikation von created contenthttps://twitter.com/foalsfoalsfoalshttp://www.facebook.com/FoalsforeverSamstag, 20. April 13
  • 25. 25Plattform pro Content-TypJeder Content-Typ und jedes Mediumhat seine eigenen sozialenPublikations- und Sharing-Plattformen.Funktionalitten: einfache Publikation standardisierte Sharing-Funktion Mglichkeit fr Feed-Abonnierung Bewertungs-Funktion: like / comment integrierte Analytics & StatisticsSamstag, 20. April 13
  • 26. 26Content-Typ: Text / Blogswww.tumblr.comwww.blogger.comGoogle Blog / name.blogspot.comwordpress.comWordpress Blog /name.wordpress.comSamstag, 20. April 13
  • 27. 27Content-Typ: Prsentationen / Dokumenteslidesharehttp://de.slideshare.net/Samstag, 20. April 13
  • 28. videohubmusikkonzertefotosblog28Digital-Architekturdokumentesocial networkssharesyndicationsocial publishing plattformenpublikation von created contentSamstag, 20. April 13
  • 29. 29Creating content is about becoming athought leader and demonstrating yourexpertise and authority.Thought leadershipZitat: Christina Walker / http://writtent.com/blog/content-curation-vs-content-creation-nding-the-right-combination/Samstag, 20. April 13
  • 30. 30Samstag, 20. April 13
  • 31. 31Mit der Verffentlichung von eigenen Inhalten (Content Creation) erarbeitet man sich dieReputation eines Experten auf einem bestimmten Fachgebiet.In diesem Gebiet erscheint man glaubwrdig zuverlssig vertrauenswrdigDiese Reputation lsst sich nun wieder nutzen, um Content zu kuratieren oder zuempfehlen. Die Leistung des Kurators steckt dabei nicht in der Kreation sondern in derAuswahl von Inhalten.Glaubwrdigkeit nutzenSamstag, 20. April 13
  • 32. 32ContentCurationTeil 3Samstag, 20. April 13
  • 33. 33Kuratieren meint aufbewahren und pegen.Der Kurator von Inhalten (Content Curation) stellt relevante,interessante, glaubwrdige und verlssliche Informationen zueinem Thema zusammen. Die Informationen stammen ausverschiedenen Quellen und von verschiedenen Autoren.Die Leistung des Kurators ist, die Trennung von wichtiger undunwichtiger Information sowie von richtiger und falscherInformation.Der Kurator stellt sicher, dass er seinen Lesern nur die bestenInformationen zur Verfgung stellt.Curationwichtig - unwichtigrichtig - falschrelevant - irrelevantSamstag, 20. April 13
  • 34. 34Pinterest - BilderKuratieren oderzusammenstellen vonFoto- & Bilder-Boards. kollaborativ Sammlungen /Boards erstellen verfolgen von BoardsMischung aus Curating &Publishing Plattform. Wirdaber vorwiegend als CuratingPlattform eingesetzt.Pinteresthttp://pinterest.comSamstag, 20. April 13
  • 35. 35Delicious - LinksKuratieren oder sammelnvon thematischenLinksammlungen. Links adden mit BrowserBookmarklet suchen nach Tags Prole verfolgenDelicioushttps://delicious.com/Samstag, 20. April 13
  • 36. 36Spotify - MusikKuratieren oderzusammenstellen vonMusik-Playlists. teilen von Playlists Playlists als Radiosenderverffentlichen verfolgen von UsernFr Privatpersonen ist Spotifyeine Curating Plattform frMusiker eine PublishingPlattform.Spotifyhttps://www.spotify.comSamstag, 20. April 13
  • 37. 37Storify - Social ContributionsKuratieren von SocialMedia Posts zu einembestimmten Thema oderEvent. drag & drop von SocialMedia Posts aus Facebook,Twitter, Youtube, Blogs,Instagramm, etc. Ergnzen vonZwischentiteln oderindividuellen Texten. verfolgen von Storys Share an alle involviertenAutorenStorifyhttp://storify.comSamstag, 20. April 13
