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Corporate Presentation Dynago Solutions |Document Solutions Company|

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Massimiliano Fastelli Amministratore Delegato Dynago Solutions |Document Solutions Company|

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Il marchio Dynago Solutions, Document Solutions Company, Document Solution Company e le proprietà intellettualicontenute nel presente documento sono di proprietà e ad esclusivo utilizzo di Dynago Solutions S.r.l.

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� Le aree di business

� La nostra missione

AGENDAAGENDA

|Document Solutions Company|

� Le nostre soluzioni

� Conclusioni

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crearecomunicare

re ingegnerizzare

innovare

smaterializzare

archiviare

Le aree di businessLe aree di business

|Document Solutions Company|

ottimizzare

distribuire

cliente

targetstampare

gestire

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La crescita delle aziende di qualsiasi dimensione, sia private, che pubbliche, si basa sulla capacitàdi utilizzare al meglio gli investimenti fatti e ottimizzare quelli da fare, innovando e reinventando

La nostra missioneLa nostra missione

|Document Solutions Company|

di utilizzare al meglio gli investimenti fatti e ottimizzare quelli da fare, innovando e reinventandoogni giorno il proprio modo di lavorare, questo si rende necessario per garantirsi la leadership dimercato e la fidelizzazione dei clienti.

Dynago Solutions, specializzata nella gestione e riorganizzazione dei processi aziendali, delladocumentazione e della comunicazione offre servizi a livello globale: GESTIONE DI CAMPAGNE

CROSS MEDIA , gestione ed elaborazione dati, stampa digitale e transazionale, attività di direct

marketing, attività di postalizzazione (imbustamento e cellophanatura), lavorazioni manuali,

logistica e spedizioni, smaterializzazione dei documenti, gestione degli archivi e recupero

crediti; grazie alla gamma e all'eccellenza dei servizi offerti i nostri clienti possono dedicarsi a ciòche più conta: il loro core business.

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Grazie alle proprie conoscenze e soluzioni, Dynago Solutions si pone come obiettivo quello diaiutare le aziende nel ricercare il modo migliore di lavorare al fine di raggiungere la leadership di

La nostra missioneLa nostra missione

|Document Solutions Company|

aiutare le aziende nel ricercare il modo migliore di lavorare al fine di raggiungere la leadership di

mercato, tutto ciò grazie all’ottimizzazione degli investimenti e all’utilizzo mirato delle tecnologieoggi presenti sul mercato, permettendo così l’incremento dei risultati di business.

All’interno delle organizzazioni di qualsiasi dimensione, sia pubbliche che private, la gestione

efficace ed efficiente della documentazione attiva e passiva e della comunicazione con il suocontenuto verso un target cliente ben chiaro e predefinito è uno dei fattori critici di successo.

Dynago Solutions integrando le proprie conoscenze e soluzioni legate al documento ed allacomunicazione nei processi delle organizzazioni rappresenta un valore aggiunto in un mercato

dinamico in forte e continuo cambiamento.

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Gestione documento/comunicazione

attiva

� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

� Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Gestione documento/comunica

zione passiva

Gestione del Content

Management

� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Mercato TargetDynago Solutions

Document Solutions CompanyCliente Dynago Solutions

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Mercato TargetDynago Solutions

Document Solutions CompanyCliente Dynago Solutions

Dynago Solutions pone grande attenzione alle esigenze e agli obiettivi del mercato target di ogni

singola azienda, ciò per realizzare la soluzione/prodotto più adeguati, sia in termini di efficacia

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

singola azienda, ciò per realizzare la soluzione/prodotto più adeguati, sia in termini di efficaciache di efficienza.

Vengono valutate con attenzione tutte le aree aziendali coinvolte in un progetto per garantire lamassima produttività attraverso una migliore pianificazione dei processi a supporto.

Prestiamo quindi grande attenzione alla pianificazione delle attività e all’utilizzo della tecnologiae dei partner più adeguati per massimizzare il ROI (ritorno dell’investimento) su ogniinvestimento fatto, ciò ci permette di differenziarci dalla concorrenza, semplificando i processiaziendali, acquisendo conoscenze in modo migliore e sfruttando al massimo i vantaggi offerti

dalle tecnologie evolute.

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� Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Gestione del Content

Management

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GESTIONE DEI CONTENUTI

La gestione dei contenuti della comunicazione CROSS

MEDIA e la modalità di contatto più pertinente èdeterminante per indirizzare ad ogni cliente unadeguato messaggio SEGUENDO UN CORRETTO

CANALE DI COMUNICAZIONE.

� Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Dynago Solutions mette a disposizione UN SERVIZIO adaltissimo contenuto tecnologico, con COSTI VARIABILI

PER SINGOLA CAMPAGNA, per incrementare il ROI(ritorno dell’investimento) di ogni singolo contatto.

Gestione del Content

Management

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Dynago Cross Media Document Solutions

La SOLUZIONE DOCUMENTALE di Dynago Solutions

� Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

La SOLUZIONE DOCUMENTALE di Dynago Solutions

permette:

• di gestire campagne cross-media con tassi di risposta

in tempo reale

• di creare prodotti di stampa personalizzata ed e-mail

• di costruire pagine web personalizzate interattive• di personalizzare non solo il testo delle comunicazioni,

ma anche le immagini su tutti i tipi di media peraumentare la relazione con il cliente.

Dynago Cross Media Document Solutions è la soluzioneCROSS MEDIA che semplifica la vostra comunicazione

personalizzata.

Gestione del Content

Management

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Dynago Cross Media Document Solutions

� Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Dynago Solutions vi offre un servizio completo: dallacreazione di materiale personalizzato come e-mail, pagine

web (PURL) ed i prodotti di stampa corrispondenti.

La nostra soluzione Vi permette di raggiungere molteplicidei Vostri obiettivi come ad esempio:

• acquisire nuovi clienti,

• fidelizzare gli attuali clienti con adeguatecomunicazioni sia nei contenuti che nei canali piùappropriati (mail, web, stampa),

• migliorare le informazioni dei Vostri data base.

Gestione del Content

Management

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Dynago Cross Media Document Solutions

Il nostro servizio offre tutte queste possibilità a Vostradisposizione in un'unica soluzione integrata.Sarà possibile misurare per ogni campagna come i clienti

Campaign DASHBOARD Dynago Solutions CROSS MEDIA � Gestione e fidelizzazione del cliente potenziale o acquisito� Analisi del Mercato Target� Pianificazione del ROI (pianificare il ritorno dell’investimento)� Gestione della Tecnologia� Gestione delle Risorse� Implementazione delle Partnership

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Sarà possibile misurare per ogni campagna come i clientireagiscono, mostrando i risultati nel dettaglio così come i

tassi di risposta del cliente.

Avrete sotto controllo il ROI (ritorno dell’investimento) perogni singolo investimento di marketing.

Quindi potrete gestire:

• campagne cross-media con tassi di risposta in tempo

reale

• creare prodotti di stampa personalizzati e e-mail

• costruire pagine web personalizzate interattive• comunicare con immagine personalizzazione utilizzando

qualsiasi media.

Gestione del Content

Management

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� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni

|Document Solutions Company|

Gestione documento/comunicazione attiva

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� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Servizi di stampa

Vi offriamo soluzioni e servizi di stampa adeguati efunzionali alle attività chiave dei vostri processi aziendali.

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Gestione documento/comun

icazione attiva

funzionali alle attività chiave dei vostri processi aziendali.

Siamo in grado di affrontare sfide di qualsiasi tipo: dai servizidi stampa digitale print on demand, per attività one to one

marketing, fino alla realizzazione di grandi volumi diprodotto da realizzare in tempi ristretti.

I nostri servizi

Stampa commerciale: disponiamo di tecnologieall’avanguardia per rispondere al meglio ai bisogni nellacomunicazione aziendale (Cataloghi, brochures, manifesti,volantini, pieghevoli, carte intestate, inviti..). Offriamoservizi di stampa digitale, in-jekt, offset e personalizzazioni.

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Servizi di stampa

Stampa editoriale: offriamo un servizio, organizzato per

� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Stampa editoriale: offriamo un servizio, organizzato perrispondere con la massima flessibilità e qualità alle esigenzepiù complesse. Inoltre siamo in grado di rispondere allerichieste di volume ed economicità con una capacitàproduttiva in grado di fornire le soluzione più corrette allepiù disparate necessità.

Dato variabile: offriamo un servizio di gestione e stampa deidati variabili, organizzato per rispondere con la massimaflessibilità e qualità alle esigenze più complesse. Inoltresiamo in grado di rispondere alle richieste di volume edeconomicità con una capacità produttiva in grado di fornirele soluzione più corrette alle più disparate necessità.

Gestione documento/comun

icazione attiva

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� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Servizi di stampa

Stampa transpromo: la parola transpromo nasce dallaunione delle due parole inglesi transaction e promotional.