  • 38. 38EvernoteAblegen und Organisierenvon Inhalten in allenContent-Typen inNotizbchern zubestimmten Themen. Links Webseiten Ausschnitte von Webseiten Videos Fotos Dokumente / Dateien Tonaufnahmen Texte / ArtikelEinzelne Notizen und ganzeNotizbcher knnen geteiltwerden. evernotehttp://evernote.comSamstag, 20. April 13
  • 39. videohubmusikeventsfotosblog39Digital-Architekturdokumentesocial networkssharesyndicationpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contentSamstag, 20. April 13
  • 40. ownedcontenthub40Digital-Architekturpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contentsocialnetworkszum TeilenundVerbreitenvonContentabhngig von content typenunabhngig vom content typsharingSamstag, 20. April 13
  • 41. 41ContentMarketingStrategieTeil 4Samstag, 20. April 13
  • 42. 42Content MarketingContent marketing is any marketing format that involves thecreation and sharing of media and publishing contentin order to acquire customers.Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Content_marketingZiel:Vertrauens- und Reputationsaufbau durch Darstellung von Expertise und Fachwissen bernahme der Themenfhrerschaft in bestimmtenFachbereichen Experten-Aufbau durch demonstration von Kompetenzenund Know-howStil: Sachlich beschreibend, argumentierend Fachpresse / Fachjournalismus Beratend / erklrendbehauptenbeweisenSamstag, 20. April 13
  • 43. 43Reputations-TypenReputation vonKMU und grossen Unternehmen: B2C B2B Dienstleister / Berater Handel ProduktionReputation von Experten,Individuen: Expertise / Fachwissen Selbstdarstellung frBewerbungenReputation vonselbststndigen Unternehmern: Musiker Fotograf Knstler Journalist Anwalt ArchitektSamstag, 20. April 13
  • 44. 44MarkendenitionKnow-how /BesonderheitContentCreationContentPublikationInteressiertesPublikumansprechenInteressiertemitBesonderheitenso langebegeistern, bissie zu Fanswerden.DieReputationwchst.Glaubwrdigkeitund Vertrauenstrken dieMarke.Kommunikation Community Aufbau ReputationVorgehen beim Reputations-AufbauSamstag, 20. April 13
  • 45. 45Wer bin ich?Was macht mich besonders?MarkendenitionModell: Esch Modell: Aaker Modell: OtteSamstag, 20. April 13
  • 46. 46Brand Storys Mission Storys Identity Storys Action Storys Interaction Storys Vision Storys-> Community RelationsProduct Storys Function Storys Production Storys Advice Storys Reseach & Development Storys-> Kampagnenfhrung / Community BuildingWas haben wir zu erzhlen?Samstag, 20. April 13
  • 47. videohubmusikeventsfotosblog47Kanalwahl - Infrastruktur aufbauendokumentesocial networkssharesyndicationpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contentSamstag, 20. April 13
  • 48. 48Creation vs. Curation je nach KanalQuelle: http://www.idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-contentSamstag, 20. April 13
  • 49. 49Creation vs. Curation - KanalwahlQuelle: http://www.idealware.org/articles/mapping-your-mix-are-you-providing-right-mix-contentSamstag, 20. April 13
  • 50. 50StorytellingStorytellingStorytellingKonversation fhren:Jeder Kommentar eines Users ist die Chance aufKonversation durch Folgefragen, Interessensfragen,Bedrfnisfragen, Erfahrungsfragen, Wissensfragen.Starten Sie immer Bottom-UpMarken-communityFirmen-prsenzKampagnen,Promotion--+ Ihre Herausforderung mchten wir haben +--coUNDco AG ist der Herausforderer in Werbungund Marketing und erarbeitet Kampagnen mitReichweite, User-Engagement und Storytelling. Wirladen Sie zu einem vierstndigen Workshop ein, andem wir gemeinsam an Lsungen Ihrer aktuellenHerausforderung arbeiten. Mit Methoden des Web2.0, Community Building, Storytelling, Open Sourceund Netzwerk-Denken werden z.B. Massnahmenpl-ne, Organisationsprozesse und Kreativ-Ideen skizziert.Ntzliche Outputs garantiert!E [email protected] +41 44 440 1 200W www.coUNDco.chMelden Sie sich unter:KAMPAGNENFHRUNG 2.0KAMPAGNENFHRUNG 2.0Ich will DialogIch will MonologIch will WellenkurzfristigerAufmerksamkeitIch willnachhaltigmit KundeninteragierenBeziehungFormate mit ViralittspotentialInteraktive FormateGame, Quiz, VotingVideoArtikel / Blog-PostTop of MindReichweiteTop of HeartEngagementDie offensichtlichen GeschichtenJetztnochneuer!ProduktneuheitenProdukt-NeuauagenProdukterweiterungKAUF MICH!Promotionen Wettbewerbe undVerlosungenMACH MIT!Knntest du bitteallen sagen, dass sieuns lieben sollen?LIKE,LIKE,LIKE!Warum wir teilen:Wahnsinnig komisch, unfassbar und unglaublich,hchst emotional (positiv/negativ), unserer Weltsichtzustimmend, nachdenklich stimmend, ein Lcheln aufdie Lippen zaubernd, dramatisch, peinlich, provokativ.EngagementAufmerksamkeitCreativeCommons3.0BYSAby coUNDcoKampagnenfhrung - Publikum ansprechenQuelle:http://de.slideshare.net/coUNDco/coundco-plakat-kampagnenfhrung-20Samstag, 20. April 13
  • 51. 51Moderne Kampagnenfhrung: Community Building-MotivDezemberFebruar NovemberJanuar Mrz April Mai Juni Juli August September OktoberCommunityBuildingDezemberFebruar NovemberJanuar Mrz April Mai Juni Juli August September OktoberAlte Kampagenfhrung: Reichweiten-MotivNeues Jahr,neues GlckKampagnenfhrung - Community-AufbauSamstag, 20. April 13
  • 52. 52StorytellingStorytellingStorytellingStarten Sie immer Bottom-UpGame, Quiz, VotingTop of MindReichweiteTop of HeartEngagementDie offensichtlichen GeschichtenJetztnochneuer!ProduktneuheitenProdukt-NeuauagenProdukterweiterungKAUF MICH!Promotionen Wettbewerbe undVerlosungenMACH MIT!Knntest du bitteallen sagen, dass sieuns lieben sollen?LIKE,LIKE,LIKE!by coUNDcoKampagnenfhrung - Was erzhle ich?Samstag, 20. April 13
  • 53. 53StorytellingStorytellingStorytellingKonversation fhren:Jeder Kommentar eines Users ist die Chance aufKonversation durch Folgefragen, Interessensfragen,Bedrfnisfragen, Erfahrungsfragen, Wissensfragen.Ich will MonologFormate mit ViralittspotentialInteraktive FormateGame, Quiz, VotingVideoArtikel / Blog-PostTop of MindReichweiteTop of HeartEngagementDie offensichtlichen GeschichtenJetztnochneuer! KAUF MICH! MACH MIT!LIKE,LIKE,LIKE!Warum wir teilen:Wahnsinnig komisch, unfassbar und unglaublich,hchst emotional (positiv/negativ), unserer Weltsichtzustimmend, nachdenklich stimmend, ein Lcheln aufdie Lippen zaubernd, dramatisch, peinlich, provokativ.StorytellingStorytellingStorytellingKonversation fhren:Jeder Kommentar eines Users ist die Chance aufKonversation durch Folgefragen, Interessensfragen,Bedrfnisfragen, Erfahrungsfragen, Wissensfragen.Ich will MonologFormate mit ViralittspotentialInteraktive FormateGame, Quiz, VotingVideoArtikel / Blog-PostTop of MindReichweiteTop of HeartEngagementDie offensichtlichen GeschichtenJetztnochneuer! KAUF MICH! MACH MIT!LIKE,LIKE,LIKE!Warum wir teilen:Wahnsinnig komisch, unfassbar und unglaublich,hchst emotional (positiv/negativ), unserer Weltsichtzustimmend, nachdenklich stimmend, ein Lcheln aufdie Lippen zaubernd, dramatisch, peinlich, provokativ.by coUNDcoKampagnenfhrung - Wie & wo erzhle ich?Samstag, 20. April 13