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Gestione documento/comun

icazione attiva

unione delle due parole inglesi transaction e promotional.Il Transpromo è la vera novità nel settore dellacomunicazione aziendale perché si basa su un documento

obbligatorio come una fattura o un estratto conto, che

acquista una nuova dimensione e funzione promozionale

con l'inserimento di un messaggio pubblicitario

personalizzato per utente. Con il Direct Mailing, ilTransPromo è il mezzo più innovativo per veicolare messaggipromozionali attraverso documenti di comunicazione. Sitratta di sfruttare al meglio l'efficacia del cross-sellingutilizzando la stampa con dati variabili per aggiungerepromozioni personalizzate ai documenti cartacei. Le

interazioni transazionali con i clienti possono diventare un

nuovo veicolo di marketing, consentendovi di accrescere i

ricavi e migliorare i rapporti con i clienti.

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Servizi di stampa

Gestione dei DATA BASE: Dynago Solutions mette adisposizione competenze tecniche e strumenti finalizzati ad

� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

disposizione competenze tecniche e strumenti finalizzati ad

ottimizzare e a consentire investimenti mirati nella

comunicazione a partire dalla creazione dei data-baseefficaci. Garantisce inoltre il rispetto delle disposizioni invigore relative alle normative sulla privacy e delle normative

postali oltre che un servizio di validazione dati e

normalizzazione.

Normalizzazione: ricezione dei flusso dei dati del cliente,bonifica degli indirizzi; in caso di errori non risolvibili èpossibile richiedere la “bonifica” manuale. Ad ognioperazione di normalizzazione viene prodotto un resocontosui risultati del processo e la lista delle anagrafiche conerrori irrisolvibili.

Gestione documento/comun

icazione attiva

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Servizi di stampa

Attività principali:

Comunicazioni personalizzate con dati variabili strutturati comeRendicontazione ICI su Web “on line”, Stampa Bollettini ICI e

� Gestione e stampa di Mailing � Gestione di Mail Marketing� Gestione di Direct Marketing� Gestione Web Marketing� Gestione Web TV� Gestione e stampa di Brochure� Gestione e stampa di Depliant� Gestione, stampa e recapito bollette, estratti conto, etc…

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Rendicontazione ICI su Web “on line”, Stampa Bollettini ICI espedizione personalizzata in funzione dell’Ente Locale sia inbusta tradizionale con Posta Massiva sia con l’utilizzo dellaforma Periodico, Gestione Files, stampa e pubblicazioni “on

line”: Avvisi Tia, Tarsu, Entrate Patrimoniali, Intimazioni dipagamento, Verbali di pignoramento, Avvisi di mora, Solleciti,

Fermi amministrativi spediti con Posta Massiva,

Raccomandata o notifica, verbali di contravvenzioni stradale,Gestione delle Notifica e pubblicazione online, Gestionepartitario anagrafico e dei resi anche “on line”, Comunicazionistragiudiziali, Indagini di mercato, Certificazioni Anagrafiche

Call Center e Data Entry, Certificazione anagrafiche, Bonifica

anagrafiche, Stampa fattura, DDT, Estratti conto,

quietanzamento, voucher con sistemi di sicurezza, ecc.

Gestione documento/comun

icazione attiva

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Gestione del documento/comunicazione

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

documento/comunicazione passiva

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Gestione del documento/comunica

zione passiva

Gestione archivi

Nella moderna economia le aziende o gli ente, sono costretti

a gestire un sempre crescente numero di documenti la cuiconservazione ordinata è divenuta indispensabile. Un archivio

organizzato e funzionale ed un inventario sempre aggiornato,

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

organizzato e funzionale ed un inventario sempre aggiornato,

consentono un considerevole risparmio economico e unarazionalizzazione degli spazi a disposizione. L’organizzazione e ilmantenimento di un archivio funzionale richiede, un massiccioimpiego di risorse.

Alcune delle attività nella gestione degli archivi:• Archiviazione Fisica• Consulenza archivistica• Gestione cartelle cliniche• Documenti storici e mappe antiche• Archiviazione Ottica• Conservazione Sostitutiva• Prevenzione incendio

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Archiviazione fisica

La gestione dell’archivio è la base del processo di archiviazione.

Essa si sviluppa attraverso 3 passi:Gestione del

documento/comunicazione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Analisi delle problematiche e preparazione del progetto:

questa fase prevede l’analisi delle esigenze del cliente e unassessment dell’attuale sistema/metodologia di archiviazionee la definizione di un nuovo modello di archiviazione per laconservazione e la consultazione della documentazione.

La presa in carico dell’archivio:

inizia con il ritiro dei documenti presso il cliente, continua conil trasporto presso il centro di archiviazione e si conclude con laschedatura, l’ordine e l’archiviazione secondo la nuova logicadefinita.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Archiviazione fisica

La consultazione dell’archivio:

le consultazioni richieste dal cliente vengono evase, secondoquanto previsto dalla procedura di archiviazione definita, in genereil documento viene acquisito con scansione ed inviato per via

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

il documento viene acquisito con scansione ed inviato per viatelematica.