  • 54. 54Konversation fhren:Jeder Kommentar eines Users ist die Chance aufKonversation durch Folgefragen, Interessensfragen,Bedrfnisfragen, Erfahrungsfragen, Wissensfragen.Marken-communityFirmen-prsenzKampagnen,PromotionKAMPAGNENFHRUNG 2.0KAMPAGNENFHRUNG 2.0Ich will DialogIch will MonologIch will WellenkurzfristigerAufmerksamkeitIch willnachhaltigmit KundeninteragierenBeziehungWarum wir teilen:Wahnsinnig komisch, unfassbar und unglaublich,hchst emotional (positiv/negativ), unserer Weltsichtzustimmend, nachdenklich stimmend, ein Lcheln aufdie Lippen zaubernd, dramatisch, peinlich, provokativ.EngagementAufmerksamkeitby coUNDcoKampagnenfhrung - Fokus?Samstag, 20. April 13
  • 55. 55Monitoring - Reputation checkNullmessung erstellen.Anschliessend regelmssigesReporting von: Suchmaschinen-Findbarkeit Interaktion & Dialog auf deneigenen Plattformen Erwhnungen, Zitierung voneigenem Content Entwicklung der VernetzungSamstag, 20. April 13
  • 56. 567 Tipps zum Starten1. Eigene Besonderheit herausarbeiten2. Themen / Storys / Keywords festlegen3. Plattformen whlen /Infrastruktur aufbauen4. Eigene Inhalte kreieren5. Spannende Inhalte kuratieren6. Publizieren, teilen & bewerben der Inhalte7. MonitoringSamstag, 20. April 13
  • 57. 57ContentMarketingBeispieleTeil 6Samstag, 20. April 13
  • 58. 58Raiffeisen Bank - Panorama Magazinhttp://panorama-magazin.ch/Samstag, 20. April 13
  • 59. videohubmusikfotosblog59Raiffeisen Bank - Kanalwahldokumentesocial networkssharesyndicationpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contenteventsSamstag, 20. April 13
  • 60. 60Raiffeisen Bank - SharingSamstag, 20. April 13
  • 61. 61Adecco Switzerlandhttp://blog.adecco.ch/Samstag, 20. April 13
  • 62. 62Blog - 4 SprachenTwitter - 4 SprachenGoogle+Facebook CHAdecco ChannelsSamstag, 20. April 13
  • 63. 63Prole von ColleaguesJobwelten / Business LinesAdecco SwitzerlandCommunity Manager teilt Postszu Thmenfhrer-Themen zuBusiness Lines zu (Pull)Colleagues publizieren ihre Contents direkt in JobweltenBranch-Team publizieren auf Branch PageZiel 1:Themen-fhrerschaftZiel 2:KandidatenndenColleaguesholenThemenfhrer-Inhalte auf ihreBranch-PagesundpersnlichenProle.Branch Page SolothurnProle von ColleaguesBranch-Team publizieren auf Branch PageBranch Page BaselArchitekturSamstag, 20. April 13
  • 64. videohubmusikfotosblog64Adecco - Kanalwahl aktuelldokumentesocial networkssharesyndicationpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contenteventsSamstag, 20. April 13
  • 65. videohubmusikfotosblog65Adecco - Kanal-Entwicklungdokumentesocial networkssharesyndicationpublishing plattformenfr created contentcuration plattformenfr curated contenteventsSamstag, 20. April 13
  • 66. 66Kontakt /VernetzungSamstag, 20. April 13
  • 67. 67Tobias StahelHead of Content & [email protected]/coUNDcoAGwww.twitter.com/coUNDcowww.pinterest.com/coUNDcocoUNDcowww.twitter.com/BoxEuropenetworkswww.twitter.com/tobiasstahelwe are in thewww.xing.com/prole/Tobias_StahelSamstag, 20. April 13