Vantaggi:

Recupero spazi per destinarli ad altre attività; ottimizzazione delle

risorse umane; riduzione dei costi, tutela della privacy suidocumenti con selezione per l’accesso ai dati; locali organizzati eappositi conformi alle norme di prevenzione incendio;deresponsabilizzazione da ogni tipo di responsabilità civile epenale per il mancato adeguamento dei locali alla normativa sulla

sicurezza nei luoghi di lavoro ex D.lgs 81/2008;adempimento da parte della Pubblica Amministrazionedell’obbligo di ordinare il proprio archivio ex D.lgs 42/2004 art.

30 e come previsto dal D.p.r. 445/2000 artt. 53 ss.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Consulenza archivistica

Spesso non necessità di trasferire all’esterno l’archivio del cliente.É sufficiente ottimizzare ed organizzare quello già presente dalcliente stesso. Per compiere tale attività ci si avvale di operatorispecializzati che, svolgono le seguenti attività:Studio di fattibilità finalizzato alla valutazione delle possibili

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Studio di fattibilità finalizzato alla valutazione delle possibiliattività archivistiche da realizzare, e basato sull’analisi dellatipologia della documentazione, dello spazio e dello stato diconservazione del materiale;Realizzazione di censimenti;Realizzazione di guide topografiche;Analisi flussi e processi aziendali;Redazione di Piani di classificazione;Redazione di Piani di conservazione degli archivi, soprattutto incaso di archivi storici e progetti di recupero “Seconda Vita”;Redazione di manuali di gestione;Consulenza per l’introduzione del protocollo informatico;Selezione e scarto dei documenti nel rispetto della normativa exD.lgs 196/2003.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Gestione cartella clinica

Gestiamo la scansione digitale della documentazione contenutatipicamente nelle cartelle cliniche, garantendo il tempestivoaccesso all’indicizzazione o alle informazioni contenute neidocumenti. L’intero processo va concordato e progettato infunzione delle esigenze dell’Azienda Ospedaliera (Clinica o Casa di

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

funzione delle esigenze dell’Azienda Ospedaliera (Clinica o Casa diCura); il progetto base prevede queste fasi di lavoro:

Ritiro della documentazione sanitaria mediante personalespecializzato o corriereRiordino della documentazioneIndicizzazione delle singole unità di archivioArchiviazione fisica della documentazioneAcquisizione ottica della documentazioneConsultazione delle immagini attraverso un portale web dedicatocon chiavi di accesso strettamente personaliConsegna, su richiesta, della documentazione originaleSpedizione tramite raccomandata e/o corriere del materialedirettamente al cliente

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Documenti storici e mappe

Effettuiamo redazioni di piani di conservazione degli archivi, diarchivi storici e mappe antiche attraverso l’utilizzo di scannerplanetari nei quali l’acquisizione avviene dall’alto senza alcuncontatto con il documento originale.

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

contatto con il documento originale.Grazie all’esperienza del nostro personale possiamo offrire:Inventari degli archivi, gestione documenti storici in ambitobibliotecario, comunale e regionaleVantaggi:

Ottimizzazione degli spaziRiduzione dei costiIntegrità nel tempo ed immodificabilità dei documentiQualità e sicurezza nella protezione dei documenti da parte dipersone non addetteSicurezza fisica e logica delle nostre strutture come previsto dalD.lgs 81/2003Nuovo CAD approvato il 22/12/2010

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Archiviazione ottica

L’acquisizione digitale rappresenta un’importante necessità per chidesidera ridurre lo spazio occupato dai documenti presenti presso

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

desidera ridurre lo spazio occupato dai documenti presenti pressogli uffici e rendere più efficiente la gestione dei propri archivi

trasferendo il contenuto su supporto ottico.La definizione delle modalità e dell’organizzazione del lavoroavviene dopo una attenta analisi compiuta con il cliente; lo scopo èquello di ottenere un archivio che porti in primo piano la

massima praticità e velocità nel reperimento delle informazioni.

A completamento di questa lavorazione è possibile, dopo verificadi fattibilità, estrarre informazioni testuali che andranno apopolare un database, eventualmente già presente nell’Ente onella Società, per consentire di effettuare ricerche e consultazioninon appena ve ne sia l’esigenza.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Archiviazione ottica

Vantaggi:

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Vantaggi:

Processi veloci ed efficienti,Incremento della produttività nelle attività del personale,Riduzione e/o eliminazione costi di gestione e di distribuzione deidocumenti,Ottimizzazione degli spazi dedicati all’archivio,Opzioni multiple di accesso ai documenti archiviati,Rapidità nel rinvenimento delle informazioni.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Conservazione sostituiva

Il completamento e consolidamento normativo avvenuto negliultimi anni sui temi della dematerializzazione e nello specifico sullafatturazione elettronica, rende questa scelta come un passaggioopportuno e conveniente. Passaggio necessario anche inriferimento agli obblighi derivanti dal controllo e riduzione di spesanelle pubbliche amministrazioni che impongono, nei rapporti tra

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

nelle pubbliche amministrazioni che impongono, nei rapporti traloro e i cittadini e le imprese, la sicurezza dei risultati a garanzia diun ritorno economico in tempi estremamente ridotti degliinvestimenti fatti.Come disciplinato dal D.lgs 82/2005 è una procedura informaticain grado di garantire nel tempo la validità legale di fronte a terzi:di un documento informatico: rappresentazione informatica diatti, fatti o dati giuridicamente rilevanti. Può essere un file testo,un documento Word, un file audio, un file video...di un documento analogico: formato utilizzando una grandezzafisica che assume valori continui, come le tracce su carta (esempio:documenti cartacei), come le immagini su film (esempio: pellicolemediche, microfiche, microfilm), come le magnetizzazioni sunastro (esempio: cassette e nastri magnetici audio e video).

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Conservazione sostituiva

Conservare digitalmente un documento informatico significagarantire ad esso, già valido digitalmente, una permanenza e unaimmutabilità nel tempo, tramite:firma digitale del Responsabile della Conservazione: serve avalidare il processo di conservazione, rendendo immodificabile il

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

validare il processo di conservazione, rendendo immodificabile ildocumento;marca temporale: determina la data e l’ora del documento,rendendolo opponibile ai terzi ai sensi dell'articolo 20, comma 3,del Codice dell'amministrazione digitale (Dlgs 82/2005). Dal puntodi vista operativo, il servizio di marca temporale di un documentoinformatico consiste nella generazione, da parte di un soggettoterzo "certificatore", di una firma digitale del documento cui èassociata l'informazione relativa ad una data e a un'ora certa. Unfile marcato temporalmente ha estensione "m7m" e contiene ildocumento del quale si è chiesta la validazione temporale e lamarca emessa dall'ente certificatore.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Prevenzione incendi

Il rispetto di tutte le norme e le leggi mirate alla tutela della salutee della sicurezza sul lavoro sono una prerogativa dalla quale non sipuò prescindere. La prevenzione e la protezione antincendio, per

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

può prescindere. La prevenzione e la protezione antincendio, perun’attività come la nostra, diventa fondamentale. Ecco perchétutte le scelte, dalle misure di sicurezza ai materiali, sono

effettuate in modo che il centro di archiviazione destinato ai

documenti cartacei rispetti i più alti standard di sicurezza e

prevenzione incendio.Vantaggi:

Risparmio dei costi per l’adeguamento dei locali previsto dallenorme antincendio ex D.lgs 81/2008Nessun tipo di responsabilità penaleRecupero spazi da destinare ad altre attivitàAumento del livello di sicurezza

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Stoccaggio e logistica

Offriamo un’attività di stoccaggio moderna ed efficiente per

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Offriamo un’attività di stoccaggio moderna ed efficiente perqualsiasi tipo di merce, grazie al nostro software di magazzino checi consente di gestire in automatico il carico, lo scarico della mercee l’evasione dell’ordine del cliente. Ogni operatore dispone di unterminale in radiofrequenza per gestire il prelievo ed il carico dellamerce, in completa automazione. Inoltre, gestiamo lo stoccaggio

ed il picking di varie tipologie di materiali (dalla modulistica aiprodotti editoriali, dalla componentistica ai gadget,dall’abbigliamento alla ricambistica), la logistica integrata perattività di fidelizzazione cliente (esempio i concorsi a premi), ilpicking e la preparazione degli ordini e l’etichettatura dei colli.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Controllo gestione scorte

L’automatizzazione e l’informatizzazione del nostro magazzino

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

L’automatizzazione e l’informatizzazione del nostro magazzinoconsente al cliente, tramite un semplice collegamento web, dipoter monitorare in qualsiasi momento i dati di magazzino dei

propri articoli, comodamente dall’ufficio. In questo modo puòessere costantemente informato sia sulla situazione di evasionedegli ordini, grazie a report giornalieri o con diversa periodicitàinviati via mail, sia sulle giacenze di magazzino, in modo dapredisporne l’approvvigionamento. A tal fine è possibile impostarela creazione di appositi automatismi che generino dei flussidestinati al cliente nel caso qualche prodotto raggiunga la sogliadella scorta minima predefinita.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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Pick

Possiamo gestire qualsiasi tipo di prodotto con l’attività di

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Possiamo gestire qualsiasi tipo di prodotto con l’attività di“picking” cioè prendendo in carico confezioni già imballate diprodotti, stoccarle presso il nostro magazzino e poi, a secondadelle disposizioni del cliente, realizzare colli con quantità diverse,addirittura con diverse tipologie di prodotti all’interno, e spedirlead uno o più destinatari.Ogni collo realizzato ex novo avrà un adeguato imballo eprotezioni e, su richiesta, la possibilità di personalizzare il collo connastro adesivo con logo del cliente.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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E procurement

Fornitura del servizio di e-procurement di prodotti di modulistica,

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Fornitura del servizio di e-procurement di prodotti di modulistica,gestione dei premi di campagne di fidelizzazione e marketing,gestione di piattaforme logistiche per materiale di consumo econsumabili, allestimento ed evasione degli ordini entro 24/48ore. La flessibilità della struttura permette di ospitarecontemporaneamente il processo logistico di molti clienti, senzainterruzione di servizio, avendo investito in tecnologie chegarantiscono tutte le misure di sicurezza di dati e di strutture. Lasede è adiacente ai principali nodi stradali, ferroviari edaeroportuali, offrendo un vantaggio come gestione e produttivitàdel servizio logistico.

� Gestione Manuali� Gestione Manuali Tecnici� Gestione Documenti Fiscali� Gestione Archivio� Gestione Archivio Storico� Logistica� Recupero crediti

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E commerce e concorsi a premi

Dynago Solutions può offrire supporto logistico e distributivo per

Gestione del documento/comunica

zione passiva

Le nostre soluzioniLe nostre soluzioni|Document Solutions Company|

Dynago Solutions può offrire supporto logistico e distributivo perla vendita online, business to busienss e busienss to consumer, persfruttare al meglio i vantaggi connessi all’utilizzo della rete.

Dynago Solutions mette a disposizione un portale creato sulleesigenze del cliente, dal quale è possibile acquistarecomodamente dal proprio PC tra un numero illimitato di articoli divario genere, che verranno imballati e spediti nelle 24/48 ore,secondo le specifiche esigenze dell’acquirente e del prodottoscelto.

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E commerce e concorsi a premi

Concorsi a premi

Dynago Solutions, gestisce tutte le attività di logistica, handling e

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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Dynago Solutions, gestisce tutte le attività di logistica, handling edistribuzione di campagne incentive di premi richiesti dai clienti,utilizzando i migliori servizi disponibili sul mercato ed adattandosi allenecessità specifiche del cliente.

Picking e Handling: consente di gestire diverse esigenze dipreparazione della consegna:Personalizzazione del pacco/regaloConfezionamento ad HocConcentrazione consegne per Punto Vendita

Consegne: nel caso non fosse possibile consegnare i pacchi regalitramite punti fisici del clienti, sono attive procedure alternative:Consegne a domicilio /Centri di distribuzione autogestiti creati ad hoc

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Bunker per materiali di valore

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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Dynago Solutions utilizza spazi di sicurezza per depositare/custodiretutti gli oggetti di valore. L’accesso è consentito esclusivamente apersonale autorizzato, tramite un sistema di lettura biometrica, perevitare intrusioni all’interno del bunker e garantirne la massimasicurezza.

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Distribuzione

Ci avvaliamo dei migliori servizi disponibili sul mercato edadattandosi alle necessità specifiche del cliente, gestiamo diverseesigenze di preparazione della consegna: personalizzazioni del collo,confezionamento, concentrazione consegne per punto vendita.

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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confezionamento, concentrazione consegne per punto vendita.

Nel caso non fosse possibile consegnare i regali tramite punti fisicidei nostri clienti, sono attive procedure alternative: consegne adomicilio, centri di distribuzione autogestiti creati ad hoc.

Servizi di postalizzazione internazionale

Gestione e spedizione di grandi quantitativi di corrispondenza,dedicato alla clientela Business, nel rispetto delle normative definiteda Poste Europee ed internazionali. Durante la gestione di un’attivitàdi postalizzazione, può succedere di dover restituire articoli, buste alproprio fornitore perché non conformi all’ordine stabilito, o permancata consegna se le coordinate postali non sono corrette,comportando la restituzione dell’ordine al mittente.

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Distribuzione

Dynago Solutions con i propri partner offre un servizio di gestionepostale di recupero dei resi che non sono stati recapitati, prendendo

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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postale di recupero dei resi che non sono stati recapitati, prendendocarico del materiale e garantendo il successo dell’operazione direstituzione dei resi in pochi giorni dalla sua presa in carico. Ilsuccesso è garantito dalla gestione della Certificazione Anagrafica edalla stampa a dato variabile, che conferisco affidabilità e velocità alservizio.

Contact center

Disponiamo anche di un Call Center, predisposto a ricevere chiamatenazionali ed internazionali e che offre sia un servizio di supporto allalogistica e alla distribuzione, sia un servizio inbound ed outbound.

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Contact center

Consiste in un servizio erogato attraverso chiamate telefonichedirette ad un specifico target di clienti. Rientrano in questa categoriadi servizio:

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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di servizio:

• telemarketing per la promozione di beni e/o servizi;• implementare attività integrate di Direct marketing;• ricerche di mercato, di indagine di supporto al marketing per losviluppo di prodotti e servizi;

• customer satisfaction, per la verifica sulla clientela del grado disoddisfazione dopo l’acquisto di prodotti e servizi;

• qualificazione di database, attività molto richiesta per l’avvio e lamanutenzione di database in versione CRM;

• gestione e recupero crediti: la realizzazione di questo tipo di attivitàmolto complesse, richiede operatori qualificati al fine disalvaguardare l’immagine del cliente nel rispetto della personadebitrice.

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Recupero crediti

Dynago Solutions si propone di ottimizzare la gestione dell’attivitàrecupero creditI al fine di diminuire i costi del contenzioso e liberare

risorse in favore del cliente.

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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risorse in favore del cliente.Gestisce il contenzioso derivante dall’attività di recupero dei crediticon rapidità ed efficienza, sfruttando le tecnologie al fine di ridurre

al minimo i tempi di riscossione ed i costi connessi. In molti casi,l’esito dell’attività di recupero è strettamente collegata alla rapiditàcon cui è intrapresa l’azione.A livello nazionale i volumi recuperati da Dynago Solutions e i suoipartner raggiungono il 36% circa del totale affidato anche se il datoconsolidato non tiene in debita considerazione il fatto che unamaggiore tempestività nell’azione di recupero permette di ottenererisultati migliori: il rapporto si attesta infatti attorno al 45% per lepratiche relative a crediti scaduti da meno di 180 giorni. Si precisa,inoltre, che è possibile creare una procedura di recupero “ad hoc”

sulla base delle necessità del cliente.

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Recupero crediti

CONSULENZA PREVENTIVA.Gestione del

documento/comunicazione passiva

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Dynago Solutions con i suoi partner affianca il cliente fornendo altresìconsulenza al fine di ridurre al minimo le problematica connesse al

recupero dei crediti. É in grado di fornire assistenza telefonica circal’attività di recupero crediti svolta.

Su richiesta del cliente, si svolgono inoltre attività di aggiornamento

normativo e giurisprudenziale tramite circolari, newsletter ovveroe-mail sulle tematiche di maggior interesse aziendale come adesempio i problemi connessi alla privacy, alla sicurezza sul lavoro, aldiritto del lavoro nonché in tutte le problematiche commerciali ecivilistiche in genere. Tutti i servizi possono essere personalizzati sullabase delle esigenze aziendali del cliente.

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Recupero crediti

ATTIVITA’ STRAGIUDIZIALE

Recupero crediti: la procedura di recupero crediti “stragiudiziale”

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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Recupero crediti: la procedura di recupero crediti “stragiudiziale”consente di evitare l’aggravio di costi e tempi delle vie legali, mapresuppone la collaborazione del debitore. Gruppo Sinergia tenteràdi concordare un piano di rientro con il debitore tramite sollecitiepistolari, telefonici e, in alcuni casi, contatti diretti per mezzo difunzionari.Epistolare: I° sollecito; II° sollecito; Raccomandata; diffida-Telefonica;Mista.Epistolare: si intima al debitore il pagamento della somma dovuta(indicando il capitale, gli interessi e i maggiori oneri) e si comunicache la pratica verrà affidata ad un ufficio preposto al recupero crediti.

SEGUE >>>

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Recupero crediti

ATTIVITA’ STRAGIUDIZIALE

Epistolare:

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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Epistolare:

Si procede inviando una lettera di costituzione in mora al debitorecon richiesta di pagamento dell’importo capitale delle spese e degliinteressi secondo il D.lgs. 231/2002: tale norma, infatti, prevede untasso di interesse moratorio maggiorato di 7 punti rispetto a tassobase previsto dalla Banca Centrale Europea.Telefonica: Contact Center che gestisce un’attività telefonica verso inominativi designati. Ogni pratica è seguita da un solo operatore cheopera sulla base delle attività pianificate. Il tutto finalizzato a farriconoscere al debitore la posizione, il rilevamento di reclami,relazionare le motivazioni che non portano al recupero del debito.

SEGUE >>>

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Recupero crediti

ATTIVITA’ STRAGIUDIZIALE

Epistolare: Gestione del

documento/comunicazione passiva

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Mista: viene proposto un servizio integrato in funzione delle diversetipologie di crediti ed è caratterizzato dalla combinazione di piùattività organizzate in una o più fasi in sequenza operativa.

Diffida: la diffida è uno strumento che consente, a differenza di unalettera di sollecito, un recupero del credito più efficace rispetto aduna normale lettera di sollecito. Infatti la diffida è un attostragiudiziale notificato da un Ufficiale Giudiziario (e quindi in bustaverde). Il luogo di spedizione può essere centralizzato (es. Verona). Lediffide possono essere notificate in tutta Italia. Nel caso dipagamento l’attività di recupero si esaurisce. Il pagamento viene fattosu un conto indicato sulla diffida. L’incasso avviene su nostro costo(successivamente girato al cliente) oppure su conto del cliente.

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Recupero crediti

ATTIVITA’ GIUDIZIALE

Decreto ingiuntivo

Raccolta dei documenti (copia delle fatture, estratti autenticati

Gestione del documento/comunica

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Raccolta dei documenti (copia delle fatture, estratti autenticatiregistro IVA vendite, assegni protestati, riconoscimento di debito,sottoscrizione procura, ecc).Redazione centralizzata del decreto ingiuntivo e della nota diiscrizione al ruolo, invio telematico (ovvero via posta nel caso in cui idocumenti vengano raccolti in modo centralizzato) del decretoingiuntivo e della nota presso lo studio del domiciliatario(quest’ultimo provvederà al semplice deposito in tribunale, allarichiesta delle copie conformi, nonché alla notificazione dell’atto.Qualora il debitore provveda al pagamento, la procedura è daconsiderarsi terminata.

SEGUE >>>

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Recupero crediti

ATTIVITA’ GIUDIZIALEGestione del

documento/comunicazione passiva

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Qualora dopo la notifica del decreto ingiuntivo il debitore non abbia

provveduto al pagamento del dovuto, si procederà con la notifica

dell’atto di precetto.

Atto di precetto

Redazione dell’atto di precetto e notifica presso il competente ufficiogiudiziario.Nel caso in cui il debitore, dopo la notifica del precetto, non ottemperi

al pagamento, si provvederà a richiedere il pignoramento dei beni

dello stesso.

Procedura (sulla base delle vostre indicazioni)

SEGUE >>>

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Recupero crediti

ATTIVITA’ GIUDIZIALE

Pignoramento

Entro 90 giorni dalla notifica dell’atto di precetto, qualora il debitorenon abbia provveduto al pagamento, verrà richiesto il pignoramento

Gestione del documento/comunica

zione passiva

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non abbia provveduto al pagamento, verrà richiesto il pignoramentomobiliare, immobiliare ovvero presso terzi.In caso di pignoramento positivo verrà redatta anche l’istanza divendita dei beni pignorati.Istanza di fallimento

Nel caso in cui pignoramento abbia avuto esito negativo, e qualorasussistano i presupposti di legge, si provvederà a depositare l’istanzaper la dichiarazione del fallimento del debitore.Istanza di ammissione al passivo

Nel caso in cui il debitore sia stato dichiarato fallito, si provvederà adepositare in giudizio l’istanza di ammissione al passivo fallimentareal fine di ottenere secondo il principio della par condicio una quotadel riparto dell’attivo fallimentare.

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ConclusioniConclusioni

Perché lavorare con Dynago Solutions:

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Dynago Solutions è una società riconosciuta e ad altissima

specializzazione per la gestione dell’outsourcing e dell’ insourcingdocumentale

Abbiamo una profonda conoscenza dei settore verticali di mercato edelle attività che generano intensi processi documentali

Siamo un azienda innovativa con una tecnologia d'avanguardia perla gestione delle soluzioni documentali complesse

Operiamo con competenze specifiche e verticali per ogni esigenzaper questo siamo partner dei leader di mercato per la vendita el'implementazione di soluzioni per la gestione e il trattamento del

documento sia a livello hardware che software

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I nostri riferimentiI nostri riferimenti

Dynago Solutions Srl|Document Solutions Company|

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Sede Legale & Operativa: Piazza Attilio Omodei Zorini, 34/35 00166 Roma (RM)

Tel. 06/92593714 Fax. 06/92593715

[email protected] www.dynagosolutions.it

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Grazie per l’attenzione